第一篇：加速提升企業(yè)品質(zhì)和效益

加速提升企業(yè)品質(zhì)和效益

上?？Ｔ唇ㄖO(shè)計(jì)事務(wù)所成立于2002年5月，同年獲建設(shè)工程綜合甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)。從成立至今的短短兩年多時(shí)間里，事務(wù)所設(shè)計(jì)隊(duì)伍規(guī)模從最初二十余人發(fā)展到近百人，集中了一批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)管理和技術(shù)人才，企業(yè)技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到迅速提升。2003年，事務(wù)所完成設(shè)計(jì)產(chǎn)值逾5000萬(wàn)元，通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系國(guó)際認(rèn)證。通過(guò)一大批重大和較有影響工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)為企業(yè)贏得了聲譽(yù)和信譽(yù)，充分顯示了企業(yè)實(shí)力和活力，使浚源開(kāi)始在上海設(shè)計(jì)界嶄露頭角。企業(yè)發(fā)展已步入制度化、規(guī)范化良性運(yùn)行軌道。

兩年創(chuàng)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，讓我們深刻體會(huì)到：我國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)改革的不斷深入、發(fā)展，以及上海市規(guī)范、有序、充滿活力的設(shè)計(jì)市場(chǎng)，為我們創(chuàng)造了空前有利的政策環(huán)境和市場(chǎng)商機(jī)，是企業(yè)得以快速發(fā)展的先決條件。設(shè)計(jì)企業(yè)走民營(yíng)化道路是建設(shè)靈活、高效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)要求的有效途徑。只要我們充分把握機(jī)遇、強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情，努力爭(zhēng)取和贏得社會(huì)各方的支持、信任，就一定能夠使企業(yè)獲得較快發(fā)展，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、把握企業(yè)發(fā)展的階段性，適時(shí)推動(dòng)企業(yè)上臺(tái)階

企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷從初創(chuàng)到發(fā)展再到成熟的歷史進(jìn)程。每個(gè)時(shí)期都會(huì)有不同困難和諸多矛盾問(wèn)題，也會(huì)有不同的優(yōu)勢(shì)存在。我們企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期，不可避免地經(jīng)歷了“三低”困境，即“低水平、低效 率、低效益”，“生存”是這一時(shí)期最大的課題。人才進(jìn)不來(lái)，也留不住，項(xiàng)目難爭(zhēng)取，也難做得好，低取費(fèi)卻難收費(fèi)，經(jīng)濟(jì)上總是捉襟見(jiàn)肘難以為繼。在這一時(shí)期，我們強(qiáng)調(diào)并努力做到“小規(guī)模、大模樣”，即企業(yè)雖小，但“架子”大――所有機(jī)構(gòu)一個(gè)不少，規(guī)章制度一應(yīng)俱全，同時(shí)我們強(qiáng)調(diào)管理中的“小見(jiàn)大”，即在管理中抓好小事情可以收到大效果，文件、資料、信函、信簽、圖檔、圖庫(kù)等等一樣樣小事情都當(dāng)大事來(lái)做，一切辦事流程都有板有眼。我們努力營(yíng)造大家庭的氛圍，人數(shù)少、收入少，但工作氣氛不錯(cuò)，仍不缺生氣。幾個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，收費(fèi)不多，卻鍛煉了隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況稍有好轉(zhuǎn)，我們便大膽出資增添設(shè)備、改換門庭、樹(shù)立形象，不惜重金地招聘人才，同時(shí)加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，及時(shí)根據(jù)變化的市場(chǎng)情況調(diào)整公司內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，堅(jiān)持不懈地推動(dòng)企業(yè)上臺(tái)階。

目前，我們已經(jīng)徹底擺脫了生存期的困窘局面，開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)全面發(fā)展的新階段。這將是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。我們?yōu)槠髽I(yè)未來(lái)十年發(fā)展確立的目標(biāo)是“努力把浚源建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流的著名設(shè)計(jì)企業(yè)”。為此我們提出發(fā)展期工作指導(dǎo)思想是：“抓住機(jī)遇、加速發(fā)展、堅(jiān)定不移地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同追求企業(yè)品牌、信譽(yù)并重作為努力方向，逐步使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從制度管理向建設(shè)企業(yè)文化方向過(guò)渡，從以量增效向以質(zhì)增效方式轉(zhuǎn)化，從中端市場(chǎng)逐步邁進(jìn)高端市場(chǎng)，大力發(fā)展專業(yè)化、特色化，培育企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)十年不懈地努力，實(shí)現(xiàn)我們發(fā)展的既定目標(biāo)?！?在推動(dòng)企業(yè)向成熟期發(fā)展的進(jìn)程中，我們將始終堅(jiān)持企業(yè)正確的發(fā)展方向，堅(jiān)決杜絕掛靠和出賣圖章等片面追求經(jīng)濟(jì)利益的短期行為，自覺(jué)維護(hù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，靠實(shí)力發(fā)展，通過(guò)扎實(shí)工作，逐步積累業(yè)績(jī)，創(chuàng)造信譽(yù)，做出“浚源”品牌。

二、把握市場(chǎng)和人才資源，保持企業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)步發(fā)展

市場(chǎng)和人才資源是設(shè)計(jì)企業(yè)賴以生存發(fā)展的生命之源。市場(chǎng)要通過(guò)人才來(lái)開(kāi)發(fā)、人才需要市場(chǎng)平臺(tái)來(lái)發(fā)展，市場(chǎng)和人才是相互作用、相互促進(jìn)的，對(duì)于在初創(chuàng)和發(fā)展期的設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)和人才間的矛盾往往十分突出，把握不好企業(yè)根本無(wú)法進(jìn)步。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中基本把握了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和人才開(kāi)發(fā)的一致性、協(xié)調(diào)性。我們一方面充分預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)變化，大力開(kāi)拓市場(chǎng)；一方面有計(jì)劃、前瞻性地做好人才引進(jìn)工作，通過(guò)業(yè)務(wù)拉動(dòng)逐步提升企業(yè)人才層次，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)企業(yè)逐步提升市場(chǎng)定位。目前，我們企業(yè)在中端市場(chǎng)已確立一定地位，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，但距高端市場(chǎng)還有很大臺(tái)階，這是我們現(xiàn)有的隊(duì)伍規(guī)模和相應(yīng)的人才結(jié)構(gòu)所決定的。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，我們悉心學(xué)習(xí)研究市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)律性。一位智者曾把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度概括為八個(gè)字：“關(guān)系－官方－實(shí)力－手段”。所謂關(guān)系泛指親朋好友、同學(xué)同鄉(xiāng)、知青戰(zhàn)友等，關(guān)系是業(yè)務(wù)的領(lǐng)路人、敲門磚，關(guān)系就是信息、機(jī)會(huì)。良好地發(fā)展關(guān)系、利用關(guān)系是贏得市場(chǎng)關(guān)鍵的第一步。官方不僅在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下同樣對(duì)市場(chǎng)起著重要的導(dǎo)向作用，“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”，古今中外，概莫能外。實(shí)力無(wú)疑是不可或缺的基礎(chǔ)條件，沒(méi)有實(shí)力作后盾，業(yè)務(wù)發(fā) 展就缺乏后勁，甚至導(dǎo)致功虧一簣，實(shí)力也是企業(yè)維系關(guān)系、贏得廣泛信任支持并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的根本保證。最后是手段，指交際、交往的方式、方法。交際是門藝術(shù)，而且也是門難掌握的藝術(shù)。我們常講：“干好一項(xiàng)工程，結(jié)交一批朋友”，這就是經(jīng)營(yíng)之道，只有這樣市場(chǎng)之路才會(huì)越走越寬。我們?cè)趯?shí)際工作中運(yùn)用并體會(huì)這八個(gè)字，確有效果。我們把工作的著力點(diǎn)突出放在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力上，突破難點(diǎn)、解決薄弱環(huán)節(jié)。我們聘請(qǐng)高層次技術(shù)人才擔(dān)綱技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷強(qiáng)化技術(shù)質(zhì)量管理，通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系的貫標(biāo)工作和自行組織設(shè)計(jì)評(píng)優(yōu)等抓手，不斷促進(jìn)公司整體質(zhì)量水平的提高。

我們?cè)谧ピO(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更抓設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)閷?duì)設(shè)計(jì)行業(yè)而言業(yè)主不僅買我們的產(chǎn)品，更買我們的服務(wù)。我們通過(guò)努力為業(yè)主爭(zhēng)取工期、降低成本、及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，贏得了更多的回頭客戶?！胺?wù)好”已成為我們企業(yè)的一大特色和優(yōu)勢(shì)，也成為我們贏得市場(chǎng)的一大法寶。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量最終都取決于人的工作質(zhì)量。在近幾年設(shè)計(jì)市場(chǎng)空前繁榮的形勢(shì)下，設(shè)計(jì)行業(yè)人才資源緊缺的狀況越發(fā)嚴(yán)重，許多設(shè)計(jì)企業(yè)都在大量招聘人才。我們同樣通過(guò)報(bào)刊、雜志、招聘會(huì)等多種渠道廣招賢才，到人才市場(chǎng)去沙里掏金，高薪聘請(qǐng)一流人才加盟，迅速擴(kuò)大了設(shè)計(jì)隊(duì)伍規(guī)模，提高了人才層次。

