第一篇：美容院怎樣才能建立高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

美容院怎樣才能建立高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？

換位思維、人性管理，管理既要嚴(yán)謹(jǐn)又要有人性化，管理者必需具備換位思維的能力，這樣才能提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力?！叭手切庞聡?yán)”，該嚴(yán)的時(shí)候就要嚴(yán)，以理服人，沒(méi)有人會(huì)反對(duì)你，同時(shí)要換位思維，知員工之所想，急員工之所急，在最需要你出現(xiàn)的時(shí)候幫一把，員工一定會(huì)感激的。

只有在你了解了手下的向往，你才能利用這些向往激勵(lì)他們的斗志，無(wú)論他們想要的是錢(qián)還是機(jī)會(huì)還是本事。工作中應(yīng)盡量公正的給下屬機(jī)會(huì)，引導(dǎo)下屬去思考問(wèn)題且支持他們，幫助他們完成任務(wù)。例如美容院的內(nèi)部招聘制度，就是很公平的給予員工機(jī)會(huì)，對(duì)于酒店穩(wěn)定員工隊(duì)伍、調(diào)動(dòng)員工工作積極性起到了非常好的作用。

有很多的美容院，只是單純的把美容師當(dāng)作技術(shù)人員，美容師只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，這就使得美容院里一些非常重要的職能被長(zhǎng)期忽視。事實(shí)上美容師除了為顧客做好美容服務(wù)外，還必須負(fù)擔(dān)起以下職責(zé)，打造高績(jī)效的美容師隊(duì)伍，必須強(qiáng)化美容師的職責(zé)，將其工作職責(zé)落實(shí)到每一天的工作中。

A收集信息

在現(xiàn)代營(yíng)銷中，商業(yè)信息變得比以往任何時(shí)候都重要。它包括對(duì)手的信息、消費(fèi)者信息、消費(fèi)滿意度、其他品牌信息甚至行業(yè)動(dòng)態(tài)等多方面。在美容院美容師是和顧客溝通最多的成員，是信息來(lái)源的最前線。

B銷售推廣

在美容院，要想和顧客達(dá)成交易，美容師的作用極其重要。美容師除了做好技術(shù)服務(wù)外，還應(yīng)學(xué)會(huì)產(chǎn)品推廣，美容院要想提高效益，銷售占主要作用。所以要讓所有的美容師都變成推廣人員。這種意識(shí)和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難，但這一認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變能夠帶來(lái)的效益卻是極其巨大的。

C顧客管理

（1）關(guān)系管理

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，美容院和顧客之間只是交易導(dǎo)向。今天，經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，才能長(zhǎng)期留住顧客，才獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力。顧客忠度誠(chéng)的建立過(guò)程，需要美容師的配合，用最好的服務(wù)達(dá)到這個(gè)目的，這就是關(guān)系管理。

（2）檔案管理

美容師應(yīng)學(xué)會(huì)不斷地把顧客檔案定期進(jìn)行分類，找出目標(biāo)顧客，找出顧客不同時(shí)間的需求，根據(jù)顧客的需求有針對(duì)性的加以引導(dǎo)，達(dá)到最大的成功率。

（3）顧客教育

本質(zhì)上是一種溝通，是一種價(jià)值的傳播。它的作用比一次短期的促銷更重要。要把顧客都培養(yǎng)成專業(yè)人士，才能永遠(yuǎn)讓顧客跟著你的美容院，成為最忠實(shí)的顧客。所以顧客教育是不可輕視的手段。

D形象傳播

無(wú)論是美容院本身還是對(duì)所代理的產(chǎn)品，美容師對(duì)其傳播著全過(guò)程。要想樹(shù)立美容院和產(chǎn)品的品牌價(jià)值，必須完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，美容師對(duì)自己的言行舉止必須充分認(rèn)識(shí)，美容師形象趨勢(shì)影響著美容院的品牌傳播。

另外美容院在具體的人員任用上，要考慮每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)和實(shí)際工作能力，結(jié)合不同崗位的具體要求合理的進(jìn)行安排。尤其需要提升員工調(diào)節(jié)情緒、調(diào)整心態(tài)的能力，美容院的工作比較繁瑣、比較枯燥，每天周而復(fù)始，如果沒(méi)有好的心態(tài)，員工經(jīng)常把情緒帶到工作中，將會(huì)直接影響到美容院的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。“世上無(wú)難事，只怕有心人”，有了好的心態(tài)就不愁沒(méi)有好的工作效果。

第二篇：美容院如何建立團(tuán)隊(duì)

美容院如何建立團(tuán)隊(duì)

對(duì)新開(kāi)的美容院來(lái)說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常難以建立的，如果作為美容院新開(kāi)的店鋪的老板有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)的話，還好一些，組建團(tuán)隊(duì)都不是那么的麻煩，如果美容院老板沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么團(tuán)隊(duì)是非常難建立的，因?yàn)樾麻_(kāi)美容院缺少太多東西，沒(méi)有員工，沒(méi)有形成企業(yè)文化，沒(méi)有相關(guān)的規(guī)章制度，沒(méi)有太多，所有一切都需要從頭開(kāi)始慢慢慢的完善起來(lái)的，作為員工在選擇上可能會(huì)更加的選擇實(shí)力比較強(qiáng)的企業(yè)，各方面都比較完善的，因?yàn)檫@樣不用擔(dān)心以后的問(wèn)題。所以對(duì)新開(kāi)美容院老板來(lái)說(shuō)建立團(tuán)隊(duì)是比較困難的，那么美容院如何建立團(tuán)隊(duì)呢?接下來(lái)由小編為大家分享。

