第一篇：廣告公司的運營方案
廣告公司的運營方案
一、廣告公司的機構設置與職能劃分
具有一定規(guī)模的廣告公司，除了應該設置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調查部之外，還應該設置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機構設置框圖如下：
在組織機構設置健全的基礎上，還必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現(xiàn)各負其責、協(xié)調運行、相互制約和相互促進。
（注：以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責劃分模式，國內廣告公司目前很多分工及職務設置方法與此不同，有些分工及職務設置也不適合國內廣告公司的發(fā)展情況。國內的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段，各廣告公司機構設置、人員分工均有差別。各公司的機構設置、人員分工應視具體情況需求量力而行。）
（一）客戶部的職能和人員配備
客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡，與公司內其他各部門保持密切的聯(lián)系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協(xié)調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯(lián)絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。
客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，其模式框圖如第345頁圖?？蛻舨康娜藛T崗位職責劃分為：
1．部主任
全面負責客戶部的行政和業(yè)務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務組主管或營業(yè)主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。
2．業(yè)務主管或經營主管
全面負責所在經營組或業(yè)務組的業(yè)務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業(yè)務的開發(fā)、調查，并發(fā)展原有業(yè)務。
3．客戶主任
向部主任或業(yè)務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業(yè)務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業(yè)務。
4．客戶經理
負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業(yè)務洽談和接觸。
5．業(yè)務員
負責與客戶的業(yè)務聯(lián)絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。
6．業(yè)務協(xié)調員
主要負責協(xié)調廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯(lián)系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。
（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備
廣告創(chuàng)作部門的任務是負責廣告的創(chuàng)作、設計和制作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會同客戶部門和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。
這一部門一般又可具體地細分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或專職人員，各負其責。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負責廣告內容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。
創(chuàng)作部門的人員崗位責任劃分為：
1．創(chuàng)作部主任
全面負責創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標準進行工作，負責向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務的廣告創(chuàng)作。對總經理或副總經理負責。
2．創(chuàng)作組
（1）組長，負責文稿組或美工組的業(yè)務領導，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負責。
（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構思。參加客戶會議，并在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。
