第一篇：會展管理實(shí)踐報(bào)告-XXX公司(會展企業(yè)名稱)會展管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用方案

題目：XXX公司會展管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用方案 專業(yè)： 考號： 姓名：

一、方案目標(biāo) 當(dāng)前會展業(yè)務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)入十分激烈的局面，會展業(yè)務(wù)是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的的核心競爭力是人才的競爭。人資管理是提高公司人才競爭力的最有效的辦法，高效的人事薪資管理工作可以保障XXX公司開展會展業(yè)務(wù)員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，可以提升XXX公司會展工作人員滿意度，因而加強(qiáng)人事薪資管理工作意義重大。當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展，公司信息化水平越來越高，借助于信息技術(shù)提升XXX公司人事管理工作效率，規(guī)范XXX公司人事管理工作流程是XXX公司會展業(yè)務(wù)發(fā)展的重要目標(biāo)。本次方案目標(biāo)就是構(gòu)建的XXX公司人事薪資管理平臺。

二、方案內(nèi)容 本次XXX公司人事薪資管理平臺的方案包括功能性和非功能性的兩個建設(shè)內(nèi)容。具體詳細(xì)的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：

（一）功能性建設(shè)內(nèi)容：

功能性建設(shè)內(nèi)容主要包括入職管理、辭職管理、人事基本信息管理、人資考核和升職管理、調(diào)崗管理和工資系統(tǒng)管理。

1.入職管理：入職管理，是XXX公司進(jìn)行人事管理的重要部分。只有基礎(chǔ)有效的入職管理工作，才能夠提升人事信息的準(zhǔn)確性。在構(gòu)建XXX公司人事薪資管理平臺入職管理模塊時，應(yīng)該能夠滿足招聘需求申請，招聘過程管理、招聘結(jié)果確認(rèn)、員工入職工作管理等等工作流程的管理工作，以滿足XXX公司入職管理的工作需求。此外，在完成入職管理工作時，應(yīng)該設(shè)定相應(yīng)的審批角色及審批流，以支撐入職信息審批等。

2.辭職管理：在XXX公司會展業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，員工流動屬于正常的人事管理工作，因而，XXX公司所構(gòu)建的人事薪酬管理平臺應(yīng)該能夠友好地支撐辭職管理工作，應(yīng)該包括以下內(nèi)容。首先是員工提出辭職申請，并經(jīng)過相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的審批；其次是員工完成工作交接以及相應(yīng)的資產(chǎn)交接工作，需要支持工作交接資料的上傳及存儲，以及工作接手人員的確認(rèn)工作，所交接的公司資產(chǎn)應(yīng)該提供相應(yīng)的資產(chǎn)系統(tǒng)編號，以及資產(chǎn)當(dāng)前所在的地理空間位置等等。當(dāng)完成辭職工作后，員工的人事賬號應(yīng)該處于禁用的狀態(tài)下，不可再使用。

3.人事基本信息管理：人事基本信息管理是XXX公司會展業(yè)務(wù)中進(jìn)行人事管理的基礎(chǔ)性工作，同樣也是人事管理中最為瑣碎的工作內(nèi)容之一。因而，在實(shí)施XXX公司人事工資系統(tǒng)時應(yīng)該采取EXCEL導(dǎo)入或者接口導(dǎo)入的方式以降低人事基本信息管理的工作量。系統(tǒng)應(yīng)該支持XXX公司崗位信息定義，分公司、中心及部門等基本信息的定義。

4.考核和升職管理?？己耸枪芾砉ぷ鞯幕A(chǔ)，給予員工足夠的發(fā)展空間也更是人事管理的關(guān)鍵，考核和升職管理是XXX公司發(fā)展中重要的管理任務(wù)，構(gòu)建考核和升職管理功能意義重大。XXX公司所構(gòu)建的人事薪酬管理平臺考核和升職管理模塊中，應(yīng)該能夠完成員工的績效考核工作，以及相應(yīng)的升職評估流程，對于符合公司升職要求的員工進(jìn)行升職流程的審批，并最終確定升職名單。5.調(diào)崗管理。在不同的中心及部門進(jìn)行人才的交流活動，對于公司的未來發(fā)展以及員工的成長有著積極的意義，因而XXX公司所構(gòu)建的人事薪酬管理平臺應(yīng)該能夠支持相應(yīng)的員工調(diào)崗管理工作。基于調(diào)崗管理功能，應(yīng)該能夠記錄員工調(diào)崗前的工作崗位，調(diào)崗后的工作崗位，調(diào)崗所需的工作交接內(nèi)容以及相應(yīng)的工作交接接手人員，以確保公司會展業(yè)務(wù)平穩(wěn)進(jìn)行。此外，調(diào)崗管理，還應(yīng)該支持相應(yīng)的審批流程，并與員工薪資管理模塊做相應(yīng)的系統(tǒng)集成。6.員工薪資管理。員工薪資管理，是XXX公司人事薪酬管理平臺的核心功能，只有安全、可靠的員工薪資管理功能才能夠確保薪酬工作的平穩(wěn)開展。員工薪資管理功能，應(yīng)該能夠支持員工薪資等級信息定義，不同員工的實(shí)際薪資信息維護(hù)工作，以確保XXX公司薪資信息的準(zhǔn)確性與規(guī)范性。7.薪資發(fā)放記錄管理。每個月工資的發(fā)放信息，是薪酬管理中的重要功能，也是進(jìn)行公司財(cái)務(wù)內(nèi)審的重要依據(jù)。由于XXX公司的員工薪資工作是由外部的銀行進(jìn)行代發(fā)的，因而應(yīng)該與銀行的資金管理系統(tǒng)通過特定的方式構(gòu)建安全、高效的工資發(fā)放信息的對接工作，以降低薪酬管理工作人員的工作量。

（二）非功能性建設(shè)內(nèi)容：

XXX公司所構(gòu)建的人事薪酬管理平臺，對數(shù)據(jù)的安全性、系統(tǒng)使用的便捷性以及系統(tǒng)界面的友好性提出了較高的要求。因而，本系統(tǒng)的非功能性建設(shè)內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容： 1.數(shù)據(jù)備份功能：XXX公司所構(gòu)建的人事薪酬管理平臺應(yīng)該能夠給用戶提供前臺定義數(shù)據(jù)備份任務(wù)的功能，并且能夠查看系統(tǒng)每天的數(shù)據(jù)庫備份完成情況，以幫助系統(tǒng)管理人員更為高效地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫備份工作中所存在的異常情況。2.用戶權(quán)限管理。嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理，是XXX公司人事及薪資信息保密工作得以開展的重要基礎(chǔ)。因而，XXX公司所構(gòu)建的人事薪資管理平臺應(yīng)能夠支持角色定義及角色功能權(quán)限分配以及用戶角色分配等用戶權(quán)限管理工作。此外，還應(yīng)該支持用戶的禁用、角色的禁用等功能，以滿足權(quán)限管理需求。3.圖片存檔功能。由于人事薪酬管理平臺中需要存儲人事身份證、人事招聘、合同掃描件等人事薪酬管理工作中重要的文件信息，因而,XXX公司所構(gòu)建的人事薪酬管理平臺需要搭建文件存檔服務(wù)器，以滿足圖片文檔等數(shù)據(jù)的文檔管理工作需求。

三、方案參與者 1.人力資源管理部門。由于XXX公司所構(gòu)建的人事薪酬管理平臺與人力資源的日常工作有著緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，因而人力資源管理部門在XXX公司所搭建的人事薪酬管理平臺中發(fā)揮著重要的角色。人力資源管理部門應(yīng)該在人事薪酬管理平臺系統(tǒng)流程梳理、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)上線階段的工作發(fā)揮著積極的作用，確保人事薪酬管理平臺得以平穩(wěn)運(yùn)行。

2.信息管理部門。信息管理部門負(fù)責(zé)XXX公司人事薪酬管理平臺設(shè)計(jì)和管理平臺的開發(fā)。作為這個工作的主要負(fù)責(zé)部門應(yīng)該參與整個管理平臺開發(fā)每個環(huán)節(jié)，并且在系統(tǒng)上線后，還需要承擔(dān)相關(guān)部門的培訓(xùn)工作已經(jīng)系統(tǒng)運(yùn)行后升級、優(yōu)化工作，確保業(yè)務(wù)訂單管理平臺的高效運(yùn)行。

3．其他部門。人事薪酬管理平臺涉及的相關(guān)部門也是方案的參與者。管理平臺是現(xiàn)實(shí)工作的總結(jié)和固化。為了今后更好的工作，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，涉及的相關(guān)部門都需要充分闡述自己的意見，在系統(tǒng)使用的過程，相關(guān)部門更需要積極相互溝通，提出自己的意見。

