第一篇：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得激情管理

毛澤東同志曽經(jīng)說過：“政治路線確定后，干部是決定的因素?！?/p>

對于企業(yè)來講，這個所謂的干部就是我們的領(lǐng)導(dǎo)者和基層管理者，因此，這些管理者的水平、素質(zhì)是制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

“激情”管理，作為一種管理方式，近年來已經(jīng)被許多管理者在日常的工作中運用，并取得很好的效果，而做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果不懂得“激情”管理，也就被稱之為不懂得管理和不稱職的管理者?！皢T工是客戶，管理者為員工提供一流的服務(wù)”這是最佳的管理理念。激情作為一種情緒，它是儲藏在每個人心中的一座看不見的冰山，激情管理就是利用員工的情緒，通過企業(yè)文化，觀念、制度來激發(fā)“冰山下的部分”，并使之成為一股推動力。我們很多領(lǐng)導(dǎo)如今管理員工除了“權(quán)威”和“變臉”就沒有別的策略，有的領(lǐng)導(dǎo)自以為自己懂得管理，結(jié)果連自己部門的員工都對其“鄙視”，甚至集體“炒上司的魷魚”，足見其管理水平和能力如何。員工作為企業(yè)的一員，他們工作的目的除了一份滿意的薪水，一個好的工作壞境，其中最重要的就是在企業(yè)里能快樂的成長，快樂的工作。

談到激情管理和如何管理善待員工，我們還是先看看“青年和羊”這個寓言故事吧。據(jù)說在波斯國家流傳著這樣一則故事，有一個青年人一天牽著一只羊在路上走，路人看見了就說，這只羊之所以跟著你，是因為你用繩子拴著它，并不是羊喜歡你真心跟著你走。青年人聽后笑笑，就解開繩子，自己繼續(xù)往前走，羊卻仍然寸步不離的跟著他。路人開始不解，青年人就說，我每日供給它飼料和水草，還精心照料它，自然他就很喜歡我，也會跟著我走啊。

青年人的結(jié)論是：拴住羊的不是那根繩子，而是對羊的關(guān)照和愛憐。

供給羊飼料和水草是讓它生活有保證，屬于激勵機(jī)制的物質(zhì)利益激勵;“精心照料”屬于精神激勵。如果青年人每天只知道讓羊吃好喝好，但是卻不懂得憐愛羊，整天打它，罵它，那么羊最終也會逃走，這就好比激情管理，如果我們領(lǐng)導(dǎo)只知道采取強(qiáng)制手段，“高壓”手段管理員工，而不懂得如何去激發(fā)員工心中的那股“激情”和“熱情”，那么員工也只能是口服心不服，當(dāng)面恭維你，背后罵你娘。

良好的溝通，充分的理解可以化解來自內(nèi)部的沖突，使每個職工有滿足感、安全感，讓員工放下包袱，將情緒調(diào)整為最佳狀態(tài)。如果在工作中你動不動就對員工或?qū)傧隆白兡槨?，甚至以什么“我也管不了你，你去人事部門報到吧?！钡瓤谖窍嗤{，最后恐怕你激起的不是員工心中的“溫情”或“激情”，而是員工對你的“憤恨”或“怒火”。

我們常常發(fā)現(xiàn)一些領(lǐng)導(dǎo)喜歡拿制度說事，而且這個制度往往是對自己“寬松”，對別人“嚴(yán)格”，甚至說“一個企業(yè)兩種制度”，“一個人兩種制度”，結(jié)果搞的企業(yè)員工怨聲載道，甚至群體上訪不斷，人為的制造矛盾，這種領(lǐng)導(dǎo)不僅是不懂管理，更是企業(yè)“不和諧“事件的制造者。須知制度管理是有限管理，激情可以將管理放大至無限，它可以讓人喜歡做事情，而且做多少都不會感覺勞累。

員工的情緒是一把劍，管理者如果不善于調(diào)動和激發(fā)員工的情緒、潛質(zhì)，企業(yè)與員工都有可能陷入僵化停滯兩難的境地。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須要懂得激情管理，并不斷創(chuàng)造激情，使之發(fā)揮出化腐朽為神奇的效果，從而產(chǎn)生1+1≥2效應(yīng)。

老員工給待遇，中年員工給平臺，年輕人給機(jī)會，這不僅是管理需要明白的事理，也是激情管理在具體工作的應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在工作中為員工營造一個良好的企業(yè)氛圍，這就是“人格有人敬，成績有人頌，困難有人幫，疾苦有人疼?！?/p>

隨著人們生活水平和對睡眠質(zhì)量要求越來越高，一種新興床鋪——軟體床(俗稱軟床)近些年正在悄然興起。

目前家具市場上的軟床大致分布藝床、皮床和皮布結(jié)合床3種，色調(diào)主要有白色、紅色、紫色、棕色。一些家居商城著力促銷的新款軟床，不僅舒適柔軟，而且色彩絢麗、造型圓潤，備受那些善于把握時尚脈搏潮人的關(guān)注，尤其是35歲以下的年輕人對軟床的熱情很高，銷量也有逐漸增加的趨勢。

掘金新大陸

剛剛過去的“五一”小長假，魏志剛覺得自己都快要忙得虛脫了。

魏志剛的身份是展昇家具有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司旗下兩大軟床品牌克蕾詩帝和澳伊瑪在西南一帶的銷售業(yè)務(wù)?！拔逡弧奔倨谥埃烷_始出差到云南、貴州等地，加大產(chǎn)品的銷售力度。

“軟體家具因色彩清雅、線條簡潔，適合置于各種風(fēng)格居室，在人們越來越重視生活品質(zhì)的今天，也越來越受到消費者歡迎。這幾年我們的銷售業(yè)績每年都以20%的增長速度遞增。而且銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已布遍全國的省會城市，并逐步覆蓋二、三級城市及縣市。所以最近一直都很忙，經(jīng)常出差時間超過1個月?！蔽褐緞傉f，軟體家具因環(huán)保、耐用等優(yōu)點，在市場中所占份額越來越大，逐漸成為一種消費潮流。

業(yè)內(nèi)人士指出，成品家具行業(yè)正受到定制家具行業(yè)款式的多樣性、可定制的靈活性、產(chǎn)品風(fēng)格的統(tǒng)一性、和諧性等諸多優(yōu)勢的沖擊，板式家具企業(yè)也需應(yīng)對這一市場的變化，軟床行業(yè)便成為他們的下一站。

