第一篇：第4章商業(yè)倫理與商業(yè)道德

第四章 商業(yè)倫理與商業(yè)道德

一。單項選擇題

1． 從倫理學意義上說，“道”是做人（），即人之為人所應當遵循的行為準則。

A． 根本原則 B． 根本要求 C． 根本方向 D． 根本動力

2． 儒家認為“德”就是實行某種（），心中有所得。

A． 目標 B． 理想 C． 精神 D． 原則

3． 所謂（）是由一定的社會關系決定的特殊的意識形態(tài)，是以善惡為評價標準，依靠正在被人們奉行社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維系、調(diào)整人們行為規(guī)范的總和。A． 倫理 B． 道德 C． 德 D． 道

4． 所謂商業(yè)道德，是指在商業(yè)服務業(yè)范圍內(nèi)形成的比較穩(wěn)定的（）、行為規(guī)范和習俗的總和。

A． 道德觀念 B． 商業(yè)倫理 C． 倫理道德 D． 企業(yè)誠信

5． 商品經(jīng)濟沖擊了（）的商業(yè)道德觀念，明確了社會主義的利益與道德不是對立的，社會主義商業(yè)既是講經(jīng)濟效益又講商業(yè)道德，提倡義利結合，義利并重。A．“重利輕義” B．“名利雙收” C．“見利忘義” D．“無視名義”

6． 商業(yè)信用是指商業(yè)主體在經(jīng)營過程中應遵循并切實履行的各種（）等。

A． 服務準則規(guī)范 B． 道德標準 C． 倫理標準 D． 風俗習慣

7． 商業(yè)倫理道德能否（），直接影響到商業(yè)道德規(guī)范的操作性、制裁力和倫理的成效。

A． 標準化 B． 制度化 C． 集約化 D． 實踐化

8． 商業(yè)倫理道德規(guī)范是一個由（）倫理準則組成的規(guī)范體系。

A． 多層次 B． 多方面 C． 多角度 D． 多方位

9． 商業(yè)道德規(guī)范以（）的強制力量為自身的后盾。

A． 商業(yè)法規(guī) B． 商業(yè)制度 C． 商業(yè)規(guī)則 D． 商業(yè)習慣

10．商業(yè)倫理學的研究對象是商業(yè)領域的道德規(guī)律和利益關系，商業(yè)倫理學是研究（）的學科。

A． 商業(yè)道德 B． 商業(yè)機密 C． 商業(yè)信用 D． 商業(yè)規(guī)則

二．名詞解釋 商業(yè)道德

三．簡答題

1． 如何理解商業(yè)道德的特征？

2． 目前我國商業(yè)道德發(fā)展中的主要問題有哪些？

四．論述題

1． 如何理解商業(yè)道德發(fā)展與商業(yè)倫理的關系

五．案例分析

華人首富李嘉誠:超人、誠商、善人之道

2001年早些時候，中國中央電視臺在其晚間新聞的頭條播映了李嘉誠，并不是因為他又簽署了幾百萬美元的交易，也不是因為他又向其所鐘愛的慈善事業(yè)作了捐贈。在北京，他受到了國家主席江澤民的歡迎并與其進行私下會談。71歲的李嘉誠絕非一般的億萬富翁。作為中國香港事務的長期顧問，李嘉誠曾是香港特別行政區(qū)基本法起草委員會成員。作為一個慈善家，李嘉誠向各事業(yè)捐贈了3.6億美元。其中的一半都流向了其故鄉(xiāng)廣東省潮州市的汕頭大學。他從40年代離開大陸到香港創(chuàng)業(yè)，直到1979年才有機會重返故里。當此之時，李嘉誠覺得自己應該為這個國家做出貢獻。1.“超人”李嘉誠 《時代》雜志和美國安永會計事務所組成的一個專家小組已就誰是千禧年企業(yè)家作出裁決，香港著名企業(yè)家李嘉誠奪得千禧年企業(yè)家。

由比爾·福特，總共有15名著名的企業(yè)家入圍被評估，奪魁的是李嘉誠。李嘉并非承繼萬貫家財而是白手興家。他于1928年出生在多事動蕩的舊中國，11歲到香港，不久失學。從事塑膠玩具制造使他名成利就，地產(chǎn)投資又使他財源滾滾而來。他一舉買下兩家由英國人控制的企業(yè)——“港燈”與“和記黃埔”更是名噪一時，突顯實力。李先生控制著約50億英鎊財富三個商業(yè)王國加在一起便使其成為千禧年最偉大的企業(yè)家。

早被香港媒體稱為超人的發(fā)家史看做是命中注定，似乎李嘉誠在少年時代算過一次命，算命人說他天庭飽滿，雙目有神，生辰屬龍，保護星乃水星，若勤勞若干，堅持不懈，將來定會大富大貴，李嘉誠并沒有相信什么龍命，而相信了只要勤勞肯干，堅持不懈，定有所成，并一直在一生的實踐中躬行不輟。如果說苦孩子李嘉誠14歲開始做推銷員，為養(yǎng)家糊口，不得不如此而已，那么已經(jīng)是億萬身份的他似無必要過那么簡單的生活。相反，李嘉誠生活非常簡樸，絲毫沒有過懈怠之心，因為賺錢后不是一種目的，而是實現(xiàn)人生價值、挑戰(zhàn)自我的手段。

2．誠商李嘉誠

中國幾千年的商業(yè)文化，宣揚的就是一個“奸”字，然而對于李嘉誠這們30歲就憑自己的努力成為富豪的人來說，商人最重要的素質(zhì)卻是“信”，“要令別人對你的信任。做生意是無信不新聞立。不只是商人，一個國家亦是無信不立”。

其實，李嘉誠在事業(yè)上“信”與他對人的“誠”是分不開的，誠信相合，即為“義”。從對子女的教育上最能看出一個的為人和心中的想法。李嘉誠坦言：“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，現(xiàn)在有時會談論生意，約三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。因為世情才是大學問。世界上每一個人都精明，要令人家信服并喜歡和你交往，那才最重要。人格魅力是金錢買不來的。

