第一篇：國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

摘 要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和旅游國(guó)際化步伐的加快，培養(yǎng)國(guó)際化旅游人才已成為眾多旅游院校人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)。然而，由于對(duì)國(guó)際化旅游人才內(nèi)涵、基本要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面把握不清，國(guó)內(nèi)各旅游高等院校的國(guó)際化人才培養(yǎng)體系在教學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段等多方面基本上都大同小異，國(guó)際化人才與非國(guó)際化人才的差別不明顯。因此，理解國(guó)際化旅游人才的真正內(nèi)涵，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)際化旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要因素。

本文通過(guò)對(duì)國(guó)際旅游人才內(nèi)涵的研究，分析了國(guó)際旅游人才的主要特征，并根據(jù)特征選擇有代表性的國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建了國(guó)際化旅游人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后根據(jù)這些指標(biāo)，提出了旅游高等院校應(yīng)完善課程體系、創(chuàng)新教學(xué)模式、更新教育觀念、重視師資建設(shè)的四點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)際旅游人才；評(píng)價(jià)指標(biāo)；人才評(píng)價(jià)

Abstract With speedy pace of the economic globalization and tourism internationalization, cultivating international tourism talents has become an important goal for numerous tourism colleges.However, because the connotation, basic elements, evaluation standards of international tourism talents are not grasped so clear, the international talents cultivation system in most domestic tourism colleges basically have no difference at teaching concept, the curriculum, teaching content, teaching method and means.Internationalized talents are similar to the common talents.Therefore, the primary factor of international tourism talents training target is to realize the true connotation of the international tourism talents, establish the evaluation index and standard.Based on the connotation of international tourism talents, this paper analyzes the main characteristics of international tourism talents and selects representative tourism talents evaluation index according to these characteristics.Then it constructs the international tourism talents evaluation index system.Finally, according to those indexes, put forward four suggestions: improve curriculum system, innovate the teaching method, renewal educational sense, and pay attention to the teachers' construction.Key words: International tourism talents;Evaluation index;Talent evaluation.目 錄

引 言...........................................................................................................1 1 國(guó)際化旅游人才的內(nèi)涵和特征分析....................................................1

1.1 國(guó)際化旅游人才的內(nèi)涵..................................................................................1 1.2 國(guó)際化旅游人才的特征..................................................................................3 國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建....................................................4

2.1 國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇原則..............................................................4 2.2 國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體選擇..........................................................5 2.3 國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建..........................................................8 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算............................................................8

3.1 指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算..............................................................................................8 3.2 評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算............................................................................................11 結(jié)論與建議..........................................................................................12

4.1 結(jié)論................................................................................................................12 4.2 建議................................................................................................................13

參考文獻(xiàn)...................................................................................................14

引 言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，教育國(guó)際化已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為國(guó)際化程度極高的旅游產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展的國(guó)際化及人才的國(guó)際化早已引起人們的廣泛關(guān)注。培養(yǎng)國(guó)際化旅游人才已成為眾多旅游院校人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)。目前，很多學(xué)者已對(duì)旅游教育國(guó)際化及國(guó)際化旅游人才的開(kāi)發(fā)進(jìn)行了研究。王艷平（2003）通過(guò)比較分析中日旅游教育，對(duì)旅游教育的國(guó)際化和屬地化問(wèn)題進(jìn)行了研究。[1]馮陵（2009）對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)背景下國(guó)際旅游人才的重要性，海南旅游人才隊(duì)伍建設(shè)和國(guó)際旅游島目標(biāo)的差距進(jìn)行了分析，并提出了集聚和培養(yǎng)國(guó)際化旅游人才的政策措施和建議。[2]周武忠、季靜（2008）從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)模式、教學(xué)手段、師資隊(duì)伍等角度闡述了旅游高等教育的國(guó)際化及其途經(jīng)，并強(qiáng)調(diào)民族特色的重要性。[3]曲波（2008）對(duì)中國(guó)旅游高等教育國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了研究。[4]李志剛（2007）對(duì)國(guó)際化旅游人才分類(lèi)和基本特點(diǎn)進(jìn)行了研究，提出國(guó)際化旅游人才開(kāi)發(fā)的一些途徑和方法。[5]上述研究主要集中于國(guó)際化旅游人才一般問(wèn)題的研究，對(duì)于什么樣的人才是國(guó)際化人才，國(guó)際化旅游人才構(gòu)成要素有哪些，國(guó)際化旅游人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何評(píng)價(jià)國(guó)際化旅游人才等根本性問(wèn)題并沒(méi)有涉及。在這種背景下，筆者通過(guò)對(duì)國(guó)際旅游人才內(nèi)涵的研究，分析國(guó)際旅游人才的主要特征，對(duì)國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行選擇，構(gòu)建了國(guó)際化旅游人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并根據(jù)國(guó)際化旅游人才的特征和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系提出了國(guó)際化旅游人才培養(yǎng)的建議。國(guó)際化旅游人才的內(nèi)涵和特征分析

1.1 國(guó)際化旅游人才的內(nèi)涵

“人才”一辭最早出現(xiàn)于我國(guó)的《詩(shī)經(jīng)》。此后幾千年，談人才問(wèn)題的著作很多，但一直沒(méi)有一個(gè)比較明確的人才定義。直到1979年11月，在中國(guó)首屆人才學(xué)術(shù)討論會(huì)上，研究人才學(xué)的專(zhuān)家學(xué)者，對(duì)什么是人才這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行初步探討，并提出了大體十種不同的看法。1986年6月，中國(guó)人才學(xué)專(zhuān)家王通訊在他的《宏觀人才學(xué)》一書(shū)中對(duì)人才概念或人才定義進(jìn)行比較全面的論述：“社會(huì)上一般將德才兼?zhèn)涞娜嘶蛴幸欢▽?zhuān)長(zhǎng)學(xué)問(wèn)的人叫做人才”；“教育學(xué)上將經(jīng)過(guò)學(xué)校教育，在德智體諸方面具備了一定素質(zhì)，基本上可以適應(yīng)某種工作的人叫做人才，實(shí)際

1.2 國(guó)際化旅游人才的特征

國(guó)際化是一個(gè)內(nèi)容極其豐富的概念，從定義來(lái)看，國(guó)際化旅游人才具有很多不同于非國(guó)際化旅游人才的特征。在閱讀國(guó)內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究文獻(xiàn)，并進(jìn)行整理分析的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為國(guó)際旅游人才在行業(yè)、資歷、技能、知識(shí)和心理等五個(gè)方面具有顯著的特征。

1.2.1行業(yè)特征

作為國(guó)際化旅游人才，首先應(yīng)具備扎實(shí)的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解旅游業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，懂得旅游學(xué)的基本原理，善于運(yùn)用旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題，即所掌握的知識(shí)、技能和資源與旅游業(yè)緊密相關(guān)。

1.2.2資歷特征

資歷是指具有一定學(xué)歷或從業(yè)經(jīng)歷。學(xué)歷是評(píng)價(jià)一個(gè)人學(xué)習(xí)歷程、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成效的憑證。國(guó)際化旅游人才的一個(gè)典型特征就是持有達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，這種學(xué)歷能夠證明其掌握的旅游國(guó)際化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力；從業(yè)經(jīng)歷是指一個(gè)人從事工作的主要簡(jiǎn)歷。合格的國(guó)際化旅游人才一般應(yīng)具有在國(guó)外旅游企業(yè)或國(guó)內(nèi)大型國(guó)際旅游企業(yè)工作或?qū)嵙?xí)的經(jīng)歷。

1.2.3技能特征

具備較強(qiáng)的外語(yǔ)應(yīng)用和跨文化溝通能力是國(guó)際化人才的又一特征。國(guó)際交流的任何環(huán)節(jié)都需要良好的溝通作為前提，而語(yǔ)言交流是這個(gè)前提的前提。不僅如此，國(guó)際化旅游人才還應(yīng)具備從紛繁復(fù)雜的信息中篩選對(duì)自己有用的信息，并能熟練應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行有效地加工處理的能力。同時(shí)，國(guó)際化旅游人才還需具備旅游人才所需的專(zhuān)業(yè)技能，能勝任崗位對(duì)旅游人才的專(zhuān)業(yè)要求。

1.2.4知識(shí)特征

國(guó)際化人才要求具有國(guó)際化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅要熟悉專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)知識(shí)，還要熟悉專(zhuān)業(yè)以外的很多其他相關(guān)知識(shí)，既要有精深扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又具有廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還要通曉國(guó)際規(guī)則，具備世界眼光、國(guó)際理念和國(guó)際意識(shí)。國(guó)際社會(huì)是一個(gè)風(fēng)云變幻的領(lǐng)域，國(guó)際化人才應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)國(guó)際

指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。由于定性指標(biāo)多數(shù)難以量化，僅依靠評(píng)價(jià)者的主觀判斷進(jìn)行評(píng)判的指標(biāo)，其結(jié)果的信度和效度、科學(xué)性和客觀性很難得到保證。因此，進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)盡量把定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化定量指標(biāo)，以便于界定評(píng)價(jià)指標(biāo)的范圍，明確其內(nèi)涵，增強(qiáng)指標(biāo)可操作性。

2.1.3系統(tǒng)性原則

國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)眾多，各指標(biāo)之間又相互聯(lián)系、相互影響。指標(biāo)數(shù)量的多少及其體系結(jié)構(gòu)形成必須以系統(tǒng)優(yōu)化為原則，即以較少的指標(biāo)較全面系統(tǒng)地反映旅游人才國(guó)際化程度，既要避免指標(biāo)體系過(guò)于龐雜，又避免因素單一，不能全面反映評(píng)價(jià)對(duì)象的內(nèi)涵。