據(jù)悉，軟床的發(fā)展歷史，從軟體家具的發(fā)展開始。軟體家具主要包括床墊、沙發(fā)、軟床3大塊，而最先發(fā)展的是床墊，2006年中國的家具沙發(fā)軟床市場的銷售數(shù)量首次超過世界家具沙發(fā)軟床第一大國美國。從2004年開始，軟床行業(yè)就從床墊、沙發(fā)、床上用品等軟床家具中突圍而出。

“軟床行業(yè)的發(fā)展，這些年勢頭還是不錯的，與其他家具產(chǎn)業(yè)保持了齊頭并進(jìn)的態(tài)勢?！敝袊揖邊f(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，軟床行業(yè)的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品時尚，市場潛力大，售后少，生產(chǎn)難度不大，利潤較成品家具高。不足之處則是軟床的生產(chǎn)大部分以手工為主，要求的工藝及產(chǎn)量方面比較難實現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn);軟床的市場培育推廣力度不夠，很多消費者

還沒有認(rèn)識軟床這類產(chǎn)品;軟床項目沒有得到企業(yè)的足夠重視，特別是一些有床墊、沙發(fā)項目的企業(yè);軟床行業(yè)的專業(yè)人士缺少，研發(fā)能力有限。

良莠不齊

據(jù)了解，相對于普通的實木床和板式床，軟床的價位相對較高，一般全套布藝床的價位在2000元以上，好一點的則要6000元以上，而皮床和皮布結(jié)合床的價位則更高，最高的每套可超過1萬元，如果是具有氣壓拉桿、可以在床箱中存放衣物的軟床，價位還要在此基礎(chǔ)上高出1000元左右。

“其實價格要看怎么比，每個品牌的定位不一樣，品質(zhì)也不一樣，自然價格也不一樣?！币晃黄放栖洿驳耐其N員對記者說，現(xiàn)在市場上軟床產(chǎn)品很多，如果要想質(zhì)量有保證，最好選擇品牌產(chǎn)品。

近年來一些消費者反映，市場上的軟床產(chǎn)品已經(jīng)有些讓人眼花繚亂，不知如何選擇。外觀看起來差不多的產(chǎn)品，在家居專賣場和家居市場，價格相差很多，而且一些不知名的產(chǎn)品，也在趁機(jī)搶占市場。

魏志剛認(rèn)為，造成目前軟體家具質(zhì)量良莠不齊的主要原因有兩點。一是軟床企業(yè)入行資金門檻低，制造技術(shù)含量低，導(dǎo)致大大小小的軟體企業(yè)泛濫。小企業(yè)為控制管理成本，沒有設(shè)置質(zhì)檢部門監(jiān)管。另外他們?yōu)楣?jié)約成本，原材料采購也沒有嚴(yán)格把關(guān)。二是2011年10月份之前，國內(nèi)沒有專門針對軟體家具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測起來也成問題，即便是目前國內(nèi)最權(quán)威的環(huán)保認(rèn)證十環(huán)認(rèn)證，也沒有對面料和海綿等的認(rèn)證，企業(yè)制度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，項目無法可依。

“其實我們一直非常關(guān)注軟床行業(yè)的健康發(fā)展，也做了許多規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的工作，頒布實施行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是其中之一。”中國家具協(xié)會的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國的軟體床首部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式實施，對于規(guī)范軟床制造行業(yè)、確保產(chǎn)品質(zhì)量，大有裨益。

據(jù)了解，《軟體床》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于2011年10月1日正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有的以實木、金屬材料、人造板材等為主體框架結(jié)構(gòu)，并包覆皮革、紡織面料等軟體制成的軟體床具。在總共8頁的標(biāo)準(zhǔn)文本上，詳細(xì)標(biāo)示出了軟體床從外觀尺寸，到內(nèi)里填充物，再到運輸及包裝的所有標(biāo)準(zhǔn)，對軟體床的質(zhì)量、安全、環(huán)保等性能做出全面的規(guī)范。

中國家具協(xié)會副理事長兼秘書長張冰冰表示，從技術(shù)層面上看，《軟體床》行標(biāo)是專業(yè)與技術(shù)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)我國國情、符合市場發(fā)展規(guī)律、代表科學(xué)發(fā)展，并達(dá)到先進(jìn)水平的家具標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)最重要的還是落實。

前景廣闊

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居建材行業(yè)近幾年的發(fā)展勢頭最迅猛的板塊，當(dāng)屬整體衣柜與軟床兩大行業(yè)。比較兩者的運營模式都差不多，都是連鎖加盟專賣店模式，只是專賣店選址方面衣柜更注重在建材賣場，而軟床更注重在家具賣場。

“目前，我國軟體家具是一個成長迅速、潛力巨大的市場。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對生活的品質(zhì)，對睡眠質(zhì)量的要求也越來越高，軟床必將成為國內(nèi)家具市場中一個新的消費熱點。在未來5到10年，在國際家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景下，軟體家具行業(yè)將迎來第二個高速發(fā)展期?！蔽褐緞傉f，到2015 年，中國城鎮(zhèn)化水平將達(dá)到52%。國家的這一舉措，必將進(jìn)一步促進(jìn)中國的住宅建設(shè)，因而會使與住宅相關(guān)的行業(yè)得到發(fā)展。中國家具行業(yè)，特別是中國的軟體家具行業(yè)蘊藏著巨大的市場潛力。

標(biāo)準(zhǔn)化被看成是軟床行業(yè)未來的發(fā)展方向。中國家具協(xié)會的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，軟床行業(yè)的健康發(fā)展，確保產(chǎn)品品質(zhì)是第一位的，尤其是在消費者更加注重環(huán)保和安全的今天，軟床行業(yè)也必須從質(zhì)量抓起，通過標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和產(chǎn)業(yè)化，最終培育大批品牌，帶動行業(yè)前進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一步步發(fā)展與普及，地板企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道勢在必行，網(wǎng)銷渠道的業(yè)績好壞直接關(guān)系地板企業(yè)未來的整體盈利水平，但地板企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道需要網(wǎng)絡(luò)品牌知名度，那么，地板企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象呢?

