第一篇：正確解決管理過程中員工的矛盾,發(fā)揮員工的團(tuán)隊(duì)作用

正確處理解決管理過程中員工的矛盾問題，發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)作用

在制造業(yè)公司管理過程中，由于其特殊的運(yùn)作管理模式，員工與管理者之間會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各種矛盾，尤其是在工作上的管理矛盾，如何看待并解決這些矛盾，發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)作用，是各級(jí)管理人員必須面對(duì)的問題，特別是生產(chǎn)一線的各級(jí)管理人員，這里重點(diǎn)闡述生產(chǎn)車間主任怎樣解決管理過程中與員工的矛盾，如何發(fā)揮整個(gè)生產(chǎn)車間的團(tuán)隊(duì)作用。

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

在現(xiàn)代生活和工作中，團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞已經(jīng)非常普遍，比如在生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)、探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)等，當(dāng)然更多的是體現(xiàn)在工作方面，可以講只要一說到管理工作就必然涉及到團(tuán)隊(duì)，比如組建什么團(tuán)隊(duì)、形成什么團(tuán)隊(duì)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用等。那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)？

1、團(tuán)隊(duì)的概念。說到團(tuán)隊(duì)，有必要說到團(tuán)伙和團(tuán)體，三者有什么關(guān)系，區(qū)別在什么地方？三者共同的特點(diǎn)就是都有一致的目標(biāo)，這是團(tuán)伙、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體的最本質(zhì)的一面，雖然團(tuán)伙是帶有貶低意味的詞，但三者的根本區(qū)別在于組織紀(jì)律的嚴(yán)肅性、明確性和公正性。

團(tuán)隊(duì)的含義：在一定的組織框架內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值目標(biāo)，進(jìn)行有規(guī)律的活動(dòng)，以達(dá)到提升活動(dòng)效率的群體。

2、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)首要特點(diǎn)就是群體性，也是說團(tuán)隊(duì)的人數(shù)至少是三人以上；其次是有明確的共同價(jià)值目標(biāo)，也是我們通常所說活動(dòng)的目標(biāo)，在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，公司的目標(biāo)與員工的目標(biāo)需要形成一致，這是形成最有效團(tuán)隊(duì)的根本所在，比如為什么公司對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)效率方面的考核(折率產(chǎn)量等)，這就是公司對(duì)生產(chǎn)車間以一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行考核的，又如公司目前推行的管理人員的關(guān)鍵績(jī)效考核中，明確管理人員對(duì)部門內(nèi)部的管理負(fù)有全部責(zé)任，也是要求部門主管在管理過程中，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；第三明確組織框架，這是團(tuán)隊(duì)規(guī)律活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)組織框架內(nèi)，要求分工明確，職責(zé)分明，講究協(xié)調(diào)，并且有嚴(yán)格的共同遵守的規(guī)章制度等，在我們生產(chǎn)車間，按生產(chǎn)流水線設(shè)置工作崗位，明確不同崗位的職責(zé)要求，并且設(shè)置了生產(chǎn)車間的組織框架，車間主任對(duì)本車間的行為負(fù)完全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下，又設(shè)置了班組長(zhǎng)等，可能有些人會(huì)問企業(yè)當(dāng)初，管理人員非常少，而現(xiàn)在各級(jí)管理人員太多了，為什么，好象并不需要，這是企業(yè)發(fā)展的需要，為提高公司有效的工作效率，如隨著公司的規(guī)?；l(fā)展，其中的各個(gè)流程越來越細(xì)，就必須重新考慮流程的銜接和順暢，保證公司運(yùn)營(yíng)應(yīng)達(dá)到的整體效率；第四、相互協(xié)作，提升活動(dòng)效率，這是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的目的，沒有提升活動(dòng)的效率，也就失去了團(tuán)隊(duì)存在的意義，分工明確，相互協(xié)作，有效的組織活動(dòng)，是提升團(tuán)隊(duì)整體效率的基礎(chǔ)，作為車間主任重點(diǎn)工作就是怎樣組織安排生產(chǎn)活動(dòng)問題，需要我們車間結(jié)合車間的實(shí)際情況認(rèn)真思考的課題，需要明確的是此項(xiàng)工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)長(zhǎng)期的管理活動(dòng)。

