第一篇：互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)下的管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)下的管理創(chuàng)新

----公司

一、企業(yè)概況

限公司，2000年建廠，2007年3月份由公司（以下簡稱金隅股份）控股，是我省唯一一家入選國家發(fā)改委、中國人民銀行、國土資源部聯(lián)合扶持的“國家重點(diǎn)支持水泥工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整大型名單”的企業(yè)，是石家莊市重點(diǎn)企業(yè)。年生產(chǎn)熟料近750萬噸，熟料、水泥年出庫能力逾1000萬噸的公司。注冊資本13億元，總資產(chǎn)35億元，現(xiàn)有職工2200余人，下設(shè)三個生產(chǎn)分公司以及混凝土攪拌站。三分公司5000 T/D二檔短窯熟料生產(chǎn)線是國內(nèi)第一條節(jié)能示范生產(chǎn)線，采用了代表中國水泥最高水平的先進(jìn)技術(shù)與裝備，是全國節(jié)能減排的樣板工程。

一、二分公司礦山擁有我國長江以北最豐富的優(yōu)質(zhì)低堿高鈣石灰石礦，儲量達(dá)2億噸。公司生產(chǎn)線工藝先進(jìn)、裝備精良，是目前中國北方單企規(guī)模最大的現(xiàn)代化水泥生產(chǎn)企業(yè)。主要產(chǎn)品有：普通硅酸鹽52.5、42.5水泥；礦渣硅酸鹽32.5水泥；粉煤灰硅酸鹽32.5水泥。產(chǎn)品主要銷往北京、天津、河北、山西四大市場。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)下的信息化發(fā)展情況及成效

2013年至今，在省市各級黨委政府的大力支持和幫助下，公司緊緊圍繞指標(biāo)任務(wù)，細(xì)化管理、注重創(chuàng)新，在水泥產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，行業(yè)遭遇嚴(yán)冬的困難形勢下，企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。同時，公司牢牢抓住現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展所帶來的歷史機(jī)遇，緊緊把握“十二五”發(fā)展規(guī)劃的總體要求與兩化融合的指導(dǎo)思想，大力推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)和信息化的發(fā)展，在實現(xiàn)工業(yè)化的進(jìn)程中注重運(yùn)用信息技術(shù)，在推進(jìn)信息化的進(jìn)程中實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和升級，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。(一)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為信息化建設(shè)提供有力保障

公司光纖骨干網(wǎng)覆蓋三個分公司，為信息化的集成提供了高速公路，并且對其關(guān)鍵核心硬件進(jìn)行了升級改造，以H3C S7506E為核心的交換機(jī)匯聚各個公司。局域網(wǎng)涉及到辦公樓、銷售樓、化驗室、磅房、倉庫及礦山，并逐步向生產(chǎn)車間延伸。中心機(jī)房的UPS 電源為5臺應(yīng)用服務(wù)器提供不間斷服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)通過Watchgurad防火墻進(jìn)行隔離，出口帶寬升級為60Mbps的寬帶接入，同時配備了上網(wǎng)行為管理設(shè)備，用以規(guī)范員工上網(wǎng)行為，使之合理有效的使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高了工作效率。

（二）升級完善自動化控制系統(tǒng)，進(jìn)一步提升信息化管控水平１、生產(chǎn)控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集與應(yīng)用

公司所擁有的五條生產(chǎn)線及兩條余熱發(fā)電機(jī)組全部采用DCS系統(tǒng)控制，通過多年來的不斷摸索、完善、優(yōu)化技術(shù)參數(shù)，有效地加強(qiáng)了對設(shè)備運(yùn)行的管理，保障了節(jié)能作用，設(shè)備的運(yùn)行和監(jiān)控得到了提高。對三個分公司生產(chǎn)現(xiàn)場下料計量設(shè)備進(jìn)行改造、對主機(jī)與附屬設(shè)備電能表進(jìn)行加裝與改造、對DCS控制系統(tǒng)升級，為2014年增上可視化生產(chǎn)能源管理系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。２、OA辦公系統(tǒng)的改進(jìn)

2013年對OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了完善改進(jìn)，使公司各分公司、子公司及職能部室用OA系統(tǒng)實現(xiàn)了合同、請示、各種計劃等的流程審批；公文的發(fā)放；各種公告及通知網(wǎng)上公示；并實現(xiàn)了移動辦公，保證了公文、公司各項業(yè)務(wù)快捷高效傳遞，極大地提高了工作效率，節(jié)約了辦公費(fèi)用。

（三）研發(fā)建設(shè)信息管理系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理 １、供銷及質(zhì)量管理系統(tǒng)

為適應(yīng)水泥板塊的快速發(fā)展，及時掌握水泥銷售定單、出庫及質(zhì)量情況，開發(fā)了一套供銷系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對各公司數(shù)據(jù)進(jìn)行及時采集，將各公司的統(tǒng)計報表、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品發(fā)貨、物流調(diào)度、檢驗報告、原材料供應(yīng)等進(jìn)行了采集與整合。研發(fā)了質(zhì)量管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了從原燃材料及水泥、熟料產(chǎn)品從檢驗設(shè)備上實時采集數(shù)據(jù)的功能，使質(zhì)量管理部門及時正確的掌握進(jìn)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量情況，實時調(diào)節(jié)各種生產(chǎn)材料的配比，極大地提高了產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)控制能力，及產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)奠定了基礎(chǔ)，為銷售信息化、生產(chǎn)自動化提供了保障。

２、磅房無人值守門禁物流管理系統(tǒng)

磅房無人值守門禁物流管理系統(tǒng)首先在二分公司試用，通過企業(yè)局域網(wǎng)將電腦終端與數(shù)據(jù)庫連成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)企業(yè)從進(jìn)廠門衛(wèi)；磅房過磅；收、發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了一卡通的功能。根據(jù)水泥企業(yè)每天有大量原材料及成品在場內(nèi)外流動的特性，尤其是發(fā)貨與采購業(yè)務(wù)，涉及資金大，管控環(huán)節(jié)多，容易出現(xiàn)管理漏洞等問題，通一卡通的實現(xiàn)，減少了公司進(jìn)、銷流程節(jié)點(diǎn)，使物流更加順暢，進(jìn)出車輛更加方便，大大節(jié)省了車輛在廠的滯留時間，方便了用戶。而且磅房的過磅人員也進(jìn)行了大幅度精減，公司實現(xiàn)了減員增效，堵塞了此業(yè)務(wù)的各類漏洞，提升了企業(yè)內(nèi)部管理水平。

