第一篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤實(shí)習(xí)論文報(bào)告

XX大學(xué)

實(shí)習(xí)報(bào) 告 書

題目：

學(xué)院：

專業(yè)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤實(shí)習(xí)報(bào)告商學(xué)院會(huì)計(jì)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2011年07月02日

實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年06月30日至07月01日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：教學(xué)樓12樓沙盤室

三、實(shí)習(xí)的企業(yè)單位：XX希望公司

四、指導(dǎo)老師：駱陽(yáng)

五、小組：小組E

六、角色：營(yíng)銷助理

七、實(shí)習(xí)目的1、將所學(xué)的相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提高分析和解決問題的能力

2、在實(shí)踐基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)的基本理論

3、初步了解ERP的實(shí)施步驟，發(fā)現(xiàn)容易出現(xiàn)的問題并找出解決問題的方法

4、了解企業(yè)運(yùn)作的全過程，為加入崗位后展開良好的工作打基礎(chǔ)

八、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與管理，包括采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售等

2、制作報(bào)表，包括訂單登記表、利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表等

3、根據(jù)實(shí)際情況制定生產(chǎn)銷售計(jì)劃及市場(chǎng)開拓策略等

4、生產(chǎn)運(yùn)作的管理，包括對(duì)廠房設(shè)備、原材料和產(chǎn)品等的管理

九、實(shí)習(xí)過程

在第一年的時(shí)候，由于大家都在同一起跑線，資金不是很充足，只有本地市場(chǎng)有對(duì)P1產(chǎn)品的需求，價(jià)格也相對(duì)較低，而且每個(gè)小組的生產(chǎn)能力都一樣。考慮到這樣的情況，我們估計(jì)各個(gè)小組的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈，因而我們?cè)趨⒓赢a(chǎn)品訂單會(huì)的時(shí)候，采取了低廣告的策略。不同于很多小組廣告費(fèi)用花費(fèi)幾百萬，我們只花了200萬的廣告費(fèi)用，雖然拿到的訂單產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)較少，但是我們的現(xiàn)金卻游刃有余，這為我們?cè)诘诙曜鰠^(qū)域市場(chǎng)的老大打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。由于訂單原因，我們的銷售額相對(duì)較低，所以第一年下來，我們的權(quán)益值甚至有所下降，排名在六個(gè)小組中相對(duì)靠后。但由于我們?cè)诘谝?/p>

年的年末貸到了足額的長(zhǎng)期貸款，而且我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)準(zhǔn)入這方面做得很到位，所以我們每個(gè)成員都對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)前景充滿信心和期待。

厚積而薄發(fā)，不同于其他小組現(xiàn)金庫(kù)的捉襟見肘，我們組的現(xiàn)金很充足。因而在產(chǎn)品訂單會(huì)上，我們?cè)趨^(qū)域市場(chǎng)上對(duì)P1和P2產(chǎn)品各投放了廣告費(fèi)，兩個(gè)都為同比中的最高，在別人看來我們是意外地拿到了最大的市場(chǎng)訂單，其實(shí)，我們對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)老大早在預(yù)料中。在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)本地市場(chǎng)P1和P2也各投了一些廣告費(fèi)用，也取得了一定數(shù)額的訂單。而訂單的總價(jià)值想對(duì)較高，在各小組列前茅。

第三年的產(chǎn)品訂單會(huì)，我們?cè)诒镜厥袌?chǎng)上只對(duì)P1產(chǎn)品投放了100萬的廣告費(fèi)用；在區(qū)域市場(chǎng)，我們看準(zhǔn)P2產(chǎn)品相對(duì)價(jià)格較高的形勢(shì)，我們對(duì)P1、P2各投放了些許廣告費(fèi)用，由于我們上一年度在市場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì)，所以我們以最小的廣告費(fèi)用得到了最先選擇訂單的權(quán)利，這為我們?cè)诒灸甓染团ぬ潪橛蛳铝嘶A(chǔ)；同時(shí)，針對(duì)我們P2產(chǎn)品生產(chǎn)能力有余的現(xiàn)狀，我們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)也投放了500萬的廣告費(fèi)用，我們拿到訂單的產(chǎn)品數(shù)量很多，費(fèi)用和效用比一下我們就占了優(yōu)勢(shì)。這樣我們總共拿到了多個(gè)產(chǎn)品訂單，產(chǎn)品總額達(dá)到預(yù)期值，為各組之首。所以在第三年年末結(jié)算的時(shí)候，我們是為數(shù)不多扭虧為盈的小組，排名也從開始的相對(duì)靠后沖到了第一。

十、實(shí)習(xí)心得

在此次ERP試驗(yàn)?zāi)M中,我們是第五組。我在ERP試驗(yàn)?zāi)M中擔(dān)任營(yíng)銷助理的角色,負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定銷售目標(biāo)，決定銷售策略組織行動(dòng)，進(jìn)行利益計(jì)劃和資金管理，并提出市場(chǎng)開發(fā)建議。

