第一篇：班級(jí)管理中的事件營(yíng)銷

班級(jí)管理中的事件營(yíng)銷

事件營(yíng)銷是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播手段，是一種強(qiáng)力的市場(chǎng)推廣方式。他運(yùn)用“借勢(shì)”和“造勢(shì)”的手法，有計(jì)劃地策劃、組織、制造和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高品牌社會(huì)知名度、塑造企業(yè)形象的目的，并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在日常的班級(jí)生活中，每天都在發(fā)生著許多事情，班主任要像一個(gè)敏銳的營(yíng)銷策劃師，巧妙的利用好班級(jí)內(nèi)發(fā)生的事情、或通過(guò)制造“新聞事件”以達(dá)到教育學(xué)生的目的。

借勢(shì)：王老吉被稱為“史上最牛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。2008年的5.12汶川地震給國(guó)人留下了很深的烙印，地震之后國(guó)人爆發(fā)出巨大的愛(ài)國(guó)熱情。王老吉在第一時(shí)間捐款一億元，這是王老吉2007年全部的利潤(rùn)，在汶川地震中表現(xiàn)出了大愛(ài)。這讓廣大網(wǎng)友感動(dòng)不已，號(hào)召“封殺”王老吉。2008年王老吉的銷售額達(dá)高達(dá)120億。王老吉沒(méi)有將這一億元花在營(yíng)銷上，而是花在公益上。利用震后國(guó)人爆發(fā)出的巨大的愛(ài)國(guó)的熱情，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推手的操控在網(wǎng)友中產(chǎn)生震撼、感動(dòng)，繼而對(duì)王老吉充滿了敬意，并口口相傳，最終形成購(gòu)買沖動(dòng)和行為?？梢哉f(shuō)王老吉很好的借了“5.12”的勢(shì)。

在具體的班級(jí)管理中，大概有這樣一些“勢(shì)”可借。

1、借班級(jí)突發(fā)事件之勢(shì)。班級(jí)也是個(gè)小的社會(huì)，每天都有一些事件發(fā)生，班主任如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，加以巧妙的利用定能使之成為教育學(xué)生的絕佳機(jī)遇。在一次的隨筆當(dāng)中，我了解到這樣的一件事：班級(jí)的一位同學(xué)買奇杰要過(guò)十六歲的生日了。這位同學(xué)對(duì)將要到來(lái)的十六歲非常期待，非常興奮。過(guò)生日的前一天在晚自習(xí)之后回寢室，借來(lái)同學(xué)的表開(kāi)始為自己將要到來(lái)的十六歲的生日倒計(jì)時(shí)，并對(duì)寢室里的其他的同學(xué)說(shuō)“十二點(diǎn)整的時(shí)候請(qǐng)大家祝福我的十六歲的生日”。寢室其余的同學(xué)都以為他開(kāi)開(kāi)玩笑就算了，誰(shuí)知這位同學(xué)在十二點(diǎn)整的時(shí)候從自己的床鋪上爬起來(lái)，就是一個(gè)一個(gè)把其余的同學(xué)叫醒，并大呼“我十六歲了！我十六歲了!”

晚上不但自己不睡覺(jué)，而且還打擾寢室其他同學(xué)的休息，這是嚴(yán)重的違紀(jì)行為?？吹竭@件事情后，自己相當(dāng)?shù)纳鷼?，真想立即把那位學(xué)生叫來(lái)，并狠狠的批評(píng)一頓，然后送德育處依法懲處。自己冷靜下來(lái)后，在生氣之余又被學(xué)生對(duì)成長(zhǎng)的喜悅之情深深的感動(dòng)。同時(shí)，想到班級(jí)內(nèi)有些同學(xué)為自己過(guò)生日，不也是慶祝自己的成長(zhǎng)嗎？那么何不借這件事情和班級(jí)同學(xué)一起過(guò)一次十六歲的生日。

我就開(kāi)始悄悄的策劃“我十六歲了”這樣一場(chǎng)主題班會(huì)。首先，我想到，這件事是一個(gè)很好的案例，它可以做為班會(huì)的引子，我讓這個(gè)寢室的同學(xué)把這件事情改成了一個(gè)小品，班會(huì)課上直接演出，能夠讓學(xué)生直觀的感覺(jué)到事情的整個(gè)過(guò)程，并且夸張的語(yǔ)言、動(dòng)作能夠迅速調(diào)動(dòng)學(xué)生自己對(duì)于成長(zhǎng)的喜悅。班會(huì)的主題是學(xué)生，怎樣讓學(xué)生表達(dá)出對(duì)成長(zhǎng)的期待和喜悅呢，我想到了詩(shī)。只有詩(shī)的語(yǔ)言才足以表達(dá)這個(gè)年齡的美。于是我讓學(xué)生在隨筆上寫寫給自己十六歲的詩(shī)。班會(huì)課的時(shí)候挑選一些比較優(yōu)美的，配上優(yōu)美的背景圖案和動(dòng)聽(tīng)的背景音樂(lè)由作者讀給大家聽(tīng)。讓學(xué)生感覺(jué)成長(zhǎng)是美的。學(xué)生的生日最應(yīng)該感謝父母，可喜的是學(xué)生在寫給自己的詩(shī)中提到了，有一位學(xué)生沒(méi)有寫給自己，而是寫給了父母、家人，真的很感動(dòng)。當(dāng)然學(xué)生的成長(zhǎng)離不開(kāi)父母的保駕護(hù)航，每一個(gè)父母看到自己孩子的成長(zhǎng)也都是幸福的。我給父母以短信、電話、博客留言等形式請(qǐng)他們給自己的孩子寫些東西，在特定的環(huán)境讀出來(lái)，孩子會(huì)感動(dòng)的。這個(gè)時(shí)期的孩子，青春期的戀愛(ài)的問(wèn)題是無(wú)法回避的，但又不能大說(shuō)特說(shuō)，不然學(xué)生會(huì)反感的，于是我想到了一句話“春天做春天該做的事”，我想我聰明的學(xué)生會(huì)明白我的意思的。當(dāng)然也從網(wǎng)上找些專家的對(duì)青春期孩子的建議，只要提綱，不拓開(kāi)講。經(jīng)過(guò)這些精心的準(zhǔn)備，班會(huì)的當(dāng)天效果出乎意料的好。小品的表演使氣氛迅速升溫，美的詩(shī)的語(yǔ)言和真實(shí)的情感使學(xué)生陶醉在成長(zhǎng)的喜悅氣氛當(dāng)中，一首小詩(shī)“致母親”，加上作者發(fā)自內(nèi)心的帶淚的朗誦，又使班級(jí)蕩漾在濃濃的親情當(dāng)中，此時(shí)父母的一些 “公理”式的教導(dǎo)特別受用。專家的建議，使學(xué)生回歸理性，最后一張幻燈片，一枝近景的桃花，加上一句話“好好扮演自己的角色，在春天做春天該做的事?！卑鄷?huì)戛然而止。短短的四十分鐘的班會(huì)課，活躍、浪漫、溫情、責(zé)任、理性各種氣氛交相呼應(yīng)，在真情和藝術(shù)的氛圍中感受生命和責(zé)任的真諦。借“寢室違紀(jì)”之勢(shì)，營(yíng)“生命、成長(zhǎng)、感恩、責(zé)任、“青春期教育”等之銷。

2、借天氣之勢(shì)。春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。天有雨霧冰霜，月有陰晴圓缺。大自然不同季節(jié)不同天氣具有不同的美，我們可以帶領(lǐng)我們的學(xué)生通過(guò)感知自然發(fā)現(xiàn)生活中的美。2010年的雪來(lái)的稍晚了些，直到2011年的2月28號(hào)才沸沸揚(yáng)揚(yáng)的飄了下來(lái)。這一天是星期一，雪是從上午就開(kāi)始下了，雪花逐漸的加大，不長(zhǎng)時(shí)間雪就在地上積了厚厚的一層。每一個(gè)課間學(xué)生都從教室里跑出來(lái)興奮地打雪仗、滾雪球，上課鈴響才戀戀不舍的回到教室。雖然他們搞的渾身上下濕漉漉的，但臉上興奮的表情顯示出他們很高興。為何不讓學(xué)生親身感受一下呢，有多少文字的描述、語(yǔ)言的講解能夠抵上雪落在手心里那冰涼的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

為了能讓學(xué)生玩的高興、玩的盡興，在午休的時(shí)候我在校園之中逛了一圈，目的是找一個(gè)給學(xué)生玩的安全場(chǎng)地。白雪覆蓋下的校園真是漂亮，藝術(shù)樓后墻上學(xué)生用雪花的兔子栩栩如生。運(yùn)動(dòng)區(qū)由于去的人少，雪積的比較厚，田徑場(chǎng)內(nèi)只有一行腳印。

下午的第一節(jié)是物理，我和班會(huì)換了一下。預(yù)備鈴剛過(guò)，我來(lái)到教室，平時(shí)這個(gè)時(shí)候還在桌子上趴著的學(xué)生都已經(jīng)出來(lái)，他們?cè)诖蜓┱?。我宣布這節(jié)課我們出去打雪仗，學(xué)生歡呼雀躍，直呼“魏哥英明”。為了本節(jié)課我們玩的開(kāi)心，玩的順心我們做如下安排：首先，到東籃球場(chǎng)打雪仗，然后堆雪人，最后我們到田徑場(chǎng)做一次“行為藝術(shù)”，我們?nèi)w同學(xué)用身體組成我們共同的名字“十二”。

雪真的很給力，我們?cè)谕娴倪^(guò)程中，雪一直下。打雪仗的過(guò)程自不必說(shuō)，學(xué)生肯定玩的盡興。十幾分鐘之后，學(xué)生玩的有點(diǎn)累了，我們開(kāi)始堆雪人。由于沒(méi)有工具，我先讓學(xué)生滾雪球，再把雪球堆在一起組成雪人的大肚子，這有男生負(fù)責(zé)。女生負(fù)責(zé)腦袋，這需要一個(gè)比較大、比較圓的雪球，需要女生們合作才能完成。一切就緒后，感覺(jué)雪人還缺點(diǎn)什么，于是李敏將他的圍巾給雪人系上，我的眼睛也帶在了雪人的頭上，學(xué)生有找來(lái)片樹(shù)葉作為鼻子，慢慢的雪人具有了靈氣。圍繞著雪人全體合影。接著轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一個(gè)陣地---田徑場(chǎng)。我們沿著那僅有的一行腳印深入到主席臺(tái)下的草坪上，先有十余位男生在體委的帶領(lǐng)下用腳在雪地上踩出大大的“十二”兩個(gè)數(shù)字，然后所有學(xué)生踩著前面學(xué)生的足跡，咱在這兩個(gè)字上。我上了主席臺(tái)，舉起相機(jī)，有全班同學(xué)共同創(chuàng)造的行為藝術(shù)由此定格。

3、借“新聞熱點(diǎn)”之勢(shì)。社會(huì)中的新聞熱點(diǎn)，時(shí)效性強(qiáng)、沖擊力大，是教育學(xué)生的絕佳資源。

日本大地震，世界震驚，大海嘯，災(zāi)難深重。做為中國(guó)人，雖然2008年汶川大地震的傷痛還未完全康復(fù)，但日本的大地震我們不愿“感同身受”。但是，做為人，我們應(yīng)該對(duì)我們的同類物種報(bào)以同情。我是這樣做的。首先，在網(wǎng)上收集了日本地震海嘯的視頻，看過(guò)后沒(méi)有過(guò)多的說(shuō)教，而是用2008年汶川地震時(shí)一位日本詩(shī)人寫的一首詩(shī)結(jié)束了班會(huì)。螞蟻和蝴蝶 螞蟻因它們的小而幸存/ 蝴蝶因它們的輕而沒(méi)有受傷/ 優(yōu)美的語(yǔ)言也許能耐得住大地震/ 但此刻我們還是謹(jǐn)言慎行/ 將心中沉默的金獻(xiàn)給壓在廢墟下的人們吧!地震持續(xù)，海嘯，核電站爆炸，日本的核電站變成一場(chǎng)全人類從沒(méi)有面臨過(guò)的綜合性災(zāi)難。繼續(xù)關(guān)注日本國(guó)民的反映，地震中日本人的素質(zhì)讓中國(guó)人汗顏。這節(jié)班會(huì)課，談到了國(guó)民素質(zhì)，談到了政府只能，談到了預(yù)防演練，受教育的不只是學(xué)生，還有我。

4、借“校內(nèi)大事”之勢(shì)。我們學(xué)校舉行的活動(dòng)比較多，學(xué)生親身參與，為了集體的榮譽(yù)他們出謀劃策、流血流汗。這是培養(yǎng)集體榮譽(yù)感的大好時(shí)機(jī)。

三月下旬的運(yùn)動(dòng)會(huì)，高一高二的學(xué)生共同關(guān)注。班級(jí)的學(xué)生摩拳擦掌、躍躍欲試，準(zhǔn)備了好長(zhǎng)時(shí)間。運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)運(yùn)動(dòng)員奮力拼搏、勇創(chuàng)佳績(jī)；看臺(tái)上啦啦隊(duì)齊心協(xié)力、加油助威；服務(wù)隊(duì)用心服務(wù)，讓運(yùn)動(dòng)員回來(lái)后都立即能喝上溫水；宣傳隊(duì)奮筆疾書(shū)，讓班級(jí)的風(fēng)采得到了展示。

三月二十八號(hào)，周一是運(yùn)動(dòng)會(huì)后的第一次班會(huì)課，班會(huì)的主題“班級(jí)有你更精彩-----運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)盛典”，邀請(qǐng)任課老師參加，并且做為班會(huì)公開(kāi)課，年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和不少班主任也參加了。這些都是為了增加頒獎(jiǎng)的隆重氛圍。對(duì)男隊(duì)員分別頒發(fā)了最佳人氣獎(jiǎng)、最大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、勞苦功高獎(jiǎng)、最虧哥和淡定哥、最出乎意料獎(jiǎng)，全體女隊(duì)員頒發(fā)了最美的花獎(jiǎng)。精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題、發(fā)自肺腑的回答、感動(dòng)的淚水、如雷的掌聲，我知道我想表達(dá)的學(xué)生表達(dá)了。