一、建立團(tuán)隊(duì)從尊重員工開(kāi)始

對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，作為美容院管理者人格魅力也是非常重要的，而更重要的還有尊重等等，對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，美容院管理者和員工應(yīng)該都是平等的，只是在工作上的分工不一樣而已，扮演的角色不同，所以不管你是員工也好，管理者也好，都最起碼要學(xué)會(huì)尊重，大家都是給一個(gè)企業(yè)打工的，而且大家都知道上班的時(shí)候要多于其他的時(shí)間，大家在一起時(shí)間也可以說(shuō)是比較長(zhǎng)的，所以大家都更應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

二、學(xué)會(huì)肯定下屬的工作

作為美容院的管理者要學(xué)會(huì)肯定員的工作，作為員工有時(shí)候難免會(huì)犯錯(cuò)，作為美容院管理者如果你太過(guò)責(zé)備員工會(huì)造成員工和你對(duì)立，因?yàn)閱T工心里受到了委屈，情緒非常難受。在以后的工作上肯定會(huì)有一些心里排斥或者是不夠完全投入工作當(dāng)中。所以作為美容院管理者一定要肯定自己?jiǎn)T工的在工作做出的努力和貢獻(xiàn)，作為員工也只是想得到領(lǐng)導(dǎo)的一句肯定的話語(yǔ)，得到一句認(rèn)可的話語(yǔ)。其實(shí)員工是非常容易滿足的。所以癥狀容院管理者要學(xué)會(huì)肯定下屬的工作。

三、多給自己?jiǎn)T工一些時(shí)間

作為美容院老板，應(yīng)該多給自己?jiǎn)T工一些時(shí)間，員工每天也都在努力的完成自己的工作任務(wù)。，有些時(shí)候可能是因?yàn)閯e的事耽誤了，沒(méi)有來(lái)的急去做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，可是有些時(shí)候管理者都會(huì)認(rèn)為員工不聽(tīng)她的，不按著她的要求做，都會(huì)出現(xiàn)另外一幕，員工被美容院管理者批評(píng)。其實(shí)作為美容院管理者你應(yīng)當(dāng)?shù)亩嘟o員工一些時(shí)間，因?yàn)樗齻冇兄约旱乃枷?，有著自己的想法，只要是?duì)美容院有好處的不妨聽(tīng)聽(tīng)或者是看看她到低做的如何，效果如何，

第三篇：如何建立高效團(tuán)隊(duì)

關(guān)于“如何建立高效的團(tuán)隊(duì)”的一些看法

“康泰之樹(shù)，出自茂林，樹(shù)出茂林，風(fēng)必折之?！币豢酶叽蠼】档臉?shù)木，必定是從茂密的森林中生長(zhǎng)出來(lái)的，如果離開(kāi)了森林勢(shì)必會(huì)被風(fēng)折枝散葉。在當(dāng)今社會(huì)中沒(méi)有一個(gè)人當(dāng)靠自己就能頂天立地，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人賽，而是團(tuán)體賽。但是在一個(gè)組織里如果由于大家的心態(tài)、觀念能力等各方面的的不一致導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)難以高效地完成組織目標(biāo)，正所謂“百姓百心”，很多工作進(jìn)展緩慢，達(dá)不到1+1﹥2的效果，那么團(tuán)隊(duì)也就失去了其存在的意義。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是三類人員的有機(jī)組合：一是具有技術(shù)專長(zhǎng)的人員，而且在一定程度上團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)專長(zhǎng)應(yīng)該是互補(bǔ)的；二是具有解決問(wèn)題和決策技能的成員，他們能夠就解決問(wèn)題的各個(gè)建議進(jìn)行權(quán)衡并做出有效決策；三是具有善于傾聽(tīng)、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。當(dāng)然這些人員的技能還應(yīng)該是有相互交叉的。

高效的團(tuán)隊(duì)擁有以下的一些特征：

1、清晰的目標(biāo)

高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值。同時(shí)將團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的，易于評(píng)價(jià)和衡量的現(xiàn)實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)，作為團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。

2、優(yōu)秀的技能

高效的團(tuán)隊(duì)是一群有能力的成員的集合體，他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)能力，而且相互之間有良好合作的品質(zhì)，從而能夠出色地完成任務(wù)。

3、一致的承諾

高效的團(tuán)隊(duì)其成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠臣和承諾，對(duì)群體目標(biāo)有奉獻(xiàn)精神，愿為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)自己最大的潛能。

4、相互間的信任

成員間的相互信任是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，每個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的其他成員的品行和能力都應(yīng)該是確信不疑的。

5、良好的溝通

團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)暢通的渠道交流各種語(yǔ)言和非語(yǔ)言的信息。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間的健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有利于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除一些不必要的誤解‘

6、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)凝聚在一起共同克服最艱難的問(wèn)題，為團(tuán)隊(duì)指明前途之所在。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往承擔(dān)的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供支持，但并不去試圖控制他。

