第一篇：推進社區(qū)公共服務(wù)管理體系創(chuàng)新方案

推進社區(qū)公共服務(wù)管理體系創(chuàng)新方案 為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快推進社區(qū)公共服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)服務(wù)管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我市實際，提出如下方案。一．指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大關(guān)于推進社會建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共服務(wù)管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，為加快“強市名城”建設(shè)，打造“平安之都、和諧泰安”創(chuàng)造良好環(huán)境。

（二）工作目標(biāo)。1年內(nèi)城市社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋，2年內(nèi)農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋率達(dá)到60%；2年內(nèi)100%的城市社區(qū)和30%的農(nóng)村社區(qū)實現(xiàn)服務(wù)管理信息化；2年內(nèi)打造100個市級星級化示范社區(qū)。二．主要任務(wù)

（一）推進社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以縣市區(qū)為單位建立完善城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)，以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、1

情、事、組織全部納入網(wǎng)格進行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)服務(wù)管理力量。

1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，以3000戶左右為標(biāo)準(zhǔn)，全覆蓋、無縫隙1年內(nèi)城市社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化管合理劃分調(diào)整和設(shè)立社區(qū)，確保理全覆蓋。

2、農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、居住人口適度、服務(wù)半徑合理、資源配置有效、功能相對完備的要求設(shè)立，農(nóng)村社區(qū)設(shè)置的地域范圍，原則上社區(qū)服務(wù)中心輻射半徑一般不2年內(nèi)農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋率達(dá)到超過2-3公里，確保60%。深入貫徹落實中辦、國辦近期下

3、加強社區(qū)組織建設(shè)。發(fā)的《關(guān)于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》。推進社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共服務(wù)體系建設(shè)、工作運行機制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。以村（居）委會換屆選舉為契機，健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)管理的高效化和社區(qū)服務(wù)的全覆蓋，夯實社區(qū)管理基礎(chǔ)。2

（二）推進社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟發(fā)展、社會進步相適應(yīng)，連接市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)各個層次的社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公眾服2年內(nèi)100%的城市社區(qū)和30%的農(nóng)村社區(qū)實務(wù)信息化。確?，F(xiàn)服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)信息化發(fā)展格局。

1、建立統(tǒng)一的社區(qū)信息管理平臺。開通社區(qū)信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，區(qū)（縣、市）為樞紐，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫市、區(qū)（縣、市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)信息管理平臺。重點完成社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)治安、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)計生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，各社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內(nèi)容提出添加和修改。推進信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起市、區(qū)（縣、市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和信息共享體系，為協(xié)同服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團、勞動保障、救助福利、文教體衛(wèi)、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等信息的規(guī)范化管理和使用。

2、建立統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。以“中國社區(qū)在線”為 3

依托，建立市、區(qū)（縣、市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)四級外網(wǎng)服務(wù)平臺（網(wǎng)站），以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進社區(qū)公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、聯(lián)絡(luò)政府與社區(qū)居民為主要建設(shè)內(nèi)容，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)電子郵件、瀏覽、電子公告等功能，推動區(qū)（縣、市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)對轄區(qū)單位和居民的服務(wù)。

3、建設(shè)智能化社區(qū)。全面推進水、電、氣等城市公共事業(yè)消費的自動記錄和付費，加快推進住宅小區(qū)安保電子監(jiān)控建設(shè)。在社區(qū)進行以提高服務(wù)水平、改進生活環(huán)境為主要內(nèi)容的信息化建設(shè)。充分調(diào)動社會各方積極性，鼓勵企業(yè)投資社區(qū)服務(wù)信息化項目和相關(guān)設(shè)施。注重信息化項目的建設(shè)、運營與物業(yè)管理和社區(qū)組織的有效結(jié)合。

4、建立社區(qū)信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”體制的社區(qū)信息化建設(shè)工作體系。市社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點抓好市級社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)；各縣（市、區(qū)）社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本地區(qū)的社區(qū)信息化建設(shè)實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要在社區(qū)信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道、社區(qū)的各種信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù)；社區(qū)要在區(qū)（縣、市）和街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種服務(wù)信息資源。各級社區(qū)信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)信息化建設(shè)所需資金和運行費用，采取各級政府投入和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。4

