第一篇：關(guān)于印發(fā)《集團(tuán)公司VIP會(huì)員制工作實(shí)施方案》的通知

關(guān)于印發(fā)《集團(tuán)公司VIP會(huì)員制工作實(shí)施方案》的通知 所屬各單位，機(jī)關(guān)各部門：

為了推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷，培育企業(yè)忠誠(chéng)的客戶群，刺激客戶再次消費(fèi)，帶動(dòng)各產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)增收，集團(tuán)公司決定，全面實(shí)施VIP會(huì)員制，并制定了《集團(tuán)公司VIP會(huì)員制工作實(shí)施方案》?，F(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)各單位認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

附：《集團(tuán)公司VIP會(huì)員制工作實(shí)施方案》

二〇一五年八月三十一日

附件：

集團(tuán)公司VIP會(huì)員制工作實(shí)施方案

為了推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷，培育企業(yè)忠誠(chéng)的客戶群，刺激客戶再次消費(fèi)，帶動(dòng)各產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)增收，集團(tuán)公司決定，全面實(shí)施VIP會(huì)員制，特制定本方案。

一、目的意義

（一）培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。VIP會(huì)員制的推廣，能夠給客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，吸引客戶成為企業(yè)會(huì)員，刺激客戶在企業(yè)各業(yè)務(wù)版塊的再次消費(fèi)，在潛移默化中增強(qiáng)了客戶與企業(yè)的粘性，培育了忠誠(chéng)客戶群，使企業(yè)產(chǎn)品有了穩(wěn)定的消費(fèi)群體，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)增收和持續(xù)發(fā)展。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量，打響企業(yè)品牌。VIP吸引客戶的是優(yōu)惠和服務(wù)，最根本的吸引力是品質(zhì)服務(wù)。VIP業(yè)務(wù)的發(fā)展和良性運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠激發(fā)我們不斷開(kāi)拓服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，打響服務(wù)品牌，為企業(yè)贏得更多的客戶，同時(shí)也有利于企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新。

（三）密切客戶關(guān)系，建立溝通渠道。作為多年的交通運(yùn)輸企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去我們與客戶沒(méi)有建立直接的聯(lián)系，對(duì)客戶的信息不掌握、不了解，有盲目性、隨機(jī)性。推行VIP會(huì)員制后，企業(yè)與客戶建立溝通渠道，在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)的信息時(shí)代背景下，集團(tuán)也將擁有自己的大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，這將是今后企業(yè)發(fā)展的重要支撐和寶貴財(cái)富，這是集團(tuán)具有里程碑意義的重要舉措。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)公司成立VIP會(huì)員制工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：井緒紅

副組長(zhǎng)：陳永旺、趙海艨、任千成、韓 坤、劉大鵬、荊長(zhǎng)濤、張玉樸

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在集團(tuán)客服中心： 主 任：陳永旺

副主任：陳 超 成 員：尹 寶、李增申、郝紅霞、褚 偉

三、實(shí)施步驟 集團(tuán)公司VIP會(huì)員制工作，分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施：

（一）試點(diǎn)準(zhǔn)備階段（4月1日至8月31日）

VIP會(huì)員制工作前期在客運(yùn)口聊城站、鳳凰公司、東阿方向3個(gè)單位進(jìn)行了試點(diǎn)運(yùn)作，為今后推開(kāi)積累了經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合前期試點(diǎn)情況，集團(tuán)公司對(duì)整體推行VIP會(huì)員制工作召開(kāi)多次會(huì)議，對(duì)集團(tuán)整體VIP方案進(jìn)行了反復(fù)討論修改。截至目前，試點(diǎn)準(zhǔn)備階段的工作已經(jīng)全面結(jié)束。通過(guò)這個(gè)階段的工作，理順了VIP會(huì)員制工作的運(yùn)作思路、工作流程及配套信息設(shè)備系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，確定了VIP會(huì)員卡發(fā)行方案、會(huì)員章程、實(shí)施方案等重要內(nèi)容。

（二）宣傳實(shí)施階段（9月1日至9月30日）

自9月1日起，VIP會(huì)員制工作開(kāi)始在集團(tuán)公司范圍內(nèi)正式面向社會(huì)推行，正式對(duì)外售卡。為營(yíng)造濃厚氛圍、迅速發(fā)展會(huì)員、保障推進(jìn)效果，集團(tuán)公司確定9月份為宣傳實(shí)施階段，工作重點(diǎn)是要采取各種方式對(duì)集團(tuán)公司VIP會(huì)員制工作進(jìn)行立體式全方位的廣泛宣傳：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)集團(tuán)精神，營(yíng)造濃厚氛圍。各單位要采取集體學(xué)、科室學(xué)、座談學(xué)、討論學(xué)等多種形式，對(duì)VIP會(huì)員制的有關(guān)文件進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司推行此項(xiàng)工作的目的意義，達(dá)到廣大干部員工人人皆知、入腦入心，并積極對(duì)外宣傳推廣的效果，為推行VIP工作營(yíng)造氛圍、夯實(shí)基礎(chǔ)。

