第一篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)方案

計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)及耗材供應(yīng)方案

一、前言

現(xiàn)今社會(huì)是信息與自動(dòng)化辦公積速發(fā)展的時(shí)代。發(fā)展到如今，各個(gè)單位的辦公設(shè)備數(shù)量也都呈現(xiàn)飛速上升的趨勢(shì)。而對(duì)應(yīng)各個(gè)單位對(duì)于這些辦公設(shè)備維護(hù)與維修都存在著困難。這些困難包括了：

1本單位員工對(duì)于辦公設(shè)備的維護(hù)能力無法達(dá)到要求；

2本單位辦公設(shè)備的維護(hù)量超出了專職員工的能力范圍；

3增加辦公設(shè)備的維護(hù)人員的工資支出超出了單位的年度工資預(yù)算。

以上這些困難的存在同時(shí)也促進(jìn)了類似我們這樣的技術(shù)服務(wù)公司的發(fā)展，因應(yīng)時(shí)代的變化，我們針對(duì)這些困難提出了詳實(shí)的服務(wù)方案，為所有的單位解決這些困難，促進(jìn)各個(gè)單位的辦公秩序有序進(jìn)行，保證辦公環(huán)境的良好，提高辦公效率。

二、我司的優(yōu)勢(shì)

我們有著長達(dá)六年的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。有著一支技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。包括了臺(tái)式電腦維護(hù)工程師，筆記本維護(hù)工程師，網(wǎng)絡(luò)工程師，打印機(jī)維護(hù)工程師，復(fù)印機(jī)維護(hù)工程師，服務(wù)器工程師，數(shù)據(jù)庫工程師，智能安防設(shè)備工程師。技術(shù)服務(wù)范圍完整，服務(wù)項(xiàng)目多樣反應(yīng)了我們能應(yīng)付解決問題的范圍的大??；同時(shí)，我們有完善的服務(wù)方案，快速的反應(yīng)速度，高效的維修質(zhì)量。我們?cè)?jīng)為多家單位提供過技術(shù)服務(wù)，我們完成過大量的大型工程施工，并且我司是Lenovo全系列設(shè)備經(jīng)銷商，HP canon，柯尼卡美能達(dá)打印機(jī)復(fù)印機(jī)經(jīng)銷商，這些進(jìn)貨渠道說明我們公司的實(shí)力以及產(chǎn)品門類齊全。能夠應(yīng)對(duì)各個(gè)單位的各種問題并能迅速解決這些問題。

三、對(duì)貴單位提供的專門設(shè)計(jì)的服務(wù)方案

1.服務(wù)范圍：

包括臺(tái)式電腦，筆記本電腦，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的硬件維護(hù)及清潔服務(wù)。還包括電腦系統(tǒng)軟件的維護(hù)。以及系統(tǒng)安全的維護(hù)。

2.服務(wù)內(nèi)容：

1)硬件維護(hù)包括：

? 代購、安裝、調(diào)試

? 硬件檢測(cè)、維修、清潔

? 硬件送修：保修期內(nèi)的機(jī)器送維修站（簽約客戶）

? 硬件升級(jí)方案與實(shí)施

2)系統(tǒng)軟件維護(hù)包括：

? 操作系統(tǒng)安裝/系統(tǒng)恢復(fù)

? 系統(tǒng)優(yōu)化整理

? 系統(tǒng)修復(fù)

? 軟件分發(fā)，補(bǔ)丁和升級(jí)管理

? 常規(guī)軟件的安裝、維護(hù)帳戶管理

? 個(gè)人數(shù)據(jù)備份：outlook、收藏夾、我的文檔、注冊(cè)表、驅(qū)動(dòng)備份

3)系統(tǒng)安全維護(hù)包括：

? 病毒預(yù)警病毒清除防火墻設(shè)置病毒庫升級(jí)