（三）推進社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量、志愿互助力量、市場力量的作用，建立完善政府公共服務(wù)、居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋城鄉(xiāng)居民群眾的社區(qū)服務(wù)體系，逐步形成與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點為補充的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1、推進城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。每個社區(qū)應(yīng)有一個統(tǒng)一標(biāo)識的綜合性社區(qū)服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。城市社區(qū)的辦公和服務(wù)用房應(yīng)不低于300平方米；農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的規(guī)模應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟條件、人口規(guī)模、鄉(xiāng)風(fēng)民俗等合理確定，原則上按照每千人300平方米左右面積建設(shè)。通過加強社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，為開展社區(qū)服務(wù)奠定

基礎(chǔ)。

2、建立完善社區(qū)服務(wù)體系。社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共服務(wù)體系，積極推進以社區(qū)治安、勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、計劃生育、文教衛(wèi)生、環(huán)境保護為主要內(nèi)容的政府公共服務(wù)進社區(qū)，依托社區(qū)服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、各類社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引 5

導(dǎo)建立社區(qū)市場化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引連鎖超市、金融保險、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)設(shè)立網(wǎng)點，推進日用消費品連鎖店、餐飲娛樂連鎖店進社區(qū)，鼓勵和支持社會力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源興辦購物、餐飲、廢舊物資回收等與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)設(shè)施，滿足社區(qū)居民群眾生產(chǎn)生活多樣化的需要。三．保障措施 一是加強協(xié)調(diào)，明確責(zé)任。民政部門作為牽頭單位要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，指導(dǎo)各縣市區(qū)搞好城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理；市公安部門要加強社區(qū)治安防控體系建設(shè)，配齊優(yōu)化社區(qū)民警，完善社區(qū)群防群治力量；市計生部門要加強對社區(qū)常住人口、流動人口的管理，全面掌握社區(qū)人口動態(tài)軌跡。要通過社區(qū)綜合服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，形成對社區(qū)全方位管理服務(wù)長效機制。二是加大投入，強化經(jīng)費保障。市財政部門要加大對社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)費投入，將社區(qū)辦公經(jīng)費和社區(qū)工作人員補貼列入財政預(yù)算，落實社區(qū)信息化建設(shè)和社區(qū)服務(wù)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目專項資金，為社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新提供保障；各有關(guān)部門委托給社區(qū)的公共服務(wù)職能要按照“權(quán)隨責(zé)走，費隨事轉(zhuǎn)”的原則，將相應(yīng)的經(jīng)費落實到社區(qū)，確保社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新工作順利進行。三是加強督導(dǎo)，抓好落實。按照市委部署要求，把社區(qū) 6

管理服務(wù)創(chuàng)新納入工作年度目標(biāo)考核內(nèi)容。建立定期督辦、檢查、考核機制。適時組織人大代表、政協(xié)委員開展視察和調(diào)研活動，支持、監(jiān)督和推動社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新工作健康發(fā)展。二O一一年二月十六日 7

第二篇：社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系活動方案

社區(qū)公共文化服 務(wù)管理體系活動方案

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快推進社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實際，活動方案如下：

一．指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大和十七屆五中全會精神，關(guān)于進一步加強社會建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。

二．主要任務(wù)

（一）推進社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。

1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化

管理全覆蓋。

2、加強社區(qū)組織建設(shè)。推進社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運行機制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。

（二）推進社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟發(fā)展、社會進步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。

1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全

面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內(nèi)容提出添加和修改。推進信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。

2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級外網(wǎng)服務(wù)平臺（網(wǎng)站），以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務(wù)體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。

3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè)；社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù)；社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)公共文化服

務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運行費用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。

（三）推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點為補充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1、推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建設(shè)。

社區(qū)應(yīng)有一個統(tǒng)一標(biāo)識的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。