品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌

有的地板品牌在傳統(tǒng)市場很知名，是個品牌，但是到網(wǎng)絡(luò)市場，因為群體的特殊性，知名度不高，則其就不是網(wǎng)絡(luò)品牌。總之，是品牌的不一定是網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌拿到傳統(tǒng)市場也不一定是品牌了。

品牌和網(wǎng)絡(luò)品牌我們都搞清楚了，這次該仔細(xì)看下網(wǎng)絡(luò)品牌推廣該怎么做?下面詳細(xì)分析鋼塑土工格柵價格膨潤防火毯價格滌綸格柵廠家http://liubin1984.jdol.com.cn/。第一步品牌鋪墊——搜索布局

你有任何問題，都可以百度一下。搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)人群中的應(yīng)用頻率極高，當(dāng)看到一個新的品牌，或者在選購某種商品的時候，必然會對網(wǎng)絡(luò)品牌的名詞進(jìn)行搜索查看，如果這一步客戶看到的是一些好的評價，企業(yè)發(fā)布的相關(guān)新聞報道，則客戶選購本商品也比較放心，假如什么都沒找到，或者有一些不良的評價，結(jié)果可想而知Q215方管Q195方管Q345無縫方管http://tjlcxsgt.jdol.com.cn/。所以，做網(wǎng)絡(luò)品牌推廣第一步做好搜索布局，把客戶容易關(guān)注的問題做成知識問答，把品牌名字和產(chǎn)品名詞做成百科名詞，企業(yè)形象性新聞發(fā)布三篇以上，當(dāng)然新聞在選題的時候有些技巧，這一步可以請小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)做咨詢，如果選擇問題不當(dāng)、話題不合適，則不能做好品牌鋪墊的第一步，以后的工作也就比較被動Q345無縫方管16mn焊管廠Q235直縫焊管

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第二步品牌推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣

在網(wǎng)絡(luò)上樹立品牌，網(wǎng)絡(luò)推廣是必須的。第一步做好了搜索布局，第二步品牌推廣要加大馬力，讓足夠多的人認(rèn)識我們的品牌，引導(dǎo)他們?nèi)ゾW(wǎng)上搜索，有了第一步的鋪墊，他們看了網(wǎng)上的信息之后選購的可能性非常大，即使沒有買也留下了深刻的印象，很有可能未來買或者介紹朋友來買，網(wǎng)絡(luò)推廣即可以推廣品牌，又可以促進(jìn)銷售上海真空包裝機(jī)廠家上海內(nèi)抽真空包裝機(jī)廠家海外抽真空包裝機(jī)廠家http://shxiangzheng.jdol.com.cn/。

網(wǎng)絡(luò)推廣包括廣告推廣和公關(guān)推廣，廣告推廣有網(wǎng)絡(luò)硬廣和關(guān)鍵詞廣告、數(shù)據(jù)庫營銷以及聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告;公關(guān)推廣有軟文推廣、搜索優(yōu)化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。打造知名度廣告推廣的效果更直接，打造美譽度公關(guān)推廣更有效，廣告推廣和公關(guān)推廣需要配合使用。一般公司可以請營銷公司提供網(wǎng)絡(luò)推廣全案策劃，具體執(zhí)行可以由自己公司執(zhí)行一部分。小馬識途營銷機(jī)構(gòu)專注于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，可為開拓網(wǎng)絡(luò)渠道的企業(yè)提供全程的策劃及執(zhí)行服務(wù)礦用防爆LED巷道燈手提式防爆探照燈長壽頂燈

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第三步品牌形象——產(chǎn)品服務(wù)

品牌推的很好，產(chǎn)品也賣了不少，企業(yè)不能在這個時候不能太高興，因為事情還沒有外，我們做品牌做形象，最重要的量方面還是產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品不好消費者不喜歡，推廣再好也解決不了根本問題，只有研究消費者的需求，挖掘需求點研發(fā)新產(chǎn)品。在一個就是要有一個完善的服務(wù)體系，這個跟產(chǎn)品是對應(yīng)的，產(chǎn)品再好也有可能出現(xiàn)幾個有問題的，我們及時給客戶解決，讓客戶滿意，形象自然就有了。反過來說，前兩步都做的很好，產(chǎn)品也好，服務(wù)體系出了岔子，損壞的是企業(yè)的市場形象金豐沖床臺灣金豐沖床協(xié)易沖床

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第四步品牌維護(hù)——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

地板企業(yè)的商品賣出去之后，本應(yīng)該是售后部門與客戶再交流，如果產(chǎn)品出了什么狀況，售后部門是根據(jù)規(guī)則來處理。當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)的時候，這個問題就不能按售后的規(guī)則來處理了，需要考慮市場和品牌。大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員，那么大家也可以推理出，不滿意的客戶就成了品牌發(fā)展的障礙沖擊器 潛孔釬頭 潛孔鉆桿

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不滿意的客戶，如果在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒，則很容易形成網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，這個需要企業(yè)品牌部的人來具體處理了。事實上，企業(yè)做大了難免有個不滿意的客戶，有的是競爭對手在搞怪，防范的辦法需要企業(yè)做好日常公關(guān)，平時在企業(yè)推廣的過程中，把企業(yè)的良性信息不間斷得在網(wǎng)上推廣，防止不良信息泛濫球墨管現(xiàn)貨 45#精密管價格http://lczsglgg.jdol.com.cn/。

中國有句俗話“好事不出門，壞事傳千里”，非常適合用在網(wǎng)絡(luò)品牌方面，企業(yè)可能做很多工作，為了提升客戶滿意度，真正看到成效很難，但是如果有負(fù)面爆出，頃刻之間可能會布滿互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)做好品牌推廣，需做好以上關(guān)鍵四步電動二通閥 汽水分離器 緩閉式止回閥http://zgzcvjdzx.jdol.com.cn/。

第二篇：校長應(yīng)該懂得“知行合一”

校長應(yīng)該懂得“知行合一”

2012年8月21日《中國教育報》

■葉敬之

“知行合一”，是明朝思想家王守仁提出的核心理念之一。王守仁的“知行合一”思想，主要包括兩層意思：其一，知中有行，行中有知。知必然要表現(xiàn)為行，不行不能算真知。其二，以知為行，知決定行。知是行之始，行是知之成。一所學(xué)校要想發(fā)展，校長必須懂得“知行合一”。

