第一篇：高校管理人員職業(yè)化論文

一、高校管理人員職業(yè)化的必要性分析

(一)高校管理人員職業(yè)化是擺脫高校管理行政化，建立現(xiàn)代大學(xué)管理制度的需要我國高校的運(yùn)行管理機(jī)制與西方先進(jìn)國家存在很大的差異。出于歷史的緣故，國內(nèi)高校的“行政化”色彩較為濃厚，即實行與國家行政機(jī)關(guān)相應(yīng)的行政級別，從而形成了我國高校行政權(quán)力主導(dǎo)的管理模式，進(jìn)而使得國內(nèi)的高校獨立性及自主性較差。然而，大學(xué)的事務(wù)和機(jī)關(guān)有很大的區(qū)別，可以分為行政性事務(wù)和學(xué)術(shù)性事務(wù)。其中，學(xué)術(shù)性事務(wù)是大學(xué)的主導(dǎo)性事務(wù)，行政性事務(wù)則居于從屬地位，行政管理活動的根本目的是為學(xué)術(shù)活動服務(wù)。因此，采用行政管理模式管理學(xué)術(shù)性事務(wù)顯然越俎代庖，不符合大學(xué)自身的運(yùn)行規(guī)律。

(二)高校管理人員職業(yè)化是提升管理人員素質(zhì)，提供專業(yè)化服務(wù)的要求在我國，高校大部分管理人員既沒有高等教育管理學(xué)歷的背景，也沒有接受過教育管理知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。其人員主要來源于社會其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，以及部分教職工家屬。高校對管理崗位人員的設(shè)置隨意，造成大學(xué)管理部門“行政化”傾向突出，導(dǎo)致管理效率低下，影響服務(wù)質(zhì)量，無法適應(yīng)高?？焖侔l(fā)展的需要。通過高校管理人員的職業(yè)化改革，可以提升行政管理人員職業(yè)素質(zhì)，從而為高校教學(xué)和科研提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展。

二、高校管理人員職業(yè)化的障礙分析

(一)高校行政權(quán)力的越位問題

現(xiàn)代大學(xué)是一個復(fù)雜的巨型系統(tǒng)，不可能一切事務(wù)全由教授學(xué)者來承擔(dān)和治理。因此，聘任專職和專業(yè)的行政管理人員，為教授學(xué)者解脫“俗務(wù)”，并為他們提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為高校行政管理的必然選擇。在任何一所現(xiàn)代大學(xué)中，都已經(jīng)形成學(xué)術(shù)與行政管理兩個系統(tǒng)、兩支隊伍、兩種邏輯，就像“鳥之兩翼”、“車之兩輪”一樣不可或缺。然而，由于受到多場政治運(yùn)動的沖擊，在過去很長的一段時間里，我國知識分子正常的教學(xué)與科研得不到應(yīng)有的重視，甚至長期受到壓制，造成他們處于較低的社會地位，學(xué)術(shù)權(quán)力不僅在大學(xué)，甚至在社會上的影響力都比較小。因此許多教學(xué)和研究人員即使在今天仍然常常感覺“沒有地位”，幾乎每一個原本的“服務(wù)部門”均變成“權(quán)力部門”。在這種狀況下，教師如果沒有兼任行政職務(wù)，往往在職稱評審、項目申報等學(xué)術(shù)資源的分配上居于劣勢。而一些學(xué)有專長的教師在取得學(xué)術(shù)成就后，也不愿意僅僅停留在學(xué)術(shù)崗位上，也想在行政崗位上有所發(fā)展，然而，個人精力畢竟有限，過多的行政事務(wù)纏身必然使得教師在教學(xué)和科研上投入的精力不足。另一方面，對行政權(quán)力的趨之若鶩，更進(jìn)一步加劇了行政權(quán)力的影響力，學(xué)術(shù)權(quán)力的發(fā)揮空間由此大打折扣。

(二)“雙肩挑”人員的崗位設(shè)置難題

高校普遍存在“雙肩挑”人員，他們承擔(dān)著日常行政管理工作及教學(xué)科研任務(wù)?！半p肩挑”人員在高校行政管理中發(fā)揮著獨特的功能，有其存在的必然性和應(yīng)有的價值。然而，“雙肩挑”模式也存在著一些不可避免的問題?！叭鐧?quán)力與信息的優(yōu)越導(dǎo)致的不公平競爭現(xiàn)象;學(xué)術(shù)造詣深厚的學(xué)者擔(dān)任行政工作導(dǎo)致人才資源浪費的弊端;管理工作與業(yè)務(wù)工作難以協(xié)調(diào)等問題?！贝送?，“雙肩挑”模式基本采用兼職化管理，專業(yè)程度低，這是“雙肩挑”模式難以回避的問題。在“雙肩挑”模式所存在的問題中，尤為突出的是管理工作與業(yè)務(wù)工作的沖突。在實際工作中，由于教學(xué)、科研以及管理工作缺乏行之有效的管理辦法，難免會導(dǎo)致首尾不能兩顧的現(xiàn)象，這種狀況必然影響到行政管理的效率和質(zhì)量。

(三)高校職員制的具體制度設(shè)計欠完善，實踐中難以操作

目前雖然中央部委出臺了一些規(guī)范性文件，對高校管理人員職業(yè)化和崗位設(shè)置改革作出了宏觀指導(dǎo)和方向指引，但至今沒有出臺高校職員制改革的具體政策性文件。高校職員制的具體操作仍然由試點高校進(jìn)行探索和實踐。因此，高校職員的聘任與晉級缺乏統(tǒng)一的可操作性標(biāo)準(zhǔn)，從目前情況看，大部分高校仍舊以職員擔(dān)任的行政職務(wù)作為確定職員職級的基礎(chǔ)。管理人員享有的待遇仍與行政職務(wù)掛鉤，這種職務(wù)與職級的混合體系，使得職員的晉升通道不明朗，影響高校管理人員的工作積極性。在職員的選聘方面，很多學(xué)校的公開競聘流于形式，甚至有不少高校沒有簽訂聘用合同。職員的聘后管理也很不到位，聘期考核過程簡單化，考核體系不完善，沒有真正發(fā)揮考核評價機(jī)制的作用。此外，職員制是針對高校管理人員而設(shè)置的。但是，高校中的圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心、財務(wù)、審計、基建等崗位是實行職員制還是專業(yè)技術(shù)崗位，各高校往往有不同的看法，導(dǎo)致在實際操作中存在很大的差異。

三、推進(jìn)高校管理人員職業(yè)化的對策和建議

(一)協(xié)調(diào)行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力，實現(xiàn)權(quán)力合理配置

