第一篇：倉庫管理問題及解決辦法的分析5.23

倉庫管理中問題及對策分析

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)將不可避免的面臨市場的競爭。中小制造企業(yè)受自身管理水平的制約，大都存有較多的原材料、半成品和成品庫存，既增加了企業(yè)的庫存費用，又造成流動資金周轉的困難。

庫存過高將占用企業(yè)運轉資金，增加企業(yè)負擔并有報廢貶值的風險。而庫存過低又無法滿足訂單的靈活性，訂單交貨周期將加長，降低企業(yè)競爭力，所有企業(yè)都希望庫存是零或接近于零。因此，要使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，就必須有一個良好的數(shù)據(jù)倉庫的支持以便企業(yè)的高層領導做出正確的決策。特別是企業(yè)為了增收節(jié)支，使得庫存管理顯得尤為重要。

原來企業(yè)現(xiàn)狀

原來集團在庫存管理上, 大多采取傳統(tǒng)的以生產(chǎn)不間斷為核心的方法, 即庫存管理只是根據(jù)客戶的實際訂單需求及對市場需求的預測而發(fā)出訂單和催貨, 其庫存管理的自主性差, 各車間的生產(chǎn)組織管理也較松散。這種管理模式從目前來看, 一方面會導致三多現(xiàn)象即：原材料庫存過多、在制品庫存過多、成品庫存過多；另一方面車間及倉庫里物品擺放混亂，這些現(xiàn)象增加了企業(yè)庫存管理的難度, 也影響企業(yè)的工作效率。

（三）倉庫管理作業(yè)流程

物流中的倉庫功能已經(jīng)從單純的物資存儲保管，發(fā)展到具有擔負物資的接收、分類、計量、包裝、分揀、配送、存盤等多種功能。見以下圖1倉庫管理流程圖：

圖1.倉庫管理流程圖

商品進倉出倉倉庫管理流程圖規(guī)則：

（1）、商品進倉前準備

業(yè)務部通知倉庫，倉庫了解并掌握廠家到貨時間等有關資料，安排收貨人員，安排商品擺放的地方

（2）、商品進倉安排

倉管員憑送貨清單核對商品點數(shù)進倉。按規(guī)定：驗貨進倉標準。凡外包裝有破損的商品，必須開包驗收，易碎品重點檢查，其它商品可以抽樣檢查，并且倉管員指示并協(xié)助搬運工按已定的位置把商品逐一擺放好。

（3）、商品出倉安排

倉管員聯(lián)系配送部門，接收有關商品出倉資料，安排人員出倉，做好商品出倉準備工作。

（4）、商品出倉

倉管員根據(jù)出倉單等有關單據(jù)，逐一核對實物點數(shù)商品出倉，并協(xié)助指示搬運人人按照出車務車貨單，分開各地擺放商品，不準亂擺亂放商品

（5）、倉庫記帳

商品進他出倉后倉管員必須馬上記帳。（包括實物數(shù)的核對）

（三）庫房辦公條件有待改善

有毒有害的物質和難聞的氣味,久而久之對保管員身心造成傷害,挫傷勞動的積極性。而且?guī)旆康慕Y構是鋼板房冬冷夏熱長期在這樣的環(huán)境工作對保管員的身體健康會造成傷害。

（四）庫存控制策略過于簡單

公司目前對物品都采用統(tǒng)一的庫存管理策略，物品的分類沒有反映供應與需求中的穩(wěn)定性。而現(xiàn)實當中這是一個動態(tài)的，不確定的需求。沒有一個科學的管理系統(tǒng)一旦一個企業(yè)沒有建立一套專門的適合自己情況的庫存系統(tǒng)，沒有對庫存物品進行科學詳盡的分類，庫存控制策略往往會流于簡單化，大同化。

（五）沒有考慮到不確定因素對庫存的影響，信息傳遞效率低下

在生產(chǎn)過程中的不確定性有很多，例如需求的不確定性，訂貨周期，運輸?shù)牟环€(wěn)定和不確定性，資金制約，管理水平的制約，價格和成本的制約等。系統(tǒng)運行不穩(wěn)定是組織內部缺乏有效的控制機制所致，控制失效是組織管理不穩(wěn)定和不確定的根源。要消除運行中的不確定性需要增加組織的控制，提高系統(tǒng)可靠性。對市場的預估也還缺乏科學性與準確性。

在供應的整個系統(tǒng)中，各個環(huán)節(jié)之間的需求預測、庫存狀況、生產(chǎn)計劃等都是庫存管理的重要數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)要做到快速有效的保證生產(chǎn)，必須使其及時傳遞。這樣一來在庫存環(huán)節(jié)往往得不到及時準確地信息。而內部各個環(huán)節(jié)間聯(lián)系不夠緊密，缺乏信息的流通，每個部門只關心前后環(huán)節(jié)的物流等的狀況，沒有一個整體的概念。這就影響庫存策略制定的精確性，造成庫存成本的上升。

三．提高倉庫管理水平的對策

（一）提高計劃的準確性

加強供貨需求計劃管理工作,提高生產(chǎn)效率。從成品供應、銷售部門的內外兩方面著手,提高計劃的準確性、及時性和規(guī)范性。一是建立物資計劃例會制,督促各環(huán)節(jié)及時處理計劃、接收反饋的信息、協(xié)調解決出現(xiàn)的問題。二是要求業(yè)務人員加強銷售計劃工作,明確職責,確定相應的程序。接到銷售需求計劃后,成

