第一篇：辦文辦會(huì)----2009年公務(wù)員素質(zhì)能力培訓(xùn)考試試題參考答案

2009年公務(wù)員素質(zhì)能力培訓(xùn)考試試題參考答案

辦文辦會(huì)辦事知識(shí)（X-B01）

一、選擇題：

1.D 2.B 3.C 4.A 5.C 6.B 7.C 8.C 9.B 10.C 11.A 12.D 13.C 14.C 15.C 16.B 17.D 18.A 19.C 20.A

二、簡(jiǎn)答題

1.發(fā)文處理的基本程序是：擬稿、審核、簽發(fā)、注發(fā)、繕印、用印、登記、分發(fā)。這個(gè)程序具有很強(qiáng)的確定性和不可逆性。

2.會(huì)議籌備方案主要包括：確定議題、與會(huì)人員、時(shí)間和地點(diǎn)；確定會(huì)議通知內(nèi)容或程序和要求；會(huì)場(chǎng)布置要求；會(huì)議文件資料的準(zhǔn)備；會(huì)議設(shè)備和用品準(zhǔn)備；會(huì)議記錄安排；會(huì)場(chǎng)服務(wù)安排；會(huì)議預(yù)算安排；會(huì)議事項(xiàng)催辦及反饋的程序、要求及責(zé)任人；其他注意事項(xiàng)。3.參考教材P23 4.寫作調(diào)查報(bào)告時(shí)，應(yīng)避免出現(xiàn)以下問題：（1）材料不充分、不典型，不能說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主體或觀點(diǎn)；（2）材料堆砌，缺乏必要的概括和分析，使人不得要領(lǐng)；（3）觀點(diǎn)和材料脫節(jié)；（4）議論太多，喧賓奪主。

三、辨析題（每小題5分，共25分）1.正確。

越級(jí)上行文就是指在非常必要的時(shí)候，下級(jí)機(jī)關(guān)可以越過(guò)自己的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，向更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)直至中央的一種行文方式。如：對(duì)直接上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行檢舉、控告就要使用越級(jí)行文。2.錯(cuò)誤。

“報(bào)告”屬于上行文種，因此當(dāng)主送機(jī)關(guān)是直屬上級(jí)機(jī)關(guān)的，其行文可使用“報(bào)告”這種公文名稱。3.錯(cuò)誤。

擬稿是發(fā)文辦理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，而審核是第二個(gè)環(huán)節(jié)。4.錯(cuò)誤。

報(bào)告中不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。報(bào)告與請(qǐng)示是公文中的兩種文體，各有各的內(nèi)容和寫作要求，不能混為一談。報(bào)告不需要上級(jí)批復(fù)，如果夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，勢(shì)必貽誤工作。5.錯(cuò)誤。

第一位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)坐在第二位領(lǐng)導(dǎo)人的右側(cè)。

四、應(yīng)用題： 參考教材P125-126

第二篇：辦文、辦會(huì)流程

辦文、辦會(huì)流程

1.草擬方案（通知）。接到任務(wù)后，通知相關(guān)部門草擬匯報(bào)材料和活動(dòng)（會(huì)議）方案，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后，提前3天報(bào)我科；

2.修改方案（通知）。分工修改匯報(bào)材料（主持詞、表態(tài)發(fā)言材料）、活動(dòng)方案，同時(shí)報(bào)辦公室主任知曉后，迅速確定會(huì)議室、用車、就餐地點(diǎn)；

3.送審方案（通知、主持詞、表態(tài)發(fā)言材料）；

4.認(rèn)真核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核后的方案（主持詞、表態(tài)發(fā)言材料），有錯(cuò)誤及時(shí)修改；

5.發(fā)送方案（通知）。領(lǐng)導(dǎo)送紙質(zhì)紅頭方案，區(qū)直部門、宣傳部、接待辦及鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)電子郵箱發(fā)通知（文書科）；

6.按參會(huì)人數(shù)印制匯報(bào)材料（通知、主持詞、表態(tài)發(fā)言材料），并送記者一份；

7.到機(jī)關(guān)事務(wù)管理局登記使用會(huì)議室，需要擺座牌的要及時(shí)通知會(huì)議中心負(fù)責(zé)人；

8.找車隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系用車；

9.確認(rèn)接待辦是否安排妥當(dāng)；

10.聯(lián)系新聞?dòng)浾撸?/p>

11.確認(rèn)各部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)是否已收到通知；

12.在指定的地點(diǎn)迎候參會(huì)（活動(dòng)）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人。

第三篇：《如何提高辦文辦會(huì)辦事能力》

《如何提高辦文辦會(huì)辦事能力》

趙敏

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部辦公廳主任。

【課程背景】

黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位大量日常的工作，從形式上看，就是辦文、辦會(huì)、辦事。工作人員辦文、辦會(huì)、辦事的能力是保證行政效率的關(guān)鍵和重要環(huán)節(jié)。如果一個(gè)機(jī)關(guān)能夠提高辦文水平、辦會(huì)質(zhì)量、辦事效率，工作就會(huì)更加卓有成效，這對(duì)于推進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，是一個(gè)有力促進(jìn)。

辦文、辦會(huì)、辦事的效果如何，既直接影響單位的工作效率和水平，也關(guān)乎個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，體現(xiàn)了個(gè)人的工作能力。

本課程運(yùn)用大量生動(dòng)具體的案例，對(duì)公文起草和審核，辦會(huì)的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)，辦事的原則和程序做了詳細(xì)的講解，值得學(xué)習(xí)和借鑒。【課

時(shí)】

【學(xué)員對(duì)象】

公務(wù)員 事業(yè)單位人員 企業(yè)人員

第一講 引言 第二講 辦文

（一）關(guān)于綜合文字材料的起草（寫材料）

（二）常用公文的起草和審核（核稿）第三講 辦會(huì)

（一）制定方案

（二）把握重點(diǎn)

（三）關(guān)注細(xì)節(jié) 第四講 辦事

（一）有敬畏的心態(tài)

（二）按原則辦

（三）按程序辦

（四）分輕重緩急辦

如何辦文、辦會(huì)、辦事，與辦公室的同志關(guān)系密切。這是因?yàn)?，在辦公室工作的每位同志每天做的也就是這三件事。辦文、辦會(huì)、辦事的效果如何，既直接影響單位的工作效率和水平，也關(guān)乎個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

一、辦文

（一）關(guān)于綜合文字材料的起草（寫材料）

綜合文字材料主要有領(lǐng)導(dǎo)講話、總作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告等。起草文字材料，關(guān)鍵是把握好以下幾點(diǎn)：

一是了解受眾愿意聽什么。二是要用群眾的語(yǔ)言。三是搞好文章的布局。

四是實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。五是語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。

（二）常用公文的起草和審核（核稿）

常見的公文文種主要是：請(qǐng)示、報(bào)告、通知、函等?！稗k文”主要是要把好“五關(guān)”：

（一）（二）

（三）（四）

（五）把好政治關(guān) 把好政策關(guān) 把好事實(shí)關(guān) 把好格式關(guān) 把好語(yǔ)言關(guān)

二、辦會(huì)

如何辦好會(huì)議？關(guān)鍵是做到三點(diǎn)：

（一）制定方案

1.擬定會(huì)議方案 2.必要的事項(xiàng)請(qǐng)示

（二）把握重點(diǎn)

（三）關(guān)注細(xì)節(jié)

三、辦事

（四）辦事能力非常重要，與文字表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力可以并駕齊驅(qū)。

（五）（六）

（七）（八）

（九）（一）有敬畏的心態(tài)

（二）按原則辦

（三）按程序辦

（四）分輕重緩急辦

第四篇：如何提高辦文辦會(huì)辦事能力

如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力

引言

很高興今天與辦公室的各位同仁交流一下?如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力?這個(gè)課題。辦公室的工作簡(jiǎn)單地歸納是三件事——辦文、辦會(huì)、辦事，在辦公室工作的各位同仁可能也都很關(guān)心如何提高辦文、辦會(huì)、辦事的能力。我在辦公廳工作了二十年，在做這三件事上面有一些經(jīng)驗(yàn)，也有很多的教訓(xùn)。今天我想跟大家交流的是我工作中獲取的一些體會(huì)、一些心得。

如何提高辦文、辦會(huì)、辦事的能力？我認(rèn)為關(guān)鍵的一條還是要尋找辦文、辦會(huì)、辦事的規(guī)律。過(guò)去李瑞環(huán)同志講過(guò)一句名言，?在這條路上，如果有一位同志跌倒了，那么是個(gè)例，是特殊的情況；十個(gè)同志經(jīng)過(guò)，有九個(gè)同志跌倒了，那么就是有規(guī)律可循了?。?歷史和事實(shí)證明，凡是重復(fù)的事情都是有規(guī)律可循的?,毛澤東同志曾經(jīng)囑咐。同時(shí)要想得到工作的勝利，取得預(yù)想的效果，一定要使自己的思想合乎客觀外界的規(guī)律性，如果不合就會(huì)在實(shí)踐中失敗。我理解這個(gè)?合?指的就是要正確把握事物的客觀規(guī)律，今天我想分三個(gè)問題來(lái)講。

第一章

如何提高辦文的能力 首先講?辦文?。?辦文?里邊我分兩個(gè)問題，第一個(gè)是如何寫材料，第二個(gè)是如何辦公文，我們辦公室在?辦文?方面主要就是這兩個(gè)方面。其實(shí)也不光是辦公室的同志們，機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè) 6 7 6 7無(wú)論你是干哪一行的，在?辦文?方面無(wú)非也就這兩個(gè)方面。

第一節(jié)如何寫材料

我首先給大講一講怎么寫材料，就是關(guān)于綜合文字材料的起草。綜合文字材料的起草主要有哪些呢？有領(lǐng)導(dǎo)講話、有工作總結(jié)、有調(diào)研報(bào)告等等。不管是領(lǐng)導(dǎo)講話還是寫工作總結(jié)，還是寫調(diào)研報(bào)告，其中是有規(guī)律可循的。

我首先要講的是寫材料是很難的一件事情，我在辦公室工作了二十多年，寫了二十多年的材料，也不敢保證我能把每一個(gè)材料都寫好，可見寫材料不是一件簡(jiǎn)單的事情，尤其是寫領(lǐng)導(dǎo)講話。因?yàn)槲铱偨Y(jié)過(guò)，如果我們辦公室同志替領(lǐng)導(dǎo)草擬講話稿有三難。第一是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)崗位的經(jīng)歷，替市長(zhǎng)寫講話稿，我們沒當(dāng)過(guò)市長(zhǎng)；經(jīng)常替部長(zhǎng)寫講話稿我們沒有當(dāng)過(guò)部長(zhǎng)，沒有崗位的經(jīng)歷。第二是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)掌握的那么多信息，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)每天匯報(bào)的時(shí)候我們不一定都在場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)獲取信息也是多渠道的，我們不可能掌握領(lǐng)導(dǎo)那么多信息。第三是我們的學(xué)識(shí)沒有領(lǐng)導(dǎo)高。

所以寫材料也就是工作上的材料，特別是給領(lǐng)導(dǎo)寫講話稿難處是顯而易見的，我老講是屬于趕鴨子上架。那么我們自己的工作又必須把這項(xiàng)工作做好，我們寫的材料也必須讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，要對(duì)推動(dòng)工作起重要的作用，怎么解釋這個(gè)問題呢？這里面既有個(gè)人素質(zhì)的問題，知識(shí)積累的問題、洞察力，觀察問題、分析問題、解決問題的能力，甚至包括創(chuàng)新能力等等，這些是跟個(gè)人素質(zhì)是有關(guān)的。

同時(shí)也有一些技術(shù)上的問題，就是方法問題。怎么寫好材料，我講的是方法上的問題，歸納的是要寫好領(lǐng)導(dǎo)材料要注意四個(gè)方面。

第一是要有針對(duì)性，一個(gè)材料寫得好不好關(guān)鍵是有沒有針對(duì)性。今天我們有一個(gè)會(huì)，有一位領(lǐng)導(dǎo)要講話，那么首先要了解聽眾愿意聽什么，他們希望了解什么。比如說(shuō)華爾街刮起了?金融海嘯?，我們到一個(gè)金融企業(yè)講課，給他講怎么加強(qiáng)理論武裝、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)是沒有針對(duì)性的。我們應(yīng)該了解他們，金融企業(yè)怎么在這次?金融海嘯?中能夠盡量的避免，減少我們的損失，要分析形勢(shì)、提出問題、找出對(duì)策，供他們參考。

習(xí)近平同志在上海當(dāng)書記時(shí)曾經(jīng)講過(guò)一段名言，他講?有的同志講話沒有針對(duì)性，就沒有號(hào)召力、沒有感染力。有的同志與新社會(huì)群體說(shuō)話說(shuō)不上去；與困難群體說(shuō)話說(shuō)不下去；與青年學(xué)生說(shuō)話說(shuō)不進(jìn)去；與老同志說(shuō)話給頂了回去?，這就是典型的講話沒有針對(duì)性。

我們寫材料首先要把握一點(diǎn)是有的放矢，具有針對(duì)性。如果機(jī)關(guān)開一個(gè)會(huì)講內(nèi)部建設(shè)，首先要找出內(nèi)部建設(shè)存在哪些問題，怎么解決這些問題。照著這個(gè)思路起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿我們就成功了一半，這是我給大家講的第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)搞好文章的布局也是非常重要的。就是文章的框架結(jié)構(gòu)要設(shè)計(jì)好，大小標(biāo)題要設(shè)計(jì)好，這一點(diǎn)同樣非常重要。我們黨的第一支筆桿胡喬木同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)?寫文章和蓋房子一樣，要看如何布局設(shè)計(jì)，是否經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用?。這是我們當(dāng)?shù)谝恢还P桿子的畢生體會(huì)。

