第一篇：破解旁觀者效應(yīng)美文

我們點的菜遲遲不上，這種情況在生意比較紅火的飯店里會經(jīng)常遇到。催服務(wù)員趕緊上菜，服務(wù)員的態(tài)度都很好，說：“好的，很快就上菜?！笨墒?，都喊了五六個服務(wù)員了，還是等不來所點的菜。

有朋友說，通常最有效的辦法，是告訴服務(wù)員：“如果三分鐘內(nèi)菜還不上就不要了！”據(jù)說上菜的速度立馬提升了很多。

這種“最后通牒”式的催菜看似有用，實際上只是在某種程度上緩解了催菜者本人的焦慮而已。其中問題出在服務(wù)員與后廚之間的溝通或流程環(huán)節(jié)上，即便威脅退菜也不太管用。

其實要想有效地催菜，我們要動用一些心理學(xué)方面的知識了。首先要了解服務(wù)員的心理特點，才能對癥下藥，一擊必中。

服務(wù)員的第一個心理是，怕廚師的心理。餐館里，端盤子的地位遠(yuǎn)低于掌勺的，廚師大哥吼一嗓子能把服務(wù)員小姑娘嚇著。所以讓她去催菜，等于在難為她，她能不去就不去，減少被吼的機會。服務(wù)員的第二個心理是，僥幸與躲藏。面對顧客，先答應(yīng)下來，敷衍了事，轉(zhuǎn)身該忙什么就忙什么去了，絕大多數(shù)顧客并不記得剛才叫的是哪一個服務(wù)員。

所以，有效的催菜方式是，叫一個服務(wù)員過來，看一眼對方的胸牌，然后說：“我記住你的員工號了，現(xiàn)在請你去催一下我的菜。”而且最后要強調(diào)：“你自己去，不要轉(zhuǎn)交給別人，催菜的事我就找你了，不找任何人了。你要負(fù)責(zé)到底。”

這個辦法的好處是，直接責(zé)任到人。因為在服務(wù)員的心里，他已經(jīng)被記住了，躲不了了。不趕緊照做，就可能有無法推脫的責(zé)任，不確定的風(fēng)險陡然升高。

心理學(xué)上有一個現(xiàn)象叫“責(zé)任分散效應(yīng)”，這么做，責(zé)任明確到人，就是專門應(yīng)對這種心理現(xiàn)象的。

現(xiàn)場指定一個責(zé)任人，這個辦法可以用到很多場合，比如老人在散步時突然中風(fēng)摔倒，可以現(xiàn)場指著某一個人說：“那位藍(lán)上衣、戴眼鏡的姑娘，麻煩你幫我打個急救電話?！北恢付ǖ娜瞬还茉覆辉敢?，通常都會照做。

要注意的是，千萬不要提出過高的要求，比如“你把我送到醫(yī)院”之類。因為那意味著更多的時間成本，還有不可預(yù)測的責(zé)任風(fēng)險，被指定者通常會想到迅速離場。

再比如，帶孩子出門，就算只有夫妻二人，也會認(rèn)為對方會管，然后自己就不用去管了。結(jié)果兩個人誰都沒有把注意力放在孩子身上。這時就要在心里清晰一點：我的孩子只有我一個人負(fù)責(zé)，我不指望任何別的人，連我老公（老婆）也不指望。有了這個認(rèn)識，就不太可能發(fā)生丟孩子、甚至把孩子忘在車?yán)锏膽K劇了。

在職場上也是如此，管理者也要了解這個心理效應(yīng)，做到把責(zé)任細(xì)化到人，明確到人，劃分清楚員工之間、部門之間的責(zé)任范圍，從而避免缺位或相互推諉的局面。

美國心理學(xué)家指出的“責(zé)任分散效應(yīng)”，也叫旁觀者效應(yīng)。這個心理是人類普遍存在的，了解它并破解它，對每個人都非常重要。

第二篇：社會心理學(xué) 旁觀者效應(yīng)

從社會心理學(xué)角度看“招遠(yuǎn)慘案”