班主任如果具有敏銳的觸角，加上我們的智慧，相信可供我們所借之勢(shì)越來(lái)越多，營(yíng)銷的效果越來(lái)越好。

班級(jí)“借勢(shì)營(yíng)銷”大概分為這樣幾類：借“天氣”之勢(shì)，冬天的第一場(chǎng)雪往往最能引發(fā)學(xué)生的激情，此時(shí)感受雪、打雪仗、堆雪人可以增加班級(jí)的凝聚力。借“突發(fā)事件”之勢(shì)，班內(nèi)突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，學(xué)生量化扣分，師生沖突等，事件發(fā)生的時(shí)候就是教育學(xué)生的大好時(shí)機(jī)。借“新聞熱點(diǎn)”，國(guó)內(nèi)外的 造勢(shì)：2011年的春晚火了西單女孩，但西單女孩上春晚確是盛大用春晚推網(wǎng)游《星辰變》所做的一次精心策劃的造勢(shì)營(yíng)銷。盛大西單女孩造勢(shì)計(jì)劃有A計(jì)劃和B計(jì)劃組成。A計(jì)劃是將西單女孩用作當(dāng)時(shí)即將要上線的主推游戲《永恒之塔》，尋求短期的品牌突破。2008年底，西單女孩一曲《天使的翅膀》在北京地鐵站引起轟動(dòng)，事實(shí)上，這就是一首為了《永恒之塔》量身定做的歌，原型就是當(dāng)時(shí)《永恒之塔》主推的天族翅膀女孩的主視覺(jué)形象。據(jù)說(shuō)，當(dāng)年《永恒之塔》的計(jì)劃就是將西單女孩推上春晚，用《天使的翅膀》為《永恒之塔》做隱性植入，但是礙于計(jì)劃籌備的時(shí)間等因素，最終09年春晚沒(méi)有推上，西單女孩和《永恒之塔》的合作也被擱置。B計(jì)劃，是一個(gè)長(zhǎng)線計(jì)劃，計(jì)劃采用2-3年的時(shí)間，將西單女孩的社會(huì)影響力放到最大，充分預(yù)熱后再次推上春晚。然后以其成名的歷程，契合主推的游戲產(chǎn)品《星辰變》，將這款游戲與西單女孩在最底層的價(jià)值觀訴求上達(dá)到緊密的統(tǒng)一，再利用西單女孩的社會(huì)影響力及價(jià)值觀訴求拉動(dòng)這款游戲在其他娛樂(lè)領(lǐng)域的快速發(fā)展，達(dá)到品牌塑造的目標(biāo)。而為了這次蓄謀已久的“春晚營(yíng)銷”，期間盛大還進(jìn)行了另一場(chǎng)廣為人知的試點(diǎn)，這就是2010年春晚天后王菲的《傳奇》。

班主任要達(dá)到某種目的也需要這種處心積慮的策劃、造勢(shì)和營(yíng)銷。

現(xiàn)在高一年級(jí)正在結(jié)合后勤集團(tuán)搞寢室文化評(píng)比，這是一個(gè)非常好的活動(dòng)，為了搞好活動(dòng)，我做了如下的策劃。首先第一次月考成績(jī)出來(lái)，我沒(méi)有像以前一樣只是就個(gè)人的成績(jī)與上次考試成績(jī)對(duì)比的進(jìn)退情況進(jìn)行說(shuō)明，而是以寢室為單位對(duì)學(xué)生的月考成績(jī)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。特別選了兩個(gè)典型，一個(gè)寢室是四個(gè)人全部退步，另一個(gè)寢室是全都進(jìn)步。又結(jié)合上周所觀察到的情況進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)明，目的就是讓學(xué)生感覺(jué)到“什么樣的寢室造就什么樣的人”。接下來(lái)利用一次班會(huì)課專門給學(xué)生講什么是寢室文化，寢室文化的作用，寢室文化的不良現(xiàn)象。在講到寢室文化的作用時(shí)，有這樣一條對(duì)于學(xué)生個(gè)人具有滿足自尊，調(diào)節(jié)情緒，增進(jìn)身心健康的作用。當(dāng)時(shí)舉了馬加爵的例子對(duì)學(xué)生觸動(dòng)非常深。這節(jié)班會(huì)課全是我講，結(jié)合班級(jí)實(shí)例講了正正四十分鐘，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不注意聽(tīng)的情況。接下來(lái)主要是通過(guò)提升寢室的物質(zhì)文化達(dá)到提升寢室行為文化進(jìn)而形成精神文化。每個(gè)寢室的同學(xué)都設(shè)計(jì)出寢室的標(biāo)志，給寢室起個(gè)名字，寫出寢室格言、寢室目標(biāo)和寢室公約，并通過(guò)班會(huì)讓寢室展示其風(fēng)采。最后組織學(xué)生到寢室參觀。通過(guò)這些活動(dòng)，讓學(xué)生感到你在注意這些事情，把學(xué)校要做的事情變成學(xué)生發(fā)自內(nèi)心自愿做的事情。

在班級(jí)管理中，班主任要學(xué)會(huì)利用班級(jí)、學(xué)校、社會(huì)中的事件，營(yíng)銷自己的理念，在沒(méi)事的時(shí)候不斷的造勢(shì)，以活動(dòng)為載體，打造一支美譽(yù)度和知名度兼有的班級(jí)團(tuán)隊(duì)。

第二篇：事件營(yíng)銷

事件營(yíng)銷（event marketing）是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。

2010年，無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)炒作風(fēng)生水起的一年，從獸獸到犀利哥，到鳳姐，到非誠(chéng)勿擾，網(wǎng)絡(luò)炒作事件總是占據(jù)著我們的眼球。無(wú)疑，事件營(yíng)銷已經(jīng)是眾多企業(yè)品牌宣傳和推廣的有力手段之一，但是，作為一個(gè)低成本、高回收的營(yíng)銷模式

綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略。安利

贊助營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)資助某些公益性、慈善性、娛樂(lè)性、大眾性、服務(wù)性的社會(huì)活動(dòng)和文化活動(dòng)來(lái)開(kāi)展宣傳，塑造企業(yè)形象和品牌，實(shí)現(xiàn)廣告的目的，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。它融合了兩個(gè)方面的特點(diǎn)：銷售推廣與公共關(guān)系。贊助營(yíng)銷是企業(yè)的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其它形式的廣告所無(wú)法比擬的。健力寶

公益營(yíng)銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，與公益組織合作，充分利用其權(quán)威性、公益性資源，搭建一個(gè)能讓消費(fèi)者認(rèn)同的營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)市場(chǎng)銷售的營(yíng)銷模式，這是一種非常有效的營(yíng)銷模式。我們所說(shuō)的非盈利組織的資源往往都是能讓公眾廣泛認(rèn)同、信任的，因?yàn)樗麄兊臋?quán)威性可以被最廣泛的消費(fèi)者接受，而他們的公益性又可以得到國(guó)家各級(jí)主管部門的支持。利用他們的資源來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品銷售，這種推動(dòng)力是不可限量的。

王老吉

口碑營(yíng)銷(Word of Mouth Marketing)，口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái).這種營(yíng)銷方式成功率高、可信度強(qiáng),這種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷方式,稱為口碑營(yíng)銷。

植入式廣告”(Product Placement)，是指，把產(chǎn)品及其服務(wù)具有代表性的視聽(tīng)品牌符號(hào)融入影視或舞臺(tái)產(chǎn)品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠?，以達(dá)到營(yíng)銷目的?！爸踩胧綇V告”是隨著電影、電視、游戲等的發(fā)展而興起的一種廣告形式，它是指在影視劇情、游戲中刻意插入商家的產(chǎn)品或表示，以達(dá)到潛移默化的宣傳效果。由于受眾對(duì)廣告有天生的抵觸心理，把商品融入這些娛樂(lè)方式的做法往往比硬性推銷的效果好得多。杜拉拉升職記等

1997年的5月，北京街頭巷尾都在議論一樁怪事：黑龍江有一對(duì)年輕父母，趕到北京來(lái)，緊急尋找一個(gè)身高19厘米、穿紅色衣服、戴一頂小紅帽的小雨點(diǎn)。隨后，北京眾多媒體相繼出現(xiàn)了尋找小雨點(diǎn)的“征人啟事”，發(fā)出了“緊急尋找小雨點(diǎn)”通告。

一“雨”掀起千層浪，“緊急尋找小雨點(diǎn)”牽動(dòng)了北京人的心，也引起了眾多媒體的關(guān)注。尋找小雨點(diǎn)熱線尋被打爆，更多的電話因無(wú)法打通，便紛紛打向了媒體。人們都存在一個(gè)疑問(wèn)：小雨點(diǎn)到底是什么？

終于，在記者的揭曉下，真相大白。原來(lái)，小雨點(diǎn)是一種新上市的飲料產(chǎn)品。該公司為了產(chǎn)品的而舉行的一個(gè)富有創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng)。

在熱線中，凡是接通的客戶都將第一次認(rèn)識(shí)到小雨點(diǎn)這個(gè)產(chǎn)品，并且許諾送上一份誠(chéng)摯禮品。電話沒(méi)有被接通的客戶，更是萬(wàn)分焦急的關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，甚至騷動(dòng)了媒體。以一帶十，“緊急尋找”引起了巨大的反響。

之后，如何延續(xù)該事件的影響力，繼續(xù)保持消費(fèi)者對(duì)小雨點(diǎn)的關(guān)心與興趣，則在于后續(xù)的行銷傳播能否恰到好處地踞上。由于經(jīng)費(fèi)的限制，我們把行銷傳播的重心放到新聞炒作上，讓全北京的消費(fèi)者來(lái)討論“緊急尋找小雨點(diǎn)”這個(gè)事件。既對(duì)“緊急尋找小雨點(diǎn)”的活動(dòng)有個(gè)交待，同時(shí)也推出產(chǎn)品，讓消費(fèi)者知道“小雨點(diǎn)”是什么。畢竟，產(chǎn)品銷售才是這一切動(dòng)作的根本目的。

這是一個(gè)非常具有創(chuàng)意的事件營(yíng)銷案例，小雨點(diǎn)公司僅僅是用42萬(wàn)就在1500萬(wàn)人口的北京打響了“小雨點(diǎn)“飲料的品牌。這個(gè)策劃案也被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為1997中國(guó)最饑餓高層推廣策劃案。

“緊急尋找小雨點(diǎn)”牽動(dòng)了北京人的心，也引起了眾多媒體的關(guān)注。北京青年報(bào)的一個(gè)記者在5月17日的北京青年報(bào)頭版寫了這樣一條消息：

緊急尋訪“小雨點(diǎn)”

“‘小雨點(diǎn)’找到了嗎?”近幾天來(lái)，本報(bào)新聞熱線陸續(xù)接到讀者的問(wèn)詢電話。

自5月10日，一則“緊急尋找小雨點(diǎn)”的“啟事”在京城幾家媒體相繼播發(fā)，這個(gè)正在被“父母”緊急尋找的“身高僅19公分，出生在牡丹江邊，穿紅衣，戴紅帽”的“小東西”，不僅引起了京城百姓的注意，也讓人們產(chǎn)生了疑問(wèn)?！靶∮挈c(diǎn)”究竟是什么?

經(jīng)過(guò)數(shù)十遍拔打，記者終于在深夜22:06分撥通了“小雨點(diǎn)父母”在京的電話，約定次日9:00前去拜訪。

據(jù)“小雨點(diǎn)的父母”——黑龍江小雨點(diǎn)集團(tuán)有限公司北京分公司的副總經(jīng)理徐濤介紹，“小雨點(diǎn)”是其公司生產(chǎn)的飲料品牌，這種飲料最近已在北京上市。

記者撥打電話占線的原因是京城百姓也在反復(fù)撥打。據(jù)悉，凡是打通電話詢問(wèn)詳情的熱心百姓，小雨點(diǎn)公司將以“贈(zèng)飲”的方式拜謝。

至此，水落石出，真相大白。原來(lái)這是廣告企劃人制造的一起事件。事件制造者，正是葉茂中這個(gè)壞蛋，及其企劃雇傭軍。

在經(jīng)費(fèi)極其有限的情況下，我們用這個(gè)“緊急尋找小雨點(diǎn)”事件，在北京激起巨大的反響。對(duì)于一個(gè)初闖京城、行銷傳播資金有限的新品牌來(lái)說(shuō)，花費(fèi)不多的制造“事件”，讓如此之多的京城百姓卷入其中，無(wú)疑是成功地打響了小雨點(diǎn)進(jìn)京的第一步：品牌知名度。

為了保證這個(gè)活動(dòng)的完滿，我們和客戶做了許多準(zhǔn)備及善后工作。我們特別訓(xùn)練了接電話的小姐，教她們?nèi)绾谓哟鞣N各樣的來(lái)電，如何解釋這次活動(dòng)，如何介紹我們的小雨點(diǎn)，如何安撫急躁的消費(fèi)者。記錄來(lái)電者信息獲取渠道，就可以知道哪些媒體發(fā)揮了怎樣的作用。而在謝禮中，除了贈(zèng)飲的12瓶小雨點(diǎn)飲料之外，還派發(fā)了折價(jià)券，通過(guò)折價(jià)券回籠，就可以知道重復(fù)購(gòu)買率如何。

打響品牌知名度只是小雨點(diǎn)整合行銷傳播的初始目的，最終目的是在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立小雨點(diǎn)神奇飲料的形象，由形象而帶動(dòng)銷售。

確定小雨點(diǎn)神奇飲料的品牌形象是基于幾個(gè)方面的理由：

小雨點(diǎn)飲料的主要成份是靈芝，而靈芝在大多數(shù)消費(fèi)者心目中屬于非常珍貴的東西。民間許多關(guān)于靈芝能夠起死回生的傳說(shuō)，也增添了小雨點(diǎn)靈芝飲料的神奇色彩；

飲料是夏天的寵兒。在炎熱沉悶的日子里，忽來(lái)一陣清涼解渴的小雨點(diǎn)，那真是一種美妙無(wú)比的享受。上天的恩賜，小雨點(diǎn)是夏日里的神奇。而沉悶單調(diào)的現(xiàn)代都市生活，更需要一種神奇出現(xiàn)；

小雨點(diǎn)的目標(biāo)對(duì)象主要是兒童，神奇飲料形象非常符合兒童的趣味。說(shuō)白了，兒童喝帶甜味的飲料，怎么都是好喝的，關(guān)鍵就是飲料的形象能不能夠吸引他們。

配合神奇飲料形象，小雨點(diǎn)的行銷傳播策略也體現(xiàn)出神奇的色彩?！熬o急尋找”只是其中的一臺(tái)重頭戲。

直接針對(duì)孩子，我們與團(tuán)中央少年先鋒隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合，推出“小雨點(diǎn)歌詞征集大賽”活動(dòng)，讓孩子們寫出自己的歌詞，再由小雨點(diǎn)集團(tuán)請(qǐng)著名作曲家譜曲，然后組織演唱，錄制磁帶及MTV，全國(guó)發(fā)行，讓小雨點(diǎn)之歌唱遍全國(guó)?，F(xiàn)在的孩子小小年紀(jì)就唱“妹妹坐船頭，哥哥岸上走”，孩子們沒(méi)有自己的歌已成為社會(huì)關(guān)注的現(xiàn)象。通過(guò)團(tuán)中央少年先鋒隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心推廣“小雨點(diǎn)歌詞征集大賽”，既順理成章，又能夠贏得社會(huì)各界的贊賞與支持。更主要的是，通過(guò)此活動(dòng)，小雨點(diǎn)將成為孩子們親密的朋友。北京市9—15歲的孩子有400多萬(wàn)，而一個(gè)孩子至少影響兩個(gè)成人。爭(zhēng)取讓小學(xué)及初中低年級(jí)的孩子們都參加活動(dòng)，就是影響了1200多萬(wàn)的北京人。而且這種影響非常的深入、直接。

小雨點(diǎn)神奇飲料的形象還需通過(guò)具體的形象塑造手段才能建立。我們于是編寫了“小雨點(diǎn)闖天空”等系列故事。故事中的小雨點(diǎn)是勇敢與神奇力量的化身。配上卡通漫畫(huà)，就是一個(gè)驚險(xiǎn)曲折充滿神奇色彩的現(xiàn)代神話。送給各學(xué)校的孩子們，又是一個(gè)深具影響力的傳播。