2.1.4代表性原則

為了使評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡(jiǎn)潔有效，以較少的指標(biāo)較為準(zhǔn)確地反映國(guó)際化旅游人才的特征，我們需要對(duì)其指標(biāo)進(jìn)行篩選，選擇其中具有代表性的指標(biāo)，達(dá)到既降低指標(biāo)的數(shù)量和復(fù)雜性，又不降低評(píng)價(jià)的有效性的目的。

2.2 國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體選擇

根據(jù)國(guó)際化旅游人才的內(nèi)涵、特征及其上述評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則，筆者選取知識(shí)、能力、素質(zhì)、技能四個(gè)一級(jí)指標(biāo)。其中知識(shí)水平下面分解出基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，能力水平下面分解出知識(shí)整合能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化能力、管理協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、國(guó)際交流能力5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，素質(zhì)水平下面分解出人文素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，技能水平下面分解出信息技能、專(zhuān)業(yè)技能、溝通技能3個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2.2.1知識(shí)水平

國(guó)際化旅游人才首先應(yīng)該是具備一定知識(shí)體系，德才兼?zhèn)涞娜瞬?，因此，知識(shí)儲(chǔ)備是國(guó)際化旅游人才所需的必要條件，國(guó)際化旅游人才所針對(duì)的是旅游專(zhuān)業(yè)人才的國(guó)際化，專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)成為國(guó)際旅游人才所必需的一個(gè)要素；而且，知識(shí)的國(guó)際化應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，立足旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通曉基礎(chǔ)知識(shí)。因此，筆者將知識(shí)水平分解為基礎(chǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其具體內(nèi)涵如下：

基礎(chǔ)知識(shí)指一個(gè)人為了順利從事某種具體的實(shí)踐性活動(dòng)所必須具備的特殊

力。

2.2.3素質(zhì)水平

素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人的才智、能力和內(nèi)在涵養(yǎng)，即才干和道德力量。素質(zhì)的高低直接影響一個(gè)人的工作目的、能力和效果。素質(zhì)指標(biāo)下設(shè)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

1、人文素質(zhì)

人文素質(zhì)指人們?cè)谌宋姆矫嫠哂械木C合品質(zhì)或達(dá)到的發(fā)展程度。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是具有豐富的人文科學(xué)知識(shí)，這是形成人文素質(zhì)的基礎(chǔ)；二是對(duì)人類(lèi)，對(duì)民族命運(yùn)的關(guān)注和責(zé)任意識(shí)；三是高尚的人格要素和健康的心理素質(zhì)。

2、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是指從事社會(huì)職業(yè)活動(dòng)所必備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)主要包括扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、熟練的專(zhuān)業(yè)技能、全面的業(yè)務(wù)能力等三個(gè)方面。

3、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)指在旅游日常工作中表現(xiàn)出的對(duì)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值性、重要性的一種認(rèn)識(shí)水平、認(rèn)識(shí)程度以及由此形成的對(duì)待創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，并以這種態(tài)度來(lái)規(guī)范和調(diào)整自己的活動(dòng)方向的一種穩(wěn)定的精神態(tài)勢(shì)。

2.2.4技能水平

技能是通過(guò)練習(xí)獲得的能夠完成一定任務(wù)的動(dòng)作系統(tǒng)。國(guó)際旅游人才所需的技能可分為3個(gè)方面。

1、信息技能

國(guó)際化的人才只有具備較強(qiáng)的獨(dú)立獲取信息的能力，才能通過(guò)各種信息渠道吸取新知識(shí)、新技術(shù)、新理論。信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)更新加快，信息量大增，國(guó)際化人才應(yīng)該對(duì)各種信息能做出迅速而準(zhǔn)確的判斷，在此基礎(chǔ)上對(duì)各種信息進(jìn)行加工、處理、提煉，創(chuàng)造出新知識(shí)。

2、專(zhuān)業(yè)技能

專(zhuān)業(yè)技能指從事旅游行業(yè)所需的技術(shù)和能力，包括旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游景觀設(shè)計(jì)、旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)、酒店接待和服務(wù)、餐廳服務(wù)和管理等各方面的技術(shù)與能力。它可以是單一的操作技能，也可以是綜合的管理技能。

3、溝通技能

為了確定更為科學(xué)的指標(biāo)權(quán)重，筆者通E-mail向旅游行業(yè)的專(zhuān)家、各層管理者、旅游院校人士等發(fā)送問(wèn)卷，要求對(duì)評(píng)價(jià)國(guó)際化旅游人才的4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和13個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重打分，專(zhuān)家組成員根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和主觀經(jīng)驗(yàn)以及不同的角度對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行兩兩對(duì)比，按其重要程度來(lái)確定權(quán)重。發(fā)出郵件50封，回收郵件42封，其中有17封回復(fù)的結(jié)果有明顯錯(cuò)誤，最后留下25封，其處理結(jié)果如下。

表2 一級(jí)指標(biāo)權(quán)重專(zhuān)家打分情況及計(jì)算結(jié)果

專(zhuān)家 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25平均分 得分 A（%）15 20 10 12 18 15 20 30 25 13 25 20 28 20 20 25 25 10 15 23 20 17 10 15 10 18.44 18

B（%）40 30 40 35 36 30 25 20 25 40 35 30 32 20 35 25 35 30 25 27 30 33 35 35 45 31.72 32

C（%）15 20 25 23 24 30 40 30 25 22 20 20 20 35 20 30 25 30 25 25 25 20 25 20 20 24.56 25

D（%）30 30 25 30 22 25 15 20 25 25 20 30 20 25 25 20 15 30 35 25 25 30 30 30 25 25.28 25 由表2可知，知識(shí)、能力、素質(zhì)、技能四個(gè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分別為18%、32%、25%、25%。

表4 素質(zhì)和技能各二級(jí)指標(biāo)權(quán)重專(zhuān)家打分情況及計(jì)算結(jié)果

專(zhuān)家 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25平均分 得分 C1（%）30 35 28 30 30 30 30 32 30 40 35 33 36 33 39 30 35 25 32 32 29 33 38 40 25 32.40 32

C（%）30 40 40 30 40 30 40 45 40 30 35 37 38 35 29 40 45 45 38 43 45 40 38 20 50 37.72 38

C3（%）40 25 32 40 30 40 30 23 30 30 30 30 26 32 32 30 20 30 30 25 26 27 24 40 25 29.88 30

D1（%）25 28 25 30 20 25 40 35 28 36 30 20 25 32 21 40 34 14 28 33 22 37 23 21 27.88 28

D2（%）35 32 30 40 30 35 20 30 30 24 32 40 37 30 33 40 35 50 36 33 34 25 39 32 33.28 33

D3（%）

40 40 45 30 50 40 40 35 42 40 38 40 38 38 46 20 31 36 36 34 44 38 38 47 38.84 39 表4可知，素質(zhì)層面下人文素質(zhì)權(quán)重為32%，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)權(quán)重為38%，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)權(quán)重為30%；技能層面下信息技能權(quán)重為28%，專(zhuān)業(yè)技能權(quán)重為33%，語(yǔ)言溝通技能權(quán)重為39%。

3.2 評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算

根據(jù)上表可以專(zhuān)家打分的方法，將各二級(jí)指標(biāo)的打分值與對(duì)應(yīng)指標(biāo)權(quán)重相乘分別得出各二級(jí)指標(biāo)的分值為A1、A2、B1、B2等等，然后將各一級(jí)指標(biāo)下二級(jí)指標(biāo)分值計(jì)算結(jié)果相加分別得出各一級(jí)指標(biāo)分值ΣA、ΣB、ΣC、ΣD，再通過(guò)加權(quán)得到國(guó)際旅游人才的最終評(píng)價(jià)得分。若最后得分大于或等于60，就確定為具備國(guó)際旅游人才特征，分值越高，國(guó)際化程度越高；反之越低。具體計(jì)算見(jiàn)表4。

Σ=A+B+C+D=18%×ΣA+32%×ΣB+25%×ΣC+25%×ΣD

ΣD=D1+D2+D3=28%×d1+33%×d2+39%×d3 ΣC=C1+C2+C3=32%×c1+38%×c2+30%×c3 ΣB=B1+B2+B3+B4+B5=23%×b1+19%×b2+21%×b3+20%×b4+17%×b5 分值

ΣA=A1+A2=(44%×a1+56%×a2)B1知識(shí)整合能力 23 B2知識(shí)轉(zhuǎn)化能力 19 B、能力 32 B3管理協(xié)調(diào)能力 21 B4計(jì)劃組織能力 20 B5國(guó)際交往能力 17 C1人文素質(zhì)

C、素質(zhì) 25 C2專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C3創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 30 D1信息技能

D、技能 25 D2專(zhuān)業(yè)技能 D3語(yǔ)言溝通

綜合 得分4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

隨著旅游業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，行業(yè)對(duì)國(guó)際化旅游人才的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。通過(guò)對(duì)國(guó)際化旅游人才內(nèi)涵的界定和特征分析，從基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等13個(gè)二級(jí)指標(biāo)對(duì)國(guó)際旅游人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出國(guó)際旅游人才在知識(shí)、技能、素質(zhì)、能力四個(gè)層面上的國(guó)際化旅游人才評(píng)分，通過(guò)加權(quán)得出國(guó)際化旅游人才的綜合得分，從而達(dá)到綜合評(píng)價(jià)國(guó)際化旅游人才的目的。