從國外大學(xué)的情況看，學(xué)術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力各有其行使范圍。例如，日本大學(xué)中學(xué)術(shù)權(quán)力發(fā)揮著特殊的功能，在學(xué)校事務(wù)的管理、重要崗位負(fù)責(zé)人的人選的決定等方面，教授具有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，甚至于還介入學(xué)校的財務(wù)管理。日本大學(xué)的行政人員類似于辦事員，在學(xué)校事務(wù)的決策中權(quán)力極為有限。法國大學(xué)的教職員屬于國家公務(wù)員，然而教師卻享有很多特權(quán)，教授們控制了大學(xué)的教學(xué)、研究等學(xué)術(shù)性事務(wù)。法國大學(xué)的行政體系相對獨立，僅在純粹的行政管理領(lǐng)域發(fā)揮作用。德國大學(xué)的事務(wù)一般區(qū)分為“學(xué)校自己的事務(wù)”及“州的事務(wù)”?！皩W(xué)校自己的事務(wù)”一般是指教學(xué)、研究和考試等事務(wù)，這些事務(wù)的決策權(quán)主要集于教授控制的評議會，換言之，教學(xué)和研究這些“學(xué)校自己的事務(wù)”的權(quán)力集中在學(xué)者手中，至于系的權(quán)力更是集中在教授的手里?！爸莸氖聞?wù)”才是大學(xué)的行政權(quán)力發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域。但在基層單位，行政事務(wù)也主要由教授決策。在我國高校，由于“官本位”傳統(tǒng)思想以及現(xiàn)實中高校管理體制的設(shè)置，從權(quán)力的合法性基礎(chǔ)和權(quán)力的控制力、影響力觀之，學(xué)術(shù)權(quán)力均處于弱勢地位。因為高校的行政權(quán)力擁有法定的基礎(chǔ)，掌握著學(xué)校的人財物資源，對其掌握的資源的配置和使用具有強(qiáng)制性，而學(xué)術(shù)權(quán)力充其量也就是非法規(guī)授權(quán)的自然權(quán)威，其影響力主要來自于接受者的自覺認(rèn)可。但是，學(xué)術(shù)權(quán)力是根植于大學(xué)的基本屬性，不“占有知識優(yōu)勢”的人就不具有對教學(xué)和研究事務(wù)的發(fā)言權(quán)，也就難以為被管理者(學(xué)術(shù)力量)所接受和認(rèn)可。因此，高校中的學(xué)術(shù)權(quán)力應(yīng)當(dāng)受到充分尊重，學(xué)術(shù)性事務(wù)應(yīng)由學(xué)術(shù)權(quán)力發(fā)揮主導(dǎo)作用，純粹的行政事務(wù)則屬于行政權(quán)力的支配范圍。從而實現(xiàn)兩者各司其職，既有分工又有合作的權(quán)力配置格局。

(二)逐步完善高校管理人員職員制和職業(yè)化

根據(jù)美國學(xué)者馬丁·特羅的理論，“在高等教育的精英時期，由于學(xué)校規(guī)模小，因此，學(xué)校管理多停留在事務(wù)性工作階段，行政職務(wù)多由學(xué)術(shù)人員兼任;然而，到了高等教育的大眾化階段，學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，職責(zé)分工更為明晰，管理工作也應(yīng)主要由專業(yè)管理人員承擔(dān)。”可見，高校管理人員的職業(yè)化是高等教育大眾化的必然結(jié)果和合理選擇。為了探索高校管理隊伍建設(shè)的新思路和新機(jī)制，從2000年初開始，教育部先后在武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、廈門大學(xué)、東北師范大學(xué)等5所院校開始了高校職員制試點工作，部分高校在試點的基礎(chǔ)上也相繼推行了職員制?？傮w而言，推行高校管理人員職員制有助于淡化行政級別和身份意識，強(qiáng)化崗位管理，促進(jìn)管理隊伍的職業(yè)化，有利于精簡高校管理機(jī)構(gòu)和管理人員，明確崗位職責(zé)，提高管理效率和管理水平。但如上所述，目前高校職員制仍然存在不少有待完善之處。因此，應(yīng)在充分尊重高校特有的運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上，本著優(yōu)先服務(wù)于教學(xué)及科研活動的原則，合理設(shè)置管理崗位。由于高校行政管理盡管在大學(xué)整體運(yùn)作中起輔助作用，但是其高質(zhì)量的運(yùn)行是大學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有序發(fā)展的必要基礎(chǔ)，因此高校管理人員的繼續(xù)教育具有必要性與緊迫性，應(yīng)當(dāng)將高校行政管理人員的培訓(xùn)規(guī)劃列入高校發(fā)展規(guī)劃之中，將管理人員的培訓(xùn)規(guī)范化、長期化。培訓(xùn)目的要明確，培訓(xùn)內(nèi)容要有廣泛性和針對性，培訓(xùn)的形式應(yīng)兼顧多樣化與靈活性，同時還要跟蹤測評培訓(xùn)后的效果。與此同時，鼓勵管理人員通過自學(xué)改善自己的知識結(jié)構(gòu)，積淀自身文化素養(yǎng)，積累工作經(jīng)驗，提高處理實際問題的能力。并結(jié)合高校自身人力資源條件與管理人員整體素質(zhì)，制定相關(guān)政策。

(三)妥善解決“雙肩挑”人員問題，培養(yǎng)多元化管理人才

教學(xué)人員進(jìn)入管理崗位參與學(xué)校管理工作成為當(dāng)前我國高校中一個普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生一般存在兩種情況，一是教學(xué)人員提拔到管理崗位，是對其工作業(yè)績的認(rèn)可與鼓勵;二是將一些教學(xué)業(yè)績欠佳的教師也調(diào)配到管理崗位。不同的是，前者保留其教學(xué)資格成為“雙肩挑”人員，后者一般會使其成為專職的行政管理人員。但是，無論是作為提拔獎勵性質(zhì)還是帶有貶謫懲戒味道的教學(xué)人員進(jìn)入管理崗位，都會在一定程度上影響學(xué)校管理的效能。前者因承擔(dān)著教學(xué)、管理的雙重工作任務(wù)，不僅在客觀精力上受到影響，更會受主觀心態(tài)、觀念影響到管理工作;后者因帶有幾分懲罰性質(zhì)容易滋生對抗心理，影響工作質(zhì)量。因此，對“雙肩挑”人員定位的模糊，導(dǎo)致了許多日常工作開展的效果不佳。

然而，對于高校的發(fā)展而言，具備卓越的業(yè)務(wù)能力和行政管理能力的“多能”管理者是必不可少的，許多高校的中高級領(lǐng)導(dǎo)通常都有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，不少還是某些領(lǐng)域的研究權(quán)威。他們既懂得教學(xué)科研發(fā)展的自身規(guī)律，又明了行政管理的特點，因此成為了銜接行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力間必不可少的“中介”和“橋梁”。所以解決“雙肩挑”人員問題的關(guān)鍵不在于探討“雙肩挑”模式的存廢，而在于如何對其完善，以興利除弊，揚(yáng)長避短。我們可以把“雙肩挑”人員定位為中高端，對于業(yè)務(wù)熟練且具備一定管理才能的優(yōu)秀教師，可以在充分尊重其個人意愿的基礎(chǔ)上有選擇地進(jìn)行培養(yǎng)和任命，使其熟諳和掌握多元化的工作要求，從而進(jìn)一步減弱行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力之間的“隔閡”，真正實現(xiàn)高校行政工作與教學(xué)科研工作的無縫鏈接。

第二篇：管理人員職業(yè)化訓(xùn)練

《管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》培訓(xùn)收獲與心得

2011/10/8有幸與公司其他六位同事一起參加了容大智業(yè)的關(guān)于管理人員職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)，講課老師是容大智業(yè)的劉輝老師。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識和理解，這次培訓(xùn)，劉輝老師又較為系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，使我加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次培訓(xùn)中的收獲和心得。