? 同時(shí)提供安全方面的改進(jìn)建議,包括: 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)STSS-Evaluation全面給出每個(gè)層次的安全隱患和脆弱性報(bào)告，以及安全性整改建議。使用戶對(duì)信息安全

各個(gè)層次的安全性狀況和整體安全狀況有全面具體的了解，為用戶進(jìn)行信息安全

決策和管理提供依據(jù)。

4)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)包括：

? 網(wǎng)絡(luò)通暢保證網(wǎng)絡(luò)故障排除網(wǎng)絡(luò)流量分析

3.可選服務(wù)內(nèi)容為：（需付費(fèi)）

■硬盤數(shù)據(jù)軟件故障數(shù)據(jù)恢復(fù)

軟件故障主要包括：

誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除、誤克隆、MBR丟失、BOOT扇區(qū)錯(cuò)誤、病毒破壞、黑客攻擊、PQMagic轉(zhuǎn)換出錯(cuò)、分區(qū)邏輯錯(cuò)誤、硬盤邏輯壞道、硬盤0磁道損壞、硬盤邏輯鎖、分區(qū)表丟失等等。

■硬盤硬件故障數(shù)據(jù)恢復(fù)

硬盤硬件故障主要包括：

硬盤異響、硬盤電機(jī)故障、硬盤摔壞、硬盤物理壞道、芯片燒壞、磁頭損壞、固件信息丟失等等。

■磁盤陣列故障數(shù)據(jù)恢復(fù)

Raid故障主要包括：

硬盤順序人為弄錯(cuò)、磁盤陣列中掉線硬盤達(dá)到兩塊或兩塊以上、陣列擴(kuò)容出錯(cuò)、陣列硬盤指示燈良好但陣列啟動(dòng)不了、陣列分區(qū)出錯(cuò)、Rebuild陣列出錯(cuò)等等?！鰯?shù)據(jù)庫異常修復(fù)

數(shù)據(jù)庫異常主要包括：

Microsoft SQL數(shù)據(jù)庫恢復(fù)質(zhì)疑或損壞、Oracle數(shù)據(jù)庫文件損壞、Foxbase/pro數(shù)據(jù)庫文件損壞等。

■文檔恢復(fù)

文檔損壞主要包括：

損壞的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件等。

■密碼恢復(fù)

密碼恢復(fù)主要包括：

WindowsNT/2000啟動(dòng)密碼；zip、rar、ace等加密壓縮文件的密碼；Word97/2000、Excel 97/2000、Access 95/97/2000等文檔的密碼。

■ U盤數(shù)據(jù)恢復(fù)

U盤數(shù)據(jù)恢復(fù)主要包括：

不正常拔插導(dǎo)致的（提示要格式化、文件丟失）各種問題、誤刪除、誤格式化、病毒破壞、出現(xiàn)物理壞道等。

■數(shù)碼相機(jī)存儲(chǔ)卡照片恢復(fù)

數(shù)碼相機(jī)存儲(chǔ)卡恢復(fù)主要包括：

誤刪除（前提是物理上沒有問題，刪除以后沒有照太多的照片）。

4.服務(wù)方式：

為貴單位量身打造的服務(wù)方式我們提供了以下幾個(gè)方案：

1)電話熱線支持：

用戶可隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線，我們有專業(yè)的技術(shù)人員回答您的問題，指導(dǎo)用戶完成簡(jiǎn)單的故障排除工作。

2)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：

用戶可將問題通過QQ方式發(fā)給我們，我們將在第一時(shí)間內(nèi)提供解決方案

5、工作周）8小時(shí)正常工作時(shí)間內(nèi)，根據(jù)客戶要求，只要客戶報(bào)修，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求，處理系統(tǒng)故障。

8)特別服務(wù)方式：（需協(xié)商付費(fèi)）

A，當(dāng)客戶在實(shí)施IT 項(xiàng)目時(shí)，需要提供短期的項(xiàng)目工程師，項(xiàng)目助理，項(xiàng) 目經(jīng)理等需求時(shí)，我們可以提供基于短期項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施，故障處理、性能調(diào)優(yōu)等服務(wù)。