由于我們都是初次接觸沙盤實(shí)習(xí),對(duì)企業(yè)的主要工作流程和特點(diǎn)都不是很熟悉了解,所以起始年的工作由老師和學(xué)姐手把手的指導(dǎo)我們開展。我們的工作以任務(wù)清單為主要依據(jù),根據(jù)任務(wù)清單的主要內(nèi)容逐項(xiàng)開展工作任務(wù)。需要注意的事,執(zhí)行過程中要嚴(yán)格按照任務(wù)清單的任務(wù)順序流程開展,不能打亂次序。我作為營(yíng)銷助理,主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷方面的工作。在任務(wù)清單的指導(dǎo)下, 審核并匯編工作計(jì)劃，制定銷售計(jì)劃和市場(chǎng)分析報(bào)告，報(bào)公司討論通過，分配銷售任務(wù)，調(diào)度銷售資金，廣告促銷分配計(jì)劃的審批。

在經(jīng)過起始年的實(shí)踐之后,大家都對(duì)自己的工作有了初步的了解,接下來的3年里,就要靠我們大家的共同努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式變革,并盡全力獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。作為營(yíng)銷助理,更是要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作,爭(zhēng)取在做好本職工作的同時(shí),協(xié)助其他部門的工作正常高效的開展。在每一年度開始之初,就是投入廣告費(fèi)爭(zhēng)取訂單，并提出合理化建議。

在前一年的工作中,我們組主要做出的決策包括新產(chǎn)品研發(fā)、購(gòu)買全自動(dòng)生產(chǎn)線、開拓新市場(chǎng)等。由于各項(xiàng)工作都是在變革企業(yè)現(xiàn)狀,貸款和支付的各項(xiàng)管理費(fèi)用比較多,在投入廣告費(fèi)的時(shí)候沒有爭(zhēng)取到市場(chǎng)老大,也沒有拿到好的訂單,所以在這一年出現(xiàn)了虧損。隨后兩年做了較合理的規(guī)劃,以產(chǎn)定銷,以準(zhǔn)是值的聲場(chǎng)方式生產(chǎn)。后兩年取得的所有者權(quán)益令人欣喜。

我們小組的優(yōu)勢(shì)是:制訂了穩(wěn)定發(fā)展,集中生產(chǎn)p1和p2兩種產(chǎn)品的戰(zhàn)略,不斷擴(kuò)大生產(chǎn)能力,為企業(yè)增加利潤(rùn)。在經(jīng)營(yíng)過程中存在的不足之處是開拓市場(chǎng)范圍太小以至于到后來幾年拿不到足夠的訂單使生產(chǎn)線閑置,增加了綜合費(fèi)用。

由于這次的沙盤模擬時(shí)間有限,只能允許我們經(jīng)營(yíng)到第三個(gè)年度,在年末關(guān)帳的時(shí)候我們的企業(yè)的所有者權(quán)益是234M。在六個(gè)小組中排名第一。獲得了229.4的好成績(jī)，穩(wěn)居第一。

通過這次沙盤模擬，我們有了許多的收獲：

（1）戰(zhàn)略意識(shí)：

作為一名管理者，首先必須有戰(zhàn)略意識(shí)。我們一直所堅(jiān)持的理念就是穩(wěn)步前進(jìn)發(fā)展，求真務(wù)實(shí)?？紤]要周密是必要的、時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦也是重要的，不被勝利沖昏、不被困難嚇倒。俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。戰(zhàn)略是基于對(duì)未來的預(yù)期，因此，管理者應(yīng)培養(yǎng)起戰(zhàn)略意識(shí)，包括敏銳的眼光和洞察力，及時(shí)有效的作出正確的預(yù)期，為公司的生存與發(fā)展指明方向。戰(zhàn)略應(yīng)包括長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)術(shù)，管理者應(yīng)既能預(yù)測(cè)未來，也能立足現(xiàn)實(shí)。

（2）企業(yè)家素質(zhì)：

企業(yè)是面向市場(chǎng)的，而市場(chǎng)是多變的，有些時(shí)候甚至是不可預(yù)測(cè)、充滿危機(jī)的，企業(yè)可能會(huì)因此陷入困境，進(jìn)退維谷。這就要求管理者要有良好的企業(yè)家素質(zhì)，具體包括危機(jī)意識(shí)、責(zé)任心和抗壓能力。

（3）知識(shí)結(jié)構(gòu)：

企業(yè)的正常運(yùn)作，包括了生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等多個(gè)方面，這就要求管理者要具有完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，只有這樣，管理者才能從雜亂的信息中篩選出有用的信息。當(dāng)然，完整并不等于面面俱到，因?yàn)槊婷婢愕绞遣滑F(xiàn)實(shí)的，作為一名出色的管理者更應(yīng)該是有所特長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)其他方面都有所了解。