在國(guó)際化旅游人才管理和培養(yǎng)中，人才測(cè)評(píng)是十分重要的基礎(chǔ)性工作，起著承上啟下的作用。一方面，人才評(píng)定對(duì)國(guó)際化旅游人才的質(zhì)量和價(jià)值做出科學(xué)、客觀的鑒別和判定，為人才價(jià)格確定和使用等提供較為客觀的依據(jù)；另一方面，人才測(cè)評(píng)也為高校人才培養(yǎng)提供了科學(xué)的指南。通過(guò)測(cè)評(píng)，旅游院校能更好地認(rèn)知國(guó)際旅游人才在知識(shí)、能力、素質(zhì)、技能層面所需達(dá)到的程度，有利于高校確立培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)代旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)際化人才。完善國(guó)際化旅游人才評(píng)價(jià)體系對(duì)于了解國(guó)際化旅游人才資源狀況、選拔國(guó)際化旅游人才以及國(guó)際化旅游人才的合理配置、診斷評(píng)價(jià)和咨詢(xún)決策等都非常重要。

參考文獻(xiàn)

[1] 王艷平.高等旅游教育的國(guó)際化與屬地化——對(duì)比中日旅游教育[J].旅游學(xué)刊, 2003,(12):12-15.[2] 馮陵.海南國(guó)際旅游島：旅游人才國(guó)際化戰(zhàn)略芻議[A].國(guó)家戰(zhàn)略與國(guó)際旅游島建設(shè)——海南省慶祝新中國(guó)成立六十周年理論研討會(huì)論文集[C], 2009,(09).23-25.[3] 周武忠;季靜.旅游高等教育的全方位國(guó)際化發(fā)展模式研究[A].國(guó)際旅游與世界和諧高層論壇論文集[C], 2008,(02):34-36.[4] 曲波.論中國(guó)旅游高等教育國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略[N].陜西師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版), 2008(9):1-4.[5] 李志剛.我國(guó)國(guó)際化旅游人才開(kāi)發(fā)策略探析[J].社會(huì)科學(xué)家, 2007,(05).45-47.[6] 王通訊.宏觀人才學(xué)[M].人民出版社,1986年6月:234-238.4-

第二篇：社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)體系研究

社會(huì)工作作人才評(píng)價(jià)體系研究

摘要：我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展起步晚，很多方面還不成熟，社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化程度不夠，在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，借鑒國(guó)際社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)制度經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有的職業(yè)評(píng)價(jià)制度背景，構(gòu)建起我國(guó)的社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度，從而提升社會(huì)工作者的服務(wù)技能和水平。

關(guān)鍵字：社會(huì)工作者社工作者評(píng)價(jià)制度社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化

社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度是指在對(duì)社會(huì)工作者進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)時(shí)所應(yīng)該遵守的規(guī)范與模式。從當(dāng)前的國(guó)際通行的社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度來(lái)看，它主要包括社會(huì)工作者的入門(mén)資質(zhì)、職級(jí)設(shè)置、職業(yè)領(lǐng)域、資質(zhì)承續(xù)、繼續(xù)教育等內(nèi)容。為了構(gòu)建和諧社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)提出建設(shè)一支宏大的社會(huì)工作者隊(duì)伍，建立相應(yīng)的社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度，有利于社會(huì)工作職業(yè)化的發(fā)展。

一、我國(guó)社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)制度建立的背景

目前，我國(guó)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)地位的評(píng)價(jià)體系主要是在國(guó)家逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的背景下逐步建立起來(lái)的，可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是20世紀(jì)80年代以來(lái)形成的，和個(gè)人薪金待遇直接掛鉤的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制；另一類(lèi)是90年代以來(lái)開(kāi)始建立的，和個(gè)人薪金待遇間接關(guān)聯(lián)的職業(yè)資格制度。專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制和職業(yè)資格制度都是社會(huì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員使用的管理制度，是人才評(píng)價(jià)制度的重要組成部分，對(duì)我國(guó)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的使用評(píng)價(jià)發(fā)揮著重要作用。

二、現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系對(duì)于建立社會(huì)工作評(píng)價(jià)制度的啟示

1、結(jié)合國(guó)情并借鑒現(xiàn)有的職業(yè)評(píng)價(jià)制度

在我國(guó)目前的職業(yè)化發(fā)展中，有很多模式是對(duì)西方職業(yè)分類(lèi)和職業(yè)制度進(jìn)行借鑒的結(jié)果，尤其是在我國(guó)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的背景下，從20世紀(jì)80年代以來(lái)很多職業(yè)的發(fā)展都是可以歸結(jié)為在社會(huì)需求推動(dòng)下，引進(jìn)西方現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，借鑒西方人才培養(yǎng)模式，為我國(guó)的人才評(píng)估所用。所以，在建立社會(huì)工作評(píng)價(jià)制度過(guò)程中，既要結(jié)合國(guó)際發(fā)展的通則，與國(guó)際接軌，同時(shí)要切實(shí)結(jié)合中國(guó)社會(huì)工作的社會(huì)發(fā)展的需要，選擇合適的評(píng)價(jià)方式。

2、現(xiàn)有評(píng)價(jià)制度的基本要素

在建立社會(huì)工作評(píng)價(jià)制度過(guò)程中，考慮現(xiàn)有評(píng)價(jià)制度的基本要素，對(duì)社會(huì)工作崗位的設(shè)定、從事社會(huì)工作職業(yè)的資格要求，申請(qǐng)社會(huì)工作者資格證書(shū)的條件、取得職業(yè)資格后續(xù)管理、法律救濟(jì)及程序等進(jìn)行必要的制度建構(gòu)，為我國(guó)的社會(huì)工作職業(yè)化奠定必要的制度基礎(chǔ)。

3、以科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)分析職業(yè)化發(fā)展的規(guī)律

充公認(rèn)識(shí)和尊重社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，把握社會(huì)工作評(píng)價(jià)制度建立規(guī)律，從我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，采用漸進(jìn)式的制度構(gòu)建方式，避免急功近利和盲目超越發(fā)展過(guò)程。

三、社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)制度建構(gòu)的基本原則

1、借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)際社會(huì)工作已經(jīng)發(fā)展了100多年了，許多國(guó)家和地區(qū)社會(huì)工作評(píng)價(jià)以及監(jiān)督管理方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)，如英國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展：20世紀(jì)初，英國(guó)的倫敦慈善會(huì)社組織會(huì)社開(kāi)始開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練過(guò)程，到1929年，倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院開(kāi)始訓(xùn)練針對(duì)精神病患者的社會(huì)工作者，1970年較有系統(tǒng)的社會(huì)工作教育展開(kāi)。1971年，英國(guó)成立社會(huì)工作教育與訓(xùn)練委員會(huì)，對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督，提升社會(huì)工作教育水平。英國(guó)社會(huì)工作教育重視對(duì)社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)與人格培育，社會(huì)工作者人員以專(zhuān)科學(xué)歷和社會(huì)工作文憑為主，只有獲得社會(huì)工作文憑才能取得社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)資格。1970年代后英國(guó)社會(huì)工作者逐步走向?qū)I(yè)化和專(zhuān)業(yè)化道路。

英國(guó)對(duì)社會(huì)工作者采取標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的強(qiáng)制性注策方式，英國(guó)社會(huì)服務(wù)總局負(fù)責(zé)組織注冊(cè)的管理部門(mén)，所有合格的社會(huì)工作者都必須經(jīng)過(guò)其注冊(cè)才能從事社會(huì)工作職業(yè)。申請(qǐng)成為社會(huì)工作者必須完成政府認(rèn)可的學(xué)歷教育，包括社會(huì)工作碩士、三年制本科或?qū)？?、其他社?huì)工作課程，或者持有英國(guó)其他社會(huì)工作監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)證的學(xué)歷資格，且符合社會(huì)服務(wù)總局規(guī)定的品行及健康要求。

英國(guó)社會(huì)工作者評(píng)價(jià)更加強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)背景。最初，社會(huì)工作領(lǐng)域面向任何專(zhuān)業(yè)受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育的人開(kāi)放，有社會(huì)學(xué)、教育、心理、法律等專(zhuān)業(yè)教育背景的人優(yōu)先錄用。1989年前，進(jìn)入社會(huì)工作領(lǐng)域的人員經(jīng)過(guò)注冊(cè)申請(qǐng)可獲得包括兩類(lèi)的資格，合格社會(huì)工作證和社會(huì)服務(wù)證。獲得合格社會(huì)工作證的社會(huì)工作者可以服務(wù)與任何領(lǐng)域中，獲得社會(huì)服務(wù)證的社會(huì)工作者主要從事助理社會(huì)工作或起居照顧性工作。1989年，社會(huì)工作教育與訓(xùn)練委員會(huì)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)教育，規(guī)定取得專(zhuān)業(yè)資格的基本條件為兩年制社會(huì)工作文憑，以此排除了非專(zhuān)業(yè)教育背景的人員進(jìn)入社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域。1995年后，英國(guó)增加了資格后教育和高等社會(huì)工作教晉級(jí)教育兩級(jí)。從2003年起，英國(guó)重新規(guī)定必須具備三年制的大學(xué)社會(huì)工作學(xué)位才有從業(yè)資格。借鑒英國(guó)以及其他國(guó)家社會(huì)工作的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從而使我國(guó)的社會(huì)工作評(píng)價(jià)少走彎路，提高成效。

2、從實(shí)際出發(fā)

將當(dāng)前我國(guó)社會(huì)建設(shè)實(shí)踐與社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，考慮當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化發(fā)展的具體情況，考慮沿海地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)、城市與鄉(xiāng)村社會(huì)工作發(fā)展差異等因素合理確定社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度所包含的范圍、內(nèi)容和形式，以現(xiàn)實(shí)的條件為基礎(chǔ)，制定出促進(jìn)其發(fā)展的具體措施。

