第一篇：淺談高校教師激勵(lì)管理模式的構(gòu)建論文

論文關(guān)鍵詞：人性需要激勵(lì)管理“雙塔”模式

論文摘要：教師管理是高校管理的核心，探索教師激勵(lì)管理模式是每個(gè)高校管理者的理性訴求。本文基于高校教師人性需要的視角進(jìn)行探討，提出了“求生存、求發(fā)展”是高校教師的人性需求的觀點(diǎn)，構(gòu)建了高校教師激勵(lì)管理“雙塔”模式。

管理是由心智所驅(qū)使的唯一無(wú)處不在的人類(lèi)活動(dòng)。管理科學(xué)的每一次前進(jìn)都是建立在對(duì)“人性”假設(shè)基礎(chǔ)之上的，都是圍繞著“人”作文章的。不管是泰羅的以“經(jīng)濟(jì)人”為前提的管理科學(xué)理論，還是梅奧的以“社會(huì)人”為前提的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；甚至發(fā)展到以大內(nèi)為代表的“復(fù)雜人”的應(yīng)變理論，都是圍繞人的需要進(jìn)行闡釋的。在高校管理工作中，作為“復(fù)雜人”的教師是學(xué)校管理的核心，而要管好教師，調(diào)動(dòng)其積極性，就要了解其“七情六欲”，即進(jìn)行人性需要分析。

一、人性需要的理論分析

人性是一個(gè)古老而永恒的話題。古希臘時(shí)代，蘇格拉底是第一個(gè)把目光從宇宙觀轉(zhuǎn)向人性觀的哲學(xué)家。在中國(guó)古代．孔子提出的“性相近”，可視為人性思想的濫觴。關(guān)于人性，中外歷史各家各派的各有爭(zhēng)論。根據(jù)英國(guó)學(xué)者萊斯利·史蒂文森的觀點(diǎn)，對(duì)一般人性的探索而形成一定理論體系的有代表性的人性理論有七種：柏拉圖的人性理論、基督教的人性理論、馬克思的人性理論、弗洛伊得的人性理論、薩特的人性理論、斯金納的人性理論和洛倫茲的人性理論。西方關(guān)于近現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性學(xué)說(shuō)的代表性理論主要有：麥格雷戈的“x理論——Y理論”、埃德加·沙因的“復(fù)雜人假設(shè)”理論、約翰·莫爾斯和杰伊·希洛的“超Y理論”以及威廉·大內(nèi)的“z理論”。中國(guó)傳統(tǒng)文化中關(guān)于人性的理論，主要有孟子的性善論、茍子的性惡論、告子的性無(wú)善無(wú)不善論、揚(yáng)雄的性善惡混論、董仲舒的性三品論、張載等人的性二元論、戴震的性一元論等等。

從研究?jī)?nèi)容的角度看，上述人性理論，要么從人性起源、人性結(jié)構(gòu)等方面論說(shuō)，要么從人性發(fā)展、人性屬性等方面來(lái)論述。筆者認(rèn)為，對(duì)人性的論說(shuō)，離不開(kāi)對(duì)人的生物性和人的社會(huì)性的研究。因此，我們不得不重視兩位偉人對(duì)人性的研究。一是生物學(xué)者達(dá)爾文；另一是社會(huì)學(xué)者馬克思。達(dá)爾文從人與獸類(lèi)密切的關(guān)系上認(rèn)識(shí)人類(lèi)，而社會(huì)學(xué)者馬克思則進(jìn)一步是在同獸類(lèi)大有分別上來(lái)認(rèn)識(shí)人類(lèi)的。梁漱溟先生說(shuō)，達(dá)爾文之認(rèn)識(shí)到人獸間密切關(guān)系者是從人的個(gè)體生命一面來(lái)的，而馬克思之認(rèn)識(shí)到其問(wèn)大有分別者卻從人的社會(huì)生命一面來(lái)的，作為一個(gè)完整的人，具有人體生命和社會(huì)生命的兩面。因此考察人性需要，既要分析人的個(gè)體生命的需要，也要分析人的社會(huì)生命的需要。

筆者認(rèn)為，就個(gè)體生命需要而言，“求生存”是人的第一需要，“求發(fā)展”是人的終極需要?！扒笊妗毙枰饕憩F(xiàn)為個(gè)體生命生理、安全、社交等方面的需要，側(cè)重于人的生物性；而“求發(fā)展”需要?jiǎng)t主要表現(xiàn)為尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，側(cè)重于人的社會(huì)性。高校教師作為個(gè)體生命的人，有滿足其生理需求以求得生存的人性需要。他們內(nèi)在的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，必須要滿足其一定的需求的物質(zhì)保障，例如，食物、衣服、睡眠、勞動(dòng)、交往等。同時(shí)，高校教師作為高級(jí)知識(shí)分子群體，比其他人更有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的需求以求得發(fā)展的需要。他們求發(fā)展的需要主要通過(guò)擁有自主的學(xué)術(shù)權(quán)利、繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)和完善理想人格等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在“求生存”與“求發(fā)展”二者間，高校教師的權(quán)重應(yīng)傾向于后者。也就是說(shuō)，高校教師的需要更多地是自我實(shí)現(xiàn)的需要，是內(nèi)在價(jià)值和外在價(jià)值都能實(shí)現(xiàn)的需要。

二、基于人性需要分析的高校教師激勵(lì)管理模式構(gòu)建

在構(gòu)建激勵(lì)管理模式之前，我們需弄清需要、激勵(lì)的概念及其與管理的關(guān)系。一是為了奠定本模式的理論基礎(chǔ)；二是便于闡釋和理解本模式。

組織行為學(xué)認(rèn)為，需要是指人對(duì)某種目標(biāo)的渴望和欲望，它是人的心理的主觀感受，是人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的源泉，是驅(qū)動(dòng)人行動(dòng)的原始動(dòng)力；激勵(lì)是指對(duì)人的內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)、導(dǎo)向、保持和延續(xù)。滿足需求是一種激勵(lì)方式，可以激發(fā)人的工作積極性。有效的激勵(lì)可以開(kāi)啟人的潛能，提高工作績(jī)效和滿意度。即：P(工作績(jī)效)=f(M×Ab)；M——激勵(lì)水平；Ab——能力。由此公式可見(jiàn)，激勵(lì)水平的高低，直接影響工作業(yè)績(jī)的好壞。

