第一篇：新媒體環(huán)境下的信息安全問題研究

新媒體環(huán)境下的信息安全問題研究

摘 要

網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字新媒體時代下的信息安全是文化產(chǎn)業(yè)安全體系中的重要組成部分，是關(guān)乎社會健康發(fā)展和人民生活福祉的重要問題。分析新媒體時代下的信息安全的基本理論與保障方法，有助于正確把握信息安全發(fā)展戰(zhàn)略和措施，在構(gòu)建國家安全以及和諧社會的過程中，具有至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：

新媒體 互聯(lián)網(wǎng) 信息安全

一、新媒體與信息安全基本內(nèi)涵

新媒體概念的存在和提出，和傳統(tǒng)媒體具有一定的對應性，支撐和推動新媒體發(fā)展的關(guān)鍵就是全新的科學技術(shù)，以此為基礎(chǔ)而形成一種和傳統(tǒng)媒體具有一定差別的媒體形態(tài)，比如時下非常流行的數(shù)字電視以及廣播、移動網(wǎng)絡(luò)以及移動電視，甚至還包括桌面視窗等等全新形式。這種嶄新的媒體形態(tài)一面世就受到普通大眾的熱烈追捧，因此在對其進行定義的過程中，特別將其與傳統(tǒng)媒體之間的差別明顯的標注了出來，人們也習慣地將其稱作是第五媒體。數(shù)字新媒體的特征可以簡單地歸納為：其一，高度的實時性和互動性是其中最重要的特征；其二，信息海量并且能夠?qū)崿F(xiàn)資源同步共享；其三，借助新媒體技術(shù)，采用全新的鏈接方式以及社群的管理模式。由上不難看出，新媒體構(gòu)建的基礎(chǔ)就是全新的數(shù)字技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)互連模式，因此，在時間和地域方面不存在任何局限，在運營技術(shù)以及商業(yè)模式上也具有高度的創(chuàng)新性，同時，在無邊界的推動之下正逐步邁向媒介融合的發(fā)展趨勢。

隨著信息時代的到來，其安全性逐步成為了個人、全社會乃至國家、軍事等關(guān)注的焦點所在。科技在不斷的發(fā)展和進步，新媒體成為了有一個保衛(wèi)信息安全的全新戰(zhàn)場，任何存在其中的媒體形態(tài)都無法回避信息安全的問題。

在考量影響信息安全性的過程中，主要的考量因素應該有以下三點：首先就是要保證信息不可以以任何方式泄露，其次要保證信息的完整性以及真實性，再次就是要防止信息在沒有被授權(quán)和允許的情況下被復制，并且其所依附的系統(tǒng)必須要具備高度的安全和可靠。任何非偶然的乃至是惡意地攻擊都會實現(xiàn)對信息系統(tǒng)的沖擊，都會導致系統(tǒng)在運營的過程中出現(xiàn)故障，不能實現(xiàn)連續(xù)的、具有高度安全性的運行，導致了信息服務過程的中斷。信息安全包含的范圍很廣，不但包括如何防止各級各類商業(yè)機構(gòu)、相關(guān)權(quán)利職能部門機密乃至個人信息被泄露，同時還包括相關(guān)信息被冒用，甚至還包括了如何防范未成年人在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽不健康信息等等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，安保體系是保障信息安全的重要手段和方式，比如各種安全協(xié)議、各種安全系統(tǒng)等等，但是，如果安保體系出現(xiàn)了漏洞，就有可能出現(xiàn)信息的泄露，甚至有可能導致安保體系的崩潰。

信息安全的狹義方面更多的關(guān)注的是信息本身，比如，信息是否能夠保證完整性以及安全性，是否具有可用性，是否存在不可否認性和可控性等等。在這種條件之下對信息安全的界定就是信息本身的安全，這種界定和所采用的信息處理方式之間沒有直接的關(guān)聯(lián)。信息安全最根本的作用就是保障信息財產(chǎn)，防止任何方式的破壞和泄露。

在對廣義的信息安全進行界定的過程中，其包含的主要內(nèi)容不僅僅是信息本身的安全，同時還有信息系統(tǒng)整體存在的安定和可靠。廣義中的信息安全被提升到了國家級別，將安全的覆蓋范圍拓展到了國家信息安全以及體系的不受威脅。

與以往的信息安全問題不同，網(wǎng)絡(luò)和新媒體時代的信息安全問題隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和廣泛應用而凸顯并滲透到社會的各個領(lǐng)域。它涉及的主體包括全體社會成員，不但包括各級各類企事業(yè)單位和團體，還包括相關(guān)權(quán)利職能部門，乃至社會公民個體。不但涉及的時間過程相對漫長，涉及的空間范圍也包含了政經(jīng)文等乃至社會所有領(lǐng)域。系統(tǒng)分析新媒體時代的信息安全對于把握國家信息安全發(fā)展戰(zhàn)略，在構(gòu)建國家安全以及和諧社會的過程中，具有至關(guān)重要的作用。

二、新媒體環(huán)境下的信息安全問題的主要表現(xiàn)形式

中國處在社會經(jīng)濟新常態(tài)的轉(zhuǎn)型期，雖然中國互聯(lián)網(wǎng)普及率在世界上并不算高，尚未進入信息國家，但由于我國體量很大、人口眾多，從而引發(fā)了一些相對顯著的特征，在全球范圍內(nèi)都非常明顯，比如網(wǎng)民的數(shù)量全球最高，已經(jīng)超過了七億人，手機用戶全球第一，達到十二億，智能手機接近七億，直接用手機上網(wǎng)的人數(shù)全球第一，社交網(wǎng)絡(luò)和即時通訊工具數(shù)量全球第一。還有網(wǎng)絡(luò)規(guī)?？胺Q全球最大。我們始終處于網(wǎng)絡(luò)、軟件等的包圍中。

在互聯(lián)網(wǎng)以及移動新媒體的發(fā)展以及帶動之下，各種創(chuàng)新應用如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為了現(xiàn)代社會中信息的最主要傳播方式。但是，必須要發(fā)現(xiàn)的是，各種涉及到網(wǎng)絡(luò)以及信息安全的問題也頻頻出現(xiàn)，這對于整個社會穩(wěn)定乃至國家安全來說都是一個全新的、巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)新媒體在不斷推動國家以及社會、科技等的進步，同時，各種安全問題也逐漸被暴露，比如網(wǎng)絡(luò)傳播有害信息、各種軟件病毒、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)洗錢甚至是黑客攻擊等等，都在沖擊著公共財產(chǎn)的安全。

（一）意識形態(tài)安全

建設(shè)社會主義先進文化生產(chǎn)能力的一個重要方面是提高數(shù)字化時代下的意識形態(tài)工作能力。移動互聯(lián)及數(shù)字化新媒體的發(fā)展為意識形態(tài)建設(shè)帶來了各方面的挑戰(zhàn)，也是在與西方意識形態(tài)的滲透和反滲透斗爭中的主戰(zhàn)場之一。

隨著網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)的不斷發(fā)展和前行，在我國，已經(jīng)存在的具有全新性、多樣性以及開放交互性的傳播方式，已經(jīng)開始對我國的社會主義價值觀展開了多重沖擊。而存在于互聯(lián)網(wǎng)的時代中，人們之間可以更自由的、受限更少的進行信息交流，可以與世界各地聯(lián)網(wǎng)的人交換想法，還可以采用任何方式尋求各類信息資源，每個人都可以在其中發(fā)現(xiàn)最適合自己己的位置。西方發(fā)達國家以各種大眾傳播理論與方法為基礎(chǔ)，以移動互聯(lián)世界中所占據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢進行思想滲透，不斷地、肆無忌憚的宣揚各種謬論以及思維方式，并對中國年輕網(wǎng)民的思想意識具有錯誤引導。

管理部門抑制西方意識形態(tài)滲透的防御能力的難度越來越高，究其主要原因在于：其一，數(shù)字化平臺覆蓋的范圍越來越廣，開放性也在逐步加大；其二其核心技術(shù)以及傳播平臺具有較高的隱蔽性和開放性，并且具有高度的虛擬性，因此對信息的傳播速度以及傳播范圍的有效管控越來越難以實現(xiàn)。人們可以更隱蔽同時更廣泛的發(fā)布言論。由于獲取信息的渠道多樣化，人們不再單純聽從官媒的報道和闡釋。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，傳播的教育色彩逐漸被弱化，人們不再重視以新聞為中心的傳統(tǒng)傳播理念，更注重傳播的娛樂價值。網(wǎng)絡(luò)傳播不僅僅具有發(fā)散性，同時還具有高度的輿論導向性買很多網(wǎng)民根本不關(guān)注信息的真假，從而導致了眾多不良信息的肆意傳播，作為執(zhí)政黨應該對相應的意識形態(tài)進行正確和恰當?shù)匾龑А?/p>

一定程度上說，政權(quán)執(zhí)政的合法性就是合法意識形態(tài)的塑造，即公眾對方向和規(guī)則的認同感。但為迎合不同受眾的口味，的移動互聯(lián)和新媒體文化產(chǎn)業(yè)往往熱衷推廣個人自由主義和某些扭曲的價值觀。在現(xiàn)如今這個時代中，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通訊技術(shù)越來越發(fā)達，空間和地域已經(jīng)不能夠成為局限人們交流和互動的阻礙，僅僅因為興趣、愛好相近，或者是價值觀相同而構(gòu)建的各種跨地域、乃至跨國家的團體和力量屢見不鮮，國家對公民行為的權(quán)威逐漸減弱，現(xiàn)代信息技術(shù)推動了全球一體化進程。一部分跨國公司對外大規(guī)模拓展文化產(chǎn)業(yè)，對當?shù)匾恍﹪业闹鳈?quán)和民族意識形成強大的沖擊，如果任由其發(fā)展，就有可能出現(xiàn)個人自由主義蔓延，國家意識淡薄，愛國主義信仰弱化。我們必須充分重視這種可能出現(xiàn)的不良傾向。

（二）網(wǎng)絡(luò)政治宣傳、政治動員和文化入侵

數(shù)字化技術(shù)與平臺具有強大的全球政治宣傳和政治動員的力量，所以通過提供先進的科技，借助互聯(lián)網(wǎng)來幫助某些勢力推進其價值觀念、對其他國家的內(nèi)部活動進行干擾，甚至是培養(yǎng)專門的反政府派別，使其成為對外戰(zhàn)略或者是政治估攻擊的目標。一些人權(quán)組織也日益利用互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)調(diào)他們反對別國政府的行動。據(jù)了解，目前“三股勢力”都已在國外資金的支持下建立了自己的網(wǎng)站，大肆進行反動宣傳。

互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的同時，也促生了“網(wǎng)絡(luò)政治動員”，并使之成為影響國家政治安全的最關(guān)鍵因素。簡答地對網(wǎng)絡(luò)政治動員進行描述，可以將其理解為現(xiàn)存的一部分主體為了其不可告人的目的，或者是為了獲得某種特殊的政治效應，借助網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)布誤導、煽動或者是其他目的的信息，在網(wǎng)絡(luò)這個無實名且虛擬的空間內(nèi)，實現(xiàn)對網(wǎng)民進行鼓動、誘惑乃至操縱的目的，具有較高的消極作用，最重要的是會引發(fā)政治權(quán)力的改變，甚至還會削弱國家權(quán)威，影響到國家的政治安定和社會的穩(wěn)定。因此，發(fā)現(xiàn)其根源就可以找到有效的解決辦法，那就是要從根本上對網(wǎng)絡(luò)虛擬空間實現(xiàn)有效的管控，斬斷政治動員虛擬轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵節(jié)點，在虛擬空間內(nèi)樹立國家權(quán)威。

對于參與政治活動的網(wǎng)民而言，互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化全平臺便是他們的信息庫，比如搜索引擎、電子郵件發(fā)送名冊、即時和非即時聊天工具（比如微信）和討論小組等。如果忽略對數(shù)字化平臺的監(jiān)管或監(jiān)管能力有限，那么政治異見者就可以不受限制的獲得各類政治參與信息，尋找到具有相同政治觀點的個人或團體，尋找到資金支持和潛在合作者。這類信息源有可能成為反政府政治動員和政治活動的策源地，具有很強的鼓動性和破壞性，必須加強警惕。

在和其他形式媒體進行對比的過程中，不難發(fā)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)被選為政治動員的主要方式是因為，新媒體具有非常明顯的優(yōu)勢。比如，它可以忽視和跳過權(quán)利職能部門審查的屏障。除此之外，網(wǎng)絡(luò)還為激進分子提供了各種能幫助其有效利用互聯(lián)網(wǎng)的信息。例如激進分子通過設(shè)立微信群來幫助同盟者調(diào)整、查詢關(guān)于抗議和集會的信息，這便是主動地將互聯(lián)網(wǎng)作為政治動員的武器庫。