四、方案實(shí)施內(nèi)容 1.系統(tǒng)開發(fā)及建設(shè)工作。系統(tǒng)開發(fā)及建設(shè)工作，是XXX公司人事薪酬管理平臺得以正常應(yīng)用的重要基礎(chǔ)。系統(tǒng)開發(fā)及建設(shè)工作，需要經(jīng)過系統(tǒng)構(gòu)建信息化需求梳理、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)代碼實(shí)現(xiàn)工作，以高效構(gòu)建信息化平臺。此外，為了能夠提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，還應(yīng)該組織工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的測試工作，這樣才能夠在系統(tǒng)上線之前及時地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)層面的問題，避免上線后數(shù)據(jù)安全受到威脅，業(yè)務(wù)流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.系統(tǒng)培訓(xùn)工作。系統(tǒng)培訓(xùn)工作，是XXX公司實(shí)施人事薪酬管理平臺的重要工作內(nèi)容，是提升員工系統(tǒng)操作熟練度，減少系統(tǒng)應(yīng)用問題產(chǎn)生的重要渠道，因而在實(shí)施工作應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。在進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)工作之前，需要做多方面的準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)資料的編寫工作、測試案例的準(zhǔn)備工作，系統(tǒng)培訓(xùn)用戶的創(chuàng)建及用戶權(quán)限的分配工作等等。此外，還應(yīng)該準(zhǔn)備好系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃以及相應(yīng)的培訓(xùn)教室等等，以保障系統(tǒng)培訓(xùn)工作得以高效順利地開展。3.系統(tǒng)應(yīng)用情況跟蹤工作。系統(tǒng)上線后，就應(yīng)該對系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行密切的跟蹤，以確保系統(tǒng)在應(yīng)用過程中所遇到的各種系統(tǒng)問題得以及時地處理解決。此外，對于系統(tǒng)應(yīng)用過程中所提出的新需求，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用情況及緊急重要程度，進(jìn)行需求緊急度的分級，以確保系統(tǒng)建設(shè)人員有時間及精力在重點(diǎn)、關(guān)鍵問題的解決工作上，確保系統(tǒng)得以更為順利的應(yīng)用，提升系統(tǒng)用戶的滿意度。此外，在應(yīng)用過程中應(yīng)該加強(qiáng)對用戶權(quán)限的管控，以確保員工人事信息及薪酬信息處于較高的保密層級上，保護(hù)公司的核心利益不受到影響，并避免不同同事間因薪酬問題產(chǎn)生各種沖突或隔閡。

第二篇：會展管理信息系統(tǒng)

會展管理信息系統(tǒng)一、單選 1．信息（）A．不是商品 B．是數(shù)據(jù) C．是一種資源 D．是消息 答案：B 2．管理信息系統(tǒng)是一個（）A．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．計(jì)算機(jī)系統(tǒng) C．操作系統(tǒng) D．人機(jī)系統(tǒng) 答案：D 3．會展管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和（）A．財(cái)務(wù)管理 B．信息管理 C．人力資源管理 D．戰(zhàn)略管理 答案：B 4．決策過程的四個階段是（）A．收集、情報(bào)、選擇、實(shí)施 B．情報(bào)、選擇、實(shí)施、評價 C．情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、評價 D．情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施 答案：D 5．按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為三級（）A．公司級、工廠級、車間級 B．工廠級、車間級、工段級 C．廠級、處級、科級

D．戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級 答案：D 6．信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和()兩個方面 A.信息傳輸系統(tǒng) B.信息接收系統(tǒng) C.信息保存系統(tǒng) D.信息分類系統(tǒng) 答案：A 7．管理信息系統(tǒng)的基本功能有：對信息進(jìn)行（）以達(dá)到人們使用信息的目的。A.采集、處理、存儲、歸類、檢索、傳輸 B.采集、處理、存儲、管理、檢索

C.采集、處理、存儲、管理、檢索、傳輸 D.采集、處理、存儲、管理、傳輸 答案：C 8．現(xiàn)代展覽會已經(jīng)快速發(fā)展為（）的中心，可以最快地傳遞和接觸到各類信息。A.展示產(chǎn)品 B.推銷產(chǎn)品 C.推介新品

D.交流和獲得信息 答案：D 9．總體規(guī)劃過程中，需要對來源于各個部門的大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)，按照()進(jìn)行明確合理的定義。

A.各部門標(biāo)準(zhǔn) B.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) C.國家標(biāo)準(zhǔn) D.地方標(biāo)準(zhǔn) 答案：A 10．會展管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來考核（）工作的標(biāo)準(zhǔn) A．系統(tǒng)分析 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．系統(tǒng)實(shí)施 D．系統(tǒng)開發(fā) 答案：B 11．觀眾在展覽會上進(jìn)出各場館、參加研討會、訪問各展臺留下的數(shù)據(jù)是觀眾的()A.基本信息 B.購買信息 C.需求信息 D.行為信息 答案：D 12．觀在登錄大廳，觀眾信息采集系統(tǒng)對觀眾信息的進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了（）的轉(zhuǎn)換 A.從紙質(zhì)到電子文檔 B.從零散信息到電子文檔 C.從零散信息到分類信息 D.從紙質(zhì)到電子名片 答案：A 13．()是解決展商聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵之道.A.經(jīng)理直接聯(lián)系 B.多個聯(lián)系人

C.最高級領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系 D.主管聯(lián)系 答案：B 14．招展代理費(fèi)用＝

A.參展合同費(fèi)用×代理合同傭金比例＋/－調(diào)整費(fèi)用 B.攤位面積單價×攤位面積＋/－調(diào)整費(fèi)用

C.展商所有服務(wù)項(xiàng)目單價×服務(wù)合同數(shù)量×折扣的和＋/－調(diào)整費(fèi)用 D.展商所有攤位價格的和＋/－調(diào)整費(fèi)用 答案：A 15．“公共信息管理系統(tǒng)

用于對公司（）進(jìn)行管理或（）進(jìn)行發(fā)布?！?A.部門交流、部門信息 B.項(xiàng)目交流、財(cái)務(wù)信息 C.項(xiàng)目進(jìn)度、人員調(diào)動 D.公共事務(wù)、公用信息 答案：D 16．（）是用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動的方法，一般適應(yīng)于工作步驟密切相關(guān)、錯綜復(fù)雜的工程項(xiàng)目的計(jì)劃管理。A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 B.甘特圖 C.線條圖 D.集成法 答案：A 17．會展管理信息系統(tǒng)的總體水平考察不包括： A.會展管理信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進(jìn)性 B.會展管理信息系統(tǒng)功能的范圍與層次 C.會展信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度 D.企業(yè)內(nèi)部與外部信息的比例 答案：D 18．決策過程的四個階段是（）A．收集、情報(bào)、選擇、實(shí)施 B．情報(bào)、選擇、實(shí)施、評價 C．情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、評價 D．情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施 答案：D 19．（）是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動方案，并準(zhǔn)備組織實(shí)施的活動過程 A.商議過程 B.評價過程 C.決策過程 D.確認(rèn)過程 答案：C 20．()假定在前段時期發(fā)生的情況在不久的將來仍然會發(fā)生。A.比率法模型 B.季節(jié)分析模型 C.加權(quán)平均模型 D.平均法模型 答案：A

21、信息化是（）A．推動工業(yè)化的動力 B．工業(yè)化的基礎(chǔ) C．代替工業(yè)化 D．向工業(yè)化發(fā)展 答案：A

22、一個會展管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（）A．硬件先進(jìn)、軟件齊全 B．是否適合組織的目標(biāo) C．是否投資力量最省 D．是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 答案：B

23、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是（）

A．?dāng)?shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向操作人員 B．?dāng)?shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測和決策能力，面向高層管理人員 C．?dāng)?shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向管理和決策 D．應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員 答案：C

24、下面關(guān)于會展決策支持系統(tǒng)的描述中正確的是（）

A．會展決策支持系統(tǒng)是解決結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問題的信息系統(tǒng)

B．會展決策支持系統(tǒng)中要求有與MIS中相同的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng) C．會展決策支持系統(tǒng)不僅支持決策者而且能代替決策者進(jìn)行決策 D．會展決策支持系統(tǒng)與決策者的工作方式等社會因素關(guān)系密切 答案：D

25、管理信息是（）

A．加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) B．客觀世界的實(shí)際記錄 C．?dāng)?shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D．管理者的指令 答案：A

26、按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為三級（）A．公司級、工廠級、車間級 B．工廠級、車間級、工段級 C．廠級、處級、科級