就結(jié)果而言，管理的最終目的就是提高工作績(jī)效；激勵(lì)管理就是通過(guò)提高激發(fā)人的積極性來(lái)達(dá)到提高工作績(jī)效的目的的管理。而要實(shí)施有效的激勵(lì)，就要明確什么因素能夠激勵(lì)人們努力從事自己的工作。也就是說(shuō)，首先要了解人的需要，然后通過(guò)一些措施，激發(fā)人產(chǎn)生滿足其需要的動(dòng)機(jī)，從而推動(dòng)人們積極主動(dòng)地從事某種活動(dòng)?；谝陨戏治?，筆者從人性需要的視角，努力構(gòu)建了高校教師“雙塔”激勵(lì)管理模式。其建構(gòu)的邏輯思路是：筆者在對(duì)人性進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，得出“求生存”、“求發(fā)展”是人的本性的結(jié)論，在這種人性的假設(shè)上，充分分析了高校教師的各種需要，并針對(duì)這些需要，提出了一系列激勵(lì)管理措施，最后通過(guò)激勵(lì)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)、保持和延續(xù)高校教師的工作積極性，從而達(dá)到提高工作績(jī)效的管理目標(biāo)?！半p塔”激勵(lì)管理模式圖如下：

以上是基于人性需要分析基礎(chǔ)上建立起來(lái)的高校教師激勵(lì)管理模型。它闡釋了以下幾個(gè)基本點(diǎn)。

1、高校教師積極性的調(diào)動(dòng)源于“求生存”和“求發(fā)展”等人性需要的滿足；“求生存”和“求發(fā)展”人性需要，具體可以分解為五種基本的需要，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。管理者最終要做的就是運(yùn)用一切具體的激勵(lì)措施，如，提供豐厚的收入；創(chuàng)造和諧的管理環(huán)境；提供深造、升遷機(jī)會(huì)等等。

2、“求生存”和“求發(fā)展”兩種需要是同時(shí)存在，并行不悖的，只有在不同的時(shí)期各有側(cè)重之分，而非非此即彼關(guān)系。只有在同時(shí)滿足其兩種需要的條件下，管理客體的積極性才能被最大程度地激發(fā)出來(lái)，管理才能達(dá)到最佳效果。

3、該模型不僅注意了外在激勵(lì)對(duì)管理客體(高校教師)的作用，還強(qiáng)調(diào)了內(nèi)在激勵(lì)，如，加強(qiáng)理想人格塑造，對(duì)管理客體的激勵(lì)作用。

4、“雙塔”是相輔相成的，是有機(jī)的結(jié)合體?！吧妗敝恰鞍l(fā)展”之塔的基礎(chǔ)，“發(fā)展”之塔是在“生存”之塔的基礎(chǔ)上的更高層次的追求。它們最終的歸屬都是充分調(diào)動(dòng)管理客體的積極性。

三、“雙塔”激勵(lì)管理在高校管理中的操作運(yùn)用

下面筆者結(jié)合高校教師的實(shí)際情況，演繹“雙塔”激勵(lì)管理在高校教師管理中的具體操作過(guò)程。

首先，進(jìn)行個(gè)人需要分析。不同的人在不同的時(shí)期有不同的需要，因此，高校管理人員要定期對(duì)教職工進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)、調(diào)查和訪談，了解其近期的現(xiàn)實(shí)需要。高校教師的需要，可參見(jiàn)“雙塔”的第二層。

其次，在充分了解個(gè)人需要的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施(具體的激勵(lì)措施參見(jiàn)“雙塔”第一層)以滿足其不同層次的需要，從而達(dá)到充分調(diào)動(dòng)其積極性的管理目的。

最后，針對(duì)不同的對(duì)象采取不同的激勵(lì)手段。對(duì)于中年輕教師而言，他們是學(xué)校教育教學(xué)的中堅(jiān)力量，但由于工作時(shí)間短、資歷淺，職稱(chēng)低，按照原來(lái)分配制度，他們的工資和福利往往偏低，住房條件也較差。在這種情況下，較高的收入，較好的住房成為他們主要的需要，因此，學(xué)校管理人員要想方設(shè)法，通過(guò)改革分配制度，通過(guò)適當(dāng)提高向中青年教師的收入，來(lái)激發(fā)他們工作的積極性。如，學(xué)校可以采取在職務(wù)聘任的基礎(chǔ)上，綜合年終考核，按照不同職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作量和工作質(zhì)量的乘積發(fā)放工資的方法。這種方法，體現(xiàn)了按勞取酬和優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，讓工作成績(jī)出色的中青年教師真正獲得優(yōu)厚的報(bào)酬，有利于克服“干與不干一個(gè)樣，多干少干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的思想。與此同時(shí)，學(xué)校管理人員還要仔細(xì)分析每中青年教師所處的職業(yè)階段、所具有的素質(zhì)和經(jīng)歷，為他們制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。要為成績(jī)突出的中青年教師架設(shè)自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。如，可以實(shí)行“破格晉升制”、“主講教師年薪制”等來(lái)激發(fā)、保持和延續(xù)他們的工作積極性，努力克服評(píng)聘職稱(chēng)、職務(wù)“排資論輩‘熬年頭”等消極現(xiàn)象。而對(duì)于已經(jīng)擁有突出成就的學(xué)者教授來(lái)說(shuō)，生存對(duì)他們而言已經(jīng)不是最主要的需要，特別是對(duì)那些功成名就的大師級(jí)學(xué)者來(lái)說(shuō)，較少的物質(zhì)激勵(lì)幾乎沒(méi)有效果。對(duì)這些人我們一方面可以實(shí)行“特聘教授制”、“教授終身制”、“教授高年薪制”來(lái)激發(fā)他們的需要，從而保持和延續(xù)他們工作熱情；另一方面，學(xué)校管理人員要通過(guò)理想人格的塑造，讓他們達(dá)到人生的最高境界，自覺(jué)地為事業(yè)奉獻(xiàn)一切。

第二篇：試論地方高校教師激勵(lì)管理論文

論文關(guān)鍵詞：地方高校教師隊(duì)伍激勵(lì)管理

論文摘要：教師是地方高校提升軟實(shí)力的核心資源，激勵(lì)管理對(duì)于地方高校教師隊(duì)伍建設(shè)具有特殊重要意義，但現(xiàn)階段地方高校教師激勵(lì)管理實(shí)施中普遍存在不少認(rèn)識(shí)誤區(qū)與薄弱環(huán)節(jié)，亟待加強(qiáng)和改進(jìn)。

一、地方高校教師激勵(lì)管理的意義

認(rèn)清教師激勵(lì)管理對(duì)于地方高校所具有的特殊重要意義，必須從辨析激勵(lì)與激勵(lì)管理的一般規(guī)律人手，分析地方高校所處發(fā)展環(huán)境，從而明確其需求定位。