王守仁認(rèn)為，知決定行，知是行之始。因此，“知行合一”，首先是“知”。作為校長，要達(dá)到“五知”。一是知政策，了解黨和政府的有關(guān)教育政策、方針，有關(guān)教育的最新信息；二是知校情，包括學(xué)校處于本學(xué)區(qū)哪一個層次、有哪些優(yōu)勢和困難、如何定位、發(fā)展目標(biāo)是什么；三是知教師，對于學(xué)校教師的性格、特長、水平、愛好等，要了如指掌；四是知學(xué)生，了解學(xué)生來自什么樣的學(xué)校、什么樣的家庭，入學(xué)成績怎樣、行為習(xí)慣如何；五是知方法，不論要實現(xiàn)什么目標(biāo)、達(dá)到什么目的，都要采取切實可行的方法，校長當(dāng)然必須掌握這些方法。

知中有行，行中有知。知必然要表現(xiàn)為行，不行不能算真知。當(dāng)校長針對本校存在問題開出“藥方”、為了實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)提出措施以后，就要切實地去“行”。在“行”的過程中要注意以下三點：

一、堅持不懈。教育上所做的每一件事情都有一個比較長的過程，需要一定的時間才能產(chǎn)生效果。在這段時間里，情況甚至有可能反復(fù)，看上去還不如原來的樣子，此時一定要堅定信念。就好比很多學(xué)校搞小組合作學(xué)習(xí)，桌子一拉開，學(xué)生對面一坐，發(fā)現(xiàn)學(xué)生比原來愛說話了，覺得班級亂了，于是趕忙宣布中止，認(rèn)為小組合作學(xué)習(xí)不適合本校。結(jié)果，這些學(xué)校永遠(yuǎn)只能在低層次徘徊。

二、加強(qiáng)督查。要想做成一件事情，就要有堅強(qiáng)的執(zhí)行力；要想執(zhí)行有力，就要把督查的工夫做足。要建立四級督查網(wǎng)絡(luò)，即專門班子天天查，校長“偷閑摸空”查，班主任經(jīng)常查，學(xué)生輔助查。查了以后不是批評了事，更重要的是整改。要把問題張榜公布，明確問題在哪里、誰是責(zé)任人、如何處理、怎樣補救。

三、及時總結(jié)。確定做一件事情，要經(jīng)常總結(jié)。在最初階段，每天都要了解情況，做個小結(jié)，以后應(yīng)該周有周結(jié)、月有月結(jié)。在總結(jié)過程中反思，在反思過程中改進(jìn)，在改進(jìn)過程中取得最大效果。不僅校長要總結(jié)，校長還要引導(dǎo)教師和學(xué)生總結(jié)，發(fā)揚成績，糾正錯誤。及時總結(jié)，不僅能避免誤區(qū)、把事情做得更好，還能提高理論水平、有助于自己更快地成長。

（作者單位：江蘇省泗陽縣桃州中學(xué)）

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會站在背后

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會站在背后

“中國企業(yè)的‘一把手’更像跨國企業(yè)的一線經(jīng)理?！北本┐髮W(xué)光華管理學(xué)院教授張志學(xué)毫不客氣地指出，在他看來，中國的創(chuàng)業(yè)者們在企業(yè)由初創(chuàng)期進(jìn)入下一步的發(fā)展時依然不懂得如何放權(quán)，如何從制度和文化上去推動組織的變革。的確，在初創(chuàng)期的企業(yè)需要一位魅力型的領(lǐng)導(dǎo)式英雄將一群人團(tuán)結(jié)在一起披荊斬棘。但當(dāng)企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，增長速度提速時，不能再只依靠魅力型領(lǐng)導(dǎo)的個人威信和威望，此時領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在背后，讓公眾看到組織的力量，如柳傳志與王石那般。

否則像張志學(xué)所說：“企業(yè)難免陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱，當(dāng)這個英雄生病或是退休了，企業(yè)就會進(jìn)入衰退，企業(yè)的命運不能完全維系在一個人身上?！?/p>

創(chuàng)業(yè)者陷阱：魅力成魔力

根據(jù)北大光華管理學(xué)院在全世界的調(diào)查研究，企業(yè)的管理人員隨著他們層級的升高，管理決策的風(fēng)格會出現(xiàn)變化。一線經(jīng)理往往就事論事，快速決策，注重效率；到了中層很多人會變得收斂和平庸，而這當(dāng)中也有政治因素的存在；進(jìn)入高層之后則不能像救火隊長一樣，哪里出事就奔赴一線，由于離具體任務(wù)越來越遠(yuǎn)，高層會開啟更多的渠道傾聽更多人發(fā)出的聲音，同時調(diào)動底下人的積極性，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。但在對中國106位企業(yè)“一把手”的問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，中國的高管和全世界的走向是不同的，換句話說就是中國企業(yè)的“一把手”更像跨國企業(yè)的一線經(jīng)理。張志學(xué)在天翼圖書舉辦的讀書會上分析說：“原因就是在于他們當(dāng)年靠自己干出來，自己做營銷。當(dāng)了大領(lǐng)導(dǎo)之后，還是像當(dāng)年自己是一線員工一樣，哪里有事，就直接過去，沒有考慮到授權(quán)與組織建設(shè)。”

盡管這些當(dāng)初靠自己打拼天下的領(lǐng)導(dǎo)很有魅力，可以激發(fā)員工對于組織的認(rèn)同，可以提高效率，但總結(jié)這些魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)：他們往往凌駕在組織之上；管理層和員工對他們都頂禮膜拜，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)討論問題的時候很想聽聽大家的意見但是大家都在底下紛紛猜測領(lǐng)導(dǎo)的意見；由于領(lǐng)導(dǎo)至高無上的地位，人員的晉升和工作的調(diào)派都是領(lǐng)導(dǎo)說了算；整個組織內(nèi)部缺乏自我批評和自我反省的能力。

因此魅力型領(lǐng)導(dǎo)的不足之處往往也給企業(yè)帶來諸多危害。張志學(xué)分析：“企業(yè)的第一個任務(wù)就是要適應(yīng)外部環(huán)境，但魅力型領(lǐng)導(dǎo)具有外部不適應(yīng)性。企業(yè)內(nèi)員工對領(lǐng)導(dǎo)無條件接受和認(rèn)同，而當(dāng)組織遇到外部更有權(quán)勢的對手時，領(lǐng)導(dǎo)非常容易采取對抗性的政策。第二就是導(dǎo)致表面和諧。這些都將導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的魅力變成魔力?！?/p>

超越領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力

因此當(dāng)企業(yè)從初創(chuàng)期進(jìn)入下一階段的發(fā)展之時，張志學(xué)認(rèn)為：“魅力型領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該再站在鎂光燈下，而應(yīng)站在背后，讓公眾看到組織的力量?！?/p>