2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進社區(qū)，推進

社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。

三．保障措施

一是加強協(xié)調(diào)，明確責(zé)任。實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系網(wǎng)格化管理，要通過社區(qū)綜合服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，形成對社區(qū)公共文化服務(wù)體系全方位管理服務(wù)長效機制。

三是加強督導(dǎo)，抓好落實。建立定期督辦、檢查、考核機制。

第三篇：社區(qū)公共服務(wù)

社區(qū)公共服務(wù)

概念

所謂公共服務(wù)，主要是指基層人民政府及其派出機構(gòu)面向社區(qū)，為居民提供的滿足其基本需求的就業(yè)、社會保障、救助、衛(wèi)生和計劃生育、社區(qū)安全、文化、教育和體育等服務(wù)

內(nèi)容

(1)社區(qū)就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。包括：街道、社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)，就業(yè)和再就業(yè)咨詢服務(wù)、再就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)信息服務(wù)、社區(qū)公益性崗位開發(fā)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)

(2)社區(qū)社會保障服務(wù)的內(nèi)容。包括：為企業(yè)離退休人員的社會化管理和服務(wù)、社區(qū)老年公共服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、老年護理服務(wù)

(3)社區(qū)救助服務(wù)的內(nèi)容。包括：加強對失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，切實做到“應(yīng)保盡保”，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，加強對社區(qū)捐助接收站點、“慈善超市”的建設(shè)和管理

(4)社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)的內(nèi)容。包括：建立健全以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點為社區(qū)居民提供預(yù)防保健、健康教育、康復(fù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務(wù)

(5)社區(qū)文化、教育、體育服務(wù)的內(nèi)容。包括：逐步建設(shè)方便社區(qū)居民讀書、閱報、健身、開展文藝活動的場所，加強對社區(qū)休閑廣場演藝廳、棋苑、網(wǎng)吧等文化場所的監(jiān)督管理，調(diào)動社會資源和力量支持和保障社區(qū)內(nèi)中小學(xué)校開展素質(zhì)教育和社會實踐活動，積極創(chuàng)建各種類型的學(xué)習(xí)型組織，面向社區(qū)居民開展多種形式的教育培訓(xùn)和科普活動，培育群眾性體育組織，配置相應(yīng)的健身器材

(6)社區(qū)流動人口管理和服務(wù)的內(nèi)容。包括：實行與戶籍人口同宣傳、同服務(wù)、同管理

(7)社區(qū)安全服務(wù)的內(nèi)容。包括：加強社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，實施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，建立人防、物防、技防相結(jié)合的社區(qū)防范機制和防控網(wǎng)絡(luò)。加強群防群治隊伍建設(shè)。深入開展法制宣傳教育和咨詢服務(wù)活動，建立完善收集、反饋社情民意的工作機制，組織巡邏守望、看樓護院活動。建立矛盾糾紛排查、調(diào)處工作機制，加強對刑釋解教人員、監(jiān)外執(zhí)行人員和有不良行為青少年的幫助、教育和轉(zhuǎn)化工作。做好消防工作。深入開展打擊“黃賭毒”和禁止傳銷等工作

社區(qū)互助和自助服務(wù)

社區(qū)互助和自助服務(wù)是社區(qū)成員的自我服務(wù)，其主體是社區(qū)成員，包括駐社區(qū)單位、社區(qū)組織、家庭和個人。服務(wù)的對象包括居家的孤寡老人、體弱多病和身邊無子女老人、優(yōu)撫對象、殘疾人及特困群體。服務(wù)的方式有捐贈、互幫互助，電話救助網(wǎng)絡(luò)、智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務(wù)站等

社區(qū)志愿服務(wù)

所謂志愿服務(wù)，就是指任何人志愿奉獻個人的時間、精力、技能，在不取得任何物質(zhì)報酬的情況下，為滿足社會需要、促進社會進步、推進社會福利進步而提供的服務(wù)

社區(qū)商業(yè)服務(wù)