3、政府管理指導(dǎo)

為了促進(jìn)我國(guó)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展，在社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度建立的過(guò)程中，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，成立了專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，做出社會(huì)工作人力資源發(fā)展的配置和規(guī)劃，公布社會(huì)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提出崗位設(shè)置，配置社會(huì)工作相關(guān)的資源。

4、鼓勵(lì)促進(jìn)發(fā)展

社會(huì)工作者是公共服務(wù)的專(zhuān)業(yè)提供者、社會(huì)矛盾的有效化解者、社會(huì)政策的直接執(zhí)行者、社會(huì)管理創(chuàng)新的有力推動(dòng)者、社會(huì)公平的積極推動(dòng)者。但是，社會(huì)工作在我國(guó)的起步較晚，職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)工作者為數(shù)不多，政府目前采取有效措施積極扶持社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展，大力促進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。

四、社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)制度建立的措施

1、將社會(huì)工作職業(yè)納入我國(guó)職業(yè)資格系列，確認(rèn)社會(huì)工作資格

從制度層面上確認(rèn)社會(huì)工作者的職業(yè)身份。通過(guò)考核與證書(shū)登記授予合格人員社會(huì)工作者資格證書(shū)，規(guī)范持證人員的從業(yè)行為，加強(qiáng)從業(yè)人員的能力培訓(xùn)，禁止非持證人員以社會(huì)工作者身份從業(yè)。建立社會(huì)工作領(lǐng)域的職業(yè)進(jìn)入機(jī)制，排除非專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作干擾因素，如同律師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)生等職業(yè)一樣樹(shù)立起社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)、職業(yè)地位，從而有利于建立起一支素質(zhì)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作隊(duì)伍，提升我國(guó)社會(huì)工作者的服務(wù)水平與質(zhì)量，充分發(fā)揮社會(huì)工作在我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)中的作用。

2、建立完善的社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度體系，明確職業(yè)評(píng)價(jià)

社會(huì)工作者評(píng)價(jià)制度體系必須對(duì)社會(huì)工作者的任職資格、從業(yè)行為、后續(xù)管理等作出具體規(guī)定。根據(jù)我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的實(shí)際情況，明確社會(huì)工作者的任職資格，明確取得社會(huì)工作者資格證書(shū)的條件，提供資格證書(shū)登記服務(wù)，禁止未取得有效社會(huì)工作資格證者以社會(huì)工作者的名義從事社會(huì)工作。對(duì)取得資格后要對(duì)持證人提出社會(huì)工作者資格證書(shū)的登記要求，通過(guò)資格證書(shū)的檢核、延續(xù)來(lái)明確繼續(xù)教育、培訓(xùn)等要求，以維持、提高社會(huì)工作者的職業(yè)能力，使得持證社會(huì)工作者繼續(xù)提高其專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，對(duì)在職業(yè)中違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度或職業(yè)道德，造成不良影響的，也可通過(guò)社會(huì)工作者登記服務(wù)制度建立起社會(huì)工作者的懲罰和退出機(jī)制。

3、建構(gòu)社會(huì)工作者政府管理和行業(yè)管理雙重框架，協(xié)作發(fā)揮監(jiān)管功能

從目前我國(guó)社會(huì)服務(wù)制度體系來(lái)看，很多社會(huì)服務(wù)業(yè)主要是各級(jí)民政行政機(jī)構(gòu)與各級(jí)社會(huì)工作協(xié)會(huì)實(shí)行“雙結(jié)合”的管理體制。從社會(huì)服務(wù)未來(lái)發(fā)展情況來(lái)看，各行各業(yè)實(shí)際社會(huì)工作從業(yè)人員都將逐步統(tǒng)一在“社會(huì)工作者”這一國(guó)際上有著清晰定義的概念之下，且社會(huì)工作的“專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化”將會(huì)越來(lái)越突出。所以，有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)服務(wù)也業(yè)、社會(huì)工作從業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等的管理，承擔(dān)社會(huì)工作者的資格管理，探索社會(huì)工作者的崗位的設(shè)立，發(fā)揮從事社會(huì)工作類(lèi)服務(wù)業(yè)法規(guī)政策研究等方面的職能。鼓勵(lì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使用社會(huì)工作者，并界定社會(huì)工作者的職責(zé)。社會(huì)工作者協(xié)會(huì)偏重行業(yè)的自律，通過(guò)會(huì)員管理，發(fā)揮社會(huì)工作協(xié)會(huì)的自我管理功能，對(duì)違反協(xié)會(huì)規(guī)章、職業(yè)倫理守則的行為進(jìn)行懲罰。通過(guò)社會(huì)工作者的政府管理和行業(yè)管理，發(fā)揮協(xié)作功能，保證社會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，強(qiáng)化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特質(zhì)。

4、開(kāi)發(fā)社會(huì)工作證書(shū)登記服務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，確保社會(huì)工作服務(wù)水平

在明確社會(huì)工作資格及其取得條件的基礎(chǔ)上，為了確保社會(huì)工作的服務(wù)質(zhì)量與水平，便于社會(huì)以及社會(huì)工作者本人提供規(guī)范服務(wù)，對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)必須登記，通過(guò)證書(shū)的登記建立起社會(huì)工作者登記數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

這一數(shù)據(jù)系統(tǒng)有助于政府對(duì)社會(huì)工作人才的規(guī)劃和管理。社會(huì)工作領(lǐng)域廣泛，從業(yè)隊(duì)伍龐大，這些人才都可稱(chēng)為社會(huì)工作人才，但也有持有社會(huì)工作者資格證書(shū)的人員，才能被納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行管理，不以社會(huì)工作者名義從事實(shí)際工作的，則不必也不能進(jìn)行限制。從社會(huì)工作評(píng)價(jià)制度建立開(kāi)始，建構(gòu)全國(guó)社會(huì)工作者登記數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以掌握全國(guó)社會(huì)工作者的人數(shù)，水平和分布領(lǐng)域，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)程度以及社工專(zhuān)業(yè)崗位匹配等問(wèn)題，有助于對(duì)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展做出預(yù)測(cè)和規(guī)劃，也有助于保護(hù)社會(huì)工作者，構(gòu)建職業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，推進(jìn)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化。

第三篇：構(gòu)建新時(shí)期上海航天青年人才評(píng)價(jià)體系的研究

構(gòu)建新時(shí)期上海航天青年人才評(píng)價(jià)體系的研究

內(nèi)容摘要

隨著航天對(duì)青年人才質(zhì)和量的要求與日俱增，青年整體的成長(zhǎng)速度已經(jīng)明顯跟不上航天事業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。以崗位能力要求規(guī)范為基礎(chǔ)，構(gòu)建科學(xué)的青年人才評(píng)價(jià)體系不僅可以解決青年普遍覺(jué)得成才路線(xiàn)不清晰的問(wèn)題，也有利于現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制更好地發(fā)揮作用。在加大青年崗位技能培訓(xùn)的同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)青年的傳統(tǒng)教育，努力塑造青年的航天特質(zhì)，引導(dǎo)青年把愛(ài)國(guó)熱情最大限度地轉(zhuǎn)為工作動(dòng)力。共青團(tuán)組織應(yīng)在此過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞

青年人才　評(píng)價(jià)體系　崗位能力　航天特質(zhì)　忠誠(chéng)度

一、研究的背景與概況

自90年代中期開(kāi)始，航天局就制定了一系列向骨干青年傾斜的激勵(lì)機(jī)制，但由于缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，基層單位在實(shí)際操作中往往只能采取平均主義，沒(méi)有最大限度地調(diào)動(dòng)青年的積極性。另外，以評(píng)價(jià)體系為核心的機(jī)制平臺(tái)建設(shè)不能同步協(xié)調(diào)推進(jìn)，也制約了青年職業(yè)生涯導(dǎo)航的進(jìn)一步深入。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，44.8%的航天青年認(rèn)為最大的工作壓力是“無(wú)法對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，工作得不到應(yīng)有的肯定，缺乏進(jìn)一步的動(dòng)力和方向”。因此，結(jié)合我局的實(shí)際情況，加快建立科學(xué)的青年人才評(píng)價(jià)體系，是青年工作的當(dāng)務(wù)之急。

為此，我們查閱了大量文獻(xiàn)，深入訪問(wèn)了多個(gè)不同領(lǐng)域的專(zhuān)家，并組織了多次青年訪談。經(jīng)過(guò)研究，我們提煉了新時(shí)期的航天青年人才標(biāo)準(zhǔn)以及構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系的原則，提出了構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系的基本結(jié)構(gòu)，并就完善崗位能力要求規(guī)范的重要性以及共青團(tuán)組織在青年人才培養(yǎng)上的責(zé)任和重點(diǎn)作了說(shuō)明。

二、研究的內(nèi)容與結(jié)論

（一）構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系的前提性研究

1、構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系的基準(zhǔn)

構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系必須以上海航天的青年人才標(biāo)準(zhǔn)為參考基準(zhǔn)。我們始終認(rèn)為，航天的青年人才應(yīng)符合航天事業(yè)的發(fā)展需要，具有航天的特色。航天青年人才＝業(yè)務(wù)能力+航天特質(zhì)+對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。其中業(yè)務(wù)能力包括業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力，體現(xiàn)某一崗位的技能要求；航天特質(zhì)包括合作精神、責(zé)任感、質(zhì)量意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和全局觀等，體現(xiàn)某一崗位對(duì)工作作風(fēng)的要求；對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度實(shí)質(zhì)上是對(duì)航天事業(yè)、對(duì)國(guó)家和人民的忠誠(chéng)度，體現(xiàn)某一崗位對(duì)精神境界的要求。

