第一篇：質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測試題+答案

質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測試題

GB/T19001-2008/ISO9001:2008

一、選擇題（每題1分，共計(jì)40分）

1.顧客滿意指的是(C)

A)沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表

C)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D)A+B

2.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(B)

A)管理的系統(tǒng)方法B)過程方法

C)基于事實(shí)的決策方法D)系統(tǒng)論

3.質(zhì)量管理體系可以(D)

A）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)B）提供持續(xù)改進(jìn)的框架

C）向組織和顧客提供信任D）A+B+C

4．如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對的(D)

A）組織因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，刪減7.3條款

B）因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能,組織刪減了8.2.3條款，C）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，刪減7.3條款

D）組織按外來的圖紙進(jìn)行加工

5.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（C）

A）設(shè)計(jì)和開發(fā)評審B）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

6.為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（B）

A）設(shè)計(jì)和開發(fā)評審B）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

7.過程監(jiān)視和測量的目的是（A）

A)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力B)證實(shí)過程的符合性

C)證實(shí)產(chǎn)品滿足要求D)以上都是

8.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（）過程的結(jié)果。（A）

A）設(shè)計(jì)輸出B）設(shè)計(jì)評審

C）設(shè)計(jì)驗(yàn)證D）設(shè)計(jì)確認(rèn)

9．質(zhì)量計(jì)劃是（A）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件

A）針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目B）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)

C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D）為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行

10.線路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換，使其達(dá)到合格，這是（A）

A）返工B）返修C）讓步D）降級

11.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于：（D）

A)組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型B)過程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度

C)人員的能力D)以上全部

12.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為：(B)

A)程序文件B)記錄C)質(zhì)量計(jì)劃D)質(zhì)量手冊

13.對(D)應(yīng)作供方評價(jià)

A)為組織的測量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位

B)外加工產(chǎn)品零件的提供單位

C)原材料供應(yīng)商

D)包括以上三者

14..采購信息的表達(dá)形式可以是(A)

A)合同或協(xié)議B)庫存信息表C)生產(chǎn)計(jì)劃D)A+B+C

15.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性(C)

A）清晰度B）音響保真度C）價(jià)格D）顏色

16．GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。(D)

A)對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織

B)產(chǎn)品的使用者；

C)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員

D)以上全部

17.組織的最高管理者應(yīng)（）(B)

A)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識

B)向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性

C)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息

D)負(fù)責(zé)識別顧客要求

18．質(zhì)量是指（）。(D)

A）產(chǎn)品的適用性B）產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度

C）特性滿足要求的程度D）一組固有特性滿足要求的程度

19.質(zhì)量手冊不要求包括（）(D)

A)質(zhì)量管理體系的范圍B)形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

C)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用 D)產(chǎn)品技術(shù)要求

20.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3條要求控制的文件范圍是（）(B)

A)組織制訂的所有文件B)質(zhì)量管理體系所要求的文件

C)只包括質(zhì)量手冊和程序文件D)組織在用的所有文件

21.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是（）(B)

A)糾正B)糾正措施C)預(yù)防措施D)持續(xù)改進(jìn)22、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（）(B)

A)包容B)相容C)既包容又相含D)不相容

23.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（）。(C)

A）顧客明確的要求B）顧客隱含的要求

C）相關(guān)法律法規(guī)的要求D）組織特定的附加要求

24.設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是（）。(A)

A）確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求 B）確保輸出滿足輸入要求

C）確保滿足法律法規(guī)要求D）確認(rèn)評審結(jié)果的有效性

25.以下屬于GB/T 19000-2005標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）。(B)

A）持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法

B）持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用

C）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

D）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用

26．GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中對刪減提出要求的條款為（）。(C)

A）7.5.2B）7.3C）1.2D）7.5.4

27．質(zhì)量管理體系文件的作用是（）(D)

A)組織溝通意圖統(tǒng)一活動(dòng)的準(zhǔn)則

B)為達(dá)到所有要求的產(chǎn)品質(zhì)量和評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性提供依據(jù)

C)統(tǒng)一的培訓(xùn)教材

D)A+B+C

28．針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。(B)