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第二篇：成品倉庫管理問題及解決辦法的分析

倉庫管理中問題及對策分析

引言

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)將不可避免的面臨市場的競爭。中小制造企業(yè)受自身管理水平的制約，大都存有較多的原材料、半成品和成品庫存，既增加了企業(yè)的庫存費用，又造成流動資金周轉的困難。

庫存過高將占用企業(yè)運轉資金，增加企業(yè)負擔并有報廢貶值的風險。而庫存過低又無法滿足訂單的靈活性，訂單交貨周期將加長，降低企業(yè)競爭力，所有企業(yè)都希望庫存是零或接近于零。因此，要使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，就必須有一個良好的數(shù)據(jù)倉庫的支持以便

2核裝箱單。在每個包裝箱內放置一張裝箱單。包裝好的成品分類放到相應的倉庫存放區(qū)域。

（2）、質檢部將《裝箱單》匯總導出為未審核《銷售單》，等待營銷部總監(jiān)審核發(fā)貨。

（3）、倉管員根據(jù)客戶持有的已蓋章《銷售單》和電腦里對應的《出倉單》（對于批發(fā)商）或《轉倉單》（對于加盟商）發(fā)貨。打印《出倉單》或《轉倉單》一式二份，由倉管員、倉庫主管和客戶簽字，一份交客戶，一份倉庫自留。

成品進倉管理流程和成品出倉管理流程都有相對應的基于網(wǎng)絡環(huán)境下的倉庫管理信息系統(tǒng)（如圖2）：

圖2.系統(tǒng)倉庫管理流程圖 3.商品進倉出倉倉庫管理流程圖規(guī)則：

（1）、商品進倉前準備

業(yè)務部通知倉庫，倉庫了解并掌握廠家到貨時間等有關資料，安排收貨人員，安排商品擺放的地方

（2）、商品進倉安排

倉管員憑送貨清單核對商品點數(shù)進倉。按公司規(guī)定：六大類驗貨進倉標準。凡外包裝有破損的商品，必須開包驗收，易碎品重點檢查，其它商品可以收樣檢查，并且倉管員指示并協(xié)助搬運工按已定的位置反商品逐一擺放好。

（3）、商品出倉安排

倉管員聯(lián)系配送部門，接收有關商品出倉資料，安排人員出倉，做好商品出倉準備工作。

（4）、商品出倉

倉管員根據(jù)出倉單等有關單據(jù)，逐一核對實物點數(shù)商品出倉，并協(xié)助指示搬運人人按照出車務車貨單，分開各地擺放商品，不準亂擺亂放商品

（5）、倉庫記帳

商品進他出倉后倉管員必須馬上記帳。（包括實物數(shù)的核對）

（6）、有進出倉庫的單據(jù)，都必須有有關責任人的簽名，沒有責任人的單據(jù)

織公司人員組成抽盤小組，以2人為1組對各大區(qū)域進行抽盤工作。抽盤人員從實物中抽取20%復核初盤資料，從初盤資料中抽取30%對實物進行抽盤。抽盤量要求占總庫存的50%。發(fā)現(xiàn)差異由倉庫主管重新盤點更正初盤資料。差錯率高于1%，倉庫主管對該區(qū)域貨品進行重新全盤。經(jīng)復盤通過的《盤點單》由財務部審核，并打印一式二份，由倉庫主管、財務主管簽字，各持1份。

（3）、盤點后期工作

倉庫主管將已審核《盤點單》導出為進、出倉單，電腦自動生成《盤盈單》和《盤虧單》。倉庫主管查找盤盈盤虧的原因，并將《庫存盤點匯總表》和差異原因查找報告交財務主管復核上交總經(jīng)理審批后。財務部據(jù)審批結果審核《盤盈單》和《盤虧單》調整庫存帳。

（4）、盤點其他規(guī)定

盤點工作規(guī)定每月進行一次，時間為月末最后2天。頭天晚上8時開始至次日中午完成初盤和復盤工作，下午進行抽盤工作。

參加盤點工作的人員必須認真負責，貨品磅碼、單位必須規(guī)范統(tǒng)一；名稱、貨號、規(guī)格必須明確；數(shù)量一定是實物數(shù)量，真實準確；絕對不允許重盤和漏盤。由于人為過失造成盤點數(shù)據(jù)不真實，責任人要負過失責任。

對于盤點結果發(fā)現(xiàn)屬于實物責任人不按貨品要求收發(fā)及保管財物造成損失，實物責任人要承擔經(jīng)濟賠償責任。

二．公司庫存管理中存在的問題

（一）計劃管理準確性預見性不強

各型號和數(shù)量不夠準確,對一些輪胎銷售沒有預見性,往往造成供貨提前期不準,庫存數(shù)量不準,導致提前或延期交貨,造成庫存積壓或者影響生產(chǎn)。庫存控制是企業(yè)物資管理核心之一,目前企業(yè)在庫存控制方面存在兩種現(xiàn)象:一種是企業(yè)的庫存量過大,有的物資早已淘汰,超儲積壓,占用大量庫存資金,也為盤點、清理、對賬等工作帶來不便。另一種是庫存短缺,影響到企業(yè)的生產(chǎn),增加急用料,使物流成本上升。為正確反映材料消耗的一種記賬方法;但現(xiàn)在輪胎企業(yè)單位簽訂合同協(xié)議或新品種物資要歸類規(guī)格,影響發(fā)票單據(jù)的及時開具,造成大量估價材料,給倉庫保管員和財務部門造成大量的重復勞動。

