第一篇：三標(biāo)一體領(lǐng)導(dǎo)講話

同志們：

本次管理評審會議，是集團(tuán)公司成立以來的第一次管理評審會議，會議對去年管理評審會議以來，全集團(tuán)質(zhì)量體系運(yùn)行情況和內(nèi)部質(zhì)量體系審核情況進(jìn)行了總結(jié)，大家就有關(guān)議題展開討論，集團(tuán)管理者代表副總經(jīng)理對體系文件換版工作進(jìn)行了布置，對白副總的報告和換版工作安排，我表示完全贊同。根據(jù)同志們討論的有關(guān)問題和全集團(tuán)貫標(biāo)工作的現(xiàn)實狀況，我從四個方面談一談對貫標(biāo)工作的認(rèn)識、意義和工作思路。

一、對開展貫標(biāo)工作以來的回顧。

在全集團(tuán)將要進(jìn)行質(zhì)量管理體系由９４版向２０００版國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的時期，認(rèn)真總結(jié)和回顧前期貫標(biāo)工作的得失成敗，積極策劃和展望未來貫標(biāo)工作的發(fā)展方向，使全集團(tuán)貫標(biāo)工作沿著正確的發(fā)展軌道持續(xù)前進(jìn)，具有重要的意義。我局的貫標(biāo)工作從９８年開始，經(jīng)過四年多的運(yùn)行，對我局的施工管理水平的提高起到了積極的作用，但也存在著不容忽視的問題。

（一）、貫標(biāo)工作取得的主要成績：

1．堅持不解地開展多種形式的貫標(biāo)培訓(xùn)，使全員安全質(zhì)量意識發(fā)生了根本的變化。首先是初步建立了以顧客為中心的經(jīng)營意識，其次是不斷強(qiáng)化以安全質(zhì)量為根本的品牌意識，其三是逐步完善以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為手段的過程控制意識，其四是努力提高以體系運(yùn)行有效性為重點(diǎn)的持續(xù)改進(jìn)意識。

2．貫標(biāo)工作有效強(qiáng)化了項目施工的規(guī)范化管理。首先是全局在建工程項目，對項目產(chǎn)品實現(xiàn)過程都有一個基本的質(zhì)量策劃，從施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量策劃，到項目管理的規(guī)章制度和管理辦法，從開始實施的物資招標(biāo)采購，到對施工設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，從內(nèi)部安全質(zhì)量責(zé)任制的落實，到對分包隊伍的安全質(zhì)量控制，從建立完整的內(nèi)業(yè)質(zhì)量記錄，到對各種文件資料的有效控制等，所有這些，最終保證了項目施工的安全、質(zhì)量、工期始終處于受控狀態(tài)。從全集團(tuán)公司整體上講，貫標(biāo)對規(guī)范項目管理所帶來的變化，最直觀的感覺是，近年來業(yè)主對我們的質(zhì)量投訴少，接到的通報批評少了，媒體曝光的現(xiàn)象沒有了，因安全、質(zhì)量、工期有問題而使得主管領(lǐng)導(dǎo)到處救火，到處做檢討的現(xiàn)象少了，領(lǐng)導(dǎo)能有更多的精力用于經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)上。與前些年形成鮮明的對照是，業(yè)主評比中名列前茅的項目多了，各種媒體的正面報道多了，優(yōu)質(zhì)工程、亮點(diǎn)工程多了。這些變化不是一朝一夕形成的，與堅持不懈的開展貫標(biāo)工作是分不開的。

3．貫標(biāo)使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了有效的加強(qiáng)。貫標(biāo)練內(nèi)功，這個內(nèi)功就體現(xiàn)在企業(yè)的各項基礎(chǔ)管理工作上。貫標(biāo)使各級機(jī)關(guān)與質(zhì)量體系有關(guān)的各個部門，有了自己的工作程序，與之相應(yīng)的管理辦法共同形成了企業(yè)的內(nèi)部法規(guī)；各個部門都建立了工作質(zhì)量目標(biāo)和崗位質(zhì)量目標(biāo)，初步建立了有效的崗位責(zé)任制；開展內(nèi)審和外審有效監(jiān)督和促進(jìn)了職責(zé)的履行，全局文件管理、物資設(shè)備管理、技術(shù)管理、合同計劃管理、成本管理、測試計量管理、安全質(zhì)量管理等基礎(chǔ)管理工作等都有明顯的加強(qiáng)。這些都為企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化創(chuàng)造了條件。過去許多粗放的管理方式正在被“按程序辦事”所取代，工作的有效性和效率得到了提高，全集團(tuán)公司整體管理水平得到了提升。