吸引人才還要留住人才，這也是困擾我們的一大課題。高薪留不住人才，要?jiǎng)?chuàng)造良好的人才發(fā)展環(huán)境需要從多方面著手。事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人，還要有寬松和諧的企業(yè)氛圍。人才管理本身就是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。即使各方面都做得很好，人才流動(dòng)仍是不可避免的，這是自然法則。我們企業(yè)人才流動(dòng)也比較頻繁，甚至高薪聘請(qǐng)的人才也有流失，但最終，流動(dòng)使企業(yè)人才結(jié)構(gòu)更趨合理，設(shè)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到優(yōu)化和提升。

“浚源”是一個(gè)富有深刻含義的名字，取自唐代政治家魏征的名言：“求木之長(zhǎng)，必固其根本；欲流遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。企業(yè)員工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌及社會(huì)各方的信任支持正是我們企業(yè)賴以生存發(fā)展的動(dòng)力之源。我們真誠(chéng)期待得到業(yè)內(nèi)同行的指點(diǎn)和扶助，愿與業(yè)內(nèi)同行攜手并肩前進(jìn)，為繁榮建筑設(shè)計(jì)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

上海浚源建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所

二OO四年十月十五日

第二篇：學(xué)習(xí)指導(dǎo)如何提升教學(xué)品質(zhì)與效益

學(xué)習(xí)指導(dǎo)如何提升教學(xué)品質(zhì)與效益

學(xué)習(xí)指導(dǎo)如何提升教學(xué)品質(zhì)與效益 本文關(guān)鍵詞：效益，提升，品質(zhì)，指導(dǎo)，教學(xué)

學(xué)習(xí)指導(dǎo)如何提升教學(xué)品質(zhì)與效益 本文簡(jiǎn)介：摘要：結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，是指學(xué)生在已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，以學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)為載體，自主經(jīng)歷個(gè)性化認(rèn)知過(guò)程并自覺(jué)建構(gòu)整體關(guān)聯(lián)的一種學(xué)習(xí)方式與方法。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)能有效提高教師專業(yè)化教學(xué)水平，科學(xué)提升教學(xué)的品質(zhì)與效益。學(xué)生通過(guò)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，進(jìn)入深度學(xué)習(xí)并提升具有個(gè)性化

學(xué)習(xí)指導(dǎo)如何提升教學(xué)品質(zhì)與效益 本文內(nèi)容：

摘要：結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，是指學(xué)生在已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，以學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)為載體，自主經(jīng)歷個(gè)性化認(rèn)知過(guò)程并自覺(jué)建構(gòu)整體關(guān)聯(lián)的一種學(xué)習(xí)方式與方法。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)能有效提高教師專業(yè)化教學(xué)水平，科學(xué)提升教學(xué)的品質(zhì)與效益。學(xué)生通過(guò)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，進(jìn)入深度學(xué)習(xí)并提升具有個(gè)性化整體關(guān)聯(lián)特征的綜合學(xué)習(xí)能力與品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)；教學(xué)品質(zhì)；教學(xué)效益

結(jié)構(gòu)，含有結(jié)合與構(gòu)造的意思，是事物各種內(nèi)外關(guān)系的有序組合，其本質(zhì)是元素及關(guān)系的整體關(guān)聯(lián)。結(jié)構(gòu)既是客觀事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，也是主觀理解的觀念形態(tài)[1]。結(jié)構(gòu)化，指作用于主體并促進(jìn)主體對(duì)事物的元素及關(guān)系進(jìn)行整體關(guān)聯(lián)而形成自主認(rèn)知建構(gòu)的過(guò)程，也就是關(guān)于結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)過(guò)程。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)是基于知識(shí)整體單元發(fā)生與發(fā)展的學(xué)習(xí)，是展現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)方法與過(guò)程的學(xué)習(xí)，是顯現(xiàn)了知識(shí)元素的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明的學(xué)習(xí)[2]，是指學(xué)生在已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，以學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)為載體，自主經(jīng)歷個(gè)性化認(rèn)知過(guò)程并自覺(jué)建構(gòu)整體關(guān)聯(lián)的一種學(xué)習(xí)方式與方法。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)具有以下特征：1.自主建構(gòu)。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)是自我認(rèn)知的了解理解、組織開(kāi)展及監(jiān)控調(diào)節(jié)的過(guò)程，是為了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)、作用于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者心智發(fā)展的自主建構(gòu)學(xué)習(xí)。2.整體關(guān)聯(lián)。結(jié)構(gòu)的元素之間關(guān)聯(lián)，元素所在的線、面、體也相互關(guān)聯(lián)。3.動(dòng)態(tài)平衡。結(jié)構(gòu)的過(guò)程是個(gè)體與團(tuán)體互動(dòng)影響、動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程，能有效促進(jìn)個(gè)體社會(huì)性發(fā)展、方向性選擇及價(jià)值感判斷，有效開(kāi)放學(xué)習(xí)時(shí)空，促進(jìn)學(xué)習(xí)者綜合素養(yǎng)發(fā)展，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。4.循環(huán)上升。結(jié)構(gòu)的形態(tài)是系統(tǒng)連續(xù)、螺旋上升、層階發(fā)展的圖景，其指向努力實(shí)踐結(jié)構(gòu)的思想方法與價(jià)值意義。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，是通過(guò)“過(guò)程-方法”催生“知識(shí)-技能”，通過(guò)“思維-思想”塑造“能力-品質(zhì)”，通過(guò)“情感-態(tài)度”引領(lǐng)“方向-價(jià)值”，從而實(shí)現(xiàn)在學(xué)科學(xué)習(xí)中發(fā)展學(xué)科核心素養(yǎng)的目標(biāo)。實(shí)施結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)，能夠有效提升教師的專業(yè)化教學(xué)品質(zhì)與學(xué)生學(xué)習(xí)的品質(zhì)與效益，能夠科學(xué)地改變當(dāng)下課堂教學(xué)中存在的淺層學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，能夠有效促進(jìn)學(xué)生自由而平等、自主而充分的成長(zhǎng)，為學(xué)生全面又有個(gè)性的發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

一、分析學(xué)生學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，反思教師教學(xué)專業(yè)化的缺失

結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)包括科學(xué)理解知識(shí)發(fā)生的學(xué)理分學(xué)習(xí)研究析、理性尊重學(xué)生實(shí)際的學(xué)情分析、模型探索有趣好玩的學(xué)材開(kāi)發(fā)、激發(fā)參與意義建構(gòu)的學(xué)程設(shè)計(jì)及促進(jìn)師生自主反思的學(xué)評(píng)監(jiān)控。但現(xiàn)實(shí)中，由于課堂教學(xué)的短視功利及教師專業(yè)化整體水平不高等原因，學(xué)生的結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，很少真正發(fā)生。具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：1.學(xué)理分析“泛”化教師難以形成學(xué)科專業(yè)化教學(xué)能力，專業(yè)理解與專業(yè)創(chuàng)造能力不強(qiáng)。學(xué)理分析成為提高教師教學(xué)專業(yè)化水平亟須解決的重要問(wèn)題。2.學(xué)情分析“淡”化無(wú)視或輕視學(xué)情分析，學(xué)情分析的功能與價(jià)值未能有效發(fā)揮。忽視對(duì)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)與風(fēng)格、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與態(tài)度等進(jìn)行具有結(jié)構(gòu)性的基本信息分析，很難定位學(xué)生學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，結(jié)構(gòu)性教學(xué)設(shè)計(jì)困難，無(wú)法確立學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。3.學(xué)材適切“窄”化停留在知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容的順序呈現(xiàn)，忽視了課程內(nèi)容的生動(dòng)性、個(gè)體的差異性及學(xué)科的生長(zhǎng)性，學(xué)生課程學(xué)習(xí)的適切性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。教學(xué)常常不是從教師能動(dòng)角度、思維思想角度、學(xué)生主體角度、過(guò)程建構(gòu)角度、動(dòng)態(tài)立體角度來(lái)進(jìn)行。這些導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)主體角色淡化、學(xué)習(xí)思維方式封閉、思維結(jié)構(gòu)很難形成，學(xué)科教育思想與方法難以內(nèi)化生長(zhǎng)與連續(xù)貫通。教材成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要課程資源，亟須師生對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)生成性的學(xué)材開(kāi)發(fā)。4.學(xué)程互動(dòng)“弱”化注重教材顯性知識(shí)學(xué)習(xí)，忽視教材背后默會(huì)知識(shí)的理解、融通與運(yùn)用。學(xué)習(xí)過(guò)程齊步走，缺乏個(gè)性差異的學(xué)習(xí)已成常態(tài)。缺乏有效互動(dòng)和意義展開(kāi)，忽略了思維的過(guò)程創(chuàng)生。教師缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)的引導(dǎo)與支撐，創(chuàng)造性教育手段與策略匱乏。5.學(xué)評(píng)監(jiān)控“異”化以教定考、以考定評(píng)，以及功利化價(jià)值取向，使教師不能監(jiān)控學(xué)生、學(xué)生不能監(jiān)控調(diào)節(jié)自我學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀較為嚴(yán)重。學(xué)習(xí)的意義與價(jià)值被扭曲異化。

