第一篇：人的主觀能動性教案設(shè)計

【教學過程】

(導(dǎo)入：)通過上節(jié)課的學習，我們已經(jīng)知道意識是高度發(fā)展的物質(zhì)(人腦的機能));意識是客觀存在的主觀映象。恩格斯贊予意識是地球上最美麗的花朵，那么為什么說意識是地球上最美麗的花朵?而不是別的東西，其原因在于人類意識具有能動性，也就是今天我們所要學的。

一、(板書)

人們主觀能動性又稱意識的能動性，是指人類所特有的能動地反映世界和改造世界的能力和作用，意識存在于我們的頭腦里，人們只能用語言表達它，用文字記錄它，不能用它直接作用于客觀事物，雖然只靠單純的意識不會引起客觀事物的變化，但是意識卻有一種本領(lǐng)。那就是作為一種無形的力量，在不停在告訴人們，應(yīng)當做什么，以及怎樣去做，在實踐中，意識總是指揮著人們使用一種物質(zhì)的東西去作用于另一種物質(zhì)的東西，從而引起物質(zhì)具體形態(tài)的變化，這種力量就是，它主要表現(xiàn)在以下向個方面：

1、人們有意識的活動具有目的性和計劃性。

馬克思曾經(jīng)饒有風趣的說過：“蜘蛛的活動與織工的活動相似，蜜蜂建筑蜂房的本領(lǐng)使人間的許多建筑師感到慚愧。但是，最高明的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在自己的頭腦中把它建成了。”最高明的建筑師之所以比最靈巧的蜜蜂高明，就在于不僅預(yù)先規(guī)定了活動的目標，而且為實現(xiàn)這一目標預(yù)先規(guī)定了活動的步驟，這就是說，人的活動具有一定目的性和計劃的。

2、意識對世界的反映具有創(chuàng)造性。

人們對世界的反映不是消極被動的，而是一個積極主動的不斷創(chuàng)造的過程。人們不僅能通過感覺反映事物的現(xiàn)象，而且能通過思維揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。人的意識不僅能反映事物的狀況，而且能以此為基礎(chǔ)去追溯過去，將來以及未知的東西。

3、還表現(xiàn)在人的意識能夠作用于人體，影響人體的生理過程和活動。舉例：喜、怒、哀、樂、愁?！叭朔晗彩戮袼?，月到中秋分外明”

大家聽說過“杯弓蛇影”的故事嗎?這個故事說的是漢朝有個叫應(yīng)郴的人，請他的朋友杜宣喝酒。席間，杜宣看見自己的酒杯里有個東西好像是條蛇。回家后越想越害怕。疑心自己喝了掉進過蛇的酒。從此坐立不安、憂心忡忡，不久就病倒在床。應(yīng)郴知道了這件事，很是納悶，他不相信杜宣的酒杯中會掉進蛇去，于是便在原來喝酒的地方擺上一杯酒，發(fā)現(xiàn)懷中的蛇形原來是屋上拉著的弓的影子，他急忙把杜宣請來，杜宣見此解了心疑，病慢慢的好起來了。從這個故事中可以看出人的意識活動對人體的生理活動有重大影響。

4、最突出的表現(xiàn)是對客觀世界的改造。

不僅能反映客觀世界，還能通過有計劃的實踐活動將觀念的東西變?yōu)楝F(xiàn)實，使客觀世界發(fā)生合乎人的目的的變化。正是通過人的實踐活動才創(chuàng)造出許許多多自然界本沒有的東西。使我們周圍的世界發(fā)生了巨大的改變。

例如：經(jīng)過人類長期的艱辛勞動，意識在改造自然中的作用已顯示出巨大的威力?，F(xiàn)在的天空，“神州一號”，“昨夜星辰”又添了新客。人造地球衛(wèi)星、空間站、太空探測等“人造星辰”悠悠然在轉(zhuǎn)動。現(xiàn)在的地面、人工湖、人工河、人工林已不罕見，可謂莽原纏玉帶、高峽出平湖、荒山坡綠裝、沙漠變良田?，F(xiàn)在的海洋下有電纜連五洲、上有巨輪駛?cè)氚朔?，海岸之間架起了橋梁，海底隧道通行著車輛。人們還有意識地利用天上、地面、地下的自然資源、制造了數(shù)不清的產(chǎn)品來滿足自己的需要。拿貼近我們周圍的一個例子來說：杭州灣跨海大橋的啟動就是對客觀世界的改造一個具體例子。

