第一篇：電子商務概論課程考核實施方案

電子商務概論課程考核實施方案

一、課程的性質與特點

《電子商務概論》課程屬于電子商務專業(yè)的一門綜合性、統(tǒng)帥性的課程，在電子商務專業(yè)的教學中處于核心地位。是電子商務、國際貿易、工商和信息管理等眾多的本?？粕_設的必修大類專業(yè)基礎課。

本課程主要系統(tǒng)介紹電子商務的基本知識、技術問題以及目前在社會經濟活動中的實際應用。內容體系主要包括概述篇、技術篇和應用篇。其中概述篇主要講述電子商務的基本概念、產生和發(fā)展，以及從不同層次和角度理解目前電子商務活動的基本結構和運行環(huán)境；技術篇介紹電子商務的關鍵技術、EDI技術、電子支付技術和安全技術的專業(yè)知識；應用篇中介紹目前電子商務的各種實踐應用模式，以及展望未來電子商務應用的發(fā)展趨勢。本課程旨在讓學生充分了解、認識目前國內外電子商務的發(fā)展狀況和方向，系統(tǒng)理解、掌握電子商務的基本概念、關鍵技術，并使學生能根據目前電子商務的應用模式和發(fā)展趨勢，針對不同市場環(huán)境、不同企業(yè)需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養(yǎng)學生電子商務模式創(chuàng)新和系統(tǒng)分析能力。

二、考核目的

通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業(yè)技術知識及電子商務系統(tǒng)應用實踐操作，使學生具備分析和解決電子商務應用中的各種問題及一定的電子商務系統(tǒng)的實踐應用操作能力。在這種目標的指引下，考核應該關注學習者理論結合實際及電子商務系統(tǒng)實踐能力的考核。

三、考核內容

僅靠課程結束時的一份試卷是難以全面評價學生對課程的掌握情況的，因此，考核需要采取多樣的考核形式，注重對教學過程的跟蹤考核。一般來說，一門課程可以采取以下考核形式：(1)課堂提問；(2)課堂考勤；(3)平時作業(yè)；(4)課程學習梳理與感悟(課程心得交流)；(5)學習筆記；(6)單元測驗；(7)小組案例討論；(8)網上在線考試；(9)實驗、實訓報告；(10)技能操作；(11)口試；(12)參與PBL教學；(13)社會實踐報告；(14)課程論文等。由于《電子商務概論》是一門涉及學科廣、理論與實際結合緊密的課程，可以采取的考核形式主要有上機操作、案例分析、社會實踐等。

我們設計的考核方式為：總分=平時成績（考勤、課堂表現和作業(yè)）×40%＋課程論文×60%。總的來說，考核的各種形式側重于對學生學習態(tài)度，教學參與情況，知識的理解、分析、應用，實踐能力的測試；側重于對學生平時表現，參加各項活動的評價。

其中，平時成績包括平時的課堂表現、作業(yè)及提問、案例分析、上機等多種形式，采取分散時間、分散項目考核方式，著重對學生的學習過程進行評價。

（1）課堂紀律與表現。從日常的課堂教學組織出發(fā)，對出勤率和課堂紀律情況納入總評成績，保證了良好的教學秩序和正常的教學進程，對學生的學習過程起到了有效的監(jiān)督指導作用。

（2）平時作業(yè)。教師分階段布置一定數量的練習，在內容上考慮現實性和拓展性，或圍繞電子商務主要內容進行案例分析，或收集與電子商務專業(yè)密切相關的熱門話題，讓學生有足夠的思考和創(chuàng)新空間。根據所完成作業(yè)的質量以及在作業(yè)中表現出的正確性和創(chuàng)新性，進行等級評定，計入總評成績。這有利于對學生的學習及思維進行有效引導；也有利于全面客觀地反映學生各階段的學習成果，使師生能夠及時溝通，對不足采取措施加以解決。

