第一篇：國(guó)有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行分行開業(yè)核準(zhǔn)申請(qǐng)材料目錄

國(guó)有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行分行開業(yè)核準(zhǔn)申請(qǐng)材料目錄

1、申請(qǐng)書。內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)名稱、住所、業(yè)務(wù)范圍，在內(nèi)部控制、高級(jí)管理人員、營(yíng)運(yùn)資金等方面是否達(dá)到開業(yè)的條件，籌建工作報(bào)告。

2、主要管理制度及業(yè)務(wù)授權(quán)書。

3、擬任職高級(jí)管理人員任職資格的相關(guān)材料。

4、組織結(jié)構(gòu)圖，各部門職責(zé)分工授權(quán)及負(fù)責(zé)人背景介紹。

5、員工名單及從事過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的比例。

6、營(yíng)運(yùn)資金入賬原始憑證復(fù)印件。

7、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有權(quán)或使用權(quán)的證明文件。

8、公安、消防部門對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出具的安全、消防設(shè)施合格證明。

9、申請(qǐng)人的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件、通訊地址（郵編）。

第二篇：股份制商業(yè)銀行法人機(jī)構(gòu)開業(yè)核準(zhǔn)申請(qǐng)材料目錄

股份制商業(yè)銀行法人機(jī)構(gòu)開業(yè)核準(zhǔn)申請(qǐng)材料目錄

1、申請(qǐng)書。內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)名稱（中英文）、住所、業(yè)務(wù)范圍，是否在注冊(cè)資本、股本結(jié)構(gòu)、股東資格、董事、高級(jí)管理人員的任職資格等方面達(dá)到股份制商業(yè)銀行開業(yè)的條件，籌建工作報(bào)告，以及對(duì)創(chuàng)立大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)組成及通過(guò)各項(xiàng)決議的相關(guān)情況的說(shuō)明。

2、創(chuàng)立大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)審議通過(guò)的相關(guān)決議：（1）審議通過(guò)籌建工作報(bào)告的決議；（2）審議通過(guò)章程的決議；

（3）審議通過(guò)“三會(huì)”議事規(guī)則的決議；（4）審議通過(guò)主要管理制度的決議；

（5）選舉董事、監(jiān)事、董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、副監(jiān)事長(zhǎng)、董事會(huì)秘書的決議；（6）聘任行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審部門負(fù)責(zé)人及其他實(shí)際履行高級(jí)管理人員職責(zé)人員的決議；

（7）職工（代表）大會(huì)選舉職工監(jiān)事的決議。

上述各項(xiàng)決議應(yīng)當(dāng)注明決議編號(hào)、投票股份數(shù)、通過(guò)、反對(duì)和棄權(quán)股份數(shù)并由監(jiān)票人、唱票人和計(jì)票人簽字，選舉董事、監(jiān)事的決議應(yīng)注明當(dāng)選人通過(guò)的股份數(shù)，股東代表大會(huì)、董事會(huì)決議應(yīng)由董事簽名，監(jiān)事會(huì)決議應(yīng)由監(jiān)事簽名。

3、章程草案。

4、主要管理制度。

5、擬任職董事、高級(jí)管理人員任職資格的相關(guān)材料。

6、組織結(jié)構(gòu)圖，各部門職責(zé)分工授權(quán)及負(fù)責(zé)人背景介紹。

7、法定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明。

8、股東名冊(cè)及其出資額、股份和股份比例（企業(yè)法人要有注冊(cè)地址和法人代碼）。

9、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有權(quán)或使用權(quán)的證明文件。

10、公安、消防部門對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出具的安全、消防設(shè)施合格證明。

11、員工名單及從事過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的比例。

12、申請(qǐng)人聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件、通訊地址（郵編）。

第三篇：國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革

國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的方式及步驟第一，設(shè)立國(guó)有銀行控股公司，可以隔斷商業(yè)銀行與政府的直接聯(lián)系，從而避免政府對(duì)商業(yè)銀行的直接干預(yù)；二是該機(jī)構(gòu)專門對(duì)國(guó)有銀行行使所有權(quán)，明確國(guó)有資產(chǎn)出資入資資格、明晰國(guó)有產(chǎn)權(quán)關(guān)系。第二，分別將四家國(guó)有商業(yè)銀行改革成銀行集團(tuán)公司。一是由于我國(guó)國(guó)有銀行不良資產(chǎn)比例偏高。二是我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在長(zhǎng)期的發(fā)展中承擔(dān)了許多社會(huì)責(zé)任，將來(lái)成立的商業(yè)銀行股份有限公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)就會(huì)很差。

