第一篇：團(tuán)隊(duì)有效性影響要素的AHP分析

團(tuán)隊(duì)有效性影響要素的ＡＨＰ分析

［摘要］文章應(yīng)用層次分析法對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性影響因素的重要程度進(jìn)行分析，得出團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的影響最大，在此基礎(chǔ)上提出一些形成良好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程的方法，從而提高團(tuán)隊(duì)有效性。

［關(guān)鍵詞］團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)有效性；層次分析法

［作者簡(jiǎn)介］張衛(wèi)枚，湖南城市學(xué)院城市發(fā)展系講師,碩士，研究方向：人力資源管理，湖南益陽(yáng)，413000

［中圖分類號(hào)］ F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A［文章編號(hào)］ 1007-7723（2007）02-0054-0003

一、引言

由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)、信息的不完全,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)采用團(tuán)隊(duì)工作模式,希望以團(tuán)隊(duì)這種靈活的組織形式來(lái)適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境,許多企業(yè)已經(jīng)從以控制為導(dǎo)向的、職能分工的等級(jí)組織轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖俚?、水平的多功能團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)研究的核心問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)的有效性以及影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素。無(wú)論是理論界還是實(shí)務(wù)界都非常關(guān)心以下這些問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)怎樣運(yùn)行是有效的?為什么有的團(tuán)隊(duì)能夠有效地運(yùn)行，而有的團(tuán)隊(duì)則不能?哪些因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的有效性? [1]本文試圖通過(guò)研究影響團(tuán)隊(duì)有效性的各個(gè)因素的權(quán)重，為團(tuán)隊(duì)有效性管理的實(shí)踐提供一點(diǎn)借鑒。

二、理論模型

Campion等人(1996)在借鑒以往研究者提出的團(tuán)隊(duì)有效性影響因素模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個(gè)由五方面影響因素構(gòu)成的模型。該模型如圖1[2]所示。本文的研究即基于此模型。Campion等人構(gòu)建的模型將影響團(tuán)隊(duì)有效性的眾多因素納入到研究中，而不是像有些研究者僅考慮一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)因素。該模型考察的因素較為全面，既包括工作設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和環(huán)境等因素，也包含了團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程的因素。

三、層次分析法簡(jiǎn)介

層次分析法又稱AHP方法，本質(zhì)上是一種決策思維方式，它把復(fù)雜的問(wèn)題分解為各個(gè)組成因素，將這些因素按支配關(guān)系組成有序的遞價(jià)層次結(jié)構(gòu)，通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后綜合人的判斷以決策諸因素相對(duì)重要性總的順序[3](P15)。AHP體現(xiàn)了人們決策思維的幾個(gè)基本特征：分解、判斷和綜合。

四、團(tuán)隊(duì)有效性影響因素的層次分析過(guò)程

（一）建構(gòu)團(tuán)隊(duì)有效性影響因素AHP分析的模型，如圖2：

（二）數(shù)據(jù)調(diào)查

為了提高可靠性，權(quán)重不由單個(gè)人確定，而是調(diào)查一組專家，讓每個(gè)人獨(dú)立地按規(guī)定比較評(píng)判，然后求出所有專家評(píng)判結(jié)果的權(quán)重的平均值，并將其歸一化。我們這里所指的專家不僅包括學(xué)者意義上的專家，也包括有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性影響因素有較深體會(huì)的群體。筆者采取投寄信函、email及現(xiàn)場(chǎng)采訪的方式對(duì)一部分團(tuán)隊(duì)方面的專家進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收78份，其中有效問(wèn)卷66份。

（三）層次分析法的計(jì)算過(guò)程與原理（以某份問(wèn)卷的數(shù)據(jù)為例，見表1）

1.步驟一，利用判斷矩陣計(jì)算權(quán)重

設(shè)判斷矩陣的一般形式為表2所示：

判斷矩陣中的一致性是很重要的，即要避免甲比乙優(yōu)，乙比丙優(yōu)，丙又比甲優(yōu)的矛盾現(xiàn)象。由于評(píng)價(jià)人員認(rèn)識(shí)上的多樣性，判斷矩陣有可能出現(xiàn)不完全一致性，這將會(huì)影響層次分析法的準(zhǔn)確性，因此需要作一致性檢驗(yàn)，以避免這種循環(huán)矛盾的現(xiàn)象。

層次分析法的一致性檢驗(yàn)方法如下：

設(shè)判斷矩陣為B，權(quán)重為W i

稱CI為一致性指標(biāo)，再引進(jìn)平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI。對(duì)于n＝1～9階判斷矩陣的值RI，其值如下：