（4）創(chuàng)新精神：

窮則變，變則通。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本。無論是市場(chǎng)還是企業(yè)管理本身都是

時(shí)刻在變化著的，管理者要有創(chuàng)新精神，要根據(jù)客觀情況及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整變革。

（5）團(tuán)隊(duì)合作精神：

團(tuán)隊(duì)已越來越被當(dāng)代企業(yè)所重視，團(tuán)隊(duì)的作用也日益顯現(xiàn)。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)能完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。管理者應(yīng)有團(tuán)隊(duì)合作的精神。獨(dú)斷專行是危險(xiǎn)的。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和強(qiáng)大的凝聚力，這項(xiàng)工作本身就是一項(xiàng)相互配合與在相互幫助中完成的工作，每個(gè)人都負(fù)有別人不可替代的任務(wù)。

（6）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

《孫子兵法》云:“知此知彼，方可百戰(zhàn)不殆”只有在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息（市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力、原材料、資金）有了充分的了解，并加以分析（利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表）和判斷后，才能做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃(廣告訂單、貸款、設(shè)備的改造更新、認(rèn)證資格、市場(chǎng)的開拓、產(chǎn)品的研發(fā)等的投資規(guī)劃)。當(dāng)然還有運(yùn)用商情的刺探等辦法。

（7）予以穩(wěn)健有力地實(shí)施

市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，可能會(huì)遇到各種危機(jī)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行預(yù)算，是為了使企業(yè)之舟能購(gòu)穩(wěn)健航行，但一味的保守發(fā)展會(huì)令企業(yè)停滯不前，漸而競(jìng)爭(zhēng)力下降，導(dǎo)致企業(yè)倒閉。對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面的監(jiān)控，在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)(接訂單、采購(gòu)原材料、貸款、制定審核報(bào)表等階段時(shí))的決策與監(jiān)控，從而使得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依次進(jìn)行，這也利于防止資金鏈斷裂和出現(xiàn)生產(chǎn)線停產(chǎn)的現(xiàn)象。當(dāng)然也要協(xié)調(diào)好各部門的利益，充分發(fā)揮組員的主觀能動(dòng)性。

通過這次沙盤模擬，我們深刻體會(huì)到了“在參與中學(xué)習(xí)，在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，因?yàn)槲覀兎e極參與，所以我們受益匪淺。因?yàn)椴慌路稿e(cuò)，所以我們積累了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們?cè)诤踅Y(jié)果，但是我們更在乎過程，雖然很累但很值得?！耙环莞牛环菔斋@”，帶著這個(gè)理念我們沖向美好的未來。

三年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)完成了,我們?cè)诠芾砥髽I(yè)的過程中學(xué)到了很多東西。相信如果時(shí)間允許的話,我們的企業(yè)將越來越完善,實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告專用紙 引言

為了讓我們了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷，并且要承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，同時(shí)增強(qiáng)個(gè)人應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問題的能力和管理能力，學(xué)校組織了這次企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)習(xí)。企業(yè)沙盤模擬的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況內(nèi)容涉及：企業(yè)的整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷學(xué)、物流管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人力資源管理等。通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬考驗(yàn)我們洞察市場(chǎng)、理性決策、綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等的能力。了解不同管理者所承擔(dān)的責(zé)任以及在決策中的作用任何一個(gè)部門的行為對(duì)公司全局的影響。

通過這次實(shí)習(xí)我們體會(huì)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，也第一次接觸并且了解了ERP對(duì)企業(yè)管理的重要性。在這次實(shí)習(xí)過程中我們提高了對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的具體應(yīng)用能力，同時(shí)積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為今后走向社會(huì)，面對(duì)各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)過程

首先我們了解了比賽規(guī)則，熟悉了企業(yè)三年運(yùn)營(yíng)的基本流程，然后進(jìn)行分組以及角色分配。要將組員分別賦予以下角色：CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷助理、采購(gòu)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、信息總監(jiān)。CEO負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)；財(cái)務(wù)總監(jiān)總體管理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，與其他的部門協(xié)商企業(yè)的總體運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃；營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)以及廣告的投入；采購(gòu)總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行原材料的采購(gòu)，保證生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行；生產(chǎn)總監(jiān)確定整個(gè)生產(chǎn)狀況，根據(jù)訂單的情況，進(jìn)行生產(chǎn)；營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)每日的公司運(yùn)作。我擔(dān)任E組的CEO一職，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)，與營(yíng)銷總監(jiān)一起研究市場(chǎng) 制定發(fā)展策略，根據(jù)策略與財(cái)務(wù)做預(yù)算，運(yùn)營(yíng)過程中把握企業(yè)發(fā)展方向，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隨時(shí)改變策略，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一管理，關(guān)鍵時(shí)刻一定要拍板 不要大家各執(zhí)一詞。

