第一篇：農(nóng)業(yè)部關(guān)于印發(fā)《農(nóng)業(yè)部關(guān)于進一步做好政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的意見》的通知

農(nóng)業(yè)部關(guān)于印發(fā)《農(nóng)業(yè)部關(guān)于進一步做好政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的意見》的通知

農(nóng)辦發(fā)[2011]13號

部機關(guān)各司局、部屬各單位：

《農(nóng)業(yè)部關(guān)于進一步做好政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的意見》業(yè)經(jīng)農(nóng)業(yè)部2011年第7次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認(rèn)真貫徹落實。

二〇一一年七月二十七日

農(nóng)業(yè)部關(guān)于進一步做好政務(wù)公開 和政務(wù)服務(wù)工作的意見

為全面落實《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》（中辦發(fā)［2011］22號）部署要求，深化農(nóng)業(yè)行政管理體制改革，加快職能轉(zhuǎn)變，推進行政權(quán)力運行程序化和公開透明，切實強化對行政權(quán)力的監(jiān)督制約，提高行政效能和便民服務(wù)水平，促進服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、廉潔型政府部門建設(shè)，現(xiàn)就我部進一步做好政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提出如下意見。

一、深化政務(wù)公開，增強行政權(quán)力運行透明度

（一）推行行政決策公開。加強行政決策程序建設(shè)，健全重大行政決策規(guī)則和程序，逐步擴大行政決策公開的領(lǐng)域和范圍，推進行政決策過程和結(jié)果公開。將公眾參與、專家咨詢、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論決定，作為重大決策的必經(jīng)程序加以規(guī)范，增強公共政策制定透明度和公眾參與度。凡涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目，在決策前要廣泛聽取、充分吸收各方面意見，并以適當(dāng)方式反饋或者公布意見采納情況。

（二）推進行政權(quán)力公開透明運行。堅持依法行使權(quán)力，積極推進行政權(quán)力運行程序化和公開透明化，確保部機關(guān)行政司局和公務(wù)員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。按照職權(quán)法定、程序合法的要求，依法梳理審核行政職權(quán)，編制農(nóng)業(yè)部行政職權(quán)目錄，明確行政權(quán)力的主體、依據(jù)、運行程序和監(jiān)督措施等，并向社會公布。全面推進農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，完善執(zhí)法工作機制，規(guī)范執(zhí)法行為，及時公開在實施行政許可、行政處罰、行政收費等執(zhí)法活動中履行職責(zé)情況，積極探索執(zhí)法投訴和執(zhí)法結(jié)果公開制度。

（三）加大行政審批公開力度。在繼續(xù)取消和調(diào)整行政審批項目的同時，切實把行政審批信息作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容，及時公開取消和調(diào)整結(jié)果，全面公開每項行政許可的法律依據(jù)、辦事條件、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和審批進程，進一步規(guī)范和細(xì)化審批結(jié)果。強化行政審批公開內(nèi)部監(jiān)控和外部監(jiān)督功能，充分發(fā)揮行政審批電子監(jiān)察和行政審批網(wǎng)上投訴舉報系統(tǒng)的作用，確保行政審批信息及時、準(zhǔn)確、全面公開。

（四）深入實施政府信息公開條例。堅持以公開為原則，不公開為例外，加大主動公開力度，認(rèn)真做好依申請公開工作。緊緊圍繞黨中央、國務(wù)院關(guān)于做好“三農(nóng)”工作的重大決策部署，及時向社會公開落實措施及執(zhí)行情況。扎實推進強農(nóng)惠農(nóng)政策、涉農(nóng)補貼、重大農(nóng)業(yè)基本建設(shè)投資項目、政府采購等領(lǐng)域的信息公開。積極穩(wěn)妥推進財政預(yù)算、決算信息公開，公開內(nèi)容要詳細(xì)全面，逐步細(xì)化至“項”級科目。逐步公開出國出境、出差、公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議等行政經(jīng)費支出信息。抓好農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、重大動植物疫病、農(nóng)機漁業(yè)安全生產(chǎn)等突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、應(yīng)對舉措、防范措施和調(diào)查處理結(jié)果，及時回應(yīng)社會關(guān)切。建立涉農(nóng)社會熱點跟蹤機制和虛假信息澄清機制，正確引導(dǎo)社會輿論，及時消除涉農(nóng)不良信息的影響。強化農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站功能，完善欄目設(shè)置，加強信息公開、在線辦事、在線訪談、專家咨詢等欄目建設(shè)，凡是不涉密的文件要通過農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站公開發(fā)布，并逐步實現(xiàn)電子發(fā)文，進一步發(fā)揮信息公開的主渠道作用。對申請公開的信息，要依法在規(guī)定時限內(nèi)予以答復(fù)，并做好相關(guān)投訴舉報、行政復(fù)議、行政訴訟應(yīng)訴等工作。完善信息公開保密審查制度，妥善處理好信息公開與保守秘密關(guān)系，對依法應(yīng)當(dāng)保密的，要切實做好保密工作。