一.對職業(yè)化的理解

劉輝老師認(rèn)為職業(yè)化的概念是：

1.專業(yè)，既有專業(yè)的知識，同時又具備專業(yè)的能力。

2.良好的習(xí)慣，有良好的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。

3.良好的職業(yè)道德。

良好的習(xí)慣是劉輝老師新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

我對職業(yè)化的理解是：

職業(yè)，即把自己所從事的“職位”作為自己的“業(yè)”。

職業(yè)人，就是把自己的職位作為個人謀生的主要手段，即以職業(yè)為生的人。

職業(yè)化，就是把自己的職業(yè)專業(yè)化，并具備相應(yīng)精神和實力條件。這種精神和實力條件包括：

1.負(fù)責(zé)、敬業(yè)和誠信的職業(yè)道德品質(zhì)；

2.專業(yè)的工作能力（協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、管理、專業(yè)技術(shù)等）；

3.團(tuán)隊和協(xié)作精神。

看過一篇職業(yè)化方面的文章，文章認(rèn)為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)）；

職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作）；

職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。

我覺得說的很全面，很贊同。

二.職業(yè)人對企業(yè)的認(rèn)知

劉輝老師提了一個問題：企業(yè)是不是家？

2004年聯(lián)想大裁員時，有位聯(lián)想的員工寫了一篇文章《公司不是我的家》，非常傷感。現(xiàn)在很多企業(yè)提倡“以廠為家”，“以公司為家”，“公司這個大家庭”，這實際上是一個非常大的認(rèn)識誤區(qū)。家是什么？累了可以坐在沙發(fā)上休息，困了躺在床上睡覺，餓了做點東西吃，無聊了看看電視、報紙、書籍，閑時接親待友，忙時也可以徹夜不歸，在家里可以任意做自己想做的事情，家人之間也是沒有那么多道理和原則可講的，這是家。企業(yè)是什么？企業(yè)是一個商業(yè)機(jī)構(gòu)，首先是為了獲利，不管那些世界級的公司如何冠冕堂皇地宣稱自己的使命是為了世界、為了人類，或者有著如何偉大的構(gòu)想，但一個簡單的道理擺在面前，獲利是企業(yè)發(fā)展的基本前提，無法獲利就無法持續(xù)發(fā)展甚至無法生存，不能賺錢就勢必破產(chǎn)倒閉。因此企業(yè)首要的任務(wù)是圍繞著獲利展開行動，有很多明確的制度和各種隱性的條條框框來約束員工，在這里任何人都不能恣意妄為。

很多企業(yè)宣傳以“以公司為家”，目的是為了提高員工的歸屬感，但卻把企業(yè)帶入了一個更大的不利狀態(tài)。員工把企業(yè)當(dāng)家，容易產(chǎn)生對企業(yè)的期望過高。家人是不會因為你不能給家庭帶來價值而放棄你，但企業(yè)會，而且必須這么做。韋爾奇剛剛接手GE的時候，這個愛迪生創(chuàng)辦的百年老企面臨著巨大的危機(jī)，韋爾奇大膽整改，裁員10萬，大家群情激憤，韋爾奇坦然應(yīng)對：如果我不裁你們，那么到時候失業(yè)的將會是整個GE的40多萬人，我將怎么面對他們？與其大家一起失業(yè)，不如讓一部分人失業(yè)。韋爾奇讓人員充分流動起來，因此盤活了整個企業(yè)，而之前我們很多的國有企業(yè)所做的恰恰相反，企業(yè)存在的目的仿佛只是為解決失業(yè)，一些大型的國有企業(yè)甚至有自己醫(yī)院、銀行、派出所、商場、食堂、宿舍和龐大的后勤行政機(jī)關(guān)，甚至還有自己的幼兒園、小學(xué)、中學(xué)，一應(yīng)俱全。這哪里是企業(yè)，簡直就是一個大型社區(qū)，企業(yè)的包袱過重，導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)虧損破產(chǎn)，工人最終失業(yè)（下崗）。

因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機(jī)會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。

對于個人來說，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機(jī)會，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。

如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

三.職業(yè)人對自己的認(rèn)知

1.我們在為誰工作？

大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導(dǎo)自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個人沒有責(zé)任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機(jī)會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

2.我們是在打工嗎？

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

下面是自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間的對比：

對比項目

由別人經(jīng)營的人

經(jīng)營自我的職業(yè)人

自我意識

打工者

企業(yè)的合作者

行為

被動，老板讓干什么就干什么

積極主動，超出老板的期望

愿望

熬年頭，混日子，死盯工資

提升能力，增長經(jīng)驗，長遠(yuǎn)發(fā)展

適應(yīng)能力

不想改變，企業(yè)的變化很難適應(yīng)

能夠積極主動地去適應(yīng)企業(yè)的變化

職業(yè)風(fēng)險程度

只能做同樣的事，缺乏競爭力

能力和經(jīng)驗不斷提升，晉升機(jī)會多

結(jié)果

為企業(yè)創(chuàng)造的價值小，被忽略

為企業(yè)創(chuàng)造的價值大，受到重視

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

3.對不同角色的認(rèn)知

職業(yè)人在很多時候都兼任著多種角色，如上司、同事、下屬。

（1）作為上司的職業(yè)人

a需要站在下屬的角度看問題，既然是上司，掌握的信息量要比下屬的多，看問題的角度和對問題的理解必然和下屬不一樣，自己能夠理解的，下屬未必就能夠理解，因此，還需要站在下屬的角度考慮問題。

b放權(quán)下屬，作為上司，不可能事必躬親，需把培養(yǎng)下屬作為自己的職責(zé)，相信下屬、放權(quán)下屬，才能讓團(tuán)隊得到成長，而自己也能夠抽出更多時間來進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計。

c不能有小團(tuán)體思想，很多上司喜歡圍繞著自己構(gòu)建小團(tuán)體，企業(yè)的利益反倒放在其后，甚至希望借此來跟企業(yè)叫板，這樣的結(jié)果必然是企業(yè)不希望看到的，最終的結(jié)果只能是失去企業(yè)的信任，違背了職業(yè)道德，最終影響自己的職業(yè)前途。

d克服官僚思想，作為上司，高高在上，對下面的情況毫無了解，把自己當(dāng)“官”來看待，最終自己被架空。

（2）作為下屬的職業(yè)人

a不能只做民意代表，作為職業(yè)人當(dāng)企業(yè)利益和員工利益遭遇沖突時，應(yīng)該綜合公司和員工的綜合利益，爭取做到雙贏，而不是雙輸。

b不能做同情者，當(dāng)上司面臨工作上的困境時，不能只咂咂嘴：深表同情。然后便什么也不做，作為職業(yè)化的下屬，應(yīng)該主動幫助自己的上司分憂，上司的工作困難就是部門的困難，部門的困難便是每個人的困難。

（3）作為同事的職業(yè)人

a團(tuán)隊協(xié)作，站在公司和團(tuán)隊的角度、負(fù)責(zé)的角度，完成共同的目標(biāo)，而不是只抱著部門職責(zé)或者個人的崗位職責(zé)，除了自己的一畝三分地外，其它一概不管。滿足團(tuán)隊的需求才是最重要的。

b同事也是我們的客戶，沒有任何工作可以是一個人完成的，在我們配合同事的時候，很多時候也是同事在配合我們，如果沒有同事的支持和配合，自己的工作是肯定是不能很好地完成的。要把同事也當(dāng)成客戶來看待，同事不但是我們工作的伙伴，也是成長和提升的有力幫助者。

四.在職業(yè)化訓(xùn)練上的一些思考

劉輝老師進(jìn)行了一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當(dāng)時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識等方面幫助他們建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進(jìn)的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。

以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)的一些學(xué)習(xí)收獲，同時也認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。