但如何推動組織的變革？當(dāng)越來越多的人進(jìn)入到組織中，如何將所有的成員都凝聚到組織的目標(biāo)上來？

張志學(xué)認(rèn)為：“需要通過建立精密的組織結(jié)構(gòu)，合理的組織制度和推動組織發(fā)展的流程來解決共享性要求和組織成員多樣化的矛盾?！钡蔡嵝颜f，制度越來越多時，員工會感受到自由受到威脅，創(chuàng)造力被壓抑，而且整個組織會衍生出官僚病，會導(dǎo)致變革不成，組織已死的悲劇。

“這時就還需要組織的文化來牽引，使得人們在沒有制度的情況下，沒有明顯的約束的情況下，仍然像百鳥朝鳳一樣，走向組織的目標(biāo)。”

當(dāng)年華為領(lǐng)導(dǎo)者任正非在企業(yè)內(nèi)部提醒說：警惕企業(yè)里面那些只會做人不會做事的人受到重用。實際上，這是中國很多企業(yè)的通病，有人問任正非為何要提出警醒？他回答說，“第一次創(chuàng)業(yè)就是靠企業(yè)家的單打獨斗，但是第二次發(fā)展的時候，公司是可持續(xù)發(fā)展。要用十年的時間和國際接軌，就是需要淡化企業(yè)家的個人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理?！?/p>

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

郝旭光：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

樓主時間：2013-06-04 09:49:20 用戶：無知井底蛙 專業(yè)度： 6220 人氣數(shù)：11716 評論數(shù)：13 收藏數(shù)：61 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有成熟的個性，包括較高的情緒智力（自我知覺，自我約束，自我激勵，換位思考，社會技能）和謙虛的個性；應(yīng)該具有很強(qiáng)的邏輯性，包括對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力；應(yīng)該具有眼光，胸懷，決斷和知人善任的能力；應(yīng)該具有很高的溝通能力。

1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的要點

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是天生的，不能培養(yǎng)。需要把領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別開來，應(yīng)該看看領(lǐng)導(dǎo)有哪些特質(zhì)，以便把具有這些特質(zhì)的人找出來，讓他們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

因此，人們尋求個性、社會、生理或智力方面的因素，試圖以此來描述領(lǐng)導(dǎo)者，以及領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的差異。

早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福等知名領(lǐng)導(dǎo)人物的特性，從而提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來，許多心理學(xué)家對社會上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。20世紀(jì)30-40年代，人們對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的研究，有20篇以上的研究報告中發(fā)現(xiàn)、概括了80多項特質(zhì)；總括發(fā)現(xiàn)總結(jié)出有6項特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，能夠區(qū)分出領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者。但直到現(xiàn)在，也沒有任何一種特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)成功的保證，并且得出統(tǒng)一結(jié)論。

為了探索領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該具備什么特質(zhì)，我們可以進(jìn)行多角度、全方位的研究。第一，從另一個角度，探索不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點。第二，探討早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；第三，探索現(xiàn)代特質(zhì)理論。第四，研究和平時期企業(yè)家所具備的素質(zhì)。第五，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

2.不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點

（1）不適合做領(lǐng)導(dǎo)的致命缺陷。

遲鈍、冷酷、無信任感、野心勃勃、不善于授權(quán)。

（2）易于失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。

好爭辯、對人際關(guān)系反應(yīng)遲鈍、自我陶醉、害怕失敗、完美主義、沖動。

（3）君主招致責(zé)難的品質(zhì)。

吝嗇、貪得無厭、殘忍成性、食言而肥、軟弱怯懦、狡猾、桀驁不馴、輕浮、無信仰、淫蕩好色。

（4）易于失敗的企業(yè)家。

鋪張浪費、輕率決策、事必躬親、貪圖虛榮、不依靠員工、不能經(jīng)受挫折、喜歡煩瑣、過分挑剔、心胸狹窄、優(yōu)柔寡斷。

（5）十二種領(lǐng)導(dǎo)險象

領(lǐng)導(dǎo)在工作中，會遇到12種險象，阻礙領(lǐng)導(dǎo)力的運用。

1）被拒絕的險象（Risk of getting rejected）。因被怕被拒絕，而作出一些迎合眾人的決策。領(lǐng)導(dǎo)要“領(lǐng)導(dǎo)”下屬，而不是迎合下屬。

2）驕傲的誘惑（Temptation of Pride），過分看重、吹噓自己及其能力和成績、榮譽，會降低下屬的尊重感和積極性。

3）濫用權(quán)利（Power Abuse）。

4）無法無天（No fear of anything）

5）自滿（Complacency）。滿足于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取。

這三條有著同樣的來源：自大，自戀，自傲。已經(jīng)不知道自己是誰了。這會導(dǎo)致虛榮自負(fù)以致-過猶不及；剛愎自用而引起閉目塞聽。

6）不被認(rèn)同感（Feeling of being unappreciated）。尤其是一些中層管理者，對組織有功勞，卻沒有人賞識。久而久之，這些中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力就會下降甚至丟失。

7）經(jīng)常被誤解（The certainty of being misunderstood）。

溝通能力較差，經(jīng)常被誤解，如何引領(lǐng)下屬朝向正確的方向？

8）因怕錯誤，不愿意作決策（The risk of Never make decisions）。

9）失敗的可能性（Possibility of Failure）。

因害怕失敗而推卸責(zé)任，因回避風(fēng)險而畏縮不前。經(jīng)常優(yōu)柔寡斷、回避決策、拖延決策、自欺欺人。有時又急于求成。

10）不團(tuán)結(jié)的危險（The danger of disunity）領(lǐng)導(dǎo)人如果與別人不團(tuán)結(jié)，怎么調(diào)動別人的積極性？

11）精力耗盡的險象（Possibility of burnout），總是喜歡事必躬親，親力親為，一個領(lǐng)導(dǎo)人，渾身是鐵，能打多少釘？久而久之，精力耗盡。

12）孤獨的問題（Problem of Loneliness），這里的孤獨，不是高處不勝寒，而是孤僻、孤獨。這種內(nèi)心孤獨導(dǎo)致缺少支持。領(lǐng)導(dǎo)不來是要與別人一起實現(xiàn)共同目標(biāo)，孤僻怎么可能達(dá)到這種效果？