B，我們依托豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力可以為客戶提供IT設(shè) 備的采購、集成、方案解決等工作，實(shí)現(xiàn)用戶的使用要求。

C，設(shè)備硬件及耗材部件損壞需要更換時(shí)，我們根據(jù)市場(chǎng)時(shí)價(jià)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給您更換，配件更換費(fèi)用由貴單位承擔(dān)。

5.服務(wù)流程：

我們的客戶 客戶可以通過以下四種方式與我們的客服人員聯(lián)系：

? 電話請(qǐng)求：*********

? 在線請(qǐng)求：QQ 884808738

服務(wù)平臺(tái)

? 工程師遠(yuǎn)程電話支持服務(wù)，解答客戶問題

受理客戶投訴

? 在系統(tǒng)中登記投訴信息

? 客服經(jīng)理處理投訴

現(xiàn)場(chǎng)解決

當(dāng)電話支持無法解決客戶問題時(shí)，我們會(huì)派工程師按照響應(yīng)時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)處理解決問題。

第三方解決

當(dāng)工程師無法解決問題時(shí)，交由項(xiàng)目經(jīng)理處理問題。

四、服務(wù)承包方式及報(bào)價(jià)

承包的設(shè)備名稱及數(shù)量：臺(tái)式電腦17臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)。

服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為：（需要更換的硬件費(fèi)用除外）

（1）10臺(tái)電腦以內(nèi)為6000元/年

（2）10臺(tái)—15臺(tái)8000元/年

（3）16臺(tái)—20臺(tái)10000元/年

（4）21臺(tái)—25臺(tái)13000元/年

（5）26臺(tái)—30臺(tái)16000元/年

五、如需采購新設(shè)備，我司可享有優(yōu)先選擇權(quán)。我司負(fù)責(zé)提供設(shè)備耗材（墨水、墨盒、碳粉、硒鼓、復(fù)印紙……）的供應(yīng)，產(chǎn)品保證質(zhì)量，價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)周到。

方案提供商：?？诰笘|網(wǎng)絡(luò)科技有限公司駐文昌辦事處2012-4-25

第二篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)協(xié)議書

計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)協(xié)議書

甲方：

乙方：

為更好地為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成協(xié)議如下：

1．乙方為甲方所提供的服務(wù)內(nèi)容包括：

? 診斷甲方電腦的故障之所在（包括硬件、軟件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)）

? 根據(jù)該電腦的故障，乙方向甲方提供相應(yīng)的解決方案

? 經(jīng)甲方要求，乙方為甲方實(shí)施確認(rèn)的解決方案

? 每半年清洗主機(jī)一次

2.甲方將負(fù)擔(dān)維修該電腦所需外購的軟件或硬件的費(fèi)用，乙方將為甲方推薦價(jià)格最合理供

應(yīng)商或維修中心，并確保其產(chǎn)品或維修質(zhì)量。

3.甲方與各軟件、硬件、電腦、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商或維修中心所建立的免費(fèi)或保修義務(wù)將繼續(xù)有

效。乙方的責(zé)任是代表甲方來實(shí)施上述的義務(wù)，并確保價(jià)格的公平合理。

4.當(dāng)甲方的電腦出現(xiàn)故障需要更換配件或者需要購買零配件和耗材的時(shí)候，甲方有權(quán)在任

何地方采購，也可以向乙方采購，乙方將給予最合理的價(jià)格。

5.由于維修的需要，在甲方允許的情況下，乙方可以將甲方的電腦或零部件拿出維修，乙

方將確保甲方的財(cái)產(chǎn)不損壞或調(diào)包。

6.當(dāng)甲方的電腦出現(xiàn)故障需要乙方為其服務(wù)的時(shí)候，為了保障甲方的利益，把甲方的損失

減到最少，乙方將會(huì)在接到甲方的上門請(qǐng)求后二十四時(shí)之內(nèi)派工程師到達(dá)目的地并為其解決問題。

7.服務(wù)及收費(fèi)方式：

按年維護(hù)，收費(fèi)為每年人民幣圓整（小寫￥），每三個(gè)月支付一次，每次支付的金額為人民幣圓整，乙方在收取費(fèi)用時(shí)，需向甲方提供等額的發(fā)票。