（3）課堂考核（提問+案例分析+課堂討論）。結合課程各章節(jié)所學內容設計若干問題，隨堂進行提問?？墒占娮由虅战浀浒咐?，組織學生討論。根據學生每次回答問題的積極性及回答問題的質量和水平，量化作為考核結果的一部分，關注學生在學習過程中的點滴進步和變化，及時給予學生評價和反饋。課堂考核的設立，既鍛煉了學生表達能力和創(chuàng)新思維能力，也有利于直接考查學生對問題的認知能力、應變能力及分析等多種能力。

（4）期末上機考核為一次綜合實驗（或多次平時上機實驗），主要考察學生對電子商務流程和基本工具的掌握情況，如B2B，B2C交易，網絡工具的應用等。上機測試數據來源于真實網絡，學生只需在規(guī)定時間內獨立完成電子商務操作即可。

課程論文考核要求：

（1）選題方向：從以下題目中任選一題，具體標題可自擬，寫一篇電子商務理論研究或其應用研究方面的論文。

選題一：互聯(lián)網金融（眾籌）

選題二：**APP產品架構分析（這一選題主要針對信管專業(yè)學生）；**APP使用分析 選題三：農村電商 選題四：跨境電商 選題五：生鮮電商 選題六：O2O

選題七：互聯(lián)網+ 選題七：母嬰電商

選題八：網絡支付（支付寶、微信支付、apple pay等）選題九：微商（概念和商業(yè)模式）選題十：網絡安全

選題十一：網絡視頻，網絡直播，網紅經濟

選題十二：專車軟件及環(huán)境政策分析（Uber、滴滴專車、神州專車、易到等）選題十三：電子商務商業(yè)模式分析 選題十四：電子商務企業(yè)營銷策略分析 選題十五：電子商務物流 選題十六：移動商務 選題十七：電子商務法律法規(guī)

選題十八：網絡消費者行為分析（九零后）

（2）內容要求：論文根據電子商務基本理論進行相應的案例分析、得出結論、并提出相關建議。

（3）注意：論文要求格式規(guī)范，論文層次分明、結構清晰；論點突出，論據充分，數據可靠，材料力圖翔實；鼓勵有創(chuàng)新觀點，且須言之成理；在查閱資料的基礎上、結合所學專業(yè)知識，各自獨立完成論文撰寫。論文字數4000-5000字左右。論文不得抄襲，不能與其他同學雷同，否則沒有成績。

（4）論文提交要求：

電子版文件用WORD排版時命名以“學號___姓名____論文題目.doc”形式命名，交給學習委員。

紙質版以A4紙打印，打印1份，以班為單位，按照學號從小到大的順序整理好，由各班學習委員統(tǒng)一收齊上交，務必第十八周末提交，如不按照要求和時間提交，將無成績，做不及格處理。

四、具體實施步驟

1、第8周，布置課程論文。

2、第18周，提交課程論文。

五、評分標準

按學校要求分5個等級：優(yōu)、良、中、及格和不及格，評分標準分別如下： 優(yōu)（90—100）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻熟悉程度較高，涉獵較廣；論文有創(chuàng)見，具有一定的深度和新意或具有應用推廣價值；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力強，材料翔實，數據可靠，中心突出，論據充分，分析問題正確、全面，撰寫格式規(guī)范。

良（80—90）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻涉獵較廣；論文具有一定的深度和新意；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力較強，材料、數據可靠，中心突出，論據充分，分析問題正確，撰寫格式規(guī)范。

中（70—80）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；能夠查找課程領域相關文獻；論文層次結構基本分明、結構基本嚴謹，文字表達通暢，能夠組織材料分析問題，中心基本突出，論據能夠說明問題，撰寫格式基本規(guī)范。

及格（60—70）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；參考文獻不少于5篇；論文層次結構基本分明，文字表達基本通暢，能夠組織材料分析問題，有中心，有論據，撰寫格式大部分滿足規(guī)范要求。