2、充分利用各種方式，開(kāi)展立體式全方位宣傳。一是各單位要通過(guò)條幅、易拉寶、電子滾屏等方式在各辦公場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，每個(gè)單位要懸掛至少2副條幅；二是所有營(yíng)運(yùn)客車車廂內(nèi)要統(tǒng)一制定張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)；三是汽車站、超市等窗口單位特別要充分利用場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳力度，有條件的汽車站可以設(shè)立VIP專用售票窗口、VIP候車室；四是充分借助微信、網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、手機(jī)短信等媒體渠道，通過(guò)開(kāi)展搶紅包、關(guān)注送優(yōu)惠、轉(zhuǎn)發(fā)送禮品、客戶互動(dòng)等活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面和知曉率。

3、明確宣傳主題，提高宣傳實(shí)效。對(duì)外宣傳主體要明確，要緊密結(jié)合客戶需求，積極吸引客戶關(guān)注，激發(fā)客戶加入會(huì)員的熱情，確保宣傳取得實(shí)實(shí)在在的效果。一是要重點(diǎn)宣傳辦理集團(tuán)公司VIP會(huì)員卡能讓客戶享受哪些優(yōu)惠和服務(wù)；二是要突出宣傳本單位的優(yōu)惠項(xiàng)目及政策，在有優(yōu)惠項(xiàng)目的地方要張貼優(yōu)惠政策；三是要制定簡(jiǎn)短易懂、吸引力強(qiáng)的宣傳口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，吸引客戶的眼球；四要積極宣傳會(huì)員須知及會(huì)員章程等內(nèi)容。9月初，由信息中心組織對(duì)基層有關(guān)人員進(jìn)行VIP系統(tǒng)操作的知識(shí)培訓(xùn)。

（三）整改推廣階段（10月1日以后）經(jīng)過(guò)一個(gè)月的宣傳推廣、全面運(yùn)作后，集團(tuán)公司將對(duì)運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)回顧、總結(jié)和整改，對(duì)VIP會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目要實(shí)行全覆蓋，對(duì)納入VIP會(huì)員卡的項(xiàng)目進(jìn)行增添修訂，整改后，VIP會(huì)員制工作繼續(xù)宣傳推廣。今后，每半年對(duì)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)惠進(jìn)行增減和調(diào)整。

四、管理辦法

（一）會(huì)員優(yōu)惠及積分

1、會(huì)員卡持有人在集團(tuán)公司所屬規(guī)定的單位、產(chǎn)業(yè)消費(fèi)時(shí)出示刷卡，即可在客票、旅游、餐飲、超市、加油、快運(yùn)、維修、購(gòu)房、汽車精品、醫(yī)療、入托等方面享受優(yōu)惠，具體所屬產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠折扣以集團(tuán)官方微信發(fā)布的折扣清單及優(yōu)惠明細(xì)為準(zhǔn)。

2、會(huì)員卡按照“不同產(chǎn)業(yè)，一卡通用，區(qū)別折扣，積分分別兌換”的原則進(jìn)行管理。

3、各消費(fèi)承辦單位自行設(shè)計(jì)會(huì)員維護(hù)方案（積分兌換方案），每年至少要進(jìn)行兩次；集團(tuán)層面積分兌換由集團(tuán)公司客服中心每一年進(jìn)行一次禮品兌現(xiàn)，兌換后，積分自然清零。

（二）VIP會(huì)員卡的辦理

1、集團(tuán)公司VIP會(huì)員卡由客服中心負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部單位發(fā)卡（集團(tuán)每張卡收取4元工本費(fèi)），并提供售卡依據(jù)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部每季度進(jìn)行費(fèi)用轉(zhuǎn)賬結(jié)算。

2、集團(tuán)公司第一批購(gòu)置讀卡器15臺(tái)，主要配備給各汽車站、鳳凰公司、交運(yùn)超市、交運(yùn)汽車、油料公司等單位使用，有讀卡器的單位要設(shè)立至少1個(gè)售卡點(diǎn)；其他單位可以到客服中心領(lǐng)卡，每次不少于10張；售卡多的單位可隨時(shí)增設(shè)讀卡器。

3、VIP會(huì)員卡由顧客實(shí)名到集團(tuán)公司客服中心及所屬單位網(wǎng)點(diǎn)辦理，每張收費(fèi)10元。

4、會(huì)員卡辦理流程：①顧客憑身份證填寫會(huì)員卡辦理登記表→②交費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員卡→③由各單位信息員匯總輸入客戶信息。

