第一篇：管理領(lǐng)導(dǎo)者的簡單思維

管理領(lǐng)導(dǎo)者的簡單思維

有某一家在生產(chǎn)降落傘的大廠，執(zhí)行長面對客戶接二連三的客訴事件感到頭疼，找了負(fù)責(zé)生產(chǎn)單位的經(jīng)理來會談檢討，為什么最近每隔一二個(gè)月就會接到客戶的投訴：「傘怎么又開不了？又摔死人了。你們的降落傘是怎么做的......?！菇?jīng)理說不出個(gè)所以然來，回到單位上又定了許多新的規(guī)定和檢測，但次月，客訴電話還是來了，當(dāng)然，經(jīng)理也被撤下其職位；執(zhí)行長這次找來了位新的經(jīng)理，新任的經(jīng)理了解過整個(gè)生產(chǎn)流程和各項(xiàng)檢驗(yàn)后，他召集了所有的生產(chǎn)線的每一位生產(chǎn)員開了會議，會議中他這么得說著：『…….前任的經(jīng)理很辛苦的經(jīng)營生產(chǎn)線，做得也很不錯(cuò)！而且規(guī)定了許多良好的檢驗(yàn)方法及檢測的方式，他以前的一切規(guī)定和制度我都不會做任何的改變，現(xiàn)在起我只多做一項(xiàng)規(guī)定，就是每個(gè)月做檢測檢驗(yàn)時(shí)，要生產(chǎn)員每人輪流也實(shí)際試驗(yàn)跳傘，做到令客戶百分百滿意的產(chǎn)品………?！坏饺魏蟮牡诙€(gè)月之后，公司再也沒有接到客戶的客訴電話了，取而代之的是，客戶的信任和囋美電話，而公司的訂單也漸漸增多了。原來，簡單地一個(gè)思維竟會有如此意想不到的結(jié)果，身為領(lǐng)導(dǎo)者的自已，當(dāng)你是這位經(jīng)理時(shí)，你會有什么思維呢？想想吧！也許下一位成功的管理領(lǐng)導(dǎo)者就是你。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)務(wù)思維

領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)務(wù)思維

時(shí)間：2013-01-28 15:02:37

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我們有一個(gè)誤區(qū)，今天很多創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家都是營銷導(dǎo)向型，他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場會就認(rèn)為說，我就把一個(gè)企業(yè)做成功了。懂得市場，懂得客戶的需求，你就可以建立一個(gè)企業(yè)。但是另外一個(gè)事實(shí)，你要把一個(gè)企業(yè)做大，你必須要有財(cái)務(wù)理念和財(cái)務(wù)思維。今天世界500強(qiáng)，48%的CEO都是財(cái)務(wù)出生，今天全球的跨國公司的總裁，他都需要過一個(gè)關(guān),就是財(cái)務(wù)關(guān)。我要告訴大家一個(gè)理念：懂得市場需求，懂得市場在哪，那么就可以找到企業(yè)開拓的契機(jī)。但是當(dāng)你不懂得財(cái)務(wù)的時(shí)候，就沒有辦法把你的企業(yè)推大或者做強(qiáng)。一個(gè)具有財(cái)務(wù)理念的總經(jīng)理，更容易讓企業(yè)保持利潤，更能夠讓企業(yè)去做強(qiáng)同時(shí)去做大。今天在中國企業(yè)，為什么會出現(xiàn)大量的財(cái)務(wù)危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)垮臺?所以今天可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪的現(xiàn)象，就是做大不是做強(qiáng)，而是做大了做跨了。所以在這個(gè)事實(shí)上，我們應(yīng)該建立領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)務(wù)理念，一個(gè)具有財(cái)務(wù)理念的領(lǐng)導(dǎo)者，他假如是去創(chuàng)業(yè)的話，他也會很快的讓自己的企業(yè)，保持穩(wěn)健的盈利增長。今天企業(yè)的競爭環(huán)境越來越惡劣了，所以今天的領(lǐng)導(dǎo)者越需要一個(gè)很好的財(cái)務(wù)理念審視，用全視角來看待自己的競爭環(huán)節(jié)，看待企業(yè)里外的能力，看待怎么樣用財(cái)務(wù)的方式，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