（6）經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤

美國的企管顧問師威廉·葛詩禮在《為中國經(jīng)理把脈》中指出經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤： 授權(quán)不夠；權(quán)責(zé)不明；多頭馬車；踢皮球——推卸責(zé)任；死愛面子；不能容忍部屬的錯誤；把建議當(dāng)作是批判；自認(rèn)樣樣都比部屬行；喜歡制造派系的斗爭；喜歡用聽話而無主見的人；用人重視忠心忽視能力；霸占部屬的創(chuàng)見；墨守成規(guī)、拒絕改變；把部屬看成是低一等的人；沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會；對部屬的好壞絕口不提；缺乏合理的績效評估制度；想法與觀念既陳舊又保守；對事務(wù)的看法失之主觀；以假平等對待卓越的部屬；只會采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)；把人當(dāng)做機(jī)器；誤認(rèn)金錢與地位是萬能；把失敗歸之于制度的限制；要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修；抗拒改革，老是用鞭子與刀劍；把控制視作一種懲罰；工作沒有計劃；不能有效利用時間；無法掌握重點與例外原則；治標(biāo)而不治本；把意見與事實混為一談；只愛聽部屬報喜訊；中文在溝通上帶來的錯誤；把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)；誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長。

3.啟示

從上面的多項研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，人們的認(rèn)識是不同的，沒有統(tǒng)一的結(jié)論。我們需要反思的是，什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免的？什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的？

4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)

（1）傳統(tǒng)的特質(zhì)理論

早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福??知名人物的特性，從而提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來，許多心理學(xué)家對社會上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查研究試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。

1）吉布的研究(C．A．Gibb，1969)

他認(rèn)為天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備7種性格特性：善言辭；外貌英俊瀟灑；智力過人；有自信心；心理健康；有支配他人的傾向；外向而敏感。

2）拉爾夫·斯托格狄爾(Ralph Stogdill)

他曾提出身材、面貌、智力、自信心、交際能力、意志力、管理能力與活潑精神等是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)。他與其他研究者等認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備如下16種先天特性：有良心；可靠；勇敢；責(zé)任心強(qiáng)；有膽略；力求革新與進(jìn)步；直率；自律；有理想；良好人際關(guān)系；風(fēng)度優(yōu)雅；勝任愉快；身體健康；智力過人；有組織力；（16）有判斷力。

他對約300個研究的分析結(jié)論是：當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)者和其他人比較時，他們的確具有某些共同的特征（前面講的是先天的特性）。他們幾乎都具有：目標(biāo)明確；愛冒險；自信；負(fù)責(zé)；能承受壓力和挫折；并能對他人施加影響等特點。

3）特瑞(G．E．Terry)

他認(rèn)為智力、發(fā)動力、熱忱、情緒成熟、說服力、溝通技術(shù)、自信、觀察力、創(chuàng)造力、社會參與等是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)。

4）吉賽利(E．E．Ghiselli)

他將領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)分為能力、個性、激勵等類型。其品質(zhì)劃分如下：

8種個性特征是：才智(口頭與文字的天資)；主動性(愿意開拓新方向)；督察能力(指揮別人的能力)；自信心(有利的自我評價)；能為工人所親近；決斷能力；性別（男性與女性）；成熟程度。

5種激勵特征是：對工作穩(wěn)定的需要；對金錢獎金的需要；對指揮別人權(quán)力的需求；對自我實現(xiàn)的需求；對成就職業(yè)的需求。

吉賽利還將上述13種特性劃分為三種類型：

第一，很重要的因素有：個人特質(zhì)；督察能力；職業(yè)成就；才智；自我實現(xiàn)；自信心。

第二，次重要的因素有：決斷性；缺乏對工作穩(wěn)定性的需要；親近工人；主動性；缺乏對優(yōu)厚獎金的需要；成熟程度。

第三，不太重要的因素：性別(男性或女性)。

（2）現(xiàn)代特質(zhì)理論

1）日本企業(yè)界的要求

第一，日本企業(yè)界要求的10項品德是：使命感；責(zé)任感；信賴性；積極性；忠誠老實；進(jìn)取心；忍耐性；公平；熱情；勇氣。

第二，日本企業(yè)界要求的10種能力是：思維決策能力；計劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說能力；對人理解能力；解決問題的能力；培養(yǎng)下級的能力；調(diào)動積極性的能力。

2）美國成功的企業(yè)經(jīng)理所具備的特點

美國成功的企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備以下特點：

第一，企業(yè)家的特征。工作效率高；主動進(jìn)取心；冒險精神。

第二，心智能力。邏輯思維能力強(qiáng)；富有創(chuàng)造性；有判斷力）；洞察力強(qiáng)；想象力豐富。

第三，人際關(guān)系能力。有較強(qiáng)的自信心；樂于幫助他人；為人榜樣；善于使用個人的權(quán)力；善于動員群眾的力量；利用交談做工作；建立親密的人際關(guān)系；樂觀。

第四，成熟的個性。有自制力；主動果敢；客觀；正確的自我認(rèn)識和評價；勤儉艱苦；具有靈活性。3）鮑莫爾(W．J．Banmal)的研究結(jié)論

美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾(W ．J．Banmal)認(rèn)為一個企業(yè)家應(yīng)具備10項條件：善于合作；智于決策；巧于組織；精于授權(quán)；善于應(yīng)變；主動進(jìn)取，不墨守成規(guī)；勇于負(fù)責(zé)；敏于求新；敢于冒險；尊重他人；品德超人。

4）西方教科書的結(jié)論

西方教科書的結(jié)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有雄心和精力；領(lǐng)導(dǎo)意愿；正直與誠實；自信；智慧；與工作相關(guān)的知識。

5）西方學(xué)術(shù)界的研究

西方學(xué)術(shù)界的研究結(jié)論是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備才干智慧；自信無畏；堅定執(zhí)著；正直的道德情操；社交技能。

6）后期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的主要觀點--魅力型領(lǐng)導(dǎo)

魅力型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的特點是自信、遠(yuǎn)見、對目標(biāo)的堅定信念、不循規(guī)蹈矩、作為變革的代言人出現(xiàn)。

5.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)

根據(jù)多年的教學(xué)，筆者概括了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)。

1）成熟的個性

主要指情緒智力較高。情緒智力包括自我知覺，自我管理（能夠自我約束、自我控制），自我激勵（無論遇到多大的困難, 都不屈不撓，堅持到底，絕不輕言放棄，用不言敗），換位思考（設(shè)身處地站在對方的角度考慮問題），社會技能。領(lǐng)導(dǎo)者具備足夠高的情緒智力，才能以身作則，引領(lǐng)下屬。