不及格（60以下）：

有下列情形之一，均判為不及格：

1、選題完全不符合本課程基本要求，嚴重偏題；

2、完全抄襲他人成果；

3、論文層次結構混亂，邏輯不清，文字表達嚴重條理不清，論文沒有中心，論據不能說明問題；

撰寫格式嚴重不滿足規(guī)范要求。

第二篇：電子商務概論課程考核實施方案

電子商務概論課程考核實施方案

一、課程的性質與特點

《電子商務概論》課程屬于電子商務專業(yè)的一門綜合性、統(tǒng)帥性的課程，在電子商務專業(yè)的教學中處于核心地位。是電子商務、國際貿易、工商和信息管理等眾多的本?？粕_設的必修大類專業(yè)基礎課。

本課程主要系統(tǒng)介紹電子商務的基本知識、技術問題以及目前在社會經濟活動中的實際應用。內容體系主要包括概述篇、技術篇和應用篇。其中概述篇主要講述電子商務的基本概念、產生和發(fā)展，以及從不同層次和角度理解目前電子商務活動的基本結構和運行環(huán)境；技術篇介紹電子商務的關鍵技術、EDI技術、電子支付技術和安全技術的專業(yè)知識；應用篇中介紹目前電子商務的各種實踐應用模式，以及展望未來電子商務應用的發(fā)展趨勢。本課程旨在讓學生充分了解、認識目前國內外電子商務的發(fā)展狀況和方向，系統(tǒng)理解、掌握電子商務的基本概念、關鍵技術，并使學生能根據目前電子商務的應用模式和發(fā)展趨勢，針對不同市場環(huán)境、不同企業(yè)需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養(yǎng)學生電子商務模式創(chuàng)新和系統(tǒng)分析能力。

二、考核目的

通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業(yè)技術知識及電子商務系統(tǒng)應用實踐操作，使學生具備分析和解決電子商務應用中的各種問題及一定的電子商務系統(tǒng)的實踐應用操作能力。在這種目標的指引下，考核應該關注學習者理論結合實際及電子商務系統(tǒng)實踐能力的考核。

三、考核內容

僅靠課程結束時的一份試卷是難以全面評價學生對課程的掌握情況的，因此，考核需要采取多樣的考核形式，注重對教學過程的跟蹤考核。一般來說，一門課程可以采取以下考核形式：(1)課堂提問；(2)課堂考勤；(3)平時作業(yè)；(4)課程學習梳理與感悟(課程心得交流)；(5)學習筆記；(6)單元測驗；(7)小組案例討論；(8)網上在線考試；(9)實驗、實訓報告；(10)技能操作；(11)口試；(12)參與PBL教學；(13)社會實踐報告；(14)課程論文等。由于《電子商務概論》是一門涉及學科廣、理論與實際結合緊密的課程，可以采取的考核形式主要有上機操作、案例分析、社會實踐等。

我們設計的考核方式為：總分=平時成績（考勤、課堂表現和上機）×40%＋課程論文×60%?？偟膩碚f，考核的各種形式側重于對學生學習態(tài)度，教學參與情況，知識的理解、分析、應用，實踐能力的測試；側重于對學生平時表現，參加各項活動的評價。

其中，平時成績包括平時的課堂表現、作業(yè)及提問、案例分析、上機等多種形式，采取分散時間、分散項目考核方式，著重對學生的學習過程進行評價。

（1）課堂紀律與表現。從日常的課堂教學組織出發(fā)，對出勤率和課堂紀律情況納入總評成績，保證了良好的教學秩序和正常的教學進程，對學生的學習過程起到了有效的監(jiān)督指導作用。

（2）平時作業(yè)。教師分階段布置一定數量的練習，在內容上考慮現實性和拓展性，或圍繞電子商務主要內容進行案例分析，或收集與電子商務專業(yè)密切相關的熱門話題，讓學生有足夠的思考和創(chuàng)新空間。根據所完成作業(yè)的質量以及在作業(yè)中表現出的正確性和創(chuàng)新性，進行等級評定，計入總評成績。這有利于對學生的學習及思維進行有效引導；也有利于全面客觀地反映學生各階段的學習成果，使師生能夠及時溝通，對不足采取措施加以解決。