A）質(zhì)量目標(biāo)B）質(zhì)量計(jì)劃C）質(zhì)量手冊D）程序文件

(C)29．（）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。

A）產(chǎn)品開發(fā)人員 B）品制造人員 C）產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 D）工藝設(shè)計(jì)人員

(A)30．標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識”是指（）。

A）針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識

B）識別監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識

C）文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識

D）設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識

31．過程方法是指（）。(A)

A）系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。

B）通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。

C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

D）對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理。

32.術(shù)語“設(shè)計(jì)和開發(fā)”可包括（D）的設(shè)計(jì)和開發(fā)

A）產(chǎn)品B）過程C）體系D）A+B+C

33.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（C）

A）是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 B）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

C）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D）以上都不是

34．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（C）

A）得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)

B）適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)

C）A或B

D）A和B

35．變換方法進(jìn)行計(jì)算是（C）

A）設(shè)計(jì)輸出B）設(shè)計(jì)評審C）設(shè)計(jì)驗(yàn)證D）設(shè)計(jì)確認(rèn)

36．確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是（B）

A）最高管理者的職責(zé)B）管理者代表的職責(zé)

C）培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)D）銷售部經(jīng)理的職責(zé)

37．管理評審是（（A））的職責(zé)。

A）最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門D）各級管理者

38．需要確認(rèn)的過程是（（D））

A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程

B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程

C）量大面廣，使用人力很多的過程

D）A + B

39.GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)是（(C)）

A）我國制定的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

B）等效采用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

C）等同采用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D）參照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)而指定的國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

40為證實(shí)軍隊(duì)作訓(xùn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時(shí)試穿考察是（(C)）

A）設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 B）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 C）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) D）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)30分）

(在下列各題中選擇正確的答案，填到空格中。錯(cuò)選不得分，漏選得1分）

1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括了（AB）

A、組織穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力要求

B、保證符符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、特定的產(chǎn)品要求

2、以下四種情況均對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行了刪減，其中（AC）是合理的。

A、顧客全部承擔(dān)設(shè)計(jì)職責(zé)

B、雖對設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，但已外包給設(shè)計(jì)單位

C、屬于全國標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

D、在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有詳細(xì)規(guī)定

3、組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)（ABCD）。

A）確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用

B）確定這些過程的順序和相互作用

C）確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法

D）監(jiān)視、測量和分析這些過程

4、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ACD）。

A）可測量B）層層分解

C）與質(zhì)量方針保持一致 D）包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容

5、GB/T 19000-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（AD）。

A）質(zhì)量管理體系術(shù)語B）選用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑

C）質(zhì)量管理體系要求D）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

6、依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4的要求，以下（ACD）是錯(cuò)誤的。

A）對供方進(jìn)行選擇和評價(jià)時(shí)只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性

B）采購產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求

C）采購信息中須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求

D）為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證

7、根據(jù)GB/T19001-2008，設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是（BC）。

A）確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B）評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力

C）識別存在的問題并提出必要的措施D）確保質(zhì)量管理體系的完整性

8、以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)？（BC）

A）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具

C）賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品

D）某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

9、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.1a中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項(xiàng)屬于此類

信息？（AC）

（A）產(chǎn)品圖紙（B）生產(chǎn)計(jì)劃（C）產(chǎn)品規(guī)范（D）生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書

10、以下GB/T19001-2008各條款中，哪些體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)？（ABCD）

（A）5.1（B）8.4（C）7.2（D）8.2.111、按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條要求，需確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)過程可包括（BC）

（A）所有過程（B）不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程

（C）產(chǎn)品交付后問題才顯現(xiàn)的過程（D）關(guān)鍵過程

12、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下（AB）過程必須制定文件化程序。

A、文件和記錄控制B、內(nèi)部審核C、采購D、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

13、對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)

應(yīng)（BC）

A、最高管理者批準(zhǔn)

B、有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)

C、適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)

D、管理者代表標(biāo)準(zhǔn)

14、對（ABD）應(yīng)作為外包過程予以識別和控制

A、為組織的測量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位

B、提供特殊要求的產(chǎn)品零件加工單位

C、提供產(chǎn)品零部件的顧客

D、顧客指定的關(guān)鍵零部件外加工單位

15、對質(zhì)量管理體系的變更，在（AB）階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。

A、變更的策劃階段 B、變更的實(shí)施階段 C、變更之后 D、體系變更試運(yùn)行三個(gè)月后

二、判斷題（每題1分，共計(jì)30分）

下列各題中，正確的在（）中劃“T ”，錯(cuò)誤的劃“F”