(一)激勵(lì)與激勵(lì)管理

激勵(lì)作為一個(gè)心理學(xué)概念，指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。在人力資源管理中，激勵(lì)就是指管理者采取有計(jì)劃、有目的的措施，激發(fā)和鼓勵(lì)內(nèi)部成員的動(dòng)機(jī)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)的過(guò)程。美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書(shū)中將“激勵(lì)”定義為“通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件”。基于從20世紀(jì)初開(kāi)始的深人研究，西方管理學(xué)家提出了一系列激勵(lì)理論，其中具有代表性的包括公平理論(人需要保持一種分配上的公平感)、雙因素理論(使員工對(duì)工作感到滿意的因素和使員工對(duì)工作感到不滿意的因素是不同的)、需求層次理論(只有在低層次的需要得到滿足后更高級(jí)的需要才能成為激勵(lì)因素)”川。基于文獻(xiàn)研究和實(shí)踐體會(huì)，作者主張從以下三個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)激勵(lì)與激勵(lì)管理的一般規(guī)律:(1)激勵(lì)是一種重要的心理干預(yù)手段，也是一項(xiàng)重要的組織管理行為;(2)有效激勵(lì)能增強(qiáng)組織成員的自我滿足感和對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同維護(hù)，從而提升組織的軟實(shí)力;(3)激勵(lì)需要得到全過(guò)程有效管理，激勵(lì)正向效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)對(duì)激勵(lì)原理的深刻認(rèn)知、對(duì)激勵(lì)對(duì)象的深人了解、對(duì)激勵(lì)措施的科學(xué)設(shè)計(jì)以及對(duì)激勵(lì)體系的創(chuàng)新發(fā)展。

(二)地方高校發(fā)展環(huán)境

首先，發(fā)展基礎(chǔ)—“先天不足”。1999年高等教育體制改革以來(lái)，地方高校構(gòu)成了我國(guó)大眾高等教育的主體。這些高校一般具備以地方管理為主、以地方投人為主、以服務(wù)地方為主的“三為主”特征，多為非重點(diǎn)、教學(xué)型大學(xué)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前全國(guó)普通高校數(shù)近4000所，其中地方高校超過(guò)90%}2}，處于大學(xué)群“金字塔”的塔基和塔身位置。從現(xiàn)實(shí)狀況看，地方高校存在明顯的“先天不足”，投人不夠、學(xué)科不強(qiáng)、品牌不響、機(jī)制不活成為其普遍性“短腿”，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性短缺問(wèn)題尤為突出，嚴(yán)重制約其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升。一些剛完成本科升級(jí)的地方高校不但在與重點(diǎn)高校的對(duì)話中缺少話語(yǔ)權(quán)，而且在民辦高校、職業(yè)高專(zhuān)快速擴(kuò)張的沖擊下陷于被動(dòng)。當(dāng)然，隨著形勢(shì)的發(fā)展，地方高校也開(kāi)始展露一定的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，如地方政府對(duì)高等教育重視程度的提高、擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)的落實(shí)、高層次人才供給的增加、人力資源市場(chǎng)化配置的強(qiáng)化，為地方高校進(jìn)一步改善軟硬環(huán)境、應(yīng)對(duì)內(nèi)外挑戰(zhàn)創(chuàng)造了機(jī)遇條件。

其次，發(fā)展路徑—重外輕內(nèi)。地方高校要擺脫困境，必須準(zhǔn)確定位，內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)新發(fā)展，包括爭(zhēng)取政府和社會(huì)加大投人，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者合作辦學(xué)，吸收高水平專(zhuān)家人才和優(yōu)質(zhì)生源，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，建立品牌學(xué)科，優(yōu)化人文環(huán)境，等等。在實(shí)踐中，一些地方高校從自身實(shí)際出發(fā)，綜合運(yùn)用上述措施，通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)了“二次創(chuàng)業(yè)”，發(fā)展格局得到有效改善。作者同時(shí)注意到，不少學(xué)校急功近利，比較注重從外部得到資源補(bǔ)充，期望擴(kuò)大“增量”以迅速?gòu)?qiáng)化實(shí)力，而沒(méi)有在整合利用現(xiàn)有資源、盤(pán)活“存量”方面下足夠多的功夫，以致負(fù)債過(guò)重，但發(fā)展成效并不明顯。

再次，發(fā)展依托—師資I}乏。高校是知識(shí)高度密集的組織，擁有高學(xué)歷、高學(xué)識(shí)的教師是高校人力資源的主體，也是提升高校軟實(shí)力的核心資源。高校教師的勞動(dòng)作為一種復(fù)雜勞動(dòng)，具有前期投人大、工作超強(qiáng)度、創(chuàng)新性、復(fù)雜性以及成果體現(xiàn)難以衡量和專(zhuān)業(yè)壁壘等特點(diǎn)，是腦力、體力和心理的綜合付出[[3]。相較而言，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是地方高校提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力至為關(guān)鍵也最為“經(jīng)濟(jì)”的環(huán)節(jié)。近年來(lái)地方高校的師資隊(duì)伍建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但整體水平與加強(qiáng)服務(wù)地方、加快自身發(fā)展的能力需求尚難匹配。不少地方高校師資力量存在“量”與“質(zhì)”的雙重缺乏，高水平學(xué)科帶頭人、骨干教師總體數(shù)量不足、質(zhì)量不高，而且單向外流和內(nèi)部隱性流失嚴(yán)重，中青年學(xué)科帶頭人尤其匾乏，結(jié)構(gòu)不合理間題突出，構(gòu)成了地方高校在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的最大瓶頸。

(三)地方高校對(duì)教師激勵(lì)管理需求定位

地方高校要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，必須適應(yīng)資源品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和地方大學(xué)基礎(chǔ)條件相對(duì)薄弱的總體格局，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，使自身后發(fā)優(yōu)勢(shì)得到充分運(yùn)用;必須圍繞組織整體目標(biāo)和教師特定需求，實(shí)施有效激勵(lì)，使核心資源效益得到充分發(fā)揮;必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時(shí)創(chuàng)新策略，對(duì)激勵(lì)政策和行為加以有效控制，使正向激勵(lì)效應(yīng)得到充分體現(xiàn)。通過(guò)科學(xué)有效的教師激勵(lì)管理，以最大程度調(diào)動(dòng)現(xiàn)有教師積極性利創(chuàng)造性(盤(pán)活存量)、最低成本吸引和留駐符合本校需求的優(yōu)質(zhì)師資(擴(kuò)大增量)為著眼點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍建設(shè)保證總量、提升質(zhì)量的目標(biāo)，從而奠定總體軟實(shí)力基礎(chǔ)。