文章的框架結(jié)構(gòu)怎么確定？我認(rèn)為每一篇文章、每一個(gè)講話、每一個(gè)調(diào)研報(bào)告、每一個(gè)工作總結(jié)，它的結(jié)構(gòu)是不完全一樣的。我們認(rèn)為是有變化的，從古到今就說(shuō)寫文章?文章無(wú)定法?，說(shuō)的也是這個(gè)道理，但是萬(wàn)變不離其宗。文章結(jié)構(gòu)我認(rèn)為可以簡(jiǎn)單的歸結(jié)為兩種結(jié)構(gòu)，一種是塊狀結(jié)構(gòu)，一種是條狀結(jié)構(gòu)。塊狀結(jié)構(gòu)可以理解為就是三部分，簡(jiǎn)單說(shuō)第一就是?為什么?，第二就是?是什么?，第三就是?怎么辦?。

第一，?為什么?，就是講這項(xiàng)工作有什么意義。比如說(shuō)，開一個(gè)干部大會(huì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想文明作風(fēng)建設(shè)。我首先要講為什么要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的干部隊(duì)伍建設(shè)，有什么樣的意義。它是我們做好工作的組織保障，是做好工作的前提條件，是工作進(jìn)一步向前推進(jìn)的基礎(chǔ)，這是我歸納的幾條意義。第二，?是什么?，就是這項(xiàng)工作的內(nèi)容是什么。比如說(shuō)我們的干部隊(duì)伍建設(shè)、班子建設(shè)，要加強(qiáng)哪些方面的建設(shè)要給大家交代明白。我們的班子要配齊，怎么配齊？我們的班子要配強(qiáng)，我們的干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是怎么樣，如何調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善結(jié)構(gòu)，這是講?是什么?。

第三，?怎么辦?，要有措施，要提出要求。領(lǐng)導(dǎo)講話要提出要求，有幾個(gè)方面的要求。

所以說(shuō)塊狀結(jié)構(gòu)是最常用的一種結(jié)構(gòu)，大家要有這個(gè)概念，拿這個(gè)結(jié)構(gòu)寫任何文章都是管用的。比如說(shuō)我們現(xiàn)在全黨要開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，怎么開展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們要提出要求，不就是這三部分嗎？其實(shí)再深入一層，每一段話都有一個(gè)小觀點(diǎn)，每一段話都可以體現(xiàn)這三個(gè)結(jié)構(gòu)：為什么、是什么、怎么辦。有些同志寫文章一籌莫展，實(shí)際上每一段話都可以寫三句話，大小標(biāo)題拿出來(lái)都可以寫三句話，至少可以寫三句話，這是一種結(jié)構(gòu)。

第二種結(jié)構(gòu)條狀結(jié)構(gòu)，開門見山講幾個(gè)問題?？梢灾v三個(gè)問題，可以講四個(gè)問題，可以講五個(gè)問題?；蛘咧苯犹岢鰩讞l要求，可以沒有前面兩個(gè)部分?為什么?、?是什么?。領(lǐng)導(dǎo)講話就是提要求，我講五條要求，這也是講話稿，這也是一個(gè)材料。這種結(jié)構(gòu)也經(jīng)常遇到，沒有前一種那么多。所以我歸納寫文章、寫講話無(wú)外乎這兩種結(jié)構(gòu)，可以在這兩種結(jié)構(gòu)里面做一個(gè)選擇，這是寫材料方法里面的第二點(diǎn)。第三點(diǎn)就是材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一。首先解決了針對(duì)性的問題，第二又解決了框架結(jié)構(gòu)問題，那么第三步就必須要實(shí)現(xiàn)材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一，這一點(diǎn)是文章有沒有高度，有沒有起色，能不能吸引人的關(guān)鍵。

一個(gè)材料里面，一個(gè)講話里面，如果只有材料，只有好多的數(shù)字、事實(shí)，沒有觀點(diǎn)的提煉，那是流水賬。如果講話里面，材料里面只有觀點(diǎn)，沒有一些材料來(lái)佐證那么是空對(duì)空，同樣不能給人留下深刻的印象。所以寫文章必須兩部分相結(jié)合，我們既要有事實(shí)同時(shí)還要有觀點(diǎn)的提煉，把觀點(diǎn)用事實(shí)串起來(lái)。毛主席講?要實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一?，大家都知道毛主席的文章寫的大氣磅礴，引人入勝，深入淺出，在這方面主席教導(dǎo)了我們，即實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。

要在實(shí)踐中不斷的提高，我們才能把握好，才能真的實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。首先是提煉觀點(diǎn)要有一定的知識(shí)積累和對(duì)局勢(shì)的把握、對(duì)問題的把握，因?yàn)橛^點(diǎn)是要符合中央的精神，要貫徹中央的精神。同時(shí)，這一觀點(diǎn)又要為群眾所接受，又要使之和實(shí)際緊密結(jié)合的，這是有難度的。事實(shí)證明我們聽聽匯報(bào)進(jìn)行調(diào)查，都可以了解很多情況，關(guān)鍵是觀點(diǎn)的提煉。這是寫材料的第三點(diǎn)，最重要的就是觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。

第四點(diǎn)，就是語(yǔ)言方面的問題，語(yǔ)言表達(dá)的問題，要用群眾的語(yǔ)言，準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔。如果我們寫文章、寫講話，拿一張報(bào)紙來(lái)抄，那是沒有先例的，是不會(huì)成功的。要用群眾的語(yǔ)言，我認(rèn)為要用自己的語(yǔ)言，講心話，講實(shí)話，不要講大話、空話、套話、不著邊際的話。

在這方面，我們老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家給我們樹立了光輝的榜樣。比如說(shuō)小平同志講的一些大家都能記住，?發(fā)展是硬道理?，還有比這更高度的概括嗎？還有比這更能讓群眾記住的嗎？?不管白貓黑貓抓住老鼠就是好貓?，?穩(wěn)定壓倒一切?。錦濤總書記講：?發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任?，歸納的很好也能記住。毛主席在井岡山斗爭(zhēng)時(shí)期，在第一次龍?jiān)纯趹?zhàn)斗的時(shí)候有一位紅軍將領(lǐng)在回憶錄里面寫過(guò)，他親自聽到毛主席喊口號(hào)。在槍林彈雨中號(hào)召紅軍戰(zhàn)士?勇敢沖鋒，拼命殺敵，多繳槍炮，發(fā)展紅軍?，這紅軍戰(zhàn)士都能聽明白，而且也很有號(hào)召力。毛主席曾經(jīng)還講過(guò)?一天不讀報(bào)是缺點(diǎn)；三天不讀報(bào)是錯(cuò)誤?，這個(gè)我們也能記住，他講的是學(xué)習(xí)的重要性。過(guò)去我們古代有一句名言：?一日不見如隔三秋?，還有一句名言講?領(lǐng)導(dǎo)干部要思考一些大的問題?。陳云同志有一句名言?領(lǐng)導(dǎo)干部要拿出一定時(shí)間‘踱方步’,考慮戰(zhàn)略性問題?，就是走方步，反復(fù)思考。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該有這么一個(gè)基本功，戰(zhàn)略性問題一定要經(jīng)常思考，要反復(fù)思考，戰(zhàn)略方向如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么后果不堪設(shè)想。

語(yǔ)言非常重要，語(yǔ)言要有群眾的語(yǔ)言，我們不是搞一些生僻的詞，搞一些生澀難懂的語(yǔ)句來(lái)證明我們的水平，這是難以為群眾所接受的。同樣的我們的語(yǔ)言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，特別是準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常重要。

我們?cè)跈C(jī)關(guān)經(jīng)常遇到這樣的問題，好多同志寫的材料不能說(shuō)沒有表達(dá)這個(gè)意思，但是一句也不能用，為什么呢？就是表達(dá)不到位，不準(zhǔn)確，不明了，白開水一樣的。用詞方面我們要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確，特別在機(jī)關(guān)工作不追求華麗，不追求優(yōu)美，但是必須追求準(zhǔn)確。在外交詞令方面我們經(jīng)常能遇到，用詞是非常講究的。比如說(shuō)在有的外交場(chǎng)合對(duì)國(guó)內(nèi)外一些重大事件，對(duì)外方的發(fā)言，我們外交部新聞發(fā)言人怎么說(shuō)？我們?注意到?三個(gè)字，有的時(shí)候說(shuō)我們?不贊成?，這又不一樣。有的時(shí)候說(shuō)我們?表示遺憾?，有的時(shí)候會(huì)說(shuō)我們?表示不滿?。有的時(shí)候會(huì)說(shuō)我們?表示抗議?，甚至有的時(shí)候會(huì)說(shuō)我們?表示強(qiáng)烈抗議和堅(jiān)決反對(duì)?，這是很有分寸的。我們的講話，寫的材料、用詞也要朝著這個(gè)方向去努力。

我給青年干部曾經(jīng)多次講過(guò)?三辦?的問題，怎么練習(xí)用詞準(zhǔn)確，就是強(qiáng)調(diào)要看人民日?qǐng)?bào)，人民日?qǐng)?bào)第一版特別重要，這是我這么多年的體會(huì)。人民日?qǐng)?bào)第一版刊登的大量的是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓的新聞，領(lǐng)導(dǎo)同志會(huì)見外賓時(shí)的講話是最明面，用詞最準(zhǔn)確，最值得我們學(xué)習(xí)的。如果我們經(jīng)常訓(xùn)練自己，那么我們的用詞會(huì)日益準(zhǔn)確。

我的體會(huì)是把自己擺進(jìn)去，假如今天有一位外國(guó)元首來(lái)了，我們黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見。人民日?qǐng)?bào)第一版有一個(gè)報(bào)道，我們先不看這個(gè)報(bào)道，先把自己擺進(jìn)去。假如你今天代表中國(guó)會(huì)見這位外賓，你怎么來(lái)談？回頭你思考完了之后再去看新華社的通稿，就會(huì)有很多的啟示，能學(xué)到很多的東西。過(guò)去有很多的同志看報(bào)看標(biāo)題，認(rèn)為黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓和我有什么關(guān)系，還不就是那幾句套話，實(shí)際不然。這里面涉及到會(huì)見國(guó)家元首和涉及到兩國(guó)關(guān)系的評(píng)價(jià)，涉及到兩國(guó)元首對(duì)兩國(guó)關(guān)系發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，涉及到中方如何在下一步發(fā)展兩國(guó)關(guān)系的愿望和我們的期許，不是看標(biāo)題就能得到的收獲。

我講的多一點(diǎn)，怎么寫材料是辦公室同仁經(jīng)常遇到的一些問題，第一個(gè)?辦文?里面的寫材料就講完了。

第二節(jié)如何辦公文

下面我講一講怎么辦公文，辦公文我歸納為把好?五關(guān)?。第一是把好政治關(guān)，第二是把好政策關(guān)，第三是把好事實(shí)關(guān)，第四是把好格式關(guān)，第五是把好語(yǔ)言關(guān)。

公文大家都知道分為三類，一種是上行文，往上報(bào)的，主要是請(qǐng)示報(bào)告。請(qǐng)示報(bào)告是兩個(gè)文體，過(guò)去我們喜歡講寫個(gè)請(qǐng)示報(bào)告，寫個(gè)報(bào)告。如果要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的，必須寫請(qǐng)示，不能寫報(bào)告，我們更不能把請(qǐng)示和報(bào)告連用，關(guān)于什么事的請(qǐng)示報(bào)告這是不行的，這是兩個(gè)文體。如果我們有些事只是報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)知道不需要審批那么就寫報(bào)告，如果是需要領(lǐng)導(dǎo)審批的那就必須寫請(qǐng)示，關(guān)于什么事的請(qǐng)示，這是里面的行文。上行文就分兩個(gè)，平行文只有一種，是?函?，信函的?函?，就是郵件。下行文比較多，主要就是通知。公文的常識(shí)很多，我主要給大家講一講?怎么把好五關(guān)?。

（一）、第一是要把好政治關(guān)。辦理公文我認(rèn)為首要是把好政治關(guān)，因?yàn)楣氖怯幸?guī)范體式和法定效力的，不能出現(xiàn)政治錯(cuò)誤。蓋著辦公委的大紅章發(fā)下去，是有法律效力，絕對(duì)不能出現(xiàn)政治問題，政治問題多個(gè)方面都可能出。

1、不能違反或不符合黨和國(guó)家的法律法規(guī)，就是發(fā)的公文不能與法律法規(guī)相抵觸。很多同志認(rèn)為不大可能吧？怎么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？大家可以在網(wǎng)上查到，某省曾經(jīng)發(fā)過(guò)一個(gè)文件，是以省委省政府的名義發(fā)的。這個(gè)文件里面有一個(gè)名企在創(chuàng)業(yè)初期豁免?原罪?的問題，就是不管資本積累是什么途徑得來(lái)的，你在我這個(gè)地方投資我豁免，這就突破了刑法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)刑法的有關(guān)有罪無(wú)罪的解釋必須是?全國(guó)人大?。這種事情也是有的，首先一條是不能違反法律法規(guī)。

2、公文里面如果出現(xiàn)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，不能出現(xiàn)姓名、職務(wù)、排序上的錯(cuò)誤。這個(gè)如果出錯(cuò)了也是政治問題，發(fā)的是公文也不能出錯(cuò)。比如說(shuō)我們國(guó)家的常委有嚴(yán)格的排序的，政治局是按姓氏筆畫排序，不能按想象來(lái)排列。同樣，在我們的各級(jí)機(jī)關(guān)、某一單位我們都不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。

3、公文里還涉及到一些權(quán)限的問題，我們也不能簡(jiǎn)單的處理。比如說(shuō)我們發(fā)一個(gè)通知，這里面要求部領(lǐng)導(dǎo)出席培訓(xùn)班并發(fā)表講話，這是部門安排權(quán)限的問題。部長(zhǎng)看了這個(gè)通知，他就問部領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)去呀？誰(shuí)定的？我怎么不知道？里面有權(quán)限的問題就不是簡(jiǎn)單的問題了，這也是政治。所以，辦公文首先要有政治意識(shí)，要把好政治關(guān)，不管是公文起草人員還是審核公文的各級(jí)干部，這是第一關(guān)。

