第一篇：精細化管理工作體會7.25

高擎精細化管理旗幟踐行精細化管理精神

——長江證券慈溪營業(yè)部落實精細化管理實錄

意大利哲學家克羅齊有言，一切歷史都是當代史。昨夜的刀光劍影，血雨腥風，今日都歷歷在目。歷史并沒有逝去，其活生生地存在于現(xiàn)實生活之中，存在于我們每個人的精神活動之中。然而，過去的興衰成敗榮辱已經(jīng)不重要，重要的是我們應當更加重視歷史，從中不斷汲取養(yǎng)分，未雨綢繆，防微杜漸，防患于未然。歷史是一面鏡子，從中可以知曉過去、現(xiàn)在和未來。太宗李世民說得好：以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。遙想當年的證券業(yè)界，群雄縱橫捭闔，金戈鐵馬，逐鹿中原，氣吞山河，現(xiàn)如今經(jīng)得起歷史沉淀的又有幾何！想到這些，無不讓人扼腕長嘆，存活的則無不如履薄冰，在眾多的歷史見證者之中，長江證券無疑是其中當之無愧的驕子之一。

長江證券之所以能夠在較短的時間里，快速由一家區(qū)域性券商發(fā)展成為一家全國性券商，是因為長江證券各家新老營業(yè)部各級領導及其員工恪守先進的行業(yè)管理發(fā)展理念。凡事預則立，不預則廢。長江證券自立世以來，創(chuàng)立并秉承“追求卓越，規(guī)范運作”的企業(yè)文化，以此理念為指導，嚴格貫徹于企業(yè)各項活動之中，從而使得營業(yè)部的管理水平，服務質(zhì)量，風控能力，員工素質(zhì)以及部容部貌等等都有了一個實質(zhì)性的跨越式發(fā)展，因此，長江證券旗下的各家營業(yè)部能夠在經(jīng)紀營銷，投資者教育，信息系統(tǒng)安全保障，客戶服務，投訴處理等

主要業(yè)務環(huán)節(jié)有超人的進展和業(yè)績。

當然，千里之行，始于足下。長江證券慈溪營業(yè)部作為長江證券大家庭的一員，時時處處都在恪守公司總部及各級主管部門的管理要求，在落實精細化管理工作方面，摸索、開拓了一系列行之有效的制度與措施，使營業(yè)部的綜合競爭能力能夠得到持續(xù)的提升，那么，長江證券慈溪營業(yè)部是如何恪守精細化管理理念，踐行精細化管理精神的呢？首先，長江證券慈溪營業(yè)部在營銷管理方面，堅持合規(guī)經(jīng)營，謹慎選擇業(yè)務營銷模式。營業(yè)部注重營銷人員執(zhí)業(yè)資格的甄別，凡是錄用人員必須擁有中國證券業(yè)協(xié)會頒發(fā)的證券業(yè)從業(yè)資格證書，并且合理控制營業(yè)部從業(yè)人員規(guī)模，杜絕盲目發(fā)展，另外營業(yè)部確定專門崗位和人員，加強對營銷人員的日常培訓，管理和監(jiān)控，提高營銷人員的合規(guī)意識、職業(yè)道德水平、執(zhí)業(yè)技能水準，切實規(guī)范營銷人員的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)定營業(yè)部從事技術、風險監(jiān)控、合規(guī)管理的人員不能從事營銷工作，同時，營業(yè)部向客戶明示不同類型營銷人員的授權(quán)范圍，為客戶咨詢提供方便，并接受投資者監(jiān)督。我部為客戶開立證券賬戶，嚴格按照證券賬戶管理規(guī)則，提供統(tǒng)一、完整的客戶資料，并做到在證券營業(yè)部現(xiàn)場開戶。開戶過程中有效識別，審查客戶身份，拒絕無法證實真實身份的客戶開戶。同時，我部為每個客戶單獨建立紙質(zhì)或電子檔案。另外，我部高度重視投訴、舉報事宜，對違規(guī)行為加大處罰力度，確保營業(yè)部及證券市場的有序穩(wěn)定發(fā)展。我部建立并完善了科學合理的績效考核機制，不是簡單以客戶開戶數(shù)的多少、客戶交易量的大小為標準對營銷人員進行考核，我部還將營銷人員執(zhí)業(yè)行為是

否合規(guī)、服務是否恰當和客戶投訴情況等方面當為考核的重要依據(jù)；

其次，長江證券慈溪營業(yè)部在客戶服務方面堅持精細化的管理要求，以了解客戶為開展精細化服務工作的前提，我部建立健全了客戶主動調(diào)查制度，重點掌握客戶的財務與收入情況。證券專業(yè)知識、證券投資經(jīng)驗、風險偏好、年齡等相關信息，同時建立健全客戶評估制度，在與客戶簽訂協(xié)議時，對客戶進行風險承受能力評估，并以書面或者電子方式記載、留存。為了給客戶提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務，我部建立健全了客戶分類管理和分類服務制度，在涉及客戶資金賬戶及證券賬戶的開立、信息修改、注銷、建立及變更客戶資金存管關系，客戶證券賬戶轉(zhuǎn)托管和撤銷指定交易等業(yè)務方面，要求一人操作，一人復核，并且留痕，對客戶異常交易和涉嫌違規(guī)行為及時進行提醒和告知，并主動報告總公司及證券交易所，積極配合交易所規(guī)范和約束客戶的不當交易行為。我部還建立健全了客戶回訪制度，定期開展客戶回訪工作，明確客戶回訪的責任人和崗位職責，建立標準化的客戶回訪流程，完整記錄回訪時間、回訪人、回訪內(nèi)容等信息，并且留痕。我部遵循行業(yè)自律要求，自覺維護市場的有序競爭局面，我部制定了詳細的轉(zhuǎn)托管、撤銷指定交易和銷戶業(yè)務規(guī)則，并向投資者明示，不違反規(guī)定限制客戶終止交易代理關系，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。對現(xiàn)有客戶，我部遵循客觀公正、誠實信用的原則，不以虛假消息、內(nèi)幕消息或者市場傳言為依據(jù)向客戶提供分析，預測或建議。我部面向不特定客戶開展股評、投資報告會等咨詢服務活動的，事先向?qū)幉ㄗC監(jiān)局備案，提供咨詢?nèi)藛T必須獲得證券投資咨詢業(yè)務資格。在開展上述工作的同時，我部積極創(chuàng)造條件改善營業(yè)場所、交易設施等硬件環(huán)境，并統(tǒng)一本部員工的著裝，推行標準的文明禮貌用語，營業(yè)部的外部形象得到極大的改觀；