二、地方高校教師激勵(lì)管理的誤區(qū)

當(dāng)前，教師激勵(lì)已經(jīng)成為高校管理的普遍性實(shí)踐，但地方高校對(duì)于激勵(lì)的管理，無(wú)論認(rèn)識(shí)還是操作層面，仍然存在不少誤區(qū)與薄弱環(huán)節(jié)，容易產(chǎn)生激勵(lì)不當(dāng)現(xiàn)象。一是激勵(lì)設(shè)計(jì)的民主性不強(qiáng)。以人為本、關(guān)注教師生存發(fā)展需求是教師激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)，提高教師管理的自主性、實(shí)施民主管理則是教師激勵(lì)的基本內(nèi)容和重要保障川。激勵(lì)政策制定環(huán)節(jié)，應(yīng)該成為民主管理、科學(xué)決策的步驟，成為動(dòng)員教師、凝聚人心的過(guò)程。而現(xiàn)實(shí)情況是，相當(dāng)一部分地方高校在研究制定教師激勵(lì)政策措施時(shí)，不積極發(fā)動(dòng)教師參與，不注意與教師溝通信息，不重視發(fā)揮教代會(huì)等民主管理機(jī)構(gòu)的作用，管理層、行政部門(mén)成為單向的設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者和推動(dòng)者。由此，激勵(lì)措施成為“施舍品”、激勵(lì)手段“庸俗化”、激勵(lì)過(guò)程過(guò)于“功利性”就在所難免。歸根到底，離開(kāi)了教師的民主參與，激勵(lì)政策制定的科學(xué)性受到局限，其執(zhí)行的效率也會(huì)大打折扣。

二是激勵(lì)實(shí)施的時(shí)效性不強(qiáng)。激勵(lì)時(shí)機(jī)與工作績(jī)效息息相關(guān)，無(wú)論采取何種獎(jiǎng)勵(lì)形式，如提升工資或?qū)Τ錾瓿赡稠?xiàng)工作給予精神或物質(zhì)的認(rèn)可，時(shí)間都是一個(gè)有效的激勵(lì)系統(tǒng)的基本要素，它具有激發(fā)受激勵(lì)者后續(xù)工作績(jī)效的潛力。而地方高校一般把獎(jiǎng)懲措施的兌現(xiàn)放在學(xué)期末或?qū)W年末，時(shí)間固定，缺乏靈活性，滯后于改善管理的實(shí)際需要[’]。而且，不少地方高校管理者對(duì)于激勵(lì)儀式的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，未能通過(guò)發(fā)揮儀式的榮譽(yù)感塑造功能，來(lái)增強(qiáng)和放大教師激勵(lì)的效應(yīng)。

三是激勵(lì)控制的系統(tǒng)性不強(qiáng)。一些地方高校對(duì)自身組織使命的界定不明確，對(duì)階段性目標(biāo)任務(wù)闡述不清晰，對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不到位，使得激勵(lì)實(shí)施流于表面，缺少個(gè)性，與組織文化割裂，穩(wěn)定性不足。不少地方高校采取“交易型”管理制度，以經(jīng)濟(jì)利益為行為驅(qū)動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，忽視對(duì)教師這一高層知識(shí)分子群體的自我成就的激勵(lì)與保護(hù)，表現(xiàn)為重外部物質(zhì)刺激、輕內(nèi)部精神驅(qū)動(dòng)，重工作結(jié)果、輕教育過(guò)程，重發(fā)展數(shù)量、輕提高質(zhì)量，[’〕。一些地方高校在某些階段(如接受本科評(píng)估前)注重引進(jìn)新的人才、輕視挖掘現(xiàn)有隊(duì)伍潛能等功利化激勵(lì)取向相當(dāng)明顯。還有相當(dāng)一部分地方高校對(duì)激勵(lì)政策缺乏動(dòng)態(tài)管理，沒(méi)能對(duì)激勵(lì)實(shí)施的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

四是激勵(lì)創(chuàng)新的主動(dòng)性不強(qiáng)。作為事業(yè)單位的高校，雖幾經(jīng)改革，在人事分配制度方面有了很大改進(jìn)，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響根深蒂固，在人事管理中存在一種缺乏競(jìng)爭(zhēng)活力的惰性[’]。不少地方高?；蛘邚?qiáng)調(diào)客觀困難，或者滿足于現(xiàn)狀，對(duì)教師激勵(lì)的管理創(chuàng)新意識(shí)薄弱，改革力度不大，特別是在薪酬制度、考核體系等對(duì)教師激勵(lì)具有根本性影響的制度創(chuàng)新方面，缺乏自我完善的動(dòng)力和激情，存在按習(xí)慣辦事、簡(jiǎn)單處理的工作傾向，處在向重點(diǎn)大學(xué)盲目攀比和模仿的被動(dòng)局面t“〕。

三、地方高校教師激勵(lì)管理的加強(qiáng)與改進(jìn)

地方高校加強(qiáng)和改進(jìn)教師激勵(lì)管理，就是要落實(shí)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的要求，將組織目標(biāo)與教師需求更加緊密地結(jié)合起來(lái)，將戰(zhàn)略管理與細(xì)節(jié)管理更加有效地結(jié)合起來(lái)，將教師激勵(lì)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、控制、優(yōu)化諸環(huán)節(jié)管理更加合理地結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)教師激勵(lì)正向效應(yīng)的最大化。

第一，強(qiáng)化組織使命依托，改善師德環(huán)境建設(shè)。高校教師要完成崗位任務(wù)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，既要依靠個(gè)體的獨(dú)立勞動(dòng)和個(gè)性化創(chuàng)造，又必須融人學(xué)校組織整體環(huán)境;既要不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，又必須自覺(jué)認(rèn)同和踐行教書(shū)育人的職業(yè)道德要求。作為一種組織管理行為，教師激勵(lì)管理需要得到學(xué)校組織和教師個(gè)體的雙重支持。為此，地方高校應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的大政方針，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合歷史與現(xiàn)狀，深人分析研究學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)與任務(wù)，并廣泛發(fā)動(dòng)教師參與討論，通過(guò)教代會(huì)等程序做出決議，對(duì)組織使命加以清晰界定，對(duì)本校教師職業(yè)道德基本要求加以集中提煉，進(jìn)行明確宣示，使之成為凝聚人心、激發(fā)力量、指導(dǎo)工作的綱領(lǐng)，形成共同行為規(guī)范。