“我經(jīng)常教導孩子，一生之中最重要是守信。我現(xiàn)在就算再有多十倍的資金也不足應付那么多的生意而且很多是別人主動找自己的，這些都是為人守信的結果。對人要守信用，對朋友要有義氣，今日而言，也許很多人未必相信，但我覺得“義”字，實在是終身用得著的。“十幾年前，我曾帶兩個孩子去旅游。一樣的山色，一樣的美景，一百年后，一千年后，山色依舊，人可不同了。當你想起人生只是短短的旅程，便希望趁著有能為做事的時候，盡量在世上播下好種子，這是值得的?！?/p>

“成功之后，利用多余資金來做我心中想做的善事，心安理得，方寸意間有天地。”

李嘉誠在日常管理的幾個要點中也突出了“誠”的原則：

（1）堅守諾言，建立良好地信譽，一個人良好的信譽是走向成功的不可缺少的前提條件。管理企業(yè)要有領袖氣質(zhì)，以誠說服他人要注意換角度。

（2）要了解下屬的希望。除了生活，應給予員工好前途；并且，一切以員工利益為重，特別在年老的時候，企業(yè)應該給予員工絕對的保障，從而使員工對集團有歸屬感，以增強企業(yè)的凝聚力。

（3）要有海納百川的容才之量。要信賴下屬。企業(yè)所有的行政人員，每個人都要有其信息來源及市場資料。決定任何一件大事都與有關人員一起研究，匯合各人的資訊，從而集思廣益，盡量減少出錯的機會。以誠感人者，人亦以誠應之。

李嘉誠的真誠與善待下屬，令下屬對他也是忠心耿耿。一直追隨李嘉誠左右長達50年的盛頌中，直到1985年因為舉家移民加拿大才離開長江實業(yè)。而身為集團企業(yè)副董事長兼總經(jīng)理的元老重臣局千和，則至今仍追隨在李喜誠身邊，繼續(xù)為他出謀劃策共守江山。

李嘉誠之所以能有今天，固然離不開忠心的下屬的幫忙，而能把各有所長的手下人利用起來，就是李嘉的長處。他說了一個比喻：“我是雜牌軍司令，難道我拿機槍會好得過那個機槍手嗎？難道我可以強過那個炮手嗎？總司令懂得指揮就可以?！?/p>

李喜誠創(chuàng)業(yè)之始是長江塑膠管廠，1957年又將其企事業(yè)更名為長江實業(yè)企業(yè)，之所以取名為長江，似也反映了李嘉誠的不辭細流涓滴成海的胸襟。而這一切都源于他的“誠”字哲學，因為只有誠，才能真正面對自己的不是，才會取長補短，才會在成功之時，不忘舊交，才能團結人，增強企業(yè)的凝聚力。

“長江取名基于長江不擇細流——沒有小的支流，又怎能成為長江？只有具備這樣博大胸襟，自己才不會那么驕傲，不認為自己事事第一，承認其他人的長處，得到其他的人幫助，這便是古人說的‘有容乃大’的道理。假如今日，如果沒有那么多人替我辦事，我就是有三頭六臂也沒有辦法應付那么多的事情，所以成就事業(yè)最關鍵的確是要有人能夠幫助你，樂意跟你工作，這是我的哲學。”

商海之戰(zhàn)是充滿血腥的，因為市場不相信眼淚，但這并不是說每個商人都得奸詐投機，以賺錢為唯一目的，李嘉誠就是一位以誠信為原則，胸中自有公道的人。

李嘉誠的發(fā)家致富史實際在很大程度上企業(yè)收購擴張史。在李嘉誠主持的每一次龐大的收購行為中，幾乎都是采取軟收購，而且真正做了兵不血刃。這特別表現(xiàn)在收購永高企業(yè)、和記黃埔、青洲莫坭，甚至收購港燈股權上。李嘉誠的收購行動，都是以股東的利益為前提條件下，以冷靜、合理、雙方皆大歡喜為出發(fā)點，而進行友善的收購。以誠為出發(fā)點就不會得寸進尺，商業(yè)的擴張，自然是每個生意人愿意看到之事，但若對對手窮追猛打，可能會收一時戰(zhàn)功顯赫之虛榮，但從遠來看會廣樹敵人，自毀退路?？v橫商海幾十年的李嘉誠非常懂得“中庸之道”和“忍字功夫”。

3．善人李嘉誠

富豪李嘉誠發(fā)達后，不忘桑梓，僅向香港和大陸捐款達3.6億美元，其中他最鐘愛的事業(yè)是醫(yī)療和教育事業(yè)。李嘉誠的父親曾是小學教師，少年時代的李嘉誠看到父親工作的清苦，發(fā)達后遂貢獻于醫(yī)療和教育事業(yè)。李父李云經(jīng)在李嘉誠14歲時因病去世，這也刺激了李嘉誠致力于醫(yī)療事業(yè)的決心。這一愿望直到1978年后隨大陸改革開放才得以實現(xiàn)。幾次比較矚目的捐資是：給北京大學圖書館捐了1千萬美元，捐資興辦上海外國語學院附屬浦東外國語學校。

“發(fā)達不記忘國家，必以報效桑梓?！崩罴握\自1980年12月開始籌建汕頭大學，至1985年先后給汕大捐款15次，總額達11。7億港元，使汕大的建設與發(fā)展有了雄厚的物質(zhì)基礎，李嘉誠并任汕大校董事會名譽主席，積極參與汕大建設，捐巨資興建汕大第一附屬醫(yī)院并提供全套設備，資助汕大第二附屬醫(yī)院（原汕頭市工人醫(yī)院）易地重建等，李嘉誠還關心殘疾人事業(yè)，捐款570萬港元興建汕頭殘疾人活動中心。

