第一篇：射陽縣六項措施提升機(jī)關(guān)效能

射陽縣開展“六項”活動提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能

為進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，射陽縣以“強(qiáng)責(zé)增效、問責(zé)促優(yōu)”為主題，在全縣開展六項活動，推動機(jī)關(guān)服務(wù)效能提質(zhì)提速。

一、組織開展集中學(xué)習(xí)活動。組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)縣黨代會、人代會等重要會議精神，閱讀《責(zé)任勝于能力》等書目，開展以“解放思想、真抓實干”、“創(chuàng)先爭優(yōu)、提質(zhì)提效”為主題的大討論活動，撰寫心得體會文章，強(qiáng)化黨員干部責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，主動為建設(shè)全面小康新射陽履職盡責(zé)。

二、開展“三排查三整治”專項活動。組織開展“三排查三整治”專項活動?！叭挪椤奔矗号挪樗枷霠顩r，看有無因循守舊、四平八穩(wěn)、無所作為、看攤守業(yè)的保守觀念。排查工作作風(fēng)，看有無吃拿卡要，不講原則講關(guān)系，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，故意刁難群眾，蠻橫霸道等問題。排查服務(wù)質(zhì)量，看有無對法律法規(guī)和縣委、縣政府出臺的政策措施落實不到位，有無違反服務(wù)承諾制度，審批事項不能按時辦結(jié)，效率低下、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。“三整治”即：治庸，著力解決思想上中庸保守、能力上平平庸庸、工作上庸庸碌碌等不良現(xiàn)象，以治庸提能力。治懶，著力解決

—1— 工作被動應(yīng)付、消極怠慢、為政不勤、不推不動、推而不動等不良現(xiàn)象，以治懶增效率。治散，著力解決執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)、自由散漫、工作拖拉、吃喝玩樂等不良現(xiàn)象，以治散正風(fēng)氣。

三、開展效能提質(zhì)提速競賽活動。圍繞“行政提速、服務(wù)提質(zhì)”的目標(biāo)，組織開展四大競賽活動：一是開展“業(yè)務(wù)技能競賽”，比業(yè)務(wù)的熟練程度和完成質(zhì)量。二是開展“行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行績效競賽”，比辦事窗口是否規(guī)范化管理，是否全面及時實行網(wǎng)上審批，運(yùn)行過程是否規(guī)范便捷高效。三是開展“招引項目跟蹤服務(wù)競賽”，比服務(wù)是否積極主動，是否全程跟進(jìn)，能否及時幫助企業(yè)和項目協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、建設(shè)中遇到的困難。四是開展“交辦事項落實情況競賽”，比交辦任務(wù)辦理的速度和質(zhì)量，看能否認(rèn)真履行工作職責(zé)，創(chuàng)新性地開展工作，全面完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

四、進(jìn)行責(zé)任承諾與公示活動。一是簽訂優(yōu)化環(huán)境責(zé)任狀。單位主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與辦事員逐級簽訂優(yōu)化環(huán)境責(zé)任狀，明確機(jī)關(guān)工作人員在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)客商企業(yè)方面的責(zé)任和義務(wù)。二是遞交履職承諾書。工作人員向單位遞交履職承諾書，就如何進(jìn)一步提高服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量作出承諾，各單位中層以上人員承諾書在縣優(yōu)化辦備案，對有諾不行、違背承諾的行為進(jìn)行責(zé)任追究。三是進(jìn)行崗位責(zé)任公示。在單位公示

—2— 欄或網(wǎng)站上，公示每位機(jī)關(guān)工作人員的崗位職責(zé)、服務(wù)事項、辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開投訴舉報電話，全方位接受公眾監(jiān)督。