（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構思，發(fā)展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預算開展一個廣告活動。
（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。
（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構思，必要時進行繪畫。
（4）、（5）兩項職務分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設有專職導演、攝影師、攝像師。
（6）創(chuàng)作助理員，負責協(xié)調創(chuàng)作部（組）工作的正常進行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。
3．印刷制作組
（1）組長，全面負責公司內有關報刊等印刷廣告的制作工作。負責與有關制作單位洽談業(yè)務，并對各種印刷技術的采用加以指導和提出建議。領導正稿員的工作，并對部主任直接負責，匯報工作。
（2）正稿員，負責落實美工導演的設計草圖和撰稿員的初稿。高質量地制作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術處理。
（3）美工，負責把美工導演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。
（4）排印，負責各種字體設計的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務，并能很好地理解各種廣告設計與各種字體運用的關系。
（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。
（6）制作助理，負責安排和料理廣告制作材料的供應，保證廣告工期和制作質量。作為制作經理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告制作。
4．影視廣告制作組
（1）組長，全面負責公司內有關電臺、電視廣告的制作工作。負責與有關制作公司洽談。
（2）制作經理，負責電臺電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計劃日程工作，并按預算標準完成廣告片制作。
（3）演員選派，負責挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準時到場。
（4）制作助理，負責為制作廣告準備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質量。
5．創(chuàng)意指導，負責為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設計或構思的意見。
（三）媒介部的職能和人員配備
媒介部門的任務是根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，并負責與有關媒介單位接洽和聯(lián)絡。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監(jiān)督，檢查印刷質量或播放質量。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。
媒介部人員的崗位責任劃分為：
1．主任
向總經理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業(yè)務管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務，為新的廣告業(yè)務開介紹會，并親自準備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。
2．媒介經理
負責幾個業(yè)務小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的采用，與高級客戶保持聯(lián)系，并負責與媒介代表洽談。
3．媒介組組長
負責一個業(yè)務組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務。
4．媒介計劃員
在媒介組長或經理的領導下工作，負責執(zhí)行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業(yè)務。研究引用一些較為簡單的媒介策略。
5．媒介助理
按媒介計劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。
（四）市場調查部的工作職責和人員配備
市場調查部的任務是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關市場潛力和市場環(huán)境的背景材料，并就有關問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據。
其人員崗位責任劃分為：
1．主任
負責調查部的行政和業(yè)務管理，負責市場調查計劃的制定，負責向總經理或客戶企業(yè)高級人員匯報調查結果，提出市場策略建議和廣告策略建議。
