第一篇：經(jīng)銷商在經(jīng)營管理中的十大難點

經(jīng)銷商在經(jīng)營管理中的十大難點

國內(nèi)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商實質(zhì)在只是流通商。其主要功能主要定位上倉儲和配送兩個方面。正因為經(jīng)銷商職能的弱化，部分企業(yè)更是將經(jīng)銷商定位為“搬運(yùn)工”.對經(jīng)銷商功能的弱化，一方面是企業(yè)很難選擇到合適的經(jīng)銷商的無奈之舉；另一方面是廠方加強(qiáng)對渠道的控制力。在廠商博弈的兩端，兩者之間是呈不對應(yīng)性。有規(guī)模有實力的企業(yè)更是將經(jīng)銷商納入了自己的管理之下。經(jīng)銷商作為弱勢群體，處于被動不可控狀態(tài)。這就給經(jīng)銷商帶來兩大課題。一是經(jīng)銷商如何取得自己的平等地位，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)利呢？二是國內(nèi)經(jīng)銷商的未來之路如何走？

國內(nèi)市場呼喚“營銷專家”式的經(jīng)銷商。但可惜這類經(jīng)銷商并未真正實現(xiàn)。其原因有兩點：一是市場大環(huán)境，還難以造就出這類經(jīng)銷商。因廠商之間難以建立足夠的信任，兩者之間既合作，又抑制。即使出現(xiàn)銷售額十個億以上的超大規(guī)模的經(jīng)銷商，難只是規(guī)模的擴(kuò)大，其職能并未發(fā)生根本性的改變。二是經(jīng)銷商不愿意將自己如此定位。替別人產(chǎn)品做市場，總覺得是別人做嫁衣。所以一些經(jīng)銷商挖到了第一桶金后，不是往上游發(fā)展，自己開發(fā)產(chǎn)品；就是往下游發(fā)展，自己開超市。立足于當(dāng)下的少之又少。目前情況之下，國內(nèi)很難出現(xiàn)類似于“寶隆洋行”式的經(jīng)銷商。

立足于當(dāng)前市場狀況，現(xiàn)在的經(jīng)銷商日子也越發(fā)難過。以前那種店們一開，財源滾滾來的機(jī)會已一去不復(fù)返了。經(jīng)銷商在處于每天繁雜的工作中，遇到各種各樣的經(jīng)營管理中的難點。歸其類主要以下十大方面：

一、經(jīng)營方向：做產(chǎn)品專家，還是做渠道專家？

這個問題涉及到一個定位的話題。經(jīng)銷商如何充分利用自己的資源優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。每一位經(jīng)銷商都在承受著市場的積壓，同行的競爭。在與廠家，與同行間，與零售終端，與分銷商之間存在著利益的搏弈。在每一輪回的搏弈之中，都在拷問著經(jīng)銷商你手上有多少張牌讓你取得最終的勝利。這就要求經(jīng)銷商必須在行業(yè)中建立起自己的區(qū)域優(yōu)勢。

經(jīng)銷商取得行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，基本方式有二：一是成為某一品項的專業(yè)戶，銷售專家。就如我們平時在市場商常常見到的：牛奶大王，食用油大戶等。做牛奶的經(jīng)銷商經(jīng)營的牛奶品種幾乎攘括了國內(nèi)所有的知名品牌和高中低價位的產(chǎn)品?？蛻粝脒M(jìn)牛奶，我這里應(yīng)有盡有。成為某一品類的專家。這種經(jīng)營模式為許多經(jīng)銷商所推從。二是專做某一類渠道。如專做餐飲渠道，專做商超渠道或?qū)Ｗ隽魍ㄇ馈０岩活惽雷鰧Ｗ鐾?，形成自己的渠道?yōu)勢。成為渠道專家。

這兩種模式應(yīng)該說各有利弊。做產(chǎn)品專家的優(yōu)勢為：一能充分整合和利用資源。大多商超采購都是以品類來劃分的。專做某一品類，就便于更好地協(xié)調(diào)與零售終端的關(guān)系。二 便于以所經(jīng)營產(chǎn)品的特性，來調(diào)整自己的渠道模式。更好地整合廠家資源，節(jié)省成本。三 能在某一行業(yè)內(nèi)形成競爭優(yōu)勢。便于拿到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代理權(quán)，積壓競爭對手。

弊端也很明顯：一 行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動都會給經(jīng)銷商帶來傷害?？癸L(fēng)險能力差。二 難以取得廠家的大力支持。同類競品代理權(quán)都在一家手中，這是廠方之大忌。廠方對這類經(jīng)銷商利用大于重用。

做渠道專家的優(yōu)勢為：一 便于公司內(nèi)部的管理，招納優(yōu)秀人才；加強(qiáng)對渠道的控制力。二 加快了新品的鋪市速度，便于靜耕市場。三能合理調(diào)配資源，提高資金的 流轉(zhuǎn)率。

弊端為：一 因渠道的單一，很難拿到經(jīng)營產(chǎn)品某一區(qū)域的總代理權(quán)。二 容易受到同行的擠壓，有被沖擊的危險。

通過以上對兩種模式利弊的分析，我們不難得出結(jié)論：經(jīng)銷商在選擇自己的經(jīng)營方向時，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，經(jīng)營產(chǎn)品面不易過寬，而在于精。專耕于某一品類的某一渠道；更便于形成自己的優(yōu)勢，更易于取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)發(fā)展：以利取勝還是以量取勝？

快速消費品的經(jīng)銷商都有一個深刻的體會：“暢銷的產(chǎn)品不賺錢，賺錢的產(chǎn)品不暢銷”。既賺錢有暢銷的產(chǎn)品少之又少。這是市場競爭，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度快所造成的。這讓經(jīng)銷商分成兩大門派：一類是毛利率低于10%的產(chǎn)品我不做。另一類是我經(jīng)銷的產(chǎn)品，只賺5個點。多了不賺。這兩種門派態(tài)度截然相反，但各有各的道理。第一類經(jīng)銷商的想法是：“無利不起早”。不賺錢的雞肋產(chǎn)品做它干什么？毛利率低于10%，再扣出儲運(yùn)，人工，損耗，利稅等，就是一個搬運(yùn)工。第二類經(jīng)銷商的想法是：“薄利暢銷”。利小但量大一樣賺錢。

經(jīng)銷商們就會問：企業(yè)發(fā)展是以利取勝還是以量取勝。我認(rèn)為經(jīng)銷商必須保持合適的經(jīng)營利潤基礎(chǔ)上，把量做大。但如何做到這一點呢？經(jīng)銷商應(yīng)該做好以下幾點：

一、將所經(jīng)營的產(chǎn)品分為三大類。一類產(chǎn)品有利無量，這類產(chǎn)品屬于朝陽產(chǎn)品。經(jīng)營這類產(chǎn)品是準(zhǔn)備著賺明天的錢。二類產(chǎn)品是有量而利薄。這類產(chǎn)品屬于夕陽產(chǎn)品。經(jīng)營這類產(chǎn)品目的是穩(wěn)住自己的客戶。三類產(chǎn)品是有量而有利。這類產(chǎn)品屬于黃金產(chǎn)品。盡可能保持現(xiàn)有利潤基礎(chǔ)上，把量做大。

二、這三類產(chǎn)品在經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品中控制在3:3:4的比例范圍內(nèi)。

三、對一類產(chǎn)品，重在培育。對二類產(chǎn)品適當(dāng)控制銷量。三類產(chǎn)品不輕易減價。

總之經(jīng)銷商要學(xué)會把握時機(jī)，賺一切可賺的錢。

三、管理架構(gòu)：家族型管理如何轉(zhuǎn)變？

第一代的經(jīng)銷商大多起源于家族型夫妻老婆店的模式。男主外，女主內(nèi)；小姨子做財務(wù)，老丈人管倉庫。這種家族型的管理模式在企業(yè)起步，發(fā)展階段起了重要的作用。親情化的管理體現(xiàn)出的合力，讓第一代經(jīng)銷商完成了原始積累。但隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，家族型的企業(yè)的弊端暴露無遺。第一 企業(yè)內(nèi)部的管理制度興同虛設(shè)，家族內(nèi)部的矛盾，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。第二 人才的壓制。公司內(nèi)部員工之間形成兩大部落。一是與老板有親屬關(guān)系的特殊階層，二是非親非故的普通員工。這兩大部落的爭斗，會導(dǎo)致主干人員的流失。第三 家族型的企業(yè)會引起利益上的紛爭。公司起步時，尚能同心協(xié)力。規(guī)模大了，親屬間免不了會為利益而發(fā)生矛盾。