5、試運(yùn)行期間發(fā)放的老會(huì)員卡，由原發(fā)行單位收回，免費(fèi)給客戶補(bǔ)辦新卡，并視積分情況給予適當(dāng)禮品，由信息中心負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。

（三）會(huì)員卡使用規(guī)則

1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)，須在財(cái)務(wù)部門、收銀臺(tái)或售票處出示會(huì)員卡（或提供身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼），以便取得優(yōu)惠折扣及專屬服務(wù)。

2、使用會(huì)員卡購(gòu)買的項(xiàng)目或商品，如需辦理退換貨，須憑會(huì)員卡、購(gòu)物發(fā)票等辦理。在退換貨時(shí)將增減相應(yīng)的優(yōu)惠和積分。

3、為保護(hù)會(huì)員的個(gè)人利益，會(huì)員卡僅限本人使用。

4、會(huì)員卡有效期暫定兩年，到期后如雙方無(wú)任何異議，會(huì)員卡有效期自動(dòng)順延一個(gè)周期（兩年）。

5、在會(huì)員卡有效期內(nèi)（兩年），會(huì)員如消費(fèi)不足5次，集團(tuán)公司客服中心將在有效期滿后注銷會(huì)員資格。

五、幾點(diǎn)要求

1、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)集團(tuán)文件要求，使廣大干部員工認(rèn)清推行VIP會(huì)員制對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，要成立以行政主管為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好本單位的實(shí)施方案，做好推行VIP會(huì)員制的各項(xiàng)具體工作。

2、加大宣傳力度，確保推廣效果。宣傳是VIP會(huì)員制推行的重要保證，宣傳不到位，客戶不了解，工作就無(wú)法推進(jìn)。各單位要在宣傳上多想辦法、多做工作、多創(chuàng)新，確保集團(tuán)VIP會(huì)員卡迅速推向社會(huì)，吸引客戶辦理。宣傳要注意體現(xiàn)品質(zhì)享受和企業(yè)品牌，采取恰當(dāng)?shù)男麄鞣椒?。推行VIP工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，各單位要把此項(xiàng)工作列入日常經(jīng)營(yíng)管理工作持續(xù)推進(jìn)，確保會(huì)員規(guī)模不斷擴(kuò)大。集團(tuán)公司將對(duì)各單位工作進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)于工作效果突出的單位將給予通報(bào)表彰。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶信賴。各單位要采取有力措施，提升對(duì)VIP會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量，做好服務(wù)的細(xì)節(jié)工作，靠服務(wù)贏得客戶信賴，吸引客戶加入和消費(fèi)。各單位要切實(shí)做好積分兌換工作，不斷增加VIP服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)惠方案變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)集團(tuán)VIP領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第二篇：服裝專賣店VIP會(huì)員制

VIP會(huì)員制

一．會(huì)員卡說(shuō)明：

此種會(huì)員卡為一種貴賓身份卡能得到諸多非會(huì)員不能得到的享受和優(yōu)惠。

二．VIP卡申辦條件及程序

1、申辦條件：

1）積分卡：凡在XXX專店購(gòu)買任意精品一件（不限金額），便可獲得一個(gè)積分卡號(hào)，從建檔日起一年內(nèi)達(dá)到相應(yīng)VIP金卡級(jí)別時(shí)，便可獲得升級(jí)。

2）VIP金卡：在一年內(nèi)累積消費(fèi)3000元，VIP金卡可享受8.8折貴賓待遇。

2、申辦程序：

1）顧客消費(fèi)達(dá)到以上申辦條件時(shí)，由專店指導(dǎo)顧客填寫《入會(huì)申請(qǐng)表》，確認(rèn)無(wú)誤后將申請(qǐng)表交客戶中心審核辦理，2）顧客姓名、聯(lián)系電話、通訊地址為必填項(xiàng)，資料準(zhǔn)確無(wú)誤方可辦理。

3）顧客消費(fèi)記錄必須由顧客及導(dǎo)購(gòu)員簽字確認(rèn)。

三．積分卡規(guī)則與兌換

購(gòu)8.8折以上（含8.8折）的商品，折后1元積1分；

注：（特價(jià)商品不參與積分）

積分滿2000分后立返200元商品，以次類推當(dāng)積分滿6000元以上另送精美禮品一份。

四． VIP金卡會(huì)員的權(quán)利

1）VIP生日當(dāng)日購(gòu)買享受全場(chǎng)商品8折優(yōu)惠同時(shí)享受積分；

2）VIP生日可在本專賣店店當(dāng)天可領(lǐng)取精美禮品一份

第三篇：鐵路vip會(huì)員制猜想

VIP會(huì)員制 鐵路客運(yùn)精細(xì)化營(yíng)銷的有效嘗試

加入鐵路VIP會(huì)員，買火車票可以積分，積分可以兌換車票，將來(lái)還可以購(gòu)買鐵路年票、月票。在其他行業(yè)被廣泛應(yīng)用的VIP會(huì)員制，首次引入鐵路客運(yùn)，必將對(duì)鐵路市場(chǎng)化改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