第三，清產(chǎn)核資，繼續(xù)剝離不良資產(chǎn)。對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行股份制改革，需要清產(chǎn)核資，對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)行股份制改造，則不僅需要清產(chǎn)核資，還要繼續(xù)剝離不良資產(chǎn)。

第四，公開招募法人股。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)建立以法人持股或法人相互持股為主體、以分散的個(gè)人和機(jī)構(gòu)投資者等為補(bǔ)充的多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)，這也符合目前我國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)育的實(shí)際。

縱觀商業(yè)銀行的發(fā)展歷史和現(xiàn)實(shí)，股份制依然是今后一段時(shí)間內(nèi)的第一選擇，與發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)的自然演變的發(fā)展過(guò)程不同，我們必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，繼續(xù)實(shí)行規(guī)范的公司制改革，實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)，為股份制的改革營(yíng)造各種條件，開商業(yè)銀行之通途

第四篇：國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革與六西格瑪文化

國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革與六西格瑪文化的實(shí)施

孫瑾/文

國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革是國(guó)有經(jīng)濟(jì)有步驟地適量退出競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的重要舉措，從本質(zhì)上解決了投資主體多元化的問(wèn)題，有利于生產(chǎn)力的社會(huì)化、生產(chǎn)關(guān)系的社會(huì)化，以及管理主體的社會(huì)化，是資本社會(huì)化的重要形式。但是國(guó)有商業(yè)銀行在所有制改革的基礎(chǔ)上需要進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)制度、企業(yè)管理、企業(yè)文化的變革，才能夠真正有利于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。馬克思的社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)說(shuō)明了當(dāng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)生變革的時(shí)候，必然會(huì)帶來(lái)對(duì)上層建筑的影響。因此，在一個(gè)進(jìn)行了國(guó)有企業(yè)股份制改革的商業(yè)銀行中，必定需要建立相應(yīng)的新型的符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化體系、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神及氛圍，才能夠從根本上使企業(yè)改革的內(nèi)部要素相互和諧發(fā)展，才能夠確定企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值，從而建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型的企業(yè)，達(dá)到國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的目標(biāo)。但在股份制改革的過(guò)程中如何對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化資源進(jìn)行有效改革與促進(jìn)，全力打造國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化底蘊(yùn)和文化基礎(chǔ)，直接關(guān)系到國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后的發(fā)展，六西格瑪文化就是在國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后的企業(yè)文化建設(shè)中解決這個(gè)問(wèn)題的重要手段之一。

一、國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)

國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后需要解決企業(yè)文化改革的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題怎樣解決，取決于國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后企業(yè)文化的特點(diǎn)，而這個(gè)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展方向具有決定性的意義。

（一）國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后需要一種以客戶為中心的文化

國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的目的是促進(jìn)銀行的發(fā)展，帶來(lái)更大的效益。而商業(yè)銀行作為服務(wù)性行業(yè)應(yīng)當(dāng)把帶來(lái)最大效益的途徑放在提高顧客滿意度上，因此改革后企業(yè)文化的核心價(jià)值理念應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)以客戶需求為始，以滿足客戶為終的理念，即以達(dá)到解決任何問(wèn)題的時(shí)候，都以客戶的實(shí)際需求為出發(fā)，最終使客戶滿意，追求客戶忠誠(chéng)的目標(biāo)。這就要求從企業(yè)理念、精神、企業(yè)文化的規(guī)劃、建設(shè)戰(zhàn)略等方面從滿足顧客的需求去選擇最有價(jià)值、最為迫切的課題。

（二）國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后需要一種強(qiáng)調(diào)合作的文化

傳統(tǒng)商業(yè)銀行企業(yè)文化中所強(qiáng)調(diào)的是依據(jù)職能進(jìn)行的直線式的合作，團(tuán)隊(duì)合作涉及部門及人員有限。股份制改革后的商業(yè)銀行，由不同所有制、不同區(qū)域人群、不同管理方式組合而成，企業(yè)文化需要強(qiáng)調(diào)的是在銀行內(nèi)部的極其充分的合作精神。因此，通過(guò)企業(yè)文化對(duì)于合作精神的培育，才能有效地改進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部各部門之間、公司和供應(yīng)商之間、公司與顧客之間的合作關(guān)系，讓員工了解自己在銀行中的位置，并衡量商業(yè)銀行各部門活動(dòng)間的合作關(guān)系，從而真正為商業(yè)銀行帶來(lái)效益。