二、明晰結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)策略，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展

結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)通過(guò)提升教師的專業(yè)化教學(xué)品質(zhì)，引導(dǎo)教師在理解學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)和兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上科學(xué)開(kāi)發(fā)學(xué)材和設(shè)計(jì)學(xué)程，提升學(xué)生結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的能力，以科學(xué)的學(xué)評(píng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并尊重學(xué)習(xí)差異，促進(jìn)師生及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方案與自我反思學(xué)習(xí)的能力的整體提升。1.通過(guò)學(xué)理分析與學(xué)情分析，使學(xué)生結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的發(fā)生情境得以連續(xù)（1）學(xué)理分析，理解學(xué)生認(rèn)知發(fā)生過(guò)程理解教材的編排體系，是教師專業(yè)化教學(xué)的重中之重。在解讀教材時(shí)，要解讀教材知識(shí)點(diǎn)跨課時(shí)學(xué)習(xí)的縱向聯(lián)系以及橫向領(lǐng)域知識(shí)承載的核心思想方法，解讀教材知識(shí)的縱向跨年段發(fā)展與橫向跨領(lǐng)域融通，解讀教材年段知識(shí)的跨學(xué)科整合。借助對(duì)教材編排體系的分析了解，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生充分感受和把握教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)、方法結(jié)構(gòu)與思想結(jié)構(gòu)。（2）學(xué)情分析，明晰學(xué)生現(xiàn)有認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)情分析是結(jié)構(gòu)化教與學(xué)的基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)情的全面了解與深入分析，為教學(xué)內(nèi)容的取舍與分解、教學(xué)方法與教學(xué)媒體的選擇，以及教學(xué)流程的確定等指明了方向?！罢n前－課中－課后”循環(huán)式學(xué)情分析路徑為科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)程的結(jié)構(gòu)面和結(jié)構(gòu)體做出了積極準(zhǔn)備。課前學(xué)情分析通常采用測(cè)驗(yàn)、訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法，找到學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)起點(diǎn)，揭示學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，暴露學(xué)生的相異構(gòu)想，以利于設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)材料來(lái)幫助學(xué)生聚焦學(xué)習(xí)的困難點(diǎn)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)點(diǎn)。課中學(xué)情分析為課堂教學(xué)活動(dòng)的調(diào)節(jié)與生成提供重要反饋，發(fā)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)發(fā)生發(fā)展的沖突點(diǎn)，重構(gòu)教學(xué)有效性的評(píng)價(jià)依據(jù)。課后學(xué)情分析包括后測(cè)、學(xué)生訪談及作業(yè)分析等，指向?qū)W(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)的考查，為進(jìn)一步設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)提供了依據(jù)，是下一次課前學(xué)情分析的起點(diǎn)，使學(xué)情分析形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)、不斷上升的持續(xù)過(guò)程。2.科學(xué)開(kāi)發(fā)學(xué)材與設(shè)計(jì)學(xué)程，使學(xué)生結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程得以關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)化對(duì)知識(shí)掌握有重要作用。當(dāng)知識(shí)以一種層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)時(shí)，知識(shí)檢索的效率就會(huì)大大提高，所以教師可以在教學(xué)中運(yùn)用元認(rèn)知策略，提高學(xué)生自我監(jiān)控能力和對(duì)所學(xué)知識(shí)的組織能力[3]。教師要站在學(xué)科結(jié)構(gòu)和單元知識(shí)結(jié)構(gòu)的高度，用結(jié)構(gòu)化的觀點(diǎn)理解與把握教材，用結(jié)構(gòu)化的方法處理與使用教材，將教材創(chuàng)造性改造成學(xué)生的學(xué)材；要建構(gòu)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)課程體系，客觀分析教材知識(shí)橫向與縱向的關(guān)聯(lián)性，明晰單元的主題及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。學(xué)材開(kāi)發(fā)是基于學(xué)生學(xué)習(xí)的教材理解與改造，貼近學(xué)生經(jīng)驗(yàn)與舊知的問(wèn)題引導(dǎo)與探究設(shè)計(jì)。學(xué)材開(kāi)發(fā)凸顯了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)背景與問(wèn)題情境的融合、探究經(jīng)歷與活動(dòng)組織的契合、思維方式與思維過(guò)程的切合，是教師“依學(xué)而教”的材料設(shè)計(jì)與組織，是教師對(duì)教材的再創(chuàng)造，是教師對(duì)學(xué)情調(diào)查的分析運(yùn)用，是教師科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)程的重要體現(xiàn)，也是引導(dǎo)學(xué)生自我評(píng)價(jià)與激勵(lì)的內(nèi)在資源。教材變?yōu)閷W(xué)材，是教師專業(yè)化理解與創(chuàng)造的過(guò)程。學(xué)材是學(xué)生自主建構(gòu)學(xué)習(xí)的“說(shuō)明書”，是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的“行程表”。學(xué)程設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)引導(dǎo)學(xué)習(xí)進(jìn)程的方案。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)站在整體化、系統(tǒng)化的高度組織教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)學(xué)程，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化課堂學(xué)習(xí)模式，探索實(shí)踐“連續(xù)、關(guān)聯(lián)、循環(huán)”的學(xué)習(xí)建構(gòu)。連續(xù)，相連接續(xù)。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)把新知識(shí)與已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相連接續(xù)，包括“起點(diǎn)連續(xù)”“元素連續(xù)”“目標(biāo)連續(xù)”。起點(diǎn)連續(xù)從知識(shí)的源頭入手調(diào)動(dòng)學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)新知的學(xué)習(xí)，喚醒學(xué)生主動(dòng)進(jìn)入學(xué)習(xí)活動(dòng)。元素連續(xù)通過(guò)構(gòu)建知識(shí)內(nèi)、知識(shí)間的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)與認(rèn)知結(jié)構(gòu)的有機(jī)聯(lián)結(jié)。目標(biāo)連續(xù)將碎片化的知識(shí)由點(diǎn)連線，由線構(gòu)面，由面筑體。關(guān)聯(lián)，關(guān)系聯(lián)結(jié)。關(guān)聯(lián)主要包括“內(nèi)容關(guān)聯(lián)”“活動(dòng)關(guān)聯(lián)”“方法關(guān)聯(lián)”。內(nèi)容關(guān)聯(lián)，是指教師在掌握了學(xué)科知識(shí)的結(jié)構(gòu)關(guān)系后對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行加工和重組，促進(jìn)知識(shí)點(diǎn)的橫向關(guān)聯(lián)、縱向關(guān)聯(lián)及教材文本知識(shí)與學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的溝通聯(lián)系?；顒?dòng)關(guān)聯(lián)，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中全程投入，經(jīng)歷完整的知識(shí)探究過(guò)程；活動(dòng)圍繞知識(shí)結(jié)構(gòu)邏輯，呈現(xiàn)知識(shí)展開(kāi)的過(guò)程；最終組織成整體結(jié)構(gòu)，形成系統(tǒng)思維。方法關(guān)聯(lián)，要求教師善于退，退到知識(shí)的源頭，退到思維的起點(diǎn)，退到學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)最充分、心理最親近的地方，讓學(xué)生主動(dòng)投入探究學(xué)習(xí)的過(guò)程，使學(xué)生能學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更廣域地發(fā)展能力，更廣泛地提升素養(yǎng)。循環(huán)，螺旋上升。讓學(xué)生告別“脆弱淺層知識(shí)”，真正經(jīng)歷融會(huì)貫通的深度學(xué)習(xí)。練習(xí)循環(huán)、整理循環(huán)和問(wèn)題循環(huán)，著力讓學(xué)生真正經(jīng)歷思維學(xué)習(xí)的完整過(guò)程。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)重視學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的自然延伸，指向知識(shí)的不確定性，指向知識(shí)的發(fā)展性，也指向知識(shí)發(fā)展文化史，培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)學(xué)習(xí)的思維完整過(guò)程。3.通過(guò)評(píng)價(jià)監(jiān)控與自我調(diào)節(jié)，使學(xué)生結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的意義生長(zhǎng)得以循環(huán)連續(xù)學(xué)習(xí)，要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)起點(diǎn)，了解知識(shí)的縱橫聯(lián)系，知道學(xué)生要學(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)到何種程度，從而把握教什么、怎么教及教到何種程度。能否促進(jìn)學(xué)生連續(xù)學(xué)習(xí)，要看是否能找準(zhǔn)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)起點(diǎn)與邏輯經(jīng)驗(yàn)起點(diǎn)；是否能精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境以喚醒學(xué)生主動(dòng)進(jìn)入學(xué)習(xí)；是否基于學(xué)生已有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)并圍繞核心內(nèi)容展開(kāi)教學(xué)，使學(xué)生切實(shí)理解所學(xué)內(nèi)容；學(xué)生是否能在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)自主探索、團(tuán)隊(duì)合作等方式，進(jìn)行深入而有意義地學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)內(nèi)容是否能夠體現(xiàn)結(jié)構(gòu)的整體性；學(xué)習(xí)目標(biāo)是否有彈性，是否能面向全體，尊重學(xué)生差異，使不同層次學(xué)生在實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)的同時(shí)獲得全面發(fā)展。關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)，就是要認(rèn)清事物的內(nèi)在聯(lián)系、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)。能否促進(jìn)學(xué)生關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)，一是看學(xué)習(xí)環(huán)境是否真實(shí)、開(kāi)放、融通、和諧，是否有利于學(xué)生獨(dú)立思考；學(xué)習(xí)素材是否有助于學(xué)生梳理出清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面、體的多向關(guān)聯(lián)；學(xué)習(xí)組織的活動(dòng)是否注重做與思的結(jié)合，調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感官協(xié)調(diào)運(yùn)作，幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握、轉(zhuǎn)換和遷移，促學(xué)生自主建構(gòu)。二是看是否尊重學(xué)生差異，給學(xué)生留有足夠的空間與時(shí)間，使每一位學(xué)生都能真正地投入學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)；是否鼓勵(lì)組內(nèi)交流、組際交流，實(shí)現(xiàn)互助探究、共同提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)整體效率的提高；是否能夠敏銳覺(jué)察到學(xué)生在課堂中的情感狀態(tài)、情感變化。循環(huán)學(xué)習(xí)，是一個(gè)螺旋遞進(jìn)、循環(huán)上升的過(guò)程。能否促進(jìn)學(xué)生循環(huán)學(xué)習(xí)，要看是否能提供層次分明、結(jié)構(gòu)聯(lián)結(jié)的習(xí)題，是否引導(dǎo)學(xué)生內(nèi)化知識(shí)，鞏固知識(shí)的落點(diǎn)、結(jié)構(gòu)；練習(xí)是否有助于新的認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解和創(chuàng)意的形成，是否通過(guò)“一模一樣”“多模一樣”“一模多樣”的練習(xí)跨越時(shí)間、融合學(xué)科，指向知識(shí)的不確定性，走向知識(shí)學(xué)習(xí)的相近、相似與相通；是否有重點(diǎn)和針對(duì)性進(jìn)行回顧、概括，是否形成過(guò)程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)，注意對(duì)學(xué)習(xí)方法的提煉，突出自內(nèi)而外、自下而上的自主性生長(zhǎng)，形成方法結(jié)構(gòu)；是否鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)要求進(jìn)行后續(xù)活動(dòng)的延伸。