每到節(jié)假日，一票難求的現(xiàn)象還是存在的，但每年客運(yùn)的虧損確是事實(shí)。近幾年，客運(yùn)專線的建設(shè)已經(jīng)突飛猛進(jìn)，“硬件”的改進(jìn)速度已達(dá)極限，但是虧損的問(wèn)題似乎沒(méi)有得到很好的解決。這其中有很多原因，包括客運(yùn)專線投資太大等，但有一個(gè)重要原因，是一直存在的，那就是，有的車次旅客爆滿，有的車次上座率極低，同樣的車次，不同的時(shí)間，上座率也差別非常大。我們的“軟件”水平還有很大的提高空間。這個(gè)“軟件”，包括管理、服務(wù)、營(yíng)銷等等，管理水平和服務(wù)水平應(yīng)該說(shuō)有了很大提高，但是營(yíng)銷還是處在粗放的階段，進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷，是提高整體“軟件”水平的有效手段。

實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷，客戶也就是旅客是中心，目前我們對(duì)旅客的了解有多少？有多少人一周至少會(huì)坐兩次火車？有多少人會(huì)十分在乎列車的準(zhǔn)點(diǎn)率，他們對(duì)于列車晚點(diǎn)最大的容忍度是多少？他們最希望在列車上食用什么樣的午餐？有多少人希望列車隨處可以有電源插頭，隨處可以無(wú)線上網(wǎng)？旅客到達(dá)某個(gè)城市的時(shí)間是否導(dǎo)致一整天的計(jì)劃改變？等等，我們對(duì)于旅客的了解太少了！通過(guò)VIP會(huì)員制度，我們可以更好地了解旅客。首先，實(shí)現(xiàn)VIP會(huì)員管理首先要建立詳細(xì)、有效的旅客數(shù)據(jù)庫(kù)。旅客過(guò)去的實(shí)際消費(fèi)行為和習(xí)慣是未來(lái)消費(fèi)模式的最好指示器，我們可以通過(guò)分析旅客數(shù)據(jù)庫(kù)了解旅客過(guò)去的消費(fèi)習(xí)慣，以便推測(cè)未來(lái)的消費(fèi)行為。通過(guò)對(duì)vip旅客的深入了解，能夠更加合理地安排車次，調(diào)配資源，達(dá)到最優(yōu)配置，利潤(rùn)最大化。第二，對(duì)這些VIP旅客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，制定并實(shí)施一系列活動(dòng)方案，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性極強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)結(jié)合12306網(wǎng)站等其他平臺(tái)，發(fā)布車次的變更，甚至座位的調(diào)整等信息，提供貼心的服務(wù)，牢牢掌握核心消費(fèi)群體，帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作。第三，通過(guò)vip會(huì)員制，可以綁定銷售多元經(jīng)營(yíng)的很多項(xiàng)目，比如酒店、快運(yùn)、旅游等等，都可以緊緊圍繞vip客戶來(lái)開(kāi)展，vip客戶不僅僅享受客運(yùn)方面的服務(wù)，還可以享受打折的酒店，甚至從出站到酒店都可以享受貴賓服務(wù)，還有行李的快運(yùn)、旅游團(tuán)體的選擇等等，為做大做強(qiáng)多元經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的支持。

精細(xì)化營(yíng)銷不僅體現(xiàn)了營(yíng)銷理念變化時(shí)，由傳統(tǒng)的以“產(chǎn)品為中心”的營(yíng)銷觀念向“以旅客為中心”的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變，更有助于鐵路將每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做深做透。同時(shí)在鐵路所面向的旅客中，VIP旅客是消費(fèi)金字塔的頂端，是旅客服務(wù)體系中最為關(guān)鍵的一環(huán)。在營(yíng)銷理念上，深入運(yùn)用“盤中盤”的理論體系，真正意義上的“小盤”即“核心消費(fèi)者”，這些VIP旅客正是鐵路的核心消費(fèi)者，正是他們的消費(fèi)影響著乃至引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)和潮流不難理解，針對(duì)VIP旅客建立的服務(wù)體系對(duì)鐵路品牌的建設(shè)和市場(chǎng)格局的變化會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

第四篇：大學(xué)關(guān)于印發(fā)《大學(xué)禁煙工作實(shí)施方案》的通知

大學(xué)文件 校發(fā)[]號(hào)