D．戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級 答案：D

27、會展決策支持系統(tǒng)的工作方式主要是（）A．人機(jī)對話方式 B．鍵盤操作方式 C．交互會話方式 D．非交互會話方式 答案：A

28、會展管理信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性不包括（）A．建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性 B．用戶需求的多樣性

C．建設(shè)內(nèi)容和技術(shù)手段的復(fù)雜性 D．編寫程序和文檔的復(fù)雜性 答案：D

29、計(jì)算機(jī)輸入的是（）A．?dāng)?shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B．信息，輸出的還是信息 C．?dāng)?shù)據(jù)，輸出的是信息 D．信息，輸出的是數(shù)據(jù) 答案：C 30、會展決策支持系統(tǒng)支持（）A．結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B．結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策 C．半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D．半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險(xiǎn)型決策 答案：C

31、信息是（）A．形成知識的基礎(chǔ) B．?dāng)?shù)據(jù)的基礎(chǔ)

C．經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù) D．具有完全性 答案：C

32、信息流是物質(zhì)流的（）A．定義 B．運(yùn)動結(jié)果 C．表現(xiàn)和描述 D．假設(shè) 答案：C

33、會展管理信息系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)工作的完成階段是（）A．系統(tǒng)分析階段 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 C．系統(tǒng)實(shí)施階段 D．運(yùn)行和維護(hù)階段 答案：A

34、決策過程的四個階段是（）A．收集、情報(bào)、選擇、實(shí)施 B．情報(bào)、選擇、實(shí)施、評價 C．情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、評價 D．情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施 答案：D

35、（）是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動方案，并準(zhǔn)備組織實(shí)施的活動過程 A.商議過程 B.評價過程 C.決策過程 D.確認(rèn)過程 答案：C

36、()是決策支持系統(tǒng)（DSS）不可缺少的重要組成部分，是連接人與系統(tǒng)的中間紐帶。A.對話管理 B.模型運(yùn)行 C.數(shù)據(jù)管理 D.人機(jī)界面 答案：D

37、成功的決策支持系統(tǒng)，需要應(yīng)用適當(dāng)?shù)?)A.管理模型 B.數(shù)學(xué)模型 C.物理模型 D.人文管理 答案：B

38、（）是用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動的方法，一般適應(yīng)于工作步驟密切相關(guān)、錯綜復(fù)雜的工程項(xiàng)目的計(jì)劃管理。A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 B.甘特圖 C.線條圖 D.集成法 答案：A

39、展覽館管理信息系統(tǒng)功能模塊承擔(dān)了信息平臺的（），是系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障 A.后臺數(shù)據(jù)庫建立功能 B.后臺數(shù)據(jù)庫更新功能 C.后臺數(shù)據(jù)庫管理功能 D.后臺數(shù)據(jù)庫傳輸功能 答案：C 40、（）是信息系統(tǒng)生命周期的第一個階段，是信息系統(tǒng)的概念形成時期。A.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B.系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃 C.系統(tǒng)分部規(guī)劃 D.系統(tǒng)總體規(guī)劃 答案：D

41、會展管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃的長期規(guī)劃一般是（）A.一般既包含3~5年 B.一般既包含1~5年 C.一般既包含1~3年 D.一般既包含2~4年 答案：A

42、總體規(guī)劃過程中，需要對來源于各個部門的大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)，按照()進(jìn)行明確合理的定義。

A.各部門標(biāo)準(zhǔn) B.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) C.國家標(biāo)準(zhǔn) D.地方標(biāo)準(zhǔn) 答案：B

43、招展代理費(fèi)用＝

A.參展合同費(fèi)用×代理合同傭金比例＋/－調(diào)整費(fèi)用 B.攤位面積單價×攤位面積＋/－調(diào)整費(fèi)用

C.展商所有服務(wù)項(xiàng)目單價×服務(wù)合同數(shù)量×折扣的和＋/－調(diào)整費(fèi)用 D.展商所有攤位價格的和＋/－調(diào)整費(fèi)用 答案：A

44、考慮到信息技術(shù)更新迅速，展覽業(yè)務(wù)競爭激烈，對信息化的要求很高，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該保持相當(dāng)?shù)?)A.適用性 B.易用性 C.先進(jìn)性 D.可擴(kuò)充性 答案：C

45、（），最大程度地促成會后的交易。A.為參展商提供更加有效的買家信息 B.為參展商提供更加有效的賣家信息 C.為參展商提供更加有效的觀眾信息

D.為參展商提供更加有效的競爭對手信息 答案：A

46、觀眾在展覽會上進(jìn)出各場館、參加研討會、訪問各展臺留下的數(shù)據(jù)是觀眾的()A.基本信息 B.購買信息 C.需求信息 D.行為信息 答案：D

47、在國際上規(guī)范的展覽會中，舉辦者的主要精力是（）A.為參展商尋找競爭對手 B.為參展商尋找專業(yè)買家，C.組織參展商參展

D.活躍現(xiàn)場，造聲勢。答案：B

48、在展覽會上，所有的服務(wù)都最終作用于這個價值鏈的頂端：（）A.主辦方和主辦城市 B.承辦單位和參展商 C.展覽專業(yè)觀眾和參展商 D.展覽專業(yè)觀眾和潛在觀眾 答案：C

49、()是展覽會現(xiàn)場信息收集與管理的重點(diǎn) A.參展商信息 B.主辦方信息 C.組展方信息 D.觀眾信息 答案：D 50、觀在登錄大廳，觀眾信息采集系統(tǒng)對觀眾信息的進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了（）的轉(zhuǎn)換 A.從紙質(zhì)到電子文檔 B.從零散信息到電子文檔 C.從零散信息到分類信息 D.從紙質(zhì)到電子名片 答案：A

51、()是解決展商聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵之道.A.經(jīng)理直接聯(lián)系 B.多個聯(lián)系人

C.最高級領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系 D.主管聯(lián)系 答案：B

52、參展合同費(fèi)用= A.展商所有攤位價格的和＋/－調(diào)整費(fèi)用 B.攤位面積單價×攤位面積＋/－調(diào)整費(fèi)用 C.攤位費(fèi)用×折扣比例＋/－調(diào)整費(fèi)用

D.參展合同費(fèi)用×代理合同傭金比例＋/－調(diào)整費(fèi)用 答案：C

53、()展覽廣告資源，利用廣告銷售系統(tǒng)進(jìn)行銷售，同時可將戶外廣告、門楣、拱門、路牌、門票廣告等項(xiàng)目發(fā)布到網(wǎng)上，參展商查詢相關(guān)圖片，以獲得最佳展覽會廣告銷售成績。A.參展商統(tǒng)一管理 B.場館經(jīng)營方統(tǒng)一管理 C.承辦商統(tǒng)一管理 D.主辦商統(tǒng)一管理 答案：D

54、用戶基本信息和賬號的維護(hù)包括密碼和（）A.有效期 B.升級 C.共享 D.權(quán)限 答案：A

二、多選

1．信息具有以下性質(zhì)（）A．事實(shí)性 B．時效性 C．不完全性 D．等級性 E．變換性 答案：BCDE 2．作業(yè)信息系統(tǒng)主要包括（）A．業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) B．過程控制系統(tǒng) C．辦公自動化系統(tǒng) D．戰(zhàn)略控制系統(tǒng) E．戰(zhàn)術(shù)控制系統(tǒng) 答案：ABCDE 3．展覽活動中展覽觀眾的信息的作用主要表現(xiàn)在（）A．增加現(xiàn)有參展商的滿意度 B．挖掘潛在參展商

C．甄別展會的專業(yè)觀眾，提供更為深入的服務(wù) D．為下屆招展作準(zhǔn)備

E．實(shí)現(xiàn)和參展商的更有效互動 答案：CDE 4．系統(tǒng)的特征包括（）A．集合性 B．目的性 C．相關(guān)性

D．環(huán)境適應(yīng)性 E．等級性 答案：ABCDE 5．信息是（）

A．物質(zhì)資源配置的信號

B．關(guān)于客觀世界某一方面的知識 C．經(jīng)濟(jì)活動決策的依據(jù)

D．一種可供開發(fā)和利用的，并具有其自身價值的一種資源 E．經(jīng)過加工并對人們的行動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)等。答案：ABCDE 6．展覽觀眾信息可分為（）A．基本信息 B．需求信息 C．行為信息

D．社會交往信息 E．性格習(xí)慣信息 答案：ABC 7．展覽活動中展覽觀眾的信息的作用主要表現(xiàn)在（）A．增加現(xiàn)有參展商的滿意度 B．挖掘潛在參展商