經(jīng)銷商要想讓自己的企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須改變現(xiàn)行的家族管理模式。向制度化，系統(tǒng)化管理模式過渡。家族化企業(yè)如何轉(zhuǎn)變？筆者以為應(yīng)做好以下幾點：一 讓一些元老級的員工退休。這不管這些元老與自己是什么關(guān)系，可逐步向這些人拿著工資在家養(yǎng)老。這類人已成為公司發(fā)展的障礙。留在公司，利小弊大。還不如花錢買個清靜。二股權(quán)集中。如果公司多股東的經(jīng)銷商，建議把分布在親戚手中的股份購買回來。公司股權(quán)需高度型集中，掌握話語權(quán)。才能避免在一些原則問題扯皮。三 讓老婆回家，或者自己退居二線。公司只能有一個核心，多頭領(lǐng)導(dǎo)會引起混亂。四 敢于高薪引進(jìn)人才。在公司關(guān)鍵崗位上如業(yè)務(wù)部分，要舍得花錢聘請素質(zhì)能力強(qiáng)的人才。五建立起完善的管理制度運(yùn)作流程，并保障制度的嚴(yán)肅性。

四、人員管理：如何建立有效的績效考核機(jī)制？

經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)人員的考核大多比較的簡單。一般都采用基本工作加銷售提成的模式。這種模式比較的簡單和粗放。在實際操作過程中，會遇到以下三點問題：一 是產(chǎn)品什么好銷，業(yè)務(wù)人員就銷售什么。不利于新品的推廣。二是產(chǎn)品銷售進(jìn)入淡季階段，會引起業(yè)務(wù)人員的惰性心理甚至優(yōu)秀人員的流失。三能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，離職后單干。增加了競爭對手。

應(yīng)該說：大部分經(jīng)銷商出的工作有限，比較難以招聘到優(yōu)秀的人才。而手下用的業(yè)務(wù)人員大多是 一手培養(yǎng)出來的。做得時間長的老業(yè)務(wù)員都掌握著公司的 客戶資源。一旦流失對經(jīng)銷商造成很大的影響。在這種情況之下，經(jīng)銷商建立起有效的績效考核和管理制度，尤為重要。

經(jīng)銷商如何建立其有效的 績效管理機(jī)制呢？筆者以為應(yīng)該作以下幾點的改變：一 是將個人獨立運(yùn)作的模式轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊協(xié)助模式。根據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作能力和性格特點，依據(jù)銷售工作的各個環(huán)節(jié)，各負(fù)責(zé)工作的一個部分。分設(shè)網(wǎng)絡(luò)拓展專員，市場維護(hù)人員，專職收款員等。業(yè)務(wù)人員相互支撐，相互協(xié)助。發(fā)揮各自的特長。以提高工作效率。二 依據(jù)各自的工作內(nèi)容，分別制定考核標(biāo)準(zhǔn)，制定獎懲措施。三 按所經(jīng)營的產(chǎn)品在公司中的地位以及利潤率來制定提成標(biāo)準(zhǔn)。四 制定月度銷售指標(biāo)時，不但要制定總銷售目標(biāo)，同時也需要按品類制定分項目標(biāo)。五 定期的例會制度和培訓(xùn)制度。六 讓骨干業(yè)務(wù)人員參股，按公司利潤每年分紅，增強(qiáng)其對公司的 歸宿感。

五、庫存管理：如何應(yīng)對廠家不合理的壓貨？

廠家的業(yè)務(wù)人員為完成每月的銷售指標(biāo)，或者廠家為加速資金的回籠。往往會要求經(jīng)銷商不合理的壓庫。給經(jīng)銷商增添了經(jīng)營風(fēng)險，影響到企業(yè)資金的正?；剞D(zhuǎn)。廠家對經(jīng)銷商強(qiáng)行壓貨，主要有幾下及種手段：一是以利誘導(dǎo)。經(jīng)銷商一次性回款多少，公司多給幾個點的返利。二是以增開經(jīng)銷商相威脅。本月經(jīng)銷商的銷售量完不成公司的指標(biāo)，就新增經(jīng)銷商。三 虛構(gòu)遠(yuǎn)大的市場前景。告訴經(jīng)銷商本月公司如何加大廣告投入，如何增加促銷力度。誘導(dǎo)經(jīng)銷商壓貨。

經(jīng)銷商在保持合理庫存的基礎(chǔ)上，不合理的壓貨，利大于弊。但廠家的銷售人員不好得罪。經(jīng)銷商如何應(yīng)對廠家不合理的壓貨呢？筆者以為可以用以下幾種方法去應(yīng)對：1“拖”字訣。以商超貨款未到帳等理由拖到月末，廠家就會放棄壓貨要求。2 “丑化說到前面”，產(chǎn)品的庫存量超到合理線，決不打款。一般經(jīng)銷商的庫存量應(yīng)控制在月度銷量的50%左右。超過這個線，就得三思而行。3 是讓廠家銷售人員知難而退。提出壓貨苛刻的要求。不能達(dá)到要求，絕不打款。

經(jīng)銷商在抵制廠家不合理壓貨時，既要據(jù)理力爭；同時也避免與廠家發(fā)生沖突。盡量婉轉(zhuǎn)地去化解。處理這類問題時圓滑地冷處理為上策。

六、客戶管理：如何建立起自己的分銷渠道？

經(jīng)銷商要取得某一地區(qū)的代理權(quán)，就必然在這地區(qū)內(nèi)建立其自己的分銷渠道系統(tǒng)。在建立分銷渠道方面，經(jīng)銷商還有一種截然相反的做法。不要分銷商，自己在縣級市場設(shè)立辦事處。這種方式當(dāng)然是比較快捷，掌握力也強(qiáng)。但這種模式一是讓自己管理線和資金鏈拉長，增添經(jīng)營風(fēng)險。二是營運(yùn)成本加大，盈利能力削弱。經(jīng)銷商的管理能力和規(guī)模實力尚未達(dá)到這個層面時，筆者建議不要采取這種模式。

那經(jīng)銷商如何建立起自己的分銷渠道呢？一 是于分銷商建立分銷合作聯(lián)盟。根據(jù)年度銷售額是多少適當(dāng)返利。二 建立退換貨制度。對分銷商的滯銷產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換。三 定期舉辦分銷商聯(lián)誼會，溝通情感。四 加強(qiáng)對分銷商的工作指導(dǎo)。五 建立分銷商的儲備客戶。對不合格，不忠誠的分銷商及時調(diào)換。

七、客戶談判：如何推卸商超系統(tǒng)不合理的收費。

對現(xiàn)代渠道--KA賣場超市，大多經(jīng)銷商是又愛又恨。對經(jīng)銷商而言，商超賣場是采購是條喂不飽的狗。各項費用名目繁多，年年加碼。尤其是到了年初，與這些賣場簽訂合同時，對方開出各項不合理的費用，如何去應(yīng)付，這讓經(jīng)銷商頭疼。

經(jīng)銷商與KA賣場之間，本來就存在著被動，不對稱不平等的關(guān)系。經(jīng)銷商作為弱勢群體之間，被KA賣場的擠壓再所難免。但經(jīng)銷商也不應(yīng)該成為任人宰割的羔羊，在處理商超不合理的收費時，應(yīng)把握住以下原則。：1 絕不出頭。商超新增加了銷售費用，先不表態(tài)。看看局勢。既不答應(yīng)，也不否定。拖他幾天，看看別的企業(yè)的反映。如果各供貨單位反映強(qiáng)烈，商超也會修正自己的收費標(biāo)準(zhǔn)。2 虧本的 買賣堅決不做。做生意就不需要顧忌面子。如果沒錢，“為商超為企業(yè)義務(wù)打工”，還不如換個輕松。商超要增加費用，明確告訴商超采購自己的心理底線。超過底線，寧可放棄。你態(tài)度越堅決，商超就會有顧忌。3 增加自己在商超產(chǎn)品的上架率。你所經(jīng)營的產(chǎn)品在商超銷量越大，商超就不感輕易對你增收費用。4 于商超談判時，不到最后一刻絕不松口。你答應(yīng)得越輕快，以后對你不合理的收費就越多。