第三，長江證券慈溪營業(yè)部一貫重視投資者的教育工作，堅持以風險教育為主線，以提高投資者素質(zhì)和保護投資者合法權(quán)益為重點，營業(yè)部主要負責人統(tǒng)籌安排年度投資者教育工作，將投資者教育工作納入日常經(jīng)營管理中，指定專人具體負責投資者教育工作，并突出投資者教育工作的重點，堅持因人施教，點面結(jié)合，將投資者教育工作貫穿于開戶、交易服務及業(yè)務拓展的全過程，設立多種方式，開展豐富多彩、喜聞樂見的宣傳教育活動，例如，在營業(yè)場所設立投資者園地，在網(wǎng)站設立教育專欄，在營業(yè)部舉辦教育講座與培訓，在營業(yè)場所張貼與發(fā)放各類宣傳資料，與新聞媒體合作舉辦教育活動等等，合理引導，提高投資者識別防范非法證券活動的能力；

第四，在客戶投訴處理方面，堅持“預防為先、及時報告、穩(wěn)妥處置、息事寧人”的原則，我部有專門負責客戶投訴處理的部門和崗位，對負責投訴處理的工作人員進行培訓與教育，提高溝通能力與業(yè)務水平，加強職業(yè)道德與合規(guī)教育，并通過網(wǎng)站公告和營業(yè)場所張貼等形式公布投訴聯(lián)系電話、傳真、電子信箱等信息，投訴電話在營業(yè)時間有專人負責，同時公示總公司，協(xié)會的投訴電話。在處理客戶投訴的過程當中，對客戶的咨詢內(nèi)容及時、客觀、完整地給出答復和具體的指導，不允許發(fā)生搪塞或推諉行為，將矛盾、風險化解在萌芽狀態(tài)，引導客戶以理性、合法的形式表達利益訴求。我部對客戶的投訴

情況進行留痕，通過臺賬等方式詳細記錄投訴所涉及的投訴人、投訴時間、投訴事項。后續(xù)處理等內(nèi)容，檔案保存時間不少于3年，對客戶投訴的問題能夠及時分析，總結(jié)客戶投訴反映出來的典型、共性問題，查找本部客戶服務于內(nèi)部管理上的薄弱環(huán)節(jié)，制訂與落實針對性的整改措施，不斷改進與提高管理與服務水平；

第五，我部恪守“內(nèi)控先行”的經(jīng)營理念，注重信息系統(tǒng)的安全維護，制定相應的信息技術工作流程和操作規(guī)范，認真檢查、梳理各部安全保障及管理方面存在的不足與問題，及時且有效整改，并將責任細化，落實到崗到人，確保信息系統(tǒng)對業(yè)務的有效支撐。在機房建設與管理方面，我部采用雙路供電，并配備UPS電源。發(fā)電機，保證在斷電情況下能夠完成當天的正常交易，未經(jīng)許可，嚴禁其他人員進出機房。在信息技術人員的培訓方面，我部配備一名專職和一名兼職技術人員，技術人員具備計算機及相關專業(yè)背景，并具有一年以上技術崗位從業(yè)經(jīng)驗，根據(jù)上級要求，我部建立了信息系統(tǒng)應急預案和應急演練計劃，對系統(tǒng)故障、通訊和網(wǎng)絡故障、供電系統(tǒng)故障、自然災害及其他突發(fā)事件制訂了明確的應急處理流程。

以上五個方面是長江證券慈溪營業(yè)部對精細化管理工作的理解與實施，王靜安先生在論學時曾提到為學的“三重境界說”，第一重：“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”；第二重：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”；第三重：“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，同樣，不斷發(fā)展壯大的長江證券慈溪營業(yè)部也需要超然、堅韌、執(zhí)著和洞明的精神，只有這樣，長江證券慈溪營業(yè)部在不遠的將來才有可

能：寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫望天空云卷云舒。有如此平和灑脫、恬然自得的心胸，我們的步伐定將有力而又堅實！

長江證券慈溪新城大道營業(yè)部楊連競

二零一零年七月二十五日

第二篇：精細化管理工作(上報)

精細管理

提升品位

彰顯特色

突出成效 ——城關中學精細化管理質(zhì)量提升年活動半期總結(jié)

城關中學作為初中規(guī)模大校，質(zhì)量強校，精細化管理工作不僅體現(xiàn)在抓好常規(guī)教育教學，而且注重結(jié)合自身實際，深化素質(zhì)教育，在發(fā)展內(nèi)涵，凸顯特色，打造品牌，爭創(chuàng)名校上下功夫。取得了顯著成效?，F(xiàn)對前期學校 “精細化管理質(zhì)量提升年”活動作一總結(jié)。

一、主要工作及成效

（一）認真貫徹精神

深刻領會實質(zhì)

1.積極組織學習，提高思想認識。城關中學把解決全體教職工的思想認識問題作為開展“精細化管理質(zhì)量提升年”活動的首要任務，組織全體教職工扎實學習了《教育系統(tǒng)精細化管理質(zhì)量提升年活動實施方案》，尤其是田局長在精細化管理質(zhì)量提升年活動安排會議上的講話，既組織全體教職工集體學，又分年級組、教研組、備課組進行分析研討，要求每個人寫出學習心得，進行交流。通過這些活動，使所有教職工充分認識到精細化管理對搞好教育教學的必要性和重要性，真正內(nèi)化為一種教育教學理念，讓精細化管理思想深入人心。

2.充分研究論證，制定計劃方案。城關中學班子成員經(jīng)過反復研究修改，制定了理論聯(lián)系實際，與校情緊密結(jié)合的《城關中學“精細化管理質(zhì)量提升年”活動實施方案》，并在教職工會宣講，表決通過。然后各處室、各年級組、各教研組、各個組織遵照構(gòu)建工作計劃，教職工依據(jù)實施方案，在自己所任學科和具體工作中滲透精細化管理的具體做法，制定各自的工作計劃、教學計劃、班主任計劃等。處室及各個組織的工作計劃，在教職工會上或各組織會上學習，教學計劃和班主任計劃分別在教研組會和班主任會進行交流。這些做法，切實增強了計劃的可行性和實效性，為精細化管理在具體工作中的落實奠定了基礎。

（二）抓好教學常規(guī)

細化工作過程

注重完成質(zhì)量

1.全面落實常規(guī)，加強過程檢查。城關中學將教師教案、學生各類作業(yè)、理化生實驗音體美教學常規(guī)檢查納入教師業(yè)務考核。采用隨機抽查和集中檢查相結(jié)合的方式，年級組分管堅持每天抽查一個班級、一門學科的作業(yè)、教案，做好檢查記錄；每周找一名教師和一名學生談話，每月進行一次教案、作業(yè)的檢查并評價考核，將抽查和定期抽查結(jié)果納入教學期末教學工作考核。推行超前一周備課，周末備課組反思會上交流修正，每周由備課組長簽字審批，教研組長每兩周回查問題整改情況，教導處每月進行檢查考核。建立教務處巡課制度，對課堂教學的實施隨機檢查考核，對出現(xiàn)的問題及時反饋糾正，整改情況記入考核檔案。