沒有李嘉誠，就不會有今天的汕頭大學。在汕頭大學的籌建過程中，李嘉誠不斷追加捐款，從1980年9月的3000萬港元至1989年10月的3。7億港元，一個月后又欣然增至5。7億港元。直到今天的累計投資達12億港元。而現(xiàn)在每年汕大需要的1。2億人民幣經(jīng)費中七成是李嘉誠支付，但其對汕大的支持從未改變，李嘉誠曾這樣說過：“近年世界衰退影響所及，本人面臨10年來最困難處境，各行業(yè)倒閉及虧蝕甚多，本人所經(jīng)營之業(yè)務亦深受打擊，上述捐贈，在個人今后數(shù)年之現(xiàn)金收入，已達飽和，但牽扯汕大創(chuàng)辦成功與否，較之生意上及其他一切得失更為嚴重，而站在國民立場，能在此適當時間，為國家桑梓竭盡綿力，即使可能面對較為困難之中，仍屬有意義及應予勉力以赴之事?！?/p>

“達則兼濟天下，窮則獨善其身”，是中國傳統(tǒng)士大夫的理想人格。李嘉誠發(fā)達了，報效社會，但并沒忘記內(nèi)心的“善”，而獨守一片心靈的寧靜。李嘉誠在1957年、1958年賺很多錢他很快樂，但一年后又陷入迷惘。左思右想，李相通了。

“當你賺到錢，等有機會時，就要用錢，賺錢才有意義?！崩罴握\一邊賺錢一邊用錢，然后再賺錢，已近七十高齡的他扳依于“善”，但并未吃齋念佛塵出走，而壯心未與年俱老，不斷拓展業(yè)務，為即將成為李氏家族繼承人的長子李澤矩埋下更多的騰挪天地。除了香港的業(yè)務之外，其海外資產(chǎn)有加拿大的邁斯基石油產(chǎn)業(yè)、歐洲的電信業(yè)務以及巴拿馬的港口業(yè)務，今年一段時間曾因后者在美國引起了關于中國威脅美國國家安全的辯論。由此中見，李嘉誠影響力之所及。

1． 李嘉誠取得巨大成功的根本奧秘何在？

2． 華人首富李嘉誠的超人、誠商、善人之道對我們有什么啟發(fā)作用？

第二篇：商業(yè)倫理名詞解釋

倫理：一是指人與人，人與世界關系的事實和關系規(guī)律的事實；二是指這關系的規(guī)律，從這關系中引申出的秩序、法則、道理，以及應當如何的規(guī)范要求。

1.可持續(xù)發(fā)展：是滿足當代人的需要的同時又不損害后代滿足他們自己需要的能力。2.商品經(jīng)濟：一種為了交換、為了市場面生產(chǎn)，并通過商品交換來滿足自身需要的經(jīng)濟形態(tài)。3.契約：是商品生產(chǎn)和交換的產(chǎn)物，是當代社會進行經(jīng)濟活動的基本法律形式，它涉及社會、經(jīng)濟的各個領域和環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為人們社會生活須臾不可離開的交換工具和法律制度。4.商業(yè)信用：商業(yè)信用是指經(jīng)濟交易中形成的關系，就是在商品交換過程中不同所有者之間發(fā)生的商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預付經(jīng)濟行為中形成的以契約維系的買賣雙方的債權債務關系。

5.公共關系道德：是企業(yè)在經(jīng)營過程中處理與消費者、競爭者等相關公眾以及社會環(huán)境之間的相互關系時，所依據(jù)的觀念，標準和行為規(guī)范的總和，也是企業(yè)經(jīng)營道德的重要組成部分。6.國際貿(mào)易：世界各國（或地區(qū)）之間在商品和服務方面的交換活動，是各國之間分工的表現(xiàn)形式，反映了世界各國在經(jīng)濟上的相互依靠。

7.跨國公司：是跨越國家疆界在國際范圍進行經(jīng)濟活動的企業(yè)，是經(jīng)濟國際化的產(chǎn)物。8.法律：是企業(yè)及其成員所必須共同遵守的最起碼的行為規(guī)范。

9.生產(chǎn)本土化：是指租用東道國的土地，雇傭東道國的勞動力，建設廠房進行生產(chǎn)和制造。10.世界市場：是指世界商品市場、世界技術市場、世界服務市場和世界金融市場。

11.商業(yè)理論：是任何商品團體或生產(chǎn)機構，以合法手段從事營利時，所應遵守的倫理準則。12.商業(yè)：是由商品交換發(fā)展而來的，是商品交換的發(fā)達形式。

13.廣義的綠色營銷：企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。

14.企業(yè)利益相關者：受企業(yè)行為影響或可影響企業(yè)行為的任何個人、群體和組織。

15.公共關系：也稱公眾關系，公眾是指與特定的公共關系主體相互聯(lián)系及相互作用的個人、群體或是組織的總合。

16.具體環(huán)境：與實現(xiàn)企業(yè)組織目標直接相關的那部分環(huán)境，它是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關鍵顧客或要素組成。

17.基本的社會責任：主要是通過提供產(chǎn)品或勞務獲得利潤的責任。

18.貿(mào)易條約和協(xié)定：是兩個或兩個以上的主權國家為確定彼此間的經(jīng)濟關系，特別是貿(mào)易關系所締結的書面協(xié)議。

19.所有制：生產(chǎn)資料占有和支配的經(jīng)濟制度，它是社會關系的基礎和核心。

20.員工關系：員工不僅是企業(yè)重要的人力資源，而且也是企業(yè)內(nèi)部公共關系的公眾。企業(yè)的一切工作均需靠內(nèi)部員工合作努力才能完成，要協(xié)調(diào)好員工關系，首先樹立“以人為本”的思想，強化企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理，以行為科學的理論為指導構建企業(yè)與員工的關系。21.道德情感：是指與道德認識與觀念相一致的、對事物的善惡價值作出喜厭好惡體驗和反應的情緒和感受，如同情心、正義感等，22.利益相關者：是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益聯(lián)系的個人或團體，是指那些“對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所以集團”。這些利益相關者可能存在于企業(yè)內(nèi)部，如股東、經(jīng)理、員工，也可能存在于企業(yè)外部，如銀行、政府、消費者；可能與企業(yè)之間存在經(jīng)濟往來，如供應商、經(jīng)銷商，也可能不存在經(jīng)濟往來，如所在社區(qū)、地方公眾和環(huán)保組織。因此，利益相關者是一個內(nèi)涵豐富的范疇，不僅具有經(jīng)濟內(nèi)涵，而且具有社會、文化乃至政治等多方面的意味。