C．甄別展會的專業(yè)觀眾，提供更為深入的服務(wù) D．為下屆招展作準(zhǔn)備 答案：ABCD 8．門禁系統(tǒng)的展后信息查詢作用（）A.觀眾基本信息查詢

B.觀眾調(diào)查表查詢分析管理 C.觀眾行為信息查詢分析 D.觀眾數(shù)據(jù)對比校核 E.觀眾數(shù)據(jù)導(dǎo)出 答案：ABCDE 9．參展商信息的主要來源（）A．政府

B．參展商參展調(diào)查表 C．參展商發(fā)放的產(chǎn)品資料 D．參展商公司網(wǎng)站

E．相關(guān)行業(yè)媒體的介紹和評價 答案：BCDE 10．“個人信息管理系統(tǒng)

主要包含（）等用于公司員工的個人事務(wù)處理的相應(yīng)功能” A.個人郵件

B.日程安排和工作計(jì)劃 C.工作總結(jié) D.名片管理 E.密碼維護(hù) 答案：ABCDE

11、組展商、參展商通過查詢展覽計(jì)劃，可以在網(wǎng)上進(jìn)行 A.場館、攤位等的租賃 B.相關(guān)文件的辦理 C.展會的預(yù)定

D.專業(yè)觀眾的預(yù)約

E.展位的裝修、展品的運(yùn)輸預(yù)定 答案：ADE

12、展前展覽會策劃及項(xiàng)目運(yùn)營管理包括（）A.展前展覽會策劃及項(xiàng)目運(yùn)營管理 B.項(xiàng)目決算管理 C.展會信息管理

D.展臺銷售合同跟蹤及尾款收取管理 E.服務(wù)合同管理 答案：ABC

13、展覽館發(fā)展戰(zhàn)略()A.以展館經(jīng)營為核心 B.以發(fā)展組展業(yè)務(wù)為重點(diǎn) C.適用性、先進(jìn)性、易用性

D.齊頭并進(jìn)方式將展館經(jīng)營、主辦商業(yè)務(wù)、展覽服務(wù)業(yè)務(wù)放到同等重要的地位，E.安全性、可擴(kuò)充性 答案：ABD

14、會展管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)（）A．制定會展管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略

B．制定會展管理信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 C．分析會展管理信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性

D．制定會展管理信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃 E．分析最終利潤多少 答案：ABCD

15、展覽館管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)和數(shù)據(jù)安全主要包括 A.數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù) B.備份策略分析 C.批量錄入

D.數(shù)據(jù)有效性管理 E.用戶組管理 答案：ABD

16、展館銷售管理系統(tǒng)包括（）A.場館基本情況管理 B.場館設(shè)施情況管理 C.場館分配管理 D.展期安排系統(tǒng) E.銷售優(yōu)化管理 答案：AB

17、會展管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃的編制項(xiàng)目工作計(jì)劃首先要確定 A.開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的劃分； B.子項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系與系統(tǒng)的開發(fā)順序； C.各開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的工作量。D.工程項(xiàng)目計(jì)劃方法制定出具體工作內(nèi)容與要求 E.確定用甘特圖還是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 答案：ABC

18、下列關(guān)于信息的描述正確的是（）A．信息是客觀世界各種事物的特征的反映 B．信息是可以通訊的 C．信息形成知識 D．信息就是數(shù)據(jù)

E．時間越長，信息對越策越有效 答案：ABC

19、系統(tǒng)的特征包括（）A．集合性 B．目的性 C．相關(guān)性

D．環(huán)境適應(yīng)性 E．等級性 答案：ABCD 20、下列屬于展覽行業(yè)信息的是（）A．國內(nèi)外展覽場館的信息 B．專業(yè)展覽會信息 C．參展商和廠商信息 D．展覽觀眾信息 E．展覽服務(wù)商的信息 答案：AC

三、判斷

1．展覽會沒有信息管理，同樣可以發(fā)展壯大。錯

2、決策支持系統(tǒng)一般比管理信息系統(tǒng)規(guī)模大。錯

3、因?yàn)樾畔⒉灰蚬蚕矶鴾p少所以要大力提倡信息的無償共享。錯

4、主辦商業(yè)務(wù)是高附加值和高利潤的業(yè)務(wù)。對

5、展覽館辦公自動化系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)高水平管理、高效率、無紙化辦公為最終目標(biāo)。對

6、事務(wù)處理的目的是提高工作效率。對

7、在會展活動中，會展主辦單位采集的觀眾信息可以為參展商所利用。對

8、事務(wù)處理是管理信息系統(tǒng)的一部分。對

9、決策支持系統(tǒng)一般嵌入到管理信息系統(tǒng)中。對

10、人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。對

11、所謂人造系統(tǒng)，是指人類為了達(dá)到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。對

12、系統(tǒng)開發(fā)是系統(tǒng)建設(shè)中工作任務(wù)最為繁重的階段。錯

13、信息使空間變小，距離對經(jīng)濟(jì)活動的約束日益弱化。對

14、管理工作的成敗，取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的數(shù)量。錯

15、會展管理信息系統(tǒng)是一個計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。錯

16、數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。對

17、所謂業(yè)務(wù)外包就是將組織的一些非主業(yè)業(yè)務(wù)或工作承包給外部的專業(yè)公司，以降低成本和提高效率。對

18、信息系統(tǒng)的部分委托開發(fā)，顧問聘請等不是上外包的形式。錯

19、一般甘特圖的橫方向表示時間，縱方向列出工作。對

20、公文收文管理將基于瀏覽器提供對上級來文管理功能，建立收文的登記、查詢、催督辦及歸檔管理功能。對

21、信息系統(tǒng)的開發(fā)側(cè)重于場館人力資源管理，圍繞人力資源層面整合和管理信息。錯

22、公司外部網(wǎng)站的全局系統(tǒng)管理員可以對所有人員進(jìn)行管理和操作查詢。錯

23、信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源。對

24、“現(xiàn)場大量的信息化設(shè)備的使用，能提升觀眾的心理感覺，使他們認(rèn)為這個展會注重服務(wù)，檔次高?！?對

25、參展商歷屆參展史是參展商管理中重要的部分，幾乎所有的組展商都在收集參展商的展史資料。對

26、展參展商決定參展后，選擇合適的展位是需要和主辦商進(jìn)行兩次交流的重要事宜。錯

27、利用合作單位合作招展能擴(kuò)大展覽會的銷售力量，同時也增加了不可控的因素。對

28、展覽會需要觀眾必須在線回答調(diào)查表，則當(dāng)前操作被導(dǎo)引到調(diào)查表填寫頁面，必須經(jīng)過此過程。錯

第三篇：上海會展管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告

上海會展管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告

摘要：

隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的提高，國內(nèi)外會展業(yè)的競爭加劇，實(shí)施品牌戰(zhàn)略成為城市會展業(yè)發(fā)展的必由之路。在剖析城市會展業(yè)品牌內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己所學(xué)知識，分析上海會展業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀，進(jìn)而提出了一系列有針對性的措施，以期為上海建立完善的會展品牌體系和提高會展業(yè)的國際競爭力提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：上海；會展；會展信息；發(fā)展； 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈，會展經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展離不開城市社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和管理水平的提高。隨著國內(nèi)外會展業(yè)的競爭加劇和城市經(jīng)營等新理念的提出，北京、上海、廣州、大連等城市都開始重視會展產(chǎn)業(yè)形象和品牌展覽會的打造。作為中國會展經(jīng)濟(jì)的龍頭，上海在實(shí)施品牌戰(zhàn)略上也應(yīng)走在全國前列，但目前上海在對城市會展業(yè)品牌內(nèi)涵的認(rèn)識、品牌展覽會(會議、節(jié)慶活動)培育、行業(yè)管理等方面還存在明顯的缺陷，產(chǎn)業(yè)的整體競爭力不強(qiáng)。如何建立完善的城市會展業(yè)品牌體系，尤其是打造一批具有國際競爭力的品牌會展項(xiàng)目，一、城市會展品牌的內(nèi)涵

這會展業(yè)競爭的今天，擁有一批品牌會展項(xiàng)目是一個會展公司賴以生存和發(fā)展的根本，也是一個城市發(fā)展會展業(yè)和提升會展目的地形象的重要基礎(chǔ)。但必須指出的是，對于單個城市而言，會展業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)不止培育品牌會議和展覽會這么簡單，它還體現(xiàn)在會展公司、會展業(yè)的綜合接待能力、會展行業(yè)管理水平、會展教育等諸多方面。從這個角度出發(fā)，城市會展業(yè)品牌至少包括8大方面的內(nèi)容。

