第一篇：電大物業(yè)管理簡答題整理

簡答題

1、現(xiàn)代物業(yè)的分類管理趨向如何？

答：現(xiàn)代社會物業(yè)的多樣性、復(fù)雜性和功態(tài)性特性，以及物業(yè)管理企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的要

求，決走了物業(yè)管理工作的分類管理、強化管理的必然路期，缸從理論上講物業(yè)管理的分類管理要求是由物業(yè)管理激烈的內(nèi)部市場競爭、行業(yè)的社會分工發(fā)展和物業(yè)管理提益社會化趨勢決定的。具體是:

（1）)物業(yè)市場細分化e

(2)物業(yè)管理專業(yè)化與專門先a

(3)物業(yè)服務(wù)單一銘、個性化

（4）管理的社會化。

2、設(shè)備技術(shù)資料，您么管理?

答案要點設(shè)備技術(shù)資料管理方法如下

(1)設(shè)各卡片。所有設(shè)備都要建立設(shè)備卡，一臺設(shè)備有…張設(shè)備卡片?？梢园聪到y(tǒng)、部門或場所將設(shè)備搖號，再接編號逐含在設(shè)備卡片，登記設(shè)備的原始檔案資料。

(2)設(shè)備臺脹。將各設(shè)備卡片雪按編號統(tǒng)一集登擊，組成一本企業(yè)可擁有的全部設(shè)備臺賬。在設(shè)各臺班中只須登?設(shè)備攝況。

(3)設(shè)備技術(shù)登錄搏。每一臺主要設(shè)備都應(yīng)設(shè)立一本技術(shù)援錄簿，設(shè)備技術(shù)雖是錄簿是設(shè)備的精案搏，對設(shè)備的一生進行登景和記載，登錄和記載內(nèi)容模設(shè)備的不向西不同，{且應(yīng)該做到完整幸在正確。

(4)竣工閣。藏工結(jié)束、撞收合格后，設(shè)計院把己修改克畢全部雷紙整理蔚提交給用戶，以便于指導(dǎo)用戶今后的自常管理工作。

(5)系統(tǒng)資料。按系統(tǒng)或場所把各系統(tǒng)分成若干小系統(tǒng)，針對每個小系統(tǒng)，單猿采用意菌如文字或版本號來說明。

3.推抒撈魚分類管理有什么意義?

現(xiàn)代物業(yè)的特點是人類社會發(fā)展對物韭構(gòu)建的要求與作用的結(jié)果。物業(yè)管理企業(yè)在實菇對坊業(yè)的管理過程中必須考慮這些特點，多樣性，復(fù)雜性，動態(tài)性的物業(yè)在管理上必續(xù)采取分類管理的方法進行具體化的管理。從物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的角度講有一個霸業(yè)管理市場結(jié)分的民題。從物!lf.服務(wù)的角度有一個服務(wù)專門化和社會監(jiān)督的商題。JA政府管理的角度有一個分類插導(dǎo)的問黯。

(1)有利于政府對物韭行業(yè)的分類指導(dǎo)與管理，但進輯業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

(2)有親自于根黯不間物主繭的不間特點細分物業(yè)管理市場，開拓物金管理業(yè)務(wù)的空陪劊

(3)有利于能進物盤管理企!lf.在管理上的釋學分工，程進物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的專門化和社會對物業(yè)服務(wù)質(zhì)最藍督的提制的輩輩立。

4.接修中常見的違尊重行為有哪些?

樓宇裝修必須保證結(jié)構(gòu)的安金和外囂的統(tǒng)一梯調(diào)?！钋闆r下，出瑛棋下行為的，可視

為裝修違章:

(1)改變或損壞jjj{有房朦的結(jié)構(gòu)、給理和公共設(shè)施，改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。

(2)費用越重材料進仔裝修，如在非提及承建墻體的樓輯上砌墻手在非求意外墻上開門、窗的。

(3)私自拆改爵墾的柱、梁、輯、承囂墻、摩西防水、隔熟墨、上下水管道、電線路等。

(4)攘告拆改供暖、燃氣管濫租設(shè)施。

(5)擅黯鑿跺地西防水犀或在樓面上鑿槽建設(shè)水電管錢，或因載修商影響他人房E量的IE常使用a

(6)改變陸命的使用功能，隨意改變廚房、衛(wèi)生間的位置。將生活灣水排入雨水管道的。

(7)擅自改變原有外墻門囂的尺寸、位置以及外墻悔囂，影響外墻羨巍、鏡一的。

(8)一切屋外更改草草始建，包括封閉陽臺、附加建筑物或律服戶外之廣告及標志等。

(9)空調(diào)撓、排氣崩、抽袖娓扭及排水管的安裝位置，沒有根據(jù)規(guī)定琉場統(tǒng)一定位，隨意安裝揭。

第二篇：電大建筑材料A簡答題

三、簡答題

1.材料與水有關(guān)的性質(zhì)主要有哪些? 答:材料與水有關(guān)的性質(zhì)主要有:材料的親水性和憎水性以及材料的吸水性、吸濕性、耐水性、抗凍性、抗?jié)B性等。

2.什么是石灰的陳伏? 陳伏期間石灰漿表面為什么要敷蓋一層水? 答:為了消除過火石灰在使用中造成的危害，石灰膏(乳)應(yīng)在儲灰坑中存放半個月以上，然后方可使用。這一過程叫作“陳伏”。陳伏期間，石灰漿表面應(yīng)敷蓋一層水，以隔絕空氣，防止石灰漿表面碳化。3.防止水泥石腐蝕的措施有哪些? 答: 防止水泥石腐蝕的措施:(1)根據(jù)環(huán)境侵蝕特點，合理選用水泥品種;(2)提高水泥石的密實度;(3)表面加作保護層。

4.混凝土拌合物的工作性在哪些方面有所體現(xiàn)? 答: 混凝土拌合物的工作性在攪拌時體現(xiàn)為各種組成材料易于均勻混合，均勻卸出;在運輸過程中體現(xiàn)為拌合物不離析，稀稠程度不變化;在澆筑過程中體現(xiàn)為易于澆筑、振實、流滿模板;在硬化過程中體現(xiàn)為能保證水泥水化以及水泥石和骨料的良好粘結(jié)。5.燒結(jié)普通磚的技術(shù)要求有哪兒項? 答: 燒結(jié)普通磚的技術(shù)要求有:規(guī)格;外觀質(zhì)量;強度;泛霜和石灰爆裂。

6.什么是材料的吸水性，影響材料吸水性的主要因素有哪些? 答:(1)材料的吸水性是指材料在水中吸收水分達飽和的能力。(2)影響材料的吸水性的主要因素有材料本身的化學組成、結(jié)構(gòu)和構(gòu)造狀況，尤其是孔隙狀況。一般來說，材料的親水性越強，孔隙率越大，連通的毛細孔隙越多，其吸水率越大。