在“緊急尋找”引起巨大反響之后，如何延續(xù)該事件的影響力，繼續(xù)保持消費(fèi)者對(duì)小雨點(diǎn)的關(guān)心與興趣，則在于后續(xù)的行銷傳播能否恰到好處地跟上。由于經(jīng)費(fèi)的限制，我們把行銷傳播的重心放到新聞炒作上，讓全北京的消費(fèi)者來(lái)討論“緊急尋找小雨點(diǎn)”這個(gè)事件。既對(duì)“緊急尋找小雨點(diǎn)”的活動(dòng)有個(gè)交待，同時(shí)也推出產(chǎn)品，讓消費(fèi)者知道“小雨點(diǎn)”是什么。畢竟，產(chǎn)品銷售才是這一切動(dòng)作的根本目的。

另兩個(gè)跟進(jìn)產(chǎn)品傳播的動(dòng)作是海報(bào)和樓層招貼。幾乎一夜之間，北京街頭到處都可以看到“過(guò)一個(gè)小雨點(diǎn)的夏天”的海報(bào)。充滿神奇力量的小雨點(diǎn)，在晶瑩剔透的浪花中，“水”薄云天，對(duì)消費(fèi)者許諾著清新涼爽的誘惑。

“六?一國(guó)際兒童節(jié)”，是決不可以錯(cuò)過(guò)的一個(gè)與孩子們進(jìn)行良好溝通的機(jī)會(huì)。我們推出了一項(xiàng)“小雨點(diǎn)尋寶大行動(dòng)”。

所謂“尋寶活動(dòng)”，就是我們事先在北京游樂(lè)園的草叢中、樹(shù)洞里、石凳下??藏了500瓶特別標(biāo)記的小雨點(diǎn)飲料，然后孩子們可以憑此小雨點(diǎn)飲料去兌換電腦學(xué)習(xí)機(jī)、書(shū)包、文具盒等各種禮品。這項(xiàng)尋寶活動(dòng)可是前所未有的，當(dāng)然許多探險(xiǎn)故事中倒是有這種扣人心弦的尋寶情節(jié)描述；就“尋寶”這兩個(gè)字而言，已經(jīng)足夠讓孩子們甚至成人興致盎然。通過(guò)這個(gè)刺激又好玩的活動(dòng)，幾乎讓孩子們迷上小雨點(diǎn)。這個(gè)活動(dòng)中，禮物甚至變得不那么重要，而活動(dòng)本身的過(guò)程則更具神奇力量。當(dāng)然，我們的目的是讓更多的孩子能夠接觸到小雨點(diǎn)，品嘗到小雨點(diǎn)，并喜歡上小雨點(diǎn)。

小雨點(diǎn)的電視廣告片創(chuàng)意也算夠絕的。很簡(jiǎn)單的15”廣告片，表現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)代特定環(huán)境下的小孩子，因寂寞無(wú)聊，而握著雙拳高喊：我要我的小雨點(diǎn)!相同的畫(huà)面重復(fù)三次，每一次的孩子都比原來(lái)的更小，卻更具憤怒情緒。

30"廣告片增加了一個(gè)情節(jié)：孩子們喝了小雨點(diǎn)后，坐在樹(shù)梢上，一下子升到了九宵云外，發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)神奇的天外天世界。

其他尚未實(shí)施的策劃，屬于商業(yè)秘密，不在此文中一一交待。有興趣者，不妨關(guān)注一個(gè)今年的北京飲料市場(chǎng)動(dòng)向，看看小雨點(diǎn)是怎么闖京城的，又能不能“濕”透京城。就目前，小雨點(diǎn)在北京已經(jīng)供不應(yīng)求，卻是事實(shí)。

2000年初，正值澳門回歸?！捌咦犹罹诜骸敝亟饘ぁ捌咦印被顒?dòng)2000年元月中下旬，回歸前后唱遍大江南北的《七子之歌》猶在耳邊回響。就在此時(shí)，先是海南島，隨后在廣東各地，一場(chǎng)“ 重金尋找‘七子’ ”策劃活動(dòng)轟轟烈烈地展開(kāi)了，并在一段時(shí)期內(nèi)引起了人們的好奇和關(guān)注。海南一心藥業(yè)有限公司策劃實(shí)施的“重金尋‘七子’” 活動(dòng)，在創(chuàng)意方面模仿了1997年北京葉茂中營(yíng)銷策劃公司的“尋找小雨點(diǎn)策劃案例”（得到了葉茂中的認(rèn)可），用了很少的投入，在很短的時(shí)間內(nèi)，極大地提升了七子填精口服液的品牌知名度和美譽(yù)度。以下是該策劃案的主要內(nèi)容，請(qǐng)大家看看生意場(chǎng)上的“模仿秀”是如何開(kāi)展的。

抓住時(shí)機(jī)，快速出手

王老吉七子

營(yíng)銷中的公關(guān)效應(yīng)

第一 創(chuàng)造良好的企業(yè)形象

通過(guò)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷，是一種長(zhǎng)期的投資

例子可口可樂(lè)公司捐款 捐建希望小學(xué)等等

第二建立良好的企業(yè)信譽(yù)

第三挽救企業(yè)危機(jī)中美史克康泰克ppa事件，雖然PPA對(duì)中美史克的沖擊力很大，但是通過(guò)危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，公司的形象和品牌卻是有增無(wú)減。

第四后續(xù)傳播

第一 化解危機(jī)，挽救企業(yè)形象和聲譽(yù)

第二 傳達(dá)信息，溝通大眾，建立關(guān)系

第三 塑造企業(yè)形象和品牌，提升知名度美譽(yù)度，維系客戶忠誠(chéng)度

第四 低成本啟動(dòng)市場(chǎng)，快速獲得消費(fèi)者認(rèn)知，擴(kuò)張品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)。

2.4重要性

整合營(yíng)銷傳播是現(xiàn)代商業(yè)的一種制勝之道，常有企業(yè)家感嘆自己為什么投入了大量的公告費(fèi)，可品牌的形象在消費(fèi)者心目中仍是模糊的。整合營(yíng)銷傳播素要樹(shù)立的正是品牌的“長(zhǎng)治久安”。

汶川地震后，在中央電視臺(tái)舉行的“愛(ài)的奉獻(xiàn)”賑災(zāi)晚會(huì)上，王老吉捐贈(zèng)了一億元人民幣。隨后，此舉產(chǎn)生的公益影響立即在網(wǎng)絡(luò)蔓延，許多網(wǎng)民都為王老吉的舉動(dòng)稱贊喝彩，有的網(wǎng)友甚至喊出了“中國(guó)人，只喝王老吉”等口號(hào)。當(dāng)晚，天涯社區(qū)卻出現(xiàn)了“封殺王老吉”通緝令，帖子主題為“讓王老吉從中國(guó)的貨架上消失!封殺它!”。眾多網(wǎng)友紛紛發(fā)表見(jiàn)解跟帖。百度貼吧在3個(gè)小時(shí)關(guān)于王老吉捐款的議論超過(guò)了14萬(wàn)。這場(chǎng)看似圍剿實(shí)則是反面宣傳的通緝令把王老吉的熱潮燃燒到了銷售終端。據(jù)說(shuō)，很多城市的王老吉都賣斷了貨?？梢?jiàn)，公益?zhèn)鞑ズ竺骐[藏了很多的機(jī)會(huì)。但這么多的機(jī)會(huì)里有大有小，有難有易，投身公益營(yíng)銷回報(bào)大不大，不在于出的錢多不多，而在于是不是能夠抓住最關(guān)鍵的核心機(jī)會(huì)。只有這個(gè)機(jī)會(huì)，才能催化公益營(yíng)銷的效應(yīng)，產(chǎn)生“四兩撥千斤”的效果。

王老吉之所以大獲成功，是因?yàn)樽プ×耸袌?chǎng)發(fā)展的契機(jī)，也是對(duì)市場(chǎng)的熟悉和對(duì)大眾心理的精準(zhǔn)揣測(cè)。首先，汶川地震后，汶川成為全球關(guān)注、關(guān)懷的對(duì)象，成為所有媒體和大眾聚焦點(diǎn)。如果借此機(jī)會(huì)宣傳，則宣傳范圍大，受眾多。同時(shí)，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)行一個(gè)《國(guó)際鐵公雞排行榜》，指出國(guó)際品牌在汶川地震中表現(xiàn)呆板，沒(méi)有體現(xiàn)出足夠的人道主義和企業(yè)責(zé)任。

在此背景之下，王老吉果斷施行公益營(yíng)銷策略。公益營(yíng)銷因?yàn)橘N近人心，感動(dòng)人情，同時(shí)花費(fèi)低廉宣傳效果久遠(yuǎn)，而受到企業(yè)的吹捧。王老吉開(kāi)展的公益營(yíng)銷揣摩了公眾的心理，對(duì)事件的把握度非常精準(zhǔn)。

發(fā)展的契機(jī)。

王老吉真是抓住了這個(gè)時(shí)候，正是群情激揚(yáng)的時(shí)刻，王老吉出手就是1個(gè)億，比之可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、達(dá)能等大多數(shù)國(guó)際食品公司加起來(lái)的捐贈(zèng)還要多得多，這一巨大的反差強(qiáng)烈的刺激了中國(guó)人民的神經(jīng)，國(guó)際品牌在這一刻成了“品牌的矮小”，而王老吉?jiǎng)t瞬間超越了那些國(guó)際食品企業(yè)，成為“品牌的巨人”；另一方面，但鑒于災(zāi)區(qū)本身的混亂和無(wú)序，更多的人無(wú)法親涉災(zāi)區(qū)見(jiàn)證，只有通過(guò)收看電視來(lái)表達(dá)關(guān)注之情。

第三篇：事件營(yíng)銷

一、事件營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

1、事件營(yíng)銷投入少，產(chǎn)出大，收益率高

大量的事實(shí)證明，好的事件營(yíng)銷無(wú)論是在投入還是在知名度的提升方面，回報(bào)率都超過(guò)其他廣告形式。以蒙牛對(duì)“超級(jí)女聲”的投入和收益為例。2005年蒙牛在湖南衛(wèi)視超級(jí)女聲投入的總資金為一億，其中包括了蒙牛酸酸乳的冠名權(quán)，角標(biāo)、比賽現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌等一切在電視上播出的內(nèi)容，還有車廂和平面宣傳的費(fèi)用等等。蒙牛乳業(yè)副總裁孫先紅認(rèn)為，這個(gè)投入是物超所值的，蒙牛2005年前半年的銷售額大大超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，1月至6月，蒙牛酸酸乳在全國(guó)的銷售額比2004年同期增長(zhǎng)了2.7倍，這個(gè)統(tǒng)計(jì)還不包括有20%的銷售終端出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。如果加上這些增長(zhǎng)應(yīng)該超過(guò)三倍。

2、事件營(yíng)銷具有很強(qiáng)的滲透性

事件營(yíng)銷與廣告和其他傳播活動(dòng)相比，具有很強(qiáng)的滲透性。2004年“超級(jí)女聲”這一全新的娛樂(lè)節(jié)目經(jīng)湖南衛(wèi)視推出后，創(chuàng)下收視佳績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，收視率占到長(zhǎng)沙市收視市場(chǎng)35.8%的份額，占湖南省收視市場(chǎng)的17.1%的。據(jù)央視索福瑞媒介調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，該活動(dòng)在湖南衛(wèi)視播出時(shí)，同時(shí)段收視率僅次于中央電視臺(tái)一套，排名全國(guó)第二。2005年快樂(lè)中國(guó)蒙牛酸酸乳“超級(jí)女聲”開(kāi)戰(zhàn)后，廣州、杭州、成都、鄭州、長(zhǎng)沙5個(gè)賽區(qū)，吸引了15萬(wàn)余名報(bào)名選手直接參與，超過(guò)2000萬(wàn)觀眾的持續(xù)關(guān)注。2005年8月26日晚是“2005超級(jí)女聲”的總決賽，央視索福瑞的調(diào)查結(jié)果顯示：湖南衛(wèi)視有31.38%的收視率，也就是說(shuō)，全國(guó)約有4億的觀眾在收看該節(jié)目，是衛(wèi)視有史以來(lái)當(dāng)之無(wú)愧的收視率之最。

3、事件營(yíng)銷集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播于一體

事件營(yíng)銷通過(guò)整合社會(huì)、企業(yè)、顧客等各種資源，創(chuàng)造出吸引大量媒體和顧客的新聞，借助新聞，來(lái)吸引公眾紛紛議論，形成口碑，起到口耳相傳的廣告效應(yīng)，達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的。美國(guó)在打擊南斯拉夫時(shí)攻擊中國(guó)駐南大使館后，看了“娃哈哈”非?？蓸?lè)的“喝中國(guó)人自己的可樂(lè)”廣告，國(guó)人無(wú)不會(huì)增加對(duì)其的感情。2000年的夏季，富亞公司設(shè)計(jì)出一個(gè)“逗你玩的貓狗喝涂料”的活動(dòng)，但是由于動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)及新聞媒體的介入，最后居然由富亞公司的總經(jīng)理親自喝下了涂料，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)近200多家媒體報(bào)道或轉(zhuǎn)載了“富亞公司總經(jīng)理喝涂料”事件，北京電視臺(tái)在評(píng)選2000年10月份十大經(jīng)濟(jì)新聞中，“喝涂料”事件赫然躋身其中，與“悉尼奧運(yùn)會(huì)”等并列。這就是事件營(yíng)銷給富亞公司帶來(lái)的廣告效應(yīng)。2000年華帝以華帝“兩權(quán)分離”事件作為企業(yè)形象公關(guān)宣傳的突破口。借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑，成功地運(yùn)作了“兩權(quán)分離”新聞報(bào)道。在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，共在六個(gè)網(wǎng)站、全國(guó)14家大型報(bào)紙或雜志，發(fā)布關(guān)于此事件的新聞報(bào)道21篇，引起社會(huì)各界的普遍關(guān)注，華帝成為此階段媒體的焦點(diǎn)。這使華帝在一年之內(nèi)將企業(yè)知名度有效提高20%。

4、事件營(yíng)銷可以避免媒體多元化造成的信息干擾

信息傳播過(guò)剩和媒體多元化造成的信息干擾，也令很多的傳播大打折扣。而事件營(yíng)銷卻能迅速抓住公

眾的“眼球”，提供信息傳播的有效性。乳業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，可能是近幾年來(lái)消費(fèi)品競(jìng)爭(zhēng)中最為猛烈的。首先由“一地多品”走向“一地一品”，再由“一地一品”走向“多地多品”。而這幾年領(lǐng)先品牌的再集中與市場(chǎng)格局再劃分的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。因此引發(fā)乳品行業(yè)也迎來(lái)了多事之秋，伊利的鄭俊懷事件、阜陽(yáng)的毒奶粉事件、雀巢的碘超標(biāo)事件、光明的回收奶事件等，正說(shuō)明越來(lái)越白熱化的價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)使得部分企業(yè)開(kāi)始透支了自己的資源。擺脫同質(zhì)化日益嚴(yán)重的泥潭，成了眾多乳品企業(yè)幾乎是唯一的選擇。蒙牛利用超級(jí)女聲這一事件很好的把它和同質(zhì)產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)了，提高了產(chǎn)品的注目率。

二、事件營(yíng)銷有效實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題

1、關(guān)注熱點(diǎn)，找好品牌與事件之間的“對(duì)接點(diǎn)”