（二）、第二是要把好政策關(guān)，政策必須前后一致，左右一致，不能是前一個(gè)人是這一條規(guī)定，后一個(gè)人又是另一條規(guī)定，跟這一條規(guī)定是不一致的。當(dāng)然，有些是需要調(diào)整的，我們做個(gè)說(shuō)明前一條是需要廢棄的。絕對(duì)不能出現(xiàn)有一位同志調(diào)走了，新來(lái)的同志不了解政策，在下發(fā)文件的時(shí)候沒有保持與原來(lái)的文件的一致性，不太一致的政策下去了，下面就會(huì)無(wú)所適從。后果嚴(yán)重的可能會(huì)損害一部分人利益，可能會(huì)引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題，政策一致是特別重要的。中央特別強(qiáng)調(diào)凡是政策不配套，沒有兼顧多方利益的政策不允許出臺(tái)。我們?cè)诠膶徍撕推鸩莘矫嬉泻軓?qiáng)的政策觀念，必須要把政策的前后左右都考慮周全。絕對(duì)不能因?yàn)槲覀兊墓南掳l(fā)而引發(fā)政策執(zhí)行上的混亂，引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題。

（三）、第三關(guān)要把好事實(shí)關(guān)。事實(shí)包括數(shù)字、引文、人名、地名，還有公文涉及的一些事情的事實(shí)，都必須要把好關(guān)，不能出任何差錯(cuò)。比如說(shuō)有一個(gè)地方就出了一個(gè)笑話，干部任免在大會(huì)上宣布的時(shí)候全場(chǎng)嘩然，發(fā)生了什么事情呢？就是把該免得任，該任的免，事實(shí)顛倒了，問題就大了。還有我們的引文也不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，必須要查原文，查原著。我講一個(gè)例子，曾經(jīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的材料引用了毛主席說(shuō)的一句話，叫做世界上怕就怕?認(rèn)真?二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真。領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)?認(rèn)真?兩個(gè)字是不是要加引號(hào)，他說(shuō)他查一下，我說(shuō)你不用查了我來(lái)查。我翻遍了書也沒有查到，交給我下邊的一個(gè)同志，我說(shuō)你查，你把這個(gè)任務(wù)完成了，把它查實(shí)了，回頭我就不查了。結(jié)果我們這個(gè)同志最后告訴我說(shuō)?認(rèn)真?二字不用加引號(hào)。在文章要發(fā)的時(shí)候我有點(diǎn)不踏實(shí)，總覺得?認(rèn)真?兩個(gè)字要加引號(hào)，當(dāng)時(shí)這個(gè)同志說(shuō)查實(shí)了沒有引號(hào)，不用加引號(hào)我不放心，又讓圖書資料室的同志給我查一下。最后在《毛選〃五卷》里面查到出處了，?認(rèn)真?二字是要加引號(hào)的，回去我就和我下面這個(gè)同志講，我說(shuō)你是查的哪一個(gè)原著？他支支吾吾告訴我他在網(wǎng)絡(luò)上查的，是一個(gè)中學(xué)校長(zhǎng)的講話。我說(shuō)這個(gè)是絕對(duì)不能作為依據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)上的再加上又是一個(gè)中學(xué)校長(zhǎng)的講話，怎么能作為我們查證事實(shí)的依據(jù)呢？一定要查原文、要查原著。這是把好第三關(guān)。

（四）、第四關(guān)就是把好格式關(guān)。公文的格式是規(guī)范的，有統(tǒng)一的規(guī)定。不是想怎么來(lái)就怎么來(lái)，在這方面我們要嚴(yán)格按照國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法來(lái)處理。第一個(gè)是公文的抬頭，就是紅頭文件的紅頭是有規(guī)定的，紅頭和下面的蓋章必須是一致的。比如說(shuō)科技部文件下邊蓋別的章是不合適的，必須蓋科技部的章，蓋教育部的那是不行的，或者蓋一個(gè)別的什么民間組織的更不行，紅頭必須和落款是一致的。聯(lián)合發(fā)文也是有規(guī)定的，聯(lián)合發(fā)文一般是按黨、政、軍、群排列，黨政機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體，按這個(gè)順序排列。比如政府機(jī)關(guān)里面涉及到一些單位，這里面是按三點(diǎn)方案的機(jī)構(gòu)順序排列，不是把它寫上就行了，涉及哪個(gè)單位把它列上就行了，那是不行的，這是抬頭。

第二個(gè)是文種不能混用，就像我剛才說(shuō)的，請(qǐng)示就是請(qǐng)示，報(bào)告就是報(bào)告。不能叫請(qǐng)示報(bào)告，不能把請(qǐng)示寫成報(bào)告，更不能下行文當(dāng)成上行文使，給上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)通知是不行的，文種是絕對(duì)不能混用的。

第三個(gè)主送機(jī)關(guān)必須是一個(gè)，就是上行文，上行文主送機(jī)關(guān)必須是一個(gè)。有很多同志不懂這個(gè)規(guī)矩。如我報(bào)一個(gè)請(qǐng)示，只能給分管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)一份請(qǐng)示，不能每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都送，那就會(huì)出問題。有什么問題呢？就是不同領(lǐng)導(dǎo)的批示可能不一致，最后執(zhí)行誰(shuí)的？造成了領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)，給上級(jí)機(jī)關(guān)造成了矛盾，最后你自己無(wú)所適從，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示你能不執(zhí)行？不能說(shuō)合我意的執(zhí)行，不合我意的不執(zhí)行。下行文必須是下一級(jí)的管轄的機(jī)關(guān)，我不能發(fā)下兩級(jí)。比如人力資源和社會(huì)保障部，我發(fā)下面的人事廳、勞動(dòng)保障廳是可以的，我不能發(fā)人事廳下面的處，我也不能發(fā)地、縣的人事部門，我只能發(fā)下一級(jí)管轄的部門。再一個(gè)就是發(fā)文機(jī)關(guān)的署名不能遺漏。四個(gè)單位發(fā)文，那么落款就是四個(gè)單位，按規(guī)定的順序排列，不能遺漏。在簡(jiǎn)稱和全稱方面要一致，要么用規(guī)范的簡(jiǎn)稱，要么用全部規(guī)范的全稱，都沒有問題。還有一個(gè)是發(fā)文的日期，發(fā)文日期必須是最后一位領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期，不是我們?cè)谄鸩莨牡臅r(shí)候就把日期寫上了。公文起草的日期也可能是今天10 月14 日，但領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)就不可能是14 日了，也可能是16 日，也可能是17 日，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。

格式里面有很多要求，但是我主要講了三點(diǎn)。抬頭的問題、文種的問題、主送機(jī)關(guān)的問題、署名的問題、發(fā)文日期的問題，這些都是重點(diǎn)，要把握好。

（五）、第五關(guān)是要把好語(yǔ)言關(guān)。我剛才講在起草寫材料這一部分的時(shí)候講到了語(yǔ)言的問題，那么我們?cè)谥v公文語(yǔ)言的時(shí)候就特別強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，不要啰嗦。寫公文其實(shí)是個(gè)很難的事情，草擬公文用詞強(qiáng)調(diào)規(guī)范。過(guò)去有一句順口溜，叫?一把刷子寫電報(bào)；二把刷子寫報(bào)告；三把刷子寫道道?。講的是越簡(jiǎn)略越難寫，我們的公文都要求簡(jiǎn)單一些、簡(jiǎn)短一些，要求要明確一些，這一點(diǎn)在公文起草時(shí)候大家要注意，把握這一點(diǎn)。用詞規(guī)范方面有很多這里就不一一說(shuō)了，比如說(shuō)截止、截至，后面的截至是及物動(dòng)詞，截止是不及物動(dòng)詞，我們很多同志是混用的。比如截至到某月某日，這比較準(zhǔn)確的，截止某月某日是不對(duì)的。我們還有像制訂（言丁的訂）、制定（確定的定）也是有區(qū)別的，前一個(gè)制訂是在制訂方案、制訂計(jì)劃方面的用的比較多，后一個(gè)制定主要是用在法律規(guī)章方面。用詞方面也是很講究的，這里有很多，我就不一一說(shuō)了。

第二章如何提高辦會(huì)能力

下面給大家講一下如何辦會(huì)議的問題，會(huì)議在我們工作中占很大一部分時(shí)間，各級(jí)機(jī)關(guān)都要召開很多會(huì)議。在各種各樣的會(huì)議中，有工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)、黨組會(huì)、部務(wù)會(huì)、局務(wù)會(huì)、勤務(wù)會(huì)等等。有一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的工作時(shí)間一般有30%左右甚至有的高達(dá)85%的時(shí)間是在會(huì)議中消耗掉的。還有一個(gè)資料介紹全世界每天至少有五千萬(wàn)個(gè)數(shù)目的會(huì)議，而美國(guó)每天有一千一百萬(wàn)個(gè)會(huì)議，居世界之首，并不是只有我們中國(guó)的會(huì)議多。

對(duì)于辦公室的同志來(lái)說(shuō)，如何辦會(huì)是我們需要做好的一項(xiàng)重要的工作，我的體會(huì)是三句話：制訂方案、把握重點(diǎn)、注意細(xì)節(jié)。

第一節(jié)制訂方案

制訂方案是辦會(huì)的一個(gè)前期的重要準(zhǔn)備工作，在制訂方案這個(gè)方面，我們要注意三條。第一是要周密的思考，做什么事情我們講謀定而后動(dòng)。制訂會(huì)議方案就是如何辦會(huì)的謀定，把方案搞好了，我們的會(huì)議就能確保成功。方案要全面，不要遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到，都要按現(xiàn)實(shí)去模擬，這個(gè)特別重要。方案能考慮到，要是遇到了有些事情是能應(yīng)急處理的，有些事情是難以應(yīng)急處理的。比如說(shuō)一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們部委要開一個(gè)比較高規(guī)格的會(huì)議，有一些領(lǐng)導(dǎo)的房間要放一些紅巾，如果沒有考慮到，臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)需要用的時(shí)候，要裝飾就來(lái)不及了。有時(shí)比如說(shuō)會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)的話筒擺幾個(gè)好？如果只擺兩個(gè)，有第三個(gè)講話時(shí)臨時(shí)接一個(gè)話筒是不行的，所以會(huì)議方案非常重要。制訂方案的第一條，就是要周密的思考，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

制訂方案二條就是要明確責(zé)任，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)會(huì)務(wù)的工作，都要明確到人。有人來(lái)落實(shí)，有人來(lái)檢查、督促落實(shí)，這都是我們辦公室的同仁都要做到這一點(diǎn)。如果辦小型會(huì)議可以，但是大型的會(huì)務(wù)必須是分工到人，而且有人督促落實(shí)。

制訂方案第三就是會(huì)務(wù)方案要報(bào)批，有些事情不是我們辦公室的同志能決定的，不是具體的會(huì)務(wù)工作人員能夠決定的，需要單位的領(lǐng)導(dǎo)的審批。比如說(shuō)會(huì)議確定幾個(gè)發(fā)言人，確定哪幾個(gè)發(fā)言人，不是想定誰(shuí)就定誰(shuí)，是要報(bào)批的。比如說(shuō)分組討論，怎么編排分組也不能說(shuō)你想怎么定就怎么定，都要報(bào)批的，都要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做主，我們辦公室的同志都要有請(qǐng)示報(bào)告的意識(shí)。

辦會(huì)第一個(gè)就是搞好方案，我認(rèn)為不管大會(huì)小會(huì)都要有方案，不管是有文字還是沒有文字的都應(yīng)該有方案。小型會(huì)務(wù)可以不用文字的方案，但是腦子里也要有個(gè)方案，有些該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的要提前請(qǐng)示。

第二節(jié)把握重點(diǎn)

第二個(gè)就是辦好會(huì)議要注意把握重點(diǎn)，把握重點(diǎn)是一條重要的工作方法。毛主席曾經(jīng)指出任何過(guò)程，如果有多數(shù)矛盾存在的話，其中必定有一種是主要的起著領(lǐng)導(dǎo)作用的、決定作用的，其它是處于次要的、服從的地位。主席說(shuō)我們要做的工作是什么？要全力找出主要矛盾，抓住主要矛盾，這一些問題就迎刃而解了。主席甚至還說(shuō)妄行的學(xué)問家和實(shí)行家不懂這種方法，結(jié)果如墜煙海，找不到中心，也就找不到解決矛盾的方法，主席給我們指出來(lái)把握重點(diǎn)的重要性。

辦會(huì)重點(diǎn)是什么？我歸納是兩個(gè)，第一個(gè)是參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)，第二個(gè)是會(huì)場(chǎng)。其它會(huì)務(wù)工作也很重要，當(dāng)然這是兩個(gè)重點(diǎn)，尤其是辦公室的領(lǐng)導(dǎo)要把握這兩個(gè)重點(diǎn)。今天這個(gè)會(huì)有哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，那么接待服務(wù)要搞好，這就包括前期給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)請(qǐng)柬。有的還發(fā)動(dòng)車，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的時(shí)候有迎送，包括會(huì)議議程的提前告知等等把情況直接給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有的不光是本單位領(lǐng)導(dǎo)，也還有外單位的領(lǐng)導(dǎo)，這方面我們要把它作為一個(gè)重點(diǎn)。

第二就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)里邊有很多情況，比如說(shuō)話筒的問題，我們有的同志不注意，不吸取教訓(xùn)。在會(huì)議開始的時(shí)候，話筒不響了，甚至有時(shí)響但有雜音。大型會(huì)議我都參加過(guò)很多次，有些大型會(huì)議都出現(xiàn)這些問題，有一個(gè)單位去講的時(shí)候，都是有很多高級(jí)干部參加的，話筒里面有二十分鐘雜音，都沒有清除掉，這就影響了會(huì)議的效果。