23.交換：屬于經(jīng)濟學的范疇，是指物與物的交換。

24.合同：是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的意思，表示一致的協(xié)議。

25.非關稅壁壘:指除關稅以外的各種直接或間接限制商品進出口的法律和行政措施的總稱。26.利益共享：要求企業(yè)建立合理的利益分配關系，是實現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的關鍵節(jié)點。27.關系營銷：是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考慮企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、供應者、分銷商、競爭者、政府機構和社會組織發(fā)生作用的過程。

28.整合同化理論：是指跨國公司主動整合企業(yè)的內(nèi)外部資源，實現(xiàn)多元化環(huán)境與多元化文化員工的同化，建立具有獨特性、主動性、發(fā)展性、層次性特征的管理組織與結構、管理過程、人力資源系統(tǒng)和企業(yè)文化氛圍，促進跨國企業(yè)取得經(jīng)濟和社會效益。

29.SA8000：即“社會責任標準”是Accoutability8000的英文簡稱，是全球首個道德規(guī)范國標標準。

30.決策進行倫理分析：就是從倫理的角度來分析評估可供選擇的方案，幫助管理者做出正確的抉擇。

31.采購本土化：是指跨國企業(yè)在當?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料要盡可能的從當?shù)睾细竦墓棠睦锊少?，而不是大部分來自進口。

32.公平原則：企業(yè)之間展開競爭必須恪守社會規(guī)范，也是協(xié)調(diào)競爭者之間關系的基本規(guī)范。33.公序良俗：所謂公序是指公共秩序，即國家、社會存在及其發(fā)展所必需的一般秩序。其中包括法律所保護的秩序，也包括法律未予規(guī)定但社會生存、發(fā)展需要的秩序。良俗是指善良風俗，既指民間存在的約定俗成的一般道德規(guī)范，也既我們通常所說的“社會公德'。34.價值觀念的多元化性 ：是指跨國公司的員工來自不同國度、民族、地域，由于所處的差異導致來自東西方的員工觀念的不同。一方面，東西方文化的差異導致來自東西方的員工價值觀念的差異很大；另一方面，員工個人的經(jīng)歷或者經(jīng)驗不同，形成了各自對事物的看法和觀點，也是我們所說的世界觀。

35.信用管理體系 ：是一種社會機制，是由信用立法與執(zhí)法、信用管理行業(yè)慣例與約定、社會信用行為與道德規(guī)范等多個子體系共同作用、交織形成的社會機制。其主要作用是規(guī)范一個國家或地區(qū)的信用活動。

36.契約中的自由：在市場經(jīng)濟條件下，契約中的自由是指形成契約關系的主體是自由的主體，她們只受法律和公序良俗的制約。

37..商品傾銷：是指將出口商品以低于國內(nèi)市場的價格，甚至低于商品產(chǎn)生成本的價格，在國外市場拋銷商品，打擊競爭對手已占領市場的削價競銷行為。

38.公正：如果對公正進行最一般形式的闡述，則所謂公正，就是指給予每個人應得的利益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待。公正也可以認為是人與人之間的一種“等利”或“等害”交換。它的核心是均衡和合理，即一種不偏不倚的社會中人們的均衡關系。這種均衡關系說到底就是成員之間的權利與義務的統(tǒng)一。

39.顧客關系：消費者關系簡稱顧客關系。顧客關系指是企業(yè)與其產(chǎn)品或服務的購買者或直接消費者之間的關系。

40.互利與合作：是針對企業(yè)的營銷活動的性質(zhì)提出的交易中的基本信條。

41.道德：不僅指法律、法則、關系之理給人提出的心性，品行的規(guī)范要求，而且指將這種規(guī)范要求內(nèi)化于心、得道于己而形成的個人品性、品德。

42.商業(yè)良心：是指商人在從事各種各樣的商業(yè)活動時，從善良愿望出發(fā)的誠信為先、童叟無欺、滿足需求、保障供給的欲求和自我評價，是集體意志向善的自我規(guī)定。商業(yè)良心是針對企業(yè)行為而言，也是要接受他人或消費者的道德評價的。

43.聲譽管理：是指企業(yè)為了創(chuàng)建或維護良好的聲譽而運用傳播技術，加強企業(yè)與公眾的溝通，傾聽公眾的意見，切實履行企業(yè)的社會責任等做出的一系列管理活動。44.跨國公司本土化：是指跨國公司以建立“地地道道的本土企業(yè)，為當?shù)厣鐣髫暙I的企業(yè)”為目標，在東道國的子公司中，任用當?shù)氐墓芾砣藛T，沿襲當?shù)貍鹘y(tǒng)文化，塑造適應當?shù)亟?jīng)營環(huán)境的跨國界經(jīng)營的模式。

45.企業(yè)的倫理理性:它是指企業(yè)的決策者在做企業(yè)經(jīng)營決策時，能夠有意識地考慮到企業(yè)的社會責任，并做出合乎理論道德要求的決策選擇。

46.契約關系的法律屬性：表現(xiàn)在契約必須依法訂立，一旦形成就會受到法律的保護，并產(chǎn)生法律效力，且在契約關系中受到侵害的利益都會受到法律的救濟。

47.契約中的誠信：是指當事人在民事活動中誠實、守信、以善意的方式履行其義務，不得濫用權利及規(guī)避法律或合同規(guī)定的義務。

48.所有權：是指所有人依法對自己的所有物享有的占有、使用、收益、處分并排斥他人干涉的權利，它是一種財產(chǎn)權，所以又稱財產(chǎn)所有權。

49.綠色壁壘問題：綠色壁壘又稱環(huán)境貿(mào)易壁壘，是在全球關稅下降的大趨勢下，發(fā)達國家、新興工業(yè)國家或地區(qū)為了保護本國產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，在尋求關稅的替代技術方面尋找到的新的貿(mào)易壁壘方式。