與商超談判，往往是利益的博弈。經(jīng)銷商往往以為商超費用經(jīng)銷商會承擔(dān)。但任何廠家都一費用控制率。廠家在商超上承擔(dān)的費用多了，在別的費用支持就少了。羊毛出在羊身上。商超的每一筆費用都是在花你自己的錢。你必須咬緊牙關(guān)，把握好尺度。

八、資源管理：如何爭取廠方最大的費用支持？

經(jīng)銷商做強(qiáng)做大，離不開廠家的支持。廠商之間相互支持，相互配合，才能打開市場局面，獲得雙方共贏。經(jīng)銷商對廠方的支持，有三大誤區(qū)：一我不需要支持，只要廠家給我裸價運(yùn)作就是。省得雙方扯皮。這種模式，常常為小廠家所接受。這樣的產(chǎn)品常常是短線產(chǎn)品，沒什么前途的。二是支持越大越好。廠家市場支持力度大，意味著廠家的希望值也高。廠家的近功近利，如果沒達(dá)到希望的目標(biāo)，廠家往往會放棄市場。因此廠家的市場投入費用不是越多越高。三 廠家所投入的費用，是我應(yīng)得的利益。省下來就是利潤。所以盡量克扣，虛報費用。正因為存在著三個誤區(qū)，所以經(jīng)銷商要取得廠方的支持，難度重重?；蛘咧y以取得合理范圍內(nèi)的最大支持力。

經(jīng)銷商如何爭取廠方的最大支持呢？一 說服廠家，將你所轄的市場，列入廠家的重點市場。生產(chǎn)廠家對市場的重視程度越高，市場投入比例越大。二 與廠家銷售管理層確定好市場運(yùn)作方案后，全力配合。你配合度越高，廠家的支持力度就越大。三 市場投入費用的透明化。盡量把各項費用花到明處，讓廠家看到效果。四 適當(dāng)增加自己的投入力度。以自己的小投入來換取廠家的更大投入。

九、資金管理：如何控制應(yīng)收賬款？

經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中，難免會有應(yīng)收賬款的發(fā)生。許多經(jīng)銷商喜歡現(xiàn)款現(xiàn)貨的經(jīng)營模式，利潤雖然薄點，但賺在自己手中的錢是實實在在。但現(xiàn)在行業(yè)的競爭越來越激烈，要實現(xiàn)全額的現(xiàn)款現(xiàn)貨，難度重重。尤其是做商超的經(jīng)銷商，應(yīng)收帳款數(shù)量相當(dāng)龐大。

經(jīng)銷商如何控制應(yīng)收帳款呢？當(dāng)注意幾點：一 是不能實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶，必須建立審批手續(xù)。由業(yè)務(wù)人員提出申請，報老板批準(zhǔn)。未批準(zhǔn)，不允許賒貨。二 對有應(yīng)收賬款的客戶，需確定授信額度。超過額度，不能回款的，停止供貨，查明原因。三 每周一次對應(yīng)收款的梳理。那些到期的應(yīng)收款，確定回款期限。四 應(yīng)收款數(shù)額大的經(jīng)銷商，需設(shè)專人管理應(yīng)收款。

每一筆應(yīng)收款都是真金白銀，應(yīng)收款管理不當(dāng)，會直接造成公司的損失，也會讓公司的不良分子鉆了空子。因此應(yīng)收款的管理是經(jīng)銷商管理的重要環(huán)節(jié)。

十、利潤分析：如何實現(xiàn)利益最大化？

經(jīng)銷商所經(jīng)營的產(chǎn)品，銷量有大有小，利潤有高有低。經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中要有所區(qū)別，合理搭配。銷量大的產(chǎn)品，往往利潤低。資金占有量大。要適當(dāng)控制銷售量。而銷售量不大的產(chǎn)品，往往利潤高。應(yīng)作為重點推廣對象。對一些銷量很小，利潤不高沒有前途的產(chǎn)品堅決予以淘汰。

經(jīng)銷商每年學(xué)會對自己經(jīng)營的產(chǎn)品作利潤分析，根據(jù)各產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率的高低，來確定自己的投資方向。對貢獻(xiàn)率排在后三位的產(chǎn)品予以淘汰。每年適當(dāng)更新自己經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加合理化。實現(xiàn)利益的最大化。

第二篇：國內(nèi)經(jīng)銷代理商在經(jīng)營管理中的十大難點以及解決方法

國內(nèi)經(jīng)銷代理商在經(jīng)營管理中的十大

難點以及解決辦法

國內(nèi)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商實質(zhì)在只是流通商。其主要功能主要定位上倉儲和配送兩個方面。正因為經(jīng)銷商職能的弱化，部分企業(yè)更是將經(jīng)銷商定位為“搬運(yùn)工”.對經(jīng)銷商功能的弱化，一方面是企業(yè)很難選擇到合適的經(jīng)銷商的無奈之舉;另一方面是廠方加強(qiáng)對渠道的控制力。在廠商搏奕的兩端，兩者之間是呈不對應(yīng)性。有規(guī)模有實力的企業(yè)更是將經(jīng)銷商納入了自己的管理之下。經(jīng)銷商作為弱勢群體，處于被動不可控狀態(tài)。這就給經(jīng)銷商帶來兩大課題。一是經(jīng)銷商如何取得自己的平等地位，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)利呢?二是國內(nèi)經(jīng)銷商的未來之路如何走? 國內(nèi)市場呼喚“營銷專家”式的經(jīng)銷商。但可惜這類經(jīng)銷商并未真正實現(xiàn)。其原因有兩點：一是市場大環(huán)境，還難以造就出這類經(jīng)銷商。因廠商之間難以建立足夠的信任，兩者之間既合作，又抑制。即使出現(xiàn)銷售額十個億以上的超大規(guī)模的經(jīng)銷商，難只是規(guī)模的擴(kuò)大，其職能并未發(fā)生根本性的改變。二是經(jīng)銷商不愿意將自己如此定位。替別人產(chǎn)品做市場，總覺得是別人做嫁衣。所以一些經(jīng)銷商挖到了第一桶金后，不是往上游發(fā)展，自己開發(fā)產(chǎn)品;就是往下游發(fā)展，自己開超市。立足于當(dāng)下的少之又少。目前情況之下，國內(nèi)很難出現(xiàn)類似于“寶隆洋行”式的經(jīng)銷商。

立足于當(dāng)前市場狀況，現(xiàn)在的經(jīng)銷商日子也越發(fā)難過。以前那種店們一開，財源滾滾來的機(jī)會已一去不復(fù)返了。經(jīng)銷商在處于每天繁雜的工作中，遇到各種各樣的經(jīng)營管理中的難點。歸其類主要以下十大方面：

一、經(jīng)營方向：做產(chǎn)品專家，還是做渠道專家? 這個問題涉及到一個定位的話題。經(jīng)銷商如何充分利用自己的資源優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。每一位經(jīng)銷商都在承受著市場的積壓，同行的競爭。在與廠家，與同行間，與零售終端，與分銷商之間存在著利益的搏弈。在每一輪回的搏弈之中，都在拷問著經(jīng)銷商你手上有多少張牌讓你取得最終的勝利。這就要求經(jīng)銷商必須在行業(yè)中建立起自己的區(qū)域優(yōu)勢。

經(jīng)銷商取得行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，基本方式有二：一是成為某一品項的專業(yè)戶，銷售專家。就如我們平時在市場商常常見到的：牛奶大王，食用油大戶等。做牛奶的經(jīng)銷商經(jīng)營的牛奶品種幾乎攘括了國內(nèi)所有的知名品牌和高中低價位的產(chǎn)品。客戶想進(jìn)牛奶，我這里應(yīng)有盡有。成為某一品類的專家。這種經(jīng)營模式為許多經(jīng)銷商所推從。二是專做某一類渠道。如專做餐飲渠道，專做商超渠道或?qū)Ｗ隽魍ㄇ馈０岩活惽雷鰧Ｗ鐾?，形成自己的渠道?yōu)勢。成為渠道專家。這兩種模式應(yīng)該說各有利弊。做產(chǎn)品專家的優(yōu)勢為：一能充分整合和利用資源。大多商超采購都是以品類來劃分的。專做某一品類，就便于更好地協(xié)調(diào)與零售終端的關(guān)系。二便于以所經(jīng)營產(chǎn)品的特性，來調(diào)整自己的渠道模式。更好地整合廠家資源，節(jié)省成本。三能在某一行業(yè)內(nèi)形成競爭優(yōu)勢。便于拿到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代理權(quán)，積壓競爭對手。

