第一篇：企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部講師

一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì)。

以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn);其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大;最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指?jìng)€(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽(tīng)到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽(tīng)到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂(lè)中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問(wèn)，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問(wèn)題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能，提升“KSA”等人力價(jià)值。

二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí);練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。

要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒(méi)有捷徑，必須經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。

學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師的知識(shí)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德?！叭诵校瑒t必有我?guī)煛?，要全方位學(xué)習(xí)，細(xì)致請(qǐng)教，縝密思考，虛心接受批評(píng)，即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批評(píng)，我們?nèi)匀灰兄x他，因?yàn)樗呐u(píng)就是我們做得不好不對(duì)的地方，聽(tīng)的批評(píng)多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了;學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)張知識(shí)層面，改善個(gè)人劣勢(shì)，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓(xùn)的旁觀者，他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。

臺(tái)上10分鐘，臺(tái)后十年功，優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則，準(zhǔn)備10分鐘只說(shuō)3分鐘，厚積而薄發(fā)。培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)所講課程的理論知識(shí)，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的知識(shí)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ?。培?xùn)師在具備“講”的文功基礎(chǔ)上，還需武藝超群，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。

當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)員作為培訓(xùn)評(píng)委，積極獲取反饋信息，完成自我認(rèn)知，避免出現(xiàn)在臺(tái)上自我感覺(jué)良好，但是學(xué)員并沒(méi)有“聽(tīng)到”的尷尬局面。

三、培訓(xùn)的QQ碼

培訓(xùn)師需具備良好的EQ和健全I(xiàn)Q，培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。

培訓(xùn)成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓(xùn)師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的能力，培訓(xùn)師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)交流，聽(tīng)取他們意見(jiàn)及希望，要能夠聆聽(tīng)，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì)在一定機(jī)會(huì)中爆發(fā)，每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人都充滿信心，讓學(xué)員在老師肯定的話語(yǔ)中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺(jué)得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。

復(fù)制和模仿是培訓(xùn)師成長(zhǎng)的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“IQ急轉(zhuǎn)彎”，進(jìn)行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學(xué)員選擇自己。

四、學(xué)以致用，在自己崗位上做到最好。

好的培訓(xùn)師都是營(yíng)銷高手或富有成效的管理者，我們?cè)谌粘I(yíng)銷工作中，管理工作中，每次會(huì)議、每次調(diào)研座談會(huì)、每次客戶聯(lián)誼會(huì)、每次時(shí)尚沙龍，都是一次同事間、客戶間心與心溝通過(guò)程，都可以視同為一次或大或小的培訓(xùn)活動(dòng)，我們有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿，經(jīng)常激勵(lì)自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

企業(yè)怎樣培養(yǎng)內(nèi)部講師

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就目前培訓(xùn)市場(chǎng)的火爆程度來(lái)看，可以知道很多企業(yè)把內(nèi)部培訓(xùn)，放在重要地位而不是以前的從屬，甚至有些公司建立內(nèi)部講師制度，把培訓(xùn)講師的培養(yǎng)，當(dāng)作大事來(lái)抓。但我個(gè)人認(rèn)為企業(yè)建立內(nèi)部講師隊(duì)伍不是個(gè)好事，如果思路錯(cuò)誤，將浪費(fèi)很多資源。

說(shuō)到這里，有人會(huì)問(wèn)：“你郝志強(qiáng)整天在外面給企業(yè)上課，如果企業(yè)的課都讓內(nèi)部講師上了，那你們這些專業(yè)做培訓(xùn)的怎么辦?”這樣的說(shuō)法有道理，但顯然太偏激。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)建立內(nèi)部講師隊(duì)伍，會(huì)有下面幾個(gè)問(wèn)題。