2.堅持教學反思，做好質(zhì)量分析。每周召開一次備課組會，對當周教學情況進行反思，總結(jié)優(yōu)點，查找不足，提出整改意見，并由一人主筆，填寫教學反思表，寫出反思小黑板，在年級組樓道進行展示，讓師生共同關注，各學科相互借鑒，以便及時改正提高。同時對下周的具體教學作一商定討論，主要就教學內(nèi)容，導學案的設計，教法、學法等進行交流探討。每科由各科任教師自行一月組織一次隨機質(zhì)量測評，一次中期考試，一次期末統(tǒng)考，做好質(zhì)量分析與反思，及時調(diào)整教學策略，期末考試結(jié)果納入質(zhì)量目標考核兌現(xiàn)，與獎勵績效工資，教師聘任掛鉤。

3.組織階段調(diào)研，調(diào)整指導方向。對于教學工作，學校教導處安排了四次調(diào)研（導學案設計調(diào)研；自主、合作、探究的學習方式調(diào)研；“30+15”教學模式實施情況調(diào)研；學習小組的評價調(diào)研）。通過調(diào)研，教導處及時調(diào)整教學指導導向，使教學工作更加科學合理，時效性更強。4.抓好課堂教學，提高教學效益。一是在上期實踐的基礎上繼續(xù)實施“30+15”的課堂教學模式，倡導啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學，實施有效教學，實現(xiàn)高效課堂，繼續(xù)落實“引”“探”“啟”“練”“悟”五字教學法，最大限度的調(diào)動學生自主、合作、探究學習的積極性，體現(xiàn)學生課堂學習的主體地位，實施有效教學，實現(xiàn)高校教學。二是樹立學生發(fā)展意識，全面推行素質(zhì)教育。教學力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，不遺漏一個知識點，不放棄一個學生，扎扎實實地過好教材關和技能提高關，落實教學的各個環(huán)節(jié)。對學困生教學講究策略方法，重視學習興趣，學習毅力的培養(yǎng)，按照城關中學多年探索的“低、小、嚴、多、勤、快”六字教學法開展學困生幫扶，使學困生轉(zhuǎn)化有較大突破。各科任教師通過校本教研，切實改變教學方式，完善學法指導，挖掘教材，設計合理的導學流程，營造自主、合作、探究的課堂氛圍，樹立向課堂要質(zhì)量的思想，努力提高課堂教學效益，使學生學習的良好習慣培養(yǎng)和“雙基”教學有了較大發(fā)展。

5.突出抓了課堂教學的組織形式構(gòu)建，注重學生學習小組的組成。建立異質(zhì)學習小組，是學習小組成為課堂教學活動的基本單元，由學科班長和學習小組長組織本學科本小組學生的學習活動，對每個學生課堂學習情況的評價進行記載，學生課堂表現(xiàn)評價結(jié)果記入學生成長記錄袋。

（三）加強校本教研

提高教師能力

1.認真扎實開展聽評課活動。按照縣局要求，校長及班子成員認真開展聽評課，至目前，校長聽課已達30節(jié)，班子成員20節(jié)，科任老師15節(jié)，即聽即評，采取“2+2+2”的評課模式，使聽評課活動扎實有效。一是聽推門課。由教導處和年級組負責對每一名老師的上課情況進行抽查聽課，年級組每周聽三節(jié)課并及時評課反饋督促改進。二是隨機聽課。對青藍工程中結(jié)對老師的課由教導處組織教研組長備課組指導老師隨機開展聽評指導改進。三是上示范課。教導處組織我校首席教師、骨干教師在全校范圍每人上兩節(jié)上示范課，全體教學人員以教研組為單位進行聽評課。四是加強交流。開展“30+15”教學模式交流活動，每一名教學人員人人奉獻“一份優(yōu)質(zhì)導學案（教案），一節(jié)優(yōu)質(zhì)課”，一個人授課，備課組內(nèi)其他成員既是聽課學習者，又是評委，要根據(jù)《城關中學30+15課堂教學模式展示交流評價表》進行定量打分，定性評價，每節(jié)課聽后由備課組長組織聽課人員參加評課活動，參加評課人員每人對每節(jié)課提兩個優(yōu)點兩個缺點和兩條改進意見。五是組織了教學評賽活動，由教導處組織在“30+15”教學模式交流活動中推選出的人員分語文政治歷史地理組、數(shù)學物理化學生物組、英語音樂體育美術組進行課堂教學大比武比賽活動，目前，此項活動已接近尾聲。

2.開好每周一次的主題教研組會。本期18個主題的教研組會，每周根據(jù)具體工作安排，利用恰當時間進行，到現(xiàn)在已順利完成13個。而且收效良好。

3.自學領悟，崗位練兵，認真搞好校本培訓。一是名校課堂教學模式的學習融合。首先安排教師學習領悟、榜樣示范引領、探索總結(jié)，重點是要求青年教師要認真學習名校經(jīng)驗，深刻領悟并在課堂中大膽實踐，實現(xiàn)學習、實踐、、應用、提高的有機統(tǒng)一，教導處適時安排交流研討。二是做好五個專題培訓指導。一是“30+15”教學模式的實施培訓；二是導學案備寫方法的指導；三是有效作業(yè)的設置；四是如何構(gòu)建有效課堂；五是自主、合作、探究學習方法談。三是繼續(xù)完善了“下海做題”、“同上一節(jié)課”，加大青年教師的培訓力度。

4.繼續(xù)辦好校報?？?。一是辦好《城關教研》，堅持每季主辦一期，二是繼續(xù)辦好校報《小風鈴》每月向廣大師生發(fā)行一期，為廣大教師教研教改提供交流探討的平臺。截止現(xiàn)在，已出版《城關教研》一期，第二期已完成組稿?！缎★L鈴》已發(fā)行兩期。

5.做好課題研究。一是《無效教學研究》的省級課題研究已申報結(jié)題。二是繼續(xù)做好四項市級重點課題的階段性研究。即：《中考作文有效性訓練研究》，《英語課堂教學中小組活動模式研究》，《初中化學化學課堂教學有效性的探究》，《初中思想品德課上實現(xiàn)德育過程具體化》的研究。三是四項縣級小課題：《如何開展探究式教學培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神》、《如何培養(yǎng)初中生學習物理的興趣》、《如何在地理教學重落實讀圖訓練》、《如何拓展閱讀內(nèi)容》的研究進行了階段小結(jié)。