第二，完善教師評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化業(yè)績(jī)薪酬機(jī)制?，F(xiàn)階段，地方高校教師激勵(lì)管理制度最核心的構(gòu)件在于教師評(píng)價(jià)體系以及與之相適應(yīng)的薪酬機(jī)制。要依據(jù)法律和政策規(guī)定，遵循高校教學(xué)與科研的客觀規(guī)律，按照學(xué)校發(fā)展使命定位，在充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)制定能科學(xué)、合理、客觀、公正地反映教師能力水平、努力程度和實(shí)際貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)體系，并建立與業(yè)績(jī)密切關(guān)聯(lián)的報(bào)酬機(jī)制。這中間地方高校要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著眼，敢于“吃螃蟹”，善于“彈鋼琴”，有所變通，有所創(chuàng)新，有所突破。

第三，擴(kuò)大激勵(lì)影響范圍，創(chuàng)新激勵(lì)方式方法。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展，思想意識(shí)日益多元化，教師激勵(lì)政策的關(guān)注點(diǎn)不能僅僅停留在對(duì)教師的物質(zhì)刺激和評(píng)獎(jiǎng)、晉升等鼓勵(lì)措施上，而要適應(yīng)教師職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)體身心健康的內(nèi)在要求，擴(kuò)大激勵(lì)影響范圍，創(chuàng)新方式方法。如引導(dǎo)和協(xié)助教師進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，創(chuàng)造在職或脫產(chǎn)培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)，提供身體和心理健康服務(wù)，關(guān)注老鄉(xiāng)、校友等非正式組織團(tuán)體的活動(dòng)，塑造學(xué)校特色傳統(tǒng)儀式，努力做到“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲”。

第四，加強(qiáng)實(shí)效跟蹤評(píng)估，實(shí)施全程動(dòng)態(tài)管理。確定激勵(lì)方式和具體政策，只是完成了激勵(lì)管理的一半。必須對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，重點(diǎn)分析存在問(wèn)題和不足，采取相應(yīng)對(duì)策予以不斷完善。在保持激勵(lì)方式和政策相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性的同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)的變化，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，做出新的決策，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的全過(guò)程有效管理。

第三篇：淺析構(gòu)建集約化財(cái)務(wù)管理模式論文

摘要:集約型財(cái)務(wù)管理是企業(yè)集團(tuán)核心管理內(nèi)容之一,集約型財(cái)務(wù)管理保證了集團(tuán)總體財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在資金的控制、高效利用與強(qiáng)化總部對(duì)子公司監(jiān)督等方面具備強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞:集約化 財(cái)務(wù)管理

集約化管理是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán),提高效率與效益的基本趨向。通過(guò)集合人財(cái)物、管理等生產(chǎn)要素,進(jìn)行統(tǒng)一配置,以節(jié)儉、約束、高效為價(jià)值趨向,從而達(dá)到降低成本、高效管理,獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)集團(tuán)集約型財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)在于:為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)目標(biāo)提供保證;促進(jìn)全盤(pán)資金的監(jiān)督、控制和合理、高效利用;便于對(duì)子公司、分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控,使得整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到有效的監(jiān)督和控制。

一、多元化、集約型財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建

由于不同的子公司都有各自不同的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與管理模式大相徑庭,而且彼此都為平等獨(dú)立法人,如不加以適當(dāng)集權(quán),很容易各自為政,造成資源浪費(fèi)、集團(tuán)整體效益低下。針對(duì)這種業(yè)務(wù)多元化的情況,集約型財(cái)務(wù)管理模式設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:有利于總體資源的綜合利用;有利于激發(fā)各子公司或業(yè)務(wù)部的積極性,發(fā)揮集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì);有利于對(duì)各子公司或業(yè)務(wù)部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià);有利于總體戰(zhàn)略的執(zhí)行和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等。

(一)強(qiáng)化集權(quán),適度分權(quán)

總體來(lái)看,集約型的財(cái)務(wù)管理是集權(quán)前提下的分權(quán)體制,過(guò)度的集權(quán)與分權(quán)都會(huì)影響集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)實(shí)踐來(lái)看,絕對(duì)集權(quán)和絕對(duì)分權(quán)是沒(méi)有的,恰當(dāng)集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合既能發(fā)揮集團(tuán)總部的財(cái)務(wù)調(diào)控職能,激發(fā)子公司的積極性和創(chuàng)造性,又能有效控制子公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合,有利于克服過(guò)分集權(quán)或分權(quán)的缺陷,有利于綜合集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)勢(shì)。集權(quán)與分權(quán)結(jié)合是以集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目的為核心,將集團(tuán)內(nèi)重大決策權(quán)集中于總部,而賦予子公司自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和其他決策權(quán),它可以有效地將集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)集合起來(lái)。

(二)會(huì)計(jì)制度多元化,內(nèi)部控制統(tǒng)一化

會(huì)計(jì)制度多元化的存在對(duì)集約型的財(cái)務(wù)管理提出了要求,企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定統(tǒng)一的、可操作性強(qiáng)的內(nèi)部控制制度,來(lái)規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部重要財(cái)務(wù)決策的審批程序和賬務(wù)處理程序,以提高各子公司財(cái)務(wù)報(bào)表的可靠性與可比性。另外,制定內(nèi)部財(cái)務(wù)制度時(shí)也需要重點(diǎn)突出各層次的財(cái)務(wù)權(quán)限和責(zé)任,包括各自在籌資決策、投資決策、收益分配決策等各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的權(quán)限和責(zé)任,以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部管理的制度化和程序化。

(三)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中制管理

實(shí)施財(cái)務(wù)委派制,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的集中化。對(duì)各品牌企業(yè)的財(cái)務(wù)人員實(shí)行統(tǒng)一集中管理和辦公,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),財(cái)務(wù)部門(mén)不是按不同的子公司來(lái)設(shè)置科室,而是按財(cái)務(wù)職責(zé)的合理分工來(lái)設(shè)置,分為會(huì)計(jì)主管、總帳會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)及資金管理員等。這種設(shè)置方法使母子公司財(cái)務(wù)有機(jī)地融合為一體,使事業(yè)部能及時(shí)掌握企業(yè)集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)狀況。

(四)成立會(huì)計(jì)中心

1.財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一管理。根據(jù)集團(tuán)各財(cái)務(wù)模塊工作實(shí)際需要和財(cái)會(huì)人員綜合素質(zhì),有計(jì)劃組織財(cái)會(huì)人員輪崗交流,為財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流提供便利條件,并定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),旨在提高財(cái)會(huì)人員綜合素質(zhì)和依法理財(cái)、科學(xué)理財(cái)?shù)哪芰?大力促進(jìn)財(cái)會(huì)人員的大局觀念和責(zé)任感,從而為集約型財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新提供有力保障。