第三篇：管理人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得

--精選公文范文--------------------------管理人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得

管理人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得

管理人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得

關(guān)于管理人員職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識和理解，系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會。

良好的習(xí)慣是職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

看過一篇職業(yè)化培訓(xùn)心得體會的文章，文章認(rèn)為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)；

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職業(yè)化行為規(guī)范；

職業(yè)化技能。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業(yè)人對企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中提了一個問題：企業(yè)是不是家？ 因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機(jī)會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。

對于個人來說，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機(jī)會，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

職業(yè)人對自己的認(rèn)知，我們在為誰----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------工作？ 大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導(dǎo)自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個人沒有責(zé)任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機(jī)會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

2.我們是在打工嗎？

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大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中的一些思考

一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當(dāng)時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識等方面幫助他們建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進(jìn)的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------成職場“植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會，同時也認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。

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第四篇：管理人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得體會

最新職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會范文

全力以赴，坦然面對

——后備油站經(jīng)理培訓(xùn)心得體會

通過此次培訓(xùn)，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認(rèn)識，專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，學(xué)習(xí)了很多有用的團(tuán)隊建設(shè)和管理技巧。

軍訓(xùn)時每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習(xí)。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。

身體是革命的本錢，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應(yīng)該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風(fēng)順，有可能是長久戰(zhàn)，所以具有較強(qiáng)的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度決定一切，特別是在銷售服務(wù)行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反應(yīng)。

銷售是一個充滿熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位于加油員，重復(fù)著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。

我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷，進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護(hù)發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴(kuò)大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務(wù)的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工提供的培訓(xùn)，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷售技巧。

加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護(hù)發(fā)商品。在主油的銷售基礎(chǔ)上提高非油的銷售，就必須把我們的“理發(fā)師”培訓(xùn)成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中，我思考著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導(dǎo)致的開不了口，常常找一些“說不來”“不好意思”等等的借口來回避

銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的認(rèn)識不清楚，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強(qiáng)員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強(qiáng)大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ?。最后是?xí)慣問題，如果當(dāng)這種銷售行為成為一種習(xí)慣，就沒有必要誰去強(qiáng)調(diào)你應(yīng)該怎么去做，你今天的銷售量應(yīng)該是多少。所以，要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個銷售服務(wù)習(xí)慣。

作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機(jī)制可以使得1+1>2，良好的團(tuán)隊氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。

一個油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團(tuán)隊。在這其中，要學(xué)會“做員工的事，想經(jīng)理的問題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃，并幫助他們實現(xiàn)人生的自我價值。

在信息高速發(fā)展的當(dāng)今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應(yīng)變能力，而以之對應(yīng)的就是一個學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力，良好的學(xué)習(xí)能力會使得能更好的適應(yīng)社會的發(fā)展，而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認(rèn)可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團(tuán)隊更好的凝聚在一起。

在這次培訓(xùn)交流中，我們不僅專業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡單的動作，重復(fù)的做一百遍，每一次都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點，就是勤奮和努力。無論做什么都要求自己去做到規(guī)范和要求，無論是做什么都以高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。

喜歡這個故事：一天獵狗和獵人一起去捕獵，獵人打中了一只兔子的后腿，就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追，兔子帶著受傷的腿拼命的跑，跑了很久很久，獵狗有些累了，見兔子越跑越快也就放棄了追逐，垂頭喪氣的回到獵人身邊，獵人問：為什么連一只受傷的兔子都追不到?獵狗回答道說：我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了，伙伴們都驚奇的圍過來問道：小兔子，你太厲害了，你受傷了還逃脫了，你是怎么做到的?小兔子氣喘喘吁吁的說道：獵狗沒有追到我，回去最多是被罵，而如果我跑慢了，那就是沒有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃脫了。

在我們的工作和學(xué)習(xí)中，我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇后者，我相信每一個人都有足夠強(qiáng)大的潛能需要去開發(fā)。你一旦全力以赴了，你的很多潛質(zhì)就會在這個過程中被發(fā)掘出來。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶，總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式，去承擔(dān)更多生命中本能承受的壓力，讓其成為你前進(jìn)的動力和潛能開發(fā)的助力。

在每一個階段都會遇到很多問題，我們要學(xué)會去找到解決的方法，去承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。到我們真正的上任油站經(jīng)理的時候，同樣的也會存在很多新的問題，有員工管理的、客戶糾紛的問題、市場競爭等等。我們要做好準(zhǔn)備，多想前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗。積極的去思考油站出現(xiàn)的每一個問題，多問幾個為什么，多想幾個解決的方法，多站在各方位上去思考，多與隊員溝通交流。積累經(jīng)驗，提高自己的綜合能力，做好出征的一切準(zhǔn)備。最近看到這句話：人生如茶，不會一直都是苦的。樂觀面對一切，全力以赴做好應(yīng)該做的事情，你會擁有屬于你自己的天空。

2015工作心得體會范文

第1篇：銀行工作心得體會范文

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

第2篇：公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作心得體會

多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項重點工作任務(wù)來加以落實，對廣大從業(yè)人員實施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化，實施過程較為松散，員工對這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想，收效甚微。筆者認(rèn)為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，推動員工隊伍建設(shè)活動實現(xiàn)高質(zhì)量開展。

顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中實施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，為追求和實現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或為了達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，通過制定和健全激勵機(jī)制與制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動的積極性、主動性。從而，為強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達(dá)到事半功倍的效果，還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動步入良性循環(huán)的軌道。

一、實施激勵法開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則

1、必須堅持重點激勵，效能優(yōu)先的原則。

對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞平均主義，否則將使得整個業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵。同時，還要對在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募睢＿@樣既能夠調(diào)動員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗。

2、必須堅持圍繞目標(biāo)，分段實施的原則。

卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制的實施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行。這個員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對于員工培訓(xùn)活動的開展具有標(biāo)桿作用。從這個層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓(xùn)活動開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進(jìn)，又要結(jié)合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓(xùn)測評、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施，對取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的開展創(chuàng)造有利條件。

3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)范的原則。

對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設(shè)的大局，做實做強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。特別是在實施激勵機(jī)制與措施時，應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來進(jìn)行，對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵的方向和目標(biāo)。

二、實施激勵法的主要內(nèi)容和任務(wù)

1、制定和完善切實可行的實施方案。

卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)重點研究員工培訓(xùn)激勵的內(nèi)容、措施、方法和實施細(xì)則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵的著眼點與切入點，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進(jìn)行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動開展的需要。

2、進(jìn)一步明確激勵流程和實施形式。

從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實施員工培訓(xùn)激勵活動的層面來看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵的流程進(jìn)行細(xì)化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環(huán)節(jié)、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵機(jī)制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達(dá)到帶動和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實增強(qiáng)自身能力和水平的目的。

3、切實把握和調(diào)整激勵運(yùn)行方向。

卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵的過程中，既要確保激勵機(jī)制的穩(wěn)定性和正確性，同時，還要根據(jù)激勵運(yùn)行情況，對激勵機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取及時、嚴(yán)格、規(guī)范的措施，切實把握激勵的運(yùn)行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制運(yùn)行出現(xiàn)偏差等問題。

三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題

1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實施激勵法過程中應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)盲目性問題。

這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵措施不完善、目標(biāo)不明確等不利因素的影響，其在實施激勵過程中，經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵實施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴(yán)重影響和阻礙了激勵機(jī)制的有效實施和穩(wěn)步運(yùn)行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施激勵機(jī)制時，必須堅持規(guī)范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實施規(guī)律，更好地適應(yīng)當(dāng)卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實施。