9.乙方所提供的服務(wù)只限于甲方的公司的所在地的所有的電腦。不屬于甲方的單位和部

門，乙方將不提供任何服務(wù)。

10.本協(xié)議只含甲方所有電腦出現(xiàn)故障時(shí)的電腦網(wǎng)絡(luò)診斷和維護(hù)，不包括電腦和打印機(jī)硬

件故障的維修，不包括任何項(xiàng)目性服務(wù)（電腦的軟件和硬件的升級(jí)換代，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，專項(xiàng)培訓(xùn)等），如甲方需要這些服務(wù)，需要另外收費(fèi),甲方必須在乙方提供完該服務(wù)后一星期內(nèi)付完需要的費(fèi)用。

11．甲方所做的年保電腦維修為甲方所有的電腦（或手提電腦），包括合同簽訂后甲方自行

購買或在乙方處購買的電腦，乙方不得以甲方增加電腦為由增加年保養(yǎng)費(fèi)用。

12.本協(xié)議如有未盡事宜，雙方將協(xié)商解決。

13.本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為年月日至年月日。

甲方

簽字/蓋章：

日期：

聯(lián)系電話：

簽字/蓋章： 日期： 聯(lián)系電話：乙方

第三篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

緊急聯(lián)絡(luò)方式：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

緊急聯(lián)絡(luò)方式：_________

甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，簽訂協(xié)議如下：

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務(wù)。用戶級(jí)別為：_________會(huì)員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護(hù)費(fèi)用為rmb_________元／年，大寫_________。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個(gè)月。甲方共計(jì)有計(jì)算機(jī)_________臺(tái)交給乙方維護(hù)，甲方自協(xié)議簽署后_________日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第九條的付費(fèi)方式支付上述服務(wù)費(fèi)用給乙方。

二、服務(wù)項(xiàng)目

1．電腦各類故障檢修：無法啟動(dòng)、不能進(jìn)入系統(tǒng)、運(yùn)行速度減慢、常死機(jī)、電子郵件設(shè)置、操作系統(tǒng)重裝等。

2．各類外設(shè)維護(hù)： modem、打印機(jī)、掃描儀等。

3．系統(tǒng)軟件安裝： win98、winXX、winxp等。

4．常用軟件安裝及維護(hù)officeXX、wps等。

5．電腦升級(jí)：采用最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能。

6．各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。

7．查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。

8．?dāng)?shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份、光盤備份等。

9．網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)、水晶頭打線，winnt、winXXserver。

三、硬件維護(hù)的范圍：電腦硬件維護(hù)及故障檢測(cè)

1．服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期內(nèi)由廠家提供。

3．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

4．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過5天，乙方可以提供替用配件（顯示器除外）給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

5．所有品牌電腦（如_________等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)（不開機(jī)箱）服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件，可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、不涉及的服務(wù)

1．系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2．非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。

3．乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。

4．乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)_________分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時(shí)間由甲方和乙方約定，上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方承諾服務(wù)時(shí)間：_________×_________小時(shí)。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回。

1．甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。

2．故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決。

3．故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。

七、隱私及安全

乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。乙方對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。

在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，由甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

九、付費(fèi)方式

經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費(fèi)：

1．一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務(wù)費(fèi)用，另可享受_________折優(yōu)惠（標(biāo)準(zhǔn)用戶例外）或贈(zèng)送_________天服務(wù)。