現(xiàn)用隨機(jī)一致性比率CR＝CI/RI來(lái)度量一致性，當(dāng)CR

第二篇：AHP模型分析

為了比較四個(gè)州2009年的清潔能源使用情況，本文選用層次分析法（AHP），從所給的變量中提取五個(gè)不同方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)比較。這種方法把研究對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)，按照分解、比較判斷、綜合的思維方式進(jìn)行決策。其思想在于不割斷各個(gè)因素對(duì)結(jié)果的影響，而層次分析法中每一層的權(quán)重設(shè)置最后都會(huì)直接或間接影響到結(jié)果，而且在每個(gè)層次中的每個(gè)因素對(duì)結(jié)果的影響程度都是量化的，非常清晰、明確。并且，這種方法既不單純追求高深數(shù)學(xué)，又不片面地注重行為、邏輯、推理，而是把定性方法與定量方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使復(fù)雜的系統(tǒng)分解，能將人們的思維過(guò)程數(shù)學(xué)化、系統(tǒng)化，便于人們接受，且能把多目標(biāo)、多準(zhǔn)則又難以全部量化處理的決策問(wèn)題化為多層次單目標(biāo)問(wèn)題，通過(guò)兩兩比較確定同一層次元素相對(duì)上一層次元素的數(shù)量關(guān)系后，最后進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算。但是這種方法主觀性強(qiáng)，是一種帶有模擬人腦的決策方式的方法，判斷矩陣的構(gòu)造并不是唯一的，不是一種嚴(yán)格的數(shù)學(xué)論證和完善的定量方法。

第三篇：團(tuán)隊(duì)五要素（推薦）

團(tuán)隊(duì)五要素：溝通+信任+慎重+換位+快樂(lè)

一、溝通

獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)，到了最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f(shuō)：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@地說(shuō)：“我從未想過(guò)要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”

觀點(diǎn)：相互溝通是維系團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多多與人交流，也讓家人多了解自己，這樣可以避免許多無(wú)謂的誤會(huì)和矛盾。

二、信任

兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來(lái)的一半。雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就罵了雌鳥一頓，過(guò)了幾天，下了幾場(chǎng)雨后，空氣濕潤(rùn)了，果仁又漲成滿滿的一巢。這時(shí)雄鳥十分后悔地說(shuō)：“是我錯(cuò)怪了雌鳥！”。

觀點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)同事之間要相互信任，很多團(tuán)隊(duì)就毀于懷疑和猜忌。所以，團(tuán)隊(duì)成員要保持信任，不要讓猜疑毀掉團(tuán)隊(duì)

三、慎重 兩只烏鴉在樹上對(duì)罵起來(lái)，它們?cè)搅R越兇，越吵越激動(dòng)，最后一只烏鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去。那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來(lái)，這時(shí)丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn)，自己打出去的東西原來(lái)是自己一只尚未孵化好的蛋。

觀點(diǎn)：遇到事情要冷靜對(duì)待，尤其是遇到問(wèn)題和矛盾時(shí)，要保持理智，不可沖動(dòng)，沖動(dòng)不僅不能解決問(wèn)題，反而會(huì)使問(wèn)題變得更糟，最后受損失的還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

四、換位

小羊請(qǐng)小狗吃飯，它準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果小狗勉強(qiáng)吃了兩口就再也吃不下去了。過(guò)了幾天，小狗請(qǐng)小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來(lái)招待它。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨，結(jié)果小羊一口也吃不下去。

觀點(diǎn)：有時(shí)候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法強(qiáng)加給他人，遇到問(wèn)題的時(shí)候多進(jìn)行一下?lián)Q位思考，站在對(duì)方的角度上想想，這樣，你會(huì)更好地理解他人。

五、快樂(lè)

小豬開始學(xué)做蛋糕，但它做出的蛋糕總是不好吃。它問(wèn)公雞師傅，公雞想想，問(wèn)它做蛋糕的原料是什么。小豬說(shuō)，為了怕浪費(fèi)，它做蛋糕用的全是一些快要壞了的雞蛋，公雞對(duì)小豬說(shuō)：“記住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。”

觀點(diǎn)：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同樣地，只有用快樂(lè)的心情才能構(gòu)建起一個(gè)團(tuán)隊(duì)。上班之前，請(qǐng)把在外面的煩惱通通拋掉，帶一張笑臉進(jìn)來(lái)。如果所有的團(tuán)隊(duì)成員都能這樣做，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)最開心！

第四篇：影響歷史課堂教學(xué)有效性積極因素分析

影響課堂教學(xué)有效性教師之積極因素分析

——讀《課堂教學(xué)有效性標(biāo)準(zhǔn)研究》

《課堂教學(xué)有效性標(biāo)準(zhǔn)研究》中這樣表述教學(xué)有效性的概念：教學(xué)有效性指在教學(xué)活動(dòng)中，教師采用各種方式和手段，用最少的時(shí)間、最小的精力投入，取得盡可能多的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)，滿足社會(huì)和個(gè)人的教育價(jià)值需求而組織實(shí)施的活動(dòng)。

從專業(yè)角度說(shuō)，課堂教學(xué)的有效性是指通過(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生獲得發(fā)展。發(fā)展就其內(nèi)涵而言，指的是知識(shí)、技能，過(guò)程、方法與情感、態(tài)度、價(jià)值觀三者（三維目標(biāo)）的協(xié)調(diào)發(fā)展。通俗地說(shuō)，課堂教學(xué)的有效性是指通過(guò)課堂教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生在學(xué)業(yè)上有收獲，有提高，有進(jìn)步。具體表現(xiàn)在：學(xué)生在認(rèn)知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會(huì)到會(huì)；在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，從不感興趣到感興趣。