還一個(gè)是會(huì)標(biāo)不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，重要的會(huì)議都有會(huì)標(biāo)。要檢查好，會(huì)標(biāo)錯(cuò)了大家都能看到，這就有問題了，問題大了。還有就是排序，主席臺(tái)的排序不能排錯(cuò)了。過(guò)去有的同志排序錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)就走了，不參加了，人家很尷尬。擺了七八個(gè)凳子，有的沒人坐，人都走了，有的人家還要講話、發(fā)言的，這個(gè)程序只能取消了。會(huì)場(chǎng)要準(zhǔn)備好，一旦會(huì)議開始了，正常會(huì)議開始了，那么會(huì)議就成功了一半，這是第二點(diǎn)。辦會(huì)要把握重點(diǎn)，重點(diǎn)是兩個(gè)：參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人接待服務(wù)，還有就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備。

第三節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)

辦會(huì)第三點(diǎn)就是關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)特別重要，有一句話叫做細(xì)節(jié)決定成敗。管理學(xué)把它作為一個(gè)原理，準(zhǔn)確說(shuō)就是細(xì)節(jié)決定成敗。在籌備奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，有一位領(lǐng)導(dǎo)同志講魔鬼存在于細(xì)節(jié)當(dāng)中，提醒大家在奧運(yùn)會(huì)籌備過(guò)程中要關(guān)注細(xì)節(jié)，這是有道理的。這個(gè)細(xì)節(jié)就真是細(xì)節(jié)了，沒有注意到它就可能誤事。

我舉幾個(gè)例子，比如請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，你請(qǐng)的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，但他有陪同的人員，如果只寄了一份請(qǐng)柬，那你就很被動(dòng)。他本來(lái)那些陪同人員還要過(guò)來(lái)，沒有請(qǐng)柬，有的陪同人員打前站，就進(jìn)不了大門，這問題就出來(lái)了。還有領(lǐng)導(dǎo)的講話材料放在主席臺(tái)上，沒有過(guò)細(xì)檢查，領(lǐng)導(dǎo)在講話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)少了頁(yè)，這問題不就嚴(yán)重了嗎？全國(guó)性的大會(huì)發(fā)生過(guò)這種事情，這還不是指我們部門的，是全國(guó)性的會(huì)議。

還有是主席臺(tái)的座次的擺放，剛才我已經(jīng)點(diǎn)到了，不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，因?yàn)椴还苷l(shuí)在主席臺(tái)上，你也要告訴這些在主席臺(tái)上的同志，提前告知，還要告之相關(guān)人員。曾經(jīng)有一個(gè)會(huì)，有個(gè)同志在主席臺(tái)上沒有他的名字，但是他直接走到主席臺(tái)上去了，他認(rèn)為自己是應(yīng)該上主席臺(tái)的，但在主席臺(tái)上找了一圈沒有，那就很尷尬了。這也和單位主辦部門考慮不周有關(guān)，但是我們提前告知相關(guān)人員不就行了嗎？這里面有很多細(xì)節(jié)存在，比如說(shuō)有些領(lǐng)導(dǎo)同志不喝茶，就喝白開水，你給他上一杯茶，他有些不大習(xí)慣。你給他上杯白開水多好，這也是個(gè)細(xì)節(jié)，如果你能考慮到，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)感覺到會(huì)務(wù)工作做得真的很細(xì)，連這一點(diǎn)都考慮到了。但是我們沒有心思、沒有上心，這些細(xì)節(jié)我們不可能考慮到，這些細(xì)節(jié)也是我們辦公室的同志尤其是辦公室的領(lǐng)導(dǎo)都要關(guān)注的。關(guān)注了這些細(xì)節(jié)我們就有可能把會(huì)務(wù)辦得很完美，不能說(shuō)沒有紕漏，每個(gè)會(huì)不可能沒有紕漏，但大的方面不能出問題。辦會(huì)我就講三句話：制訂方案，把握重點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，和大家交流了一下辦會(huì)的體會(huì)。

第三章如何提高辦事能力

在我們機(jī)關(guān)，包括事業(yè)、包括企業(yè)，辦事的能力同樣是非常重要的。你不會(huì)寫材料，但你能辦事也可以的，你辦事能讓領(lǐng)導(dǎo)放心也可以，你也有你立身之本。怎么辦好事，這就要去琢磨，我今天把這件事辦好了，明天我把那件事辦好了。怎么把事情辦好，我講我的四點(diǎn)體會(huì)。

第一節(jié)用敬畏的心態(tài)辦事

我第一個(gè)體會(huì)是用敬畏的心態(tài)，孔老夫子有一句話?事思敬?，事情的?事?，思想的?思?，尊敬的?敬?。就是要有敬畏的心態(tài)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要有畏懼的心理。什么事情如果都是帶著畏懼的心理去做，你會(huì)認(rèn)真的、小心謹(jǐn)慎的把它做好。往往辦不好事情的，都是粗心大意的人，馬大哈式的人，做什么事情我認(rèn)為都要有敬畏的心態(tài)。在機(jī)關(guān)我們經(jīng)常辦一些事情，但是經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)出一些紕漏，就是沒有帶一種敬畏的心態(tài)去做。有人認(rèn)為這種事情不是很簡(jiǎn)單嗎，隨便處理一下就行了，往往容易出差錯(cuò)。

我講過(guò)一個(gè)例子，我曾經(jīng)陪一位領(lǐng)導(dǎo)出差，給我們訂票的服務(wù)單位打一個(gè)電話，把領(lǐng)導(dǎo)的身份證傳過(guò)去，把我的身份證傳過(guò)去，告訴往返時(shí)間，把機(jī)票送來(lái)。由于訂票的事很晚，都快要出發(fā)了才送來(lái)，那么我拿著機(jī)票就和領(lǐng)導(dǎo)一起走了，登機(jī)的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)問題，在返回的時(shí)候發(fā)生問題了。機(jī)票是頭一天返回的機(jī)票，不是第二天的，當(dāng)時(shí)看了去時(shí)的機(jī)票，沒有看回來(lái)的機(jī)票，這問題就大了，最后換票才使領(lǐng)導(dǎo)的行程順利。像這種事情我后來(lái)反思，就是沒有過(guò)細(xì)，沒有把它當(dāng)回事，簡(jiǎn)單處理了，因?yàn)檫@種事情不會(huì)出問題。

我覺得辦公室的同志辦每件事都要有敬畏的心態(tài)去做。過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)跟我們講今天我交給你們一件事，你把它做好了，明天我再交給你一件事，你又把它做好了。后天我交給你更多的事，你把它做好了，最后我把整個(gè)擔(dān)子交給你，這是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的非常深刻的道理。就你每件事都讓領(lǐng)導(dǎo)放心了，最后把整個(gè)擔(dān)子交給你是很自然的。我們對(duì)待每件事都要認(rèn)真去做，要確保每一件事都要做好，這是第一點(diǎn)體會(huì)，要有敬畏的心態(tài)。

第二節(jié)按原則辦事

第二點(diǎn)體會(huì)就是要按原則辦。辦任何事情都要有一個(gè)原則立場(chǎng)，我給我們辦公廳的同志講不管處理任何事情先把原則確定下來(lái)。什么事都一樣，把原則確定了，在原則問題上取得了一致達(dá)成了共識(shí)，那么就對(duì)號(hào)入座了，就這么來(lái)解決。

比如說(shuō)有一個(gè)出國(guó)安排有幾條原則確定下來(lái)再確定人員。比如說(shuō)我們過(guò)去分福利房，有幾條原則，確定原則是什么，取得了一致就按原則來(lái)分配。辦事要辦好，最重要的一個(gè)方法就是復(fù)雜問題要簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化的辦法就是按原則辦。辦事里面講原則有可能得罪人，但是得罪的是少數(shù)，贏得的是多數(shù)。但你如果不按原則辦你最后得罪的是多數(shù)，擁護(hù)你的是少數(shù)。也可能你最后把所有人都得罪了，你事情也辦了但都得罪了所有人，最簡(jiǎn)單的就是按原則辦。在國(guó)際事務(wù)中我們都是有明確的原則。我們?cè)趪?guó)際事務(wù)中的重要原則就是：國(guó)家利益至上。我們也認(rèn)同普適原則，但是必須保證我們國(guó)家根本利益。這條原則我們確立了、我們執(zhí)行落實(shí)了，那我們處理任何國(guó)際問題都不會(huì)出現(xiàn)偏差，出任何問題。

比如臺(tái)灣問題，無(wú)論臺(tái)灣局勢(shì)發(fā)生什么樣的變化，無(wú)論什么情況出現(xiàn)，我們有一條原則，就是?一個(gè)中國(guó)?。把這條原則確定了什么問題都好談，什么事情都好處理，就是這一條原則。在原則之下，我們可以保持靈活，前提是遵循原則。既有原則性也有靈活性，在工作中同樣是非常重要的，靈活性不是否定原則性，靈活性在原則性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活性。在不違反原則的前提下我們可以妥協(xié)，我們可以發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，可以退讓。過(guò)去我們有一句話是大事講原則，小事講風(fēng)格，不大不小的事講妥協(xié)。前提是參照原則性，機(jī)關(guān)有很多這樣的情況。

比如說(shuō)，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)安排我給大家講這么一課，時(shí)間是確定的，但如果在這個(gè)時(shí)間我又有別的更重要的事情，那就要靈活處理。這個(gè)確定的講課肯定要兌現(xiàn)的，但是就要找時(shí)間，時(shí)間是可以靈活處理的。這就是工作中我們要很好的把握原則性和靈活性這么一個(gè)關(guān)系，但是前提是要突出這個(gè)原則性。這是第二條，如何辦事按原則辦。

第三節(jié)按程序辦事

第三條體會(huì)如何按程序辦，這也非常重要，一定要講程序。我這里找到一個(gè)材料，老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家習(xí)仲勛1962 年因小說(shuō)《劉志丹》被打倒，1978 年被任命為廣東省委書記。16 年離開了黨的領(lǐng)導(dǎo)崗位，一下子任命為廣東省委書記，他怕干不好，就給當(dāng)時(shí)的葉劍英同志匯報(bào)自己的思想，說(shuō)恐怕這個(gè)擔(dān)子擔(dān)不起。葉劍英同志親切的對(duì)他說(shuō)了六句話：第一句話深入調(diào)查研究；第二句話穩(wěn)妥制定計(jì)劃；第三句話及時(shí)報(bào)告中央；第四句話按部執(zhí)行實(shí)施；第五句是分清輕重緩急；第六句是注意安全保密。按這六句話做省委書記就沒有問題了，這里講了一句?及時(shí)報(bào)告中央?，按程序辦。有些決策是省委可以決策的，有些決策是必須請(qǐng)示中央才能做出決定。

無(wú)論你是在哪一個(gè)單位，都要對(duì)上司，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)，還有主管這個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)同志，要經(jīng)常跟分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。不要越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)可以說(shuō)這種現(xiàn)象不是沒有的，但我們更多遇到的是越級(jí)指示怎么辦？越級(jí)請(qǐng)示可以，有些同志可能不大會(huì)辦事，他越級(jí)請(qǐng)示了。越級(jí)請(qǐng)示里面會(huì)遇到什么問題，就是你把你的分管領(lǐng)導(dǎo)放在了一個(gè)很尷尬的位臵上，上級(jí)沒有做出直接指示，上級(jí)的上級(jí)老給你做出安排，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就涼一邊了。工作怎么進(jìn)行下去，你的上級(jí)又是和他發(fā)生直接聯(lián)系，當(dāng)時(shí)我也講按程序辦更要注意的是越級(jí)指示。因?yàn)橛械氖且话咽纸o你直接指示，他沒有經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)，這種情況你怎么辦，各個(gè)單位都會(huì)經(jīng)常遇到。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指示是對(duì)你的信任，要不不會(huì)直接給你下派任務(wù)，但你一定要有這個(gè)意識(shí)，還有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)——你的分管領(lǐng)導(dǎo)，你的直接領(lǐng)導(dǎo)。遇到這種情況的時(shí)候你要采取兩點(diǎn)。第一，如果時(shí)間緊急，先把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)落實(shí)；第二，你要先跟你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示的情況和辦的情況，最好是在你辦事之前先跟你的分管直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽聽他有什么意見。把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示結(jié)合起來(lái)，來(lái)抓好落實(shí)。你這個(gè)事情辦完了辦好了那就只有正的效果，沒有負(fù)的作用。按程序辦，這是遇到越級(jí)指示的時(shí)候你怎么辦。

還有一些事情交給你辦了你怎么來(lái)處理，有的時(shí)候也有一個(gè)方法的問題。我認(rèn)為直接范圍的可以直接辦理，最好先了解一下有沒有規(guī)定，原來(lái)有沒有規(guī)定，原來(lái)是怎么辦的。先按規(guī)定來(lái)辦，然后規(guī)定沒有，有沒有先例，原來(lái)是怎么辦的，可以比照原來(lái)的先例來(lái)辦。如果既沒有先例也沒有規(guī)定，那么請(qǐng)示報(bào)告之后摸索辦、探索辦。特別要注意機(jī)關(guān)要講規(guī)矩，講程序，還有請(qǐng)示報(bào)告，要有程序意識(shí)。

還有請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，不是說(shuō)無(wú)論事情大小，想到哪個(gè)事就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，就跑到領(lǐng)導(dǎo)那請(qǐng)示一下。你剛請(qǐng)示完突然又想到另外一個(gè)東西那么再請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，回來(lái)一想還有哪個(gè)地方要請(qǐng)示一下，又去找領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)效果很不好。就是請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，得思考清楚這個(gè)事情哪幾個(gè)方面要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，理清楚后一點(diǎn)一點(diǎn)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一次匯報(bào)就解決了。因?yàn)橛械氖虑楹苄?，你去?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)又沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這點(diǎn)事情還用請(qǐng)示我嗎？但你又定不了，這種事情怎么辦?最好是幾件事一塊請(qǐng)示。因?yàn)閹准吕锩嬗幸患卤仨氄?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的，幾件事捎帶請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)效果比較好，這樣領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)認(rèn)為你什么事都做不了主，這個(gè)事還來(lái)問我嗎？這是辦事第三條，按程序辦。