第一年 我們首先召開了新規(guī)劃會(huì)議，經(jīng)過討論最終決定開拓區(qū)域市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)行P2產(chǎn)品的研發(fā)。在廠房和生產(chǎn)線的投入上，我們也產(chǎn)生了分歧，最后采取了比較保守的做法向銀行借40M的長(zhǎng)期借款購(gòu)買小廠房、兩條半自動(dòng)生產(chǎn)線、兩條手工生產(chǎn)線。然后就是購(gòu)買原材料投入生產(chǎn)，由于半自動(dòng)生產(chǎn)線需要安裝周期，所以我們先在手工生產(chǎn)線上投入P1產(chǎn)品的生產(chǎn)。最重要的步驟是廣告投入和訂單搶奪，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析和信息總監(jiān)提供的一些信息，我和營(yíng)銷總監(jiān)討論決定在本地市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)分別投入6M和2M的廣告費(fèi)?？赡芤?yàn)槭堑谝淮瓮度霃V告費(fèi)，大家都比較保守，所以我們投入的8M的廣告費(fèi)

實(shí)習(xí)報(bào)告專用紙

相對(duì)較高，最終我們?cè)趦蓚€(gè)市場(chǎng)都搶到了訂單的優(yōu)先選擇權(quán)，在本地市場(chǎng)拿到了兩張訂單，但是放棄了在區(qū)域市場(chǎng)搶訂單的機(jī)會(huì)。我們預(yù)計(jì)可以生產(chǎn)8個(gè)產(chǎn)品，但是僅拿到了七個(gè)產(chǎn)品的訂單，所以這個(gè)結(jié)果并不是我們預(yù)計(jì)的最好結(jié)果，這也讓我們第一次體會(huì)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

第二年 由于第一年年末沒有對(duì)第二年的資金做好充分的預(yù)算，導(dǎo)致我們資金周轉(zhuǎn)不靈，所以我們?cè)诘诙甑哪瓿跤窒蜚y行申請(qǐng)了20M的長(zhǎng)期借款。這一年我們生產(chǎn)出了8個(gè)P1產(chǎn)品，并且P2產(chǎn)品也研發(fā)完成，投入生產(chǎn)。在與營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)分析之后我們決定對(duì)P1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)投入5M的廣告費(fèi)，由于P2產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售價(jià)格比較高，而且其他小組開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的也不多，所以我們決定對(duì)P2產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投入1M的廣告費(fèi)。有了第一年的經(jīng)驗(yàn)，這一年我更加注重與財(cái)務(wù)總監(jiān)的交流，并且根據(jù)生產(chǎn)總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)對(duì)下一年生產(chǎn)產(chǎn)品的預(yù)算初步制定了一個(gè)第三年的資金預(yù)算表。在做好資金預(yù)算表之后，根據(jù)公司的應(yīng)收賬款的情況，我又萌生出一個(gè)大膽的想法——再租賃一個(gè)大廠房并且購(gòu)買生產(chǎn)線，但是這時(shí)距離搶訂單的時(shí)間已經(jīng)不多了，已經(jīng)沒有時(shí)間討論出一個(gè)比較成熟的想法。這次我們?cè)趶V告費(fèi)的投入上沒有太大的優(yōu)勢(shì)，只排在第四選單，最后搶到了三張訂單。P2產(chǎn)品的訂單按照我們的計(jì)劃剛好可以完成，但是營(yíng)銷總監(jiān)是按照我們那個(gè)不甚成熟的想法去搶P1產(chǎn)品的訂單，所以數(shù)量就完全超出了我們的預(yù)算，我們本來的預(yù)算是5個(gè)，但是總共搶到了9個(gè)產(chǎn)品的訂單，這使我們的公司陷入了困境，對(duì)我接下來的工作指揮也是一個(gè)極大的考驗(yàn)。

第三年 由于P1產(chǎn)品的訂單數(shù)量完全超出了預(yù)算，為了按時(shí)完成訂單，所以我冒險(xiǎn)做出了一個(gè)大膽決定——向銀行再借20M的長(zhǎng)期借款，并且將26M的應(yīng)收賬款貼現(xiàn)21M，然后用這些資金租賃大廠房，再購(gòu)買4條手工生產(chǎn)線投入P1產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣就可以順利生產(chǎn)出訂單上的9個(gè)P1產(chǎn)品。這個(gè)決定雖說冒險(xiǎn)，但也經(jīng)過了我的預(yù)算，是完全可行的。雖然在支付完第三年第一季所有費(fèi)用以及租金和新生產(chǎn)線的投資之后，我們庫(kù)存現(xiàn)金只剩下1M,但是由于應(yīng)收賬款變現(xiàn)，所以我們的資金照樣可以運(yùn)轉(zhuǎn)，最后我們順利完成了所有訂單。這樣我們整個(gè)三年的企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)就只剩下年末財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，由于已經(jīng)有了前兩年的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谥谱鲌?bào)表時(shí)也沒有遇到很大的麻煩，快速完成了最后一年的報(bào)表。