《課堂教學(xué)有效性標(biāo)準(zhǔn)研究》中有關(guān)影響課堂教學(xué)有效性之教師因素分析，從這幾個(gè)方面闡述了原因：

1、教師的教育觀念：

一位教師是否能夠全面正確的理解國(guó)家的教育方針、能否把國(guó)家教育方針貫徹到他的日常教學(xué)中；他是否樹立了主體性教育教學(xué)觀念、素質(zhì)教育觀念、終身教育觀念、創(chuàng)造教育教學(xué)觀念；他是否具備改革創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、挑戰(zhàn)意識(shí)、合作意識(shí)、效益意識(shí)；是否面向全體學(xué)生，是否關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，是否認(rèn)為教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)比教給學(xué)生知識(shí)更重要，等等。這些教育觀念都將影響到他的教學(xué)行為。

2、教師的智力和智慧：

從教師的智力品質(zhì)來(lái)看，教師敏銳的觀察力、豐富的想象力、思維的靈活性、較強(qiáng)的記憶力和創(chuàng)造思維能力等對(duì)課堂教學(xué)有效性都有較大的影響。教師的智力品質(zhì)制約教師的教學(xué)決策、方法的選擇、解決課堂上出現(xiàn)的各種問(wèn)題的機(jī)智等等。一個(gè)具有敏銳感受、準(zhǔn)確判斷、豐富想象、創(chuàng)新思維、快速記憶等智力品質(zhì)的老師，能夠更好地把握教育時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)化教育矛盾和沖突，也能夠根據(jù)教學(xué)對(duì)象的實(shí)際和面臨的具體情景及時(shí)做出決策和選擇、調(diào)節(jié)自己的教育行為。教師的教學(xué)智慧包括理論智慧和實(shí)踐智慧。

3、教師的科學(xué)文化水平：

教師的文化水平主要表現(xiàn)在教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具體包括教師的學(xué)科專業(yè)性知識(shí)、相關(guān)科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)（教學(xué)經(jīng)驗(yàn)）、條件知識(shí)（教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)）。教師的這些知識(shí)與學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)間存在著顯著的正比關(guān)系。其中，教師的專業(yè)化，首先是學(xué)科知識(shí)的專業(yè)化，教師要達(dá)到教學(xué)課堂的有效性必須掌握深厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，并綜合 1

運(yùn)用知識(shí)，才能達(dá)到教學(xué)的真、善、美的境界。此外，教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)是讓我們更好的了解我們的教育對(duì)象和教育內(nèi)容。無(wú)論哪一學(xué)科的教學(xué)，如果不遵循教育的規(guī)律和原理，不按照青少年心理發(fā)展規(guī)律，是不可能取得良好成效的。最后，有關(guān)實(shí)踐性知識(shí)，一個(gè)新手教師，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移自然而然地成為專家教師，要成為專家教師，智慧型教師，需要教師在教育教學(xué)實(shí)踐中不斷的積累、反思和提高。

4、教師的教學(xué)能力：

教師教學(xué)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織管理、動(dòng)手操作、表達(dá)、評(píng)價(jià)與反饋、調(diào)節(jié)控制、理解交往、教研和科研等實(shí)際的本領(lǐng)和才智，教學(xué)能力與教學(xué)有效性的關(guān)系非常密切。一個(gè)有效的教師，交給學(xué)生的是方法、能力，而不僅僅是知識(shí)本身。只有教師具備創(chuàng)造性，才能培養(yǎng)學(xué)生的能力。所，作為一名有效教師，必須懂得和掌握教學(xué)原理和技能。教學(xué)技能包括善于組織教學(xué)和使用教材的能力，綜合運(yùn)用教育學(xué)和心理學(xué)基本原理和原則的能力，觀察學(xué)生和管理學(xué)生的能力，準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言信號(hào)和非語(yǔ)言信號(hào)的能力，依據(jù)學(xué)生的不同才能、特長(zhǎng)、興趣和性格，進(jìn)行因材施教的能力，等等。

5、教師的心理狀態(tài)：

從個(gè)性品質(zhì)看，教師廣泛的興趣愛好、自我控制力、意志力、民主平等合作精神、期望水平、自我教育能力等對(duì)教學(xué)有效性都有較大影響。教師的心理健康與否，直接影響學(xué)生的心理品質(zhì)形成。一個(gè)性格孤僻、偏狹、自私的老師很難培養(yǎng)學(xué)生博大的胸懷、寬容的態(tài)度。一個(gè)唯我獨(dú)尊的教師很難營(yíng)造民主、和諧、融洽的課堂氣氛。呆板沉悶的課堂氣氛，只能使學(xué)生精神倦怠，無(wú)法激活學(xué)生的認(rèn)知欲望。另外，教師的“自我效能感”也影響到教師對(duì)教育工作的積極性極努力程度，甚至決定教師對(duì)學(xué)生的期待，影響教師的教學(xué)方式。