五、開展效能質(zhì)詢問責(zé)活動。一是開展效能公開質(zhì)詢。組織縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員和客商群眾代表對有關(guān)部門進(jìn)行面對面的質(zhì)詢，質(zhì)詢后進(jìn)行公開評議，提出整改意見。二是開展“中梗阻”清障行動。對中層熱點(diǎn)崗位開展專項監(jiān)督檢查，對查實的“中梗阻”問題，視情節(jié)輕重，給予誡勉談話、輪崗交流、免去職務(wù)等處理；組織中層熱點(diǎn)崗位滿意度測評，對排名最后五位的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位交流。三是嚴(yán)格問責(zé)追究。制定效能問責(zé)辦法，對影響效能的問題，按照干部管理權(quán)限，分級負(fù)責(zé)，嚴(yán)格責(zé)任追究。

六、組織績效量化考核活動。制定出臺《射陽縣行政效能考核辦法》，將縣委、縣政府交辦的重要事項、重點(diǎn)工作任務(wù)，以及服務(wù)企業(yè)等情況納入到績效考核之中。對縣直機(jī)關(guān)單位效能建設(shè)情況進(jìn)行績效量化考核，評選“十佳服務(wù)單位”、“十佳服務(wù)科室”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”以及“最差服務(wù)單位”和“最差服務(wù)科室”，對實績差、積分低的個人啟動問責(zé)程序。（射陽縣優(yōu)化辦 電話：82395979）

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第二篇：加強(qiáng)公車管理六項措施

xxxxx加強(qiáng)公車管理六項措施

為嚴(yán)格落實上級紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)禁公車私用的規(guī)定，提高我院車輛使用效率，潢川縣人民醫(yī)院六項措施強(qiáng)化公車管理。

一是健全公務(wù)用車制度。為了貫徹落實嚴(yán)禁公車私用的規(guī)定，不斷健全公務(wù)用車制度，并組織駕駛員對公務(wù)用車制度進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)。

二是實行辦公室統(tǒng)一派發(fā)。用車科室向分管負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，通知辦公室，由辦公室協(xié)調(diào)統(tǒng)一派發(fā)。

三是盡可能集約化用車。接到派車通知后，辦公室根據(jù)人員、路線、任務(wù)等合理調(diào)配車量，根據(jù)工作需要盡可能集約化用車，以達(dá)到公車使用效率的最大化。

四是嚴(yán)格公車存放制度。中央八項規(guī)定實施以來，市、縣紀(jì)委高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車管理的各項規(guī)定，在雙休日、節(jié)假日，非值班車輛一律封存，國慶期間及時將封存情況上報紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

五是及時傳達(dá)相關(guān)文件。對違反中央八項規(guī)定精神典型問題，尤其是涉及到公車私用的通報，對駕駛員先行傳達(dá)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