首先，企業(yè)進(jìn)行事件營(yíng)銷，一方面可以通過(guò)密謀策略親自制造，另一方面也可以借助“熱點(diǎn)事件”甚至“熱點(diǎn)明星”開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。比如，近年來(lái)的申奧成功、順利入世、足球出線、“非典”流行、“神州”五號(hào)的發(fā)射、在雅典奧運(yùn)會(huì)上中國(guó)代表團(tuán)的驕人戰(zhàn)績(jī)等，都是世人關(guān)注的熱點(diǎn)。利用熱點(diǎn)事件資源進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，需要特別注意的是，事件營(yíng)銷的策劃要盡可能把公眾關(guān)注的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)自己的產(chǎn)品和品牌的注意上。要盡量爭(zhēng)取第一，因?yàn)樵诋?dāng)今這個(gè)信息時(shí)代中，公眾每天都要主動(dòng)或是被迫地接受大量信息，只有第一才會(huì)使公眾印象深刻。

其次，在事件營(yíng)銷之前應(yīng)該找好品牌與事件的“對(duì)接點(diǎn)”，即事件營(yíng)銷應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相吻合，同自身品牌定位保持相關(guān)性。例如，阿迪達(dá)斯長(zhǎng)期贊助體育賽事，體育的精神與阿迪達(dá)斯的拼搏、挑戰(zhàn)自我的品牌個(gè)性是相符的。蒙?！吧裰畚逄?hào)”營(yíng)銷成功的核心，關(guān)鍵是蒙牛找到了“強(qiáng)身健體”和“神五”的關(guān)聯(lián)性。統(tǒng)一潤(rùn)滑油利用美伊戰(zhàn)爭(zhēng)打出了“多一點(diǎn)潤(rùn)滑，少一點(diǎn)摩擦”的廣告宣傳就是抓住了品牌與事件的“對(duì)接點(diǎn)”。其利用普通大眾希望和平，反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的心理，企業(yè)形象迅速深入人心。因此，只有具備相關(guān)性的事件營(yíng)銷才能取得強(qiáng)大的傳播效果，否則就會(huì)造成牽強(qiáng)附會(huì)，結(jié)果只會(huì)適得其反。

2、事件營(yíng)銷要講究創(chuàng)新，避免盲目跟進(jìn)

事件營(yíng)銷的核心是創(chuàng)新，其最大的忌諱是簡(jiǎn)單模仿、盲目跟進(jìn)。一件稀罕事，如果反復(fù)上演的話那它就不具有引人矚目的效應(yīng)了。無(wú)論是2004年的神五飛天還是2005年的超級(jí)女聲，都讓蒙牛賺了不少。于是便馬上有了跟風(fēng)而進(jìn)的科龍版的2005年神六飛天和青啤版的2005年央視夢(mèng)想中國(guó)，甚至還有紐曼版的2006年央視夢(mèng)想中國(guó)。但后來(lái)幾位比起蒙牛來(lái)講，市場(chǎng)反應(yīng)已經(jīng)大打折扣。事件營(yíng)銷的創(chuàng)意過(guò)程，實(shí)際上也是一個(gè)整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，與宏觀環(huán)境進(jìn)行碰撞，激活企業(yè)存量，借助于新聞傳播傳遞給公眾的過(guò)程。創(chuàng)意建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上和大量的信息吸收、消化基礎(chǔ)上，不是憑空產(chǎn)生的；創(chuàng)意受企業(yè)自身資源、企業(yè)外部宏觀環(huán)境、品牌形象的制約，它是一個(gè)整體，不是一個(gè)“點(diǎn)子”和“主意”，不是孤立的無(wú)限制的。

3、事件營(yíng)銷是一個(gè)品牌長(zhǎng)期建設(shè)過(guò)程，而非短期炒作

事件營(yíng)銷作為品牌提升、市場(chǎng)推廣的一把利刃，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)品牌知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)銷量的迅速

提升，威力不可低估，但企業(yè)的發(fā)展、品牌的塑造是長(zhǎng)期戰(zhàn)略，在通過(guò)一次、二次、甚至多次的事件營(yíng)銷后，企業(yè)的發(fā)展、品牌的塑造應(yīng)乘事件營(yíng)銷之東風(fēng)，再次推波助瀾，順?biāo)浦鄣刈鲞m度的促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有體驗(yàn)吸收消化的機(jī)會(huì)，慢慢地引導(dǎo)消費(fèi)者成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。

世界性品牌——維珍（Virgin）品牌的建立過(guò)程，就是一部關(guān)于事件營(yíng)銷的優(yōu)秀連續(xù)劇，從1970年開(kāi)始創(chuàng)立維珍直到今天，關(guān)于其品牌傳播的轟動(dòng)性事件一直不斷。1984年維珍首航時(shí)，公司創(chuàng)始人兼形象代言人理查德·布朗遜和他的朋友、記者坐上該班飛機(jī)，并在機(jī)艙內(nèi)錄像播放一盤音樂(lè)讓顧客真正感受到航空旅程輕松、快樂(lè)和富有情趣的價(jià)值承諾。理杰德·布朗遜還與機(jī)長(zhǎng)走進(jìn)客艙向顧客揮手致敬。當(dāng)維珍婚紗開(kāi)業(yè)時(shí)，理查德·布朗遜親自穿上結(jié)婚禮服出現(xiàn)在開(kāi)業(yè)典禮上。當(dāng)位于紐約時(shí)代廣場(chǎng)的維珍商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)，理查德·布朗遜駕駛著熱氣球從100英尺的高空降落。可以這樣說(shuō)，“事件營(yíng)銷”在維珍身上早已提升為一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略也的確為其帶來(lái)了非常豐厚的回報(bào)。

事件營(yíng)銷不同于炒作，炒作是一種短期行為，是為迅速擴(kuò)大企業(yè)知名度和拉動(dòng)銷量而進(jìn)行的熱點(diǎn)包裝。事件營(yíng)銷則是長(zhǎng)期行為，是一個(gè)品牌長(zhǎng)期建設(shè)過(guò)程，它緊緊圍繞品牌的核心價(jià)值展開(kāi)。贊助“神五”并非蒙牛一家，但能夠讓消費(fèi)者至今清晰記住的首推蒙牛，同樣的契機(jī)、同樣的事件，不同的結(jié)果，從某種意義上講，體現(xiàn)的正是蒙牛運(yùn)用事件營(yíng)銷取得的效果。2004年4月，蒙牛產(chǎn)品以其優(yōu)異的品質(zhì)，繼成為“航天員專用乳制品”之后，又成為國(guó)家隊(duì)備戰(zhàn)2004年雅典奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的“運(yùn)動(dòng)員專用乳制品產(chǎn)品”。蒙牛圍繞著蒙牛品牌的核心價(jià)值展開(kāi)事件營(yíng)銷，保持事件營(yíng)銷的長(zhǎng)期宣傳效應(yīng)，從而促使蒙牛品牌獲得騰飛。

4、事件營(yíng)銷要重視公眾的參與或互動(dòng)

策劃事件營(yíng)銷，如果能讓更多的公眾參與到事件活動(dòng)中，激發(fā)公眾的感情或興趣，從而吸引消費(fèi)者的行為會(huì)比單純的企業(yè)單方面的活動(dòng)要達(dá)到事半功倍的效果。比如農(nóng)夫山泉打出“賣一瓶礦泉水就捐獻(xiàn)一分錢來(lái)支持北京申奧”的廣告就會(huì)讓消費(fèi)者心甘情愿的掏錢買礦泉水，因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為她的購(gòu)買行為是對(duì)申奧的支持，表達(dá)了一顆愛(ài)國(guó)心。超級(jí)女聲之所以能紅遍大江南北，就是因?yàn)樗且环N能讓廣大老百姓都能參與的平民娛樂(lè)活動(dòng)。

1998年，法國(guó)世界杯期間，樂(lè)華舉行了一次“樂(lè)華電器世界杯百萬(wàn)競(jìng)猜大獎(jiǎng)賽”，只要能猜中所有比賽的名次的球迷將獲得“中國(guó)最有價(jià)值球迷”，并獲獎(jiǎng)32萬(wàn)元。姑且不論此次活動(dòng)是否針對(duì)了樂(lè)華所需要的彩電購(gòu)買的目標(biāo)顧客群，但其創(chuàng)意——尋找中國(guó)最有價(jià)值球迷和受眾的參與度是很到位的?！皹?lè)華競(jìng)猜”提供了一個(gè)球迷討論、評(píng)價(jià)和表達(dá)自己的平臺(tái)，結(jié)果大受歡迎?；顒?dòng)后統(tǒng)計(jì)，參與競(jìng)猜的球迷達(dá)一千萬(wàn)人次。競(jìng)猜活動(dòng)結(jié)束后，由于32萬(wàn)元頭獎(jiǎng)無(wú)人獲得，樂(lè)華再次制造熱點(diǎn)，決定捐獻(xiàn)這筆錢，并向全社會(huì)征集捐贈(zèng)方案，又一次把可參與的受眾推廣到全社會(huì)。樂(lè)華在運(yùn)作事件營(yíng)銷中處處以受眾參與作為著眼點(diǎn)，其所獲取的就不只是關(guān)注。

5、事件營(yíng)銷要重視全方位的綜合營(yíng)銷

企業(yè)利用事件營(yíng)銷的最終目的是要提升品牌的影響力并創(chuàng)造良好的價(jià)值，因此做了事就要及時(shí)宣傳出去。在“神五”事件營(yíng)銷中，蒙牛沒(méi)有僅限于贊助，而是采取了“花一分錢做事，花九分錢宣傳”，“重點(diǎn)中支撐”的以點(diǎn)帶面的方法，幾乎在消費(fèi)者能接觸到的任何一種媒體如電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等，蒙牛都在極短時(shí)間內(nèi)迅速讓消費(fèi)者接觸這一信息。為了讓消費(fèi)者處處看到蒙牛與“神五”捆綁的身影，在蒙牛的銷售通路，促銷與廣告緊密配合，做到貨到、人到、廣告到?，F(xiàn)場(chǎng)促銷工具與媒體廣告形成立體配合，共同促進(jìn)銷售和品牌形象的提升，使影視廣告、平面廣告和人員口碑、現(xiàn)場(chǎng)促銷形成一個(gè)傳播層級(jí)。如此全方位的綜合營(yíng)銷或許就是蒙牛取得巨大成功的妙計(jì)。

總之，事件營(yíng)銷是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，并為新產(chǎn)品推廣、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會(huì)、建立品牌識(shí)別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的營(yíng)銷手段

第四篇：王老吉事件營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷大作業(yè)

王老吉事件營(yíng)銷

營(yíng)銷第13小組

成員:王麗娟（主筆）810504204

許 珊（PPT）810504213 方嚇萍 810504201 王小珍 810504203 王 花 810504205 朱丹晶 810504211

王老吉事件營(yíng)銷

一、王老吉汶川地震事件營(yíng)銷再現(xiàn)

“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉”。

2008年5月18日，中央電視臺(tái)一號(hào)演播大廳，《愛(ài)的奉獻(xiàn)》抗震救災(zāi)大型募捐活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，加多寶集團(tuán)副總經(jīng)理陽(yáng)愛(ài)星代表公司向四川災(zāi)區(qū)捐款一億元，頓時(shí)成為人們關(guān)注焦點(diǎn)。伴隨“此時(shí)此刻，我想加多寶和王老吉的每一位職員和我一樣，虔誠(chéng)地為災(zāi)區(qū)人民祈福，希望他們能夠早日離苦得樂(lè)”這句捐贈(zèng)感言，王老吉的生產(chǎn)商廣東加多寶集團(tuán)一夜成名。當(dāng)晚百度貼吧即出現(xiàn)大量詢問(wèn)帖。

通過(guò)王老吉在地震之前公布的財(cái)務(wù)報(bào)表可以看得出，他們2007年在王老吉涼茶業(yè)務(wù)方面的總利潤(rùn)也就是1億元左右。也就是說(shuō)，本次汶川地震捐款，等于是捐出了企業(yè)2007年的全部利潤(rùn)。這讓廣大網(wǎng)友感動(dòng)不已，并號(hào)召“封殺”王老吉。

2008年5月19日，網(wǎng)友“狂飆吧蝸牛”在天涯社區(qū)“天涯互助—汶川地震”發(fā)表標(biāo)題為《讓王老吉從中國(guó)的貨架上消失！封殺它！》的帖子：“王老吉，你夠狠！捐一個(gè)億，膽敢是王石的200倍！為了整治這個(gè)囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！不買的就不要頂這個(gè)帖子啦！”這個(gè)“正話反說(shuō)”的“封殺王老吉”倡議發(fā)出后，迅速成為最熱門帖，很多網(wǎng)友剛看到標(biāo)題后本來(lái)是要進(jìn)去憤怒駁斥的，但看到具體內(nèi)容后卻都會(huì)心一笑并熱情回帖，緊接著，帖子幾乎傳遍國(guó)內(nèi)所有社區(qū)網(wǎng)站與論壇。3個(gè)小時(shí)內(nèi)百度貼吧關(guān)于王老吉的發(fā)帖超過(guò)14萬(wàn)個(gè)。

2010年5月20日，以網(wǎng)友集體“封殺”王老吉為標(biāo)題的新聞出現(xiàn)在了各大網(wǎng)絡(luò)媒體的首頁(yè)位置。社會(huì)公益產(chǎn)生的口碑效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上迅速蔓延，許多網(wǎng)友第一時(shí)間搜索加多寶相關(guān)信息，加多寶網(wǎng)站隨即被刷爆。有網(wǎng)友說(shuō)：“生產(chǎn)罐裝王老吉的加多寶公司向地震災(zāi)區(qū)捐款一億元，這是迄今國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)單筆捐款的最高紀(jì)錄”，不少網(wǎng)友跟帖說(shuō)：“王老吉，你真棒，我支持你?！边€有網(wǎng)友開(kāi)始自發(fā)為王老吉策劃廣告詞，流傳最廣的一句就是，“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉”，還有地震中被救小男孩想喝冰凍可樂(lè)的改編版“叔叔，我要喝王老吉??冰凍的”。

同時(shí)，網(wǎng)上開(kāi)始討論可樂(lè)等碳酸飲料的危害，以凸顯出王老吉作為一種涼茶飲料有益于身體健康的特點(diǎn)。至此，“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉！”“中國(guó)人，只喝王老吉”，“今年過(guò)節(jié)不收禮，要收就收王老吉”成了在眾多網(wǎng)友之間迅速傳播的響亮口號(hào)。網(wǎng)友們打開(kāi)QQ，也會(huì)發(fā)現(xiàn)QQ群里，不時(shí)彈出“以后要喝就喝王老吉”，“為災(zāi)區(qū)捐款一億”，“民營(yíng)企業(yè)第一位”，“這樣的品牌不支持都不行”等信息。天涯虛擬社區(qū)、奇虎、百度貼吧等論壇的發(fā)帖都集中在5月23日18點(diǎn)之前開(kāi)始。