6、教師的政治思想道德水平：

總體上看，人們對(duì)教師的師德對(duì)教學(xué)有效性的影響不如對(duì)教師教學(xué)能力、科學(xué)文化水平等對(duì)教學(xué)有效性的影響認(rèn)識(shí)高，這一點(diǎn)十分有害。人們之所以不重視師德對(duì)教學(xué)有效性的影響，一方面是長(zhǎng)期以來(lái)形成的“重才輕德”的意識(shí)的影響，另一方面是因?yàn)椤皫煹隆痹诮虒W(xué)有效性的影響中是“內(nèi)隱”的、“潛在”的、“長(zhǎng)遠(yuǎn)”的，不易察覺，不能立竿見影，更不能做出量化的評(píng)價(jià)。

但是，師德卻是影響教師角色的核心，是決定教學(xué)方向和教學(xué)力量的決定因素，是提高教師各種素質(zhì)的動(dòng)力和源泉，也是學(xué)校形象和教師形象取得社會(huì)認(rèn)可和有力支持的感召力之所在。一個(gè)具有責(zé)任感、事業(yè)心、敬業(yè)愛崗、尊重?zé)釔蹖W(xué)生、以身作則、為人師表的教師能夠以其人格魅力和高尚的情操贏得學(xué)生的尊重，從而才能夠使學(xué)生“親其師而信其道”

總上所述，教師的因素對(duì)課堂的教學(xué)有效性是最重要的。但，目前課程改革在課堂教學(xué)層面遭遇到的最大挑戰(zhàn)就是無(wú)效和低效問(wèn)題。課堂教學(xué)的無(wú)效具體表現(xiàn)在：三維目標(biāo)的割裂、教學(xué)內(nèi)容的泛化、教學(xué)活動(dòng)的外化、教學(xué)層次的低下、預(yù)設(shè)與生成的沖突等等?！墩n堂教學(xué)有效性標(biāo)準(zhǔn)研究》中從教師層面分析影響教學(xué)有效性的因素大概有：

1、理論脫離實(shí)際，缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)。

2、只重教書，不重育人。

3、教學(xué)方法單一，教學(xué)氣氛沉悶。

4、教育教學(xué)觀念陳舊。

除此之外，我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)還有眾多因素影響教學(xué)的有效性，例如：

1、教師的自我觀：

現(xiàn)在很多教師仍然擺脫不了“師道尊嚴(yán)”的影響，時(shí)時(shí)以一個(gè)“管理者”、“領(lǐng)導(dǎo)者”的形象自居和出現(xiàn)。在他們的心靈深處，還沒(méi)有切實(shí)把學(xué)生看成主體。這種“以教為中心，學(xué)圍繞教轉(zhuǎn)”的方式，使課堂教學(xué)的“雙邊活動(dòng)”變成了“單邊活動(dòng)”，學(xué)生真正主動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間較少，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性受到很大的限制，從而大大削弱了教學(xué)的效果。

2、教師的教學(xué)現(xiàn)：

教師重視學(xué)科本身而輕視學(xué)生的發(fā)展，學(xué)科中心在教師的教學(xué)活動(dòng)中根深蒂固。教師過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)科的獨(dú)立性和重要性，教學(xué)內(nèi)容上，教師本著“考什么就教什么，不考不教”的思想，不考慮學(xué)生的情感因素和價(jià)值觀，這樣就會(huì)導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)的割裂，導(dǎo)致教學(xué)效能低下、學(xué)生高分低能的現(xiàn)象。

3、教師因材施教不夠：

教師沒(méi)有對(duì)學(xué)生存在的差別認(rèn)真考慮，教學(xué)內(nèi)容安排和教學(xué)過(guò)程沒(méi)有從學(xué)生實(shí)際出發(fā)、考慮學(xué)生的接受程度，而是統(tǒng)一要求，統(tǒng)一練習(xí)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)。

4、課堂教學(xué)中的評(píng)價(jià)不科學(xué)：

很多教師對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)少，而批評(píng)多，批評(píng)的方式、方法不當(dāng)，挫傷學(xué)生心靈，甚至人格受到侮辱，結(jié)果自信日少，自卑日強(qiáng)，學(xué)習(xí)熱情蕩然無(wú)存，這種消極情緒也是影響教學(xué)效果的重要因素。

作為一名歷史教師，如何在新課程背景下真正實(shí)現(xiàn)歷史課堂教學(xué)的有效，使學(xué)生身心得到愉快的成長(zhǎng)，是我們一線歷史教師必須面對(duì)的問(wèn)題。下面就這一問(wèn)題談一些自己在探索和實(shí)踐中的體會(huì)。