杭州灣大橋(世界最長的跨海大橋)：

(1)寧波——嘉興

(2)南起慈溪、北到嘉興海鹽、橋長36公里。

(3)雙向六車道高速公路，設(shè)計時速100公里。

(4)使用壽命100年以上，總投資約107億元。

(5)5年時間竣工(2003—2008)

(6)慈溪方圓55.3公里，投資52.1億元開發(fā)。

(7)乍浦方圓79.1公里，投資17.8億元開發(fā)。

(8)寧波——上海，由原來300公里，縮為120公里，減少了180公里。

第二篇：淺議發(fā)揮人的主觀能動性

淺談如何發(fā)揮人的主觀能動性

在認真學習了周主任推薦的四篇文章之后，我感觸很深。文中所講的人和事，都是在我們身邊真實存在和不斷發(fā)生的，文中所批判的惰性、陋習和不良觀念，都能在我們身上或多或少的找到影子。很多時候，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題，知道哪些環(huán)節(jié)出錯，甚至知道如何改進，但真正到了該落實的時候，卻又拖沓反復(fù)，畏縮不前。而我關(guān)注的重點，就是如何正確發(fā)揮人的主觀能動性，去克服缺點，戰(zhàn)勝困難，以積極向上、奮發(fā)進取的心態(tài)面對工作和生活。

發(fā)揮人的主觀能動性，首先要學會用“平常心”去消除“功利思想”。當今社會，真可謂“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”，從小被灌輸“付出就有回報”思想的人們，每付出一點努力，就希望立即得到應(yīng)有的回報，而每當碰到一點困難、一點挫折的時候，就心浮氣躁，抱怨叫苦，擺不正心態(tài)。“付出沒有回報”甚至“不勞而獲”這樣的事情，在這個世界上一直都客觀存在，當我們越來越多的面對這種現(xiàn)狀之后，很多人往往產(chǎn)生消極情緒，不作為，不上進。其實每個人在這個社會中都扮演著一定的角色，有人當領(lǐng)導(dǎo)，就有人當小兵，有人當老師，就有人當學生，有人當老板，就有人當司機。并不是當領(lǐng)導(dǎo)的就一定人生得意，順風順水。也不是當小兵的就一定生活拮據(jù)、顛沛流離。雖然拿破侖說“不想當將軍的士兵不是好士兵”，但要真的人人都 1

是將軍，這部隊也沒法打仗了。佛教講人生的痛苦之一就來自于這個“求不得”。解決這種痛苦，正確面對人生，就需要有一顆“平常心”。如何得到這種“平常心”，最好的方法是大量的吸取知識，增長見識。有句話說，“人學的越多，就越能感覺到自己的渺小。”當我們知識和見識豐富到一定程度的時候，就能看到，這世界自古既有“一覽眾山小”，也有“高處不勝寒”，既有“屋漏偏逢連夜雨”，也有“柳暗花明又一村”，其實通往幸福和成功的道路不止一條，健康的身體、完美的性格、美滿的家庭一樣都是值得我們?nèi)プ非蟮?。當我們的眼睛不再僅僅聚焦于金錢和權(quán)力的時候，我們就能以享受人生的態(tài)度去面對生活、面對工作、面對身邊的每一個人，真正做到“勝不驕、敗不餒、不以物喜、不以己悲”。如果辦公室里人人都能不去斤斤計較一分一毫的得失，不去反復(fù)揣摩吃虧還是沾光，那么，推諉扯皮，明爭暗斗，“醬油瓶子倒了沒人扶”的現(xiàn)象，自然就會少了很多。

發(fā)揮人的主觀能動性，重點要學會用“方法論”去克服“畏難情緒”。每當遇到困難的時候，我總會告訴自己，“只要思想不滑坡，方法總比困難多?！比松褪且粋€反復(fù)戰(zhàn)勝困難的過程，每戰(zhàn)勝一個困難，你就爬上了一階樓梯，自然就成長進步了一些，到哪一天你不敢去、或者不愿去戰(zhàn)勝困難了，爬不動了，那就站在原地不會進步了。我認為困難并不可怕，從前每當我遇到極大困難的時候，總會以為這道坎