弊端也很明顯：一行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動都會給經(jīng)銷商帶來傷害?？癸L(fēng)險能力差。二難以取得廠家的大力支持。同類競品代理權(quán)都在一家手中，這是廠方之大忌。廠方對這類經(jīng)銷商利用大于重用。

做渠道專家的優(yōu)勢為：一便于公司內(nèi)部的管理，招納優(yōu)秀人才;加強(qiáng)對渠道的控制力。二加快了新品的鋪市速度，便于靜耕市場。三能合理調(diào)配資源，提高資金的流轉(zhuǎn)率。弊端為：一因渠道的單一，很難拿到經(jīng)營產(chǎn)品某一區(qū)域的總代理權(quán)。二容易受到同行的擠壓，有被沖擊的危險。通過以上對兩種模式利弊的分析，我們不難得出結(jié)論：經(jīng)銷商在選擇自己的經(jīng)營方向時，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，經(jīng)營產(chǎn)品面不易過寬，而在于精。專耕于某一品類的某一渠道;更便于形成自己的優(yōu)勢，更易于取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)發(fā)展：以利取勝還是以量取勝? 快速消費品的經(jīng)銷商都有一個深刻的體會：“暢銷的產(chǎn)品不賺錢，賺錢的產(chǎn)品不暢銷”。既賺錢有暢銷的產(chǎn)品少之又少。這是市場競爭，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度快所造成的。這讓經(jīng)銷商分成兩大門派：一類是毛利率低于10%的產(chǎn)品我不做。另一類是我經(jīng)銷的產(chǎn)品，只賺5個點。多了不賺。這兩種門派態(tài)度截然相反，但各有各的道理。第一類經(jīng)銷商的想法是：“無利不起早”。不賺錢的雞肋產(chǎn)品做它干什么?毛利率低于10%，再扣出儲運(yùn)，人工，損耗，利稅等，就是一個搬運(yùn)工。第二類經(jīng)銷商的想法是：“薄利暢銷”。利小但量大一樣賺錢。經(jīng)銷商們就會問：企業(yè)發(fā)展是以利取勝還是以量取勝。我認(rèn)為經(jīng)銷商必須保持合適的經(jīng)營利潤基礎(chǔ)上，把量做大。但如何做到這一點呢?經(jīng)銷商應(yīng)該做好以下幾點：一將所經(jīng)營的產(chǎn)品分為三大類。一類產(chǎn)品有利無量，這類產(chǎn)品屬于朝陽產(chǎn)品。經(jīng)營這類產(chǎn)品是準(zhǔn)備著賺明天的錢。二類產(chǎn)品是有量而利薄。這類產(chǎn)品屬于夕陽產(chǎn)品。經(jīng)營這類產(chǎn)品目的是穩(wěn)住自己的客戶。三類產(chǎn)品是有量而有利。這類產(chǎn)品屬于黃金產(chǎn)品。盡可能保持現(xiàn)有利潤基礎(chǔ)上，把量做大。二這三類產(chǎn)品在經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品中控制在30—30—40%的比例范圍內(nèi)。三對一類產(chǎn)品，重在培育。對二類產(chǎn)品適當(dāng)控制銷量。三類產(chǎn)品不輕易減價?？傊?jīng)銷商要學(xué)會把握時機(jī)，賺一切可賺的錢。

三、管理架構(gòu)：家族型管理如何轉(zhuǎn)變? 第一代的經(jīng)銷商大多起源于家族型夫妻老婆店的模式。男主外，女主內(nèi);小姨子做財務(wù)，老丈人管倉庫。這種家族型的管理模式在企業(yè)起步，發(fā)展階段起了重要的作用。親情化的管理體現(xiàn)出的合力，讓第一代經(jīng)銷商完成了原始積累。但隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，家族型的企業(yè)的弊端暴露無遺。第一企業(yè)內(nèi)部的管理制度興同虛設(shè)，家族內(nèi)部的矛盾，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。第二人才的壓制。公司內(nèi)部員工之間形成兩大部落。一是與老板有親屬關(guān)系的特殊階層，二是非親非故的普通員工。這兩大部落的爭斗，會導(dǎo)致主干人員的流失。第三家族型的企業(yè)會引起利益上的紛爭。公司起步時，尚能同心協(xié)力。規(guī)模大了，親屬間免不了會為利益二發(fā)生矛盾。

經(jīng)銷商要想讓自己的企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須改變現(xiàn)行的家族管理模式。向制度化，系統(tǒng)化管理模式過渡。家族化企業(yè)如何轉(zhuǎn)變?筆者以為應(yīng)做好以下幾點：一讓一些元老級的員工退休。這不管這些元老與自己是什么關(guān)系，可逐步向這些人拿著工資在家養(yǎng)老。這類人已成為公司發(fā)展的障礙。留在公司，利小弊大。還不如花錢買個清靜。二股權(quán)集中。如果公司多股東的經(jīng)銷商，建議把分布在親戚手中的股份購買回來。公司股權(quán)需高度型集中，掌握話語權(quán)。才能避免在一些原則問題扯皮。三讓老婆回家，或者自己退居二線。公司只能有一個核心，多頭領(lǐng)導(dǎo)會引起混亂。四敢于高薪引進(jìn)人才。在公司關(guān)鍵崗位上如業(yè)務(wù)部分，要舍得花錢聘請素質(zhì)能力強(qiáng)的人才。五建立起完善的管理制度運(yùn)作流程，并保障制度的嚴(yán)肅性。

四、人員管理：如何建立有效的績效考核機(jī)制? 經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)人員的考核大多比較的簡單。一般都采用基本工作加銷售提成的模式。這種模式比較的簡單和粗放。在實際操作過程中，會遇到以下三點問題：一是產(chǎn)品什么好銷，業(yè)務(wù)人員就銷售什么。不利于新品的推廣。二是產(chǎn)品銷售進(jìn)入淡季階段，會引起業(yè)務(wù)人員的惰性心理甚至優(yōu)秀人員的流失。三能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，離職后單干。增加了競爭對手。

應(yīng)該說：大部分經(jīng)銷商出的工作有限，比較難以招聘到優(yōu)秀的人才。而手下用的業(yè)務(wù)人員大多是一手培養(yǎng)出來的。做得時間長的老業(yè)務(wù)員都掌握著公司的客戶資源。一旦流失對經(jīng)銷商一很大的影響。在這種情況之下，經(jīng)銷商建立起有效的績效考核和管理制度，尤為重要。

經(jīng)銷商如何建立其有效的績效管理機(jī)制呢?筆者以為應(yīng)該作以下幾點的改變：一是將個人獨立運(yùn)作的模式轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊協(xié)助模式。根據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作能力和性格特點，依據(jù)銷售工作的各個環(huán)節(jié)，各負(fù)責(zé)工作的一個部分。分設(shè)網(wǎng)絡(luò)拓展專員，市場維護(hù)人員，專職收款員等。業(yè)務(wù)人員相互支撐，相互協(xié)助。發(fā)揮各自的特長。以提高工作效率。二依據(jù)各自的工作內(nèi)容，分別制定考核標(biāo)準(zhǔn)，制定獎懲措施。三按所經(jīng)營的產(chǎn)品在公司中的地位以及利潤率來制定提成標(biāo)準(zhǔn)。四制定月度銷售指標(biāo)時，不但要制定總銷售目標(biāo)，同時也需要按品類制定分項目標(biāo)。五定期的例會制度和培訓(xùn)制度。六讓骨干業(yè)務(wù)人員參股，按公司利潤每年分紅，增強(qiáng)其對公司的歸宿感。