——旁觀者效應(yīng)分析

班級：社會學(xué)1301班 姓名：張晏郡

學(xué)號：U201316931 摘要：“招遠(yuǎn)慘案”引起了社會的高度關(guān)注。微博上到處都寫滿了對招遠(yuǎn)慘案中遇難孕婦的悼念，然而，從后來傳出的視頻中，我們可以看見，在施暴者的背后有著一大群圍觀者，但是他們沒有一個人上前施以援手。一時間，網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的都是對當(dāng)時圍觀者的譴責(zé)，民眾們不斷拷問著社會的道德底線。繼“小悅悅事件”后，國人脆弱的道德神經(jīng)再次被觸動，更有甚者，疾呼這個社會的道德已經(jīng)瀕臨瓦解。雖然“招遠(yuǎn)慘案”所涉及的道德因素確實存在，但是我們更應(yīng)該去深入思考隱藏在這背后的社會心理作用。這并非是為“無德者”開脫，而是希望能從心理過程來分析救助行為的發(fā)生和不發(fā)生，讓我們能以更加科學(xué)、理性的態(tài)度看待社會事件。其實，那些“圍觀”者之所以冷漠，是因為他們都在等待別人先伸出手，而最先出手的那個人必將承擔(dān)所有的責(zé)任，即大眾口中“惹上麻煩”。所以，我們可以發(fā)現(xiàn)，“圍觀者”越多，個人的社會責(zé)任感就越差，會提供幫助的可能性就越小，即“旁觀者效應(yīng)”。

關(guān)鍵詞：社會心理學(xué) 旁觀者效應(yīng) 招遠(yuǎn)慘案 社會道德

正文：

一、招遠(yuǎn)慘案簡述

2014年5月28日晚9點多，在山東招遠(yuǎn)的一家麥當(dāng)勞餐廳內(nèi)發(fā)生了一起命案，一名就餐的女子遭到6名男女的瘋狂毆打，最終不治身亡。然而，當(dāng)現(xiàn)場視頻在網(wǎng)上迅速流傳的同時，人們也發(fā)現(xiàn)，就在施暴者的背后有著一大群的圍觀者，卻無一人伸出援手。中華大國，是禮儀之邦，自秦漢之后，就有著優(yōu)秀的思想和良好的傳統(tǒng)美德。然而，經(jīng)過幾千年的發(fā)展，泱泱大國卻失去了它原有的靈魂。當(dāng)民眾們將矛頭對準(zhǔn)但是得圍觀者時，我們更應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地的想一想，如果當(dāng)時自己也在場，你會毫不猶豫的伸出援手么？或許你會有那么一點點猶豫。然而，就是這一點點猶豫，卻變成了整個中華民族的猶豫，也就是這一點點猶豫導(dǎo)致一個孕婦慘死在暴徒手下，一個脆弱的生命還沒來得及看看這個世界就已經(jīng)轉(zhuǎn)身離開。兩條生命的消逝，除了帶給我們巨大的道德沖擊，更讓我們深深疑惑，為什么就沒有一個人伸出援手呢？難道這僅僅是道德因素導(dǎo)致的嗎？其實不然，這種現(xiàn)象屢見不鮮，社會心理學(xué)將這一現(xiàn)象概括為“旁觀者效應(yīng)”，即“責(zé)任分散效應(yīng)”。

二、相同案例

回顧以往的新聞，我們可以發(fā)現(xiàn)，這樣的案例并不只有一個。事實證明，“旁觀者的冷漠”并非偶然，反而屢見不鮮。1、1988年，黑龍江一級飛行員在眾目睽睽之下被一名歹徒刺死。數(shù)十人圍觀，卻始終無人出手制服歹徒，最終飛行員由于受傷過重不治身亡。2、1993年，四川達竹礦務(wù)局一名高考超過錄取分?jǐn)?shù)線28分的韓姓男同學(xué)，戲水不慎滑入深水區(qū)。結(jié)果圍觀者甚眾，且其中不乏青壯年，卻無一人伸出援助之手，終于使小韓溺水而死。3、1993年夏，在云南昆明，一位農(nóng)村姑娘被一群歹徒壓迫裸體游街。街道旁，無數(shù)市民圍觀，卻無一人上前勸說，制止歹徒的行為。

4、去年10月13日，2歲的小悅悅在佛山南海相繼被兩車碾壓，7分鐘內(nèi)，18名路人路過但都視而不見，漠然而去引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。5、2012年5月4日晚，東莞東城海雅百貨門前的斑馬線上，一女子被小偷偷包，一巴西籍男子出手阻止，不料遭小偷團伙報復(fù)群毆。其間，數(shù)十名路人在現(xiàn)場，沒人設(shè)法施救。