7、內(nèi)部和外部的支持

要成為高效團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)必要的條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部來(lái)看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、一套易于理解的用于評(píng)估員工總體績(jī)效的測(cè)量系統(tǒng)以及起支持作用的人力資源系統(tǒng)。從外部條件看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊(duì)提供完成工作所必須的各種資源。

然而，如何來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)呢？在管理學(xué)中有5個(gè)W和一個(gè)H的方法我覺(jué)得可以應(yīng)用一下。

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5W1H是：who（我們是誰(shuí)）、where（我們?cè)谀睦铮?、what(我們將成為什么)、when(我們什么時(shí)候行動(dòng))、how(我們?cè)鯓有袆?dòng))、why(我們?yōu)槭裁?。通過(guò)這幾方面的問(wèn)題來(lái)建立高效的團(tuán)隊(duì)。

我們是誰(shuí)（who）？即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過(guò)這些

分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行規(guī)則。

我們?cè)谀睦铮╳here）？每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)處境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力和對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，回避威脅，提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

我們成為什么（what）?以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹(shù)立階段性的里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著、創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

我們什么時(shí)候采取行動(dòng)（when）?合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵，任務(wù)的啟動(dòng)、團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)度面對(duì)內(nèi)、外部的沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。

我們?cè)鯓有袆?dòng)（how）?怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的問(wèn)題。即在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)利、協(xié)調(diào)與溝通等。應(yīng)此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

我們?yōu)槭裁矗╳hy）?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗分別會(huì)對(duì)他們?cè)斐墒裁礃拥挠绊?？以此增?qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常說(shuō)的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

我覺(jué)得通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，團(tuán)隊(duì)一定可以達(dá)到更好更強(qiáng)的效果。

第四篇：怎樣才能建立忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)

怎樣才能建立忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)，不僅可以提高員工的工作效率，同時(shí)可以減少企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)。因此，各企業(yè)都希望建立忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)。了解到這一點(diǎn)，華恒智信在如何建立忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)方面進(jìn)行了積極的探索，提煉出以下幾點(diǎn)：設(shè)立高期望值。員工喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作，不斷的提高工作的難度，會(huì)讓員工感覺(jué)到自己的重要性。

2盡量表彰員工。管理層給予員工最有力的承諾之一，就是在他們工作出色時(shí)給予肯定。3 教育培訓(xùn)員工。為了留住員工，企業(yè)必須有計(jì)劃的實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。授權(quán)。授權(quán)意味著管理人員不必做出每一個(gè)決定，而是可以讓基層員工自己做出正確的決定，管理者只是擔(dān)當(dāng)支持與指導(dǎo)的角色。

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)的血脈。團(tuán)隊(duì)精神有凝聚團(tuán)隊(duì)成員的作用，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和理想把團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)結(jié)在一起。團(tuán)隊(duì)精神不僅能激發(fā)個(gè)人的能力，而且能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的其他人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的所有成員發(fā)揮潛力、探索和創(chuàng)新。對(duì)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神的影響力是深遠(yuǎn)的。

首先，它能夠?qū)F(tuán)體內(nèi)個(gè)體的行為產(chǎn)生約束和影響，逐漸形成自身的行為及行事規(guī)范。這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格和準(zhǔn)則。

第二，它使每個(gè)個(gè)體的期望值保持高度一致。而這個(gè)高度一致的期望正是這個(gè)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)成的目標(biāo)。

第三，團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體間互助及信息共享，能直接影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，影響組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，從而對(duì)一個(gè)組織的工作效率起到深遠(yuǎn)的影響。

第四，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)通常具有很強(qiáng)的凝聚力，而這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織成敗的要害，另一方面，個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中受到影響，往往能發(fā)揮出超出個(gè)體原有的能力，這種影響不是主管與部下一對(duì)一的互動(dòng)能夠代替的。也正是這種超常的發(fā)揮使得優(yōu)秀組織更加優(yōu)秀。

（1）確立一個(gè)目標(biāo)。共同的目標(biāo)、共同的期望是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件，也是達(dá)成職工對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織忠誠(chéng)的重要方式。一個(gè)有想像力的目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)成功的基石，而目標(biāo)也使得團(tuán)隊(duì)具有存在的價(jià)值。因此要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)如進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)，成為世界一流的醫(yī)療企業(yè)等等，使全體成員在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奮斗。

（2）樹(shù)立我為人人，人人為我的思想。組織內(nèi)部，部門(mén)之間、上下級(jí)之間、前道與后道之間的關(guān)系都是供給鏈之間的聯(lián)結(jié)，只有通過(guò)相互協(xié)作、群策群力才能圓滿完成。一個(gè)好的企業(yè)、好的部門(mén)往往是通過(guò)自我調(diào)節(jié)把磨擦問(wèn)題降到最低點(diǎn)的。對(duì)一些處于邊界的問(wèn)題避免采取“踢皮球”、“守球門(mén)“的態(tài)度，要識(shí)大體，顧大局，盡量在自己部門(mén)里加以解決，為其他門(mén)、上下級(jí)、上下道工序創(chuàng)造好的工作條件。

