第一篇：打造高新企業(yè)文明形象助推科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰飛

打造高新企業(yè)文明形象助推科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰飛

從2008年4家文明單位增長(zhǎng)到2010年96家文明單位，3年增長(zhǎng)了24倍。精神文明建設(shè)工作為海淀園區(qū)高科技企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰飛注入了新的動(dòng)力。

青山秀水，孕育了海淀豐厚的歷史文化。政策機(jī)遇，開創(chuàng)了海淀嶄新的發(fā)展空間。

近年來，海淀區(qū)圍繞中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)建設(shè)，積極探索海淀園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)精神文明創(chuàng)建的新途徑，不斷豐富精神文明建設(shè)的新內(nèi)涵，創(chuàng)新活動(dòng)載體，堅(jiān)持精神文明工作“三融入”。加大了高新技術(shù)企業(yè)文明創(chuàng)建力度，擴(kuò)大了文明創(chuàng)建覆蓋面。

從2008年4家文明單位增長(zhǎng)到2010年96家文明單位。3年增長(zhǎng)24倍，精神文明建設(shè)工作為海淀園區(qū)高科技企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰飛注入了新的動(dòng)力。

海淀區(qū)精神文明建設(shè)工作，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提升高新企業(yè)文明形象和城區(qū)文明程度為目標(biāo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)工作，培育社會(huì)文明風(fēng)尚，努力打造具有海淀特色文明品牌，為海淀經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提供了強(qiáng)大的智力支持、道德保證和精神支撐。

打造高新企業(yè)文化品牌

打造高新企業(yè)文化品牌，豐富企業(yè)文化，離不開精神文明建設(shè)。

每年舉辦的“‘閃聯(lián)’杯中關(guān)村核心區(qū)青年歌手大賽暨中關(guān)村海淀科技園區(qū)青年歌手大賽”，成為海淀園區(qū)的品牌活動(dòng)，每屆都吸引了數(shù)千名青年踴躍參加。

該活動(dòng)既豐富了企業(yè)青年的業(yè)余生活，也提高了企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量。海淀園區(qū)舉辦的“中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)”，參與企業(yè)總數(shù)達(dá)34家，參與人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人。展現(xiàn)了園區(qū)企業(yè)員工智能體能和拼搏的理念，豐富了企業(yè)青年的文化生活。深受廣大青年喜愛。

日前，海淀區(qū)還舉辦了一場(chǎng)別開生面的“共建核心區(qū)、奉獻(xiàn)在海淀之楊心區(qū)建設(shè)與青年責(zé)任”電視演講大賽。參賽選手們緊緊圍繞“楊心區(qū)建設(shè)與青年責(zé)任”這個(gè)主題，暢談核心區(qū)建設(shè)的未來，立志奉獻(xiàn)在海淀的感人事跡，從不同側(cè)面反映了海淀優(yōu)秀青年在楊心區(qū)建設(shè)中的作用。

在中國(guó)共產(chǎn)黨建黨89周年之際，海淀區(qū)舉辦的“共建核心區(qū)，奉獻(xiàn)在海淀――我驕傲，我是海淀人”詩(shī)歌朗誦會(huì)。參與詩(shī)歌朗誦會(huì)的企業(yè)，既有紀(jì)世瀛、用友公司等知名品牌企業(yè)，又有三博中自、康辰亞奧這樣的后起之秀企業(yè)；既有啟迪控股這樣的大學(xué)科技園，又有海利高科這樣的留學(xué)生企業(yè)，彰顯出中關(guān)村高新企業(yè)文化的厚重與青春，多元與凝煉。

提升高新企業(yè)文明形象

把精神文明建設(shè)工作融入到企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中，是提升海淀區(qū)高新企業(yè)文明形象的重要舉措。

海淀區(qū)重視加強(qiáng)高新企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信教育引導(dǎo)，在高新企業(yè)中深入開展“創(chuàng)文明單位、樹行業(yè)新風(fēng)”宣傳主題活動(dòng)，堅(jiān)持做到“四滲透”，即：結(jié)合行業(yè)服務(wù)滲透、營(yíng)造環(huán)境氛圍滲透、利用媒體宣傳滲透、貼近群眾需求滲透，較好地提升了高新企業(yè)文明形象。

中關(guān)村電子賣場(chǎng)優(yōu)化了商業(yè)模式。推出了中關(guān)村價(jià)格指數(shù)網(wǎng)、海龍久卡等服務(wù)新舉措，以“透明”服務(wù)重塑了中關(guān)村消費(fèi)信心。

在第十個(gè)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)日之際，海淀區(qū)主辦了“網(wǎng)上網(wǎng)下、正版君子”萬(wàn)人“紅指印”承諾行動(dòng)，征集1萬(wàn)名公眾用摁“紅指印”的方式，向全社會(huì)承諾使用正版、抵制盜版，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法的權(quán)威。性和嚴(yán)肅性。此次活動(dòng)引起了國(guó)內(nèi)國(guó)外的廣泛關(guān)注，成為中國(guó)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的標(biāo)志性事件，影響深遠(yuǎn)。

海淀區(qū)舉辦的一年一度的“企業(yè)風(fēng)采大賽”，提升了行業(yè)誠(chéng)實(shí)信譽(yù)，展示了海淀企業(yè)風(fēng)采，打造了企業(yè)的知名品牌，也成就了大批的行業(yè)精英，實(shí)現(xiàn)了知名企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，為建設(shè)中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)，起到了積極的推動(dòng)作用。

增強(qiáng)高新企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

海淀區(qū)高新企業(yè)將精神文明建設(shè)工作融入到企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)中，增強(qiáng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，海淀園區(qū)各企業(yè)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，把具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、成熟可靠的技術(shù)和產(chǎn)品運(yùn)用到奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)、信息通訊、清潔能源、環(huán)境保護(hù)、奧運(yùn)安全、服務(wù)保障等眾多領(lǐng)域。有多家企業(yè)成為奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴、贊助商、獨(dú)家供應(yīng)商，獲得了奧運(yùn)會(huì)標(biāo)識(shí)使用權(quán)，為實(shí)現(xiàn)“綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”理念做出了貢獻(xiàn)。

上海世博會(huì)期間。有33家中關(guān)村企業(yè)參與世博會(huì)的基礎(chǔ)建設(shè)和公共設(shè)備等5大類62個(gè)建設(shè)和服務(wù)項(xiàng)目。中關(guān)村企業(yè)成為世博會(huì)高級(jí)贊助商的有2家，成為項(xiàng)目贊助商的有4家。其中。北京水晶石數(shù)字科技有限公司還被世博會(huì)指定為多媒體設(shè)計(jì)服務(wù)商。

在青海玉樹發(fā)生地震之后，海淀園區(qū)高科技企業(yè)情牽玉樹震區(qū)、心系災(zāi)區(qū)同胞，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，幫助玉樹解決實(shí)際困難。天地人環(huán)保公司提供價(jià)值500多萬(wàn)元的飲用水，保障了災(zāi)區(qū)人民的飲用水安全。

中關(guān)村軟件行業(yè)黨委與青海民族大學(xué)簽訂了《紅色中關(guān)村就業(yè)希望工程》專項(xiàng)協(xié)議，幫扶玉樹困難大學(xué)生就業(yè)。等等。海淀園區(qū)各企業(yè)以高度的政治責(zé)任感，在國(guó)家和人民需要的時(shí)候，積極主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，全面展示了園區(qū)科技實(shí)力，彰顯出高科技企業(yè)回饋社會(huì)、報(bào)效祖國(guó)的情懷。