培訓(xùn)講師的專業(yè)性問(wèn)題。如果企業(yè)內(nèi)部的講師真的很厲害，那他為什么不出來(lái)做?出來(lái)做專業(yè)講師，收入比內(nèi)部講師高，社會(huì)地位高，時(shí)間由自己安排，不用看上司臉色，不好的課可以不接，多自由多快活?這么厲害的人，企業(yè)怎么能留得住?如果企業(yè)內(nèi)部講師的水平不高，那他在企業(yè)里面也做不好，怎么能是個(gè)好的講師?只能勉強(qiáng)對(duì)付內(nèi)部的初級(jí)員工而已。優(yōu)秀和一般中間的狀態(tài)將很難把握。另外，學(xué)員認(rèn)為外部的講師，專業(yè)性好，而內(nèi)部的講師，專業(yè)性要差一點(diǎn)，所謂的“家花不如野花香”，這也是客觀事實(shí)。內(nèi)部講師長(zhǎng)處，在對(duì)企業(yè)的了解上，外部講師的長(zhǎng)處，在課程體系和授課的技巧上。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，內(nèi)部講師本身將是非常不穩(wěn)定的職業(yè)，企業(yè)培養(yǎng)他們的成本會(huì)很高，一不小心就飛走了。本人以前就是企業(yè)內(nèi)部講師，后來(lái)出來(lái)做專業(yè)講師的。

選擇內(nèi)部講師也是個(gè)問(wèn)題。接觸過(guò)講師這個(gè)職業(yè)的人都知道，培訓(xùn)工作對(duì)講師的要求是很高的，不是一般人可以做到的。培訓(xùn)講師需要有相關(guān)課程的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，要有充足的理論基礎(chǔ)，有良好的個(gè)人形象，有很好的口才，有以別人為中心的思想模式，總之對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀講師是很難找到的，也是很難培養(yǎng)的。這個(gè)選擇講師的過(guò)程，讓社會(huì)來(lái)做，要比企業(yè)來(lái)做更便宜。況且特別優(yōu)秀的人，不會(huì)以講師為職業(yè)方向，講師很大程度上是“體力活”，每天都罰站，就是一年講上100天課程，收入又能有多少呢?特別優(yōu)秀的人都做顧問(wèn)，或者是企業(yè)的高層管理者，拿幾百萬(wàn)的收入了。所以講師其實(shí)是個(gè)人化非常強(qiáng)的職業(yè)，只有“好為人師”的人，只有以“聚天下英才而教育之”，為樂(lè)趣的人，才可以長(zhǎng)期從事的行業(yè)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)這樣專業(yè)的講師，將非常不現(xiàn)實(shí)。

課程的研發(fā)問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部的講師一般來(lái)說(shuō)，都要成為萬(wàn)金油，什么課都要上，都能上，才是合格的內(nèi)部講師。這些萬(wàn)金油的課程，只適合基層的員工，或者是企業(yè)文化、溝通、團(tuán)隊(duì)之類的課程。這些課的質(zhì)量不高，能講的人很多，已經(jīng)逐漸走下坡路，內(nèi)部講師研發(fā)的課程，將很難做到深入和提升。而社會(huì)上的企業(yè)，要求專業(yè)講師是某方面的專家，如果講師什么課都能講，那一定會(huì)被淘汰，也沒(méi)有人能講得好。

以上是從專業(yè)性、選擇講師、課程研發(fā)，這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，來(lái)探討培養(yǎng)內(nèi)部講師的困難，只是一些角度的觀點(diǎn)。對(duì)于一些企業(yè)，它的規(guī)模大，內(nèi)部講師可以用比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)課程，一個(gè)課程可以講很多很多次，那么開(kāi)發(fā)課程的成本，可以降下來(lái)，用內(nèi)部講師就是合算的。如果老板給內(nèi)部講師比較好的薪酬，和一些靈活的工作方式等之類的說(shuō)法，那當(dāng)然可以留住優(yōu)秀的講師。有些課程的專業(yè)性很強(qiáng)，外部講師做不了，或者要價(jià)太高，還是內(nèi)部講師更好。當(dāng)然了，這些都是適合于某些企業(yè)的特例，具體問(wèn)題還是要具體分析。