（3）樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)思想。團(tuán)隊(duì)的作用在于相互補(bǔ)臺(tái)，日常工作中，許多事不能十全十美，而一些輕易被人們忽視的地方往往是很要害的，這就要求我們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為其他部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡心盡力幫助他人解決難題，使組織各方面都做到領(lǐng)先一步。

（4）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)了解和理解團(tuán)隊(duì)成員的心理，尊重他們的要求，以“服務(wù)治理心態(tài)”，而不是監(jiān)管、控制心態(tài)，通過(guò)自己的組織協(xié)調(diào)能力以及令人擁戴的領(lǐng)袖魅力去影響和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員按既定的方向去完成組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要注重傾聽(tīng)不同聲音，要注重接受不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，并加以重視和思考，求同存異，保留不同的思想，利用好團(tuán)隊(duì)的合力。這樣既有利于防范決策風(fēng)險(xiǎn)，又能贏得下屬的尊敬。領(lǐng)導(dǎo)者還要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員使其個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，因?yàn)橹挥挟?dāng)個(gè)人的奮斗目標(biāo)和職業(yè)生涯道路與團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)高度融合時(shí)，個(gè)人才可能為之奮斗終身。

（5）建立系統(tǒng)科學(xué)的治理制度，使治理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，保證組織協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。

（6）經(jīng)常溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到熟悉上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。治理溝通與團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成之間存在著因果關(guān)系，而良好的溝通是建立在雙方相互了解和理解的基礎(chǔ)之上的，因此要多了解和理解溝通對(duì)象，要積極地向別人推銷自己的主張，認(rèn)真地傾聽(tīng)別人所提出的與自己不同的意見(jiàn)和主張，用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達(dá)到良好的溝通目的。

（7）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體。激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望目標(biāo)不斷努力。激勵(lì)員工的方法有很多，比如為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作，為員工提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，以及確保員工得到相應(yīng)的工作條件等等。此外認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)也能激勵(lì)員工。員工提拔、晉升的標(biāo)準(zhǔn)也是激勵(lì)員工的最好方式之一。但是單憑資歷提拔不能鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，只會(huì)使他們養(yǎng)成坐等觀望的態(tài)度。要以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹髦贫ㄒ徽變?nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工有更多貢獻(xiàn)。

（8）引導(dǎo)全體員工參與治理。要讓員工了解組織的發(fā)展目標(biāo)，吸引每一個(gè)員工都能直接參與各種治理活動(dòng)，可以使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且貢獻(xiàn)聰明，直接為組織發(fā)展服務(wù)。團(tuán)隊(duì)精神離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是團(tuán)隊(duì)精神的基石。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的理解要注重以下幾點(diǎn)：

①團(tuán)隊(duì)精神不等于集體主義。在中國(guó)，更多的是宣揚(yáng)集體主義，更注重的是集體利益高于個(gè)人利益、個(gè)人利益服從集體利益，追求趨同，埋沒(méi)個(gè)性與特長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)精神卻是尊重個(gè)性與特長(zhǎng)，使個(gè)人愛(ài)好與成就得到發(fā)展，因此仔細(xì)區(qū)分團(tuán)隊(duì)精神與集體主義，這是成功團(tuán)隊(duì)的要害。

②揮灑個(gè)性是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是個(gè)人的愛(ài)好和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng)，都表現(xiàn)特長(zhǎng)。

③ 協(xié)同合作是團(tuán)隊(duì)精神的核心。團(tuán)隊(duì)的根本功能或作用即在于提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強(qiáng)化個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個(gè)成員更好地實(shí)現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過(guò)成員個(gè)人的業(yè)績(jī)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由各部分組成而又大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的所有工作成效最終會(huì)在一個(gè)點(diǎn)上得到檢驗(yàn)，這就是協(xié)作精神。

④ 凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的境界。向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之奮斗固然重要，但是，向心力、凝聚力，一定是來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀。我們很難想像在沒(méi)有展示自我機(jī)會(huì)的集團(tuán)里有這樣的向心力;同樣我們也很難想像，在沒(méi)有明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。除此以外，建立團(tuán)隊(duì)精神還必須建立相互信任的基礎(chǔ)，培育良好的文化氛圍，鼓勵(lì)成員協(xié)同進(jìn)步，并倡導(dǎo)整體大于個(gè)體之和的精神