第四節(jié)分清輕重緩急

第四條體會(huì)就是分輕重緩急辦。我剛才講葉劍英贈(zèng)給習(xí)仲勛?六句話?里面就有這句話，就是事情一定要分輕重緩急，尤其是領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)越高，負(fù)責(zé)處理的事情越多，就越要分輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。有些事情可以緩辦的緩辦，有些事情可以暫時(shí)擱臵不辦的，先擱臵，保證突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)好，把重點(diǎn)要辦的事辦好。

1、急事要急辦，凡是有實(shí)效的事情你不能耽誤，耽誤就是誤事。有的時(shí)候習(xí)慣了，時(shí)效的事情他總是晚兩個(gè)小時(shí)辦，老是過(guò)這個(gè)時(shí)限把這個(gè)事辦完，效果很不好，如果是急事你加班加點(diǎn)也要把它完成。

2、重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦，在機(jī)關(guān)恐怕沒有人認(rèn)為自己抓不到重點(diǎn)，重點(diǎn)的事情我還不知道嗎?哪個(gè)是重點(diǎn)，哪個(gè)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)的事我肯定重點(diǎn)辦，不用你說(shuō)。但事實(shí)上在工作的過(guò)程中不一定能分清楚哪個(gè)事情是重點(diǎn)，哪個(gè)事情不是重點(diǎn)。在這方面我是有過(guò)教訓(xùn)，我當(dāng)副主任的時(shí)候，主任交給我一件事，說(shuō)今天別的事別干你就把這個(gè)事干好。但是部長(zhǎng)也交給我一件事說(shuō)你把這件事落實(shí)好，沒有時(shí)限，那就先把主任交給我的事情先辦吧，加了一天班干完。第二天部長(zhǎng)問交給你的事完成怎么樣了?沒完成我還不能說(shuō)任何的話。我說(shuō)主任交給我別的事情了，我沒干。你抓不住重點(diǎn)啊？大小你分不清楚?。渴裁丛挾疾荒苷f(shuō)，就說(shuō)對(duì)不起我沒有落實(shí)好，我事后思考就沒有抓住重點(diǎn)。

我也把我的體會(huì)告訴大家，在一個(gè)單位、機(jī)關(guān)可以這么說(shuō)誰(shuí)的職務(wù)高，誰(shuí)交給你的事情最重要。這不是因?yàn)槁殑?wù)高權(quán)力大就認(rèn)為他的事務(wù)重要，而是因?yàn)橐粋€(gè)單位里面職務(wù)越高的同志管的事情就越廣、越重要。所以我們得出一個(gè)結(jié)論，誰(shuí)的職務(wù)高聽誰(shuí)的，先把他交辦的事落實(shí)了。職務(wù)比他低的同志處理不了的，不能同時(shí)處理的先放下，這樣的結(jié)果是唯一的選擇。

從那個(gè)教訓(xùn)我和主任也取得了一致的認(rèn)識(shí)，最后部長(zhǎng)交代的事沒有落實(shí)是辦公廳沒有落實(shí)，不光是副主任沒有落實(shí)，主任也沒有落實(shí)。在我們辦事里面、分清輕重緩急里邊要特別把握住要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高低來(lái)確定事物的重要程度。一個(gè)單位的一把手管的事務(wù)很多，但他交給你的事情只有一件，他也可能交很多事情給別的同志。如果單位的主要領(lǐng)導(dǎo)交給你的事你沒有落實(shí)，你能分清輕重緩急嗎？你能跟領(lǐng)導(dǎo)解釋嗎？我有好多理由沒有完成這件事務(wù)，在這里面分輕重緩，急辦的，最重要一條最重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦。同時(shí)在工作實(shí)踐中我領(lǐng)會(huì)到很多事情可以擱臵暫時(shí)不辦，很多事情也可以緩辦，一定要有這個(gè)意識(shí)。辦公室內(nèi)部的事情可以先放一放，先把涉及全單位的大事、涉及領(lǐng)導(dǎo)的事情辦好，這樣我們才能圓滿完成我們的任務(wù)，才能履行好我們的職責(zé)。

今天我就辦文、辦會(huì)、辦事跟大家交流一點(diǎn)心得體會(huì)，不正確的請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！

第五篇：提高辦文辦會(huì)辦事能力系列1-7

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列①：怎樣寫好領(lǐng)導(dǎo)講話

稿

浙江省永嘉縣委組織部 蔣妥

發(fā)布時(shí)間:2015年04月29日 11:17 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)

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領(lǐng)導(dǎo)講話稿是機(jī)關(guān)文稿中最難寫好的文種之一。筆者通過(guò)與幾位資深“老秘”探討并結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)為寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿需要注意把握以下要點(diǎn)。

符合領(lǐng)導(dǎo)意圖

講話稿是領(lǐng)導(dǎo)的講話，如何發(fā)揮需要嚴(yán)格依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖來(lái)進(jìn)行，而不能自己隨意天馬行空。當(dāng)然，貫徹和符合領(lǐng)導(dǎo)意圖并非絕對(duì)的“奉命行事”，如果在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖中發(fā)現(xiàn)有什么不妥，有什么疏漏，應(yīng)該大膽向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，及時(shí)修正。

取好標(biāo)題

通常情況下，很多人會(huì)以為標(biāo)題寫成“XX的講話”就成了。其實(shí)不然，題好文一半，有一個(gè)好的題目，又有優(yōu)秀的小標(biāo)題，一篇講話才有了主心骨。一個(gè)好標(biāo)題必須具備這樣特點(diǎn)：既要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、生動(dòng)鮮明，又要表達(dá)核心思想、反映事物本質(zhì)，還要讓聽者一聞鐘情、引發(fā)共鳴。簡(jiǎn)而言之，就是聚焦準(zhǔn)確、站高望遠(yuǎn)、精辟獨(dú)到。

提煉觀點(diǎn)

所謂觀點(diǎn)，在講話稿中，就是將主題滲透到內(nèi)容的關(guān)鍵性提法和主張。有時(shí)候表現(xiàn)在段落的小標(biāo)題，有時(shí)候出現(xiàn)關(guān)鍵句，即觀點(diǎn)無(wú)常勢(shì)。

一是確定。即觀點(diǎn)要圍繞主題來(lái)展開，切莫“離題千萬(wàn)里”。

二是明確。觀點(diǎn)的態(tài)度要明確，直截了當(dāng)，絕不能模棱兩可。

三是準(zhǔn)確。觀點(diǎn)要符合上級(jí)精神，切合本地實(shí)際。

結(jié)構(gòu)合理

結(jié)構(gòu)是講話稿的骨架，它是圍繞講話主題的需要，通過(guò)層次與段落進(jìn)行合理的組織與安排，使各部分緊密銜接、彼此響應(yīng)，共同為主題服務(wù)。

第一，內(nèi)容決定結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)必須謀定而后動(dòng)，緊密圍繞內(nèi)容，緊緊扣住主題思想謀劃結(jié)構(gòu)，在結(jié)構(gòu)中凸顯主題思想，謹(jǐn)慎考慮全文如何布局，采取哪個(gè)具體的結(jié)構(gòu)。

第二，不能“墨守成規(guī)”。講話稿的結(jié)構(gòu)不應(yīng)該有某種“模式”，固守模式必然導(dǎo)致結(jié)構(gòu)雷同，那就呆板和僵化了。

第三，要富有邏輯性。結(jié)構(gòu)做到嚴(yán)謹(jǐn)完整，但是也要根據(jù)實(shí)際情況的需求善于變化，要像寫書法一樣講章法，安排結(jié)構(gòu)主次得體、詳略得當(dāng)，分清輕重緩急。

常見的結(jié)構(gòu)有以下幾種：

1.并列結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)各塊都是呈“平等”關(guān)系，譬如講黨管人才工作的，第一部分講通過(guò)“萬(wàn)人計(jì)劃”立足本土培育人才，第二部分講通過(guò)“千人計(jì)劃”大力引進(jìn)海外人才，以此類推，各塊都是為中心服務(wù)。

2.遞進(jìn)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)各塊之間存在一定的邏輯關(guān)系，還是比如講黨管人才工作的，第一部分講什么是黨管人才，第二部分講為什么開展黨管人才，第三部分則是怎么去開展黨管人才，循序漸進(jìn)式地鋪展開來(lái)。

3.總分結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是先集中說(shuō)，再分開說(shuō)。繼續(xù)以黨管人才工作為例，它需要提出黨管人才工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和基本原則，后邊則是黨管人才工作具體要求、步驟和方法等層次，這樣邏輯上更順當(dāng)。

開頭與結(jié)尾

講話稿的開頭把握一個(gè)核心——開門見山，只要做到開宗明義，不必拘泥于某種具體格式。

結(jié)尾的處理上主要把握語(yǔ)句的使用，語(yǔ)句使用上要與整篇講話前后呼應(yīng)，同時(shí)力求一定的氣勢(shì)和節(jié)奏感，念起來(lái)富有號(hào)召力和感染力，能夠把整篇講話推向高潮。

遣詞造句

漢語(yǔ)詞匯一個(gè)很鮮明的特點(diǎn)就是同義詞、近義詞多。但在特定的語(yǔ)言環(huán)境中，表達(dá)某一個(gè)概念通常只有一個(gè)詞語(yǔ)是最準(zhǔn)確的。在行文間必須保障用詞得當(dāng)，把最恰當(dāng)?shù)淖?、詞、句置于最合適的位置。

此外，寫講話稿的過(guò)程中，在開頭、結(jié)尾、小標(biāo)題等關(guān)鍵的位置應(yīng)當(dāng)巧妙安排運(yùn)用一些特別形象生動(dòng)的字、詞、句，從而助力全文提升檔次。

語(yǔ)言平易近人

講話稿不能只講空話而不講道理，道理不講清楚聽眾就不理解，布置的工作就難以貫徹。要把講道理與談實(shí)際工作相融合，聽起來(lái)既像在講道理，又像在談工作。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話是直接面對(duì)聽眾說(shuō)出來(lái)的，所以倡導(dǎo)口語(yǔ)化，避免聽者有生硬之感。撰寫講話稿時(shí)注意用詞通俗易懂、語(yǔ)氣親切自然、句子生動(dòng)鮮活、句式輕松爽口這四點(diǎn)，稿子自然有了平易近人的效果。

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列②：辦會(huì)需要注意的2

2件事兒

河北省隆堯縣委組織部 張冉

發(fā)布時(shí)間:2015年05月06日 14:58 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)

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會(huì)議是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)研究部署工作的重要手段，會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量與水平直接影響到?jīng)Q策及其落實(shí)的質(zhì)量和水平。筆者根據(jù)多年的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把會(huì)務(wù)工作分為：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)三部分，并細(xì)化量化為22個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，將會(huì)務(wù)工作納入程序化、規(guī)范化的軌道。

會(huì)前準(zhǔn)備

1.擬訂會(huì)議方案

會(huì)議方案是組織安排會(huì)議的關(guān)鍵。內(nèi)容包括：會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、內(nèi)容、議程、擬請(qǐng)出席領(lǐng)導(dǎo)、參會(huì)范圍、日程安排、文件材料目錄、宣傳報(bào)道、食宿行安排、安全保衛(wèi)、工作班子組成及職責(zé)分工等。制訂會(huì)議方案要堅(jiān)持復(fù)雜程序簡(jiǎn)明表述、簡(jiǎn)單

問題慎重對(duì)待的原則。方案報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定后，要立即召集相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解。

2.起草、審核會(huì)議通知

會(huì)議通知內(nèi)容包括：會(huì)議名稱、主送單位、主要內(nèi)容、報(bào)到時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)范圍、報(bào)名要求、其他有關(guān)事項(xiàng)等。在會(huì)議通知起草過(guò)程中要注意：表達(dá)準(zhǔn)確、條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、一目了然。會(huì)議通知一般由會(huì)議的承辦單位負(fù)責(zé)起草，然后報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審核簽批。

3.下發(fā)會(huì)議通知

會(huì)議通知下發(fā)要及時(shí)、準(zhǔn)確。防止重發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。如需召開緊急會(huì)議的，務(wù)必確保電話通知，其中要注意避免出現(xiàn)“明天”“后天”等字眼，必要時(shí)說(shuō)明“幾號(hào)”“星期幾”，防止產(chǎn)生歧義。

4.落實(shí)與會(huì)人員

按照會(huì)議通知要求的時(shí)間，對(duì)與會(huì)人員逐一落實(shí)并做好登記，必要的進(jìn)行電話核查、督促，統(tǒng)計(jì)匯總后列好請(qǐng)假人員名單，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5.協(xié)調(diào)出席領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)會(huì)議性質(zhì)擬定領(lǐng)導(dǎo)出席安排，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，逐一進(jìn)行電話通知。內(nèi)容包括：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程。并幫助銜接、督促講話稿或主持詞的起草與報(bào)送，確保及時(shí)送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中。會(huì)前半小時(shí)要再對(duì)出席領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提醒。

6.預(yù)訂會(huì)議室

會(huì)議時(shí)間確定之后，要立即與會(huì)議場(chǎng)所聯(lián)系溝通，預(yù)訂會(huì)議室，并安排做好先期準(zhǔn)備工作。

7.編印會(huì)議須知

大型會(huì)議需要編印會(huì)議須知，須知編排要求準(zhǔn)確、周密、合理、簡(jiǎn)潔。內(nèi)容包括：日程安排、與會(huì)人員名單、分組名單、食宿安排、乘車安排、值班電話、作息時(shí)間、注意事項(xiàng)等。如有需要制作會(huì)議證件的，比如：出席證、列席證、工作證、車輛通行證等，要根據(jù)會(huì)議主題設(shè)計(jì)制作。

8.布置主席臺(tái)

主席臺(tái)的布置要從會(huì)議性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)、主席臺(tái)大小以及方便領(lǐng)導(dǎo)出入席等方面綜合考慮。一般中間坐職務(wù)較高的領(lǐng)導(dǎo)。

9.制作會(huì)標(biāo)

會(huì)標(biāo)體現(xiàn)會(huì)議的主題，會(huì)標(biāo)制作一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，并注意把握會(huì)標(biāo)的長(zhǎng)度、字體與會(huì)場(chǎng)是否協(xié)調(diào)一致。