社區(qū)商業(yè)服務(wù)是由企業(yè)為社區(qū)居民提供的服務(wù)。從更廣泛的意義上看，可以將社區(qū)中的一些商業(yè)服務(wù)業(yè)納入社區(qū)服務(wù)的框架中

2.政府公共服務(wù)的方式

“一站式”服務(wù)

“一站式”服務(wù)是指政府將所有面向居民的公共服務(wù)全部集中于一處的服務(wù)方式。其實現(xiàn)方式，有的是集中于同一幢樓內(nèi)，有的是集中于某一樓層大廳內(nèi)，也有的集中于社區(qū)的某一平房內(nèi)

委托服務(wù)

是指政府與社區(qū)組織之間的委托關(guān)系。有些行政性工作，本身屬于政府或其職能部門的分內(nèi)職責(zé)，但落實到社區(qū)時，由社區(qū)組織做起來更有優(yōu)勢。在這種情況下，應(yīng)采取這種服務(wù)方式。但是在辦理委托關(guān)系時，必須賦予與職責(zé)相應(yīng)的權(quán)利和經(jīng)費

購買服務(wù)

購買服務(wù)是指政府購買公共服務(wù)，是指政府將由自身承擔(dān)的為社會發(fā)展和人民日常生活提供的公共服務(wù)事項交給有資質(zhì)的社會組織來完成，而由政府全額或部分埋單，具體實施是通過競爭的方式，向所有符合資質(zhì)的服務(wù)提供者購買服務(wù)。這里的購買服務(wù)是指政府向社區(qū)組織或其他社區(qū)民間組織購買的服務(wù)。這是政府投入機制的一種方式

項目管理

項目是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求

項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。社區(qū)公共服務(wù)中的項目管理，就是將某一項公共服務(wù)作為一個項目，運用項目管理的技術(shù)來進行管理

服務(wù)熱線

服務(wù)熱線實際上就是服務(wù)電話，居民有服務(wù)需求時，都可以通過服務(wù)熱線來提出，服務(wù)熱線根據(jù)居民的需求事項和要求，聯(lián)系有關(guān)組織或個人為居民提供服務(wù)。

第四篇：關(guān)于創(chuàng)新外來人口服務(wù)管理體系

關(guān)于創(chuàng)新外來人口服務(wù)管理體系

隨著我X工農(nóng)業(yè)的發(fā)展，外來人口越來越多，有些外來務(wù)工者已成為我X工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的主力軍，為我X的經(jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻。但是外來人口流動性大，情況復(fù)雜，如何加強管理成為一大難題。針對這一情況，我X成立了調(diào)查研究小組，積極探索外來人口管理新模式，通過圖書館以及網(wǎng)上收集了大量與外來人口管理有關(guān)的政策，法規(guī)，措施方案等。為了對X外來人口進行全面深入的調(diào)查研究，X領(lǐng)導(dǎo)進行廣泛深入的實地調(diào)查和研究，對外來人口比較集中的村居，企業(yè)，勞動力市場等處進行參觀訪問和實地考察，收集了大量的資料，結(jié)合我X實際，創(chuàng)新外來人口服務(wù)管理工作。

一．以人為本，提高管理服務(wù)性。組織公安人員攜帶數(shù)碼相機等器材深入各村企業(yè)單位等外來人口聚集場所，上門拍照，收集身份證、零違法犯罪證明等辦證材料，待暫住證辦理完結(jié)后，集中送到他們手中。成立外來務(wù)工人員維權(quán)中心，主動化解各類勞資糾紛，切實保護他們的合法權(quán)益。依托民警走訪深入各村企業(yè)宣傳《治安管理處罰法》、《暫住人口管理辦法》等法律法規(guī)，通過列舉近年來外來人口違反犯罪的典型案例，引導(dǎo)他們自覺守法，從根本上杜絕違法犯罪案件發(fā)生。

