第一篇：什么是軟件企業(yè)文化？

軟 件 企 業(yè) 的 文 化

-----從軟件行業(yè)的困境，聯(lián)想談到軟件企業(yè)的文化

前段時(shí)間，軟件業(yè)界在探討中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化的問題，如何提高國際競爭力，如何開拓國際市場......幾乎所有軟件企業(yè)談到“國際化”時(shí)，好像“國際化”就意味著“錢”途美好等。但相對于國內(nèi)占絕大多數(shù)的中小型軟件企業(yè)，我個(gè)人認(rèn)為，如何在越來越激烈的國內(nèi)軟件市場，占有足夠的市場份額，這才是最重要的事。很多中小型的軟件企業(yè)基本就靠吃一單活一單，很少有現(xiàn)金充足的情況，有人危言聳聽地說：“中國軟件行業(yè)現(xiàn)在需要考慮的不是發(fā)展問題，而是生存問題”。

在2004年6月份，電子信息百強(qiáng)企業(yè)揭曉，其中一項(xiàng)數(shù)據(jù)是：繼01、02年?duì)I業(yè)利潤率下滑后，2003年中國軟件類企業(yè)利潤率更史無前例地下滑了57%，整體銷售收入也下降2%。作為“排頭兵”的軟件上市公司業(yè)績也整體變“軟”，營業(yè)利潤率走低。神州數(shù)碼毛利率03財(cái)年僅為0.3%，金蝶軟件04年財(cái)前半年2.02億的主營業(yè)務(wù)收入，凈利潤為1836千萬元，其營業(yè)利潤率為0.9%，用友軟件2003年凈利潤也下降了18%，東軟股份2003年凈利潤下降21.92%，中軟股份凈利潤下滑了8.8%，浪潮軟件的凈利潤也有所下滑。

2004年6月曾首家通過國家財(cái)政部評(píng)審的Windows版財(cái)務(wù)軟件的深圳市深軟電子實(shí)業(yè)有限公司（小蜜蜂財(cái)務(wù)軟件）拖欠貸款及工資，并遣散員工，2004年 7月中旬，一篇有關(guān)“金蝶裁員”的消息在網(wǎng)絡(luò)上流傳，引起業(yè)界關(guān)注。

軟件企業(yè)的困境或癥結(jié)是什么？出路在哪里？

得到不同的回答是：國內(nèi)管理軟件市場不夠成熟、管理軟件產(chǎn)品成熟度及適用性的問題、實(shí)施服務(wù)的問題、ERP實(shí)施成功率較低、員工異動(dòng)......我個(gè)人認(rèn)為，表面看是“軟件企業(yè)的經(jīng)營績效”，更深層面的是“軟件企業(yè)的文化”的問題。

從神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司提出“讓ERP在中國普遍成功”，新中大“超越客戶期待”，東軟金算盤“締造卓越管理”，金蝶“幫助客戶成功”，用友的“推動(dòng)管理進(jìn)步”等......企業(yè)文化的最核心是什么？

我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)文化最核心：負(fù)責(zé)任。對客戶負(fù)責(zé)任、對公司負(fù)責(zé)任、對員工負(fù)責(zé)任、對股東負(fù)責(zé)任。

第一、對客戶負(fù)責(zé)任。

案例1：有幾次聽到幾家軟件公司的負(fù)責(zé)人感恩涕淋：我們現(xiàn)在主要靠老客戶在維持生存，因?yàn)槔峡蛻粲袑?shí)施維護(hù)費(fèi)，也可能增購新的功能模塊。我聽了也很感動(dòng)，感慨道：“無論外圍市場環(huán)境如何變化，唯一不變的是對客戶負(fù)責(zé)任”！因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改福?/p>

當(dāng)前越來越多的企業(yè)，期望通過選擇實(shí)施ERP，優(yōu)化企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的利潤。然而，統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，絕大多數(shù)企業(yè)實(shí)施ERP的效果差強(qiáng)人意。早已在業(yè)界盛行的一句名言：“上ERP早死，不上ERP等死”。指的是中國大陸很多ERP項(xiàng)目實(shí)施失敗的案例太多。如何實(shí)施服務(wù)才能確保ERP項(xiàng)目成功？

在中國大陸混亂的管理軟件市場，請大家不要太多關(guān)注，如何應(yīng)對競爭，而是如何將最

佳的價(jià)值帶給客戶。海爾的售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售的最后一道環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。ERP實(shí)施失敗率為什么這么高？“簽約”不應(yīng)是ERP銷售的最后一道環(huán)節(jié)，軟件企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注輔導(dǎo)客戶如何實(shí)施，確?？焖俪晒Φ恼缴暇€，且?guī)椭蛻舨粩喙袒瘍?yōu)化！中國大陸的管理軟件企業(yè)，有責(zé)任有義務(wù)，為共同致力于建立中國大陸企業(yè)管理軟件市場的新秩序，給客戶及管理軟件企業(yè)帶來新的希望！

第二、對公司負(fù)責(zé)任。

案例1：某自稱國內(nèi)某行業(yè)領(lǐng)先的管理軟件廠商，當(dāng)?shù)馗咝录夹g(shù)企業(yè)。實(shí)際情況是：公司經(jīng)常巡回參加展會(huì)、在市場及品牌建設(shè)投入很多資金，收購并包裝一些不成熟的軟件產(chǎn)品，個(gè)別分公司半年下來不見有業(yè)績，員工異動(dòng)頻繁。CEO在忙啥？聽員工說“天天忙融資！”

案例2：華北地區(qū)知名的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，03年以來，因沒有業(yè)績，有分公司總經(jīng)理出走的，有的分公司與當(dāng)?shù)卮砗献鬟M(jìn)行重組的。但其公司負(fù)責(zé)人仍經(jīng)自詡公司品牌知名度，在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。市場及銷售總監(jiān)經(jīng)常大談市場渠道策略。在所有上市或融資成為泡影之后，這家公司現(xiàn)在還活著...但是就是這樣的軟件企業(yè)，當(dāng)我?guī)状闻c公司的高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理進(jìn)行交流時(shí)，聽到這些中層管理干部表示：我們公司的管理制度非常完善且規(guī)范，且執(zhí)行也很到位，員工素質(zhì)較強(qiáng)，且各種培訓(xùn)較為到位，員工歸屬感與責(zé)任感較強(qiáng)，公司市場影響力，經(jīng)營績效也較為理想！我個(gè)人認(rèn)為，這是少數(shù)管理人員對公司極為不負(fù)責(zé)任的言行，其公司文化也非常浮躁！