4．貫標(biāo)使企業(yè)初步建立了安全質(zhì)量管理的有效監(jiān)控機(jī)制。企業(yè)依據(jù)九千標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，實質(zhì)上就是企業(yè)建立了一個自我約束、自我監(jiān)督、自我改進(jìn)、自我完善的安全質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制，這個機(jī)制使項目施工中安全質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實踐證明，這個監(jiān)控機(jī)制對我們這樣的工點(diǎn)分散，流動性大的施工企業(yè)，依然是行之有效的。

５．貫標(biāo)使整體質(zhì)量水平得到提高。貫徹九千標(biāo)準(zhǔn)之前，我局共獲得省部級以上優(yōu)質(zhì)工程２１項，其中國家級優(yōu)質(zhì)工程４項，省部級優(yōu)質(zhì)工程１７項，９８年貫徹九千標(biāo)準(zhǔn)后，截止目前共取得省部級以上優(yōu)質(zhì)工程２４項，其中國家級優(yōu)質(zhì)工程或用戶滿意施工企業(yè)（工程）稱號共１０項，省部級優(yōu)質(zhì)工程１４項。受業(yè)主表揚(yáng)的項目部增多了，獲得省部級及地方表彰的項目增多，項目部需要領(lǐng)導(dǎo)救火的現(xiàn)象沒有了。這些都說明建立質(zhì)量體系后工程質(zhì)量得到了提高。

（二）、質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的問題

四年多的貫標(biāo)工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不少的問題，如：

１．崗位職責(zé)不到位。崗位職責(zé)不到位可以反映在二個方面：一是崗位職責(zé)設(shè)計與實際錯位；二是職責(zé)不落實，有職無權(quán)。如四公司機(jī)關(guān)監(jiān)督職能失效，不僅沒有安排內(nèi)審，其他職能部門也不到項目部進(jìn)行檢查指導(dǎo)；外審結(jié)束后根據(jù)集團(tuán)公司通報精神，四公司已重新安排內(nèi)審

檢查計劃，正在落實中。

２．實際運(yùn)作末完整體現(xiàn)“以人為本”的原則。對人員能力、業(yè)績評定客觀性不夠；內(nèi)部激勵機(jī)制不健全；忽視崗位授權(quán)；崗位工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)不健全；關(guān)鍵崗位任職前對其管理能力的考核比較薄弱等。

３．實際運(yùn)作中有章不循或偏離施工規(guī)范要求，不良的習(xí)慣勢力影響還比較嚴(yán)重。一些行之有效且已經(jīng)形成制度的施工管理過程得不到堅持，如圖紙審核、技術(shù)交底、施工日志、持證上崗等。

４．部分領(lǐng)導(dǎo)人員對管理的認(rèn)識不到位。重市場，輕管理；不能正確理解管理與經(jīng)營的關(guān)系。重視管理并不意味著單位“一把手”必須在家從事管理工作，也不意味著經(jīng)營在企業(yè)中的主導(dǎo)地位會動搖，但必須認(rèn)識到管理對經(jīng)營起到的保障作用。失去了管理的有力保障，再好的經(jīng)營策略也難以達(dá)到預(yù)期目的。個別單位管理人員認(rèn)識不到位，重視不夠，抓的不緊不嚴(yán)，檢查不是扎扎實實抓好工作，而是湊合應(yīng)付。

二、質(zhì)量管理體系和現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系

隨著我國加入WTO，建筑企業(yè)將被推向全球化建筑市場的競爭之中，競爭態(tài)勢日趨激烈，建筑市場“粥少僧多”的局勢將會日趨嚴(yán)重；在高度信息化、科技化經(jīng)營的格局中，我們企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，組織形式和經(jīng)營機(jī)制都無法適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，這些都會給我們集團(tuán)公司的生存和發(fā)展提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們必須從貫徹質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)入手，全面實施管理創(chuàng)新。以管理創(chuàng)新來應(yīng)對挑戰(zhàn)，以規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)為核心，運(yùn)用２０００版九千標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的管理思想和管理方法，構(gòu)建新型的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，逐步實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式由粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，隊伍結(jié)構(gòu)由勞務(wù)密集型向技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理由傳統(tǒng)管理型向現(xiàn)代企業(yè)管理型的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力有實質(zhì)性的提高。

１．質(zhì)量管理體系在企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、重組或重新定位過程中提供了管理保障。集團(tuán)公司生產(chǎn)規(guī)模逐步擴(kuò)大、企業(yè)改制工作正在深入，按照新的現(xiàn)代企業(yè)管理制度運(yùn)行，必然對各項管理工作提出新的要求，如組織機(jī)構(gòu)的重新組合、職責(zé)調(diào)整、新員工的技能保證以及培訓(xùn)，各類技術(shù)、管理制度的調(diào)整、健全和完善等。這些工作在質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行下，都能