第二篇：打造海事文明形象

打造海事文明形象

“>打造海事文明形象2007-12-16 13:18:41第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)

多年來，我局堅(jiān)持以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法行為、樹立行業(yè)新風(fēng)為重點(diǎn)，以建設(shè)行為規(guī)范、辦事高效、從政廉潔的海事隊(duì)伍為目標(biāo)，大力開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，取得了顯著成效，先后獲得市文明行業(yè)、全國(guó)海事系統(tǒng)文明達(dá)標(biāo)單位、江蘇省文明行業(yè)、江蘇省文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。為進(jìn)一步深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我局制定了《地方海事“十一五”文明創(chuàng)建工作規(guī)劃》，明確了“十一五”期間我局文明行業(yè)創(chuàng)建的工作思路。

一、指導(dǎo)思想。以”三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)”為宗旨，以“交通文明點(diǎn)、線、網(wǎng)”建設(shè)、“文明執(zhí)法示范窗口”建設(shè)和“五

十佳基層站所”建設(shè)為載體，打造地方海事文明品牌，推進(jìn)全市地方海事事業(yè)全面發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)。通過創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)以思想道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)和增強(qiáng)民主法制觀念為主要內(nèi)容的執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)顯著提高；以堅(jiān)持正確方向、把握時(shí)代精神、豐富內(nèi)容形式為基本要求的行業(yè)文化品質(zhì)顯著提高；以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化為重要標(biāo)志的行業(yè)文明程度顯著提高，構(gòu)建和諧地方海事。到“十一五”末，全系統(tǒng)創(chuàng)建成全國(guó)交通行業(yè)文明行業(yè)；100％的地方海事處和90％的海事所創(chuàng)建成市、廳級(jí)文明單位。

三、工作措施。1.切實(shí)加強(qiáng)基層站所和執(zhí)法窗口建設(shè)，全面推進(jìn)海事系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。加大對(duì)文明執(zhí)法示范窗口和基層站所的建設(shè)力度，不斷改善示范窗口和基層站所的軟硬件環(huán)境，促進(jìn)全市地方海事文明創(chuàng)建水平進(jìn)一步提升。2.堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)建理念，著力提

高海事系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。始終把全面提高干部職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的一項(xiàng)根本任務(wù)來抓，牢固樹立“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的觀念，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，確立終身學(xué)習(xí)理念，全面提高地方海事系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律和制度，扎實(shí)抓好全系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“責(zé)任追究制”、“執(zhí)法公示制”以及“江蘇省交通行政執(zhí)法人員五項(xiàng)禁令”等制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.積極推出“精品”和“亮點(diǎn)”，進(jìn)一步豐富文明創(chuàng)建工作的內(nèi)涵。把為民、利民、便民作為窗口建設(shè)的立足點(diǎn)，推出一系列為民服務(wù)措施，創(chuàng)造最佳服務(wù)環(huán)境。積極參與扶貧幫困活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過社會(huì)服務(wù)和扶貧幫困，為構(gòu)建和諧社會(huì)再作新貢獻(xiàn)。

打造海事文明形象

第三篇：小貸中心助推小微企業(yè)騰飛發(fā)展三

小貸中心助推小微企業(yè)騰飛發(fā)展三

小貸中心助推小微企業(yè)騰飛發(fā)展

2013年01月18日 13:14 《當(dāng)代金融家》字體：大中小

小貸中心助推小微企業(yè)騰飛發(fā)展

——解析錦州銀行小企業(yè)信貸服務(wù)中心運(yùn)作模式

文/石偉

機(jī)構(gòu)合理、流程扁平是組織結(jié)構(gòu)層面的基礎(chǔ)營(yíng)銷上必須解決客戶的問題。產(chǎn)品和服務(wù)的不斷細(xì)分使得每個(gè)小微客戶在錦州銀行都能找到專門為自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品都能得到專屬客戶的專門服務(wù)。

錦州銀行自1998年成立開始一直以“立足中小服務(wù)家鄉(xiāng)支持中小回報(bào)社會(huì)”為基本定位和服務(wù)理念小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額一度達(dá)到63%。2007年9月全行開展了扶持“百家小企業(yè)、千家小門店、萬(wàn)名下崗失業(yè)人員的‘百千萬(wàn)’”工程活動(dòng)。

2008年12月錦州銀行成立了小企業(yè)信貸服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）專注從事小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)。截至目前該中心每月平均發(fā)放貸款50筆以上金額達(dá)2000多萬(wàn)充分發(fā)揮了錦州銀行“小微戰(zhàn)略的先行者、創(chuàng)新產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊、業(yè)務(wù)量的排頭兵”的引領(lǐng)作用。

成熟的小微信貸理念為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

理念是發(fā)展的基礎(chǔ)和前提沒有正確的發(fā)展理念實(shí)際操將是一紙空談。中心對(duì)小微信貸的專注使得推動(dòng)全體干部職工全情投入并隨著市場(chǎng)變化和監(jiān)管部門的要求不斷調(diào)整和更新觀念使得不斷成熟的小微信貸技術(shù)深深植根于科學(xué)的發(fā)展理念之中。

一是“育”與“賽”緊密切合的人本理念。小微信貸業(yè)務(wù)是勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)人力資源是小微信貸業(yè)務(wù)最寶貴的資源是可持續(xù)發(fā)展的本源?！耙屆棵　ㄐ∑髽I(yè)、小門點(diǎn)、小攤床）信貸人員都成為千里馬”這是小企業(yè)信貸服務(wù)中心人力資源發(fā)展的基本目標(biāo)。從“識(shí)馬”、“育馬”到“賽馬”的過程都是建立在差別化考核的基礎(chǔ)上?！白R(shí)馬”就是人員的任用強(qiáng)調(diào)的是溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力的綜合素質(zhì)使人員準(zhǔn)入條件與人力資源需要緊密切合。在“育馬”過程中特別強(qiáng)調(diào)“傳、幫、接、帶”強(qiáng)調(diào)“老馬、幼馬都要領(lǐng)跑”開始時(shí)由老員工帶新員工（師傅帶徒弟）之后定期安排新員工講課通過“幼馬”與“老馬”在觀念、方法等方面的不斷碰撞更有效地促進(jìn)了小微業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展有效激勵(lì)新員工更鞭策老員工。

小微業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)條線單獨(dú)設(shè)計(jì)了考核的指標(biāo)體系將工作的質(zhì)、量與個(gè)人利益緊密關(guān)聯(lián)將業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)操作、風(fēng)險(xiǎn)防范恰當(dāng)結(jié)合有效激勵(lì)員工積極開拓市場(chǎng)同時(shí)在考核中強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新做法等特殊貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)

比例使得創(chuàng)新氛圍濃郁。這些“賽馬”機(jī)制激發(fā)三小隊(duì)伍活力有效促進(jìn)了小微業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。