有這樣一則故事叫做“五官論戰(zhàn)”：一日，嘴對(duì)鼻子說(shuō)：“爾有何能，而位居吾上？”鼻子說(shuō)：“吾能別香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子對(duì)眼睛說(shuō)：“子有何能而在我上也？”眼睛說(shuō)；“吾能觀美丑，望東西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又說(shuō)：若然，則眉有何能，亦居我上？”眉毛說(shuō)：“我也不愿與諸君相爭(zhēng)，我若居眼鼻之下，不知你一個(gè)面皮，安放哪里？團(tuán)隊(duì)建設(shè)也有相似的道理，只有大家形成一個(gè)共同奮斗的共識(shí)和目標(biāo)，才能具有威力。有團(tuán)隊(duì)精神，才能產(chǎn)生創(chuàng)新的力量、發(fā)展的力量。如果總是搞個(gè)人主義，處處抬高個(gè)人、貶低他人、勾心斗角、爭(zhēng)占上風(fēng)、個(gè)個(gè)想當(dāng)主角、內(nèi)耗不斷，就會(huì)造成角色易位。如果互相拆臺(tái)，不休止地搞內(nèi)耗，那就會(huì)弄得像一盤(pán)散沙。所以，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，千萬(wàn)不能去做“五官論戰(zhàn)”之類的蠢事。但培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，也不是無(wú)原則地搞一團(tuán)和氣。原則、感情與共同的利益和目標(biāo)，是維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)的紐帶，少了那一條都不行。團(tuán)隊(duì)精神，是在原則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，放棄原則，遷就個(gè)別，雖然滿足了個(gè)別人的利益需要，但卻起到誤導(dǎo)作用，由此必然導(dǎo)致人心渙散，從而失去了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，沒(méi)有凝聚力，還有什么團(tuán)隊(duì)精神？剛剛結(jié)束的臨滄市首屆“中國(guó)人壽保險(xiǎn)杯”青年辯論賽，是全市共青團(tuán)工作的一件大事，是青年工作的一個(gè)創(chuàng)新、是弘揚(yáng)個(gè)性、培養(yǎng)青年群體團(tuán)隊(duì)精神的探索、是共青團(tuán)工作的亮點(diǎn)，同時(shí)也成為了全市青年工作的熱點(diǎn)。下面，就這次辯論賽談?wù)勗谇嗄旯ぷ髦腥绾闻囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

一、什么是團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿望、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體。團(tuán)隊(duì)精神是以團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為核心，以奉獻(xiàn)精神為境界，由忠城和民主意識(shí)組成，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌為表現(xiàn)形式，和諧的人際關(guān)系和良好的心理素質(zhì)為基礎(chǔ)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是團(tuán)隊(duì)精神的核心。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的不僅僅一般意義上的合作與共同出力，因?yàn)檫@最多帶來(lái)“1＋1＝2”的效果，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，其核心在于大家在工作上加強(qiáng)溝通，利用個(gè)性和能力差異，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮積極協(xié)同的系統(tǒng)效應(yīng)，帶來(lái)“1＋1＞2”的績(jī)效。社會(huì)學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，兩個(gè)人以團(tuán)隊(duì)的方式相互協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，其工作績(jī)效明顯優(yōu)于兩個(gè)人單干時(shí)績(jī)效的總和。辯論賽在這點(diǎn)上與其它的團(tuán)體比賽一樣，比的就是整體配合，講究的就是團(tuán)結(jié)協(xié)作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

奉獻(xiàn)精神是團(tuán)隊(duì)精神的境界。團(tuán)隊(duì)精神就是在對(duì)待團(tuán)隊(duì)事務(wù)的太度上表現(xiàn)為在自己的崗位上“盡心盡力”，“主動(dòng)”為了整體的和諧而甘當(dāng)配角，“自愿”為團(tuán)隊(duì)的利益放棄個(gè)人的私利。這在日益提倡個(gè)性化、講究個(gè)人能力的今天，決不是一件容易做到的事，其本質(zhì)就是一種奉獻(xiàn)精神。

忠誠(chéng)與民主意識(shí)是團(tuán)隊(duì)精神的兩個(gè)重要組成原素。日本社會(huì)在強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)、社會(huì)責(zé)任的東方本位文化的基礎(chǔ)上，來(lái)斷吸收西方民主管理思想形成了日本經(jīng)營(yíng)成功的奇跡——團(tuán)隊(duì)精神。而歐美國(guó)家在個(gè)體本位文化的傳統(tǒng)上，強(qiáng)調(diào)民主，通過(guò)調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性同時(shí)也吸收東方文化中強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)與社會(huì)責(zé)任的做法，從而培育出了有他們文化特色的團(tuán)隊(duì)精神?？梢?jiàn)，不管是東方的團(tuán)隊(duì)精神，還是西方的團(tuán)隊(duì)精神，它都包含兩方面的內(nèi)容——忠誠(chéng)與民主。團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌是團(tuán)隊(duì)精神的外在形式。團(tuán)隊(duì)總是有著其明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)不可能總是一帆風(fēng)順的，因此，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，總是以一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，充滿活力和熱

情，為了確保完成團(tuán)隊(duì)賦予的使命，和同事一起，努力奮斗，積極進(jìn)取，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。和諧的人際關(guān)系和良好的心理素質(zhì)是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。沒(méi)有良好的人際關(guān)系，就不可能有人與人之間的真誠(chéng)合作的；沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，也是很難做到相互寬容、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的。因此，在團(tuán)隊(duì)精神的教育過(guò)程中，要把團(tuán)隊(duì)精神的教育與人際關(guān)系、心理素質(zhì)教育緊密結(jié)合。

二、在青年工作中如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

辯論賽的團(tuán)隊(duì)精神，包括小團(tuán)隊(duì)精神與大團(tuán)隊(duì)精神，小團(tuán)隊(duì)精神即各隊(duì)辯手之間、評(píng)委之間、組織者之間在張揚(yáng)個(gè)性的同時(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；大團(tuán)隊(duì)精神即各小團(tuán)隊(duì)張揚(yáng)個(gè)性各顯其能，賽出水平的同時(shí)充分尊重對(duì)手，同對(duì)方學(xué)習(xí)。、發(fā)揚(yáng)臨滄精神，樹(shù)臨滄風(fēng)彩，共同努力使整個(gè)辯論賽賽出風(fēng)格，圓滿成功。解決本次賽程中的多處遺憾，在青年工作中培養(yǎng)正確的團(tuán)隊(duì)精神，我以為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