（五）推進部屬事業(yè)單位辦事公開。承擔(dān)公共服務(wù)職能的部屬事業(yè)單位，要全面清理服務(wù)事項，編制辦事公開目錄和辦事指南，繪制辦事流程圖，并向社會公布，主動接受群眾監(jiān)督。重點公開單位職能、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費項目、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等，進一步增強辦事公開服務(wù)公眾的功能。機關(guān)司局要加強對業(yè)務(wù)歸口事業(yè)單位辦事公開的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。

（六）強化內(nèi)部事務(wù)公開。加大組織人事、機關(guān)財務(wù)預(yù)決算、政府采購、基建工程等信息的公開力度，涉及干部職工切身利益的干部任用、職稱評定、教育培訓(xùn)、獎勵表彰等情況，要采取適當(dāng)方式及時在內(nèi)部公開，切實加強權(quán)力運行監(jiān)控。扎實推進廉政風(fēng)險防控管理，在認(rèn)真查找廉政風(fēng)險點和制定防控措施的基礎(chǔ)上，認(rèn)真執(zhí)行并及時完善《廉政風(fēng)險防控手冊》，逐步建立健全風(fēng)險預(yù)警、糾錯整改、內(nèi)外監(jiān)督、考核評價和責(zé)任追究機制，形成一整套行之有效的廉政風(fēng)險防控制度體系。

二、深入推進行政審批綜合辦公改革，提升政務(wù)服務(wù)水平

（七）堅持“一個窗口對外”。按照依法審批、高效審批、責(zé)任審批、廉潔審批的要求，實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、接辦分離、限時辦結(jié)。對依據(jù)法律法規(guī)新設(shè)定的行政許可項目等，要加強調(diào)查研究，逐項提出納入行政審批綜合辦公的實施方案及進度安排。積極探索非行政許可審批項目和公共服務(wù)事項納入行政審批綜合辦公監(jiān)管的有效途徑。

（八）規(guī)范行政審批行為。按照便民、高效、規(guī)范、廉潔的服務(wù)宗旨，加強行政審批綜合辦公規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，調(diào)整優(yōu)化審批流程，提高審批效能。沒有法律法規(guī)依據(jù)，不得設(shè)置或變相設(shè)置行政許可項目和非許可審批項目，不得增設(shè)審批內(nèi)容和審批條件；現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章與行政管理現(xiàn)實需要不相適應(yīng)的，要協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門抓緊修訂。納入行政審批綜合辦公的行政許可項目，要及時制定完善辦事指南，逐項編寫審批工作規(guī)范，明確各審批環(huán)節(jié)的審批標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、時限、責(zé)任。嚴(yán)格審批承諾時限，規(guī)范審批暫停計時，確保按時辦結(jié)；在保證審批質(zhì)量的前提下，壓縮審批時間，提高審批效率，最大限度地做到提前辦結(jié)。

（九）加強行政審批綜合辦公信息化建設(shè)。將行政審批綜合辦公信息化建設(shè)納入農(nóng)業(yè)部金農(nóng)工程二期項目規(guī)劃，加快建設(shè)集業(yè)務(wù)辦理、信息服務(wù)、實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效評估、數(shù)據(jù)管理為一體的行政審批綜合辦公信息平臺。大力推進行政審批綜合辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造，實現(xiàn)部內(nèi)、部省審批各環(huán)節(jié)互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提高審批質(zhì)量和效率。加快農(nóng)業(yè)部網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，大力推行網(wǎng)上審批，擴大農(nóng)藥登記許可網(wǎng)上審批試點，加強對獸藥、種子、飼料等行政許可項目實現(xiàn)網(wǎng)上審批的可行性研究，逐步實現(xiàn)行政審批和公共服務(wù)事項在線辦理。建立和完善農(nóng)藥、獸藥、種子、飼料等農(nóng)業(yè)投入品行政審批管理數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)民群眾科學(xué)使用、執(zhí)法部門嚴(yán)格執(zhí)法提供支撐。