二是“破”與“立”辯證發(fā)展的創(chuàng)新理念。小微信貸業(yè)務(wù)具有與其他信貸業(yè)務(wù)不同的特點(diǎn)只有與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新才是推動(dòng)小微信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的源泉。理念創(chuàng)新能夠調(diào)整戰(zhàn)略制度創(chuàng)新能夠適應(yīng)市場(chǎng)流程創(chuàng)新能夠提高效率產(chǎn)品創(chuàng)新能夠吸引客戶服務(wù)創(chuàng)新能夠產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)管理創(chuàng)新能夠創(chuàng)造效益技術(shù)創(chuàng)新能夠降低風(fēng)險(xiǎn)。中心在小微信貸業(yè)務(wù)上特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新在小微業(yè)務(wù)中的重要性將創(chuàng)新成果與個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)人所得緊密結(jié)合起來在理念上向員工灌輸“自己的短板一定要補(bǔ)齊大家都有的短板是我們的創(chuàng)新機(jī)會(huì)”、“因?yàn)槠扑粤⒘t遲早被破”的創(chuàng)新理念和積累理念并經(jīng)常由專家講授創(chuàng)新理論、方法；特別是專門設(shè)立了《破·立備忘錄》要求員工將遇到的問題、取得的經(jīng)驗(yàn)記錄下來然后運(yùn)用系統(tǒng)的分析方法總結(jié)、歸納出具有實(shí)際操作性的創(chuàng)新成果。一年來該備忘錄已經(jīng)記載了27個(gè)問題和59個(gè)經(jīng)驗(yàn)該中心能屢有創(chuàng)新成果也得益于此備忘錄。

2011年12月中心信貸人員發(fā)現(xiàn)動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押在工商局登記困難第三方監(jiān)管費(fèi)用高昂在這種情況下設(shè)計(jì)了“基于遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控”的貸款風(fēng)險(xiǎn)管控模式并以該模式向客戶劉一葆發(fā)放信用貸款40萬(wàn)。這種模式通過視頻設(shè)備和IT技術(shù)將客戶經(jīng)營(yíng)情況直接傳輸?shù)叫刨J人員的電腦不僅降低了我們的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。而且也降低了客戶的融資成本信貸人員可隨時(shí)進(jìn)行抓圖歸檔式的貸后檢查又使得動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押實(shí)現(xiàn)了隨用隨借、隨有隨還的高效便捷使銀企關(guān)系更加密切開創(chuàng)了風(fēng)控模式變革的先河。

三是“質(zhì)”與“量”齊頭并進(jìn)的效率理念。做小微業(yè)務(wù)信貸生產(chǎn)能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力效率天生就是小微信貸的代名詞沒有效率小微業(yè)務(wù)就沒有生存土壤。2010年中心經(jīng)過探索所總結(jié)出的“6”管理模式即產(chǎn)品（roducts）、流程（rocess）、定價(jià)（rice）、激勵(lì)（romotion）、標(biāo)桿（ole）、靈敏（romt）。2011年10月中心又在該管理模式的基礎(chǔ)上發(fā)展了小微信貸標(biāo)準(zhǔn)化流程樹及十八棵“蘋果”樹這些操作層面的規(guī)范做法都是以提高效率為核心、以“客戶等待時(shí)間最少、行程最短、成本最小”為準(zhǔn)繩建立了嚴(yán)格清晰的流程線條和操作標(biāo)準(zhǔn)從受理咨詢到貸后管理六個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)環(huán)節(jié)至少有三項(xiàng)核心執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可循。例如調(diào)查階段的“三個(gè)確?！蓖ㄟ^標(biāo)準(zhǔn)化的貸款材料清單確?？蛻裟軌蛱豳J款所需要提的材料避免材料提上的反復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查出發(fā)前與

客戶進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和溝通調(diào)查人員列出需要了解的事項(xiàng)內(nèi)容安排客戶及相關(guān)人員在場(chǎng)確保調(diào)查人員需要了解的事項(xiàng)盡可能一次性調(diào)查清楚、材料一次性搜集齊全；中心通過自行設(shè)計(jì)的貸款效率監(jiān)督表可以時(shí)刻掌握信貸人員的貸款受理進(jìn)度確保“貸前調(diào)查+形成送審材料不超過12小時(shí)”等。正是這種對(duì)“效率”的正確理解和執(zhí)行使中心形成了“小微信貸工”的雛形。

與時(shí)俱進(jìn)的小微信貸管理機(jī)制專注于提高效率

中心以開放、承擔(dān)的心態(tài)不斷隨市場(chǎng)調(diào)整著管理機(jī)制借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)不斷完善組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)真正為小微企業(yè)解決實(shí)際困難真正服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了“組織機(jī)構(gòu)專營(yíng)化產(chǎn)品服務(wù)專門化管控技術(shù)專業(yè)化客戶發(fā)展專心化”。

一是組織結(jié)構(gòu)專營(yíng)化使“小貸款”實(shí)現(xiàn)“大規(guī)?！?。經(jīng)過3年的探索中心目前已經(jīng)做成了完成專營(yíng)小微信貸業(yè)務(wù)的“信貸工”的組織和流程設(shè)計(jì)內(nèi)設(shè)客戶營(yíng)銷部、業(yè)務(wù)審批部、財(cái)務(wù)結(jié)算部和綜合管理部按小微貸款全流程設(shè)計(jì)崗位?？蛻魻I(yíng)銷部專職負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷、貸前調(diào)查和貸后管理業(yè)務(wù)審批部專門負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)審查、審批和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警財(cái)務(wù)結(jié)算部專門負(fù)責(zé)放款審核和結(jié)算綜合管理部則負(fù)責(zé)后勤保障、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)備等綜合管理工作。

在總行的大力支持下中心早在2009年10月就開始按模式化信貸流程和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程兩條生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)發(fā)放貸款如今總行向中心進(jìn)一步授權(quán)隨著部門設(shè)置和流程安排的逐步科學(xué)合理目前基本形成了小企業(yè)、小攤床、小門店、個(gè)人消費(fèi)等四條不同的貸款生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)了一站式貸款模式。月放款能力從中心成立初期的每月合計(jì)十多筆發(fā)展到目前人均月均放款超過十筆小微信貸業(yè)務(wù)規(guī)模迅速放大。

二是產(chǎn)品服務(wù)專門化使“小渠道”促成“大發(fā)展”。機(jī)構(gòu)合理、流程扁平是組織結(jié)構(gòu)層面的基礎(chǔ)營(yíng)銷上必須解決客戶的問題。產(chǎn)品和服務(wù)的不斷細(xì)分使得每個(gè)小微客戶在錦州銀行都能找到專門為自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品都能得到專屬客戶的專門服務(wù)。從2009年9月開始全體中心人“晴天走街道、雨天進(jìn)市場(chǎng)”掃街式發(fā)展客戶到2010年“進(jìn)社區(qū)走訪、進(jìn)園區(qū)調(diào)研、進(jìn)郊區(qū)宣傳”劃分營(yíng)銷管理責(zé)任區(qū)域落實(shí)到人并始終將研發(fā)新型產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)模式放在客戶營(yíng)銷的重要位置每三個(gè)月一次將特定產(chǎn)品制作成表單向特定客戶群體郵寄。在這些專門做法的支撐下使得無論是創(chuàng)業(yè)中的個(gè)人、發(fā)展中的商戶、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)、消費(fèi)中的家庭還是城市白領(lǐng)、社區(qū)居民、農(nóng)村作坊的合理需求都

能在錦州銀行獲得量身定般的滿足；四條不同的貸款生產(chǎn)流程仿佛四條不同的流水線使每一類小微信貸客戶都能最快獲得審批這種客戶細(xì)分后的產(chǎn)品服務(wù)專門化的機(jī)制有效提高了信貸產(chǎn)能因此盡管是“小渠道”的小微信貸業(yè)務(wù)卻在中心得到了快速發(fā)展。