三、案例分析

在事發(fā)后，很多人紛紛譴責(zé)當(dāng)時在一旁圍觀的人們。然而，也有些人認(rèn)為現(xiàn)場旁觀者的行為是可以理解的。面對突發(fā)情況，尤其在那些突發(fā)的惡性暴力事件面前，人們可能一時間無法戰(zhàn)勝自己內(nèi)心強大的恐懼感，即使后來會良心不安，人們也會選擇不上前制止。

雖然我們在很小的時候就聽說過“人多力量大”的故事，但越來越多的事實卻向我們證明：人多，力量卻并不一定大。相反，很多時候恰恰是因為人多，力量分散，力量反而顯得小了。因為在不同的場合，人們的心理活動可能是不同的。

當(dāng)一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，從而給予受難者幫助。如果他見死不救便會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價。但如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。心理學(xué)家將這種現(xiàn)象稱為“旁觀者效應(yīng)”，也有人稱之為“責(zé)任分散效應(yīng)”。

四、旁觀者效應(yīng)概述

何為“旁觀者效應(yīng)”？心理學(xué)家認(rèn)為，旁觀者現(xiàn)象是一種社會心理學(xué)現(xiàn)象，指在緊急情況是由于有他人在場而沒有對受害者提供幫助的情況。社會心理學(xué)家認(rèn)為，救助行為出現(xiàn)的可能與在場旁觀人數(shù)成反比，即旁觀人旁觀者效應(yīng)的根源，在于責(zé)任的分散。

旁觀者效應(yīng)的提出，始于美國紐約發(fā)生的震驚全美的吉諾維斯案件。這件謀殺案倍受注意的原因與兇手、被害者或其他謀殺手段都沒有什么關(guān)系。案件的特別之處在于，案件持續(xù)了30多分鐘，遇害者的38個鄰居聽到了呼救聲，其中許多人還走到窗前去看了很長時間。然而，在遇害者被歹徒殺害的30多分鐘里，沒有一個人去援救她，甚至沒有人行舉手之勞，打電話及時報警，致使一件本不該發(fā)生的慘劇成為事實。

案件發(fā)生后，社會各界反響強烈，新聞評論人認(rèn)為，慘劇發(fā)生的根本原因在于都市人際關(guān)系的冷漠，而社會心理學(xué)家們則認(rèn)為，人們沒有及時提供幫助的原因，在于許多人都有一種“也許其他旁觀者會幫助受害者”的想法，所以，大家都對別人抱有良好的期望，把責(zé)任推給了別人，而認(rèn)為自己沒有提供幫助的責(zé)任，結(jié)果導(dǎo)致誰也沒有真正提供幫助。

五、旁觀者效應(yīng)理論分析

那么，究竟是什么原因讓旁觀者在面對他人的求助時選擇無動于衷呢？心理學(xué)家認(rèn)為，在緊急情況下，有很多人在場足以成為比感情冷漠和情感上的疏遠(yuǎn)更重要得多的制約介入行動的決定因素。

讓我們從社會心理學(xué)角度具體分析一下旁觀者效應(yīng)產(chǎn)生的原因，主要有有以下幾個方面：

第一，評價恐懼。社會心理學(xué)家認(rèn)為，在緊急情況下，他人在場會起到抑制作用，造成評價恐懼，使旁觀者害怕得到別人的評價，即“評價恐懼”，也被人稱之為“社會比較理論”。社會上每一個人對所發(fā)生的事情都有著一定的看法并采取相應(yīng)的行動。但每當(dāng)有其他人在場時，個體在行動前就比無人在場時更加小心評估自己的行為，把自己準(zhǔn)備做出的行為和其他人進行比較，以防出現(xiàn)尷尬難堪的局面。于是，當(dāng)面對他人的求助時，旁觀者會將自己同其他旁觀者相比較，而比較的結(jié)果就是，當(dāng)別人都不采取行動時，便會產(chǎn)生對個體利他行為的社會抑制作用。

第二，從眾心理。一個人不僅會以他人的看法來評估某一行為，而且還會在行為舉止方面模仿他人的行動。這種情況在特殊情境中更為明顯。其他旁觀者的無動于衷會對個體產(chǎn)生“別人不管，我為什么要管”的暗示。于是，個體在面對求助時，即使意識到有責(zé)任上前提供幫助，但若別人沒有行動的話，個體往往會遵從大家一致的表現(xiàn)。