3、生產(chǎn)車間團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。作為生產(chǎn)車間主任要做好車間員工的團(tuán)隊(duì)管理，就必須了解目前生產(chǎn)車間團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有特點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面特點(diǎn)：一是雖然有管理目標(biāo)，但未形成一致性，就是員工的目標(biāo)與車間管理活動(dòng)目標(biāo)存在一定的差距，其中有客觀原因，但作為生產(chǎn)車間的最高管理者，需要查找主觀因素，如公司要求對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)折率考核，車間主任如何對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行必要的布置，如何與員工達(dá)成一致目標(biāo)等；二是雖然有團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)，但是相互協(xié)作意識(shí)存在脫節(jié)的情況，主要是組織進(jìn)行管理活動(dòng)過程中，由于管理的方法存在簡(jiǎn)單化，沒有深入細(xì)致考慮，造成協(xié)調(diào)不暢，員工經(jīng)常抱怨，長(zhǎng)期下去就會(huì)造成員工對(duì)車間主任的管理不重視；三是雖然崗位設(shè)置明確，但是員工的多樣性了解不夠，就是說在車間管理活動(dòng)中對(duì)員工的個(gè)性和特點(diǎn)了解不到位，甚至認(rèn)為這是公司人力資源的問題，殊不知，員工具體的生產(chǎn)活動(dòng)是在車間統(tǒng)一安排下進(jìn)行，可以講生產(chǎn)車間主任是最了解員工的工作表現(xiàn)和特點(diǎn)的。四是雖然有各項(xiàng)管理制度，但是沒有掌握?qǐng)?zhí)行的方法，就是管理的制度的嚴(yán)肅性與方法靈活性的問題，甚至在管理活動(dòng)中，車間主任帶頭破壞制度，這是嚴(yán)重的問題，可能在粗放期的管理活動(dòng)中有一定的效果，如果長(zhǎng)期這樣管理必然會(huì)引起員工的疑問，會(huì)給今后的車間管理帶來許多問題。

二、了解掌握一線員工的主要特點(diǎn)。

俗話講知人善用，就是要求管理人員對(duì)下屬員工必須了解其特點(diǎn)，才能合理地運(yùn)用，了解員工，對(duì)于員工來講，也是與員工溝通的最佳方法，了解員工是取得員工信任的基礎(chǔ)。

1、員工的主要特點(diǎn)分析。在我們管理人員存在一些管理上持誤區(qū)，有的認(rèn)為只要員做本身工作就行，做一份事，拿一份工資，的確沒錯(cuò)，公司是講究效益，車間是實(shí)現(xiàn)效益的落實(shí)者，但是，員工不是機(jī)器，是帶有感情的，尤其是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大化，員工到企業(yè)，或者說到車間崗位工作，也是希望有種歸屬感，這就要對(duì)現(xiàn)在員工的一般特性進(jìn)行必要的分析，車間主任才能真正了解員工的特點(diǎn)，現(xiàn)在員工的主要特點(diǎn)有：一是動(dòng)態(tài)性增強(qiáng)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給員工帶來的一定心理波動(dòng)，尤其是比較高學(xué)歷的員工，主要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境比較重視，比較看重自己的發(fā)展方向與企業(yè)是否一致；二是技術(shù)意識(shí)比以前增強(qiáng)，現(xiàn)在的員工不僅重視眼前的利益，而且重視自己的能否嘗到技術(shù)問題，對(duì)崗位具有一定的選擇性，比如一些剛到公司的學(xué)生，在一些基礎(chǔ)性的崗位上工作一段時(shí)間后，會(huì)提出換工種，這是員工明顯向公司提出的一個(gè)暗號(hào)，這個(gè)時(shí)候車間主任首先需要考慮員工是否能夠達(dá)到這樣的水平或能力。三是員工個(gè)性化增強(qiáng)，有的車間主任可能認(rèn)為聽話的員工比較好管，但是聽話的員工與有創(chuàng)造力的員工相比，其創(chuàng)造的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如有個(gè)性的員工，當(dāng)然有個(gè)性的員工不是指那些經(jīng)常破壞公司制度的員工，而是那些思維比較活躍的員工，應(yīng)該引起公司和車間主任的高度重視，引導(dǎo)這些員工正確地發(fā)展，將是公司最大的財(cái)富。四是員工同樣也是講究感情的，在管理過程中，車間主任需要根據(jù)員工不同的時(shí)期的不同情況，進(jìn)行靈活地處理與員工的矛盾，不能簡(jiǎn)單化。