３、NC管理系統(tǒng)

為實現(xiàn)財務(wù)集中化管理，建立和完善集團(tuán)化財務(wù)監(jiān)管模式，提高財務(wù)的監(jiān)控力，保障財務(wù)有效控制各種風(fēng)險，公司于2012年12月開始實施NC系統(tǒng)，現(xiàn)已正式上線運(yùn)行。通過NC系統(tǒng)，公司可以對所屬各分公司集中進(jìn)行原材料采購、成本核算，尤其增加了庫存管理模塊后，使采購與使用部門能夠及時對原燃材料及備品備件的庫存情況進(jìn)行掌控與調(diào)撥，保障了各分公司各種材料的合理庫存，大大節(jié)省了公司的流動資金，并實現(xiàn)了對經(jīng)營行為的事前編制、事中控制和事后分析功能。

４、設(shè)備巡檢管理系統(tǒng)

為加強(qiáng)設(shè)備管理，延長設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備維修費(fèi)用，公司率先在二分公司運(yùn)行了設(shè)備巡檢管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)以設(shè)備的日常巡檢管理為重點(diǎn)，以設(shè)備運(yùn)行維護(hù)為核心，實現(xiàn)對設(shè)備的溫度、振動、巡檢周期進(jìn)行收集，通過對采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、驗證，科學(xué)的找出設(shè)備缺陷和異常狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，及時采取果斷措施，把設(shè)備故障消失在萌芽狀態(tài)，提高了管理者的管理水平。

三、推進(jìn)信息化建設(shè)的做法和體會

（一）領(lǐng)導(dǎo)要重視，機(jī)構(gòu)需健全，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃和實施。信息化不僅僅是技術(shù)，更是代表先進(jìn)的理念和管理思想。

（二）理清公司各項業(yè)務(wù)，有科學(xué)的總體規(guī)劃，詳細(xì)的實施計劃，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致。

（三）以需求為導(dǎo)向，以實用化為原則，建設(shè)系統(tǒng)。依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)量體裁衣，有針對性的制定技術(shù)方案和實施方案，不盲目跟風(fēng)。

（四）提升應(yīng)用模塊，整合系統(tǒng)。對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵流程進(jìn)行整合優(yōu)化，建立業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的應(yīng)用系統(tǒng)。

（五）積極學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，快速反映市場。邀請專業(yè)公司給予規(guī)劃指導(dǎo)。

（六）以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。硬件是信息化推進(jìn)的基礎(chǔ)，公司每年都要拿出一專項定資金進(jìn)行升級和擴(kuò)容。

（七）與外部合作，向高水平看齊是推進(jìn)信息化建設(shè)取得成效的關(guān)鍵。

五、信息化工作存在的不足

（一）信息化應(yīng)用系統(tǒng)的整合

信息化應(yīng)用系統(tǒng)對集中管理、資源共享起到高效快捷的管理作用，但由于股份與子公司、子公司內(nèi)部等原因，應(yīng)用系統(tǒng)彼此獨(dú)立，不能互相兼容，嚴(yán)重阻礙了信息化系統(tǒng)的融合，在項目上重復(fù)建設(shè)既浪費(fèi)資金又消耗人力。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全問題

信息化應(yīng)用建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，信息化程度越高，對其依賴性越明顯。網(wǎng)絡(luò)安全問題運(yùn)行在后臺，已成為制約企業(yè)信息化進(jìn)程的重要問題，辦公與生產(chǎn)隔離制約了信息傳遞和資源共享；兩網(wǎng)合一，生產(chǎn)安全和經(jīng)營數(shù)據(jù)又面臨安全保密問題。

（三）缺乏創(chuàng)新與眼界

企業(yè)信息化是一個長期的過程，公司還有很多地方有待發(fā)展、完善，同時需要學(xué)習(xí)、借鑒和積累其他成功企業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)一步加強(qiáng)人員和技術(shù)能力的培養(yǎng)與配置。為今后是走自主研發(fā)還是與外部合作的道路做出抉擇。

六、2014年兩化融合工作安排

１、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)能源管理中心建設(shè)

該項目預(yù)計總投資 7431萬元，將對全公司47個變電室、3臺余熱發(fā)電機(jī)組6臺鍋爐及蒸汽管網(wǎng)、水道管網(wǎng)等進(jìn)行集中遠(yuǎn)程化實時監(jiān)控、扁平化管理。新增自動化能源管理平臺所需軟件、硬件設(shè)施，升級DCS控制系統(tǒng)和電氣綜合自動化系統(tǒng)，更新或新增能源計量設(shè)備約1200臺（支）。該項目建成后，總計年節(jié)電2633.88萬kWh，折合節(jié)約標(biāo)煤9218.58t；節(jié)約蒸汽43200t，折合節(jié)約標(biāo)煤5555.52t；節(jié)約燃煤折標(biāo)煤12600t，合計節(jié)能折算標(biāo)煤27374t，年減排二氧化碳（CO2）68161t，減排二氧化硫（SO2）790t，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益2562萬元。

2、建立物聯(lián)網(wǎng)智慧礦山管理系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)智慧礦山系統(tǒng)將物聯(lián)網(wǎng)自動感知技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與采礦科學(xué)相結(jié)合，設(shè)計原則是充分利用現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)智能、高效的數(shù)字礦山、智慧礦山。物聯(lián)網(wǎng)智慧礦山系統(tǒng)由智能生產(chǎn)、智能交付、環(huán)境監(jiān)測、自動定位、設(shè)備管理、物資管理、移動綜合查詢等模塊組成。此項系統(tǒng)將可通過實時的信息采集與數(shù)據(jù)交流，實現(xiàn)客戶端與服務(wù)器端數(shù)據(jù)的交互共享，并通過處理層對數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，將信息及解決方案、措施反饋給相應(yīng)的設(shè)備，從而實現(xiàn)礦山生產(chǎn)信息化、智能化控制手段。