五、庫存管理：如何應(yīng)對廠家不合理的壓貨? 廠家的業(yè)務(wù)人員為完成每月的銷售指標(biāo)，或者廠家為加速資金的回籠。往往會要求經(jīng)銷商不合理的壓庫。給經(jīng)銷商增添了經(jīng)營風(fēng)險，影響到企業(yè)資金的正常回轉(zhuǎn)。廠家對經(jīng)銷商強(qiáng)行壓貨，主要有幾下及種手段：一是以利誘導(dǎo)。經(jīng)銷商一次性回款多少，公司多給幾個點的返利。二是以增開經(jīng)銷商相威脅。本月經(jīng)銷商的銷售量完不成公司的指標(biāo)，就新增經(jīng)銷商。三虛構(gòu)遠(yuǎn)大的市場前景。告訴經(jīng)銷商本月公司如何加大廣告投入，如何增加促銷力度。誘導(dǎo)經(jīng)銷商壓貨。

經(jīng)銷商在保持合理庫存的基礎(chǔ)上，不合理的壓貨，利大于弊。但廠家的銷售人員不好得罪。經(jīng)銷商如何應(yīng)對廠家不合理的壓貨呢?筆者以為可以用以下幾種方法去應(yīng)對：1“拖”字訣。以商超貨款未到帳等理由拖到月末，廠家就回放棄壓貨要求。2“丑化說到前面”，產(chǎn)品的庫存量超到合理線，覺不打款。一般經(jīng)銷商的庫存量應(yīng)控制在月度銷量的50%左右。超過這個線，就得三思而行。3是讓廠家銷售人員知難而退。提出壓貨苛刻的要求。不能達(dá)到要求，絕不打款。經(jīng)銷商在抵制廠家不合理壓貨時，既要據(jù)理力爭;同時也避免與廠家發(fā)生沖突。盡量婉轉(zhuǎn)地去化解。處理這類問題時圓滑地冷處理為上策。

六、客戶管理：如何建立起自己的分銷渠道? 經(jīng)銷商要取得某一地區(qū)的代理權(quán)，就必然在這地區(qū)內(nèi)建立其自己的分銷渠道系統(tǒng)。在建立分銷渠道方面，經(jīng)銷商還有一種截然相反的做法。

不要分銷商，自己在縣級市場設(shè)立辦事處。這種方式當(dāng)然是比較快捷，掌握力也強(qiáng)。但這種模式一是讓自己管理線和資金鏈拉長，增添經(jīng)營風(fēng)險。二是營運(yùn)成本加大，盈利能力削弱。經(jīng)銷商的管理能力和規(guī)模實力尚未達(dá)到這個層面時，筆者建議不要采取這種模式。

那經(jīng)銷商如何建立起自己的分銷渠道呢?一是于分銷商建立分銷合作聯(lián)盟。根據(jù)銷售額是多少適當(dāng)返利。二建立退換貨制度。對分銷商的滯銷產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換。三定期舉辦分銷商聯(lián)誼會，溝通情感。四加強(qiáng)對分銷商的工作指導(dǎo)。五建立分銷商的儲備客戶。對不合格，不忠誠的分銷商及時調(diào)換。

七、客戶談判：如何推卸商超系統(tǒng)不合理的收費。

對現(xiàn)代渠道--ka賣場超市，大多經(jīng)銷商是又愛又恨。對經(jīng)銷商而言，商超賣場是采購是條喂不飽的狗。各項費用名目繁多，年年加碼。尤其是到了年初，與這些賣場簽訂合同時，對方開出各項不合理的費用，如何去應(yīng)付，這讓經(jīng)銷商頭疼。

經(jīng)銷商與ka賣場之間，本來就存在著被動，不對稱不平等的關(guān)系。經(jīng)銷商作為弱勢群體之間，被ka賣場的擠壓再所難免。但經(jīng)銷商也不應(yīng)該成為任人宰割的羔羊，在處理商超不合理的收費時，應(yīng)把握住以下原則。：1絕不出頭。商超新增加了銷售費用，先不表態(tài)。看看局勢。既不答應(yīng)，也不否定。拖他幾天，看看別的企業(yè)的反映。如果各供貨單位反映強(qiáng)烈，商超也會修正自己的收費標(biāo)準(zhǔn)。2虧本的買賣堅決不做。做生意就不需要顧忌面子。如果沒錢，“為商超為企業(yè)義務(wù)打工”，還不如換個輕松。商超要增加費用，明確告訴商超采購自己的心理底線。超過底線，寧可放棄。你態(tài)度越堅決，商超就會有顧忌。3增加自己在商超產(chǎn)品的上架率。你所經(jīng)營的產(chǎn)品在商超銷量越大，商超就不感輕易對你增收費用。4于商超談判時，不到最后一刻絕不松口。你答應(yīng)得越輕快，以后對你不合理的收費就越多。

與商超談判，往往是利益的博弈。經(jīng)銷商往往以為商超費用經(jīng)銷商會承擔(dān)。但任何廠家都一費用控制率。廠家在商超上承擔(dān)的費用多了，在別的費用支持就少了。羊毛出在羊身上。商超的每一筆費用都是在花你自己的錢。你必須咬緊牙關(guān)，把握好尺度。

八、資源管理：如何爭取廠方最大的費用支持? 經(jīng)銷商做強(qiáng)做大，離不開廠家的支持。廠商之間相互支持，相互配合，才能打開市場局面，獲得雙方共贏。經(jīng)銷商對廠方的支持，有三大誤區(qū)：一我不需要支持，只要廠家給我裸價運(yùn)作就是。省得雙方扯皮。這種模式，常常為小廠家所接受。這樣的產(chǎn)品常常是短線產(chǎn)品，沒什么前途的。二是支持越大越好。廠家市場支持力度大，意味著廠家的希望值也高。廠家的近功近利，如果沒達(dá)到希望的目標(biāo)，廠家往往會放棄市場。因此廠家的市場投入費用不是越多越高。三廠家所投入的費用，是我應(yīng)得的利益。省下來就是利潤。所以盡量克扣，虛報費用。正因為存在著三個誤區(qū)，所以經(jīng)銷商要取得廠方的支持，難度重重?；蛘咧y以取得合理范圍內(nèi)的最大支持力。

經(jīng)銷商如何爭取廠方的最大支持呢?一說服廠家，將你所轄的市場，列入廠家的重點市場。生產(chǎn)廠家對市場的重視程度越高，市場投入比例越大。二與廠家銷售管理層確定好市場運(yùn)作方案后，全力配合。你配合度越高，廠家的支持力度就越大。三市場投入費用的透明化。盡量把各項費用花到明處，讓廠家看到效果。四適當(dāng)增加自己的投入力度。以自己的小投入來換取廠家的更大投入。

九、資金管理：如何控制應(yīng)收賬款? 經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中，難免會有應(yīng)收賬款的發(fā)生。許多經(jīng)銷商喜歡現(xiàn)款現(xiàn)貨的經(jīng)營模式，利潤雖然薄點，但賺在自己手中的錢是實實在在。但現(xiàn)在行業(yè)的競爭越來越激烈，要實現(xiàn)全額的現(xiàn)款現(xiàn)貨，難度重重。尤其是做商超的經(jīng)銷商，應(yīng)收帳款數(shù)量相當(dāng)龐大。

經(jīng)銷商如何控制應(yīng)收帳款呢?當(dāng)注意幾點：一是不能實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶，必須建立審批手續(xù)。由業(yè)務(wù)人員提出申請，報老板批準(zhǔn)。未批準(zhǔn)，不允許賒貨。二對有應(yīng)收賬款的客戶，需確定授信額度。超過額度，不能回款的，停止供貨，查明原因。三每周一次對應(yīng)收款的梳理。那些到期的應(yīng)收款，確定回款期限。四應(yīng)收款數(shù)額大的經(jīng)銷商，需設(shè)專人管理應(yīng)收款。

每一筆應(yīng)收款都是真金白銀，應(yīng)收款管理不當(dāng)，會直接造成公司的損失，也會讓公司的不良分子鉆了空子。因此應(yīng)收款的管理是經(jīng)銷商管理的重要環(huán)節(jié)。