2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點解決只重激勵，忽視制約的問題。

企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵時，還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機(jī)制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴(yán)格規(guī)范。既能調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性

與工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)行為，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重激勵與制約兩者保持同步進(jìn)行，制定和出臺相關(guān)的規(guī)范措施和監(jiān)管手段，對員工在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的難點問題或現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓(xùn)效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實施的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制絕不能出現(xiàn)一手硬、一手軟的問題或現(xiàn)象，也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓(xùn)活動實施激勵，忽視對員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的質(zhì)量和效率將大打折扣，無法實現(xiàn)預(yù)期成效。

第3篇：辦公室工作培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會

今年5月25--27日，我有幸參加了全市**系統(tǒng)辦公室工作培訓(xùn)班。幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活，雖然很短暫，但卻使我掌握了更多關(guān)于辦公室工作和寫作方面的知識，特別是能親身感受和聆聽**廳辦公室副主任**、市政府辦公室副主任**、市委政策研究室發(fā)展科科長**、市委辦公室信息科科長**、**陽日報社編輯**給我們的授課，使我受益匪淺。其中使我印象最深的是，**廳辦公室副主任**在給我們講當(dāng)前**工作面臨的新形勢、新任務(wù)時講到的**概念，從古至今詳細(xì)地闡述了**工作地起源和多元性，使我們對**工作有了一個全新的認(rèn)識，更加熱愛自己的工作。市委辦公室信息科科長**講到信息員要善于站在各級領(lǐng)導(dǎo)的角度去審視問題，站在最基層的黨員干部群眾角度，去理解、挖掘、看待問題，用群眾的眼光、語言去分析、歸納、整理信息，使信息做到有聲有色，既能體現(xiàn)基層最真實的反映，又能很快吸引領(lǐng)導(dǎo)的眼球。**陽日報社編輯**對新聞的采寫和如何獲取新聞線索、采訪常用的方式方法以及消息的寫作，結(jié)合自己的切身體驗做了很好的總結(jié)講解。同時，**、**同志對如何辦公、辦事、辦文以及我市新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)情況的講解也使我本人收獲很大，體會頗豐：

首先，對信息工作的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識?？偢杏X，每次學(xué)習(xí)，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以領(lǐng)悟和學(xué)到很多實用的東西。通過這次學(xué)習(xí)，感受最大的就是對信息在組織工作和領(lǐng)導(dǎo)日常工作中作用的重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，改變了以前就信息論信息、就信息寫信息的片面認(rèn)識，樹立了大信息、大調(diào)研的思想。尤其是對信息作為領(lǐng)導(dǎo)情報部、顯示屏、晴雨表、預(yù)警器作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識，激發(fā)了自己做好信息工作的主動性、自覺性和積極性。第二，在簡報信息的采編、分析、寫作方式有了進(jìn)一步的提高。對一些以前自己認(rèn)識不準(zhǔn)、把握不準(zhǔn)的問題，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過授課同志的啟發(fā)、解釋，茅塞頓開，眼前豁然開朗，一些問題和疑惑迎刃而解。比如上報簡報信息數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，把信息比作挖塘和打井的關(guān)系等。第三，對簡報信息和投稿的需求點有了進(jìn)一步的了解。報什么樣的信息、需要什么樣的信息、什么時候報什么信息有了一個比較清楚的認(rèn)識。以前報送信息或?qū)懜寮傄宰约罕镜匕l(fā)生或正在發(fā)展的動態(tài)類信息為主，通過信息渠道，只向領(lǐng)導(dǎo)報送我們干了些什么、我們做了些什么等日常性信息，而我們想怎么干、這么干對不對等反映性信息比較缺乏，同時，對問題類信息的報送，在取材、立意、探討方面還比較滯后。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對簡報信息的報送內(nèi)容、報送要求有了進(jìn)一步的理解。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對照檢查我們殯儀服務(wù)站的簡報信息工作，發(fā)現(xiàn)還存在著許多缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是簡報信息的質(zhì)量不高；二是簡報信息綜合采編水平還有待于進(jìn)一步提高；三是表現(xiàn)本行業(yè)特色的信息缺乏。針對以上存在的不足，按照局領(lǐng)導(dǎo)和胡主任在此次培訓(xùn)班上的要求，下一步我們的簡報信息工作做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新：一

要創(chuàng)新信息工作思路，摒棄向數(shù)量要質(zhì)量的錯誤想法。以這次培訓(xùn)為契機(jī)，深層次挖掘信息點，多出特色信息、精品信息，本著少而精、少而特的原則，每月向局辦公室上報3—5篇有價值的信息簡報。二要創(chuàng)新簡報寫作方式，克服格式化、套路化信息寫作傾向。在這次培訓(xùn)班上交流的其它單位的優(yōu)秀稿件，語言組織都是很樸實、很平民化的，以最小的事情反映最大的情況，以特殊的事例反映總體工作大局，以局部的情況反映全局的發(fā)展。這些信息寫的很細(xì)、很具體，耐人尋味。三要拓寬交流平臺，不斷加強(qiáng)寫作隊伍建設(shè)，提高辦公室人員整體素質(zhì)。加大同行業(yè)（縣、區(qū)、市）之間的信息交流，互通有無、相互學(xué)習(xí)、共同提高。同時，利用報紙、寫作書籍的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)寫作隊伍建設(shè)，提高辦公室人員的采編、撰寫、分析、認(rèn)識問題的能力。

最后，再次感謝局黨委、局辦公室給我這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供這么好的交流平臺，讓大家有機(jī)會和時間在一起。

第4篇：公司員工工作心得體會范文

現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運(yùn)的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是應(yīng)該做的事情，但是我們不應(yīng)該這樣感受，好工作并不一定就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質(zhì)疑，只要有能力，就一定會成功！

有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么？其實對于我來講，很簡單為了以后更好的活著古語說過：好死不如賴活著真的。其實沒有必要那么消極的面對現(xiàn)實，有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐；只有在這個過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己；

當(dāng)我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話！難道沒有別的方法可以解決了嗎?。ú环磷约喝ピ囈幌拢┠菢訒玫募ぐl(fā)出你的能力，敢于去面對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情；二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到；有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特別的經(jīng)典：也許你不服，但你被淘汰了難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎？不！其實都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會悄然走開也不要把自己看的太沒用，那樣你會豬狗不如凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎么做；先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會不卑不亢機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人！

我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結(jié)了一下（個人的工作經(jīng)驗）：

1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機(jī)會也不盡相同，單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作，絕對不會讓你一進(jìn)公司就獨立的承擔(dān)工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好，公司會看得到的。篇三：公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會

公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會

參加這次公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)活動，是一次給我自己提高自素質(zhì)和工作能力的好機(jī)會，在學(xué)習(xí)中，我深深地體會到公務(wù)員職業(yè)道德水平和依法行政能力在社會發(fā)展中具有重要作用和地位。這次培訓(xùn)班，公務(wù)員給我指明了如何加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。下面是我學(xué)習(xí)職業(yè)道德建設(shè)方面的一些心得體會。