2014年4月18日

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷

互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)環(huán)境下精準(zhǔn)營銷的認(rèn)識

2016年6月12日

目 錄

一、營銷管理科學(xué)的理論依據(jù)···································································2

1、管理科學(xué)的基本觀點(diǎn)·····················································································2

2、管理科學(xué)的要義及影響·················································································2

二、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)涵蓋了營銷端連接客戶的全過程························3

1、傳統(tǒng)展示與集客受到時間、空間限制···························································3

2、產(chǎn)品在經(jīng)銷商端和客戶端信息不對稱，互聯(lián)網(wǎng)是對稱的······························3

3、品牌推廣和客戶關(guān)系管理帶來的變化···························································4

4、精準(zhǔn)營銷，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使銷售形式帶來質(zhì)變···········5

三、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下的價值分享··················································5

1、CRM系統(tǒng)管理·································································································5

2、O2O的商業(yè)模式·····························································································6

3、低成本的共享經(jīng)濟(jì)························································································6

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用無處不在，如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等大大方便了人們的日常生活。同時，人們在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，通過云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)對這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤分 析，能得出消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣，在企業(yè)營銷中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以大大促進(jìn)精準(zhǔn)營銷的發(fā)展，為其帶來前所未有的變革和機(jī)遇。

一、營銷管理科學(xué)的理論依據(jù)

現(xiàn)代管理科學(xué)起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，被人們稱之為“科學(xué)管理之父”美國工程師費(fèi)雷德里克?泰勒，他的《科學(xué)管理原理》和在此基礎(chǔ)上形成的“泰勒制”，在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，使人們認(rèn)識到了管理學(xué)是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)，它適用于人類的各種活動，從最簡單的個人行為到經(jīng)過充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動。在二十世紀(jì)初期促進(jìn)了美國工業(yè)的突飛猛進(jìn)，推動了世界各國的工業(yè)發(fā)展。直到今天，管理科學(xué)的許多思想和做法仍被許多國家參照采用。

1、管理科學(xué)的基本觀點(diǎn)

泰勒認(rèn)為，任何事情都要先調(diào)查，不盲從于習(xí)慣。任何工作的形式、條件和方法都應(yīng)該早有遇見，合理安排，做出精確規(guī)定，一旦輸出標(biāo)準(zhǔn)，所有人均應(yīng)當(dāng)無條件執(zhí)行?；谶@種思想所形成的“泰勒制度”基本要義是：從企業(yè)中挑選技術(shù)熟練的工人進(jìn)行操作、拍成視頻共享，以適當(dāng)?shù)臅r間單位記錄下完成某一工序或動作的時間，繼而以作業(yè)和時間標(biāo)準(zhǔn)化為出發(fā)點(diǎn)，研究出既經(jīng)濟(jì)又高效的“標(biāo)準(zhǔn)操作方法”，并據(jù)此制訂出生產(chǎn)過程的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間標(biāo)準(zhǔn)，以及不同等級的工資單管理標(biāo)準(zhǔn)，同時把管理從生產(chǎn)中分離出來，成為專門的組織系統(tǒng)。

2、管理科學(xué)的要義及影響

一是倡導(dǎo)管理要走向科學(xué)，制定科學(xué)的工作方法；二是團(tuán)隊組織共同的思想革命。泰勒認(rèn)為管理科學(xué)的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，要達(dá)到最高的工作效率應(yīng)當(dāng)用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷、意見和經(jīng)驗。

經(jīng)過100多年的發(fā)展，管理科學(xué)已經(jīng)擴(kuò)展到各個領(lǐng)域，形成了內(nèi)容廣泛、門類齊全的獨(dú)立學(xué)科體系，管理科學(xué)已經(jīng)成為同社會科學(xué)、自然科學(xué)并列的第三類科學(xué)。管理科學(xué)對營銷學(xué)的建立和發(fā)展起到了重要的影響和促進(jìn)作用。管理科學(xué)的模型在各種市場營銷活動，諸如新產(chǎn)品開發(fā)、競爭性定價、廣告預(yù)算與媒體選擇、推銷訪問時間分配，以及市場營銷組合規(guī)劃領(lǐng)域都有著重要的應(yīng)用價值。

伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息化技術(shù)迅猛發(fā)展，環(huán)境日益成熟，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化，社會化、智慧化，如何順應(yīng)這種新形勢的特點(diǎn)，是營銷管理科學(xué)當(dāng)下面臨的新課題。

二、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)涵蓋了營銷端連接客戶的全過程

從當(dāng)下的營銷環(huán)境來看，根據(jù)2015年的權(quán)威統(tǒng)計，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到6.68億。其中，社交媒體用戶6.59億，超過美國和歐洲的總和，國內(nèi)每天新增互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)約有10萬人，作為汽車消費(fèi)主力的80后和90后，其互聯(lián)網(wǎng)使用率高達(dá)99%。由此，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)不斷成熟的背景下，對這些網(wǎng)絡(luò)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和歸納，無論是涉及潛客挖掘的集客和成交，還是涉及保客維護(hù)的用車和養(yǎng)車，在這四個營銷最本質(zhì)的階段，大數(shù)據(jù)應(yīng)用都可以貫穿整個過程的始終。以大數(shù)據(jù)應(yīng)用“?？汀焙汀皾摽汀边\(yùn)營管理升級，進(jìn)而推動實現(xiàn)客戶生命周期管理,這是一個動態(tài)的營銷過程。

那么，如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，發(fā)揮傳統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有的優(yōu)勢？在汽車營銷管理領(lǐng)域的應(yīng)用有如下幾點(diǎn)思考：