說(shuō)了這么多困難，和一些特例，那企業(yè)怎么理順培養(yǎng)內(nèi)部講師的思路呢?要不要在企業(yè)倡導(dǎo)內(nèi)部講師制度呢?我覺(jué)得老板該喊的口號(hào)還要喊，借助培訓(xùn)市場(chǎng)的東風(fēng)，把優(yōu)秀分子留住一段時(shí)間，也是好事。但在操作上要注意下面幾點(diǎn)，如果給基層員工的基礎(chǔ)課程數(shù)量不大，就沒(méi)有必要設(shè)立內(nèi)部講師。和企業(yè)實(shí)際密切相關(guān)的課程，可以給高級(jí)經(jīng)理上，成為他們工作職責(zé)的一部分，讓他們結(jié)合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際，來(lái)培訓(xùn)中間層次，給他們一個(gè)教育別人的機(jī)會(huì)。企業(yè)要培養(yǎng)這些高級(jí)經(jīng)理做講師的技能，或講課的興趣。然后再適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些外部講師，給他們學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，這樣內(nèi)外結(jié)合的方式，比較平衡，可以避免前面說(shuō)的幾個(gè)問(wèn)題。

第二篇：內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃方案

內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃方案

一、公司內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃方案說(shuō)明：

為有效推動(dòng)公司各層制、各類別培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部知識(shí)與信息共享，建立內(nèi)部講師體系，提高內(nèi)部講師授課質(zhì)量，提升培訓(xùn)教材制作能力，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部講師管理的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性和有效性，特制定本方案。

二、內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃的目的：

1、培養(yǎng)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；

2、提升公司現(xiàn)有內(nèi)部講師整體授課能力；

3、教材編寫以及課程開(kāi)發(fā)能力。

三、內(nèi)部講師的任職要求：

1、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于傾聽(tīng)；

2、較好的文字功底、語(yǔ)言表達(dá)能力；

3、思維敏捷；

4、團(tuán)隊(duì)合作精神較好。

5、熟練使用辦公軟件、具備良好的專業(yè)技能和知識(shí)。

四、內(nèi)部講師培養(yǎng)對(duì)象和提名方法：

1、各門負(fù)責(zé)人在所在部門內(nèi)提拔可培養(yǎng)人員（1-2名）(例設(shè)備管理培訓(xùn)中設(shè)備課推薦一位較專業(yè)人員進(jìn)行公司人員全方位培訓(xùn)、作業(yè)操作技能培訓(xùn)可由生產(chǎn)部?jī)?nèi)部推薦，以此類推，公司中若舉行相關(guān)培訓(xùn)即有相關(guān)內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn))。

2、由各部經(jīng)理提名選拔內(nèi)部講師資格人員，填寫《內(nèi)部講師提名表》交至人力資源部后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估，考核合格后任職為內(nèi)部講師，實(shí)行講師人員備案。

五、職責(zé)：

1、人力資源部

（1）負(fù)責(zé)《內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃》的啟動(dòng)、推進(jìn)、組織、實(shí)施、評(píng)估與反饋以及改進(jìn)工作；

（2）負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部講師所授課程進(jìn)行跟蹤及評(píng)估；

（3）統(tǒng)計(jì)與分析參訓(xùn)員工對(duì)內(nèi)部講師的滿意度。

（4）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展內(nèi)部講師的相關(guān)活動(dòng)以及日常管理工作；

（5）負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和總結(jié)工作

2、內(nèi)部講師

（1）根據(jù)公司員工培訓(xùn)需求，編寫或開(kāi)發(fā)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、案例、授課PPT文檔、試卷及答案等，并定期改進(jìn)；同時(shí)將課程資料、教案、講義、考試結(jié)果等交人力資源部

備案；

（2）負(fù)責(zé)講授培訓(xùn)課程；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；

（4）協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系；

六、內(nèi)部講師培養(yǎng)模式：

內(nèi)部講師培養(yǎng)將采取以理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐演練為主，輔以其它形式（分享會(huì)、研討會(huì)以及參

七、內(nèi)部講師激勵(lì)：

1、每季度對(duì)授課滿意度較高、受訓(xùn)學(xué)員評(píng)價(jià)較好、授課時(shí)數(shù)較多的內(nèi)部講師，將其名單在公司宣傳欄公布。