（三）國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后需要一種數(shù)據(jù)文化

國(guó)有商業(yè)銀行的改革是國(guó)企內(nèi)部利益關(guān)系的調(diào)整。企業(yè)都是由一群人構(gòu)成的，而不是單純的資產(chǎn)，這就決定了國(guó)有企業(yè)改革的本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系調(diào)整，而這種關(guān)系的調(diào)整，在傳統(tǒng)商業(yè)銀行的企業(yè)文化運(yùn)作中，是在適應(yīng)市場(chǎng)的需求的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，而思想認(rèn)識(shí)的調(diào)整是在時(shí)間積累下通過(guò)實(shí)踐才能夠完成的，因此，在股份制改革之初，尤其是商業(yè)銀行的改革過(guò)程中，需

1要建立一種數(shù)據(jù)文化，一種把所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中的影響因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而使不同利益集團(tuán)在合作中達(dá)到更高的滿意度的文化氛圍。這種應(yīng)用在國(guó)有企業(yè)股份制改革后的企業(yè)中的強(qiáng)調(diào)客觀、公平、科學(xué)的氛圍，更為直觀、盡顯公平和嚴(yán)謹(jǐn)。

二、六西格瑪文化在國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革中的作用

（一）六西格瑪

六西格瑪管理起源于二十世紀(jì)八十年代摩托羅拉的生產(chǎn)部門，但真正把六西格瑪運(yùn)用在企業(yè)的管理與文化建設(shè)方面的是通用電氣，并取得市場(chǎng)價(jià)值第一的卓越業(yè)績(jī)，此后，六西格碼理論逐漸完善，并且在世界各企業(yè)的實(shí)踐過(guò)程中不斷得到推廣。在統(tǒng)計(jì)學(xué)里，六西格瑪是用來(lái)對(duì)變異進(jìn)行測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)差，是通過(guò)減少波動(dòng)，不斷創(chuàng)新，達(dá)到缺陷為百萬(wàn)分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平。六西格瑪統(tǒng)計(jì)方法是建立并實(shí)施以測(cè)量位依據(jù)的戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)施六西格瑪改善項(xiàng)目，減少變異。在企業(yè)管理中，六西格碼是企業(yè)保持和獲得在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的成功并將其生產(chǎn)利潤(rùn)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，它能夠嚴(yán)格、集中、高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)，以“零缺陷”為完美追求目標(biāo)，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、效益的顯著提升和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大突破，可以說(shuō)，在管理學(xué)中，它是用來(lái)度量任何使工作盡善盡美的工作方法。而在企業(yè)文化中，六西格瑪是改變了過(guò)去以促進(jìn)工作熱情、保證工作質(zhì)量作為企業(yè)文化工作的核心，而把顧客滿意當(dāng)作是效益獲得的基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)的是用以實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意和最大收益的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及企業(yè)在整體規(guī)劃上的保障。

現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)多年的應(yīng)用及推廣，六西格瑪已經(jīng)發(fā)展成為一套非常成熟的應(yīng)用體系，我國(guó)的許多優(yōu)秀企業(yè)也在使用六西格瑪管理體系及文化體系，如海南航空、寶鋼、中國(guó)移動(dòng)等，為眾多國(guó)際中的大中型企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。并且六西格瑪文化也已經(jīng)迅速地發(fā)展到了服務(wù)業(yè)，如花旗銀行、美國(guó)銀行。目前，在我國(guó)商業(yè)銀行股份制改革中許多銀行正在采用六西格瑪文化戰(zhàn)略來(lái)促進(jìn)本企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

（二）六西格瑪文化在國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革中的作用

1、有利于國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

六西格瑪文化建立的是一種以客戶為中心文化，以強(qiáng)力推動(dòng)服務(wù)流程中的氛圍、態(tài)度的改進(jìn)，準(zhǔn)確而全面的獲取和滿足客戶的需求，來(lái)促進(jìn)企業(yè)凝聚力與服務(wù)熱情的提升，從而迎接日益復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)。國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的重要目的在于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，商業(yè)銀行作為一種服務(wù)性機(jī)構(gòu)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑不是技術(shù)，而在于服務(wù)。因此，商業(yè)銀行只有不斷滿足客戶的需求，建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)文化，才能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。六西格瑪還提出內(nèi)部顧客的概念，即接受我們工作結(jié)果的都是我們的顧客。在這個(gè)意義上，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門之間，甚至員工之間都有可能建立互為顧客的關(guān)系。比如：班組長(zhǎng)向人事部門提交考勤表，這時(shí)，人事部門是顧客。六西格瑪文化的目的是滿足顧客的需要，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以六西格瑪文化的內(nèi)部顧客關(guān)系的建立可以有效地加強(qiáng)部門間、同事間的協(xié)調(diào)溝通，顯著地提高工作質(zhì)量。