2．分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50％服務(wù)費(fèi)用，余款在_________年_________月_________日前付清。

3．滯納金：如甲方在協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)未付清應(yīng)付款項(xiàng)，則乙方可按日計(jì)提應(yīng)付款項(xiàng)的5‰，向甲方追繳滯納金。

十、合同的解除

自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請(qǐng)求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護(hù)且經(jīng)甲方書面提示_________次后仍未能改正，或者乙方人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

十一、合同的終止

本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：

1．合同簽訂的有效期滿后。

2．如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。

3．如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。

4．在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)摹?/p>

十二、聲明及保證

甲方：

1．甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2．甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。

3．在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4．甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1．乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2．乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。

3．在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4．乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

十三、保密

雙方保證對(duì)從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密（技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。

十四、不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、**、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_________天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

十五、通知

1．根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式）傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2．各方通訊地址如下：_________。

3．一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

十六、爭(zhēng)議的處理

1．本合同受_________國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

（1）提交_________仲裁委員會(huì)仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

十七、解釋

本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。

十八、補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

十九、合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力；合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

授權(quán)代表人（簽字）：_________授權(quán)代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

第四篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：_________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方：_________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》》有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、互利和自愿的原則就甲方向乙方提供計(jì)算機(jī)保用服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下：

1．甲方為乙方計(jì)算機(jī)提供維護(hù)服務(wù)（包括軟件、硬件及電腦周邊設(shè)備），服務(wù)期為_________年_________月_________日到_________年_________月_________日此。

2．服務(wù)費(fèi)總計(jì)為：_________元人民幣，服務(wù)費(fèi)可以按貴公司電腦多少來計(jì)算，付款方式是先服務(wù)后付款，一般是每季度結(jié)一次，（如果乙方在此期間另購的產(chǎn)品款，付款方式一般為月結(jié)，每月的五號(hào)之前對(duì)帳，特殊情況甲乙雙方另友好協(xié)商）。

3．甲方保證其所售的是計(jì)算機(jī)或電腦周邊設(shè)備來源合法，品質(zhì)可靠，質(zhì)量合格；絕無不良品。

4．本公司還銷售品牌電腦及考勤、監(jiān)控、等業(yè)務(wù)。

5．乙方在甲方所購電腦所有配件均可以享受_________個(gè)月保換，一年免費(fèi)維修（硬件），軟件不在保修范圍內(nèi)。（如果要享受本合同的第一條，必須交服務(wù)費(fèi)）。

6．甲方指定專人負(fù)責(zé)為乙方提供計(jì)算機(jī)保用服務(wù)，乙方受故障申報(bào)的電話號(hào)碼為：_________。

7．在接到乙方電話后，甲方維護(hù)人員須于下面所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)乙方辦公現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修：

a．平日工作時(shí)間（周一至周五8：00到18：00）：4小時(shí)內(nèi)到達(dá)；

b．平日非工作時(shí)間：8小時(shí)內(nèi)到達(dá)；

c．周末（周六及周日）：下一個(gè)周一12：00pm以前。

d．國家法定節(jié)假日：節(jié)假日結(jié)束后一日12：00pm以前。

8．如果乙方在甲方所購產(chǎn)品，如遇硬件故障或損壞，在本合同第4條所規(guī)定的保用期內(nèi)，甲方免費(fèi)更換同質(zhì)同參數(shù)新品：如已超出包換期，甲方為乙方提供代用品，使乙方能正常使用本公司提供零等待服務(wù)。

9．如果乙方的電腦不在本合同的第一條內(nèi)，甲方將按本公司收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

10．非本合同服務(wù)范圍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

_________。

11．雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)法律執(zhí)行本合同，在執(zhí)行過程沖如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。

12．本公司絕對(duì)以最優(yōu)費(fèi)價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每個(gè)客戶滿意。