1、傳統(tǒng)展示與集客受到時間、空間限制

受到時間、空間、天氣、環(huán)境等影響,傳統(tǒng)展示和集客往往不能充分展開，付出很大的財力和物力，但最終獲得的效果不勝理想，投入產(chǎn)出比低。互聯(lián)網(wǎng)的普及徹底打破了這種局限。通過在展車區(qū)安裝攝像頭，銷售顧問佩戴耳麥，向視頻中的客戶實現(xiàn)遠(yuǎn)程介紹，不拘泥于傳統(tǒng)線下看車的方式，展廳在線上實現(xiàn)了“前移”。通過這種視頻交互的形式，既能使客戶身臨其境充分感知產(chǎn)品，又能利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺與客戶進(jìn)行實時互動交流。同時通過對客戶日常消費(fèi)行為及瀏覽痕跡的深入測量和分析，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和方法幫助我們快速準(zhǔn)確地找到核心目標(biāo)客戶群，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與高效集客。

2、產(chǎn)品在經(jīng)銷商端和客戶端信息不對稱，互聯(lián)網(wǎng)是對稱的

依托互聯(lián)網(wǎng)APP（application應(yīng)用軟件）平臺，通過數(shù)據(jù)追蹤可以改善用戶體驗，了解用戶實際使用的狀況，做出適時的提醒。基于對車輛數(shù)據(jù)、道路數(shù)據(jù)、環(huán)境感知數(shù)據(jù)等海量信息的處理、分析、匯總，可獲得客戶的車況、駕駛行為、里程等車輛使用過程中的數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)挖掘?qū)蛻粲密嚒B(yǎng)車進(jìn)行精細(xì)化、個性化的運(yùn)營管理。例如，企業(yè)通過車聯(lián)網(wǎng)和在線診斷系統(tǒng)，通過 3 對車輛運(yùn)行狀態(tài)及數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，可先于客戶發(fā)現(xiàn)車輛問題，并提前預(yù)應(yīng)采取遠(yuǎn)程診斷排除，及時消除客戶車輛故障，保障用車安全。通過動態(tài)數(shù)據(jù)使產(chǎn)品“活”起來，以動態(tài)的數(shù)據(jù)跟蹤改善客戶體驗，精準(zhǔn)預(yù)測顧客的需求，提高了客戶的滿意度和忠誠度，形成了?？偷霓D(zhuǎn)介紹和再購買。

3、品牌推廣和客戶關(guān)系管理帶來的變化

傳統(tǒng)的營銷理念之下,企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于用精準(zhǔn)度有限的營銷信息作為決策依據(jù),這就有可能影響營銷策略的正確性和成本效益率。例如,在廣告宣傳的過程中,企業(yè)往往采取漫天撒網(wǎng)式,即只有海量的廣告成本投入,才能達(dá)到理想的廣告?zhèn)鞑バЧ??！拔覀兊膹V告費(fèi)有一半浪費(fèi)掉了,但問題是我們不知道浪費(fèi)的是哪一半”，美國百貨業(yè)之父約翰?華納梅克曾對非精準(zhǔn)的營銷投入這樣無奈地描述到。可喜的是,這種無奈將會在大數(shù)據(jù)時代中走向終結(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)將使產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣成為可能，并帶來全新的客戶關(guān)系模式。

人群定位：通過數(shù)據(jù)挖掘而鎖定的消費(fèi)群體，不再局限于產(chǎn)品生命周期兩端的、單向的、小樣本的、非用戶實時體驗的需求信息。借助客戶信息庫、專業(yè)網(wǎng)站指數(shù)所對應(yīng)的分類信息統(tǒng)計，找出目標(biāo)客戶群體身份、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)性等各類數(shù)據(jù)標(biāo)簽，在數(shù)據(jù)模型的作用下，企業(yè)營銷決策所需要的人群畫像會鮮明的展現(xiàn)出來。

營銷方案的執(zhí)行和評估：互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)還指引了品牌營銷方案的制定和執(zhí)行，準(zhǔn)確的效果監(jiān)測和評估。在潛客轉(zhuǎn)化過程中，借助大數(shù)據(jù)分析的差異化客群特征，進(jìn)行制定和執(zhí)行應(yīng)對方案。整合品牌的線上、線下資源，與客戶進(jìn)行溝通互動，組織相匹配的營銷活動，獲得成交機(jī)會。而借助互聯(lián)網(wǎng)信息交流平臺、用戶社區(qū)，營銷投入的效果評估工作不再局限于小部分特定用戶，企業(yè)可以向任何潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷方案的執(zhí)行結(jié)果征集；調(diào)研的樣本量從小樣本到大樣本，甚至是全樣本轉(zhuǎn)變；用戶的真實體驗和評價也可以實時得以呈現(xiàn)，而不是等到企業(yè)訪談時才通過被動的回憶進(jìn)行描述；可視化APP使表達(dá)的形式不再局限于文字和語言，可以是最直觀的視頻數(shù)據(jù)。

新的客戶關(guān)系形態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣，已經(jīng)由傳統(tǒng)的孤立式消費(fèi)模式向群落化消費(fèi)模式方向轉(zhuǎn)變，需要突破產(chǎn)品與客戶之間時空鏈接上的限制。通過微博、微信等“微工具”關(guān)注客戶的個性化需求，將客戶的線上交流活動與 4 線下跟蹤活動相融合,提高產(chǎn)品與客戶間的交流與互動效率。在互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺著力提升營銷推手的親和力,多借助群落、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷平臺制造核心話題，以客戶帶動客戶，以口碑影響口碑的C2C式（Customer to Customer個人與個人）的擴(kuò)散渠道來形成品牌傳播新模式，培養(yǎng)出超越商業(yè)行為的高粘度目標(biāo)客戶。

4、精準(zhǔn)營銷，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使銷售形式帶來質(zhì)變

用戶買了整車，實際上帶來了極大的浪費(fèi)。車輛除了用戶使用之外的過程，都是負(fù)擔(dān)和累贅。而這種累贅在原有狀態(tài)下無法有效解決。試想只有在客戶用車的環(huán)境中支付費(fèi)用，而諸如保養(yǎng)、維護(hù)和現(xiàn)有車輛衍生的其他費(fèi)用，都不需要用戶支付，能夠更加突出其使用價值。通過互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)，對于倉儲、加油、整車報廢處理都由專業(yè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。