10.檢查音響和燈光

根據(jù)會(huì)議議程安排話筒的數(shù)量和擺放位置，并在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)、開會(huì)前檢查音響燈光是否可以正常使用。

11.編制座區(qū)圖，擺放座簽

根據(jù)統(tǒng)計(jì)整理后的與會(huì)人員名單，合理安排與會(huì)人員的會(huì)場(chǎng)座次。座區(qū)圖和座簽要反復(fù)進(jìn)行核對(duì)，防止遺漏、重復(fù)，防止出現(xiàn)錯(cuò)別字。

12.組織調(diào)度會(huì)議用車

大型會(huì)議活動(dòng)，需要借用或租用車輛。要安排專人負(fù)責(zé)車輛的召集和調(diào)度，車輛較多時(shí)要編排乘車分組，并對(duì)車輛進(jìn)行編號(hào)。

13.安排新聞報(bào)道

需要新聞報(bào)道的會(huì)議，要提前通知有關(guān)新聞單位，并要求其將記者名單報(bào)值班室，再按名單通知到具體人。

14.安排會(huì)場(chǎng)警衛(wèi)和交通疏導(dǎo)

通知相關(guān)部門做好會(huì)場(chǎng)警衛(wèi)及交通疏導(dǎo)工作，防止會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)意外情況。規(guī)模較大的會(huì)議，由于到會(huì)車輛較多，要安排交警在會(huì)場(chǎng)附近進(jìn)行交通疏導(dǎo)。

15.電力保障

會(huì)前與供電部門溝通聯(lián)系，安排保電任務(wù)，同時(shí)安排會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行內(nèi)部檢修。會(huì)議過(guò)程中還需安排專人值班，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

會(huì)中服務(wù)

16.簽到、分發(fā)會(huì)議材料

負(fù)責(zé)簽到的工作人員，要提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，幫助與會(huì)人員領(lǐng)取會(huì)議證件、文件材料、辦理住會(huì)手續(xù)。會(huì)議材料可以在會(huì)前通知各單位派人領(lǐng)取，也可以在會(huì)場(chǎng)簽到處一并發(fā)放，或是提前放置到與會(huì)人員桌上。對(duì)擺放在主席臺(tái)上的材料，要從頭到尾檢查順序和頁(yè)碼，確保不出差錯(cuò)。

17.與音響師對(duì)接

準(zhǔn)備一套會(huì)議材料，包括會(huì)議的主持詞交音響師，以方便其把握議程安排與音響的調(diào)配。

18.會(huì)議值班

會(huì)議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會(huì)議的信息，協(xié)調(diào)處理會(huì)議期間各項(xiàng)工作和突發(fā)事件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。安排一人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)、一人在會(huì)場(chǎng)外值班，及時(shí)溝通情況，確保聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員要時(shí)時(shí)將會(huì)議的實(shí)際進(jìn)展情況與會(huì)議議程進(jìn)行對(duì)比，掌握會(huì)議進(jìn)程。

19.會(huì)場(chǎng)服務(wù)

提醒工作人員定時(shí)供應(yīng)茶水，巡回檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)的音響、燈光、室溫、通風(fēng)、屏蔽等情況，發(fā)現(xiàn)問題迅速補(bǔ)救。遇到特殊情況需要向會(huì)議主持人匯報(bào)時(shí)，要采取靈活的方式處理，最大限度地減少對(duì)會(huì)議的影響。

20.維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序

會(huì)場(chǎng)秩序包括會(huì)場(chǎng)外秩序和會(huì)場(chǎng)內(nèi)秩序。會(huì)議召開時(shí)，在會(huì)議室門口安排專人值班，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，禁止大聲喧嘩。發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)內(nèi)不遵守紀(jì)律的行為，予以提醒和制止。會(huì)議開始后安排專人到會(huì)場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)遲到、缺席者進(jìn)行登記。

會(huì)后總結(jié)

21.會(huì)議資料整理歸檔

會(huì)后將會(huì)議所有文件包括會(huì)議方案、通知、須知、簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)言材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等收集起來(lái)，按順序裝訂成冊(cè)，以備查看。如有錄音、錄像資料的需要盡快收集整理。根據(jù)保密原則，對(duì)需回收的會(huì)議材料要逐份清查回收。

22.召開分析總結(jié)會(huì)

分析總結(jié)會(huì)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便指導(dǎo)做好今后的會(huì)務(wù)工作。注意收集參會(huì)人員對(duì)會(huì)務(wù)工作的意見，虛心采納、整改提高。如需做出專門總結(jié)的，將總結(jié)連同其他會(huì)議文件，一并歸檔。

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列③：“三式六招”教你

寫好機(jī)關(guān)文稿

內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗委組織部 韓淑華

發(fā)布時(shí)間:2015年05月13日 13:21 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)

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機(jī)關(guān)文稿在日常工作中常見、常用，但有時(shí)我們拿到寫稿任務(wù)后，偶爾會(huì)有下不了手的感覺。作為一名長(zhǎng)期從事辦公室工作的機(jī)關(guān)干部，筆者結(jié)合平時(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就機(jī)關(guān)文稿寫作的方法技巧歸納了一些心得體會(huì)，在此和大家共享。

日常備足“料”

1.隨時(shí)有“意”。

要提升隨時(shí)留心的注意能力。從事機(jī)關(guān)文稿寫作的同志，平時(shí)要養(yǎng)成較強(qiáng)的注意能力，比如撰寫講話稿，一定要細(xì)心留意領(lǐng)導(dǎo)在安排部署時(shí)的“陳述”，這些內(nèi)容是他們經(jīng)過(guò)深思熟慮后形成的思路與想法，是很好的寫作“原料”。

要拓寬業(yè)務(wù)涉及面。機(jī)關(guān)文稿涉及的范圍往往較廣，而其撰寫者大都在辦公室工作，這就要求我們平時(shí)廣泛了解各環(huán)節(jié)工作，盡心熟知與掌握所涉及的各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

要養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣?？磿x報(bào)、看材料時(shí)，遇到覺得有用的內(nèi)容隨手摘抄記錄，長(zhǎng)期堅(jiān)持，可以積累各類素材，在自己動(dòng)筆寫材料時(shí)，說(shuō)不定就有內(nèi)容可以用得上。單

位一位從事文稿寫作的同事工作十幾年來(lái)，筆記記了一大摞，各方面政策理論隨口即能說(shuō)來(lái)，各種所需素材信手拈來(lái)，文章寫得好，還練就一手好字，可謂一舉兩得。

2.經(jīng)常充“電”。

養(yǎng)成持之以恒的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在當(dāng)今新媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們分給書面學(xué)習(xí)的時(shí)間“份額”逐漸消減，但作為機(jī)關(guān)干部特別是從事文稿寫作的機(jī)關(guān)干部，一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，黨和國(guó)家的方針政策要細(xì)學(xué)深學(xué)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話特別是中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話要細(xì)學(xué)深學(xué)，各級(jí)會(huì)議精神要細(xì)學(xué)深學(xué)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想政治水平，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

熟練掌握機(jī)關(guān)文稿寫作的基礎(chǔ)知識(shí)。各類關(guān)于文稿寫作的書籍層出不窮，我們要選擇較有權(quán)威、正規(guī)出版的相關(guān)書籍悉心研讀，結(jié)合實(shí)踐提高寫作技巧。北宋歐陽(yáng)修的寓言《賣油翁》中賣油翁酌油的故事告訴我們，所有技能都能通過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)苦練而達(dá)到熟能生巧之境。平時(shí)常學(xué)習(xí)、“充足電”，熟知各類文稿寫作的體裁應(yīng)用，下筆時(shí)即能輕松駕馭所寫文稿。

向?qū)嵺`取“經(jīng)”。農(nóng)村有民諺云：“倉(cāng)中有糧，心中不慌”。從事機(jī)關(guān)文稿寫作的同志，要走“群眾路線”，走出機(jī)關(guān)融入基層，扎實(shí)掌握基層情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)基層經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多讀多分析報(bào)紙雜志上刊登的優(yōu)秀機(jī)關(guān)文稿，從“他山之石”中汲取經(jīng)驗(yàn)。

下筆調(diào)好“音”

3.寫稿前“量體裁衣”。

要準(zhǔn)確定位所寫文稿的文種。文稿的種類很多，首先要明確文稿要用什么文種，采用什么格式，要注意哪些行文規(guī)則。

要搭好框架結(jié)構(gòu)。一篇好的機(jī)關(guān)文稿，要邏輯縝密，主次分明，輕重得當(dāng)，結(jié)構(gòu)平衡。因此，思路框架很重要，預(yù)先把思路框架搭好，標(biāo)題層級(jí)、段落結(jié)構(gòu)擺布合理，寫起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手、順暢自如。

4.成稿后人人能“懂”。

篇幅要精。習(xí)近平同志的文集《之江心語(yǔ)》篇篇短小精悍，句句精辟到位。我們撰寫機(jī)關(guān)文稿，也要抓住核心內(nèi)容，留精去糟，篇幅得當(dāng)，切忌以“長(zhǎng)”論英雄。

內(nèi)容要實(shí)。機(jī)關(guān)文稿不是詩(shī)歌小說(shuō)，不是抒情散文，在撰寫時(shí)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，不編不造，不夸張失實(shí)，要做到思想明朗，內(nèi)容明了，不能“猶抱琵琶半遮面”。

要把握好“度”。機(jī)關(guān)文稿要從更高的層次把握和指導(dǎo)工作，比如某部門工作實(shí)施方案或工作計(jì)劃等文稿，其作用是指導(dǎo)本部門、下屬機(jī)關(guān)部門或基層單位干什么，讓人家看了后要知道怎么干，因此在寫作時(shí)要掌握好高度、落得到實(shí)處。

出稿把好關(guān)

5.送審前“眾說(shuō)紛紜”。

一篇機(jī)關(guān)文稿往往涉及一個(gè)機(jī)關(guān)的幾個(gè)部門，因此該文稿由一個(gè)部門或某一名同志草擬后，要專門組織相關(guān)人員討論修改，即我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的“通材料”。各人提出不同意見建議，而后修改、再議，最終定稿。一般有“讀、聽、議、評(píng)、改、通”六個(gè)步驟：

——負(fù)責(zé)主筆的同志“讀”初稿；

——參與討論的同志邊“聽”邊挑不足，找問題，想建議；

——聽完后大家分別“議”，提出意見建議，內(nèi)容包括遣詞造句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等文法錯(cuò)誤，也包括文稿的思路框架、內(nèi)容補(bǔ)充等；

——具體牽頭負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)同志集中“評(píng)”，給出綜合修改意見；

——評(píng)議結(jié)束后，主筆的同志按照綜合意見“改”；

——改完后再“通”，參與修改者基本沒有意見分歧時(shí)，再確定定稿送審。

這樣的文稿問題考慮比較全面，最終定稿后的瑕疵也少，質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)人單打獨(dú)斗拿出來(lái)的文稿。

6.審核時(shí)“火眼金睛”。

核稿時(shí)精確到“細(xì)枝末葉”。任何一篇文稿在核稿這個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，我們所撰寫的文稿即將“面世”去行使它的使命、發(fā)揮它的作用，因此不論是思想政治和理論依據(jù)、作用實(shí)效等內(nèi)容，還是標(biāo)點(diǎn)字句、標(biāo)題與正文字體、結(jié)尾落款等細(xì)節(jié)，任何失誤，都不能放過(guò)。

簽發(fā)者“審慎定音”。

一篇文稿到了這個(gè)環(huán)節(jié)，即將大功告成，但這是與“責(zé)任”掛鉤的環(huán)節(jié)，因此，簽發(fā)者在落簽時(shí)要慎重下筆，必須將文稿內(nèi)容綜合分析評(píng)判后，才能簽發(fā)。因?yàn)楹灠l(fā)者是具體負(fù)責(zé)人，這個(gè)環(huán)節(jié)有時(shí)也會(huì)“迸發(fā)思想火花”，提出更具高度的修改指導(dǎo)意見。對(duì)撰寫者而言，簽發(fā)者高屋建瓴地指導(dǎo)，會(huì)讓他的寫作水平得到進(jìn)一步提高。

付印后記得“回頭看”。

在文稿交付打印前，往往會(huì)再次進(jìn)行電腦排版，這個(gè)環(huán)節(jié)也不容忽視。工作中常有這樣的現(xiàn)象：付印前校對(duì)沒有錯(cuò)誤，印出來(lái)之后卻會(huì)出現(xiàn)漏字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)缺失或回行空格錯(cuò)誤等細(xì)節(jié)上的失誤，這即是進(jìn)行再次排版時(shí)出現(xiàn)的問題。為避免這類失誤，一定要在排版打印后再次校核，這樣才能確保我們的文稿完美“出籠”。

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列④：撰寫講話稿要有效

果意識(shí)

中國(guó)公文寫作研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 何新國(guó)

發(fā)布時(shí)間:2015年05月20日 11:49 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)

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任何一項(xiàng)工作都要講求實(shí)效，機(jī)關(guān)文稿寫作也不例外。尤其是講話稿，如果沒有實(shí)際效果，那就是文字游戲，就是形式主義。講話稿的實(shí)際效果主要有三個(gè)方面。

一是撰寫效果。一篇講話稿在送審的過(guò)程中，很少修改甚至沒有修改，或者雖然有修改但只是個(gè)別文字修改而非結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，很快就審批出來(lái)了即審簽非常順利。如果做到了這一點(diǎn)，就說(shuō)明擬稿人的思路與領(lǐng)導(dǎo)人的思路是一致的、吻合的。講話稿能夠體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的工作思路和要求，得到領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)可，為領(lǐng)導(dǎo)人參考、采納和使用，擬稿人以文輔政，參謀助手作用得到發(fā)揮，這就是講話稿撰寫的正面效果。