三是管控技術(shù)專業(yè)化使“小成本”創(chuàng)造“大效益”。無論是理論層面、微觀實(shí)踐層面還是宏觀實(shí)踐層面在中心都有其獨(dú)特的完全獨(dú)立于公司業(yè)務(wù)的核心技術(shù)。理論層面著重的核心技術(shù)是基于違約率控制的使違約成本高于違約收益；微觀實(shí)踐層面核心技術(shù)是資產(chǎn)積累和現(xiàn)金流的分析和掌控；宏觀實(shí)踐層面的核心技術(shù)則是六項(xiàng)機(jī)制和四單原則的構(gòu)建這是中心微貸技術(shù)系統(tǒng)的方法論。在這些核心技術(shù)的基礎(chǔ)上2011年12月31日中心經(jīng)過長(zhǎng)期摸索中心總結(jié)出了《做小微業(yè)務(wù)必須清楚的39個(gè)關(guān)鍵問題》從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面系統(tǒng)闡述了微貸技術(shù)的基本面諸如如何測(cè)算資金需求量、如何合理匹配還款與還款計(jì)劃、如何進(jìn)行差別化的小微貸款定價(jià)等等。在這些管理技術(shù)具體化的基礎(chǔ)上勾畫了小微業(yè)務(wù)獨(dú)有的更陡峭的盈利曲線。

中心的微貸技術(shù)強(qiáng)調(diào)定量分析與定性分析的相互印證在具體操作層面關(guān)注小微客戶心理成本的合理掌控。

2010年10月經(jīng)營(yíng)一處采石場(chǎng)的羅先生夫婦申請(qǐng)貸款現(xiàn)金流只能說中規(guī)中矩申請(qǐng)貸款的擔(dān)保方式是保證。當(dāng)客戶得知借款人的心肝寶貝兒子是在讀研究生、放假在家的時(shí)候立即提出讓其兒子提保證。貸款后不久經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化借款人主動(dòng)提出結(jié)清貸款。這種情況下羅先生夫婦若不如約還款最大的違約成本就是給兒子留下后患（不良信用記錄）當(dāng)然會(huì)砸鍋賣鐵也要還清貸款。在這個(gè)案例中傳統(tǒng)理論上此貸款的擔(dān)保人明顯不具備擔(dān)保能力沒有代償?shù)默F(xiàn)金流但卻能起到比房產(chǎn)抵押更穩(wěn)妥的擔(dān)保作用而且在增大借款人違約成本的同時(shí)沒有增加借款人的融資成本這應(yīng)該可以認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)理論的顛覆這種做法也是中心微貸實(shí)操技術(shù)的組成部分。

四是客戶發(fā)展專心化使“小商戶”變成“大企業(yè)”。除了主動(dòng)上門營(yíng)銷小微中心通過資源整合、產(chǎn)品組合、技術(shù)綜合來專心扶持“三小”企業(yè)發(fā)展壯大除此之外在與小微客戶的交往中中心幾乎心無旁騖。在小微信貸業(yè)務(wù)條線的人力、物力、財(cái)力不斷整合調(diào)整將崗位、工具、資金以小微客戶服務(wù)為中心全面合理配置為小微客戶提全方位的融資咨詢、信貸業(yè)務(wù)受理、結(jié)算匯兌服務(wù)、理財(cái)和資金管理診斷針對(duì)不同客戶的不同需求設(shè)計(jì)不同的 資產(chǎn)和負(fù)債產(chǎn)品組合力求滿足小微客戶產(chǎn)品生產(chǎn)、物資、規(guī)模擴(kuò)大、技術(shù)升級(jí)等各方面的金融需求發(fā)展銀企間長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系通過擴(kuò)大貸款企業(yè)的違約成本力以降低融資成本、還款對(duì)經(jīng)營(yíng)的壓力確保小微企業(yè)能夠健康快速發(fā)展。

拓展特色信貸鑄就錦州銀行響亮的小微

理念先進(jìn)、機(jī)制科學(xué)是錦州銀行小企業(yè)信貸服務(wù)中心小微業(yè)務(wù)得以健康發(fā)展而做出模式、做出成果、做出也是中心從事小微信貸業(yè)務(wù)不懈的追求。目前中心在社區(qū)信貸、民生金融、三農(nóng)信貸、綠色信貸和個(gè)性消費(fèi)信貸等方面均進(jìn)行了卓有成效的探索并取得出色業(yè)績(jī)。

一是推進(jìn)發(fā)展社區(qū)信貸力促方便百姓金融生活。2009年年初中心員工在進(jìn)行走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民在辦理與銀行和金融等有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)時(shí)缺少金融援助明明“銀行多于米鋪”卻存在不知哪家的銀行更適合自己、銀行業(yè)務(wù)如何辦理的現(xiàn)象特別是融資方面社區(qū)周邊的小門店和小攤床廣泛分布在社區(qū)周邊有貸款需求時(shí)則更加茫然。在這種情況下建設(shè)社區(qū)銀行、發(fā)展社區(qū)信貸可以滿足社區(qū)居民的金融需求更賦予“百姓銀行”這一理念更多內(nèi)涵。

2009 年 10 月中心從社區(qū)布局開始謀劃進(jìn)街道、走社區(qū)與政府部門接洽獲得了翔實(shí)的渠道數(shù)據(jù)編繪了詳細(xì)的“社區(qū)絡(luò)圖”在各社區(qū)和銀行都設(shè)置專門聯(lián)絡(luò)人采用抵押、商戶聯(lián)保、公務(wù)員保證等多種擔(dān)保方式推動(dòng)社區(qū)小額貸款2010 年 4 月還專門購(gòu)置和配備了能夠即呼即到、即時(shí)調(diào)查、即時(shí)審批、即時(shí)發(fā)放貸款的“三小”信貸服務(wù)直通車信貸人員更是做到了對(duì)社區(qū)的經(jīng)營(yíng)布局了如指掌。

2010年10月孫立、劉文、姜旭等三戶居民同在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)糧油批發(fā)零售彼此經(jīng)濟(jì)條件相仿他們?cè)谂既坏弥行牡纳鐓^(qū)貸款時(shí)只撥打了中心的咨詢熱線沒想到信貸人員馬上就開著“社區(qū)信貸服務(wù)直通車”現(xiàn)場(chǎng)辦公即時(shí)發(fā)放了三戶聯(lián)保貸款合計(jì)金額達(dá)到60萬(wàn)。

二是勇于發(fā)展民生信貸善于承攬社會(huì)和諧責(zé)任。錦州是遼寧省的老工業(yè)重地之一在企業(yè)轉(zhuǎn)型期形成了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的下崗人員加之新形勢(shì)下就業(yè)愈加艱難創(chuàng)業(yè)就業(yè)難成為一種影響社會(huì)和諧的不穩(wěn)定因素。

錦州銀行在全行都積極號(hào)召各分支機(jī)構(gòu)承攬社會(huì)責(zé)任將支持居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)放在重要位置。除卻與政府部門合作做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款以外2010年4月29日在對(duì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)市場(chǎng)客戶進(jìn)行了充分細(xì)分的基礎(chǔ)上推出的“創(chuàng)業(yè)幫扶計(jì)劃”。該計(jì)劃涵蓋了婦女創(chuàng)業(yè)貸款、青年創(chuàng)業(yè)貸款、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款等差異

化的貸款種類。

中心對(duì)小微經(jīng)濟(jì)體和個(gè)人的支持直接和間接地使近萬(wàn)人走上了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和再就業(yè)的道使創(chuàng)業(yè)者越來越方便地享受金融服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