2、內(nèi)部講師工作表現(xiàn)將作為“優(yōu)秀員工、內(nèi)部晉升”等考核依據(jù)。

3、年底將對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出優(yōu)秀內(nèi)部講師（課程效果評(píng)估達(dá)85分以上、得到大家的廣泛認(rèn)同且對(duì)教材編寫和課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量較高的）一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、鼓勵(lì)獎(jiǎng)等四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并分別給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)頒發(fā)《公司優(yōu)秀內(nèi)部講師》證書；對(duì)于明顯不合格的內(nèi)部講師將取消內(nèi)部講師資格。

八、相關(guān)表單

制定：于華中2012-2-9審核：批準(zhǔn)：

第三篇：內(nèi)部講師-講師晉升

超越執(zhí)行之連鎖企業(yè)講師隊(duì)伍管理

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中華品牌管理網(wǎng)，2009-9-2，作者： 馬瑞光韓買紅，訪問(wèn)人數(shù)：682共有(0)條評(píng)論 我要評(píng)論

核心提示：組建一支高素質(zhì)、專業(yè)的講師隊(duì)伍，是保證連鎖企業(yè)連鎖體系日常培訓(xùn)和操作訓(xùn)練工作正常有效運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營(yíng)專職、專業(yè)人才的基礎(chǔ)與保障。所以，講師隊(duì)伍的建設(shè)是訓(xùn)練系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是訓(xùn)練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。連鎖企業(yè)訓(xùn)練講師一般分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和...第 12頁(yè)

一、講師隊(duì)伍建設(shè)

組建一支高素質(zhì)、專業(yè)的講師隊(duì)伍，是保證連鎖企業(yè)連鎖體系日常培訓(xùn)和操作訓(xùn)練工作正常有效運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營(yíng)專職、專業(yè)人才的基礎(chǔ)與保障。所以，講師隊(duì)伍的建設(shè)是訓(xùn)練系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是訓(xùn)練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

連鎖企業(yè)訓(xùn)練講師一般分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和外聘專業(yè)講師。?內(nèi)部專職講師，隸屬于公司培訓(xùn)中心，為培訓(xùn)中心正式講師。

?內(nèi)部兼職講師，由公司中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管或優(yōu)秀員工、技術(shù)能手等兼任，通過(guò)內(nèi)部選拔考察實(shí)現(xiàn)。

?外聘專業(yè)講師，從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的專業(yè)講師，承擔(dān)部分內(nèi)部專職和兼職講師無(wú)法完成的培訓(xùn)課程。

講師隊(duì)伍的建設(shè)中，內(nèi)部講師的建設(shè)特別是內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)將是重中之重。發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以充分利用公司內(nèi)部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術(shù)理論與公司的實(shí)際情況相結(jié)合，有效地提升學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的效果。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)，能有效提升講師的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力、邏輯性思維能力等，使其以身作則，能很好地樹(shù)立管理者或業(yè)務(wù)模范形象。

?對(duì)于管理者，成為講師后，可以擴(kuò)大管理者的影響力，使其對(duì)下屬的復(fù)制更加系統(tǒng)化，增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)氛圍。

?對(duì)于業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手作為培訓(xùn)者，不斷分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，讓業(yè)務(wù)能手做訓(xùn)練復(fù)制，將會(huì)發(fā)揮更大的績(jī)效。

?對(duì)于企業(yè)，發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與學(xué)習(xí)型文化的形成，降低企業(yè)培訓(xùn)成本。同時(shí)為適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需要、為公司快速發(fā)展、持續(xù)擴(kuò)張、高質(zhì)量復(fù)制系統(tǒng)的需要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)上可以分為三個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)：

第一步驟：組建管理者講師隊(duì)伍

?通過(guò)有效地展開(kāi)導(dǎo)入、啟動(dòng)、實(shí)施“管理者就是培訓(xùn)者”活動(dòng)，把公司現(xiàn)有的管理者培養(yǎng)、吸納到講師隊(duì)伍中來(lái)。