（十）完善行政審批綜合辦公運行機制。堅持按照綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識好的要求，從行政審批承辦司局和相關(guān)直屬事業(yè)單位選派優(yōu)秀年輕公務(wù)員或職工到大廳工作，由辦公廳統(tǒng)一進行管理培訓(xùn)，實行單獨年度考核。派出單位將大廳工作人員考核結(jié)果歸入個人檔案，并作為職務(wù)晉升、職稱評定、收入分配的重要依據(jù)。行政審批承辦司局要加強對大廳工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并充分授權(quán)，為其做出受理決定和一次性告知提供保障，提高初審質(zhì)量和效率。將行政審批綜合辦公大廳的運行經(jīng)費和辦公經(jīng)費統(tǒng)一納入部財政預(yù)算。

（十一）拓展行政審批綜合辦公大廳政務(wù)服務(wù)功能。堅持“用心承諾、用愛溝通”理念，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，鞏固和擴大“青年文明號”創(chuàng)建成果，進一步打造農(nóng)業(yè)部“第一窗口”、“第一形象”。收集整理行政許可申請和辦理過程中的常見問題及解答，并以網(wǎng)上公開、印制手冊等方式為申請人提供指導(dǎo)和服務(wù)。開通行政許可短信服務(wù)平臺，及時將受理情況和審批結(jié)果告知申請人，同時對承辦司局進行督辦提醒。開辟農(nóng)業(yè)部信息查閱區(qū)，方便公眾查閱或索取農(nóng)業(yè)部公開的文件、公報等政府信息及報刊雜志，將行政審批綜合辦公大廳建設(shè)成為集政務(wù)公開、行政審批、咨詢服務(wù)、投訴受理為一體的綜合服務(wù)平臺。

三、強化保障措施，確保政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作落到實處

（十二）加強組織協(xié)調(diào)。要切實加強對政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一研究部署，及時解決工作中的重大問題。進一步完善辦公廳組織協(xié)調(diào)、機關(guān)司局（部屬單位）行政主抓、駐部紀(jì)檢組監(jiān)察局監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。各司局、各單位主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人，要經(jīng)常過問、主動部署，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓督促、抓協(xié)調(diào)，并指定相關(guān)處室負(fù)責(zé)具體工作，一級抓一級，層層抓落實。加強宣傳教育，加大培訓(xùn)力度，將政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和部署要求列入干部初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的重要內(nèi)容。

（十三）深入調(diào)查研究。緊緊圍繞推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展這一根本任務(wù)，堅持問政于民、問需于民、問計于民，切實加強理論實踐研究，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)功能，促進行政管理改革和創(chuàng)新，提高政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)的經(jīng)濟社會效益。及時總結(jié)改革發(fā)展經(jīng)驗，虛心聽取人民群眾的意見建議，學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)部門和地區(qū)的好做法好經(jīng)驗，推動政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)建設(shè)不斷取得新進展、新成效。

（十四）強化監(jiān)督考核。堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、績效管理范圍，細(xì)化考核評估標(biāo)準(zhǔn)。研究改進和加強監(jiān)督的方式方法，充分發(fā)揮行政審批、信息公開電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上投訴舉報系統(tǒng)的作用，完善信息公開仲裁評審機制，加強內(nèi)部監(jiān)管和外部監(jiān)督，切實提高監(jiān)督實效。建立健全激勵和問責(zé)機制，對工作落實到位、社會滿意度高的單位要予以獎勵；對工作落實不力的，要進行誡勉談話，限期整改；對損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格追究責(zé)任，堅決避免政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)流于形式，確保各項工作落實到位。

第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)政務(wù)公開工作意見

一、主要任務(wù)

（一）深入貫徹實施《政府信息公開條例》

1、加大政（院）務(wù)信息主動公開工作力度。各單位要按照《條例》規(guī)定，結(jié)合實際，按統(tǒng)一格式編制或修訂《政務(wù)信息公開指南》和《政務(wù)信息公開目錄》，于4月底報縣衛(wèi)生局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并在本單位網(wǎng)站或者政務(wù)公開欄公開發(fā)布；進一步完善政（院）務(wù)信息發(fā)布機制，繪制信息發(fā)布流程，明確信息發(fā)布責(zé)任，解決政府信息發(fā)布隨意性大、程序不規(guī)范的問題。