十、利潤分析：如何實現(xiàn)利益最大化? 經(jīng)銷商所經(jīng)營的產(chǎn)品，銷量有大有小，利潤有高有低。經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中要有所區(qū)別，合理搭配。銷量大的產(chǎn)品，往往利潤低。資金占有量大。要適當(dāng)控制銷售量。而銷售量不大的產(chǎn)品，往往利潤高。應(yīng)作為重點推廣對象。對一些銷量很小，利潤不高沒有前途的產(chǎn)品堅決予以淘汰。

經(jīng)銷商每年學(xué)會對自己經(jīng)營的產(chǎn)品作利潤分析，根據(jù)各產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率的高低，來確定自己的投資方向。對貢獻(xiàn)率排在后三位的產(chǎn)品予以淘汰。每年適當(dāng)更新自己經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加合理化。實現(xiàn)利益的最大化。

第三篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道

第一部分：課程大綱

經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道

講師：汪學(xué)明 課程時間：1天 培訓(xùn)地點：客戶自定

課程背景：

為什么有的經(jīng)銷商越做越大，甚至成為了優(yōu)秀的企業(yè)家？ 為什么有的經(jīng)銷商越做越小，直至最終消失？ 為什么有的經(jīng)銷商幾十年來始終只經(jīng)銷一個品牌？

為什么有的經(jīng)銷商不斷的選擇新的品牌不斷的放棄原有的品牌？ 為什么有的經(jīng)銷商愿意自己出錢做廣告，即時投資大也舍得？ 為什么有的經(jīng)銷商只進(jìn)不出一毛不拔，儼然現(xiàn)代版的葛朗臺？ 為什么有的經(jīng)銷商愿意跟著廠家的思路走，安心加靜心？ 為什么有的經(jīng)銷商不斷指責(zé)廠家的銷售政策，抱怨連連？ 為什么有的經(jīng)銷商名聲越做越大口碑越來越好，美譽(yù)度直線上升？ 為什么有的經(jīng)銷商做了十幾年沒有留下任何名分，最后消無聲息？ 為什么有的經(jīng)銷商經(jīng)常學(xué)習(xí)銷售管理的知識，并有長期培訓(xùn)計劃？ 為什么有的經(jīng)銷商對于學(xué)習(xí)或培訓(xùn)不屑一顧，聽到這些就頭痛？ 為什么有的經(jīng)銷商把員工當(dāng)成自己的寶貝愛護(hù)有嘉？ 為什么有的經(jīng)銷商則把員工當(dāng)成自己賺錢的機(jī)器想罵就罵？

? 課程大綱：

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第一講：實現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對策

一、競爭的三大轉(zhuǎn)移

二、新時期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型

三、如何面對市場競爭的壓力？

四、誰可以在競爭中獲得成功？

第二講：事業(yè)基石——經(jīng)銷商的人才戰(zhàn)略

一、選擇人才是戰(zhàn)略行為

二、經(jīng)銷商究竟是在賺誰的錢？

三、選人的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？

四、人才與事業(yè)發(fā)展的關(guān)系

第三講：用兵之道——經(jīng)銷商的管理法寶

一、創(chuàng)造積極上進(jìn)的氛圍

二、建立夢想的平臺

三、完善員工培訓(xùn)體系

四、提高績效的正式面談

第四講：專業(yè)取勝——經(jīng)銷商的品牌思路

一、“精專通”與“全多泛”何者能長久？

二、經(jīng)銷商為何要對經(jīng)銷的品牌造勢？

三、品牌推廣存在的6大典型問題

四、經(jīng)銷商如何造大勢？

第五講：結(jié)網(wǎng)而漁——經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一、由池塘網(wǎng)魚引發(fā)的思考

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二、贏利核心看似產(chǎn)品，實則建網(wǎng)

三、渠道網(wǎng)絡(luò)與財富的關(guān)系

四、如何布局銷售渠道

五、如何開發(fā)與維護(hù)銷售渠道

第六講：堅持不懈——經(jīng)銷商的目標(biāo)規(guī)劃

一、經(jīng)銷商現(xiàn)狀與目標(biāo)分析

二、有目標(biāo)就可以成功嗎？

三、立長志、立大志還是常立志？

四、經(jīng)銷商如何立志能實現(xiàn)基業(yè)長青？

第七講：同生共贏——經(jīng)銷商的合作格局

一、廠商關(guān)系現(xiàn)狀與詳解

二、雙贏才是大格局

三、廠商密切合作的原因

四、廠商如何實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟

專注·專業(yè)·共贏

第二部分：講師背景介紹

汪學(xué)明老師

渠道經(jīng)銷商管理專家

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中國家居經(jīng)銷商培訓(xùn)十大名師 現(xiàn)任深圳綠的建材公司總經(jīng)理

現(xiàn)任香楠林家具總顧問、楠林格諾家具董事 曾任雅士利涂料廣東區(qū)總經(jīng)銷 英國國際管理協(xié)會中國管理中心總經(jīng)理 蜘蛛王十八省巡回秋季新款訂貨會指定老師 卡帝樂鱷魚全國新款訂貨會指定老師 國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師

武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、上海交通大學(xué)、云南大學(xué)客座導(dǎo)師

2004年起師從英國國際管理協(xié)會許。安東尼教授、美國行動學(xué)習(xí)學(xué)院學(xué)習(xí)型組織之父麥克。馬卦教授研習(xí)行動學(xué)習(xí)，是國內(nèi)較早接觸和應(yīng)用實踐行動學(xué)習(xí)的專家之一。

成功案例

2007汪學(xué)明老師為蜘蛛王皮鞋全國18省新產(chǎn)品訂貨會做策劃、輔導(dǎo)以及培訓(xùn)，現(xiàn)場訂貨量超越去年總量的30%；

2011年汪學(xué)明老師在東莞為同舟化工（PTT潤滑油）做訂貨會策劃與輔導(dǎo)；現(xiàn)場為數(shù)百名經(jīng)銷商培訓(xùn)《合作共贏，品牌為王》的培訓(xùn)，先后踴躍訂貨超千萬； 2011年5月汪學(xué)明老師為卡帝樂鱷魚男鞋秋季訂貨會策劃與培訓(xùn)《經(jīng)銷商經(jīng)營之道》課程，得到了卡帝樂鱷魚男鞋高層的高度認(rèn)可，被卡帝樂鱷魚全國新款訂貨會指定老師；

職業(yè)經(jīng)歷

汪學(xué)明老師曾是蘇州立邦雅士利涂料有限公司廣東地區(qū)總代理，鼎盛時期在廣東地區(qū)擁有17家分店。原拓普理德營銷副總、英國國際管理協(xié)會中國管理中心總經(jīng)理、康輝旅行社培訓(xùn)總監(jiān)等；汪學(xué)明老師從企業(yè)基層干起，經(jīng)歷普通渠道銷售人員、大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理的營銷管理磨礪，從銷售員到總經(jīng)理，從管理到培訓(xùn)，從執(zhí)行到?jīng)Q策，十余年的職場、市場、商場的摸爬滾打經(jīng)驗?，F(xiàn)今是成都市香楠林家具有限公司企業(yè)管理顧問、東莞市楠林格諾家具有限公司創(chuàng)建合找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

專注·專業(yè)·共贏

伙人，深圳市綠的建材有限公司總經(jīng)理。

課程特點

中國較早應(yīng)用及研究行動學(xué)習(xí)的(ActionLearning)專家之一，第一位將地圖理念融入到企業(yè)經(jīng)驗和管理之中的導(dǎo)師，將企業(yè)的經(jīng)營和管理地圖化，立體化、可視化、工具化、思維寬廣，脈絡(luò)清晰、關(guān)注全局、縱橫其間、聚焦重點、攻克難點，加強(qiáng)和提升企業(yè)經(jīng)營與管理的關(guān)鍵點，為企業(yè)提供經(jīng)營管理技術(shù)和工具，又為企業(yè)融進(jìn)經(jīng)營管理之思想，透過訓(xùn)練、研討、體驗、行動計劃等授課系統(tǒng)，無形之中則為企業(yè)植入了新思維和學(xué)習(xí)的工具。