二．以房管人，提高管理靈活性。在廣泛宣傳的同時，確立“以房管人”的工作模式，對外來人口按照“村不漏屋、屋不漏

戶、戶不漏人、人不漏項”的“四不漏”要求，逐一進行登記造冊。對登記入冊的外來人口及時與原戶籍地進行溝通聯(lián)系，核實身份及現(xiàn)實表現(xiàn)等情況，對“三無”人員采取上網(wǎng)比對、電話等方法，及時查明身份情況。切實掌握了外來人員的真實身份，做到底數(shù)清、情況明。將外來人口管理與租賃房屋管理有機結(jié)合，與出租房主簽訂《租賃房屋治安責(zé)任書》，明確他們的監(jiān)督責(zé)任，堅決杜絕無暫住證租賃房屋，利用出租房屋從事非法活動等違法行為。

三．建立機制，提高管理長效性。聯(lián)合司法所、勞動部門成立外來人口管理小組，每月定期召開一次會議，互通外來人口信息，共同研究外來人口解決方法，開展聯(lián)合執(zhí)法，及時查處非法用工、隨意克扣工人工資等違法行為。采用集中檢查和隨機抽查的方式，督促各基層單位落實登記發(fā)證、治安責(zé)任制度、定期報告制度、證件查驗、信息比對等管理制度，規(guī)范外來人口管理模式。

我X社會管理創(chuàng)新工作在XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了初步的成績，但對照領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有一定的差距，我們將以更加振奮的精神，奮力有為的推進社會管理創(chuàng)新工作，為我X經(jīng)濟社會提供穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

第五篇：政府公共服務(wù)創(chuàng)新

政府公共服務(wù)創(chuàng)新

摘要：建設(shè)服務(wù)型政府目標(biāo)的實現(xiàn)，需要借助創(chuàng)新的理念和方法；通過對電子政務(wù)與服務(wù) 型政府二者的內(nèi)涵及二者在交互發(fā)展過程中存在的問題的討論，指出二者都體現(xiàn)了相同的服務(wù)行政的核心價值理念，而電子政務(wù)是推動我國構(gòu)建服務(wù)型政府的重要力量之一。進而提出應(yīng)該在我國服務(wù)型政府建設(shè)中，發(fā)揮電子政務(wù)所具有的新方法、手段、觀念的作用；發(fā)揮電子政務(wù)對服務(wù)型政府建設(shè)進一步完善起到的促進作用和服務(wù)型政府的建設(shè)為電子政務(wù)發(fā)展提供良好環(huán)境的作用。

關(guān)鍵字：電子政務(wù)創(chuàng)新 服務(wù) 政府引言

隨著電子政務(wù)的發(fā)展，我國政府將政府辦公、管理與服務(wù)建立在現(xiàn)代信息技術(shù)、辦公自動化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)政務(wù)工作電子化，形成了一種全新的政府管理方式。電子政務(wù)既包括各級行政機關(guān)系統(tǒng)的政務(wù)工作信息化，也包括執(zhí)政黨以及國家權(quán)力機關(guān)、司法機關(guān)、政協(xié)等機構(gòu)的政務(wù)工作信息化。

20世紀(jì)90年代以來，西方國家的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在政府、企業(yè)、個人中得到了廣泛應(yīng)用，其電子政務(wù)方面也取得了重要進展。而我國的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用起步較晚，但目前的發(fā)展形勢很好。因此，加快和完善我國電子政府建設(shè)迫在眉睫，電子政務(wù)的研究也越來越具有現(xiàn)實價值。建設(shè)電子信息政府，可以提高政府提供服務(wù)的效率，改善服務(wù)的質(zhì)量。政府可以通過網(wǎng)絡(luò)提供全方位服務(wù)，把政府承擔(dān)的各類服務(wù)的內(nèi)容、程序、辦事的方法等向社會及時、準(zhǔn)確地公布。在政府提供的網(wǎng)絡(luò)窗口，可以使廣大單位與公民個人簡便地、不受時間和空間的限制而辦理各種業(yè)務(wù)。建設(shè)電子信息政府，可以實現(xiàn)一定區(qū)域內(nèi)的行政機關(guān)的信息、管理制度、管理方式、管理理念等各種資源的有效共享，提高各種資源利用的效率，大大降低行政成本。政府創(chuàng)新服務(wù)的主要內(nèi)容