得到順利的解決。

２．在目前施工企業(yè)利潤降低，只有向管理要效益的情況下，質(zhì)量管理體系起到了積極有效的指導(dǎo)作用。經(jīng)營成本的提高，使傳統(tǒng)的粗放式管理已經(jīng)難以獲得足夠的利潤；招投標(biāo)方式的改變，也使企業(yè)的利潤下降到了極點(diǎn)。因此，只有通過加強(qiáng)施工過程控制、降低成本，才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而９０００標(biāo)準(zhǔn)從可追溯性角度，提供了成本控制的有效途徑和方法。

3．質(zhì)量管理體系的推廣應(yīng)用，對于規(guī)范各項管理和工作行９０００標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)質(zhì)量管理提供的是一套系統(tǒng)的管理要求，涉及與質(zhì)量活動有關(guān)的各項工作，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范各項工作，推行和實施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的手段。

4．質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和自我改進(jìn)機(jī)制，是體系持續(xù)有效運(yùn)行的內(nèi)部保障。標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的要求包括：過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核等要求；而體現(xiàn)自我改進(jìn)機(jī)制的要求包括：管理評審、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施等。這些要求和機(jī)制奠定了質(zhì)量管理體系能夠不斷得到改進(jìn)和持續(xù)有效運(yùn)行。

5．９０００標(biāo)準(zhǔn)贏得了越來越多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重視。如第二工程公司，質(zhì)量管理體系保持了持續(xù)有效運(yùn)行，工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)都比前幾年有了明顯的提高，企業(yè)管理的方方面面也取得了不錯的成績，而且市場份額也得到明顯的擴(kuò)大，在這種大好形勢下，二公司董事長提出在保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的同時著手準(zhǔn)備開展ＧＢ／Ｔ２８０００安全管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證工作，這種用國際標(biāo)準(zhǔn)全面規(guī)范企業(yè)安全質(zhì)量管理的意識是超前的。

三、對下一階段貫標(biāo)工作的要求

１．強(qiáng)化培訓(xùn)，深化對新標(biāo)準(zhǔn)的理解。2000版標(biāo)準(zhǔn)與94版標(biāo)準(zhǔn)相比，無論結(jié)構(gòu)上、內(nèi)容上，還是特點(diǎn)上都有較大的變化，對企業(yè)貫標(biāo)提出了新的更高的要求，新版標(biāo)準(zhǔn)吸收了全面質(zhì)量管理（TQM）的經(jīng)驗，重視過程控制，運(yùn)用PDCA循環(huán)的方法，著重體現(xiàn)四大過程管理方法，突出以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用，重視全員參與，用八項管理原則和十二條管理基礎(chǔ)作為框架，提出了要滿足法律法規(guī)的要求，采用四種管理基本方法和持續(xù)改進(jìn)作為標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。新版標(biāo)準(zhǔn)具有先進(jìn)的管理理念，科學(xué)的管理思想和有效的管理方法，是國際公認(rèn)的先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)之一，已在全世界得到普遍推廣和應(yīng)用。我們要深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，依靠科學(xué)的管理理論、程序和方法把管理結(jié)果變?yōu)楣芾磉^程，把事后檢查變?yōu)檫^程控制，把個別質(zhì)量管理人員參與變?yōu)槿珕T參與，使生產(chǎn)經(jīng)營的全過程都處于受控狀態(tài)，以每個過程質(zhì)量保證整個產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供滿意的產(chǎn)品。

２．做好質(zhì)量目標(biāo)的分解工作。標(biāo)準(zhǔn)要求將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，細(xì)化到各個部門，量化到每位員工，而且每個目標(biāo)值是可測量的。我們要結(jié)合這次體系文件換版工作，把每位員工的崗位職責(zé)固定下來，把每個工作環(huán)節(jié)的具體操作過程固定下來。只有這樣，才能把貫標(biāo)工作持續(xù)有效的開展下去，要求各級主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用，全面落實全員責(zé)任制，用標(biāo)準(zhǔn)思路明確崗位職責(zé)、目標(biāo)和工作程序，不斷提高企業(yè)管理水平。