楊某是一個(gè)患有小兒麻痹后遺癥的殘疾人他身殘志堅(jiān)通過自己的努力取得了職業(yè)醫(yī)師資格成立了診所自食其力又以行醫(yī)助人。2010年秋天受自有資金束縛在創(chuàng)業(yè)上舉步維艱錦州銀行了解到情況后立即伸出援助為他提“青年創(chuàng)業(yè)貸款”通過公務(wù)員保證的方式解決了其資產(chǎn)少、擔(dān)保難的問題在2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放貸款2萬(wàn)使他及時(shí)設(shè)備提高診所醫(yī)療能力。

三是大力發(fā)展三農(nóng)信貸支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)進(jìn)步。從2009年成立開始至今中心積極推動(dòng)農(nóng)村金融創(chuàng)新著力提高農(nóng)村金融服務(wù)水平支持新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目前每月涉農(nóng)貸款發(fā)放筆數(shù)都達(dá)到10筆以上現(xiàn)有存量客戶中有30%以上的借款人都是涉農(nóng)企業(yè)或農(nóng)戶。

為進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的支持2012年3月中心相繼開發(fā)了土地租賃權(quán)承購(gòu)貸款、經(jīng)濟(jì)作物推廣貸款等適合農(nóng)民、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品（000061）加工特點(diǎn)的產(chǎn)品并借鑒前述社區(qū)銀行的做法鋪建聯(lián)絡(luò)絡(luò)發(fā)放了一些有特點(diǎn)、有能力、有前景的三農(nóng)貸款。土地租賃權(quán)承購(gòu)貸款是向甲發(fā)放的農(nóng)業(yè)貸款由甲農(nóng)戶將自己擁有的土地預(yù)先出租給乙農(nóng)戶當(dāng)甲不能償還貸款時(shí)將乙所付租金用于償還貸款本息該產(chǎn)品一經(jīng)推出馬上得到了農(nóng)民朋友的歡迎。經(jīng)濟(jì)作物推廣貸款是以行政村為單位推廣特定經(jīng)濟(jì)作物而發(fā)放的貸款特別適合鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)際。

張某是營(yíng)盤鄉(xiāng)大棚種植大戶2011年3月在他的帶領(lǐng)下成立了由6名種植戶共同出資的大棚種植合作社建設(shè)66個(gè)市內(nèi)最現(xiàn)代化、最高農(nóng)業(yè)技術(shù)滲透的大棚合計(jì)面積達(dá)30萬(wàn)平方米自籌投入資金達(dá)到200萬(wàn)同年7月中心接到此6個(gè)農(nóng)戶的貸款申請(qǐng)3日內(nèi)以張某為責(zé)任核心發(fā)放了60萬(wàn)貸款不僅幫助他們了生產(chǎn)所必需的種子化肥半年的時(shí)間就已實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)近30萬(wàn)更帶動(dòng)了附近70余個(gè)農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了二次就業(yè)顯著增加了農(nóng)民收入帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四是發(fā)展科技綠色信貸支持經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)科學(xué)調(diào)整。中心全面貫徹國(guó)家節(jié)能減排目標(biāo)和低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃大力支持低能源消耗、低環(huán)境污染的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)于“兩高一過”（高能耗、高污染、產(chǎn)能過剩）的行業(yè)、企業(yè)堅(jiān)決不予支持；積極發(fā)展科技信貸支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。圍繞國(guó)家科技發(fā)展戰(zhàn)略著力服務(wù)科技型中小企業(yè)堅(jiān)決退出被

列入淘汰落后生產(chǎn)工業(yè)目錄的項(xiàng)目為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

王先生是國(guó)家“863”電容器項(xiàng)目的科技攻關(guān)小組負(fù)責(zé)人2010年年初原來的企業(yè)轉(zhuǎn)型后他辭職自主創(chuàng)業(yè)所生產(chǎn)的電容器不但技術(shù)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)某些技術(shù)空白還成為風(fēng)力發(fā)電裝置必不可少的配件。中心考慮其領(lǐng)先的技術(shù)水平酌情放低擔(dān)保條件先后為其發(fā)放貸款150萬(wàn)幫助他度過了創(chuàng)業(yè)艱難時(shí)期。通過兩年的發(fā)展他投資近千萬(wàn)購(gòu)買了大幅土地并購(gòu)建了高規(guī)格的生產(chǎn)房。

五是推出個(gè)性消費(fèi)信貸間接支持內(nèi)需持續(xù)增長(zhǎng)。中心結(jié)合自身對(duì)市場(chǎng)充分調(diào)研積極拓展消費(fèi)金融給渠道開發(fā)多樣化、差異化的消費(fèi)金融產(chǎn)品創(chuàng)造條件讓更多擁有收入的城鄉(xiāng)居民滿足消費(fèi)融資需求助推內(nèi)需持續(xù)增長(zhǎng)。除卻可以規(guī)?；?jīng)營(yíng)的房產(chǎn)按揭和汽車消費(fèi)外2010年4月29日中心面向社會(huì)召開了“小企業(yè)和個(gè)人信貸產(chǎn)品推介會(huì)”推出了三大系列15種產(chǎn)品其中“優(yōu)質(zhì)生活計(jì)劃”中包含了婚嫁貸款、旅游貸款、醫(yī)療貸款等多種消費(fèi)性信貸產(chǎn)品。

借款人王某是公務(wù)員而且是位中層干部當(dāng)他接到中心發(fā)放的用于為其父親治病的 7 萬(wàn)貸款時(shí)幾乎哽咽：“在錦州或許只有你們中心才能發(fā)放這樣救急的醫(yī)療貸款而且不需要任何抵押?！边@種個(gè)性消費(fèi)貸款是中心基于單體貸款科學(xué)分析基礎(chǔ)之上的麻雀雖小道理相通借款人的收入加上醫(yī)保報(bào)銷的部分完全能夠覆蓋本息更在醫(yī)保報(bào)銷之前確保了病人及時(shí)就醫(yī)。

錦州市出租車行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式與其他一些城市不同營(yíng)運(yùn)手續(xù)掌握在個(gè)人手里2009年9月就已經(jīng)推出的客運(yùn)出租車貸款作為一種經(jīng)營(yíng)性貸款以消費(fèi)信貸方式進(jìn)行管理以營(yíng)業(yè)手續(xù)作為質(zhì)押通過政府管理部門登記備案既滿足了城鄉(xiāng)居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)需要又滿足百姓出行需要目前中心已經(jīng)在當(dāng)?shù)爻鲎廛囀袌?chǎng)形成了而對(duì)這些小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)中為中心提了更良好的口碑、更廣闊的客戶和更穩(wěn)定的利潤(rùn)支撐。

錦州銀行小企業(yè)信貸服務(wù)中心經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力和探索對(duì)小微理念、管理機(jī)制和特色的偏執(zhí)使得其市場(chǎng)定位清晰明確客戶渠道穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)體系日臻完善管理技術(shù)手段先進(jìn)真正履行了“讓小微企業(yè)從這里騰飛”的公開承諾使大批“三小”客戶及個(gè)人真正解決了實(shí)際困難、得到了實(shí)惠、實(shí)現(xiàn)了發(fā)展為百姓生活及地方經(jīng)濟(jì)做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（作者為錦州銀行小企業(yè)信貸服務(wù)中心總）

第四篇：商務(wù)部著力打造高新企業(yè)航母

魏建國(guó)指出，近年來，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，國(guó)際制造業(yè)加快向我國(guó)轉(zhuǎn)移，尤其是電子信息產(chǎn)業(yè)和軟件業(yè)轉(zhuǎn)移速度更為迅速。我國(guó)借此契機(jī)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)已發(fā)展成為全球IT產(chǎn)品重要的生產(chǎn)制造基地。在承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中，我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造能力不斷增強(qiáng)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也得到了快速的發(fā)展。僅今年9月份，高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出