7.何謂普通硅酸鹽水泥，其與硅酸鹽水泥比較其應(yīng)用性質(zhì)有何異同? 答:凡由硅酸鹽水泥熟料、6% ~ 15% 混合材料、適量石膏磨細制成的水硬性膠凝材料，稱為普通硅酸鹽水泥。

普通硅酸水泥中摻入混合材料的量較少，其礦物組成的比例仍在硅酸鹽水泥的范圍內(nèi)，所以其性能應(yīng)用范圍與同強度等級的硅酸鹽水泥相近。與硅酸鹽水泥比較，早期硬化速度稍慢，強度略低;抗凍性、耐磨性及抗碳化性能稍差，耐腐蝕性稍好，水化熱略低。8.提高混凝土耐久性的措施有哪些? 答:(1)選擇合適品種的水泥。(2)控制混凝土的最大水灰比和最小水泥用量。(3)選用質(zhì)量良好的骨料，并注意顆粒級配的改善。（4）摻加外加劑。(5)嚴格控制混凝土施工質(zhì)量，保證混凝土的均勻、密實。9.建筑鋼材有哪些優(yōu)缺點? 答：建筑鋼材材質(zhì)均勻，具有較高，的強度、有良好的塑性和韌性、能承受沖擊和振動荷載、可焊接或佛接、易于加工和裝配，鋼結(jié)構(gòu)安全可靠、構(gòu)件自重小，所以被廣泛應(yīng)用于建筑工程中。但鋼材也存在易銹蝕及耐火性差等缺點。

10.什么是石灰的熟化? 石灰熟化的特點如何? 生石灰熟化的方法有哪兩種? 答:石灰的熟化是指生石灰(CaO)加水之后水化為熟石灰[ Ca(OH)2的過程。石灰熟化的特點:生石灰具有強烈的消解能力，水化時放出大量的熱。生石灰水化時體積增大。生石灰熟化的方法有淋灰法和化灰法。11.混凝土中水泥的選用主要考慮哪些因素? 答:水泥的選用，主要考慮的是水泥的品種和強度等級。

水泥的品種應(yīng)根據(jù)工程的特點和所處的環(huán)境氣候條件，特別是應(yīng)針對工程竣工后可能遇到的環(huán)境影響因素進行分析，并考慮當?shù)厮嗟墓?yīng)情況作出選擇。12.什么是材料的彈性? 答:彈性是指材料在外力作用下發(fā)生變形，當外力解除后，能完全恢復(fù)到變形前形狀的性質(zhì)。這種變形稱為彈性變形或可恢復(fù)變形。

13.什么是過火石灰?什么是欠火石灰?它們各有何危害? 答:當入窯石灰石塊度較大，鍛燒溫度較高時，石灰石塊的中心部位達到分解溫度時，其表面已超過分解溫度，得到的石灰稱其為過石灰。若緞燒溫度較低，大塊石灰石的中心部位不能完全分解，此時稱其為欠火石灰。

過火石灰熟化十分緩慢，其可能在石灰應(yīng)用之后熟化，其體積膨脹，造成起鼓開裂，影響工程質(zhì)量。欠火石灰則降低了石灰的質(zhì)量，也影響了石灰石的產(chǎn)灰量。14.硅酸鹽水泥有哪些特性? 答: 硅酸鹽水泥的特性有:強度高;水化熱高;抗凍性好;堿度高、抗碳化能力強;干縮小;耐磨性好;耐腐蝕性差;耐熱性差;濕熱養(yǎng)護效果差。

15.什么是混凝土拌合物的工作性?混凝土拌合物包括哪三個方面的技術(shù)要求? 答: 工作性又稱和易性，是指混凝土拌合物在一定的施工條件和環(huán)境下，是否易于各種施工工序的操作，以獲得均勻密實混凝土的性能。目前普遍認為，它應(yīng)包括流動性、粘聚性、保水性三個方面的技術(shù)要求。

16.低碳鋼受拉經(jīng)歷哪四個階段?結(jié)構(gòu)設(shè)計時一般以什么強度作為取值的依據(jù)? 答:低碳鋼受拉經(jīng)歷四個階段:彈性階段、屈服階段、強化階段和頸縮階段。

結(jié)構(gòu)設(shè)計時一般以屈服強度作為強度取值的依據(jù)。17.影響硅酸鹽系水泥凝結(jié)硬化的主要因素有哪些? 答:影響硅酸鹽系水泥凝結(jié)硬化的主要因素:水泥的熟料礦物組成及細度、水灰比、石膏的摻量、環(huán)境溫度和濕度、齡期和外加劑。

18.普通混凝土是由哪四種基本材料組成，它們各起何作用? 答:水、水泥、砂(細骨料)、石子(粗骨料)是普通混凝土的四種基本組成材料。水和水泥形成水泥漿，在混凝土中賦予拌合混凝土以流動性;粘接粗、細骨料形成整體;填充骨料的間隙，提高密實度。砂和石子構(gòu)成混凝土的骨架，有效抵抗水泥漿的干縮;砂石顆粒逐級填充，形成理想的密實狀態(tài)，節(jié)約水泥漿的用量。19.砂漿的和易性包括哪些含義?各用什么指標表示? 答 :砂漿的和易性包括流動性和保水性。流動性用“沉人度”表示。保水性用“分層度”表示。20.什么是鋼材的屈強比?它在建筑設(shè)計中有何實際意義? 答: 鋼材的屈強比，即屈服強度和抗拉強度之比。它能反映鋼材的利用率和結(jié)構(gòu)的安全可靠性，屈強比愈小，反映鋼材受力超過屈服點工作時的可靠性愈大，因而結(jié)構(gòu)的安全性愈高。但屈強比太小，則反映鋼材不能有效地被利用，造成鋼材浪費。

21.何謂水泥體積安定性?水泥體積安定性不良一般是由哪些原因造成的? 答:水泥凝結(jié)硬化過程中，體積變化是否均勻適當?shù)男再|(zhì)稱為水泥體積安定性。水泥體積安定性不良，一般是由于熟料中所含游離氧化鈣、游離氧化鎂過多或摻人的石膏過多等原因造成的。22.對抹面砂漿有哪些要求? 答:對抹面砂漿要求具有良好的和易性，容易抹成均勻平整的薄層，便于施工。還應(yīng)有較高的粘結(jié)力，砂漿層應(yīng)能與底面粘結(jié)牢固，長期不致開裂或脫落。處于潮濕環(huán)境或易受外力作用部位(如地面、墻裙等)，還應(yīng)具有較高的耐水性和強度。23.什么是水玻璃硅酸鹽模數(shù)? 與水玻璃的性質(zhì)有何關(guān)系? 答:水玻璃的模數(shù)表示水玻璃中Sio:與堿金屬氧化物物質(zhì)的量之間的比。水玻璃的模數(shù)對于凝結(jié)、硬化速度影響較大。當模數(shù)高時，硅膠容易析出，水玻璃凝結(jié)硬化快;而當模數(shù)低時，則凝結(jié)、硬化都比較慢。24．什么是混凝土的立方體抗壓強度標準值?有何實用意義? 答:混 凝土立方體抗壓強度的標準值是指按標準試驗方法測得的立方體抗壓強度總體分布中的一個值，強度低于該值的百分率不超過5%(即具有95%的強度保證率)。