３．深化貫標(biāo)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。貫標(biāo)的核心是持續(xù)改進(jìn)，管理體系的運(yùn)行是一個不斷發(fā)展、不斷改進(jìn)、不斷完善的過程，是一個長期和持續(xù)的過程，貫標(biāo)工作永無止境，只有開始，沒有結(jié)束。為深化貫標(biāo)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，特提出“三個堅持、三個到位、二個延伸”的總體貫標(biāo)要求。“三個堅持”：一是堅持貫標(biāo)工作的長期性。貫標(biāo)工作是一場企業(yè)管理的改革，是對傳統(tǒng)管理的一種挑戰(zhàn)，是徹底改變舊的管理模式。企業(yè)獲得認(rèn)證不是目的，貫標(biāo)工作的真正目的是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理不斷上臺階、上水平。因此，貫標(biāo)工作只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)，要長期堅持不懈地搞下去。二是堅持貫標(biāo)的嚴(yán)肅性。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際通用的管理標(biāo)準(zhǔn)之一，具有一定的科學(xué)性和先進(jìn)性，我們要端正貫標(biāo)工作的態(tài)度，要自我做起，上自第一管理者，下到每位員工，一視同仁，強(qiáng)制執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件，把貫標(biāo)工作納入企業(yè)法制化軌道。三是堅持貫標(biāo)工作的有效性，我們在體系運(yùn)行中，嚴(yán)格執(zhí)行文件，各個環(huán)節(jié)注重實效，不搞虛假，不搞形式，扎扎實實地抓好各項工作?！叭齻€到位”：一是思想到位。端正思想，強(qiáng)化意識，變要我貫標(biāo)為我要貫標(biāo)，把貫標(biāo)工作變?yōu)槲覀內(nèi)粘５墓芾砉ぷ鳎关灅?biāo)工作與日常管理工作真正結(jié)合起來，徹底解決貫標(biāo)工作與日常工作“兩張皮”現(xiàn)象。二是工作要到位。嚴(yán)格按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行操作，確保每個工作環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。三是責(zé)任到位。企業(yè)上下全體員工按照各自職責(zé)所規(guī)定的崗位職責(zé)和權(quán)限開展工作，做到各司其職，各盡其責(zé)?！岸€延伸”：一是貫標(biāo)范圍的延伸。目前貫

標(biāo)工作僅限于與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的部門和人員，隨著內(nèi)部管理的需要，貫標(biāo)工作要逐漸延伸到其他部門和人員。所有職工都要納入程序化管理，把貫標(biāo)的思想移植到企業(yè)管理的方方面面中去，不斷完善，實現(xiàn)企業(yè)的自我發(fā)展。二是貫標(biāo)內(nèi)涵的延伸。在搞好質(zhì)量體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，積極準(zhǔn)備和適時開展安全管理體系和環(huán)境管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，真正形成安全、質(zhì)量、文明施工三位一體的管理體系。

４、處理好幾個關(guān)系。一是處理好體系運(yùn)行與企業(yè)深化改革的關(guān)系。貫標(biāo)的實質(zhì)是要從單向的專業(yè)系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^程網(wǎng)絡(luò)”的科學(xué)管理，從權(quán)力相對集中轉(zhuǎn)變到“分級授權(quán)管理”，真正形成主次分明、職責(zé)明確、渠道暢通、管理科學(xué)的“過程網(wǎng)絡(luò)”。因此，不能將貫標(biāo)活動作為一個孤立的事物來對待，應(yīng)有效地將貫標(biāo)和企業(yè)的深化改革密切結(jié)合起來。充分認(rèn)識到建立質(zhì)量體系的目的是加強(qiáng)企業(yè)的管理，是進(jìn)一步深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)這一根本宗旨。二是處理好體系運(yùn)行與項目管理的關(guān)系。項目管理是一種新型的管理模式，已在國內(nèi)得到普遍推廣。項目管理以實現(xiàn)“勞務(wù)層和管理層向分離”為主要特征，這在本質(zhì)上與標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求是相通的。加強(qiáng)過程控制，有利于項目部增收節(jié)支；強(qiáng)化材料采購和使用控制，有利于提高工程質(zhì)量?？梢哉J(rèn)為，密切結(jié)合質(zhì)量體系的運(yùn)行，使之于項目管理融為一體，是項目法施工更加規(guī)范化、科學(xué)化的必然途徑。三是處理好體系運(yùn)行與實際工作的關(guān)系。從落實崗位職責(zé)、嚴(yán)格考核制度入手，將貫標(biāo)與實際工作緊密結(jié)合，克服體系運(yùn)行與實際工作脫節(jié)的弊病，形成系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系。

５．對體系文件換版工作的要求。集團(tuán)公司體系文件換版工作安排是周密的、可行的。要求全集團(tuán)要積極行動起來，以實際行動支持體系文件的換版工作。體系文件換版工作是一項難度較大的工作，時間緊，任務(wù)重，要求各級管理者代表和總工程師具體負(fù)責(zé)，各部門領(lǐng)導(dǎo)要親自過問本部門的體系文件和管理辦法的修訂工作，指定本部門體系文件和管理辦法的修訂人。各單位要根據(jù)集團(tuán)公司體系文件換版工作計劃，做好本單位的體文件換版工作的計劃安排。體系文件換版完成后，要積極組織對新版體系文件的宣貫，指導(dǎo)項目部的運(yùn)行，要有計劃有步驟地推動新版體系文件的運(yùn)行。