一、提倡公務(wù)員的職業(yè)道德具有十分重要的意義

1、公務(wù)員職業(yè)道德以其社會示范和社會導(dǎo)向作用直接影響政風(fēng)和社會風(fēng)氣。它是社會的主體性道德,在各行各業(yè)的職業(yè)道德中居于首要地位。公務(wù)員是黨和政府各項政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行者,是行政管理活動的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,其道德面貌如何,能否在各自崗位上以身作則,將直接影響整個社會的道德風(fēng)尚?？鬃又?“君子之德風(fēng),小人之德草,草上之風(fēng),必偃”從一個側(cè)面說明：官德和官風(fēng)好且正,就會大化流行,從而變化為好的民德、民風(fēng)；而官德敗壞,官風(fēng)不正,就會導(dǎo)致民德滑坡,民風(fēng)敗落。鄧小平在談到黨風(fēng)對社會風(fēng)氣的影響時,曾引用毛澤東的話說,“只要我們黨的作風(fēng)完全正派了,全國人民就會跟我們學(xué)。黨外有這種不良風(fēng)氣的人,只要他們是善良的,就會跟我們學(xué),改正他們的錯誤,這樣就會影響全民族。”實踐也證明,社會的腐敗和墮落往往是從國家官員的腐敗和墮落開始的。因此,我們應(yīng)該以“官德”建設(shè)帶動全民的、各行各業(yè)的道德建設(shè)。

2、加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德教育,是防治腐敗,促成廉政建設(shè)的重要手段。

腐敗現(xiàn)象在全國各地滋生蔓延,嚴(yán)重破壞了政府的威望,對此,我們不僅要以法控權(quán),強(qiáng)化吏治,而且應(yīng)該從治本做起,加強(qiáng)思想道德教育,增強(qiáng)公務(wù)員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動機(jī)的形成,到腐敗過程的實施,都起始于對道德的背離,對良心的背叛，從一定意義上來說,如果沒有道德的約束,法則徒具其名。因此,公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)就成為防治腐敗的第一道線。

二、如何加強(qiáng)公務(wù)員道德建設(shè)

公務(wù)員職業(yè)道德的特殊性和當(dāng)前加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)的緊迫性，決定了我們必須把公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)作為精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程來抓，當(dāng)作全社會職業(yè)道德建設(shè)的重中之重來抓，綜合運(yùn)用教育、法律、行政、輿論等手段來加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。

（一）結(jié)合時代特點加強(qiáng)公務(wù)員道德教育

堅持兩手抓，兩手都要硬，加強(qiáng)思想政治教育，強(qiáng)化精神文明建設(shè)。首先是加強(qiáng)優(yōu)良傳統(tǒng)教育。任何符合時代的道德規(guī)范總是要繼承和發(fā)展先前社會中的有積極作用的道德規(guī)范。我國自古就強(qiáng)調(diào)官德吏風(fēng)，講求“誠意正心修身治國平天下”，主張“為政以德”的倫理原則，認(rèn)為為官要正要誠。某次是結(jié)合時代要求，加強(qiáng)執(zhí)政為民思想的教育。在當(dāng)今公務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，因為是代表國家在行使行政權(quán)力，權(quán)力是人民賦予的，人民之所以賦予公務(wù)員權(quán)力就是為了更好地實現(xiàn)人民自身的權(quán)利，這就要求公務(wù)員要把為人民群眾謀取實實在在的利益放在第一位，堅持把執(zhí)政為民落實到制定和實施黨和國家的方針政策中去，落實到關(guān)心群眾具體的生產(chǎn)生活上，做到權(quán)為民所用!情為民

所系!利為民所謀。其實我們黨所提出“以德治國” 的方略從本質(zhì)意義上說，首先是指執(zhí)政黨的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部、國家機(jī)構(gòu)的廣大公職人員自身的道德建設(shè)，即政府公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。再次是加強(qiáng)自律。道德教育為的是把外在的道德要求內(nèi)化為心中的道德法則去遵守，把“他律”轉(zhuǎn)向“自律”。道德不只是一種外在的約束，就其本性而言，道德更是一種內(nèi)在自律性力量。因此，加強(qiáng)公務(wù)員道德教育還需要用正確的道德信念進(jìn)行自我磨礪，做到“自重、自省、自警、自勵”。把外在強(qiáng)制力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺，把他律轉(zhuǎn)化為自律，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，清清白白做官?！?/p>

在當(dāng)今社會如果只靠外在教育和內(nèi)在“自律”還不足以防止違背道德的行為發(fā)生。在現(xiàn)實中，道德自律的效果總要依賴于個人的覺悟和素質(zhì)，如果個人的覺悟和素質(zhì)不高，道德自律的作用就會很小，因此我們需要加強(qiáng)道德他律的建設(shè)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高公務(wù)員職業(yè)道德素質(zhì)

一個公務(wù)員素質(zhì)的高低，直接反映了他的職業(yè)道德水平。要形成機(jī)關(guān)職業(yè)道德的良好風(fēng)貌，必須以公務(wù)員良好的職業(yè)素質(zhì)為前提條件。否則，門難進(jìn)、臉難看、話難聽，事難辦，不僅是公務(wù)員個人的問題，還會造成不良的社會影響，直接影響黨和政府的形象。公務(wù)員的主要素質(zhì)有：首先在政治上要與黨中央保持一致，對黨和人民忠誠，能認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。能在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，搞好各項工作。其次是要有主人翁責(zé)任感的敬業(yè)精神。有了這種精神，就會干一行，愛一行，就會保持高昂的熱情和干勁，就會有

良好的工作態(tài)度。這種敬業(yè)精神，是在大量的日常工作中體現(xiàn)出來。第三，要有精益求精的業(yè)務(wù)水平和工作能力。如果一個公務(wù)員只有為人民服務(wù)的思想，而沒有過硬的業(yè)務(wù)水平和工作能力，也是不能實現(xiàn)其理想和愿望的。在實際工作中，如果別人來機(jī)關(guān)辦事、咨詢，一問三不知，不能把工作干好。因此，要提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)理論，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中掌握、思考和運(yùn)用。其次要加強(qiáng)培訓(xùn)，針對新形勢、新政策、新任務(wù)、新要求，要進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，同時，注重研討，活學(xué)活用，力求每個公務(wù)員成為本崗位的行家。再次，為了提高工作效率，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化為民服務(wù)，還要持久開展效能建設(shè)等活動。通過學(xué)習(xí)，全方位提高公務(wù)員道德素質(zhì)，進(jìn)而提高機(jī)關(guān)的整體辦事效率，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，樹立和維護(hù)黨和政府在人民心目中的形象。

（三）健全制度保障公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！?職業(yè)道德離不開規(guī)章制度的約束，制度約束是規(guī)范管理和服務(wù)的根本內(nèi)容和最終保障。一要嚴(yán)格公務(wù)員的招考、錄用制度。公務(wù)員的整體素質(zhì)高低直接取決于公務(wù)員的引進(jìn)渠道，近年來國家出臺的公務(wù)員公開招考、錄用制度，很大程度上推動了公務(wù)員隊伍素質(zhì)的改善，但是，有些地區(qū)的一些部門，不能嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定招考、錄用公務(wù)員，扭曲了“任人唯賢”的原則要求，反而出現(xiàn)“任人唯親”、“任人唯權(quán)”、“任人唯錢”等所謂的原則，使中央的政策在執(zhí)行過程中嚴(yán)重變形，即損害了國家、社會的利益，又損害了正常參考人員的利益，同時打消了正常參考人員參與公務(wù)員