2、了解員工的途徑與方法。怎樣了解員工，這是每一位車間主任必須學(xué)會(huì)的方法，首先是人作為車間主任應(yīng)該對(duì)員工的態(tài)度上必須是真誠(chéng)，俗話講人心換人心，車間主任只是公司賦予的管理職責(zé)所確定，在人格方面是平等的，然而在實(shí)際管理工作中，往往車間主任會(huì)忽視這關(guān)鍵一點(diǎn)(示例三人)；其次車間主任要學(xué)會(huì)主動(dòng)與員工進(jìn)行交 3 流(示例二種效果)，尤其在新員工到車間工作初期，車間主任應(yīng)該主動(dòng)與員工交談一次，介紹車間的基本情況和其崗位職責(zé)的要求（努力的方向等），使員工既明白自己崗位的特點(diǎn)與要求，同時(shí)也感受到車間對(duì)其接受和容納，這樣會(huì)讓員工進(jìn)行車間工作伊始，就會(huì)對(duì)車間產(chǎn)生一種責(zé)任感，但是，目前各位車間主任很少做到這一點(diǎn)，也許開始的時(shí)候，車間主任這樣的做法，會(huì)使新員工感到非常大的約束，同時(shí)會(huì)讓這些新員工產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑的心理看待車間的工作。主動(dòng)與員工交流一般情況下，交流的方法有定期與不定期二種方法，定期是車間主任至少每季度和所有員工進(jìn)行交流一次，不定期是車間在管理的特殊時(shí)候進(jìn)行，如員工處于個(gè)別狀態(tài)時(shí)，又如員工取得成績(jī)的時(shí)候或員工產(chǎn)生矛盾的時(shí)候等，交流的方式通常采取談心的方法，現(xiàn)在有的車間主任可能不善于與員工交談，認(rèn)為沒有什么話可談，不管怎樣作為管理人員，就必須突破自己的性格，記住與員工交談也是提升自己管理能力的最佳時(shí)候，當(dāng)然在交談的時(shí)候，一般不要居高臨下的姿態(tài)對(duì)員工，如果這樣，員工即使有心理話，也不會(huì)講出來的。第三學(xué)會(huì)傾聽員工的訴說，當(dāng)員工出現(xiàn)問題或有想法的，希望有一個(gè)傾訴的對(duì)象，車間主任可能是第一候選人，因?yàn)槟闶撬钪苯拥念I(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候，車間主任一定要有耐心，認(rèn)真聽取車間員工的傾訴和反映，這是員工最真實(shí)的心理表露，如果車間沒有關(guān)注這樣好的傾訴，將是管理工作上嚴(yán)重失誤，也許以后，員工將不會(huì)與你進(jìn)行真誠(chéng)的交流，最終會(huì)影響你的管理工作。

3、以發(fā)展的眼光看待員工的特點(diǎn)。管理工作的動(dòng)態(tài)性，主要有二個(gè)方面，一是生產(chǎn)過程是動(dòng)態(tài)的，二是員工發(fā)展是動(dòng)態(tài)，因?yàn)槿魏紊a(chǎn)車間的員工不是靜止不變，員工本身是流動(dòng)的，各位車間主任試想一下，當(dāng)車間主任期間，你所在車間的員工換了多少人，另外員工在工作中也在不斷變化，試想自己以前是一名普通的員工，現(xiàn)在已經(jīng)是車間主任，由于員工的技能的變化，可能對(duì)員工的想法（發(fā)展方向）都有新的想法，這個(gè)員工的特點(diǎn)有了新變化了，如果車間主任還是以從前的眼光對(duì)待員工，管理工作就會(huì)遇上很大麻煩，也是所謂員工有了一點(diǎn)技術(shù)就難管了。至于因生產(chǎn)過程的變化對(duì)員工特點(diǎn)的影響，最 4 經(jīng)?，F(xiàn)象是崗位的變動(dòng)和頻繁的生產(chǎn)時(shí)間變化，因?yàn)槊恳淮螎徫坏恼{(diào)動(dòng)，一定會(huì)使員工進(jìn)行自我調(diào)整，可能會(huì)產(chǎn)生積極性，也可能會(huì)產(chǎn)生消極影響，比如一些員工自認(rèn)為不如愿等；頻繁的加班會(huì)使員工產(chǎn)生疲憊的心態(tài)，長(zhǎng)期下去，消極情結(jié)自然而然就會(huì)產(chǎn)生，因此車間主任在了解員工的特點(diǎn)的時(shí)候要用發(fā)展的眼光看待。

看待員工的特點(diǎn)，注意避免以下幾個(gè)方面(示例三種情況)：一是先入為主的印象；二是只注意好的特點(diǎn)，或者只注意不好的特點(diǎn)；三是不要人為壓抑員工的長(zhǎng)處（特點(diǎn)）。

三、在管理過程中與員工之間產(chǎn)生矛盾的主要因素及正確處理解決的方法。

管理活動(dòng)就是在于不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，這些問題中，最為重要的就是管理者與被管理者之間所產(chǎn)生的各種矛盾。作為車間主任在生產(chǎn)車間動(dòng)態(tài)管理中，同樣不可避免地會(huì)與員工產(chǎn)生矛盾，諸如制度執(zhí)行方面、工作安排方面等，如何解決控制車間發(fā)生的矛盾，生產(chǎn)車間主任首先了解管理中產(chǎn)生矛盾的因素，也就是說產(chǎn)生矛盾的起因；其次正確運(yùn)用解決矛盾的方式。