構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系要集中體現(xiàn)上海航天的人才觀。從我們對(duì)青年人才的定義來(lái)看，航天對(duì)青年人才的要求是綜合的，且首先強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)度和精神品質(zhì)，不同的崗位，只要具備了相應(yīng)的素質(zhì)都可以成才。因此，構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系時(shí)就應(yīng)該體現(xiàn)不惟學(xué)歷資歷、思想先行、技能并重的思想，鼓勵(lì)青年立志崗位成才。

不同層次的人才標(biāo)準(zhǔn)要反映到評(píng)價(jià)體系的具體內(nèi)容中。如前所述，業(yè)務(wù)能力是某一崗位對(duì)人才的基本技能要求，其中業(yè)務(wù)知識(shí)又是最基本的，相比而言經(jīng)驗(yàn)在工作中更能發(fā)揮作用，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人可以通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足。航天特質(zhì)和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是航天事業(yè)對(duì)青年人才更高層次的要求。在我們走訪的眾多專(zhuān)家中，一致表示最看重青年的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和忠誠(chéng)度，其次是悟性（即學(xué)習(xí)能力），最后才看青年的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷。因此在構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系時(shí)應(yīng)考慮到孰輕孰重，以更好地發(fā)揮評(píng)價(jià)體系的引導(dǎo)功能。

2、構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系的原則

評(píng)價(jià)體系要把握青年的特點(diǎn)，以肯定成績(jī)?yōu)橹?。事?shí)表明，持續(xù)的鼓勵(lì)符合大多數(shù)青年成長(zhǎng)的心理需求，對(duì)青年的成長(zhǎng)有利。航天青年是一個(gè)以知識(shí)青年為主的群體，本身具有較高的學(xué)歷和能力水平，強(qiáng)調(diào)個(gè)性和自我認(rèn)同，更需要我們用鼓勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性。在細(xì)化業(yè)務(wù)能力考核體系時(shí)，對(duì)青年已經(jīng)掌握的技能要充分肯定。

評(píng)價(jià)體系要更多地體現(xiàn)對(duì)青年的導(dǎo)向性。我們所建立的評(píng)價(jià)體系，其目的并不在于把青年拿來(lái)與評(píng)價(jià)體系對(duì)照，就可以判斷青年屬于什么層次的人才，而是以評(píng)價(jià)體系為參考，讓青年可以通過(guò)自我評(píng)價(jià)，了解自身不足，有針對(duì)性地不斷提升綜合素質(zhì)。在構(gòu)建評(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)做到按崗位從低到高的能力要求清晰而具體，不僅從人才觀上體現(xiàn)對(duì)青年的引導(dǎo)，還要從技能提高上為青年指出努力的方向。

評(píng)價(jià)體系要具有可操作性。各崗位對(duì)人的能力要求應(yīng)盡量細(xì)化，并區(qū)分基本能力和拓展能力，在考核時(shí)以基本能力為基準(zhǔn)，采用“加分制”；對(duì)青年航天特質(zhì)和忠誠(chéng)度的考核則可以采用“減分制”，一般情況下視為合格，對(duì)嚴(yán)重缺乏的可以通過(guò)亮“黃牌”加以提醒。

（二）評(píng)價(jià)體系的結(jié)構(gòu)和實(shí)例分析

1、評(píng)價(jià)體系以崗位能力要求規(guī)范為基礎(chǔ)展開(kāi)

構(gòu)建評(píng)價(jià)體系必須與崗位結(jié)合起來(lái)。既然我們要鼓勵(lì)青年人人可以成才、立志崗位成才，那么我們的評(píng)價(jià)體系就必須與崗位結(jié)合起來(lái)，而且評(píng)價(jià)體系也只有與崗位結(jié)合起來(lái)，才能更好地體現(xiàn)對(duì)青年的導(dǎo)向作用和可操作性。如果一個(gè)青年具備了該崗位必需的能力和素質(zhì)要求，并在該崗位上做出了貢獻(xiàn)，不論其職務(wù)大小或?qū)W歷高低，我們的評(píng)價(jià)體系都應(yīng)該承認(rèn)他是航天人才。

評(píng)價(jià)體系以崗位能力要求規(guī)范為基礎(chǔ)展開(kāi)。航天專(zhuān)業(yè)一般都具有垂直的崗位等級(jí)，通過(guò)與某一型號(hào)掛鉤，分為技術(shù)員、副主管設(shè)計(jì)師、主管設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師、副總設(shè)計(jì)師和總設(shè)計(jì)師等由低到高的不同崗位（不同專(zhuān)業(yè)的垂直梯度大小不一），這些由低到高的崗位對(duì)人的業(yè)務(wù)能力要求由小到大，對(duì)航天特質(zhì)和忠誠(chéng)度的要求程度由淺及深。青年人才評(píng)價(jià)體系完全可以與崗位能力要求規(guī)范一一對(duì)應(yīng)，展開(kāi)考核。崗位能力要求規(guī)范越細(xì)化，評(píng)價(jià)體系就可以做到越精確，功能作用也就發(fā)揮地更好。對(duì)青年而言，只要將自己的能力與相應(yīng)崗位能力要求規(guī)范相對(duì)照就可以得出客觀的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)自身不足，也知道該朝哪個(gè)方向努力。對(duì)用人者而言，只要青年具備了相應(yīng)能力，就可以大膽使用，而不必按部就班，真正對(duì)青年起到激勵(lì)作用。

航天特質(zhì)和忠誠(chéng)度是崗位能力要求規(guī)范的重要組成部分。這兩點(diǎn)是對(duì)青年人才的內(nèi)在要求，直接體現(xiàn)為責(zé)任心和工作質(zhì)量，是崗位能力要求的重要組成部分，也是航天對(duì)青年人才的特殊要求。但是對(duì)二者的考核具有一定的彈性，本評(píng)價(jià)體系擬采用減分制，對(duì)造成不良影響的一票否決。如某總體單位曾引進(jìn)了一名博士，工作能力不可謂不強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)精神非常差，和誰(shuí)都無(wú)法合作，嚴(yán)重影響了工作的質(zhì)量和進(jìn)度，后來(lái)被勸退。另一名博士也曾受某研究所重用，但在某次工作中感覺(jué)受了委屈，便經(jīng)常不分場(chǎng)合地發(fā)表對(duì)本單位不利的言論，甚至到了詆毀的程度，嚴(yán)重影響了單位的聲譽(yù)，也被勸退。

2、實(shí)例分析

以推進(jìn)系統(tǒng)閥門(mén)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)員崗位和主管設(shè)計(jì)師崗位為例看如何構(gòu)建閥門(mén)專(zhuān)業(yè)的青年人才評(píng)價(jià)體系。

設(shè)計(jì)員的崗位能力要求規(guī)范：具備較基本的流體力學(xué)、機(jī)械制圖知識(shí)；初步掌握閥門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)算方法、并了解加工工藝；掌握二維制圖工具（如AutoCad等）；具有基本的英語(yǔ)閱讀能力；踏實(shí)的工作作風(fēng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，集體利益為重；敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真努力；閥門(mén)設(shè)計(jì)員一般是參加工作3年以?xún)?nèi)，從事閥門(mén)設(shè)計(jì)工作的同志。

主管設(shè)計(jì)師的崗位能力要求規(guī)范：具備流體力學(xué)、機(jī)械原理與制造、電子電路等基礎(chǔ)知識(shí)；熟悉各類(lèi)閥門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)算方法、加工測(cè)試技術(shù)，有較強(qiáng)動(dòng)手操作能力；熟悉二維、三維制圖（如AuoCad、pro/E等），具有較強(qiáng)的空間想像能力；具有專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的閱讀、翻譯能力；能深入一線(xiàn)，和生產(chǎn)、試驗(yàn)等部門(mén)的協(xié)調(diào)能力；能不斷自學(xué)提高，并不斷充實(shí)自己,積極了解國(guó)內(nèi)外的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀；踏實(shí)的工作作風(fēng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，集體利益為重；敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真努力、鉆研創(chuàng)新，具有主人翁意識(shí)；有過(guò)至少一種閥門(mén)完整的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

以上兩個(gè)崗位的能力要求規(guī)范明確規(guī)定了各自崗位所應(yīng)具備的基本知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)對(duì)航天特質(zhì)和忠誠(chéng)度提出了明確的要求，看上去一目了然。從兩者的對(duì)比來(lái)看，主管設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)員能力基礎(chǔ)上又增加了新的要求，對(duì)航天特質(zhì)和忠誠(chéng)度的要求也由淺及深，因此以這兩個(gè)崗位的能力要求規(guī)范為基礎(chǔ)構(gòu)建閥門(mén)專(zhuān)業(yè)的青年人才評(píng)價(jià)體系是完全可行的，既符合上海航天的人才觀，也可以很好地發(fā)揮導(dǎo)向功能，操作起來(lái)有據(jù)可依。

三、相關(guān)的對(duì)策與建議

（一）要抓緊制定和完善崗位能力要求規(guī)范

1、崗位能力要求規(guī)范是構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系的前提和基礎(chǔ)

如前所述，崗位能力要求規(guī)范是構(gòu)建航天青年人才評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)，因此當(dāng)務(wù)之急是要抓緊細(xì)化各專(zhuān)業(yè)各崗位的能力要求規(guī)范。希望各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)能夠引起高度重視，整合資源、形成合力，加快制定并完善各級(jí)崗位能力要求規(guī)范。