6.做好環(huán)境管理體系和安全管理體系的認(rèn)證工作。

我國加入WTO后，市場競爭愈加激烈，對企業(yè)管理的要求越來越高，全國各行各業(yè)、各種組織都在建立新的管理體系，將ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ＩＳＯ１８０００職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)逐漸延伸到企業(yè)管理中去，不斷拓展工作程序，實現(xiàn)一個體系、多個認(rèn)證，這是市場競爭的必然趨勢，是形式所迫，是大勢所趨。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，我們要與時俱進(jìn)、與國際慣例接軌，把國際標(biāo)準(zhǔn)作為苦練內(nèi)功的基本要求，把世界上先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的管理方法引入到企業(yè)全面管理中去，使企業(yè)各項工作都能按照國際標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法來開展，實現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。對環(huán)境管理體系與安全管理體系的認(rèn)證，由貫標(biāo)主管部門另行制定實施計劃，爭取明年底之前取得認(rèn)證證書。

四、管理評審結(jié)論

１．集團(tuán)公司機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員和資源配置等問題有待在質(zhì)量管理體系換版中進(jìn)一步優(yōu)化，以適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)的要求。

２． 各級領(lǐng)導(dǎo)都能以“質(zhì)量第一、顧客至上”為宗旨，狠抓質(zhì)量體系的運(yùn)行，保持了質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行。

３． 全員的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)將在換版工作中進(jìn)一步明確。

４． 全員的服務(wù)意識有很大提高。體現(xiàn)在施工中嚴(yán)守合同，積極主動優(yōu)化施工方案，質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在保修期間和完工后主動進(jìn)行回訪，征求業(yè)主的意見，對存在問題主動協(xié)商解決。

５． 質(zhì)量管理體系保持了持續(xù)改進(jìn)。去年管理評審會議提出的改進(jìn)措施，各單位都積極按要求進(jìn)行整改，并將整改落實情況上報安質(zhì)部，在今年的內(nèi)審和外審中沒有出現(xiàn)類似情況，說明各單位、各部門很好地落實了整改措施，實現(xiàn)了質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。

二００二年十月九日

第二篇：三標(biāo)一體認(rèn)證心得體會

‘三標(biāo)一體’認(rèn)證心得體會

2014年11月1日，四川三峽認(rèn)證有限公司對我合川項目部市政公路工程考核換證。這次換證公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，前期派公司安質(zhì)部副部長黎敏對合川項目部資料進(jìn)行檢查，在安全、環(huán)境、職業(yè)健康三大管理體系的建立、健全提出了不足之處和改進(jìn)。我通過這次考核結(jié)合自己工作中的情況有以下幾點(diǎn)心得體會：

一、公司領(lǐng)導(dǎo)重視，帶動企業(yè)全員參與。

領(lǐng)導(dǎo)作用在于強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌，在管理體系建立以后，貫徹實施方面有關(guān)鍵的促進(jìn)作用，各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視和支持，真抓實干，工作就能越搞越好，領(lǐng)導(dǎo)重視必將影響和帶動全體員工積極參與和全心投入，這在換證過程中得到了充分體現(xiàn)。

二、注重管理實效，不斷持續(xù)改進(jìn)。

三標(biāo)一體管理體系建立后，體系不斷得到完善，并納入日常管理。三標(biāo)一體管理與企業(yè)各項工作的日常管理有機(jī)的融為一體，全方位的企業(yè)管理，在一種全新的管理模式下運(yùn)行。實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)管理和過程管理的有機(jī)結(jié)合，三標(biāo)一體管理在平時的日常工作中可根據(jù)自己項目的實際情況不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。

三、堅持長抓不懈，做好宣傳教育工作。

三標(biāo)一體工作要堅持不懈的貫徹下去，在項目部養(yǎng)成良好的風(fēng)氣，作為項目管理人員，首先要熟悉控制程序的各項規(guī)章制度，要明白怎么去做，如何做，這樣在施工隊有不明白的地方才能夠指導(dǎo)工作，同時對公司新錄取員工加強(qiáng)上崗前的培訓(xùn)，讓他們盡早進(jìn)入工作角色中。通過這次換證考核，我總結(jié)了以上三點(diǎn)，作為項目部專職安全員，在今后的工作中除了做好自己本職工作外，還要配合公司對控制程序文件以及規(guī)章制度進(jìn)行傳達(dá)和教育。

第三篇：三標(biāo)一體工作總結(jié)

三標(biāo)一體工作總結(jié)

山西路橋建設(shè)集團(tuán)有限公司臨午公路改建工程項目部薛關(guān)分部貫標(biāo)辦在公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行以來，切實把三標(biāo)一體體系的運(yùn)行融入到整個工程項目的管理當(dāng)中，堅持按照程序文件進(jìn)行管理與控制，確保了“三標(biāo)一體”管理體系在我項目部持續(xù)有效地運(yùn)行，現(xiàn)將貫標(biāo)工作總結(jié)如下：