為便于設(shè)計和施工選用混凝土，將混凝土按立方體抗壓強度的標準值分成若干等級，即強度等級?；炷亮⒎襟w抗壓強度是確定混凝土強度等級的依據(jù)。25.什么是混凝土引氣劑?對混凝土的那些性能有明顯改善?改善的機理是什么? 答:引氣劑是在混凝土攪拌過程中，能引人大量分布均勻的微小氣泡，以減少混凝土拌合物泌水離析、改善工作性，并能顯著提高硬化混凝土抗凍耐久性的外加劑。引氣劑也是一種憎水型表面活性劑，摻人混凝土中后，在攪拌作用下能引人大量直徑在20μm以下的微小氣泡，吸附在骨料表面或填充于水泥硬化過程中形成的泌水通道中，這些微小氣泡從混凝土攪拌一直到硬化都會穩(wěn)定存在于混凝土中。在混凝土拌合物中，骨料表面的這些氣泡會起到滾珠軸承的作用，減小摩擦，增大混凝土拌合物的流動性，同時氣泡對水的吸咐作用也使粘聚性、保水性得到改善。在硬化混凝土中，氣泡填充于泌水開口孔隙中，會阻隔外界水的滲入。而氣泡的彈性，則有利于釋放孔隙中水結(jié)冰引起的體積膨脹，因而大大提高混凝土的抗凍性、抗?jié)B性等耐久性指標。26.影響材料強度測量值的因素有哪些? 答:影響材料強度測量值的因素有:試件的形狀和大小;加荷速度;溫度;含水狀態(tài);表面狀況。

27.水泥石腐蝕的原因是什么?有哪些類型?如何克服水泥石的腐蝕? 答:水泥石腐蝕的原因是:水泥的組成成分中含Ca(OH)2和水化鋁酸鈣等易引起腐蝕的物質(zhì)及結(jié)構(gòu)上含較多的孔隙。外界環(huán)境含有腐蝕性介質(zhì)或動淡水的長期沖蝕?？朔嗍g的措施:合理選擇水泥品種;提高混凝土密實度；表面做保護層。28.與硅酸鹽水泥相比，礦渣硅酸鹽水泥在性能上有哪些不同?其適用如何? 答:礦渣硅酸鹽水泥的特性:保水性差，泌水性大，耐熱性高，耐海水、硫酸鹽腐蝕。礦渣硅酸鹽水泥適用:耐熱混凝土;大體積混凝土;蒸汽養(yǎng)護混凝土;耐海水，軟水，硫酸鹽腐蝕的混凝土。

29.與傳統(tǒng)瀝青防水卷材相比較，高聚物改性瀝青防水卷材、合成高分子防水卷材各有什么突出的優(yōu)點? 答:高聚物改性瀝青防水卷材:高溫不流淌，低溫不暗裂;抗拉強度高;延伸率大;價格適中。

合成高分子防水卷材具有高彈性、拉伸強度高、延伸率大、耐熱性和低溫柔性好、耐腐蝕、耐老化、冷施工、單層防水和使用壽命長等優(yōu)點。30.釉面磚為什么不宜用于室外? 答:釉面磚為多孔精陶，坯體吸水率較大，吸水后產(chǎn)生濕漲，而其表面釉面濕漲性很小，用于室外，經(jīng)常受大氣溫、濕度影響及日曬雨淋，坯體濕漲應(yīng)力超過表面釉層的抗拉強度，會造成釉層裂縫、剝落，產(chǎn)生影響建筑物的飾面效果。

31.混凝土采用減水劑可取得哪些經(jīng)濟、技術(shù)效果? 答:混凝土采用減水劑取得經(jīng)濟、技術(shù)效果:（1)增大流動性(2)提高強度(3)節(jié)約水泥(4)改善粘聚性、保水性，提高密實度，改善耐久性，降低和延緩水化熱。

32.低合金結(jié)構(gòu)鋼有何特點?采用這種鋼有什么技術(shù)、經(jīng)濟意義? 答:低合金結(jié)構(gòu)鋼的特點:強度高、耐磨性好、耐腐蝕性強、耐低溫。采用低合金結(jié)構(gòu)鋼的技術(shù)、經(jīng)濟意義: 綜合技術(shù)性能高，尤其適用于大跨度、承受動荷載和沖擊荷載的結(jié)構(gòu)。與使用碳素鋼相比，可節(jié)約鋼材20%-30% 而成本增加并不很高。

33.為什么說材料的體積密度是一項重要的基本性質(zhì)? 答:根據(jù)體積密度可以說明材料的其它一些性質(zhì);同類材料體積密度大說明其孔隙小，吸水率一般也小，強度、抗凍性、抗?jié)B性好，導(dǎo)熱系數(shù)大。34.試述水灰比對混凝土性能有哪些影響? 答:對強度及耐久性的影響:水灰比越高強度越低，耐久性下降。對和易性的影響:水灰比高，流動性提高，但黏聚性、保水性下降。對變形的影響:水灰比大，干縮大，徐變也大。

35.普通碳素鋼中，隨含碳量的增加，對其機械強度有何影響? 答:在普通碳素鋼中，隨含碳量的逐漸增加，鋼號由小到大排列，其機械強度逐漸增加，而塑性和冷彎性能逐次降低，其可焊性也隨含碳量增加而降低。36.貼防水卷材時，一般均采用瀝青膠而不是瀝青，這是為什么? 答:采用瀝青膠，是由于瀝青處于薄膜狀態(tài)(稱瀝青結(jié)構(gòu))，提高了黏性和大氣穩(wěn)定性，降低了溫度敏感性。37.混凝土對粗骨料的基本要求是什么？ 混凝土對粗骨料的基本要求是顆粒的總表面積要小和顆粒大小搭配要合理，以達到水泥的節(jié)約和逐級填充形成最大的密實度。這兩項要求分別用最大粒徑和顆粒級配表示。