1、管理活動(dòng)中與員工產(chǎn)生矛盾的主要因素。生產(chǎn)車間管理活動(dòng)中，與員工產(chǎn)生矛盾主要原因：一是在工作安排方面，由于在安排工作過程中，沒有做好前期的準(zhǔn)備工作，造成員工容易產(chǎn)生消極情緒，甚至產(chǎn)生不安定心理；二是在工資待遇方面，尤其在生產(chǎn)獎(jiǎng)金發(fā)放方面，員工的利益是產(chǎn)生矛盾最重要的因素；三是對(duì)員工進(jìn)行處罰時(shí)候，當(dāng)員工違反規(guī)章制度的時(shí)候，有必要對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行處罰時(shí)，沒有考慮如何消除對(duì)員工過大的心理壓力，這需要對(duì)違規(guī)的原因和員工的性格進(jìn)行分析，在處罰以后，應(yīng)根據(jù)員工的具體情況與員工進(jìn)行交流一次，說明處罰的理由，至少要讓被處罰的員工認(rèn)識(shí)到自己的過失，便于員工接受，需要注意的是處罰的一定要講究原則性—一視同仁。

2、正確處理解決員工矛盾的方法。解決與員工之間的矛盾，首先要做到不能回避矛盾；二是掌握時(shí)機(jī)，把握矛盾的輕重緩急程度；三是因人而異，根據(jù)員工的性格，采取不同的方式；四是注意矛盾處理的善后工作，講究處理效果。

四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)作用的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是生產(chǎn)車間全體員工的共同目標(biāo)和努力方向，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和方向進(jìn)行確定，當(dāng)然必須結(jié)合本車間的實(shí)際狀況，建立切合實(shí)際的本車間的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是每一位車間主任發(fā)揮車間團(tuán)隊(duì)效率的基礎(chǔ)。

1、車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立。如何設(shè)置車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)于車間主任或部門管理人員來講，需要注意下面二點(diǎn)：一是生產(chǎn)計(jì)劃完成目標(biāo)，生產(chǎn)計(jì)劃的完成應(yīng)做到及時(shí)性和量化性，及時(shí)性在于每天以量化形式進(jìn)行公布；二是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)車間主任應(yīng)根據(jù)公司的管理要求，確定本車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)加以改進(jìn)的措施和步驟，必須加以公布，使所有員工了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

2、車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的跟蹤。設(shè)置車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以后，重點(diǎn)在于對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的跟蹤，這是車間主任需要重點(diǎn)做的工作。需要關(guān)注三點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)置是有實(shí)施計(jì)劃的；二是目標(biāo)需要不斷更新與完善；三是及時(shí)講評(píng)目標(biāo)效果。

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)施。在實(shí)施團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中，重點(diǎn)需要對(duì)工作流程的考慮安排和員工矛盾的處理。

第二篇：秘書要正確發(fā)揮在決策過程中的作用

研究秘書在決策過程中的作用問題，重要的是應(yīng)當(dāng)根據(jù)新時(shí)期秘書工作的實(shí)踐，對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行一些具體的分析，幫助秘書工作者正確把握自己在決策過程中的行為。

我國(guó)已確立了建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革方向。為了適應(yīng)新的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)職能要轉(zhuǎn)換，領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)也要隨之改進(jìn)。我們研究秘書在決策過程中的作用，首先要面對(duì)這個(gè)大背景。

在這樣的大背景下，領(lǐng)導(dǎo)的決策有些什么變化，或者說有些什么特點(diǎn)呢？首先是科學(xué)化，相關(guān)的科學(xué)知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的基礎(chǔ)，科學(xué)方法在決策中發(fā)揮著重要的作用。為了適應(yīng)科學(xué)化的要求，領(lǐng)導(dǎo)除了自身努力提高科學(xué)文化水平以外，還要廣泛吸納專家和各方面人士的意見。因此，伴隨著科學(xué)化的必然是民主化。在決策過程中，要廣泛調(diào)查研究，收集和分析信息，進(jìn)行咨詢、論證，聽取各種意見。最后，按照我國(guó)的基本政治制度，履行法定的決策程序。這樣一個(gè)決策過程，最顯著的特點(diǎn)，就是開放性。在現(xiàn)代化的社會(huì)中，決策再不應(yīng)是某個(gè)權(quán)威人物的靈機(jī)一動(dòng)，再不應(yīng)是少數(shù)幾個(gè)人策劃于密室，而是一個(gè)開放的過程，是一個(gè)有著許多人參與的過程。近些年，黨中央的許多重要文件，都在較大的范圍內(nèi)征求過意見，上海市的住房制度改革方案，提交全體市民討論。既然形勢(shì)已經(jīng)發(fā)展到這樣的程度，我們就不應(yīng)再把參與決策看成是一個(gè)神秘不可接觸的字眼，看成是一種高不可及的行為。這是一個(gè)大前提。在這樣的意義上，講秘書參與決策過程，我們認(rèn)為是無可非議的。當(dāng)然，對(duì)參與的性質(zhì)、方式、程度及作用，要進(jìn)行具體分析。就其廣義來說，有三種性質(zhì)的參與：