關(guān)于印發(fā)《大學(xué)禁煙工作實(shí)施方案》的通知

各學(xué)院（部）、機(jī)關(guān)各部門、直屬單位：

為營(yíng)造清新健康校園育人環(huán)境，提高全校師生員工的健康理念，推進(jìn)校園禁煙工作，經(jīng)學(xué)校二〇一四年五月六日校長(zhǎng)辦公會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)將《大學(xué)禁煙工作實(shí)施方案》印發(fā)全校，希望大家積極宣傳，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附：《大學(xué)禁煙工作實(shí)施方案》

大 學(xué)

二〇一四年五月七日

主題詞：禁煙 方案 通知 抄 送：校領(lǐng)導(dǎo)。

校 對(duì)： 打 字： 共 印：

大學(xué)禁煙工作實(shí)施方案

2014年4月，省教育廳轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家教育部《關(guān)于在全國(guó)各級(jí)各類學(xué)校禁煙有關(guān)事項(xiàng)的通知》。根據(jù)通知要求，為推進(jìn)校園禁煙工作，提高全校師生員工的健康理念，積極營(yíng)造清新健康校園育人環(huán)境，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想：全面貫徹落實(shí)國(guó)家教育部和省教育廳《通知》要求，大力開(kāi)展禁煙宣傳及禁煙知識(shí)普及，教育引導(dǎo)廣大教職員工和學(xué)生不斷增強(qiáng)社會(huì)公德意識(shí)和養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣；強(qiáng)化制度管理，大力倡導(dǎo)主動(dòng)戒煙和勸阻戒煙，共同創(chuàng)造良好的校園無(wú)煙環(huán)境。

二、總體要求和工作任務(wù)

各學(xué)院、直屬單位、機(jī)關(guān)各部門要根據(jù)國(guó)家教育部和省教育廳《通知》要求，結(jié)合本單位實(shí)際，采取多種形式，開(kāi)展“無(wú)煙教學(xué)樓”、“無(wú)煙辦公室”、“無(wú)煙會(huì)議室”、“無(wú)煙宿舍”等“無(wú)煙校園”創(chuàng)建活動(dòng)。學(xué)校禁煙工作的總體要求是：

1.嚴(yán)格限制校內(nèi)吸煙。校園所有建筑物內(nèi)一律禁止吸煙，也不得設(shè)置吸煙室，不擺放煙灰缸及其他煙具，要采取有效監(jiān)管措施，嚴(yán)禁在相對(duì)獨(dú)立的辦公室和實(shí)驗(yàn)室內(nèi)吸煙。

學(xué)校愛(ài)衛(wèi)會(huì)、文明辦要結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，在各教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、教職員工和學(xué)生生活區(qū)醒目位置設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)，并在統(tǒng)籌規(guī)劃基礎(chǔ)上，設(shè)置少量室外露天區(qū)域吸煙區(qū)，并設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和“吸煙有害健康”等提醒標(biāo)識(shí)。吸煙區(qū)設(shè)置要符合消防要求，遠(yuǎn)離師生集中場(chǎng)地和必經(jīng)通道。

2.加強(qiáng)吸煙有害宣傳教育。校宣傳部、文明辦要會(huì)同各學(xué)院、學(xué)生處、團(tuán)委、醫(yī)院管理處、校醫(yī)院等職能部門，結(jié)合“世界無(wú)煙日”，充分利用校園網(wǎng)、校報(bào)、宣傳欄、校園廣播等宣傳手段以及 大學(xué)生健康教育課、舉辦健康知識(shí)專題講座、黨團(tuán)活動(dòng)、主題班會(huì)、新生入學(xué)教育等形式，大力開(kāi)展禁煙宣傳及吸煙有害健康教育活動(dòng)，講透吸煙危害，普及基本醫(yī)學(xué)知識(shí)，讓遠(yuǎn)離煙草成為廣大教職員工和學(xué)生的自覺(jué)行為，讓吸煙者爭(zhēng)相戒煙、勸阻吸煙、拒絕二手煙成為時(shí)尚，人人參與、人人有責(zé)，共同創(chuàng)造良好的無(wú)煙氛圍。

3.強(qiáng)化監(jiān)督管理。各學(xué)院、直屬單位、機(jī)關(guān)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)作為本單位禁煙工作的第一責(zé)任人，要高度重視校園禁煙工作，并結(jié)合學(xué)?？傮w要求制定具體的實(shí)施計(jì)劃和制度，狠抓禁煙落實(shí)，要按照“誰(shuí)的人，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保責(zé)任落實(shí)到人。職能部門要將禁煙職責(zé)納入職工考核范圍和學(xué)生評(píng)價(jià)體系，完善考核評(píng)價(jià)辦法，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。

4.完善制度建設(shè)。實(shí)行檢查和通報(bào)制度。校禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期巡檢，檢查結(jié)果定期全校通報(bào)。