第三，錯誤判斷。他人的在場和出現(xiàn)影響了個體對整體情景的認(rèn)知和判斷，尤其是在緊急情況下個體對陌生情景的判斷。人們都對突發(fā)的情況缺乏心理準(zhǔn)備和足夠了解。于是，每個人都試圖觀察在場每個人的表現(xiàn)，以澄清自己模糊的認(rèn)識，從而做出正確的判斷，同時也從他人的行為上找出自己行為的線索和依據(jù)。所以，在面對緊急情況時，他人的冷漠就會造成一種“事情沒什么危急的”錯誤暗示，從而導(dǎo)致人們做出了錯誤判斷。于是，也就沒人會伸出援手了。

第四，責(zé)任擴散。在緊急情況下，他人的在場，會使個體的責(zé)任相對減少。見死不救所產(chǎn)生的罪惡感和羞恥感也會擴散到在場所有的身上，這就導(dǎo)致了個體不去救助受害者的代價減少。個體之所以向受害者提供救助，是因為他感覺到自己有責(zé)任，必須采取行動。但是，他人在場也會“削弱”個體自身的責(zé)任感，就造成了“責(zé)任擴散”。當(dāng)幫助人的責(zé)任被擴散到每個旁觀者身上時，每個個體提供幫助的責(zé)任就會減少，從而出現(xiàn)等待別人伸出援手或是相互推諉的情況。

六、總結(jié)與反思

研究群眾心理學(xué)的古斯塔夫·黎鵬認(rèn)為，群眾具有神經(jīng)質(zhì)的感染因素，去個性化、感情作用大于理智作用、失去個人責(zé)任感是群眾的三大特征。社會心理學(xué)家從做過關(guān)于“自然現(xiàn)象”或者說救助行為的“責(zé)任分散”的自然實驗，我們可以發(fā)現(xiàn)，在此類事件中，道德確實發(fā)揮了作用，但更重要的是心理作用，即“旁觀者效應(yīng)”。

“招遠(yuǎn)慘案”給了我們很多道德良知的反思，旁觀者效應(yīng)在生活中的運用嚴(yán)重給社會帶來了很多負(fù)面影響，社會需要的不是旁觀者，而是參與者。事實證明，旁觀者效應(yīng)會帶來很多的悲劇，會引發(fā)更多道德、法律、良知等一系列問題。旁觀者效應(yīng)，從社會心理學(xué)上講，存在“責(zé)任擴散”；但是，從道德學(xué)上看，是道德力量的匱乏。故而，我們不能因為將其看為心理學(xué)上的問題就不聞不問，任其發(fā)展，淪為旁觀者效應(yīng)的俘虜。

我們能夠且必須去做的是解救心靈，突破一個旁觀者的身份。在遇到模棱兩可的情況，應(yīng)該忍住觀望別人“旁觀者效應(yīng)”的沖動，果斷采取行動，擔(dān)起責(zé)任，人人爭先創(chuàng)優(yōu)；并且在需要他人進行協(xié)助的時候應(yīng)具體指定旁觀的某一人，因為這將有助于打消人們的推卸心理。當(dāng)我們作為受害者的情況下，需要別人幫忙，此時，我們應(yīng)當(dāng)主動的讓周圍的群眾明晰自身情況，并積極尋求幫助，與其大聲呼喊，不如將注意力集中于一人或人數(shù)較少的幾個人，同樣的這樣也有助于打消旁觀者的推卸心理。

參考文獻

1、《旁觀者》，石默，作家出版社（2009）

2、《旁觀者道德研究》，黃巖，人民出版社（2010）

3、“旁觀者效應(yīng)”的社會認(rèn)知分析，張運紅，高娟，第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會論文摘要集

4、《社會心理學(xué)》，俞國良，北京師范大學(xué)出版社（2006）

5、“旁觀者”現(xiàn)象之我見，賈學(xué)雁，李新省，周士敏，社科縱橫（2007年）

6、旁觀者效應(yīng)，延言，發(fā)明與創(chuàng)新，（2006年）

7、阿蠻，見義勇為需要成為社會的習(xí)慣[N]，中國社會報，2011年

8、“見死不救”行為的事實認(rèn)定與法律評價——社會心理學(xué)關(guān)于親社會行為理論的啟示，池應(yīng)華，法商研究（2005年）

9、李舒蕊，“三個和尚”為何沒水喝[N]，大眾科技報（2006年）

第三篇：旁觀者效應(yīng)有感 薛棋文

“無聲的傷害”——旁觀者效應(yīng)

而關(guān)于旁觀者的事例不勝枚舉，諸如小孩子落水旁邊站著眾多的大人卻沒人出手相助，又如公交車上有人被搶劫公交司機卻無動于衷，亦如馬路上老人摔倒了眾過客依舊當(dāng)過客···