第三、對員工負(fù)責(zé)任。

案例1：一家當(dāng)?shù)刂腅RP供應(yīng)商，公司成立4年來已經(jīng)有較多所謂成功案例用戶，但03年以來舉步為艱，公司曾幾度關(guān)閉，幾個(gè)月后再開工。客戶服務(wù)跟不上，客戶抱怨及客戶投訴不斷，這樣的公司今天還活著，僅活著而已......大量人員流失，包括銷售及實(shí)施服務(wù)人員，或部分技術(shù)人員......案例2：某軟件企業(yè)（主營產(chǎn)品：ERP、OA、電子政務(wù)）自稱有來自當(dāng)?shù)卣畯?qiáng)力支持，輝煌時(shí)間總部100多人的開發(fā)與咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，據(jù)說04年以來大量裁員，且寫字樓地址都已經(jīng)搬遷。流失的員工到處擇業(yè)，有的甚至痛苦的改行......在日益激烈的企業(yè)管理軟件市場競爭環(huán)境中，組建、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，和加強(qiáng)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效。是越來越多軟件企業(yè)面臨最重要、最迫切的管理問題。如果沒有規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，與訓(xùn)練合格的團(tuán)隊(duì)（激情、專業(yè)），如何執(zhí)行戰(zhàn)略，監(jiān)控績效？如何確保軟件企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？

第四、對股東負(fù)責(zé)任。

案例1：某港資背景的軟件公司，公司有30幾位員工，公司總經(jīng)理與市場銷售總監(jiān)，成了公司的“超級(jí)業(yè)務(wù)員”，經(jīng)常在外面跑單，經(jīng)常三個(gè)月一下來，一單未簽。每月燒掉近30萬元的費(fèi)用。這樣的軟件企業(yè)，對股東來說是可悲的！因?yàn)檫@樣的經(jīng)營狀況還在持續(xù)著......從軟件行業(yè)的困境，聯(lián)想談到軟件企業(yè)的文化。我一直認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的改進(jìn)低于外部變化的速率時(shí)，離公司關(guān)門的時(shí)候也不遠(yuǎn)了。軟件行業(yè)需要有所改變！行動(dòng)吧！！

以上是的一些淺顯的看法，當(dāng)然有不少本人主觀意見。愿與大家多交流！謝謝！

第二篇：第8講企業(yè)文化是看不見的軟件

第8講企業(yè)文化是看不見的軟件

【本講重點(diǎn)】

企業(yè)文化要融入行為，不能僅僅看成口號(hào)

企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)

【管理名言】

謙虛謹(jǐn)慎的經(jīng)營態(tài)度是幾乎所有企業(yè)都能獲利的一種方法。

——山姆〃沃爾頓

企業(yè)文化要融入行為，不能僅僅看成口號(hào)

企業(yè)文化是看不見的軟件，但不能僅僅把它看成口號(hào)、目標(biāo)和希望，因?yàn)榭谔?hào)、目標(biāo)和希望是一個(gè)未來的東西，并沒有融入人們的生活。文化其實(shí)是將價(jià)值觀融入到行為，如果沒有，就不是一個(gè)文化，充其量只能夠叫做一個(gè)口號(hào)、目標(biāo)、希望，到底什么是企業(yè)文化呢？

【案例1】

上海醫(yī)藥股份有限公司的企業(yè)文化共有3條：第一條誠信是金；第二條關(guān)愛為橋；第三條架設(shè)健康金橋。先談關(guān)愛為橋，可以反思幾件事情。如果上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在街上逛街，看到一個(gè)小孩哭哭啼啼，他們會(huì)不會(huì)上去關(guān)心一下？第二件事情，上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁，如果走到人行道上，看到一部自行車倒在地上，會(huì)不會(huì)走過去把它扶起來？第三件事情，上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在地鐵站下臺(tái)階時(shí)，看見一個(gè)女同胞雙手各拎著一個(gè)很沉重的箱子，腋下又夾著一個(gè)皮包，他們會(huì)不會(huì)立即上前幫著拎一下呢？如果他們做到了，“關(guān)愛為橋”在實(shí)際上就是他們的文化；如果他們沒做到，“關(guān)愛為橋”在實(shí)際上就只是他們的口號(hào)，不是他們的企業(yè)文化。

【案例2】

中國人壽保險(xiǎn)公司有一個(gè)口號(hào)——“中國人壽關(guān)懷一生”。如果投保的人有一天出了一場車禍躺在街上，中國人壽的員工能很快跑到出事的現(xiàn)場，當(dāng)病人躺在醫(yī)院時(shí)中國人壽公司能夠做些什么。從公司的行動(dòng)可以看出，“關(guān)懷一生”是他們的企業(yè)文化，還是只是他們的口號(hào)。中國人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化包括六個(gè)方面：團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、廉潔、創(chuàng)新、勤學(xué)。就勤學(xué)而言，中國人壽保險(xiǎn)公司有很多員工，哪一個(gè)部門沒有信息室或資料閱覽室，中國人壽保險(xiǎn)公司有那么多員工，每天在外面坐公車，坐地鐵，有哪些員工在公司看書。如果說勤學(xué)是他們的企業(yè)文化，就應(yīng)該將勤學(xué)的思想融入員工的實(shí)際行動(dòng)。

【案例3】

圖8－1上海白貓洗衣粉廣告畫——代表企業(yè)文化

上海白貓洗衣粉廠是1948年建立的。這個(gè)媽媽和孩子穿著潔白的衣服代表白，藍(lán)色代表水，這一看就知道是很合乎洗衣粉的一個(gè)廣告。那么從中很想反思一些事情，白貓洗衣粉的員工指甲都非常干凈嗎？白貓洗衣粉的員工出去穿衣服都非常干凈嗎？一件襯衫絕對不穿兩天嗎？白貓洗衣粉廠的廚房都沒有油膩嗎？他們花園里面的草木都非常的茂盛、復(fù)蘇而不是枯黃嗎？他們的墻壁都非常整潔嗎？他們門口的柵欄都沒有生銹嗎？就說明潔白是他們的企業(yè)文化，如果不是，這個(gè)潔白實(shí)際上不是他們的企業(yè)文化，哪怕是做成一個(gè)廣告圖片也仍然不是他們的企業(yè)文化。

以上講到白貓洗衣粉廠，講到中國人壽保險(xiǎn)公司，講到上海醫(yī)藥股份有限公司，到現(xiàn)在都沒有下結(jié)論，因?yàn)椴荒芘u(píng)，但是可以反思，大家也可以反思，即使它是一個(gè)案例。

企業(yè)文化的內(nèi)涵

1．文化是一種工作態(tài)度

所謂的文化，是一種工作態(tài)度，尤其是現(xiàn)在的年輕人，找工作都要找尋新的企業(yè)文化。許多大學(xué)生畢業(yè)后打算去西門子、摩托羅拉、愛立信等外國公司，他們說，如果進(jìn)不去外企，就先找一家國企干干，有機(jī)會(huì)就跳出去?，F(xiàn)在很多人不喜歡去國企，不喜歡去國內(nèi)大公司，因?yàn)樗麄儾幌矚g那種文化，并不是完全為了待遇。國企的文化主要有兩點(diǎn)：①人際關(guān)系非常重要，在國企里面必須花很多時(shí)間去處理人際關(guān)系；②即使同工同酬也不見得同樣有機(jī)會(huì)晉升。這就是很多人想先到一家外企，實(shí)在沒機(jī)會(huì)就先在國企里磨煉，等到經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)成熟了再跳到外企去，根本原因恰恰是國企沒有搞好企業(yè)文化。