混凝土用的粗骨料，其最大粒徑不得超過構(gòu)件截面最小尺寸的1/4，且不得超過鋼筋最小凈間距的3/4。38．配置混凝土時應(yīng)考慮那些方面？

配置混凝土時，為了滿足耐久性質(zhì)的要求，應(yīng)控制的技術(shù)指標是最大水灰比。在原材料一定的情況下，決定混凝土強度的最主要因素是水灰比，影響混凝土耐久性的關(guān)鍵因素是保證足夠的水泥用量，嚴格控制水灰比。混凝土的水灰比是根據(jù)強度、耐久性要求確定的。在配制混凝土時如拌合物流動性過大，就需要保持砂率不變，加砂和石子。試拌調(diào)整混凝土時，發(fā)現(xiàn)拌和物的保水性較差，應(yīng)采用增加砂率的措施。

40.鋼筋混凝土用HPB235級鋼筋的使用范圍有哪些？

鋼筋混凝土用HPB235級鋼筋：它的使用范圍很廣，可用作中、小型鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的主要受力鋼筋，構(gòu)件的箍筋，鋼、木結(jié)構(gòu)的拉桿等；可作為冷軋帶肋鋼筋的原材料，盤條還可作為冷拔低碳鋼絲原材料。

第三篇：電大物業(yè)管理作業(yè)

電大天堂【物業(yè)管理實務(wù)（2）】形成性考核冊作業(yè)答案

電大天堂【物業(yè)管理實務(wù)（2）】形考作業(yè)一：

答：上海市在推行物業(yè)分類管理方面的改革基本上是成功的，這是因為：①推行分類管理適應(yīng)了物業(yè)自身特點的要求，也是物業(yè)行業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理科學進步的必然。物業(yè)管理企作為為業(yè)主提供服務(wù)的組織，體現(xiàn)了政府的行政功能，因此，政府應(yīng)當根據(jù)不同物業(yè)的不同特點加以指導(dǎo)和規(guī)范，才能更好地體現(xiàn)政府職能，要實現(xiàn)這一點，必須首先對物業(yè)管理企業(yè)進行分類。②物業(yè)分類管理是世界上物業(yè)管理發(fā)達國家的國外物業(yè)分類的一些先進作法，走中國特色的物業(yè)分類管理道路，值得肯定。業(yè)必須走專業(yè)化、社會化發(fā)展的道路。在這方面，將管理和維修分開，修服務(wù)質(zhì)量上去了，老百性滿意度達98%，收租率達。

猛發(fā)展，物業(yè)分類管理成為必然要求。社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工越來越細。

③物業(yè)服務(wù)單一化、個性化。隨著人們收入的提高，業(yè)主及物業(yè)使用人越來越要求單一化、個性化的服務(wù)管理。因此，了解業(yè)主的需求，提供個性化服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)的單一服務(wù)項目將會越來越多。

④管理的社會化。首先要鼓勵物業(yè)管理企業(yè)走向社會，通過競爭承接其他管理業(yè)務(wù)；其次，物業(yè)管理的社會化表現(xiàn)在它是一項需求全社會參與、監(jiān)督，才能得以健康發(fā)展的事業(yè)。

電大天堂【物業(yè)管理實務(wù)（2）】形考作業(yè)二：

答：同意“廠房管家”三大生存要素的看法。

“廠房管家”即工業(yè)物業(yè)，它是屬于投資大的物業(yè)之一，要建設(shè)能夠滿足工業(yè)性用的廠房。需要占用大量資金。由于不同行業(yè)對建筑廠房的要求不相同，致使該類物業(yè)在房地產(chǎn)市場中成一種交易緩慢的商品，具有非流動性特點，這就是更增加了業(yè)主投資的風險。既然存在較高的風險，那么“廠房管家”就必須具備較強的資金實力才能應(yīng)乎風險，生存下去。

“廠房管家”要生存下去，就必須將廠房出租出去，客戶資源就成了關(guān)鍵，只有在最短的時間內(nèi)，實現(xiàn)較高招租率，企業(yè)效益才能實現(xiàn)最大化。因此，積極主動尋找客戶，把廠房租出去是廠房管理的重中之重。

愿來，老的客戶又要退租，廠房管家必然導(dǎo)致破產(chǎn)。

1物業(yè)所要求的條件。

2快地吸引租戶。

X X X公寓營銷方案（簡要提綱）

為了擴大

一、營銷目的提高公寓的影響力和知名度，降低空置率，提高出售率和出租率。

二、營銷策略：

1．宣傳策略：①制作電視片進行宣傳；②制作廣播采訪片，以業(yè)主參觀的形式介紹公寓進行宣傳；③以圖文并茂的形式在報紙上進行宣傳；④印制精美的宣傳圖片，配以文字，進行廣泛宣傳（即派發(fā)）

2．在公寓內(nèi)設(shè)立租售中心，配備精干力量。熱情接待前來參觀和洽談業(yè)務(wù)的顧客。

3．舉辦節(jié)假日優(yōu)惠讓利活動和顧客聯(lián)誼活動，最大限度吸引顧客。

4．實行全員營銷策略，制訂獎懲措施，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部員工營銷的積極性。

5．設(shè)立代理人，調(diào)動社會各方面有志人員為營銷作貢獻。

三、營銷環(huán)境分析

1．成立市場調(diào)查研究分析機構(gòu)，開展調(diào)查研究，提出對策

2．確定調(diào)查任務(wù)①承租者需求；②承租者信譽；③公寓周邊情況；④市場需求狀況；⑤消費者心態(tài)；⑥本公寓在消費者中的地位與形象。

3．X月X 日前完成基本調(diào)查，X月X日完成調(diào)查分析報告。

四、進度安排

1．分三個階段進行：①調(diào)查分析決策階段，力爭X月X

五、營銷經(jīng)費核算

上。

六、成立營銷領(lǐng)導(dǎo)小組、加強領(lǐng)導(dǎo)。

XXX公寓物業(yè)管理公司

XX年X月X日

電大天堂【物業(yè)管理實務(wù)（2）

學校

實習的目的：12）.完善學生知識結(jié)構(gòu)，提高學3）.促使學生逐步了解物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，了解物業(yè)管理企業(yè)基本狀況；4）.使學生面向社會，接觸社會，學會與業(yè)主和物業(yè)使用人進行溝通。

實習的任務(wù)：

1）.突出學生能力的培養(yǎng)

能力結(jié)構(gòu)包括兩個方面：在專業(yè)方面應(yīng)具有自學能力、綜合及表達能力，在人文方面，應(yīng)具有社會交往能力、組織、領(lǐng)導(dǎo)能力。

2）．提高學生認識水平

促使學生愛崗敬業(yè)，樹立良好的職業(yè)道德；明白理論與實踐相結(jié)合的重要性；使學生在進入社會之前有認識準備，為將來工作打基礎(chǔ)。

3）．讓學生在實習中得到煅煉成長

學會在工作中善于溝通；增強責任感；提高工作方法；增強協(xié)作精神。

4）．使學生看到自己的不足，產(chǎn)生危機感，從而重視學業(yè)