對(duì)違反禁煙有關(guān)規(guī)定行為的教職工，首次給予全校通報(bào)批評(píng)；累計(jì)兩次者取消本人及所在單位當(dāng)年評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，扣發(fā)個(gè)人一個(gè)月校內(nèi)崗位津貼；嚴(yán)重者，直至取消全年校內(nèi)崗位津貼，并納入單位、個(gè)人考核評(píng)價(jià)；對(duì)違反規(guī)定的臨時(shí)工，視情節(jié)給予批評(píng)教育直至辭退。

學(xué)生處負(fù)責(zé)全校學(xué)生禁煙總體情況的巡視、檢查，并按照學(xué)生管理有關(guān)規(guī)定及本方案要求，提出處理意見(jiàn)。

三、保障措施

1.成立學(xué)校禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：

成 員：各學(xué)院、直屬單位、機(jī)關(guān)各部門黨政負(fù)責(zé)人 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：

辦公室主任：副 主 任：組織部、宣傳部、人事處、后勤管理處、學(xué)生處、團(tuán)委主要負(fù)責(zé)人 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)全校禁煙工作的監(jiān)督、檢查、舉報(bào)受理、考核評(píng)價(jià)等具體日常工作。

2.組建校園禁煙監(jiān)督員隊(duì)伍，設(shè)立禁煙舉報(bào)電話

校禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組在全校范圍內(nèi)組建禁煙監(jiān)督員隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)校園及各單位禁煙工作的監(jiān)管，行使教育、勸阻、監(jiān)督和管理等職能。各學(xué)院、直屬單位、機(jī)關(guān)各部門也要結(jié)合本單位實(shí)際，成立相應(yīng)的禁煙領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并以系部、教研室為單位指定專人具體負(fù)責(zé)本單位教職員工和學(xué)生的禁煙監(jiān)管工作，校院兩級(jí)學(xué)生管理部門要注重發(fā)揮好校院學(xué)生會(huì)作用，強(qiáng)化學(xué)生自我約束、自我教育和自我管理，并以班級(jí)、宿舍為單位指定學(xué)生禁煙監(jiān)督員，確保監(jiān)管到位，不留死角。

學(xué)校設(shè)立禁煙舉報(bào)電話：

3.本方案自2014年6月1日起執(zhí)行。

第五篇：關(guān)于印發(fā)《集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理辦法》的通知

新汶礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司文件新礦經(jīng)營(yíng)字［2013］82號(hào)

各單位：

關(guān)于印發(fā)《集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理辦法》的通知

現(xiàn)將《集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

二〇一三年二月十八日

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主題詞：經(jīng)濟(jì)管理

辦法

通知

發(fā)：董事，黨委常委，副總經(jīng)理、總師，總法律顧問(wèn)、技術(shù)總監(jiān)，總經(jīng)理助理、董事會(huì)秘書、副總師，機(jī)關(guān)各部室、中心，存檔。（共印8份）新汶礦業(yè)集團(tuán)公司辦公室 二○一三年二月十九日印 打字：成芳 校對(duì)：張麗華

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集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理辦法

為深入貫徹省國(guó)資委、能源集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理工作的總體要求，提高企業(yè)管理素質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越績(jī)效，全力打造國(guó)際化新型能源企業(yè)，經(jīng)集團(tuán)公司研究,制定本辦法。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)公司成立對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各分管副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，成員由集團(tuán)公司有關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。集團(tuán)公司副總經(jīng)理葛茂新任工作小組組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理袁秋新任工作小組副組長(zhǎng)，成員由周明、朱昊、許寶學(xué)、孫汶、張麗華組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理部，經(jīng)營(yíng)管理部部長(zhǎng)兼任辦公室主任。對(duì)標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)組織各單位（部室、中心）的對(duì)標(biāo)管理工作，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)匯總整理，跟蹤落實(shí)，對(duì)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施考核。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)全方位、多層次、持續(xù)對(duì)標(biāo)，尋找差距，尋找路徑，改進(jìn)創(chuàng)新，逐步構(gòu)建科學(xué)的指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程控制，形成有效的考核辦法，找到最佳的管運(yùn)模式，達(dá)到資源最優(yōu)配置、企業(yè)管理素質(zhì)與運(yùn)行質(zhì)量最大提升的目標(biāo)。

三、工作方法

（一）建立全面對(duì)標(biāo)體系。從影響企業(yè)效率、效益、發(fā)

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展質(zhì)量的主要因素入手，實(shí)現(xiàn)自我分析、選樹(shù)標(biāo)桿、對(duì)比改進(jìn)、循環(huán)提升的對(duì)標(biāo)閉環(huán)。

1、立標(biāo)。進(jìn)行自我分析，查找管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)；尋找與本單位內(nèi)部資源和管理能力相近、發(fā)展階段相仿或領(lǐng)先的優(yōu)秀單位作為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