50.契約中的平等：是倫理中的機會平等，也叫程序平等，而不是結果平等。它的含義是：不論天賦、才能、機遇如何，契約關系都會為每一個想?yún)⑴c的人提供機會，使他有可能參與，而締約后的結果不會影響契約的成立。

51.商業(yè)信用主體道德：其本質(zhì)是，當個人利益與他人利益、社會利益發(fā)生沖突的時候，一個人能夠約束、克制、甚至犧牲私利、私欲，以服從社會整體自由全面和諧發(fā)展的他律要求。52.企業(yè)文化：是指企業(yè)內(nèi)共同追求的信念和價值觀。

第三篇：商業(yè)倫理作業(yè)

從食品安全問題看中國企業(yè)倫理道德

--“廣琪事件”所引發(fā)的思考 自從“廣琪”事件曝光以來，讓人對食品安全更加憂心不已，更讓人對那些所謂“知名品牌，放心食品”惴惴不安。中國的食品安全問題已經(jīng)成為當今的社會熱點，人們爭相討論。從食品安全屢遭質(zhì)疑的**中引發(fā)我們更多思考的應該是企業(yè)的誠信何去何從，商業(yè)倫理中“利與義”的較量孰輕孰重。作為企業(yè)應通過強企業(yè)文化，樹立正確的倫理觀和價值觀，完善企業(yè)制度。構造商業(yè)誠信體系，共創(chuàng)和諧社會。

一、“廣琪事件”基本情況

撕標簽、換包裝、拿小刀來刮，央視3〃15晚會曝光了杭州廣琪貿(mào)易公司處理過期食品的做法觸目驚心。更令人憂心的是，廣琪處理的問題原料量非常大，手法嫻熟，感覺是產(chǎn)業(yè)鏈式的操作，并非心血來潮一兩次操作。這些問題原料的去處，已經(jīng)廣為人知，一路綠燈地進入了杭州眾多知名面包房。一家廣琪倒下了，杭州還有沒有第二家、第三家廣琪？按業(yè)內(nèi)通行的規(guī)矩，杭州的食品原料供應商如何處理這些將過期原料？憤怒的品牌烘焙店紛紛聲討的同時，有沒有反思過，進貨時的把關何以出現(xiàn)如此大的紕漏？從記者的調(diào)查中了解行業(yè)潛規(guī)則：目前臨近保質(zhì)期的食品原料（以下簡稱臨保食品）多會再加工，改頭換面向下游傾銷，這也串起一條或明或暗的產(chǎn)業(yè)鏈。同時調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，國家在臨保產(chǎn)品進口、批發(fā)、經(jīng)銷等各個環(huán)節(jié)存在監(jiān)管空白，有很多空子可鉆，這給不法商家打擦邊球留下了空間。

二、“廣琪事件”引發(fā)的思考

1、我國企業(yè)受到功利主義和實用主義價值觀的影響

曾經(jīng)在國內(nèi)某著名品牌擔任過管理層的知情人士透漏，對于修改食品保質(zhì)期的事情，很多企業(yè)早就知道，這是一個不公開的業(yè)內(nèi)秘密，“但一直沒有出事，大家誰也沒有把它當回事?！边@說明類似事情不是一兩天的事了。由于缺乏有效的監(jiān)督，認為推遲食品過期，成了行業(yè)“潛規(guī)則”。在“潛規(guī)則”的縱容下，不法分子為了節(jié)約成本，擴大銷售，竟然拿消費者兒的安全健康作賭注鋌而走險。在我國，功利主義表現(xiàn)為對社會財富增加的強烈渴望，對經(jīng)濟發(fā)展的極度推進，這些雖然使得社會效益和經(jīng)濟效益得到了最大化的發(fā)展，但是也使得誠信觀念在經(jīng)濟的快速發(fā)展中消失殆盡。實用主義作為美國的土生哲學，自然包含了美國社會的文化氣質(zhì)。傳播到中國，如果我們只是全盤地接受，而不對其進行改造式地

利用，那么實用主義往往會在價值觀念上反客為主，使得我國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)桎梏。正是受到了這些價值管的影響，許多企業(yè)認為在效益不好時、或在本小利薄時、或在規(guī)模尚小時，就可以對商業(yè)倫理輕描淡寫，不聞不問，甚至轉(zhuǎn)嫁包袱。許多小企業(yè)都認為，我連員工都養(yǎng)不活，連基本的利潤都無法保證我如何有能力建立企業(yè)倫理，如何建立完善的食品安全檢查機制呢。但其實，企業(yè)產(chǎn)品以次充好，損害消費者利益，甚至有些產(chǎn)品在廣告中肆意夸大產(chǎn)品的功效，欺詐消費者才是其不能壯大獲得利潤的罪魁禍首。

2、我國企業(yè)對待企業(yè)倫理建設的負面態(tài)度

有這樣一種觀念：企業(yè)是追求經(jīng)濟效益的盈利性組織，它不用講倫理道德。從近年來我國消費者投訴 案始終居高不下以及“質(zhì)量欺詐”、“價格欺詐”和“計量問題”成為三大社會問題來看，這種觀念具有相當?shù)钠毡樾院蜐撛谑袌?，這種態(tài)度實際上否定了倫理道德在企業(yè)發(fā)展中的存在和作用。

3、政府規(guī)制失靈導致食品安全問題

看了央視3〃15晚會，消費者不得不問：一家知名企業(yè)做違法勾當，就那么難被發(fā)現(xiàn)嗎？一些食品監(jiān)管的職能部門的嗅覺是否太遲鈍？如此一來，我們是否該擔心，還有多少證照齊全的“廣琪”仍在暗中作亂？質(zhì)疑不無道理。細細梳理，進口原料一路過來，確實有不少漏洞可鉆。