2．文化就是一種價(jià)值觀，要融入行為中

所謂企業(yè)文化包含以下三方面的重要內(nèi)容：①有共同的價(jià)值觀，是不是大家都認(rèn)為這很有意義；②是不是大家都有這種想法；③行為，是不是每天在工作中、在動(dòng)作中把它表現(xiàn)出來。所以企業(yè)文化是戰(zhàn)略組織在業(yè)績中看不見的軟件。所謂企業(yè)文化就是一種價(jià)值觀，就是一種想法和行為，如果把這個(gè)價(jià)值觀變成一種想法，再把這個(gè)想法融入在行為里，那么它就是企業(yè)文化。

江澤民在中國共產(chǎn)黨建黨80周年時(shí)說出一個(gè)重要的目標(biāo)，共產(chǎn)黨有四大嚴(yán)格：嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。換句話說就是要嚴(yán)格地管好共產(chǎn)黨。那么嚴(yán)格這兩個(gè)字是不是共產(chǎn)黨的文化？如果是，就是要具有這種共同價(jià)值觀，認(rèn)為嚴(yán)格是一件有意義的事情，要經(jīng)常在意識(shí)形態(tài)中想到嚴(yán)格這件事情，并在日常工作中表現(xiàn)出來，那么就是說嚴(yán)格是共產(chǎn)黨的文化。

江澤民又提出“三個(gè)代表”，全中國都在努力地學(xué)習(xí)，中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。從文化的角度來講，黨代表人民是如何在意識(shí)和行為里表現(xiàn)出來，黨代表文化是如何在意識(shí)和行為里表現(xiàn)出來，黨代表先進(jìn)生產(chǎn)力是如何在意識(shí)和行為里表現(xiàn)出來，而且這三個(gè)代表對所有全中國的共產(chǎn)黨員來講，都是一個(gè)共有的價(jià)值觀，是把它融入思想，表現(xiàn)在行為上面。共產(chǎn)黨有一種看不見的軟件，就是“三個(gè)代表”跟“四大嚴(yán)格”，共產(chǎn)黨做任何事情都先想到人民，做任何事情都體現(xiàn)到文化，做任何事情都彰顯出它的先進(jìn)生產(chǎn)力，而且共產(chǎn)黨不管做任何事情都是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格管理和嚴(yán)格監(jiān)督的，那么它很快就能變成一種文化。否則即使有人在上面昭示人們，也很快地就會(huì)流于一種口號(hào)和形式。

3．商業(yè)活動(dòng)要融入文化內(nèi)涵

最近很多人喜歡做一些文化活動(dòng)，但是表現(xiàn)出來并不一定有文化內(nèi)涵。在上海徐家匯老車站有個(gè)很漂亮的餐館，院子里擺了兩個(gè)列車，其中一個(gè)是宋慶齡坐過的，另外一個(gè)是慈禧太后坐過的。試問他們公司的服務(wù)員，哪一列是慈禧太后坐過的，哪一列是宋慶齡坐過的，宋慶齡什么時(shí)候坐的，當(dāng)時(shí)誰批準(zhǔn)，宋慶齡坐這個(gè)列車是到哪里去，是觀光、出差、還是考察？他們?nèi)绻v得出來就叫做融入他的思想和行為，如果講不出來就叫做裝裝樣子，擺擺裝飾，其實(shí)沒有這種文化。

上海汾陽路有一個(gè)仙炙軒餐廳，非常漂亮，這個(gè)餐廳在以前是國民黨將領(lǐng)白崇禧的故居，你問服務(wù)小姐餐廳的英文名字，服務(wù)小姐馬上告訴你，這不是英文，是希臘文，意思是神仙吃的食物，所以中文名字叫做仙炙軒。主管還介紹了二樓白崇禧將軍的臥室、書房、起居室、客廳、回廊、小陽臺(tái)。這個(gè)餐廳不但保留了白崇禧漂亮的故居，還對全餐廳的小姐進(jìn)行培訓(xùn)，連希臘文的意思都告訴她們了，將優(yōu)雅的文化與吃的藝術(shù)完美地結(jié)合在一起，并已經(jīng)慢慢地融入員工的思想，最后在員工的行為中表現(xiàn)出來。

4．企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ)

圖8－2所示的三角形中，底下寫著企業(yè)文化，中間寫著公司發(fā)展、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新學(xué)習(xí)，都要以此為基礎(chǔ)。一家公司如果要發(fā)展起來，不僅要靠硬件，還要靠文化這個(gè)軟件。一家公司要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神也不能只靠口號(hào)、希望、標(biāo)語，而是靠無形中影響人的軟件。一家公司如果要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)，就盡量學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)公司的傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)公司的一種態(tài)度。文化不僅只是一個(gè)口號(hào)，還要把它變成思想和行動(dòng)，最終目標(biāo)是為了公司的發(fā)展，為了公司的團(tuán)隊(duì)精神和未來公司的創(chuàng)新學(xué)習(xí)。香港被英國人占領(lǐng)了100年，他們很多地方并不會(huì)比內(nèi)地差，香港對于文化的重視并不亞于內(nèi)地，香港文化運(yùn)動(dòng)是驅(qū)動(dòng)香港經(jīng)濟(jì)成長的原動(dòng)力。其實(shí)，香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來西亞和泰國等地區(qū)和國家，都保留中華民族的文化，處處把它當(dāng)作民族的根源在發(fā)展、培養(yǎng)。

圖8－2企業(yè)文化對公司發(fā)展的影響

【自檢】

請你從吸引員工的角度來仔細(xì)分析自己的企業(yè)文化，羅列出幾條優(yōu)點(diǎn)和不足之處。?___________________________________________________________

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企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)

圖8－3創(chuàng)始人哲學(xué)對企業(yè)文化的影響

1．創(chuàng)始人的哲學(xué)態(tài)度影響企業(yè)的發(fā)展

一家企業(yè)創(chuàng)始人的哲學(xué)態(tài)度和它的價(jià)值觀，會(huì)深深地影響到這家企業(yè)的未來。一個(gè)人如果動(dòng)腦筋想開辦一家公司，他就會(huì)挑一幫和他有相同想法的來人開這家公司。所以用人當(dāng)中有兩個(gè)關(guān)鍵：①誰是高級(jí)主管；②這些人如果跟創(chuàng)始人的觀點(diǎn)不一致，能不能塑造、改變他們，最后就慢慢形成一種文化。

【案例】

狼的文化——華為公司的企業(yè)文化

任正非先生是中國華為公司的董事長，解放軍軍人出身，具有戰(zhàn)斗意識(shí)。華為公司生產(chǎn)電話程控交換機(jī)，這幾年華為的業(yè)績越做越好，凌駕在對手貝爾公司之上，給貝爾帶來強(qiáng)大的威脅。華為企業(yè)的文化居然只有一個(gè)“狼”字，狼的文化，狼的嗅覺。