數(shù)字化媒體平臺較傳統(tǒng)大眾媒體的還具有顯著的成本優(yōu)勢。在公眾論壇上發(fā)布信息或建立網(wǎng)站要比經(jīng)營電臺、電視臺或創(chuàng)辦報紙既容易又便宜，事實上人人都可以成為出版家，人人都是新聞發(fā)布者。政治激進分子可以控制自己向公眾發(fā)布的內(nèi)容，而不需要依靠大眾媒體來引起注意。各類政治團體可以通過自己創(chuàng)辦的電子刊物或在他人的電子刊物上發(fā)表政治信息。移動網(wǎng)站成為了各類帶有不同目的的人群聚集、交流甚至是旁觀的主要平臺，也是他們獲取信息的主要渠道。

數(shù)字化技術(shù)與平臺已經(jīng)成為文化入侵和文化斗爭的新工具。冷戰(zhàn)結(jié)束之后，所有的國家不但重視政治、經(jīng)濟乃至是軍事等硬實力權(quán)力方面的掌控以及發(fā)展，并且對于文化等軟實力方面也開展了不同程度的培養(yǎng)。由全球一體而衍生的文化全球化本身就存在矛盾和沖突，所以，各國的文化交流之間也存在較大的沖擊，于是，文化的安全問題也逐漸成為全球范圍內(nèi)所有國家關(guān)注的焦點所在，甚至已經(jīng)成為國家安全體系中至關(guān)重要的組成部分。

互聯(lián)網(wǎng)本身是文化的載體和傳播渠道，其快速發(fā)展使文入侵獲得了前所未有的機會。進口的娛樂、休閑產(chǎn)品成為西方文化人侵的排頭兵，不時向青年一代灌輸著西方的生活方式和價值理念。信息資源之間的差距會形成國家和民族組競爭力上的差距。許多國家正在考慮如何抵制美式文化人侵的時候，以英語環(huán)境為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)社會又使得如何保護和發(fā)揚本民族文化的問題顯得更加緊迫。西方國家對信息時代的文化入侵極為警惕，來自美國好萊塢的電影在很多歐洲國家也被認為是一種文化的侵犯。

數(shù)字化技術(shù)與平臺加速文化顛覆。實際上，和外來侵入文化相比較而言，自身對本土文化的質(zhì)疑和否定產(chǎn)生的影響要遠遠高出許多。曾經(jīng)有人質(zhì)疑邱少云、黃繼光等革命英雄人物的真實性。漢語的很多優(yōu)秀成份正在被年輕一代所遺忘，網(wǎng)絡(luò)快餐式的語言，成為部分年輕人時尚的代名詞。但是現(xiàn)如今，存在很大一部分群體對文化內(nèi)涵缺少必要的認知和了解。很多年輕人的工作都是長時間和電腦接觸，很多常用的漢字都在慢慢地淡忘中。于是，爭論出現(xiàn)了：網(wǎng)絡(luò)語言的存在對漢語的發(fā)展來說，究竟是推動還是滯后。這場爭論至今沒有結(jié)束。伴隨著的網(wǎng)絡(luò)語言的沖擊，作為國家相關(guān)部門以及單位應該采用強制的方式對現(xiàn)代漢語詞匯以及語法進行保護，維護好我們母語的健康發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)為政策問題對話和討論提供了多種手段，包括電子郵件、新聞群組、網(wǎng)絡(luò)論壇和聊天室等。目前很多大型媒體網(wǎng)站的新聞評論功能非常強，短時間就能夠形成強大的輿論力量，這對于相關(guān)權(quán)利職能部門來說，其構(gòu)成的壓力不可見但是不可小覷。因此，要不斷加大對其的重視程度，必須上升到國家安全的高度去認識。

（三）網(wǎng)絡(luò)暴力、“水軍”、造謠煽動、惡意炒作和群體性事件

伴隨著新媒體的發(fā)展，信息傳播的方式以及格局發(fā)生了巨大的改變，在全新的媒體形態(tài)之下，人們的話語權(quán)得到了充分的尊重，也為想發(fā)表個人意見的群體提供了更多、更便捷的渠道和平臺。但是，也成為了網(wǎng)絡(luò)水軍的孕生搖籃。網(wǎng)絡(luò)水軍的存在不但使得謠言四起，同時也使得輿論的主體導向走向偏離。網(wǎng)絡(luò)水軍在持續(xù)不斷沖擊的網(wǎng)絡(luò)和信息的安全。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件最主要的表現(xiàn)多是來自語言的攻擊，對于受害人來說，是輿論的壓力對精神的沖擊。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這種軟暴力引發(fā)的主要群體因素來自：

第一，人們理性的認知態(tài)度被沉默的螺旋效應而埋沒。簡單的說就是人們在發(fā)表個人觀點的時候，如果在備受大眾推崇的情況下，發(fā)表個人觀點的主觀性和態(tài)度就更加積極。如果支持的人相對較少，往往會選擇沉默不言。如果出現(xiàn)了這樣的情況，增勢和弱勢的比對會愈演愈烈，成為一個上升的螺旋。如果是在具體的網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，這一效應會體現(xiàn)的更加明顯，非常容易導致理性的聲音反而被淹沒在茫茫輿論的海洋中。人們看到的更多的就是憤慨甚至是偏激的聲音占據(jù)上風，從而改變了輿論的走向。

第二，群體之間的對立和極化現(xiàn)象往往成為引發(fā)群體的憤怒情緒的導火索。如之前所描述的那樣，新媒體構(gòu)建了一個全新的、廣泛存在的傳播環(huán)境，使得信息的傳播者和接收者之間不存在任何界限。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，每個人都存在于由新媒體環(huán)境而構(gòu)建的一個虛擬的社區(qū)氛圍中。這個環(huán)境成為各種信息的集結(jié)地，既有正面的、積極向上的信息，同時也存在各種消極的、不良的信息。后者成為了群體極化現(xiàn)象的孕生搖籃。將群體極化這一概念簡單化理解，那就是，在各種信息和意見的集結(jié)地中，一方面，個體和單位更多的傾向于支持和相信那部分和自己的既定觀點相一致的言論；而另一方面，人們在虛擬的社區(qū)環(huán)境中，并非僅僅針對某一問題進行探討，更多的則是選擇那些已經(jīng)存在的觀點和立場，即使有小部分不同的觀點被提出，往往也會被淹沒。由此可見，群體之間的對立和極化現(xiàn)象引發(fā)的效應往往會導致群體產(chǎn)生更加激憤的言論，從而推動了不良信息的傳播，加大“網(wǎng)絡(luò)暴力”在現(xiàn)實社會中的影響力。

第三，責任分散效應極大地推動了輿論和觀點的偏激性。如何理解責任分散效應，舉個例子來說：在工作環(huán)境中，如果個體被分配單獨完成一項任務，其積極性和責任感就會非常高；但是如果將這個任務進行分解，安排給一個群體共同完成的情況下，其個體積極性和責任感就會持續(xù)下降，甚至還有可能出現(xiàn)相互推諉，產(chǎn)生法不責眾的心理反應。由此可見，其本質(zhì)就是在人多勢眾的情況之下，責任無法落實。落實到具體的網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，常?？梢钥吹?，人們針對某一問題時，往往會出現(xiàn)“狂歡式”的集體行為，不但言辭過激，有的還會出現(xiàn)不法行為，這就是網(wǎng)絡(luò)中的責任分散效應而導致的結(jié)果，它大大的推動了輿論乃至網(wǎng)民行為的偏激。

而水軍就是存在于網(wǎng)絡(luò)中的，具有一定組織性的、松散的團體，其造勢的最終目的就是為了獲取經(jīng)濟收益。某些人為了獲取商業(yè)收益或者是為了提高個人的知名度，就會尋求網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司幫助，事主出資將閑散的網(wǎng)民集中起來，有組織、有預謀的在網(wǎng)絡(luò)中進行輿論的發(fā)表，隨著跟帖、轉(zhuǎn)帖以及點擊行為的產(chǎn)生，對輿論的走向進行引導，這種行為就是典型的水軍行為，這個群體主要借助在各種網(wǎng)絡(luò)論壇、社區(qū)以及社交軟件中開展發(fā)帖和評論等行為，以此影響輿論的走向，或者是策劃輿論熱點。根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)，存在于網(wǎng)絡(luò)中的水軍隊伍龐大，在全國范圍內(nèi)，至少有十萬人左右以此為職業(yè)，或者兼職，并且這個數(shù)字還處于持續(xù)的增長過程中。

除了上述的發(fā)帖和跟帖之外，水軍的造勢行為還可以借助刪帖的方式推動輿論的走勢。隨著各種網(wǎng)絡(luò)刪帖公司的不斷曝光，社會大眾逐漸增加了對刪帖行為的認知，一旦網(wǎng)絡(luò)輿論的走勢和事主之前的預設(shè)不同，事主就可以通過出資的方式尋求刪帖公司的幫助，以去除對自己不利的信息。其刪帖的方式主要有兩種：其一和技術(shù)無關(guān)，他們一般采用投訴或者通過律師發(fā)函，要求相關(guān)論壇對目標內(nèi)容進行刪除；或者，他們會聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站的編輯或者是版主，要求他們對相應內(nèi)容進行刪除。更有甚者會冒用相關(guān)權(quán)利職能部門的名義發(fā)撤稿函，當然這種行為是不合法的。其二，就是借助各種技術(shù)手段，也就是雇傭黑客對網(wǎng)站進行攻擊，刪除目標內(nèi)容。除此之外，他們還會對不利的信息進行覆蓋，通過大量所謂正面信息的發(fā)布，掩埋負面信息，使得借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，在前幾頁中都不會出現(xiàn)所謂的負面信息。

水軍往往是網(wǎng)絡(luò)暴力的導火索，在新媒體環(huán)境中，由于匿名性和公開性的存在，使得網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境變得更公開和自由，但是也使得不良信息傳播的更加迅速。在虛擬的社區(qū)環(huán)境中，水軍充分借用群眾信息，采用更具煽動性和誤導性的言論，改變輿論的走向，使那些根本不了解真實情況的網(wǎng)民產(chǎn)生義憤填膺甚至是偏激的情緒，導致網(wǎng)絡(luò)暴力事件的產(chǎn)生。

水軍的持續(xù)不斷地增加使得信息安全維護的成本也隨之不斷提升。水軍往往是個相對嚴密的組織，有計劃、有預謀的策劃和傳播謠言，這使得受害者以及相關(guān)部門需要花費更多的資金投入到信息安全的維護中，但是往往效果卻并非明顯。甚至，水軍影響到的民意往往不只是存在于網(wǎng)絡(luò)中，于是，在強壓之下，相關(guān)權(quán)利職能部門不得不屈服于輿論，僅僅是為了緩解民憤。這種行為不但引發(fā)了資源的過度浪費，同時對于國家和社會的穩(wěn)定來說，有百害而無一利。

水軍的存在不但影響到輿論的健康走向和發(fā)展，同時也成為信任危機的主要誘因。水軍通過相應的策劃行為改變輿論的走向，制造熱點。輿論就是來自公眾言論和立場，而水軍通過對輿論走向的影響，破壞輿論健康發(fā)展的氛圍，使得在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中所反映的意見并非是真實的，而虛假的輿論氛圍會對人們的行為和心理產(chǎn)生直接的負面影響，甚至有可能引發(fā)社會恐慌。

謠言迄今為止，存在范圍最廣、時間最長的一種社會輿論現(xiàn)象。過去的傳播出現(xiàn)在任人和人之間，主要的方式是口耳相傳，所以不管是傳播的速度還是范圍和效果都極為有限。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)對人們生活的滲透，現(xiàn)在的謠言借助網(wǎng)絡(luò)快速擴散，甚至謠言也脫離了時間、空間、地域乃至語言的限制。網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生原因是復雜的，既有國別之間的政治斗爭，也有通過謠言借機發(fā)泄負面情緒，還有利用謠言來影響資本市場獲取利益。相比多去，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播路徑更加錯綜繁雜的，傳統(tǒng)媒體，人們的口口相傳，虛擬空間網(wǎng)絡(luò)傳播相互滲透影響。同樣，惡意煽動也是信息內(nèi)容影響國家安全的另一種重要方式。

全新的數(shù)字技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺成為群體事件發(fā)展的最主要推動力。隨著改革進程的不斷推進，經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及利益再分配之間開始出現(xiàn)裂痕，出現(xiàn)了一系列社會矛盾和大量沖突。于是，在一些群體事件發(fā)生之后，個體的合理訴求被一部分動機不良的群體（也就是水軍）攪亂，他們具有非常明顯的動機，并且具有一定的組織性和預謀，使得輿論走向偏激，使得經(jīng)濟問題擴大為社會化，或者使治安問題拓展為政治化。這也是現(xiàn)如今我國社會矛盾的主要走向，為一些組織和團體利用互聯(lián)網(wǎng)煽動、炒作群體性事件提供了機會。在互聯(lián)網(wǎng)上對國內(nèi)一些熱點、敏感問題進行炒作，攻擊黨和國家領(lǐng)導人和社會主義制度，這也是時下境外分子和敵對分子最常用的一種對我國進行政治破壞的重要方式。一些別有用心的人將我國社會轉(zhuǎn)型期的一些社會矛盾、熱點問題通過互聯(lián)網(wǎng)擴散，極易擾亂公眾視聽，誤導社會輿論，更有甚者會對相關(guān)權(quán)利職能部門的工作產(chǎn)生不良的負面影響，甚至會危機社會的安定和團結(jié)。一般而言，我國社會沖突集中表現(xiàn)為利益沖突，但近年來“無直接利益沖突”的特殊現(xiàn)象逐步出現(xiàn)。實際上，在一些問題群體事件中，很多的參與者本身和事件之間并沒有直接的關(guān)聯(lián)，更不存在利益訴求，僅僅是因為曾經(jīng)受到或者是自認為受到了不公平的待遇，從而導致了情緒的爆發(fā)，借機宣泄。