2、對(duì)標(biāo)。分析研究標(biāo)桿楷模之所以能夠創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)、達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，對(duì)比分析自身表象差距和構(gòu)成差距的深層次原因。

3、達(dá)標(biāo)。針對(duì)存在的差距和工作中的不足，對(duì)照標(biāo)桿提出整改計(jì)劃并制定具體措施，學(xué)習(xí)標(biāo)桿楷模的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)檢查和審視對(duì)標(biāo)成效，不斷提升實(shí)施效果，達(dá)到標(biāo)桿楷模的先進(jìn)水平。

4、創(chuàng)標(biāo)。不斷創(chuàng)新并形成積累沉淀，超越標(biāo)桿楷模，形成新的、更先進(jìn)的實(shí)踐方法，進(jìn)入標(biāo)桿環(huán)，直到成為行業(yè)標(biāo)桿。

（二）建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。標(biāo)桿指標(biāo)數(shù)據(jù)資源的獲取是影響對(duì)標(biāo)管理的關(guān)鍵因素之一，數(shù)據(jù)信息的收集是否準(zhǔn)確、及時(shí)、完整將直接影響對(duì)標(biāo)工作質(zhì)量。各單位（部室、中心）要積極運(yùn)用多種手段采集有效信息。集團(tuán)公司職能管理部室負(fù)責(zé)結(jié)合部室實(shí)際，擬定專業(yè)對(duì)標(biāo)參考指標(biāo)體系；各單位結(jié)合各自行業(yè)特點(diǎn)，擬定本單位對(duì)標(biāo)參考指標(biāo)體系。對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系力求科學(xué)、先進(jìn)、合理和完整，按照綜合性與專業(yè)性相結(jié)合的原則，突出關(guān)鍵工作、關(guān)鍵工序和關(guān)鍵崗位。

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（三）建立對(duì)標(biāo)分析制度。各單位每月對(duì)本單位對(duì)標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)分析,寫出分析報(bào)告，要求分析報(bào)告簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)。一是按圖表形式展示完成值與標(biāo)桿單位的差異，分析各項(xiàng)差異對(duì)要素指標(biāo)的影響；二是找出形成差異的主客觀原因，重點(diǎn)突出主觀原因；三是明確改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)間要求。

（四）建立長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)機(jī)制。堅(jiān)持全面對(duì)標(biāo)和重點(diǎn)對(duì)標(biāo)相結(jié)合，結(jié)果對(duì)標(biāo)和過(guò)程對(duì)標(biāo)相結(jié)合，外部對(duì)標(biāo)與內(nèi)部對(duì)標(biāo)相結(jié)合，橫向?qū)?biāo)與縱向?qū)?biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)，確保時(shí)時(shí)查找不足，即時(shí)改進(jìn)提升，通過(guò)對(duì)標(biāo)帶動(dòng)整體管理水平提升。

四、工作內(nèi)容

（一）構(gòu)建“六級(jí)多維”對(duì)標(biāo)管理體系。構(gòu)建集團(tuán)公司、二級(jí)單位、專業(yè)、區(qū)隊(duì)、班組和崗位“六級(jí)”對(duì)標(biāo)管理體系，將安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、科技創(chuàng)新、企業(yè)文化等各項(xiàng)指標(biāo)納入對(duì)標(biāo)體系。

1、集團(tuán)公司層面主要實(shí)施運(yùn)營(yíng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)。結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，選擇與能源集團(tuán)內(nèi)部或外部同行業(yè)的先進(jìn)單位、先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。包括：營(yíng)業(yè)收入等規(guī)模指標(biāo)、利潤(rùn)等效益指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、均量、安全基礎(chǔ)等方面的對(duì)標(biāo)。

2、二級(jí)單位層面主要實(shí)施經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)。各二級(jí)單位結(jié)合自身實(shí)際，本著可比、可行的原則，合理選定1-3家標(biāo)桿單位，制定對(duì)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案，明確工作步驟及追趕標(biāo)桿

－ －的時(shí)間表。在標(biāo)桿選擇上，既可以選擇一家單位對(duì)所有關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)標(biāo)，也可針對(duì)不同指標(biāo)選擇不同單位作為標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)標(biāo)。煤炭生產(chǎn)單位主要對(duì)標(biāo)指標(biāo)包括：煤炭產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)等總量指標(biāo)；人均利潤(rùn)、人均產(chǎn)量、人均銷售收入、人均管理費(fèi)用、精煤回收率、回采效率、掘進(jìn)效率等效率指標(biāo)；原煤?jiǎn)挝怀杀尽嵜弘姾?、噸煤維修費(fèi)、噸煤材料費(fèi)等各種成本指標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)增加值、凈資產(chǎn)收益率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等盈利能力指標(biāo)和資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)。非煤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要對(duì)標(biāo)指標(biāo)包括：銷售收入、主要產(chǎn)品產(chǎn)量、收入利潤(rùn)率、資產(chǎn)利潤(rùn)率、單位成本、人均利潤(rùn)、人均銷售收入、人均管理費(fèi)用、凈資產(chǎn)收益率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、萬(wàn)元產(chǎn)值能耗等。