其一，行使民主權(quán)利。秘書除了秘書人身份之外，還具有一些原有的政治身份：公民、黨員、一定的干部級(jí)別、一定的技術(shù)職稱，等等。這些身份都具有在一定程度上參與決策的權(quán)利，并不因其是秘書而喪失。

其二，提供職業(yè)服務(wù)。秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是天職。在決策過程中，秘書應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其參謀助手的作用。狹義上來說，秘書在決策過程中的作用，指的就是以秘書的身份所進(jìn)行的活動(dòng)。

其三，施加非職務(wù)影響。非職務(wù)的影響力，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的一個(gè)因素。同樣，秘書也具有一定的非職務(wù)影響力。如何正確地發(fā)揮這種影響力的作用，是一個(gè)必須十分注意的問題。我們要注意防止秘書參與決策帶來的負(fù)作用，主要就是應(yīng)防止這種非職務(wù)影響力的濫用。

那么，秘書如何正確發(fā)揮在決策過程中的作用呢？

一、增強(qiáng)參與意識(shí)，提高參與水平

二、立足本職，在服務(wù)中體現(xiàn)參與

三、在參與決策過程中必須嚴(yán)守紀(jì)律

第三篇：：團(tuán)隊(duì)建設(shè)：如何發(fā)揮員工的積極性

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：如何發(fā)揮員工的積極性

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞 ,象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力 ,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從班子做起 ,班子之間親密團(tuán)結(jié) ,協(xié)作到位 ,管理者心里始終要裝著員工 ,支持員工的工作 ,關(guān)心員工的生活 ,用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每位員工 ,平時(shí)多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導(dǎo) ,撲捉員工的閃光點(diǎn) ,激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái) ,形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖 ,在這個(gè)家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同擔(dān) ,個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事 ,團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事。對(duì)待每個(gè)人、每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到以上幾點(diǎn)，建設(shè)一支好團(tuán)隊(duì)我想并不難。

第四篇：企業(yè)如何正確有效地管理員工

企業(yè)如何正確有效地管理員工

來源：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2009-11-13 15:46:39發(fā)布人：Miss.Chen

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才的競(jìng)爭(zhēng)日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而企業(yè)正確的管理，也會(huì)讓企業(yè)一方面留住了人才，使其為企業(yè)發(fā)揮最大的能力，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，另一方面，激發(fā)企業(yè)員工無限的內(nèi)在潛力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。本文從以下幾個(gè)方面來探討企業(yè)管理員工的有效方式。

一、建立完善的績(jī)效考評(píng)機(jī)制

績(jī)效考評(píng)主要包括主觀因素考評(píng)和客觀因素考評(píng)。主觀因素的考評(píng)即企業(yè)可以要求員工為自己制定指標(biāo)或目標(biāo)，每半年對(duì)工作成績(jī)進(jìn)行一次自我評(píng)定，然后匯總給人力資源部門審核。這種績(jī)效評(píng)估方法鼓勵(lì)管理人才對(duì)指定的計(jì)劃和自己對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)承擔(dān)更大的責(zé)任，有助于管理人才充分發(fā)揮自己的才能，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要?？陀^因素考評(píng)即不同崗位的員工其工作內(nèi)容是不同的，管理者可以根據(jù)各種客觀因素來進(jìn)行考評(píng)，比如工作質(zhì)量、工作指標(biāo)完成率、出勤率等等，有利于企業(yè)對(duì)各個(gè)部門的員工進(jìn)行管理。通過建立完善的績(jī)效考評(píng)制度，企業(yè)的管理者可以有效掌握員工的知識(shí)狀態(tài)，并由此來判斷員工的工作能力與態(tài)度。另一方面，通過考核，管理者也可以對(duì)被評(píng)估者提供評(píng)語與建議，表達(dá)企業(yè)對(duì)其的肯定或是進(jìn)一步的渴望，讓管理者能夠充分感受到績(jī)效評(píng)估為其工作帶來的幫助和指導(dǎo)意義。