（3）課堂考核（提問+案例分析+課堂討論）。結合課程各章節(jié)所學內容設計若干問題，隨堂進行提問?？墒占娮由虅战浀浒咐M織學生討論。根據學生每次回答問題的積極性及回答問題的質量和水平，量化作為考核結果的一部分，關注學生在學習過程中的點滴進步和變化，及時給予學生評價和反饋。課堂考核的設立，既鍛煉了學生表達能力和創(chuàng)新思維能力，也有利于直接考查學生對問題的認知能力、應變能力及分析等多種能力。

（4）期末上機考核為一次綜合實驗（或多次平時上機實驗），主要考察學生對電子商務流程和基本工具的掌握情況，如B2B，B2C交易，網絡工具的應用等。上機測試數據來源于真實網絡，學生只需在規(guī)定時間內獨立完成電子商務操作即可。

課程論文考核要求：

（1）選題方向：從以下題目中任選一題，具體標題可自擬，寫一篇電子商務理論研究或其應用研究方面的論文。

選題一：互聯(lián)網金融（眾籌）

選題二：**APP產品架構分析（這一選題主要針對信管專業(yè)學生）選題三：農村電商 選題四：跨境電商 選題五：生鮮電商 選題六：O2O

選題七：互聯(lián)網+ 選題七：母嬰電商

選題八：網絡支付（支付寶、微信支付、apple pay等）選題九：微商（概念和商業(yè)模式）選題十：網絡安全 選題十一：網絡視頻

選題十二：專車軟件及環(huán)境政策分析（Uber、滴滴專車、神州專車等）選題十三：電子商務商業(yè)模式分析 選題十四：電子商務企業(yè)營銷策略分析 選題十五：電子商務物流 選題十六：移動商務 選題十七：電子商務法律法規(guī)

選題十八：網絡消費者行為分析（九零后）

（2）內容要求：論文根據電子商務基本理論進行相應的案例分析、得出結論、并提出相關建議。

（3）注意：論文要求格式規(guī)范，論文層次分明、結構清晰；論點突出，論據充分，數據可靠，材料力圖翔實；鼓勵有創(chuàng)新觀點，且須言之成理；在查閱資料的基礎上、結合所學專業(yè)知識，各自獨立完成論文撰寫。論文字數5000—8000字左右。論文不得抄襲，不能與其他同學雷同，否則沒有成績。

（4）論文提交要求：

電子版文件用WORD排版時命名以“學號___姓名____論文題目.doc”形式命名，交給學習委員。

紙質版以A4紙打印，打印1份，以班為單位，按照學號從小到大的順序整理好，由各班學習委員統(tǒng)一收齊上交，務必第十九周末提交，如不按照要求和時間提交，將無成績，做不及格處理。

四、具體實施步驟

1、第10周，布置課程論文。

2、第19周，提交課程論文。

五、評分標準

按學校要求分5個等級：優(yōu)、良、中、及格和不及格，評分標準分別如下： 優(yōu)（90—100）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻熟悉程度較高，涉獵較廣；論文有創(chuàng)見，具有一定的深度和新意或具有應用推廣價值；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力強，材料翔實，數據可靠，中心突出，論據充分，分析問題正確、全面，撰寫格式規(guī)范。

良（80—90）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻涉獵較廣；論文具有一定的深度和新意；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力較強，材料、數據可靠，中心突出，論據充分，分析問題正確，撰寫格式規(guī)范。

中（70—80）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；能夠查找課程領域相關文獻；論文層次結構基本分明、結構基本嚴謹，文字表達通暢，能夠組織材料分析問題，中心基本突出，論據能夠說明問題，撰寫格式基本規(guī)范。

及格（60—70）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；參考文獻不少于5篇；論文層次結構基本分明，文字表達基本通暢，能夠組織材料分析問題，有中心，有論據，撰寫格式大部分滿足規(guī)范要求。