二、上海會展業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，上海會展業(yè)具有了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，去年年上海共舉辦475個國際會議，其中，參會者在500人以上的大型會議有46個，海外與會者達(dá)到2.9萬人；舉辦295個國際展覽會，總展出面積達(dá)到433萬平方米，尤為可喜的是在品牌建設(shè)方面取得了顯著的成績，其直接表現(xiàn)是舉辦了99上海財(cái)富論壇、APEC會議等幾十個有國際影響力的大型會議和涌現(xiàn)出了上海國際工業(yè)博覽會、上海國際汽車工業(yè)展覽會、華東進(jìn)出口商品交易會等一批品牌展覽會。然而，從整體上來看，上海會展業(yè)還存在許多明顯的不足，特別是在以下幾個關(guān)鍵問題上亟待改進(jìn)：

(一)城市會展業(yè)還沒有形成系統(tǒng)

由于資金限制等多方面的原因，上海尚未建立起完善的會展目的地營銷系統(tǒng)，有效的會展業(yè)整體促銷機(jī)制也未建立起來，整體推廣活動基本沒有啟動。2001年，上海市旅游事業(yè)管理委員會正式成為國際大會和會議協(xié)會(ICCA)的一員，使上海在爭取承辦國際性會議方面又多了一條促銷渠道，而且迄今為止旅游委先后聘請了24位在各個領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹的專家學(xué)者擔(dān)任會議大使，但這些舉措還沒有在吸引國際會議上取得明顯的成效，關(guān)于具體的操作方式也有待進(jìn)一步探討。2002年4月，上海按照高標(biāo)準(zhǔn)組建了會展行業(yè)協(xié)會，但通過該協(xié)會五年多來的工作業(yè)績可以看出，目前協(xié)會的行業(yè)統(tǒng)計(jì)、展會評估和整體促銷等職能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。

(二)國際化展覽公司剛剛起步

目前，上海的辦展中堅(jiān)力量主要有4類公司，一類是具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢、實(shí)力雄厚的國有企業(yè)，如上海市國際展覽有限公司、外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司等；第二類是中外合資展覽公司，如上海萬耀企龍展覽公司等；第三類是慕尼黑博覽集團(tuán)等國外展覽巨頭的全資子公司；還有一類是民營展覽公司?？偟膩碚f，上海本土還沒有一家真正意義上的跨國展覽公司，展覽公司的國際競爭力不強(qiáng)，尤其是缺少能夠在境外獨(dú)立辦展的公司。但值得欣慰的是，上海市國際展覽有限公司等少數(shù)公司已經(jīng)在廣大參展商和行業(yè)買家心目中樹立起了良好的品牌形象，而且正在品牌擴(kuò)張、資本運(yùn)作、戰(zhàn)略管理等方面進(jìn)行積極的探索，初步邁出了國際化的步伐。

(三)會展場館經(jīng)營管理水平有待提高

上海會展場館的整體經(jīng)營狀況在全國是最好的。例如，2015年，上海七大會展場館的年平均出租率為36%，其中，上海新國際博覽中心共承接67個展覽會，出租率達(dá)到62.4%；上海國際展覽中心共舉辦52個展覽會，出租率為48%，而全國會展場館的平均出租率只有30%左右。但從會展產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成體系和發(fā)展態(tài)勢來看，上海會展場館的經(jīng)營與管理水平還有很大發(fā)展空間：在綜合收益中，場地租賃所占的比例太高，大多數(shù)場館還沒有形成結(jié)構(gòu)科學(xué)的業(yè)務(wù)體系；場館的經(jīng)營與管理成本較高，科技在場館經(jīng)營管理中的運(yùn)用程度較低；一站式服務(wù)等概念還沒有得到很好的執(zhí)行；場館的經(jīng)營與管理缺乏文化性。(四)國際會議數(shù)量亟待增加

從99財(cái)富論壇到今天，上海已成功舉辦或接待APEC會議、世界扶貧大會、世界港口大會等100多次有國際影響力的會議。但相對上海優(yōu)越的區(qū)位條件、豐富的會議設(shè)施、完善的商業(yè)服務(wù)等資源而言，國際會議的數(shù)量明顯偏少。而與此同時，城市之間的會議市場競爭正在日益加劇，新加坡、香港等亞洲城市多次被國際大會和會議協(xié)會(ICCA)等國際組織評為“亞洲最佳會議城市”等稱號。因此，上海亟需大力宣傳和提升自身的國際會議目的地形象，并制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，以吸引更多有影響的大型國際會議。(五)名牌展覽會相對缺乏

為實(shí)現(xiàn)打造世界會展中心城市的目標(biāo)，上海除了要在國際會議和展覽會的數(shù)量上有新的突破外，更重要的是應(yīng)擁有一批自己的大型品牌展。然而，目前上海每年舉辦的國際性展會在數(shù)量上與德國相當(dāng)，在專業(yè)化程度、服務(wù)質(zhì)量和效益上差距卻較大。近幾年，上海每年舉辦近400個展覽會，但截止2014年12月底，在上海舉辦的得到國際展覽業(yè)聯(lián)盟(UH)認(rèn)證的展覽會只有18個(香港有23個，新加坡有17個)，展覽會的專業(yè)化程度和美譽(yù)度還亟待提高。而且，本地的許多國內(nèi)展覽公司主辦的品牌展覽會在參展商和專業(yè)觀眾服務(wù)的類型及質(zhì)量上都有很大的提升空間。

三、上海會展業(yè)品牌發(fā)展的戰(zhàn)略思考

城市會展業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的核心是重點(diǎn)培育名牌會議和展覽會。然而建立完善的城市會展業(yè)品牌體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要提升會展產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，上海就必須實(shí)現(xiàn)會展行業(yè)內(nèi)各種品牌之間的良性互動發(fā)展。這需要政府、企業(yè)和相關(guān)利益主體的共同努力：(一)政府和協(xié)會層面

1、理順會展行業(yè)管理體制

建立科學(xué)的行業(yè)管理體制是推動上海會展產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要保障。筆者認(rèn)為，無論是從國際慣例的角度出發(fā)，還是從具體操作的需要來分析，在會展行業(yè)管理機(jī)制上，上海應(yīng)采用具有前瞻性的模式：成立會議旅游局，或者在現(xiàn)有的上海市旅游事業(yè)管理委員會下設(shè)會議處，將會議活動納入旅游部門進(jìn)行統(tǒng)一管理；將上海市會展行業(yè)協(xié)會改名為“上海市展覽行業(yè)協(xié)會”，對展覽業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和促銷，當(dāng)前協(xié)會最主要的兩項(xiàng)工作是推進(jìn)展會評估和組織職業(yè)培訓(xùn)。

2、不斷改善會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境

可以預(yù)見，在未來幾年，上海會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境將得到進(jìn)一步改善，其工作重點(diǎn)有：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《上海展覽業(yè)管理辦法》，保證展覽市場更加健康、有序；大力推進(jìn)展會評估、行業(yè)統(tǒng)計(jì)等工作，使上海會展業(yè)的市場信息交流更加暢通，會展項(xiàng)目質(zhì)量更高；切實(shí)加強(qiáng)展覽業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，保障參展商和展會組織者的合法權(quán)益；積極推動場館的一站式服務(wù)；有重點(diǎn)地扶持會展專業(yè)教育和在職培訓(xùn)，并形成完善的職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)體系，切實(shí)提高上海市會展從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

3、吸引高層次的國際會議

對于城市而言，打造會議品牌有兩層涵義，一是策劃和吸引更多數(shù)量、更高層次的國際會議，二是努力提高城市的會議和旅游綜合接待能力。事實(shí)上，一次具有全球影響力的大型國際會議也能迅速提高城市的知名度，最典型的例子要數(shù)海南的亞洲博鰲論壇。為吸引國際會議組織者把更多的會議放在上海來舉辦，上?？梢詮膬蓚€方面去努力：一方面，整合旅游、文化、商務(wù)等多方面的資源，開展目的地整體促銷，提升上海的國際會議目的地形象；另一方面，制定一系列優(yōu)惠措施，以吸引更多的國際會議組織者把會議放到上海來舉辦。在這方面可以借鑒新加坡、神戶等城市的成功經(jīng)驗(yàn)。例如，為了以各種優(yōu)惠政策吸引更多的會議主辦者和參加者，神戶推出一項(xiàng)名為“Meet in Kobe 21st Century”的國際會議促進(jìn)計(jì)劃，取得了顯著的效果。(二)企業(yè)層面