一、資源配置情況

項目部設(shè)立了專門的貫標(biāo)機(jī)構(gòu)—貫標(biāo)辦，配置了辦公室、電腦、打印機(jī)、檔案柜、檔案盒、等一系列辦公設(shè)施；貫標(biāo)人員配置為李紅鋒主持貫標(biāo)工作，貫標(biāo)辦主任趙芳負(fù)責(zé)三標(biāo)一體運(yùn)行的具體工作。

二、目標(biāo)完成情況

我項目部根據(jù)公司的質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解、落實與實施，目前完工的工程交驗合格率大100%，顧客滿意度為97%；施工現(xiàn)場揚(yáng)塵、固體廢棄物、噪聲排放達(dá)標(biāo)，充分節(jié)約能源、資源，有效的提高了綜合利用率。我項目部至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，能夠堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，徹底消除物體打擊、高空墜落、火災(zāi)、機(jī)械傷害、坍塌、觸電等安全隱患，實現(xiàn)了“死亡率為0，重傷率小于0.5‰，輕傷率小于2.0‰，職業(yè)發(fā)病率小于1.0‰，百萬元經(jīng)濟(jì)損失率小于1.0‰”的安全目標(biāo)。三、三標(biāo)一體工作具體實施情況

項目部建立健全了完善的質(zhì)量管理體系，在施工過程的方方面面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，有效的保證了工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)；項目部設(shè)立了環(huán)保部并對職工進(jìn)行了環(huán)保意識培訓(xùn)教育，通過教育有效的降低了施工現(xiàn)場揚(yáng)塵、固體廢棄物、噪聲排放。我項目部實行了辦公用品二次利用制度，提倡節(jié)電、節(jié)水、節(jié)煤行為，讓職工能夠在工作生活當(dāng)中時刻節(jié)能降耗，有效利用資源；安全部堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)巡查，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患并按時整改，將安全隱患徹底消除在萌芽狀態(tài)。安全部定期組織安全生產(chǎn)教育，提高了施工人員的安全生產(chǎn)意識，確保臨午公路施工建設(shè)安全。

四、存在問題

1、部分部門貫標(biāo)人員，貫標(biāo)工作的接續(xù)性不好。

2、體系文件貫徹力度不夠，個別存在兩張皮現(xiàn)象。

3、與外部信息交流較少。

4、各種檢測設(shè)備的校驗不完善。

五、改進(jìn)建議

1、各部門貫標(biāo)人員要把貫標(biāo)工作做精、做細(xì)，完善各種記錄，必須固定貫標(biāo)人員。

2、各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)三標(biāo)一體程序文件中的有關(guān)知識，確保三標(biāo)一體體系在我項目部的正常運(yùn)行。

3、辦公室加大與外部單位及個人的信息交流，并做好記錄存檔。

4、試驗室、質(zhì)檢部、工程部定期校驗檢測儀器，確保工程測量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。

山西路橋建設(shè)集團(tuán)有限公司

臨午公路改建工程項目部薛關(guān)分部貫標(biāo)辦

二O一O年四月十一日

山西路橋建設(shè)集團(tuán)有限公司 臨午公路改建工程項目部薛關(guān)分部

三 標(biāo) 一 體 工 作 總 結(jié)

2010年4月日

第四篇：三標(biāo)一體運(yùn)行總結(jié)

葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司（子公司）

“三標(biāo)一體”體系運(yùn)行總結(jié)

我葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司（子公司）自2009年開始引入（GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系和BG/T28001職業(yè)健康安全管理體系）三標(biāo)一體管理體系后，于2009年下半年成功召開了全公司內(nèi)審員培訓(xùn)暨辦公場所定置管理現(xiàn)場會、2011年8月份進(jìn)行第三次外部審核。三標(biāo)一體化管理體系自初次運(yùn)行來，各部門都能夠按照《管理手冊》和《程序文件》的要求，較好完成了各項管理任務(wù)，并取得了一定的成績，但是，在首次進(jìn)行內(nèi)審的過程中各部門的問題也暴露出不少，主要體現(xiàn)在思想上不夠重視，崗位職責(zé)及認(rèn)證目的不明確。