任何原因?qū)е碌那榫w積累以及心理沖擊，都需要一個發(fā)泄或者爆發(fā)的機會和方式，在現(xiàn)如今發(fā)展歷程中，社會經(jīng)濟高速發(fā)展變革，社會階層分化現(xiàn)象比較突出，人們的心理壓力和社會的不滿清楚需要通過一定渠道舒緩和宣泄?；ヂ?lián)網(wǎng)上的論壇、微博等，客觀上起到了承擔起宣泄社會不良情緒的緩沖閥、調(diào)節(jié)器的功能。所以，只要不會涉及到政治的敏感話題以及道德的底線，同時要在相關(guān)政策以及法律性文件允許的前提之下，應對論壇和微博言論采取相對寬容態(tài)度。各種不同利益群體的自身訴求，能夠通過某些表達平臺和渠道反映到有關(guān)方面。因此，對互聯(lián)網(wǎng)言論的恰當運用可以緩解社會矛盾，有利于穩(wěn)定社會局面。如果管理缺乏彈性，不能把不同意見以及正當?shù)睦嬖V求包容在制度化的表達渠道中，反而會收到一些別有用心的人的利用，進行“反主流”意識形態(tài)宣揚，造成社會紊亂。在高度重視互聯(lián)網(wǎng)煽動、炒作群體性事件的同時，也有必要指出，應正確對待網(wǎng)民合理的政治訴求和對政府以及官員的批評，不可凡事均扣上“煽動民眾”或者是“攻擊政府”的帽子，甚至是被冠以“危害國家安全”的名號。

（四）新媒體與個人信息安全

所謂個人信息，就是和個體相關(guān)的所有的資料以及數(shù)據(jù)。比如聯(lián)系方式、證件號碼、財務賬號等等。在對個人信息進行分類的過程中，根據(jù)可公開的程度可以將其分為量中類別：其一就是在一定條件下可以對部分信息進行公開，比如姓名和性別等等；其二就是隱私，也就是絕對不可以公開的部分，比如財務賬號以及密碼等。

存在全新的媒體環(huán)境之中，更容易引發(fā)個人信息安全問題的方面主要有以下四種：

第一，個人信息的不合理收集。當網(wǎng)絡(luò)用戶在注冊某些網(wǎng)站會員或者是瀏覽部分網(wǎng)頁的時候，都需要填寫一系列的表格或者可以被稱作是注冊信息，這部分內(nèi)容主要包括以上兩種信息，一種就是可公開的部分，包括姓名和性別等，一種就是個人隱私。時下，網(wǎng)站基本上都會采用實名制，于是，用戶的重要信息會被網(wǎng)站集中收集，特別是在電子商務網(wǎng)站中，他們會借助搜集用戶信息的名義，對用戶的瀏覽走向，消費目標等等進行綜合分析。于是，個人信息是否能夠保證安全成為了用戶最關(guān)心也是最擔心的問題。

第二，個人信息的再一次被開發(fā)和利用，其中的含義就是，商家將自己所掌握的個人信息集中到數(shù)據(jù)庫中，獲得數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，以此作為相關(guān)營銷策略的主要數(shù)據(jù)支持，還有些商家為了私利將自己收集到的信息進行出售。手機為何會收到眾多陌生的垃圾短信，實際上，這也意味著你的個人信息被泄露了。

第三，個人信息交易。在相關(guān)法律性文件的規(guī)定之下，將個人信息對外出售的行為是直接侵犯個人信息安全的，但是，即便如此，交易仍然層出不迭。比如在商家之間的所謂的個人信息交換，實際上是為了實現(xiàn)獲取更多經(jīng)濟收益的目的。雖然被稱為是信息共享，實際上卻是變相的出售個人信息。甚至還有人直接在網(wǎng)絡(luò)中出售自己所掌握的個人信息，以獲得收益。

第四，服務商設(shè)置專門的追蹤軟件，對用戶行為進行搜集歸類和分析，以此獲取更多更精準的個人信息。比如“網(wǎng)絡(luò)小甜餅”就是這樣一款專門的軟件，它會對用戶的瀏覽記錄進行搜集和分析，發(fā)現(xiàn)用戶的瀏覽過程中的興趣以及偏好，然后將分析后的數(shù)據(jù)進行售賣。

（五）終端、軟硬件在信息化領(lǐng)域中的安全問題

三網(wǎng)融合不僅是對原有終端接入方式的拓展，同時也提升了維護終端安全的難度。隨著三網(wǎng)融合，沖突的接入方式將會被徹底顛覆，以手機、平板燈為代表的各種移動終端的網(wǎng)絡(luò)接入模式必將層出不迭。

在科技發(fā)展的帶動之下，各種微型電子設(shè)備也更加智能，同時也使得維護信息安全的工作越來越復雜化和多樣化?；厥卓萍及l(fā)展之路：網(wǎng)絡(luò)時代中使得人們之間的溝通不再局限；電視數(shù)字化時代中，電視也可以上網(wǎng)；而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，智能手機成為移動互聯(lián)的催生導體。隨著三網(wǎng)融合的進一步發(fā)展，將會出現(xiàn)更智能化的高科技終端設(shè)備。也許不要太久，電子書，甚至音樂播放器都可以成為移動終端。但是這也在一定程度上增加了維護信息安全的難度，因為這些終端都極有可能成為黑客攻擊的主要對象，成為個人信息泄露的主要途徑。

應用軟件方面，我國在應有軟件方面缺少原創(chuàng)，更多的是采用國外的硬件以及軟件。新媒體的信息化領(lǐng)域?qū)ν庖来娑容^高。我國在新媒體行業(yè)以及信息化領(lǐng)域中起步較晚，IT行業(yè)和移動互聯(lián)行業(yè)存在先發(fā)優(yōu)勢和倍增效應“黑屏”時間更是代表一種可怕的能力，這警示我們?nèi)绻鸌T系統(tǒng)的核心部分使用國外軟件，一個可能的后果就是國外企業(yè)可以很輕松地進入國內(nèi)的信息系統(tǒng)。這種能力既可以用來打擊盜版軟件，同時也可以用來摧毀中國國內(nèi)的信息系統(tǒng)，當過度使用國外操作系統(tǒng)和軟件時，就相當于把信息安全拱手相讓。

而在計算機操作系統(tǒng)方面，無需多說，Windows 已經(jīng)基本主宰了操作系統(tǒng)領(lǐng)域，甚至在服務器領(lǐng)域也同樣占有一席之地。而就目前來看，我國相關(guān)權(quán)利職能部門以及各種企事業(yè)單位所采用的各種操作系統(tǒng)，基本上都是構(gòu)建于windows平臺之上。很多人可能并不了解，微軟在創(chuàng)建此操作系統(tǒng)的時候，特地安裝了一專門的程序，在必要的時候會根據(jù)NSA的指示對相應的電腦進行入侵。除此之外，實際上辦公軟件以及數(shù)據(jù)庫等同樣存在信息安全的問題。比如，曾經(jīng)在某個信息安全機構(gòu)的研究中，發(fā)現(xiàn)了微軟開發(fā)的Office系列中存在隱藏的數(shù)據(jù)，根據(jù)嵌入其中的信息，很容易就可以找到文檔的相應信息，由此可見，這對于用戶的信息安全是極大的威脅。以瀏覽器為例，其作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程里程碑，帶來了網(wǎng)絡(luò)使用方式的革命。于此同時，瀏覽器中存在的信息安全隱患也不容小視，僅僅借助瀏覽器中的搜索引擎就可以實現(xiàn)對用戶信息的發(fā)現(xiàn)和搜集，很多國內(nèi)名義上的自主開發(fā)的瀏覽器實際都在使用IE6內(nèi)核，其用戶存在的信息安全隱患可想而知。隨著應用商店對人們生活的滲透，智能手機被儲存了越來越多的個人信息，比如個人的短信、相片或者是視頻短片，在加上網(wǎng)絡(luò)的包圍，手機更容易被病毒侵害，個人信息更容被泄露。一旦手機被病毒侵害，后果不堪設(shè)想。智能手機方面。在新媒體時代下，智能手機的功能越來越全面，雖然用戶的安全意識相比過去有大幅提高，但由于黑客等技術(shù)的提高，防范智能手機安全越來越受到高度重視。隨著手機支付等業(yè)務的開展，手機安全更加不容忽視。

蘋果系統(tǒng)或安卓系統(tǒng)對智能手機的操作系統(tǒng)具有完全控制力，在監(jiān)管空白的情況下，應用程序可以調(diào)用很多個人隱私，2011年9月，美國媒體報道，蘋果、三星、LG、還有黑莓等眾多知名品牌的特制手機都會安裝一款后門軟件，這款軟件可以實現(xiàn)對手機每一項操作的掌控，并實時將相應數(shù)據(jù)傳輸?shù)较嚓P(guān)數(shù)據(jù)庫。

三、新媒體環(huán)境下信息安全的迫切需求

2015年在中國浙江召開的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，旨在搭建中國與世界互聯(lián)互通的國際平臺和國際互聯(lián)網(wǎng)共享共治的中國平臺。互聯(lián)網(wǎng)大會的主題論壇之一就是“網(wǎng)絡(luò)安全”問題，受到各國政府的高度重視。

沒有任何神奇的技術(shù)能夠保證對網(wǎng)絡(luò)犯罪或?qū)︶槍π怨裘庖撸崆白龊米顗牡臏蕚淠軌驅(qū)Σ糠止暨M行有效的防御。安全形勢將在2016年如何變化？消費者和企業(yè)所面臨的最大安全威脅是什么？最新的技術(shù)趨勢對隱私和法規(guī)有何影響？如果數(shù)據(jù)泄露不再是假設(shè)性問題，而真正存在于現(xiàn)實中，企業(yè)應該采用何種方式才能有效解決？針對2016年，主要的信息安全問題安全需要破解解決下面的問題。

1.對提高物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全的需求

在當下的消費市場中，最受消費者鐘愛的大都是智小型能電器以及其他可以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的配置，因此，設(shè)備的安全問題成為目前緊迫需要解決的問題。根據(jù)相關(guān)調(diào)研報告得知，未來的五年之內(nèi)，行業(yè)中將會存在三百億個互聯(lián)設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)將滲透至企業(yè)中的每一個角落。毫無疑問，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場將會不斷擴大，但低成本硬件平臺和操作系統(tǒng)的差異性仍將導致該市場較為分散。隨著市場領(lǐng)導提供商的崛起和特定生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備極有可能成為最主要的攻擊對象。近年來，Android被攻擊的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮。系統(tǒng)制造商們正在針對它們所支持的生態(tài)系統(tǒng)加強安全防護開發(fā)，例如蘋果公司的Home Kit等。

隨著“關(guān)懷無處不在”理念的不斷發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的安全性將在2016年成為主流話題之一。起搏器或胰島素泵等生命維持設(shè)備已經(jīng)被許多行業(yè)人士了解會可能遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，但幸運的是，除了概念性驗證的安全研究外，全球尚未出現(xiàn)此類事件的報道，但可以推測其巨大的潛在影響。移動健康概念的不斷發(fā)展使新型醫(yī)療交付模式將設(shè)備移動至病人家里。但該模式會將醫(yī)療設(shè)備置于公共網(wǎng)絡(luò)上，消費者能夠通過個人設(shè)備，例如智能手機中的醫(yī)療應用使個人數(shù)據(jù)與臨床信息相連。

由于網(wǎng)絡(luò)安全威脅形勢的飛速變化，于是，相關(guān)權(quán)利職能部門不得不在今年重新對法律文件進行修繕和補充，期望可以實現(xiàn)對時下物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在使用過程中遇到的問題進行有效解決。

2.在不久的將來，對于全球銷量最高的蘋果設(shè)備來說，極有可能成為最主要的攻擊對象。

來自IDC的可靠調(diào)研，就目前情況而言，蘋果設(shè)備的銷量始終在全球范圍名列前茅，隨著用戶數(shù)量的不斷飆升，蘋果用戶得到攻擊者的注意，越來越多的攻擊者開始開發(fā)能夠感染并運行MacOSX或iOS系統(tǒng)的惡意軟件。