二、建立與績(jī)效考評(píng)機(jī)制相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

所謂激勵(lì)，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用多用有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)制定完善的激勵(lì)制度，制定多種激勵(lì)制度，從各個(gè)方面來激勵(lì)人才。

第一，目標(biāo)激勵(lì)。所謂目標(biāo)激勵(lì)是指通過目標(biāo)來激發(fā)下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。無論是組織還是個(gè)人，一旦有了鮮明的目標(biāo)便會(huì)有明確的行動(dòng)方向。企業(yè)管理者首先要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況制定一套目標(biāo)體系，有了鮮明的目標(biāo)，才能使員工有努力的方向，才會(huì)充滿熱忱。

第二，獎(jiǎng)懲激勵(lì)。所謂獎(jiǎng)懲激勵(lì)就是指運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的手段來激勵(lì)自己或他人。在每個(gè)企業(yè)中，員工都有各種各樣的行為方式，但其中有一部分行為并不是企業(yè)所希望的。對(duì)希望出現(xiàn)的行為，企業(yè)可以采用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，可以采用約束措施和懲罰措施，來創(chuàng)造一種令人帶有壓力的條件，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。

第三，薪酬激勵(lì)。所謂薪酬激勵(lì)是指通過設(shè)計(jì)合理的薪酬福利體系來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性?？傮w來看，每個(gè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)主要由三部分組成，即基本工資、獎(jiǎng)金和福利。調(diào)查表明：84%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)為薪酬及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)了員工的工作熱情，因此，應(yīng)該說薪酬激勵(lì)是組織激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容和手段，發(fā)揮著舉足輕重的作用。薪酬作為一種主要的激勵(lì)手段，是永遠(yuǎn)不能被忽視的。

第四，參與激勵(lì)。所謂參與激勵(lì)是指被激勵(lì)者直接參與組織的決策而對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)的一種形式。參與決策的作用是讓企業(yè)員工親身體驗(yàn)到自己的主人翁地位，當(dāng)管理者和員工處于平等地位商討組織中的重大問題時(shí)，可以使員工感到上級(jí)主管的信任，也增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。同時(shí)，如果員工參與了決策過程，那么，在實(shí)施決策時(shí)，他們對(duì)這項(xiàng)決策的認(rèn)知和認(rèn)同程度最高，因?yàn)槠髽I(yè)的決策并不是來自于上級(jí)的命令，二是來自于自我的選擇。這樣，員工對(duì)企業(yè)會(huì)更加的忠誠(chéng)，對(duì)自己的工作更滿意，同時(shí)激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，又能為企業(yè)的成功獲得更多有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

三、合理分配員工崗位，做好員工培訓(xùn)工作，優(yōu)化企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)

在對(duì)員工崗位的分配方面，企業(yè)的管理者應(yīng)該注重他們的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能，從這些方

面來確定他們的崗位，創(chuàng)造最有效的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)還要做好員工的培訓(xùn)工作。員工的培訓(xùn)主要是來年各個(gè)方面。一方面是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)同。只有員工的思想與企業(yè)的文化理念產(chǎn)生共鳴的時(shí)候，才會(huì)最大的激發(fā)員工“以企業(yè)為家”而努力工作的心態(tài)。另一方面是對(duì)員工的自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。在高科技的現(xiàn)代，企業(yè)只有不斷的提升員工的自身能力，才能提高整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)的能力，進(jìn)而提高企業(yè)在現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力資源。

四、以人為本，積極發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性

將對(duì)“人”的工作放在企業(yè)管理的首位?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)將“以人為本”的管理思想放在企業(yè)管理工作的首位。企業(yè)中的“人”是能動(dòng)的，具有創(chuàng)造性，而企業(yè)所要做的，就是最大化的讓員工發(fā)揮其自身能動(dòng)性，發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感。當(dāng)員工能夠視企業(yè)為家時(shí)，企業(yè)的榮辱也就會(huì)被看成是自己的榮辱，無論酸甜苦辣都能夠和企業(yè)一起去分享，他們就能主動(dòng)開展工作，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境達(dá)到和諧。

五、注重員工的心理健康

長(zhǎng)期以來，人們普遍關(guān)注的只是員工的身體健康而忽視了更加重要的心理健康。事實(shí)上，調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮員工在企業(yè)中的作用，使員工保持健康、向上、樂觀的心態(tài)，是提高企業(yè)工作效率和管理效能的一個(gè)重要條件。

隨著人才和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重，企業(yè)員工容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)。對(duì)管理者來說，做好員工的心理健康工作，是管理人的主要內(nèi)容，是提高管理水平的主要手段，如何保持企業(yè)員工的心理健康，是優(yōu)秀管理者的一項(xiàng)重要工作。