三、推動(dòng)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的專業(yè)理解，促進(jìn)教與學(xué)

活動(dòng)的快樂(lè)創(chuàng)造結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，是立足學(xué)生學(xué)習(xí)研究推進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的前瞻性教學(xué)改革，其核心是發(fā)展教師的教學(xué)思維能力與品質(zhì)，促進(jìn)教師教學(xué)思維方式改善與思維方法改進(jìn)，特別重視引導(dǎo)教師基于教學(xué)改革的價(jià)值判斷與思維反省，逐步培養(yǎng)以學(xué)為主的教學(xué)思維與能力。1.在學(xué)生意義學(xué)習(xí)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)立足基本思想與方法的建構(gòu)，大背景、長(zhǎng)思維地對(duì)知識(shí)進(jìn)行合理地統(tǒng)整，重視真實(shí)情境下的課程理解，培養(yǎng)靈活運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力；使課程系統(tǒng)化，即理解知識(shí)結(jié)構(gòu)的生長(zhǎng)性連接；深入理解知識(shí)發(fā)生過(guò)程，發(fā)現(xiàn)知識(shí)發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在邏輯；指向?qū)W科思想方法的結(jié)構(gòu)化，達(dá)到簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單、深度而不淺表。伴隨結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的知識(shí)中心轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)變，探討學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變與學(xué)習(xí)樣態(tài)的改善，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)學(xué)習(xí)向動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)知識(shí)單一教學(xué)向?qū)W科綜合育人轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容由系統(tǒng)線性呈現(xiàn)向融合立體構(gòu)筑轉(zhuǎn)變。2.在教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變中實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)（1）結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)促進(jìn)了基于以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)組織方式創(chuàng)新。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)用“學(xué)情、學(xué)理、學(xué)用”和“學(xué)材、學(xué)評(píng)、學(xué)程”凸顯以學(xué)生為中心的“教材、教師、學(xué)生”學(xué)習(xí)組織關(guān)系。重視動(dòng)態(tài)參與地結(jié)構(gòu)，讓學(xué)習(xí)的內(nèi)容有生命地呈現(xiàn)，有順序地排列，有層次地展開(kāi)，在人與人對(duì)話、人與物對(duì)話、人與自己對(duì)話中建構(gòu)自己的思維。（2）結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)推動(dòng)了教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的理解、運(yùn)用與創(chuàng)造。結(jié)構(gòu)化的教育技術(shù)體現(xiàn)了教師對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)化與認(rèn)知結(jié)構(gòu)化的專業(yè)理解、創(chuàng)造與應(yīng)用。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)重視技術(shù)創(chuàng)造性地結(jié)構(gòu)，用技術(shù)創(chuàng)造支撐參與，讓學(xué)生能夠有痕經(jīng)歷學(xué)習(xí)過(guò)程，看得清知識(shí)完整的樣子，感悟體會(huì)到思維發(fā)生發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，促使當(dāng)下平面、靜態(tài)、直接的技術(shù)使用向立體、動(dòng)態(tài)、過(guò)程的技術(shù)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。技術(shù)，不只是工具，還是教師專業(yè)創(chuàng)造下的思維，伴隨著學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)思維始終。3.在課程科學(xué)優(yōu)化的重構(gòu)中實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)促進(jìn)了課程的優(yōu)化建構(gòu)，真正將結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)過(guò)程作為目標(biāo)予以落實(shí)。（1）結(jié)構(gòu)化學(xué)材開(kāi)發(fā)促進(jìn)課程的優(yōu)化建構(gòu)。結(jié)構(gòu)化學(xué)材開(kāi)發(fā)不應(yīng)局限于單純的知識(shí)點(diǎn)挖掘，而該多維度地“彼此關(guān)聯(lián)地、相互作用地展開(kāi)縱深設(shè)計(jì)和分層設(shè)計(jì)”[4]。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的學(xué)材開(kāi)發(fā)重視在認(rèn)知沖突中創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，突出知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心理解，增加學(xué)材開(kāi)發(fā)的厚度與學(xué)生思維的深度，推動(dòng)課程的優(yōu)化建構(gòu)，師生在不斷的交互活動(dòng)中形成一個(gè)真正意義上的“學(xué)習(xí)共同體”。（2）結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)提升了學(xué)生的學(xué)“問(wèn)”素養(yǎng)。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)關(guān)注學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)與心智結(jié)構(gòu)協(xié)同發(fā)展，通過(guò)剖析兒童學(xué)習(xí)認(rèn)知建構(gòu)的復(fù)雜性、知識(shí)結(jié)構(gòu)的邏輯性和思維過(guò)程的完整性，在知識(shí)原點(diǎn)上發(fā)現(xiàn)“為什么”，在知識(shí)進(jìn)程中探索“怎么樣”，在知識(shí)指向下總結(jié)“是什么”。在體驗(yàn)知識(shí)的豐富過(guò)程中發(fā)展學(xué)生的心智模型。實(shí)踐結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)，是立足課堂教學(xué)提升教師專業(yè)化教學(xué)品質(zhì)的有效策略，更是貼近教學(xué)本質(zhì)、深化教育理解與學(xué)習(xí)變革的應(yīng)有方式和適合路徑。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：加速提升增效

充分發(fā)揮職能作用

大力加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目市政基礎(chǔ)設(shè)施工程

質(zhì)量監(jiān)督工作

通過(guò)學(xué)習(xí)《平度市人民政府關(guān)于推動(dòng)政府工作全面加速提升增效的實(shí)施意見(jiàn)》后，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，以全面提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)我市公用事業(yè)又好又快發(fā)展。

1、在職能上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、建設(shè)部等有關(guān)工程建設(shè)質(zhì)量管理的方針、政策。管理市區(qū)內(nèi)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的質(zhì)量監(jiān)督工作。參加受監(jiān)督市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。監(jiān)督受監(jiān)督市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故的處理。掌握市區(qū)內(nèi)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)和質(zhì)量監(jiān)督情況；開(kāi)展水利工程質(zhì)量檢查活動(dòng)，組織交流監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)。