因此在這里，我要分四個(gè)方面來講，領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)務(wù)理念的建立：第一、要有森林的視野。看問題不能點(diǎn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者看一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，不是在看這個(gè)數(shù)據(jù)而是要理解它的構(gòu)級關(guān)系或者他的邏輯性，或者這個(gè)數(shù)字涵蓋多大的面。比方說你的總資產(chǎn)，一個(gè)億說明了什么?一千萬說明了什么?你總資產(chǎn)的這一個(gè)能不能夠涵蓋整體的視野是很重要的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在做一個(gè)決策的時(shí)候，實(shí)際上看的面有多大是很重要，一個(gè)小的職員看的問題在這個(gè)點(diǎn)上，但是今天作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，假如你有了財(cái)務(wù)理念以后也會幫助你建立一個(gè)更寬泛的思維。比方說我們看到企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，它往往體現(xiàn)企業(yè)的一個(gè)綜合實(shí)力的反應(yīng)，同樣的，從這個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)上往往會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題所在，所以森林的視野很重要，也就是說，我們不需要看到一件兩件，我們需要掃描整個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維的時(shí)候，他會很好的看到一個(gè)，比方說核心股東回報(bào)率。領(lǐng)導(dǎo)者的思維是逆行思維，是從結(jié)果推下面的分解，有些企業(yè)在搞績效管理的時(shí)候，確實(shí)也走了很多的誤區(qū)，那這些誤區(qū)都是怎么樣，是因?yàn)樗麄儧]有建立一個(gè)很好的系統(tǒng)化的思維，那么這種系統(tǒng)化的思維，實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)務(wù)理念的最后一個(gè)落腳點(diǎn)。

第三篇：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者思維問題回答

領(lǐng)導(dǎo)者思維問題回答

一、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么樣的思維模式？

答：主要從下面三點(diǎn)體現(xiàn)：

（一）全局性

善于全方位的思考問題。既看到事物內(nèi)部諸要素之間的相互聯(lián)系和相互作用，還應(yīng)看到該事物與他事物的聯(lián)系和影響；既要看到事物的現(xiàn)狀，更應(yīng)看到事物的發(fā)展趨勢和未來。

（二）前瞻性

就是領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)，不僅要看到過去和現(xiàn)在，更要看到未來。要立足今天，總結(jié)昨天，預(yù)見明天。要善于靜中見動，預(yù)見未來；深思致遠(yuǎn)，謀劃未來；揭示規(guī)律，把握未來。

（三）創(chuàng)造性

領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行科學(xué)決策時(shí)，思維就必須要具有創(chuàng)造性，即從不同的思維角度、用不同的思維方式進(jìn)行全方位的思考。既要分析，又要綜合；既要正向，又要逆向；既要求同，又要求異；既要看主觀，又要看客觀；既要看系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的關(guān)系，又要看系統(tǒng)外部與其它系統(tǒng)的關(guān)系；既要看過去的經(jīng)歷，又要看眼前的現(xiàn)狀，更要看未來的趨勢。

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注意義和價(jià)值，關(guān)注所要達(dá)到的目標(biāo)是否正確，是否值得，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注做人，關(guān)注人的尊嚴(yán)，人的價(jià)值，人的潛能，人的激勵(lì)和發(fā)展。管理：重技術(shù)和手段，側(cè)重過程和方法領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。管理重權(quán)力作用，領(lǐng)導(dǎo)種魅力作用重影響力等等。

其實(shí)二者都很重要，公司既要有管理也要有領(lǐng)導(dǎo)，只用領(lǐng)導(dǎo)而無管理則領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的往往比較難以實(shí)現(xiàn)，同樣如果只用管理而無領(lǐng)導(dǎo)，管理的愿望和目的同樣也難以實(shí)現(xiàn)。

管理：計(jì)劃+執(zhí)行+控制

領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)+計(jì)劃+組織+執(zhí)行+效率+方法+服務(wù)指導(dǎo)+結(jié)果

三、談?wù)勀銓瘷?quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)的理解，并說明個(gè)人傾向于哪一種類型；在管理過程中，如何有效的利用這兩種方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理？