1、提高會展場館的經(jīng)營管理水平

2010年世博會結(jié)束和新國際博覽中心全部建成后，全市會展場館的可展出總面積將超過60萬m2，場館面積將不是問題。在經(jīng)歷了新一輪的擴(kuò)建和翻新后，上海所有會展場館的工作重點(diǎn)都應(yīng)轉(zhuǎn)到切實(shí)提高經(jīng)營管理水平上來，可以努力的方向有：拓展場館的業(yè)務(wù)范圍，如形成“以場地租賃為主體，以會議策劃與接待、展覽工程設(shè)計(jì)裝修、廣告、物業(yè)管理、信息咨詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)為補(bǔ)充”的多元業(yè)務(wù)體系，增加綜合收益；擴(kuò)展展覽場地的用途，提高場館的平均出租率；加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)，促進(jìn)場館的規(guī)范操作，并推出“一站式”服務(wù)(One—stop service)，提高上海會展場館的整體服務(wù)水平等。

2、促進(jìn)展覽公司的國際化

要提高上海會展產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，實(shí)現(xiàn)展會品牌和公司品牌的互動發(fā)展，上海就必須大力推動本土展覽公司的國際化。筆者認(rèn)為，政府應(yīng)重點(diǎn)開展以下幾方面的工作：鼓勵有條件的展覽公司通過上市、并購等資本運(yùn)作手段，組建展覽集團(tuán)公司；充分發(fā)揮上海世博(集團(tuán))有限公司的優(yōu)勢和影響力，傾心打造上海本土第一個跨國展覽公司；制定相關(guān)政策，為中外合資展覽公司提供更大的發(fā)展空間，并支持上海的展覽公司到國外辦展。

在國際化進(jìn)程中，絕大部分工作要靠展覽公司自身來完成。上海有條件的本土展覽公司應(yīng)該學(xué)習(xí)國際展覽巨頭的戰(zhàn)略思維：廣開思路，積極培育品牌展覽會；通過合作、代理等多種方式，建設(shè)完善的營銷網(wǎng)絡(luò)；運(yùn)用上市、并購等資本運(yùn)作手段，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，迅速增強(qiáng)公司實(shí)力；積極邁出出國辦展的步伐，努力實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張。

3、積極培育名牌展覽會

目前，上海的名牌展覽會主要有三種類型，一種是政府主導(dǎo)型展覽會，如上海國際工業(yè)博覽會等；第二種由展覽公司主(承)辦，如中國國際模具技術(shù)和設(shè)備展覽會、上海國際汽車工業(yè)展覽會、中國國際家具展覽會等；第三種是國外展覽公司移植而來的展覽會，如慕尼黑展覽上海有限公司移植到中國來的Bauma(國際建筑機(jī)械和設(shè)備、建材機(jī)械及建筑車輛博覽會)、ISPO(國際體育用品及運(yùn)動時裝博覽會)等。

培育和壯大名牌展覽會，需要政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和展覽公司的共同努力。對于有關(guān)主管部門和行業(yè)協(xié)會而言，應(yīng)重點(diǎn)做好行業(yè)管理、展會評估以及為品牌展覽會提供政策保障、輿論支持等工作。對于展覽公司而言，要打造具有國際競爭力的展會品牌，應(yīng)重點(diǎn)做好以下6個方面的工作：樹立品牌管理理念；有效整合相關(guān)資源；切實(shí)重視市場研究；全面提高專業(yè)水平；積極推進(jìn)品牌擴(kuò)張以及努力構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻(xiàn)

[3]應(yīng)麗軍.21世紀(jì)中國展覽經(jīng)濟(jì)與展覽產(chǎn)業(yè)[M]，重慶：重慶出版社，2013 [1]王晶.上海會展發(fā)展品牌戰(zhàn)略研究[J].華東師范大學(xué)碩士論文，2014.[4]王春雷，馮琦.國外品牌展覽會的移植策略分析[J]，旅游學(xué)刊，2015（2）.[2]王春雷，張灝.第四次浪潮-中國會展業(yè)的選擇與明天[M]，北京：中國旅游出版社，2012

第四篇：會展管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告,

自學(xué)考試 20_ 18_ __ _ 年_ _ 下_ _ 半年《會展經(jīng)濟(jì)與管理》（專升本）實(shí)踐性考核報(bào)告

上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)

考試課程 會展管理信息系統(tǒng)（實(shí)踐）

報(bào)告題目 會展管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告 考生姓名 楊云鳳

準(zhǔn)考證號 552817202368

座 位 號 112053

課程成績 ________________________ 教師簽名 ________________________

目錄

摘要.................................................................1 一、會展管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀..............................................2（一）主要信息內(nèi)容.................................................2（二）主要功能作用及結(jié)構(gòu)...........................................2（三）

應(yīng)用價值....................................................3 二、會展管理信息系統(tǒng)存在的問題........................................4（一）處理信息量有限...............................................4（二）無法適應(yīng)復(fù)雜多變的會展活動...................................4（三）輕視軟件開發(fā).................................................5 三、對策建議..........................................................5（一）提高會展管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力.............................5（二）

面向多維終端的系統(tǒng)開發(fā)......................................5（三）

重視軟件設(shè)計(jì)開發(fā)............................................6 四、小結(jié)..............................................................6

-1-摘要

會展管理信息系統(tǒng)是有效管理會展活動的手段和技術(shù)支撐。本文在參閱關(guān)于管理信息系統(tǒng)的書籍、研究論文的基礎(chǔ)上，并通過多次實(shí)踐操作會展信息管理系統(tǒng)，同時經(jīng)過展會的實(shí)踐檢驗(yàn)，對會展管理信息系統(tǒng)的使用辦法、功能、系統(tǒng)架構(gòu)、模塊等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在實(shí)際參加會展活動策劃執(zhí)行的過程，對當(dāng)前以 CRM 為代表的會展信息管理系統(tǒng)使用現(xiàn)狀、存在的問題有了更為深刻的體會。本文以問題為導(dǎo)向，對問題進(jìn)行深刻分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策建議。

摘要：會展管理；信息系統(tǒng)；問題；對策建議

-2-會展管理信息系統(tǒng)（實(shí)踐總結(jié)報(bào)告）

會展管理信息系統(tǒng)是指借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)對會展各個環(huán)節(jié)信息化管理、控制的管理系統(tǒng)。它具有系統(tǒng)化互動性、開放性等特征。系統(tǒng)性意味著會展管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是從會展管理的策劃、執(zhí)行、接待、會務(wù)、監(jiān)督等全過程的系統(tǒng)性架構(gòu)；互動性意味著會展管理系統(tǒng)不僅僅要向會展管理者開放使用還要向參展的目標(biāo)群體開放，實(shí)現(xiàn)雙方的有機(jī)互動和管理業(yè)務(wù)的銜接；開放性意味著雙方信息交流互動暢通，會展管理者可以通過會展管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的雙向流動。

目前主流的會展管理信息系統(tǒng)包括 SCM、OA、CRM、WORKFLOW 以及 ERP 等系統(tǒng)，旨在建立一個實(shí)現(xiàn)雙向信息流動、線上便捷辦公、資源共享的協(xié)同平臺，以提高會展活動開展的效率。但是隨著會展經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，會展也呈現(xiàn)出智能化、可視化、在線化、規(guī)?；?、密集化等的特征。特別是智能化場館的出現(xiàn)向會展信息管理系統(tǒng)提出了更高的要求。

一、會展管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 （一）主要信息內(nèi)容 當(dāng)前國內(nèi)絕大多數(shù)的會展承辦單位仍然沿用 CRM 以及 ERP等傳統(tǒng)的會展信息管理系統(tǒng)，面向傳統(tǒng)模式的會展業(yè)務(wù)時主要實(shí)現(xiàn)的功能包括：一是面向主辦單位的主辦單位合同信息、單位信息、歷史信息、安全管理信息；二是面向參展單位和參展顧客群體的客戶數(shù)據(jù)管理信息、電子通訊信息、流程管理信息、監(jiān)督反饋信息、參展商信息等。

（二）主要功能作用及結(jié)構(gòu)

-3-其主要作用在于：一是采集客戶信息，為參展商開展業(yè)務(wù)公關(guān)活動提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐；二是業(yè)務(wù)管理，通過流程信息處理、反饋信息處理以及目標(biāo)參展顧客的信息管理，實(shí)現(xiàn)對會展活動的全過程管控，為會展消防安全、現(xiàn)場安保登提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。主要的結(jié)構(gòu)如下：

圖 圖 1 會展信息管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)示意圖

（三）應(yīng)用價值 在應(yīng)用價值方面，會展管理信息系統(tǒng)作為電子化的信息管理平臺，有效解決了數(shù)據(jù)處理冗余、人工處理流程復(fù)雜等問題，主要的應(yīng)用價值包括：

一是實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的創(chuàng)新。作為領(lǐng)先于人工管理的一種信息化管理手段，會展管理信息系統(tǒng)有效解決了人工管理過程中