(F)

1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。

(T)

2、設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。

(T)

3、質(zhì)量方針和目標(biāo)是質(zhì)量管理體系文件之一。

(T)

4、質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。

（F）

5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中的“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。

（F）

6、組織應(yīng)確保對質(zhì)量記錄的控制滿足標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求。

（F）

7、對標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減只要是符合法規(guī)要求就可以接受。

（T）

8、GB/T19001--2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。

（T）

9、如果員工已滿足能力的要求，可以不經(jīng)過培訓(xùn)，就上崗。（F）

10、必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。

（F)

11、為了證實(shí)過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。

(F)

12、房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條要

求。

（T）

13、對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得以批準(zhǔn)。

（T）

14、為證實(shí)產(chǎn)品符合要求，組織在用的測量設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)

準(zhǔn)7.6條控制。

（F）

15、產(chǎn)品防護(hù)包括了采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，直至到預(yù)定的地點(diǎn)期間的產(chǎn)

品防護(hù)。

（T）

16、產(chǎn)品的可追溯性要求可以按顧客要求，法律法規(guī)要求，以及組織的自身需要確

定。

（T）

17、產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。

（T）

18、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

（T）

19、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中5.1 管理職責(zé)條款體現(xiàn)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用。

（F）20、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。

（F）

21、GB/T19001-2008第6.3條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過比7.5.1c）所述的設(shè)備范圍大，其控制內(nèi)容都一樣。

（T）

22、內(nèi)審是監(jiān)視和測量質(zhì)量管理體系的重要手段。

（T）

23、術(shù)語“最高管理者”所指的可以是一個(gè)人，也可以是一組人。

（F）

24、根據(jù)GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程均應(yīng)實(shí)施控制。（T）

25、持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)。

（T）

26、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供對過程采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)的信息。

（T）

27、合同即有約束力的協(xié)議。

（F）

28、企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪減掉設(shè)計(jì)和開發(fā)的條款內(nèi)容。

（T）

29、應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。

（T）30、質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。

答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1-5CBDDC;6-10BAAAA;

11-15DBDAC;16-20DBDDB

21-25BBCAB;26-30CDBCA

31-35ADCCC;36-40BADCC

二、多項(xiàng)選擇題

見上題

三、判斷題

如上

第二篇：質(zhì)量管理體系測試題答案

質(zhì)量管理體系相關(guān)知識測試題答案

一、填空題（每空2分、共60分）

1、王洪奎

2、文件、會(huì)議、書面溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、數(shù)據(jù)傳遞

3、管理流程化 流程信息化 基礎(chǔ)規(guī)范化 4、19475、當(dāng)前未來

6、過程方法

7、最高管理者

8、不合格再發(fā)生

9、潛在不合格發(fā)生

10、顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

11、質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn) 12、62

二、判斷題（每題1分、共10分）

1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.對 5.對6.對7對8錯(cuò)9對10對

三、簡答題（每題10分、共30分）

1、答：1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系。

2、答：(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；(2)質(zhì)量手冊；(3)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；(4)組織確定的為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件，包括記錄。

3、答P-----策劃:根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)的過程；D-----實(shí)施:實(shí)施過程；C-----檢查:根據(jù)方針目標(biāo)和產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量,并報(bào)告結(jié)果；A-----處置:采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績；

4、答：質(zhì)量方針：誠信為本 以質(zhì)取勝 服務(wù)至上 和諧共贏 依法行政 文明執(zhí)法 規(guī)范自律 高效運(yùn)行

解釋：誠信為本以質(zhì)取勝：以誠實(shí)守信為根本，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，堅(jiān)持實(shí)事求是、誠信經(jīng)營，加強(qiáng)責(zé)任煙草、誠信煙草建設(shè)，樹立良好的市場信譽(yù)和形象。

服務(wù)至上和諧共贏：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，把滿足顧客需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，構(gòu)建企業(yè)與顧客平等互利、長期合作、共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客我共贏。依法行政文明執(zhí)法：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》等法律法規(guī)，保障煙葉生產(chǎn)經(jīng)營和卷煙銷售市場秩序穩(wěn)定，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。