6.校本課程開發(fā)取得顯著成效?！秾懽纸坛獭?、《學生心理健康》、《法紀教育》、《鄉(xiāng)土美術》已編訂成書。

7.積極開展“1+2”活動。即每個班子成員包一門薄弱學科，培養(yǎng)一名優(yōu)秀教師，首席及骨干教師承擔一項研究課題，指導一名青年教師，每名教師幫扶的一名學困生和貧困生，此項工作正在有序開展。

8.組織全體教職工開展了“六個一”活動。讀一本教育專著，備一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，上一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，說一節(jié)精品課，評好一屆示范課，寫一篇質(zhì)量較高的教學論文。目前已完成五項，教學論文正在積極撰寫。

(四)發(fā)展特色創(chuàng)建

豐富教學內(nèi)涵

1.開展“書香校園”創(chuàng)建活動。加強圖書借閱活動，變學生自由借閱為教師指導閱讀，每個科人老師指導學生讀一本好書，班級建立圖書角制定相應的借閱制度，把學生個體借閱和班級集體借閱結(jié)合起來，星期天節(jié)假期日向?qū)W生借閱，鼓勵學生多讀書讀好書，養(yǎng)成自覺讀書寫讀書筆記的好習慣。以申報并接受市局驗收。

2.組織開展了優(yōu)質(zhì)導學案、優(yōu)質(zhì)教學案例、優(yōu)秀論文評選和學生作業(yè)展評活動。學校對教師的導學案、撰寫的論文、典型的教學案例，學生的作業(yè)等通過集中檢查評比，對做的特別突出優(yōu)秀教師和學生進行了表彰獎勵。使各項具體工作做的更實更細，從而多出精品。

3.組織教學開放周活動。目前三個年級分別組織了家校交流活動，讓家長深入學校班級聽課、評課、參與班級活動與學校的活動，并對學校教育教學工作提出意見建議。實現(xiàn)開門辦學，開放管理，家校教育的溝通與配合，促進了教師的成長，學校和學生的發(fā)展。

4.結(jié)合教學反思進行日結(jié)日問活動。每天迎著朝陽想一想今天要做些啥，踏著夕陽問一問今天都做了啥，做的怎么樣，并做好日志記載。學校每周檢查一次，并要求在個備課組會上進行交流。

5.積極開展第二課堂活動，培養(yǎng)學生廣泛興趣，發(fā)展學生特長愛好。在抓好田徑隊、籃球隊、乒乓球隊、排球隊、文藝隊訓練，組織好美術課外興趣小組的活動。田徑隊、乒乓球隊在全縣中學生運動會上取得了第一名的好成績。目前體育特色校創(chuàng)建工作已接受市局驗收。

6.組織綜合實踐活動，培養(yǎng)學生的實踐能力。一是初一初二級數(shù)學手抄報展評、初三級數(shù)學學生學習方法交流講座（數(shù)學組）；二是初一英語情景劇表演、初二級英語手抄報展評（英語組）；三是初二級走進名著讀書報告會手抄報展評、初一級讀書報告會、初三級作文競賽（語文組）；四是初二級學生家鄉(xiāng)的昨天和今天社會調(diào)查報告、初一級家鄉(xiāng)歷史知識知多少參觀活動（政史組）；五是初三級學生化學實驗技能大武、昆蟲標本采集展評（生化組）；六是初二級學生五小制作活動、初三級科普知識講座（物理組）；七是年級班級籃球、乒乓球、跳繩體育比賽、陽光體育活動、“五一”“五四”體育比賽文藝演出、師生書畫展、（音體美組）。這些活動的舉行，極大豐富了師生的教學生活，調(diào)動了學生學習的主動性，使學生的特長和閃光點得到彰顯。

7.開展陽光體育活動，實行大課間開展每天不少于一小時的文體活動，按照器材和場地分年級安排每一天的活動內(nèi)容，班主任具體組織體育教師指導，組織師生體育比賽，增強學生體質(zhì)，培養(yǎng)學生技能，豐富校園生活。(五)加強班級建設

培養(yǎng)合格學生

1.虛心學習，盡快成長成熟。學校要求青年班主任充分利用好時間認真深入學習《班主任工作職責》，學習理論知識，積極參加班主任會議，聽取優(yōu)秀班主任、老教師的工作經(jīng)驗，取其精華，為我所用，使青年班主任盡快上路。

2.重視班級管理，加強交流溝通。從“嚴、勤、細”入手，把握學生學習、生活的思想動態(tài)，班主任與學生多溝通、多關心，學校學生整體思想穩(wěn)定，積極陽光。

3.繼續(xù)實施“兩制一會”班級管理模式，深化學生自我約束，自主管理。注重培養(yǎng)每位學生既能自我管理又能管理班級的能力，尊重學生，信任學生，“把班級還給學生”，讓學生確定班級發(fā)展方向和奮斗目標，制定實現(xiàn)目標的實施計劃，分步驟分階段落實。目前班級發(fā)展形勢良好。安排開好了每周一次的班會，有針對性，有實效性，讓學生民主發(fā)言，總結(jié)一周班級工作得失，布置下周工作任務，讓每個學生都參與到班會中來，多對班級提意見和建議，培養(yǎng)了學生的集體意識。

4.注重班干部選拔和培養(yǎng)，充分發(fā)揮臂膀作用。用民主選舉的辦法選出班干部，每個班干部分工明確，都有自己的工作及職責，每天都有值日班干部，并做好記錄，其他班干部協(xié)助管理，每周設有值周班干部，監(jiān)督各值日班干部和值日生工作。班主任隨時檢查指導各班干部工作，定期對班干部進行考核獎勵，期中進行了半期總結(jié)評議。

5.加強思想品德教育，推動班級和諧穩(wěn)定發(fā)展。有計劃地每周安排《中學生守則》、《日常行為規(guī)范》、《課堂常規(guī)》的學習，每天由值日班干部在黑板上寫一條“規(guī)范”內(nèi)容并進行學習、記錄。常與家長溝通聯(lián)系，多與任課教師聯(lián)系，經(jīng)常關注學生的言行舉止，與學生談心。6.明確制度責任。嚴抓安全教育。一是制訂具體的安全工作計劃，有計劃地組織學生學習《安全常規(guī)》。二是每周落實安全教育學習，責任到人，學習到位，并記錄詳細明顯。三是重視并落實“安全教育周制度”，開展形式多樣的安全教育活動，深入人心。四是成立班級安全教育網(wǎng)絡，各組員監(jiān)督每位同學，嚴格遵守。五是嚴格防范，做好先宣傳教育，再預防，現(xiàn)在學校安全工作卓有成效。