（二）人員業(yè)務水平有待提高

目前公司庫房已引進庫存管理軟件,但由于生產(chǎn)單位的倉庫管理員和一些其他人員業(yè)務水平較低,缺乏專業(yè)的庫房管理知識和計算機技能,導致對成品輪胎的內部庫調撥和條形碼的查詢等網(wǎng)上作業(yè)業(yè)務還不能正常進行。

（三）庫房辦公條件有待改善

成品庫房還沒有獨立的辦公室,保管員的辦公室就設在倉庫里,一些膠皮散發(fā)出有毒有害的物質和難聞的氣味,久而久之對保管員身心造成傷害,挫傷勞動的積極性。而且?guī)旆康慕Y構是鋼板房冬冷夏熱長期在這樣的環(huán)境工作對保管員的身體健康會造成傷害。

（四）庫存控制策略過于簡單

公司有很多種品牌而同種品牌又有不同的規(guī)格，有些規(guī)格花紋相似，有些不同品牌的輪胎花紋甚至相同，公司目前對物品都采用統(tǒng)一的庫存管理策略，物品的分類沒有反映供應與需求中的穩(wěn)定性。而現(xiàn)實當中這是一個動態(tài)的，不確定的需求。沒有一個科學的管理系統(tǒng)一旦一個企業(yè)沒有建立一套專門的適合自己情況的庫存系統(tǒng)，沒有對庫存物品進行科學詳盡的分類，庫存控制策略往往會流于簡單化，大同化。

（五）沒有考慮到不確定因素對庫存的影響，信息傳遞效率低下

在生產(chǎn)過程中的不確定性有很多，例如需求的不確定性，訂貨周期，運輸?shù)牟环€(wěn)定和不確定性，資金制約，管理水平的制約，價格和成本的制約等。系統(tǒng)運行不穩(wěn)定是組織內部缺乏有效的控制機制所致，控制失效是組織管理不穩(wěn)定和不確定的根源。要消除運行中的不確定性需要增加組織的控制，提高系統(tǒng)可靠性。對市場的預估也還缺乏科學性與準確性。

在供應的整個系統(tǒng)中，各個環(huán)節(jié)之間的需求預測、庫存狀況、生產(chǎn)計劃等都是庫存管理的重要數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)要做到快速有效的保證生產(chǎn)，必須使其及時傳遞。這樣一來在庫存環(huán)節(jié)往往得不到及時準確地信息。而內部各個環(huán)節(jié)間聯(lián)系不夠緊密，缺乏信息的流通，每個部門只關心前后環(huán)節(jié)的物流等的狀況，沒有一個整體的概念。這就影響庫存策略制定的精確性，造成庫存成本的上升。

三．提高倉庫管理水平的對策

（一）提高計劃的準確性

加強供貨需求計劃管理工作,提高生產(chǎn)效率。從成品供應、銷售部門的內外兩方面著手,提高計劃的準確性、及時性和規(guī)范性。一是建立物資計劃例會制，員除了具備必須的業(yè)務知識外,還要擁有現(xiàn)代管理知識,按照生產(chǎn)與運作的管理知識,通曉現(xiàn)代倉儲物流理論并不斷應用到工作實踐,熟悉庫存物資的屬性,應用6S進行庫房現(xiàn)場管理,及時準確提供數(shù)據(jù),充分發(fā)掘庫管物資的經(jīng)濟潛力,實現(xiàn)倉庫管理新的飛躍。因此,要定期對庫房管理人員進行培訓,并制定激勵措施,調動員工的積極性。

庫房管理人員一定要打破一個蘿卜一個坑的崗位職責。把庫房的管理人員分成收貨和發(fā)貨兩部分。收貨人員不單對某一類商品而面對所有商品，他們必須掌握庫內所有商品的基本屬性，這樣在某人休息時其它人可以從容完成收貨任務。而且可以根據(jù)不同商品來貨的頻繁程度靈活地安排人力。這樣可以從根本上杜絕忙閑不均現(xiàn)象的發(fā)生。發(fā)貨的情況和收貨的情況類似，但要注意每次發(fā)貨要實行具名制，這樣在出現(xiàn)發(fā)貨問題時能夠明確責任人。

（五）改善辦公條件,辦公室與庫房分開

管理層必須提高對庫房管理的重視,經(jīng)常深入庫房工作第一線,關愛員工,給庫房配備必要的硬件設施,把辦公室從庫房中獨立出來,盡量減少庫存物資是有毒有害氣體傷害員工身心健康,使員工在干凈舒心的環(huán)境下愉快地工作。對于冬季防寒夏季防暑一定要重視，可以根據(jù)實際情況在倉庫安裝空調，這樣對于在庫里工作的其他一線員工起到關愛，讓員工更加舒心的工作。