規(guī)范自律高效運(yùn)行：嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)定，依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營，嚴(yán)于律己，規(guī)范運(yùn)作，增強(qiáng)執(zhí)行力和執(zhí)行能力，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

第三篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)測試題

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)測試題

部門姓名得分

一、填空題：

1、安陽縣局專賣工作手冊包括安陽縣局負(fù)責(zé)的及

等工作所開展的活動(dòng)。

2、安陽縣局專賣工作手冊梳理和規(guī)范了安陽縣局專賣，是開展各項(xiàng)工作的操作性文件，具有較強(qiáng)的和。

3、縣局職業(yè)健康安全目標(biāo)交通責(zé)任事故控制部門包括：

1、；

2、；

3、；

4、。

4、對專賣崗位工作所具備的知識和能力要求包括：懂方針政策、，懂業(yè)務(wù)知識，、、管理服務(wù)。

5、對基層各組、隊(duì)、所的考核，每月由牽頭，按照縣局考核文件的要求，采取等方式進(jìn)行綜合考核。

二、簡答題：

1、專賣工作手冊編制的宗旨在什么？

2、質(zhì)量職業(yè)健康安全體系的體系職責(zé)包括哪些？

3、專賣許可證辦理需要提交哪些材料？

第四篇：質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題及答案

質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)測試題

單位：姓名：得 分：

一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，總計(jì)30分）

1、用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（b）。

a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)（c）。

a.統(tǒng)一的模式b.上級的要求c.組織自身的特點(diǎn)

3、ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》是對技術(shù)規(guī)范的（c）。a.替代b.加強(qiáng)c補(bǔ)充

4、不合格事項(xiàng)是指（b）。

a.產(chǎn)品某些質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求

b.質(zhì)量管理體系某些要求不符合標(biāo)準(zhǔn)要求c.產(chǎn)品設(shè)計(jì)某些指標(biāo)不符合顧客要求

5、質(zhì)量管理體系方法是（c）原則應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果。a.過程方法b.管理方法c.管理的系統(tǒng)方法

6、致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（c）。

a.質(zhì)量保證b.質(zhì)量控制c.質(zhì)量改進(jìn)d.質(zhì)量計(jì)劃

7、質(zhì)量管理體系評價(jià)的活動(dòng)方式有（d）。

a.管理評審b.內(nèi)部審核c.自我評價(jià)d.a+b+c8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（b）。

a.產(chǎn)品b.過程c.程序d.服務(wù)

9、管理評審是誰的責(zé)任（a）。

a.最高管理者b.管理者代表c.質(zhì)量經(jīng)理d.a+b+c10、發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)采取（d）。

a.糾正措施b.質(zhì)量改進(jìn)c.原因分析d.控制非預(yù)期使用

11、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)是（d）。

a.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)b.質(zhì)量手冊c.適用的法律法規(guī)d.a+b+c-1-

12、糾正措施跟蹤指的是（c）。

a.跟蹤抽樣b.跟蹤檢查c.驗(yàn)證確認(rèn)d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬運(yùn)是指（b）。

a.產(chǎn)品完工后交付顧客的搬運(yùn)b.從原料直至成品交付的搬運(yùn)

c.倉庫儲(chǔ)存中的搬運(yùn)d.a+b+c14、可追溯性可涉及（d）。

a.產(chǎn)品b.記錄c.校正d.a+b+c15、以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行（c）。

a.管理評審b.合同評審c.內(nèi)部審核d.a+b+c16、返工是使不合格品（c）的方法。

a.滿足顧客要求b.滿足預(yù)期使用要求c.符合要求d.a+b+c17、能力是組織、體系或過程（a）并使其滿足要求的本領(lǐng)。

a.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品b.實(shí)現(xiàn)顧客要求c.持續(xù)改進(jìn)d.a+b+c18、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（d）。

a.識別不同的產(chǎn)品b.識別產(chǎn)品的狀態(tài)c.防止不合格品流轉(zhuǎn)d.a+b+c19、驗(yàn)證是提供客觀證據(jù)對（b）已得到滿足的認(rèn)定。

a.顧客要求b.規(guī)定要求c.合同要求d.特定要求

20、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審應(yīng)在（a）進(jìn)行。

a.作出提供產(chǎn)品的承諾之前b.簽訂合同之后

c.將產(chǎn)品交付給顧客之前d.采購產(chǎn)品之前

二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共計(jì)15分）

1、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（abc）

a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量策劃c.質(zhì)量改進(jìn)d.建立管理體系