挑戰(zhàn)一：只使用、不付購車款；

挑戰(zhàn)二：除使用之外其他多余的成本都由主機(jī)廠買單；

三、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下的價值分享

傳統(tǒng)的汽車營銷服務(wù)模式可以歸結(jié)為B2C（Business to Customer商對客）商業(yè)模式，主要表現(xiàn)為廠商驅(qū)動消費(fèi)者，通過大批量制造、集中化傳播和大規(guī)模的促銷來實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，在此過程中客戶基本上是處于被動的選購狀態(tài)。B2C商業(yè)模式中產(chǎn)品與服務(wù)并不能完全滿足用戶的需求，客戶的消費(fèi)過程更多關(guān)注產(chǎn)品的功能、配置、品牌和價格?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)所帶來C2B（Customer to Business客對商）商業(yè)模式主要表現(xiàn)由消費(fèi)者來驅(qū)動廠商，客戶按各自的需求在互聯(lián)網(wǎng)上形成不同的社區(qū)群落，廠商作為客戶群落的產(chǎn)品供應(yīng)者，通過提供定制化的產(chǎn)品和遠(yuǎn)超預(yù)期的服務(wù)，帶給客戶產(chǎn)品功能和情感上的極致體驗，客戶的消費(fèi)過程更多關(guān)注的是自身的體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)正在促使企業(yè)由B2C的制造導(dǎo)向向C2B的營銷導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。

1、CRM系統(tǒng)管理的實現(xiàn)

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代，原來的用戶管理已轉(zhuǎn)變成當(dāng)下的粉絲管理，如何在粉絲紛雜的社會化媒體數(shù)據(jù)中找到“金礦”？核心在于CRM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)的應(yīng)用。企業(yè)需要通過CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶全生命周期的增值管理。而通常在信息高度泛濫的環(huán)境下，客戶信息獲取的不及時和不準(zhǔn)確是導(dǎo)致企業(yè)決策無法滿足客戶需求的根本原因。通過對CRM系統(tǒng)中客戶信息數(shù)據(jù)的全面 5 整合和有效管理，精準(zhǔn)分析，盡可能精確的了解每個粉絲的個性需求，并根據(jù)他們的需求與偏好采取相應(yīng)的措施提高忠誠度，實現(xiàn)交叉銷售和追加服務(wù)，提升轉(zhuǎn)介紹率。

2、O2O商業(yè)模式

傳統(tǒng)汽車行業(yè)的營銷渠道大都是基于“4s”功能下的實體店模式，這種實體店的特征主要表現(xiàn)在投入大、成本高、效率低、專業(yè)人才流動性高。它的存在使消費(fèi)者至少要承擔(dān)7%左右的購買成本。移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)民主化屬性讓用戶看清了那些可以節(jié)約的渠道成本，繼而催生了網(wǎng)絡(luò)直銷的O2O模式。在汽車領(lǐng)域O2O（Online To Offline）模式的典型代表使特斯拉（Tesla），特斯拉的渠道完全繞過了傳統(tǒng)的4s店模式，它的渠道包括兩個部分：線下體驗店和線上電商平臺。體驗店的地點(diǎn)在高端購物中心，環(huán)境舒適，你可以到體驗店去看、去摸、去感知。購買環(huán)節(jié)則在電商平臺完成，在線上下單之后車會直接從廠家發(fā)運(yùn)到你指定的地點(diǎn)。

3、低成本的共享經(jīng)濟(jì)

借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)即時通訊技術(shù)等手段，直接與客戶保持長期的個性化溝通，實現(xiàn)“一對一”的營銷。產(chǎn)品設(shè)計將充分考慮消費(fèi)者需求的個性特征，以顧客為中心，為顧客創(chuàng)造更大的價值，也更利于社會資源的優(yōu)化匹配。比如目前流行的汽車分時租賃，通過APP方式就可以滿足日常的用車需求，將車輛的閑時空間利用起來，既方便又實惠，而不用再去為買車、維修保養(yǎng)等支出費(fèi)用，將資金效益最大化。

此外，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以廠家倉儲、配送基礎(chǔ)上的汽車經(jīng)紀(jì)人制度，也將是未來一種可能的汽車營銷模式?？赡艹晒ζ占暗脑蛴腥缦滤狞c(diǎn)：

1)互聯(lián)網(wǎng)思維“去中心化”的特征。單一大型主體結(jié)構(gòu)的4s店模式在越來越將成為一種高能耗、低產(chǎn)出的陳舊商業(yè)模式。

2）伴隨著社會信用體系的建立，個人誠信將會成為公民的新標(biāo)簽。

3）四五級市場是未來汽車市場的主要增長點(diǎn)，而當(dāng)前我國多達(dá)334個地級行政區(qū)，1384個縣，加上地域特征、人口分布的特點(diǎn)各不相同，沒有任何品牌和廠家可以實現(xiàn)渠道全面覆蓋；

4）4s店銷售員流動性很強(qiáng)，變動很大。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺可以快速收編汽車流通 6 領(lǐng)域的草根創(chuàng)業(yè)者、零散的兼職銷售人員。而汽車銷售人員終生服務(wù)于一個品牌幾乎是不存在的。喬?吉拉德在其銷售職業(yè)生涯中一共賣了13001臺汽車，這些汽車是凱迪拉克、雪弗蘭、福特等多個品牌，并非單一品牌。挖掘更廣泛的社會力量，廣泛的搭建“全民銷售員”的新網(wǎng)絡(luò)，將會使汽車營銷實現(xiàn)深層次的無縫覆蓋。

總的來說，未來的營銷只會越來越貼近用戶感受，利用大數(shù)據(jù)分析出顧客最核心的訴求，達(dá)到精準(zhǔn)營銷目的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的到來，為企業(yè)營銷提供了一種全新的思維方式，大數(shù)據(jù)具有體量大、類型復(fù)雜、價值密度低、速度快和時效高等特點(diǎn)，促進(jìn)了營銷理念和方式的變革，企業(yè)通過現(xiàn)代信息技術(shù)挖掘隱藏在海量數(shù)據(jù)中的消費(fèi)者信息，更準(zhǔn)確地了解客戶興趣，有效地挖掘客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)和品牌更高效的配置資源，實現(xiàn)客戶價值最大化。