不及格（60以下）：

有下列情形之一，均判為不及格：

1、選題完全不符合本課程基本要求，嚴重偏題；

2、完全抄襲他人成果；

3、論文層次結構混亂，邏輯不清，文字表達嚴重條理不清，論文沒有中心，論據不能說明問題；

撰寫格式嚴重不滿足規(guī)范要求。

第三篇：《電子商務概論》課程介紹（精選）

《電子商務概論》課程介紹

電子商務，從上世紀70年代美國航空公司的機票預定系統(tǒng)到沃爾瑪利用EDI來完善訂貨業(yè)務；再從90年代全球開放互聯(lián)網到如今如火如荼的網上購物，可以說電子商務在短短的幾十年中創(chuàng)造了無數讓世人震驚的奇跡。如今，電子商務的實踐無處不在，已經滲透到現代生活的方方面面，是當今社會涉及經濟、政治、生產、消費的重要組成部分。

電子商務在科學發(fā)展、經濟建設和百姓生活中的作用與影響越來越大，在管理與經濟領域中的學科意義也越來越突出，電子商務的知識、技術、經驗和人才對管理與經濟學科的影響和對百姓的生產生活的貢獻是不可估量的?！峨娮由虅崭耪摗芬褲u漸成為經管類專業(yè)的核心專業(yè)課程。

一、《電子商務概論》課程開設的目的與任務

《電子商務概論》是經管類專業(yè)的核心專業(yè)課，在珠海學院國際商學院的各專業(yè)均有開設。課程開設的主要目的是使學生掌握電子商務的基本概念，掌握電子商務的商業(yè)流程以及電子商務實踐，提高對電子商務認識，培訓電子商務實際操作和解決問題的能力。

本課程的主要任務是：

①要求學生掌握電子商務學的基本概念、基本原理。

②要求學生了解電子商務的發(fā)展歷程、現狀、以及未來發(fā)展趨勢。

③要求學生掌握電子商務涉及的計算機技術、網絡技術、建站技術、電子商務安全技術。

④要求學生掌握電子商務的商務運作模式，了解其涉及的管理、運作、營銷、支付、物流、售后等相關流程。

⑤培養(yǎng)學生的電子商務實踐能力，掌握電子商務基本的網絡洽談、網上購物、電子支付等實踐。

⑥培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際能力、自我實踐能力以及在生活中學習的能力?！峨娮由虅崭耪摗氛n程開設受益面大，除管理、經濟類專業(yè)外，其它許多專業(yè)的學生對電子商務的實際需要也是顯然的。因為，電子商務概論是一門多學科的交叉課程，所涉及的知識非常廣泛而且普遍。電子商務的實踐廣泛的體現在生產生活的各個方面，已經是我們日常生活必不可少的組成部分。所以，我們把《電 1

子商務概論》課程建設成網絡課程，把電子商務的教學做精做細，加強和廣大師生的共享交流，教學相長，共同進步。

二、《電子商務概論》調和的課程特性與教學方式

《電子商務概論》課程本身屬于概論性課程，但涉及的相關學科知識非常多，所涉及到的學科知識包括管理學、經濟學、市場營銷學、計算機基礎、網站開發(fā)、密碼學、金融學、國際貿易、物流與供應鏈管理、法律等?；谶@一特性，《電子商務概論》的開設一般放在四年本科教學中的第七個學期，只有前面的基礎打好了，才可以更好更全面的領會、學習電子商務，才能把各相關課程的知識聯(lián)系起來，做到融會貫通。

《電子商務概論》又是一門理論和實踐緊密結合的課程，這是本課程的又一大特性。當今社會是一個商業(yè)社會，是一個經濟活動無處不在的社會。計算機和網絡以及手機的普及使電子商務實踐徹底的融入我們的日常生活。這要求我們在教學的過程中以合適的方式，把學生從課堂引導到現實中來，在現實中學習電子商務。要加強自身的電子商務實踐鍛煉，掌握電子商務實踐能力。