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2、規(guī)范依申請公開工作。進一步完善依申請公開制度，在受理依申請公開政府信息過程中，對于需要或者可以讓社會廣泛知曉的政府信息，在答復(fù)申請人的同時，還應(yīng)通過本單位網(wǎng)站或者政務(wù)公開欄等渠道主動公開，避免將公共性政（院）務(wù)信息只向個別申請人公開，對于申請事項不屬于政（院）務(wù)工作范疇或無法按申請?zhí)峁┱ㄔ海﹦?wù)信息的，應(yīng)主動與申請人溝通，盡量取得申請人的理解。

3、加強、完善政（院）務(wù)信息公開的保密審查工作。根據(jù)縣政府辦公室關(guān)于《進一步做好政府信息公開保密審查工作的通知》（政辦發(fā)〔2012〕3號）文件精神，按照“以公開為原則，不公開為例外”的基本要求，各單位要建立信息發(fā)布保密審查機制，明確審查的責(zé)任和程序，認(rèn)真對照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)，對公開的政（院）務(wù)信息進行保密審查，審核批準(zhǔn)后再對外公開，切實處理好公開與保密的關(guān)系，既不得以保密為借口應(yīng)公開卻不公開，又不能出現(xiàn)因公開造成失泄密的問題。

（二）深化行政權(quán)力公開透明運行

1、進一步增強權(quán)力運行透明度。按照職權(quán)法定，責(zé)權(quán)一致的要求，繼續(xù)清理行政權(quán)力，編制職權(quán)目錄，繪制行政職權(quán)流程圖，及時向社會公布。依托信息化和電子政務(wù)平臺，把行政權(quán)力運行過程設(shè)定為必須執(zhí)行的程序，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，促進行政權(quán)力運行過程動態(tài)公開，并建立健全行政權(quán)力公開透明運行配套制度，完善監(jiān)督檢查、考核評議及責(zé)任追究制度，逐步建立長效機制。

2、進一步規(guī)范自由裁量權(quán)。各行政執(zhí)法部門要對本部門自由裁量權(quán)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、程序、具體處罰標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果進行統(tǒng)一梳理，完善對行政自由裁量權(quán)的規(guī)范，嚴(yán)格設(shè)定自由裁量權(quán)行使程序，壓縮自由裁量空間，對裁量幅度分檔設(shè)限，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，并通過本單位網(wǎng)站或者政務(wù)公開欄進行公開。各委托執(zhí)法單位都要對行政處罰結(jié)果予以公開。

3、進一步深化行政審批制度改革，規(guī)范行政審批行為?？h衛(wèi)生監(jiān)督局、縣婦幼保健院等有行政審批職能的單位要按照《關(guān)于繼續(xù)實施行政許可及非行政許可審批事項和實施機關(guān)的決定》（縣政府令〔 〕6號），對所有行政許可審批事項和非行政許可審批事項的前置條件、辦理時限等通過各種有效途徑公開?？h衛(wèi)生監(jiān)督局要加強行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，加大行政審批“三集中”改革力度，全面落實首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、AB崗工作制等制度。加大對窗口工作人員的授權(quán)，實現(xiàn)“一窗式受理，一站式辦結(jié)”。不斷改進行政審批服務(wù)方式，推行并聯(lián)審批，建立健全服務(wù)重大項目和重點企業(yè)“綠色通道”。按要求通過行政審批系統(tǒng)辦理審批服務(wù)業(yè)務(wù)，接受電子監(jiān)察。

（三）切實做好化解社會矛盾和解決重大事故事件的政務(wù)公開工作

完善政務(wù)公開和人民群眾的互動機制。各單位要進一步暢通人民群眾表達(dá)訴求、反映意見、解決問題的法定渠道，及時回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)群眾理性合法地表達(dá)利益訴求，認(rèn)真做好化解社會矛盾和解決社會重大事故事件的政務(wù)公開工作，主動及時公開辦理過程和處理結(jié)果，提高處理問題的透明度和公信力。對新農(nóng)合基金和其它涉及民生的專項資金使用情況和有關(guān)規(guī)定進行公開，保證中央保民生保穩(wěn)定措施的落實。