2、在服務(wù)內(nèi)容上，對(duì)監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工和有關(guān)產(chǎn)品制作單位的資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。對(duì)建設(shè)、監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查體系和施工單位的質(zhì)量保證體系以及設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等實(shí)施監(jiān)督檢查。對(duì)工程項(xiàng)目的單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程的劃分進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。檢查施工單位和建設(shè)、監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定情況。在工程竣工驗(yàn)收前，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)核定，編制工程質(zhì)量評(píng)定報(bào)告，并提出工程質(zhì)量等級(jí)的建議。

3、在服務(wù)對(duì)象上，對(duì)參與本市市政基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)的項(xiàng)目法人、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、檢測(cè)等有關(guān)單位服務(wù)到位。

4、在服務(wù)承諾上，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；依法行政；認(rèn)真履責(zé)；推行政務(wù)公開(kāi)。認(rèn)真做好辦事公開(kāi)制度工作，做到及時(shí)公開(kāi)、全面公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)肅紀(jì)律，求真務(wù)實(shí)，廉潔奉公。做到司其職，負(fù)其責(zé)，勤政廉潔，不謀私利。堅(jiān)持原則，對(duì)工程質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題不放過(guò)，確保工程質(zhì)量的安全。

5、在具體業(yè)務(wù)工作中，與在建的市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，辦理了質(zhì)量監(jiān)督書。下發(fā)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，經(jīng)常下工地監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)填寫巡查記錄。質(zhì)量監(jiān)督即要以監(jiān)督又要以服務(wù)，所以我們主動(dòng)下基層為市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的項(xiàng)目法人、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、檢測(cè)等有關(guān)單位服務(wù)。

市建委市政工程質(zhì)量監(jiān)督站充分發(fā)揮職能作用

大力加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督工作

市紀(jì)委、監(jiān)察局《關(guān)于加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目跟進(jìn)監(jiān)督工作的意見(jiàn)》的通知下發(fā)后，市建委市政工程質(zhì)量監(jiān)督站圍繞市紀(jì)委確定的93個(gè)政府投資的大項(xiàng)目，充分發(fā)揮職能作用，采取有效措施，認(rèn)真開(kāi)展大項(xiàng)目質(zhì)量跟進(jìn)監(jiān)督工作。截至目前，市政工程質(zhì)量監(jiān)督站累計(jì)開(kāi)展實(shí)體質(zhì)量巡查393次，夜間專項(xiàng)巡查18次，材料質(zhì)量抽檢193次，針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題下達(dá)整改通知單66份，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)實(shí)24份，向工程指揮部簽發(fā)工作聯(lián)系單38份，對(duì)3項(xiàng)工程實(shí)體質(zhì)量和責(zé)任主體違法違規(guī)行為進(jìn)行了行政處罰，較好地完成了大項(xiàng)目監(jiān)督任務(wù)，為實(shí)施市委新的發(fā)展戰(zhàn)略提供了有力的保證。

（一）創(chuàng)新跟進(jìn)監(jiān)管，增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。

一是加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展監(jiān)管人員素質(zhì)教育和培訓(xùn)，重點(diǎn)就質(zhì)量通病防治問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身監(jiān)管能力和水平，同時(shí)，制定市政站《質(zhì)監(jiān)工作十項(xiàng)動(dòng)員號(hào)令》和《廉潔自律十項(xiàng)行為禁令》，進(jìn)一步規(guī)范工作人員監(jiān)管行為。二是建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患，及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)，確保將質(zhì)量問(wèn)題和可能引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的隱患及早妥善解決。三是進(jìn)一步明確七方參建主體的質(zhì)量責(zé)任。結(jié)合落實(shí)《哈爾濱市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，先后深入東、中、西部路網(wǎng)和三溝一河工程建設(shè)指揮部，廣泛對(duì)相關(guān)施工、監(jiān)理單位進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步明確參與市政工程建設(shè)的建設(shè)、施工、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、材料檢測(cè)和施工圖審查機(jī)構(gòu)的質(zhì)量責(zé)任主體地位，督促企業(yè)完善工程質(zhì)量的自我約束機(jī)制和內(nèi)部控制體系。四是加大整改力度。年初以來(lái)，針對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題整改落實(shí)工作，先后召開(kāi)5次落實(shí)整改責(zé)任專題會(huì)，一對(duì)一明確整改任務(wù)，面對(duì)面落實(shí)整改責(zé)任。

（二）科學(xué)跟進(jìn)監(jiān)管，有效預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

一是采用現(xiàn)代化檢測(cè)儀器對(duì)路橋工程質(zhì)量實(shí)施科學(xué)檢測(cè)。在質(zhì)量監(jiān)督工作中，廣泛應(yīng)用具有國(guó)際先進(jìn)水平的車載式三維探地雷達(dá)檢測(cè)儀、落錘式彎沉儀、雙輪式橫向力系數(shù)測(cè)定儀等現(xiàn)代化檢測(cè)設(shè)備，對(duì)路橋工程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵工序?qū)嵤┛茖W(xué)監(jiān)管。工程質(zhì)量判定用儀器檢驗(yàn)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，減少人為因數(shù)，極大地提升了質(zhì)監(jiān)工作的科學(xué)性、公正性和權(quán)威性，有效地預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。二是對(duì)責(zé)任主體實(shí)施差異化監(jiān)督管理。根據(jù)日常監(jiān)督情況、企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)度和質(zhì)量保證能力等情況，采取“抓大放小、舉重放輕”的工作策略和巡回檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的監(jiān)督方式，對(duì)質(zhì)量行為合法、信譽(yù)度良好的責(zé)任主體，以輔導(dǎo)幫助為主，調(diào)動(dòng)企業(yè)自檢、自控的積極性；對(duì)重要工程和信譽(yù)差、質(zhì)量保證能力較弱的企業(yè)加大監(jiān)督檢查力度和抽查頻次，有效緩解監(jiān)督力量不足的矛盾，提高質(zhì)量監(jiān)督工作效能。三是從源頭上把好材料質(zhì)量關(guān)。采取跟蹤走訪、突擊抽查和死看死守相結(jié)合的方式對(duì)原材料質(zhì)量實(shí)行產(chǎn)品出廠和進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)雙把關(guān)，杜絕不合格材料出廠，對(duì)不合格產(chǎn)品堅(jiān)決清除出場(chǎng)，從源頭上把好工程質(zhì)量關(guān)。目前，已對(duì)5家違規(guī)市政材料生產(chǎn)企業(yè)及2名相關(guān)責(zé)任人提出全市通報(bào)，有效規(guī)范了市場(chǎng)秩序。

（三）著力跟進(jìn)監(jiān)管，確保質(zhì)量監(jiān)督工作提質(zhì)增效。

一是堅(jiān)持“三不放過(guò)”。在監(jiān)督工作中，對(duì)工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，凡是涉及到工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量、影響使用安全和主要使用功能的質(zhì)量問(wèn)題，一律做到原因不查清不放過(guò)，整改責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，整改效果不達(dá)標(biāo)不放過(guò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類質(zhì)量隱患，堅(jiān)決守住工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量安全核心底線。同時(shí)，堅(jiān)持以日?qǐng)?bào)制形式，對(duì)城建重點(diǎn)工程每天檢查的情況進(jìn)行匯總，形成質(zhì)量日?qǐng)?bào)，編發(fā)重點(diǎn)工程質(zhì)量監(jiān)督簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告重點(diǎn)工程質(zhì)量和建設(shè)進(jìn)展情況。二是狠抓質(zhì)量通病專項(xiàng)治理。按照《哈爾濱市2011年中興建設(shè)十大重點(diǎn)工程實(shí)施方案》要求，結(jié)合實(shí)際，先后下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2011年城市道路橋梁維修工程質(zhì)量控制要點(diǎn)的通知》、《關(guān)于印發(fā)道路橋梁工程質(zhì)量控制要點(diǎn)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)路橋工程質(zhì)量管理的通知》，進(jìn)一步明確質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，加大質(zhì)量通病檢查治理力度。年初以來(lái)，針對(duì)工程質(zhì)量通病問(wèn)題，累計(jì)下發(fā)整改通知單39份。三是不斷規(guī)范參建單位建設(shè)質(zhì)量行為。招標(biāo)辦、建管處、市政工程質(zhì)量監(jiān)督等部門以中標(biāo)文件為依據(jù)，采取“對(duì)人對(duì)證”抽查責(zé)任主體履職情況方式，開(kāi)展對(duì)工程參建單位質(zhì)量行為專項(xiàng)檢查。今年6月份，市政工程質(zhì)量監(jiān)督站針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人證不符問(wèn)題，簽發(fā)質(zhì)量行為整改通知單7份，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)實(shí)10余份。四是加強(qiáng)工程報(bào)監(jiān)手續(xù)、竣工驗(yàn)收備案和質(zhì)量責(zé)任終身制度落實(shí)情況管理。對(duì)每一項(xiàng)新建、改建、擴(kuò)建的市政基礎(chǔ)設(shè)施工程建檔立案，明確記載工程責(zé)任單位和責(zé)任人，督促各參建責(zé)任主體落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度，嚴(yán)格按照相關(guān)法律條文辦理工程報(bào)監(jiān)、竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。五是監(jiān)督服務(wù)并舉。改變?cè)诮üこ痰谋O(jiān)管服務(wù)方式，在工程搶工會(huì)戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極與工程建設(shè)各方之間溝通，幫助各指揮部協(xié)調(diào)材料供應(yīng)、設(shè)備調(diào)配，必要時(shí)將技術(shù)骨干派駐施工現(xiàn)場(chǎng)，為指揮部提供人力支援，盡最大努力幫助各參建方查找和糾正工程建設(shè)中存在的各種質(zhì)量問(wèn)題。