去年長江大學(xué)的5名英雄青年勇救落水同學(xué)，不幸罹難后竟有喪盡天良的船夫要求不給錢不救人的可恥行為。而旁邊如此多的行人也僅僅是駐足觀望，秉承了我們國人一向“看客”的形象。

再看看我們最為熟悉的課堂上，老師提出一個問題后，大家都像犯了錯誤一樣齊刷刷的將頭埋在課桌下面，有的甚至恨不得找個地洞鉆進去。僅有幾位平時積極的同學(xué)依舊翹首以待，真有種鶴立雞群的感覺，佩服！

不僅如此，在一些管理嚴(yán)格的地方諸如機場也時常出現(xiàn)犯罪分子將易燃易爆物品帶進機場，帶上飛機，然后可想而知，飛機一起飛便是世界罹難日！這如果不是安保人員對此的疏忽或者想著我疏忽了還有別人的檢查不是嗎？

最近還有眾多城市頻頻出現(xiàn)的血荒，就是“旁觀者效應(yīng)”困局。很多人并非沒有愛心，冷酷無情，他們在遇到車禍等需要用血的個體事件面前會毫不猶豫，挺身而出，但面對常規(guī)獻血，公民意識和責(zé)任感被稀釋，產(chǎn)生一種“我不去獻，也有別人去獻血”的集體無意識。

旁觀者效應(yīng)不僅在人類生活中如此常見，在動物群體中亦是如此，為什么羊總是被狼吃，即使是一大群羊，而狼卻只有一只，狼依然能如嘗以愿，原因就在于狼來了，而羊總是躲在一旁鶩自祈禱“不要吃我就好”然后就等著狼一次次的得手，而當(dāng)狼面對獅子老虎等競爭對手時總會群起而攻之，這樣就使來犯者落荒而逃。這就是羊為什么只能是羊，而狼卻能成為狼的原因！

觀者效應(yīng)也稱為責(zé)任分散效應(yīng)，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強，會作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。因為前者獨立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實。

利他行為受到許多環(huán)境因素的影響，其中一個影響因素便是“旁觀者效應(yīng)”。旁觀者效應(yīng)指的是，個體對于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在單個人時與同其他人在一起時是不同的。由于他人在場個體會抑制利他行為。有很多原因解釋為什么旁觀者在他人在場時不會提供救助，社會心理學(xué)家比較注重以下四個方面的解釋：

一、社會抑制作用（社會比較理論）：社會上每一個人對所發(fā)生的的事情都有著一定的看法并采取相應(yīng)的行動。但每當(dāng)有其他人在場時，個體在行動前就比無人在場是更加小心的評估自己的行為，把自己準(zhǔn)備做出的行為和他人進行比較，以防出現(xiàn)尷尬難堪的局面。比較結(jié)果當(dāng)他人都不采取行動時，就會產(chǎn)生對個體利他行為的社會抑制作用。

二、社會影響結(jié)果（從眾心理）：一個人不僅會以他人看法來評估某一情境，而且在行為舉止方面也傾向于模仿他人行動。這種情況在特殊情況下

更為突出。個體在面對緊急情況下，即使意識到有責(zé)任上前幫助，但若別人沒有行動的話，個體往往會遵從大家一致的表現(xiàn)。

三、多數(shù)人忽略：他人的在場和出現(xiàn)影響了個體對整體情境的認(rèn)知、判斷和解釋，尤其是在緊急情況下對自己陌生情況進行判斷。人們既缺乏對行為措施的心理準(zhǔn)備也缺乏對行為的信息資料。因此每個人都試圖觀察在場每個人的行為資料以澄清事情的真實、自己的模糊認(rèn)識。從他人行為動作中找自己行為的線索和依據(jù)。

四：責(zé)任擴散：在緊急情況下，當(dāng)有他人在場時，個體不去救助受難者的（社會）代價會減少。見死不救產(chǎn)生的罪惡，罪惡感、羞恥感，責(zé)任會擴散到其他人身上，個體責(zé)任會相對減少。我們說，為了對處于困境中地人提供幫助，個體必須感到自己有責(zé)任采取行動。但是，當(dāng)有許多人在場時，就造成了責(zé)任擴散，即個體不清楚到底誰應(yīng)該采取行動。幫助人的責(zé)任被擴散到每個旁觀者身上，這樣每一個人都減少了幫助他人的責(zé)任，容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。第二個解釋是對讓會舉止失措的害怕。在任何緊急事態(tài)中，為了作出反應(yīng)，就必須把自己正在做的事情停下來，去從事某種不尋常的、沒有預(yù)料到的、超出常規(guī)的行為。在單個人時，他可以毫不猶豫地采取行動，但由于其他人的在場，他會比較冷靜，觀察一下其他人的反應(yīng)，以免舉止失措而受到嘲笑。