網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力延伸到了現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。王老吉開(kāi)始出現(xiàn)在很多原來(lái)并沒(méi)有覆蓋到的銷售渠道上。很快，“愛(ài)心”馬上在市場(chǎng)上有了反應(yīng)，王老吉在一些地方賣斷貨。王老吉上海徐匯區(qū)大賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，“正常情況下，3個(gè)賣場(chǎng)一天王老吉的總銷量在30箱到50箱之間（一箱24罐），一億元捐款之后，這三個(gè)賣場(chǎng)的銷量，已經(jīng)翻了一番，現(xiàn)在感覺(jué)供貨有點(diǎn)吃緊，還出現(xiàn)了許多團(tuán)購(gòu)?fù)趵霞钠髽I(yè)，經(jīng)常一次性就買幾十箱?！?/p>

二、王老吉簡(jiǎn)介

涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號(hào)涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉（以下簡(jiǎn)稱“紅罐王老吉”）是一個(gè)活得很不錯(cuò)的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個(gè)規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國(guó)，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原本的一些優(yōu)勢(shì)也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的障礙。

2006年，為打破地區(qū)性僵局，王老吉重新定位，以“怕上火，喝王老吉”為廣告，迅速打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。2008年又憑借汶川地震捐款一億，樹(shù)立起負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，將加多寶集團(tuán)和王老吉這個(gè)品牌打造得舉國(guó)皆知。王老吉更上一層樓。

三、事件前后銷售額對(duì)比

王老吉飲料歷年銷量：

2002年 1.8億元 2003年 6億元 2004年 14.3億元

2005年 25億元（含盒裝）2006年 40億元（含盒裝）2007年 約90億元（含盒裝）2008年 約150億元（含盒裝）2009年 約170億元（含盒裝）

2007年，王老吉憑借在罐裝飲品市場(chǎng)的異軍突起勇奪“2007年全國(guó)罐裝飲料市場(chǎng)銷售額第一名”，被譽(yù)為當(dāng)年飲料業(yè)名副其實(shí)的黑馬。

2008年，罐裝王老吉繼續(xù)保持著60%以上的增長(zhǎng)速度，在市場(chǎng)上一路高奏凱歌，再獲銷量第一，其銷售額份額達(dá)到24.6％。穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著飲料行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。

四、采用此營(yíng)銷手段的分析

1、多渠道傳播

“封殺王老吉”的創(chuàng)意營(yíng)銷傳播是一次嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)傳播案例，在這個(gè)事件的背后，離不開(kāi)多渠道的營(yíng)銷傳播。

（1）論壇推廣

王老吉地震捐款網(wǎng)絡(luò)推廣中，網(wǎng)絡(luò)推手不斷制造引人注意的話題如“徹底封殺王老吉”等，輸入“封殺王老吉”，可以找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)741000篇。

（2）貼吧推廣

百度貼吧在超女之后，成為最大的中文社區(qū)。王老吉也如超女一樣成為貼吧明星，在百度貼吧中搜索“王老吉”，能搜索到16171篇相關(guān)的貼子，網(wǎng)絡(luò)推手不斷的大量發(fā)帖和回復(fù)，貼子都富有強(qiáng)烈的煽動(dòng)性。

（3）QQ群推廣

一個(gè)普通QQ群有100人，高級(jí)群有200人，現(xiàn)在有五千萬(wàn)個(gè)QQ群，通過(guò)“以后喝王老吉（捐一億），存錢工商（捐8726萬(wàn)）”等易于傳播的文字，讓王老吉在多個(gè)QQ群之間瘋狂傳播。

（4）博客推廣

“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉”在眾多博客之間引起熱門討論。（5）媒體關(guān)注

新聞報(bào)道“王老吉”捐出一億元后，立刻成為眾多網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注熱點(diǎn)，而在網(wǎng)絡(luò)上的推廣活動(dòng)也會(huì)不斷地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道并不斷給傳統(tǒng)媒體提供素材。

2、“封殺王老吉”事件創(chuàng)意三原則（1）成功借勢(shì)

汶川大地震之后，在全國(guó)人民都對(duì)企業(yè)捐款非常關(guān)注的大輿論背景下，王老吉捐款一億元，并在中央電視臺(tái)播出，一鳴驚人，借此創(chuàng)造了引起輿論關(guān)注的契機(jī)。在這之前，網(wǎng)絡(luò)上已掀起了對(duì)于名人和企業(yè)的捐款額度的關(guān)注浪潮，網(wǎng)絡(luò)上充斥著關(guān)于國(guó)內(nèi)外企業(yè)捐款的信息傳播和探討，網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣于對(duì)各個(gè)企業(yè)和個(gè)人捐款額度進(jìn)行比較并據(jù)此修正自己對(duì)于這些企業(yè)和名人的偏好。王老吉的一億元捐款，成為空前的輿論噱頭。

（2）善用網(wǎng)絡(luò)民意，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

王老吉通過(guò)有效策劃，善用網(wǎng)絡(luò)民意，引導(dǎo)輿論。王老吉捐款事件迅速成為各個(gè)論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體討論的焦點(diǎn)話題，使信息大范圍的零散的散布。之后“封殺王老吉”這一話題使得這場(chǎng)討論升級(jí)，引起網(wǎng)民的強(qiáng)烈聚焦，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論開(kāi)始大范圍的集中討論王老吉捐款事件。

（3）持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展

任何一個(gè)創(chuàng)意營(yíng)銷傳播話題要最終變成現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷拉動(dòng)力，必須使該話題得到持續(xù)的關(guān)注，并且不斷擴(kuò)散。“封殺王老吉”一個(gè)單貼，能夠有如此大的影響，企業(yè)背后的網(wǎng)絡(luò)推手對(duì)于這個(gè)帖子的初期轉(zhuǎn)載和回復(fù)引導(dǎo)作用至關(guān)重要。BBS營(yíng)銷在整個(gè)事件中顯得尤為重要，首發(fā)天涯等大論壇，然后迅速地轉(zhuǎn)載到各個(gè)中小論壇，之后就由網(wǎng)民互相傳播相關(guān)“病毒”信息，各種討論社區(qū)和QQ群不斷出現(xiàn)網(wǎng)友對(duì)“王老吉”捐款事件的轉(zhuǎn)載和評(píng)論。

五、事件營(yíng)銷總結(jié)

企業(yè)參與公益活動(dòng)，如王老吉的賑災(zāi)捐款，不同于一般的廣告?zhèn)鞑?。廣告是一種買賣關(guān)系，企業(yè)花錢向廣告主購(gòu)買廣告?zhèn)鞑?quán)是為了企業(yè)的私利，是一種純粹的交換關(guān)系。而公益活動(dòng)在一般人看來(lái)完全是一種不求回報(bào)的奉獻(xiàn)活動(dòng)，在提供人類福利和增進(jìn)公共利益，對(duì)他人表達(dá)善意，對(duì)社會(huì)做有意義的貢獻(xiàn)等等。企業(yè)借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通，一方面可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并借助良好的企業(yè)形象影響消費(fèi)者，使其對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，在做購(gòu)買決策時(shí)優(yōu)先選擇該產(chǎn)品。公益行為效果親切自然、易于被接受，而它實(shí)質(zhì)上是一種軟廣告，只不過(guò)其商業(yè)性及功利性不像硬廣告那么明顯。另一方面，公益活動(dòng)的溝通對(duì)象面廣量大、有針對(duì)性。公益行為雖然不能直接帶來(lái)產(chǎn)品的銷售，但長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，它會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)企業(yè)的看法，間接地促進(jìn)品牌的聲譽(yù)、形象以及銷售等。

參與公益性活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)注意以下兩點(diǎn)：

1、公益性事件營(yíng)銷要把握時(shí)機(jī)

恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)刭澲?/p>

當(dāng)社會(huì)出現(xiàn)重大事件或重大事故時(shí)，社會(huì)、媒體、民眾對(duì)事件的關(guān)注度是最高，如果企業(yè)能夠在第一時(shí)間主動(dòng)表態(tài)，必須可以引來(lái)更多注意力，也最能吸引媒體的報(bào)道。與市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，最重要的并不在于投入的數(shù)量，而是能夠預(yù)先抓住最適合的時(shí)機(jī)，達(dá)到四兩撥千斤的效果。比如，同樣捐1億元，王老吉與萬(wàn)科的結(jié)局可以說(shuō)是冰火兩重天。王老吉在愛(ài)國(guó)熱情高漲的敏感時(shí)期，樹(shù)立了愛(ài)國(guó)品牌正確而良好的形象，贏得了人們的好感，其次，王老吉在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，起用“封殺”王老吉的口號(hào)，直接拉動(dòng)了銷售的增長(zhǎng)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力已經(jīng)絲毫不遜于傳統(tǒng)媒體，而中國(guó)現(xiàn)在有2億多的網(wǎng)民。可以說(shuō)，王老吉利用為災(zāi)區(qū)捐款的企業(yè)行為成功地進(jìn)行了一次超級(jí)情感營(yíng)銷。而萬(wàn)科卻由于捐款而陷入一場(chǎng)危機(jī)之中，原因是萬(wàn)科先捐出區(qū)區(qū)200萬(wàn)，迫于輿論壓力，數(shù)日之后又做出回應(yīng)，將撥出1億元在未來(lái)的3到5年用于災(zāi)后重建。誰(shuí)料，此公告一出，還是難以平息網(wǎng)友們的“憤怒”，甚至有網(wǎng)友大罵萬(wàn)科為“奸商”，認(rèn)為萬(wàn)科做出的捐款1億元毫無(wú)誠(chéng)意，而是在玩弄人們的感情。

2、盡量淡化商業(yè)痕跡

在事件營(yíng)銷的具體運(yùn)作中，企業(yè)在展現(xiàn)愛(ài)心、責(zé)任、業(yè)績(jī)過(guò)程中，都應(yīng)該盡量淡化商業(yè)痕跡，引導(dǎo)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，增加大眾對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)可。任何企業(yè)的成功都與社會(huì)良性生存和發(fā)展緊密相連，我們只有遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)效益的短視行為，倡導(dǎo)和諧和發(fā)展，才能與社會(huì)、政府產(chǎn)生良好的互動(dòng)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供必要的支持。

總之，企業(yè)在利用事件營(yíng)銷事，尤其是在利用贊助災(zāi)區(qū)活動(dòng)或處理危機(jī)時(shí)，更要慎重。處理好了，企業(yè)獲利非常大，處理不好，企業(yè)有可能就萬(wàn)劫不復(fù)。如此次汶川地震，王老吉捐助災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民排憂解難，是社會(huì)公益活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。中國(guó)人素有“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，當(dāng)災(zāi)情到來(lái)之際，企業(yè)能夠適時(shí)地組織此項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，就會(huì)極大地觸動(dòng)社會(huì)公眾的情感心弦，使社會(huì)公眾產(chǎn)生共鳴。王老吉在汶川地震中的突出表現(xiàn)以及隨后網(wǎng)友們的反應(yīng)，客觀上讓國(guó)貨重新以醒目、高昂的姿態(tài)進(jìn)入了國(guó)人的視野，前所未有地拉近了國(guó)貨與國(guó)人的距離。

很多企業(yè)和商家在平時(shí)總喊著要回報(bào)社會(huì)，回報(bào)消費(fèi)者，而在災(zāi)難面前站出來(lái)，承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，就是對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者最好的回報(bào)。企業(yè)通過(guò)回報(bào)社會(huì)贏得贊譽(yù)和樹(shù)立形象，這種贊譽(yù)和正面的形象又幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的信任和選擇，促使企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，企業(yè)的后續(xù)發(fā)展才會(huì)更有力量，才能更好地回報(bào)社會(huì)，這樣的一種良性循環(huán)顯然是企業(yè)和社會(huì)都需要的。

第五篇：班級(jí)事件處理

巧妙處理學(xué)生失竊事件

一天早晨，一名男生來(lái)辦公室悄悄告訴我說(shuō)：“老師，昨晚我把300元錢放在衣服口袋的皮夾克中，今天早上穿衣服時(shí)一掏沒(méi)有了?！甭?tīng)到后我心中不禁一驚，急忙問(wèn)他：“找一找沒(méi)有？”他說(shuō)：“哪都找了，就是沒(méi)有找到?！庇谑?，我勸他回去后暫時(shí)不要聲張。隨后，我找來(lái)了他所在的這個(gè)宿舍的班委和舍長(zhǎng)，認(rèn)真仔細(xì)的了解情況，得知確有其事。早飯后，我又帶上幾個(gè)信得過(guò)的學(xué)生勘察現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)分析完全可以斷定，這次事件是本班學(xué)生所為。下午第三節(jié)自習(xí)課召開(kāi)了班會(huì)，開(kāi)始了第一步工作————攻心戰(zhàn)：“我們班大多數(shù)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)不很寬裕，父母每月支出一筆生活費(fèi)實(shí)在是不容易。同學(xué)們，請(qǐng)你們?cè)O(shè)身處地替丟錢的同學(xué)想一想，他怎么張口再向父母要？此時(shí)此刻他心里是不是非常著急？既然如此，請(qǐng)問(wèn)拿人錢的同學(xué)，你這樣做，人道嗎？你的良心和道德哪里去了？拿人幾百塊錢，整天提心吊膽，十天半月就花光了，留給你的確是一輩子的愧疚，心靈不安。這位因小失大實(shí)在不該?！?/p>

“同學(xué)們，認(rèn)為這樣做太不值的舉手！”這時(shí)，全班同學(xué)紛紛舉起了手。我見(jiàn)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，就該換語(yǔ)調(diào)說(shuō)：“不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，錯(cuò)誤誰(shuí)都難免，我們能原諒他嗎？”

我又語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“從大家洪亮的聲音中，我想你會(huì)得到這樣一個(gè)答案：改了，大家就會(huì)原諒你，而且我們大家還要保證，今后誰(shuí)也不能在提這件不愉快的事！“

接著，我就開(kāi)始部署第二步的行動(dòng)————設(shè)置改錯(cuò)的場(chǎng)所。時(shí)間定在晚飯后，地點(diǎn)選擇在男生寢室，寢室里事先放好一個(gè)紙箱，上面挖個(gè)長(zhǎng)方形的小洞，便于拿錢的同學(xué)把錢放到紙箱里。

天黑后，同學(xué)們按照我的要求來(lái)到距離男生寢室8米遠(yuǎn)的地方排好隊(duì)，一個(gè)個(gè)走進(jìn)寢室，在里面停留半分鐘再走出來(lái)，等所有的同學(xué)都走完一遍后，點(diǎn)亮鄧，拆開(kāi)箱子，發(fā)現(xiàn)那300元錢卷成一筒，靜靜的躺在箱底，看到失而復(fù)得的錢，同學(xué)們都說(shuō)這個(gè)辦法真靈。

訓(xùn)練要求：

1、處理偶發(fā)事件的原則和方法有哪些？

2、案例中這位老師在失竊事件處理中給了我們什么樣的啟示？

小學(xué)班級(jí)管理案例分析

錄入時(shí)間：2011-12-26 17:58:55 作者：倪桂玲 瀏覽次數(shù)：141 文字大?。骸敬蟆俊局小俊拘　?來(lái)源:http://004km.cn/classArticle.aspx?articleid=haztxq220101001bjjs***2&columnid=bjjs&siteid=haztxq220101001