關(guān)于進(jìn)一步加速提升增效做好政府當(dāng)前工作的通知

[即政辦字[2011]93號(hào)]

各鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、田橫島旅游度假區(qū)管委，市政府各部門，市直各單位： 為加快服務(wù)型政府建設(shè)，全面落實(shí)市第十三次黨代會(huì)精神，按照青島市委“堅(jiān)持以世界眼光謀劃未來(lái)、以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提升工作、以本土優(yōu)勢(shì)彰顯特色”的要求，根據(jù)青島市政府辦公廳通知精神，市政府決定在已有良好工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)當(dāng)前工作全面加速、提升、增效，不斷優(yōu)化城市發(fā)展軟環(huán)境，加快推進(jìn)開(kāi)放型現(xiàn)代化城市建設(shè)步伐?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、加速工作推進(jìn)和落實(shí)

（一）加速?zèng)Q策部署落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中央、省、青島和市委各項(xiàng)決策部署的學(xué)習(xí)把握，特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)市第十三次黨代會(huì)精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合實(shí)際及時(shí)研究落實(shí)措施，確保各項(xiàng)決策部署全面落實(shí)到位。要落實(shí)好十七屆六中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等會(huì)議精神，把握好“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作基調(diào)，科學(xué)制定2012年發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，分解落實(shí)責(zé)任，細(xì)化推進(jìn)措施，保持全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

（二）加速重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加快城市中心區(qū)、藍(lán)色硅谷核心區(qū)、鰲山灣新城、汽車工業(yè)功能區(qū)、商貿(mào)物流區(qū)、大沽河治理等重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃建設(shè)。目前處在規(guī)劃階段的要加快論證步伐，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、修改完善，盡快出臺(tái)正式規(guī)劃及相關(guān)配套政策；處在建設(shè)階段的，要進(jìn)一步加快建設(shè)進(jìn)度，確保取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要全力抓好項(xiàng)目引進(jìn)與培育，加快推進(jìn)定向招商，提高利用內(nèi)外資質(zhì)量，確保引進(jìn)建設(shè)一批產(chǎn)業(yè)層次高、投資規(guī)模大、帶動(dòng)力強(qiáng)的大項(xiàng)目，形成雄厚的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。結(jié)合全市工作重點(diǎn)，加快制訂全市2012重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)啟動(dòng)審批、融資等前期工作，為項(xiàng)目建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。注重軟環(huán)境建設(shè)，完善項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理、考核激勵(lì)和約束機(jī)制，以一流的服務(wù)促進(jìn)簽約項(xiàng)目早開(kāi)工、開(kāi)工項(xiàng)目早投產(chǎn)。

（三）加速確定事項(xiàng)落實(shí)。對(duì)照市委、市政府的決定事項(xiàng)，全面梳理總結(jié)2011年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作完成情況及存在問(wèn)題，有針對(duì)性地制定解決辦法和具體措施，加快工作進(jìn)度，確保全面完成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。對(duì)前期進(jìn)展滯后的事項(xiàng)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極采取措施，確保工作目標(biāo)落實(shí)。加快完成今年的重點(diǎn)項(xiàng)目和民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)，做好2012年重點(diǎn)項(xiàng)目和民生實(shí)事的論證篩選工作。

（四）加速做好歲末年初的各項(xiàng)工作。對(duì)當(dāng)前政府各項(xiàng)工作進(jìn)行全面梳理，需要提請(qǐng)市委、市政府研究的，要及時(shí)提報(bào)；對(duì)急需解決的問(wèn)題，要在加強(qiáng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，采取召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等方式，快速解決問(wèn)題，提高工作效率。要切實(shí)保障好城鄉(xiāng)市場(chǎng)生活必需品供應(yīng)，保障元旦、春節(jié)節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。及時(shí)足額發(fā)放工資、養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)低保和各類補(bǔ)貼，做好走訪慰問(wèn)工作，保障困難群體生活，做好農(nóng)民工工資發(fā)放工作。加強(qiáng)交通運(yùn)輸、冬季消防、人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管，加強(qiáng)食品藥品、社會(huì)治安等公共安全維護(hù)，深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，及時(shí)排查化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、提升工作質(zhì)量和水平

（一）提升施政水平。嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，提高依法行政水平，促進(jìn)政府工作科學(xué)化、規(guī)范化。認(rèn)真執(zhí)行市人大及其常委會(huì)的決議、決定，主動(dòng)接受人大法律監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督。切實(shí)做好人大代表建議及政協(xié)提案辦理工作，定期通報(bào)辦理情況。認(rèn)真聽(tīng)取各民主黨派、工商聯(lián)和無(wú)黨派人士意見(jiàn)。不斷拓寬政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域，主動(dòng)、及時(shí)、客觀、公正地做好政府信息公開(kāi)工作，重視社情民意，虛心接受監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)訴求。加強(qiáng)政府誠(chéng)信建設(shè)，切實(shí)提高政府公信力。

（二）提升工作標(biāo)準(zhǔn)。深入開(kāi)展“尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、奪標(biāo)”活動(dòng)，對(duì)照國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)城市的理念和做法，進(jìn)一步研究和細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成分類別、分階段、可操作、可驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)體系，努力實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到一流標(biāo)準(zhǔn)。有量化指標(biāo)的，爭(zhēng)取有較大幅度提高、有較快增長(zhǎng)；有質(zhì)量要求的，爭(zhēng)取達(dá)到新高度。

（三）提升工作質(zhì)量。把中央關(guān)于“十二五”發(fā)展主題主線的要求充分體現(xiàn)到政府工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，創(chuàng)新工作方法，善于抓住國(guó)內(nèi)外發(fā)展機(jī)遇，勇于推出加快發(fā)展的新舉措，敢于在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中趕超爭(zhēng)先。更加注重轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)指標(biāo)，更加積極謀劃轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新性舉措，全面提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、民生改善、社會(huì)管理各領(lǐng)域工作質(zhì)量，努力以政府工作質(zhì)量的提升帶動(dòng)發(fā)展質(zhì)量提升。牢固樹(shù)立開(kāi)放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持以改革的方法、創(chuàng)新的思維，研究新情況，破解新問(wèn)題。加強(qiáng)工作質(zhì)量考核，進(jìn)一步完善適合科發(fā)展觀要求的考評(píng)內(nèi)容和指標(biāo)體系。

三、提高工作效率和效果

（一）提高工作效率。堅(jiān)持立說(shuō)立行，速辦速?zèng)Q，一抓到底，抓出成效，努力形成雷厲風(fēng)行、說(shuō)干就干、干就干好的工作狀態(tài)。按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，科學(xué)界定政府及其部門職能與權(quán)限，理順部門職責(zé)分工，完善運(yùn)行機(jī)制。政府工作要在嚴(yán)格依法的前提下，廣泛運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和信息技術(shù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，在工作機(jī)制和運(yùn)行方式上實(shí)現(xiàn)更大突破，全面提升執(zhí)行力。要進(jìn)一步深化行政審批制度改革，做到審批事項(xiàng)更精簡(jiǎn)、審批服務(wù)更快捷、辦理過(guò)程更透明、責(zé)任監(jiān)督更有力。要引導(dǎo)行業(yè)組織和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)有序參與社會(huì)管理、提供公共服務(wù)，提升公共服務(wù)供給能力和效率。

（二）提高工作效能。把政府職能轉(zhuǎn)變的重心放在強(qiáng)化公共服務(wù)和社會(huì)管理職能上，不斷提升為企業(yè)、為基層、為群眾的服務(wù)效能，提高政府工作滿意度。推動(dòng)“窗口”單位服務(wù)向規(guī)范有序、公開(kāi)透明、便民高效轉(zhuǎn)變，確保公共服務(wù)的內(nèi)容滿足服務(wù)對(duì)象的需求，服務(wù)過(guò)程接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，服務(wù)績(jī)效交由服務(wù)對(duì)象評(píng)判。認(rèn)真辦理回復(fù)市民合理訴求和意見(jiàn)建議，及時(shí)向社會(huì)公布辦理情況，確保件件有回音、事事有著落，努力為人民群眾辦實(shí)事、解難題。