考試的積極性，最終使熱衷于公務(wù)員工作的人被拒之門外，而一些根本不具備公務(wù)員素質(zhì)的人確混進(jìn)公務(wù)員隊伍，降低了公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)。因此，有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格把好公務(wù)員考試關(guān)、錄用關(guān)，真正從源頭上提高公務(wù)員的素質(zhì)。

二要嚴(yán)格公務(wù)員的守紀(jì)、問責(zé)制度。改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，是實施《公務(wù)員法》，依法行政的必然要求。公務(wù)員法明確規(guī)定了公務(wù)員必須遵守的十六項紀(jì)律，要求對玩忽職守，貽誤工作，濫用職權(quán)，侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益等行為要依法予以行政處分。“國無常強(qiáng)，無常弱。奉法者強(qiáng)則國強(qiáng)，奉法者弱則國弱?！惫珓?wù)員是“奉法者”，是依法行政的主體，公務(wù)員的能力、素質(zhì)、作風(fēng)等，直接影響依法行政的效果。實施公務(wù)員法，全面推進(jìn)依法行政，就要針對存在的問題整治機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力提高公務(wù)員的素質(zhì)和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使廣大公務(wù)員自覺做到嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，履行職責(zé)，開展工作。而要達(dá)到以上效果，就要加強(qiáng)對公務(wù)員的問責(zé)制度。真正的問責(zé)制度，應(yīng)貫徹于政府管理的全過程，貫徹于平日和非常時期。通過啟動行政問責(zé)，實施“服務(wù)承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“限時辦結(jié)”等制度，有效地促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，不僅增強(qiáng)了公務(wù)員的服務(wù)意識，而且也增強(qiáng)了公務(wù)員的職業(yè)道德意識。三要嚴(yán)格公務(wù)員的考核、淘汰制度。要緊緊圍繞貫徹落實《公務(wù)員法》，進(jìn)一步探索完善以工作實績?yōu)楹诵?，職業(yè)道德以德能勤績廉為主要內(nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價體系，努力提高干部考核工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

第五篇：我國醫(yī)院管理人員職業(yè)化勢在必行

我國醫(yī)院管理人員職業(yè)化勢在必行

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理

管理是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的決定因素，醫(yī)院管理是一門實踐性很強(qiáng)的實證性科學(xué)，醫(yī)院管理人員職業(yè)化是實現(xiàn)醫(yī)學(xué)管理科學(xué)化的前提基礎(chǔ)。西方發(fā)達(dá)國家的研究表明，在結(jié)構(gòu)、人員不變的情況下，改變管理可以提高50%的效益。目前，我國醫(yī)院的管理人員大多是由年資高的專家教授擔(dān)任，他們多是在醫(yī)學(xué)上頗有造詣的學(xué)科帶頭人或研究生導(dǎo)師。他們身兼數(shù)職，雖然管理醫(yī)院是他們最榮耀的職位，但也是他們不大情愿的工作，因為業(yè)務(wù)第一是每個醫(yī)生堅信的人生信條。在這樣情況下，管理便顯得較為脆弱。面對入世后的沖擊和我國當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生的特點，管理人員職業(yè)化勢在必行。醫(yī)院管理人員非職業(yè)化的弊端

1.1 醫(yī)院管理人員非職業(yè)化不適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理形式 管理是現(xiàn)代醫(yī)院構(gòu)建的決定性因素，而現(xiàn)代醫(yī)院的管理模式是以經(jīng)驗管理為主流的。非職業(yè)化的管理人員多是從臨床選拔上來，對于業(yè)務(wù)他們是精通的專家，但是管理這門科學(xué)卻是他們從未接觸的領(lǐng)域，使他們摸不著頭緒，便會出現(xiàn)“專家管理”所造成的“臨床式的管理”、“經(jīng)驗管理”，主要是抓業(yè)務(wù)和與業(yè)務(wù)有關(guān)的考核、獎勵等，并未達(dá)到真正意義上的管理?，F(xiàn)代醫(yī)院管理的形式是逐步走向正規(guī)和專業(yè)化的，非職業(yè)化的管理人員是業(yè)務(wù)為主的“兼職”管理，容易導(dǎo)致在經(jīng)營過程中追求短期效應(yīng)，耗損原已不足的衛(wèi)生資源，從而難以形成職業(yè)激勵機(jī)制、合理的分配機(jī)制和科學(xué)決策機(jī)制，難以形成可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

1.2 醫(yī)院管理人員非職業(yè)化不利于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 隨著我國由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡，醫(yī)院作為一個特殊的經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)在社會的經(jīng)濟(jì)舞臺。醫(yī)院是計劃經(jīng)濟(jì)最后一個堡壘，如果沒有懂得管理和經(jīng)濟(jì)的人員參與到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，醫(yī)院便只能滯留在墨守成規(guī)的模式下?，F(xiàn)在醫(yī)院多是靠擴(kuò)大規(guī)模、改聘合同制人員而增加效益的。其實醫(yī)院也是經(jīng)濟(jì)體的一員，不管是盈利也好非盈利也罷，經(jīng)濟(jì)利益始終是醫(yī)院追求的目標(biāo)。而要實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性，除了保持和發(fā)展新的醫(yī)療技術(shù)并應(yīng)用于其中，還必須應(yīng)用先進(jìn)的管理理念和管理模式，使其管理下的醫(yī)療技術(shù)發(fā)揮更大的效益，因此，管理人員的職業(yè)化是在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也就格外重要。醫(yī)院管理人員職業(yè)化的必要性

2.1 醫(yī)院管理人員職業(yè)化是醫(yī)院競爭的需要 醫(yī)院以先進(jìn)的科技為依托服務(wù)于民，又要通過這種先進(jìn)科技獲取效益，這就需要將先進(jìn)的科技和優(yōu)秀的管理融為一體，發(fā)揮更大的作用。入世后我國的醫(yī)院將受到國外各種醫(yī)療組織機(jī)構(gòu)前所未有的沖擊，如何抵制沖擊，并不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢謀求競爭中的最大利益，就必須有職業(yè)化的管理人員掌握先進(jìn)的管理理念，并執(zhí)行一套靈活可行的管理方案，進(jìn)行醫(yī)院管理。21世紀(jì)是全球經(jīng)濟(jì)時代，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)既分工明細(xì)又交叉綜合，對醫(yī)院管理的實踐性和創(chuàng)新性要求越來越高，因

此，面對中國加入WTO，我國醫(yī)院管理人員的職業(yè)化勢在必行。

2.2 醫(yī)院管理人員職業(yè)化有助于醫(yī)院健康地可持續(xù)發(fā)展 醫(yī)院是個社會性和公益性的特殊職業(yè)的開放體系，要想健康地持續(xù)發(fā)展，高科技的醫(yī)療成果、精湛的醫(yī)療水平是必不可少的。要使這些成果轉(zhuǎn)化為物化成果，就要有科學(xué)的管理為其保駕護(hù)航，將先進(jìn)的管理理念浸透在醫(yī)療的每一個環(huán)節(jié)，以保證醫(yī)院健康地可持續(xù)發(fā)展，而醫(yī)院管理人員職業(yè)化是實現(xiàn)醫(yī)院管理科學(xué)化的基礎(chǔ)和前提。同時醫(yī)院還是社會結(jié)構(gòu)中的互動實體之一，有一個良好的社會形象，極佳的群眾口碑是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，協(xié)調(diào)好與之關(guān)聯(lián)實體的關(guān)系，努力營造良好的內(nèi)、外環(huán)境，我國醫(yī)院目前管理人員非職業(yè)化的模式則難以勝任。