2、顧客要求是指(abcd)

a.明示的b.必須履行的需求或期望c.不言而喻的慣例d.法律法規(guī)的要求

3、下列（ac）是顧客滿意的程度基本特征

a.主觀性b.經(jīng)濟(jì)性c.層次性d.客觀性

4、GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于(ab)

a.評定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

b.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

c.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

d.獲得國際承認(rèn)

5、下列說法，(bcd)是正確的a.程序是文件b.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動(dòng)所規(guī)定的途徑

c.程序可以形成文件d.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

三、判斷正誤題（共5題，每題2分，共10分）

1、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)（√）

2、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是戴明（×）

3、一個(gè)組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（√）

4、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證（√）

5、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識，以實(shí)現(xiàn)可追溯性（√）

四、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）

1、質(zhì)量

答： 一組固有特性滿足要求的程度。

2、顧客

答： 接受產(chǎn)品與服務(wù)的組織或個(gè)人。

3、產(chǎn)品

答： 過程的結(jié)果。

4、質(zhì)量方針

答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

5、質(zhì)量目標(biāo)

答：在質(zhì)量方面所追求的目的。

五、簡答題（共4題，共15分）

1、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括哪些內(nèi)容？（5分）

答： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系。

2、什么是質(zhì)量控制？（2.5分）

答： 質(zhì)量管理的一部分，指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)、管理技術(shù)和活動(dòng)稱為質(zhì)量控制。

3、什么是質(zhì)量改進(jìn)？（2.5分）

答： 質(zhì)量管理的一部分，指致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)，各自名稱是什么？（5分）

答： ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011.六、論述題（15分）

1、堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則有何重大意義？

第五篇：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)2008版培訓(xùn)測試題及答案

姓名：單位：分?jǐn)?shù)：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）

1.d為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

a）設(shè)計(jì)評審b）設(shè)計(jì)驗(yàn)證c）設(shè)計(jì)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)輸出

2.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是b的職責(zé)。

a)最高管理者b)全體員工c)部門領(lǐng)導(dǎo)d)工程技術(shù)人員

3.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求d。

a）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件b）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

c）是為了規(guī)定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求d）是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充

4.采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括d。

a）質(zhì)量管理體系要求 b）人員資格的要求 c）產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求d）以上都是

5.生產(chǎn)過程受控的條件包括d。

a）獲得產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) b）使用適宜的設(shè)備和測量設(shè)備c）實(shí)施監(jiān)視和測量d）以上都是

6.內(nèi)部審核是為了評價(jià)質(zhì)量管理體系的d。

a）適宜性b）有效性c）符合性d）b+c

7.當(dāng)對某份合同中與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審時(shí)c。

a）必須召開會(huì)議進(jìn)行評審 b）必須向總經(jīng)理報(bào)告 c）采用任何有效的方式d）以上都不是

8.公司總經(jīng)理主持對公司質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性進(jìn)行的評審是d。

a）第一方審核b）第二方審核c）第三方審核d）管理評審

9.檢查表a

a）是審核員對審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果b）應(yīng)提前交給受審核部門的人員認(rèn)可c）必須經(jīng)過管理著代表的批準(zhǔn)d）b+c

10.生產(chǎn)工人對變形臺板進(jìn)行校正屬于a。

a）糾正b）糾正措施c）預(yù)防措施d）持續(xù)改進(jìn)

11.過程監(jiān)視和測量的目的是a。

a）證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力b）證實(shí)過程的符合性 c）證實(shí)產(chǎn)品滿足要求d）以上都是