社會的發(fā)展、時代的要求，物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)要求更高了，通過學習和充當管理者，讓學生感到自己所肩負的重任和面臨的挑戰(zhàn)，激勵他們在今后學習中加倍努力。

2．學習性質(zhì)

鞏固、深化已學的理論知識，熟悉物業(yè)管理的實際情況。在認識、了解、學習的過程中得到煅煉，得到提高

3．學習內(nèi)容

4．實習程序與方法

實習方法：

教訓。

第四篇：物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡答題（精選）

一，物業(yè)管理電算化的概念是什么

答：物業(yè)管理電算化是指以計算機為手段的現(xiàn)代化物業(yè)管理方法；即計算機在物業(yè)管理工作中的應(yīng)用。更具體的說，物業(yè)管理電算化是指應(yīng)用各種軟硬件系統(tǒng)來代替手工完成工作，或完成在手工下很難完成、甚至無法完成的物業(yè)管理工作。

二，物業(yè)管理電算化的優(yōu)點是什么

答：，物業(yè)管理電算化的意義是物業(yè)管理逐步實現(xiàn)現(xiàn)代化，這是經(jīng)濟體制改革的必然趨勢，是發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)，搞活房地產(chǎn)經(jīng)濟、提高物業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益、社會效益的需要。物業(yè)管理的現(xiàn)代化，包括實現(xiàn)管理思想的現(xiàn)代化，就是管理工具的現(xiàn)代化，即自動化。電子計算機在物業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用，是物業(yè)管理手段現(xiàn)代化的發(fā)展方向

三，試述物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理行業(yè)中推廣的重要性以及現(xiàn)代物業(yè)公司使用物業(yè)管理信息系統(tǒng)的必要性

答：1，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不論是居住小區(qū)，公寓，還是大廈，都雨后春筍快速的成長起來，全國總建筑面積也在不斷增加，如要實行有效管理就必須采用一套成熟的管理模式，即物業(yè)管理信息系統(tǒng)模式。

2，建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)能解決的問題： 1，文件資料的科學管理：將居住小區(qū)、寫字樓和物業(yè)公司等所有管理資料及時錄入計算機進行保存，在現(xiàn)代計算機技術(shù)的支持下，信息的完整性、安全性和永久性有著高度的保障，并且在日常管理中能節(jié)省大量的存儲空間。2，工作效率的極大提高：物業(yè)管理信息系統(tǒng)建成后，物業(yè)公司各個部門將通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起，通過網(wǎng)絡(luò)共享數(shù)據(jù)庫，能夠快速、準確地查看到所需的信息。3，提高信息資源的使用深度：物業(yè)管理信息系統(tǒng)具有任意字段的組合查詢功能，對數(shù)據(jù)的查詢，統(tǒng)計，分析，綜合等加工工作更加靈活方便，可最大程度的實現(xiàn)資源共享。4，有利于促進工作的規(guī)范化、標準化：要將物業(yè)管理業(yè)務(wù)納入計算機管理，建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，前提條件就是工作的規(guī)范化、標準化。

四，居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的一般構(gòu)成是什么

答：居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的一般構(gòu)成：辦公室子系統(tǒng)、經(jīng)營部子系統(tǒng)、工程部子系統(tǒng)、財務(wù)部子系統(tǒng)、保安部子系統(tǒng)、管理部子系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)綠化子系統(tǒng)和超級用戶子系統(tǒng)等

五，概述企業(yè)建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要步驟

答：1，建立以管理人員為中心的管理信息系統(tǒng)

物業(yè)管理是以人為中心進行的，計算機作為為人服務(wù)的輔助工具，必須符合管理者的習慣2，建立計算機使用制度

重點解決3個問題：一是各種記錄要建立臺賬，隨時登記，但在計算機錄入中需要定期一次性錄入，并明確錄入責任；二是，加強后期維護和使用工作，尤其要做好各種資料的整理，存檔工作，為決策時有效運用各種資料創(chuàng)造條件；三是必須加強組織制度建設(shè)。3，對所有管理人員進行系統(tǒng)培訓

為配合公司的發(fā)展，要制定以掌握基本知識和常用應(yīng)用軟件的操作為目標的短期培訓計劃，以從整體上提高管理人員使用計算機的熟練性和主動性，使系統(tǒng)的使用走向以制度化為目標的長期培訓計劃。特別是要努力探索利用計算機改進管理方式的途徑，改善管理方式，方法，提高效率。

六，商用大廈物業(yè)管理信息系統(tǒng)的一般構(gòu)成是什么

答：1，從部門來劃分，包括消防部，辦公室，財務(wù)部，經(jīng)營部，客務(wù)部，保安部，工程部2，按對數(shù)據(jù)的操作功能來劃分，包括數(shù)據(jù)瀏覽，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)打印，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)維護。

3，系統(tǒng)功能模塊：物業(yè)概況、制度法規(guī)、文檔管理、查詢統(tǒng)計、打印輸出、系統(tǒng)維護、幫助

七，簡述大廈物業(yè)管理中各主體之間的相互關(guān)系

答：1，物業(yè)公司與開發(fā)商的關(guān)系。開發(fā)商選擇或委托一家物業(yè)公司進行物業(yè)管理的前期準備工作，物業(yè)公司在處理與開發(fā)商的關(guān)系時應(yīng)把為開發(fā)商服務(wù)作為工作的宗旨，切實用自己的專業(yè)知識為開發(fā)商提供建議或方案，幫助開發(fā)商避免和解決問題。物業(yè)管理是建管結(jié)合的紐帶，應(yīng)早期介入后期跟進，最好在項目可行性研究階段就介入，否則，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)承擔先期任務(wù)。

2，物業(yè)公司與業(yè)主委員會的關(guān)系：業(yè)主委員會是物業(yè)管理工作服務(wù)的對象，和物業(yè)公司一起實行業(yè)主自治域?qū)I(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，共同管理物業(yè)，他們之間具有一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系，是委托與受委托的關(guān)系。

3，物業(yè)公司與中介代理公司的關(guān)系：物業(yè)公司要與中介代理形成規(guī)范的工作程序，否則就會影響對客戶服務(wù)的質(zhì)量。

4，物業(yè)公司與政府主管部門之間的關(guān)系：建設(shè)部門和地方的房屋土地管理局是物業(yè)管理行業(yè)的主管部門，物業(yè)公司在業(yè)務(wù)上應(yīng)接受政府主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

5，物業(yè)公司與專業(yè)管理單位的關(guān)系：綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、治安、消防、供水、氣、電、熱、郵政電信、人防等市政相關(guān)部門和物業(yè)所在地街道辦事處按職責分工，負責物業(yè)管理中相關(guān)工作的服務(wù)、監(jiān)督和指導(dǎo)。