（三）提升工作效果。政府工作要統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟(jì)效益，更加注重社會(huì)效果，在項(xiàng)目安排、公共資源分配、財(cái)政資金使用等方面要更多向社會(huì)事業(yè)和民生領(lǐng)域傾斜。完善公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的決策機(jī)制，考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多重目標(biāo)，兼顧各方面利益。不斷暢通公眾有序參與行政決策的途徑，健全政府網(wǎng)站、行風(fēng)在線、政務(wù)服務(wù)熱線等互動(dòng)平臺(tái)，關(guān)心群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾意愿。

四、完善保障措施

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。各鎮(zhèn)、辦事處和各部門、單位要切實(shí)增強(qiáng)進(jìn)一步推進(jìn)政府工作加速提升增效的緊迫感、責(zé)任感，把加速提升增效的要求落實(shí)到各項(xiàng)工作中，確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

（二）改進(jìn)工作作風(fēng)。樹(shù)立真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，定下來(lái)的事情要一抓到底，沒(méi)有完成的任務(wù)要抓緊完成。加大治理庸懶力度，堅(jiān)持克服推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、有令不行、有禁不止等問(wèn)題。大興實(shí)事求是、調(diào)查研究之風(fēng)，大力精簡(jiǎn)會(huì)議文件，把更多的精力放到工作落實(shí)上。樹(shù)立勤儉節(jié)約、勤政廉政的工作作風(fēng)，把有限的資源和財(cái)力用在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生上。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

（三）加強(qiáng)考核督查。對(duì)于市委、市政府確定事項(xiàng)，各承辦單位要細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，按時(shí)報(bào)告完成情況。特別是對(duì)確定的重點(diǎn)項(xiàng)目和民生實(shí)事，要按照內(nèi)容具體、目標(biāo)明確、可量化考核、有進(jìn)度要求的原則，進(jìn)一步加大督查考核力度，確保全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（四）嚴(yán)格行政問(wèn)責(zé)。對(duì)不依法行政、行政不作為、亂作為等影響行政效能和危害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題實(shí)施問(wèn)責(zé)。對(duì)違反規(guī)定、干擾和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為，堅(jiān)決嚴(yán)肅追究單位主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。

第四篇：論創(chuàng)新活動(dòng)提升企業(yè)效益

論創(chuàng)新活動(dòng)提升企業(yè)效益

摘要：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在于不斷創(chuàng)新，而管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。深入研究企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀，正確處理企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，處理企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新與其他工作的關(guān)系，是目前企業(yè)管理創(chuàng)新中需要解決的問(wèn)題。開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)提高企業(yè)管理能力和水平，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先地位，具有十分重要的意義。企業(yè)只有通過(guò)管理創(chuàng)新，創(chuàng)造新價(jià)值，才能立于市場(chǎng)不敗之地，只有不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能得以取勝。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新 創(chuàng)新途徑

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

企業(yè)是科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的中介環(huán)節(jié)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)于推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新、不斷提高我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展水平具有重要意義。改革開(kāi)放之初，我國(guó)不僅總體科學(xué)技術(shù)水平比較落后，企業(yè)管理也比較落后，這在很大程度上限制了我國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)科技事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理理論也被陸續(xù)引入，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后的局面有了較大改觀，涌現(xiàn)了一大批管理水平較高、技術(shù)研發(fā)能

力較強(qiáng)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀企業(yè)。但也應(yīng)看到20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，隨著我國(guó)買方市場(chǎng)的形成和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些企業(yè)尤其是從事競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的企業(yè)，為了追求短期利益，把注意力更多地放在了市場(chǎng)拓展上，相對(duì)疏于內(nèi)部管理，影響了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。二、企業(yè)管理創(chuàng)新要點(diǎn)

（一）企業(yè)管理創(chuàng)新必須立足自身實(shí)際

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，創(chuàng)新和發(fā)展必然要求作為生產(chǎn)關(guān)系重要組成部分的管理為自己提供最有效的發(fā)展形式。無(wú)論培養(yǎng)選拔科技人才、強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，都要通過(guò)管理觀念的創(chuàng)新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強(qiáng)有力的支持和保證。由于管理既具有自然屬性又具有社會(huì)屬性，我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新時(shí)可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但國(guó)外企業(yè)管理理論中的制度前提和人性假設(shè)與我國(guó)的國(guó)情、社情不相符合，如果完全照抄照搬，必然導(dǎo)致“水土不服”。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新重視戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來(lái)的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下工夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，因此，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球；另外企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上

更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。核心競(jìng)爭(zhēng)力也叫核心專長(zhǎng)，就是擁有別人所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)資源。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)。培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素。顧客價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)提供的效用多少。面對(duì)變化了的顧客價(jià)值，應(yīng)采取的措施是重新選擇與核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，避開(kāi)變化了的顧客價(jià)值；不斷建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)測(cè)、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。企業(yè)必須及早確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式和運(yùn)作方式，在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有突破性。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

（一）思維創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。

企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹(shù)立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動(dòng)，企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，它深刻地影響企業(yè)的行為和效益，是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。思維創(chuàng)新首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式，經(jīng)營(yíng)理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”，在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識(shí)、管理決策上的“一言堂”、“家長(zhǎng)制”作用。其次要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的要求，建構(gòu)全新的思維觀念，、確立戰(zhàn)略意識(shí)、強(qiáng)化危機(jī)管理觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；樹(shù)立以人為本的現(xiàn)代文明觀念等。

（二）技術(shù)創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤(rùn)最大化，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開(kāi)發(fā)，合理實(shí)施技術(shù)改造，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新活動(dòng)。在信息時(shí)代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而非資金優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)。技術(shù)開(kāi)發(fā)引導(dǎo)著市場(chǎng)需求，技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。因此，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面，國(guó)家應(yīng)該對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)研究給予經(jīng)費(fèi)投入，對(duì)高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，建立產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，必須有自己的知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新能力，有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項(xiàng)目；同時(shí)有對(duì)引進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)新能力。

（三）組織創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。

現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過(guò)調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)有管理要素的效能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新，可以有新的產(chǎn)權(quán)制、新的用工制、新的管理機(jī)制，公司兼并和戰(zhàn)略重組，對(duì)公司重要人員實(shí)行聘任制和選舉制，企業(yè)人員的調(diào)整與分流等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng)新，要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，要對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)籌劃；要建立以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)信息、宏觀調(diào)整信號(hào)及時(shí)作出反應(yīng)的反饋應(yīng)變系統(tǒng)；要不斷優(yōu)化各項(xiàng)生產(chǎn)要素組合，開(kāi)發(fā)人力資源；在注重實(shí)物管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)價(jià)值形態(tài)管理等。

（四）制度創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。

現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、分配方式、經(jīng)營(yíng)觀念等規(guī)范化設(shè)計(jì)與安排的創(chuàng)新活動(dòng)。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化，同時(shí)又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次，是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，使企業(yè)具有更高的活動(dòng)效率。

企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)是一項(xiàng)包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內(nèi)容的復(fù)雜系統(tǒng)工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標(biāo)志。這三項(xiàng)內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，形成有機(jī)體系共同作用于整個(gè)管理創(chuàng)新過(guò)程。管理創(chuàng)新的靈魂是管理思維的變革，只有不斷地創(chuàng)造和擁有新思想、新概念，企業(yè)管理才能常變常新，創(chuàng)造輝煌。因?yàn)楣芾硇袨槭枪芾碚呗男泄芾砺毮堋氖鹿芾砘顒?dòng)的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式，所以，管理行為的改造是管理創(chuàng)新的主體。企業(yè)管理行為的改造應(yīng)著眼于組織行為的改造、經(jīng)營(yíng)行為的改造、財(cái)務(wù)行為的改造、管理

方法的改造。管理是人類的一種有意識(shí)、有目的的行為，管理效果是管理創(chuàng)新的標(biāo)志。管理創(chuàng)新的全部活動(dòng)和整個(gè)過(guò)程，最終的落腳點(diǎn)都要放在這一點(diǎn)上。

建立企業(yè)強(qiáng)化科學(xué)管理技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展基金制度，幫助和鼓勵(lì)企業(yè)全體員工學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，掌握適用于本企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)和本領(lǐng)，運(yùn)用、推廣與發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的新技術(shù)方法，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新!的有功人員，從而推動(dòng)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中培養(yǎng)、造就與壯大一批思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、管理意識(shí)強(qiáng)、善于在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略思考為企業(yè)做貢獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。

第五篇：握提升武器 興企業(yè)效益

握提升武器 興企業(yè)效益

——全國(guó)第三期高星級(jí)酒店培訓(xùn)經(jīng)理（培訓(xùn)師）培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