與桌面領(lǐng)域的Windows系統(tǒng)和移動領(lǐng)域的Android系統(tǒng)相比，針對蘋果操作系統(tǒng)的威脅數(shù)量仍為少數(shù)。但近年來，所發(fā)現(xiàn)的針對蘋果設(shè)備安全的威脅數(shù)量已開始呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，相關(guān)惡意軟件感染水平也在過去的18個月中呈現(xiàn)出激增的狀態(tài)。安全研究人員對蘋果軟件漏洞給予更多的關(guān)注，僅在去年就發(fā)現(xiàn)了多個高級別漏洞。零日漏洞代理（Zero-daybrokers）開始為發(fā)現(xiàn)蘋果漏洞的提供獎金，近期針對破解iOS9.1系統(tǒng)的獎金高達100萬美元。

隨著蘋果設(shè)備人氣的不斷攀升，該趨勢可能將在2016年持續(xù)下去。作為蘋果用戶，應該不會安于當下的安全狀態(tài)，作為蘋果公司更應該要采取積極的應對態(tài)度，要防患于未然。

3.勒索軟件犯罪團體和惡意軟件分發(fā)網(wǎng)絡(luò)之間的戰(zhàn)爭將會愈演愈烈 從早期的俄語國家開始，勒索軟件便不斷發(fā)展并擴散到西歐、美國以及加拿大，甚至還包括了歐亞洲等諸多國家和地區(qū)。某些負責開發(fā)原始勒索軟件的犯罪團體同樣可能是擴散的參與者，除此之外，勒索犯罪的群體數(shù)量也在不斷攀升，由于利益的驅(qū)使，勒索軟件的規(guī)模極有可能在不就的將來迅速擴大。

在對比惡意軟件和勒索軟件的過程中，不難發(fā)現(xiàn)，前者相對謹慎，而后者則更加肆無忌憚。一旦計算機被感染了勒索軟件，計算機用戶將會徹底清理設(shè)備，以刪除所有惡意軟件。由于勒索軟件能夠通過獨立惡意軟件安裝，因此計算機上的其他惡意軟件也會被同時刪除，這擾亂了其他惡意軟件運營商的業(yè)務模式。在2016年，越來越多的惡意軟件分發(fā)網(wǎng)絡(luò)可能會拒絕分發(fā)此類明顯的勒索惡意軟件，迫使勒索軟件團體開發(fā)自己的分銷渠道（例如Trojan.Ransomlock.G和Trojan.Ransomlock.P）。

人們對詐騙事件的意識逐步提高，攻擊者以及惡意軟件不得不需要借助更先進的方式逃避或者阻止移除。同時。勒索軟件也會借助其他誘餌實現(xiàn)對用戶的欺騙。

4.網(wǎng)絡(luò)攻擊與數(shù)據(jù)泄露將會推動對網(wǎng)絡(luò)保險的需求

網(wǎng)絡(luò)保險迅速盛行的背后，實際上存在兩方面的原因：其一是相關(guān)法規(guī)政策的強制；其二就是各種網(wǎng)絡(luò)犯罪形式的瘋漲。

網(wǎng)絡(luò)攻擊與數(shù)據(jù)泄露會對企業(yè)的名譽以及業(yè)務中斷帶來損失，更重要的是企業(yè)需要付出更加昂貴的代價。沒有企業(yè)能夠?qū)︼L險免疫，僅僅依靠IT防御會給企業(yè)造成安全上的錯覺。賽門鐵克預計到2016年，網(wǎng)絡(luò)攻擊開始反映在現(xiàn)實中，許多企業(yè)勢必將網(wǎng)絡(luò)保險作為另一保護層進行安全防御。

網(wǎng)絡(luò)保險可以為企業(yè)提供防護并控制風險，但企業(yè)應該認真考慮所有的投保選項，這是為了在發(fā)生信息泄漏時，為企業(yè)找尋保護品牌、聲譽和運營的保險政策。如科技發(fā)展一樣，網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展也非常迅速，如今的核心保險比三年前提供更廣的覆蓋范圍。隨著數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)風險的演變，市場中的保險服務也將不斷改進。

5.針對關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊將更加嚴重

以基礎(chǔ)設(shè)施作為主要攻擊對象的事件已經(jīng)屢有發(fā)生，并且將會愈演愈惡劣。究其根源，主要有兩種：其一帶有政治目的，其二就是利益驅(qū)使下的犯罪。隨著發(fā)展的需要，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)通過與其他服務連接而變得更加互聯(lián)，這些改變將造成更大的攻擊范圍，從而更難確保環(huán)境的安全。

6.更多更強的加密需求

加密正迅速地得到科技行業(yè)的重視。由于許多人和系統(tǒng)在易受攻擊的網(wǎng)絡(luò)中進行通訊交流，因此在這一過程中增加強有力的加密是最常規(guī)的也是最有效的安全防護措施?？墒?，在實際運用過程中，很多設(shè)備以及應用程序的加密本身就含有漏洞，因此更容易成為攻擊的對象。例如，移動設(shè)備已經(jīng)成為普通消費者通訊、存儲數(shù)據(jù)及常規(guī)技術(shù)交互的主要設(shè)備，其高價值使之成為網(wǎng)絡(luò)罪犯的攻擊目標。

移動系統(tǒng)制造商不斷提高產(chǎn)品的加密技術(shù)，以填補應用程序和服務提供商之間的安全漏洞。盡管越來越多的加密趨勢能夠保護用戶的信息免遭攻擊，但該舉動也引起了部分政府政府的不滿，他們認為這將成為執(zhí)法的阻礙。賽門鐵克認為，曾經(jīng)發(fā)生在20世紀90年代的加密戰(zhàn)將未來2年內(nèi)卷土重來。

7.生物識別安全系統(tǒng)將會達到臨界點

生物識別技術(shù)的應用在過去2年內(nèi)增長顯著，這一技術(shù)的預設(shè)目標就是要采用最新的傳感設(shè)備，同時還要具備以FIDO和TouchID等為代表的生物認證框架。借助生物識別技術(shù)，可以有效保證被識別生物的各種信息是安全可靠的，同時還要保障應用以及系統(tǒng)之間互動不變。簡單地說，就是當利用生物識別感應器所保護的強大且傳統(tǒng)PKI認證技術(shù)來替換密碼時，消費者終于可以得到“這對我有什么好處？”的答案——消費者能夠得到更好的安全保護，并且在設(shè)備解鎖、購買及付款方面獲得明顯的便利。除了上述內(nèi)容之外，此項技術(shù)可以有效降低企業(yè)對于密保的依賴。

8.安全游戲機制和安全模擬將幫助用戶應對安全意識的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)安全不僅依賴科技因素，同樣依賴人類因素。與消費者避免欺詐和政府人員避免針對性攻擊社交工程同樣道理，如果用戶能夠提高其安全技能，也就可以有效壓低風險因素。因此，利用心理報酬和簡單電腦游戲帶來的即時滿足感，安全游戲機制能夠?qū)ⅰ澳骋粫r刻的愿望”轉(zhuǎn)變成長期的行為改變。

除此之外，作為企業(yè)應該不斷增加對于安全漏洞的關(guān)注，利用模擬和安全“戰(zhàn)爭游戲”加深對防御的理解。通過將常規(guī)滲透測試擴展到模擬響應和修復階段，企業(yè)在培訓員工的同時，能夠提高他們的整體預防及應對意識。當然，這種方式同樣可以運用于權(quán)利職能部門。

四、新媒體環(huán)境下信息安全的保護策略研究

十三五”規(guī)劃綱要明確提出：要完善國家網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，保障國家信息安全?！笆濉币?guī)劃強調(diào)要完善信息安全標準體系和認證認可體系，實施信息安全等級保護、風險評估等制度。在全球范圍內(nèi)，被普遍認可的保障方式都需要獲得認證制度地核實。構(gòu)建完善的認證制度對我國來說，任重而道遠。

從“十三五”規(guī)劃中，可以看到國家非常重視信息技術(shù)變革對社會的影響，并已規(guī)劃從信息安全等多個方面提升信息技術(shù)，牢牢把握信息技術(shù)變革趨勢，實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，推動信息技術(shù)與經(jīng)濟社會發(fā)展深度融合，加快推動信息經(jīng)濟發(fā)展壯大。操作系統(tǒng)作為智能終端的靈魂和核心技術(shù),是國家信息安全體系的重要組成部分。在桌面端，2014年中央機關(guān)政府采購招標中禁止使用Windows8操作系統(tǒng)，麒麟等操作系統(tǒng)已開始規(guī)?；瘧?。在移動端的形勢則不容樂觀，國內(nèi)大多是基于Android系統(tǒng)內(nèi)核的二次開發(fā)，只能消除部分上層應用級漏洞，未對其核心底層漏洞進行徹底封堵，無法達到真正的安全可控。

信息安全保障體系應該是多層面、多方位的，其建設(shè)工作應該有全局意識和進行總體規(guī)劃。隨著外部環(huán)境的不斷變化以及發(fā)展，各方面的信息安全保障工作需要作出宏觀戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，形成整體合力。

（一）指導思想及主要原則

積極防御的重點就是要深刻意識到文化產(chǎn)業(yè)將會受到的影響以及威脅，并積極采取有效的方式做到提前預防，增加預警，并且設(shè)置相應的處理方式，有效地對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、媒體平臺以及民族文化進行保護。國家要有一定的媒體信息對抗能力和反制手段，這樣才能夠從根本上對不法分子進行嚴厲的打擊和威懾，同時還要團結(jié)社會力量，整體提升安全防御能力。

立足國情，以我為主。掌握新媒體下文化產(chǎn)業(yè)安全主動權(quán)的根本出路是努力發(fā)展數(shù)字化安全高技術(shù)、要努力開拓創(chuàng)新，當技術(shù)自主可控的同時，下一步就是要妥善處理自主研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)和國外先進技術(shù)之間的矛盾和沖突。同時，要有效防止意識上的簡單和片面化，狹隘化，不能認為只有本土技術(shù)才是安全的，國產(chǎn)的設(shè)備全都是可控的。合理引進國外數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品的目的是洋為中用，取長補短。同時加強研究，對引進技術(shù)和產(chǎn)品的安全做到心中有數(shù)，趨利避害，為我所用。

同時要緊抓管理和技術(shù)兩方面的內(nèi)容。在新媒體環(huán)境中，針對信息安全的保障工作主要包含這兩個方面的內(nèi)容，并且缺一不可。就目前的現(xiàn)狀而言，相對薄弱的環(huán)節(jié)是管理部門，因此要從根本上加強和落實責任制管理制度。實際上，信息安全的保障實際表現(xiàn)為技術(shù)上的對抗。因此，必須要做到管理和技術(shù)兩手緊抓不放，同時研發(fā)更加先進的技術(shù)實現(xiàn)對安全問題的有效解決。

辯證的處理安全與發(fā)展的關(guān)系。必須看到?jīng)]有絕對的數(shù)字化技術(shù)與平臺安全，風險與安全是一個硬幣的兩面，在處理數(shù)字化媒體安全問題時，不能忽視風險的無處不在。因此要以實際的安全需求為根本基礎(chǔ)，既不能忽視數(shù)字化安全威脅，也不能片面地夸大所存在的問題。如果安全保障不到位，會威脅國家安全和社會穩(wěn)定，但如果管的過死，不僅有價值的信息不能上網(wǎng)，影響人們正常的工作生活，也會造成不良國際影響。

在新常態(tài)的社會環(huán)境中，要充分發(fā)揮各方面的積極性來保障數(shù)字化新媒體。相關(guān)部門可以采取的主要方式有：借助政策的力量進行引導，實現(xiàn)實時有效的全程監(jiān)控，加大對人才的培養(yǎng)力度，全面提升安全保障意識，同時還要研發(fā)全新的科技，并且要動員一切能夠動員的社會力量。

（二）具體措施

“十三五規(guī)劃”中將“加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障”列位重要內(nèi)容，隨著新媒體對經(jīng)濟和生活的不斷滲透，信息的安全保障問題成為目前迫切需要解決的首要問題。隨著越來越的網(wǎng)絡(luò)應用的出現(xiàn)，國際上圍繞信息資源和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主控權(quán)的爭奪越發(fā)激烈，隨之而來的應用復雜度和風險也越來越高。

1.建設(shè)信息安全法律體系

就我國現(xiàn)行的政策和法律文件來看，對信息安全起到了一定的保障作用，但是也存在一定的缺陷，比如：內(nèi)容分散、相互交叉或者是相互抵觸，因此對于信息安全的監(jiān)督管理產(chǎn)生了一定的不良影響。因此，必須要對現(xiàn)行的政策和法律文件進行重新評估和修訂，實現(xiàn)與時俱進，促進法律法規(guī)的科學性和嚴謹性。

新媒體技術(shù)與平臺是人類文明發(fā)展的重要一步，我們不但要學會充分有效的利用先進的新媒體技術(shù)，使之服務于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，同時也要加強對平臺的有效管理，以降低其中的不良信息對國家、社會以及公民的負面影響。從2000 年開始，我國先后發(fā)布了大量和互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化媒體相關(guān)的政策和法律文件，但是由于其管理模式和傳統(tǒng)之間存在較大的產(chǎn)別，因而挑戰(zhàn)極大，我國數(shù)字化媒體的管理體制雖已初步建立但還不完善，上述行政法規(guī)和部門規(guī)章還要在實際工作中根據(jù)新情況不斷修訂。