我二十六年的教學(xué)生涯中，擔(dān)任了二十多年的班主任工作，其間有歡笑，也有淚水，但我最

大的感受則是充實(shí)，這也許是沒(méi)有當(dāng)主任老師無(wú)法體會(huì)到的，它不僅需要愛(ài)心與細(xì)心，更需要?jiǎng)?chuàng)造。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是充滿創(chuàng)造力的孩子，而且隨著社會(huì)的發(fā)展，孩子的問(wèn)題也越來(lái)越多了，因此，我們的班級(jí)工作也應(yīng)當(dāng)富有創(chuàng)造性。下面我就談?wù)勎以诎嗉?jí)管理中的一些管理方法：

一、善于表?yè)P(yáng)，巧妙批評(píng)，以典型作為榜樣

案例：我班的諶生利同學(xué)，母親早逝，父親長(zhǎng)年在外面打工，家境貧寒，不得不寄宿在他姑姑家，他行為習(xí)慣差，經(jīng)常偷東西、打架，而且不按時(shí)完成作業(yè)，可以說(shuō)是班上認(rèn)為的那種無(wú)可救藥的討厭的學(xué)生了，在班內(nèi)的影響力很大。后來(lái)，我跟他姑姑和他多次談心，從正面、側(cè)面去了解他，在這期間，只要他取得點(diǎn)滴的進(jìn)步，我都采取不同程度的鼓勵(lì)，使他產(chǎn)生了親切感、信任感，愿意與我們心靈交流，這樣使他從思想上認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。在班級(jí)多給他自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使他消除了自卑的心理，感覺(jué)到了自己的價(jià)值所在，于是，我在班內(nèi)就讓諶生利同學(xué)做改正缺點(diǎn)的典型，去感染和他有類似毛病的同學(xué)，帶動(dòng)他們改正缺點(diǎn)，現(xiàn)在，我們班構(gòu)建了和諧。

小學(xué)生喜歡得到老師的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，這對(duì)他們是榮譽(yù)的享受，更能增強(qiáng)他們的勇氣和力量。當(dāng)然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，由于每個(gè)學(xué)生的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自身的心理素質(zhì)不同等方面的影響，學(xué)生中存在著較大的差異，有的勤學(xué)守紀(jì)、有的厭學(xué)做壞事，作為教師，要正視學(xué)生的差異，對(duì)于“問(wèn)題學(xué)生”要從關(guān)愛(ài)的心態(tài)出發(fā)，對(duì)他們要曉之以理、動(dòng)之發(fā)以情，用人格力量去感化他們?，F(xiàn)在我們班的諶生利同學(xué)可以說(shuō)是一位比較優(yōu)秀的小學(xué)生了，同學(xué)們也很喜歡接近他，在學(xué)期終的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，肯定有他的名了。

二、班主任要以身作則

這學(xué)期，我們班的環(huán)境衛(wèi)生是打掃操場(chǎng)，每個(gè)星期一的早上都要打掃，剛開(kāi)始，學(xué)生們還非常好奇，拿著掃把一陣飛舞，后來(lái)沒(méi)有人愿意了，由于我們是農(nóng)村，天氣一晴，地上的灰塵就像一股濃煙滾滾而來(lái)，不小心還可能誤入眼睛。當(dāng)然就更少有人愿意了，看到這一情況，我早上帶頭先去，當(dāng)然我還叫了幾個(gè)同學(xué)，掃完了過(guò)后，微微出了一點(diǎn)兒汗，面色紅潤(rùn)地走進(jìn)了教室，對(duì)著和我一起打掃操場(chǎng)的同學(xué)說(shuō)：“勞動(dòng)使我們快樂(lè)！我為你們自豪！”現(xiàn)在每天早上，我們班的同學(xué)都爭(zhēng)先恐后地去打掃，我相信：他們肯定從中享受到了勞動(dòng)的樂(lè)趣。

分析：班主任凡要求學(xué)生做到的，自己首先要做到?？梢?jiàn)，榜樣的力量是無(wú)窮的，何況是自

己的老師呢？

案例：一次，上課鈴響了，同學(xué)們都進(jìn)了教室，上了大約五分鐘的時(shí)間，忽然外面有個(gè)學(xué)生喊：報(bào)告！我立即打開(kāi)門一看，原來(lái)是我們班的胡輝同學(xué)，這下我可氣著了，就嚴(yán)厲地批評(píng)了他一頓：你干什么去了？馬上就要期中考試了？你還上課遲到還是準(zhǔn)備考二三十分嗎？平時(shí)大大咧

咧的他這下可急了，眼淚分明在眼圈里打轉(zhuǎn)。“你冤枉，我不是遲到，我是給語(yǔ)文老師交作業(yè)本去了，這才來(lái)晚的?！蔽业哪X中“轟”的一下，是呀，我和語(yǔ)文老師商量了的，為了調(diào)動(dòng)他的學(xué)習(xí)積極性，讓他當(dāng)語(yǔ)文科代表的嘛，我知道錯(cuò)怪了他，連忙給他道歉，他卻氣乎乎地走了，幾天

都不理我。

分析：都說(shuō)“眼見(jiàn)為實(shí)”，可我親眼所見(jiàn)，還是錯(cuò)怪了學(xué)生，這是深刻的教訓(xùn)，因孩子的心是稚嫩的，一旦你傷害了他，就不容易愈合，我們作為教師在批評(píng)學(xué)生之前一定要好好想想，事情弄明白了嗎？千萬(wàn)不能草率去判斷、處理。如果學(xué)生和你產(chǎn)生了對(duì)立情緒，那么我們的教學(xué)就

更難進(jìn)行了。

幾年來(lái)，我通過(guò)實(shí)踐和探索，在班級(jí)管理中雖沒(méi)有取得輝煌的成績(jī)，但也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)勢(shì)在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任一定要學(xué)習(xí)新的有用的東西，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面，農(nóng)村小學(xué)班主任工作是復(fù)雜而繁重的。只要我們捧著一顆真誠(chéng)的“愛(ài)心”去澆灌他們，就無(wú)悔我們的人生。

1．校園暴力

校園暴力主要是指學(xué)生之間以及學(xué)生與校外人員之間的打架斗毆事件，無(wú)論是正在發(fā)生還是即將進(jìn)行或是已經(jīng)發(fā)生的校園暴力事件，班主任都應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的情況及時(shí)介入管理，對(duì)涉事人員進(jìn)行思想教育工作，并做好善后工作。

2．學(xué)生出走

近年來(lái)，學(xué)生出走事件接連發(fā)生，學(xué)生出走的背后有著深層次的原因，怎樣預(yù)防學(xué)生出走？學(xué)生出走之后班主任又應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？對(duì)于出走的學(xué)生班主任該如何處置？該如何進(jìn)行教育？這都是學(xué)生出走之后班主任應(yīng)該面臨的問(wèn)題。

3．突發(fā)性傷病

突發(fā)性傷病包括學(xué)生意外受傷和突發(fā)性疾病。學(xué)生意外受傷又有多種情況，如：學(xué)生打鬧受傷、學(xué)生自己磕碰受傷等；突發(fā)性疾病根據(jù)疾病類型，又可分為：傳染性疾病與非傳染性疾病。比如突發(fā)性闌尾炎、流感、紅眼病等。根據(jù)各種突發(fā)性傷病的情況不同，我們采取的應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)不同。

校園暴力案例：

警惕調(diào)解好的沖突復(fù)發(fā)

星期五早上，我接到一個(gè)匿名短信，說(shuō)是小婷在放學(xué)后要跟別人在橋壩灘打群架。早飯后，我把小婷叫到辦公室，小婷對(duì)事實(shí)“供認(rèn)不諱”，并邊哭邊說(shuō)對(duì)方揚(yáng)言要?dú)娜荩野参啃℃每刂坪们榫w后。小婷說(shuō)，事情的起因是初一某班的一位男生小林想她耍朋友，她拒絕后，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的小林的同班同學(xué)小強(qiáng)罵了她，她與小強(qiáng)發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，之后小強(qiáng)的姐姐小月（就讀本校初二某班）想為弟“報(bào)仇”，雙方約定本周星期五放學(xué)后在橋壩灘見(jiàn)。

中午，我電話聯(lián)系了小強(qiáng)的班主任陳老師后，把小強(qiáng)叫出來(lái)問(wèn)情況，小強(qiáng)說(shuō)他看不慣小婷經(jīng)常和初二某班的一些男生在一起，所以就幫著小林說(shuō)了她幾句，后來(lái)雙方爭(zhēng)吵升級(jí)。小強(qiáng)說(shuō)毀容是一時(shí)氣憤，他可以保證不再約人

去和小婷打架。我讓他去給他姐姐說(shuō)說(shuō)這件事，一會(huì)兒，他回來(lái)說(shuō)他姐姐也表態(tài)可以不打了。不久，陳老師和小強(qiáng)的家長(zhǎng)都到場(chǎng)了，大家一起對(duì)小林和小強(qiáng)進(jìn)行了教育，家長(zhǎng)問(wèn)找不找小月來(lái)教育一下，為了顧及小月的面子，我說(shuō)剛才小強(qiáng)已經(jīng)給他姐姐說(shuō)了，不必再找小月。

等家長(zhǎng)走后，我還是有些不放心，就到小月班上把小月找了出來(lái)，我先肯定地說(shuō)雙方都有錯(cuò)誤，至于小婷，我馬上就去對(duì)她進(jìn)行教育。小月還告訴了我一個(gè)重要信息，她說(shuō)小婷也買好了刀子。穩(wěn)住了小月后，我回教室讓小婷交出了刀子，一把不長(zhǎng)但很尖利的小刀，我再次對(duì)小婷進(jìn)行了教育，并吩咐她一定要把約好打架的男生勸退，小婷出去了一會(huì)兒，回來(lái)說(shuō)她已經(jīng)處理好了。

為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，我找到了小月的班主任周老師，把事情的來(lái)龍去脈給他講了，希望他再給小月說(shuō)說(shuō)。上第一課前，我親眼看見(jiàn)了周老師對(duì)小月進(jìn)行思想教育。

下午六點(diǎn)鐘左右，等到所有的學(xué)生都離校了，我和幾位同事一起去吃飯。飯局開(kāi)始不久，我的手機(jī)響了，我一接，不由得大吃一驚。原來(lái)是小婷向我打來(lái)了求救電話：“老師，我們?cè)跇驂螢?，你快點(diǎn)來(lái)吧……”我聽(tīng)到電話里不時(shí)傳來(lái)他們的爭(zhēng)吵聲，似乎馬上就要打起來(lái)。我讓小婷把電話拿給小月接，幾秒鐘后，小婷說(shuō)她不接，我說(shuō)你告訴他們說(shuō)我馬上就趕來(lái)，并且已報(bào)了警，誰(shuí)敢先動(dòng)手保證誰(shuí)吃虧。然后我趕緊撥通了派出所的電話，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。

后來(lái)聽(tīng)說(shuō)，當(dāng)派出所的同志趕到橋壩灘時(shí)，小婷和小月兩伙人聽(tīng)到警笛聲已經(jīng)嚇散了。幾乎同時(shí)，學(xué)校保安同志和我通知的小月的家長(zhǎng)也趕到那里。

星期一再次了解情況后，我才知道，小婷事先約定的那一伙男生依然以保護(hù)為名，“護(hù)送”小婷回家。小月一方對(duì)此并不示弱：都說(shuō)好不打了，你還帶著一幫人。于是她們一群人以散步為由，在橋壩灘等著小婷。就這樣，小月和小婷再次理論起來(lái)……

（四川

符禮科）

突發(fā)傷病案例：

意外之后的“意外”

晚飯后，我正在看新聞，學(xué)校門衛(wèi)打來(lái)電話說(shuō)我班學(xué)生李萌摔傷了，讓我直接去醫(yī)院。于是我冒雨匆匆往醫(yī)院趕，邊走邊給李萌的媽媽打電話。

來(lái)到醫(yī)院時(shí)，值日教師正帶李萌在做檢查，我邊查看李萌的傷勢(shì)，邊詢問(wèn)受傷的經(jīng)過(guò)。李萌告訴我：下晚自習(xí)了，他和好朋友小偉較晚才出教室，兩人見(jiàn)校門口沒(méi)人值班（此時(shí)值日教師去教室巡查、門衛(wèi)去清掃廁所），天又下著小雨，于是在校園里就騎上了自行車（學(xué)校是禁止學(xué)生在校園內(nèi)騎車的），還相互飆車，結(jié)果小偉的自行車剮了李萌的車, 李萌就從車上狠狠地摔了下來(lái)。

李萌媽媽來(lái)了，見(jiàn)兒子受傷，心痛不已，當(dāng)看到診斷結(jié)果是“左腳骨折，需住院治療”后，她很是不平了，有些氣憤地質(zhì)問(wèn)我：“我兒子早晨來(lái)上學(xué)時(shí)還好好的，在學(xué)校呆了一天，卻要躺到病房里。老師，這到底是怎么回事?。磕愕媒o弄清楚?！?/p>

李萌媽媽的態(tài)度，我并不介意，因?yàn)槲夷芾斫獯藭r(shí)一個(gè)母親的心情。在

安頓好李萌后，我對(duì)李萌媽媽說(shuō)：事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，李萌已經(jīng)告訴我了，但還需要聽(tīng)小偉的解釋，我得先回去調(diào)查；孩子的身體是大事，現(xiàn)在要緊的是給孩子治病，其他的事情，我們慢慢來(lái)處理。

從醫(yī)院出來(lái)后，我就去找小偉。小偉是個(gè)單親家庭的孩子，母親沒(méi)有工作，四處打零工，生活十分拮據(jù)。見(jiàn)到小偉時(shí)，他獨(dú)自在家，小偉承認(rèn)是自己的車剮了李萌的車，當(dāng)他得知李萌左腳骨折的時(shí)候，半天沒(méi)有說(shuō)話。趁此機(jī)會(huì)，我告誡他今后騎車一定得小心，同時(shí)寬慰他會(huì)有辦法的，讓他等媽媽回來(lái)后告訴媽媽發(fā)生的事情，并建議他和媽媽第二天一起去看望李萌。

第二天上午，我一直在等小偉媽媽來(lái)處理問(wèn)題，但小偉媽媽沒(méi)來(lái)，甚至連電話都沒(méi)打一個(gè)。我打電話過(guò)去，她說(shuō)，她知道了，但她沒(méi)時(shí)間來(lái)，也沒(méi)錢給李萌治病。

我再次來(lái)到小偉家，在漫長(zhǎng)地等待中，他媽媽終于回來(lái)了，我首先體諒她的不容易；然后向她講明了事情的經(jīng)過(guò)，講了她作為監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。在我的勸說(shuō)下，小偉媽媽終于同意見(jiàn)李萌媽媽，并答應(yīng)協(xié)助處理好整個(gè)事情。

但事情并沒(méi)有向我想象的方向發(fā)展。雙方家長(zhǎng)見(jiàn)面后，小偉媽媽一個(gè)勁地說(shuō)對(duì)不起，批評(píng)小偉不懂事，還不停地嘆自己命苦，一把鼻涕一把淚的。也許是見(jiàn)對(duì)方家長(zhǎng)的確沒(méi)錢，也許是因?yàn)閮蓚€(gè)孩子是好朋友的緣故，李萌媽媽不僅沒(méi)讓小偉承擔(dān)責(zé)任，還寬慰小偉媽媽說(shuō)：“這事責(zé)任不在小偉，要怪只能怪學(xué)校管理不到位，我們一起找學(xué)校解決……”原以為家長(zhǎng)之間會(huì)就醫(yī)藥費(fèi)做協(xié)商解決的希望也成了泡影，我沒(méi)法讓問(wèn)題妥善解決，只能把事情的全部情況匯報(bào)給校長(zhǎng)。