12.組織應(yīng)確定并提供的資源是d。

a）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源b）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需的資源

c）滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿意所需的資源d）a+b+c

13.可以做為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是a。

a）審核員看見操作工人沒有按作業(yè)指導(dǎo)書加工零件

b）審核員發(fā)現(xiàn)工人加工的零件不符合圖樣要求，認(rèn)為該工人沒有經(jīng)過培訓(xùn)c）操作工人現(xiàn)場操作沒有作業(yè)指導(dǎo)書d）a+b+c

14.設(shè)計(jì)更改應(yīng)d。

a）在實(shí)施前得到批準(zhǔn)b）評審時(shí)應(yīng)包括評價(jià)對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響c）應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗(yàn)證和確認(rèn)d）a+b+c

15公司特殊過程包括d。

a）焊接、熱處理b）噴漆、熱噴涂c）擠絕緣、擠護(hù)套d）a+b+c

16.監(jiān)視顧客滿意感受的方法不包括d。

a）顧客滿意度調(diào)查b）流失業(yè)務(wù)分析c）索賠d）使用產(chǎn)品

17.以下d活動(dòng)必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行。

a）管理評審b）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審c）設(shè)計(jì)和開發(fā)d）內(nèi)部審核

18.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為c過程的輸入。

a）設(shè)計(jì)和開發(fā)b）管理體系策劃c）管理評審d）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

19.收集信息的方法可以是d。

a）面談b）觀察c）查閱文件和記錄d）a+b+c

20.不合格的產(chǎn)品不能放行，除非d。

a)總經(jīng)理親自下令緊急放行 b)顧客批準(zhǔn)c)按程序規(guī)定作為讓步接收而放行d)b+c

二、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”，每題1.5分，共30分）

（×）1.顧客沒有抱怨就代表顧客滿意。

（×）2.產(chǎn)品的測量應(yīng)由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。

（√）3.職能科室對基層單位的監(jiān)督檢查屬于過程的監(jiān)視和測量。

（√）4.一個(gè)文件可以包括一個(gè)或多個(gè)程序要求。

（×）5.每一次內(nèi)部審核均應(yīng)覆蓋ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中所有的質(zhì)量管理體系過程。（×）6.公司不必對顧客以口頭方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審。

（√）7.生產(chǎn)組織部負(fù)責(zé)要求和指導(dǎo)生產(chǎn)分廠在產(chǎn)品制造全過程中運(yùn)用合適的搬運(yùn)方法，防止產(chǎn)品在工序流轉(zhuǎn)過程中損壞和變質(zhì)。

（√）8.每一個(gè)內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起到帶頭作用。

（√）9.在現(xiàn)場審核時(shí)可以根據(jù)特殊情況適當(dāng)調(diào)整檢查表，以便于審核任務(wù)的完成。

（√）10.發(fā)現(xiàn)不合格測量設(shè)備時(shí)，要對已測量的結(jié)果進(jìn)行有效性評定和記錄，并對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

（×）11.在公司現(xiàn)場進(jìn)行鉆機(jī)配套時(shí)，對于用戶提供的絞車、轉(zhuǎn)盤我公司不必驗(yàn)證。

（√）12.“由于沒有統(tǒng)一的規(guī)定，某工序每個(gè)工人的做法都不同，而且產(chǎn)品的合格率差別很大。”

適合于這一情景的條款是7.5.1a)。

（×）13.公司規(guī)定，合格供方的復(fù)評每年不少于2次。

（√）14.當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格或顧客反饋信息需要服務(wù)時(shí)，銷售部門應(yīng)通知顧客和公司相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)進(jìn)行策劃，提供服務(wù)。

（×）15.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。

（√）16.組織對外包過程負(fù)有責(zé)任。

（×）17.組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)不符合項(xiàng)采取糾正措施。（√）18.糾正措施和預(yù)防措施的有效性均應(yīng)得到評審。

（×）19.組織對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制不包括對交付產(chǎn)品后實(shí)施的活動(dòng)的控制。

（√）20.公司質(zhì)量管理體系中每一名員工均應(yīng)認(rèn)識到自己所從事的活動(dòng)或工作對質(zhì)量管理體系的重要性和各種活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)所從事活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

三、案例分析題（每題8分：寫出不符合事實(shí)（3分）、不符合GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號（2分）和內(nèi)容（3分）,共40分）