口就達(dá)到了400億美元。魏建國(guó)表示，依據(jù)今年高新技術(shù)產(chǎn)品的出口增勢(shì)，預(yù)計(jì)全年總貿(mào)易量有望突破4000億美元。

“高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力的強(qiáng)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，”魏建國(guó)強(qiáng)調(diào)，我國(guó)高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急是要在生產(chǎn)制造能力不斷完善的基礎(chǔ)上，加大研發(fā)力度，由“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”。魏建國(guó)表示，今后，商務(wù)部將繼續(xù)加大對(duì)高新企業(yè)自主研發(fā)的支持力度，從政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人員培養(yǎng)等方面強(qiáng)化扶持，進(jìn)一步完善高新企業(yè)自主研發(fā)的配套環(huán)境。

在政策之外，國(guó)內(nèi)高新企業(yè)的發(fā)展還需要加強(qiáng)與國(guó)際同類企業(yè)的溝通和交流。魏建國(guó)指出，蘇州依托其現(xiàn)有的IT產(chǎn)業(yè)的加工貿(mào)易群和與之配套的物流、服務(wù)環(huán)境，具備打造國(guó)際IT界知名展會(huì)的優(yōu)勢(shì)。蘇州電博會(huì)旨在展示中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)筑IT產(chǎn)業(yè)的展示、交流平臺(tái)，促進(jìn)技術(shù)交流與合作。通過三年的發(fā)展，蘇州電博會(huì)已經(jīng)建立了政府推進(jìn)市場(chǎng)、企業(yè)對(duì)應(yīng)、客企攜手的展會(huì)新模式。

據(jù)了解，本屆蘇州電博會(huì)匯集了包括西門子、佳能、飛利浦、明基、華碩等在內(nèi)的502家國(guó)內(nèi)外IT廠商。在為期四天的展會(huì)期間，各類IT界的最新技術(shù)、產(chǎn)品將分別在3C數(shù)碼成品、IC及電子零部件和技術(shù)服務(wù)三大展區(qū)進(jìn)行展示，同期還將舉辦25場(chǎng)專業(yè)論壇，探討IT產(chǎn)業(yè)政策、未來發(fā)展方向和最新的行業(yè)技術(shù)。蘇州電博會(huì)這一國(guó)內(nèi)IT類專業(yè)展會(huì)漸成規(guī)模。

魏建國(guó)表示，商務(wù)部將一如既往地全力支持蘇州電博會(huì)，有信心把蘇州電博會(huì)辦成“全國(guó)一流、國(guó)際先進(jìn)”的專業(yè)展示會(huì)，并以此推動(dòng)我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品出口邁上更高的臺(tái)階。

電博會(huì)主辦者表示，今后，電博會(huì)將不斷提升檔次，力爭(zhēng)發(fā)展成為全球IT業(yè)最新產(chǎn)品和零部件的展示中心和采購(gòu)中心，在中國(guó)這個(gè)IT業(yè)的全球制造中心打造全球IT業(yè)的交流合作平臺(tái)。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)助推發(fā)展

文化做引擎

發(fā)展添動(dòng)力

——淺談對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)

去年4月，溫家寶總理在《關(guān)于發(fā)展社會(huì)事業(yè)和改善民生的幾個(gè)問題》一文中指出：國(guó)家發(fā)展、民族振興，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，更需要強(qiáng)大的文化力量。文化對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有日益重要的作用，已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家和地區(qū)綜合實(shí)力的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)要取得持久發(fā)展，必須要有文化上的支撐；要想經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大，必須挺直文化脊梁。

一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展需要文化的支撐，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣需要以文化做引擎。從***電力公司近年來的發(fā)展歷程可以看出，企業(yè)文化建設(shè)不僅為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大、持久的發(fā)展動(dòng)力，同時(shí)也對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。今天有幸參加這次文化沙龍，我以縣電力公司企業(yè)文化建設(shè)工作為例，談一談對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、企業(yè)文化建設(shè)核心在“人”

文化的主體是人，文化的發(fā)展首先是人的發(fā)展。公司近年來堅(jiān)持以先進(jìn)的文化鼓舞人，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以人文關(guān)懷感動(dòng)人，達(dá)到了提升素質(zhì)、凝聚人心的預(yù)期目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們的具體做法是：

一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。公司先后邀請(qǐng)深圳中旭教育集團(tuán)進(jìn)行“西點(diǎn)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)重慶聚焦教育培訓(xùn)集團(tuán)進(jìn)行“贏在責(zé)任”專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)成都蓓壘職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行“商務(wù)禮儀”的專題培訓(xùn)，使全司干部職工的責(zé)任心得到增強(qiáng)，工作態(tài)度和精神面貌明顯改觀；公司根據(jù)生產(chǎn)工作實(shí)際，先后組織供電、調(diào)度、安全、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門人員200余人次到成都、杭州、重慶等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)和專業(yè)技能；公司多次聘請(qǐng)成都電監(jiān)辦專家來司授課，進(jìn)行電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)達(dá)300人次；公司連續(xù)兩年與成都蓓壘職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)校簽訂全年包斷培訓(xùn)合同（2010年是2萬(wàn)元，今年是4萬(wàn)元），截止目前已派出200余人次前往培訓(xùn)。同時(shí)，公司每年組織單位內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效地提高了全司員工的業(yè)務(wù)、技能水平，目前我司高級(jí)職稱以上8人，中級(jí)職稱以上53人，初級(jí)職稱以上135人。

二是開展文體活動(dòng)，豐富文化生活。近年來，公司加大了對(duì)文體設(shè)施的建設(shè)力度，安排資金改造裝修了“公司職工活動(dòng)中心”，增加了職工書屋的藏書量，配臵了可上網(wǎng)電腦、電視、影碟機(jī)，2009年經(jīng)縣總工會(huì)驗(yàn)收，達(dá)到了縣級(jí)“職工書屋”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（今年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工書屋建設(shè)，已向上級(jí)工會(huì)提出創(chuàng)建“全國(guó)職工書屋”驗(yàn)收申請(qǐng)，正在審批中）。在體育設(shè)施建設(shè)方面，公司購(gòu)臵了8種室內(nèi)健身器材，購(gòu)買“紅雙喜”乒乓球臺(tái)一個(gè)，新建籃球場(chǎng)一個(gè)、羽毛球場(chǎng)一個(gè)，在公司院內(nèi)布臵室外2