6，物業(yè)公司與供貨商的關(guān)系：物業(yè)公司會從各種相關(guān)商品的供貨商那采購各種用品，以保證物業(yè)管理工作的需要。

7，物業(yè)公司與承包商（分包商）的關(guān)系：物業(yè)公司通常委托專業(yè)公司，如裝修公司、設(shè)備維保公司、供餐公司等承擔相關(guān)服務(wù)工作。物業(yè)公司應(yīng)注意擇優(yōu)選取專業(yè)公司，在合同中注明違約和獎懲條款，在操作過程中要嚴格監(jiān)理，檢查和驗收。

8，物業(yè)公司與律師、會計師事務(wù)所得關(guān)系：物業(yè)公司與開發(fā)商、業(yè)主委員 會、業(yè)主及使用人、中介代理公司、供貨商、承包商等的關(guān)系都需要以法律文件為依據(jù)。物業(yè)公司需要和律師及會計師事務(wù)所保持密切聯(lián)系，以維護其利益不受損害和物業(yè)管理工作的順利進行。

八，簡述大廈物業(yè)管理信息系統(tǒng)與居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)模塊與功能的相同與不同之處

答：一，不同之處：

1，居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：包括辦公室子系統(tǒng)、經(jīng)營部子系統(tǒng)、工程部子系統(tǒng)、保安部子系統(tǒng)、管理部子系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)部子系統(tǒng)和超級用戶子系統(tǒng)。

居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能模塊：公司人事管理、工資管理、財務(wù)管理、房產(chǎn)登記、房屋維修、裝修管理、住戶管理、物業(yè)收費管理、設(shè)備管理、保安管理、住戶投訴、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、數(shù)據(jù)維護的系統(tǒng)安全等功能模塊，提供全方位的數(shù)據(jù)存儲、計算、查詢、統(tǒng)計、匯總、輸出等日常處理。

2，大廈物業(yè)管理信息系統(tǒng)的模塊與功能：

1，消防部

a，消防制度管理：有與消防相關(guān)的各項規(guī)章制度，用戶可以進行瀏覽，編輯以及增加，刪

除的一系列操作。

b，消防培訓記錄。顯示員工進行消防培訓的時間，地點等詳盡資料

c，消防檢查記錄：展示每次消防檢查的各項信息。

d，消防報警記錄：顯示每次消防報警的各項信息。

2，經(jīng)營部

a,房間檔案，顯示房間的使用情況，包括客戶，房間號及房間內(nèi)設(shè)施等各項信息 b，客戶檔案：顯示客戶個人的相關(guān)信息。

c，客戶遷入：：客戶遷入時的一些情況，和客戶的相關(guān)信息等

d，客戶遷出：客戶退房時的相關(guān)信息

e，租賃管理：主要顯示每個房間的使用情況，各方面信息包括租價和售價等

3，財務(wù)部

a，水電費管理：顯示各房間的電表讀數(shù)，水表讀數(shù)等

b，應(yīng)收賬款：顯示各個客戶應(yīng)該交付的款項及金額。

4，客務(wù)部

a，清潔排班 ：顯示清潔人員進行清潔工作的時間安排。

b，衛(wèi)生檢查：顯示某時間某樓層的各個地方的衛(wèi)生檢查狀況。

c，清潔標準：公共區(qū)域衛(wèi)生標準，辦公區(qū)域衛(wèi)生標準，衛(wèi)生間衛(wèi)生標準和消防通道衛(wèi)生標準。

d，客戶投訴：顯示客戶向物業(yè)公司提出的投訴。

5，門警排班

a，交接班記錄：b，停車場管理：c，巡更管理，顯示巡邏記錄

6，工程部

a，設(shè)備清單，顯示大廈中維持正常運行所需的各種設(shè)備具體情況。

b，設(shè)備運行記錄：顯示設(shè)備運行過程中的各項記錄。

c，設(shè)備維修保養(yǎng)：顯示設(shè)備在維修中的各項記錄。

第五篇：電大國際經(jīng)濟法簡答題

090

1四、問答題(每題10分，共40分)

1．試述WTO爭端解決機制的特點。

世界貿(mào)易組織建立了世界上獨一無二的獨具特色的爭端解決機制。其特點表現(xiàn)為：

(1)世界貿(mào)易組織的爭端解決程序不處理兩個私法主體之間發(fā)生的貿(mào)易爭議。(2分)

(2)吸收了國際公法關(guān)于解決國家之間爭端所采用的方法，如政治方法。(2分)

(3)世界貿(mào)易組織主要處理成員之間法律性質(zhì)的爭端。(2分)

(4)和GATTl947年建立的爭端解決機制相比，世界貿(mào)易組織的爭端解決機制作了較大修改，特別是強化了專家小組和上訴復(fù)審制度，規(guī)定了嚴格的工作程序和時間限制，加快了爭端解決速度。(2分)

(5)世界貿(mào)易組織爭端解決機制的基本原則是通過非強制性手段達到履行協(xié)議義務(wù)的目的。(2分)

2．根據(jù)1958年《承認和執(zhí)行外國仲裁裁決公約》，被請求國可以拒絕承認和執(zhí)行外國仲裁裁決的條件是什么? 根據(jù)公約的規(guī)定，一締約國必須承認和執(zhí)行另一締約國的仲裁裁決，除非在下列情況下方可拒絕承認和執(zhí)行：

(1)仲裁協(xié)議的雙方當事人根據(jù)對其適用的法律，當時是處于某種無行為能力的情況之下；或者根據(jù)雙方當事人選定適用的法律或在沒有這種選定時，根據(jù)作出裁決國家的法律，仲裁協(xié)議無效。(1分)

(2)作為裁決執(zhí)行對象的當事人，沒有被給予指定仲裁員或進行仲裁程序的適當通知，或者由于其他情況而不能對案件提出意見。(1分)

(3)裁決涉及仲裁協(xié)議未提到的，或不包括在仲裁協(xié)議規(guī)定范圍之內(nèi)的爭議；或者裁決內(nèi)含有對仲裁協(xié)議范圍以外事項的決定。但是，對于仲裁協(xié)議范圍以內(nèi)事項的決定，如果可以和對于仲裁協(xié)議范圍以外的事項的決定分開，則該部分的決定仍然可予以承認和執(zhí)行。(1分)

(4)仲裁庭的組成或仲裁程序同當事人間的協(xié)議不符，或當事人之間沒有這種協(xié)議時，同進行仲裁國家的法律不符。(1分)

(5)裁決對當事人還未產(chǎn)生法律效力，或者裁決的國家或據(jù)其法律作出裁決的國家的管轄當局撤銷或停止執(zhí)行。(1分)

(6)爭議的事項依照被請求國的法律，不可以用仲裁方式解決。(1分)

(7)承認或執(zhí)行該項裁決將和被請求國的公共秩序相抵觸。(2分)

只要具備上述條件之一，被請求國有權(quán)拒絕承認和執(zhí)行。(2分)

3．簡述信用證交易中，銀行承擔的責任是什么?