為完善國家信息安全的保障體系，應該首先制定和完善相關(guān)信息安全法律法規(guī)體系。信息安全法律體系應當依據(jù)憲法和立法法以及信息安全保障的總體框架，制定信息安全的基本法與之相協(xié)調(diào)配套，并且可以實現(xiàn)實時跟進和更新，能夠更全面的覆蓋信息安全體系，構(gòu)建信息安全法律機制的最終目標就是為了要要將信息安全提升到國家級別，有效的為新媒體環(huán)境提供更加全面、更加有效的安全保障制度，是公眾利益、社會利益以及國家利益不受侵害。

2.信息安全標準體系

近年來，我國有關(guān)部門對信息安全的保障工作進行了卓有成效的工作，但存在部門之間管理的交叉重復，因此給企業(yè)帶來一定的困擾，所以，構(gòu)建統(tǒng)一的信息安全認證機制迫在眉睫。

3.信息安全技術(shù)體系

就我國目前的情況而言，現(xiàn)有的安全保障技術(shù)以及產(chǎn)品暫時還能夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，但在骨干、高端和高性能方面，一是缺少自主研發(fā)能力，二就是缺少創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)。有關(guān)部門需要聯(lián)合社會力量共同研發(fā)可靠性能更高的換代技術(shù)產(chǎn)品，以滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求。

我國信息安全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要針對用戶需求，突破國外產(chǎn)品的技術(shù)壁壘，用創(chuàng)新技術(shù)參與競爭，未來各關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和重要信息系統(tǒng)的安全技術(shù)都應該做到自主或可控。有關(guān)部門應該建立關(guān)鍵信息安全技術(shù)的統(tǒng)一架構(gòu)，大力支持和推動技術(shù)研究，并完成產(chǎn)業(yè)化的最終目標。有關(guān)部門應全方位地知道核心信息技術(shù)和關(guān)鍵安全技術(shù)的規(guī)劃、研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化，并消化吸收國外先進技術(shù)的關(guān)鍵性工作，有效減少對信息化建設(shè)的成本支出。除此之外，還要結(jié)合社會力量，跟進技術(shù)發(fā)展，增加技術(shù)創(chuàng)新，擺脫核心技術(shù)對國外的依賴。

4.信息安全監(jiān)管體系

隨著對信息技術(shù)依賴的增加，必須高度重視信息安全監(jiān)管；為了防范和處置危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的重大事件和重大威脅，必須建立信息安全應急體系。各級各地的權(quán)利職能部門構(gòu)建了相應的應急處理預案，并實現(xiàn)責任落實。在具體的預案中，不但涉及的范圍較廣，同時涉及的內(nèi)容也相對全面。

構(gòu)建系統(tǒng)全面的安全監(jiān)督機制，有效管控主要內(nèi)容不但應該包括信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，還應該包含涉密信息以及互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的監(jiān)管，甚至還要包含對相應人員以及機構(gòu)資質(zhì)的監(jiān)管等等。需要進一步有效監(jiān)督和控制涉及信息安全的違法犯罪行為，比如，一旦發(fā)現(xiàn)計算機被病毒感染或者是受到了黑客的攻擊，應該要有效提升跟蹤和反制的能力，這樣可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)和新媒體的有效保護。

最后，我們建議，圍繞網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容、信息化基礎(chǔ)設(shè)施四個關(guān)鍵節(jié)點提供規(guī)制，建立相應的責任機制。中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導小組下設(shè)立權(quán)威的專家咨詢委員會，對涉及國家互聯(lián)網(wǎng)治理以及信息化的重大問題提出決策咨詢服務。在機制上要突出嚴格執(zhí)行、令行禁止、最大限度地抑制和克服網(wǎng)絡(luò)治理中的部門利益，并建立嚴格的責任追究制和信息審批制。在治理方式上要樹立法治思維，注重互聯(lián)網(wǎng)治理的法治建設(shè)，逐步形成以依法治網(wǎng)為主，同時還需要相關(guān)的行政手段進行輔助，如果持續(xù)采用行政手段治理的方式，這樣只能把治理變得越來越枯燥。與此同時，還應該充分發(fā)揮云計算以及大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的功能，提升政府的網(wǎng)絡(luò)治理能力和水平。比如對內(nèi)容的治理，用各大數(shù)據(jù)建立一套輿情預警系統(tǒng)，以此為基礎(chǔ)建立各部門之間的協(xié)同應對機制。創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)的治理新格局，動員社會力量共治共建，形成良好的共治氛圍。

第二篇：新媒體環(huán)境下小學英語詞匯教學策略研究實施方案

《新媒體環(huán)境下小學英語詞匯教學策略研究》實施方案

吉林省扶余縣增盛鎮(zhèn)中心小學課題組

一、背景分析

詞匯是語言的基本材料，是語言的三要素之一。沒有足夠的詞匯量就不能清楚的表達概念；不會靈活的運用詞匯，就勢必影響思想的交流。然而有了良好的詞匯識記方法就能有效的掌握大量的單詞，有了雄厚的詞匯量作保證就能更好的閱讀、寫作、交際，就能達到充分發(fā)揮英語工具性的作用。

在小學英語教學中，詞匯教學是一個重點，也是一個難點。因為小學生的抽象理解能力較差，記憶以機械記憶為主，所以產(chǎn)生記憶持久性不強容易遺忘，詞匯拼寫不清，詞義混淆等問題。

因此在小學階段使學生能掌握快速有效的詞匯識記方法并能在實際語境中靈活應用已成為英語教學的重點及難點，所以解決英語詞匯教學方式的問題已刻不容緩。多年來，許多教師都在不斷探索英語教學的方法，并棄而不舍地進行著實踐與探究，以求最大限度地培養(yǎng)學生的英語自主學習能力根據(jù)上述對詞匯識記障礙類型及幾種現(xiàn)有教學方法優(yōu)劣的簡略分析，我們發(fā)現(xiàn)在詞匯教學中存在著教學方式僵化，教學內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，教學策略欠缺靈活性以及學生對詞匯識記方法概念模糊等問題。同時，英語教師本身在詞匯實際方法的系統(tǒng)概括總結(jié)并運用到課堂中這一環(huán)節(jié)上比較薄弱。

現(xiàn)在，多媒體已經(jīng)逐步走進了我們的課堂，媒體在教學中具有的作用是廣泛的。多媒體參與教學，能多渠道地刺激學生感官，增進學生學習興趣，擴大教師教學信息容量，優(yōu)化教師板書形式，促進學生思維能力的提高，在輕松愉快的環(huán)境中完成教學任務，從而實現(xiàn)課堂教學的最優(yōu)化，達到事半功倍的效果。因此為了能幫助學生通過簡單而行之有效的方法，快速、準確、系統(tǒng)的掌握英語單詞，為了在英語教學中更好的實施自主學習，在新媒體環(huán)境下，我們課題組決定英語課堂上開展此課題的研究。用行之有效的新方法鼓勵學生用正確的方法快樂的學好英語單詞，為今后的英語學習打下良好的基礎(chǔ)。

二、課題的提出

1、詞匯是語言的三大要素（語音、詞匯、語法）之一，是語言的基本材料，離開詞匯就無法表達思想。沒有足夠的詞匯就不能有效地用英語進行交際。自然

教學法的創(chuàng)導人特雷西認為：詞匯學習對于理解語言和言語輸出都至關(guān)重要。有了足夠的詞匯量，即便對結(jié)構(gòu)一無所知，也可以理解和說出大量的第二語言。第二語言習得理論也認為：大量的再認詞匯是培養(yǎng)語言技能的基礎(chǔ)，對于初學者來說，詞匯量遠比結(jié)構(gòu)準確性重要。詞匯教學在小學階段乃至中學、大學英語教學中都是最重要的任務之一。單詞是詞匯的基本元素，離開了單詞的記憶，詞匯無從談起。

2、《小學英語課程標準》指出小學階段英語課程的任務主要是激發(fā)和培養(yǎng)學生學習英語的興趣，使學生樹立自信心，養(yǎng)成良好的學習習慣和形成有效的學習策略。使學生掌握一定的英語基礎(chǔ)知識和聽、說、讀、寫技能，培養(yǎng)學生初步用英語做事情的能力。學生應該學習和掌握的英語語言基礎(chǔ)知識包括語音、詞匯、語法、功能和話題等五方面的內(nèi)容。其中，要求能聽、說、讀、寫大約431個單詞和短語；55組句子和38個單句。學生能否有效記憶單詞，將直接影響到四會單詞的掌握，對學生今后的英語學習也有著直接的影響。

3、新課程改革走到今天，觀察英語教師的教學方法和課堂行為，我們就會發(fā)現(xiàn)，在新課程的理念下英語課堂教學改革已經(jīng)取得了很大的進展，教師的教育理念和教學行為均有不同程度的提高和改善，但也會發(fā)現(xiàn)在教學中還存在一些值得研究的問題。例如，在涉及單詞教學的設(shè)計安排中，我們教師的觀念依然陳舊，大都機械重復，缺乏生活性和趣味性，不但不能激發(fā)學生學習的興趣和培養(yǎng)學生的思維能力，反而加重了師生教與學的負擔，并在教學中出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：教師教得很辛苦，學生學得也很吃力，年級越高越是這樣，即教學效果不理想，低效教學的情況時有發(fā)生（低效教學的本質(zhì)是被動式的學習）。而此時，教師們還往往抱怨學生的基礎(chǔ)差、學習不主動。

4、現(xiàn)行pep版教材，詞匯量較大，從四年級起，要求學生掌握的“四會”單詞越來越多，大多數(shù)學生靠機械地背字母順序來記憶單詞，費時多，效果差。教材中雖然每個單元都設(shè)有Pronunciation這個欄目，但較為分散，直到六年級才基本把國際音標和字母及字母組合的發(fā)音規(guī)則介紹完畢，且對音標教學只要求滲透。音標教學的相對滯后，使得小學生掌握單詞比較困難。

5、小學生學英語，由于年齡較小，學習目的、動機往往不是很明確，部分學生憑自己的興趣去學，只對課堂上有趣的教學內(nèi)容和游戲感興趣，而對單詞和

短語的讀寫規(guī)則、發(fā)音要領(lǐng)及用法未能充分認識，不善于學習和總結(jié)單詞的拼讀和拼寫規(guī)律。單詞的掌握成為學生學英語的一個薄弱環(huán)節(jié)。

三、課題的理論依據(jù)

1、建構(gòu)主義學習理論

2、多元智能理論

3、認知結(jié)構(gòu)理論

4、有效教學理論

四、課題的研究目標

1、探索并總結(jié)出一系列有效的英語詞匯教學策略使多媒體環(huán)境下的詞匯教學有據(jù)可依。切實提高英語教學的實效性。

2、研究如何運用多媒體激發(fā)學生的學習興趣，創(chuàng)設(shè)有效的教學情境，通過學習建構(gòu)主義學習理論、多元智能理論、認知結(jié)構(gòu)理論、有效教學理論知識結(jié)合多媒體相應的作用總結(jié)出適合一套適合小學生接受的詞匯教學方法，拓展學生的學習空間，尤其是西方國家的文化拓展方面，我們將利用多媒體教學將其展示出來。使學生增強知識視野。

3、學校的教育技術(shù)更新?lián)Q代，通過本次課題的實驗研究，打造一批高素質(zhì)的教師隊伍。使教師的現(xiàn)代教育技術(shù)運用能力有所提升。

五、課題研究的基本內(nèi)容

1、如何發(fā)揮媒體的優(yōu)勢，運用多媒體創(chuàng)設(shè)教學情境，巧妙的一處單詞的呈現(xiàn)形式與策略。

2、研究如何讓利用媒體，根據(jù)英語單詞本身的基本發(fā)音規(guī)律歸納總結(jié)、選擇和開發(fā)教學內(nèi)容，培養(yǎng)學生對英語學習的興趣，利用多媒體輔助教學，提升學生的英語素

3、研究利用多媒體，總結(jié)出一套切合學生實際的操練方法

4、如何運用多媒體進行鞏固練習，目標檢測等行之有效的方法。使學生對知識的掌握更加有效。

5、根據(jù)不同的課型，集體研究制作成符合本課實際的教學課件，并建立學校媒體資源庫。使大家在英語教學中做到資源共享，更好地為本校的英語教學服務。

六、課題研究的方法

1.調(diào)查法：對課堂教學現(xiàn)狀進行調(diào)查、分析、研究，建立課題研究的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

2.行動研究法：運用行動研究法來研究“英語單詞記憶方法的研究”方面的相關(guān)研究內(nèi)容，進行動態(tài)研究。

3、文獻分析法：通過對相關(guān)理論的查找和研究，建立有效的理論支撐，并在各實驗階段指導實驗工作。

4、經(jīng)驗總結(jié)法：運用經(jīng)驗總結(jié)法來構(gòu)建“英語單詞記憶方法的研究”的實施策略，并推出一批有推廣價值的實施方案和經(jīng)驗。