成熟的個性還包括謙虛的個性，謙虛為懷，不愛出風(fēng)頭，從不自吹自擂，在順境中，取得成績時會往窗外看,而非照鏡子只看見自己，把群體的成就歸功于其他同事,外在因素和幸運。

在逆境中，不往窗外看，指責(zé)別人或怪罪運氣不好，而是照鏡子反躬自省，勇于承擔(dān)起所有責(zé)任。2）思維能力

主要指思維的邏輯性，即清晰性與完整性。

包括對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。分析和概括問題的能力使領(lǐng)導(dǎo)者能夠快速、敏捷地從混亂而復(fù)雜的動態(tài)情況中辨別出各種因素的相互作用，抓住問題的起因和實質(zhì)，預(yù)測問題發(fā)展下去會產(chǎn)生什么影響，需要采取什么措施解決問題，這種措施實施以后會出現(xiàn)什么后果。很強(qiáng)的分析力分析力使領(lǐng)導(dǎo)者能：轉(zhuǎn)化、拆分復(fù)雜的問題，把它們變得相對簡單明了、易于理解；不斷分析，直到問題的各個相關(guān)側(cè)面都經(jīng)過了徹底而嚴(yán)格的檢驗。想象力使領(lǐng)導(dǎo)者能辨別出多種內(nèi)含于問題之中的、而且很有用的可能性及供選方案，而一個缺乏想象力、洞察力的觀察者往往無法覺察到這些。

此外，還應(yīng)該包括直升機(jī)一般的特性。這個能力使領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚地看問題，并同時關(guān)注相關(guān)的細(xì)節(jié)，根據(jù)個人的不同視角分配相應(yīng)的工作，把現(xiàn)實和所遇到的問題放在更寬泛的環(huán)境中考慮，而這些要通過迅速查明更大范圍的組織內(nèi)的相關(guān)關(guān)系來實現(xiàn)。

最后，包括系統(tǒng)思維的能力，這不僅能聯(lián)系，并能發(fā)現(xiàn)問題的驅(qū)動因素，還從更廣泛的范圍尋找問題產(chǎn)生的根本原因，找到解決問題的方案。系統(tǒng)思維能力能帶來創(chuàng)造性行動，會從根本上解決問題。

3）具體的領(lǐng)導(dǎo)能力

包括眼光，胸懷，膽識，用人，決策等（這些內(nèi)容將會在以后的部分中詳細(xì)論述）。眼光包括前瞻與洞察，包括選方向做決策與選人、用人，能夠知人善任，調(diào)動別人的積極性。知人善任（判斷力，激勵）

要知道，發(fā)揮別人才能的才能，是世界上最大的才能之一。

正如福特（也有說是卡耐基）的墓志銘所說：這里埋葬著一個人，他終生都在“發(fā)現(xiàn)比他更能干的人，而且為他所用?！?/p>

決斷能力是一個領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的能力，天下之事，慮之貴詳，行之貴力，謀之貴眾，斷之貴獨，判斷與決斷是一把手（領(lǐng)導(dǎo)）最重要的素質(zhì)!當(dāng)年孟良崮戰(zhàn)役，全軍都能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國民黨74師沒有信心，唯有粟裕，我軍最杰出的軍事家之一，斬釘截鐵地告訴前線指揮員，誰再提撤出戰(zhàn)斗，提頭來見。關(guān)鍵時刻粟裕的膽識、決斷，是保證孟良崮大捷的重要因素。

4）人際能力

主要指溝通能力。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的互動，必須具備良好的溝通能力。研究表明，一個正常人每天花60-80%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。

研究表明：20%的溝通是有效的，80%是無效的。研究表明：企業(yè)中存在的問題，70%是因為溝通不當(dāng)引起的。在組織和群體中溝通的效能越高，員工的滿意度也就越高，溝通能夠降低信息的不確定性。高級管理人員把大約78%的時間花在口頭溝通上；專業(yè)技術(shù)人員把61%的時間花在口頭溝通上；在幾乎所有的管理層次中，約有75%的時間花在各類溝通中。

溝通有控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達(dá)和激勵的作用，一個領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備很高的溝通能力，才能影響下屬實現(xiàn)共同目標(biāo)。

6.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

1）松下公司人員選拔的例證

第一，領(lǐng)導(dǎo)人才的標(biāo)準(zhǔn)。不念初衷而虛心好學(xué)的人；不墨守成規(guī)而常有新觀念的人，愛護(hù)公司和公司成為一體的人；不自私而能為團(tuán)體著想的人，有自主經(jīng)營能力的人；隨時隨地都有熱忱的人，能得體支使上司的人，能忠于職守的人，有氣概擔(dān)當(dāng)公司重任的人。

第二，松下的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)。注重人格的培養(yǎng)；注重精神教育；培養(yǎng)專業(yè)知識和正確的價值判斷；訓(xùn)練細(xì)心；培養(yǎng)競爭意識；創(chuàng)造讓人才發(fā)揮所長的環(huán)境；惡劣環(huán)境促使成功。

2）摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)人標(biāo)準(zhǔn): “4e’S + 1E”（人員選拔的例證）

第一，envision，眼力（展望），當(dāng)與顧客/消費者、合作伙伴和員在一起時有預(yù)見性；

第二，energize，魅力（熱情），對顧客、消費者、合作伙伴和員工有感召力；

第三，edge，魄力（果斷），當(dāng)代表顧客一起合作時銳不可擋；

第四，execute，能力（執(zhí)行），信守承諾、付諸行動；

第五，ethics，約束力（道德），以摩托羅拉商業(yè)準(zhǔn)則為最高原則。

3）摩托羅拉副總裁的素質(zhì)要求

第一是個人的道德素質(zhì)高；第二是在整個大環(huán)境下，能夠有效管理自己的人員；第三是在執(zhí)行總體業(yè)務(wù)目標(biāo)時，能夠執(zhí)行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能夠創(chuàng)新，理解客戶，大膽推動一些項目，進(jìn)行創(chuàng)新改革。

4）CEO關(guān)心的重要管理要素的一項調(diào)查

1999年對20個國家的1500名高級經(jīng)理人（其中870名CEO）

進(jìn)行了調(diào)查主題為2000年哪些管理要素對企業(yè)的CEO最重要的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