首先是在進口環(huán)節(jié)。從相關進出口檢驗檢疫部門了解到，進口嬰幼兒配方乳粉，其報檢日期到保質(zhì)期截止日不足3個月的，不予進口。除此之外，其他進口產(chǎn)品只要在保質(zhì)期內(nèi)都可以進口。也就是說，檢疫證書上沒有保質(zhì)期這一選項，一過了關口，根本沒法倒查溯源。等這些原料流入了倉庫，層層批發(fā)轉(zhuǎn)手，更是無從查起。因為我國食品行業(yè)采取終端管理，原料進口后去了哪里，相關部門很難實時監(jiān)控，處于“牛欄關貓”的被動局面。

再次，在原料流通到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以烘焙行業(yè)為例，從調(diào)查得知，眾多烘焙店和廣琪也非“臨時夫妻”，有的合作長達10年，從進貨到加工環(huán)節(jié)，多年采購難道都歸結于“走眼”？杭州多家規(guī)模烘焙房都配備了化驗室，有品控部，每天有臺賬，但是當生蟲發(fā)霉變味的面粉都能從眼皮底下順利過關，難道不能說，這些幾乎成擺設嗎？

再說說過期食品處理監(jiān)管。雖然食品在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)被層層把關，但過期食品在回收之后，生產(chǎn)企業(yè)會如何處理，卻很少有人追究。按照相關規(guī)定，一般只靠企業(yè)自己進行處理，但并未強調(diào)由誰監(jiān)管。除非有關部門在市場查到了過期食品會強制銷毀。由于對過期食品回收后的處理存在監(jiān)管真空，就為個別不良企

業(yè)留下了可乘之機。

4、國家處罰力度的薄弱

我國的食品法律法規(guī)懲罰力度不夠，缺乏威懾力。我國對食品安全事故責任單位和責任人的懲處相對過輕，對違法行為大多予以查封、搗毀窩點、停業(yè)整頓和罰款等，處理威懾力不夠。食品安全問題發(fā)展到今天，已經(jīng)超越出傳統(tǒng)的食品衛(wèi)生或食品污染的范圍，已經(jīng)關系到人類賴以生存和健康發(fā)展的食品管理和保護問題。不僅是經(jīng)濟問題也是政治問題，不僅是管理問題更是技術問題。食品安全問題需要全社會的參與，食品安全問題已經(jīng)成為公眾關注的社會問題。

三、企業(yè)倫理建設的必要性

從以上企業(yè)對倫理建設的錯誤態(tài)度中可看出，企業(yè)倫理建設勢在必行。我認為“一個企業(yè)究竟應該追求什么”這是最基本的企業(yè)倫理問題，這個問題不解決，企業(yè)倫理建設就失去了基點，也失去了方向。而要回答此問題，就必須要了解企業(yè)是干什么的以及企業(yè)發(fā)展的終極目標是什么。作為盈利性組織，企業(yè)必須要創(chuàng)造價值，否則它就無存在的意義，因而，企業(yè)對正當價值的追求是無可厚非的。與此同時，我們也必須清醒地認識到持續(xù)的發(fā)展才是企業(yè)發(fā)展的終極目標。企業(yè)的倫理建設，作為企業(yè)文化建設的一項重要內(nèi)容，除了能滿足正當利潤的追求，還應服務于此終極目標

四、推動企業(yè)倫理建設的對策

1、完善企業(yè)誠信守法企業(yè)文化建設

企業(yè)要想健康的發(fā)展，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，清潔生產(chǎn)、保護環(huán)境減少污染，承擔社會的責任，就要減少利潤。但能提高企業(yè)的社會信譽，爭得企業(yè)的發(fā)展空間，可以為企業(yè)贏得更多的消費者，如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理與社會應承擔的社會責任，則企業(yè)的經(jīng)營活動越來越被社會所不容，必定會被時代所淘汰。

2、加強企業(yè)員工的道德教育與培訓，提高員工的道德境界。

企業(yè)員工在充滿信任、責任感和抱負的環(huán)境中能夠取得最富創(chuàng)造性的成果，而這樣的環(huán)境只有在誠實、信賴、公平、尊重價值觀的基礎上才能建成，加強道德建設有利于開發(fā)企業(yè)的潛能，增強企業(yè)對社會的供給能力。

3、調(diào)整組織結構設計，加強內(nèi)部監(jiān)督

適應形勢重新設計組織層次，設臵倫理機構配備專門的負責人對企業(yè)在其經(jīng)營運作過程中的各項決策和活動涉及的倫理問題進行監(jiān)督,同時配備專門的負責人處理企業(yè)發(fā)生的各種倫理問題。

4、完備法律體系, 增強立法和執(zhí)法的公正性

企業(yè)倫理與法律的關系密不可分, 倫理建設要有法律建設保駕護航。通過健全與完善法律體系會對企業(yè)行為形成強約束,并逐漸升華為企業(yè)的道德選擇, 從而有效地抑制企業(yè)的倫理缺失,提升企業(yè)倫理水平, 并促使企業(yè)構建與市場經(jīng)濟相適應的企業(yè)倫理。

五、總結

這一事件的發(fā)生，給人們以教育：欲建立企業(yè)，先建立信譽；欲做大企業(yè)，先做好信譽；欲做強企業(yè)，必牢守信譽。誠實守信一向被我們民族視為“立人之本”、“立政之本”、“進德修業(yè)之本”。能做大做強、久盛不衰的企業(yè)，有哪個不是恪守信譽的企業(yè)？“廣琪事件”事件固然給消費者家庭、給社會造成了嚴重危害，但害人者必害己，損人者必損己。始作俑者正在受到黨紀政紀的嚴肅處理、國家法律的嚴厲制裁；生產(chǎn)廠家由紅紅火火的發(fā)展變成了冷冷清清的停產(chǎn)整頓，全國奶產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)受到了很大沖擊，嚴重影響了在國際市場的競爭力。深刻的教訓告訴我們：在信用交易已經(jīng)成為現(xiàn)代市場主要交易形式的歷史條件下，在全社會倡導誠實守信、建立健全社會信用制度，不僅是建立社會主義市場經(jīng)濟秩序、促進市場公平競爭的基礎，也是提高國內(nèi)外市場融合度的必然要求。誠實守信，不僅是做人之根本，也是企業(yè)生存和發(fā)展之根本。如果企業(yè)唯利是圖，背棄商業(yè)倫理與道德，這樣的企業(yè)是無法長久做下去的，做企業(yè)就要講信用、誠懇，不能光顧著自己的利益。企業(yè)是國家經(jīng)濟和社會的細胞，而細胞的質(zhì)量好壞、道德素質(zhì)高低，不僅直接關系到一個國家經(jīng)濟的整體實力和參與國際市場競爭的能力，而且還直接關系到一個國家的生命力與可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，因此，要想維護市場經(jīng)濟的健康持續(xù)的發(fā)展和人民群眾生活滿意度，就必須努力做到“從我做起、以德治企”。