3、專業(yè)、區(qū)隊(duì)、班組、崗位由二級(jí)單位根據(jù)實(shí)際情況擬定具體對(duì)標(biāo)指標(biāo)。各二級(jí)單位負(fù)責(zé)制定本單位專業(yè)、區(qū)隊(duì)、班組、崗位對(duì)標(biāo)方案及考核辦法并組織實(shí)施。在標(biāo)桿選擇上，可以選擇本單位、專業(yè)、區(qū)隊(duì)、班組內(nèi)部或外部的優(yōu)秀指標(biāo)對(duì)標(biāo)。主要包括產(chǎn)量、進(jìn)尺等生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，事故率、違章率等安全指標(biāo)，噸煤材料費(fèi)、噸煤工資、噸煤電費(fèi)、噸煤租賃費(fèi)、噸煤維修費(fèi)等成本指標(biāo)，人均效率、開(kāi)機(jī)率等效率指標(biāo)。

（二）對(duì)標(biāo)管理實(shí)施“兩步走”步驟。對(duì)標(biāo)管理工作分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為資料采集階段，各單位按照附表要求填報(bào)本單位基本信息，經(jīng)相關(guān)專業(yè)部室審核確認(rèn)后上

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報(bào)，為搭建各層級(jí)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)，提高對(duì)標(biāo)管理水平，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享提供保障。3月15日前完成。第二階段為全面對(duì)標(biāo)階段。各單位制定對(duì)標(biāo)實(shí)施方案，要有明確量化指標(biāo)并做好指標(biāo)的分解落實(shí)，落實(shí)責(zé)任人、責(zé)任部室，明確立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)和創(chuàng)標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，3月31日前完成實(shí)施方案報(bào)集團(tuán)公司，全面對(duì)標(biāo)工作11月底完成。

五、考核規(guī)定

（一）本辦法考核范圍為集團(tuán)公司權(quán)屬煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、重點(diǎn)建設(shè)單位（項(xiàng)目）、非煤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、其他單位以及內(nèi)蒙能源、伊犁能源管理的下屬單位。

（二）各單位要相應(yīng)成立對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，小組成員要落實(shí)到人，確保對(duì)標(biāo)工作做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有方案、有措施。集團(tuán)公司各專業(yè)部室要積極做好配合，指定一名對(duì)標(biāo)工作聯(lián)系人。各單位（部室）將對(duì)標(biāo)工作小組具體聯(lián)系人、聯(lián)系電話于2月28日前報(bào)集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理辦公室。

（三）各單位（部室）參照附表3、4擬定本單位對(duì)標(biāo)參考指標(biāo)體系，于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理辦公室，經(jīng)對(duì)標(biāo)工作小組討論后確定對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。生產(chǎn)礦井要重點(diǎn)進(jìn)行煤礦主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)及原煤綜合成本對(duì)標(biāo)。

（四）集團(tuán)公司每季度對(duì)各單位的對(duì)標(biāo)工作按照附表6進(jìn)行評(píng)分，結(jié)果納入權(quán)屬單位負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，班子成員按比例。根據(jù)年末評(píng)分結(jié)果，對(duì)得分前10名的先進(jìn)單位

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黨政負(fù)責(zé)人各獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元，對(duì)得分后5名的單位黨政負(fù)責(zé)人各罰款1萬(wàn)元，獎(jiǎng)罰計(jì)入單位負(fù)責(zé)人績(jī)效薪酬。對(duì)未按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料的單位（部室），每拖延一天罰款500元。對(duì)對(duì)標(biāo)工作不重視，進(jìn)展遲緩的單位予以通報(bào)批評(píng)。

（五）集團(tuán)公司各層級(jí)對(duì)標(biāo)工作小組負(fù)責(zé)本層級(jí)的具體對(duì)標(biāo)工作；負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)的對(duì)標(biāo)實(shí)施方案進(jìn)行審查，對(duì)對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行考評(píng)。

（六）各單位于月末前2天向集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理辦公室報(bào)送對(duì)標(biāo)分析報(bào)告。

（七）本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸集團(tuán)公司。

附表：

1、煤礦對(duì)標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)調(diào)查表

2、洗煤廠對(duì)標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)調(diào)查表

3、集團(tuán)公司主要指標(biāo)對(duì)標(biāo)表

4、煤礦主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)表

5、煤礦原煤綜合成本對(duì)標(biāo)表

6、對(duì)標(biāo)管理考核表

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