2.依照《會(huì)計(jì)法》等會(huì)計(jì)法規(guī)和制度,對(duì)各單位進(jìn)行會(huì)計(jì)集中核算、資金集中支付和監(jiān)督。按規(guī)定辦理各單位各項(xiàng)結(jié)報(bào)業(yè)務(wù),根據(jù)審核后的原始憑證,及時(shí)、準(zhǔn)確地為各單位填制記賬憑證,登記會(huì)計(jì)賬簿,進(jìn)行分戶核算;為各單位編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析,并提供相關(guān)的會(huì)計(jì)信息資料;對(duì)各單位的會(huì)計(jì)資料和會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理、歸檔、保管。

3.會(huì)計(jì)中心網(wǎng)絡(luò)信息一體化。通過(guò)建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),利用管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件,將各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息都集中在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)主管可以隨時(shí)調(diào)用、查詢(xún)總部及各子公司的財(cái)務(wù)狀況,全面控制集團(tuán)經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和防止國(guó)有資產(chǎn)流失。(五)實(shí)行全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理是企業(yè)管理的核心。在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)行全面預(yù)算管理,不僅可以提高管理的效率,優(yōu)化資源配置,而且有利于明確集團(tuán)與子公司各自的責(zé)權(quán)利,減少摩擦、增強(qiáng)凝聚力,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。為了搞好預(yù)算管理,需要設(shè)立預(yù)算委員會(huì),負(fù)責(zé)預(yù)算的編制、審定和組織實(shí)施及調(diào)整。

在預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程中,集團(tuán)的各級(jí)預(yù)算部門(mén)可通過(guò)建立嚴(yán)格的工作制度和實(shí)施適當(dāng)?shù)募?lì)措施來(lái)保證各級(jí)預(yù)算目標(biāo)的完成。一般來(lái)說(shuō),子公司的預(yù)算控制在于企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)控制,也就是子公司對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行自我控制和調(diào)整的一個(gè)過(guò)程。

(六)構(gòu)建子公司的績(jī)效考評(píng)體系

首先,子公司不但要確保資本金的安全和完整,還必須做到盈利,完成集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo);其次,針對(duì)子公司不同的業(yè)務(wù)范圍、不同的經(jīng)營(yíng)方式需要制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效考核時(shí),不僅要看公司凈利潤(rùn)、資產(chǎn)負(fù)債率、工程款回收比例、壞帳損失等數(shù)據(jù),同時(shí)還應(yīng)將工程的優(yōu)良率、社會(huì)影響等設(shè)立影響系數(shù)一并綜合考慮。第三,對(duì)子公司的績(jī)效考核,必須在消除集團(tuán)總部對(duì)其施加的影響后,還原到正常狀態(tài)下進(jìn)行,這樣才能保證考核的公正公平和合理性。

財(cái)務(wù)人員控制系統(tǒng)、財(cái)務(wù)制度控制系統(tǒng)、財(cái)務(wù)目標(biāo)控制系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息控制系統(tǒng)等構(gòu)建成的有機(jī)整體,良好的人文環(huán)境和機(jī)制環(huán)境,才能保證企業(yè)高效、及時(shí)、完整、良好地運(yùn)行,保持企業(yè)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)價(jià)值最大化。

二、結(jié)論

總之,多元化業(yè)務(wù)下集約型財(cái)務(wù)管理必須構(gòu)建完善健全、科學(xué)合理、行之有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng),以人為本,把投資者、經(jīng)營(yíng)者、財(cái)務(wù)管理者緊密結(jié)合起來(lái),處理好監(jiān)督、經(jīng)營(yíng)、決策三者之間的關(guān)系,不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新和財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新,為適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針來(lái)不斷調(diào)整自己的財(cái)務(wù)管理模式。

參考文獻(xiàn):

[1]林銘玲,建立集團(tuán)財(cái)務(wù)集約化管理模式,發(fā)展研究2008年第12期

[2]李劍峰.淺談集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理,中國(guó)商界,2009年第05期

第四篇：高校教師公寓物業(yè)管理模式探討

高校教師公寓物業(yè)管理模式探討

摘要：提出合理有效的高校教師公寓物業(yè)管理模式，以適應(yīng)高校教師公寓物業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。利用調(diào)查分析的方法闡釋了高校教師公寓物業(yè)管理存在的權(quán)屬轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)不健全、被服務(wù)群體特殊等現(xiàn)狀。分別概述了重慶大學(xué)“管理大于服務(wù)”、上海交通大學(xué)“管理一體化、綜合化”、溫州大學(xué)“以客戶為中心、服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向”的三種住宅物業(yè)管理模式。最終提出了四種特色服務(wù)，形成了適合高校教師公寓物業(yè)的集約綜合型管理模式。

隨著人們對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)的不斷提高，目前暫存的由高校指定物業(yè)公司管理的局面必然被打破，代之的將是競(jìng)爭(zhēng)激烈、多家經(jīng)營(yíng)、靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)的物業(yè)管理新局面。本文就各大高校物業(yè)管理模式進(jìn)行探討。

▲▲1.高校教師公寓物業(yè)存在現(xiàn)狀

1.1 高校教師公寓權(quán)屬的轉(zhuǎn)變

隨著高校教職工住房制度改革的不斷深入，全國(guó)各高校公有住房出售工作的全面推進(jìn)，高校住房的權(quán)屬發(fā)生了根本的變化，形成了產(chǎn)權(quán)多元化的格局。這項(xiàng)工作在很大程度上緩解了高校教職工住房難的問(wèn)題，但同時(shí)也給高校教師公寓管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。

1.2 高校教師公寓市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

高校教師公寓物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展較慢，尚未形成完善的管理制度。目前大部分高校還未進(jìn)行全面的物業(yè)管理，仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)住房管理既行政福利式管理，在管理上仍然處于一般性房屋修繕養(yǎng)護(hù)的管理水平。

1.3高校教師公寓物業(yè)管理的特殊性

高校教師公寓物業(yè)不同于社會(huì)上的商品住宅小區(qū)：首先高校教師公寓建在學(xué)校校區(qū)之內(nèi)，具有濃厚的文化環(huán)境及學(xué)術(shù)氛圍；其次，教職工群體素質(zhì)比較高，參與物業(yè)管理的意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)居住環(huán)境的建設(shè)及服務(wù)的要求都表現(xiàn)出較高層次的需求，這也給物業(yè)管理帶來(lái)一定的難度。