任正非先生說狼有3個(gè)特性：①狼嗜血，什么地方一有血腥味很快就聞到了，這就是華為一家企業(yè)，要隨時(shí)對商機(jī)非常敏感，任何地方有利益、有商機(jī)，要像狼聞到血一樣，馬上能夠敏銳地感受得到；②寒天大雪狼也出動(dòng)，狼不避風(fēng)雨，不怕寒冷，即使環(huán)境再惡劣也要活下去；③最重要的是狼有第三個(gè)成群出動(dòng)的特性。中國人說虎狼成群，這個(gè)話的意思就是狼一出動(dòng)就是一群出動(dòng)，狼打團(tuán)體戰(zhàn)，從來不單兵出擊。

【案例】

節(jié)約成本——沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

在前面也特別提到美國的沃爾瑪總裁，他有個(gè)習(xí)慣就是站在店門口。有一天看到一個(gè)太太出去，兩手空空，就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪沒有東西可以買嗎？太太說是替孫子來買玩具的，要買一個(gè)機(jī)器人和一個(gè)宇宙戰(zhàn)艦，里面沒有。于是老板就代這位老太太去玩具部買到了她需要的玩具。以后，這個(gè)老板就要求沃爾瑪?shù)母刹恳恢倍⒅蛻?。沃爾瑪之所以今天是世?00強(qiáng)第一名，年?duì)I業(yè)額2，000億美元，就是靠這樣勤奮努力的精神天天盯出來的?！白鲆患移髽I(yè)的優(yōu)秀老板要站在門口而不要坐在辦公室”，這句話就變成他們的文化。他們公司非常地節(jié)儉，主管出去都是兩三個(gè)人睡一個(gè)房間，貨倉都是非常簡單的貨架，他們上市的貨物都比別家便宜，在任何地方都小心地節(jié)約成本，就是因?yàn)樗麄冇羞@種企業(yè)文化，開啟了這個(gè)企業(yè)文化，所以沃爾瑪終于能夠戰(zhàn)勝它的最大對手凱馬特超市。其實(shí)沃爾瑪戰(zhàn)勝凱馬特沒有別的秘訣，就是真正做到了把企業(yè)文化融入進(jìn)全體員工的思想和行為。

今天沃爾瑪?shù)纳唐穬r(jià)錢非常便宜，天天7用平價(jià)搶占商機(jī)，就是靠不斷地節(jié)省出來的，所以沃爾瑪講的很有道理，他們吃的、穿的、用的，整家公司的同仁們每減少1元錢，貨架上的東西就便宜1元錢，客人付錢的時(shí)候就少付1元錢，這就是他們的企業(yè)文化。他們就是把這種企業(yè)文化融入下去。所謂公司文化，其實(shí)核心就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格，甚至是創(chuàng)始人喜好的最佳體現(xiàn)。

2．創(chuàng)始人的哲學(xué)影響公司的組織建設(shè)

一個(gè)創(chuàng)始人的哲學(xué)關(guān)系到用人政策、高級(jí)主管、社會(huì)化作用，最后就形成一種組織、一種文化。因?yàn)閯?chuàng)始人具有一種哲學(xué)態(tài)度，要求屬下的員工也這樣做，這樣久而久之就形成一種企業(yè)文化了。

【案例】

日本有位首相叫田中角榮，后來因?yàn)樨澪巯屡_(tái)。美國洛克菲勒公司賣飛機(jī)給日本，田中角榮參與了這個(gè)計(jì)劃，收受賄賂，但是洛克菲勒公司在給錢的時(shí)候給的很巧妙，日本法院沒有他的有效證據(jù)，就傳喚田中角榮的一等秘書。一等秘書家曾受到過田中先生的恩惠，覺得講實(shí)話對不起田中先生，講假話就對不起父母，于是晚上就自殺了。一等秘書自殺后，法院馬上傳二等秘書，二等秘書也是同樣的想法和做法，也自殺了。日本法院就沒有再傳喚了。在這里并不是說貪污是件值得夸獎(jiǎng)的事

情，而是說田中先生把這種武士道的形態(tài)和精神，居然強(qiáng)化到工作人員的心里中去，員工愿為他而死。這雖然是一個(gè)反面的例子，這說明企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，要融入一個(gè)人的思想，要反映在員工的實(shí)際行為上。

【本講小結(jié)】

企業(yè)文化是看不見的軟件，不能把它僅僅看成口號(hào)、目標(biāo)和希望。企業(yè)文化是一種工作態(tài)度、一種價(jià)值觀念，是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，要將其融入員工的行為。價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強(qiáng)調(diào)管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)始人的哲學(xué)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化、價(jià)值觀、風(fēng)格，甚至是他個(gè)人喜好直接影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)的組織建設(shè)。

【心得體會(huì)】

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第三篇：佳科軟件企業(yè)文化

企業(yè)文化

企業(yè)愿景：佳科，創(chuàng)造最佳科技

企業(yè)理念：計(jì)劃是時(shí)間的最好保障，時(shí)間是效率的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，效率是行動(dòng)的優(yōu)化大師，行動(dòng)是成功的唯一途徑。

企業(yè)價(jià)值觀：務(wù)實(shí)與創(chuàng)新責(zé)任與使命合作與分享

企業(yè)精神：志之所趨，無遠(yuǎn)勿屆。志之所向，無堅(jiān)不入。

企業(yè)使命：用戶是企業(yè)生命之源泉，員工是企業(yè)身體之細(xì)胞！用戶是上帝，員工

如手足。為用戶創(chuàng)造精致穩(wěn)定的系統(tǒng)，為員工提供和諧廣闊的發(fā)展。

企業(yè)宣言：在佳科，我們共同進(jìn)步。認(rèn)同佳科，你就是佳科的創(chuàng)造者。

第四篇：第8講企業(yè)文化是看不見的軟件(精)

第8講企業(yè)文化是看不見的軟件 【本講重點(diǎn)】 企業(yè)文化要融入行為, 不能僅僅看成口號(hào) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué) 【管理名言】

謙虛謹(jǐn)慎的經(jīng)營態(tài)度是幾乎所有企業(yè)都能獲利的一種方法。——山姆·沃爾頓

企業(yè)文化要融入行為,不能僅僅看成口號(hào)

企業(yè)文化是看不見的軟件,但不能僅僅把它看成口號(hào)、目標(biāo)和希望,因?yàn)榭谔?hào)、目標(biāo)和希望是一個(gè)未來的東西,并沒有融入人們的生活。文化其實(shí)是將價(jià)值觀融入到行為,如果沒有,就不是一個(gè)文化,充其量只能夠叫做一個(gè)口號(hào)、目標(biāo)、希望,到底什么是企業(yè)文化呢?【案例1】