李萌父母第三天找到校長(zhǎng)，態(tài)度很不友好，說(shuō)事情都發(fā)生幾天了，還沒(méi)給個(gè)答復(fù)，又說(shuō)，“孩子是在校內(nèi)受的傷，學(xué)校就應(yīng)當(dāng)負(fù)全部責(zé)任，跟別人家長(zhǎng)有什么關(guān)系”。校長(zhǎng)解釋說(shuō)：學(xué)校只能為自己的管理不力而承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。李萌父母一聽(tīng)，更加強(qiáng)硬起來(lái)，還出臺(tái)了 “三個(gè)必須”的處理方案：第一，學(xué)校必須馬上安排老師到醫(yī)院照顧李萌；第二，學(xué)校必須承擔(dān)所有的費(fèi)用，包括住院費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、生活費(fèi)等等；第三，李萌到校后，科任教師必須無(wú)償?shù)貫槔蠲妊a(bǔ)習(xí)課程。學(xué)校與李萌家長(zhǎng)協(xié)商未果，拒絕了家長(zhǎng)的這些要求。

見(jiàn)學(xué)校拒絕，李萌父母怒了，為了達(dá)到自己的目的，他們?cè)诰W(wǎng)上大做文章，歪曲事實(shí)，混淆視聽(tīng)；還散布了許多有損學(xué)校形象和部分教師人格的言論。

在反復(fù)的僵持與沖突后，李萌父母一紙?jiān)V狀將學(xué)校告上了法庭，法庭通過(guò)調(diào)查取證,最后判決如下:整個(gè)事件, 小偉負(fù)主要責(zé)任, 李萌自己負(fù)次要責(zé)任,學(xué)校則因管理疏忽承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣一來(lái)，李萌自己也要承擔(dān)一定的費(fèi)用，學(xué)校承擔(dān)的只是少部分。面對(duì)判決結(jié)果，小偉媽媽更是意外，她怎么也想不通——明明告的是學(xué)校，最后怎么輪到自己承擔(dān)多數(shù)費(fèi)用呢？小偉媽媽不服，再次上訴，但二審依然維持原判。

病治好了，糾紛也解決了。當(dāng)李萌回到學(xué)校時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都躲著他，老師們也不由自主地疏遠(yuǎn)他，生怕哪點(diǎn)無(wú)意的傷害，又被告上法庭；李萌好象也意識(shí)到了同學(xué)、老師們對(duì)他的疏遠(yuǎn)，總顯得惶恐不安，孤零零的。

望著孤獨(dú)、憂郁的李萌，我無(wú)限傷感：曾經(jīng)那么活潑、陽(yáng)光、親密無(wú)間 的孩子，卻因?yàn)檫@么一件事，留下了抹不去的陰影。身體的傷可以治愈，心靈的傷口能治愈么？

（湖北

楊先華）

學(xué)生出走案例：

班有學(xué)生離校出走

開(kāi)學(xué)第二周的一個(gè)早讀，我正在自己所帶另一個(gè)班上巡視學(xué)生的讀書(shū)情況。我班一個(gè)學(xué)生跑過(guò)來(lái)慌張地說(shuō)：“老師，XX正在教室門口和英語(yǔ)老師吵架呢，你快過(guò)去看一下吧?！蔽乙宦?tīng)又是那個(gè)學(xué)生，一下子來(lái)氣了。走過(guò)去英語(yǔ)老師氣憤地向我說(shuō)道：XX經(jīng)常性地在自習(xí)期間上廁所，連假也不請(qǐng)這簡(jiǎn)直太不象話了，眼中還有沒(méi)有我這個(gè)老師。我一聽(tīng)也氣不打一處來(lái)，根本沒(méi)給他進(jìn)行辯解的機(jī)會(huì)，就把他拉到辦公室。這個(gè)學(xué)生是這學(xué)期剛從其他學(xué)校轉(zhuǎn)來(lái)的，開(kāi)學(xué)一周內(nèi)就沒(méi)有給任何老師留下什么好印象。課堂睡覺(jué)、玩手機(jī)、看課外書(shū)，隨意遲到曠課。到辦公室后我也沒(méi)有聽(tīng)他任何辯解就對(duì)其之前的種種不良形跡橫加指責(zé)，后來(lái)他也不甘示弱，大聲跟我嚷嚷，最后他憤怒且充滿挑釁地說(shuō)道：“我不念了，看你還能把我怎樣？”隨后，摔門而去。

這時(shí)，我有些慌了，一想要是他真的離校出走了，萬(wàn)一出個(gè)什么事，自己該如何向?qū)W校和他家長(zhǎng)交代呀？象他這樣頑劣的學(xué)生我必須親手將其交給家長(zhǎng)。于是我趕緊趕了出去，我到教室門口時(shí)他已經(jīng)把書(shū)本整理好了，抱著自己的課本正準(zhǔn)備往外走。我把他攔了下來(lái)，問(wèn)他要干什么去。他說(shuō)不念了。這時(shí)班上學(xué)生也停止了讀書(shū)，看到他的這個(gè)舉動(dòng)便哄堂大笑。為了改變這種尷尬的局面也為了盡可能地拖延他呆在學(xué)校的時(shí)間以待他家長(zhǎng)的到來(lái)。我說(shuō)： “學(xué)校是有規(guī)章制度的，豈能容你想來(lái)就來(lái)想走就走，不愿意繼續(xù)念書(shū)也可以，等把離校手續(xù)辦完再走，現(xiàn)在開(kāi)學(xué)不久興許還能給你退一部分費(fèi)用?！彼氐阶约旱淖环畔率种斜У臅?shū)本，再次來(lái)到教室門口，表示愿意和我一起去辦理退學(xué)手續(xù)。我便給主管教學(xué)的校長(zhǎng)打了個(gè)電話把情況簡(jiǎn)單敘述了一下，校長(zhǎng)要我們馬上過(guò)去找他。當(dāng)時(shí)下樓的時(shí)候他走在我前面，快到一樓的時(shí)候他突然加快了步伐，一口氣跑出校門，門衛(wèi)也沒(méi)來(lái)得及阻攔。

隨即，我通過(guò)電話把大致情況說(shuō)給了他的家長(zhǎng)，他父親來(lái)學(xué)校了解了具體情況后，說(shuō)他現(xiàn)在就發(fā)動(dòng)自己的家人、親戚朋友先把孩子找回來(lái)再說(shuō)。并且還不斷地安慰我，讓我不要擔(dān)心，他的孩子他了解，跑不了幾天自動(dòng)就回來(lái)了。還給我講起暑假時(shí)他孩子在地里干活不好好干，最后被狠狠地打了一頓，結(jié)果他的孩子撒腿就跑，不過(guò)第二天就自動(dòng)回來(lái)了。

盡管他父親這樣說(shuō)，但我還是希望早點(diǎn)把這個(gè)學(xué)生找回來(lái)?？墒且贿B三天過(guò)去了，仍然沒(méi)有關(guān)于這個(gè)學(xué)生下落的確切消息。這三天來(lái)我?guī)缀趺刻於家啻魏退募依锿娫儐?wèn)是否有消息，每次打開(kāi)電腦都要在網(wǎng)絡(luò)上仔細(xì)尋找他在網(wǎng)上留下的蛛絲馬跡，可一次又一次都沒(méi)有結(jié)果。盡管當(dāng)時(shí)我是心急如焚，但在其他學(xué)生面前我仍然表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若。我又私下要求經(jīng)常和他在一起的學(xué)生，一旦有這個(gè)學(xué)生的消息馬上報(bào)告給我或是他的家長(zhǎng)。一天晚上有個(gè)學(xué)生告訴我，聽(tīng)說(shuō)這個(gè)學(xué)生這一段時(shí)間在網(wǎng)吧呆過(guò)。我聽(tīng)后我趕緊把這個(gè)消息告訴了他的父親，并和他父親一起去縣城的各個(gè)網(wǎng)吧尋找，可是當(dāng)晚一直找到深夜也沒(méi)有找到這個(gè)學(xué)生。

這件事的發(fā)生已經(jīng)嚴(yán)重影響到我正常的工作生活了，為此我也不斷地反

思著自己的教育行為，確實(shí)在很多地方值得改進(jìn)。當(dāng)我正被此事搞得心神不定時(shí)，一個(gè)學(xué)生跑來(lái)告訴我說(shuō)這個(gè)學(xué)生昨晚深夜還回宿舍了，換了件衣裳，早上起床的時(shí)候又不見(jiàn)了。晚上還跟宿舍同學(xué)說(shuō)他在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一個(gè)網(wǎng)友是深圳那邊的，他現(xiàn)在準(zhǔn)備借錢去深圳那邊讓那個(gè)網(wǎng)友給自己找個(gè)工作。當(dāng)時(shí)宿舍其他人都勸他不要去，他還說(shuō)自己早就不想念書(shū)了，是家里人硬逼著自己來(lái)學(xué)校。在獲知這個(gè)消息后我趕緊聯(lián)系了家長(zhǎng)，他父親馬上通知了縣城周邊的所有親戚，不要借錢給他孩子。

已經(jīng)到了禮拜天的休息時(shí)間，我那顆懸著的心仍然沒(méi)有放下。突然接到他父親打來(lái)的電話，說(shuō)是孩子已經(jīng)找到了，現(xiàn)在正在家里進(jìn)行教育。同時(shí)還是希望能在下一周來(lái)學(xué)校繼續(xù)上學(xué)。盡管在電話中我提到他孩子這次離校出走的諸多不良影響，但考慮到家長(zhǎng)對(duì)此事的態(tài)度，最后還是答應(yīng)給他孩子一次機(jī)會(huì)。

經(jīng)過(guò)這一翻折騰之后，他父親再次把他送到我面前時(shí)，他之前的那種桀驁不訓(xùn)的神態(tài)已經(jīng)完全不在了，低垂著腦袋也不說(shuō)話。經(jīng)過(guò)我和他父親長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的教育，最后我們簽定了一項(xiàng)協(xié)議，大致內(nèi)容是今后無(wú)論因何原因如若再發(fā)生類似出走事件，責(zé)任自負(fù)。并且還要求他要當(dāng)面向英語(yǔ)老師道歉。他表示愿意接受這些要求，還保證今后一定要努力改變自己，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的中學(xué)生。

小學(xué)一年級(jí)班級(jí)管理案例分析

莊和小學(xué) 吳晶娟

對(duì)于剛剛教育低年級(jí)的新任老師而言，班級(jí)管理在學(xué)生學(xué)習(xí)生活中占很大的影響力。一年級(jí)的學(xué)生，從幼稚園到升入一年級(jí)的那刻起，他們就要面臨著各種班級(jí)規(guī)章制度。剛踏進(jìn)學(xué)校門的他們，也要學(xué)著去如何配合老師學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，也要不斷學(xué)著自覺(jué)遵守紀(jì)律，并且知道紀(jì)律的重要性。因?yàn)槲疑钌畹刂酪荒昙?jí)是學(xué)生行為習(xí)慣形成的重要時(shí)期，如何幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣就要看班主任怎么做了。有人說(shuō)：“會(huì)

當(dāng)?shù)陌嘀魅卫廴齻€(gè)月，不會(huì)當(dāng)?shù)陌嘀魅卫廴辍?。那么，讓我回顧最近班?nèi)發(fā)生的一些有關(guān)班級(jí)管理的認(rèn)識(shí)。

案例一：班里有個(gè)叫王*的學(xué)生，因?yàn)樾r(shí)候發(fā)燒，耳朵差不多聽(tīng)不到聲音了，智力也不是很好。上課時(shí)，也許因?yàn)檫@些原因，總是目光呆呆的，不知道該做些什么，作業(yè)倒是完成的不錯(cuò)。對(duì)此，通過(guò)和其家長(zhǎng)的交流，也認(rèn)識(shí)到多關(guān)心他，多提醒他應(yīng)該怎么做。偶爾對(duì)寫完作業(yè)的他進(jìn)行表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，為此，這個(gè)孩子也在慢慢進(jìn)步著。他的媽媽最近總是高興的對(duì)我說(shuō)起孩子進(jìn)步的表現(xiàn)。

案例二：我班楊**同學(xué)是個(gè)讓人喜歡的學(xué)生，但是最大的不好的表現(xiàn)是，眼睛太靈活，上課不認(rèn)真聽(tīng)講，只看到別人在干什么，也經(jīng)常在我講課的時(shí)候跑到我的跟前說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)哪個(gè)同學(xué)的不是。剛開(kāi)始我覺(jué)得他是個(gè)愛(ài)動(dòng)愛(ài)說(shuō)的學(xué)生，但時(shí)間長(zhǎng)了，好像就成了習(xí)慣似的，一到上課就開(kāi)始“打小報(bào)告”。因此，我多次引導(dǎo)效果不佳的情況下，單獨(dú)找他談心，說(shuō)這樣做是不好的。通過(guò)那次交流，他也懂事多了，上課也沒(méi)有隨便亂說(shuō)的現(xiàn)象了。

案例三：我班有這么一個(gè)女孩子，上課回答問(wèn)題聲音小，每次開(kāi)火車讀拼音或者生字的時(shí)候，總會(huì)“卡”到那里。下課后卻是一個(gè)歡快的小朋友?！坝H其師，信其道”，針對(duì)這一點(diǎn)，下課或者放學(xué)后，我總是用溫柔的語(yǔ)氣與她交流，并且用自己的行為去告訴她老師是喜歡她的，希

望她能夠在課堂上發(fā)揮自己的聰明才智，認(rèn)真聽(tīng)講，好好學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在她見(jiàn)了我總是給我一個(gè)甜甜的笑容。老師不圖報(bào)什么，只需一個(gè)微笑也好。

案例四：班里有個(gè)叫張**的孩子，天生活動(dòng)活潑，是個(gè)小“機(jī)靈鬼”，可是最近他總是在犯錯(cuò)。因?yàn)樵诩抑袐寢尶偸墙趟麑W(xué)習(xí)，好像對(duì)媽媽的教育產(chǎn)生了“依賴”，上課總是不怎么聽(tīng)講。在課堂上，我多次提醒他要認(rèn)真聽(tīng)講，他吧就是聽(tīng)那么一會(huì)，一會(huì)又找個(gè)小東西在桌子底下玩。于是，與他媽媽交流了之后，他媽媽也承認(rèn)覺(jué)得孩子對(duì)他教育有一些依賴，并且也教育孩子在學(xué)校里聽(tīng)老師的話，上課要認(rèn)真聽(tīng)講。通過(guò)和他媽媽的共同努力，這個(gè)孩子現(xiàn)在有了一些好轉(zhuǎn)，不過(guò)，作為老師，多對(duì)他表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)也是必不可少的。

案例五：班里有這樣一個(gè)學(xué)生，爸爸去打工了，媽媽在家也是經(jīng)常去給別人做工，沒(méi)有時(shí)間去教育孩子。一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)他學(xué)習(xí)很努力，但最近兩天，上課時(shí)總是蔫蔫的。于是下課后，問(wèn)起他家里的情況，知道了原因。我于是，勸導(dǎo)他在學(xué)校要好好學(xué)習(xí)，只有有了好的學(xué)習(xí)成績(jī)，爸爸回來(lái)后才會(huì)更高興，媽媽也會(huì)給你鼓勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)的。他聽(tīng)了，也懂了，不過(guò)，現(xiàn)在我做的應(yīng)該還是，不斷與他交流，并且找個(gè)時(shí)間去他家做個(gè)家訪。為了學(xué)生的一切，作為老師，無(wú)時(shí)不刻的為他們著想才是啊！