1、教學(xué)目標(biāo)確定的全面化。

教師對(duì)教學(xué)目標(biāo)的理解與把握越好，并在課堂教學(xué)中緊緊圍繞教

學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，就能最大限度地減少隨意性、盲目性、模糊性，提高教學(xué)的方向性、針對(duì)性、有效性。這就要求教師要在認(rèn)真研究傳統(tǒng)教學(xué)有效性的基礎(chǔ)上，借鑒其優(yōu)秀的成果（基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)）并在此基礎(chǔ)上不斷地創(chuàng)新，同時(shí)要研究傳統(tǒng)教學(xué)中不合理的地方，如傳統(tǒng)的教學(xué)把目標(biāo)定位在引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)上，視學(xué)生為接受知識(shí)的“容器”，向?qū)W生灌輸知識(shí)，這個(gè)方面就要進(jìn)行改革。

2、教學(xué)內(nèi)容的整體化。

教師在用教材的過(guò)程中，做到用好、用活、用實(shí)教材，用教材但不要拘泥于教材，要從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，從教材所承載的知識(shí)性、科學(xué)性、思想性、文化性、民族性、發(fā)展性以及情感價(jià)值及思維方法等諸多因素中去完善、補(bǔ)充、挖掘有利于學(xué)生成長(zhǎng)的材料，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)使教材更好地為學(xué)生服務(wù)，這樣才能彰顯課堂教學(xué)的有效性。

3、教學(xué)方式和教學(xué)方法的多樣化和最優(yōu)化。

教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、學(xué)生認(rèn)知和能力發(fā)展水平，結(jié)合教師自身的特長(zhǎng)和風(fēng)格，靈活運(yùn)用各教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)各種方式的優(yōu)化組合，保證課堂教學(xué)的科學(xué)性、靈活性、創(chuàng)造性，為課堂教學(xué)注入新的活力。

4、教學(xué)的探索性是培養(yǎng)創(chuàng)新思維的有效方法。

要實(shí)現(xiàn)探索中的創(chuàng)新，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，首先可以適當(dāng)?shù)匾胫庇^材料、軼聞趣事或謎語(yǔ)來(lái)設(shè)計(jì)新穎有趣的問(wèn)題，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的興奮神經(jīng)，這樣學(xué)生思維探索的積極性就能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，并進(jìn)一步主動(dòng)地去探索尋求答案。其次，教師在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析教材，尋找最佳處創(chuàng)設(shè)懸念情境，激起學(xué)生的好奇心和求知欲，從而使學(xué)生對(duì)所講內(nèi)容產(chǎn)生一種急于追下去的心理，因而注意力倍加集中，求知欲倍加旺盛。再次就是好的提問(wèn)還可以觸發(fā)學(xué)生潛在的創(chuàng)造能力，因?yàn)閱?wèn)題問(wèn)的巧妙，學(xué)生會(huì)受教師問(wèn)題的激發(fā)而在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生新的問(wèn)題，在對(duì)新問(wèn)題的發(fā)掘和解決過(guò)程中，學(xué)生的創(chuàng)造能力得以不斷加強(qiáng)。這樣，問(wèn)題教學(xué)就會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度，教師的教學(xué)也就會(huì)取得事半功倍的效果。第四就是教學(xué)問(wèn)題設(shè)計(jì)要“精”。教學(xué)過(guò)程中，教師的問(wèn)題一定是圍繞中心目標(biāo)的，決不隨心所欲的胡亂設(shè)疑。創(chuàng)設(shè)的問(wèn)題要小而具體，講求過(guò)程、不重結(jié)論，具有可思性。這樣，才能引導(dǎo)學(xué)生在積極的思考探索中理解知識(shí)，把握重點(diǎn)，體味思路，突破難點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生思維的層次性。

總之，作為一線的教師，一定要在實(shí)踐中不斷反思、總結(jié)、完善自我，然后不斷提高進(jìn)步，方能在教育上有所成就而不誤人子弟。

第五篇：團(tuán)隊(duì)管理5要素

團(tuán)隊(duì)管理5要素

團(tuán)隊(duì)管理5要素

(一)、目標(biāo)管理(objectives management)：

有一個(gè)古老的故事，故事的內(nèi)容是：有人問(wèn)三個(gè)在工作時(shí)的石匠們?cè)谧鍪裁? 第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在混口飯吃?！?/p>

第二個(gè)石匠一邊敲打石塊一邊回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活?！?/p>

第三個(gè)石匠眼中閃爍著智慧說(shuō)：“我在建造一所大教堂?！?/p>

目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，三個(gè)不同目標(biāo)的石匠，最終產(chǎn)生的結(jié)果也不一樣，如果只是混口飯吃，可能最后連飯都吃不飽。所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員也必須要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)管理人員有責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)成員制定適宜的目標(biāo)，因此目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要的方法，尤其是銷售團(tuán)隊(duì)，更需要目標(biāo)的指引!作為領(lǐng)導(dǎo)必須知道自己對(duì)下級(jí)的期待是什么，而下級(jí)必須知道自己對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的燈塔，也是團(tuán)隊(duì)存在的組織意義。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，要以目標(biāo)為導(dǎo)向。

1、什么是目標(biāo)管理? 目標(biāo)管理就是把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的工作，由控制下屬成員，變成與下屬一起設(shè)定客觀的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成工作的一種方法。