答：我理解的集權(quán)式的管理，嚴(yán)重時(shí)可以說是獨(dú)裁式的管理，其經(jīng)營決策權(quán)往往集中于公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，員工基本沒有參與管理的機(jī)會。這樣的管理模式在特定的背景下也不排除有一定的優(yōu)勢，比如在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)具有一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚和能力非常強(qiáng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，他的個(gè)人能力和遠(yuǎn)見力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)一般員工，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行獨(dú)裁式管理，就可以提高企業(yè)決策效率，更快地把握發(fā)展機(jī)遇，從而促進(jìn)公司的快速發(fā)展。然而隨著企業(yè)的不斷壯大和企業(yè)管理難度的不斷增加，獨(dú)裁式管理的弊端就顯然若現(xiàn)。因?yàn)槠髽I(yè)壯大以后，最高領(lǐng)導(dǎo)者不可能事無巨細(xì)地了解企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，他也不可能成為企業(yè)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的專家，他最多是一個(gè)領(lǐng)航者和決策者，這時(shí)如果仍

然獨(dú)裁式經(jīng)營，就會導(dǎo)致經(jīng)營效率下降，員工參與企業(yè)經(jīng)營的積極性下降，最后帶來企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的下降。

民主式管理的中心思想是發(fā)揮整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)及全體企業(yè)員工的力量來進(jìn)行企業(yè)管理，充分調(diào)動全體員工的積極性，激發(fā)員工的潛能。在這種管理模式下，員工有權(quán)對公司的生產(chǎn)和經(jīng)營發(fā)表自己的意見和建議，這樣他們就會主動參與公司的生產(chǎn)和經(jīng)營，員工的積極性、責(zé)任感和主人翁精神就會被充分調(diào)動起來。這樣，就會比員工被動地被分配任務(wù)更有效率，從而激發(fā)整個(gè)企業(yè)的活力，使企業(yè)取得蓬勃的發(fā)展。

我個(gè)人對這兩種管理方式?jīng)]有說在日常工作中比較傾向哪一種，而是會根據(jù)公司發(fā)展的階段、員工所處的層面而定，員工的基本自我管理約束能力大小而有效的靈活轉(zhuǎn)換使用。

集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、制度、流程

對新員工，自律性較差、業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)意識都欠缺的員工。

民主式領(lǐng)導(dǎo)：具體工作的方法改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、市場的信息

主管級別及老員工自我約束能力、計(jì)劃能力較強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)值多，獨(dú)立業(yè)務(wù)意識較強(qiáng)的員工。

我個(gè)人目前的管理水平較低，對待事情的處理上把握度還掌握的不是很

到位。以后會加強(qiáng)管理方面的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的管

理能力。

四、如何認(rèn)知維持型與創(chuàng)新型兩種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？你認(rèn)為他們各適用與什么樣的組織？目前負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)適合哪一種?崗位中哪些工作適合前者，哪些適合后者？

答：（1）我個(gè)人理解的維持型領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)應(yīng)該是做事比較嚴(yán)謹(jǐn)，管理員工的方式方法單一，缺乏靈活性，屬于循規(guī)蹈矩類型的做事方式。給員工的感覺應(yīng)該比較固執(zhí)，對待突發(fā)事件或者緊急情況的處理比較遵循公司章法與流程。長時(shí)間下去的話這樣會讓員工積極性受挫，團(tuán)隊(duì)做事也是規(guī)規(guī)矩矩，不敢有一點(diǎn)違背制度外的想法，同時(shí)也會發(fā)展平平，在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)就會更加明顯，時(shí)間一長，業(yè)務(wù)員就對工作缺乏激情，混日子。對公司、對團(tuán)隊(duì)、對個(gè)人發(fā)展都是不利的。

創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者 ：這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，一般很受員工喜歡和愛戴，做事都不會一層不變，應(yīng)變能力強(qiáng)、接受新事物也很強(qiáng)、對市場或者對風(fēng)險(xiǎn)把握度很敏感，處事有驚不亂、很有大將風(fēng)范。對制度和原則的把握度很靈活，會舉一反三，管理員工的方式方法也很多種。讓員工感覺工作時(shí)刻都處以挑戰(zhàn)的過程，也樂意表達(dá)自己的建議和方法，團(tuán)隊(duì)會很有激情。（2）、就領(lǐng)導(dǎo)類型來看，并無好壞之分。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)公司實(shí)際情況，因地制宜、有的放矢地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式去指導(dǎo)員工、教育員工、激勵(lì)員工，并在各種方式之間自由地進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以充分發(fā)揮卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的不同階段、規(guī)模大小和管理對象不同采取不同的但是有效的管理方法就是最好的最合適的。若能夠了解這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與不足，將有助于形成自己獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)而可以影響員工潛力的發(fā)揮，影響整