（六）設置科學的庫存管理流程

存貨的種類不同，所涉及的業(yè)務環(huán)節(jié)及它們所組成的業(yè)務流程也各有差異。一般而言，存貨業(yè)務包括到貨處理、保管和發(fā)放三個主要部分。通暢的業(yè)務流程是保障高效庫存管理的基礎，應具備優(yōu)化、無冗余、并行作業(yè)的基本屬性。首先，搭建科學的組織結構科學的組織結構確保了業(yè)務流程的高效執(zhí)行，明確了工廠（Plants）、存儲區(qū)域（Storage Locations）、倉庫編碼（Warehouse Numbers）、倉儲種類（Storage Types）以及倉儲箱（Storage Bins）之間的合理關系。其次，進行物料代碼化管理物料(包括原材料和產(chǎn)品)種類繁多，在庫存管理過程中極易發(fā)生混亂的問題。IT 技術與層次編碼技術的結合為物料的高效管理提供了可能。這種編碼技術將所有存貨按照層次和類別進行編碼的唯一形管理。它具有易讀和易記的特點，使得管理者只需知道貨物的編碼，就可以了解該物料的所有信息，以便在每日的煩雜管理中，保持規(guī)范、有序的狀態(tài)。

（七）采取先進的庫存管理機制

就像工廠的機械化操作一樣，操作規(guī)則非常明確，每個人都知道自己要做什么，應該怎么做。標準化應該分為三個方面：

1、固定庫位。某一樣商品必須以固定的數(shù)量入庫，放在庫房某一個固定位置，在該庫位的顯要位置貼上標簽，標簽上注明該商品的基本屬性，如名稱、規(guī)

第三篇：“后進生”心理問題分析及解決辦法

“后進生”心理問題分析及解決辦法

摘 要：本文通過對后進生成因的分析，對其特征進行了歸納總結，按照心理學的研究特點和研究原則，結合我對同學的輔導實踐和輔導后的反思，總結了一些基本的解決后進生心理問題的方法。希望能對后進生的轉化工作有一定的幫助。如有不當，敬請同行們指正！關鍵詞：成因 心理特征 原則 解決辦法

隨著教育體制的改革，越來越注重學生能力的培養(yǎng)，學生的心理問題也越來越多，尤其是后進生。如果放任自由，就很可能會惡性循環(huán)，甚至影響其他同學。他們要么越來越自卑，要么越來越反叛社會，成為社會的反動勢力。因此，后進生的轉化工作是十分重要的。下面通過我的教學實踐和反思談談后進生的成因、特點及其轉化方法。

一、后進生形成的原因

（一）學校的原因

學校是教書育人的地方，教師的素質、工作方法及態(tài)度等對育人的質量都有直接的影響。如果教師說話缺乏證據(jù)，缺少對學生的學習、生活、思想、興趣、歡樂、苦惱等的了解，批評主觀武斷，很容易讓學生產(chǎn)生反感情緒。如果教師的教育方法不夠恰當，不能適時的觀察學生，了解學生的心理活動，課后又不能及時給予適當?shù)妮o導，會造成有些學生成績和品行越來越差。如果老師偏愛學習優(yōu)異的同學，這會使一些同學的自信心受到打擊，同時也開始放棄自己，不相信自己，最后形成惡性循環(huán)，淪落到后進生的行列中。

（二）家長的原因

家庭是青少年生活的起點，家長是孩子的第一位老師。孩子身體的發(fā)育，知識的獲取，思想品德的陶冶，同家庭教育有著直接的關系。首先，家長對孩子的溺愛給孩子的帶來不良影響。他們對孩子有求必應，買手機、買電腦等等。學生有了這些時髦的東西就會炫耀，時常拿來聊天、上網(wǎng)，打電話等等。這不止浪費了金錢，更重要的是浪費了時間和養(yǎng)成奢侈的習慣。其次，現(xiàn)在的家庭中，雙職工現(xiàn)象普遍，家長一般早出晚歸，工作很忙。特別在農(nóng)村，家長們多數(shù)在外地打工，大部分家長對子女的成長情況關心不夠，任其自然發(fā)展，索性把教育問題依賴于學校。再次，現(xiàn)在社會上夫妻離異現(xiàn)象越來越多，父母離異，使孩子在心靈上受到極大的傷害，這就更不利于孩子的健康成長。最后，家庭成員不良的品德、行為習慣，對孩子也有很大影響。

（三）社會的原因

社會大環(huán)境對青少年影響越來越大。目前我們社會主義祖國蒸蒸日上，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象，整體環(huán)境是好的，但也確實存在一些影響青少年健康成長的地方。如：一些黃色書刊、黃色錄象、網(wǎng)吧等的不良影響，很容易讓學生上癮而無法自拔。

（四）自身的原因

有些學生學習態(tài)度不夠明確，意志薄弱，常常被其他誘因所左右，遇到困難和挫折不能知難而進，學習興趣不持久，自制力不強，依賴性較大，學習無進取心，道德認識模糊，分不清是非曲直等等。這些“因”在某種程度上說就是“果”，它們使這些學生向差的方向發(fā)展，導致成“后進生”。

二、后進生心理問題的特征

經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)后進生中存在的主要心理問題歸納如下：

自卑 他們處處感到不如別人,無所作為，悲觀失望,平時總是擔心害怕，思想悲觀。對那些稍加努力就可以完成的任務，也往往因自嘆無能而輕易放棄。他們在同學們面前總感到低人一等，抬不起頭來。孤僻 這樣的學生總認為別人瞧不起他，所以凡事故意漠不關心，作出一付瞧不起人的樣子，使自己顯得氣勢凌人，其實內心很虛弱，很怕被別人刺傷，于是就把自己禁錮起來不與人交往，使他們陷入孤獨、寂寞、抑郁之中。