上海醫(yī)藥股份有限公司的企業(yè)文化共有3條:第一條誠信是金;第二條關(guān)愛為橋;第三條架設(shè)健康金橋。先談關(guān)愛為橋,可以反思幾件事情。如果上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在街上逛街,看到一個(gè)小孩哭哭啼啼,他們會(huì)不會(huì)上去關(guān)心一下?第二件事情,上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁,如果走到人行道上,看到一部自行車倒在地上,會(huì)不會(huì)走過去把它扶起來?第三件事情,上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在地鐵站下臺(tái)階時(shí),看見一個(gè)女同胞雙手各拎著一個(gè)很沉重的箱子,腋下又夾著一個(gè)皮包,他們會(huì)不會(huì)立即上前幫著拎一下呢?如果他們做到了,“關(guān)愛為橋”在實(shí)際上就

是他們的文化;如果他們沒做到,“關(guān)愛為橋”在實(shí)際上就只是他們的口號(hào),不是他們的企業(yè)文化。

忠告◆企業(yè)文化是看不見的軟件,不能把它僅僅看成口號(hào)、目標(biāo)和希望?！羝髽I(yè)文化是一種價(jià)值觀,要融入員工的日常實(shí)際行為之中。

【案例2】

中國人壽保險(xiǎn)公司有一個(gè)口號(hào)——“中國人壽關(guān)懷一生”。如果投保的人有一天出了一場車禍躺在街上,中國人壽的員工能很快跑到出事的現(xiàn)場,當(dāng)病人躺在醫(yī)院時(shí)中國人壽公司能夠做些什么。從公司的行動(dòng)可以看出,“關(guān)懷一生”是他們的企業(yè)文化,還是只是他們的口號(hào)。中國人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化包括六個(gè)方面:團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、廉潔、創(chuàng)新、勤學(xué)。就勤學(xué)而言,中國人壽保險(xiǎn)公司有很多員工,哪一個(gè)部門沒有信息室或資料閱覽室,中國人壽保險(xiǎn)公司有那么多員工,每天在外面坐公車,坐地鐵,有哪些員工在公司看書。如果說勤學(xué)是他們的企業(yè)文化,就應(yīng)該將勤學(xué)的思想融入員工的實(shí)際行動(dòng)。

【案例3】

圖8-1 上海白貓洗衣粉廣告畫——代表企業(yè)文化

上海白貓洗衣粉廠是1948年建立的。這個(gè)媽媽和孩子穿著潔白的衣服代表白,藍(lán)色代表水,這一看就知道是很合乎洗衣粉的一個(gè)廣告。那么從中很想反思一些事情,白貓洗衣粉的員工

指甲都非常干凈嗎?白貓洗衣粉的員工出去穿衣服都非常干凈嗎?一件襯衫絕對不穿兩天嗎?白貓洗衣粉廠的廚房都沒有油膩嗎?他們花園里面的草木都非常的茂盛、復(fù)蘇而不是枯黃嗎?他們的墻壁都非常整潔嗎?他們門口的柵欄都沒有生銹嗎?就說明潔白是他們的企業(yè)文化,如果不是,這個(gè)潔白實(shí)際上不是他們的企業(yè)文化,哪怕是做成一個(gè)廣告圖片也仍然不是他們的企業(yè)文化。

以上講到白貓洗衣粉廠,講到中國人壽保險(xiǎn)公司,講到上海醫(yī)藥股份有限公司,到現(xiàn)在都沒有下結(jié)論,因?yàn)椴荒芘u(píng),但是可以反思,大家也可以反思,即使它是一個(gè)案例。

企業(yè)文化的內(nèi)涵 1.文化是一種工作態(tài)度

所謂的文化,是一種工作態(tài)度,尤其是現(xiàn)在的年輕人,找工作都要找尋新的企業(yè)文化。許多大學(xué)生畢業(yè)后打算去西門子、摩托羅拉、愛立信等外國公司,他們說,如果進(jìn)不去外企,就先找一家國企干干,有機(jī)會(huì)就跳出去?，F(xiàn)在很多人不喜歡去國企,不喜歡去國內(nèi)大公司,因?yàn)樗麄儾幌矚g那種文化,并不是完全為了待遇。國企的文化主要有兩點(diǎn):①人際關(guān)系非常重要,在國企里面必須花很多時(shí)間去處理人際關(guān)系;②即使同工同酬也不見得同樣有機(jī)會(huì)晉升。這就是很多人想先到一家外企,實(shí)在沒機(jī)會(huì)就先在國企里磨煉,等到經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)成熟了再跳到外企去,根本原因恰恰是國企沒有搞好企業(yè)文化。

2.文化就是一種價(jià)值觀,要融入行為中

所謂企業(yè)文化包含以下三方面的重要內(nèi)容:①有共同的價(jià)值觀,是不是大家都認(rèn)為這很有意義;②是不是大家都有這種想法;③行為,是不是每天在工作中、在動(dòng)作中把它表現(xiàn)出來。所以企業(yè)文化是戰(zhàn)略組織在業(yè)績中看不見的軟件。所謂企業(yè)文化就是一種價(jià)值觀,就是一種想法和行為,如果把這個(gè)價(jià)值觀變成一種想法,再把這個(gè)想法融入在行為里,那么它就是企業(yè)文化。

江澤民在中國共產(chǎn)黨建黨80周年時(shí)說出一個(gè)重要的目標(biāo),共產(chǎn)黨有四大嚴(yán)格:嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。換句話說就是要嚴(yán)格地管好共產(chǎn)黨。那么嚴(yán)格這兩個(gè)字是不是共產(chǎn)黨的文化?如果是,就是要具有這種共同價(jià)值觀,認(rèn)為嚴(yán)格是一件有意義的事情,要經(jīng)常在意識(shí)形態(tài)中想到嚴(yán)格這件事情,并在日常工作中表現(xiàn)出來,那么就是說嚴(yán)格是共產(chǎn)黨的文化。

江澤民又提出“三個(gè)代表”,全中國都在努力地學(xué)習(xí),中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國最廣大人民的根本利益。從文化的角度來講,黨代表人民是如何在意識(shí)和行為里表現(xiàn)出來,黨代表文化是如何在意識(shí)和行為里表現(xiàn)出來,黨代表先進(jìn)生產(chǎn)力是如何在意識(shí)和行為里表現(xiàn)出來,而且這三個(gè)代表對所有全中國的共產(chǎn)黨員來講,都是一個(gè)共有的價(jià)值觀,是把它融入思想,表現(xiàn)在行為上面。共產(chǎn)黨有一種看不見的軟件,就是“三個(gè)代表”跟“四大嚴(yán)格”,共產(chǎn)黨做任何事情都先想到人民,做任何事情都體現(xiàn)到文化,做任何事情都彰顯出它的先進(jìn)生產(chǎn)力,而且共產(chǎn)黨不管做任何事情都是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格管理和嚴(yán)格監(jiān)督的,那么它很快就能變成一種文化。否則即使有人在上面昭示人們,也很快地就會(huì)流于一種口號(hào)和形式。

3.商業(yè)活動(dòng)要融入文化內(nèi)涵

最近很多人喜歡做一些文化活動(dòng),但是表現(xiàn)出來并不一定有文化內(nèi)涵。在上海徐家匯老車站有個(gè)很漂亮的餐館,院子里擺了兩個(gè)列車,其中一個(gè)是宋慶齡坐過的,另外一個(gè)是慈禧太后坐過的。試問他們公司的服務(wù)員,哪一列是慈禧太后坐過的,哪一列是宋慶齡坐過的,宋慶