(六)開展五星創(chuàng)評，探索多元評價

為了積極探索多元評價機制，弘揚先進，樹立榜樣，學校在原來對學生宿舍實行“星級管理”的基礎上，本期又制定了科學、合理的“五星學生”“五星園丁”創(chuàng)評方案，正在按照“一周一評比、一月一匯總、半期一獎勵”的思路有序開展，首批五星學生以推選命名。對于學生宿舍實行“星級管理”，就是學校根據(jù)各宿舍每天的內(nèi)務和紀律的得分情況進行檢查、評比、匯總，每四周評出五星級、四星級、三星級、二星級、一星級和未達標六類宿舍。

(七)抓好養(yǎng)成教育，促進素質(zhì)提高

學校從學生的坐立行走、文明禮儀、課堂紀律、學習常規(guī)入手，加強對學生的養(yǎng)成教育，注重管理細節(jié)，教育學生愛護公共財物，把每一扇窗，每一塊玻璃，每一處角落都責任到每位學生身上，讓學生爭當學校管理的小主人。學校對學生的進校、出校、上課、下課、集會、出操、就餐等都提出了具體要求，并由學生會進行檢查督促，把養(yǎng)成習慣納入到常規(guī)管理中來，實行每日一評議、每周一小結(jié)、每月一總結(jié)的文明班級管理評比。加強國旗下講話教育，對學生進行每日一訓，表揚先進，批評后進，促進學生思想素質(zhì)提高。

(八)建設校園文化，營造良好環(huán)境

學校按照“校園建設營造整體美、綠色植物營造環(huán)境美、名人名言營造思想美、師生作品營造藝術美、人際和諧營造文明美”的思想，著力搞好名人名言文化墻，名言警句宣傳掛畫，師生作品上墻，管理制度上墻，師生風采入窗的工作，目前，該校已初步呈現(xiàn)出了讓每一堵墻說話，讓每一處景育人的文化氛圍。

(九)精細安全工作

打造平安校園

安全責任重于泰山，學校安全工作由政教主任主抓，各班主任配合，全體教師積極參與，制訂門衛(wèi)管理制度，抓好門衛(wèi)工作，堅持24小時值班制。聘請司法干警給學生上法制教育課，牢固樹立“安全第一”的思想，成立了德育工作小組和綜合治理小組。明確分工，增強責任意識，加強安全教育，分別與班主任、學生家長、學生簽訂安全責任書，定期排除安全隱患。成立了校園周邊環(huán)境巡查小組，進行每日早中晚三趟巡查，并建立違紀學生檔案，聯(lián)系家長共同教育。開展“防踩踏事故演練”及“火災逃生演練活動”，舉辦“防震安全知識講座”，發(fā)放安全知識宣傳單，做細安全工作，防患于未然，構(gòu)建和諧校園。

（十）重視學生心理疏導

幫助學生排解情緒

為了使全體學生健康愉快地成長，為他們的身心健康發(fā)展和擁有美麗的人生提供理論指導，學校安排心理健康咨詢輔導老師為全體學生做青春期學生心理健康教育講座。授課老師首先分析了青春期孩子所面臨的各種生理和心理健康的問題，向同學們詳細介紹了心理健康的重要性；然后針對青春期學生的生理特點以及在異性交往中存在的種種問題，進行了生動形象的分析和講解，讓學生更多地掌握青春期必備常識，為正值青春期學生指點迷津。還經(jīng)常對心理有偏差的同學進行疏導糾正。目前學生整體思想穩(wěn)定，意識積極陽光。

（十一）加強黨建工作

重視思想教育

學校黨支部以干部思想作風建設年和精細化管理質(zhì)量提升年活動為契機，以基層黨組織建設分類定級為動力，持續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動；以“為師生群眾服務，辦人民滿意學校”為主題，主要做了如下工作：一是加強黨組織建設，充分發(fā)揮黨支部、校委會的核心帶頭作用，以年級組、后勤組為單位建立黨小組，把黨建工作落實到最基層，落實到每個黨員。二是在黨支部和全體黨員中積極開展承諾活動，科學設定承諾，公開作出承諾，認真踐行承諾。規(guī)范工作過程，細化工作措施，保證工作成效。三是按照建設學習型黨組織的要求，在全體黨員中積極開展“六個一”活動，不斷提升政治理論素養(yǎng)和教育教學水平。四是組織開展了全體黨員“四創(chuàng)”“三比”“三爭”課堂教學評賽活動，樹立了典型，全體黨員的模范帶頭作用不斷彰顯。五是積極開展“兩困生”幫扶活動，進班級，走訪學生家庭，深入了解學生家庭的教育情況和經(jīng)濟情況，與家庭聯(lián)手，找到教育癥結(jié)，多次與學生談心，進行心理疏導，樹立學習信心，增強學生克服困難的勇氣。六是在黨員人數(shù)最多，政治素質(zhì)、業(yè)務能力、工作成效最好的初三黨小組建立黨建工作示范崗，打造學校黨建示范建設工程。七是努力推行“魅力六園黨旗紅”黨建品牌培育，以“六園”創(chuàng)建活動為載體，以黨支部、校委會為主導，以黨員教職工為排頭兵，充分發(fā)揮各群團組織的積極作用。八是積極培養(yǎng)入黨積極分子，為黨組織的不斷壯大培養(yǎng)后備力量。目前有2名青年教師寫了入黨申請書，積極向黨組織靠攏。

（十二）優(yōu)化物資利用

加強后勤服務

總務處進一步完善各項規(guī)章制度，用制度激勵約束和規(guī)范人的行為。從學校工作需要出發(fā)，對全體后勤人員定崗、定責，使每個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有落實。堅持“每周巡查制度”，對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、校舍及各種設施使用進行每周巡查，做好記錄，對發(fā)現(xiàn)問題及時做好處理和維修。堅持備寫和完善“工作日志”，對每一周工作做好記錄和反思，肯定成績，糾正不足，不斷改進和提高工作能力。加強校產(chǎn)管理，進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)保管制度，公物使用設立卡片登記，建立公物管理檔案。加強學校財務管理，嚴格落實農(nóng)村義務教育階段經(jīng)費保障機制改革精神，依法依規(guī)收費，嚴格財經(jīng)紀律，實行財務公開，堅持日清、月結(jié)、定期公布，接受校代會和全體教職工監(jiān)督。