5、案例分析法：通過對案例的分析來構(gòu)建具有本學科特色的提高單詞教學有效性的方法和策略，并探索出有價值的研究經(jīng)驗。

七、實驗步驟及主要成果形式1、2011年1月—2月為實驗準備階段

（1）制定方案。

（2）成立組織，確定實驗負責及研究人員。

（3）學習研究課題的相關(guān)知識。

2、2011年3月—2011年12月為實驗實施階段

（1）實施課題研究

（2）按照實驗操作規(guī)范，寫好實驗過程中的階段性總結(jié)、個案分析、對比班各類數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計等。實驗數(shù)據(jù)和相關(guān)的文字材料整理后，規(guī)范裝檔。

3、2012年1月—2012年7月為實驗總結(jié)階段

（1）認真總結(jié)實驗成果

（2）寫論文

（3）實驗結(jié)題報告

（4）準備驗收

八、成果形式

1、研究報告

2、論文專集

3、課堂教學設(shè)計專集

4、課堂教學實錄

第三篇：新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)策略研究

新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)策略研究

The Strategy Research on Crisis Public Relations Based on

New Media

論文作者：唐東

專業(yè)班級：網(wǎng)絡(luò)營銷121

作者學號：2012211360

完成時間：2014年6月9日

摘要

隨著計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了博客，微博，論壇、微信等一系列新媒體，相對于傳統(tǒng)的電視、報紙、雜志等媒體具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本個性化與社群化等特性。在新媒體下，企業(yè)的公關(guān)先得更加重要。本文將在新媒體的大環(huán)境下從危機公關(guān)的定義開始，然后闡述危機公關(guān)的特點、，最后到如何具體的實施相應的策略來說明問題。

Abstract With the rapid development of computer technology and Internet technology, the blog, micro-blog, a series of New Media Forum, Micro message, compared with traditional television, newspapers, magazines and other media with interactivity and immediacy, and sharing technology, multimedia and hypertext individual and community characteristics.Under the new media, public relations companies to more important.This paper will start from the definition of public relations crisis under the new media environment, and then expounds the characteristics, crisis public relations, and finally how to implement the corresponding strategy to illustrate the problem.關(guān)鍵詞：新媒體

危機

公關(guān)策略

Keywords: New Media

Crisis

Public Relations Strategies

目錄

1引言..................................................................................................................................3 1.1選題背景......................................................................................................................3 1.2研究的目的..................................................................................................................3 1.3國內(nèi)關(guān)于新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)研究............................................................3 2什么是危機公關(guān).............................................................................................................4 3 新媒體環(huán)境下危機的特點...........................................................................................4 4 新媒體環(huán)境下危機公關(guān)的策略..................................................................................6 4.1 企業(yè)要建立危機應對團隊.......................................................................................6 4.2 企業(yè)要建立危機監(jiān)控機制.......................................................................................6 4.3 面對危機及時有效反應...........................................................................................7 4.4 加強企業(yè)內(nèi)部管理和自身建設(shè)...............................................................................7 5 真實案例分析...............................................................................................................8 6 結(jié)束語............................................................................................................................9 7 參考文獻.....................................................................................................................10 1.引言

1.1選題背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、網(wǎng)絡(luò)電視、移動客戶端、論壇、微博、微信等一系列的新媒體形式的產(chǎn)生，相對于報紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，新媒體表現(xiàn)出傳播速度快，信息量大，信息形式豐富、交互性強等特點。新媒體的這些特點也對企業(yè)產(chǎn)生了新的巨大的挑戰(zhàn)，頻發(fā)的危機事件總是出人意料，還沒等企業(yè)反應過來，事件已經(jīng)擴散到不可想象的地步，在互聯(lián)網(wǎng)上，人人都可以發(fā)表自己的看法，其中不缺有思想有見解的評論，但更多的是人云亦云的，甚至看熱鬧，造謠，誹謗等，面對反應如此迅速的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)需要反應更加迅速的公關(guān)團隊，來迅速做出決策，化解危機。1.2研究的目的

在新媒體日新月異的環(huán)境下，如何良好的應對危機事件成為了企業(yè)的重點問題，但目前能良好的處理危機的企業(yè)并不是很多。許多企業(yè)首先在意識上就缺乏危機公關(guān)，對新媒體力量認識不夠。在處理方式上，也有許多欠妥的地方，一些企業(yè)處理緩慢，不能及時控制情況；還有面對危機狀況，心理素質(zhì)不足，驚慌失措，處理方式不妥；甚至有與媒體消費者公然對抗者，不顧后果。面對這樣的現(xiàn)狀，本文進行了危機的介紹，舉例，用實際案例分析來找出一套合適的危機公關(guān)處理機制。使企業(yè)面對危機時，能用較好的方式處理危機，換回形象與名譽，達到更好的發(fā)展前景。

1.3國內(nèi)關(guān)于新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)研究

經(jīng)過多年發(fā)展，我國已形成較為完善的危機公關(guān)理論體系。關(guān)鍵點傳媒危機公關(guān)研究中心是國內(nèi)較早成立的危機公關(guān)專業(yè)研究機構(gòu)。另外，由關(guān)鍵點傳媒集 團董事長游昌喬首創(chuàng)的“危機公關(guān)5S原則”、“公關(guān)傳播5B原則”、“新聞發(fā)言人五度法則”、“危機管理體系6C原則”、“建立危機管理制度體系的方法、原則及模塊”、“媒體攻略”、“公眾攻略4S原則”等是目前被廣泛應用并得到權(quán)威認證的危機公關(guān)理論體系。2012年6月，危機公關(guān)5S原則等七項公關(guān)原創(chuàng)理論經(jīng)中國版權(quán)保護中心審核并予以著作權(quán)登記，正式獲得知識產(chǎn)權(quán)保護，國家版權(quán)局為其頒發(fā)了著作權(quán)登記證書。關(guān)鍵點傳媒也因此成為我國公關(guān)行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的公司。

2.什么是危機公關(guān)

危機公關(guān)是指應對危機的有關(guān)機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。由于我們是商科，所以我們主要從在企業(yè)方面來進行說明，具體指在企業(yè)在日常運行中，由于內(nèi)部管理、同行競爭、遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，給企業(yè)的正常運行和品牌等造成嚴重影響，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象，就是危機公關(guān)。隨著新媒體的發(fā)展，信息傳播速度快，覆蓋范圍廣，市場競爭的加劇，品牌稍有不慎就會出現(xiàn)危機。在大信息時代的今天，危機公關(guān)顯得尤為重要，現(xiàn)在的危機公關(guān)不僅僅是處理危機，更多的是主動尋找可能發(fā)生的危機，在爆發(fā)前先行處理。

3.新媒體環(huán)境下危機的特點

在前面我們已經(jīng)提到過了危機公關(guān)的特性，意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。這是目前大家都比較認可的幾點。我們下面將利用真實案例詳細闡述每個特性。

首先是意外性和聚焦性，無論是天災人禍，危機隨時隨地都有可能發(fā)生，發(fā)生之后會產(chǎn)生怎樣的后果，造成多少損失，產(chǎn)生怎樣的影響以及事件的走向，我 們都是無法控制的。尤其是在中國的互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)網(wǎng)民基數(shù)非常大，危機有關(guān)信息的傳播比危機本身發(fā)展要快得多。各種渠道的媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體對危機來說，就象干柴烈火一般，愈燒愈旺。例如7.23溫州動車事故：

2011年7月23日20點38分兩輛動車在溫州路段發(fā)生震驚全國的特大鐵路事故。造成40人死亡和192人受傷。事故發(fā)生后的10分鐘后，第一條求救微博在隨后的10個小時被微博網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)10萬余次。24日22時43分，鐵道部召開新聞發(fā)布會，但由于新聞發(fā)言人信息不足、無法解釋技術(shù)問題，以及一句不負責任的“至于你信不信，反正我信了”，徹底激怒了公眾，使發(fā)布會不僅沒有起到解惑的作用，反而更加激化了公眾的負面情緒，激發(fā)了公眾自發(fā)探求真相的舉動。同時也使鐵道部面臨了一場空前的輿論危機，公眾的負面情緒甚至波及到了對政府的不滿與不信任。鐵道部在整個事故處理過程中的方式，不僅沒有滿足民眾獲知真相的訴求，面對事故無法給出正確的解釋，反而用一些模糊的信息敷衍大眾，公關(guān)做的非常差。

破壞性：出現(xiàn)危機必然會導致破壞，只是分破壞的性質(zhì)和規(guī)模，這取決于公關(guān)做的是否及時到位，但在出現(xiàn)危機后決策的時間以及信息有限，以及決策人員的能力等因素，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估量的損失。3Q大戰(zhàn)就是一個很好的例子。

在2010年到2013年期間，騰訊QQ和奇虎360這兩家公司上演了一系列互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)。雙方交手過程中，許多行為不顧網(wǎng)友的感受，做出一些強迫網(wǎng)民選擇的使用軟件的行為，令廣大網(wǎng)友很受傷，并失去了不少的用戶，不僅如此，最后最高人民法院判決奇虎360構(gòu)成不正當競爭，并賠償騰訊500萬元的經(jīng)濟損失。對騰訊訴奇虎360不正當競爭案做出終審判決。這次的戰(zhàn)爭，不僅僅是對 5 兩家公司名譽，財力的破壞，更是用戶對兩家公司信心的喪失。

緊迫性：危機總是來的非常突然，而且一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會被迅速釋放，并呈快速蔓延之勢，所以這需要公關(guān)部門做出緊急反應，才能及時控制情況。

2014年3月22日晚，漏洞報告平臺烏云公布最新漏洞稱，攜程網(wǎng)安全支付日志可遍歷下載，導致大量用戶銀行卡信息泄露，該漏洞已經(jīng)過攜程確認。23日下午，攜程網(wǎng)回應稱已經(jīng)在消息發(fā)布的兩個小時內(nèi)修復了問題，共有93名用戶的支付信息存在潛在風險，已經(jīng)通知更換信用卡，截至目前沒有發(fā)生被盜刷情況，攜程將給予這93名用戶每人500元“任我行”禮品卡作為補償。攜程面對此次危機的反映迅速，態(tài)度良好，得到了廣大消費者的認同。

4.新媒體環(huán)境下危機公關(guān)的策略

4.1 企業(yè)要建立危機應對團隊

應對危機，就要專門應對危機的公關(guān)部門，該部門承擔的任務就是時刻保持高度的警覺，只有有了這種危機意識，居安思危，并帶領(lǐng)企業(yè)每個員工形成一種自然的體系，大家共同發(fā)現(xiàn)共同處理危機，這樣能有效的杜絕影響強烈的危機產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不可避免的危機，依然能夠迅速的反應，危機公關(guān)團隊可以帶領(lǐng)全部員工共同抵御并化解危機。沒有好的應急團隊，在危機來臨時往往陷入一種慌亂的狀態(tài)，相應做出的判斷往往也是適得其反，令情況更加糟糕，尤其是在新媒體的環(huán)境下，危機的情況發(fā)展非常之迅速，所以危機公關(guān)團隊是不可缺少的重要部分，但是企業(yè)中良好的公關(guān)人才比較缺乏，便運營而生了專業(yè)的公關(guān)公司，為企業(yè)的公關(guān)提供專業(yè)的指導和建議。4.2 企業(yè)要建立危機監(jiān)控機制 在新媒體的時代，信息已經(jīng)成為了最有價值的東西，掌控了關(guān)鍵的信息，就能掌控事情的局面，所以，針對企業(yè)的危機預警需要危機公關(guān)團隊進行危機的監(jiān)控與預測。首先是專業(yè)的信息收集分析人員，對互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)鍵的門戶網(wǎng)站，論壇，微博等各大主流媒體上收集有關(guān)本企業(yè)和競爭對手的各方面的信息，并對信息進行分析篩選，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)不利的信息后，立即采取刪除、澄清等行動來維護企業(yè)的名譽和品牌，這樣可以把危機降低到最小的傷害。如果已經(jīng)造成了嚴重的影響，則需要進行公開的澄清，立通過官方網(wǎng)站，微博，甚至召開新聞發(fā)布會等一系列的行動來應對危機。阿里巴巴世界級的公關(guān)團隊就有自己的一套網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控機制，隨時應對各大論壇、社區(qū)、門戶網(wǎng)站的信息，稍有發(fā)現(xiàn)負面的消息就會被迅速刪除，甚至有些詞匯也會被屏蔽，這個神奇的團隊內(nèi)部稱為“病毒營銷組”。4.3 面對危機做出及時有效反應