2016.6.10 7

第三篇：10.20互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)創(chuàng)新講座

10.20互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)創(chuàng)新講座

新解讀-互聯(lián)網(wǎng)+大賽 新詮釋-互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)涵 新案例-大數(shù)據(jù)與AI

第三屆“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽解讀分析 冠軍：浙江大學(xué)杭州光珀科技有限公司 亞軍：北京航空空航天大學(xué)

季軍:南京大學(xué)分子精準(zhǔn)調(diào)控的吸波導(dǎo)磁材料及工業(yè)解決方案 東南大學(xué)全息3D智能炫屏-南京萬事屋科技有限公司 大賽獲獎項目共性分析

1高校產(chǎn)學(xué)沿用及科技成果轉(zhuǎn)化成為大賽主旋律 2面向?qū)W生群體的參賽項目仍然普遍

3結(jié)合優(yōu)勢專業(yè)、當(dāng)?shù)厝宋暮彤a(chǎn)業(yè)特色的項目容易獲得認(rèn)可 4具備創(chuàng)客元素的作品受到評委青睞

5產(chǎn)品和商業(yè)模式是否得到市場驗證是項目關(guān)注重點(diǎn) 6創(chuàng)業(yè)能力和團(tuán)隊互補(bǔ)性是不可缺失的重要環(huán)節(jié) 7搶抓風(fēng)口的參賽項目容易受到關(guān)注 OFO為例

我懂你不懂-占領(lǐng)商機(jī) 你懂也沒用-設(shè)置壁壘 你和我都懂但是坑很多 開源共享 創(chuàng)新的框架BIT Businessmodel商業(yè)模式-共享經(jīng)濟(jì) Industryinsight行業(yè)洞察力-供給側(cè)改革 Technology科技-AI/AR/VR 建議

科技創(chuàng)新 痛點(diǎn)發(fā)覺 內(nèi)容聚焦 表述清晰

B2C就是最常見的公司把商品賣給個人的模式，簡稱企業(yè)對個人的電子商務(wù)。C2C就是指個人之間的商品買賣模式，簡稱個人對個人的電子商務(wù) B2B就是公司把商品賣到其他公司的一種模式簡稱企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。打造最小可行性產(chǎn)品-精益畫布

從最小可行性產(chǎn)品設(shè)計，開始逐步驗證想法，試錯調(diào)整 結(jié)合精益畫布，反復(fù)打磨項目，尋求產(chǎn)品與市場的匹配 大

數(shù)量 形態(tài) 變化 相對性 標(biāo)準(zhǔn) 來源

第四篇：大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館管理服務(wù)職能創(chuàng)新研究

摘 要 為適應(yīng)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的潮流，為了更好地服務(wù)廣大師生對數(shù)字信息資源的需要，我們應(yīng)加強(qiáng)高校圖書數(shù)據(jù)管理員職能的創(chuàng)新，采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量，使圖書館在新的時代背景下煥發(fā)新的生機(jī)活力。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 高校圖書管理員 管理服務(wù)職能

中圖分類號：g718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a 文章編號：1002-7661（2016）17-0012-02

二十一世紀(jì)是信息技術(shù)飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)字化，并不斷地開拓創(chuàng)新，數(shù)據(jù)已滲透到各行各業(yè)，與人們的生活息息相連。高校圖書館應(yīng)適應(yīng)電子信息大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需要，不僅是提供借閱圖書，提供閱讀環(huán)境，更應(yīng)是以廣大師生的需求為核心，提供更多有效的電子信息資源。

高校圖書館數(shù)據(jù)管理員應(yīng)具有大數(shù)據(jù)圖書館專業(yè)素質(zhì)，為廣大師生提供更有效的服務(wù)。圖書館是高校文獻(xiàn)資料的集中地，具有悠久的文化，具有豐厚的數(shù)據(jù)資源。是廣大師生進(jìn)行查閱文獻(xiàn)、豐富知識、提高素養(yǎng)的理想圣地。隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，高校圖書館管理已由傳統(tǒng)的以借閱文獻(xiàn)服務(wù)職能為主轉(zhuǎn)化為智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化服務(wù)為主，極大地豐富提高了圖書館現(xiàn)代化服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。

加強(qiáng)高校圖書館管理者大數(shù)據(jù)職能化，有利于豐富圖書館管理內(nèi)涵，有利于建立一整套大數(shù)據(jù)服務(wù)管理體系。但我國高校目前大數(shù)據(jù)圖書館管理專業(yè)人才匱乏，在實際的管理中仍然是數(shù)據(jù)的管理者。高校應(yīng)盡可能通過培養(yǎng)更多適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展需要的專業(yè)人才，使圖書館在數(shù)據(jù)收集、整理、存儲、管理、傳播、訪問、反饋、維護(hù)等方面具有專業(yè)管理技能與素養(yǎng)。大數(shù)據(jù)背景下的圖書館管理者需要能靈活有效自如處理非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化的各種數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字的優(yōu)勢，使傳播知識更科學(xué)、更廣、更有效。

很多學(xué)者認(rèn)為數(shù)據(jù)是有生命周期的，從數(shù)據(jù)的采集、整理、加工、發(fā)布、傳播、反饋是一個完整循環(huán)體系過程，需要數(shù)據(jù)的管理者提供更專業(yè)化的技術(shù)管理服務(wù)，并伴隨自始至終。

如有的學(xué)校采用網(wǎng)站指導(dǎo)模式，已經(jīng)有在線數(shù)據(jù)咨詢、電子模板等數(shù)字化服務(wù)，既有助于滿足廣大師生進(jìn)行查閱、互動、科研等需要，又盡可能以最少的管理人員滿足廣大師生的服務(wù)需要。