黃山西海飯店柳玉珍

滿懷激動(dòng)與興奮來(lái)到南京參加培訓(xùn)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅因?yàn)榱哦寄暇?、久聞的中?guó)旅游行業(yè)酒店人才培養(yǎng)的搖籃——金陵旅游管理干部學(xué)院（雖然現(xiàn)在已合并到南京旅游職業(yè)學(xué)院名下）、更因?yàn)槭谡n老師均是全國(guó)甚至國(guó)際知名職業(yè)培訓(xùn)師。事實(shí)證明，果然名不虛傳，雖然只短短四天時(shí)間，感觸卻非常之深。誠(chéng)摯感謝公司及飯店給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，下面將此次培訓(xùn)作一簡(jiǎn)單小結(jié) ：

一、開(kāi)闊視野，拓展思維

對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例、互動(dòng)游戲、包括戶外拓展訓(xùn)練無(wú)不在我的腦海里留下深刻的印象。

從事酒店行業(yè)工作至今五年有余，參加的大大小小的培訓(xùn)，甚至后來(lái)也給員工做一些培訓(xùn)，但在南京這四天的學(xué)習(xí)，我才真正意識(shí)到所謂的培訓(xùn)，究竟是何概念。培訓(xùn)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單給員工上課，告訴他們哪一項(xiàng)工作該如何做哪一項(xiàng)工作該做到什么標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一種表達(dá)，一種活動(dòng)。培訓(xùn)是真誠(chéng)用心的表達(dá)：生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享。培訓(xùn)的方式方法可以有很多，不僅僅是老師來(lái)講，學(xué)員（員工）來(lái)聽(tīng)，它更可以是老師和學(xué)員一起講一起做，甚至學(xué)員自己講自己做，還可以是在戶外以游戲的方式進(jìn)行，聽(tīng)一百次也不如自己親自做一次，因?yàn)槿藢?duì)自己親自參與親身體驗(yàn)的所獲得的比其他任何方式都要多出

幾十倍。我想這也是為什么我們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后對(duì)這四天中拓展培訓(xùn)記憶最深，其次是周子淳老師的課印象最深，因?yàn)榍罢呶覀冇H身體驗(yàn)的，后者課堂游戲最多我們參與的最多。

二、培訓(xùn)員工是企業(yè)成功最好的捷徑

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，智力資本已成為企業(yè)最重要的資本。面對(duì)形勢(shì)的重大改變，企業(yè)必須重新思考經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，再造核心競(jìng)爭(zhēng)力，盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。人才是企業(yè)生存之本，素質(zhì)是企業(yè)生存之源。提高人才素質(zhì)、提高企業(yè)素質(zhì)，除了必要的人才引進(jìn)、技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備引進(jìn)外，重要的一點(diǎn)還在于通過(guò)對(duì)在職干部和員工培訓(xùn)，達(dá)到各方面素質(zhì)的綜合提高。

培訓(xùn)是企業(yè)迎接新形勢(shì)挑戰(zhàn)的需要，也是員工個(gè)人發(fā)展的需要，是使員工的潛在能力外在化的手段，它一方面可使員工具有擔(dān)任現(xiàn)職工作所需的學(xué)識(shí)技能，另一方面還可為員工儲(chǔ)備將擔(dān)任更重要崗位所需的技能，同時(shí)還可解決員工知識(shí)和年齡同步老化的問(wèn)題。受訓(xùn)者知識(shí)、技能、態(tài)度的明顯改善，并因此帶來(lái)工作效能和效率的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。

三、如何培訓(xùn)才更有效

其實(shí)我們經(jīng)常給員工做培訓(xùn)，大家可能都碰到過(guò)這樣一些困惑：比如為什么一聽(tīng)要培訓(xùn)員工就開(kāi)始皺眉或者一開(kāi)始很認(rèn)真但很快就表現(xiàn)出很失望的樣子，培訓(xùn)結(jié)束后從員工到管理者都感覺(jué)就跟沒(méi)培訓(xùn)一樣，出現(xiàn)問(wèn)題在做總結(jié)時(shí)總有一條“培訓(xùn)不到位”等等。通過(guò)這次培訓(xùn)了解到原來(lái)有諸多原因：

1、授課內(nèi)容不對(duì)，即培訓(xùn)需求不對(duì)。這就象沒(méi)有對(duì)癥下藥一樣，員工當(dāng)然一聽(tīng)就皺眉了。

2、授課方法不吸引員工，即培訓(xùn)方法有待提升。我們公司大部分培訓(xùn)師都是單位的中基層管理人員，非職業(yè)培訓(xùn)師，自身所掌握的知識(shí)及培訓(xùn)方法有限，大都限于講授法，其實(shí)授課方法還有問(wèn)答法、示范教學(xué)法、游戲體驗(yàn)法、團(tuán)體討論法、角色扮演法、視聽(tīng)教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)法等等。即周子淳老師的“天龍八步”。如果授課方式方法多樣,必定吸引受訓(xùn)者,即可提高其接受程度。

3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)差。有的時(shí)候，員工一開(kāi)始抱著很認(rèn)真的態(tài)度參加培訓(xùn)，但后來(lái)全都一副失望的表情。不僅培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到效果，更為以后的培訓(xùn)活動(dòng)增加阻力。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)需要培訓(xùn)師花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間及精力。我們的員工既要上班，又要在班后接受培訓(xùn)。如果我們的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不夠合理、不夠吸引人，那么無(wú)疑是浪費(fèi)培訓(xùn)師及學(xué)員的時(shí)間。如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課，鄭唏老師已經(jīng)用“如何準(zhǔn)備一頓佳肴”作例子，還有周子淳老師的“魚刺”法，希望自己能掌握一些，也希望有機(jī)會(huì)能運(yùn)用于實(shí)際工作中。

4、培訓(xùn)效果沒(méi)有評(píng)估、反饋。我們發(fā)現(xiàn)我們身邊包括我們自己，常給員工做培訓(xùn)，但是培訓(xùn)一結(jié)束就萬(wàn)事大吉。培訓(xùn)變成一項(xiàng)工作任務(wù)，一種形式。如果說(shuō)一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，看不到實(shí)際改觀，那么就是毫無(wú)效果的。所以授課結(jié)束并不代表培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。這也利于發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求?？锛覒c老師的培訓(xùn)評(píng)估課程講述了這部分內(nèi)容,最后學(xué)員的培訓(xùn)課程展示是最好的闡述。對(duì)于此次培

訓(xùn)學(xué)習(xí),有多少受訓(xùn)者接受了,吸收到什么程度等,通過(guò)一堂學(xué)員展示課,老師們對(duì)此次培訓(xùn)效果也就有了一個(gè)大概了解和評(píng)估。當(dāng)然更重要的還是各位培訓(xùn)師回單位后是否將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際工作中,運(yùn)用的如何,這才是最終的評(píng)估。

四、職業(yè)培訓(xùn)師是如何練就的興趣是最好的動(dòng)力，投入是最基本的要求，立即行動(dòng)是關(guān)鍵，苦練是最佳的捷徑，學(xué)員是最好的老師。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。

雖然只是飯店一名基層管理人員，但仍本著雙重的身份來(lái)虔心學(xué)習(xí)。事實(shí)證明，受益匪淺。作為管理者，我們?nèi)绾蝸?lái)打造團(tuán)隊(duì)，如何增強(qiáng)凝聚力，如何提高整體服務(wù)質(zhì)量，提高全員綜合能力及素質(zhì)，提高企業(yè)效益都是我們一直思考的問(wèn)題，雖然我們的課程是職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，但仍可從中學(xué)到很多管理的理念、方法。如拓展訓(xùn)練中的“孤島求生”的游戲，健全人、啞巴、盲人分別寓意企業(yè)高層決策者、中層管理者、基層員工。當(dāng)游戲結(jié)束后大家都知道失誤在哪，可是為什么游戲卻少有成功的呢？這讓我們深思。作為培訓(xùn)師，我只能說(shuō)自己略知皮毛而已，雖然工作中經(jīng)常會(huì)給員工。通過(guò)這四天的學(xué)習(xí)，了解到要想成為職業(yè)培訓(xùn)師還有很長(zhǎng)的路要走。優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師需具備諸多方面的素質(zhì)與能力。當(dāng)然，四天的言傳身教也學(xué)到諸多培訓(xùn)的方式方法甚至技巧。如“九宮格”、“三點(diǎn)訓(xùn)練法”、“魚刺”等等。

五、三人行，必有我?guī)?/p>

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，另一大收獲就是認(rèn)識(shí)一大批朋友，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一筆無(wú)形的財(cái)富。人都說(shuō)“要想成為優(yōu)秀的人，就應(yīng)該與優(yōu)秀的人成為朋友”。這次的學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地旅游或酒店行業(yè)的精英，每個(gè)人都有其閃光點(diǎn)，取其精華，補(bǔ)己不足。不僅提高自身素質(zhì)，同時(shí)也累積一定人脈財(cái)富。

總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念上存在的差距和不足。希望在今后的工作中，能將此次所學(xué)作為工具作為武器，做好工作中的培訓(xùn)工作。通過(guò)有效的培訓(xùn)，不斷提高自己提高員工各項(xiàng)能力與素質(zhì)，不斷提升企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。