（一）團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)取決于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和活動(dòng)組織者

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要嚴(yán)格按相關(guān)程序辦事，辯論賽是一個(gè)程序性很強(qiáng)的活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序，是營(yíng)造良好氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)和建立大團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)，更是整個(gè)活動(dòng)能否圓滿的基礎(chǔ)。其次，作為活動(dòng)的組織者，要健全一種有效的、科學(xué)的活動(dòng)規(guī)則和監(jiān)督約束機(jī)制，辯論賽作為一種比賽，其比賽規(guī)則和監(jiān)督約束機(jī)制的科學(xué)性直接關(guān)系到整個(gè)活動(dòng)成敗，建立一種有效的、科學(xué)的比賽規(guī)則和監(jiān)督約束機(jī)制是比賽圓滿的必要條件，也是培養(yǎng)和建立團(tuán)隊(duì)精神的保障。再次，要嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，制定了規(guī)則就要遵守規(guī)則，嚴(yán)格遵守規(guī)則是活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵。

（二）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)取決于組成團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員素質(zhì)

作為團(tuán)隊(duì)成員，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。必須注重以下能力和品質(zhì)的培養(yǎng)。

1、培養(yǎng)表達(dá)與溝通的能力。表達(dá)與溝通能力是非常重要的，不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，不會(huì)表達(dá)，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。作為辯論賽的一員，不管是組織者、辯手、評(píng)委、主席，只有注重各團(tuán)隊(duì)之間的交流與溝通，注重培養(yǎng)各個(gè)小團(tuán)隊(duì)精神，才能逐漸上升為大團(tuán)隊(duì)精神，才能使整個(gè)辯論賽活動(dòng)的圓滿成功。

2、培養(yǎng)主動(dòng)做事的品格。每一個(gè)人都有成功的渴望，但是成功不是等來(lái)的，而是靠努力做出來(lái)的。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，都不能被動(dòng)地等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而應(yīng)該主動(dòng)去了解辯論賽活動(dòng)我們做什么，自己想要做什么，然后進(jìn)行周密規(guī)劃，并全力以赴地去完成。

3、培養(yǎng)敬業(yè)的品格。各團(tuán)隊(duì)的成員都要具有敬業(yè)的品質(zhì)。有敬業(yè)精神，才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情，有責(zé)任心，才能發(fā)揮自己的聰明才智。

4、培養(yǎng)寬容與合作的品質(zhì)。今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競(jìng)爭(zhēng)是集體的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)。成功的潛在危機(jī)是忽視了與人合作或不會(huì)與人合作。有些人的動(dòng)手能力強(qiáng)，點(diǎn)子也不錯(cuò)，但當(dāng)他的想法與別人的不一致時(shí)，就是固執(zhí)己見(jiàn)，不知如何求同存異；有的團(tuán)隊(duì)成員談到自己的同事時(shí)，對(duì)同事很挑剔，缺乏客觀看待事情的品質(zhì)；實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人各有長(zhǎng)處和不足，關(guān)鍵是成員之間以怎樣的態(tài)度去看待，能夠在平常之中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的美，而不是挑他的毛病，培養(yǎng)自己求同存異的素質(zhì)，對(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。這需要我們?cè)谌粘Ｉ钪?，培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)，并在日常生活中運(yùn)用。這不僅是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的需要，而且也是獲得人生快樂(lè)的重要方面。

5、培養(yǎng)全局意識(shí)、大局觀念。團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、全局觀念，考慮團(tuán)隊(duì)的需要。團(tuán)隊(duì)成員要互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。所以在工作中，有意識(shí)地培養(yǎng)全局觀念極為重要

第五篇：如何建立高效銷售團(tuán)隊(duì)

前言：

親愛(ài)的企業(yè)家與銷售團(tuán)隊(duì)管理者:如何建設(shè)高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)是每位企業(yè)家、營(yíng) 銷人的夢(mèng)想！自古郡縣治，則天下治！在企業(yè)中，銷售安，則企業(yè)富!正如中醫(yī)，開(kāi)處方前必先號(hào)脈?？锢蠋熗ㄟ^(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)企業(yè) 銷售團(tuán)隊(duì)管理中主要存在以下幾大問(wèn)題：

1、營(yíng)銷人員缺乏積極心態(tài)，能動(dòng)性差，執(zhí)行不到位 ；

2、有組織無(wú)紀(jì)律，拉幫結(jié)派，諸侯割據(jù)；

3、人員工資性支出大，坐吃費(fèi)用，營(yíng)銷腐敗，企業(yè)營(yíng)銷成本高居不下；

4、人員流動(dòng)大，優(yōu)秀人才留不住 ；不該走的都走了，該走的一個(gè)沒(méi)少；

5、資源與人沒(méi)有分離，客戶沒(méi)有沉淀在企業(yè)里，銷售人員離開(kāi)一并將“上帝”也帶走；

6、惡意控制銷售進(jìn)度，賺取提成、獎(jiǎng)勵(lì) ；

7、自利、短期行為，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，無(wú)品牌意念；重結(jié)果，不重過(guò)程；重銷售，不重市場(chǎng) ；