由于課程的特征，《電子商務概論》的教學若按照一般專業(yè)課程的教學模式，教學效果是不甚理想的，是不能滿足對電子商務人才的培養(yǎng)要求的。所以我們需要嘗試、探索新的教學方法。國內外的有關專家、教師也紛紛探索改革途徑，做了很的有益工作，積累了豐富的經驗。我們在本課程的教學安排和教學過程中會積極參考國內外最新教學與科研成果，努力提高《電子商務概論》課程的教學效果。

《電子商務概論》課程涉及的知識比較廣，內容與實際問題結合較為緊密，教學有一定的難度。根據課程本身的特性，本課程在闡述基本概念基本原理時，力求做到深人淺出，通俗易懂，適合于教學和學生理解。在講授電子商務實踐的時候，要強調學生的動手能力。主要以學生課下動手為主，教師課上以引導為輔，通過學生自己動手以掌握實踐能力。

三、本課程的教材、參考書及主要教學內容

本課程目前使用清華大學出版社出版的《電子商務概論》一書，主編為王玉珍教授。該書屬近幾年出版的比較優(yōu)秀的同類教材，內容全面，章節(jié)結構合理，與實踐結合緊密，案例新穎，符合電子商務日新月異、發(fā)展迅速的現狀。主要教

學內容包括：第一章電子商務概述、第二章電子商務框架及環(huán)境、第三章電子商務技術基礎、第四章電子商務安全技術、第五章電子商務交易模式、第六章網絡銀行與網上支付、第七章電子商務物流管理、第八章電子政務概述，共八章核心內容。

主要參考書目：

1、杰弗里·雷波特、伯納德·杰沃斯基著，時啟亮、楊堅爭譯，電子商務導論，中國財政經濟出版社，2004年7月第一版

2、張寬海，電子商務概論，北京：機械工業(yè)出版社，20083、管有慶，電子商務安全技術，北京：北京郵電大學出版社，20054、周源，林曉峰，電子商務概論，地質出版社，20055、李洪心，電子商務概論,東北財經大學出版社

6、黃敏學，電子商務，北京：高等教育出版社，2008

四、本課程的授課教師和授課對象

《電子商務概論》課程為專業(yè)限選課，32學時，2學分。授課對象包括商學院的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、會計學專業(yè)、市場營銷專業(yè)，每學年的第一學期開課。

課程由商學院管理科學與工程系的教師團隊負責授課，現有任課教師 6 人，其中：教授 1 人，講師4人，助教1人，其中學歷均為碩士以上?？傮w上，電子商務概論課程教師隊伍狀況很好，是一支學緣結構良好、職稱結構、知識結構比較合理，有較高學術水平，老中青結合、朝氣蓬勃的教師隊伍。他們治學嚴謹，愛崗敬業(yè)，甘于在教學第一線默默努力，具有強烈的事業(yè)心、責任感和團結協(xié)作精神，在教學工作中發(fā)揮著重要作用。

第四篇：電子商務概論課程考試

吉林大學珠海學院 電子商務概論課程

淘寶網電子商務調查報告

系 別： 專 業(yè) 姓 名： 學 號：

指導教師姓名： 蘭婷

目

錄

摘要..............................................................................................3 主體內容.......................................................................................5 結論..............................................................................................8

摘要

隨著互聯(lián)網絡的迅速普及，電子商務也悄無聲息的融入了我們的生活。在10年前，淘寶這個詞對于中國人來說，沒有任何特殊的意義，但這個詞在2003開始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來看看淘寶都做了些什么？

2003年5月10日淘寶網上線，2003年10月，淘寶網創(chuàng)造性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網絡交易的危險性降到最小。