這樣在三年的模擬企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)中我們公司開拓了區(qū)域市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)；完成了P2產(chǎn)品的研發(fā)；購(gòu)買一個(gè)小廠房；安裝2條半自動(dòng)生產(chǎn)線、6條手工生產(chǎn)線；總共生產(chǎn)出16個(gè)P1產(chǎn)品和2個(gè)P2產(chǎn)品。最終我們組的得分是183.25分，位列第一。我們以最快的速度，并且超過第二名20多分的成績(jī)順利完成這次企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告專用紙 實(shí)習(xí)體會(huì)

企業(yè)沙盤模擬給我們提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。當(dāng)真正的進(jìn)入到沙盤模擬的實(shí)驗(yàn)里才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也讓我身臨其境有了更加真實(shí)的體會(huì)與感悟。

CEO需要膽識(shí)和魄力。在這次實(shí)習(xí)中，我擔(dān)任我們組的CEO，通過自己身臨其境的體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的決策者的膽識(shí)和魄力對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，在企業(yè)面臨重大抉擇的時(shí)候，CEO的魄力就顯得尤為重要，如果優(yōu)柔寡斷、猶豫不決，就會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，在關(guān)鍵時(shí)刻的決策失誤有可能會(huì)決定這個(gè)企業(yè)的生死存亡。同時(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，CEO更需要相當(dāng)?shù)哪懽R(shí)，面對(duì)多變的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要理性合理分析隨時(shí)改變策略。在企業(yè)面臨困境的時(shí)候，作為CEO要臨危不亂，這樣才可以穩(wěn)定軍心，冷靜分析企業(yè)目前的情況，以尋求最佳的解決之道。同時(shí)CEO不可專斷獨(dú)行，要充分與各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人交流溝通，“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”只有多聽取大家的意見和建議，才能保證企業(yè)向著好的方向發(fā)展。分工明確，各司其職。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，CEO要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)分配到最適合的職位，然后每個(gè)人都要各盡其職，不可把工作推到某一個(gè)人的身上。在這次企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)中，我們小組這一點(diǎn)做的非常好，每個(gè)人都能夠各司其職，做好自己應(yīng)做的工作，這樣大大提高了我們的工作效率，我覺得這也是我們能夠高效完成工作的主要原因。

團(tuán)隊(duì)精神很重要。我覺得一個(gè)企業(yè)成敗的決定因素是成員能否真正做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，通過這次ERP沙盤模擬，更加深了我對(duì)企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的理解以及團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的重要性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，大家一起尋找原因、討論解決的方法而不是推卸責(zé)任，可以促進(jìn)成員之間的融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相學(xué)習(xí)，從而提高我們解決問題處理問題的能力。獨(dú)木不成林，沒有哪一個(gè)人可以支撐一整個(gè)企業(yè)，只有大家同心協(xié)力才能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，以達(dá)到1+1>2的最優(yōu)效果。

要掌握制勝法寶。在這次ERP沙盤模擬中，我們組之所以能夠取得比較理想的成績(jī)，與我們對(duì)規(guī)則的仔細(xì)研讀是密不可分的，明白了規(guī)則才能夠在之后的運(yùn)營(yíng)中向著最理想的方向努力。在我們這次比賽的規(guī)則中總成績(jī)=所有者權(quán)益*（1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100），這就要求我們?cè)谄髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)中既要努力提高所有者權(quán)益，又要兼顧企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿Α５怯行┬〗M以犧牲所有者權(quán)益為代價(jià)提高企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?，?dǎo)致成績(jī)不理想，企業(yè)甚至面臨破產(chǎn)的窘境。

總的來說在這次ERP沙盤模擬中，我們深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營(yíng)理念，體會(huì)到了公司經(jīng)營(yíng)的艱辛。強(qiáng)化了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力，讓我們受益匪淺。同時(shí)也能夠讓我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自己，為今后進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后要感謝老師和學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)在這次實(shí)習(xí)中給我們的指導(dǎo)！