我們總是能有意無意間溫柔的傷害或者殺死我們親愛的同胞，而這僅僅只需要我們符合一如既往的看客形象就好，當(dāng)魯迅的文章不能喚醒國民對于民族劣根性的反思，當(dāng)雷鋒的犧牲不再成為我們頌揚的榜樣，當(dāng)我們依舊無動于衷的站在那里，看著別人遭受苦難而形同陌路，那么，我相信我們離2012也不再遙遠(yuǎn)

醒醒吧，我們不能再用我們的溫柔傷害我們的同胞了，代價實在是太大了 傷不起啊~~~

第四篇：用溫度破解財富密碼美文

她是個打工妹，職高畢業(yè)后只身一人來到北京，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)。在一家平安保險公司當(dāng)業(yè)務(wù)員時，認(rèn)識了某科技公司的工程師胡先生。一年后，兩人喜結(jié)良緣，并生下一個健康的女兒。由于她的乳頭內(nèi)陷，沒有辦法給孩子進行母乳哺乳，只能用奶瓶給孩子喂奶粉。

給孩子喂牛奶，最重要的是控制溫度，以36~38度為最佳，溫度高了會燙到嬰兒，也會影響奶粉的營養(yǎng)成分，溫度低了會造成嬰兒拉稀。為了保證最佳的溫度，傳統(tǒng)的方法是把牛奶點到手背上，通過手感來試溫。為此，丈夫?qū)ｉT請了位有經(jīng)驗的月嫂給孩子喂奶，但這個方法既不衛(wèi)生也不科學(xué)。能不能發(fā)明一種奶瓶，既能準(zhǔn)確顯示牛奶的溫度，還能保證安全衛(wèi)生？她把這種想法告訴丈夫，丈夫覺得她異想天開，讓她一心一意在家相夫教子，不要操那些無關(guān)緊要的心。丈夫不理解她，但她并沒有放棄這個想法。

孩子滿月后，她辭退了月嫂，每天除了照顧孩子，滿腦子想的都是用什么材料能準(zhǔn)確、安全、衛(wèi)生地顯示牛奶的溫度。最先她想到把溫度計安放到奶瓶中，雖然溫度計測試溫度很準(zhǔn)確，但這種溫度計是玻璃材質(zhì)的，容易碎，水銀一旦混進奶粉中麻煩就大了，因此，很快她就把自己的這一想法給否定了。

一連好多天，她一直苦思冥想，卻沒有想出好的解決辦法。這天，她給女兒買了一缸五顏六色的小金魚，發(fā)現(xiàn)魚缸內(nèi)有一個水溫感應(yīng)標(biāo)志。她的靈感突然誕生：能不能把貼在魚缸上的感溫材料也想辦法貼到奶瓶上呢？于是，她開始查閱感溫材料的相關(guān)資料，還聯(lián)系了很多國內(nèi)生產(chǎn)感溫材料的廠家。她了解到這種材質(zhì)大多制作粗糙，溫度的準(zhǔn)確性根本無法得到保證，而且如果把感溫材料貼到奶瓶內(nèi)，清洗奶瓶不方便，也無法保證牛奶的安全性和衛(wèi)生性。

她不得不再次向身為工程師的丈夫求助，丈夫見她仍舊沒有放棄這個想法，竟然大發(fā)雷霆，堅決不同意她搞什么顯溫奶瓶，還把這件事告訴了岳母。媽媽打電話勸她靜下心來，專心照顧孩子。面對丈夫和母親的不理解，她多次暗自流淚，多次想到了放棄。但是，每當(dāng)她拿起奶瓶給女兒喂奶，還是不由自主地想到如何能把溫度寫到奶瓶上。

后來，她換了一種思維方式，感溫材料不能貼到奶瓶內(nèi)壁，為什么不能貼在奶瓶的外壁上呢？她來到商場，買回十幾種不同材質(zhì)的奶瓶，把自己購買到的幾種感溫材料貼到奶瓶外面進行試驗，效果很好。事實勝于雄辯。試用三天后，她專門示范給丈夫看，丈夫的態(tài)度也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，慢慢地開始支持她了。