個(gè)企業(yè)的績效。有利于公司發(fā)展就是最合適的。我個(gè)人認(rèn)為公司發(fā)展初期或者公司規(guī)模比較大，員工大多數(shù)是新員工，維持型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮會更有效。如果是成熟期或者衰退期、公司規(guī)模比較小，員工大多數(shù)是老員工，對制度及公司企業(yè)理念比較熟悉的話，那么就適合創(chuàng)新型了，也不盡然，兩者不論公司處在哪一個(gè)發(fā)展階段這兩者管理方式都適合，只是怎樣運(yùn)用的結(jié)果了。

（3）、目前我認(rèn)為公司這兩種方式都需要，應(yīng)該根據(jù)不同的部門采取哪種管理方式更有效就行了，但是業(yè)務(wù)部門我個(gè)人建議還是創(chuàng)新型應(yīng)該大于維持型領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)殇N售是個(gè)特殊行業(yè)工種，需要更加具備挑戰(zhàn)性的工作，所有不能老限制性的管理。對員工管理應(yīng)該根據(jù)不同類型的員工而定，新員工就應(yīng)該多指導(dǎo)幫帶、老員工應(yīng)該多鼓勵(lì)和激勵(lì)。應(yīng)更大程度上調(diào)動其積極性。這樣銷售才會提升更快，公司的效益就會更好。在公司現(xiàn)有的崗位中，我認(rèn)為后勤體系前者運(yùn)用應(yīng)該多余后者，應(yīng)該隨公司階段性的發(fā)展而定。隨時(shí)適應(yīng)前線的需要及時(shí)調(diào)整合變動公司的制度和流程。公司整體應(yīng)該在戰(zhàn)略上做好，硬性的指標(biāo)不能隨便動，軟性的管理方法方式可以根據(jù)每個(gè)部門的需求而變動創(chuàng)新。只要公司有發(fā)展，適應(yīng)市場的變化，對公司有利，掌握這兩種管理方式的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用就行了。

五、在以后的工作中，你將如何提升自己的影響力？

答： 1．在擔(dān)任的管理職位崗位時(shí)候，認(rèn)清自己的位置，利用其公司賦予的職權(quán)，全力以赴的工作狀態(tài)，負(fù)責(zé)任的態(tài)度，積極的心態(tài)努力工作。讓公司認(rèn)可、員工認(rèn)可，使自己的價(jià)值最大化的體現(xiàn)出來。

2．其他軟性方面：下面從4個(gè)方面：品格、能力、知識、感情來闡述。

（1）品格方面——做到品格高尚、品行端正、有領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作作風(fēng)強(qiáng)硬、做事重速度和質(zhì)量。

（2）能力方面——提升自己和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力，掌握業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)熟練運(yùn)用各項(xiàng)管理方式，在團(tuán)隊(duì)有優(yōu)勢的地方起帶頭作用，略勢的地方重用人之道，利用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互補(bǔ)。

（3）知識方面——理論上加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，全面掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識與技巧，實(shí)踐上養(yǎng)成良好的總結(jié)分析習(xí)慣，定期總結(jié)有效的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制。

（4）情感方面——提升自己做事做人方面的情商指標(biāo)。

做人低調(diào)做事高調(diào)，轉(zhuǎn)變自己的思維模式，控制自己的個(gè)性因素，做到有深度、有涵養(yǎng)、有智慧、有遠(yuǎn)見、有思想、有創(chuàng)意的帶頭領(lǐng)導(dǎo)人。

第四篇：聯(lián)系實(shí)際談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者的變通思維

3、聯(lián)系實(shí)際談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者的變通思維

領(lǐng)導(dǎo)者的變通思維就是要創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族、一個(gè)國家的靈魂，是社會發(fā)展和事業(yè)進(jìn)步的不竭動力，也是提高組織領(lǐng)導(dǎo)者水平和能力的關(guān)鍵。面對當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新環(huán)境、新任務(wù)、新要求，為適應(yīng)形勢，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)全球意識、憂患意識，特別是創(chuàng)新意識。在現(xiàn)代社會，一旦出現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自覺的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，會嚴(yán)重影響到他所管轄的一大批基層干部發(fā)揮創(chuàng)造才能，由此所造成的人才浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失是難以估量的。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，做創(chuàng)新的行家里手。