2．課題組長
負責某一客戶的廣告調查工作的計劃，監(jiān)督調查計劃的實施。負責向部主任提出調查報告，向客戶匯報調查結果和提出有關建議。
3．調查員
負責根據調查計劃進行具體調查方案的擬訂，開展調查活動，并根據調查結果進行分析研究，提出調查報告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報有關市場調查經過和市場調查情況，介紹調查結果。
4．記錄員
協(xié)助調查員工作，負責有關文案調查資料、實地調查資料的收集和整理，負責記錄有關談話內容，提交談話記要，并負責有關打字、速記等工作。
5．資料組組長和資料員
負責收集、整理、編輯、匯總有關市場調查資料和檔案資料，建立市場調查檔案。
（五）行政辦公室的工作職責和人員配備
廣告公司行政辦公室的任務，是對公司的日常事務進行全面的管理，并對業(yè)務部門進行行政監(jiān)督，提供后勤服務。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務、審計、機要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構的。計劃部門的工作任務，是具體負責公司的年度工作計劃和經營計劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負責制定公司的長遠發(fā)展規(guī)劃。
人事部門的工作任務，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應根據業(yè)務部門的需要，進行業(yè)務考核和綜合級別評定，對具體業(yè)務部門的人員使用和定級實施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務的分工。
財務部門的任務，是對公司的財務金融實施全面的管理，監(jiān)督廣告預算的執(zhí)行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。
審計部門的工作任務，是對公司的財務制度執(zhí)行情況實施監(jiān)督，防止公司在經營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實施廣告公司經營中的自律約束。
機要部門負責公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務檔案，檢查保密情況。
后勤部門的工作任務，是協(xié)助公司業(yè)務部門的工作，為各業(yè)務部門開展廣告活動提供物質支援和后勤保障。
第二篇：廣告公司運營方案
廣告公司運營方案
前 言：
美國羅斯?？偨y(tǒng)有句名言：“不當總統(tǒng)就當廣告人”。于是，很多激情青年鉆入這一行業(yè)并為之奮斗著。其中的滋味艱辛外行人是體會不到的，為客戶挑燈夜戰(zhàn)熬通宵是家常便飯，甚至一天24小時包括睡覺做夢都想著客戶的事，得到的是廣告活動效果的成功和客戶以及社會對自己的認可。有職場人士開玩笑說有兩個行業(yè)最鍛煉人：一個是做廣告的，一個是做保險的。
廣告公司評價一個員工是否優(yōu)秀的惟一標準就是他的業(yè)績，給公司創(chuàng)造的價值。那么評價一個廣告公司行不行的標準不是名聲有多大，美譽度有多高，有多么多么專業(yè)，關鍵是看它賺錢了沒有，賺了多少錢。
廣告公司的運營在于積累。有兩類資源很重要：一是公司人力資源，即是否帶出一幫專業(yè)、敢打硬仗的團隊，遵從于公司的文化理念，忠誠于公司；二是客戶資源，即有一幫對你認可的客戶。有一幫關系穩(wěn)定、認可相信你的客戶是一筆寶貴財富，是一個公司能否成功的核心因素。
廣告公司管理運營有幾大要素：人才、產品、機制、品牌、資金，缺一不可。有一幫專業(yè)敬業(yè)的人組成的團隊，良性運行的激勵機制，定位精確、品質過硬的產品，業(yè)界內外口碑皆佳的企業(yè)品牌，適當的資金支持。最關鍵的是人，因為所有的東西要靠人來運作。廣告公司不僅是在競爭客戶，同時也在競爭人才。優(yōu)秀員工那里都需要都喜歡。關鍵是要搭建一個好的平臺，筑巢引鳳，讓員工有一個能發(fā)揮自己潛能的空間，使自己的價值達到體現(xiàn)，有時比錢更重要。
廣告公司的老總很重要的一個能力就是如何招到優(yōu)秀的員工，把他放到合適的位置上，培養(yǎng)他上道，最后是怎么樣留人，不能當成給別人培養(yǎng)人才輸送人才的基地，培養(yǎng)人的成本是很高的。
奧美廣告有兩個法寶：一個是創(chuàng)意，一個是培訓。創(chuàng)意是廣告專業(yè)方面的，培訓是員工管理方面的，兩個同等重要。通過培訓提高人的專業(yè)技能，轉變態(tài)度，打造成一個無堅不摧的團隊。在一起團隊作業(yè)，相互協(xié)調，會創(chuàng)造出許多好的創(chuàng)意。
廣告公司發(fā)展到一定階段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于約束人的行為，但不要禁錮人。小公司幾張紙就夠了，精煉，言簡意賅，到一定規(guī)?？稍谕晟菩?。
制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋沒人才。