在信用證方式中，銀行的責任如下：

(1)開證行、通知行都對票據(jù)的形式、完整性、正確性、真?zhèn)渭胺尚ЯΩ挪回撠煟?2分)

(2)對單據(jù)中有關(guān)貨物的論述、數(shù)量、重量、品質(zhì)、狀況、包裝、交付價值或存在概不負責；(2分)

(3)對發(fā)貨人、收貨人、承運人、保險人等的信譽、行為或不行為、清償或執(zhí)行能力、資信情況概不負責；(2分)

(4)信用證是根據(jù)買賣合同開出的，但信用證開出以后就成了獨立于買賣合同的另一個交易關(guān)系，銀行只對信用證負責，只要賣方提交符合信用證規(guī)定的單據(jù)，在單單一致，單證一致的條件下，銀行承擔無條件付款義務(wù)，對于買賣合同事后發(fā)生的修改、變更或撤銷，除非通知銀行改證，否則，銀行只按信用證的內(nèi)容辦事。(2分)

此外，銀行對由于任何通知、信件或單據(jù)在寄遞過程中的遲延、遺失造成的后果，對電報、電傳中失誤、殘缺、專門術(shù)語翻譯或解釋上的錯誤等概不負責；對由于天災(zāi)、騷亂、戰(zhàn)爭、罷工、停工及其他不可抗力造成的后果概不負責。(2分)

4．試述國際商業(yè)銀行貸款的基本特征。

國際商業(yè)銀行貸款法律特征如下：

貸款人和借款人除必須是不同國家的當事人外，原則上不受特定身份的限制；(2

分)利息率通常以國際金融市場的利率為基礎(chǔ)，一般是按倫敦銀行6個月期的同業(yè)拆放利率再加上一定的加息率或利差；(2分)

主要為定期貸款和中短期貸款，貸款期限通常為一至十年；(2分)

貸款用途不受特定范圍限制，但往往在貸款協(xié)議中載明貸款用途，以保證貸款償還的安全性；(2分)

貸款協(xié)議首先受到意思自治原則和相關(guān)國家國內(nèi)法的支配和司法管轄，其次考慮國際慣例的要求。(2分)

0807

四、問答題(每題10分，共40分)

21．GATTl994國民待遇原則的含義、適用范圍。

其含義是：一締約方的產(chǎn)品輸入到另一締約方時，進口方不應(yīng)直接間接地對該產(chǎn)品征收高于本國相同或類似產(chǎn)品的國內(nèi)稅和國內(nèi)費用。(3分)

國民待遇原則僅適用于進口國對進口產(chǎn)品采取的不合理的國內(nèi)稅和國內(nèi)規(guī)章方面的措施。(3分)

國民待遇原則不適用于邊境措施(如海關(guān)估價，通關(guān)征稅手續(xù)、進出口商品檢驗、許可證手續(xù))。國民待遇原則也不適用于投資措施和產(chǎn)品出口。(4分)

22．什么是海外投資保險制度，它有哪些特征?

海外投資保險制度是資本輸出國政府對本國海外投資者在國外可能遇到的政治風險，提供保證或保險，投資者向本國投資保險機構(gòu)申請保險后，若承保的政治風險發(fā)生，致使投資者遭受損失，則由國內(nèi)保險機構(gòu)補償其損失的制度。(2分)

海外保險制度是一種政府保證，它具有與一般民間保險顯然不同的特征：

(1)海外投資保險是由政府機構(gòu)或公營公司承保的，它不是以營利為目的，而是以保護投資為目的。(2分)

(2)海外投資保險的對象，只限于海外私人直接投資，而且被保險的私人直接投資必須符合特定的條件。(2分)

(3)海外投資保險的范圍，只限于政治風險，如征用險、外匯險、戰(zhàn)爭險。(2分)

(4)海外投資保險的任務(wù)，不單是像民間保險那樣在于進行事后補償，而更重要是防患于未然。(2分)

23．試述1980年《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》對風險轉(zhuǎn)移的規(guī)定。

《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》對風險轉(zhuǎn)移時間作了以下規(guī)定：

(1)涉及運輸?shù)慕回洠梢苑譃閮煞N：①賣方?jīng)]有義務(wù)在指定地點交貨，此時，風險于貨交第一承運人時起轉(zhuǎn)移給買方；②賣方必須在某一特定地點交貨，此時，風險以在該地點貨交承運人時起轉(zhuǎn)移給買方。(3分)

(2)在途貨物的交貨。原則上從訂立合同時起，風險轉(zhuǎn)移到買方承擔。(3分)

(3)不涉及運輸?shù)慕回?。不涉及運輸?shù)慕回浺灿袃煞N情況：①在賣方營業(yè)地交貨，此時，風險從買方接收貨物時轉(zhuǎn)移給買方；或在貨物交買方處臵但遭無理拒收時起轉(zhuǎn)移給買方；②在賣方營業(yè)地以外地點交貨，當交貨時間已到，而買方知道貨物已在該地點交他處臵時，風險開始轉(zhuǎn)移給買方。(4分)

24．試述處理國際經(jīng)濟爭端的主要方式。

(1)協(xié)商。協(xié)商是爭議當事人在爭議發(fā)生后最先選擇采用的爭議解決方法。它是指國際經(jīng)濟活動的當事人在發(fā)生爭議后，以雙方的自愿為基礎(chǔ)，針對所發(fā)生的爭議進行口頭或書面的磋商或談判，自行達成和解協(xié)議，解決糾紛的方式。(2分)

(2)調(diào)解。調(diào)解是在當事人之外的中立第三方的主持下，由第三方以中間人的身份在分清是非和責任的基礎(chǔ)上，根據(jù)法律、合同規(guī)定，參考國際慣例，從中幫助和促使爭議各方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達成公平的調(diào)解協(xié)議，解決各方爭議。(2分)

(3)國際經(jīng)濟仲裁。國際經(jīng)濟仲裁也稱國際商事仲裁。概括而言，它是指國際經(jīng)濟活動的各方當事人自愿將其爭議提交第三者進行審理并做出仲裁裁決的方式。(2分)

(4)國際經(jīng)濟訴訟。國際經(jīng)濟訴訟也稱國際民事訴訟，它是指國際經(jīng)濟爭議當事人將其爭議提交某一國家的法院予以審理并做出判決的爭議解決方法。(2分)