汪學(xué)明老師多年的培訓(xùn)生涯，積累了豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)顧問經(jīng)驗，可謂厚積薄發(fā)，授課方式新穎獨特，重視與學(xué)員間的互動、交流來啟發(fā)學(xué)員，使學(xué)員在視覺、聽覺、觸覺上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生體驗。并將理論與實戰(zhàn)、認(rèn)知與實踐相結(jié)合，重視激發(fā)學(xué)員思維內(nèi)在視角，啟迪團(tuán)隊靈性及感悟智慧，引用世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的行動學(xué)習(xí)法[AL（行動學(xué)習(xí)）=P（系統(tǒng)化知識）+Q（提出問題的洞察力），其融會中西、博取眾長。寓教于樂、寓教于行的授課風(fēng)格！深受客戶的歡迎和好評。

汪學(xué)明老師是一位做經(jīng)銷商、講經(jīng)銷商、研究經(jīng)銷商的人，實戰(zhàn)與理論相結(jié)合，具有高理論實戰(zhàn)派專家！可以根據(jù)企業(yè)和經(jīng)銷商的需要，現(xiàn)場可以“點菜式”上課，可以根據(jù)經(jīng)銷商的需求、狀態(tài)和口味，點什么可以講什么，現(xiàn)場組合變換課程倍受企業(yè)和經(jīng)銷商的追崇和喜愛！課程：實戰(zhàn)實操實用

主講課程

《如何開好招商會與訂貨會》、《訂貨會經(jīng)銷商大會》、《實干創(chuàng)未來廠商共贏訓(xùn)練營》、《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理研修班》、《經(jīng)銷商經(jīng)營之道》、《渠道戰(zhàn)

略營銷》、《卓越的經(jīng)銷商管理》、《代理商選擇與管理》、《“夫妻店”如何公司化運(yùn)營》、《決戰(zhàn)商超—商超渠道營銷管理》、《終端導(dǎo)購“狼”性營銷訓(xùn)練營》、《終端運(yùn)營管理》、《終端促銷策劃與市場營銷戰(zhàn)略》

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專注·專業(yè)·共贏

培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)

世界500強(qiáng)企業(yè)：蒙牛集團(tuán)、富士康集團(tuán)、東芝集團(tuán)、華潤集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、青專注·專業(yè)·共贏 島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、星巴克、麥當(dāng)勞等、、、鞋服業(yè)：梁子時裝、浩洋服飾、卡爾丹頓服裝、嘉貝逸飛服飾、鱷魚恤男裝、名倚服飾、簡尚男裝、卡帝樂鱷魚男鞋、蜘蛛王皮鞋（全國輪訓(xùn)18場）、麥高鞋業(yè)等、、、家居建材：香港偉安家具、新紅陽家具、香楠林家具、意凡家具、奧神家具、藍(lán)調(diào)家具、世紀(jì)豪門、水星家紡、金億家私、采樂家紡、富安娜家紡、紅豆家紡、希美家紡、鴻基木業(yè)、楠林格諾家具、金馬凱旋家居、福滿園家居、嘉寶莉家具漆、科勒櫥柜、紅星美凱龍、東鵬陶瓷、金牛陶瓷集團(tuán)、中宇衛(wèi)浴等、、、快消品行業(yè)：天獅集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、稻花香集團(tuán)、銀基集團(tuán)、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、旺旺食品、隆力奇、伊利乳業(yè)、蒙牛等、、、家電、電器：東芝集團(tuán)、美的集團(tuán)(3期)、華潤集團(tuán)（3期）、聯(lián)想集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美菱電器、老板電器（2期）、先鋒電器、明泰手機(jī)、蘇泊爾等、、、通信、電力：中興通訊集團(tuán)、昆明移動、東莞電信、惠州移動、廣東移動、增城移動、深圳移動、河北移動、四川移動、海南移動、福建移動、江西移動、河南移動、上海電信、漳州聯(lián)通、萊蕪聯(lián)通、汕頭移動（2期）、河北省電力公司、廣東核電集團(tuán)、沙角A電廠、大亞灣核電運(yùn)營管理公司等、、、金融業(yè)：中國銀行深圳分行、中國銀行東莞分行、中國銀行馬鞍山分行、中國銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行 其他行業(yè)：富士康集團(tuán)、盾安集團(tuán)、東莞玖龍紙業(yè)、比亞迪汽車、大運(yùn)摩托、日立電梯、東部華僑城、萬科地產(chǎn)、天健地產(chǎn)、聯(lián)合地產(chǎn)、正佳集團(tuán)、采樂國當(dāng)納利旭日印刷、藍(lán)星印刷、托姆力貿(mào)易有限公司、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、新溢眼鏡、麥當(dāng)勞、星巴克、天虹商場、流行美、廣州鑫溢科技、香港華藝建筑設(shè)計、凌志潤滑油、PTT潤滑油、泰福物流、綜合信興物流、汕頭佳輝、深圳商報、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、廣州鑫溢科技、倍通科技、中海石油、中國郵政、廣州郵政局、貴州煙草等、、、Ctrl+鼠標(biāo)左鍵【點擊訪問諾達(dá)名師官方網(wǎng)站】

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第四篇：塑造經(jīng)銷商的十大競爭力

第一大競爭優(yōu)勢就是她的店面所有員工都是“一專多能”。在她的培養(yǎng)和要求下，基本上所有的員工都是全面手，從導(dǎo)購、設(shè)計、安裝、活動都能應(yīng)付自如，在搞大型終端活動的時候，全民皆兵，所有員工齊上陣，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

第二大競爭優(yōu)勢是對顧客一站式服務(wù)、員工一票到底的負(fù)責(zé)制。對于有成交意向的準(zhǔn)顧客，從導(dǎo)購、設(shè)計、現(xiàn)場安裝講解、售后跟蹤，都由一個人來負(fù)責(zé)，對顧客實施一站式的服務(wù)，讓員工一票負(fù)責(zé)到底，保證顧客的滿意。

第三大競爭優(yōu)勢是親情化的管理。她的所有店員既是員工，又是親如手足的兄弟姐妹。她沒有老板的架子，對所有員工一視同仁，她自己帶頭沖鋒陷陣，與員工同甘共苦，她的員工都非常穩(wěn)定，大家特別珍惜和喜歡這個大家庭，既是競爭對手花重金也挖不走她的老員工。

第四大競爭優(yōu)勢是一個堅持不懈的周例會制度。她帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊每周一下午五點到七點都要開周例會。周例會是所有人必須參加，風(fēng)雨無阻、雷打不動。周例會成為大家總結(jié)、提升、交流、鉆研、進(jìn)步的一個非常好的平臺。

第五大競爭優(yōu)勢是設(shè)計優(yōu)勢。一個設(shè)計師如果不會二次導(dǎo)購，不會很好地講解和引導(dǎo)顧客成交，那最多是個作圖員。她的設(shè)計師都是能站在顧客立場上、想顧客之所想，能讓設(shè)計滿足顧客需求并能成功地推銷給顧客的高手。

第六大競爭優(yōu)勢就是安裝優(yōu)勢。導(dǎo)購講得再好，設(shè)計得再好，如果安裝不到位，都會前功盡棄。她的安裝師傅的技術(shù)都是當(dāng)?shù)豊O.1的，而且對她的忠誠度非常高，競爭對手花高薪也挖不走的。第七大競爭優(yōu)勢是熱情、激情的服務(wù)。她的店員都非常年輕，非常有激情，對顧客服務(wù)非常熱情，無微不至。很多顧客都是被她店員的激情和熱情感染和感動從而成交的。

第八大競爭優(yōu)勢就是導(dǎo)購百靈鳥般的聲音。她和她的導(dǎo)購的聲音都非常悅耳好聽，讓顧客有如沐春風(fēng)的感覺。有些帶情緒的顧客給她的店員打完電話，聽到店員溫柔善解人意的聲音后，煩惱就煙消云散了。聲音也是競爭力。

第九大競爭優(yōu)勢就是店內(nèi)人員的男女比例的安排?？蓜e小看這個問題，俗話說，男女搭配，干活不累。她的店員男女比例搭配就很均衡，美女配帥哥，一個眼神干勁就來了。男女搭配好了也是生產(chǎn)力。

第十大競爭優(yōu)勢就是全力打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。她帶領(lǐng)的這個店員團(tuán)隊是特別愛學(xué)習(xí)的團(tuán)隊。每個店員的都有一本記錄著學(xué)習(xí)心得的厚厚的筆記本。時刻在鉆研，時刻在改善，時刻在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)力決定這個團(tuán)隊的將來，學(xué)習(xí)力決定這個團(tuán)隊能走多遠(yuǎn)。