廣告公司初期要有自己準確的定位，要知道自己的優(yōu)勢、劣勢，要培養(yǎng)自己的核心競爭力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因時制宜，建議走專業(yè)化的道路。在某一領域作成老大、老二，方能良性生存發(fā)展。
廣告公司是個智業(yè)，技術密集、人才密集型的企業(yè)，因此學習力特別重要，應有個好的學習氛圍，打造成一個學習型組織。無論是客戶服務、廣告創(chuàng)意、營銷策劃、媒體運作等全方位學習，在專業(yè)方面一定要超過客戶，引導客戶，服務好客戶。
如何開發(fā)和管理客戶
經常聽廣告公司的業(yè)務員講的三句話：“我們的價格比別人的低”，“我們的品質比別人的好”，“我們的服務比他們好”。業(yè)內稱之為“三句半推銷法”。
廣告公司有媒體的出去拉廣告：我們的媒體多么多么好，覆蓋面有多么多么廣，效果怎么怎么樣，都稱自己媒體最好，別人的不行。很少考慮客戶產品所針對的目標消費群體是哪些人，他們經常接觸的媒體是什么，更談不上做科學精確的單位媒體成本分析，廣告效果評估。所以說客戶的廣告費用一半浪費掉了。
業(yè)務是廣告公司運營中的龍頭，咽喉環(huán)節(jié)，占相當重要的位置。沒有業(yè)務就沒有一切，后面的產品再好也不行，有堅強的后盾，會對前面的業(yè)務有好的推進，相輔相成。有廣告公司把工作重點放在內部管理和內部學習，是片面的，更重要的應該是業(yè)務，即客戶的管理與開發(fā)，真正實現(xiàn)“全員營銷”，從老總到業(yè)務員，到設計師。業(yè)務始終是核心工作。
廣告公司更多的是側重去拉業(yè)務，而輕科學的客戶管理與開發(fā)。往往一撥業(yè)務員跑的客戶，跳槽后或把客戶帶走，或和客戶斷了聯(lián)系。新一撥業(yè)務員過來重新再去跑客戶，造成一方面客戶資源損失掉了，一方面客戶被跳槽員工拉走了。
客戶的管理特別重要，不僅是客戶服務人員（業(yè)務員），更多的應是業(yè)務經理的職責。一方面業(yè)務經理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應是一個團隊，包括策劃、市調、文案、設計人員，而非單單一個業(yè)務員。是一個團隊在服務客戶，而非一個業(yè)務員。
公司應將客戶進行有效分類，根據業(yè)務量、客戶潛力等進行評估。80%的精力花在20%創(chuàng)造80%價值的客戶上。依重要程度可分A類、B類、C類，即將開發(fā)的目標客戶成D類。然后A類客戶多長時間拜訪一次，B類、C類多長時間拜訪一次，D類客戶每月開發(fā)幾個指標。最后定期對原有客戶進行清理盤點，把那些耗費精力大但贏利少的客戶降級或淘汰掉，定期優(yōu)化你的客戶隊伍資源。
客情關系的處理很重要，可定期打個電話、發(fā)個短信，過年過節(jié)寫張賀卡，讓客戶知道你沒有忘記他。不要拉業(yè)務時去找人家，不拉業(yè)務的時候不理人家，業(yè)務結束后就不管了。什么時候你把客戶忘記了，客戶也把你忘記了。
廣告公司是個智業(yè)，是應該非常專業(yè)的。設計創(chuàng)意人員如此，客戶服務人員亦是如此。除有較寬的知識結構和溝通能力外，形象也很重要。專業(yè)的形象使人有信賴感，業(yè)務成交率會提高。
廣告公司是給別人化妝的，應先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好，再去給別人做形象傳播。
廣告行業(yè)是個朝陽行業(yè)，集知識密集、人才密集、技術密集為一體。廣告行業(yè)又是個投入和回報不成比例的行業(yè)，當然4A公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業(yè)、講究策略之外，,還要“選對池塘釣大魚”，不同的市場環(huán)境用不同的運作方法，否則事倍功半。
廣告行業(yè)又是個鍛煉人的行業(yè)。“如果你愛一個人，就讓他(她)去做廣告，那里是天堂；如果恨一個人，就讓他（她）去做廣告，那里是地獄?！?/p>
廣告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神，又要有鍥而不舍地執(zhí)著追求精神。全身心投入，終會有所收獲，畢竟天道酬勤，結出果實是遲早的事
廣告公司的機構設置與職能劃分
運營總監(jiān)：
具體負責公司的工作計劃和經營計劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負責制定公司的長遠發(fā)展規(guī)劃。負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應根據部門的需要，進行考核和綜合級別評定，對具體部門的人員使用和定級實施監(jiān)督。對公司金融實施全面的管理，監(jiān)督廣告預算的執(zhí)行，各種稅收的交納，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施監(jiān)管。對公司的制度執(zhí)行情況實施監(jiān)督，防止公司在經營中各部門出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實施廣告公司經營中的自律約束。并負責協(xié)調各部門之間緊密的配合完成全年廣告計劃。
廣告公司，除了應該設置業(yè)務部、創(chuàng)作部、工程部還應該設置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機構設置框圖如下：