健身器材十余種，并建成了全縣第一個(gè)塑膠網(wǎng)球場(chǎng)，使公司文體設(shè)施建設(shè)邁上了新的臺(tái)階。

不僅如此，公司黨委每年年初制定全年文體活動(dòng)方案，組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，目前已形成以“五一”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、“十一”職工文藝匯演、“元旦”職工書畫攝影展三大活動(dòng)為主的長(zhǎng)效機(jī)制。公司每年“五一”勞動(dòng)節(jié)組織舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（今年因建黨90周年大慶將運(yùn)動(dòng)會(huì)改至“十一”國(guó)慶節(jié)舉辦）。運(yùn)動(dòng)會(huì)設(shè)拔河、接力賽、男子籃球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球等十余個(gè)項(xiàng)目，參賽運(yùn)動(dòng)員近300人。為隆重慶祝祖國(guó)六十華誕，公司于2009年國(guó)慶節(jié)組織舉辦了“與祖國(guó)同行，當(dāng)發(fā)展先鋒”主題紅歌晚會(huì)，受到縣上四大家領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。2010年“十一”國(guó)慶節(jié)公司組織舉辦了以“我愛您，中國(guó)”為主題的職工文藝匯演。為慶祝建黨90周年，公司積極參與并全面承辦了大竹縣國(guó)資系統(tǒng)“頌黨恩，展風(fēng)采”文藝晚會(huì)。公司從2005年開始，每年元旦組織舉辦職工書畫、攝影展。從近年的展覽情況看，職工積極踴躍參加，作品數(shù)量一年比一年多，作品形式一年比一年豐富，作品質(zhì)量一年比一年提高。今年的職工書畫、攝影作品展收集作品達(dá)300余件，參展作品受到業(yè)內(nèi)人士高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，公司還積極組織職工參加市、縣及縣級(jí)各部門的各類文體活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績(jī)：乒乓球比賽取得市上第5名的好成績(jī)；環(huán)城跑比賽，取得女子組團(tuán)體第一名、男子組團(tuán)體第二名的好成績(jī)；參加“三八“越野賽奪得冠軍……通過開展形式多樣的文體活動(dòng)，增進(jìn)了

職工之間的友誼，展現(xiàn)了職工的藝術(shù)才華，豐富了職工的文化生活。

三是注重人文關(guān)懷，營(yíng)造職工之家。公司十分關(guān)心職工，常年堅(jiān)持開展慰問活動(dòng)：春節(jié)對(duì)全司職工（重點(diǎn)對(duì)基層一線職工）進(jìn)行慰問；“三八”慰問女職工、“六一”兒童節(jié)慰問職工子女、“七一”慰問黨員、“八一”慰問復(fù)退軍人，隨著近年來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高，公司大幅提高了慰問費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；逐步調(diào)整提高了區(qū)鄉(xiāng)特別是偏遠(yuǎn)站、所交通補(bǔ)貼費(fèi)，使職工扎根區(qū)鄉(xiāng)安心工作；提高了夜班費(fèi)、清涼飲料費(fèi)、烤火費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。公司堅(jiān)持對(duì)因工受傷、生病住院的職工進(jìn)行慰問，對(duì)職工及其職工親屬死亡前往吊唁，對(duì)困難職工進(jìn)行幫扶救助（僅2010年幫扶困難職工37人），先后發(fā)動(dòng)職工為***、***、***、***等患病職工進(jìn)行捐款；開展金秋助學(xué)活動(dòng)和希望工程，幫助解決職工子女入學(xué)難問題；關(guān)心退休老同志，每年春節(jié)組織召開退休老同志座談會(huì)，為他們送上春節(jié)慰問品，并逐年提高了退休職工春節(jié)慰問費(fèi)；“九九”重陽(yáng)節(jié)組織退休老同志開展活動(dòng)，并發(fā)放慰問費(fèi)200元/人。公司注重人文關(guān)懷，使職工真切感受到大家庭的溫暖，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力。

四是選樹先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。榜樣的力量是無窮的。為了充分發(fā)揮先進(jìn)人物的典型示范作用，公司選樹了一批先進(jìn)人物：扎根偏遠(yuǎn)電站25年、留守寂寞、奉獻(xiàn)光明的***；十幾年堅(jiān)守崗位，移走一座又一座煤山和灰山的“現(xiàn)代愚公”***；為了4

搶抓工程建設(shè)進(jìn)度，在得知母親病危的情況下依然堅(jiān)守崗位的***……公司黨委對(duì)這些先進(jìn)人物事跡進(jìn)行了廣泛宣傳，輻射帶動(dòng)廣大職工在工作中奮發(fā)向上，勇爭(zhēng)一流。

二、企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出行業(yè)特征

企業(yè)文化要始終圍繞企業(yè)中心工作，突出行業(yè)特征，才能達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。同樣以縣電力公司為例，電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，與全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和百萬(wàn)竹鄉(xiāng)人民的生活密切相關(guān)，具有極強(qiáng)的公益性和公用性。因此，電力企業(yè)文化中有一項(xiàng)特殊的、也是十分重要的內(nèi)容是服務(wù)文化——牢記“人民電業(yè)為人民”的宗旨。

一是扎實(shí)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近年來，公司以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和迎接“省級(jí)文明單位”復(fù)查為契機(jī)，扎實(shí)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為方便用戶，公司推行了預(yù)存電費(fèi)結(jié)算方式，并通過短信平臺(tái)將用戶預(yù)存電費(fèi)信息、用電消費(fèi)及時(shí)告之用戶，解決了用戶由于時(shí)間關(guān)系未能及時(shí)交納電費(fèi)而停電帶來的不便；公司推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦理制和服務(wù)承諾制，按照文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“六個(gè)一”的要求在營(yíng)業(yè)窗口配臵了飲水機(jī)、空調(diào)、沙發(fā)、眼鏡等，要求營(yíng)業(yè)窗口人員使用文明用語(yǔ)；公司通過電視、手機(jī)短信等多種方式發(fā)布停限電信息，做到及時(shí)到位；公司堅(jiān)持實(shí)行電力故障報(bào)修限時(shí)搶修制度：城區(qū)出現(xiàn)故障15分鐘，農(nóng)村出現(xiàn)故障2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修”?；痣?、水電、變電職工默默無聞，忍受著寂寞和孤獨(dú)，確保電網(wǎng)的安全、可靠運(yùn)行；安

裝職工搶抓工程進(jìn)度，鑄造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)；供電職工以“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，不管是嚴(yán)寒酷暑或是雷雨交加的日子，奔走在竹鄉(xiāng)的三山兩槽之間，切實(shí)解決老百姓在用電方面所需的實(shí)際問題；各營(yíng)業(yè)窗口工作人員堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)受到用戶的一致好評(píng)，我司派駐縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)窗口獲得“流動(dòng)紅旗”稱號(hào)，個(gè)人獲得“服務(wù)明星”稱號(hào)。

二是真情服務(wù)三農(nóng)。近年來，公司積極想辦法為群眾解決用電難題，尤其是全力投入特困村電網(wǎng)改造，受到群眾好評(píng)。對(duì)全縣特困村的電網(wǎng)改造，公司做到了部署早、行動(dòng)快，由于特困村多數(shù)地處山區(qū)，電力職工克服了重重困難，按時(shí)完成了改造任務(wù)。如2009年金雞供電所負(fù)責(zé)電網(wǎng)改造的鐵龍村，地處銅鑼山巔，交通極為不便，該所職工每天5：00鐘起床，然后騎車1個(gè)多小時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，直到晚上10點(diǎn)多才收工。如今的特困村電能質(zhì)量好了，電損小了，電價(jià)大幅度降低了，近八萬(wàn)群眾得到了實(shí)惠。八渡鄉(xiāng)高山村、清水鎮(zhèn)偏巖村、天城鄉(xiāng)三元村、清河鎮(zhèn)萬(wàn)里坪村等群眾敲鑼打鼓地送來錦旗。

三是塑造良好的企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的對(duì)外形象將影響到企業(yè)的發(fā)展。為此，公司近年來加大資金投入，以開展環(huán)境整治為主線，加強(qiáng)對(duì)清潔衛(wèi)生的督查；開展綠化、美化工程，對(duì)廠區(qū)、站所新增各種花木品種30余個(gè)，使公司整體面貌煥然一新；為進(jìn)一步提升企業(yè)形象，公司為全司職工統(tǒng)一購(gòu)臵了職業(yè)裝，在營(yíng)業(yè)窗口和出席各類大型活動(dòng)中展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌；公司通過6