第四篇：商業(yè)倫理與會計職業(yè)道德3

商業(yè)倫理與會計職業(yè)道德

主講人：葉陳剛

第二部分 商業(yè)倫理與信用理念

尊德樂義，則可以囂囂矣。故士窮不失義，達不離道。窮不失義，故士得己焉。達不離道，故民不失望焉。古之人，得志，澤加于民，不得志，修身見于世。窮則獨善其身，達則兼善天下。

----孟子《盡心上》

自愛、自律、勞動習慣、誠實、公平、正義感、勇氣、謙遜、公共精神以及公共道德規(guī)范等，所有這些都是人們在前往市場之前就必須擁有的。

----英國著名經(jīng)濟學家亞當·斯密

五、商業(yè)倫理道德原則設計

（一）商業(yè)倫理道德規(guī)范系統(tǒng)的構成與義利共生理論

（二）商業(yè)倫理道德原則的特征與要求

（三）推行集體主義原則：形成商務團隊精神

1.商務行業(yè)推行集體主義原則的依據(jù)

（1）集體主義原則是人類歷史發(fā)展的客觀產(chǎn)物；

（2）集體主義原則是調(diào)整我國現(xiàn)實道德關系的主要手段；

（3）集體主義原則貫穿于馬克思主義道德理論體系的始終。

2.集體主義原則辯證地統(tǒng)一集體利益與個人利益

（1）集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證性；

（2）集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的統(tǒng)一性；

（3）集體主義原則強調(diào)集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一。

3.集體主義原則強調(diào)和頌揚自我犧牲精神

4.集體主義原則肯定合理合法的功利主義

5.集體主義原則反對各種形式的拜金主義

（四）依法為民理財原則：商務活動終極目標

1.依法為民理財原則要求把人民群眾的整體利益放在首位

2.依法為民理財原則要求商務人員做人民群眾的“好管家”

3.依法為民理財原則必須處理好人民長遠利益與眼前利益的關系

4.依法為民理財原則必須妥善處理全體人民利益與個人利益的關系

（五）誠信為本原則：經(jīng)商致富之靈魂

1.“誠”是指真實客觀，無欺無妄

朱熹曰：誠者何？不自欺不妄之謂也。

2.“信”的原意是人言謂定，誠實無欺

老子曰： 信言不美，美言不信。知者不博，博者不知。善者不多，多者不善。

3.當誠信與利益沖突時

（1）孔子告誡后人：見利思義，見危授命，久要不忘平生之言，亦可以成人矣。他還說：君子喻于義，小人喻于利

（2）胡雪巖講究：君子愛財，取之有道；戰(zhàn)必以義，信而服眾；利義統(tǒng)一，仁富合一

（3）李嘉誠的經(jīng)營理念之一：做生意首要講誠實信用，無信不立；名利不是最重要的，道義至上；與人方便、與人為善才能財源廣進；耐心及決心是制勝法寶

4.商務人員貫徹誠信為本原則的內(nèi)在要求

（1）“誠”是指誠實

（2）“信”是指信用、信譽、信念

5.誠信為本：會計立業(yè)之根本要求

（1）對會計人員來說“誠”的內(nèi)容

①忠誠于自己所承擔的會計事業(yè)，熱愛本職會計崗位；

②誠肯善待與自己會計工作有關和無關的人們；

③誠懇勤勉的做好會計工作，精益求精，追求卓越。

（2）對會計人員來說“信”的內(nèi)容

①講究信用，信守“會計當而已矣”的諾言，實話實說，只做真賬；

②樹立會計信譽，創(chuàng)建會計品牌，提高會計公信力，讓公眾信服；

③信任他人及會計信息，像相信自己一樣相信會計同行和他人。

（3）對會計人員的內(nèi)在要求

①正直客觀的立場；

②公正平等的意識；

③獨立自主的人格；

④篤信虔敬的態(tài)度；

⑤會計職業(yè)判斷與責任能力。

（六）廉潔奉公原則：經(jīng)商活動之行為準繩

“廉潔”是指清白、節(jié)儉、高潔、干凈，與損公肥私和貪污盜竊對立。

1.廉潔奉公原則要求商務人員做到廉潔清正、操守為重

（1）潔身自愛，切忌以權謀私

（2）保護公共財產(chǎn)神圣不可侵犯

（3）自我約束，嚴禁舞弊賄賂

（4）加強學習，造就廉潔清正的高尚道德品質(zhì)