2011年我公司（子公司）“三標(biāo)一體”檢查組內(nèi)審發(fā)現(xiàn)很多問題，具體有：

1.物業(yè)服務(wù)合同未進(jìn)行分類管理。

2.無合同評審記錄。

3.未建立合同臺帳。

4.合同的有效性未進(jìn)行識別，無廢止合同清單及審批記錄。

5.無管理制度清單，物業(yè)管理方面的相關(guān)規(guī)定及管理辦法不全。

6.卷內(nèi)目錄不全，不符合文件檢索要求。

7.無法律法規(guī)清單及廢止法律法規(guī)清單。

8.制定了項目策劃，未形成相應(yīng)的過程檢查制度，過程中進(jìn)行了檢查，未形成檢查記錄。

9.未制定部門工作計劃、工作目標(biāo)。

10.公司共有工程部、綜合部、財務(wù)部、公共事務(wù)部等四個部門，機(jī)電物資工作由工程部分管，工程部職責(zé)里無設(shè)備物資管理內(nèi)容，無編審批記錄，維修工、采購員職責(zé)未備案。

11.制定質(zhì)量目標(biāo)，缺設(shè)施維修完好率指標(biāo)，顧客滿意率70%（資質(zhì)由三級變二級后）未更新。

12.無法律法規(guī)清單。

13.電梯代碼3110-650102-200801-5426維修合同期限（2010-8-11至2011-8-10）到期且2010年8月20日到2011年8月11日無日常維修保養(yǎng)記錄。

14.新AD8525無小車維修保養(yǎng)計劃和保養(yǎng)記錄。

15.共設(shè)置了四個職能部室，但四個部室中均未提及安全、質(zhì)量、環(huán)保方面的職責(zé)。

16.人員崗位職責(zé)中只有總經(jīng)理、黨支部書記及紀(jì)檢書記崗位職責(zé)。

17.質(zhì)量目標(biāo)分解只有綜合辦、公共事務(wù)部及財務(wù)部的分解目標(biāo)，無工程部分解目標(biāo)。

18.查質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書及安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)管理責(zé)任書，為2010年分公司與責(zé)任單位簽訂的，且簽字蓋章不全。無法提供2011年分公司與責(zé)任單位簽訂的責(zé)任書。

19.顧客滿意度調(diào)查表為2009年的，無2010年及2011年上半年的顧客滿意度調(diào)查表。

20.無小區(qū)管理制度及檢查計劃。

21.無法提供法律法規(guī)清單。

22.未進(jìn)行環(huán)境因素識別。

23.危險辯識不全，未辯識進(jìn)入窨井、觀察井等狹小空間維修水、電、暖或產(chǎn)生的危險因素、高空作業(yè)產(chǎn)生的危險因素。（此項為2010年外審時提出的問題）

24.食堂人員（陳剛）健康證正在辦理中。

25.應(yīng)急預(yù)案缺少組織機(jī)構(gòu)、物資保障內(nèi)容。

26.物業(yè)公司草擬了本公司的程序文件和管理手冊，但內(nèi)容與物業(yè)物司業(yè)務(wù)有差距。

27.無制度清單、無制度匯編，未看到公司的規(guī)章制度。

28.未見公司對各小區(qū)的安全檢查記錄

針對本次內(nèi)審所暴露出的問題，根據(jù)公司（子公司）領(lǐng)導(dǎo)的要求，各部門要按照總公司的要求限期整改。由綜合辦室牽頭，加大宣傳、培訓(xùn)力度，定期抽查考核，把三標(biāo)一體化體系貫標(biāo)工作落到實處，具體要求如下：

各職能部門、各位職工要不斷提高認(rèn)證貫標(biāo)工作的重視程度，將認(rèn)證貫標(biāo)工作納入到日常工作中的首要位置，所有工作要向貫標(biāo)靠攏，各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員要擔(dān)當(dāng)起宣傳培訓(xùn)生力軍作用。進(jìn)一步加強(qiáng)本公司制度執(zhí)行的剛性，嚴(yán)格按制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，提高執(zhí)行力，避免形式主義；充分發(fā)揮本單位各部門的職能作用，起到體系運(yùn)行的支撐

作用；樹立“抓好在建項目、促進(jìn)市場開發(fā)”的理念。以人為本，探索培訓(xùn)的多樣化，開展分層次培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的針對性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)部門、職工之間的溝通能力。要求各部門通過第一次內(nèi)審所暴露出的各種問題，認(rèn)真制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并保留培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：公司的管理方針、目標(biāo)及本部門的目標(biāo)，與本部門有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、三層次文件。對危險源和環(huán)境因素進(jìn)一步辨識和理解。

記錄準(zhǔn)確，齊全。認(rèn)證的審核最重要的是證據(jù)。而提供的最有力的證據(jù)就是記錄。通過本次內(nèi)審看，我們的記錄不完善，格式不統(tǒng)一，特別是生產(chǎn)過程的監(jiān)控記錄很缺乏。所以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，完善我們的記錄，規(guī)范我們的行為。各部門普遍存在重質(zhì)量、輕環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的現(xiàn)象，需要加大環(huán)境和職業(yè)健康安全管理意識的培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，公司各職能部門制定和完善質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理管理體系監(jiān)督考核文件，真正形成管理工作的體系化，提高各項管理工作的有效性。