專欄、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等形式加大宣傳報(bào)道，使企業(yè)的知名度大幅提高（公司定期編印《大竹電力》刊物，寄送到縣級(jí)、省級(jí)相關(guān)部門，受到一致好評(píng)）。

三、企業(yè)文化建設(shè)重在創(chuàng)新

企業(yè)文化貴在傳承，重在創(chuàng)新。21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，企業(yè)文化也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新。

一是思路的創(chuàng)新。2008年，當(dāng)企業(yè)受世界金融危機(jī)的沖擊面臨巨大的經(jīng)濟(jì)虧損時(shí)，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、熱忱、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢(shì)，響亮地提出了“誠(chéng)信塑造品牌、服務(wù)奉獻(xiàn)光明、業(yè)績(jī)追求卓越、發(fā)展共建和諧”的經(jīng)營(yíng)理念和“三保（保供電、保供區(qū)、保穩(wěn)定），三抓（抓管理、抓改革、抓發(fā)展），三強(qiáng)（強(qiáng)隊(duì)伍、強(qiáng)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)）”工作思路，提出了打造“四大電力”（安全電力、法制電力、優(yōu)質(zhì)電力、和諧電力）的奮斗目標(biāo)和“一年打基礎(chǔ)、兩年見成效、三年上臺(tái)階、四年新跨越”的戰(zhàn)斗口號(hào)。新思路的提出使全司干部職工明確了奮斗方向，使各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)。

二是制度的創(chuàng)新。***電力公司是一家有著六十多年發(fā)展歷史的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式和大鍋飯的分配格局造成人浮于事現(xiàn)象突出，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，公司推行了競(jìng)聘上崗、考核增資和獎(jiǎng)金制度改革，并對(duì)電力勘測(cè)設(shè)計(jì)、電力安裝、用電監(jiān)察等項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)，有效激發(fā)了隊(duì)伍活力。

四、企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

***電力公司通過從上述三個(gè)方面入手，培育了良好的企業(yè)文化，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益一路高歌、突飛猛進(jìn)。

1、企業(yè)管理不斷加強(qiáng)。通過推出激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行績(jī)效管理以來，各部門職工工作積極性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。規(guī)劃設(shè)計(jì)收入首次突破百萬(wàn)，計(jì)量裝臵安裝業(yè)務(wù)從零起步，取得了歷史性突破，達(dá)到了近二百萬(wàn)元；同時(shí)公司計(jì)量和用電監(jiān)察大隊(duì)，主動(dòng)深入?yún)^(qū)鄉(xiāng)進(jìn)行用電監(jiān)察，加強(qiáng)用電監(jiān)察，先后查獲竊電案件***余起，為企業(yè)追回經(jīng)濟(jì)損失***萬(wàn)元；全司綜合線損同比下降1.98個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到建司以來的最好水平，在全市乃至全省電力行業(yè)都屬較好水平，由此帶來的間接收益更是高達(dá)***余萬(wàn)元。

2、企業(yè)發(fā)展明顯加快。隨著云東變電站技改擴(kuò)容工程，云東至竹陽(yáng)、云東至南城35KV線路工程等骨干電網(wǎng)建設(shè)工程投運(yùn)，縣電網(wǎng)供電能力穩(wěn)定保持在16萬(wàn)千瓦左右，可以保證未來2-3年全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的持續(xù)、可靠供電。同時(shí)公司將搶抓與省水電集團(tuán)的資產(chǎn)重組的重大機(jī)遇，借省水電集團(tuán)提供的投融資平臺(tái)，積極爭(zhēng)取電網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目資金，投資建設(shè)雙碑110千伏輸變電工程、烏木110千伏輸變電工程、沙橋35千伏輸變電工程等一大批骨干電網(wǎng)工程，并力爭(zhēng)在十二五末完成烏木110千伏變電站改造升級(jí)為220千伏變電站，在縣電網(wǎng)形成以1座8

220千伏變電站為點(diǎn)，6座110千伏變電站為面，35千伏變電站為網(wǎng)，全網(wǎng)供電能力達(dá)30萬(wàn)千瓦的輸配電網(wǎng)絡(luò)格局。

3、企業(yè)效益顯著提高。近年來，公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)以上的的年增長(zhǎng)率，其中2009年、2010年工業(yè)總產(chǎn)值（銷售收入）分別達(dá)到20%以上的增長(zhǎng)率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分別增長(zhǎng)50%以上。實(shí)現(xiàn)了一年打基礎(chǔ)（2008年扭虧為盈最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元，上繳稅金****萬(wàn)元），兩年見成效（2009年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元，上繳稅金****萬(wàn)元），三年上臺(tái)階（2010年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元，上繳稅金****萬(wàn)元）的奮斗目標(biāo)。

3、供電保障日益提高。目前全網(wǎng)35千伏以上變電站全部具備N-1高可靠供電標(biāo)準(zhǔn)，10KV主干供電線路全部滿足環(huán)網(wǎng)供電要求，電網(wǎng)供電可靠率達(dá)99.89%以上。全年因雷暴雨天氣和其他外部因素引發(fā)電網(wǎng)故障局部停電時(shí)間累計(jì)不到十小時(shí)，在電網(wǎng)建設(shè)、計(jì)劃?rùn)z修、新負(fù)荷接入等需停電施工時(shí)，公司不僅在縣電視臺(tái)提前公告停電時(shí)間、停電范圍，還在縣城各大廣場(chǎng)的LED平面廣告上同步公開相關(guān)信息。完全保障了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力需求。

5、職工收入大幅增長(zhǎng)。隨著企業(yè)效益的提升逐步提高，公司從2008年開始推行考核增資政策，提高職工月獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)節(jié)日活動(dòng)費(fèi)，職工收入有了較大幅度增長(zhǎng)。從而更加激發(fā)了全司干部職工干事創(chuàng)業(yè)的激情，穩(wěn)定了全司的干部職工隊(duì)伍，為企業(yè)的改革發(fā)展提供了人才智力支撐。

6、企業(yè)文化建設(shè)碩果累累。公司先后榮獲全國(guó)優(yōu)秀水利企業(yè)、全國(guó)農(nóng)村水電行業(yè)文明服務(wù)示范單位、省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位、四川省模范職工之家、四川省文明服務(wù)示范窗口、市級(jí)園林式單位、達(dá)州市納稅三十強(qiáng)等榮譽(yù)稱號(hào)；公司下屬單位發(fā)電廠創(chuàng)建成為“全國(guó)工會(huì)小家”；公司工會(huì)被表彰為“全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)五五普法先進(jìn)單位”。

***電力公司以企業(yè)文化為引擎，助推了企業(yè)又好又快發(fā)展，電力公司的健康發(fā)展又為全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的能源保障，從這一點(diǎn)來說，文化對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的作用是顯而易見的。***電力公司嘗到了企業(yè)文化建設(shè)的甜頭，反過來也在不斷加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入，使之形成良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

今天通過參加縣政協(xié)組織的文化沙龍，與各位朋友相互交流、探討，使我增長(zhǎng)了見識(shí)，真可謂是受益匪淺。在這里我建議縣政協(xié)搭建更加寬廣的平臺(tái)，建立各單位、企業(yè)間相互交流的長(zhǎng)效機(jī)制，以此達(dá)到相互學(xué)習(xí)、共同提高的目地，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。