2005年10月20日淘寶網在京宣布，從即日起，淘寶網將繼續(xù)免費三年，同時阿里巴巴公司宣布,對淘寶網追加10億元人民幣的投資，進一步帶動中國電子商務的猛烈發(fā)展，并在未來三年通過淘寶網的個人網上交易,給中國社會創(chuàng)造100萬個就業(yè)機會。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業(yè)對個人）業(yè)務。淘寶商城，易觀國際人士評價，淘寶新B2C模式，實質是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個電子商務的走向。2007年1月淘寶網宣布，2006年全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增長了110%，僅淘寶一家交易額即突破2005年中國C2C市場全年交易總額，這一數字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年營業(yè)額，更是北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。

2007年3月3日淘寶獲“零售業(yè)最具影響力大獎 開始“1000億零售帝國”夢想。7月26日，亞洲最大網上零售商圈淘寶網對外宣布，試水電子商務業(yè)務。這是淘寶網副總裁邵曉鋒在艾瑞營銷年會上對外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣以后，淘寶網又一個里程碑式的事件，同時有力反擊了此前部分市場觀察人士認為“淘寶會搶市場不會賺錢”的觀點。據悉，淘寶此舉主要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費品品牌廠商。在此前的小范圍測試中，客戶大部分都取得了超出預期的結果。僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有近8000家廠商申請，目前通過審批成功入駐的廠商有近2000家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過網絡進行銷售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經遠離網絡的老字號也紛紛嘗鮮。像國內著名運動品牌李寧，如果以營業(yè)額計算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超過李寧線下任何一家專賣店。目前李寧專賣店的信用級別已經接近雙皇冠，這意味著不包括線下交易，僅僅通過支付寶交易的交易就超過15000筆。正是這些超乎預期的結果鼓勵淘寶開始進軍電子商務。據了解，此次淘寶只是在電子商務方面邁出的謹慎第一步。淘寶將在未來根據客戶需求推出系列電子商務細分業(yè)務。

主體內容

調查目標

其實淘寶網不僅僅帶來了這些，它改變了我們的消費習慣。更深層次的說，淘寶改變了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網上購物早以不是什么新鮮事了，在淘寶上購物被看作是一種時尚，淘寶也自然成了網購的代言詞。那我們現在就分析下淘寶在電子商務溝通策略中的常用媒體工具和方法吧！

淘寶的電子商務的常用媒體工具運用

在現階段的電子商務活動中，常用的電子商務工具包括企業(yè)網站，搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。

1.企業(yè)網站.在所有的電子商務工具中，企業(yè)網站是最基本、最重要的一個。沒有企業(yè)網站，許多電子商務方法也將無用武之地，企業(yè)的電子商務也將大打折扣。而淘寶網正是以其網站為交易平臺，通過用企業(yè)網站來傳遞各種交易信息，并靈活地向用戶展示產品說明的文字、圖片等。

淘寶還建立了網絡社區(qū)，用與網購的用戶們交流心得體會，分享商品信息等，而且淘寶通過企業(yè)網站為顧客提供各種在線服務和幫助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過阿里旺旺在線即時回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率，節(jié)省了服務成本。淘寶這種具有在線產品銷售功能的企業(yè)網站由于涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環(huán)節(jié)，一般比信息發(fā)布型網站更為復雜，并且網站的經營重點有一定的差異。除了一般的電子商務目的之外，獲得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯(lián)網絡服務之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同 樣具有不同的特征，同一關鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結果是不同的。不僅反饋信息數量不同，排列位置也有一定的差異。

如輸入“淘寶”這一關鍵詞，百度一下，找到相關網頁約45,800,000篇，用時0.001秒。在百度風云榜中，“淘寶”這一關鍵詞排名為12位，今日搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創(chuàng)始人馬云在百度風云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項符合淘寶的查詢結果。

3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯(lián)網服務之一，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業(yè)經營活動密不可分，因此EMAIL也成為有效的電子商務信息傳遞工具之一，在電子商務中具有極重要的作用。淘寶主要通過電子郵件的形式進行在線市場調查、產品服務推廣和在線顧客服務。在淘寶網站公布的聯(lián)系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項內容，通過電子郵件開展顧客服務，不僅節(jié)約了顧客服務成本，在增進顧客關系、提高顧客服務質量、增加顧客忠誠度等方面都具有重要作用。淘寶特別在對顧客關懷方面很下功夫，記得我注冊淘寶用戶一周年時，淘寶會發(fā)送相應的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。