2.1電子政務(wù)引領(lǐng)政府服務(wù)創(chuàng)新

建設(shè)服務(wù)型政府的核心要素是政府服務(wù)。它是一個有機體系，包括政府提供或生產(chǎn)服務(wù)的物理環(huán)境、服務(wù)的中心內(nèi)容、給“消費者”帶來的利益、“消費者”對于服務(wù)的反饋和評價等要素。政府服務(wù)體系是各要素共同運作的過程，每個要素都與服務(wù)的質(zhì)量息息相關(guān)。政府服務(wù)的可靠度、回應(yīng)度、信用度、移情度和有形資產(chǎn)等決定了政府服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。電子政務(wù)為政府由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變提供了重要的特質(zhì)設(shè)備與技術(shù)支持，并引領(lǐng)政府服務(wù)創(chuàng)新。

首先，電子政務(wù)為政府服務(wù)創(chuàng)新搭建全新的平臺。功能完善的政府體系，運行協(xié)調(diào)的電子政務(wù)，是服務(wù)型政府的重要目標(biāo)。電子政務(wù)要對政府各類職能和管理行為進行界定、分類、重新設(shè)計流程，使其軟件化，并在更大范圍內(nèi)整合協(xié)調(diào)和不斷完善。實踐證明，電子政務(wù)的實施，給現(xiàn)代政府構(gòu)筑了一個履行職能、實施管理、提供服務(wù)的新平臺。但這個平臺的意義絕不止于工具的層面，它整和了政府職能轉(zhuǎn)變、機制創(chuàng)新和管理方式方法創(chuàng)新的多重價值。通過實施電子政務(wù)，政府的服務(wù)具有高度的集成化，政府服務(wù)的運行原理、實現(xiàn)機制和具體

手段都與傳統(tǒng)的政府運作有著顯著的差別。

其次，服務(wù)型政府的核心在于變管理為服務(wù)的過程。政府創(chuàng)新就是要強化政府的服務(wù)觀念，把原有的管理工作更多地轉(zhuǎn)化成公共服務(wù)，并在公共服務(wù)領(lǐng)域積極開拓。政府公共管理和服務(wù)的永恒主題，是一個不斷進行的過程。政府公共管理和服務(wù)常常要直接或間接地通過信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。電子政務(wù)的實施，不是建立了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就結(jié)束了，而是一個長期的實踐過程?？梢哉f，從公共行政進入信息時代以后，政府的改革創(chuàng)新和電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新就結(jié)合在一起了?，F(xiàn)代行政要求規(guī)范、科學(xué)、效率、成本降低和公正透明的政務(wù)流程，這些目標(biāo)要通過創(chuàng)新和電子化得以實現(xiàn)，服務(wù)型政府的建設(shè)和電子政務(wù)也需要緊密結(jié)合和相互促進。

最后，電子政務(wù)為政府服務(wù)的內(nèi)容、類別、服務(wù)機構(gòu)與人員提供了選擇權(quán)。政府服務(wù)有無選擇是管制型政府與服務(wù)型政府的根本區(qū)別。服務(wù)型政府模式下，服務(wù)的成立條件則是被服務(wù)者的要求與自愿。因此，杜絕強制是服務(wù)型政府的服務(wù)所實現(xiàn)的根本變革。這是服務(wù)的性質(zhì)問題，而不是服務(wù)的內(nèi)容問題，更不是服務(wù)量的多少問題。

2.2 加強與群眾的良性互動

電子政務(wù)使政府與公眾的聯(lián)系更為緊密和直接?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地提高了信息在全社會的共享程度, 普通公民借助互聯(lián)網(wǎng)可以徹底擺脫信息的閉塞。在傳統(tǒng)的政府垂直決策模式, 決策信息從上往下流動。決策最高層很難了解最底層的基本情況, 而政府管理的中間層則缺少橫向溝通。諸如政出多門等弊端由此而生?；ヂ?lián)網(wǎng)降低了中間管理層次的中轉(zhuǎn)作用, 公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)對政府高層的決策直接發(fā)表意見, 政府高層可以直接獲得這些反饋;政府部門之間經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)加強了聯(lián)系, 其決策意向也可以上網(wǎng)讓公眾進行討論和選擇。電子政務(wù)基于先進的信息技術(shù)平臺,政府部門將有效率的個體整合在一起,在群體合作、信息處理、時間管理和決策制定方面更加迅捷,其所獨具的交互式、開放性、直接性,提供了有效暢通的利益表達(dá)方式。