一、深入了解本職工作，夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自己在工作中的創(chuàng)新能力，必須了解工作歷史、工作過程、工作觀狀，不斷提高對工作發(fā)展規(guī)律的把握能力。一是要堅(jiān)持做好調(diào)查研究工作，深入群眾，深入實(shí)際，虛心聽取各方面的意見，從群眾的智慧中吸取營養(yǎng)，在實(shí)際調(diào)研中開啟心智，碰撞出思想火花。二是要不斷學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能，要學(xué)會從理論和實(shí)踐兩個(gè)角度審視工作，高屋建瓴，發(fā)觀工作中的問題，為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。三是要不斷掌握創(chuàng)新思維技能的學(xué)習(xí)，就是要幫助領(lǐng)導(dǎo)者的在紛繁復(fù)雜的事情中，盡快理出頭緒，是一種結(jié)構(gòu)化的思維方法訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高自身的創(chuàng)造力，既要學(xué)會邏輯思維方法，也要學(xué)會非邏輯思維方法。

二、全面提升創(chuàng)新能力。

（1）不斷提高政治思想素質(zhì)。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)根源于知識之中，知識來自于不斷的學(xué)習(xí)、不斷的實(shí)踐之中，而且知識本身也要創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，首要的是用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，提高理論思維能力。只有理論知識是不夠的，還必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐出真知，增智慧，長才干。

（2）解放思想，實(shí)事求是，敢于超越。習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)形成定勢，對于領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行開創(chuàng)性工作會帶來巨大的阻礙作用。超越習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)首先要勇于標(biāo)新立異，敢于在工作中獨(dú)樹一幟。其次，要進(jìn)一步解放思想，獨(dú)立思考。勇于發(fā)揮主體自身的能動性，提出自己與眾不同的新觀點(diǎn)以及工作新思路，所以要敢于超越經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要居安思危，增強(qiáng)危機(jī)意識，在任何時(shí)候都不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)成績的取得而沾沾自喜，不思進(jìn)取，而是要把取得的每一次成功作為前進(jìn)的新起點(diǎn)。

（3）大力強(qiáng)化創(chuàng)新意識。缺乏了工作的主動性，沒有主動創(chuàng)新的意識，創(chuàng)新就無從談起，更說不上創(chuàng)新能力的提高。工作中主動創(chuàng)新的意識受兩方面因素的影響，一個(gè)是外在的，一個(gè)是內(nèi)在的。外在的影響，指的是工作中的“胡蘿卜”和“大棒”，即利益和壓力。人們在利益的追求中，或在壓力的迫使下，會自覺或不自覺地發(fā)揮自己的潛能，運(yùn)用自己的創(chuàng)造力，去實(shí)觀自己的工作目標(biāo)。內(nèi)在的影響，指的是人們對工作的熱情和興趣，是發(fā)自內(nèi)心的渴望，在工作中求得滿足，在工作中追求自我實(shí)觀，人們就可能煥發(fā)出巨大的創(chuàng)造潛能，工作就會有責(zé)任感，面對困難就會不推不拖，認(rèn)真尋找解決的辦法，就會有激情，敢于挑戰(zhàn)“真理”，打破各種定勢和陋習(xí)，勇往直前，就能夠持之以恒，勇于探索，不怕失敗，直至取得成功。

作為組織領(lǐng)導(dǎo)者，在不斷提高自身創(chuàng)造力的同時(shí)，還有一個(gè)重要責(zé)任，就是要努力營造有利于創(chuàng)造力成長的組織氛圍。創(chuàng)新活動無不是在寬松的環(huán)境下進(jìn)行的，創(chuàng)新的過程從某種意義上說，就是個(gè)試錯(cuò)的過程。作為領(lǐng)導(dǎo)要寬容地對待下屬在工作探索中出現(xiàn)的失誤和問題，及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，集體成員間的質(zhì)疑和啟迪也是創(chuàng)新的重要源泉，大家都來關(guān)心所在集體前進(jìn)中存在的問題，都在為解決問題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，事業(yè)必將得到發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力也會獲得更廣闊的發(fā)展空間。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團(tuán)隊(duì)沖突？