是邁不過去了，但真到了解決困難之后，就又感到這個困難似乎不如當初想象的那么可怕。只要掌握好兩個字，一個叫“逼”，這是面對困難的態(tài)度，另一個叫“學”，這是戰(zhàn)勝困難的方法。上學的時候，我最大的困難就是在人前開口說話，一說話就緊張臉紅，我就是用這兩個字，先是主動要求擔任班級的團支書，“逼”自己上臺講話，俗話說的“趕鴨子上架”，既然知道必須要面對這道坎，必須要戰(zhàn)勝這道關(guān)，就先把自己逼上絕路，“置之死地而后生”。然后就跟老師“學”，跟學長“學”，跟電視“學”，看別人怎么做的，一開始就是“比葫蘆畫瓢”，照本宣科的讀文件，念稿子，反復(fù)多次上臺之后，就能拿出自己的東西，這困難也就迎刃而解了。工作之后，我最大的困難就是寫材料，新聞簡報倒還好，最難寫的就是領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，還是兩個字“逼”和“學”，但是這個學就有很成熟的方法了，周主任曾經(jīng)說過，寫文字無非三句話：“搞清上面的，摸清下面的，拿出自己的”，意思就是先學習上級文件，再調(diào)查研究具體情況，最后結(jié)合自身談看法。有了這個方法，文章的大結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容的豐富都有了思路，難也就不難了。可以說，困難的核心在于如何解決，掌握解決困難的“方法論”，解決困難也就變成了“庖丁解牛”一般的程序問題。

發(fā)揮人的主觀能動性，重點要學會用“方法論”去克服“畏難情緒”。

這個社會總是不缺有理想、有抱負的人，但最終走上成功之路的，靠的確是百折不撓的意志和越挫越勇的韌性。作為我們青年一代應(yīng)從現(xiàn)在做起，拿出自己的熱誠，拿出自己對崇高理想的信念，共同創(chuàng)造美好的明天！

第三篇：人的主觀能動性教學案例

《人的主觀能動性》教學案例

一、案例背景

《人的主觀能動性》是《哲學基礎(chǔ)知識》第一章第二節(jié)的內(nèi)容之一，在此內(nèi)容之前教材呈現(xiàn)了意識的本質(zhì)即意識是人腦的機能，是人腦對客觀世界的反映。這是從物質(zhì)決定意識的角度，闡述物質(zhì)和意識的關(guān)系。人為什么能通過意識的活動認識世界和改造世界，這就是發(fā)揮主觀能動性的結(jié)果，因此引出本課題，這是從意識對物質(zhì)的反作用角度講的。

如何理解人的主觀能動性的主要表現(xiàn)是本課的重點和難點，一直以來根據(jù)本人多年的教學經(jīng)驗、平時和同行交流感悟、網(wǎng)絡(luò)、書籍的查閱，發(fā)現(xiàn)教師們無外乎采取這些方法，比如選擇案例、錄像、資料等創(chuàng)設(shè)情境，設(shè)計探究活動，或選擇投影、多媒體教學資料結(jié)合教材內(nèi)容，挑選典型的圖片、音像、文字資料作為教學輔助手段，或分析或提問或討論……，但是后來我發(fā)現(xiàn)這些方法雖然也讓學生看了、聽了、想了，學生的主體地位從某種層面得到體現(xiàn)，但大都還是停留在大腦的較淺層，接受到的信息大多是間接經(jīng)驗。而哲學的最高境界是講究知情意行的高度的統(tǒng)一，恰恰本課的主題就是人的主觀能動性的主要表現(xiàn)，采用什么樣的方法最大效能發(fā)揮每一位學生的主觀能動性呢？左思右想，決定嘗試小組合作與項目教學法相結(jié)合，并用“微電影”的方式配合進行，接連在幾個班使用，效果很好，學生成為課堂的主人，每個同學都參與到課堂學習中，團結(jié)協(xié)作，最大程度發(fā)揮個人和集體的主觀能動性。

二、案例呈現(xiàn)