抑郁 他們自嘆不如，總是孤獨沉默，郁郁寡歡，悶悶不樂。對一切事物缺乏興趣，對未來失去信心，一點細小的過失或缺點也會帶來無盡的懊悔，遇事總往壞處想，自怨自艾。

怯懦 他們膽小怕事，遇事好退縮，容易屈從他人，甚至逆來順受，無反抗精神，進取心差，意志薄弱，充滿抱怨，在困難面前張惶失措，感情脆弱，經(jīng)不住挫折和打敗，總愛怨天尤人。

嫉妒 他們由于本身知識淺薄，無所作為，看見別人某些方面高于自己而產(chǎn)生的一種羨慕，從而產(chǎn)生一些心理不平衡，在背后詆毀別人、中傷別人等種種方法打擊其所嫉妒的對象。

敵對 他們往往把老師、同學的批評、幫助理解為與自己過不去，認為別人都在輕視自己、傷害自己，因此極為不滿。對老師、同學甚至家長都愛理不理。他們輕的置若罔聞，重的報復、破壞，經(jīng)常在班級里做些教師所不高興的事。

陽奉陰違 有的同學表面上對教師、家長唯唯諾諾，點頭稱是，背地里卻又故意拆臺，暗中阻撓。他們表面上老老實實，背后卻搞小動作，常常成為開展各種活動的阻力。

三、做好后進生心理健康輔導的基本原則

在后進生的輔導工作中，我們一定要注意方法的選擇，因為他們本來就偏向消極，悲觀，如果我們再加以批評指責，效果可能就適得其反。因此，我們在進行輔導的時候既要注意對方的感受，又要注意方法的選擇；既要注意時間的安排，又要注意場合的確定。既要注意形式的變化，又要注意舉例的恰當?，F(xiàn)簡單談談主要應該遵循的基本原則。

1、理解性原則

俗話說得好“理解萬歲”。人人都需要別人的理解，更何況是這些后進生呢？我班有一位同學，因父母關系不好，經(jīng)常在家大吵大鬧，父親也因此常不回家，母親悲痛萬分，常常那孩子當出氣筒，無暇顧及孩子成長。這位同學在學?？偸菬o精打采，垂頭喪氣，做什么都心不在焉，對同學也漠不關心?？吹竭@種情況，我和她進行了一次談話。由于她很緊張，我沉默了一分鐘才開始說話，在得到她的信任后，她說出了家庭的不和睦。我深吸一口氣，說了一句：“老師理解你的心情！如果我是你也會很難過的。”當時，她的眼睛一亮，似乎在說我終于找到一個可以傾訴的人了，終于得到別人的理解了。在接下來的談話中，她沒有了開始那種緊張，講了好多心里話。我分析了她這樣做的不明智，我們應該看中自己將來的路，不要做損己不利人的人。在接下來的學習中，她開朗了，思考積極了，原來她的笑容是那么的好看，經(jīng)過不斷的鼓勵和努力，她的成績突飛猛進，在期?？荚囍猩仙硕鄠€名次。

2、尊重性原則 “人要一張臉，樹要一張皮”，每個人都有自尊心，如果我們對后進生冷漠、鄙視、厭惡、嫌棄，他們就會產(chǎn)生消極的情感，并向逆向轉化；如果我們對他們愛護、關懷、理解、體貼，他們就會產(chǎn)生積極的情感反饋，并可能朝正向轉化。大量的研究實例表明，無論怎樣頑固的后進生，都會在情感的感召下，受到觸動，接受教育，可謂：“精誠所至，金石為開”。

3、鼓勵性原則 無論哪類后進生，意志薄弱的他們的共同特點，表現(xiàn)在學習上主動性差，紀律上自制力差。對他們來說治本的方法是調動積極性，增強自信心。而把握鼓勵性原則，堅持正面教育又是其行之有效的辦法?！肮膭睢庇挚煞譃樗姆N類型：

（１）期待性鼓勵 教師對后進生的進步抱以期待成功的態(tài)度，使他們一開始就從教師的期待中獲得自信。

（２）激發(fā)性鼓勵 在各種教學實踐活動中通過方式給后進生以表現(xiàn)的機會，激發(fā)他們克服惰性，增強主動性和能動性。

（３）表揚性鼓勵 教師對后進生的哪怕是微不足道的進步與成功及時做出評價，并以適當?shù)姆绞皆趯W生群體中取得認可。

（４）諒解性鼓勵 我們教師應對后進生進步過程中的過失給予寬容與諒解，允許他們在前進中出現(xiàn)反復，并給予再進步的機會。

4、個性化原則 每個人都有長處和短處，后進生們也不例外，他們身上也有閃光點。我們要善于用敏銳的觀察力，發(fā)現(xiàn)他們的志趣、愛好、特長，小心培植，為他們開辟發(fā)展個性特長的廣闊天地，促其成才。我們對后進生的要求適度，分類推進。為他們精心設計層次目標，使之步步提高，層層見效。每個目標都要接近他們的“最近發(fā)展區(qū)”，讓他們“蹦個高，夠得到”，讓他們看到希望。