2.3 促進了政府決策方式的創(chuàng)新

首先,電子政務(wù)促進了政府決策的分散化。信息社會的決策數(shù)量激增,非常規(guī)化、非程序化決策增多,使分散決策成為必要。同時,對問題的快速反應(yīng)和快速處理,也依靠即時決策、就近決策,這就要求決策權(quán)必須分散在各個問題發(fā)生地。另外,政府權(quán)威的基礎(chǔ)建立在知識和信息之上,而知識和信息的分散性決定了權(quán)威的分散性,進而決定了決策權(quán)的分散化?；谛畔⒌慕M織和傳統(tǒng)的官僚機構(gòu)同樣以規(guī)則為依托,基于信息的組織可能更加高度合理化。其次,電子政務(wù)促進了政府決策的有限理性。電子政務(wù)建立后,將會有一個專門的決策支持系統(tǒng),通過這個系統(tǒng),政府可以及時獲取準(zhǔn)確的信息,還能夠大大提高行政決策的時效性和有效性。同時,網(wǎng)上直接暢通的交流為政府與公眾的聯(lián)系和政府與“外腦”的及時溝通提供了最佳手段和最優(yōu)途徑。便于政府集思廣益,聽取來自社會各階層的意見和建議,不斷完善管理決策,防止個人專斷,從而改善決策者的有限理性。

2.4 提升了政府公共服務(wù)能力

從根本上改善政府的公共服務(wù)是電子政務(wù)的核心價值。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下,政府的運作主要是面向管理和控制,而在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制下,政府的運作則主要是圍繞公共服務(wù)展開的,電子政務(wù)的出現(xiàn)極大地推動了政府職能的這一重大轉(zhuǎn)變,因為電于政務(wù)的基本特征就在于以客戶需求為中心,充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),豐富政府公共服務(wù)的內(nèi)容和形式,增強政府的服務(wù)能力,促使其服務(wù)績效趨于最大化。與傳統(tǒng)的政府服務(wù)相比較,電子政務(wù)著眼于更大范圍內(nèi)、更高層次上社會需求的合理化和現(xiàn)實化,它為民眾獲取各類政府公共服務(wù)提供了更

廣闊的準(zhǔn)入。在日新月異的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下,電子政務(wù)不僅能夠以方便、快捷、多樣化、個性化等方式滿足民眾已有的服務(wù)需求,還能夠通過對制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的整合不斷創(chuàng)造出新的服務(wù)需求,所以構(gòu)建電子政務(wù)意味著政府職能轉(zhuǎn)變的深化和政府服務(wù)能力的增強,進而使政府能夠以前所未有的公信力、回應(yīng)力和創(chuàng)造力更多、更好地滿足民眾對其公共服務(wù)品質(zhì)不斷增長的需求。電子政務(wù)的效果和存在的不足

3.1對電子政務(wù)的性質(zhì)和地位認(rèn)識不足

電子政務(wù)帶來了公共服務(wù)的局部改進，但創(chuàng)新不足和創(chuàng)新無效的問題依然嚴(yán)重。也就說，當(dāng)前電子政務(wù)在公共服務(wù)創(chuàng)新中所起的作用大多只是技術(shù)的改進，或者甚至產(chǎn)生一些沒有價值的創(chuàng)新。近幾年，我國許多地方政府的電子政務(wù)建設(shè)盲目跟風(fēng)，貪大求全，瘋狂上項目，計劃用最新的技術(shù)、最好的設(shè)備，實現(xiàn)最全面的功能。結(jié)果或是受限于內(nèi)部人員對電子政務(wù)的態(tài)度和必需的技能，或是受限于公眾的文化水平和傳統(tǒng)習(xí)慣，造成電子政務(wù)建設(shè)本身進退維谷，處于尷尬境地，就更談不上公共服務(wù)的提升與創(chuàng)新了。