齡什么時(shí)候坐的,當(dāng)時(shí)誰批準(zhǔn),宋慶齡坐這個(gè)列車是到哪里去,是觀光、出差、還是考察?他們?nèi)绻v得出來就叫做融入他的思想和行為,如果講不出來就叫做裝裝樣子,擺擺裝飾,其實(shí)沒有這種文化。

上海汾陽路有一個(gè)仙炙軒餐廳,非常漂亮,這個(gè)餐廳在以前是國民黨將領(lǐng)白崇禧的故居,你問服務(wù)小姐餐廳的英文名字,服務(wù)小姐馬上告訴你,這不是英文,是希臘文,意思是神仙吃的食物,所以中文名字叫做仙炙軒。主管還介紹了二樓白崇禧將軍的臥室、書房、起居室、客廳、回廊、小陽臺(tái)。這個(gè)餐廳不但保留了白崇禧漂亮的故居,還對全餐廳的小姐進(jìn)行培訓(xùn),連希臘文的意思都告訴她們了,將優(yōu)雅的文化與吃的藝術(shù)完美地結(jié)合在一起,并已經(jīng)慢慢地融入員工的思想,最后在員工的行為中表現(xiàn)出來。

4.企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ)

圖8-2所示的三角形中,底下寫著企業(yè)文化,中間寫著公司發(fā)展、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新學(xué)習(xí),都要以此為基礎(chǔ)。一家公司如果要發(fā)展起來,不僅要靠硬件,還要靠文化這個(gè)軟件。一家公司要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神也不能只靠口號(hào)、希望、標(biāo)語,而是靠無形中影響人的軟件。一家公司如果要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí),就盡量學(xué)習(xí)文化,學(xué)習(xí)公司的傳統(tǒng),學(xué)習(xí)公司的一種態(tài)度。文化不僅只是一個(gè)口號(hào),還要把它變成思想和行動(dòng),最終目標(biāo)是為了公司的發(fā)展,為了公司的團(tuán)隊(duì)精神和未來公司的創(chuàng)新學(xué)習(xí)。香港被英國人占領(lǐng)了100年,他們很多地方并不會(huì)比內(nèi)地差,香港對于文化的重視并不亞于內(nèi)地,香港文化運(yùn)動(dòng)是驅(qū)動(dòng)香港經(jīng)濟(jì)成長的原動(dòng)力。其實(shí),香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來西亞和泰國等地區(qū)和國家,都保留中華民族的文化,處處把它當(dāng)作民族的根源在發(fā)展、培養(yǎng)。

圖8-2 企業(yè)文化對公司發(fā)展的影響 【自檢】

請你從吸引員工的角度來仔細(xì)分析自己的企業(yè)文化,羅列出幾條優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

@___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)

圖8-3 創(chuàng)始人哲學(xué)對企業(yè)文化的影響 1.創(chuàng)始人的哲學(xué)態(tài)度影響企業(yè)的發(fā)展

一家企業(yè)創(chuàng)始人的哲學(xué)態(tài)度和它的價(jià)值觀,會(huì)深深地影響到這家企業(yè)的未來。一個(gè)人如果動(dòng)腦筋想開辦一家公司,他就會(huì)挑一幫和他有相同想法的來人開這家公司。所以用人當(dāng)中有兩個(gè)關(guān)鍵:①誰是高級(jí)主管;②這些人如果跟創(chuàng)始人的觀點(diǎn)不一致,能不能塑造、改變他們,最后就慢慢形成一種文化。

【案例】

狼的文化——華為公司的企業(yè)文化

任正非先生是中國華為公司的董事長,解放軍軍人出身,具有戰(zhàn)斗意識(shí)。華為公司生產(chǎn)電話

程控交換機(jī),這幾年華為的業(yè)績越做越好,凌駕在對手貝爾公司之上,給貝爾帶來強(qiáng)大的威脅。華為企業(yè)的文化居然只有一個(gè)“狼”字,狼的文化,狼的嗅覺。

任正非先生說狼有3個(gè)特性:①狼嗜血,什么地方一有血腥味很快就聞到了,這就是華為一家企業(yè),要隨時(shí)對商機(jī)非常敏感,任何地方有利益、有商機(jī),要像狼聞到血一樣,馬上能夠敏銳地感受得到;②寒天大雪狼也出動(dòng),狼不避風(fēng)雨,不怕寒冷,即使環(huán)境再惡劣也要活下去;③最重要的是狼有第三個(gè)成群出動(dòng)的特性。中國人說虎狼成群,這個(gè)話的意思就是狼一出動(dòng)就是一群出動(dòng),狼打團(tuán)體戰(zhàn),從來不單兵出擊。

【案例】

節(jié)約成本——沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

在前面也特別提到美國的沃爾瑪總裁,他有個(gè)習(xí)慣就是站在店門口。有一天看到一個(gè)太太出去,兩手空空,就上前問,這么大一個(gè)沃爾瑪沒有東西可以買嗎?太太說是替孫子來買玩具的,要買一個(gè)機(jī)器人和一個(gè)宇宙戰(zhàn)艦,里面沒有。于是老板就代這位老太太去玩具部買到了她需要的玩具。以后,這個(gè)老板就要求沃爾瑪?shù)母刹恳恢倍⒅蛻?。沃爾瑪之所以今天是世?00強(qiáng)第一名,年?duì)I業(yè)額2,000億美元,就是靠這樣勤奮努力的精神天天盯出來的?！白鲆患移髽I(yè)的優(yōu)秀老板要站在門口而不要坐在辦公室”,這句話就變成他們的文化。他們公司非常地節(jié)儉,主管出去都是兩三個(gè)人睡一個(gè)房間,貨倉都是非常簡單的貨架,他們上市的貨物都比別家便宜,在任何地方都小心地節(jié)約成本,就是因?yàn)樗麄冇羞@種企業(yè)文化,開啟了這個(gè)企業(yè)文化,所以沃爾瑪終于能夠戰(zhàn)勝它的最大對手凱馬特超市。其實(shí)沃爾瑪戰(zhàn)勝凱馬特沒有別的秘訣,就是真正做到了把企業(yè)文化融入進(jìn)全體員工的思想和行為。

今天沃爾瑪?shù)纳唐穬r(jià)錢非常便宜,天天7用平價(jià)搶占商機(jī),就是靠不斷地節(jié)省出來的,所以沃爾瑪講的很有道理,他們吃的、穿的、用的,整家公司的同仁們每減少1元錢,貨架上的東西就便宜1元錢,客人付錢的時(shí)候就少付1元錢,這就是他們的企業(yè)文化。他們就是把這種企業(yè)文化融入下去。所謂公司文化,其實(shí)核心就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格,甚至是創(chuàng)始人喜好的最佳體現(xiàn)。