六是嚴(yán)格執(zhí)行駕駛紀(jì)律。對駕駛員嚴(yán)格要求，堅決落實“開車不飲酒，飲酒不開車”的規(guī)定，確保駕駛安全。

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2015年2月9日

第三篇：地稅局六項措施

東光縣地稅局六項措施強(qiáng)化重大項目跟蹤控管服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一是抓好項目核查工作。主動加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門、駐地企業(yè)辦等有關(guān)單位聯(lián)系，取得相關(guān)文件，對照縣委《2011年全縣大項目建設(shè)推進(jìn)工作情況》等文件所列建設(shè)項目進(jìn)行逐一核實，摸清項目名稱、立項日期、投資總額、工程合同金額、建設(shè)單位、施工單位、建設(shè)周期及計劃，并一一列表造冊，實行專人負(fù)責(zé)管理。二是明確管理責(zé)任。結(jié)合建設(shè)項目的建設(shè)地點(diǎn)、資金來源等對項目進(jìn)行篩查，對于應(yīng)納入稅收管理的項目認(rèn)真核實并進(jìn)行統(tǒng)計，逐一落實到各征收管理單位，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，對各單位的項目落實情況進(jìn)行督查。三是抓好建設(shè)方管理。因重點(diǎn)工程一般建設(shè)周期較長，為防止稅款未清、建設(shè)方結(jié)帳走人現(xiàn)象發(fā)生，該局從總承包人入手了解每個分包施工隊伍、分包項目、中標(biāo)金額，對每個工程隊進(jìn)行全過程跟蹤管理。四是做好跨區(qū)域項目管理。對全縣跨區(qū)域建設(shè)的3個項目，明確管理單位和范圍，進(jìn)一步做好項目基礎(chǔ)資料采集工作，做好項目的協(xié)調(diào)管理、信息共享，強(qiáng)化源泉扣繳，確保不出現(xiàn)管理交叉和漏征漏管現(xiàn)象。五是強(qiáng)化新開工項目監(jiān)控。對2011年計劃開工和前期籌備的8個項目，按照開工時間進(jìn)行劃分，對手續(xù)健全并確定在2011年開工的項目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并及時錄入重大建設(shè)項目管理軟件；對手續(xù)雖未審批完成但前期有投入并實現(xiàn)地方稅收的項目也作為實際建設(shè)項目納入管理；對近期沒有開工計劃的項目列入項目儲備按季度定期監(jiān)控。六是建立項目施工管理臺帳。建立健全稅收征管臺帳，規(guī)范征管資料檔案，全面掌握稅收征收情況，根據(jù)所掌握的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行對比分析，及時了解重點(diǎn)工程稅源的增減原因。

第四篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)六項基本制度

機(jī)關(guān)效能建設(shè)六項基本制度

公開承諾制度

公開承諾制是指機(jī)關(guān)特別是“窗口”單位，為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，在遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，向管理和服務(wù)對象作出服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時限的承諾，并通過媒體向社會公開，并實行公眾監(jiān)督的制度。

首問首辦責(zé)任制度

首次接待當(dāng)事人的科室為首問責(zé)任單位，首次接待當(dāng)事人的工作人員為首問責(zé)任人。當(dāng)有兩位以上公務(wù)人員在一起被問到時，職位最高者為首問首辦責(zé)任人。首問負(fù)責(zé)人對咨詢事項要認(rèn)真解答、領(lǐng)辦導(dǎo)辦并承擔(dān)首問負(fù)責(zé)人責(zé)任，首辦負(fù)責(zé)人對辦理事項全程跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦并承擔(dān)首辦責(zé)任的制度。

AB崗工作制度

AB崗工作制是指在工作日內(nèi)，A崗責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

一次告知制度

一次告知制度是指行政相對人或其他有關(guān)人員（以下簡稱辦事人）通過來訪、來電、來信（函）、電子郵件等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦事事宜時，經(jīng)辦人員應(yīng)一次將其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需有材料以及不予辦理由告知辦事人的制度。

限時辦結(jié)制度

限時辦結(jié)制是指有關(guān)部門人員或直屬事業(yè)單位人員到局機(jī)關(guān)辦事，在符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定并手續(xù)完備、材料齊全的前提下，機(jī)關(guān)承辦科室應(yīng)在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所要求事項的制度。

責(zé)任追究制度

機(jī)關(guān)工作人員由于不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé),致使國家、單位和人民群眾的利益遭受損失或遭受損失或造成不良影響的，必須按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任的制度。

第五篇：提升飯店服務(wù)質(zhì)量的六項措施

提升飯店服務(wù)質(zhì)量的六項措施

近日，市星評辦組織召開2011星級飯店復(fù)評復(fù)核工作總結(jié)分析座談會。各區(qū)星評辦負(fù)責(zé)人、各位地方級星級檢查員齊聚一堂，共同探討如何進(jìn)一步加強(qiáng)星級飯店管理。會上，各位參會代表暢所欲言，提出了不少加強(qiáng)管理的“金點(diǎn)子”。