2.3 院管理人員職業(yè)化有利于醫(yī)院人事制度的改革 目前 醫(yī)療市場的競爭其核心就是人才的競爭，醫(yī)院內(nèi)部也面臨著人力資源調(diào)整的問題，而我國的醫(yī)院管理普遍存在著用人制度的問題:醫(yī)院在職工的招聘、使用、辭退方面缺少應(yīng)有的自主權(quán)，管理者的指令缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。這種不科學(xué)的用人制度，使我們認(rèn)識到醫(yī)院管理人員職業(yè)化近在眉捷。只有專業(yè)的管理人員才能適時提出用人方案不斷深入開發(fā)人力資源，不斷培養(yǎng)人才使其充分發(fā)揮自身潛能，給人才提供一個施展才華和發(fā)揮潛能的舞臺。只有知人善任，才能人盡其才，使得在人力成本最低的情況下達(dá)到最大效益。

2.4 醫(yī)院管理人員職業(yè)化有利于醫(yī)院醫(yī)療水平的提高 醫(yī)院是個高科技的實體，高技術(shù)成果紛紛向醫(yī)學(xué)領(lǐng)域滲透，推動醫(yī)學(xué)理論與實踐取得更大突破。醫(yī)學(xué)科技正進(jìn)一步向信息化、數(shù)字化、智能化發(fā)展，并深化其同自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文科學(xué)、工程技術(shù)等科學(xué)相互聯(lián)系、交叉和滲透，科學(xué)地協(xié)調(diào)、處理多學(xué)科之間的聯(lián)系，非只有專業(yè)管理知識的人才不可 ［1］。知識經(jīng)濟(jì)時代的醫(yī)學(xué)發(fā)展對醫(yī)院管理的要求更高，因此醫(yī)院管理人員職業(yè)化勢在必行。推行醫(yī)院管理人員職業(yè)化的改革方案設(shè)計

3.1 轉(zhuǎn)變思想，建立醫(yī)院管理人員職業(yè)化觀念 我國醫(yī)院的管理隊伍多是學(xué)醫(yī)療的，學(xué)習(xí)管理專業(yè)的較少，專職搞管理的較少，學(xué)習(xí)管理被重視的較少，有管理專業(yè)的院校被重視的較少，這是一種長時間延續(xù)下來的不正確意識形態(tài)。在開放的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，競爭日趨激烈，各種利益相互碰撞下醫(yī)院管理人員職業(yè)化呼之欲出，醫(yī)院正缺少這些既懂管理又懂經(jīng)濟(jì)、人文的專家，他們將成為醫(yī)院發(fā)展的有力推動者。衛(wèi)生事業(yè)要適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，加速醫(yī)院管理人員職業(yè)化進(jìn)程。只有有經(jīng)營管理意識、經(jīng)營能力、創(chuàng)新能力、市場意識的管理人才，才有更多贏的機(jī)會。我國醫(yī)院管理人員職業(yè)化的最終實現(xiàn)，取決于人們對醫(yī)院管理職業(yè)化的全面認(rèn)識和深刻理解，而且將主導(dǎo)醫(yī)院管理的全過程 ［2］。

3.2 實行專業(yè)人員管理 管理是一門科學(xué)，在科學(xué)的領(lǐng)域與醫(yī)學(xué)是并列的。醫(yī)院在引進(jìn)

先進(jìn)的醫(yī)學(xué)人才時，也應(yīng)注重引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才。醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)專家即使是通過了培訓(xùn)也很難達(dá)到與MBA等管理人才相同的水平。正如同仁醫(yī)院引進(jìn)MBA專家一樣，管理應(yīng)該被醫(yī)療界所認(rèn)可。比如說可以在重點學(xué)科科室等部門引進(jìn)專門的管理人才，讓他們?nèi)ス芾?，以便于把科主任解放出來做研究、帶學(xué)生。二者共同參與醫(yī)院管理，可能雙方相互配合，使彼此的長處和作用更能呈現(xiàn)出來，使醫(yī)院管理達(dá)到更高一個檔次，醫(yī)院效益更上一個臺階，因此，醫(yī)院管理職業(yè)化并不是排斥醫(yī)院專業(yè)人員參與醫(yī)院管理，二者應(yīng)是相輔相承、相得益彰的。而目前都是醫(yī)療專業(yè)人員在唱獨角戲，醫(yī)院的更大的效益還沒有進(jìn)一步挖掘發(fā)揮出來。由于醫(yī)院有其特殊性，所以主管是經(jīng)過培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)專家，參謀與智囊團(tuán)一定要有管理專家參與，才能保證醫(yī)院的整體和重點科室的健康持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院不應(yīng)再是“專家管理”，而應(yīng)該是“管理專家”。

3.3 對職業(yè)化管理人員也須實行利益驅(qū)動 利益驅(qū)動是一種激勵制度，它與精神激勵同樣重要，只講奉獻(xiàn)精神，不講物質(zhì)利益，不是唯物主義。社會生活，必須具備基本的物質(zhì)保障。因此遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，必須對職業(yè)人醫(yī)院管理人員實行有效分配制度。一是實行職業(yè)崗位年薪制，按醫(yī)院管理職業(yè)化層級責(zé)任，結(jié)合年終綜合效益與管理業(yè)績分配工資;二是實行股份制，受聘期內(nèi)享受分紅，對獲終身受聘榮譽(yù)者將終身享受股份所有;三是設(shè)立與技術(shù)職稱相對應(yīng)的醫(yī)療管理人員內(nèi)部分配制度，即現(xiàn)在醫(yī)院正在實行的固定工資和以輔助形式發(fā)放的承包獎金兩部分構(gòu)成的分配制度;四是對優(yōu)秀的有突出貢獻(xiàn)的醫(yī)院管理專家，頒發(fā)相應(yīng)的社會榮譽(yù)稱號、業(yè)績證書，或給予經(jīng)濟(jì)獎勵等。將個人的利益榮辱與醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展緊密相聯(lián)，真正激發(fā)醫(yī)院管理人員靠管理好醫(yī)院來體現(xiàn)個人的社會地位和人生價值，以優(yōu)異的醫(yī)院管理業(yè)績作為獲得個人的經(jīng)濟(jì)利益和政治榮譽(yù)的內(nèi)在動力，從而將醫(yī)院管理職業(yè)視為其生存的現(xiàn)實基礎(chǔ)和人生的高尚品味 ［3］。

面對市場經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)理念與格局，面對中國加入世貿(mào)組織，面對衛(wèi)生系統(tǒng)深化改革、醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、人民健康需求多樣化，面對醫(yī)院組織既分工明細(xì)又交叉綜合的管理特征其及對管理人員的概念、技術(shù)、協(xié)作、政策、商業(yè)、控制等綜合能力提出的特殊要求，盡快實現(xiàn)中國醫(yī)院管理人員職業(yè)化勢在必行。

參考文獻(xiàn)英立平.試論建立公立醫(yī)院職業(yè)化院長體制的必要性.中國醫(yī)院管理，1998，8（19）:11（459）.林國紅，劉麗群.論醫(yī)院管理“職業(yè)化意識”.中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2002，21（9）:10-11.林國紅，劉麗群.我國醫(yī)院管理人員職業(yè)化必要性及可行性研究.中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2002，21（8）:11.（編輯李 梁）

作者單位:110004沈陽中國醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院

中國醫(yī)科大學(xué)第一臨床學(xué)院