2、目標(biāo)管理的具體做法可以分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置;第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理;第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。

1)目標(biāo)的設(shè)置

①團(tuán)隊(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定目標(biāo)。

這是一個(gè)暫時(shí)的可以改變的目標(biāo)預(yù)案。即可以由上級(jí)提出，再同下級(jí)討論;也可以由下級(jí)提出，上級(jí)批準(zhǔn)。無(wú)論哪種方式，必須共同商量決定;其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)，心中有數(shù)。

②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。

目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。因此預(yù)定目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的目標(biāo)分解要求進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。

③確立下級(jí)的目標(biāo)。

首先下級(jí)明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃和目標(biāo)，然后明確自己的分目標(biāo)。在討論中上級(jí)要尊重下級(jí)，平等待人，耐心傾聽下級(jí)意見，幫助下級(jí)發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)。

分目標(biāo)要具體量化，便于考核;分清輕重緩急，以免顧此失彼;既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和本團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)要和其他的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，支持本團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

④上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。

分目標(biāo)制定后，要授予下級(jí)相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。最后把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)匯總，以便實(shí)時(shí)提醒與考核。

2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理

目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺。并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失，就會(huì)牽動(dòng)全局。因此領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理是不可缺少的。

首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行;其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào);再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外和不可測(cè)事件，嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也可以通過(guò)一定的程序，修改原定的目標(biāo)。

3)總結(jié)和評(píng)估

達(dá)到預(yù)定的期限后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告;然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲;同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒(méi)有完成，就分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛。要使目標(biāo)管理方法成功，還必須注意下述一些條件：

①要由團(tuán)隊(duì)高層管理人員參加制定高級(jí)策略目標(biāo);②下級(jí)人員積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程;③情報(bào)資料要充分;④管理者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力;⑤對(duì)實(shí)行目標(biāo)管理而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以激勵(lì);⑥對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有信心。同時(shí)，在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時(shí)，也要防止一些偏差出現(xiàn)，比如：不宜過(guò)份強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)，忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。

(二)、流程化管理(process management)：

1、什么是流程化管理? 流程化管理，是一種以規(guī)范化的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它是一個(gè)操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒袒芾硎歉鶕?jù)團(tuán)隊(duì)的具體情況而設(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

2、針對(duì)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)管理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該抓好以下八大流程管理：

1)銷售流程化的制定與執(zhí)行;2)市場(chǎng)開發(fā)流程化的制定與執(zhí)行;3)市場(chǎng)推廣流程化的制定與執(zhí)行;4)財(cái)務(wù)流程化的制定與執(zhí)行;5)售后流程化的制定與執(zhí)行;6)物流流程化的制定與執(zhí)行;7)倉(cāng)庫(kù)管理流程化制定與執(zhí)行;8)績(jī)效考核培訓(xùn)流程化的制定與執(zhí)行。

流程化的管理減少了團(tuán)隊(duì)成員盲目與重復(fù)的去工作，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。同時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)管理者的效率，為管理提高了一個(gè)便捷的管理工具，所以一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的打造，離不開流程化的管理。

(三)、有效管理(availability management)：

1、什么是有效管理? 有效管理就是針對(duì)具體團(tuán)隊(duì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，做出正確的決策。

2、要做到有效管理，必須做好以下5點(diǎn)：

1)管理指導(dǎo)的及時(shí)性

①團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理方法或者規(guī)范，要在第一時(shí)間提出;②對(duì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間提出解決方案;③對(duì)下屬的工作建議和指導(dǎo)，要在第一時(shí)間告訴他;④目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)和獎(jiǎng)懲，要第一時(shí)間告知團(tuán)隊(duì)

⑤團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開以及會(huì)議問(wèn)題的解決等，要在第一時(shí)間完成。

2)管理方法的可執(zhí)行性

①團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定，要具備完成的可能性;②團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制度要能夠在團(tuán)隊(duì)中推廣;③以工作的實(shí)際情況為以據(jù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的建議和指導(dǎo)要有可行的意義;④杜絕團(tuán)隊(duì)會(huì)議假大空的風(fēng)氣;⑤對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理不要玩虛的東西。

3)管理方法的針對(duì)性

①每一件事情的處理、每一個(gè)問(wèn)題的解決，都要針對(duì)實(shí)際情況，對(duì)癥下藥;②杜絕濫用“放之四海而皆準(zhǔn)”的方法和“全國(guó)人民都通用”的方法;③熟悉每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)短，差異化管理;④團(tuán)隊(duì)的方案和策略的制定，要針對(duì)團(tuán)隊(duì)而定。

4)管理的可接受性

①團(tuán)隊(duì)制定的規(guī)章制度和管理規(guī)范，讓團(tuán)隊(duì)成員接受，不被接受，等于無(wú)效;②團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲方法，要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，才有實(shí)施的價(jià)值，才能提高團(tuán)隊(duì)積極性;③任何建議和指導(dǎo)，要被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和接受，才能實(shí)質(zhì)性的提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)。