在組織機構設置健全的基礎上，還必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現(xiàn)各負其責、協(xié)調運行、相互制約和相互促進。
業(yè)務部的職能和人員配備
業(yè)務經理主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡，與公司內其他各部門保持密切的聯(lián)系。業(yè)務部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協(xié)調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由業(yè)務部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動進行過程中，業(yè)務部還負責與廣告客戶的聯(lián)絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此，廣告公司的業(yè)務部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，業(yè)務部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。
業(yè)務經理
全面負責客戶部的行政和業(yè)務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務組主管業(yè)務員的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核培訓業(yè)務部服務人員。主要負責協(xié)調廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯(lián)系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。
業(yè)務主管
全面負責所在經營組或業(yè)務組的業(yè)務工作和日常行政工作。對上，向業(yè)務經理負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務員的工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業(yè)務的開發(fā)、調查，并發(fā)展原有業(yè)務。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業(yè)務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業(yè)務。
業(yè)務員
負責與客戶的業(yè)務聯(lián)絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。
創(chuàng)作部的職能和人員配備
廣告創(chuàng)作部門的任務是負責廣告的創(chuàng)作、設計和制作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會同業(yè)務部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括
拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。這一部門一般又可具體地細分為企劃總監(jiān)、策劃、文案、設計師、美工、攝影和制作合成等專職小組或專職人員，各負其責。
企劃總監(jiān)
全面負責創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標準進行工作，負責向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務的廣告創(chuàng)作。對總經理或副總經理負責。
策劃、文案、設計師、美工、攝影、制作工程部
策劃主要負責市場調研，企業(yè)形象包裝方案，市場營銷推廣方案的擬寫。文案負責廣告內容的撰寫，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。設計師負責于客戶溝通了解客戶意圖，并安客戶要求進行廣告設計。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。制作工程部負責戶外廣告的制作噴繪，廣告位的設計搭建與安裝。
行政辦公室的工作職責和人員配備
廣告公司行政辦公室的任務，是對公司的日常事務進行全面的管理，并對業(yè)務部門進行行政監(jiān)督，提供后勤服務。負責公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務檔案，檢查保密情況。，協(xié)助公司各部門部門的工作，為各業(yè)務部門開展廣告活動提供物質支援和后勤保障。
我公司廣告戰(zhàn)略發(fā)展方案
廣告公司業(yè)務范圍的擬定：廣告公司業(yè)務范圍很廣泛基本上沒有限制，總結出來：能想到就能做到。目前市面上廣告公司的業(yè)務范圍主要有：