5、保密性原則 受輔導的后進生坦誠的向我們教師傾吐心聲，尋找?guī)椭覀儜撟⒁獗Ｃ?，不能輕易地將學生的隱私外泄，更不能提供給學校領導作為處分學生的材料。

四、心理輔導的方法

1、談心法

談心法是我們跟學生交流，影響他們，轉變他們的最常用的方法，其效果也是不錯的。但與學生的談心應注意以下兩點：

（１）平等性

我們都知道，平等是進行一切教育和改造的基礎。我們對后進生們的心理輔導要的是平等基礎上的心服口服。有些學生成績本來就比較落后，心理壓力已經(jīng)非常重了，如果此時你還高高在上，用尖刻的話語批評他，罰他，那帶來的負面影響就更大了！要記住每個人在人格上都是平等的，我們要尊重這些學生的人格，學會接納、關心、信任他們！他們才愿意表露自己內心的想法，從而獲得良好的心理輔導效果。

（2）反復性

在談心中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的學生，剛苦口婆心地談好沒幾天，老毛病又犯出來了。這時，教師如果不仔細分析，叫到面前暴跳如雷，大發(fā)脾氣，效果肯定適得其反。其實，這時就更需要我們談心有一定的堅韌性，耐心的進行下去，不能虎頭蛇尾，草率了事。心理學家告訴我們，反復是學生思想轉化過程中常有的現(xiàn)象，因此做為談心教育輔導學生就不要怕反復。

2、立志引導法

中學生普遍反應自我認識不夠，毅力不夠，學習缺乏自主性和持久性，看問題和消極，學習的目標不是很明確。因此，要加強自我認識。例如在一次班會課，我進行了一次團題心理輔導。首先是認識自我，發(fā)個調查表，讓學生參考資料，選擇自己的性格特點，同桌的優(yōu)點，并真誠的贊揚同桌一句話，讓其發(fā)現(xiàn)班級是這么的溫暖。然后指出一些同學的不良習慣，并通過故事說明改變不良習慣的重要性和改變習慣的方法及其注意事項。接著展示一系列窮苦生活的畫面，這深深的觸動了學生。趁此機會，正好點題，我們有什么理由不認真學習呢？最后介紹一些科學的方法，用名言激勵學生，達到引導的目的。

3、角色扮演法

這是一種通過虛擬具體場景來影響學生心理過程的方法。結合活動內容，讓學生扮演其中的角色，進行現(xiàn)場表演，通過觀察體驗，進行分析討論，從而使學生受到教育。在一次如何處理男女同學關系的主題班會中，我設計如下場景：一男一女兩位同學在郊外迷路了，而女同學腳紐傷了，這時難生該怎么辦？說寫什么？做些什么？女同學又該如何說話？然后讓其他同學討論，達到男女同學正常交往的目的。

總之，后進生的轉化工作任重而道遠，需要我們尊重他們，理解他們，寬容他們，真心的去愛他們。愛是教育的源泉。我們有了愛，才會去發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，也會對自己的教育對象充滿信心和恒心，才會有追求卓越的精神和創(chuàng)新的精神。我們要盡量的幫學生改掉一些不良習慣，有句話說的好，“成功不是追求得來的，而是被改變習慣后的自己主動吸引而來的?！?我們要站在學生的角度用學生的耳朵去聽，用學生的眼睛去看，用學生的心靈去體會，設身處地地理解學生的喜、怒、哀、樂。這樣的教育才能做到有的放矢,我們的祖國才能綻放出美麗的花朵。

第四篇：銷售問題及解決辦法

床+床墊

1： 床墊的尺寸會有誤差

解決：耐心和客戶解答，在顧客購買床墊之前就和顧客講明，多少多少誤差是正常的 2：運輸途中耽擱了到達的時候

解決：和客戶溝通好貨到的時間，盡量不要去耽誤客戶的時間，讓客戶自己去找時間，我們只需要配合

3：購買床墊或床架3-7天有什么質量問題

解決：無條件退換貨無條件退換貨，但需要填寫退貨申請單 4：購買床墊或床架3-7天發(fā)現(xiàn)自己不喜歡這個樣式了 解決：無條件退換貨，但需要填寫退貨申請單 5：買完床墊發(fā)現(xiàn)和床的樣式不是很合適 解決：幫助客戶設計，如果實在不行就換貨 6：貨送到以后家里人不喜歡，想要退貨 解決：無條件退換

7：貨在運輸途中遭到損壞

解決：和客戶說明情況，給客戶調換，并且由物流賠償 和客戶道歉，耽誤了他們寶貴的時間

8：客戶可能不想要但是又不好意思說，盡可能的刁難你

解決：一定要笑著和客戶溝通，但不能輕浮，盡量叉開話題，讓客戶去接受喜歡 我們的產(chǎn)品 9：刷卡機壞了

解決：現(xiàn)金交易，向客戶道歉給他們道歉，隨客戶一起取錢或者原地等待 10：貨到之后發(fā)現(xiàn)床墊和圖片有色差

解決：有色差是很正常的，這一定要和客戶講明，并且?guī)涂蛻舭才诺胶线m的位置 告訴他怎么放好看，并不影響美觀 11：貨到之后發(fā)現(xiàn)送錯了貨

解決：和客戶道歉，并且從新給客戶發(fā)貨，重新擬定送貨時間 12：貨和圖片完全不一樣，客戶不滿意，要求退貨 解決：無條件退貨，盡量不要退，而讓客戶換 13：3-7天以后發(fā)現(xiàn)床墊變形