從此，她開始給自己的女兒試用顯溫奶瓶。在使用中，她發(fā)現(xiàn)這些感溫材料不耐水，經(jīng)過幾次清洗之后就會剝落，數(shù)字也會變得不夠清晰。這時，丈夫主動幫忙，和她一起來到天津的一個生產(chǎn)廠家，親自和技術(shù)人員探討感溫材料的使用問題。在這個廠家的熱心推薦和幫助下，他們找到廣州一家專門生產(chǎn)感溫材料的廠家，該廠采用日本技術(shù)，感溫材料的性能和準(zhǔn)確性方面都是國際最先進的。在大家共同努力下，經(jīng)過多次試驗，終于成功完成了顯溫奶瓶的制作。這種奶瓶在水溫36~38攝氏度的時候感溫材料顯示綠色，完全達到準(zhǔn)確清晰、經(jīng)久耐磨、衛(wèi)生安全等方面的技術(shù)要求。她為奶瓶取了一個和女兒同樣的名字——可心，并申請了國家專利。

2007年底，她聯(lián)系了一家奶瓶生產(chǎn)廠家，第一次生產(chǎn)了100個溫顯奶瓶的樣品，價位和普通奶瓶一樣，擺放到當(dāng)?shù)氐捻樍x商場試銷。兩天的時間，100個溫顯奶瓶搶購一空，市場反饋良好。同時，根據(jù)消費者的建議，她把感溫材料上的溫度劃分成三個檔次：32~34攝氏度之間顯示黃色，對于一般孩子可能有點兒涼，提醒大人需要加溫；36~38攝氏度之間顯示綠色，這個溫度是最適宜的；40~42攝氏度顯示紅色，提醒大人注意，小心別燙著孩子。經(jīng)過改進的溫顯奶瓶顏色顯示更加清晰，性能更加完善，很快投入了市場，第一批生產(chǎn)的3三萬個奶瓶供不應(yīng)求，很多外地客戶也來到北京訂貨。僅僅第一批奶瓶就給她帶來了十萬元的收入。2008年，她注冊成立了自己的溫顯奶瓶公司，經(jīng)濟效益十分可觀。

一個溫顯奶瓶玩轉(zhuǎn)嬰兒大市場。她就是孫香云，從一名普通的打工妹變成了真正的大老板。有人說，孫香云的成功，全靠這微不足道的小發(fā)明，說她財運好，是瞎貓碰到死耗子。而只有孫香云明白，她在別人不走的地方走出了路。是的，在生活中，能有多少人留意這微不足道,能從細(xì)微處著眼,以獨到的思路破解財富密碼？生活處處蘊藏著商機,關(guān)鍵是需要有一雙慧眼。

第五篇：破解難題實施方案

武農(nóng)黨發(fā)﹝2011﹞5號簽發(fā)人：趙小強

武山縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于上報

開展破解難題活動實施方案的報告

縣創(chuàng)優(yōu)辦：

為了認(rèn)真貫徹落實武山縣縣委辦發(fā)（2011）104號文件精神《中共武山縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題活動實施方案》的通知要求，進一步深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，轉(zhuǎn)變機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)，提高工作效能，提升機關(guān)形象，促進各項農(nóng)業(yè)工作順利完成，結(jié)合我局實際，制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實胡錦濤總書記“堅持以推動科學(xué)發(fā)展、促進社會

和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入一線，深入實際，開展創(chuàng)先爭優(yōu)”的指示精神及中央和省、市委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一系列部署

要求，緊緊圍繞我縣“11253”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃的實施，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足做好當(dāng)前各項工作，突出為

民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，深入查找制約發(fā)展的瓶頸和障礙，全力破解一批

影響農(nóng)業(yè)工作開展的難題，促進我局工作實現(xiàn)新的突破。

二、總體要求

圍繞落實縣委確定的發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)及我局重點工作，著

力破解我局職工管理不夠，專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)“三農(nóng)”部分不到位，農(nóng)民培訓(xùn)不普及，部分地區(qū)效果不明顯等方面的難題，找準(zhǔn)切實可

行的措施辦法，以重點領(lǐng)域重點難題的突破帶動我局工作的全面發(fā)

展；圍繞實現(xiàn)跨越式發(fā)展，建立健全與各項相對接、相適應(yīng)、相配

套的工作制度，推進各項工作科學(xué)規(guī)范運行。

三、破解難題

農(nóng)業(yè)局圍繞全局重點工作，立足強化機關(guān)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、效