二、存在問題及今后努力方向

1.各項制度的執(zhí)行與要求還有一定差距，所做工作與家長社會期望還很遠，需要學校上下繼續(xù)努力。

2.“30+15”課堂教學模式踐行由于教師的認知、教學能力、課堂藝術不同，落實還不盡一致，今后還要繼續(xù)指導教師積極參加省、市、縣、校組織的各項培訓，加大培訓力度，進一步抓細抓實督查考核力度，把廣大教師吸引到新課程改革上來，吸引到全面培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)上來。

3、教學常規(guī)的管理由于各班子成員有其它事務影響，在檢查指導上未能持之以恒，使落實有差異，今后要抓好層層分抓，勤于巡查督查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出糾正，進一步規(guī)范教學常規(guī)。

4.青年教師的責任意識和奉獻精神還比較欠缺，業(yè)務能力還有待加強，今后要把“青藍結(jié)對”做的更加精細，抓出成效，幫助青年教師快速成長。

5.學校學生整體的學風還不夠良好，學習的意志品質(zhì)，學習的良好習慣有待進一步培養(yǎng)。

6.教師的整體素質(zhì)對還不能很快適應新課改的要求，需要持續(xù)不斷的加以培訓指導。

7.對學生科學的綜合素質(zhì)評價制度還沒有建立健全，多元化評價機制沒有形成，不利于學生特長愛好的充分發(fā)展。今后按照上級部門的指導，繼續(xù)探索科學有效的評價途徑和方法。8.特色學校的創(chuàng)建上還處于探索階段，沒有形成具有自己鮮明特色的亮點工程。今后要立足校情，利用優(yōu)勢，深入挖掘，擴充內(nèi)涵。

9.學校的教研力量薄弱，教研水平不高，承擔省級以上重點課題太少，缺乏對教學實踐的沉淀總結(jié)，不能拿出具有較大影響力的、向外推廣的成功經(jīng)驗和做法。

10.教育教學質(zhì)量仍在一定層次上徘徊波動，還要進一步研究學生，研究教師，研究教育教學，找到推進的有效動力。

總之，通過半期的工作我們也取得了一點成績，但距離“精細化管理質(zhì)量提升年”的要求還較遠，在今后的工作中我們將會繼續(xù)努力，力爭實現(xiàn)實施方案中十個提升的目標。

第三篇：管理工作體會

管理心得總結(jié)

1、一個中心原則：績效

2、兩個主要方面：1）借力+合力；2）聚合能量+放大能量

3、三條管理主線：1）標準主線；2）幫助主線；3）強化主線4、1）四種管理手段：計劃、組織、領導、控制；

2）四個基本邏輯：情感邏輯、價值邏輯、工作邏輯、管理邏輯；

3）四個“凡事”：凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督

5、五大管理機制：牽引機制（拉力）、激勵機制（推力）、約束機制（控制力）、競爭淘汰機制（壓力）、執(zhí)行機制（執(zhí)行力）

6、1）六個授權(quán)步驟：解釋工作的重要性、說明主管的要求、界定職權(quán)范圍、協(xié)商最后期限、聽聽下屬反應、追蹤控制；

2）六個授權(quán)原則：適當、整體、可控、帶責、信任、考績

7、七項職場原則：匯報工作說結(jié)果、請示工作說方案、總結(jié)工作說流程、布置工作說標準、關心下級問過程、交接工作講道德、回憶工作說感受

8、八種差異態(tài)度：攻擊、逃避、容忍、接受、尊重、珍惜、善用、慶賀 9、1）九級管理水平......2）九字管理要訣：

a）搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍

b）明策略、給工具、教方法

第四篇：推進精細化管理工作實施方案

葛 泉 礦

關于推進精細化管理工作實施方案

各單位：

為貫徹落實《冀中股份有限公司推進企業(yè)精細化管理工作的實施意見》要求，進一步夯實管理基礎，完善規(guī)章制度，推動管理工作更加標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化，提升我礦經(jīng)濟效益和管理水平，增強企業(yè)核心競爭力，經(jīng)礦黨政研究決定在全礦強力推行以“提質(zhì)增效、節(jié)支降耗”為著眼點的精細化管理工作，并制訂本實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀和以人為本的管理思想為指導，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點，以質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建設為基礎，以卓越績效評價準則為主導，充分運用科學管理方式方法，整合現(xiàn)有經(jīng)驗做法，持續(xù)開展對標活動，不斷優(yōu)化管理流程，把精、細、嚴、實落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提升企業(yè)的整體管理水平和核心競爭能力，有效促進企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作目標 以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到企業(yè)管理的整個過程，以“精細化的策劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從經(jīng)驗型到科學型、從定性到量化、從粗放型到集約型的轉(zhuǎn)變，促進企業(yè)管理邁上新臺階、企業(yè)發(fā)展再上新水平。

三、組織機構(gòu)

為確保精細化管理工作的順利實施，為精細化管理工作提供有力保障，礦成立葛泉礦精細化管理工作領導小組。

組

長：王文清 趙正軍 常務副組長：李進虎

孟海生

副組長：副總以上礦領導 成員：全礦各單位黨政正職

精細化管理工作領導小組下設辦公室，辦公室設在企業(yè)管理科，主要負責精細化管理活動的發(fā)動、組織、檢查、督促、指導和考核等工作。

四、工作內(nèi)容和職責分工

按照股份公司推進精細化管理實施方案的要求，以生產(chǎn)、安全、質(zhì)量和成本為重點，以標準規(guī)范化、崗位責任化、運行流程化、效益最大化為載體，通過全面深入探索構(gòu)建體系科學、特色鮮明、運行高效、機制長效的精細化管理模式，來實現(xiàn)管理崗位、管理層次、管理程序和管理業(yè)務的精細化。

（一）培育精細化管理理念。精細化管理的核心理念是精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。政工科要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、電子屏、宣傳欄等形式大力宣傳精細化管理理念，讓職工真正認識到精細化管理絕不是將簡單的工作復雜化、無謂的增加工作量，而是通過落實責任、量化細節(jié)、加強監(jiān)督等措施，使各項工作逐步走上規(guī)范化、標準化的軌道。通過培訓學習，重點培養(yǎng)廣大職工對精細化管理的認同感，真正把“精細”變成一種理念、一種文化、一種習慣，在企業(yè)內(nèi)部營造精細化管理的氛圍，激發(fā)和調(diào)動起廣大職工實施精細化管理的主動性和積極性。