2.廉潔奉公原則要求商務人員做到秉公執(zhí)法、率先垂范

（1）熟悉法律，精通政策

（2）有法必依，執(zhí)法必嚴

（3）以身作則，克己奉公

（七）公平與效率兼顧原則

1.在市場經(jīng)濟中，會計人員要講求公開、公平、公正、公信的原則。

（1）地位平等

（2）權利平等

（3）機會均等

（4）分配平等

2.具體措施：

（1）競爭與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一

（2）控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一

（3）權利與權威協(xié)調(diào)統(tǒng)一

六、企業(yè)對外經(jīng)營倫理道德理念

（一）企業(yè)的社會責任及其本質(zhì)：道德責任

（二）企業(yè)經(jīng)營的道德理念：誠信是企業(yè)倫理的核心

（三）企業(yè)與購銷客戶：顧客就是上帝

（四）企業(yè)與競爭者：互惠互利、實現(xiàn)雙贏

七、企業(yè)內(nèi)部管理倫理道德理念

（一）倫理道德規(guī)范的特殊管理功能：在沒人看到時做正確的事

（二）企業(yè)與所有者：委托經(jīng)營，信息對稱

（三）企業(yè)與員工：同舟共濟，風險共擔

（四）企業(yè)文化中的倫理道德理念

八、企業(yè)信用管理制度建設構想

（一）企業(yè)信用管理制度模式的選擇

國外企業(yè)信用管理的三種模式：

（1）中央信貸登記為主體的德法模式

（2）商業(yè)征信公司為主體的美國模式

（3）會員制征信機構與商業(yè)性征信機構共同組成的日本模式

（二）關于中國企業(yè)信用狀況的625份問卷調(diào)查分析

第五篇：東北大學企業(yè)文化與商業(yè)倫理感想

學習《企業(yè)文化與商業(yè)倫理》有感

——龔福建20122307成型1202班

商業(yè)倫理是一門關于商業(yè)與倫理學的交叉學科，是商業(yè)與會關系的基礎。隨著我國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，在市場經(jīng)濟領域中商業(yè)倫理已經(jīng)成為是社會討論的焦點。商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動中人與人之間的倫理關系及其規(guī)律，研究是商業(yè)及商業(yè)主體及充滿生機又有利于全人類和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序，進而研究商業(yè)主體應該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應當樹立優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。對商業(yè)企業(yè)而言，有良好的商業(yè)倫理是贏得信任的金鑰匙。

企業(yè)的作用應該是創(chuàng)造財富和服務，為此企業(yè)必須保持經(jīng)濟健康和活力，但是企業(yè)生存并不是企業(yè)的唯一目標。企業(yè)的另一個作用是與企業(yè)顧客、雇員和利益相關分享創(chuàng)造的財富，提高他們的生活水平。企業(yè)是地方性、全國性、地區(qū)性和全球新社區(qū)中勇于負責的成員，影響著所在社區(qū)的未來。

當今，隨著社會不斷發(fā)展的同時，社會中的各種問題也越來越突出?，F(xiàn)代商業(yè)社會中的爾虞我詐、權錢交易、唯利是圖等等不良因素已經(jīng)越來越多地滲透到現(xiàn)代商業(yè)交易中的各個領域，現(xiàn)代商業(yè)社會正面臨著前所未有的道德危機。當越來越多的偽劣產(chǎn)品電視廣告進入人們的眼球；越來越多的偽劣藥品進入到人們的生活；當知名品牌奶粉被查出有毒物質(zhì)三聚氰胺，當國家免檢產(chǎn)品中被檢查出瘦肉精，當越來越多的商業(yè)欺詐開始影響人們的正常生活時，我們突然意識到，我們的社會正在遭遇越來越嚴重的誠信危機；我們突然意識到，我們無論干什么都得小心謹慎，提防上當受騙，就連有時接個陌生電話也要想一想，這是不是騙子打的。仔細想一想，我們就會發(fā)現(xiàn)我們正面臨著前所未有的誠信危機。

一部普普通通的山寨手機，經(jīng)過包裝和廣告宣傳，大肆向消費者宣稱打電話不要錢，終生免費，其情真意切的廣告畫面伴隨著主持人的咆哮宣傳，令不少消費者怦然心動。可是等買回家一試，才發(fā)覺上了當，話費不僅一分沒少還增加許多；一個普通的下崗職工，經(jīng)過一群專業(yè)人士的打造，搖身一變成為了舉國聞名的養(yǎng)生大師，其所宣傳的綠豆、茄子養(yǎng)生治病之法令無數(shù)國人傾心不已，一時間京城的綠豆價格飛漲，供不應求，甚至有人說笑說這段時期由于爆炒綠豆引起的綠豆價格飛漲正是緣于這位大師的說辭。于是乎，家家戶戶開始吃綠豆，并且每日要吃一斤才有效；在其坐診的地方，找其看病咨詢，排隊掛號要排到一年以后，并且一個號就是幾千塊。即使是這等昂貴，來求其看病的人還是趨之若鶩，絡繹不絕。到后來，有心細的人發(fā)現(xiàn)不對勁了，怎么給我開的方子和大家的都一樣啊，都是綠豆、茄子、黃瓜之類的，莫非吃這些就能包治百病。緊接著，衛(wèi)生部的官員跳出來說話，說這些完全不可信，是假的。到最后，經(jīng)過媒體曝光和權威學論證，證實這是一場騙局，瞬間把這位高人從神壇上給拽了下來。直到此時，人們方才看清此人的真面目，原來又是一個會吹會擂的大騙子；看到這里，我不禁要問，我們的社會是怎么了。為什么原來“大道之行也，天下為公，選賢與(jǔ)能，講信修睦”的社會會變成現(xiàn)在這樣天下為私的局面，為什么原來“謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，外戶而不閉”的社會會變成現(xiàn)在這樣，這樣為了利益不擇手段，人人自危，只認同“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的信條。終于，我們發(fā)現(xiàn)，我們的社會失去了誠信，商業(yè)倫理這一本是最基礎的標準變成如此的難達到。

通過一個學期的商業(yè)倫理學習，我學習了很多知識。不道德行為正越來越成為今天人們所關心的事情，學習商業(yè)倫理，這個領域并非只是個體自身的個人道德的擴展。我學到了道德規(guī)范能夠被聯(lián)系到生活中的各種情形，一些人部分日常倫理問題和商業(yè)倫理問題。而我們關注的是商業(yè)中的規(guī)范和原則的應用。很多重要的倫理問題在商業(yè)環(huán)境里并不時常出現(xiàn)，雖然他們在人們的個人生活中依然是復雜的道德困境。做一個好人，并且要按你的觀點，擁有高尚的個人道德品質(zhì)可能并不足以在商業(yè)組織中引起的倫理問題。認識到法律和倫理之間的關系很重要。