企業(yè)及企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)員工的壓力和心理問題，首先要轉(zhuǎn)變觀念，要充分認(rèn)識(shí)到員工心理健康問題對(duì)企業(yè)的影響，把員工的心理和個(gè)人問題當(dāng)成是企業(yè)本身的問題，看成是企業(yè)管理的必要組成部分。管理者應(yīng)尊重員工，善于溝通，盡量滿足員工的合理要求，激發(fā)員工工作積極性，消除消極情緒，使員工輕松愉快地工作，減輕心理負(fù)擔(dān)。大量研究證明，在職業(yè)生涯中，一個(gè)人受尊重的程度越高，他受到的壓力越小，或他承受壓力的能力就越強(qiáng)。事實(shí)也證明，一個(gè)人的職業(yè)或工作于學(xué)習(xí)的自主性越大，在競(jìng)爭(zhēng)中感受到的公平性、公正性和透明度越大，在生活、學(xué)習(xí)、工作中得到的關(guān)愛和幫助越大，他感受到的職業(yè)壓力就越小，或者他承受職業(yè)壓力的能力就越強(qiáng)。這說明，尊重人、理解人、關(guān)愛人的平等式管理，以人為本的管理方式會(huì)使職業(yè)壓力保持在一個(gè)合理而適度的水平上，使員工保持在高效、健康、愉悅和昂揚(yáng)向上的職業(yè)狀態(tài)。

六、知人善任，用人不疑

企業(yè)要結(jié)合自己的發(fā)展步伐，為員工指定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)在任用員工時(shí)，要知人善任，幫助員工在其工作崗位上不斷的發(fā)揮潛力。企業(yè)在這種規(guī)劃中，必須充分注意企業(yè)文化和員工的融合性與滲透性，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特色、組織行為的約束力。知人善任，往往能夠最有效的發(fā)揮其效應(yīng)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才，使其在合適的工作崗位上發(fā)揮最大的效用。

知人善任，也就是企業(yè)確定員工的主要才能，繼而分配其合適的工作崗位。因而，也要做到用人不疑。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過充分的考察后任用員工到某一部門工作，就要相信員工具備這方面的能力，相信其會(huì)為企業(yè)努力工作，盡其所能。企業(yè)管理者只有做到用人不疑，才有可能讓員工樹立自信心，為企業(yè)的發(fā)展努力做出貢獻(xiàn)。

第五篇：3招解決“刺頭”員工管理難題

在每一個(gè)企業(yè)、集體和團(tuán)隊(duì)中都會(huì)有個(gè)別比較難管的員工，也就是通常意義上所謂的“害群之馬”，在他們身上，有以下共同特點(diǎn)：

1、首先他們都有一定的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，有一定的工作資歷，在團(tuán)隊(duì)中的成績(jī)不是最好的，但也絕不是最差的;

2、這些人在小范圍內(nèi)具有一定的號(hào)召力和影響力，有一定的群眾基礎(chǔ)，持才自傲;

3、經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)公開頂嘴，反對(duì)一些新的計(jì)劃和制度，甚至散布一些消極思想和言論，起到極為不好的負(fù)面影響作用，但絕不是有意識(shí)的，而是性格使然;

4、愛表現(xiàn)自己，自由散慢，眼高手低，不拘小節(jié)，講義氣，認(rèn)人不認(rèn)制度。

集體中出現(xiàn)這樣的員工，一般的產(chǎn)生原因有以下幾點(diǎn)：

1、前任或前幾任領(lǐng)導(dǎo)一再遷就，任其驕橫，養(yǎng)成了習(xí)慣;

2、公司越級(jí)管理現(xiàn)象嚴(yán)重，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其有重用之意表現(xiàn)，讓其象有了“尚方寶劍”一樣，目空一切;

3、公司經(jīng)營(yíng)不善，這類員工自認(rèn)為屬中流砥柱一類，公司沒人敢動(dòng)自己;

4、團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，勾心斗角現(xiàn)象嚴(yán)重，派系復(fù)雜，管理不公，處于人治而非法制階段;

5、曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)“落野”者，當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)，但卻不能客觀認(rèn)識(shí)到自己的不足，對(duì)處理心存意見，心中不服，認(rèn)為升職無望，不求上進(jìn)，破罐子破摔。

作為領(lǐng)導(dǎo)，尤其是新上任領(lǐng)導(dǎo)，如果你遇到這樣的員工，就象一個(gè)燙手的山芋，開了可惜，也可能會(huì)影響到大家的積極性，可不開吧，他又經(jīng)常讓你難堪，影響你工作的開展和管理，怎么辦呢?有沒有辦法讓這樣的員工發(fā)揮積極的正面帶頭作用?