第三篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃沙盤模擬報(bào)告

沙盤模擬報(bào)告

“企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬”是講授企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)訓(xùn)課程，采用的是一種全新的體驗(yàn)式授課方法。本次實(shí)訓(xùn)是針對(duì)一個(gè)模擬企業(yè)，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境定義為一系列的規(guī)則，由參訓(xùn)者組成7個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)3年的經(jīng)營(yíng)，使受訓(xùn)者在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。在本次的沙盤模擬中，我擔(dān)當(dāng)了D組的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的工作，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，作為營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，我還要結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)及市場(chǎng)需求制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，做好營(yíng)運(yùn)成本控制，有選擇的進(jìn)行運(yùn)作投資，保持與企業(yè)客戶訂單相匹配的產(chǎn)能，與財(cái)務(wù)部門和銷售部門做好溝通，保證按時(shí)完成客戶的訂單。

沙盤模擬最重要的是細(xì)心和團(tuán)結(jié)，一組成員最重要的就是團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)，做好自己職責(zé)的事情，才能把企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)展下去。我也總結(jié)了關(guān)于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)一些關(guān)鍵點(diǎn)。第一，還是關(guān)于生產(chǎn)線的問題，其實(shí)它是一個(gè)很重要的事情，再后來的幾年里一定要把公司的生產(chǎn)線盡可能的全部建成全自動(dòng)生產(chǎn)線，這樣能夠保證產(chǎn)品的出產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和速度。第二，研發(fā)更多的新產(chǎn)品。第三，廠房的建設(shè)，都知道在模擬的六年中大部分開設(shè)的都是大廠房，再后來的幾年中如果資金充足的話可以開設(shè)小廠房，這樣可以提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。第四，開辟更多市場(chǎng)，不僅僅是國(guó)內(nèi)，還有亞洲，國(guó)際，這樣可以擴(kuò)大銷路。

第五，優(yōu)化公司的資源配置，不僅僅是生產(chǎn)設(shè)備上，還可以是公司員工方面的。第六，規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式。

作為公司的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，我主要的職責(zé)是：

1． 根據(jù)市場(chǎng)的分析，提交廣告費(fèi)，搶訂單，這是整個(gè)沙盤模擬操

作中至關(guān)重要的一步。根據(jù)沙盤規(guī)則，廣告是分市場(chǎng)、分產(chǎn)品投放的。我們所可以拿到的訂單是與我們?cè)谀硞€(gè)市場(chǎng)中所投放的廣告費(fèi)是成正比的。首先，我根據(jù)生產(chǎn)總監(jiān)提供的數(shù)據(jù)及市場(chǎng)，還有企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)分析，以及經(jīng)過與財(cái)務(wù)總監(jiān)的協(xié)商，上報(bào)CEO，預(yù)定廣告費(fèi)用，搶訂單。

2． 生產(chǎn)規(guī)模決策的數(shù)據(jù)提供，首先我根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)出今

后的市場(chǎng)需求，給其他部門提供數(shù)據(jù)，以便其修改生產(chǎn)線的數(shù)量和生產(chǎn)的種類。具體我們企業(yè)經(jīng)過各部門的協(xié)商，由生產(chǎn)總監(jiān)執(zhí)行，將大產(chǎn)房中的一條手工線改為半自動(dòng)生產(chǎn)線。

3． 市場(chǎng)的開拓，產(chǎn)品的研發(fā)，身為營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，我必須分析市場(chǎng)，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，市場(chǎng)的走向和產(chǎn)品的趨勢(shì)，依據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)提供的財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行市場(chǎng)的開發(fā)以及產(chǎn)品的研發(fā)。

經(jīng)過公司三年?duì)I運(yùn)，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：

1.企業(yè)必須有合理的戰(zhàn)略計(jì)劃，有計(jì)劃才有實(shí)施的方案。

2.每一個(gè)企業(yè)都有一定的流程，流程化可以提高工作效率，節(jié)省資源。

3.每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)量是很大的，要有序進(jìn)行和方便查對(duì)，每次經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單據(jù)要保留。

4.企業(yè)間的合作很頻繁，要保護(hù)自己的權(quán)益就要從法律上尋求幫助，以法律合同進(jìn)行相互約束，合作規(guī)范化。

5.計(jì)劃要詳細(xì)，有計(jì)劃才有行動(dòng)，計(jì)劃不可模糊，可使用滾動(dòng)計(jì)劃法，一步步推進(jìn)量化，做到最優(yōu)。

經(jīng)過短短的沙盤課訓(xùn)練，我感受到，我們除了學(xué)好專業(yè)知識(shí)之外，還要提高自身的素質(zhì)，開闊視野，也讓我明白了要經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)多么不容易，市場(chǎng)遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜得多，困難得多。

第四篇：新道企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤

簡(jiǎn)介

新道企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)—ERP,設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。模擬沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了職能中心,包括營(yíng)銷與規(guī)劃中心,生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心。各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié):戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分為設(shè)計(jì)主線,把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則。