二是演講效果。從實(shí)際情況看，領(lǐng)導(dǎo)人講話的方式千差萬(wàn)別、風(fēng)格因人而異，有的照本宣科、有的完全脫稿，有的適時(shí)插話、有的自由發(fā)揮，有的慷慨陳詞、有的平鋪直敘，有的詼諧幽默、有的嚴(yán)肅莊重。不管講話稿的內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)人全部采納還是部分采納，也不管領(lǐng)導(dǎo)人采取哪種方式演講，只要領(lǐng)導(dǎo)人在臺(tái)上講得順暢，聽眾在臺(tái)下聽得認(rèn)真，講話為聽眾解疑釋惑、讓聽眾茅塞頓開、使聽眾精神振奮，雙方不僅互動(dòng)而且產(chǎn)生共鳴，就可以說(shuō)演講效果是好的。

三是貫徹效果。講話稿是會(huì)議精神的主要載體，講話稿的貫徹效果，一看人們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人講話的反應(yīng)，是高度評(píng)價(jià)、充分肯定、完全贊成，還是漠不關(guān)心、充耳不聞、不置可否；二看講話稿有關(guān)工作要求的落實(shí)情況，是不折不扣地得到了貫徹落實(shí)，還是有的落實(shí)了有的沒有落實(shí)；三看講話稿印發(fā)前后工作開展情況的對(duì)比，從工作進(jìn)展情況看貫徹落實(shí)的成效。總的說(shuō)來(lái)，講話稿印發(fā)之后，如果提高了人們的思想認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了實(shí)際工作的開展，各個(gè)方面的反應(yīng)積極正面，就可以說(shuō)貫徹效果是好的。

可見，講話稿的形成和作用實(shí)際上包括起草、送審、演講、貫徹等多個(gè)環(huán)節(jié)。提高講話稿的實(shí)際效果，要求我們樹立講話稿寫作的整體觀，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都要跟蹤問效、給予關(guān)注。

要密切關(guān)注講話稿的審簽過(guò)程，認(rèn)真分析研究領(lǐng)導(dǎo)人修改文稿的思路方法。文稿審簽過(guò)程有的順利，有的不順利。順利的時(shí)候，修改很少甚至沒有修改，文稿很快就審批出來(lái)了。不順利的時(shí)候，修改很多甚至傷筋動(dòng)骨，文稿審批費(fèi)時(shí)費(fèi)力。作為擬稿人，對(duì)此要密切關(guān)注。文稿審批出來(lái)了，要認(rèn)真分析研究領(lǐng)導(dǎo)人的修改情況。如果沒有修改，是寫得非常好而不用修改呢，還是寫得非常差而無(wú)法修改呢？前者需要堅(jiān)持，后者則要檢討。最為常見的還是具體文字方面的修改，要分清哪些是語(yǔ)法、修辭、邏輯方面的修改，哪些是政策、法律、事實(shí)方面的修改，哪些是文章技巧、機(jī)關(guān)習(xí)慣、工作要求方面的修改，通過(guò)深入仔細(xì)地琢磨，領(lǐng)會(huì)其中之奧妙。不管是哪個(gè)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的修改，都要一視同仁，都可以從中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人的文字功夫、處事方法、從政經(jīng)驗(yàn)。尤其是通過(guò)分析研究文字修改情況，還可以及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)人的工作思路以及思路的發(fā)展變化，這有利于把握領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于工作的最新要求。有時(shí)審批層次比較多，作出修改的領(lǐng)導(dǎo)人也比較多，難免會(huì)出個(gè)別差錯(cuò)，擬稿人在統(tǒng)稿謄清的時(shí)候就要特別注意，既要尊重領(lǐng)導(dǎo)人的修改意見，但也不能將錯(cuò)就錯(cuò)，個(gè)別確實(shí)改錯(cuò)了的地方或者語(yǔ)句不通之處都要負(fù)責(zé)地及時(shí)予以處理。對(duì)錯(cuò)是原則問題，高低是水平問題，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人作出的修改，只問對(duì)錯(cuò)而不論高低。

要親自到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)去聽講，觀察、感受和分析領(lǐng)導(dǎo)人演講的實(shí)際情況。有的同志完成講話稿起草任務(wù)之后，只要講話稿已經(jīng)進(jìn)入審簽環(huán)節(jié)，就認(rèn)為萬(wàn)事大吉并且頓時(shí)感到一身輕松。如果從文字工作者長(zhǎng)期發(fā)展特別是青年同志健康成長(zhǎng)來(lái)看，這種認(rèn)識(shí)、做法和習(xí)慣是有害無(wú)益而應(yīng)該改變的。寫作講話稿，并非初稿送審就算完事，而是應(yīng)該延伸到演講、貫徹等后續(xù)環(huán)節(jié)。凡是自己經(jīng)手的講話稿，包括執(zhí)筆起草、修改把關(guān)等，都要到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)去聽講。一聽領(lǐng)導(dǎo)人在演講過(guò)程中是否增加了新的內(nèi)容；二聽領(lǐng)導(dǎo)人在演講時(shí)是否通達(dá)流暢；三聽現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)人員的具體反應(yīng)。如果現(xiàn)場(chǎng)演講效果好，則是對(duì)于起草

工作的一種肯定；如果現(xiàn)場(chǎng)演講效果不盡人意，則擬稿人必須對(duì)起草工作進(jìn)行深刻反思并認(rèn)真總結(jié)改進(jìn)。不僅要認(rèn)真聽，而且還要仔細(xì)記。記錄領(lǐng)導(dǎo)人插話等增加的新內(nèi)容，記錄此時(shí)此刻自己的感受想法，這些在今后工作中有的要具體落實(shí)，有的要予以改進(jìn)，有的要總結(jié)提高。

要深入到基層市縣甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，虛心傾聽干部群眾對(duì)于講話稿貫徹落實(shí)情況的具體反映。黨委、政府一些重要會(huì)議上的講話稿印發(fā)之后，有的地方辦公廳（室）還要適時(shí)組織督查組赴基層轄區(qū)就貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查。擬稿人如有可能要盡量參加督查組的工作班子，這對(duì)于了解講話稿在基層的貫徹落實(shí)情況，反思自己的文稿寫作是很有幫助的。當(dāng)然，也可以利用平時(shí)到基層調(diào)研的機(jī)會(huì)，在座談會(huì)上、在行走之間、在休息的片刻，通過(guò)與基層同志交談來(lái)了解貫徹情況和具體反映。往往非正式場(chǎng)合、沒有什么準(zhǔn)備、不經(jīng)意地說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)更為真實(shí)。

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列⑤ ：把握關(guān)系寫好文

中國(guó)公文寫作研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 何新國(guó)

發(fā)布時(shí)間:2015年05月27日 13:07 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)

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做人、做事要處理好各個(gè)方面的關(guān)系，在機(jī)關(guān)從事文字工作同樣要處理好一些重要關(guān)系。關(guān)系明，則思路清、筆底輕、文字順。這些關(guān)系主要有如下幾種。

人與事的關(guān)系。機(jī)關(guān)文稿寫作注重體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的思路、要求已經(jīng)成為人們的一種共識(shí)。因此，有的人提出，機(jī)關(guān)文稿寫作尤其是講話稿寫作，要從研究、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求入手。這種提法和做法是有一定道理的，但在實(shí)踐中如果完全依賴領(lǐng)導(dǎo)人出思路，則機(jī)關(guān)文稿寫作就會(huì)非常被動(dòng)，文字工作的參謀服務(wù)保障作用就會(huì)大打折扣。試問，領(lǐng)導(dǎo)人的思想從何而來(lái)？從分析研究實(shí)際工作中來(lái)。對(duì)于機(jī)關(guān)文稿尤其是講話稿寫作而言，實(shí)際工作才是真正的源頭活水。因此，機(jī)關(guān)文字工作者應(yīng)該始終把重點(diǎn)放在研究實(shí)際工作上，只有提前深入、全面地研究實(shí)際工作，才可能產(chǎn)生新的思想，才可能寫出好的文稿，才能夠積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

前與后的關(guān)系。了解、熟悉、研究實(shí)際工作，包括哪些方面內(nèi)容，應(yīng)該從何處入手？我們都知道，事物的發(fā)展都是以時(shí)間為順序，所以回顧過(guò)去、展望未來(lái)經(jīng)常成為機(jī)關(guān)文稿的一種結(jié)構(gòu)方式，這種結(jié)構(gòu)方式符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律。這就要求機(jī)關(guān)文字工作者，對(duì)于實(shí)際工作不僅要熟悉過(guò)去，而且要把握現(xiàn)在，更要著眼未來(lái)。把握前后關(guān)系，也就

是要把握工作的繼承與發(fā)展的關(guān)系。對(duì)于哪些是過(guò)去的情況，哪些是取得的經(jīng)驗(yàn)，哪些是存在的問題，哪些是創(chuàng)新之舉，哪些是面臨的形勢(shì)和任務(wù)，等等，都要了如指掌、胸有成竹。從這個(gè)角度看，機(jī)關(guān)文字工作者不能滿足于僅僅成為一支筆桿子，而要努力成為實(shí)際工作的謀略家和實(shí)干家。

上與下的關(guān)系。學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)的精神要求，以此推動(dòng)本行政區(qū)域本部門的實(shí)際工作，這是機(jī)關(guān)文稿寫作面臨的一個(gè)經(jīng)常性課題。實(shí)際工作中存在著兩種不好的傾向。一是過(guò)于強(qiáng)調(diào)原汁原味地傳達(dá)貫徹上級(jí)精神，因此在機(jī)關(guān)文稿中直接照搬照抄上級(jí)機(jī)關(guān)的文件和講話的內(nèi)容，以會(huì)議貫徹會(huì)議、以文件貫徹文件、以講話貫徹講話，差不多完全照本宣科；二是特別強(qiáng)調(diào)本行政區(qū)域的特殊性，適合本地的方面就貫徹執(zhí)行，不適合的就打擦邊球繞過(guò)去。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這兩種傾向都不利于上級(jí)精神的貫徹落實(shí)和本地工作的深入開展。因此，如何堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和一切從實(shí)際出發(fā)，正確處理好上下關(guān)系，做好上下結(jié)合這篇文章，依然是當(dāng)前機(jī)關(guān)文稿寫作必須認(rèn)真解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

虛與實(shí)的關(guān)系。一篇文稿，如果全篇都是講道理，沒有事實(shí)內(nèi)容，則會(huì)顯得空洞；如果全篇都是擺事實(shí)，沒有提煉概括，則可能缺乏思想和靈魂。好的機(jī)關(guān)文稿，必然是事實(shí)確鑿、說(shuō)理充分、簡(jiǎn)約明了，也就是虛實(shí)結(jié)合得非常好的文稿。過(guò)去問題比較多地出現(xiàn)在說(shuō)理過(guò)多上。一般說(shuō)來(lái)，向別人介紹某種抽象道理的時(shí)候，需要擺事實(shí)、講道理，舉例子予以說(shuō)明，從而使抽象的道理具體化、淺顯易懂，切忌從理論到理論；而面對(duì)大量的甚至瑣碎的事實(shí)時(shí)，則需要采取抽象的辦法，善于提煉概括出事物的本質(zhì)特征，挖掘其中所蘊(yùn)含的深刻意義，提升為文章的思想靈魂，從而方便讀者掌握。這種抽象的具體、具體的抽象的方法，有利于機(jī)關(guān)文稿寫作處理好虛與實(shí)的關(guān)系。

長(zhǎng)與短的關(guān)系。機(jī)關(guān)文稿的篇幅屬于形式方面的問題，一篇文稿要用多少文字量，這決定于它所表達(dá)的實(shí)際內(nèi)容。而且文章長(zhǎng)短是相對(duì)的，總的原則方法是該長(zhǎng)則長(zhǎng)、該短則短、盡量寫短。即使非常重要的會(huì)議，講話稿也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就洋洋灑灑上萬(wàn)言，最好能夠掌握在五六千字，講話不要超過(guò)一個(gè)小時(shí)。如果是一般性的會(huì)議，講話稿掌握在三四千字也就差不多了，二十分鐘也就解決問題。文稿篇幅太長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)人只好照本宣科，聽眾坐不住思想開小差，講話的效果就降低了，會(huì)風(fēng)的問題也由此產(chǎn)生。長(zhǎng)篇大論是過(guò)去機(jī)關(guān)文稿的一個(gè)明顯缺點(diǎn)，這不僅是文風(fēng)問題，也是作風(fēng)問題，直接關(guān)系到會(huì)風(fēng)、政風(fēng)和黨風(fēng)。廣大機(jī)關(guān)文字工作者在這方面要有責(zé)任感，可以從自己做起，從眼前做起，從具體工作做起，為改變機(jī)關(guān)文風(fēng)而努力。

新與舊的關(guān)系。實(shí)際工作總是在繼承的基礎(chǔ)上不斷向前發(fā)展。而機(jī)關(guān)文稿是對(duì)實(shí)際工作的一種反映，在寫作過(guò)程中也要處理好繼承與發(fā)展的關(guān)系，也就是新與舊的關(guān)系。由于實(shí)際工作不可能一下子全部都是新的，所以機(jī)關(guān)文稿也不可能整篇內(nèi)容和觀點(diǎn)都是全新的。現(xiàn)在，有的相同類似的會(huì)議年年都要召開，有的工作年年都要開展，這決定了相同場(chǎng)合的講話稿年年都要起草。如果不進(jìn)行創(chuàng)新，則有可能出現(xiàn)“年年月月花相似”的情況。這對(duì)于機(jī)關(guān)文字工作者是一個(gè)挑戰(zhàn)。機(jī)關(guān)文稿寫作如何創(chuàng)新？關(guān)鍵是要拓寬創(chuàng)新的領(lǐng)域，一要?jiǎng)?chuàng)新寫作思路，二要?jiǎng)?chuàng)新文稿結(jié)構(gòu)，三要?jiǎng)?chuàng)新思想觀點(diǎn)。通過(guò)創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)前人的超越。這正是機(jī)關(guān)文字工作的魅力所在。

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列⑥：公文寫作五步法

云南省建水縣委組織部 江宇

發(fā)布時(shí)間:2015年06月03日 14:36 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)