8、竄貨、亂價(jià)、虛報(bào)廣告費(fèi)用、截留贈(zèng)送品，擾亂市場(chǎng)秩序。

銷售團(tuán)隊(duì)如此“眾生相”，其績(jī)效可想而知！在全球經(jīng)濟(jì)寒流之際如何管理 好銷售團(tuán)隊(duì)讓企業(yè)持盈保泰并有效開(kāi)源節(jié)流就成為所有銷售團(tuán)隊(duì)管理者工作的重 中之重。也是銷售管理者生涯中的一次職業(yè)“涅槃”。銷售人員為什么難管？銷 售經(jīng)理需要具備哪些素質(zhì)？銷售經(jīng)理如何去管？激勵(lì)？怎樣激勵(lì)？培訓(xùn)？如何培 訓(xùn)？評(píng)估？考核？如何考核？什么方式？跟蹤？抑或??

作為銷售團(tuán)隊(duì)的主管和經(jīng)理，不僅僅需要具備良好的個(gè)人能力和素質(zhì)，更重 要的能力是：制定銷售計(jì)劃、分配銷售指標(biāo)、招聘人員、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)士氣、績(jī)效考核、成本控制、部門(mén)協(xié)調(diào)、資源爭(zhēng)取、還有最頭痛的銷售預(yù)測(cè) ?? 如何 能夠在有限的時(shí)間內(nèi)，最大程度的提升團(tuán)隊(duì)的工作效率呢？

本課程為有志于提高銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理者而設(shè)計(jì)。通過(guò)先進(jìn)的銷售管理理念、方法、工具的導(dǎo)入和經(jīng)驗(yàn)分享，提供給銷售團(tuán)隊(duì)管理者一套行之有效的銷售管理 模式，并研討如何運(yùn)用到實(shí)際工作中去；將自己的銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成超人，共創(chuàng)輝 煌！

========================= 課程目標(biāo)：

1、了解銷售主管的角色、職責(zé)和定位；

2、學(xué)習(xí)如何招聘與培訓(xùn)銷售人員；

3、學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷售隊(duì)伍的工作效率；

4、建立銷售管理機(jī)制，提升銷售業(yè)績(jī)。

5、如何使激勵(lì)不僅控制結(jié)果，還能控制過(guò)程？

6、根據(jù)企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展階段如何建立科學(xué)的銷售績(jī)效考核系統(tǒng)？

7、如何提升銷售執(zhí)行力？

========================= 課程大綱：

第一部分：如何做一個(gè)太上不知有知的銷售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉

一、銷售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”

1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊

2、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)

3、建立“懶人”文化

4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專家

故事：不在其位，不謀其政

案例：一個(gè)“救火”隊(duì)長(zhǎng)的一天

案例：哈佛案例探討——關(guān)于角色定位

案例：某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理之道

二、如何創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)種子基金——甑甄選與招聘

1、招募銷售人員的主要途徑

2、銷售人員甑選的程序與方法

3、掌握面試技巧

4、如何規(guī)避招聘中的俄羅斯套娃現(xiàn)象?---即所招聘的人員一代不如一代故事：

案例：某外資企業(yè)招聘技術(shù)

案例：某民企招聘技術(shù)

案例：老師親歷某知名企業(yè)防止招聘中俄羅斯套娃現(xiàn)象經(jīng)驗(yàn)分享

三、如何成為一名優(yōu)秀的銷售教練——銷售經(jīng)理的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)演練

1、如何做21世紀(jì)合格的銷售教練？

2、角色演練發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中的盲點(diǎn)

3、協(xié)同作業(yè)來(lái)觀察銷售行為

4、一對(duì)一的輔導(dǎo)下屬技巧

5、不同溝通風(fēng)格的銷售員和客戶的溝通技巧

6、SPIN--創(chuàng)造客戶價(jià)值的銷售技巧與輔導(dǎo)

7、銷售團(tuán)隊(duì)中銷售人員問(wèn)題處理研討與演練

故事：莊子游泳的故事

故事：鷹之涅槃

故事：豐田是如何銷售培訓(xùn)使之成為頂級(jí)銷售人員的？

案例：某企業(yè)如何打造金牌銷售教練？

四、銷售人員日常管理

1、銷售會(huì)議管理

2、銷售人員管理表格

3、應(yīng)收賬款回收管理

4、銷售人員飛單管理

5、對(duì)上與對(duì)下的溝通技巧

6、銷售管理中不可忽視的棘輪效應(yīng)及其對(duì)策

故事：

案例：小王應(yīng)收賬款之道

案例：棘輪效應(yīng)及其對(duì)策舉例

案例：國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)開(kāi)會(huì)范例

第二部分：如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效——用績(jī)效考核指引你的團(tuán)隊(duì)方向

一、薪酬與考核—撬動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的有效杠桿——不同性質(zhì)企業(yè)、不同發(fā)展階層企業(yè)績(jī)效評(píng)估難點(diǎn)及解決方案呈現(xiàn)

1、讓薪酬為銷售人員加油

2、如何確定薪酬

3、打造企業(yè)與銷售人員雙贏的思路

4、企業(yè)發(fā)展的七個(gè)階段

5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案

6、哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)