（二）建立員工行為規(guī)范體系。按照股份公司超越文化理念的核心要求和文化特征，三季度企業(yè)管理科牽頭組織制定各層次、各工種人員的6S行為規(guī)范、文明禮儀的相關規(guī)定，并提出具體的考核辦法；保衛(wèi)科負責探索和推行全員軍訓、準軍事化管理的行為養(yǎng)成訓練；安全檢查科負責在全礦范圍內(nèi)廣泛推廣手指口述、崗位描述，并制定具體的管理與考核辦法，除動力隊、機運隊的四大件機房、變電所、燈房等窗口崗位必須推行“崗位雙述”外，礦屬其他所有單位必須選擇1-2個崗位（或班組）做“崗位雙述”試點，取得經(jīng)驗后，四季度在本單位全面推開，以增強職工工作技能，明確崗位職責，規(guī)范操作行為，減少“三違”現(xiàn)象和安全隱患，使職工始終保持昂揚向上、奮發(fā)進取的精神面貌。

（三）梳理、完善規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的梳理、修訂和完善，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。精細化管理的突破口是完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。7-9月份，監(jiān)察審計科提出系統(tǒng)完善的審計管理辦法；基建科根據(jù)公司相關文件要求制定基建管理辦法、梳理工作流程；企業(yè)管理科結(jié)合礦實際，對水電費、房屋租賃費等各項收費進行清理，結(jié)合其他礦的情況，制定更為完善的收費管理辦法；其他各單位也必須對現(xiàn)有各種規(guī)章制度、操作規(guī)程，管理工作流程、管理辦法和措施等進行梳理、審查、補充和完善。9月底所有單位將修訂、完善后的制度、流程匯編后以電子文檔的形式全部報送企業(yè)管理科，企業(yè)管理科將修訂后的規(guī)章制度送領導小組審核，審核后匯編成冊，發(fā)放至各單位。

（四）進一步完善精細化考核體系。葛泉礦現(xiàn)行的管理考核體系包括安全管理考核、全面預算及成本控制考核、工資管理考核、生產(chǎn)任務管理考核、設備管理考核等內(nèi)容，通過制度的建立健全來完善精細化考核體系，逐步建立完善員工、崗位、班組、區(qū)（科）、礦五級管理考核體系。三季度，各職能科室對現(xiàn)行的考核辦法和考核標準進行梳理、修訂，安全檢查科、財務科、調(diào)度室、機電科、企業(yè)管理科，依據(jù)各職責范圍拿出更細化、更具體的考核辦法。勞動人事科要進一步綜合考慮不同崗位工種的勞動強度、技術含量，核準現(xiàn)行崗位系數(shù)，提出對基層單位和員工的績效考核標準及“三工”（優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）動態(tài)轉(zhuǎn)換管理辦法，對員工考核實現(xiàn)考核結(jié)果與收入分配掛鉤，激勵和調(diào)動廣大員工的積極性。

（五）推廣應用“四項”標準化管理技術。編碼管理、定置管理、標識管理、看板管理是現(xiàn)場作業(yè)精細化管理的基本工具，是提高現(xiàn)場作業(yè)精細管理水平的重要舉措，安全質(zhì)量標準化要全面引入精細化管理理念，強化現(xiàn)場施工規(guī)范化、標準化。安全檢查科依據(jù)安全質(zhì)量標準化要求，結(jié)合各單位實際積極推行編碼管理、定置管理、標識管理、看板管理“四項”標準化管理技術，要求8月底前各單位制定出詳細的實施計劃和有效的實施方案，交安全檢查科和企業(yè)管理科，9月底安全檢查科依據(jù)“四項”標準化管理技術的特點和管理要求，結(jié)合各單位的方案，制定相應的監(jiān)督檢查考核辦法，為進一步深化安全質(zhì)量標準化管理，提高現(xiàn)場作業(yè)精細管理水平，確保在保持一級安全質(zhì)量標準化礦井的基礎上，將安全質(zhì)量標準化建設提升到一個新的水平。

（六）大力推行管理人員走動式管理。走動式管理是精細化管理的保證，實行現(xiàn)場管理人員走動式管理，帶動全員行動，使管理向縱深延伸，進一步提升現(xiàn)場安全管理水平。8月底前各單位要對現(xiàn)行的管理人員走動管理制度進行完善和修訂，對照檢查任務，規(guī)范管理人員的走動路線、走動次數(shù)和時段。安全檢查科負責建立和完善礦領導帶班、區(qū)隊長跟班、安全檢查員現(xiàn)場檢查動態(tài)管理制度和臺賬；技術科、調(diào)度室、機電科、通風區(qū)、運輸區(qū)、地測科等職能部門負責制定和完善各歸口管理人員現(xiàn)場檢查管理制度和動態(tài)管理臺賬；企業(yè)管理科負責完善落實地面綜合檢查管理制度；各生產(chǎn)廠點兩級點檢制度由各歸口單位負責；同時各單位結(jié)合管理人員走動管理的相關要求提出本部門的走動管理制度。走動式管理要圍繞安全隱患排查、質(zhì)量標準化、文明生產(chǎn)動態(tài)達標、作業(yè)計劃落實兌現(xiàn)、規(guī)章制度執(zhí)行等重點內(nèi)容進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，逐步形成走動的閉合管理體系。

（七）深化預算管理，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部市場。在全面預算管理有效運行的基礎上，積極探索把預算管理和成本核算延伸到崗位（車間），建立礦對區(qū)隊（廠）、區(qū)隊（廠）對崗位、崗位對個人的三級市場價格體系。財務科要結(jié)合礦實際，在企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部市場，制定內(nèi)部結(jié)算價格，完善各項規(guī)章制度，對采掘開、洗煤等生產(chǎn)單位實行產(chǎn)品收購制，對機運通等輔助單位實行服務收購制，對水電公司、后勤等單位實行定額補貼制，將工資、材料、電力、修理費等可控費用捆綁使用。三季度在洗煤廠、機修廠已經(jīng)實行模擬市場核算的基礎上，選擇2-3個產(chǎn)品易于計量、費用易于界定的井下生產(chǎn)區(qū)隊或井上生產(chǎn)車間先行試點，財務科結(jié)合調(diào)度室、勞動人事科、企業(yè)管理科對該區(qū)隊或車間全年的經(jīng)營指標、材料消耗指標、工資指標、能源消耗指標等進行定額，規(guī)范成本消耗控制，取得經(jīng)驗后逐漸推開，實現(xiàn)預算管理的全覆蓋。

（八）強化物資供應管理。物資管理科按公司文件要求，進一步加強對物資各環(huán)節(jié)管理，層層把關，降低物資管理成本，提高物資利用率。6月底前取消各基層單位的小倉庫，杜絕物資的積壓和報廢。我礦物資管理現(xiàn)行代儲代銷管理模式，下一步將在代儲代銷模式下大力推行編碼管理，豐富物資編碼信息，擴充編碼管理職能，借鑒先進企業(yè)經(jīng)驗，實行條形碼管理，對物資管理從計劃到采購、出庫、使用、報廢等各環(huán)節(jié)情況進行記錄。物資管理科盡快調(diào)研建立物資超市所需的硬件、軟件條件，7月份著手準備，循序漸進，10月份必須把物資超市建立起來，真正發(fā)揮井口超市功能。