平面設計、3D動畫制作、園林景觀設計、環(huán)境設計、建筑設計、印刷、噴繪、雕刻、廣告燈箱及各類廣告需要的燈光制作、各類媒體投放（戶外擎天柱、路邊廣告燈箱、電視媒體、廣播媒體、報紙媒體、網絡媒體的發(fā)布及設計）商業(yè)促銷活動、室內外裝修設計、網頁設計、慶典禮儀、大型雕刻吸塑字LED燈發(fā)光字展會制作 路牌燈箱旗幟橫額 電腦界字 鏡框畫框 銅鋼鐵字 局柒字噴繪 寫真
鈦金牌不銹鋼牌銅牌蝕刻 絲印有機玻璃有機玻璃水晶字
有機玻璃特殊工藝霓虹燈工程 專業(yè)制作燈箱 招牌廣告 霓虹燈工程 精造銅字 不銹鋼字 鈦金字烤漆字 蝕刻銅牌鋼牌鋁牌銘牌噴砂牌 印制各類條幅彩旗串旗錦旗 絲印各類胸牌 授權牌貴賓卡 三維雕刻有機工藝吸塑字水晶字 大型電腦雕刻字制作不干膠字 電腦噴畫掃描
展覽活動策劃終端展柜制作 家居商鋪設計裝修精致名片印刷品設計制作
廣告公司的區(qū)分：廣告公司初期必須以專長占領市場，不能求廣，而要做專做大。等發(fā)展到一定規(guī)模時候可以考慮拓展公司的業(yè)務范圍。
廣告公司按代理區(qū)分，可分為部分代理和全代理。
全代理是指該公司負責所有的廣告業(yè)務，包括各方面的制作和策劃、以及媒介投放（電視、廣播、報刊、戶外等）收費室按月或按結算。
部分代理是指只負責制作廣告，不負責投放廣告；或只負責投放廣告。
廣告制作包括：噴繪、平面制作（海報、宣傳單、報刊等）、產品包裝設計燈箱制作、舞臺制作與設計等等。收費標準時按單次活動收費，或者單項制作收費。
廣告公司的業(yè)務范圍是視該公司的能力而區(qū)分的，有的善于制作，有的善于投放。制作也要看其哪方面的制作比較專業(yè)。
最有實力的就是全代理的廣告公司。它負責該公司的企業(yè)形象包裝、與前期廣告推廣、營銷策劃、銷售代理、大型活動策劃是一個智囊、創(chuàng)意、銷售、技術領域精英聯(lián)盟機構。
我公司目前是以房地產策劃銷售的專長立足市場。做的是廣告行業(yè)的一個專長及房地產營銷策劃與代理銷售。2009年隨著公司的成長與輝煌現(xiàn)拓展公司業(yè)務范圍。我作為公司策劃總監(jiān)現(xiàn)就公司業(yè)務拓展范圍初步擬定如下：企業(yè)形象包裝、與前期廣告推廣、營銷策劃、銷售代理、大型活動策劃、戶外廣告牌、公交車廣告、VI企業(yè)形象設計、企業(yè)形象畫冊、產品包裝設計、為主。如客戶有需求我們可以提供更多方面的服務如（攝影電視廣告短片的制作 印刷 包裝設計 室內設計短信群發(fā)）等等。
廣告的繁榮象征著商業(yè)的繁榮。目前西安市區(qū)能看到的地方都是廣告牌。戶外廣告占市場廣告投放量的13.6%，戶外廣告利潤也相當可觀。
這都是市場經濟下發(fā)展繁榮象征。
西安市區(qū)戶外運作：西安市政府把戶外廣告位競拍給廣告公司，由廣告公司參與市場運作。首先政府不用花費人力物力去運作戶外廣告。一樣可以收取可觀的利潤。要運作西安市區(qū)所有廣告位估計西安市政府啥都不用做了，整天專心搞戶外廣告。只有在市場經濟下，由專業(yè)公司來運作戶外，廣告行業(yè)才能可持續(xù)繁榮發(fā)展下去。
目前園區(qū)戶外廣告情況：沒有市場而言，也談不上市場經濟。企業(yè)要做戶外去找政府。估計政府在這方面投入了大量的人力物力。但因為政府不專業(yè)所以導致戶外廣告沒有市場，沒有價，市區(qū)一個廣告位一般在25萬左右一年（均價）。而園區(qū)一塊戶外價位在1---5萬左右。政府勞民傷財還沒轉上錢，而且廣告位的制作質量和精美度和市區(qū)有大大差異。市區(qū)及時晚上不開路燈，只是廣告位的燈也能讓城市像白天一樣。如果有專業(yè)公司介入，園區(qū)戶外市場價位應該在10萬---18萬之間。
如何來運作戶外廣告：首先在市場經濟下，政府應該競拍將廣告位拍賣給專業(yè)廣告公司來運作。在這個前提下，我們公司才能介入。這是核心前提。公司一旦介入，首先要摸清園區(qū)所有戶外廣告的位置。制作園區(qū)戶外地圖，另外要增加戶外廣告位的數量。拿下長慶大道于陜汽大道主干線上的燈桿路牌，在主干線十字增加單立柱大型戶外廣告位。公交車站應該全部增加公交站廣告位。選定繁華地段新增戶外廣告位。
招聘各部門人員到位。購買噴繪寫真機器。選定門面和制作廣告場地。有門面平時可接噴繪制作小活維持公司日常開銷。
第三篇：運營總監(jiān)崗位職責(廣告公司)
負責公司運營管理，領導團隊完成公司下達的合理任務目標。具體如下：
1.負責公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)
調。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標客戶，并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。
2.幫助公司領導層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調公司內部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。
3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。
4.嚴格控制公司成本，根據公司財務狀況及時向公司領導提供合理的投資建議,達到多方合作機構的滿意度。
5.負責公司相關人事、績效管理。
6.整合公司內外資源，建立有效的信息渠道。
第四篇：廣告公司如何分析運營指標
廣告公司如何分析運營指標