解決：查看是不是人為因素，如果不是給客戶調換或者退貨

也可能是運輸途中出現(xiàn)的問題，但是一定送貨的時候讓客戶驗明貨物是否滿意 14：3-7以后床架塌陷

解決：查看是不是人為因素，如果不是給客戶調換或者退貨

也可能是運輸途中出現(xiàn)的問題，但是一定送貨的時候讓客戶驗明貨物是否滿意 15：發(fā)現(xiàn)床的材質和網(wǎng)站上描述的不同

解決：實際上床頭和床身都不是不同的木頭做的，要細心和客戶解答 16：買完床墊發(fā)現(xiàn)床墊比床架大，不合適，和家里的裝飾完全不搭調 解決：讓客戶重新選擇一款，給調換

第五篇：倉庫管理問題及對策總結

倉庫管理問題及對策總結

倉庫管理是生產(chǎn)型企業(yè)管理中比較重要的一項內容，所以其中遇到的一些問題也是需要迫切解決的。對于大部分企業(yè)可能會選擇倉庫管理軟件或者進銷存軟件進行管理，通過軟件管理能夠得到一個合理的規(guī)劃，幫助員工和企業(yè)減少很多負擔。下面對于我們倉庫管理中可能遇到的問題做一個總結并給以相應解決對策。

一、倉庫管理中存在的問題：

1、倉庫管理混亂，現(xiàn)有制度執(zhí)行不到位

倉庫目前沒有配備專門的倉庫管理員，是財務內勤徐非兼任倉管一職，目前現(xiàn)實情況是倉庫管理混亂，賬實不符，由此導致的直接后果就是公司資產(chǎn)的不確定以及成本核算的不準確，由此造成公司利潤的不準確，影響公司具體制定稅負率政策、所得稅申報工作和全面預算工作。

2、物資采購不夠合理，采購計劃管理準確性預見性不強

物資采購把關不嚴，物資采購應有一定前瞻性，且應符合公司具體生產(chǎn)情況，此次盤點發(fā)現(xiàn)很多物資公司生產(chǎn)中較少用到或者已經(jīng)確定不會再用到，卻積壓在倉庫里，造成很大的資金浪費，大概有以下三種情況：（1）采購完成后發(fā)現(xiàn)型號不對等原因用不了，但是又不能退貨，造成浪費。（2）研發(fā)和生產(chǎn)過程中采購物資過多，或公司生產(chǎn)工藝改進，導致物資不可用造成浪費。（3）采購工作計劃性不強。一些用量小的物資采購過多，導致庫存量很大，短時間內難以用完，占用了公司資金。

3、物資儲備不夠合理

庫存控制是企業(yè)物資管理核心之一,目前公司在庫存控制方面存在兩種現(xiàn)象:一種是有的物資早已淘汰,超儲積壓,占用大量庫存資金,也為盤點、清理、對賬等工作帶來不便。另一種是因為倉庫管理的混亂，不能準確掌握庫存情況，有的材料庫存短缺,影響到企業(yè)的生產(chǎn),增加急用料,使物流成本、采購成本上升。

4、缺乏退回物資處理機制

此次盤點發(fā)現(xiàn)倉庫中有很多客戶退回物資，且沒有檢驗過性能好壞、能否再次使用，全部積壓在倉庫中，既無法入庫，又不能處理，為物資再利用以及盤點、清理工作帶來困難。

5、估價入賬太多

估價入賬是貨到票未到時,為正確反映材料消耗的一種記賬方法;但現(xiàn)在企業(yè)單位簽訂合同協(xié)議或新品種物資要歸類編號,影響發(fā)票單據(jù)的及時開具,造成大量估價材料,給倉庫保管員和財務部門造成大量的重復勞動。

6、人員業(yè)務水平有待提高

目前大多數(shù)企業(yè)庫房已引進庫存管理軟件,但由于生產(chǎn)單位的材料員和一些保管員學歷和業(yè)務水平較低,缺乏專業(yè)的庫房管理知識和計算機技能,導致計劃批料領料還不能正常進行。

二、提高倉庫管理水平的對策：

1、全面提高倉庫管理水平，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，并納入相關人員績效考核 建議增設男倉管一名，現(xiàn)階段歸口財務直接管理，全面負責倉庫管理工作，切實掌握庫存情況以及公司資產(chǎn)狀況，以便準確核算公司生產(chǎn)成本。嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，如有相關責任人工作疏忽或制度執(zhí)行不到位，應納入其績效考核進行懲戒?？紤]到現(xiàn)階段公司倉庫管理工作的工作量還不大，可讓其兼任工廠材料統(tǒng)計一職，因目前工廠領料情況、生產(chǎn)情況沒有準確核算，造成公司生產(chǎn)成本不準確，此種情況亟待改善，以具體分析公司生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，確定公司開源節(jié)流政策，以便在各個細節(jié)上把成本壓縮到最低，達到利潤最大化。

2、提高物資采購計劃的準確性

加強物資需求計劃管理工作,提高采購效率。從物資供應部門的內外兩方面著手,提高計劃的準確性、及時性和規(guī)范性，并有一定的前瞻性。一是物資采購應定量采購，生產(chǎn)部門應編制具體的生產(chǎn)計劃單供各職能部門審批，以此確定具體物資采購量，具體到幾臺機器具體用哪些材料，用量多少，以減少浪費。二是要求相關業(yè)務人員加強物資計劃工作,明確職責,確定相應的程序。接到物資需求計劃后,物資供應部門在了解需求特點的基礎上,保證確定性需求的及時供貨;并結合庫存情況設定安全庫存來應對儲備需求,主動對接,及時落實貨源,確保物資供應。