2、完善崗位能力要求規(guī)范是解決青年成才路線(xiàn)不清晰的最好辦法

近年來(lái)，一大批優(yōu)秀青年經(jīng)過(guò)崗位鍛煉，迅速成長(zhǎng)起來(lái)。但總體而言，青年成長(zhǎng)的步伐與航天事業(yè)對(duì)人才的需求之間還有差距。我們認(rèn)為除了給青年提供鍛煉機(jī)會(huì)外，還應(yīng)該積極為青年自學(xué)成才創(chuàng)造條件。由于缺乏具體的崗位能力要求規(guī)范，青年普遍不清楚自己要?jiǎng)偃伪緧徫坏降仔枰男┗灸芰?，具備什么程度的?zhuān)業(yè)知識(shí)，這也正是當(dāng)前許多青年覺(jué)得成才路線(xiàn)不清晰的根本原因。因此，完善崗位能力要求規(guī)范，讓青年不僅可以了解當(dāng)前崗位的能力要求，也可以了解下一個(gè)目標(biāo)崗位的能力要求，做到“缺啥補(bǔ)啥”。

（二）加強(qiáng)對(duì)青年航天特質(zhì)的塑造

1、切實(shí)扭轉(zhuǎn)重青年技能培訓(xùn)、輕青年思想教育的傾向

近年來(lái)，航天軍品型號(hào)線(xiàn)上35歲以下的青年占到員工總數(shù)的一半以上，各型號(hào)主管設(shè)計(jì)師大多為工作僅2-3年的新大學(xué)生，生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、檢驗(yàn)一線(xiàn)的員工絕大部分為剛剛參加工作的年輕人，隊(duì)伍從年齡上看已經(jīng)完成了新老交替，但是在工作作風(fēng)、責(zé)任感、質(zhì)量意識(shí)和對(duì)航天精神的傳承上還沒(méi)有完成新老交替。最近發(fā)生的一系列質(zhì)量事故，究其原因很大程度上與青年的思想意識(shí)不到位、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)和組織紀(jì)律性不強(qiáng)有關(guān)，同時(shí)也暴露出我們?cè)谇嗄耆瞬诺呐囵B(yǎng)上，長(zhǎng)期以來(lái)存在只重技能培訓(xùn)，忽視思想教育的毛病。連續(xù)的成功也讓青年普遍感覺(jué)成功原來(lái)很容易，從而滋生了浮躁情緒，突出表現(xiàn)在工作上不夠謙虛，聽(tīng)不得批評(píng)，作風(fēng)上不嚴(yán)謹(jǐn)、不慎重、不細(xì)致、不踏實(shí)等等。而我們對(duì)青年中存在的這些苗頭也沒(méi)有引起足夠的重視，認(rèn)為只要能力強(qiáng)什么都好說(shuō)，對(duì)青年的思想引導(dǎo)不夠。把航天特質(zhì)作為重要內(nèi)容納入青年人才考核體系，就是要從根本上扭轉(zhuǎn)重青年技能培訓(xùn)、輕青年思想教育的傾向，提升青年的綜合素質(zhì)。

2、航天事業(yè)的特殊性需要對(duì)青年的責(zé)任感、作風(fēng)、質(zhì)量意識(shí)等進(jìn)行考核

對(duì)航天而言，成功是硬道理，是唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊恳淮卧囼?yàn)都浸含了無(wú)數(shù)人的心血，同時(shí)也承載了國(guó)人莫大的希望和國(guó)家巨大的投資，航天試驗(yàn)絕不僅僅是簡(jiǎn)單的科學(xué)試驗(yàn)，只有成功，沒(méi)有退路。認(rèn)真分析每一個(gè)質(zhì)量事故的背后，我們總可以找到思想、作風(fēng)、紀(jì)律和質(zhì)量意識(shí)的影子，歸結(jié)到一點(diǎn)其實(shí)都是責(zé)任心的問(wèn)題。確實(shí)在航天這樣大的系統(tǒng)工程里，無(wú)數(shù)人的工作中只要有一個(gè)人出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的失誤都可能會(huì)影響到整個(gè)試驗(yàn)的成敗，這就要求每一個(gè)航天人都要以無(wú)比的責(zé)任心投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事情，這是確保成功的基礎(chǔ)。因此把責(zé)任感、作風(fēng)和質(zhì)量意識(shí)納入青年人才評(píng)價(jià)體系也是航天事業(yè)的發(fā)展需要。

3、提高思想工作的有效性和針對(duì)性需要與有效的激勵(lì)機(jī)制相配合不可否認(rèn)，當(dāng)今的航天青年與老一輩的航天科技工作者在工作作風(fēng)、組織紀(jì)律性、質(zhì)量意識(shí)以及對(duì)航天精神的傳承方面存在很大的差距，但同時(shí)也應(yīng)看到現(xiàn)在的青年所面臨的社會(huì)環(huán)境發(fā)生了根本變化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的大環(huán)境下，青年面對(duì)更多的誘惑，也有了更多的選擇余地。在一大堆后顧之憂(yōu)沒(méi)有解決的情況下，長(zhǎng)期地要求青年以付出更多的勞動(dòng)和責(zé)任去換取更少的物質(zhì)待遇本身就存在不合理性。但是國(guó)家的航天事業(yè)需要年輕的知識(shí)分子參與，航天精神更需要在青年中一代代地傳承下去，這些都對(duì)新時(shí)期的思想政治工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為，要切實(shí)提高思想工作的有效性和針對(duì)性必須與有效的激勵(lì)機(jī)制相配合。構(gòu)建本評(píng)價(jià)體系也正是為了讓現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制更好的發(fā)揮作用。

（三）努力提升青年對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

1、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)是對(duì)航天事業(yè)、對(duì)國(guó)家和人民忠誠(chéng)的具體體現(xiàn)

上海航天局作為中國(guó)航天科技工業(yè)的重要骨干基地之一，是國(guó)家整個(gè)航天事業(yè)的重要組成部分，因此各級(jí)共青團(tuán)組織要積極引導(dǎo)青年明白對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)就是對(duì)航天事業(yè)、對(duì)國(guó)家和人民忠誠(chéng)的具體體現(xiàn)，在青年中形成廣泛的共識(shí)。通過(guò)開(kāi)展凝聚力活動(dòng)，提升青年對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和歸宿感。

2、引導(dǎo)青年認(rèn)識(shí)到自己的工作是在為祖國(guó)統(tǒng)一大業(yè)做貢獻(xiàn)，增強(qiáng)使命感

航天雖是大的系統(tǒng)工程，但具體到某個(gè)人手里可能就是一件很小的工作，很多青年往往會(huì)因此意識(shí)不到自己工作的重要性，甚至把工作僅僅當(dāng)成謀生的手段，缺乏責(zé)任感和使命感，表現(xiàn)在工作上就是不主動(dòng)吃透技術(shù)，思考問(wèn)題不全面，質(zhì)量意識(shí)淡薄。其實(shí)對(duì)航天而言，每個(gè)人的工作都可能影響到成敗，每個(gè)人的工作都是整個(gè)國(guó)防事業(yè)不可缺少的一部分。因此引導(dǎo)青年認(rèn)識(shí)到自己的工作就是在為祖國(guó)統(tǒng)一大業(yè)做貢獻(xiàn)，增強(qiáng)青年的責(zé)任感和使命感，把青年的愛(ài)國(guó)熱情最大限度地轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力是當(dāng)前各級(jí)團(tuán)組織的重要任務(wù)和應(yīng)盡職責(zé)。

第四篇：研究生導(dǎo)師教書(shū)育人評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

摘 要：導(dǎo)師是保障研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素。針對(duì)目前我國(guó)研究生導(dǎo)師隊(duì)伍的現(xiàn)狀及導(dǎo)師評(píng)價(jià)體系中存在的問(wèn)題，筆者提出構(gòu)建勝任特征模型的研究生導(dǎo)師教書(shū)育人評(píng)價(jià)體系，以激發(fā)導(dǎo)師培養(yǎng)研究生的積極性，提升研究生導(dǎo)師的整體素質(zhì)。通過(guò)文獻(xiàn)分析法及德?tīng)柗品?，筆者構(gòu)建了由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，10個(gè)二級(jí)指標(biāo)，30個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成的研究生導(dǎo)師教書(shū)育人評(píng)價(jià)體系勝任力模型。

關(guān)鍵詞：研究生導(dǎo)師現(xiàn)狀；評(píng)價(jià)體系；勝任特征模型

導(dǎo)師是研究生教育的主體，導(dǎo)師的道德水平、學(xué)術(shù)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的保障起著至關(guān)重要的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的導(dǎo)師評(píng)價(jià)側(cè)重于考核導(dǎo)師自身的科研水平及研究成果，忽視對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的情況評(píng)價(jià)，對(duì)導(dǎo)師的個(gè)性品質(zhì)是否適合指導(dǎo)研究生更是很少提及。由于對(duì)研究生導(dǎo)師的綜合素質(zhì)及其培養(yǎng)研究生的質(zhì)量缺乏有效的監(jiān)督與管理，使得導(dǎo)師的整體素質(zhì)及研究生的培養(yǎng)質(zhì)量不盡如人意。如何建立一套合理的研究生導(dǎo)師教書(shū)育人評(píng)價(jià)體系，保持一支道德良好、學(xué)風(fēng)正派、業(yè)務(wù)水平高、指導(dǎo)研究生能力強(qiáng)的導(dǎo)師隊(duì)伍，激發(fā)導(dǎo)師對(duì)研究生教育的使命感與責(zé)任感，保持導(dǎo)師隊(duì)伍的活力，成為高校亟待解決的問(wèn)題。