受訓(xùn)學(xué)生被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)由若干個(gè)學(xué)生組成,學(xué)生將擔(dān)任總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、信息總監(jiān)等。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司,連續(xù)從事6個(gè)會(huì)計(jì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過直觀的企業(yè)沙盤,模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況,讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程,感受企業(yè)發(fā)展的典型歷程,感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。

價(jià)值 通過實(shí)際參與、模擬經(jīng)營(yíng)、對(duì)抗演練、講師評(píng)析、學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),其融和理論與實(shí)踐一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想,使學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中,參悟科學(xué)的管理規(guī)律,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,全面提升管理能力。同時(shí)也對(duì)企業(yè)資源的管理過程有一個(gè)實(shí)際的體驗(yàn)。

適用專業(yè)

該課程適用于會(huì)計(jì)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、信息管理等經(jīng)濟(jì)管理類和信息管理類專業(yè)。

第五篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬心得

企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬學(xué)習(xí)心得

時(shí)光荏苒，我們的課程已經(jīng)接近尾聲，這幾天里我從一個(gè)沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的門外漢變成了一個(gè)對(duì)沙盤有一定了解的入門者，回顧這幾天感覺收獲還是很豐富的，尤其是在思維角度上，通過一輪熱身、一輪比賽我懂得了一個(gè)企業(yè)要想生存，戰(zhàn)略在其中的重要程度無與倫比，而且縝密的思考和團(tuán)隊(duì)的密切配合才能真正獲得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售的不斷擴(kuò)張，最終取得好成績(jī)。

慶幸的是我們采用的是網(wǎng)上進(jìn)行而不是一開始學(xué)習(xí)時(shí)的真真正正的沙盤，不僅在盤面上通過推演而且還要填表、計(jì)算，那可是一個(gè)浩大的工程。不過話說回來，如果我們采用推演的形式我想我們會(huì)學(xué)到更多的東西。

在第一輪練習(xí)的初始，雖然我們小組也有過分工，有人負(fù)責(zé)市場(chǎng)、有人負(fù)責(zé)生產(chǎn)等等，但是隨著我們做過兩年之后，我們發(fā)現(xiàn)這種分工其實(shí)是不太合理的，一個(gè)人的思維是不完全的，會(huì)考慮不周，于是我們?cè)谝院蠖际遣捎萌后w決策的形式，雖然一開始有點(diǎn)慢，但可以保證不出錯(cuò)。

第一輪我們的經(jīng)營(yíng)與日劇下，所有者權(quán)益一年一年的降低，還出現(xiàn)了負(fù)值，不過令人慶幸的是我們?cè)诘?、7年起死回生，將所有者權(quán)益做正了，也算是劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

第一輪我們犯了很多低級(jí)錯(cuò)誤，從最初戰(zhàn)略制定的失誤、原料訂單的延誤、廣告的失誤等，讓我們因此而造成不可彌補(bǔ)的虧損，于是我們利用周末進(jìn)行總結(jié)，制定了一套改進(jìn)后的戰(zhàn)略。

在第二輪中，我們一開始沒有盲目的投廣告，而是量力而行。投了4M的廣告費(fèi)，最終拿到了兩個(gè)訂單，圓滿結(jié)束我們的第一年發(fā)展目標(biāo)。因?yàn)槲覀兊膽?zhàn)略是做Ruby和Saphier，因此我們的目標(biāo)就是盡快將Berry出售，建立Ruby生產(chǎn)線。于是在第一年4Q我們將一條手工線和半自動(dòng)線賣掉，買入兩條全自動(dòng)的Ruby生產(chǎn)線，并且研發(fā)Ruby、Saphier及各個(gè)市場(chǎng)。第二年2Q我們將剩余的兩條手工線賣掉，買入兩條Saphier柔性生產(chǎn)線，并在3Q開始下M3、M4訂單，并于4Q借長(zhǎng)期貸款周轉(zhuǎn)資金、為后期擴(kuò)張做準(zhǔn)備。

令人欣慰的是我們?cè)诘谌昃烷_始利潤(rùn)為正，所有者權(quán)益也回升到了64，這也更加鼓舞了我們的士氣，大家越戰(zhàn)越勇，同時(shí)思考的更加縝密，每一個(gè)決策也更加小心，我們將每一期的原料訂單都詳細(xì)計(jì)算，自始至終都順暢的滿足生產(chǎn)，并且沒有在任何一期有過多余的庫(kù)存，這也在一定程度上降低了現(xiàn)金流的壓力。

我們小組在第四年年末買了剩下的兩個(gè)廠區(qū)，并于第五年第1Q、2Q投資建立了3條全自動(dòng)Ruby生產(chǎn)線和一條Saphier柔性生產(chǎn)線，自此生產(chǎn)線全部建立，我們小組的戰(zhàn)略也最終定型。