傳統(tǒng)的廣告公司管理層想要了解公司的運營狀況，通常是由財務分析的角度出發(fā)，他們最常用的指標是獲利率與收入成長率。然而在21世紀的競爭環(huán)境中，一些簡單的財務分析已不足解讀公司復雜的運營狀況，管理層對于公司的客戶群、產品與服務、競爭力、人與文化并及財務數據，各方面都應要有系統(tǒng)的分析，判斷與掌控，才能全方位的經理公司的運營狀況。
客戶方面的指標
首先是客戶滿意度（client Satisfaction Rating）這是一年一度廣告公司設計問卷，向客戶征求其對過去一年服務的滿意度調查，通常問卷都有一定細目，以收集客戶對服務人員，創(chuàng)意產品，媒體計劃等等各方面的意見與評分，及對未來一年的要求與期望。作者認為經過均權（Weighting）后的客戶滿意度，可以說是廣告公司一個總體運營狀況非常重要的一個指標。
其次是客戶組成風險（Client Portfolio Risk），此為一個綜合指標，即廣告公司凈收益的客戶組成，以及各個客戶在未來一年繼續(xù)與廣告公司續(xù)訂代理合約的可能性，加以均權而成。
第三，是客戶產品銷售成長率（Brand Sales Growth）。通常在客戶產品銷售成長符合或超出客戶預期的狀況下，客戶與廣告公司的關系是比較好的。然而，影響銷售的原因很多，產品質量、設計、價格、通路、存貨供應、售后服務等與廣告都是造成銷售增減的因素。當銷售成績不理想時，由于其他價格、存貨、質量等因素掌控于客戶內部，廣告公司往往是首當其沖地受到責難。追蹤客戶的產品銷售成長，與客戶溝通、隨時反映可能出現(xiàn)的各種問題，提供一些建設性的解決方案以供客戶選擇，一方面可以降低廣告公司受不當責難的風險，另一方面更提升了廣告服務的附加值，為客戶的產品成長做出貢獻。
第四，是客戶利潤表（client profitability），由廣告收入，減去直接成本（服務隊伍的人工成本，差旅費，市場調研費等），在減去攤派的間接成本（管理費用，辦公費用等），以得出廣告公司在特定客戶上的稅前凈利（或損失）。在準備客戶利潤表時，應注意要標明一次性的收入或費用，以確切了解正常運營狀態(tài)下的客戶利潤。
廣告公司看客戶利潤表，主要有兩個目的，其一，是否公司對于此客戶的資源配置適當？其二，是否公司為客戶提供的服務，收取了合理的價格？在看客戶利潤表時要注意“風險與報酬”（risk and reward）的關系，即利潤最大之客戶
并非是最理想的客戶。一些小的客戶、較不穩(wěn)定的客戶，可能利潤率要比一些較穩(wěn)定而有規(guī)模的基礎客戶（Anchor client）更高。因此，資源配置與價格需要與“風險”一同考慮。
第五個客戶方面的指標，是廣告收入的彈性。廣告公司希望客戶產品賣得好，或是廣告預算大幅增加時，廣告公司收入也可以隨著傭金或獎勵機制而有一定的成長。反之，客戶削減廣告預算或銷售不理想時，廣告公司希望要能保本，有一定的底線收入，廣告公司的管理層應對客戶的不同狀況有一定的彈性分析。產品與服務方面的指標
很重要的一個指標是產品與服務的時效（Timeliness），定義為一個廣告方案從被客戶批準到實踐所需要的時間。當然，廣告方案的類型不同，時間也有不同，拍電視廣告要比包裝設計長得多。作者認為，廣告公司應對所提供的不同類型的廣告方案的服務，制定一定的參考時間，并與客戶充分溝通。這樣做有三個目的：第一，管理客戶對于廣告服務的期望值；第二，由此建立廣告公司內部質量控制流程；第三，掌握時效定價的時代潮流，對于客戶的特急件，加以附加收費。對于廣告原創(chuàng)意的指標，業(yè)內有許多做法，比較有公信力的，還是屬于各項廣告獎項的獲得。作者也建議一個在公司內部舉行一定評比的方式，一方面是檢討，同時也有一定的教育與提升員工士氣的作用。
供應商的價格，在廣告“代理”中，直接地反映了廣告公司的價值。在媒體采買與策劃方面，一般來說，廣告公司都已經有系統(tǒng)比較。然而在創(chuàng)意方面，卻經常受到忽視。事實上，供應商的價格、付款條件、現(xiàn)金折扣、年底返還等往往是相通的。廣告公司應該對供應商的整套價格體系（包括以上價格，付款條件等）有一個全面的策略與控制，采用計劃、執(zhí)行、復查、分析、修正的循環(huán)，做好內部控制來對客戶負責。
競爭力指標
對于新客戶的開發(fā)，廣告公司可用比稿獲勝率（Pitch/Win Ratio）來做一個指標，又可分為初稿獲勝與終稿獲勝率。比稿耗費廣告公司大量的人力資源，如沒有獲勝的相當可能性，不應該輕易為之。然而獲勝率是百分之百，廣告公司又可能太保守，不夠積極地開發(fā)新客源。廣告公司應謹慎地估算，投入比稿的時間人力資源與直接成本，并與如獲勝后之凈廣告年收入做一比較。一般來說，以不超過10%?15%為一個衡量標準。
對于廣告公司現(xiàn)在的客戶，可用新項目或產品委托代理（new assignments）做為指標，并參考廣告公司所占客戶總廣告的百分比。由此可以得知客戶對廣告
公司的滿意度，以及廣告公司與客戶其它廣告公司的競爭力比較。
競爭力的第三個指標，是公司的資源使用率（Capacity Ｕtilization），如果公司的“基礎設施”（Infrastructure）可以服務相當于人民幣3000萬元的客戶量（廣告收入），而目前只有2000萬的生意，則代表公司有可以用價格策略增強競爭力的空間。
財務指標
首先是獲利率，即稅前凈利除以廣告凈收入，獲利率必須與獲利金額一起來看，公司的最終目的，是要極大化獲利金額（以稅前凈利為代表），而非極大化獲利率。獲利率也同時應參照“投資報酬率”，廣告公司往往注冊資本很小，但由于“代理”，營業(yè)額可以相當高。如現(xiàn)金管理得當，有可能獲利率不甚高，但投資報酬率卻相當可觀。