大數(shù)據(jù)下的高校圖書館管理者需要有更專業(yè)更個性化的素質(zhì)。需要有過硬的計算機(jī)專業(yè)技能，這是數(shù)據(jù)管理的必備素質(zhì)。能靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具，如spss等、網(wǎng)絡(luò)研究開發(fā)技能，如l等。同時，需要要非專業(yè)化的人文素質(zhì)。具有較強(qiáng)的人際交往溝通能力，能在數(shù)據(jù)管理的各個階段提供良好的人性化服務(wù)。具有較強(qiáng)的管理能力，使數(shù)據(jù)管理具有更長久性、有效性、權(quán)威性。只有具備過硬的計算機(jī)專業(yè)技能與高素質(zhì)的服務(wù)，才能使服務(wù)管理職能更專業(yè)化、具體化、人性化。

為適應(yīng)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的潮流，為了更好地服務(wù)廣大師生對數(shù)字信息資源的需要，我們應(yīng)采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.加大人才培養(yǎng)力度。目前，高校圖書館高素質(zhì)的數(shù)據(jù)管理人才是很缺乏的，需要大力培養(yǎng)引進(jìn)數(shù)據(jù)專業(yè)人才。圖書管理人員是一個有機(jī)整體，應(yīng)根據(jù)圖書館的時代發(fā)展與用戶的需要，進(jìn)行明確的角色定位。統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)設(shè)置，管理機(jī)構(gòu)要合理、人員配置要合理、職能分工要明確。不能盲目引進(jìn)或培養(yǎng)，要能突出重點(diǎn)，有針對性地培養(yǎng)圖書管理實際所需的不同人才。根據(jù)實際情況，未來發(fā)展的需要，進(jìn)行角色定位，各盡其責(zé)，密切合作，更好地實現(xiàn)圖書館管理的服務(wù)工作。大數(shù)據(jù)管理人員職能應(yīng)在傳統(tǒng)的管理職能得到豐富和發(fā)展，能對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建，并提供智能化的人性服務(wù)。需要根據(jù)時代發(fā)展的變化，廣大師生對知識信息的需要，圖書館發(fā)展的要求，使管理服務(wù)更具有專業(yè)性。既要能采取利用存儲文獻(xiàn)資料，又要能整合分析反饋信息資源，提高文獻(xiàn)信息資料的循環(huán)利用效率。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)職能主要是為讀者服務(wù)，基本上是單一性、大眾化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)下的管理人員更多的是提供個性化有針對性的服務(wù)，是廣大師生利用電子數(shù)字信息資源的有力助手。同時，需要對用戶使用信息資源進(jìn)行深入的分析研究，更有針對性地提供人性化服務(wù)。構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理循環(huán)模式，使數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、評估科學(xué)化、預(yù)期超前化、傳播大眾化、反饋常態(tài)化，最大限度地滿足用戶地需要，最大限度地節(jié)約財力物力，有效地管理利用數(shù)據(jù)，提高服務(wù)質(zhì)量有效性。大數(shù)據(jù)時代高校圖書館，需要管理人員提供常態(tài)化服務(wù)。需要圖書館管理者能相互加強(qiáng)合作，提高整體服務(wù)水平，具有傳統(tǒng)管理人員的職業(yè)技能素質(zhì)。愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情、熟悉圖書館文獻(xiàn)資料布局。需極大地提供數(shù)據(jù)管理人員個性化服務(wù)水平，豐富個性化服務(wù)內(nèi)涵。具有過硬的數(shù)據(jù)專業(yè)分析能力，數(shù)據(jù)采取分析能迅速、準(zhǔn)確，利用率高。各種先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理分析軟件能靈活操作運(yùn)用，如hadoop軟件，成本低，準(zhǔn)確方便，是非常實用科學(xué)的一款大數(shù)據(jù)處理軟件。提高數(shù)據(jù)管理人員個性化服務(wù)，需要采取有針對性的措施逐步落實。同時，需要努力提高采集信息資源的質(zhì)量，盡可能減少誤差，使信息內(nèi)容盡可能真實性。高校圖書館管理員需要高度樹立數(shù)據(jù)信息質(zhì)量意識，在具體的操作中，保障信息的真實可靠性，避免信息的失真。加強(qiáng)信息安全意識管理，注重隱私權(quán)、所有權(quán)、使用權(quán)的管理與界定，避免侵犯他人利益或財產(chǎn)。

高校圖書館數(shù)據(jù)管理員應(yīng)在傳統(tǒng)服務(wù)美德的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)的特征，開拓創(chuàng)新，為廣大師生提供更加實用性、科學(xué)性的文獻(xiàn)信息，增強(qiáng)熱情管理服務(wù)意識與態(tài)度，使圖書館在新的時代背景下煥發(fā)新的生機(jī)活力。

第五篇：大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新的思考

大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新的思考

【摘要】隨著時代的不斷發(fā)展，我國企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量得到了非常大的發(fā)展，這大大增加企業(yè)管理的難度，尤其體現(xiàn)在人力資源管理上，如采充分發(fā)揮人力資源的作用，是很多企業(yè)在發(fā)展過程中的難題。隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時代，通過多海量數(shù)據(jù)信息的分析和處理，可以有效得到其中的有價值數(shù)據(jù)，這為企業(yè)人力資源的績效管理，打開了一條新的思路。[1]為此，我將要在本文中對大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新進(jìn)行深入思考，希望對促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的發(fā)展，可以起到促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)人力資源；績效管理

前言

企業(yè)績效考核是企業(yè)現(xiàn)代管理的重要組成部分，它是對員工完成工作質(zhì)量的考核，并給與其定量的評分，并作為工資分配的重要依據(jù)。通過績效考核，員工可以共同自己良好的表現(xiàn)獲得企業(yè)的認(rèn)同，并得到應(yīng)有的回報。企業(yè)也可以通過員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，并且可以為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，提供一個值得參考的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前我國企業(yè)在績效管理考核體系的建立上還存在很大的問題，整個考核的客觀性不夠，不能對相關(guān)工作人員的績效進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，大大降低了績效考核的作用。口]隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，這給企業(yè)的績效管理打開了一條新的思路，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上打造企業(yè)績效考核的平臺，并建立員工績效考核的數(shù)據(jù)庫，對員工實際工作中反饋的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集，通過內(nèi)部智能化的算法，有效對員工的各種工作信息進(jìn)行類比，最后給每個員工給與一個客觀的績效考核成績，讓企業(yè)的績效考核充分發(fā)揮自己的作用。