（九）完善5E標準體系。勞動人事科按照“管理工作程序化、管理責任定量化、管理制度剛性化、工作考核績效化、員工行為規(guī)范化”的要求，牽頭制定出分系統(tǒng)、分專業(yè)、分崗位、分工種的每個人、每件事、每一時、每一物、每一處的量化、具體化的工作崗位標準，選擇易推行的單位做試點，由簡到繁，從井下直接單位開始建立5E標準管理體系，7月份提出方案，8月底前要完成5E標準體系的完善，編制崗位作業(yè)指導書或部門管理手冊，形成銜接順暢、閉合無縫的精細化作業(yè)標準體系。

（十）做好“三定”工作，并試行員工崗位管理ABC卡。以內(nèi)控體系建設成果為基礎，勞動人事科結(jié)合相關單位，根據(jù)上級領導的工作安排，對葛泉礦的“三定”（定編、定員、定額）工作進行核查、制定，10月底前完成“三定”工作的各項內(nèi)容?！叭ā钡闹贫ㄅc完善，要嚴格按照國家及公司的相關文件進行，對每個細節(jié)、每個崗位、每個工序的制定和使用情況，做到“精、準、細、實”。三季度末勞動人事科結(jié)合礦實際選擇2-3個單位，按照員工崗位管理ABC三卡運行要求，制定相應的管理辦法，試行員工崗位管理ABC三卡，取得經(jīng)驗后在礦逐步推開。

五、實施步驟：

(一)宣傳發(fā)動階段：（6月底前）

成立精細化管理工作領導小組，制定出完善具體的實施方案，充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，在全礦范圍內(nèi)大力宣傳開展精細化管理活動的重要意義，積極組織相關人員參加公司開展的知識培訓和知識競賽活動，引導廣大干部職工充分認識推行精細化管理工作的重要性，增強搞好精細化管理的自覺性。

(二)具體實施階段：（7月—11月）主要實施以下內(nèi)容：

1、建立員工行為規(guī)范體系，完成6S行為規(guī)范，廣泛推行崗位雙述活動。

2、梳理、完善規(guī)章制度，提高員工的執(zhí)行力。

3、完善精細化考核體系。

4、推廣應用“四項”標準化管理技術。

5、大力推行管理人員走動式管理。

6、深化預算管理，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部市場。

7、強化物資供應管理，建立物資超市，真正發(fā)揮井口超市功能。

8、建立5E標準體系。

9、做好“三定”工作，試行員工崗位管理ABC卡管理模式。

(三)總結(jié)提高階段。

12月份，對全年的精細化管理工作進行總結(jié)，查找管理中存在的問題，進一步細化、規(guī)范化管理方案，明確重點、方式方法和步驟，為明年精細化管理工作奠定基礎。

(四)鞏固推廣階段

2013年，要按公司要求對精細化管理工作進行鞏固和推廣。借鑒兄弟單位的經(jīng)驗，建立并完善精細化管理綜合體系，在礦范圍內(nèi)全面推行崗位價值精細化管理。

六、實施要求及考核獎懲：

（一）各單位按方案內(nèi)容及要求積極組織，提前著手準備，結(jié)合單位實際盡快提出詳實的計劃（或方案），按規(guī)定時間和要求報精細化管理工作辦公室。精細化管理工作辦公室根據(jù)礦方案和各單位的計劃組織相關職能科室進行不定期的檢查、和現(xiàn)場督導，確保方案中各項內(nèi)容順利實施。

（二）依據(jù)礦精細化管理工作領導小組的意見，每季度礦將安排1-2萬元的資金，獎勵對在推行精細化管理工作中組織認真、貫徹到位、推進迅速的單位；對組織不力、貫徹不到位、工作落后的單位，進行重點督促，并給予相應的經(jīng)濟處罰。

本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有調(diào)整精細化管理工作領導小組辦公室將隨時通知。望各單位積極配合，認真落實。

二〇一二年七月十八日

第五篇：精細化管理工作觀摩心得

精細化管理——學校質(zhì)量提升的法寶

——學區(qū)精細化管理觀摩交流會心得 星火中心小學

喬軍科

4月25日，學區(qū)組織全體教師進行了學校精細化管理工作現(xiàn)場觀摩交流會，參觀了各校精細化管理工作資料，聽取了各位校長對各自特色工作的匯報和經(jīng)驗介紹，學區(qū)周校長就全學區(qū)精細化管理工作做了重要講話。對照自己的工作實際，使我深受啟迪。學校工作要從大事著眼小處入手，要把“小事做細，細事做精”。即做細工作計劃和工作安排、建立與工作完成相關的配套措施、建立工作落實的檢查制度。概括起來說，可以從以下八個方面入手。

一是從要求抓起，每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細化管理，為此，領導班子對每一項工作都要進行精心策劃，合理分工，責任到人，時限要清，要求要明。

二是從規(guī)范程序抓起。規(guī)范和程序的建立，不但有據(jù)可依，而且能夠忙而不亂，便于把事情到位做細做精。有時雖然慢一些，但質(zhì)量高了，做到位做細做精了就是效益，就是快了，反之再快也是慢。

三是從計劃抓起。做事無計劃和計劃不實在，計劃不落實是一回事。所以抓好計劃的“健全、實在、落實”，是精細化管理的首要任務。

四是從環(huán)節(jié)抓起。環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)不讓，一環(huán)不差是精細化管理的關鍵。對于學校的每項日常工作，要勤檢查、勤評比，勤督促、不怕為了干事得罪人，就怕為了人情耽誤事。

五是從課堂抓起。課堂是教育教學的主渠道，課堂管理精細化了，教育教學質(zhì)量就必然會大大提高。要求全體老師共同參與，做好“備、講、練、輔、考、評”六環(huán)節(jié)，細化措施，突出效益、講求質(zhì)量，六是從機制抓起。精細化管理實際上是學校內(nèi)部運行機制作用的結(jié)果，機制好了，就能使學校管理由粗變細，制定精細的考核獎懲制度，學校要做工作安排到了哪里，考核獎懲制度就跟到哪里，這樣就能促進精細管理獎懲機制的形成。

七是從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒，不至于使管理的路徑堵塞，造成細不下去、深入不了，因此，及時關注新問題，使用新方法，解決新問題是精細化管理流程中的關鍵。

八是隨時整理過程資料，及時反思總結(jié)、加強對比交流，促進效益提升。