第二是收入成長率（Revenue Growth），即當年的廣告凈收入，比起前一年的成長率。收入成長率主要要比照資源使用率、利潤轉換率（Revenue Conversion Rate）與客戶組成（Client Portfolio）才能決定收入成長的“質”。管理層應分析這些收入的成長，主要是從哪些廣告服務而來（創(chuàng)意、媒體、因特網等）。第三是利潤轉換率，即稅前凈利的成長除以收入的成長。比如某公司2002年收入2000萬，稅前凈利200萬；2003年預估收入2400萬，稅前凈利400萬，則利潤轉換率為（400－200）/（2400－2000）=200/400=50%。一般來說，利潤轉換率應不低于30%，如果廣告公司的資源使用率低（例如少于80%），而利潤轉換率也低，則代表新生意的定價或是費用控制有一定問題。
營運現(xiàn)金（Working Capital）也是財務健康的重要指標，通過廣告公司的營運現(xiàn)金應是正的，即實際上客戶是在為廣告公司的營運付出資金。營運資金的成長表示公司應收賬款與應付賬款的適當控制，并應參照營業(yè)額的成長量來做一參考。大量的營運現(xiàn)金結余，代表廣告公司有一定的資金運作能力，可以創(chuàng)造非營運收入。
人力資源指標
人力資源主要的指標是員工的離職率（Turnover Ratio），廣告公司通常是屬于高轉換率的行業(yè)，但一個超過20%的離職率，仍然對公司有很不好的影響，客戶方面，由于服務人員的頻頻更動，顯然造成銜接上一定的問題。在成本上，訓練一個專業(yè)人員以提供專業(yè)服務，必須有相當的訓練與時間。一旦員工離職，公司在這些方面的花費，都付諸流水。在員工的心理與士氣方面，高離職率更造成不良影響，有連鎖反應的可能。員工離職替補要有時間，在這期間，其他員工工作
量增加，造成惡性循環(huán)。
其他人力資源指標包括：各職務工資與行業(yè)同職比較、總工資占收入百分比、公司在訓練方面之資源投入占總人力資源比例、平均員工年資等，都是管理層應注意的。還有就是公司可以建立一些內部部門間相互評分的機制，也可以反應出哪些部門需要加強。
總結
管理層對于公司的決策，需要一定的訊息。運營指標系統(tǒng)的建立，給管理層決策支持，減低了錯誤決策的風險。作者認為以上討論的各式指標都是必要而可以相互參考的，可以考慮把它們收集在一個總報告之中，并每個月。每季、每年來更新。
第五篇：知名廣告公司運營模式介紹手冊
陸川 著名年輕導演 劉偉強 知名導演 李陽 “瘋狂英語”創(chuàng)始人 鄭淵潔 中
著名導演 何平知名導演 張紀中 名導演、制片人 賈樟柯 知名導演 孫周 著名
電影藝術家 李彥宏 百度總裁兼首席執(zhí)行官 CCTV2005十大經濟人物求伯君
金山軟件股份有限公司董事長張朝陽 搜狐董事局主席兼CEO梁冬 百度副
總裁，著名華語節(jié)目主編及主持人 鄧達智 香港著名華人設計師 張肇達 MARK
CHEUNG聯(lián)席會議主席 吉米 世界級首席化妝師 李小燕 著名服裝設計師 韓劍
飛 著名服裝設計師 邵忠 現(xiàn)代傳播集團總裁 楊葵 出版人 王鋒 《時尚先生》
主編 苗煒 三聯(lián)生活周刊執(zhí)行主編何毅 搜狐汽車頻道主編 潘石屹 SOHO中
國有限公司 董事長兼聯(lián)席總裁 易小迪 陽光100置業(yè)集團董事長 江南春 分眾
傳媒總裁 何享健 廣東美的集團有限公司董事局主席 梁上燕 宏宇集團副總裁
陳丹青-畫家 海巖-作家 艾未未-藝術家李海鷹 中國著名作曲家、影視演員
黑楠-著名音樂人 趙胤胤 國際著名鋼琴演奏家 孔祥 東 中國鋼琴家 J ’ Star
MaleModel Resource Fashion?? model detail information 姓名：孫大
剛 身高：186CM 三圍：101 74 99 經歷：拍攝雜志《世界都市》《時尚》《運動
休閑》《風韻》《瀟灑》《好主婦》《數字生活》《畫報》《TOUCH》等等姓名：
張信哲 身高：189CM 三圍：104 76 96 經歷：拍攝雜志：〈時
尚先生〉 〈魅力先生〉 〈亞洲年鑒〉 〈精品購物〉等姓名：宋擎遠 身
高：185CM 三圍：98CM 80CM 97CM經歷：拍攝雜志：《健康之友》《瑞麗》《汽
車雜志》等 J ’ StarFemaleModel Resource Fashion?? model detail
information 姓名：劉麗娜身高：１７５CM 三圍：８４ ６０ ８９CM 獲獎：
第５３屆世界小姐中國區(qū)總決賽季軍．２００３年新絲路中國模特大賽總決賽十
佳女模特．新絲路名模 姓名：陸慧 身高：178三圍：86 62 90經歷：2003
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國際時裝周姓名：呂翠玉身高：1.79米三圍：83厘米61厘米88厘米 經歷： 2005年參加國際超模大賽中國區(qū)“十佳”
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Fashion?? J’StarGUANGZHOU MC Resource Fashion?? J’StarHUNAN MC
Resource Fashion?? J’Star Philharmonic Orchestra Resource 中國中央
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