英國公關(guān)危機專家里杰斯提出了處理危機的“3T”原則，著重強調(diào)了面對危機時，信息的重要性，即“Tell your own tale；Tell it fast；Tell it all；“中文意思就是以民眾為主，以最快的速度提供所有真實有效的信息。這告訴我們在面對危機時，首先要明白危機產(chǎn)生的原因，并清楚消費者想要什么，并做出正確的決策。首先，調(diào)查清楚事情的原委，并把結(jié)果公之于眾，并站在消費者的角度思考問題，做出有效的反應，給消費者一個滿意的解決方案，才能控制局面的擴散。在2009年的豐田由于產(chǎn)品本身問題導致4人死亡的事故，次年豐田宣布召回數(shù)百萬輛汽車，此次事件中，豐田的公告處理的非常差。首先，在事故3個月后才宣布召回，同時在事故發(fā)生時，媒體進行了窮追猛打，導致事件升級，但豐田遲遲不做反應，導致整個事件的處理難度極大的增加，除了召回的車子，品牌受到的損失和打擊是更大的，在整體被動后，才開始道歉，這時的道歉與消費者 7 的期望已經(jīng)相距甚遠。

4.4 加強企業(yè)內(nèi)部管理和自身建設(shè)

危機隨時可能發(fā)生，與其等待危機的發(fā)生并及時處理，不如從源頭，從自身做好，首先是內(nèi)部的管理建設(shè)，然后是做好自己獨特的服務與品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，打出自己強有力的品牌與優(yōu)勢。當品牌與產(chǎn)品在消費者中有了一定的知名度后，即使出現(xiàn)了危機，好的產(chǎn)品自然能說明一切問題。

同時加強企業(yè)中優(yōu)秀的危機公關(guān)人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀的人才才是王道，才能在新媒體的復雜環(huán)境下發(fā)揮自己的優(yōu)勢，處理一切危機問題。

5.真實案例分析

《海底撈勾兌門》事件的危機公關(guān)處理應該是非常的漂亮。

2011年8月22日一篇報道《記者臥底“海底撈”·揭秘》，直指骨湯勾兌、產(chǎn)品不承重、偷吃等問題，引起社會軒然大波，人類一直無法阻止的海底撈，終于遇到了一個大坑。

22日15:02海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報道事件的說明》，聲明語氣誠懇，承認勾兌事實及其他存在的問題，感謝媒體監(jiān)督，并對勾兌問題進行客觀澄清。此微薄被轉(zhuǎn)發(fā)1809，評論690，用戶基本接受海底撈的態(tài)度。

22日16:18海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報》，筆鋒更加誠懇。

23日12:00海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《海底撈就顧客和媒體等各界關(guān)心問題的說明》就勾兌問題及員工采訪問題進行重點解釋。

23日20:00海底撈掌門人張勇的一篇微博，個人認為尤為經(jīng)典，在這里轉(zhuǎn)載一下：“菜品不稱重偷吃等根源在流程落實不到位，我還要難過地告訴大家我 8 從未真正杜絕這些現(xiàn)象。責任在管理不在青島店，我不會因此次危機發(fā)生后追查責任，我已派心理輔導師到青島以防該店員工壓力太大。對飲料和白味湯底的合法性我給予充分保證，雖不敢承諾每一個單元的農(nóng)產(chǎn)品都先檢驗再上桌但責任一定該我承擔”此篇微博瞬間轉(zhuǎn)發(fā)近4000次，評論1500次。在如今遇事自保，互相推諉，丟車保帥的職場中，張勇的敢擔當，人情味十足，與當時的高鐵事件部分領(lǐng)導的做飯形成鮮明對比。張勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危機

隨后，海底撈邀請媒體記者，全程記錄骨湯勾兌過程，視頻、照片瞬間布滿網(wǎng)絡(luò)，事件就此暫時畫上圓滿句號。

海底撈面對危機來襲時，選擇的是迎面而上，主動承認錯誤，而不是一再的逃避掩蓋事實。這一點首先能讓民眾看到一種解釋問題的態(tài)度，危機能首先被暫時緩和，如果逃避會讓民眾更加氣憤，對事件的關(guān)注度也會不斷的增加，這樣無論對企業(yè)本身和問題的解決都是不利的。第一步做好了，接下去就是公關(guān)團隊非常及時的發(fā)布出了相關(guān)說明，給消費者一定的解釋，并不斷的積極跟進，這種積極的態(tài)度讓民眾的好感會增加，不僅能化解危機，甚至可以達到宣傳的效果，并一再強調(diào)自己能夠處理好相關(guān)事宜，并給消費者一定的承諾，低姿態(tài)的化解了此次危機。

6.結(jié)束語

回顧前面所有的案例，溫州動車事件，3Q大戰(zhàn)，海底撈事件等等，從他們成功或者不成功的公關(guān)行為中我們可以看出，雖然是不同的企業(yè)，產(chǎn)品和服務也各不相同，所面臨的危機也各不相同，但還是可以找到一些共同的特點：

1.主動承認錯誤比解釋更加有效。危機觸發(fā)的時候，解釋等于狡辯，事實會被理解為歪理。主動放低身段比高高在上更加有效。你越低，對方自我感覺就越 9 高，這就是為什么大人從來不和小孩子一般見識，總能包容孩子。

2.主動承擔責任比推諉更加有效。“丟帥保車”在現(xiàn)代社會品牌危機時，更加有效。

3.主動透明流程比規(guī)避更加有效?？吹脑角宄蜁俚牟乱?，而且消費者如果猜疑，就不會向好的方向猜疑。比如動車追尾事件，可能當局者覺得有些事情公布會有負面影響，其實你遮遮掩掩，大伙猜測的更加要命。

4.危機公關(guān)沒有固定模式，也就是因為這樣，才會有公關(guān)公司存在的必要性，不要把糊弄消費者當做危機公關(guān)的根本。

7.參考文獻

[1]吳燕梅.新媒體環(huán)境下企業(yè)危機公關(guān)策略研究[D].武漢：華中科技大學工商管理系，2012 [2]賴明忠.論新媒體環(huán)境下的企業(yè)危機公關(guān)管理[N].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院學報，2009(1):58-60 [3]胡海燕.新媒體環(huán)境下的企業(yè)危機公關(guān)策略[J].[4]MBA智庫百科.危機公共.http://wiki.mbalib.com/wiki/危機公共

第四篇：新媒體環(huán)境下的公益廣告研究

新媒體環(huán)境下的公益廣告

新媒體環(huán)境下的公益廣告

一、新媒體簡介

新媒體是一種互動式的由數(shù)字化技術(shù)復合而成的媒體。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)媒體，新媒體又被稱為“第五媒體”。

新媒體技術(shù)出現(xiàn)于20世紀中后期，以計算機的發(fā)明和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用為科技基礎(chǔ)和最主要的標志。隨著科技的發(fā)展，人們生活水平得到飛速發(fā)展，生活節(jié)奏不斷加快，同時由于人們民主意識的提高及對信息知識的渴求，傳統(tǒng)媒體的缺點日益顯露。在這種情況之下新媒體呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，逐漸出現(xiàn)了數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、手機媒體、移動電視、觸摸媒體、數(shù)字電視、數(shù)字電影、IPTV、基于互聯(lián)網(wǎng)的新興媒體形態(tài)等。

新媒體對傳統(tǒng)媒體的傳播力、影響力、競爭力的挑戰(zhàn)，集中體現(xiàn)為“三個三”：一是終端的形態(tài)表現(xiàn)，主要是“三屏”，即電腦屏、手機屏、電視屏。隨著“三網(wǎng)融合”的加快，形成日益加密的終端覆蓋。二是信息的形態(tài)表現(xiàn)是“三動”，即移動、運動、互動，信息接收終端是移動的，如手機上網(wǎng)、車載電視等；信息24小時全天候滾動和受眾隨時發(fā)生交互效應。三是傳播的形態(tài)表現(xiàn)為“三合”，即融合、整合、競合。多種媒體在競爭中合作，在合作中磨合，在磨合中整合。這“三屏”、“三動”、“三合”，正義無處不在的在線、互動、超鏈接等方式，實現(xiàn)“任何時間、任何地點、任何屏幕”的信息消費革命，對于長期單向傳播，單一介質(zhì)傳播的傳統(tǒng)媒體而言這種挑戰(zhàn)無疑是巨大的甚至是顛覆性的。

二、新媒體上的公益廣告

這些先天性的優(yōu)勢使得新媒體在廣告領(lǐng)域尤其是公益廣告領(lǐng)域發(fā)揮著不可替代的作用。下面就以幾種新媒體形式為例，說明公益公告在新媒體上的應用。

（一）互聯(lián)網(wǎng)新興媒體形態(tài)公益廣告

1、網(wǎng)絡(luò)公益微電影

微電影是指專門在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的、具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系支持的具有完整故事情節(jié)的是視頻短片。公益微電影則是以社會公眾切身利益出發(fā)和提

新媒體環(huán)境下的公益廣告

高社會道德風氣為目的而拍攝的微電影，是提醒公眾應該對社會的責任和態(tài)度，進而為社會貢獻自己的力量。它生動直觀的表現(xiàn)方式被廣大網(wǎng)民接納，起到了良好的社會效應。2011年10月佛山小悅悅被碾壓路人冷漠事件引發(fā)全民討論，“冷漠”一詞刺痛著人們的內(nèi)心。廣東高校的大學生們集體發(fā)生，通過微電影反映自己的關(guān)注和思考，11月4日，廣州大學城十所高校的學生分別推出十部公益微電影，用迥異不同的故事和鏡頭做出同樣的呼吁：“拆掉心中的墻，拒絕冷漠”。

2、博客公益廣告

博客是網(wǎng)絡(luò)時代的一種快捷易用的個人知識管理系統(tǒng)，被稱為“網(wǎng)絡(luò)時代的個人’讀者文摘’”，凸顯了博客用戶意見領(lǐng)袖的特點。這就賦予了博客公益廣告以一傳百的功能。作為互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)用戶的博客，是一個內(nèi)容鮮活的傳播新媒體，有著忠誠度極高的受眾群。在博客上發(fā)放公益廣告，始終投資少，收效大的營銷行為，是中國公益事業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的最佳契合點。比如哈達網(wǎng)（http://004km.cn）近期推出的“達芬奇計劃”，以“匯聚博客傳播公益”為主題，這種以分享、傳播公益的代碼流傳路線，在締造博客傳奇的同時，勢必為互聯(lián)網(wǎng)的公益事業(yè)宣傳掀開新的一頁。

3、微博公益廣告

微博是一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。微博網(wǎng)站具有強大的即時通訊功能，可以通過QQ和MSN直接書寫，其實時性、現(xiàn)場感及快捷性甚至能超過所有媒體。微博內(nèi)容短小精悍，限定為140字左右，信息簡短，不許長篇大論，門檻較低，因此有很強的草根性。通過微博宣傳公益，可以到達最廣泛的受眾。當下應用比較廣泛的是新浪微博和騰訊微博。截止2011年12月底，我國微博用戶數(shù)達到2.5億，這對于需要廣泛受眾的公益廣告來說，無疑具有強大的誘惑力。微博強大的傳播力和影響力，使其日益成為救助中國困難群體的“民間力量”。緊急籌集救命“熊貓血”，成功救治巨腹女孩小云星，微博正在創(chuàng)造一個民間公益的壯舉。

（二）手機短信公益廣告

近年來手機短信開始承擔作為一個信息傳播媒介所肩負的社會責任，為公益

新媒體環(huán)境下的公益廣告

廣告提供了一個全新的傳播平臺。作為一種媒體，手機短信不僅影響著政治經(jīng)濟，而且影響著我們的生活方式和思維方式，所以它必須承擔作為一個信息傳播媒介所肩負的維護公共利益的社會責任。2002年12月，江西血液中心o型血告急，這是得到了中國聯(lián)通南昌分公司的支持，向手機用戶征集征集獻血者的公益短信：“尊敬的朋友，因省血液中心目前o型血緊缺，急征o型血液捐獻者；如果年的血液是o型，請伸出援助之手??”聞訊而來的的熱心群眾為血庫送來了4萬毫升的生命之源，成為我國無償獻血史上“手機短信救血庫”的一段佳話。

（三）移動電視

移動電視一般主要指在公共汽車等可移動物體內(nèi)通過電視終端已接受無線信號的形式收看電視節(jié)目的藝術(shù)或應用。移動電視的用戶處于一個封閉的場所內(nèi)，信息渠道非常有限，被動接受成了優(yōu)勢。同時，移動電視以交通工具為主要載體，流動人群龐大，受眾面廣。這些特點為公益廣告的有效傳播提供了保障。

三、公益廣告在新媒體影響下的發(fā)展趨勢 ①公益廣告在新媒體上的投放，推動了傳統(tǒng)媒體的公益化。2011年3月1日，重慶衛(wèi)視全面改版，其“主流媒體，公益頻道”的定位宣告了中國內(nèi)地第一家公益頻道的誕生。重慶衛(wèi)視此次改版由政府主導，其目的是為了解決電視臺運營過程中片面追求收視率、廣告多、電視劇多、節(jié)目格調(diào)不高、內(nèi)涵不豐富、缺乏思想性等問題。

②傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)合推進公益。傳統(tǒng)媒體固有的威信力與新媒體的多樣性、互動性、實時性等優(yōu)勢相結(jié)合，勢必會促進公益廣告的進一步發(fā)展。2011年5月17日，山西《生活晨報》微博對話遼寧衛(wèi)視微博，希望遼寧衛(wèi)視轉(zhuǎn)發(fā)山西6歲“面具娃娃”湘湘的求助信息。遼寧衛(wèi)視當即參與到“全國媒體在行動”的救援活動中，讓湘湘過一個不再流淚的兒童節(jié)。遼寧微博轉(zhuǎn)發(fā)湘湘的故事后，小湘湘的命運牽動著遼寧微博近百萬粉絲的心。在微博上，全國共有二十多家媒體發(fā)起救援，數(shù)百萬網(wǎng)友齊聲呼吁“拯救面具娃娃”。全國媒體和百萬網(wǎng)友的愛心行動，為湘湘籌集到140余萬愛心捐款。2011年7月，被嚴重燒傷的“面具娃娃”終于赴京治療。微博之力不微小。媒體運用微博開展的公益援助，讓世間愛意充盈，塑造了可親可敬、有擔當、有愛心的媒體形象。再舉一例，2010年

新媒體環(huán)境下的公益廣告

下半年來，一批得風氣之先的報紙雜志正不聲不響的在蘋果、安卓等移動操作系統(tǒng)開發(fā)客戶端，搶占移動智能終端的市場。

③公益廣告形式趨于多樣化，表現(xiàn)力和效果不斷增強。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，新媒體形式日新月異。公益廣告也必然會不斷創(chuàng)新形式以適用于不同的新媒體。隨著技術(shù)的進步遺跡消費市場的成熟，改變了以前那種以文本和少量的低質(zhì)量的GIF、JPG圖片構(gòu)成的Banner式廣告，出現(xiàn)了具備聲音、圖像、文字等多媒體組合的新媒體形式，人們普遍把這些媒體形式的組合叫做富媒體。

④公益廣告與受眾的互動性增強,廣告效果將更加明顯。公益廣告在新媒體上的投放，迎合了不同場合、不同受眾的特殊需求。新媒體的互動優(yōu)勢也會在公益廣告的傳播過程中發(fā)揮重要的推動作用。如微博公益廣告，觀眾可以通過轉(zhuǎn)發(fā)等形式推動公益廣告的傳播，給予更多人接觸的機會。

四、現(xiàn)階段存在的問題

①、地區(qū)發(fā)展不平衡。東部沿海發(fā)達地區(qū)媒體形式多樣，公益廣告可以選擇不同的媒介進行投放，覆蓋面廣；而西部地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達，傳統(tǒng)媒體尚且沒有達到完全覆蓋的程度，更不用談新媒體。另一方面城鄉(xiāng)差距明顯。農(nóng)村還是以傳統(tǒng)媒體為主打。公益廣告的質(zhì)量及質(zhì)量遠不及城市地區(qū)。

②、受眾媒體素養(yǎng)有待提高。新媒體是依托數(shù)字技術(shù)發(fā)展的，這就對廣告受眾自身的素質(zhì)有了更高的要求。傳統(tǒng)媒體是對受眾單向的傳播信息，受眾則是被動接受，新媒體的應用則是信息的發(fā)布者與接受者互動來完成的。這不僅要求受眾懂得新媒體的基本操作，而且對他們的思想意識也提出了更高的要求。

③、公益廣告在新媒體上的投放缺乏政策支持，資金投入不足。公益廣告是不以盈利為主要目的的一種廣告形式，如果沒有財政上的支持，公益廣告就很難有量的增加，更不用說質(zhì)的提高。

④、管理有待加強。我國現(xiàn)階段在新媒體方面管理力量不夠強大，管理法規(guī)執(zhí)行困難，現(xiàn)行管理框架不適應新媒體的中長期發(fā)展，管理法規(guī)體系不健全。負責公益廣告的執(zhí)行與管理的公共傳播主題的空洞化。

⑤、公益廣告質(zhì)量有待提高。與西方的公益廣告相比，我國的公益廣告的內(nèi)容明顯空洞，很多都是單純的語言贅述，容易引起受眾的疲勞感和逆反心理。公益廣告在質(zhì)的方面還有很長的路要走。

新媒體環(huán)境下的公益廣告

五、解決對策

①、國家要加大西部地區(qū)的政策扶持，縮小東中西部的地區(qū)差異。如對相關(guān)企業(yè)實行優(yōu)惠政策，鼓勵有發(fā)展?jié)摿Φ膱F體去開發(fā)西部。

②、加大教育投入，提高整體國民素質(zhì)，尤其要加快互聯(lián)網(wǎng)知識的普及。

③、成立公益廣告管理機構(gòu)，加強主導性公益廣告的控制和管理，提升公益廣告的質(zhì)量。

④培養(yǎng)專業(yè)型人才，注重創(chuàng)新。

六、結(jié)語

新媒體環(huán)境下的公益廣告有了更多的發(fā)展機會，但是日益復雜的媒體也使得公益廣告面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。公益廣告要想獲得更加長久的發(fā)展，必須認清各種媒體的利弊，揚長避短，這是每個公益廣告從業(yè)者必須面對的問題。

第五篇：淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣電信息安全問題

龍源期刊網(wǎng) http://.cn

淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣電信息安全問題

作者：柳玉海

來源：《科技創(chuàng)新導報》2011年第30期

摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息的安全問題成為了人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪斜都雨P(guān)注的重點,廣電信息關(guān)系到廣電事業(yè)的發(fā)展,廣電信息的傳播將影響人們的生活和工作,因此,研究廣電信息安全問題至關(guān)重要。本文就結(jié)合當下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的廣電信息安全問題,提出相應的對策,以期促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣電信息安全傳輸和接收。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 廣電信息 安全問題 對策

中圖分類號:TM6 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)10(c)-0217-01

由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性特點所決定,雖然信息安全在技術(shù)方面不斷更新,但與此同時,“黑客”、“木馬”等破壞系統(tǒng)也在不斷更新,通過互聯(lián)網(wǎng),計算機在使用中被非法訪問的可能性就不可避免,這就為廣電信息傳輸提出了新的挑戰(zhàn)。首先讓我們來看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣電信息安全存在的問題。1 存在的問題

通過調(diào)查的數(shù)據(jù)來看,在使用的計算機中,90%以上的系統(tǒng)、網(wǎng)站中都存在著安全漏洞。

1.1 網(wǎng)絡(luò)信息威脅

在廣電電子信息使用系統(tǒng)中,一方面由于廢棄電子文件的無效管理,造成了系統(tǒng)垃圾過多,阻礙系統(tǒng)使用;電子文檔和紙質(zhì)文檔的混亂管理,造成了管理工作的松散;在使用中,由于電子信息的復制等不留痕跡,傳輸過程簡單方便,致使文檔信息泄漏。另一方面,在電子信息的使用和管理中,我國現(xiàn)在尚無完整而規(guī)范的法規(guī)制度,這就致使信息在真實性、完整性和可靠性方面缺乏有利保障。其次,網(wǎng)絡(luò)本身的安全也在威脅檔案信息的管理。據(jù)不完全統(tǒng)計,全世界各國各大國家和企業(yè)網(wǎng)站有80%以上都曾遭受過“黑客”、“木馬”攻擊,年損失在4000億元人民幣左右,且呈逐年上升的趨勢。而廣電系統(tǒng)遭受攻擊的比例則約為60%以上。網(wǎng)絡(luò)安全不能得到及時而有效的防控,那么廣電信息的安全也無從談起。

1.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全威脅

從計算機自身系統(tǒng)來看,其自身安全和保護功能較為脆弱,加之互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)導致了檔案信息安全存在嚴重安全隱患。從系統(tǒng)方面來看,由開放的系統(tǒng)性所決定,計算機系統(tǒng)隨時處在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊隨時可能產(chǎn)生,危險性和風險性隨時存在。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)雖然在一定程度上給我們帶來了方便,當同時由于其缺陷導致廣電信息安全系數(shù)降低。計算機病毒的傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性、破壞性以及攻擊的主動性、針對性、衍生性、攻擊速度快而不留痕跡等特點讓廣電息安全具有了較大的難度。在利益的驅(qū)使下,信息犯罪在手段上不斷更新,通過系統(tǒng)的漏

洞,“黑客”、“木馬”等對檔案信息進行篡改、增加等方式來進行攻擊,從而破壞了廣電信息的及時性和可靠性。

1.3 管理人員技術(shù)的落后

在現(xiàn)代廣電系統(tǒng)中,大多管理人員皆為兼職人員,在技術(shù)上明顯不足,特別是面對新型的病毒更是束手無策。特別是在交互環(huán)境中,在權(quán)限控制下,漏洞中的病毒可以通過入侵來活動權(quán)限的控制,從而造成檔案信息安全的嚴重破壞。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣電信息安全對策

要加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣電信息安全工作,首先就應加強網(wǎng)絡(luò)本身的安全管理,這才是從源頭上解決問題的關(guān)鍵。

2.1 技術(shù)人員的管理

在安全管理中,對象是信息,而管理的主體是人,很多時候廣電信息的不安全是由于管理人員的管理不到位而造成的,因此,廣電信息的管理首先就得從管理人員做起。

在廣電信息安全管理中,首先要設(shè)定專職的信息管理人員,才能在技術(shù)上得到保障。在此基礎(chǔ)上,加強對信息管理人員進行信息安全教育,特別是保密教育。這是確保廣電檔案信息安全的首要條件,只有擁有一定技術(shù)的人員具有高度的可靠性的情況下,廣電信息的安全管理方能得到安全的基礎(chǔ)。要確保檔案信息的安全性,還得從制度來進行管理。首先是在庫房管理、檔案借閱、保密制度、銷毀規(guī)定過程中,應做到有制度、有規(guī)范。其次是在操作上,信息管理工作應做到細化、嚴格,從信息的建立到使用再到銷毀的整個過程中,管理人員應有嚴格的操作規(guī)范,且每一規(guī)范細化到時間、地點、過程、交接班等記錄應一應俱全。

2.2 防控技術(shù)管理

技術(shù)人員的管理是從內(nèi)部來對檔案信息安全進行管理,但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,來之外部的威脅也隨時存在,這就要求廣電信息安全管理從安全技術(shù)方面進行防控。

(1)通信安全技術(shù)

廣電系統(tǒng)在信息的建立和使用過程中,首先要通過加密技術(shù)來進行處理。加密技術(shù)也成了廣電信息安全的核心技術(shù),加密技術(shù)通過不同方式的加密算法來增加了廣電信息的安全系數(shù),是一種小成本大收益的方法。很多時候,廣電信息的不安全因素是傳輸過程中的未被確認而使用造成了,為了防止這一現(xiàn)象的出現(xiàn),最簡單的方法就是建立信息傳輸、接收的確認技術(shù)。通過傳、收雙方對廣電信息的身份確認,以此來防止廣電信息被非法的篡改或假冒。

(2)計算機安全技術(shù)管理

在通過通信安全管理后的廣電信息,就計算機本身的安全技術(shù)方面來看,也可以通過芯片卡制度來增強信息的安全性。其實這相當于二代密碼保護,芯片卡攜帶著使用著的身份信息,從源頭上降低了廣電信息被盜的可能性。此外,二級信息處理系統(tǒng)的使用也能降低廣電信息被盜的可能性。

(3)法律法規(guī)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣電信息被盜取、篡改等現(xiàn)象頻繁發(fā)生,除了管理人員和技術(shù)方面的不足外,還存在著法律監(jiān)管機制不規(guī)范等因素。應該說,法律的保護,方是廣電信息安全的最有利防控線。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對廣電信息安全管理的法律法規(guī)建設(shè)應遵循開放性、兼容性和可操作性特點。因為互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放性、兼容性等特點,因此,法律法規(guī)的構(gòu)建要結(jié)合廣電信息的特點和互聯(lián)網(wǎng)的特點來進行,在可操作性方面,要充分考慮保證信息可安全使用的前提下來規(guī)范起訴、辦理、結(jié)案等法律體系。

信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為了21世紀的發(fā)展特點,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息時代使得信息具有了較大的開放性,一方面這為全世界各國的交流合作以及人們的工作和生活提供了較大的便利,但同時也使得信息的傳播具有一定的不安全性。計算機病毒、黑客、木馬等通過互聯(lián)網(wǎng)隨時威脅著信息的傳播,廣電信息作為國家機構(gòu)、社會組織和個人在社會活動中的記錄,起到了促進交流、方便協(xié)作的作用,它在安全性和保密性方面都有著不同的要求。我們正是想通過對廣電信息安全性的討論,對問題的研究和對策的提出,來增強廣電信息的安全性,從而推動廣電系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)化進程。

參考文獻

[1] 趙建屏.信息安全問題初探[J].晉圖學刊,2005(02).[2] 梁煒瑩.數(shù)字電視信息安全研究[D].華南理工大學,2009,12.[3] 李迅.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文檔管理系統(tǒng)[D].大連理工大學,2000.[4] 張曾嶸.信息安全監(jiān)控平臺的研究與實現(xiàn)[D].浙江工業(yè)大學,2009.