第二步驟：組建技能類講師隊(duì)伍

?從連鎖企業(yè)現(xiàn)有連鎖系統(tǒng)、各部門、各區(qū)域抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的技術(shù)能手及業(yè)務(wù)精英組建技能類講師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各部門、各區(qū)域或門店的日常訓(xùn)練工作。

?每個(gè)部門由部門負(fù)責(zé)人推薦內(nèi)部兼職技能講師，至少一位，以便未來(lái)組織學(xué)習(xí)互助小組，開(kāi)展自我學(xué)習(xí)、研討、組織、分享。

?將技能培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)到人，結(jié)合所在崗位，專人開(kāi)發(fā)課程，鐵打的營(yíng)盤流水的兵，將

公司各級(jí)精英的智慧沉淀下來(lái)，同時(shí)達(dá)到鞏固提升內(nèi)部講師的崗位技能。

第三階段：構(gòu)建連鎖企業(yè)講師隊(duì)伍框架：

二、內(nèi)部講師管理

連鎖企業(yè)內(nèi)部講師（包括專職、兼職）可以劃分為四個(gè)級(jí)別：助理講師、講師、高級(jí)講師、資深講師，各級(jí)講師通過(guò)講師晉升程序及條件進(jìn)行評(píng)估、考核、晉升。

1、專職講師的管理

專職講師是指連鎖企業(yè)自身招聘和培養(yǎng)的，專門服務(wù)于本連鎖企業(yè)的固定講師，對(duì)于專職講師的管理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期的考核、評(píng)估等管理，以便提升講師水平和改善連鎖企業(yè)的培訓(xùn)水平。以逸馬顧問(wèn)為某客戶制定的專職講師管理為例：

?助理講師、講師須通過(guò)內(nèi)部試講、評(píng)估考核，試講時(shí)授課滿意度８０％以上，由培訓(xùn)中心評(píng)估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。

?高級(jí)講師、資深講師須通過(guò)試講、評(píng)估、考核，試講時(shí)授課滿意度８０％以上，由公司高層評(píng)估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。

?每位講師培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)講師的培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)，評(píng)估結(jié)果由培訓(xùn)中心相關(guān)人員保管、存檔。

?根據(jù)日常的培訓(xùn)效果評(píng)估表，培訓(xùn)中心每年對(duì)專職講師認(rèn)證一次，平均授課滿意度達(dá)80%以上的，可以晉級(jí)；平均授課滿意度一般的要協(xié)助、督促其提高；連續(xù)兩年平均授課評(píng)價(jià)一般講師給予降級(jí)或解聘，特殊情況，表現(xiàn)出色或特差的講師可以不按此晉升條件晉升或降級(jí)。

?根據(jù)培訓(xùn)中心確定的課程框架，針對(duì)不同的主題成立開(kāi)發(fā)小組，各專職講師成立專題組，不定期召開(kāi)討論會(huì)，對(duì)課件進(jìn)行研討、設(shè)計(jì)。

?講師負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)質(zhì)量及水平的提高等。?講師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。

當(dāng)然了，不同的連鎖企業(yè)，對(duì)專職講師的管理必定有所不同，但是都應(yīng)當(dāng)遵循基本的考核和晉升管理。

2、兼職講師的選拔與管理

兼職講師是指連鎖企業(yè)內(nèi)部具有一定培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力的優(yōu)秀人才可以作為企業(yè)內(nèi)部兼職講師，根據(jù)個(gè)人擅長(zhǎng)的方面，開(kāi)發(fā)合適的課程進(jìn)行授課。內(nèi)部兼職講師扮演著管理者、溝通者、課程指導(dǎo)者、能力開(kāi)發(fā)者的角色，因此兼職講師的選拔應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和方法。

對(duì)于公司內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與吸納，連鎖企業(yè)培訓(xùn)中心應(yīng)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，部門積極推薦，員工踴躍報(bào)名。選拔對(duì)象一般包括：中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)有所長(zhǎng)的崗位服務(wù)明星、業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手等。他們應(yīng)具備的基本條件是：相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識(shí)、開(kāi)放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)等。從選拔方法上看，一般是通過(guò)內(nèi)部公開(kāi)試講、考評(píng)打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報(bào)名人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。對(duì)于兼職講師的管理，一般可以基于以下原則進(jìn)行管理：