一、企業(yè)績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的基礎(chǔ)

企業(yè)進(jìn)行績效考核的主要目的是，依據(jù)員工的工作性質(zhì)要求，根據(jù)科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，對員工工作的實際完成情況，進(jìn)行定量化的評價?？冃Э己说慕Y(jié)果直接關(guān)系到員工的工資多少，還為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，做一個重要的參考指標(biāo)。其實施的最終目的是提高員工的工作完成質(zhì)量和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并最終取得員工和企業(yè)雙贏的局面。為了有效提升績效考核的效果，改變員工被動應(yīng)付的局面，企業(yè)應(yīng)該采取更科學(xué)的績效考核設(shè)計指標(biāo)，并應(yīng)該定期對該指標(biāo)進(jìn)行變更，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

評價活動是以主要指標(biāo)的提取，來對整個工作過程進(jìn)行評定，因此指標(biāo)提取的科學(xué)性十分重要，它的執(zhí)行好壞要和工作過程好壞直接掛鉤。為了全面衡量工作過程的好壞，我們不一定要提取單一的工作指標(biāo)，還應(yīng)該學(xué)會去全方位的提取工作指標(biāo)，這可以使對員工工作好壞的評價更為具體。為了對員工進(jìn)行定量的績效考核，這些指標(biāo)也應(yīng)該是分等級的，并且應(yīng)該根據(jù)實際參照物，對員工的指標(biāo)完成情況，進(jìn)行度量。[3]

各種考核指標(biāo)之間應(yīng)該不是相互孤立的，它們應(yīng)該是有相互關(guān)系的，相互聯(lián)系組合在一起，從而形成了企業(yè)的績效考核指標(biāo)體系。在進(jìn)行具體指標(biāo)的設(shè)計過程中，應(yīng)該根據(jù)總體指標(biāo)體系的要求，來進(jìn)行設(shè)計。它具有下面幾個具體的要求。對指標(biāo)完成情況的度量，要盡量可以做到量化，避免采取模糊化的參考標(biāo)準(zhǔn)。雖然說指標(biāo)之間都有千絲萬縷的聯(lián)系，但是在實際設(shè)計過程中，一定要保證它們有清晰的界限和獨(dú)立的評判標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)的制定，要緊緊圍繞，可以衡量員工的工作完成情況來進(jìn)行，避免其偏離這個初衷。指標(biāo)的評定必須要有現(xiàn)實的參考依據(jù)，盡量少摻雜主觀的因素?？己酥笜?biāo)的設(shè)計應(yīng)該突出重點(diǎn)，不能事無巨細(xì)，盡量提取最重要的工作指標(biāo)。指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)該具有可操作性，及可以通過定量化的評價，來對指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分級。

二、利用大數(shù)據(jù)充分提高企業(yè)績效管理的效率

在各種考核指標(biāo)有效建立以后，我們就可以有效參照這些指標(biāo)來開展績效考核工作。為了對員工進(jìn)行科學(xué)的績效考核，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照以工作數(shù)據(jù)來進(jìn)行考核的原則。大數(shù)據(jù)時代的到來，為我們實現(xiàn)對于員工的全數(shù)據(jù)績效考核，打下了一個非常好的基礎(chǔ)。為了更好對員工的績效進(jìn)行考核，我們應(yīng)該打造全數(shù)據(jù)的考核體系，對員工的各種工作數(shù)據(jù)都應(yīng)該制定定量的工作指標(biāo)，還需要打造對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集的系統(tǒng)，如果是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，每個員工生產(chǎn)產(chǎn)品的每一道工藝都應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)識，在產(chǎn)品經(jīng)過檢驗后，對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)有效進(jìn)行提取，如員工的實際工藝完成數(shù)量，其生產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)秀數(shù)量、合格數(shù)量、不合理數(shù)量等，目前二維碼技術(shù)發(fā)展的越來越快，我們在對數(shù)據(jù)的提取過程中，可以有效利用這些技術(shù)，員工對每件生產(chǎn)的產(chǎn)品都打上自己的二維碼，在產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)后，通過對這些二維碼的掃描，這些產(chǎn)品的所有信息就會傳送到企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫。[4]此外，企業(yè)還應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上建立有效的績效考核數(shù)據(jù)處理平臺，其負(fù)責(zé)對各種員工數(shù)據(jù)信息的有效收集。在這些數(shù)據(jù)被傳輸?shù)絾T工數(shù)據(jù)庫后，應(yīng)該先對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，進(jìn)行分類的存儲。為了通過對這些數(shù)據(jù)有效反應(yīng)出員工的績效水平，我們還應(yīng)該制定科?W的數(shù)據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)的實際情況，給員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行打分，這樣就可以有效了解員工在一定時間段的績效情況。為了讓這些數(shù)據(jù)更加客觀，我們還可以通過對所有員工數(shù)據(jù)的綜合處理、分析，有效顯示出員工在整個員工隊伍的實際表現(xiàn)情況，讓我們很容易發(fā)現(xiàn)在工作中表現(xiàn)優(yōu)良的員工，通過對該員工進(jìn)行一定的獎勵措施，來提高其它員工的工作積極性。

三、結(jié)語

人才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要因素，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，這給企業(yè)的人力績效管理帶來了新的契機(jī)，我們必須進(jìn)行績效管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。針對當(dāng)前企業(yè)在績效管理上存在的不足，我們都可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)強(qiáng)，從而使企業(yè)得到更加優(yōu)秀的人才，也可以讓企業(yè)人才培養(yǎng)工作做得更加到位，也給了那些企業(yè)真正的人才，以脫穎而出的機(jī)會，還大大增加了企業(yè)人才管理的效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬風(fēng)光，王造先.網(wǎng)絡(luò)時代中的企業(yè)人力資源管理[J].江蘇商論，2014（6）

[2]宋利，古繼寶.信任：網(wǎng)絡(luò)時代的人力資源管理[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2014（11）

[3]郜夏泉.淺談如何加強(qiáng)企業(yè)人才管理及對策研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2014（9）

[4]張艷輝，朱玉杰，宣峭.論我國企業(yè)人才管理[J].黑龍江交通科技，2006（3）