第五篇：中消協(xié)公布十大維權(quán)難點

中消協(xié)公布投保容易理賠難等十大維權(quán)難點 CCTV.com2008年03月14日 03:04來源：新華網(wǎng)

消費者維權(quán)難在哪里？——中消協(xié)2007年消費維權(quán)十大難點評議

新華網(wǎng)北京３月１３日電（記者 劉羊旸）中國消費者協(xié)會１３日公布了２００７年消費維權(quán)十大難點評議結(jié)果。評議活動是中消協(xié)聯(lián)合北京、天津、河北、遼寧、上海、江蘇、浙江、山東、湖北、甘肅等十省市消協(xié)共同開展的。

評議的重點是：消費者受損害嚴(yán)重、有理難維權(quán)的問題；經(jīng)營者不負(fù)責(zé)任、推諉拖延的問題；消協(xié)處理難度大、解決率低的問題。

汽車檢測舉證維權(quán)難

近年來，汽車投訴呈現(xiàn)增多趨勢。汽車消費維權(quán)的難點主要表現(xiàn)在：質(zhì)量問題類型多，消費維權(quán)舉證難，求償難，責(zé)任認(rèn)定鑒定難等。

原因分析：汽車質(zhì)量糾紛解決缺少具體可操作的規(guī)定；汽車檢測機(jī)構(gòu)少、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不完善，消費者難以掌握有利的維權(quán)證據(jù)；有些汽車企業(yè)指定的特約維修商不按規(guī)定向消費者提供維修清單、維修出廠合格證，導(dǎo)致消費者對車輛維修的過程無法舉證等。

醫(yī)患糾紛調(diào)查取證難

醫(yī)療消費維權(quán)的難點主要表現(xiàn)在：個別醫(yī)院進(jìn)行欺詐經(jīng)營活動，個別醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，存在過度檢查、重復(fù)檢查、多開藥等情況；出現(xiàn)醫(yī)患糾紛以后調(diào)查取證難。

原因分析：存在醫(yī)患信息不對稱的情況；缺乏醫(yī)患雙方都信任的獨立第三方糾紛調(diào)解或處理機(jī)構(gòu)；醫(yī)療服務(wù)專業(yè)性很強(qiáng)，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛責(zé)任界定困難。房屋質(zhì)量鑒定困難多、費用高

購房方面存在的主要問題是：住房質(zhì)量問題，房屋面積縮水；房產(chǎn)商擅自變更規(guī)劃、設(shè)計，廣告、樓書承諾配套設(shè)施不兌現(xiàn)；房產(chǎn)商延期交房，不按合同約定賠償。

原因分析：部分房地產(chǎn)企業(yè)因?qū)嵙π酆?，店大欺客，為了自身高額利潤而任意變更、減少曾經(jīng)承諾給消費者的配套設(shè)施，如綠化面積、公共停車場等；房屋質(zhì)量鑒定困難多、費用高、時間長，房地產(chǎn)企業(yè)不愿先行墊付鑒定費用。預(yù)付消費陷阱多

預(yù)付式消費卡維權(quán)難點主要有：經(jīng)營單位退市后，持卡消費者權(quán)益無法得到保證；發(fā)行主體變更，繼承主體不承認(rèn)原發(fā)行主體的消費卡券；辦卡時雙方約定不明，造成在持卡消費中出現(xiàn)問題解決困難。

原因分析：企業(yè)通過格式條款限制消費者的權(quán)利，增加消費者的義務(wù)，消費者出于價格優(yōu)惠等考慮常會予以接受；“最終解釋權(quán)”歸發(fā)卡主體所有，給消費者維權(quán)設(shè)置重重阻礙，最終損害消費者權(quán)益。

網(wǎng)上消費知情維權(quán)難保障

近幾年來，有關(guān)網(wǎng)上消費的投訴越來越多，網(wǎng)上消費維權(quán)的成本和難度大。原因分析：信息嚴(yán)重不對稱。有些網(wǎng)站為規(guī)避責(zé)任，故意隱瞞真實信息，使消費者無法搞清自己的交易對象究竟是誰；配套系統(tǒng)不健全，完整的網(wǎng)上 消費體系涉及很多方面，除了買家、賣家外，還要有金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心

等機(jī)構(gòu)的加入才行，然而上述機(jī)構(gòu)的發(fā)展與網(wǎng)上消費的交易需求以及安全需求相 比頗顯滯后。

電視購物投訴周期長

電視購物存在的主要問題是：廣告存在大量的虛夸誤導(dǎo)，消費者寄錢購物后，經(jīng)常出現(xiàn)實物與訂購產(chǎn)品不符或存在質(zhì)量問題，匯款后收不到產(chǎn)品，退貨找不著人，“售后服務(wù)熱線”形同虛設(shè)、無人接聽等。

原因分析：電視購物涉及廣告商、送貨單位、消費者等多個環(huán)節(jié)，發(fā)生糾紛后，投訴周期長，維權(quán)成本高，解決問題難；電視購物的準(zhǔn)入門檻低，審查不夠嚴(yán)格。

投保容易理賠難

保險消費存在的主要問題是：某些保險公司或保險代理人采取蒙騙的方式推銷保險商品；有的保險公司在理賠時設(shè)置種種障礙，使消費者難以順利得到賠付。

原因分析：保險公司或保險代理人的某些業(yè)務(wù)行為違反誠信原則，侵犯了消費者的知情權(quán)；投保人作為非保險專業(yè)人士，未充分行使和維護(hù)自己的知情權(quán)，簽訂保險合同時草率、輕信，對未理解的內(nèi)容不予認(rèn)真研究等，為日后合同履行埋下隱患。

保健品虛假宣傳使消費者受騙后投訴無門

保健品方面存在的主要問題是：冒用或濫用國家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)的名義推銷藥品或保健品；違法舉辦新藥推廣，免費體檢、免費健康講座；保健品冒用藥品并大肆宣傳其治療功效。

原因分析：廣告發(fā)布者不認(rèn)真履行對醫(yī)療信息、醫(yī)藥保健品廣告的內(nèi)容審查的義務(wù)；一些不法經(jīng)營者抓住人們在健康投入上不計成本的心理，虛構(gòu)保 健品的功能，巧立名目騙取消費者錢財。大多數(shù)行騙者在非法宣傳品上發(fā)布虛假廣告或以信箱為聯(lián)系方式，使消費者受騙后投訴無門。

消費者缺乏裝修專業(yè)知識易被裝修公司“牽著鼻子走”

房屋裝修消費存在的主要問題是：裝修公司低預(yù)算高結(jié)算；裝修質(zhì)量達(dá)不到合同約定；未經(jīng)業(yè)主同意，擅自變更設(shè)計圖紙，增加裝修項目；裝修材料質(zhì)量、性能不合格，不環(huán)保，或是偷工減料。

原因分析：某些裝修公司不誠信經(jīng)營，有的裝修公司為牟取暴利在工程中無視質(zhì)量問題，或是任意變更合同內(nèi)容，甚至虛假宣傳，設(shè)置合同陷阱，以 低價裝修為誘餌“套住”消費者，在工程展開后隨意加價；對裝修公司的內(nèi)部監(jiān)管不足，在全裝修房中，房產(chǎn)公司一般將裝修工程外包給專門的裝潢公司，一旦房產(chǎn) 公司監(jiān)管松懈，裝修質(zhì)量就難以得到保證；由于消費者缺乏裝修專業(yè)知識，易被裝修公司“牽著鼻子走”，使用不當(dāng)裝修材料。

游客缺少法律知識 權(quán)益難保障

旅游消費存在的主要問題是：降低旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是降低住宿等級標(biāo)準(zhǔn)和交通等級標(biāo)準(zhǔn)；巧立名目加收費用；導(dǎo)游員缺乏責(zé)任心，未盡職責(zé)。

原因分析：旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致評判旅游服務(wù)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)，也導(dǎo)致對旅行社缺乏具體的約束；誠信缺失；游客缺少法律知識，權(quán)益得不到保障，如游客請求旅游管理部門使用保證金賠償是有有效期的，很多游客不知情，而延誤了最佳的維權(quán)期限。

責(zé)編：趙德禮