（四）加強擴大內(nèi)需項目和工程建設(shè)項目實施過程中的政務(wù)公開工作

加強工程項目規(guī)劃、立項的公開，搞好項目的可行性論證和前期準(zhǔn)備，提高決策的民主化、科學(xué)化水平，建立健全政府投資項目公示制度，加強工程項目審批和建設(shè)過程中的公開工作，公開招標(biāo)工程項目，嚴(yán)防個人決定大額資金使用和重大項目安排，嚴(yán)防滯留、擠占、截留和挪用項目資金，及時主動公開項目資金的種類、數(shù)量和使用情況等，確保投資項目實施和資金管理使用的公開透明。

（五）深入開展對內(nèi)公開工作

各單位要將干部職工普遍關(guān)注的重大決策、干部選拔任用、單位預(yù)決算、政府采購、基建工程、資產(chǎn)狀況等情況以及單位財務(wù)收支、招待費、評先定優(yōu)、車輛維修、職工福利待遇等，制定公開制度，編制公開目錄，通過不同形式對單位所有干部職工公開，促進機關(guān)各項工作的公開、透明、規(guī)范，同時便于群眾參與監(jiān)督。

（六）全面推進事業(yè)單位事務(wù)公開

要進一步健全辦事公開工作制度和工作規(guī)范，按照行業(yè)要求，規(guī)范編制辦事公開目錄，抓好辦事公開載體建設(shè)，及時將辦事收費、辦事程序、辦事紀(jì)律和辦理時限、辦事承諾等向社會公開，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。進一步加強政（院）務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷充實和完善公開內(nèi)容，及時更新相關(guān)內(nèi)容，為聯(lián)系人民群眾創(chuàng)造良好的信息互動平臺。

二、工作要求

（一）進一步加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)

各單位要制定全年政務(wù)公開工作計劃，把政務(wù)公開工作納入全年工作計劃，與其他工作統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，一并考核。要發(fā)揮好政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)的職能作用，加強人員配備和隊伍建設(shè)，落實好政務(wù)公開各項工作任務(wù)。

（二）進一步完善政務(wù)公開工作制度

各單位要在貫徹落實長政辦發(fā)〔 〕8號和長政辦發(fā)〔 〕95號文件的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新，進一步加大制度建設(shè)力度，從公開內(nèi)容、形式、程序、監(jiān)督、考核等方面，不斷完善制度規(guī)定，探索規(guī)范政務(wù)公開運作機制，保障政務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。

第三篇：農(nóng)業(yè)部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)”工作方案》的通知-國家規(guī)范性文件

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第四篇：如何做好政務(wù)公開工作專題

改革開放以來，黨中央、國務(wù)院高度重視政務(wù)公開工作，多次作出部署。特別是黨的十六大以來，各級黨委、政府把政務(wù)公開作為社會主義民主法制建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作來抓，認(rèn)識不斷深化，實踐不斷發(fā)展。目前全市政務(wù)公開面達(dá)99%以上。推行政務(wù)公開，既要著眼長遠(yuǎn)，又要立足現(xiàn)實，要按照統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、積極探索、注重實效的要求，穩(wěn)步實施，整體推進。

（一）提高對政務(wù)公開的認(rèn)識，高度重視政務(wù)公開工作。各級政府及其部門要從全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識推行政務(wù)公開的重要意義。通過推行政務(wù)公開，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理方式，規(guī)范行政行為，提高工作效率，密切政府和人民群眾的聯(lián)系，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使行政權(quán)力的行使更好地為人民服務(wù)，更有效地接受人民群眾的監(jiān)督，更有力地促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。

（二）科學(xué)界定公開內(nèi)容，正確把握公開范圍。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，凡是運用行政權(quán)力辦理的各類事項，除國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私外，涉及公民、法人或者其他組織切身利益的，以及依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動公開的，都要真實準(zhǔn)確公開。

（三）切實健全保障機制，全面提供技術(shù)支撐。理順政務(wù)公開工作機制，設(shè)立政務(wù)公開專門辦事機構(gòu)，配備專職工作人員，加強政務(wù)公開

工作力量，明確工作責(zé)任，完善機構(gòu)職能，使政務(wù)公開工作有人抓、有人管、有序開展。

第五篇：政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

今年來，XX鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

一、高度重視，落實責(zé)任

堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了 “一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

二、健章立制，規(guī)范管理

將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。

三、突出重點，主動公開

多渠道進行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。

四、深化服務(wù)，提升形象

狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認(rèn)真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。