?公司負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容有：內(nèi)部講師的功能與職責(zé)、培訓(xùn)的基本方法和技巧、課程的設(shè)計(jì)與制作、內(nèi)部講師經(jīng)驗(yàn)交流等。

?公司培訓(xùn)中心組織企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)，考試合格者（包括試講）由培訓(xùn)中心確認(rèn)其資格，頒發(fā)助理講師聘任書，以后根據(jù)講師晉升條件晉級(jí)為講師、高級(jí)講師和資深講師等。?內(nèi)部兼職講師做好本職工作，在不影響工作的前提下，積極主動(dòng)地配合培訓(xùn)中心的授課及其它安排。

?內(nèi)部兼職講師承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)及本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)。

?內(nèi)部兼職講師負(fù)責(zé)講授內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平。

注：本文節(jié)選自逸馬顧問(wèn)即將出版的連鎖系列叢書之《超越執(zhí)行力》

第四篇：內(nèi)部講師管理辦法

《內(nèi)部講師管理辦法》

第一章總則

第一條目的為充分利用內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)事業(yè)部兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在事業(yè)部整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特在《人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度》的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。

第二條適用范圍

本辦法適用于空調(diào)事業(yè)部各種類型的培訓(xùn)，包括事業(yè)部一級(jí)的培訓(xùn)及各職能部、二級(jí)子公司組織的二級(jí)培訓(xùn)。

第二章管理職責(zé)

第三條歸口管理

人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評(píng)聘及相關(guān)管理工作。

第四條講師工作職責(zé)

1． 根據(jù)事業(yè)部人力資源部的安排，展開(kāi)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；

2．負(fù)責(zé)參與事業(yè)部培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助事業(yè)部培訓(xùn)主管完善事業(yè)部培訓(xùn)體系；

3．負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；

4．負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；

5．負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷及考后閱卷工作。

第三章講師資格評(píng)審及程序

第八條講師類別

講師分儲(chǔ)備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業(yè)部組織的“講師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講師等級(jí)資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。

第九條 外聘教師

非本事業(yè)部人員（集團(tuán)內(nèi)員工）在為本事業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，經(jīng)事業(yè)部人力資源部評(píng)審合格后，也可聘請(qǐng)其擔(dān)任空調(diào)事業(yè)部講師（等級(jí)評(píng)聘按照本辦法）。

第十條講師評(píng)選條件

1．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開(kāi)展；

2．在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

3．形象良好，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；

4．具備編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。

第十一條 等級(jí)評(píng)聘

為了保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升，講師按級(jí)付酬，正式講師劃分為三個(gè)等級(jí)，等級(jí)按《培訓(xùn)效果調(diào)查表》得分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)聘。

第十二條內(nèi)部講師評(píng)聘程序如下：

1．各單位推薦或個(gè)人自薦——單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格。（見(jiàn)附表一《內(nèi)部講師推薦表》）

2．人力資源部與各二級(jí)培訓(xùn)主管部門會(huì)適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課。

3．各二級(jí)培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課

程安排事項(xiàng)，以便于人力資源部對(duì)講師的授課情況進(jìn)行跟蹤；跨單位聘請(qǐng)內(nèi)部講師時(shí)人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。

4．人力資源部組織，各二級(jí)培訓(xùn)主管部門協(xié)助對(duì)儲(chǔ)備講師的授課效果進(jìn)行抽查（見(jiàn)附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》），對(duì)連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個(gè)人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請(qǐng)。

5．各級(jí)講師均可以提出升級(jí)申請(qǐng)（見(jiàn)附表二《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》），人力資源部受理申請(qǐng)并組織升級(jí)評(píng)聘，聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請(qǐng)升級(jí)評(píng)聘：