評(píng)析：

1、學(xué)校教育應(yīng)做到：

（1）要處理好幼兒期和一年級(jí)的銜接工作。一年級(jí)的孩子主要是不能較快地適應(yīng)小學(xué)生活，當(dāng)出現(xiàn)學(xué)習(xí)節(jié)奏快時(shí)，就手忙腳亂，甚至心情惶恐，所以老師要給孩子一個(gè)緩沖的階段，因?yàn)榻逃旧砭褪锹乃囆g(shù)。

（2）老師上課多使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，教學(xué)方式要靈活多樣，常開(kāi)展游戲活動(dòng)，評(píng)價(jià)手段應(yīng)童真童趣。

（3）教師的恒心，智慧與寬容也是很有必要的。

（4）加強(qiáng)常規(guī)教育，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、另一方面是家教問(wèn)題。

常說(shuō)問(wèn)題學(xué)生的背后都藏著一個(gè)問(wèn)題家庭，所以家長(zhǎng)一定要給孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、和諧的生活環(huán)境，讓孩子健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。家長(zhǎng)們也應(yīng)該多給孩子做個(gè)表率，多夸獎(jiǎng)他們，多肯定他們的想法，讓他們成為生活中的“小主人”。

心得：

有句話說(shuō)得好：“不是所有的種子都能發(fā)芽，但只要播下去了，就會(huì)有發(fā)芽的可能；不是所有的花朵都會(huì)結(jié)果，但只要開(kāi)花了，就會(huì)有結(jié)果的希望；不是所有的辛苦都能帶來(lái)收獲，但如果不付出辛苦，就永遠(yuǎn)得不到碩果?！睂?duì)于這些低年級(jí)的孩子的教育，不是一朝一夕，一個(gè)月，兩個(gè)月就能看到結(jié)果，也不是只靠一個(gè)賞識(shí)的眼神，一句表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)，一個(gè)溫柔的微笑，或有意為之，或不經(jīng)意而為，就會(huì)有收獲，而是需要

我們科學(xué)的教育，科學(xué)的引導(dǎo)，用愛(ài)的教育區(qū)感染他們。因此，對(duì)于他們，是等待的藝術(shù)，慢的藝術(shù)！

如何處理班級(jí)內(nèi)的突發(fā)事件

立新小學(xué) 李艷

在一個(gè)班級(jí)中,突發(fā)事件都不同程度、不可避免地存在著,如何處理班級(jí)內(nèi)的突發(fā)事件,關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的穩(wěn)定發(fā)展,也反映出作為班主任的管理能力和藝術(shù).處理突發(fā)事件,一看能力,二憑經(jīng)驗(yàn),這是班主任教育機(jī)智的一個(gè)基本體現(xiàn).處理突發(fā)事件應(yīng)遵循一定的原則,所謂原則既是班級(jí)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也反映處理突發(fā)事件時(shí)對(duì)各種基本矛盾關(guān)系的調(diào)整與把握的基本規(guī)律.班主任只有正確地理解并掌握整個(gè)原則體系,才能在處理突發(fā)事件中立于不敗之地,進(jìn)而卓有成效地做好班級(jí)工作.從我所經(jīng)歷的一系列事件中我覺(jué)得處理偶發(fā)事件應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1．沉著冷靜，果斷處理。偶發(fā)事件令班主任感到棘手，其中有些事件的起因在于學(xué)生不講文明，不守紀(jì)律。在這種情況下，教師產(chǎn)生惱怒、委屈、急噪的情緒是可以理解的，但千萬(wàn)不能失去自制力和理智感。頭腦要冷靜，感情要克制，態(tài)度要沉著，并須處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處置方案。案例一中就是如此，如果我可以冷靜一點(diǎn)，多思考一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)來(lái)一點(diǎn)冷處理就會(huì)更好。

2．掌握分寸，謹(jǐn)慎行事。分寸感是教育機(jī)智的組成部分之一。班主任在處理偶發(fā)事件時(shí)掌握分寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變?yōu)槭?，把學(xué)生推向反面。有時(shí)在一定條件下需要退，有退有進(jìn)，退是為了進(jìn)。這退和進(jìn)便是分寸問(wèn)題，掌握分寸是一種直覺(jué)性很強(qiáng)的技巧，雖有一定規(guī)律可循，但也很難準(zhǔn)確羅列出各種情況下應(yīng)把握的分寸，只要我們對(duì)學(xué)生具有高度的責(zé)任感，在工作實(shí)踐中勤于思考，不斷摸索，積累經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)逐步具備分寸感。

3．即興發(fā)揮，機(jī)敏幽默。由于偶發(fā)事件具有偶然性、突發(fā)性，不可能在事先設(shè)計(jì)教育方案，因此，處變不驚的能力，對(duì)班主任來(lái)說(shuō)不可或缺。在處理偶發(fā)事件時(shí)運(yùn)用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更為主要的是，它本身就是教育的武器，班主任在談笑中闡述自己的主張和觀點(diǎn)，給學(xué)生以善意的批評(píng)和上進(jìn)的力量，會(huì)收到事半功倍的效果。

我覺(jué)得很多時(shí)候，我們只有真正的愛(ài)孩子，疼孩子，站在孩子的角度去考慮問(wèn)題，那么才會(huì)有真正藝術(shù)火花的竄出。

班主任如何處理班級(jí)突發(fā)事件 “突發(fā)事件”就是班級(jí)工作中，讓你想不到的突然發(fā)生的，有不良影響的事件。由于事出偶然，決沒(méi)有讓你事先做好各方面的準(zhǔn)備的可能。當(dāng)然也就沒(méi)有很多時(shí)間讓你去思考解決它的方法了。又由于此類事件經(jīng)常是棘手的，時(shí)常還伴隨激烈的矛盾沖突。正是鑒于此，從處理此類事件的水平上，更能全面評(píng)價(jià)教師的各方面的能力。處理好此類事件可以起到平息事端，化干戈為玉帛，甚至變壞事為好事的作用。從而不僅能提高教師威信，增進(jìn)師生感情，更重要的是能使你以后更好的工作。反之，一旦處理不好，極易使矛盾升級(jí)，使事態(tài)激化甚至導(dǎo)致師生沖突，帶來(lái)無(wú)法挽回的不良影響。對(duì)于班主任說(shuō)，有處理此類問(wèn)題的能力極為重要。

我認(rèn)為應(yīng)這樣處理此類問(wèn)題：

1、要理智。

倘若遇事不順心就“怒發(fā)沖冠”、“橫眉冷對(duì)”失去理智，不客觀冷靜地作出思索與選擇，就不可能很好的處理事件，就更不必說(shuō)采取最佳處理措施了。所以要想真正的解決問(wèn)題，拿出好的有效的處理措施，唯有理智。

2、要機(jī)智。

由于事件發(fā)生時(shí)作為教師的我們無(wú)充分準(zhǔn)備，而此類事件常伴有激烈的矛盾沖突，這就要求我們機(jī)智，有駕馭矛盾沖突的能力，盡可能的緩和雙方氣氛、雙方情感，為最終解決矛盾做準(zhǔn)備。

3、要公平。

教師應(yīng)以“事實(shí)為依據(jù)，以紀(jì)律規(guī)章為準(zhǔn)繩”不搞區(qū)別對(duì)待，更不能搞偏袒和歧視。

4、要民主。

教師更不能武斷，單憑個(gè)人喜好辦事，更不能以權(quán)壓人，以力制人。要積極主動(dòng)地征求學(xué)生和其他有關(guān)人員的意見(jiàn)，借鑒他們的意愿。

5、要教育學(xué)生，團(tuán)結(jié)同學(xué)。

由于對(duì)偶發(fā)事件的處理過(guò)程及結(jié)果都能對(duì)學(xué)生、對(duì)班級(jí)產(chǎn)生不同的影響。所以教師必須從教育同學(xué)，團(tuán)結(jié)同學(xué)使其身心健康發(fā)展，利于開(kāi)展班級(jí)工作這一目的入手。在處理此類事件中能夠發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的“亮點(diǎn)”幫助、引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。時(shí)刻注意維護(hù)學(xué)生的自尊心不失時(shí)機(jī)的鼓勵(lì)他，讓他信心百倍的把全身心的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。

6、要愛(ài)護(hù)學(xué)生。

教師對(duì)學(xué)生的影響不是一朝一夕而形成的，要把對(duì)學(xué)生的愛(ài)融入到**常生活中去，“動(dòng)之以情，曉之以理”從情感上來(lái)感化學(xué)生，使他覺(jué)得你時(shí)刻為他著想。這樣便于他們接受你的建議，從而為處理好事件提前做好準(zhǔn)備。

如何處理班級(jí)中的偶發(fā)事件

發(fā)布者：沈利玲 發(fā)布時(shí)間： 2011-10-10 21:42:34 偶發(fā)事件是指班級(jí)中的突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良事件。由于事出突然，教師、學(xué)生事先都沒(méi)有思想準(zhǔn)備，也往往沒(méi)有充裕的時(shí)間仔細(xì)考慮處理的對(duì)策，因而，偶發(fā)事件往往都是些棘手的事故，而處理這些事情恰恰是教師特別是班主任不可避免的工作。處理得好，可以迅速平息事端，將惡性影響減少到最小，有效地提高教師的威信，增進(jìn)師生之間的感情；若處理得不好，極容易使事態(tài)惡化，導(dǎo)致師生產(chǎn)生矛盾沖突，甚至發(fā)生難以挽救的惡性事故。因此，班主任要具有處理偶發(fā)事件的心理準(zhǔn)備和一定的處理技巧。

（案例1）下課時(shí)間，孩子們匆匆忙忙地跑來(lái)告狀：浩浩上廁所時(shí)奔跑，不小心撞在墻角上，鼻梁破了，出血了。聽(tīng)到這消息后，我趕緊跑到樓下。只見(jiàn)浩浩鼻梁上破了一個(gè)小小的口子，紅紅的，出了一點(diǎn)血。我一看，情況不是很嚴(yán)重，松了一口氣。

回到辦公室，我用消毒棉簽給他消了毒，血也不流了。我便問(wèn)清情況，他說(shuō)是奔跑的時(shí)候好像有人碰了一下，失去平衡撞在墻角上。我再三問(wèn)他要不要通知家長(zhǎng)，但他堅(jiān)持不用通知家長(zhǎng)。我又看了看他的傷口，就讓他先去上課，而自己在遲疑要不要通知家長(zhǎng)來(lái)。因?yàn)閭陔m然很小，但有點(diǎn)深。我思來(lái)想去，最后還是撥通了家長(zhǎng)的電話。家長(zhǎng)急匆匆地趕來(lái)，了解了事情的大概，看了孩子的創(chuàng)口，就說(shuō)：“這傷口有點(diǎn)深，我?guī)メt(yī)院請(qǐng)醫(yī)生看看?！闭f(shuō)完，家長(zhǎng)就帶著孩子去了醫(yī)院。

一節(jié)課后，家長(zhǎng)帶著孩子回來(lái)，家長(zhǎng)說(shuō)：“縫了一針。幸虧去了醫(yī)院，醫(yī)生說(shuō)不縫可能會(huì)留下一個(gè)明顯的疤痕，那就糟糕了。”聽(tīng)了家長(zhǎng)的話，我一陣驚愕，又一陣慶幸：幸虧撥通了電話，否則我就對(duì)孩子犯下了錯(cuò)誤，給家長(zhǎng)留下了遺憾。

這件事讓我感觸良多，作為一個(gè)班主任，就是要做到心細(xì)如發(fā)，事無(wú)巨細(xì)，對(duì)待偶發(fā)事故要靈活慎重，不能麻痹大意，要正確恰當(dāng)處理好，才能讓家長(zhǎng)滿意。

（案例二）“六一”前一天，我正帶領(lǐng)全班同學(xué)抓緊時(shí)間進(jìn)行“紅歌比賽”的排練，明天就要比賽了。排練過(guò)程中，龍龍小朋友總是有氣無(wú)力，精神面貌極差。我點(diǎn)名提醒了他，可是不一會(huì)兒又這樣了。我正納悶，這孩子平時(shí)挺老實(shí)的，今天怎么了？因?yàn)闀r(shí)間珍貴，我沒(méi)有再催他，打算休息時(shí)間找他談?wù)劇？墒且粫?huì)兒工夫，我發(fā)現(xiàn)他的臉色不對(duì)，顯得蒼白。我馬上問(wèn)他：“你是不是不舒服？”他搖了搖頭。可我發(fā)現(xiàn)他的嘴唇開(kāi)始發(fā)黑，臉色更加蒼白，馬上扶他坐在椅子上靠著。孩子竟然滿頭大汗，無(wú)力地喊著：“我的眼睛看不見(jiàn)了！”這讓我非常害怕，一邊讓同學(xué)給他扇風(fēng)、喂水，一邊打電話通知家長(zhǎng)。

等家長(zhǎng)趕來(lái)，孩子已經(jīng)開(kāi)始好轉(zhuǎn)，臉也不白了，眼睛也看得見(jiàn)了。由于家長(zhǎng)沒(méi)有看到當(dāng)時(shí)可怕的場(chǎng)面，說(shuō)：“一定是早飯沒(méi)好好吃的緣故?！蔽以偃诩议L(zhǎng)一定要帶孩子去醫(yī)院檢查一下。就這樣，孩子被帶走了。

出乎意料的是，下午家長(zhǎng)把孩子送來(lái)讀書(shū)了，而且我了解到?jīng)]有去醫(yī)院檢查。我馬上叫住家長(zhǎng)，對(duì)他說(shuō)：“書(shū)少讀一天沒(méi)有關(guān)系，但孩子的身體最要緊。孩子突然出現(xiàn)這種癥狀一定是身體有問(wèn)題，你怎么能放心地送他來(lái)讀書(shū)呢？請(qǐng)你把他帶回去，好好到醫(yī)院檢查。落下的課我們老師會(huì)給他補(bǔ)上的?！奔议L(zhǎng)看我這么誠(chéng)懇，就又把孩子帶走了。

第二天，孩子沒(méi)有來(lái)上學(xué)。經(jīng)檢查，由于病毒性感冒，病毒已經(jīng)影響孩子的心臟，醫(yī)生讓孩子住院治療。傍晚，孩子的奶奶來(lái)接弟弟放學(xué)，特意上來(lái)向我表示感謝，說(shuō)：“幸虧沈老師讓我們?nèi)z查，否則后果不堪設(shè)想?！蔽衣?tīng)了，也感

到欣慰，是我的堅(jiān)持讓孩子及時(shí)得到了醫(yī)治。

從這件事，讓我知道作為班主任，處理這些偶發(fā)事件時(shí)，態(tài)度既要嚴(yán)肅認(rèn)真，更重要的是出于對(duì)孩子真正的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。處理偶發(fā)事件要具體問(wèn)題具體分析，不同事件采用的方法各不相同，要視事情的具體情況作出具體的對(duì)策，這就需要教師具備一定的教育機(jī)智和教育修養(yǎng)。