如何認(rèn)識(shí)高校的物業(yè)管理，如何改革傳統(tǒng)的高校房屋管理，這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，也是一個(gè)迫切要解決的問(wèn)題，必須要認(rèn)真地加以討論研究出適合高校教師公寓現(xiàn)狀的物業(yè)管理模式?，F(xiàn)如今許多高校也逐漸認(rèn)識(shí)到改革傳統(tǒng)高校房屋管理的重要性，提出了適合本校的物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式。

▲▲2.現(xiàn)有高校教師公寓物業(yè)管理的典型模式

2.1 重慶大學(xué)：“管理大于服務(wù)”

重慶大學(xué)對(duì)青年教師公寓實(shí)行“本人申請(qǐng)、單位審核、據(jù)實(shí)配租、契約管理、有序流轉(zhuǎn)”的管理模式。

2.1.1設(shè)施提供

重慶大學(xué)教師公寓是學(xué)校為青年教師提供的進(jìn)行了基本裝修、提供了必備家具電器、實(shí)行公寓化管理、產(chǎn)權(quán)歸屬學(xué)校的周轉(zhuǎn)性租住房。

2.1.2統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

學(xué)校資產(chǎn)與后勤管理處為青年教師公寓管理職能部門(mén)，負(fù)責(zé)房源的收集、配租、調(diào)整及物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

2.1.3繳費(fèi)方式

青年教師公寓的租金由學(xué)校財(cái)務(wù)處按月從職工本人工資賬戶中扣繳。

2.1.4嚴(yán)格監(jiān)管

不得擅自對(duì)公寓進(jìn)行裝修、改造；不得擅自改變用途，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借。學(xué)校在產(chǎn)權(quán)歸屬、房屋流轉(zhuǎn)上加大管理力度而弱化了房屋在“物業(yè)服務(wù)”上的程度。

2.2上海大學(xué)：“一體化、綜合化”

在管理模式上，上海交大實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理一體化、綜合化，其中包括業(yè)戶管理、資料檔案管理、房屋管理、設(shè)備管理、配套設(shè)施管理、環(huán)境交通管理以及常規(guī)性服務(wù)、委托性服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)、無(wú)償性服務(wù)等。在管理上上海交大大的物業(yè)管理依托學(xué)校本身的后勤集團(tuán)同上海某物業(yè)公司合作進(jìn)行。

2.3 溫州大學(xué)：“以客戶為中心，服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向”

溫州大學(xué)將教師公寓的物業(yè)管理全權(quán)交給溫州市誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)有限公司，公司將秉承“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分”的管理理念，依托長(zhǎng)城物業(yè)成功的連鎖經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)驗(yàn)根據(jù)溫州大學(xué)《教師公寓》的顧客定位，樓宇設(shè)備、設(shè)施的自動(dòng)化程度，以及溫州大學(xué)《教師公寓》所處的地理環(huán)境，采用“以客戶為中心，服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)管理模式。

上述三所高校均在管理模式上進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，根據(jù)以上三所學(xué)校對(duì)比分析，溫州大學(xué)和上海交通大學(xué)的住宅物業(yè)管理模式值得借鑒。

▲▲3.建立六大特色服務(wù)，集約綜合型管理

3.1 親切關(guān)懷

資源共享，學(xué)生生活方便。公寓建在校內(nèi)或周邊可以充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的食堂、超市、洗澡堂、教學(xué)樓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等資源，學(xué)生進(jìn)餐、學(xué)習(xí)、鍛煉、購(gòu)物充分利用學(xué)校現(xiàn)有的各類(lèi)生活設(shè)施和學(xué)?，F(xiàn)有的水電管網(wǎng)、電話通訊和校園網(wǎng)絡(luò)。

3.2 學(xué)術(shù)氛圍

為加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與聯(lián)系，宣傳物業(yè)政策法規(guī)，定期發(fā)放社區(qū)雜志，內(nèi)容有：物業(yè)動(dòng)態(tài)，業(yè)主天地，社區(qū)軼事，時(shí)事新聞，物業(yè)服務(wù)紀(jì)實(shí)，社區(qū)廣告等。定期舉辦教師經(jīng)驗(yàn)交流論壇活動(dòng)，在社區(qū)網(wǎng)頁(yè)中提供免費(fèi)教師備課相關(guān)資料，為教師備課提供另一個(gè)收集資料的平臺(tái)。

3.3 品質(zhì)保證

物業(yè)公司本著為業(yè)主服務(wù)的物業(yè)公司本著為業(yè)主服務(wù)的原則，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的社區(qū)網(wǎng)頁(yè).在網(wǎng)頁(yè)中公示各項(xiàng)通知以及社區(qū)文化宣傳。設(shè)立網(wǎng)上物業(yè)保修平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保修維修回訪一體化，并及時(shí)跟進(jìn)維修，保證每一戶業(yè)主的保修第一時(shí)間得到回應(yīng)和維修，解決物業(yè)維修慢而引起不滿的問(wèn)題。設(shè)立業(yè)主QQ群、微博、微信客戶端，方便業(yè)主之間交流以及各種通知及時(shí)傳送。

3.4 溫馨生活

根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，物業(yè)公司將定期或不定期的舉辦棋牌類(lèi)，球類(lèi)比賽，音樂(lè)（玩）會(huì)等文體活動(dòng)，開(kāi)展編織，插花，廚藝，美體，老年健身等專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活.為業(yè)主提供鋪設(shè)紅毯，租賃慶典設(shè)備服務(wù)。為業(yè)主提供在婚禮，生日會(huì)，慶典，派對(duì)等特殊活動(dòng)時(shí)需要的紅毯，氣球等相關(guān)設(shè)備的額外付費(fèi)服務(wù)。

高校物業(yè)管理只有進(jìn)入市場(chǎng)化大背景中，發(fā)揮高校后勤人力及技術(shù)資源的優(yōu)勢(shì)，依托高校廣闊的后勤服務(wù)大市場(chǎng)，不斷提高物業(yè)管理水平，走集約化品牌戰(zhàn)略的道路，才有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)更多的份額。同時(shí)我們需要建立具有特色的物業(yè)管理模式，向教職工提供全方位、高質(zhì)量、綜合服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、學(xué)校、教職工、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同滿意和長(zhǎng)足發(fā)展。

第五篇：和諧大學(xué)教育管理模式的構(gòu)建論文

【摘要】伴隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，大學(xué)教育管理越來(lái)越受到教育界以及社會(huì)的關(guān)注。大學(xué)相對(duì)于初高中有著顯著的差距，大學(xué)更主張?jiān)谙鄬?duì)自由的氛圍中引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)。在這種情況下，如何有效構(gòu)建和諧的大學(xué)教育管理模式就成為了我們不得不思考的一個(gè)重要課題。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)；教育管理；和諧