從第四年開始我們每次都對(duì)市場(chǎng)訂單進(jìn)行分析，通過記錄上一年的所有小組訂單狀況，確定自己小組的市場(chǎng)地位，并根據(jù)市場(chǎng)地位進(jìn)行廣告投資，因此我們每年接地訂單都保證了我們產(chǎn)多少就正好接多少訂單，使得每年利潤(rùn)保持增長(zhǎng)，所有者權(quán)益更是一年比一年高，從64、103、119達(dá)到了最終的295。

不過我們小組的勝出雖然可以說是必然，但是也離開第二輪時(shí)老師將市場(chǎng)調(diào)大，從而使得我們各組都可以多接一些訂單，滿足生產(chǎn)的需求。并且正式基于此，我們才可以在第六、七年通過賣訂單而獲得了一批額外收入。

第二輪比賽結(jié)束后，我們小組進(jìn)行了總結(jié)，但我并沒有止于此，我通過對(duì)這兩輪的回憶，我最終歸納了一下幾點(diǎn)成功原因：

第一，我們小組接受了第一輪慘淡的教訓(xùn)，制定了以上的發(fā)展戰(zhàn)略，這是小組獲勝的根本原因。只有戰(zhàn)略正確才能為其他的人為因素創(chuàng)造勝利條件。我們的適度、適時(shí)的擴(kuò)張，讓我們搶先占據(jù)了Saphier市場(chǎng)，并一直保持市場(chǎng)老大的地位，避開了后期Ruby市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

第二，我們通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖表，明確了產(chǎn)品市場(chǎng)的具體開拓時(shí)期，避免了其他小組早投廣告、誤投廣告的錯(cuò)誤。

第三，我們從第三年開始，在接訂單時(shí)都會(huì)專門記錄每個(gè)市場(chǎng)各組的接單情況，為下一年投廣告做準(zhǔn)備。如果我們?cè)谟行┦袌?chǎng)是老大地位，則會(huì)投4M的廣告確保市場(chǎng)地位和首選權(quán)，而在剩余的市場(chǎng)則是投3M的廣告保證二次選單的機(jī)會(huì)，這樣就確保了我們每年都可以接到我們滿意的訂單。

第四，我們對(duì)于原料訂單十分慎重，為其嚴(yán)格計(jì)算產(chǎn)能，并分析在建生產(chǎn)線，適時(shí)的下訂單，保證了任何一期都沒有多余的原料庫(kù)存，在前期現(xiàn)金流緊張的時(shí)候在一定程度上緩解了現(xiàn)金壓力。

第五，我們?cè)诘谝惠啎r(shí)就發(fā)現(xiàn)貼現(xiàn)的小竅門，如在第一期貼現(xiàn)23N只收1M個(gè)手續(xù)費(fèi)、第二期的貼現(xiàn)19M只收1M的手續(xù)費(fèi)，這些小技巧讓我們減少了不必要現(xiàn)金損失。

第六，我們小組成員自始至終都很團(tuán)結(jié)，大家群策群力，積極的思考提出不同建議，然后一起討論利弊，并作出正確選擇，保證了我們?cè)诘诙啗]有犯低級(jí)錯(cuò)誤，從而順利進(jìn)行我們的戰(zhàn)略，確保了我們小組一直領(lǐng)先的地位。

通過這兩輪的比賽，我有很多感悟，首先“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。沙盤模擬經(jīng)營(yíng)可以說是一種簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)比賽，但是對(duì)我們戰(zhàn)略思維的要求卻很高，我們必須有一個(gè)明確發(fā)展戰(zhàn)略才能在逐年激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，各個(gè)小組之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說是很慘烈，尤其是在搶訂單時(shí)最為明顯。沒有訂單就沒有現(xiàn)金收入，就沒辦法進(jìn)行擴(kuò)張，只能貸款。而貸款引起的連鎖反應(yīng)很容易讓小組陷入惡性循環(huán)。

其次，我認(rèn)為“商場(chǎng)并不是戰(zhàn)場(chǎng)”。小組之間除了競(jìng)爭(zhēng)還可以合作，就像其間我們通過產(chǎn)品的交易達(dá)到雙贏。我們小組通過賣訂單也獲得了不少的額外收入，同時(shí)讓另一組通過買入訂單將庫(kù)存出售，兩個(gè)小組都獲利不少，這就是真正的共贏。

沙盤模擬經(jīng)營(yíng)，讓我感覺到了自己在戰(zhàn)略思維方面的不足，縝密思考方面的欠缺，可以說讓我更好的認(rèn)識(shí)了自己。同時(shí)通過小組間的協(xié)同合作，在此讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的魅力所在，小組成員一起思考、討論的情形讓我很是興奮，而我們其間為了一項(xiàng)決策而互相辯論的場(chǎng)景更是讓我記憶猶新，這次的課程雖然短暫，但是我的收獲卻是如此充實(shí)。