2.創(chuàng)始人的哲學(xué)影響公司的組織建設(shè)

一個(gè)創(chuàng)始人的哲學(xué)關(guān)系到用人政策、高級(jí)主管、社會(huì)化作用,最后就形成一種組織、一種文化。因?yàn)閯?chuàng)始人具有一種哲學(xué)態(tài)度,要求屬下的員工也這樣做,這樣久而久之就形成一種企業(yè)文化了。

【案例】

日本有位首相叫田中角榮,后來因?yàn)樨澪巯屡_(tái)。美國洛克菲勒公司賣飛機(jī)給日本,田中角榮參與了這個(gè)計(jì)劃,收受賄賂,但是洛克菲勒公司在給錢的時(shí)候給的很巧妙,日本法院沒有他的有效證據(jù),就傳喚田中角榮的一等秘書。一等秘書家曾受到過田中先生的恩惠,覺得講實(shí)話對不起田中先生,講假話就對不起父母,于是晚上就自殺了。一等秘書自殺后,法院馬上傳二等秘書,二等秘書也是同樣的想法和做法,也自殺了。日本法院就沒有再傳喚了。在這里并不是說貪污是件值得夸獎(jiǎng)的事情,而是說田中先生把這種武士道的形態(tài)和精神,居然強(qiáng)化到工作人員的心里中去,員工愿為他而死。這雖然是一個(gè)反面的例子,這說明企業(yè)文化是一種價(jià)值觀,要融入一個(gè)人的思想,要反映在員工的實(shí)際行為上。

【本講小結(jié)】

企業(yè)文化是看不見的軟件,不能把它僅僅看成口號(hào)、目標(biāo)和希望。企業(yè)文化是一種工作態(tài)度、一種價(jià)值觀念,是公司發(fā)展的基礎(chǔ),要將其融入員工的行為。價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營

管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強(qiáng)調(diào)管理中的軟要素,其核心涵義是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)始人的哲學(xué),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化、價(jià)值觀、風(fēng)格,甚至是他個(gè)人喜好直接影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)的組織建設(shè)。

第五篇：什么是企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化？

(2004-07-05 10:41:41)

核心提示 廈門越來越多的企業(yè)把目光投向了企業(yè)文化。要真正做大做強(qiáng)企業(yè)，企業(yè)必須有屬于自己的靈魂，在這個(gè)靈魂的指導(dǎo)下，整合企業(yè)各要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展，這個(gè)靈魂就是企業(yè)文化。在我市首屆企業(yè)文化節(jié)期間舉辦的首場企業(yè)家文化沙龍上，企業(yè)家們聆聽了專家對企業(yè)文化的闡述。理性闡述與自身豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將給我市企業(yè)家產(chǎn)生深刻激蕩，讓所在企業(yè)在這種融合中得到提升。

什么是企業(yè)文化？

劉叔銘從七個(gè)方面來闡述企業(yè)文化的定義。一是《辭源》對文化的解釋是“文治和教化”，“文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的。二是企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性：團(tuán)體的共同信仰、價(jià)值觀和行為。三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。四是企業(yè)文化既有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識(shí)學(xué)習(xí)與無意識(shí)學(xué)習(xí)組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實(shí)務(wù)、溝通和信仰。五是簡單地說，它是在一個(gè)企業(yè)里事情如何做好。六是企業(yè)文化還可以看做一個(gè)循環(huán)、哲學(xué)表達(dá)價(jià)值，價(jià)值體現(xiàn)于行為上、行為說明哲學(xué)。七是企業(yè)文化也可以看作一個(gè)系統(tǒng)。

企業(yè)文化現(xiàn)象有哪些？

劉教授認(rèn)為企業(yè)文化現(xiàn)象有七個(gè)方面：一是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，不同地域的風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，有可能成為這個(gè)地方的企業(yè)的文化現(xiàn)象。二是思維方式。劉教授以一個(gè)事例來說東西方思維方式的不同：美國人和日本人一同遇到獅子時(shí)，日本人把鞋帶系緊準(zhǔn)備跑，美國人就嘲笑日本人：“你跑得過獅子嗎？”日本人回答：“我只要跑得過你就行！”三是行為準(zhǔn)則。美國人在辦企業(yè)時(shí)，利字當(dāng)頭，而日本人則更講究忠誠。四是價(jià)值觀念。主要有利潤價(jià)值觀和服務(wù)價(jià)值觀兩個(gè)方面。五是精神境界。六是作風(fēng)。有的企業(yè)推行強(qiáng)勢管理，有的企業(yè)倡導(dǎo)“仁”字。七是待人藝術(shù)。

企業(yè)文化有哪些要素？

劉教授說企業(yè)文化包含五個(gè)要素：一是企業(yè)文化。不同的地方有可能產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，正所謂“一方水土養(yǎng)一方人”。二是價(jià)值觀，這是企業(yè)文化的核心。三是英雄人物，即企業(yè)的靈魂人物，“物以類聚、人以群分”，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就可能帶出什么樣的一幫下屬。四是習(xí)俗與儀式。五是文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部的信息是通過什么樣的渠道在傳送，這就形成了網(wǎng)絡(luò)，而文化網(wǎng)絡(luò)一旦形成，較難改變，除非繼任者強(qiáng)行推翻它。

為什么了解企業(yè)文化 是重要的？

劉教授認(rèn)為了解企業(yè)文化至少有幾個(gè)方面的意義：一是作為企業(yè)的執(zhí)行人員，識(shí)別、了解和影響組織文化，可以確保公司的敏捷性和財(cái)務(wù)成功。二是作為潛在雇員，瞥見組織的真實(shí)文化，可以幫助你決定一家公司是否適合你做出貢獻(xiàn)與發(fā)揮。三是可以作為公司的用人的依據(jù)，去聘請到能在公司成功的人。四是制定政策和任務(wù)來增加公司獲利能力和對市場需求作出反應(yīng)。五是面對真正威脅時(shí)，公司能夠作出正確的反應(yīng)。

如何識(shí)別企業(yè)文化？

劉教授告訴大家可以從十個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別：一是識(shí)別工作團(tuán)隊(duì)的態(tài)度、行為偏好和工作環(huán)境。二是要同時(shí)觀看有形的和無形的。三是看建筑物、辦公室、店面和公眾形象、公眾關(guān)系。四是看真正的報(bào)酬結(jié)構(gòu)。五是看建筑和設(shè)計(jì)。六是看服飾。七是看組織過程和結(jié)構(gòu)。八是看儀式、象征和慶祝方式。九是看常用語言和口頭禪。十是看標(biāo)志、宣傳文件和宣傳標(biāo)語等。

企業(yè)文化如何影響企業(yè)發(fā)展？

最后，劉教授對企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系作了八點(diǎn)總結(jié)：一是振興企業(yè)、改善管理。劉教授說，海爾集團(tuán)于1995年收購青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。二是目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。三是注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化環(huán)境、優(yōu)化生活。六是教化激勵(lì)、培育人才。七是道德約束、制度控制。八是服務(wù)公眾、輻射社會(huì)。