3、合理儲備物資,調整庫存結構

對于任何企業(yè)而言,保持一定的庫存是非常必要的。合理庫存可以使企業(yè)整體運作變得更為高效順暢。若庫存控制管理不當,將會給企業(yè)帶來缺貨率高,補貨不及時,庫存周轉不靈,或者無效庫存多,資金積壓,增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本,給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來影響。因此,對庫存進行有效的控制管理,合理安排物資品種和儲備比例尤為重要。

4、建立對于多方有效的管理機制

對于多報不領或以領代耗的情況,應由用料單位和物資供應部門的相關人員進行溝通,建立一個對于多方都有效的約束管理機制。對于出現(xiàn)的缺貨、或者庫存物資過多的問題,不僅僅追究某個部門的責任,其他部門相關的人員也應承擔責任。否則用料部門多報計劃,物資供應部門全部采購,無法徹底解決庫存居高不下、物資供應部門的倉庫與用料單位的小庫并存的問題。

5、供應與需求應更緊密的聯(lián)系

物資供應單位與需求單位需要更緊密地聯(lián)系起來。物資供應部門應多了解用料單位急用還是備用,具體什么地方用,用料單位應多了解庫存有多少,有沒有代用物資,有保障的供應時間長短等,減少供需過程中的脫節(jié)和超額采購問題。充分利用現(xiàn)有庫存,發(fā)揮庫存物資的作用,盡量提高庫存周轉率,減少報廢。

6、及時處理倉庫里的退回物資和積壓呆廢料，減少資金占用

退回物資應首先檢驗性能好壞以及能否再利用，可用物資重新入庫，且有優(yōu)先使用權，不可用物資做報廢處理。物資供應部門應定期對庫存需要進行調整,對于多年不動的物資、超過使用年限的物資和確定今后不會再使用的物資及時進行處理報廢。報廢時，可以根據(jù)當月的實際財務狀況，調節(jié)報廢數(shù)量與金額，這樣可以調節(jié)當月利潤，對公司有稅收的好處。積壓物資的處理應形成制度化和常態(tài)化,及時消化公司的不良資產(chǎn),為公司減負。

7、充分發(fā)揮倉庫在庫存控制中的作用

不能以傳統(tǒng)的認識認為倉庫只是存儲物資的場所,實現(xiàn)對物資收發(fā)料動態(tài)管理,對倉儲物資動態(tài)、周轉天數(shù)等進行統(tǒng)計,及時反映物資收發(fā)存動態(tài)、超儲、積壓和不合理庫存物資信息,有利于庫存資金分析,優(yōu)化庫存結構,加速資金周轉,為決策提供依據(jù)。

8、做好估價工作

估價入賬給倉庫和財務部門都帶來了不必要的存放勞動,而且會造成企業(yè)提供的會計和財務數(shù)據(jù)不真實,應該引起足夠的重視。

供應部門接到物資申請計劃后,組織貨源簽訂合同,相關部門和分管領導及時審批,保證合同及時生效。對于沒有物資編號的新型材料,及時申報及時編號。相關科室緊密配合,加快各個環(huán)節(jié)的運轉,以保證物資到貨時及時取得發(fā)票,減少估價物資。

9、提高人員素質和業(yè)務水平

隨著庫房步入電子化專業(yè)化管理,對庫房管理人員也提出更高的要求。保管員除了具備必須的業(yè)務知識外,還要擁有現(xiàn)代管理知識,按照生產(chǎn)與運作的管理知識,通曉現(xiàn)代倉儲物流理論并不斷應用到工作實踐,熟悉庫存物資的屬性,應用6S進行庫房現(xiàn)場管理,及時準確提供數(shù)據(jù),充分發(fā)掘庫管物資的經(jīng)濟潛力,實現(xiàn)倉庫管理新的飛躍。因此,要定期對庫房管理人員進行培訓,并制定激勵措施,調動員工的積極性。

三、總結

倉庫是企業(yè)存儲和保管物料的重要場所,倉庫管理是企業(yè)物流管理的核心工作，是企業(yè)供應鏈管理中一個基礎環(huán)節(jié),與其它部門息息相關。庫存控制水平代表了一個企業(yè)總體的管理水平,高效的庫存控制管理是企業(yè)經(jīng)營革新、降低成本的重要一步,如何改進與提高庫房管理水平,對企業(yè)保證生產(chǎn)供應、節(jié)約成本、提升企業(yè)競爭力具有現(xiàn)實意義。要更好的實現(xiàn)企業(yè)倉庫管理,需要加強企業(yè)各部門的協(xié)調溝通順暢,生產(chǎn)才能正常有序的進行。倉庫管理在企業(yè)物流環(huán)節(jié)和價值環(huán)節(jié)中均是不可或缺的關鍵環(huán)節(jié),是企業(yè)順利生產(chǎn)和高效運作的后勤保障。企業(yè)通過不斷提高倉庫管理水平,保證生產(chǎn)供應,節(jié)約物流成本,同時降低庫存資金占用,從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

流程圖：

生產(chǎn)部按批號做生產(chǎn)計劃單---->采購部門按生產(chǎn)計劃單做采購計劃---->相關部門審批---->采購部門進行采購---->倉庫按批號入庫---->領用時生產(chǎn)部門按批號做領料單進行領用---->月末財務部進行盤點及對賬