會議研究確定2012年星級飯店管理工作將以突顯專業(yè)性指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化評定和權(quán)威性管理為工作目標(biāo)。遵循以“星標(biāo)”為依據(jù)，以“星級評定”和“復(fù)核復(fù)評”為手段，做到“評定”與“管理”相結(jié)合，兩手抓兩手都要“硬”的總體要求。把好星級飯店“準(zhǔn)入關(guān)”，暢通“退出關(guān)”，進(jìn)一步提高星級品牌含金量。重點(diǎn)通過抓好六項工作提升星級飯店管理。

一、推進(jìn)和完善飯店星級管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化

一是逐步建立“部署培訓(xùn)、分組檢查、總結(jié)分析”的星級飯店復(fù)核復(fù)評工作機(jī)制。二是逐步建立“前期指導(dǎo)、強(qiáng)化評定、狠抓整改”的飯店星評工作機(jī)制。三是逐步建立“靠前指導(dǎo)、服務(wù)上門、主動跟蹤”的飯店建設(shè)前期工作機(jī)制。四是建立市、區(qū)星評機(jī)構(gòu)工作例會制度。五是繼續(xù)開展飯店標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。六是繼續(xù)加大星級飯店扶持力度。七是繼續(xù)加大執(zhí)法力度，逐步實現(xiàn)查處攀附星級違法行為常態(tài)化、制度化。

二、大力推進(jìn)飯店“低碳”管理工作體系建設(shè)

一是內(nèi)編制完成《廈門市綠色旅游飯店節(jié)能工作手冊》，進(jìn)一步指導(dǎo)和推動飯店“低碳”管理水平的提升。二是繼續(xù)加強(qiáng)《綠色旅游飯店》（LB/T007-2006）的宣傳力度，鼓勵更多的飯店積極參與綠色旅游飯店評定工作，擴(kuò)大全市綠色飯店覆蓋面。三是繼續(xù)與市節(jié)能辦、市財政局聯(lián)合開展綠色旅游飯店節(jié)能示范單位評選活動，深入開展全市節(jié)能減排行動。四是加強(qiáng)重點(diǎn)用能企業(yè)監(jiān)測。

三、建立星級飯店經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和服務(wù)管理動態(tài)監(jiān)測體系

一是做好全市星級飯店經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。繼續(xù)編印《廈門旅游行業(yè)動態(tài)》，力爭在經(jīng)濟(jì)分析的質(zhì)量和提供信息的數(shù)量上有較大提升。二是做好全市星級飯店服務(wù)管理監(jiān)測。依托國內(nèi)知名網(wǎng)站平臺，定期組織編印星級飯店季度服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測報告，及時掌握各星級飯店服務(wù)質(zhì)量情況。三是建立飯店總經(jīng)理約談制度。根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和服務(wù)管理監(jiān)測的情況，對經(jīng)營情況不佳、服務(wù)管理不善的飯店總經(jīng)理進(jìn)行約談，幫助查找差距，督促進(jìn)行整改。

四、建立星級飯店外包項目經(jīng)營者培訓(xùn)管理體系

內(nèi)組織對全市星級飯店外包部位檔案進(jìn)行調(diào)查摸底，匯總建檔。聯(lián)合衛(wèi)生、消防等部門對外包經(jīng)營業(yè)者和工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，提升外包經(jīng)營者星級意識，提高外包部位服務(wù)規(guī)范和管理水平。

五、健全星級飯店重大事項變更報備制度

報備內(nèi)容包括：投資人、總經(jīng)理等高層管理人員變更的報備；主要經(jīng)營項目，特別是相應(yīng)星級必備項目關(guān)閉或改作他用以及外包情況的報備。根據(jù)變更情況，提出評估意見或進(jìn)行干預(yù)，如不履行報告，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰。

六、提升星級飯店應(yīng)對突發(fā)公共事件處置能力

組織開展全市星級飯店安全專管員安全培訓(xùn)班，提升全市星級飯店安全專管員理論水平和應(yīng)對突發(fā)事件處置能力。（