2、有利于國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后員工競(jìng)爭(zhēng)力的提高

在滿足客戶需求的同時(shí)，六西格瑪文化的實(shí)施能夠有效地實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的提升。六西格瑪文化是群策群力的集中反映，是文化凝聚力的體現(xiàn)，群策群力不僅是運(yùn)用全體員工的智慧，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，也是員

工通過(guò)文化的參與獲得個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)的方式。六西格瑪文化強(qiáng)調(diào)的是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷培養(yǎng)企業(yè)和員工的創(chuàng)新精神。在這個(gè)過(guò)程中，由于理念的普及與實(shí)施需要全體員工共同參與，因此，員工能夠分享其他人員的知識(shí)、技能以及經(jīng)驗(yàn)，加速學(xué)習(xí)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成銀行與員工個(gè)人成長(zhǎng)的良性循環(huán)。

3、有利于國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革后管理哲學(xué)的重塑

在商業(yè)銀行文化的重新塑造過(guò)程中，商業(yè)銀行在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)策略和競(jìng)爭(zhēng)手段相應(yīng)發(fā)生了變化，與之相適應(yīng)的管理方法、企業(yè)文化與管理思想也在不斷地調(diào)整和變化，并得以逐步固化下來(lái)，自然而然地成為商業(yè)銀行的一種管理哲學(xué)。六西格瑪文化的成功推行可以給國(guó)有商業(yè)銀行管理哲學(xué)的重塑帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)六西格瑪文化可以提高組織內(nèi)部對(duì)各種資源的合理整合，由于六西格瑪文化是以群力群策為核心的，因此在所有的業(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)的是跨功能的項(xiàng)目小組的合作，適用性強(qiáng)，覆蓋面廣，從而塑造具有現(xiàn)代意義的商業(yè)銀行管理哲學(xué)。并且，六西格瑪文化是銀行中大家共同認(rèn)可的一套做事的思維方式和行為方式，代表共同的理解、習(xí)性和一個(gè)商業(yè)銀行的商業(yè)模式。其實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美無(wú)暇的管理經(jīng)營(yíng)方法的文化體系。而用數(shù)據(jù)說(shuō)話，最為簡(jiǎn)潔、直觀、盡顯公平。通過(guò)數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，也才能真正實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理、粗放管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。改掉以往漠視數(shù)據(jù)、漠視精確、漠視科學(xué)的不嚴(yán)謹(jǐn)行為。

三、六西格瑪文化在國(guó)有企業(yè)股份制改革中的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

現(xiàn)代企業(yè)文化是由企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)物質(zhì)文化三個(gè)層次組成，企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心。盡管各個(gè)企業(yè)在實(shí)行六西格瑪時(shí)的管理方式不完全相同，但在國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革中，實(shí)施六西格瑪文化都要緊密圍繞以上三個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行。

（一）構(gòu)建六西格瑪價(jià)值理念為核心的精神文化

精神文化是指銀行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念，是銀行意識(shí)形態(tài)的綜合，是銀行的靈魂。構(gòu)建六西格瑪價(jià)值理念為核心的精神文化需要在銀行宗旨、遠(yuǎn)景目標(biāo)、核心價(jià)值觀、銀行精神、經(jīng)營(yíng)觀念、銀行風(fēng)格、用人思想等全部?jī)r(jià)值觀念中對(duì)六西格瑪核心精神進(jìn)行發(fā)掘、總結(jié)、提煉和升華，因地制宜地引入六西格瑪?shù)娜翰呷毫εc顧客至上的理念，以形成獨(dú)具本銀行特色的、具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性的價(jià)值理念系統(tǒng)。國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合六西格瑪文化的特點(diǎn)，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，總結(jié)、歸納出本銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)際的，被廣大員工理解、認(rèn)同的精神理念、價(jià)值觀念，使之成為激勵(lì)全體員工為實(shí)現(xiàn)銀行使命和各項(xiàng)工作目標(biāo)而勤奮工作的強(qiáng)大精神支柱和動(dòng)力源泉。