建設(shè)一個(gè)企業(yè)的文化，好比塑造一個(gè)人的性格，急不得。在本次企業(yè)家文化沙龍上，劉叔銘教授一再強(qiáng)調(diào)：企業(yè)好比人，企業(yè)的命運(yùn)好比人的命運(yùn)，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)文化的過程。所以，一切從改變觀念入手。當(dāng)有企業(yè)家問建設(shè)一個(gè)企業(yè)的文化需要多長時(shí)間時(shí)，劉教授不容置疑地答道：“對不起，這無法確定。企業(yè)文化綱領(lǐng)的撰寫可能只需要一兩分鐘，但企業(yè)文化的建設(shè)需要一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間，急不得?！?/p>

首場企業(yè)文化沙龍舉辦

7月3日晚上，牡丹萬鵬賓館的五樓會(huì)議室，燈火輝煌，來自政府部門、經(jīng)濟(jì)學(xué)界、商界和新聞界等60多位官員、學(xué)者和企業(yè)家集聚一堂，共同探討“企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展”。這場由廈門市委宣傳部、廈門日報(bào)社聯(lián)合主辦，廈門路亞企業(yè)顧問咨詢有限公司承辦的企業(yè)家文化沙龍，是廈門首屆企業(yè)文化節(jié)之“企業(yè)文化論壇”的首場沙龍。廈門市委宣傳部、市文明辦、市總工會(huì)、市交通委、市旅游局、市經(jīng)發(fā)局、廈門日報(bào)等首次企業(yè)文化節(jié)成員單位領(lǐng)導(dǎo)參加了沙龍活動(dòng)。

沙龍上，市委宣傳部副部長林書春首先向企業(yè)家們介紹了廈門首屆企業(yè)文化節(jié)的情況。首屆廈門企業(yè)文化節(jié)，是根據(jù)張昌平市長2004年《政府工作報(bào)告》精神，為加強(qiáng)我市企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)重要中心城市和海灣型城市建設(shè)步伐，由廈門市政府主辦，于今年5月1日正式開幕，各項(xiàng)活動(dòng)從5月至10月陸續(xù)展開。文化節(jié)由四個(gè)系列組成，由廈門日報(bào)承辦的企業(yè)文化論壇系列就是其中之一，旨在搜索廈門企業(yè)文化建設(shè)事跡，探究城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，打造企業(yè)文化相互交流的平臺(tái)，加速企業(yè)建設(shè)的進(jìn)程，提升企業(yè)核心競爭力，以達(dá)到“弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，打響企業(yè)品牌，蘊(yùn)聚城市內(nèi)涵，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的目的。

首場沙龍主題為“企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展”，特別邀請了來自新加坡的企業(yè)管理學(xué)專家劉叔銘教授擔(dān)任主講?！捌髽I(yè)家文化沙龍”共有四場次，其他三場將于9月前陸續(xù)舉辦。

啟示企業(yè)生存發(fā)展

（以代表發(fā)言先后為順序）年月市委宣傳部副部長林書春：這個(gè)沙龍加深了人們對企業(yè)文化的理解，為企業(yè)文化節(jié)開了個(gè)好頭，為引導(dǎo)企業(yè)怎么在市場上求生存求發(fā)展起到了啟示作用。企業(yè)文化不僅適用于企業(yè)，而且也適用于黨政機(jī)關(guān)的部門管理?；轄柨凳称酚邢薰荆骸白鹬?、責(zé)任、誠信、創(chuàng)新”是我們的企業(yè)文化精髓。十幾年的經(jīng)營之路進(jìn)一步證實(shí)了企業(yè)文化對一家公司的意義，管理出效益，這是公司成敗的關(guān)鍵；以人為本，人才是最寶貴的資源。

海滄公交公司：我們公司現(xiàn)在擁有160臺(tái)公交車，我們能夠發(fā)展到今天的規(guī)模，企業(yè)文化在其中起著主導(dǎo)作用，但是今天參加了這個(gè)沙龍，尤其是聽了劉教授的主講，我們覺得企業(yè)文化在我們公司還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

天宇集團(tuán)：天宇集團(tuán)企業(yè)文化的核心是“認(rèn)同”，就是適合自己才是最重要的，什么樣的企業(yè)文化都沒關(guān)系，關(guān)鍵是這樣的文化能把企業(yè)做強(qiáng)做大才是關(guān)鍵。晨晟貿(mào)易有限公司：我們的公司成立于6月6日，能在公司成立之初就聆聽到這樣的講座，參加這樣的沙龍，對我們的企業(yè)文化的建設(shè)起到啟蒙的作用。

顛覆力有限公司：我們倡導(dǎo)的企業(yè)文化是公正平等，員工與老板之間直呼其名，每個(gè)人都是老板，共同承擔(dān)著責(zé)任，共同分享著成功。同時(shí)，我們還倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)，要互相學(xué)習(xí)，做正直的生意。

郵政局：我們的經(jīng)營理念是客戶的需求是我們的要求，提倡準(zhǔn)確、安全、方便，弘揚(yáng)“郵政百年”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

圣達(dá)威有限公司：我們請書法家做品牌代言人，從文化藝術(shù)上去裝飾店面，內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高內(nèi)外文化含量。貴州大利醫(yī)藥保健品有限公司：我們從貴州來到廈門，為打進(jìn)市場，我們積極倡導(dǎo)企業(yè)文化，比如在歌舞劇院、體育場、電影院，不斷開展贈(zèng)送產(chǎn)品的活動(dòng)。

市文明辦：民族文化是整個(gè)民族的向心力所在，企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的利器。廈門是個(gè)非常注重企業(yè)文化建設(shè)的城市，比如前陣子舉辦的“行業(yè)之歌”比賽，就無形地提高了行業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

市交通委：一是精神文明與物質(zhì)文明一樣重要，要兩手抓兩手硬；二是企業(yè)要改變這樣的一種錯(cuò)誤觀念，以為企業(yè)文化就是唱歌跳舞，我們的沙龍有助于引導(dǎo)人們走出這種誤區(qū)。

市旅游局：任何物質(zhì)的都會(huì)窮盡，只有文化是生生不息的。我們旅游局和所有的企業(yè)一樣都迫切需要提升企業(yè)文化，以吸引四面八方的來客。

廈門日報(bào)：作為主辦方，我們很樂意為企業(yè)文化建設(shè)搭一個(gè)好的平臺(tái)，讓大家在這個(gè)平臺(tái)上互相交流。

劉叔銘教授

臺(tái)灣政治大學(xué)會(huì)計(jì)系商學(xué)士新加坡國立大學(xué)企管碩士澳大利亞中昆士蘭大學(xué)博士研究生

現(xiàn)任澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)客座教授、新加坡中華總商會(huì)企業(yè)管理學(xué)院客座教授

歷任馬來西亞、新加坡企業(yè)機(jī)構(gòu)人事、行政、財(cái)務(wù)、行銷經(jīng)理及總經(jīng)理職

新加坡華商科技企業(yè)首席顧問