4.即時信息。即時信息，指可以在線實時交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新牌。是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意。

這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿易通版）兩個版本。這兩個版本之間支持用戶互通交流。但是，如果你想同時使用與淘寶網站和阿里巴巴中文站相關的功能，仍然需要同時啟動淘寶版和貿易通版。目前貿易通帳號需要登錄貿易通版阿里旺旺，淘寶帳號需要登錄淘寶版阿里旺旺。旺旺淘寶版用戶互通聊天、動態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能，貿易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。阿里旺旺貿易通版是以前貿易通的升級版本，在原來貿易通的基礎上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.隨時聯(lián)系客戶，每一條信息都標記著您的在線狀態(tài) , 讓商人隨時聯(lián)系您。2.海量商機搜索，不用登錄網站，快速搜索阿里巴巴大市場 600 萬商機！3.巧發(fā)商機 ：一次性批量發(fā)布、重發(fā)信息，分類管理信息。商機，一觸即發(fā)！4.豐富的系統(tǒng)功能，“語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天”一個都不少！

5.多方商務洽談 ：最多同時在線 30 人的商務洽談室 , 空間不再是阻隔，輕松做生意！

6.免費商務服務：訂閱商機快遞、行業(yè)資訊；隨時把握天氣、證券； 在線翻譯、商旅助理助您交易。

結

論

總之，淘寶的電子商務之路還任重道遠，機會和威脅是并存的，淘寶還可以在其電子商務活動做新的探索。然而，利用淘寶做電子商務,這真是一個值錢的話題。淘寶擁有中國C2C市場60%以上的購物用戶。更重要的是，淘寶擁有這些為數眾多的用戶的購物記錄。這些數據，對于經營是非常有幫助的。通過淘寶公開的商戶信用評價，我們可以得到以下商戶經營的基本信息：

1、消費者名稱

2、交易的商品

3、交易的金額

4、成交的時間

5、消費的評價

6、交易的溝通工具

7、收貨總時間

8、貨物和圖片相符程度

9、配送狀態(tài)

10、退貨狀態(tài)等信息。有了這些數據，我們通過類似EXCEL的數據透視功能，可以非常方便的分析出某個行業(yè)類目的經營情況?；赥AOBAO進行電子商務，可以很好的預測市場商機，掌握顧客資料，把握日常經營尺度，基于TAOBAO獲得商業(yè)機會，并在B2C中利用應該是目前B2C項目經營中決策支持的一個重要途徑，相信淘寶的電子商務會越做越好，從而續(xù)寫新的網絡神話！

第五篇：電子商務概論課程報告主題

電子商務概論課程報告主題

一．電子商務的發(fā)展狀況與趨勢分析

1． 中國電子商務的發(fā)展現狀與趨勢分析

2． 中國發(fā)展電子商務的主要問題與發(fā)展前景

3． 電子商務對我國宏觀經濟的可能帶來的影響

二．電子商務的核心技術

1． Web技術框架與發(fā)展趨勢

2． 論下一代Internet與電子商務

3． 論電子商務的安全技術框架

4． 網上支付技術的應用現狀與發(fā)展趨勢分析

5． 論商業(yè)智能與企業(yè)決策的科學化

6． 論智能代理技術與下一代的電子商務

三．企業(yè)的電子商務

1． 企業(yè)實施電子商務的策略

2． 論不同類型企業(yè)的電子商務的模式選擇

3． 論中小企業(yè)的電子商務策略

4． 電子商務與企業(yè)管理

5． 論物流信息化與電子商務

6． 論客戶關系管理與電子商務

7． 網絡營銷的策略

8． 論網上服務與客戶的滿意度

9． 論電子市場的發(fā)展模式