（二）構(gòu)建六西格瑪規(guī)范系統(tǒng)的制度文化

在改革商業(yè)銀行原有精神層面文化的前提下，要把銀行的各種制度文化的要素依據(jù)六西格瑪管理體制的要求進(jìn)行整理、分析、設(shè)計(jì)，最后形成可供銀行付諸實(shí)踐的文本。商業(yè)銀行作為服務(wù)性機(jī)構(gòu)，滿足客戶的需求是第一位的。為了生存與發(fā)展，商業(yè)銀行在制度實(shí)施方面必須為六西格瑪文化體系做出有力的保障。對(duì)銀行制度文化進(jìn)行改革，它包含對(duì)內(nèi)制度規(guī)范和對(duì)外制度規(guī)范兩大部分。過(guò)去商業(yè)銀行在根據(jù)自己的實(shí)際制訂規(guī)范時(shí)，內(nèi)外要求并不突出，但在六西格瑪體系下，要求把所有商業(yè)銀行活動(dòng)中的個(gè)體都看作是客戶，即包括內(nèi)部客戶與外部客戶，商業(yè)銀行必須要準(zhǔn)確把握不同客戶的需求以及同一客戶不同角色的需求；同時(shí)，準(zhǔn)確把握客戶的需求和完美的實(shí)現(xiàn)客戶的需求同樣重要。因而，在制度文化建立的過(guò)程中，必須既重視對(duì)內(nèi)的要求，又重視對(duì)外的要求，它涵蓋了職業(yè)道德規(guī)范、員工行為規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、激勵(lì)獎(jiǎng)懲規(guī)范等各個(gè)方面。

（三）積極進(jìn)行物質(zhì)文化改造

六西格瑪文化體系中的現(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)以全方位多層次的形象來(lái)反映深層的銀行價(jià)值理念。因此，應(yīng)對(duì)銀行標(biāo)識(shí)、品牌、包裝、環(huán)境、員工服飾、宣傳資料、設(shè)施建設(shè)等進(jìn)行全方位的規(guī)劃和總結(jié)。進(jìn)行有利于提升銀行形象的策劃、設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)塑造，使銀行形象在員工和社會(huì)公眾中具有強(qiáng)烈的感召力，從而提升本銀行的知名度和美譽(yù)度。

簡(jiǎn)言之，六西格瑪文化是以數(shù)據(jù)事實(shí)為基礎(chǔ)的解決方法和決策來(lái)指導(dǎo)人們的行動(dòng)，進(jìn)而改變商業(yè)銀行文化，最后達(dá)成商業(yè)銀行的智慧資本。如果我們的國(guó)有商業(yè)銀行在股份制改革中能夠逐漸形成以本銀行特色為基準(zhǔn)，建立與六西格瑪文化相結(jié)合的先進(jìn)的理念，在形成以顧客需求為中心來(lái)追求最佳的工作品質(zhì)，樹立永不停止的革新精神的前提下，再加上完善的制度體系及外部物質(zhì)文化的改造，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，提高競(jìng)爭(zhēng)力。那么，國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革一定會(huì)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在國(guó)內(nèi)獲得成功。

參考文獻(xiàn)1、2006年中央企業(yè)改革發(fā)展的主要工作，國(guó)資監(jiān)管，中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2006（1）：31-

322、張建軍 王浩，GE獨(dú)特的企業(yè)文化，經(jīng)濟(jì)管理，2004（1）：663、譚勇 六西格瑪---追求卓越的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)管理，2004（1）：45-484、沈明達(dá)，國(guó)企股份制改革與文化整合，企業(yè)文明，2005（3）：385、黃崇源，國(guó)有商業(yè)走向市場(chǎng)的實(shí)踐與思考，商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，1994（7）：35

第五篇：中資商業(yè)銀行支行開業(yè)核準(zhǔn)申請(qǐng)材料目錄（小編推薦）

中資商業(yè)銀行支行開業(yè)核準(zhǔn)申請(qǐng)材料目錄

1、申請(qǐng)書。內(nèi)容包括名稱、擬設(shè)地、業(yè)務(wù)范圍，以及在內(nèi)部控制、高級(jí)管理人員、營(yíng)運(yùn)資金等方面是否達(dá)到開業(yè)的條件，籌建工作報(bào)告。

2、主要管理制度及業(yè)務(wù)授權(quán)書。

3、擬任職高級(jí)管理人員任職資格的相關(guān)材料。

4、組織結(jié)構(gòu)圖，各部門職責(zé)分工授權(quán)及負(fù)責(zé)人基本情況。

5、員工名單及從事過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的比例。

6、營(yíng)運(yùn)資金入賬原始憑證復(fù)印件。

7、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有權(quán)或使用權(quán)的證明文件。

8、公安、消防部門對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出具的安全、消防設(shè)施合格證明。

9.申請(qǐng)人的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件、通訊地址（郵編）。