7、如何避免吃大鍋飯

8、如何避免兩極分化

二、如何設(shè)計(jì)銷售人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有哪些

2、銷售績(jī)效考核之平衡計(jì)分卡運(yùn)用及其設(shè)計(jì)

3、銷售ＫＰＩ指標(biāo)設(shè)定

4、如何因企制宜因人設(shè)定考核指標(biāo)

5、如何對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，來(lái)激勵(lì)員工

案例：某著名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示

案例：公司與員工考核博弈之道

案例：績(jī)效考核——如何讓你的下屬做正確的事

三、市場(chǎng)營(yíng)銷人員薪酬與考核

1、銷售總監(jiān)薪酬與考核

2、銷售經(jīng)理薪酬與考核

3、大區(qū)經(jīng)理薪酬與考核

4、批發(fā)銷售代表薪酬與考核

5、終端銷售代表薪酬與考核

6、銷售內(nèi)勤銷售與考核

故事：

案例：某著名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示

案例：公司與員工考核博弈之道

四、薪酬與考核實(shí)施方略

1、如何對(duì)考核結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通

2、績(jī)效溝通面談要注意哪些問(wèn)題

3、銷售人員績(jī)效考核如何進(jìn)行實(shí)施

4、任何新的考核需要在局部試行方可全面推廣

五、薪酬與考核方案評(píng)估

1、是否與公司整理戰(zhàn)略匹配

2、是否對(duì)員工有激勵(lì)性

3、是否達(dá)到了投資回報(bào)

4、是否實(shí)現(xiàn)方案預(yù)定的目標(biāo)

案例分析：

第三部分：激勵(lì)——將你的銷售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)成超人

一、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念

1、馬斯洛的需要層次理論

案例分析：作為銷售人員需求的特點(diǎn)與激勵(lì)方式

弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論

2、銷售經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)

案例：某經(jīng)理對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)

案例：

二、激勵(lì)的原則

1、銷售經(jīng)理（總監(jiān)）激勵(lì)下屬一般原則

2、銷售經(jīng)理（總監(jiān)）的激勵(lì)菜單

※信任與贊美

※物資激勵(lì)

※情感激勵(lì)

※精神激勵(lì)

※榜樣激勵(lì)

※授權(quán)激勵(lì)

※危機(jī)激勵(lì)

※高壓式管理之流弊

※建立銷售企業(yè)文化

3、激勵(lì)低收入員工六法

4、獎(jiǎng)勵(lì)的幾大誤區(qū)

5、快樂(lè)銷售，快樂(lè)工作，快樂(lè)成長(zhǎng)

案例：優(yōu)秀企業(yè)構(gòu)筑激勵(lì)體系的一些做法

案例：獵人是如何激勵(lì)獵狗的？

案例：王經(jīng)理是如何成功激勵(lì)銷售代表的？

案例：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，如何對(duì)下屬進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)

案例：如何讓你的團(tuán)隊(duì)保持激情與活力——比爾.蓋茨激勵(lì)法

討論：我們身邊存在的激勵(lì)問(wèn)題、解決建議

第四部分：如何打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力—101%完成既定銷售任務(wù)

一、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因

1、公司的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成2、管理者沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)

3、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從

4、制度本身不合理

5、缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

二、如何提高執(zhí)行力

1、要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化

2、執(zhí)行力速度，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃

3、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)

三、猴子管理法: 打造銷售無(wú)敵雙贏執(zhí)行力

案例：西點(diǎn)軍校執(zhí)行力

案例：某企業(yè)執(zhí)行文化

========================= 講師簡(jiǎn)介：

匡曄先生，實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷管理專家。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘教授,曾任跨 國(guó)公司銷售總監(jiān)、大型民營(yíng)企業(yè)銷售副總裁、客服總監(jiān)等職；有超過(guò)12年的營(yíng)銷 管理管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。匡老師在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣，能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲 和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問(wèn)題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實(shí)戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓(xùn)效果滿意率保持95％以 上。曾接受培訓(xùn)及咨詢的部分企業(yè)：卡弗蘭櫥具、順德移動(dòng)、21CN.COM、ABB低 壓電器、愛(ài)立信公司、廣州信誠(chéng)人壽、挪威船級(jí)社、廣州汽車集團(tuán)股份公司、上 海平安保險(xiǎn)、上海摩托羅拉公司、清華同方、上海吉田拉鏈、廣州施耐德、東莞 德生集團(tuán)、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、深圳市飛亞達(dá)（集團(tuán)）公司、A.O.Sm ith電氣公司、深圳華商銀行、奧地利中央合作銀行、美國(guó)駐華大使館、天津一 汽公司、香港銀禧集團(tuán)、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)、奧林巴斯(深圳)公司、山東九陽(yáng)小家電、飛利浦東莞公司、開(kāi)平霍尼威爾、美國(guó)電話電報(bào)廣州分公司、中山電信、海南可 口可樂(lè)公司、美的商用空調(diào)、深圳莫尼卡-美能達(dá)商用科技、松下電器大連公司、李寧體育用品公司、香格里拉大酒店、柳州五菱汽車、橫店集團(tuán)、阿克蘇諾貝爾 長(zhǎng)城涂料等等。