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熟悉和掌握公文寫作，是每位機(jī)關(guān)工作者必備的工作業(yè)務(wù)能力。但對(duì)不少機(jī)關(guān)工作者尤其是初任公務(wù)員而言，公文寫作卻是一個(gè)“老大難”問題。筆者結(jié)合自己工作實(shí)際，對(duì)公文寫作略談幾點(diǎn)方法體會(huì)。

選擇好文種。與其他文章相比，公文有特定的制發(fā)主體、閱讀對(duì)象、內(nèi)容、格式和語(yǔ)言，因此，選擇合適的公文文種是寫好公文的第一步。一般而言，選擇什么樣的公文文種，應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文目的、發(fā)文的職權(quán)、發(fā)文與收文機(jī)關(guān)的關(guān)系來(lái)確定，注意把握三點(diǎn)要求。一是選擇法定文種。2012年4月，中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，合并統(tǒng)一了黨政機(jī)關(guān)常用公文文種，包括決議、決定、命令、公報(bào)等共15種，公文寫作必須選擇法定的文種，如陳述情況、匯報(bào)工作應(yīng)用“報(bào)告”，要求上級(jí)給予批復(fù)要用“請(qǐng)示”，弄清楚每個(gè)文種的特點(diǎn)和作用，做到文種選擇不生造、不濫用、不錯(cuò)用。二是注重唯一性。每一份公文只能選用一個(gè)文種，決不允許出現(xiàn)兩個(gè)及以上文種并用的情況。三是遵守行文規(guī)則。每個(gè)文種都有明確的格式和起草、管理要求，嚴(yán)格遵守行文規(guī)則，公文才能發(fā)揮應(yīng)有效力。

把握好“意圖”。公文寫作，在上傳下達(dá)、部署工作、協(xié)助決策、解決問題上有不可替代的作用，說(shuō)到底就是要實(shí)現(xiàn)以文輔政的目的，因此公文行文上必須把握意圖。一要準(zhǔn)確定位。寫作公文之前要把握行文目的或發(fā)文行政意圖，弄清閱文對(duì)象的具體情況，把自己擺到制發(fā)公文的主體位置上，圍繞主題內(nèi)容提煉觀點(diǎn)，遵循文種既定格式行文，旗幟鮮明地表明支持什么、反對(duì)什么，明確具體指出該做什么、不能做什么，切忌模棱兩可、含糊其辭。二要出以公心。需要明確的是，即便有的公文是以領(lǐng)導(dǎo)署名發(fā)出，但也代表的是發(fā)文機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體的意圖，就要詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、聽取行文的要求，不摻雜個(gè)人喜惡，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，從工作大局出發(fā)，來(lái)認(rèn)識(shí)形勢(shì)、分析問題、提出對(duì)策，高屋建瓴、掌控全局。

謀好篇布好局。一篇優(yōu)秀的公文，必須把想說(shuō)的話說(shuō)深說(shuō)透、把想表述的問題點(diǎn)到點(diǎn)準(zhǔn)、把帶有規(guī)律性和根本性的東西揭示出來(lái)，既不能浮光掠影，也不能淺嘗輒止。做到這點(diǎn)，關(guān)鍵要在謀篇布局上下功夫。一是“有物”，就公文寫作而言，是指要素齊全、內(nèi)容豐富，沒有缺項(xiàng)漏項(xiàng)，這就要求在日常工作中一重學(xué)習(xí)積累，二重調(diào)查研究，既讀書破萬(wàn)卷，又躬行求真知。二是“有序”，即總體構(gòu)架的序列安排，要求層次清晰、條理清楚，在公文寫作中，不論是以并列、遞進(jìn)、分合、因果、邏輯等關(guān)系中的任何一種展開行文，都必須聚焦到認(rèn)識(shí)問題、研究問題、解決問題上來(lái)，客觀辯證地看問題，透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)，抓住重點(diǎn)、把握難點(diǎn)、明確關(guān)鍵點(diǎn)，合理安排行文順序，表述詳略疏密恰當(dāng)。

語(yǔ)言表述“精煉得體”。制發(fā)公文是為了解決公務(wù)中的各種實(shí)際問題，公文發(fā)揮實(shí)效，其語(yǔ)言表述就必須符合文體特性。一是準(zhǔn)確，要客觀真實(shí)地反映問題，做到表述合意、辭意相符，語(yǔ)言表述上既要符合語(yǔ)法規(guī)范，也要注重表意分寸，突出針對(duì)性。二是簡(jiǎn)明，公文寫作要開門見山、言簡(jiǎn)意賅，一針見血指出問題，抓住關(guān)鍵和要害，摒棄大話、空話、套話，集中筆墨講清楚該說(shuō)的、必須說(shuō)的問題。三是樸實(shí)，公文寫作講求平易樸實(shí)、通俗易懂，忌用過(guò)多的華麗辭藻展現(xiàn)文采，不宜使用抒情方式表達(dá)情感，平鋪直敘講問題、說(shuō)明議論作補(bǔ)充，寫準(zhǔn)確、寫到位。四是得體，每一種公文類別均有各自的行文對(duì)象和作用，故語(yǔ)言表述也不同，要把握好性質(zhì)、作用等特點(diǎn)，按需行文，恰到好處。例如，上行文多用于工作匯報(bào)，突出請(qǐng)示性；下行文多用于發(fā)號(hào)施令或部署工作，強(qiáng)調(diào)指令性；平行文常用于工作溝通交流，注重協(xié)商性。

修正定稿“精雕細(xì)琢”。俗話說(shuō)，文章不厭千回改。好文章都是改出來(lái)的，善作不如善改。公文從寫作到定稿，絕不可能一蹴而就。公文擬好報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱之前，擬稿者至少得進(jìn)行“三改”。一改內(nèi)容，反復(fù)閱讀推敲，審閱內(nèi)容主題是否突出、觀點(diǎn)是否正確、材料是否詳實(shí)、論證是否準(zhǔn)確等，注重把握內(nèi)容上政治性、政策性的要求。二改篇幅，能文者惜墨，公文尤其注重簡(jiǎn)潔明了、直截了當(dāng)，當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，力戒冗雜。三改敘述，既檢閱結(jié)構(gòu)是否符合邏輯、過(guò)渡銜接是否順暢，又檢查文字表述不規(guī)范、不準(zhǔn)確、不通順的地方。尤其要注意的是，抄襲是寫作大忌，公文寫作必須摒棄照抄照搬、順手牽羊、改頭換面等“小伎倆”，老老實(shí)實(shí)地寫、認(rèn)認(rèn)真真地寫。

“爬格子”是份苦差事。對(duì)從事“爬格子”工作者而言，就得有筆耕不輟、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神，用心思考、耐心寫作，不斷尋求公文寫作新的突破和進(jìn)步。

提高辦文辦會(huì)辦事能力系列⑦：如何才能“會(huì)辦事”

河北省棗強(qiáng)縣委組織部 蘇立波

發(fā)布時(shí)間:2015年06月24日 15:58 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)

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任何機(jī)關(guān)都脫離不了為群眾辦事這項(xiàng)基本職能，辦事效率不單是干部能力素質(zhì)的體現(xiàn)，更直接影響著整個(gè)機(jī)關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量。為群眾服務(wù)離不開辦實(shí)事、辦好事，但如何真正做到會(huì)辦事？關(guān)鍵在于要把好事辦漂亮，把難事辦簡(jiǎn)單，不論熟悉與否、困難與否，都力求讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾放心。

遵循辦事四大標(biāo)尺

一是秉承法治理念。不論生活還是工作，法律法規(guī)永遠(yuǎn)是我們不可逾越的一道制度紅線。在辦事過(guò)程中時(shí)刻牢記，黨的方針路線、國(guó)家的法律法令以及單位的規(guī)章制度是一切行動(dòng)的基本依據(jù)，來(lái)不得半點(diǎn)妥協(xié)和違背。秉承法治理念，看似造成了情與法的沖突，實(shí)際上只有依法辦事，很多糾纏不清的矛盾才能找到合理的化解途徑，無(wú)數(shù)難事也變得簡(jiǎn)單明晰起來(lái)。

二是堅(jiān)守程序正義。保證辦事程序的公平正義，是做好機(jī)關(guān)工作取得良好成果的關(guān)鍵一環(huán)。堅(jiān)守代表科學(xué)、規(guī)律的程序正義，不單可加快辦事進(jìn)程，同時(shí)還可有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。程序正義對(duì)于重大問題、敏感問題尤為重要，務(wù)必及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)、匯報(bào)情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)分析研究之后再給出一個(gè)科學(xué)合理的解決方法，切忌脫離程序、擅作主張。

三是遵循規(guī)則求圓滿。規(guī)則是大家共同遵守的具體規(guī)定。規(guī)則既有落在紙張上的明文規(guī)定，也有約定俗成的心理共識(shí)。不論哪種，我們都應(yīng)該清楚并嚴(yán)格遵守。如果犯了常識(shí)性錯(cuò)誤，即使將事情辦完，也會(huì)留下負(fù)面印象，不利于下次工作的開展。

四是履行職責(zé)不逾矩。盡職盡責(zé)是作為組工干部的基本要求，盡職的關(guān)鍵在于做好自身事務(wù)。每一級(jí)有每一級(jí)的事，盡好自己的“職”就是對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)工作的最大幫助。

辦事謹(jǐn)記“一把鑰匙開一把鎖”

突發(fā)事宜“冷”處理。所謂“冷”處理，并非擱置一旁、無(wú)所作為，而是冷靜對(duì)待，不可自亂陣腳。緊急情況下的急事處理，核心在于調(diào)整好速度與成果的關(guān)系，只有遇事不慌、穩(wěn)重求快，才能在高壓下做出高效率的應(yīng)急方案。

辦大事更要抓細(xì)節(jié)。機(jī)關(guān)干部在承辦重大事務(wù)之時(shí)，多關(guān)注涉及全局的重要環(huán)節(jié)，易對(duì)部分“小節(jié)”疏忽。然而一不留神的大意往往被放大很多倍，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)大打折扣。對(duì)待大事，必須做到如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎，力求心細(xì)如發(fā)，一絲不茍，保證整個(gè)流程萬(wàn)無(wú)一失、盡善盡美。

小事更需舉輕若重。做好小事往往難度不大，難就難在始終高度重視小事。做一兩件小事較為簡(jiǎn)單，然而做好每一件小事則是極大的挑戰(zhàn)。需要我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上敲響警鐘，不能因?yàn)槭隆靶　倍p視。一件小事往往不是孤立存在的，它甚至可能是諸多大事的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，做不好會(huì)影響整個(gè)大局的走向。對(duì)待小事，應(yīng)不厭其煩，不厭其小，當(dāng)作重要的大事去做，這樣才不會(huì)積小弊而成大害。

熟事謹(jǐn)防陰溝翻船。機(jī)關(guān)工作多是程序性的、年復(fù)一年、周而復(fù)始的，事實(shí)證明，越是反復(fù)出現(xiàn)的熟悉事務(wù)，人們?cè)绞侨菀茁楸源笠狻Ｕ纭吧乞T者墜于馬、善水者溺于水”，因熟識(shí)產(chǎn)生的大意往往埋下了事故的種子。機(jī)關(guān)干部切忌對(duì)日常習(xí)慣性工作放松警惕，這往往會(huì)釀下“大意失荊州”的苦酒。

生事切記謹(jǐn)小慎微。機(jī)關(guān)干部或多或少總有工作崗位的調(diào)動(dòng)、工作任務(wù)的調(diào)整，這樣不可避免就需要接觸新的任務(wù)，面臨陌生的事物。對(duì)待生事，不論個(gè)人情商智商有多高，閱歷經(jīng)驗(yàn)有多豐富，都要謹(jǐn)小慎微，務(wù)必做到穩(wěn)扎穩(wěn)打，多學(xué)習(xí)參考前輩做法，避免橫沖直撞、魯莽冒失。生事不可怕，可怕的是志得意滿、忘乎所以。機(jī)關(guān)干部要牢記時(shí)時(shí)虛心請(qǐng)教，對(duì)待生事抽絲剝繭，慢慢熟悉，做出較好應(yīng)對(duì)措施。

特事特辦追求平衡。特事本身指的就是特殊的事務(wù)或新出現(xiàn)的問題，甚至是現(xiàn)有框架下沒有明文規(guī)定的事項(xiàng)。采用老辦法、老方法已不奏效，往往牽扯多部門利益瓜葛，所以在常規(guī)方法失靈的前提下，更需要靈活處理，在原則和結(jié)果之間尋求新的平衡點(diǎn)。

拒絕拖延，不留事務(wù)過(guò)夜。天下武功無(wú)快不破，辦事也需雷厲風(fēng)行，切忌拖拖拉拉?！翱臁笔歉咝У拇~，必須真抓落實(shí)，今日事今日畢，加班加點(diǎn)不將事情拖至明天。努力做到信息經(jīng)過(guò)自己能快速傳達(dá)，文件從不在辦公桌上積壓，每天下班前做到事務(wù)清零。

辦事不忘有原則地“拒絕”

量力而行。一個(gè)人無(wú)論能力大小總會(huì)有其上限，當(dāng)意識(shí)到力有不逮時(shí)，切忌“打腫臉充胖子”，要明確讓上級(jí)了解你的現(xiàn)實(shí)困境。不要硬著頭皮蠻干，一旦搞砸，不單做出的努力付之東流，同時(shí)也沒有絲毫挽回的余地。

違法違規(guī)事務(wù)，果斷拒絕。規(guī)章制度永遠(yuǎn)是不可逾越的高壓線，不論有千般理由，也不能為辦成事而壞了規(guī)矩，樹立底線意識(shí)，即使辦不成，也不能違法辦。在大是大非面前必須立場(chǎng)鮮明，徹底放棄鉆空子的投機(jī)思想。

避免越界處理。即使合情合理合法的事務(wù)，如果并非自身的工作范圍之內(nèi)，一般要轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人，避免越界處理。