領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團(tuán)隊(duì)沖突？

--明陽天下拓展培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)的沖突何時(shí)具有毀滅性？何時(shí)具有創(chuàng)造性？

團(tuán)隊(duì)中的沖突不可避免。這是個(gè)好現(xiàn)象，因?yàn)樗鼘τ趧?chuàng)造性合作——一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的理由——也是不可或缺的。如果沒有不同意見，就不會有關(guān)于重大問題的爭論，或者對各種想法的綜合。

BayGroup International是加州Larkspur的一家咨詢培訓(xùn)公司。該公司的市場和研發(fā)執(zhí)行副總裁保羅。亨尼西（Paul Hennessey）說：“正如William Wrigley Jr.過去常說，‘生意上如果兩個(gè)人意見總是一致，有一個(gè)人就是多余的’。”。

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你如何管理沖突，使你的團(tuán)隊(duì)做得最好？ 首先，制定一些基本規(guī)則

管理團(tuán)隊(duì)沖突的關(guān)鍵之一就是事先制定基本規(guī)則。“我的經(jīng)驗(yàn)并沒告訴我混亂必然帶來智慧，雖然有時(shí)是這么回事?！蔽挥诼槭蛞晃挥兄S富經(jīng)驗(yàn)的高管教練施泰沃。羅賓斯（Stever Robbins）說道。然而，通過制定指導(dǎo)方針來幫助解決爭議是個(gè)好主意。

最重要的規(guī)則是：沖突應(yīng)該公開解決?！敖o他們兩個(gè)選擇：直面沖突并把它解決，或者放棄沖突，”格特曼發(fā)展戰(zhàn)略公司（Guttman Development Strategies，Inc.）負(fù)責(zé)人霍華德。格特曼（Howard Guttman）說，“這是唯一的兩個(gè)可接受的選擇。私下利用E-mail來發(fā)送‘飛彈’應(yīng)該禁止?！?/p>

既然放棄沖突說起來容易做起來難，大部分情況下沖突應(yīng)該被直接提出來。“我一旦注意到什么，我會把它拿到桌面上來直接說，”舍特曼集團(tuán)（Shechtman Group）的前董事長莫里斯。舍特曼（Morris R.Shechtman）說，“你希望有一個(gè)不斷獲得反饋的環(huán)境，那種環(huán)境下每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有責(zé)任說明什么問題在困擾他們?！?/p>

當(dāng)反饋使人發(fā)脾氣時(shí)，不要總是急著壓下去。

“保留一些緊張感，”亨尼西說，“在我們的工作中，最好的團(tuán)隊(duì)以及領(lǐng)導(dǎo)者能夠堅(jiān)持在緊張感下不斷尋求創(chuàng)新性的東西。創(chuàng)新的解決方案在這種情況下更容易產(chǎn)生?！?/p>

為了防止事情變得過于個(gè)人化，你可以從位置上安排團(tuán)隊(duì)成員，使他們將注意力集中在問題上，而非相互身上?！皩⑹马?xiàng)寫在白板上，將團(tuán)隊(duì)成員以白板為中心圍成一個(gè)半圓，這樣使他們團(tuán)結(jié)起來對付沖突?！绷_賓斯建議道。

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)特的，個(gè)體的人格特征會決定團(tuán)隊(duì)的一些沖突管理規(guī)則。麻省波士頓Vantage Partners LLC公司的合伙人杰夫。魏斯（Jeff Weiss）建議，團(tuán)隊(duì)在開始時(shí)用頭腦風(fēng)**法列出最糟糕的情況，以及如何處理的策略。

其中的一些情況包括：

需要馬上做一個(gè)決定，沒有時(shí)間讓所有成員聚到一起討論：應(yīng)該由誰來做決定？是獨(dú)自做決定還是在征求團(tuán)隊(duì)里所有其他人的意見之后？

一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作之外的緊急事件正影響著一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員：團(tuán)隊(duì)是否應(yīng)該在缺少這些成員的情況下繼續(xù)前進(jìn)？不管在哪種情況下，又由誰來做決定？