個人行為 管理技能

1.極強(qiáng)的想象能力 98% 1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略 78%

2.薪酬與績效掛鉤 91% 2.人力資源管理 53%

3.經(jīng)常與員工溝通 89% 3.市場營銷與銷售 48%

4.管理人員的規(guī)劃 85% 4.財務(wù)管理 24%

5.重視道德 85% 5.談判技巧 24%

6.經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.國際經(jīng)濟(jì)與政治 19%

7.辭退不稱職員工 71% 7.科學(xué)與技術(shù) 15%

8.獎勵忠誠的員工 44% 8.利用傳播媒介 13%

9.保持重要的決策 21% 9.生產(chǎn)管理 9%

10.重視傳統(tǒng) 13% 10.計算機(jī)技術(shù) 7%

第五篇：學(xué)生應(yīng)該懂得的個人禮儀

以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考!

a、學(xué)校禮儀

㈠進(jìn)校禮儀

1、學(xué)生進(jìn)校門，主動下車，與值日老師或同學(xué)互道“老師早”、“同學(xué)早”。

2、學(xué)生不在校園內(nèi)騎自行車。

3、學(xué)生在校內(nèi)遇到學(xué)校的、外校的老師、客人要行隊禮，道“老師好”、“客人好”。

㈡課堂禮儀

1、老師進(jìn)課堂宣布上課后，全班學(xué)生起立、行禮，齊聲道“老師好”。

2、學(xué)生進(jìn)教室遲到，先喊“報告”，經(jīng)老師同意后，再進(jìn)入教室。

3、學(xué)生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經(jīng)同意后再出教室。

4、學(xué)生回答老師提問，先舉手，經(jīng)同意后，起立回答。

5、學(xué)生上課時姿態(tài)端正，不吃東西，不隨便下位走動。

6、上課不做小動作，不講小話。

7.、聽到老師說“下課”后，全體學(xué)生起立齊聲道“謝謝老師”待老師離開后，自由活動。

㈢尊師禮儀

1、學(xué)生進(jìn)入老師辦公室，先喊“報告”，經(jīng)老師同意后再進(jìn)入。

2、在老師辦公室不隨意翻動老師的東西。

3、若找老師有事，先立正，說明來意;與老師講話，面對老師認(rèn)真聽老師講話，離開時禮貌地向老師告別。

4、學(xué)生進(jìn)老師宿舍先敲門，經(jīng)老師允許后再進(jìn)入，如果只有一個學(xué)生，房門必須打開，若老師房中無人，學(xué)生不得進(jìn)入。

5、學(xué)生對老師的相貌和衣著不指指點點，評頭品足，尊重老師的人格和習(xí)慣。

6、學(xué)生不得與老師鬧意見，不得頂撞、辱罵老師，不得直呼老師姓名。

㈣儀容服飾禮儀

1、學(xué)生必須佩戴校 徽，少先隊員戴紅領(lǐng)巾，團(tuán)員戴團(tuán)徽。

2、升旗、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時，學(xué)生必須穿校服。

3、儀容服飾樸素大方、活潑、整潔、符合學(xué)生特點，扣好衣服。

4、女生不燙發(fā)、染發(fā)、不畫眉、涂口紅、畫眼圈、涂指甲、戴金銀手飾，不穿著地長裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。

㈤集合禮儀

1、學(xué)校集合。學(xué)生分班整體入場，按時到達(dá)指定地點，做到“快、靜、齊”，會中端坐靜聽。

2、升旗儀式時，全體同學(xué)肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮。

3、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時，準(zhǔn)時整隊入場、退場，保持會場肅靜，不隨意說笑走動，不做與大會無關(guān)的事。

4、上臺發(fā)言、領(lǐng)獎、表演時，走路穩(wěn)重，從指定臺口上下，在臺上站姿端正，接受獎品、獎狀時，用雙手捧接，行隊禮，然后高舉獎狀向大家示意。

5、臺下同學(xué)要遵守會場秩序，注意聽講，適時報以掌聲，不交頭接耳，隨意談笑，更不能起哄、喊叫。

㈥環(huán)衛(wèi)禮儀

1、隨時保持校園整潔，不在教室樓道、操場亂扔紙屑、果皮。

2、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。

3、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。

4、愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木。

5、自行車存放在學(xué)校統(tǒng)一安排的地點，排列整齊。

㈦課余禮儀

1、課余休息，不大聲喧嘩，不追跑、不互相打罵。

2、不做無安全保障的游戲。

㈧同窗禮儀

1、同學(xué)之間要互相幫助，談話要多使用禮貌用語，不惡語傷人。

4、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。

5、退席時對他人說一聲“請慢吃”。

6、在食堂用餐時排隊禮讓，愛惜糧食，不亂倒剩飯。

㈣交通禮儀

1、走路時做到雙目向前平視，步幅適當(dāng)，停步、拐彎、上下樓梯時，從容不迫，控制自如。

2、騎車時遵守交通規(guī)則，進(jìn)入學(xué)?；騿挝淮箝T時主動下車，在行人多的地方推車行走。

3、騎車時不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟駛。

4、假若不小心撞了他人，要主動道歉。

5、乘車時遵守秩序，讓車、讓座，下車時及早作好準(zhǔn)備。

6、問路時先用禮貌語言打招呼，如“勞駕”、“請問”等。

7、詢問之前要禮貌稱呼對方，如“老大爺”、“阿姨”、“叔叔”、“小同學(xué)”等。

8、發(fā)問時用請求語氣，事后誠懇致謝。

㈤公共禮儀

1、在公共場所遇到師長、鄰居長輩或其他相識人主動打招呼。

2、鄰里之間以禮相待，互諒互讓，互相幫助，不打聽他人的私事，不介入是非之爭。

3、旅游參觀時，能 自覺保護(hù)公物，自覺維護(hù)旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和靜謐氣氛，主動關(guān)心他人，為他人提供方便。

4、觀看演出時，自覺遵守場內(nèi)規(guī)則，不亂扔果皮紙屑，不高聲喧嘩，不附唱或以手擊拍。

5、進(jìn)入圖書室、閱覽室，衣著整潔，進(jìn)館按秩序，就座時移動椅子不出聲，不搶占座位。

6、愛護(hù)圖書和其他公物，借閱書刊按期歸還。

7、閱讀不出聲，不與人交談，不喧嘩。

8、保護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，不吃零食，不亂扔廢紙。