1．審核員在銷售科查閱到2004年一季度與顧客簽訂了13份合同，審核員要求查看對這些合同進(jìn)行評審的記錄，銷售科長說：“所有的合同都評審了，但我們沒有書面的評審記錄，我們單位的計(jì)算機(jī)都是聯(lián)網(wǎng)的，所有的合同評審都在網(wǎng)上進(jìn)行，評審之后認(rèn)為可以滿足要求時(shí)才簽訂合同，但評審記錄都從計(jì)算機(jī)中刪除了，沒有保存?！?/p>

不符合事實(shí)：銷售科2004年一季度與顧客簽訂了13份合同，但沒有保存評審記錄。

不符合GB/T 19001-2008 中7.2.2條。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。

2．審核員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+0.50克，審核員抽查現(xiàn)場已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說：“每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準(zhǔn)?！睂徍藛T看見秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時(shí)確實(shí)不能回零。

不符合事實(shí)：食品包裝車間里正在稱量待包裝食品的電子秤，在不稱量食品時(shí)不能回零。操作者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該稱不準(zhǔn)，但仍在使用。

不符合GB/T 19001-2008 中7.6條。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價(jià)和記錄。組織應(yīng)對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

3.審核員在供應(yīng)部審核，查看2003年的材料采購統(tǒng)計(jì)表，發(fā)現(xiàn)2003年共從北京新華公司采購某種零件共計(jì)6批15000個(gè)，但大約有20%左右的零件因質(zhì)量不好由新華公司進(jìn)行更換。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問：“如何對北京新華公司進(jìn)行選擇評價(jià)的？并請供應(yīng)部長提供對北京新華公司的評價(jià)記錄。供應(yīng)部長說 ：“我們沒有評價(jià)過北京新華公司，這家公司是我們的老關(guān)系了，幾年前就給我們供貨，價(jià)格便宜，又送貨上門，有什么質(zhì)量問題，一個(gè)電話，人家就包退包換?！?/p>

不符合事實(shí)：2003年供應(yīng)部從北京新華公司采購某種零件共計(jì)6批15000個(gè)，大約有20%左右的零件因質(zhì)量不好由新華公司進(jìn)行更換，供應(yīng)部長解釋，組織沒有對該公司進(jìn)行過評價(jià)。

不符合GB/T 19001-2008 中7.4.1條。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價(jià)和選擇供方。

4．在成品車間，審核員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)H-15型產(chǎn)品，檢驗(yàn)員介紹說：“H-15型產(chǎn)品是抽檢，通常200件為一批，抽10件檢驗(yàn)?！睂徍藛T問：“都要檢驗(yàn)?zāi)男╉?xiàng)目？”檢驗(yàn)員將H-15型產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)書拿給審核員看，審核員看見檢驗(yàn)指導(dǎo)書上規(guī)定：H-15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗(yàn)。檢驗(yàn)員說：“每批抽20件檢驗(yàn)工作量太大，我們抽檢10件的檢驗(yàn)記錄很清楚，你可查看，沒有不合格的?！?/p>

不符合事實(shí)：成品車間檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)H-15型產(chǎn)品，檢驗(yàn)員介紹按抽檢方法進(jìn)行，通常200件為一批，抽10件檢驗(yàn)。不符合H-15型產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)書的規(guī)定：H-15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗(yàn)。

不符合GB/T 19001-2008 中8.2.4條。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。

5.某產(chǎn)品的工藝指導(dǎo)書：“溫度150℃±10℃，保持3小時(shí)，每小時(shí)對溫度進(jìn)行一次監(jiān)測并記錄?！睂徍藛T抽查了近兩天的生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)測記錄，發(fā)現(xiàn)實(shí)際是每兩個(gè)小時(shí)才對溫度監(jiān)測了一次，且記錄的溫度是120℃左右，持續(xù)時(shí)間為4小時(shí)。

不符合事實(shí)：某產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)測記錄顯示每兩個(gè)小時(shí)對溫度監(jiān)測一次，溫度是120℃左右，持續(xù)時(shí)間為4小時(shí)。不符合該產(chǎn)品工藝指導(dǎo)書的規(guī)定：溫度150℃±10℃，保持3小時(shí)，每小時(shí)對溫度進(jìn)行一次監(jiān)測并記錄。

不符合GB/T19001-2008 中7.5.1條。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。