（1）連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

三級(jí)講師：70~80分

二級(jí)講師：80~90分

一級(jí)講師：90~100分

（2）授課時(shí)數(shù)：

三級(jí)講師須授課6學(xué)時(shí)/年；

二級(jí)講師須授課8學(xué)時(shí)/年；

一級(jí)講師須授課12學(xué)時(shí)/年。

注：必要是人力資源部邀請(qǐng)專業(yè)人士參與評(píng)審。

6．人力資源部組織，各二級(jí)培訓(xùn)主管部門協(xié)助對(duì)正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級(jí)，經(jīng)再次考核得分高于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級(jí)別。

第十三條 事業(yè)部鼓勵(lì)廣大員工積極參與講師評(píng)聘與升級(jí)，講師業(yè)績(jī)作為其工作績(jī)效考核的參考依據(jù)之一。

第五篇：內(nèi)部講師管理方法

內(nèi)部講師管理辦法提要：培訓(xùn)組根據(jù)講師的配合度、教材的更新程度以及學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告書的效果評(píng)定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓(xùn)報(bào)告書效果反饋占10分)

內(nèi)部講師管理辦法

為了促進(jìn)公司各個(gè)部門在技術(shù)專業(yè)上的相互溝通，促進(jìn)員工之間的相互交流和合作達(dá)到部門內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳承和分享，使公司整體形成一種人人重視自我提高的文化氛圍，特制定本辦法。

一、講師資格

在某個(gè)工作領(lǐng)域具有一定的專長(zhǎng)，表達(dá)能力較好，可以清楚表達(dá)出所講內(nèi)容，與同事達(dá)到知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳播的目標(biāo)。

必須通過(guò)公司內(nèi)部講師認(rèn)證。

二、講師認(rèn)證

(1)參加公司舉辦的內(nèi)部講師培訓(xùn)。時(shí)間8課時(shí)

(2)培訓(xùn)后經(jīng)試講合格頒發(fā)內(nèi)部講師培訓(xùn)證書。

三、講師責(zé)任

(1)按統(tǒng)一格式編寫相關(guān)教材，教材經(jīng)主管和培訓(xùn)部門確認(rèn)其正確性、實(shí)用性。

(2)定期更新教材內(nèi)容，使教材保持先進(jìn)實(shí)用。

(3)根據(jù)培訓(xùn)部門的安排向有關(guān)人員授課，并進(jìn)行課程效果反饋。(使用“員工教

育訓(xùn)練反饋表”)

(4)認(rèn)真?zhèn)湔n，控制課堂氣氛、時(shí)間使課程達(dá)到最優(yōu)效果。

(5)向培訓(xùn)部門反饋有關(guān)課程、部門培訓(xùn)信息。

四、講師權(quán)利

(1)優(yōu)先接受部門專業(yè)各項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)。

(2)享有內(nèi)部講師津貼。(數(shù)額：部門經(jīng)理以上40元/小時(shí);其他員工30元/小時(shí))

(3)根據(jù)學(xué)員反饋和培訓(xùn)組考核享有參加優(yōu)秀講師評(píng)審權(quán)利。

五、優(yōu)秀講師評(píng)審

根據(jù)學(xué)員上課反饋表對(duì)于課程滿意度的綜合評(píng)分在85分以上的講師可進(jìn)行優(yōu)秀講師評(píng)審，評(píng)審分?jǐn)?shù)100分，學(xué)員反饋表評(píng)分占80分(詳見(jiàn)員工培訓(xùn)反饋表)，培訓(xùn)組根據(jù)講師的配合度、教材的更新程度以及學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告書的效果評(píng)定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓(xùn)報(bào)告書效果反饋占10分)每季度評(píng)出優(yōu)秀講師1名，頒發(fā)優(yōu)秀講師證書并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元。

六、其他規(guī)定

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各部門主管、經(jīng)理對(duì)本部門員工有教育培訓(xùn)的義務(wù)，參加外訓(xùn)的員工及有義務(wù)將外訓(xùn)知識(shí)與部門同事分享。原則上沒(méi)有講師津貼，但可參加優(yōu)秀講師評(píng)選。