13．本合同于雙方簽字蓋章之后生效。且本合同僅限于公對(duì)公。

14．本合同_________式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份，具同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

第五篇：計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案

計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案：

一.硬件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本硬件設(shè)備狀況檢測(cè).電腦開機(jī)無顯示、鳴叫、無反應(yīng)等現(xiàn)象，查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進(jìn)行更換或維修。包括：主板、光驅(qū)、軟驅(qū)、硬盤、鍵盤、鼠標(biāo)、風(fēng)扇、電源等維修或更換.提供免費(fèi)的硬件升級(jí)咨詢及設(shè)備采購咨詢。

二．軟件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等安裝使用中的問題。包括：軟件安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝恢復(fù)、查殺各種病毒木馬，解決計(jì)算機(jī)各種軟故障，啟動(dòng)故障，清除開機(jī)密碼、BIOS密碼。計(jì)算機(jī)拔號(hào)上網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)、共享上網(wǎng)的安裝、調(diào)試等。具體有：操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護(hù)；常用應(yīng)用軟件安裝維護(hù)；軟件故障的排除和恢復(fù)；系統(tǒng)軟件升級(jí)、優(yōu)化；病毒防范和消除；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 ；電腦配件及外設(shè)驅(qū)動(dòng)程序的安裝.提供免費(fèi)電話指導(dǎo)幫助客戶解決計(jì)算機(jī)所出現(xiàn)的軟軟故障問題。

三．維護(hù)服務(wù)：計(jì)算機(jī)經(jīng)過一段時(shí)間的使用，部分零部件就會(huì)發(fā)生污損、老化甚至失效。為防止電腦突然失效，影響正常使用，可定期進(jìn)行保養(yǎng)及測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換處理或預(yù)留備品、備件及應(yīng)急處理方案。通常一次性維護(hù)包括：使用正版軟件查殺病毒；對(duì)計(jì)算機(jī)外表進(jìn)行清洗擦試；清潔、更新鍵盤、鼠標(biāo)；檢查硬盤可靠性，防止客戶日后出現(xiàn)硬盤損壞而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失防患于未然；檢查外設(shè)性能及備品、備件；優(yōu)化系統(tǒng)。

四.硬件升級(jí):可以上門指導(dǎo)用戶對(duì)其電腦進(jìn)行升級(jí)，推薦配置及核算總價(jià)，在客戶同意的情況下，采購所需零部件并上門安裝、調(diào)試.。

五．一般技術(shù)問題：可以通過電話咨詢（7×24H），給予技術(shù)支持解決，電話支持無法解決安排工程師上門解決（7×12H）。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案；

一．定期巡檢：提供定期例行上門維護(hù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的問題.網(wǎng)線問題.避免由于局域網(wǎng)出現(xiàn)問題而影響客戶正常工作。

二．應(yīng)急處理：提供4小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，發(fā)生緊急問題后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為用戶處理問題，進(jìn)行局域網(wǎng)故障排除，減少由局域網(wǎng)故障給客戶帶來不必要的損失。

綜合布線系統(tǒng)建設(shè)：

一，二，三，四，五，網(wǎng)絡(luò)架設(shè)：為用戶提供布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、系統(tǒng)認(rèn)證、培訓(xùn)等全方位服務(wù)。二計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，各類型網(wǎng)絡(luò)接入，以安防監(jiān)控系統(tǒng)：為客戶安防監(jiān)控系統(tǒng)提供從生產(chǎn)、到設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試維護(hù)的一條龍服 其他弱電工程：如防盜報(bào)警系統(tǒng)、公共廣播、背景音樂系統(tǒng)、有限電視、視頻會(huì)議系統(tǒng)、門禁及在建設(shè)中的設(shè)備評(píng)估、測(cè)試和購買。IC卡、可視對(duì)講系統(tǒng)、集團(tuán)電話、接地、防雷工程、光纖布線及測(cè)試工程。綜合布線系統(tǒng)維保服務(wù)