建立凝聚力和信任

制定得很好的程序規(guī)則不僅會幫助團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付特殊情況，還幫他們建立信任?！拔乙娺^團(tuán)隊(duì)成員僅僅宣稱他們會相互信任之后便開始做事。這樣很少有用?！蔽核拐f道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人清楚誰有權(quán)在何種情況下為團(tuán)隊(duì)做出決定時(shí)，如果出現(xiàn)非常規(guī)情況，一些人感到被削弱影響力或被忽視的可能性就會更小。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人層面相互了解時(shí)，沖突管理會更容易。在會議開始前請每人花三分鐘介紹一下個(gè)人和工作的最新情況，“這在會議進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容前能建立人際關(guān)系——會對隨后的溝通有非常神奇的效果?！鄙崽芈f道。

堅(jiān)持用事實(shí)說話

使沖突富有成效和不針對個(gè)人的一個(gè)好辦法就是關(guān)注事實(shí)?！皼_突產(chǎn)生的原因是因?yàn)槿藗冇兄瑯拥男畔?shù)據(jù)，但卻有著不同的解讀，或者一開始就有著不同的數(shù)據(jù)?！?羅賓斯說道。

所以，要幫助沖突中的團(tuán)隊(duì)成員弄清究竟發(fā)生了什么。有太多的這種情況，人們認(rèn)為他們理解其他人的立場。不要繼續(xù)想當(dāng)然，而是要闡釋每個(gè)人在說什么。這個(gè)簡單的行為能夠清除誤解，并且能使交談雙方對對方的故事有著更開放的態(tài)度，亨尼西說道。

用榜樣來領(lǐng)導(dǎo)

樹立一個(gè)榜樣，展示你希望團(tuán)隊(duì)其他成員面對沖突應(yīng)表現(xiàn)出的行為： 實(shí)行完全公開。在爭論或討論中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該講出所有的觀點(diǎn)，并且使人們明白他們?yōu)楹芜x擇這種立場。這種行為應(yīng)該自上而下?！盁o效的領(lǐng)導(dǎo)者讓人很難琢磨——沒人知道關(guān)于他們的任何事情。他們就像神話人物，”舍特曼說，“要讓人們相信你，你必須透明。要獲得反饋并且對沖突進(jìn)行管理，就必須冒些風(fēng)險(xiǎn)，而這開始于自我批露?！?/p>

要將沖突看成是一種學(xué)習(xí)經(jīng)歷。當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)，將情況看成是一種學(xué)習(xí)的經(jīng)歷而非指責(zé)的機(jī)會。你的榜樣會影響團(tuán)隊(duì)的成員做出同樣的行為?！肮膭?lì)對失敗原因以及改進(jìn)措施的探究。讓沖突過程具有補(bǔ)救性而非懲罰性。如果你設(shè)立問題解決方案的導(dǎo)向，你是在告訴人們‘即使一個(gè)人對了而另一個(gè)人錯(cuò)了，事實(shí)上這只是一種學(xué)習(xí)’?！绷_賓斯說道。

讓人們多看到你，少聽你說?！邦I(lǐng)導(dǎo)者的聽說比應(yīng)該為90：10，”舍特曼說。不要做出決定，而要促成決定的產(chǎn)生。當(dāng)你需要發(fā)言時(shí)，重述團(tuán)隊(duì)成員的爭論和立場，并且鼓勵(lì)不同意見的人也這么做。這種做法指出了潛在的假設(shè)或解釋與人們本意之間的差別，而這可能會使?fàn)幷撋墳槿穗H沖突。

當(dāng)沖突變成個(gè)人之間的沖突時(shí)進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員間的沖突變得針對人時(shí)，就需要介入了?！白鳛閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如果花費(fèi)很長的時(shí)間才能找到解決辦法的話，我也許會促進(jìn)對話。我會與雙方各花些時(shí)間來指出是什么使他們?nèi)绱死щy，給他們提供看問題的不同視角，”魏西說道。如果這樣不行，最好的選擇或許是找個(gè)調(diào)解者——或許是跟結(jié)果沒有利害關(guān)系的其他部門的人。你真正想要的是自我管理，格特曼說道。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會自己處理困難，他們會更高效，更有建設(shè)性地解決沖突，最終最大程度地為團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性工作做出貢獻(xiàn)。