(5)ADR。ADR是起源于美國的爭議解決的新方式，意為“解決爭議的替代方式”對ADR 方式目前有兩種理解，一是理解為除了訴訟，其它方式(包括仲裁在內(nèi))均屬于ADR方式；另一種理解是，除了仲裁和訴訟，其它方式均屬于ADR方式。(2分)

080

1四、問答題(每小題10分，共40分)

1．根據(jù)1980年《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》，賣方承擔的所有權(quán)擔保義務(wù)有哪些? 答：根據(jù)《聯(lián)合同同際貨物買賣合同公約》．所有權(quán)擔保是指賣方所提交的貨物必須是第三者不能提出任何權(quán)利要求的貨物。賣方在訂立合同時應(yīng)保證其所售貨物的所有權(quán)不固存在買方所不知的瑕疵而被迫奪。(4分)

根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約的規(guī)定，其含義有三：

(1)賣方應(yīng)向買方擔保他確實有權(quán)出售該貨物。假如賣方將偷竊的東西賣給買方，則違反他對貨物的所有權(quán)擔保義務(wù)；(2分)

(2)賣方應(yīng)擔保貨物上不存在訂立合同時不為買方所知的他人的權(quán)利，如抵押權(quán)、留臵權(quán)等；(2分)

(3)賣方應(yīng)向買方擔保第三者對其提交的貨物不得以侵權(quán)或其他類似理由提出合法要求。(2分)

2．簡述信用證的特點和銀行的免責。

答：信用證是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行(開證行)依照申請人(買方)的要求和指示或以自身名義；在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另—-家銀行向第三者(受益人)或其指定人付款或承兌并支付受益人出具的匯票。(2分)

在信用證方式中，銀行的責任如下：

(1)開證行、通知行都對票據(jù)的形式、完整忭、正確性、真?zhèn)渭胺尚ЯΩ挪回撠煟?2分)

(2)對單據(jù)中有關(guān)貨物的論述、數(shù)量、重量、品質(zhì)、狀況、包裝、交付價值或存在概不負責；(2分)

(3)對發(fā)貨人、收貨人、承運人、保險人等的信譽、行為或不行為、清償或執(zhí)行能力、資信情況概不負責；(2分)

(4)信用證是根據(jù)買賣合同開出的，但信用證開出以后就成了獨立于頭賣合同的另—個交易關(guān)系，銀行只對信用證負責，只要賣方提交符合信用證規(guī)定的單據(jù)，在單單一致，單證一致的條件下，銀行承擔無條件付款義務(wù)，對于買賣合同事后發(fā)生的修改、變更或撤銷，除非通知銀行改證，否則，銀行只按信用證的內(nèi)容辦事。(1分)

此外，銀行對由于任何通知、信件或單據(jù)在寄遞過程中的遲延、遺失造成的后果，對電報、電傳中失誤、殘缺、專門術(shù)語翻譯或解釋上的錯誤等概不負責；劉由于天災(zāi)、騷亂、戰(zhàn)斗、罷工、停工及其他不可抗力造成的后果概不負責。(1分)

3．簡述MIGA承保的主要險別。

答：MIGA的宗旨是鼓勵外國投資流向發(fā)展中同家，實現(xiàn)這一宗旨的手段之—就是為外國投資者在發(fā)展中國家遇到的非商業(yè)風險進行擔保。(5分)

其承保的險別主要有：貨幣匯兌險，征收和類似措施險、違約險、戰(zhàn)爭和內(nèi)亂險以及其他非商業(yè)風險；(5分)

4．簡述WTO爭端解決基本程序及其特點。

答：WTO爭端解決機制的基本程序包括磷商、專家組審理、上訴機構(gòu)審議等。(2分)其特點為：(1)單—的爭議解決體制；(2分)

(2)鼓勵成員通過雙邊磋商解決貿(mào)易爭端；(2分)

(3)嚴格規(guī)定爭端解決的時限；(2分)

(4)實行“反向協(xié)商一致”的決策原則；(1分)

(5)禁止未經(jīng)授權(quán)的單邊報復(fù)。(1分)

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四、問答題(每題lo分，共40分)

1．什么是信用證，在信用證支付方式下，銀行要承擔哪些責任?

信用證是指一項約定。由一家銀行(開證行)依照申請人(買方)的要求和指示，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)向第三者(受益人)付款或承兌井支付受益人出具的匯票。(2分)

在信用證方式中，銀行的責任如下：

(1)開證行、通知行都對票據(jù)的形式、完整性、正確性、真?zhèn)渭胺尚ЯΩ挪回撠煟?1分)

(2)對單據(jù)中有關(guān)貨物的論述、數(shù)量、重量、品質(zhì)、狀況、包裝、交付價值或存在概不負責；(1分)

(3)對發(fā)貨人、收貨人、承運人、保險人等的信譽、行為或不行為、清償或執(zhí)行能力、資信情況概不負責；(1分)

(4)信用證是根據(jù)買賣合同開出的，但信用證開出以后就成了獨立于買賣合同的另一個交易關(guān)系，銀行只對信用證負責，只要賣方提交符合信用證規(guī)定的單據(jù)，在單單一致，單證一致的條件下，銀行承擔無條件付款義務(wù)，對于買賣合同事后發(fā)生的修改、變更或撤銷，除非通知銀行改證，否則，銀行只按信用證的內(nèi)容辦事。(5分)

2．試述布雷頓森林貨幣制度的主要內(nèi)容

布雷頓森林貨幣制度的主要內(nèi)容包括：

(1)建立一個永久性的國際金融機構(gòu)。(2分)

(2)實行以美元為中心的國際金匯兌本位制。(2分)

(2)實行可調(diào)整的固定匯率制。(2分)

(4)基金組織提供資金調(diào)節(jié)國際收支。(2分)

(5)取消經(jīng)常項目交易外匯管制。(2分)

3．《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的基本原則有哪些?

保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的基本原則包括：

國民待遇原則。(2分)

優(yōu)先權(quán)原則。(2分)

專利權(quán)商標權(quán)獨立性原則。(3分)

臨時保護原則。(3分)

4，試分析“解決投資爭議國際中心”(1CSID)行使管轄權(quán)的必要條件

行使管轄權(quán)的必要條件包括：

(1)當事人的主體資格，凡提交ICSID仲裁的投資爭議的當事人，其中一方必須是公約締約國或該締約國的公共機構(gòu)或?qū)嶓w，另一方則應(yīng)是另一締約國的國民(包括自然人、法人及其他經(jīng)濟實體)。(4分)

(2)主觀要件，必須有爭端當事人各方的書面同意。<3分)

(3)客體的條件，ICSID對投資爭議的仲裁，僅限于由于投資而產(chǎn)生的法律爭議。(3分)