我們必須認(rèn)真遵照以上要求，將認(rèn)證貫標(biāo)工作做好，做實，公司“三標(biāo)一體”管理體系順利實施、運(yùn)行、外審取證，提升管理水平打好堅實基礎(chǔ)。

葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司

2011年8月29日

第五篇：三標(biāo)一體貫標(biāo)工作總結(jié)

三標(biāo)一體貫標(biāo)工作總結(jié)

“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作經(jīng)過第一次外審和第二次外審兩個階段的工作，主要工作已告一段落，目前正等待長城質(zhì)量保證中心對公司的不合格項關(guān)閉情況和其他資料進(jìn)行最后驗證，以上工作完成后，長城質(zhì)量保證中心將給公司發(fā)放認(rèn)證證書。

“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作經(jīng)過公司上下的共同努力，主要工作已經(jīng)完成，貫標(biāo)工作受到外審專家和上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，但也存在許多不足，有必要好好總結(jié)，爭取更大的進(jìn)步。貫標(biāo)工作取得好的成績，總的說來，主要有以下幾個方面。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視貫標(biāo)工作，十局貫標(biāo)工作開始之初，宏程公司并沒有列入認(rèn)證范圍之內(nèi)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)知道后，考慮“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體貫標(biāo)工作的對企業(yè)開發(fā)工作和經(jīng)營發(fā)展的重要性，主動爭取把宏程公司作為認(rèn)證范圍，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)高度的市場前瞻意識、戰(zhàn)略勇氣和決策能力。在隨后的的時間一直到外審結(jié)束，公司領(lǐng)導(dǎo)一直把貫標(biāo)工作作為公司的第一重要的工作，在公司的大小會議上利用一切機(jī)會強(qiáng)調(diào)貫標(biāo)工作的重要性，并經(jīng)常過問貫標(biāo)工作的進(jìn)展情況，給予大力支持，公司分管領(lǐng)導(dǎo)則親自盯上，組織有關(guān)部門和基層單位進(jìn)行貫標(biāo)工作。

2、貫標(biāo)工作人員努力。“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作是一項系統(tǒng)工程，凝聚了有關(guān)部門和項目部人員的心血和汗水。技術(shù)科作為本次貫標(biāo)工作的牽頭部門，主責(zé)10個程序文件，同董事會秘書室、行政管理科、安全保衛(wèi)科、物資設(shè)備科、勞動人事科、開發(fā)科、工會等有關(guān)科室一起加班加點(diǎn)，首先完成《管理手冊》和《程序文件》的編制工作，隨后，根據(jù)公司的資質(zhì)情況，有關(guān)部門同項目部人員一起，以濟(jì)鋼深加工基地工程、新沂熱網(wǎng)工程、濟(jì)大土石方工程為樣板工程，覆蓋機(jī)電設(shè)備安裝工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程、壓力管道安裝工程、土石方工程五個專業(yè)方向，緊跟十局集團(tuán)和濟(jì)鐵總公司的整體安排，克服專業(yè)技術(shù)人員緊張、沒有進(jìn)行ISO9001貫標(biāo)基礎(chǔ)薄弱等困難，工作人員舍小家、顧大家，周六、周日沒有休息過，晚上加班到十點(diǎn)以后是常有的事，相當(dāng)一部分貫標(biāo)工作人員的身體明顯吃不消了，高度的責(zé)任心令人感動。在這種情況下，公司有關(guān)人員團(tuán)結(jié)一致，克服困難，服從大局，根據(jù)整體安排按時完成貫標(biāo)工作。

3、加強(qiáng)貫標(biāo)工作的組織安排。根據(jù)宏程公司專業(yè)技術(shù)人員緊張、沒有進(jìn)行ISO9000貫標(biāo)、基礎(chǔ)薄弱的特點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)同有關(guān)部門采取貫標(biāo)工作人員集中辦公、請上級和兄弟單位的專家指導(dǎo)等方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，加班加點(diǎn)進(jìn)行突擊，取得了明顯的效果。

4、通過貫標(biāo)工作，公司上下形成共識，貫標(biāo)工作不僅僅是為了取得認(rèn)證證書，在開發(fā)投標(biāo)中加分，更重要的是通過貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個方面的標(biāo)準(zhǔn)，堵塞企業(yè)管理中的漏同，增強(qiáng)企業(yè)實力，正如公司管理方針?biāo)f的那樣，“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，愛護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障健康安全，持續(xù)改進(jìn)管理”，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

長城質(zhì)量保證中心第二次外審工作共給公司開具質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個方面的不合格項12個，比較全面的反映出公司當(dāng)前存在的問題，公司有關(guān)人員應(yīng)勤于思考，舉一反三，為貫標(biāo)工作真正融入公司的經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2004年7月28日