3.2電子政務(wù)尚未全面推動政府轉(zhuǎn)型

政府的公共服務(wù)能力取決于兩個核心要素：一是經(jīng)濟發(fā)展水平；二是合理的公共服務(wù)制度安排。相對于改革開放前我國的財政能力長了十倍，但是給公眾提供的公共服務(wù)數(shù)量并沒有增加。所以我國公共服務(wù)的主要問題不是沒有公共服務(wù)的經(jīng)濟能力，而是缺乏公共服務(wù)的制度安排。然而，重視市場、崇尚民主的電子政務(wù)并未使政府由過去單一的經(jīng)濟建設(shè)向公共治理轉(zhuǎn)型，未能建立合理的公共服務(wù)體制。現(xiàn)實生活中基本公共產(chǎn)品供給的缺失和公共服務(wù)的不到位，比較充分地反映了政府轉(zhuǎn)型的嚴(yán)重滯后。從整體上看，一方面政府沒有實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式由政府主導(dǎo)向市場主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變； 另一方面，政府在公共服務(wù)中的主體地位沒有確立，政府公共服務(wù)職能沒有得到強化。政府沒有通過基本公共產(chǎn)品的有效供給使全體老百姓能夠分享改革發(fā)展成果。

3.3 電子政務(wù)的整合性有待完善

具備整合功能的政府門戶網(wǎng)站不僅應(yīng)包括相關(guān)政府機構(gòu)的網(wǎng)站連接，還應(yīng)通過政府門戶網(wǎng)站的制度性設(shè)計．將各政府相關(guān)部門的信息、出版品或數(shù)據(jù)庫予以分類整合起來，并在統(tǒng)一的基本架構(gòu)下各自發(fā)展，向社會公眾提供“一站式”服務(wù)，使社會公眾在電子政務(wù)的使用上更為簡便．而不需要重新去了解各網(wǎng)站的內(nèi)容架構(gòu)，以免浪費時間和精力。但目前許多政府部門內(nèi)部的計算機業(yè)務(wù)信息都還沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通，不同部門。各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，互聯(lián)性差，信息孤島現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。

3.4 電子政務(wù)的可使用性有待進一步提高

電子政務(wù)的可使用性表現(xiàn)在兩個方面：一是在于該項服務(wù)能否以互聯(lián)網(wǎng)直接在線完成：二是該項服務(wù)是否由專人負(fù)責(zé)，并能作出快速響應(yīng)。如果政府能通過電子化手段把傳統(tǒng)的政府服務(wù)直接在網(wǎng)上在線完成．對廣大公眾當(dāng)然是求之不得的好事。對不能在網(wǎng)上直接完成的事．如果政府相關(guān)部門能通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑做出快速回應(yīng)。并能告知目前處理的階段與回復(fù)的期限，公眾也能給予理解和支持。但目前在線提供的電子政務(wù)很少．公眾的咨詢也很難得到及時的回復(fù)，在一些地方。電子化服務(wù)成為對社會公眾沒有實際意義的擺設(shè)。結(jié)束語

電子政務(wù)是一項新生事物，要讓其快速、健康發(fā)展。只有持續(xù)的推崇創(chuàng)新，才能達(dá)到理想的目標(biāo)。作為創(chuàng)新項目．在推進過程中要堅持“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)。即“有利于政府的改革、有利于公眾的利益、有利于社會的進步”的電子政務(wù)項目就要大膽地試，大膽地堅持。推崇創(chuàng)新，鼓勵應(yīng)用，就是要求政府部門堅持從實際出發(fā)，切忌肓目的貪大求洋，而應(yīng)緊緊圍繞公眾的需求開發(fā)相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，向社會提供合適的電子政務(wù)項目。

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