-4-數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)處理效率較低等問題。通過對大數(shù)據(jù)的有效處理，幫助會展管理者實(shí)現(xiàn)會展業(yè)務(wù)的在線管理和管理考核銜接。

二是實(shí)現(xiàn)輔助性決策信息支撐。對于會展活動管理者而言，會展活動情況復(fù)雜多變，涉及到的不僅僅是參展商、顧客還有媒體等，會展信息管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)處理的快速反應(yīng)機(jī)制為會展管理經(jīng)理們提供了決策的重要依據(jù)。同時會展中的財(cái)務(wù)、人力資源調(diào)配、績效達(dá)成等信息也能通過會展信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的跟蹤管理和控制，為會展管理層提供了便利。

三是減低信息安全風(fēng)險(xiǎn)。將會展活動的全流程置于會展信息管理系統(tǒng)之中，對于實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督和管理，并且保障信息在線上流動提供了充分的安全技術(shù)支撐。

四是促進(jìn)資源整合。會展信息系統(tǒng)不僅僅囊括了參展單位的信息更囊括了目標(biāo)顧客群體的信息，會展的主要目的是通過展覽、推銷促進(jìn)商務(wù)合作的達(dá)成，因此通過會展管理信息系統(tǒng)將顧客群體、參展單位整合起來，有針對性的開展業(yè)務(wù)洽談與合作顯得十分必要。

二、會展管理信息系統(tǒng)存在的問題 （一）處理信息量有限 目前 CRM 系統(tǒng)或者 ERP 主要面向展參展及會展管理者提供包括展位預(yù)訂、顧客群體信息登記及管理、客戶管理登記及維護(hù)，隨著會展活動形式的不斷創(chuàng)新，以及會展安保、消防安全、照明、保潔等需求的不斷增加，舊的會展管理信息系統(tǒng)對于會展活動的輔助性信息處理能力顯然已經(jīng)不能夠適應(yīng)新常態(tài)。

（二）無法適應(yīng)復(fù)雜多變的會展活動

-5-從會展活動情況來看，會展活動從策劃、執(zhí)行、調(diào)整到結(jié)束是一個動態(tài)的線性過程，對于會展管理信息系統(tǒng)而言，其處理數(shù)據(jù)信息的手段仍然局限于對單個模塊信息的機(jī)械式處理，例如增加、刪除顧客信息等。然而參展的目標(biāo)顧客群體具有相當(dāng)大的不確定性，機(jī)械式的數(shù)據(jù)處理辦法未能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的會展活動環(huán)境。

（三）輕視軟件開發(fā) CRM系統(tǒng)以及ERP等管理信息系統(tǒng)已經(jīng)有較長的使用歷史。當(dāng)前可視化、在線化、智能化的展館不斷涌現(xiàn)，對會展管理信息系統(tǒng)提出了更高的要求。但國內(nèi)會展管理信息系統(tǒng)服務(wù)商以及會展企業(yè)對信息系統(tǒng)的硬件投入相對充分，對軟件的研發(fā)投入相對有限，軟件使用較為機(jī)械，遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前不斷涌現(xiàn)的新的形勢和需求。

三、對策建議 （一）提高會展管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力 當(dāng)前會展企業(yè)的業(yè)務(wù)管理要求較高，對會展管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力也顯著增強(qiáng)。但是單個會展企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)的成本較高，經(jīng)濟(jì)上并不具有主動性?？梢酝ㄟ^幾家會展企業(yè)共同出資、共享使用購買會展管理信息硬件平臺的方式，擴(kuò)大會展管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力，同時又保持相對的信息安全性。

（二）面向多維終端的系統(tǒng)開發(fā) 加強(qiáng)對 IOS 及 Android 系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，以便于會展活動執(zhí)行過程中，現(xiàn)場管理人員能夠隨時隨地處理各種突發(fā)情況、反饋采集到的信息，并提供給后臺管理人員進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測預(yù)

-6-警，不僅能夠保障會展活動的順利開展，同時也提高了監(jiān)測預(yù)警能力。

（三）重視軟件設(shè)計(jì)開發(fā) 會展管理信息由于其會展業(yè)務(wù)靈活多變的特征，因此會展管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該突破以往管理信息系統(tǒng)的一般模式，在提高硬件投入的同時也應(yīng)該加強(qiáng)軟件的設(shè)計(jì)研發(fā)，設(shè)計(jì)以會展項(xiàng)目管理為入口，貫穿會展顧客管理、服務(wù)支持、項(xiàng)目開發(fā)、參展信息、現(xiàn)場安保、保潔等綜合性的開放性的管理信息系統(tǒng)。在頁面設(shè)計(jì)上也應(yīng)更加人性化，實(shí)現(xiàn)若干個良好控制的閉環(huán)子系統(tǒng)的在時間進(jìn)程上有機(jī)地結(jié)合。

四、小結(jié) 本文深入探討了以 CRM 為代表的傳統(tǒng)會展管理信息系統(tǒng)的主要架構(gòu)、信息內(nèi)容等，解析了傳統(tǒng)會展管理信息系統(tǒng)存在的數(shù)據(jù)處理量較少、處理方式較為機(jī)械、對軟件研發(fā)設(shè)計(jì)重視不夠等問題，因此有必要重視開放式的軟件開發(fā)、面向多維終端的開發(fā)以及提高數(shù)據(jù)處理能力，以促進(jìn)會展管理信息系統(tǒng)為會展業(yè)務(wù)服務(wù)。

-7-【參考文獻(xiàn)】

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第五篇：會展管理信息系統(tǒng)論文

古典文學(xué)常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代，論文常用來指進(jìn)行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡稱之為論文。以下是小編整理的會展管理信息系統(tǒng)論文，歡迎閱讀！

[摘要] 本文對會展管理信息系統(tǒng)的基本模式進(jìn)行了仔細(xì)的研究，認(rèn)為對于開放式會展系統(tǒng)如果采取傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理的模式，不能對會展活動進(jìn)行有效控制，因此提出了面向管理的應(yīng)用模式，其主要思想是構(gòu)建會展系統(tǒng)的階段性控制，通過局部控制從而實(shí)現(xiàn)對整個系統(tǒng)管理的一種機(jī)制，這種機(jī)制將會展的管理工作轉(zhuǎn)換成為對會展的項(xiàng)目的管理和控制。

[關(guān)鍵詞] 會展管理會展信息管理會展管理信息系統(tǒng)一、前言

會展是信息密集型的活動，具有前期準(zhǔn)備時間長，實(shí)施時間短的特點(diǎn)，在整個會展期間，尤其是在臨近開始的短暫時間內(nèi)，將會涌現(xiàn)出大量的、高密度的信息，這些信息必須要及時準(zhǔn)確的進(jìn)行處理。我們把它們又可以分成財(cái)務(wù)信息、接待信息、會議進(jìn)程信息、人員信息、場館信息、物流信息、住宿信息等，通過這些信息流貫穿整個會展期間。

會展本身是很大概念的集合，按形式包括會議、展覽會、節(jié)慶等活動；按它們涉及和輻射的地域范圍，可分為本地的、全國的、國際性的；按組織規(guī)模和參觀人數(shù)分類，有小型的、中型的、大型的和特大型的，按會展的規(guī)格，可分成普通的、行業(yè)的、政府的和國際性的。小的會展則可以是本地的一個行業(yè)、組織或企業(yè)的活動，甚至是個人舉辦的類似于婚宴等。大型展覽會的參觀者可達(dá)數(shù)萬人以上，小型的會議僅僅幾十人。由于規(guī)模上具有明顯的差異、重要程度不同、主辦方等級、與會人數(shù)的多少，所有這些綜合因素使得在會展的組織管理上、運(yùn)作上有多種模式，這樣不能用一個會展管理信息系統(tǒng)涵蓋所有類型的會展活動，所以會出現(xiàn)多種不同形式的會展管理信息系統(tǒng)，各種系統(tǒng)的信息處理的內(nèi)容和流程也不盡相同。

會展活動具有非常鮮明的階段性，對于會議系統(tǒng)系來講，可分成策劃階段、接待階段、會議期間、結(jié)束階段、休會期間；而對于展會系統(tǒng)，又可以分成展前、展中和展后三個階段。兩者在前期工作方面具有很多相似之處，對每個階段的信息流程進(jìn)行剖析，研究它們在不同環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，不僅是設(shè)計(jì)會展管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是做好管理工作、組織工作的基礎(chǔ)。