5)管理業(yè)績(jī)和效果的明顯性

①管理的目的，是要有成效，要達(dá)到期望的目標(biāo);②衡量管理成敗，只能以業(yè)績(jī)和效果來(lái)說(shuō)話;③無(wú)效和業(yè)績(jī)低落的情況下，要及時(shí)調(diào)整管理方法。

(四)、績(jī)效管理(performance management)：

中國(guó)From EMKT.com.cn有句固話：“又要馬兒跑，又要馬兒不吃草”。西洋有個(gè)故事：西洋人趕驢子，在驢子眼前，唇吻之上掛一串胡蘿卜，引誘驢子向前拼命跑。

這兩種方式，在團(tuán)隊(duì)管理里都要不得，而且也行不通，前者太黑，后者太損。團(tuán)隊(duì)管理，一定要有激勵(lì)，激勵(lì)一定要團(tuán)隊(duì)成員看的到，經(jīng)過(guò)努力能夠得著。

1、什么是績(jī)效管理? 通過(guò)團(tuán)隊(duì)組織制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核，績(jī)效反饋與改進(jìn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)持續(xù)提高，并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種管理過(guò)程。

2、如何進(jìn)行績(jī)效管理? 1)績(jī)效考核的準(zhǔn)備

首先要制訂工作目標(biāo)，并且要確保團(tuán)隊(duì)成員都明確他們的工作目標(biāo)。只有在明確了目標(biāo)的前提下，團(tuán)隊(duì)成員的工作才會(huì)有方向性。如果團(tuán)隊(duì)成員在他的工作中都找不到方向，你無(wú)法使他達(dá)到目標(biāo)，控制他的工作進(jìn)程。

2)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)估

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵的職責(zé)在于對(duì)成員的業(yè)績(jī)，作出及時(shí)的評(píng)估和反饋。盡可能快地對(duì)成員的業(yè)績(jī)作出反饋，在提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)方面是最有效的。如果在一項(xiàng)工作結(jié)束數(shù)周以后，你才跟你的成員交流，這項(xiàng)工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員而言是非常不公平的，也是非常低效的。盡快地讓你的成員了解他們的工作狀況，可以幫助他們及時(shí)地找出問(wèn)題，提高績(jī)效。

3)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員歷史相關(guān)考核的回顧

管理者在和成員共同開展績(jī)效考核工作之前，回顧一下以往的文件?；仡櫼幌拢谀瓿跖c團(tuán)隊(duì)成員共同制定的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃書，這一年來(lái)與成員們相關(guān)的所有紀(jì)錄文件。

管理者需要翻閱一下這一年來(lái)所有與團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)的會(huì)議紀(jì)錄，起草第一份有關(guān)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效的總結(jié)文件。同時(shí)，也要給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們也總結(jié)評(píng)估一下自己這一年的績(jī)效。然后，在正式的評(píng)估開始之前，管理者和團(tuán)隊(duì)成員要首先討論一下，這一年來(lái)團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步，這樣可以使團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)考核過(guò)程中，保持一個(gè)積極的態(tài)度，并且可以讓他感受到，他將接受的是一個(gè)公正的評(píng)估。減少他對(duì)考核的誤解。

4)選擇合適的溝通地點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通氛圍;與團(tuán)隊(duì)成員溝通評(píng)估的結(jié)果，地點(diǎn)的選擇和氛圍的營(yíng)造也非常重要。而通常，管理者選擇的溝通地點(diǎn)就是他們的辦公室，而這恰恰也是最壞的地點(diǎn)，這里太氛圍太嚴(yán)肅，管理者的辦公室不能體現(xiàn)溝通雙方的平等性，不管這里是多么的好，上下級(jí)共事了多長(zhǎng)時(shí)間，這里始終是你的領(lǐng)地。

會(huì)議室會(huì)是最好的選擇，但是如果爭(zhēng)取不到會(huì)議室,找一些其他的地方也是可以的，但是一定要有創(chuàng)造力。比如團(tuán)隊(duì)成員的辦公室：那么你可以考慮在他們的辦公室里進(jìn)行;或者你可以考慮借用同事的辦公室。

5)把考評(píng)信息簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的傳遞給團(tuán)隊(duì)成員

把你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)估結(jié)果，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言傳遞給他，不要用任何的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，也不要瑣碎冗長(zhǎng)。即使評(píng)估的結(jié)果很可能會(huì)讓他們失望，但是千萬(wàn)不要回避、不要用含糊不清的語(yǔ)句。如果你的團(tuán)隊(duì)成員感到，你對(duì)于你做出的評(píng)估的準(zhǔn)確性并不是很自信時(shí)，他會(huì)認(rèn)為他現(xiàn)在還有改進(jìn)的機(jī)會(huì)，而事實(shí)上并非如此，因?yàn)槟瓿跄銈兯潭ǖ墓ぷ髂繕?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并不會(huì)因此改變。