一、目前我國(guó)研究生導(dǎo)師隊(duì)伍中存在的問(wèn)題

（一）導(dǎo)師對(duì)研究生的培養(yǎng)時(shí)間、精力投入不足

指導(dǎo)和培養(yǎng)研究生是導(dǎo)師的主要職責(zé)之一。近年來(lái)，隨著我國(guó)研究生招生政策的調(diào)整，各研究生培養(yǎng)單位為了擴(kuò)大學(xué)校規(guī)模及提高學(xué)校影響力，不斷擴(kuò)大在校研究生規(guī)模。研究生數(shù)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)大于導(dǎo)師隊(duì)伍的發(fā)展速度，生師比難以達(dá)到科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響研究生培養(yǎng)質(zhì)量。不少導(dǎo)師同時(shí)指導(dǎo)十幾個(gè)研究生，對(duì)研究生進(jìn)行“批量”指導(dǎo)。有些導(dǎo)師還兼有許多重要的行政或社會(huì)職務(wù)，很少有時(shí)間到實(shí)驗(yàn)室對(duì)研究生的實(shí)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)。以上原因?qū)е乱恍W(xué)生處于“被放羊”狀態(tài)，一些學(xué)生被委托給同教研室其他教師指導(dǎo)，甚至有些學(xué)生被高年級(jí)同門(mén)指導(dǎo)、被博士生指導(dǎo)。

（二）導(dǎo)師自身學(xué)術(shù)水平下降

由于我國(guó)現(xiàn)實(shí)存在的導(dǎo)師終身制，一些導(dǎo)師只重視導(dǎo)師的遴選，為了能夠當(dāng)上導(dǎo)師，潛心鉆研學(xué)術(shù)，取得豐碩的學(xué)術(shù)成果。但在成為導(dǎo)師后，就失去了學(xué)術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力，無(wú)心做科研，把時(shí)間花在追逐名利上，導(dǎo)致自身學(xué)術(shù)水平不斷下降，對(duì)學(xué)科前沿的認(rèn)識(shí)停滯不前，對(duì)于研究生指導(dǎo)的知識(shí)和觀念逐漸落后。導(dǎo)師自身的科研素養(yǎng)及學(xué)術(shù)水平的下降嚴(yán)重影響了研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）導(dǎo)師的育人作用

“學(xué)高為師，身正為范”。導(dǎo)師不僅要在學(xué)術(shù)上為人師，傳授研究生科研能力，更要在德行上做表率，培養(yǎng)研究生良好的科研素養(yǎng)。近年來(lái)，由于某些不良機(jī)制的引導(dǎo)，有些導(dǎo)師急功近利，為了追求自己的個(gè)人利益，不能夠遵守學(xué)術(shù)道德，做學(xué)問(wèn)時(shí)缺乏求真、務(wù)實(shí)、刻苦鉆研的精神，甚至為了使實(shí)驗(yàn)結(jié)果符合主觀預(yù)期，改動(dòng)原始實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，或篡改別人數(shù)據(jù)據(jù)為己有；為了使科研成果高產(chǎn)，發(fā)論文時(shí)一稿多投，或把一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)拆分成好幾篇文章發(fā)表，甚至剽竊他人研究成果發(fā)表文章。這些行為嚴(yán)重褻瀆了科學(xué)精神，破壞了科研工作的權(quán)威性及嚴(yán)肅性，對(duì)研究生的培養(yǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的不良影響。

二、勝任特征模型的研究生導(dǎo)師教書(shū)育人評(píng)價(jià)體系

鑒于傳統(tǒng)的導(dǎo)師評(píng)價(jià)機(jī)制的弊端，有必要采用新的人力資源管理理論，改變現(xiàn)有的導(dǎo)師遴選與評(píng)價(jià)體系，使其更符合導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展規(guī)律。勝任特征模型的研究生導(dǎo)師教書(shū)育人評(píng)價(jià)體系是一種創(chuàng)新型的導(dǎo)師遴選與評(píng)價(jià)機(jī)制。它是面向?qū)熚磥?lái)發(fā)展，提高導(dǎo)師專(zhuān)業(yè)水平、個(gè)性品質(zhì)與研究生培養(yǎng)能力的手段和措施。在評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)方法等方面，不僅符合導(dǎo)師工作性質(zhì)，而考慮到導(dǎo)師未來(lái)發(fā)展的導(dǎo)向?！?】

（一）勝任力

勝任特征的理念認(rèn)為，造成個(gè)人績(jī)效水平差異的重要原因是素質(zhì)差異。勝任力是指能將某一工作中績(jī)效卓越者與成績(jī)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的潛在特征。這個(gè)概念包括三層含義。一是勝任力是以工作績(jī)效為導(dǎo)向。二是個(gè)體的勝任力水平是可觀察、可測(cè)量的，可通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)的。三是勝任力是與特定工作情境相聯(lián)系的知識(shí)、技能、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等的綜合運(yùn)用【2】。研究生導(dǎo)師勝任力是指承擔(dān)導(dǎo)師這一特定職位所應(yīng)具備的各種特征要素的總和。

研究生導(dǎo)師評(píng)估可以通過(guò)不同層次、不同方式收集反饋信息，綜合反饋結(jié)果。評(píng)價(jià)的主體可以采用導(dǎo)師自評(píng)、同行及專(zhuān)家評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)（包括自己的研究生和其他學(xué)生）、管理部門(mén)評(píng)估。信息收集可采用的方法有問(wèn)卷、訪談、座談等多種形式。

（二）勝任特征模型的研究生導(dǎo)師教書(shū)育人評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

采用文獻(xiàn)分析法，參照各國(guó)研究生導(dǎo)師遴選及研究生培養(yǎng)能力的評(píng)估方法及我國(guó)研究生導(dǎo)師的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，提煉特征要素，歸納關(guān)鍵行為，初步構(gòu)建高校研究生導(dǎo)師教書(shū)育人勝任特征模型。模型力求綜合、全面，既反映導(dǎo)師的個(gè)性品質(zhì)、教學(xué)能力及學(xué)術(shù)水平，也反映導(dǎo)師在研究生培養(yǎng)方面的精力投入和培養(yǎng)成果。

第五篇：大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究探討

大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究探討

摘 要：大學(xué)英語(yǔ)承擔(dān)著提高學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力、培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要任務(wù)，是高校重要的基礎(chǔ)課程，而課堂教學(xué)仍是目前大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的主要環(huán)節(jié)，因此，課堂教學(xué)教學(xué)質(zhì)量將直接影響高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，提高課堂教學(xué)質(zhì)量對(duì)提高大學(xué)英語(yǔ)整個(gè)課程的質(zhì)量具有決定意義。作為課堂教學(xué)的有機(jī)組成部分，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)課堂教學(xué)具有激勵(lì)和向?qū)Чδ?，因此，?gòu)建科學(xué)合理的課堂評(píng)價(jià)體系將是提升大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。本文根據(jù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的主要原則就如何構(gòu)建大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語(yǔ)；課堂；教學(xué)評(píng)價(jià)；體系

一、大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)階段

大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量不僅僅是受課中教學(xué)階段的教學(xué)效果的影響，同樣受課前的準(zhǔn)備工作的影響，并且課中教學(xué)階段并非就是大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的最后一個(gè)階段，課后總結(jié)活動(dòng)也是課堂教學(xué)的一個(gè)重要階段。

1.課前準(zhǔn)備階段

事實(shí)上，課前準(zhǔn)備階段是大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)最為重要的階段，按準(zhǔn)備主體的不同，其分為教師活動(dòng)與學(xué)生活動(dòng)。教師活動(dòng)包括分析明確教學(xué)目標(biāo)以及收集資源制作教學(xué)視頻，在課前，大學(xué)英語(yǔ)教師需要先明確教學(xué)目標(biāo)，了解大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)要求，從而分清教學(xué)重難點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，教師需要精心研讀教材，并根據(jù)教學(xué)需要查找更多相關(guān)資料，進(jìn)而對(duì)這些資料進(jìn)行整合，制作出課堂教學(xué)視頻。學(xué)生活動(dòng)包括預(yù)習(xí)教學(xué)資料、觀看教師整理的教學(xué)視頻以及適當(dāng)?shù)恼n前聯(lián)系。在課前，學(xué)生需要做對(duì)一些事情以便其能夠更好地融入課堂，從而迅速地消化教師傳遞的英語(yǔ)知識(shí)，為此，學(xué)生要強(qiáng)化課前自學(xué)，并加強(qiáng)自覺(jué)聯(lián)系，以提早融入新知識(shí)學(xué)習(xí)階段。

2.課中教學(xué)活動(dòng)階段

在課中教學(xué)活動(dòng)階段，教師既要為學(xué)生答疑解惑，拓展學(xué)生的知識(shí)面，又要挖掘問(wèn)題，以便學(xué)生的問(wèn)題得到及時(shí)解決。因此，在這一課堂教學(xué)階段，首先，教師需要有針對(duì)性地設(shè)置一些問(wèn)題，開(kāi)發(fā)引導(dǎo)學(xué)生直面自己的知識(shí)弱點(diǎn)及盲點(diǎn)，將學(xué)生的知識(shí)弱點(diǎn)及盲點(diǎn)逐個(gè)擊破，同時(shí)還要適當(dāng)設(shè)置知識(shí)拓展環(huán)節(jié)，以便發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題。其次，在課堂上，教師還可以以小組的形式讓學(xué)生進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過(guò)交流協(xié)作相互學(xué)習(xí)，感受大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。最后，學(xué)生的獨(dú)立探究能力對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)而言具有重要作用，因此，教師需要給予學(xué)生自主探究的空間，為學(xué)生設(shè)置任務(wù)，供學(xué)生獨(dú)立探究，完成自測(cè)。