二、信息管理模式的研究

由于會展形式的多樣性，為會展管理信息系統(tǒng)的研究內(nèi)容、系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來很大困難，同時因?yàn)闀贡旧淼奶攸c(diǎn)，如果采用一般性的業(yè)務(wù)處理的模式，很難采用較為一致的框架來設(shè)計(jì)具有通用意義的會展管理信息系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)處理層面來看，能夠處理的信息是相當(dāng)有限的，僅僅限于客戶關(guān)系管理、會員管理、登記參會情況、場館展位預(yù)訂和租用等業(yè)務(wù)層面的信息。從信息處理流程來看，由于會展活動是一次性發(fā)展進(jìn)程，從策劃到結(jié)束基本上屬于線性的過程，因此可以將會展信息系統(tǒng)看作一個開放式系統(tǒng)，不具有明顯的反饋和系統(tǒng)狀態(tài)控制的環(huán)節(jié)。這種面向業(yè)務(wù)層面的會展管理信息系統(tǒng)的生命力是不強(qiáng)的。

為解決上述矛盾，我們認(rèn)為會展信息系統(tǒng)應(yīng)突破以往管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本模式，即一開始就應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一個為會展項(xiàng)目管理為目的，以會展項(xiàng)目管理、會務(wù)管理服務(wù)為主要研究內(nèi)容，提供會展的項(xiàng)目策劃、進(jìn)程管理上需要的信息。從這個意義講，雖然會展系統(tǒng)總的看來是一個仍然是一個開放式系統(tǒng)，但是在各個階段的管理方式上可以加強(qiáng)階段性、局部性的控制和管理，使會展系統(tǒng)和會展過程得到良好的控制，能夠達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)，因此這樣的會展系統(tǒng)不再是簡單的開放式，而是若干個良好控制的閉環(huán)子系統(tǒng)的在時間進(jìn)程上有機(jī)地結(jié)合。

面向管理應(yīng)用的會展系統(tǒng)，能夠很好的解決一般性和特殊性的問題，雖然會展活動的形式多樣性和多變性，但是從會展的管理和進(jìn)程的角度來看，都可以劃分成策劃階段、接待階段、會展階段、結(jié)束階段、休會階段，完全可以忽略每次活動形式的差異，把各個階段的工作抽象成策劃、組織、落實(shí)和檢查的研究內(nèi)容，因此信息處理工作就轉(zhuǎn)換成把會展各個階段的項(xiàng)目的管理工作，系統(tǒng)的使用人員的主要工作就是制訂所要完成的工作列表（項(xiàng)目），并對項(xiàng)目的執(zhí)行情況監(jiān)督和控制。在會展活動期間的所有業(yè)務(wù)處理工作都融會在系統(tǒng)管理中來，即在項(xiàng)目管理的前提下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理內(nèi)涵、意義和針對性。

這種以項(xiàng)目管理為主的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式在其他管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中并不常見，可以認(rèn)為是會展管理信息系統(tǒng)的獨(dú)特之處。

三、以階段控制為主要研究目標(biāo)

管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能是通過信息對企業(yè)狀態(tài)進(jìn)行控制，而開放式會展系統(tǒng)缺乏反饋環(huán)節(jié)，不能實(shí)施有效的控制，我們研究的會展系統(tǒng)是在會展的各個階段實(shí)施控制手段，在各個局部上進(jìn)行階段環(huán)節(jié)上的控制，即對整個階段達(dá)到控制的目的。

所謂控制在信息系統(tǒng)中可以有多種方式，在運(yùn)用于項(xiàng)目管理方面，應(yīng)當(dāng)包括如下環(huán)節(jié)：策劃、落實(shí)、監(jiān)督、檢查、確認(rèn)。會展項(xiàng)目之間具有比較強(qiáng)的時間和空間依賴性，時間依賴性是指項(xiàng)目的準(zhǔn)備和執(zhí)行過程在時間軸上具有先后順序依存的關(guān)系，如果一個項(xiàng)目延誤了時間，其他項(xiàng)目又不能超越它的時候，就有可能造成整個活動的向后推移。在會展整個期間很多工作又是并行運(yùn)行的，各個部分工作完成的質(zhì)量直接影響其他工作完成的好壞，當(dāng)某個項(xiàng)目的物理屬性尚未建立或建立不完整、不完善的勢必影響其他項(xiàng)目的存在，這是空間上的依賴性。

XX會議的接待項(xiàng)目策劃一覽表

會展活動的周期可能很長，但是真正舉行活動，僅僅是很短的幾天時間，其他時間都在籌劃和準(zhǔn)備，它們的工作直接影響會展活動的順利舉辦和觀眾的滿意度，如果出現(xiàn)差錯和失誤，很難有機(jī)會彌補(bǔ)并挽回影響，因此有必要在舉辦的前期，將所有可能發(fā)生的問題和情況進(jìn)行有效的評估和認(rèn)真考慮，防患于未然，做到萬無一失，因此在會展信息管理上按階段對本階段要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理和控制，這就體現(xiàn)在會展活動的各個階段都存在管理上的周期，用于對會展項(xiàng)目工作的策劃，組織人員對各個項(xiàng)目分別落實(shí)，在會展項(xiàng)目完成情況監(jiān)督和檢查，對項(xiàng)目的實(shí)施的有效性進(jìn)行確認(rèn)，通過這種方式實(shí)現(xiàn)管理和控制。例如，會議的接待工作可用下表所示。

四、會展管理信息系統(tǒng)的策劃功能研究

會展包括會議和展會兩種形態(tài)，它們的信息管理工作有很大的區(qū)別，體現(xiàn)在控制的實(shí)體在形式上的不同，將其工作流程抽象成信息流之后，在很多方面具有相似之處，我們把它們歸類在基本功能之中，這里僅討論它們共同的、相似的處理功能。

在會展信息處理的基本功能包括：策劃功能、管理功能、營銷功能、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)注冊、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、后勤保障、邀請函管理等。其中最核心的工作是策劃功能，由于篇幅關(guān)系僅討論策劃的功能需求，對其他功能不做討論。

會展信息管理的策劃功能是為會議和展覽會的項(xiàng)目的起始階段的策劃服務(wù)的。在策劃中需要大量的信息和會展管理的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)會展項(xiàng)目的要求，如舉辦的時間和地點(diǎn)、會展的規(guī)格和性質(zhì)，與會人員的級別和人數(shù)、會展覆蓋的地域范圍、最后要達(dá)成的效果，這些顯性和隱性的問題在會展策劃中是著重考慮的因素，由于會展活動具有非常明顯區(qū)別的階段性，不同階段的任務(wù)、工作重心也不同，因此策劃也應(yīng)配合這樣情況，針對會展不同階段做相應(yīng)的策劃。由于會展的信息量很大，因此在策劃時，必須認(rèn)真對待工作出現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)和可能發(fā)生的種種情況，并備有應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案。

在策劃中制定的項(xiàng)目包括兩個方面的內(nèi)容：首先是確定項(xiàng)目內(nèi)容，制定項(xiàng)目的基本內(nèi)容，如項(xiàng)目名稱、達(dá)到的目標(biāo)、完成或考核的指標(biāo)，項(xiàng)目在準(zhǔn)備過程中、必須安排具體的負(fù)責(zé)人落實(shí)該項(xiàng)目，并在指定的時間內(nèi)，按照考核指標(biāo)進(jìn)行檢查；第二是項(xiàng)目之間流程關(guān)系，即項(xiàng)目之間的在時空方面存在某種耦合關(guān)系，確定項(xiàng)目的任務(wù)鏈和完成的時間鏈。我們把會展的信息管理的策劃功能，按照會展的不同階段進(jìn)行劃分，以階段作為不同的研究對象，按籌備階段、準(zhǔn)備階段、會前階段、期中階段、結(jié)束階段和休會階段的順序進(jìn)行，然后在針對每個具體的階段作詳盡的策劃，逐步分解到具體的功能。對于不同階段設(shè)計(jì)不同的功能需求，這也是我們研究的重點(diǎn)，系統(tǒng)的所有功能需求都圍繞著策劃的功能需求展開進(jìn)行的。

五、結(jié)語

通過對會展信息管理的分析和研究，此類信息變化和跨度等很大的信息系統(tǒng)，開放式是其主要特點(diǎn)，采用面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的模式不能對會展信息進(jìn)行有效的管理和控制，筆者采用項(xiàng)目管理的研究方法，以面向項(xiàng)目管理的模式對其各個發(fā)生階段進(jìn)行局部控制，以項(xiàng)目的策劃、落實(shí)、監(jiān)督、檢查和確認(rèn)的工作環(huán)節(jié)的形式實(shí)現(xiàn)局部上的反饋控制，從而達(dá)到對整個項(xiàng)目進(jìn)行控制的目的，以這種方式組織的管理信息系統(tǒng)能夠較好地適用于不同形式的會展信息管理的需求。