當(dāng)今的大學(xué)已經(jīng)成為了一個(gè)知識(shí)性人才聚集的重要教育基地。大學(xué)教育與管理的建立和完善對(duì)于推動(dòng)地區(qū)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步都起到極大的影響作用。因而如何通過(guò)合理有效的教育管理模式來(lái)為莘莘學(xué)子構(gòu)建一個(gè)和諧的大學(xué)校園成為教育管理者不得不思考的問(wèn)題。有效的管理能夠帶來(lái)機(jī)制高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，同理有效的教育管理也能夠讓大學(xué)校園變得更為井井有條?；诖斯P者結(jié)合自身的教育管理經(jīng)驗(yàn)在本文中分析了具體的和諧大學(xué)教育管理模式，希望能起到拋磚引玉的作用。

一、堅(jiān)持以人為本的大學(xué)教育管理

大學(xué)是一個(gè)社會(huì)知識(shí)性人才的主流培養(yǎng)基地。在這樣一個(gè)大環(huán)境下，大學(xué)的教育管理首先應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的教育培養(yǎng)觀念，堅(jiān)持以人為本的教育管理模式。從大的方面來(lái)看，大學(xué)的以人為本教育管理應(yīng)當(dāng)將“人”視為最重要的資源，注重人的價(jià)值，注重培養(yǎng)學(xué)生完善的個(gè)人人格、高尚的個(gè)人素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能，從里到外將對(duì)一個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面性的培養(yǎng)，使得學(xué)生能夠發(fā)掘到自我價(jià)值，也能更好的為社會(huì)貢獻(xiàn)自身的力量；從小的方面看，學(xué)校在具體的教育管理中應(yīng)當(dāng)更好的考慮到學(xué)生實(shí)際的生活學(xué)習(xí)狀況，制定出最適合學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活條例規(guī)范，讓學(xué)生能夠在一個(gè)制度完備的環(huán)境下充分的發(fā)展自我。

二、加強(qiáng)品格道德方面的建設(shè)

在培養(yǎng)大學(xué)生時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)注意到不僅僅是對(duì)于學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能以及個(gè)人能力方面的培養(yǎng)，更重要的是要引導(dǎo)大學(xué)生形成良好的道德品格。一個(gè)人只有擁有良好的道德品格才能更好的為社會(huì)所認(rèn)可，才能發(fā)揮自身更好的去建設(shè)社會(huì)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，道德品格樹(shù)立的重要性也在與此，高學(xué)歷人才在社會(huì)發(fā)展方面相較于其他人更容易做出突出的影響。因而加強(qiáng)道德品格的培養(yǎng)是我們?cè)谶M(jìn)行大學(xué)教育管理中不得或缺的一塊內(nèi)容。具體來(lái)看，道德品格的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)滲透在老師日常的教學(xué)中，老師自身的言傳身教，大學(xué)本身的文化內(nèi)涵以及規(guī)范樹(shù)立下的需要學(xué)生遵守的條款。通過(guò)這些不同方面的規(guī)范來(lái)讓學(xué)生在日常校園學(xué)習(xí)和生活中樹(shù)立起良好的道德品質(zhì)。

三、完善校園安全管理機(jī)制

安全問(wèn)題一直以來(lái)都是教育板塊中重點(diǎn)談?wù)摰膯?wèn)題。同樣在大學(xué)校園中，安全維護(hù)也應(yīng)當(dāng)引起充分的重視。只有在充分保證學(xué)生安全的情況下，才能更好的開(kāi)展日常的教育管理工作。在完善校園安全管理機(jī)制時(shí)，首先校方的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)安全問(wèn)題豎起充分的重視，可以通過(guò)引進(jìn)安全講座或是要求老師滲透在日常的教學(xué)工作中，同時(shí)還可以鼓勵(lì)在校內(nèi)張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ)；其次，校園內(nèi)應(yīng)當(dāng)建立起完善的預(yù)警系統(tǒng)，可以盡最大程度排查安全問(wèn)題，從而起到有效維護(hù)校內(nèi)安全的目的；最后，校園內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)做好思想政治工作，宣傳的主體不僅包括學(xué)生也應(yīng)當(dāng)包括老師，有序的由上而下的完善安全管理的具體內(nèi)容，讓全校師生就安全問(wèn)題都能引起充分的重視同時(shí)具體到如何維護(hù)自身的安全，做好安全保障措施。

四、營(yíng)造充滿活力的大學(xué)環(huán)境

大學(xué)是青年一代學(xué)習(xí)和生活的大環(huán)境，由于受到活動(dòng)主體的影響，大學(xué)內(nèi)部的環(huán)境也應(yīng)當(dāng)是充滿生機(jī)與活力的。學(xué)生在這樣一個(gè)良好的環(huán)境氛圍下也更加容易塑造充滿活力的個(gè)人人格，這對(duì)于豐富學(xué)生的精神世界以及日常的學(xué)習(xí)生活都起到十分重要的作用。為了努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)較好的充滿活力的學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，管理者可以從以下幾個(gè)方面入手：首先就是學(xué)術(shù)氛圍的營(yíng)造，一方面學(xué)生進(jìn)行日常的上課，另一方面管理者也可以為學(xué)生提供例如專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)；其次，教育管理者可以鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展其他不同類(lèi)型的活動(dòng)，例如志愿者活動(dòng)或是一些娛樂(lè)方面的活動(dòng)，這對(duì)于提升學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)也起到十分重要的作用。總而言之，管理是一門(mén)藝術(shù)。想要做好管理工作，大學(xué)教育管理工作首先要充分認(rèn)識(shí)到做好管理工作對(duì)于大學(xué)教育順利開(kāi)展的重要性。其次，教育管理工作者需要從完善大學(xué)校園的軟文化、培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)出發(fā)，結(jié)合學(xué)生自身的發(fā)展特點(diǎn)來(lái)制定合理的管理規(guī)劃，只有這樣學(xué)生才能夠既做到發(fā)展自身又能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉林.大學(xué)教育管理機(jī)制對(duì)構(gòu)建和諧校園的意義分析[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2013,18:124.[2]楊筱.大學(xué)教育管理機(jī)制對(duì)構(gòu)建和諧校園的作用分析[J].中國(guó)校外教育,2014,36:17.[3]李?lèi)?ài)國(guó).和諧教育與和諧管理是創(chuàng)建和諧大學(xué)校園的必然要求[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究,2015,07:252-253.