3.課后教學(xué)活動(dòng)總結(jié)階段

課后，為了了解整次課堂教學(xué)的效果，教師需要與學(xué)生加強(qiáng)交流，了解學(xué)生的疑問(wèn)與收獲。在這一階段，學(xué)生可以通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)進(jìn)行留言，教師會(huì)及時(shí)瀏覽，并對(duì)學(xué)生意見(jiàn)作出回復(fù)，對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行解答。最為重要的是，在這一階段，教師往往要根據(jù)學(xué)生的各種反饋來(lái)總結(jié)課中教學(xué)活動(dòng)的效果，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便教師不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方式。

二、構(gòu)建大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系的原則

1.與課程自身特點(diǎn)相結(jié)合

大學(xué)英語(yǔ)可以說(shuō)是一門(mén)自成體系的課程，相對(duì)于其它學(xué)科而言，其教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)規(guī)律、課堂教學(xué)模式都存在特殊之處。大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系是專(zhuān)門(mén)針對(duì)大學(xué)英語(yǔ)這一課程而構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系，因此，其要想對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)效果作出有針對(duì)性的反饋和科學(xué)合理的價(jià)值判斷，就必須要緊緊圍繞大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的自身特點(diǎn)。

2.評(píng)價(jià)對(duì)象多元化，他評(píng)與自評(píng)相結(jié)合

學(xué)生和教師是大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的重要主體，學(xué)生與教師的課堂互動(dòng)行為形成整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程，課堂教學(xué)的最終效果就體現(xiàn)于其雙方的互動(dòng)行為中。就評(píng)價(jià)對(duì)象而言，課堂教學(xué)的效果最終都是體現(xiàn)在學(xué)生身上，因此，除了教師是評(píng)價(jià)對(duì)象外，因此，除了教師可以對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行總結(jié)、反思及自我評(píng)價(jià)外，學(xué)生同樣有權(quán)對(duì)課堂教學(xué)作出評(píng)價(jià)，并且提出意見(jiàn)或建議，學(xué)生是大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的重要主體，其評(píng)價(jià)往往更具真實(shí)性與主觀感受性，除此以外，其他教師以及教學(xué)管理者都是教學(xué)評(píng)價(jià)的主體。學(xué)生也是大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的重要對(duì)象，其在教學(xué)中“行為投入、情感投入和認(rèn)知投入都能夠反映出大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的效果。

3.評(píng)教與評(píng)學(xué)相結(jié)合

課堂教學(xué)是教師組織、傳播知識(shí)、引導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的知識(shí)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，是師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的傳遞過(guò)程?！霸u(píng)教”建立在如何促進(jìn)教師不斷提高業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)學(xué)生積極探索知識(shí)，提質(zhì)擴(kuò)容的評(píng)價(jià)體系。“評(píng)學(xué)”，建立在如何促使學(xué)生發(fā)揮自主能動(dòng)性，自學(xué)、會(huì)學(xué)、好學(xué)、樂(lè)學(xué)，發(fā)揮良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)體系。大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)以“評(píng)學(xué)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持以“評(píng)教”與“評(píng)學(xué)”有機(jī)結(jié)合，以此來(lái)促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

三、大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

1.結(jié)構(gòu)性評(píng)價(jià)與開(kāi)放性評(píng)價(jià)相結(jié)合

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)根據(jù)所使用的評(píng)價(jià)工具的不同可分為結(jié)構(gòu)性課堂教學(xué)評(píng)價(jià)和開(kāi)放性課堂教學(xué)評(píng)價(jià)。在大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，結(jié)構(gòu)性評(píng)價(jià)與開(kāi)放性評(píng)價(jià)所具有的激勵(lì)和導(dǎo)向功能是不可或缺的成分。結(jié)構(gòu)性課堂教學(xué)評(píng)價(jià)具有更強(qiáng)等工具性，其通過(guò)量化和測(cè)量總結(jié)出課堂教學(xué)的特征及效果；而開(kāi)放性課堂教學(xué)評(píng)價(jià)則更具有價(jià)值取向性，其更注重人的發(fā)展。這兩種評(píng)價(jià)方式各有優(yōu)劣性，因此，要想獲得對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的理性評(píng)價(jià)，就需要將這兩種評(píng)價(jià)方式進(jìn)行結(jié)合，將結(jié)構(gòu)性評(píng)價(jià)與開(kāi)放性評(píng)價(jià)這兩種評(píng)價(jià)方式納入大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)體系中。

2.建立一個(gè)較為完善的教學(xué)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)

教師自評(píng)、同行評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)是大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)主要的評(píng)價(jià)主體團(tuán)隊(duì)，而教學(xué)督導(dǎo)員集中聽(tīng)課以及教學(xué)效果評(píng)定等則是重要的評(píng)價(jià)流程，在二者的有機(jī)結(jié)合下才能夠形成一個(gè)較為完善的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。教師自評(píng)是教師將自己設(shè)定的課堂教學(xué)目標(biāo)與課堂實(shí)際效果相對(duì)比做出的自我評(píng)價(jià)。同行評(píng)價(jià)往往更具客觀性，同行其他教師就教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際教學(xué)影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。專(zhuān)家評(píng)價(jià)往往更具專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)家會(huì)將評(píng)價(jià)深入到教學(xué)理念甚至是教學(xué)藝術(shù)層面。而學(xué)生的評(píng)價(jià)實(shí)際上就是對(duì)自己課堂學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)。教學(xué)督導(dǎo)通過(guò)集中聽(tīng)課活動(dòng)能直觀感受到課堂氛圍及教師的授課風(fēng)格，從而對(duì)教師作出全面的評(píng)價(jià)。大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)最終都是回到對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)上，對(duì)教學(xué)結(jié)果的反饋是對(duì)課堂教學(xué)最直觀的反映。

3.要確保評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者之間的平等對(duì)話(huà)

從后現(xiàn)代主義對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)研究方法論的啟示中，我們可以發(fā)現(xiàn)開(kāi)放性和平等性對(duì)話(huà)對(duì)于課堂教學(xué)評(píng)價(jià)而言是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)而言。在過(guò)去的大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中，其評(píng)價(jià)是單向且自上而下的，被評(píng)價(jià)者對(duì)于評(píng)價(jià)者的結(jié)論無(wú)法做出任何質(zhì)疑或反駁，只能被動(dòng)接受，這種類(lèi)似獨(dú)裁的評(píng)價(jià)格局容易造成評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性和可信度。因此，為了避免結(jié)果的失實(shí)或歪曲，應(yīng)賦予被評(píng)價(jià)者更多發(fā)言的機(jī)會(huì)，并且評(píng)價(jià)者也應(yīng)放低自身的姿態(tài)，與被評(píng)價(jià)者進(jìn)行更多交流互動(dòng)，評(píng)價(jià)者理應(yīng)對(duì)自身作出的評(píng)價(jià)結(jié)果提供相應(yīng)的依據(jù)，而被評(píng)價(jià)者則可以主動(dòng)作出相應(yīng)解釋?zhuān)ㄟ^(guò)這種平等對(duì)話(huà)更加鞏固評(píng)價(jià)結(jié)果的說(shuō)服力，并發(fā)現(xiàn)更多的教學(xué)問(wèn)題。

4.確定教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確各類(lèi)評(píng)價(jià)參考價(jià)值

根據(jù)前文所提到的大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的基本原則，可以將大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，一種是課堂教學(xué)的內(nèi)涵及要素，另一種包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)行為、教學(xué)氛圍、教學(xué)效果、教學(xué)特色等五項(xiàng)。在英語(yǔ)課堂教學(xué)過(guò)程中，以上兩種評(píng)價(jià)指標(biāo)中的指標(biāo)對(duì)課堂教學(xué)具有不同程度的影響和指導(dǎo)意義，同樣對(duì)最終的評(píng)價(jià)結(jié)論的得出也會(huì)有不同程度的參考價(jià)值。因此，在確定了大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，還要根據(jù)其影響及參考價(jià)值的不同確定各自的評(píng)價(jià)權(quán)重。此外，從評(píng)價(jià)主體的角度來(lái)看，教師自評(píng)、同行評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)以及學(xué)生評(píng)價(jià)都對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)情況的反映程度不同，因此，其對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)對(duì)于最終的評(píng)價(jià)結(jié)果的參考價(jià)值也有所不同，對(duì)于這幾類(lèi)主體所作出的評(píng)價(jià)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，設(shè)置合理的評(píng)價(jià)權(quán)重。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，教學(xué)評(píng)價(jià)是大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于一個(gè)全面、客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)建立一套新的、符合當(dāng)代教育思想和評(píng)價(jià)理念的評(píng)價(jià)體系能夠推動(dòng)大學(xué)英語(yǔ)課程改革的發(fā)展進(jìn)程。而評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建會(huì)直接受評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇的影響，因此，要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)可行的大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，就要改革現(xiàn)行的大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方式，以新的發(fā)展性理念去進(jìn)行評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。只有這樣才能夠使得教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)真正起到指導(dǎo)與監(jiān)控的作用，促進(jìn)教師和學(xué)生的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 汪杰鋒，蘇春景.對(duì)發(fā)展性課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)的探討[J].教育與職業(yè)，2（X）7（9）：172一174.[2 ]胡中鋒，李方.教育測(cè)量與評(píng)價(jià)[M].廣州：廣東高等教育出版社.2001.[3] 曾望.wiki 環(huán)境下英語(yǔ)協(xié)作學(xué)習(xí)慕課平臺(tái)的構(gòu)建[J].高教學(xué)刊，2015，（4）：19.[4] 教育部高等教育司.大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求[Z].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2007：7-8.