6)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

績(jī)效考核總結(jié)會(huì)議，意味著這一年的績(jī)效考核工作的結(jié)束，同時(shí)也意味著下一輪績(jī)效考核工作的開始，在這個(gè)會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)管理者的工作就是要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。要調(diào)動(dòng)他們的積極性，激勵(lì)他們發(fā)展優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)不足。對(duì)于那些考核結(jié)果不是很理想的成員，要建立他們的信心，肯定他們的自身價(jià)值，明確你在今后的工作中將給與他們的支持和幫助。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者需要制定下關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃。這體現(xiàn)出你對(duì)他們的幫助，讓他們感受到你在時(shí)間上、培訓(xùn)的資源上給予他們的支持。讓你的成員相信他們有能力做的更好，再加上你的幫助和支持，他們將取得更好的成績(jī)。

3、可以借鑒KPI績(jī)效考核法;

4、進(jìn)行績(jī)效考核，要注意一下幾點(diǎn)：

1)建立一個(gè)客觀、公正、公平、有效的考核總標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格去執(zhí)行;2)針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化的考核方式;3)考核的標(biāo)準(zhǔn)要以定量為主，定性為輔;4)明確績(jī)效管理的受益者;5)使績(jī)效目標(biāo)合理化;6)確?？?jī)效考核的有效性。

(五)、期望管理(expectation management)：

當(dāng)前，很多老板都感覺困惑，“我的企業(yè)不錯(cuò)呀，給他的薪水也不低，福利還可以，為什么就是留不住他呢?”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不少離職團(tuán)隊(duì)成員投身的是一個(gè)甚至各方面條件都不如自己的新老板時(shí)，老板們就更是摸不著頭腦了。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況?原因在哪里? 問(wèn)題的關(guān)鍵是，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)下屬的了解，你知道你的團(tuán)隊(duì)成員，在想什么?想要什么嗎?你知道他的期望是什么嗎?對(duì)團(tuán)隊(duì)期望管理的匱乏，導(dǎo)致了前面的不良狀態(tài)。

1、團(tuán)隊(duì)成員的期望是什么? 所謂團(tuán)隊(duì)成員期望，就是指團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)自身掌握的信息和從外部獲得的信息，進(jìn)行綜合分析、評(píng)估的基礎(chǔ)上，在內(nèi)心中所形成的對(duì)團(tuán)隊(duì)提供給自己的“產(chǎn)品”(包括工作、薪酬、福利等)的一種基本要求，并據(jù)此對(duì)團(tuán)隊(duì)形成的一種期望。

2、什么是期望管理? 期望管理，就是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬的期望進(jìn)行管理，對(duì)其不合理的期望予以說(shuō)明和剔除，對(duì)其合理的期望進(jìn)行最大程度的滿足，同時(shí)引導(dǎo)下屬建立正確有效的期望，最終實(shí)現(xiàn)他們滿意的目標(biāo)。

3、如何進(jìn)行期望管理? 1)調(diào)查了解團(tuán)隊(duì)成員的期望

對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員都要進(jìn)行充分的溝通，了解他真實(shí)的期望，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里他想得到什么?然后，認(rèn)真的記錄下來(lái)，并整理成檔案，以便于管理者有針對(duì)性的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)。

2)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員形成正確的期望觀

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員由于教育背景和工作經(jīng)歷不同，各自的期望不同，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的期望有大小，而團(tuán)隊(duì)的資源又有限，所以作為管理者應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員形成正確的期望觀，讓他們的期望具有客觀性，可實(shí)現(xiàn)性和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展匹配性。

3)為團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)期望指引方向和提供方法

了解了團(tuán)隊(duì)成員的期望，只是第一步，作為團(tuán)隊(duì)管理者，有責(zé)任為其期望的實(shí)現(xiàn)，指點(diǎn)迷津，提供實(shí)現(xiàn)的方法，告訴他一條實(shí)現(xiàn)期望的道路。這是期望管理的關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者優(yōu)秀與否的關(guān)鍵。

4)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員期望實(shí)現(xiàn)與否的管理

年終團(tuán)隊(duì)里有的人實(shí)現(xiàn)了自己的期望，有的人沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)期望的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)管理者要與他們交談，與他們分析沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因，給他們關(guān)懷和信心，幫助他們?cè)谖磥?lái)實(shí)現(xiàn)，否則當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，他們很可能會(huì)離開團(tuán)隊(duì);對(duì)于實(shí)現(xiàn)了期望的團(tuán)隊(duì)成員，要引導(dǎo)他們形成新的、更高的期望，否則，這部分成員也會(huì)離開，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己有更高的能力，便會(huì)去尋找實(shí)現(xiàn)更高期望的地方。

目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊(duì)成員有了工作的方向;流程化管理，為團(tuán)隊(duì)成員提供了一個(gè)便捷的工作方法;有效管理，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作效率;績(jī)效管理，讓團(tuán)隊(duì)成員更加有激情和動(dòng)力去工作;期望管理，讓團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期穩(wěn)定地去服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)五個(gè)要素是相輔相成，相互支撐，共同發(fā)力，才能使每個(gè)管理要素發(fā)揮更大的作用，所以統(tǒng)籌運(yùn)用以上五要素，才能打造精英團(tuán)隊(duì)。