能建設(shè)，結(jié)合單位工作實際，把全面破解關(guān)乎民生問題的難點要點

問題作為活動突破口，從改進作風(fēng)、提高效能、強化服務(wù)等方面確

定3件需破解難題。

1、職工管理不夠，職工下鄉(xiāng)不勤，蹲不住，在田間指導(dǎo)工作的時間短與群眾交流少，不能及時掌握群眾的要求。解決措施：一

是加強制度建設(shè)，用制度管人、用制度辦事，在開展工作中有據(jù)可

循、有據(jù)可依。二是落實包鄉(xiāng)責(zé)任制，進一步靠實責(zé)任，落實獎懲

責(zé)任，充分調(diào)動職工深入基層的積極性。三是結(jié)合農(nóng)業(yè)項目的實施，安排干部多下鄉(xiāng)，多與群眾接觸，了解群眾進行指導(dǎo)。四是把干部

職工下鄉(xiāng)同職稱評聘掛鉤激勵干部下鄉(xiāng)開展工作，使得下鄉(xiāng)工作在全局形成“趕、比、超”，的工作作風(fēng)。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，靠實

責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理作用。負(fù)責(zé)人：趙小強。辦結(jié)時限：2011

年12月底。

2、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)“三農(nóng)”部分不到位。專業(yè)技術(shù)人員知

識不新、知識面不寬，農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新意識不強，各項激勵機制不健

全。解決措施：一是對專業(yè)技術(shù)人員進行新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)，使得技術(shù)人員的知識得到更新，能跟上農(nóng)民朋友的需求，解決更多的難題。二是完善激勵制度，激勵專業(yè)技術(shù)人員在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，真抓實干，同時促進農(nóng)業(yè)科技技術(shù)創(chuàng)新，為農(nóng)民朋友造福。三是充

分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員，農(nóng)民技術(shù)員，示范戶的作用，加強技術(shù)

服務(wù)達到科技入戶的效果。負(fù)責(zé)人：李書壽。辦結(jié)時限：2012年6

月。

3、農(nóng)民培訓(xùn)不普及，部分地區(qū)效果不明顯。解決措施：一是

要因時，因地制宜，增強培訓(xùn)的時效性、針對性，確實解決農(nóng)民朋

友急需解決的實際問題。二是充分利用廣播、技術(shù)光盤，召開座談

會，培訓(xùn)班，在田間地頭實地為群眾手把手示范，講解解決農(nóng)業(yè)生

產(chǎn)中遇到的實際問題。三是依托農(nóng)業(yè)項目，加大對邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾的培訓(xùn)和科技推廣力度。負(fù)責(zé)人：李書壽。辦結(jié)時限：2012年8月。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為加強創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題

活動的領(lǐng)導(dǎo)，切實解決農(nóng)業(yè)工作中存在的難題，加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，農(nóng)業(yè)局成立由農(nóng)業(yè)局局長為創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題活動的第一責(zé)

任人，各站所負(fù)責(zé)人為站所活動責(zé)任人的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求黨員

領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層、深入一線，幫助指導(dǎo)破解難題。

（二）廣泛動員，營造氛圍。為保證活動順利開展，各站所

要積極召開站所會議，傳達縣委的有關(guān)部署及文件精神，廣泛動員，充分認(rèn)識破解難題活動對提升機關(guān)形象、增強機關(guān)紀(jì)律、改善機關(guān)

作風(fēng)的重要意義，確?；顒尤〉脤嵭?。要把開展活動同渭河川道區(qū)

蔬菜產(chǎn)業(yè)高新園區(qū)建設(shè)，農(nóng)村能源沼氣建設(shè)，四大流域蔬菜設(shè)施棚

建設(shè)，全膜玉米秋覆膜、穴播小麥、馬鈴薯種植預(yù)留地塊及大秋作

物的田間管理等農(nóng)業(yè)重點工作有機結(jié)合，做到工作和活動兩促進、兩不誤。

（三）強化督查，狠抓落實。各站所要堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、靠實

責(zé)任、集中力量，攻堅克難，著力提高單位紀(jì)律作風(fēng)，促進各項農(nóng)

業(yè)工作的全面完成。局領(lǐng)導(dǎo)小組將對活動開展情況進行督查。

二〇一一年九月二十一日

武山縣農(nóng)業(yè)局辦公室2011年9月21日印

共印6份