如果你的團(tuán)隊(duì)中有這樣的員工，首先要有正確的認(rèn)識(shí)：一，這樣的員工是完全可以扭轉(zhuǎn)過來的，并不是要非開不可，或者一無是處，用得好，他們可以起到積極的帶動(dòng)作用，并身體力行，甚至激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志;二：要有容人之心，有時(shí)候適當(dāng)?shù)淖枇κ欠乐狗复箦e(cuò)的預(yù)防劑。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，不能一潭死水，不能沒有一點(diǎn)不同的聲音出現(xiàn)，這種聲音，既要有正面的響應(yīng)聲音，也應(yīng)該有負(fù)面的反對(duì)聲音，否則就只會(huì)是一言堂，象那種振臂一呼，萬眾齊應(yīng)的局，就會(huì)象“大躍進(jìn)”、“*****”一樣，犯下大錯(cuò)誤。正面的響應(yīng)支持聲音可以激勵(lì)大家的積極性，提高士氣，負(fù)面的反對(duì)聲音可以讓你適度的冷靜，避免極端個(gè)人主義思想的過度。但絕不能讓難管的員工肆無忌憚，若你對(duì)他一點(diǎn)辦法都沒有，讓他騎在領(lǐng)導(dǎo)的頭上，那么你的領(lǐng)導(dǎo)威信自然就會(huì)受到影響，工作成績(jī)也會(huì)大打折扣。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候必須要給他們念一念“緊箍咒”，讓他始終處于你的管控之下，然后慢慢引導(dǎo)、交心，促其發(fā)展和進(jìn)展，只有這樣，才能讓其歸服你管，為你所用。

對(duì)于這些“刺頭”員工，該如何領(lǐng)導(dǎo)呢?有沒有辦法讓其發(fā)揮積極正面的帶頭作用呢?對(duì)此，網(wǎng)友有以下觀點(diǎn)：

觀點(diǎn)一：看公司性質(zhì)和工作技術(shù)的要求，根據(jù)具體的情況，實(shí)施培訓(xùn)措施，培訓(xùn)幾次如果不能與時(shí)俱進(jìn)，那淘汰手段就要堅(jiān)硬和徹底。對(duì)于一些重要的部門，數(shù)十人同時(shí)被解雇可能是一般人難以想象的，但陣痛之后的效果也是可以預(yù)見的。

觀點(diǎn)二：除了采用冷落、獎(jiǎng)勵(lì)、打賭等辦法外，還可以結(jié)合以下方法：

1、樹敵法：在一個(gè)集體中要平衡力量，作為領(lǐng)導(dǎo)有必要樹立與之對(duì)立的“正面”代表;

2、打壓法：從集團(tuán)中找一個(gè)平時(shí)不太受關(guān)注但踏實(shí)努力工作的員工，不斷發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)公開進(jìn)行表所，同時(shí)對(duì)不當(dāng)?shù)男袨楹妥鞣ㄟM(jìn)行暗指性的批評(píng)，在體現(xiàn)公平、公正的同時(shí)靜觀其變;

3、剝離法：最令上級(jí)頭痛的不是問題員工本身，關(guān)鍵是他通過其影響力去影響到團(tuán)隊(duì)，其中不能讓其在集團(tuán)中蔓延和擴(kuò)大消極思想，通過任務(wù)、崗位安排將其從集團(tuán)中剝離出來，不排除提高待遇和職位。

觀點(diǎn)三：這種員工普遍都存在，隨著人員流動(dòng)與更新，一些老員工都會(huì)或多或少有一些以老賣老的那種感覺。但個(gè)人覺得，首先，要以“以德服人”，公平對(duì)待工作上的每一件事情，畢竟這些人是少數(shù)，他們不會(huì)傻的引起公憤;其次，語言上要尊重一些，就算批評(píng)也要委婉點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊馁Y歷和年齡應(yīng)該要大一些，中國(guó)人自古就有“尊老愛幼”的美德;最后就是拿典型，當(dāng)然，這也是下下策了。

觀點(diǎn)四：我覺得要視具體情況而定，對(duì)于公司整體氛圍較好，大部分員工比較忠誠(chéng)于公司，難管的員工可以用冷板凳法，如果氛圍不好，對(duì)這些在群體中有號(hào)召力的員工，可適當(dāng)給予提拔，注意其日常表現(xiàn)并記錄，等到一定時(shí)機(jī)再給予面談，不要懷疑其個(gè)人能力問題，依據(jù)客觀事實(shí)來說話。