（一）形成小組、分配任務(wù)：

同學們，今天我們要學習的主題是“人的主觀能動性”，如何正確理解主觀能動性的主要表現(xiàn)，并在日常生活中有意識地充分發(fā)揮我們的主觀能動性，增強能力，提高素養(yǎng)呢？今天我們將把四個主要表現(xiàn)設(shè)置成四個任務(wù)，有四個小組各完成一個，下面請各小組選派同學抽簽確定任務(wù)。

（二）提出目標、明確要求：

1、各小組圍繞任務(wù)，研究討論確定最佳方案闡述主題，討論時間10分鐘。

2、各小組上臺展示、實施你們的方案，時間5分鐘。

3、根據(jù)各組的表現(xiàn)手段、參與人數(shù)、效果等進行評比，給與相應(yīng)的加分。（特別說明：如果小組有同學沒有參與，那么此小組行動失敗。）

4、我們將各小組的實施過程全程拍攝，制作“微電影”，在班會上播放，并送給大家留作紀念。

（三）巡回觀察、悉心指導(dǎo)：同學們異常興奮，各小組圍成一圈，分配任務(wù)，設(shè)計方案，有的小組很快開始預(yù)演。

（四）學生展示片段：

第一組同學上臺，一位同學拿著手機在玩時下最風靡的“水果忍者”，當游戲開始的時候，一群扮演各種水果的表演者就開始聽著指令上竄下跳，當切掉炸彈的時候，這些人一群人穿越回了X年，來到了牛頓時代，故事開始向另外一個方向發(fā)展：（同學們笑，此時我注意到一位平常極其內(nèi)向、以前小組活動時老是傻坐著的一位男生，這會兒表演的是西瓜，一會兒起立一會兒下蹲，笑個不停。原來課堂也有他的天地，只是以前沒給他恰當?shù)奈恢谩＃?/p>

主持人：傳說1665年秋季，一天牛頓坐在自家院中的蘋果樹下苦思著行星繞日運動的原因，這時，一只蘋果恰巧落下來，它落在牛頓的腳邊。

牛頓：咦？為什么這只蘋果會掉下來呢？為什么它向下掉而不是向上飛呢？

某同學：這是一個發(fā)現(xiàn)的瞬間，這次蘋果下落與以往無數(shù)次蘋果下落不同，因為它引起了牛頓的注意，經(jīng)過探索，牛頓從蘋果落地這一理所當然的現(xiàn)象中找到了蘋果下落的原因——引力的作用，這種來自地球的無形的力拉著蘋果下落，正像地球拉著月球,使月球圍繞地球運動一樣，終于發(fā)現(xiàn)了“萬有引力”。

主持人：我們組織設(shè)計這樣的一個小品的原因是：在切西瓜的同時，水果也會向下掉落，于是我們用穿越的手法重現(xiàn)了牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力的故事。從中可以看出人們對世界的反映不是消極被動的，而是一個積極主動的不斷創(chuàng)造的過程。人不只能通過感覺反映事物的現(xiàn)象，而且能通過思維揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。就像剛才小品里的牛頓從普通的蘋果落地這個現(xiàn)象著手，發(fā)現(xiàn)了“萬有引力”這個規(guī)律。我們一組的展示到此結(jié)束，謝謝?。ㄕ坡曧懫穑?/p>

教師：這一組的主觀能動性發(fā)揮的很充分，表現(xiàn)手段很有創(chuàng)意，通過創(chuàng)設(shè)游戲情景、穿越劇，表現(xiàn)牛頓從蘋果落地現(xiàn)象通過思維發(fā)現(xiàn)萬有引力這一故事，說明人的主觀能動性的表現(xiàn)之一“意識對世界的反映具有創(chuàng)造性?！边@樣的事例有很多很多，其他同學有論證的材料嗎？（三位同學列舉了不同的案例。）另外，人的意識不僅能反映事物的現(xiàn)狀，而且能以此為基礎(chǔ)，去追溯過去，推測未來。

接著第二組上臺，主持人：我們要表現(xiàn)的主題是“人的意識活動對人體的生理活動具有重大的影響。”主要內(nèi)容來自于同學們平日里某節(jié)課的場景。

“叮鈴鈴！”上課了，老師喊起立，同學們個個都有氣無力的站起來，有的還伸懶腰，老師開始寫板書，一個學生急急忙忙沖進來，怕老師發(fā)現(xiàn)，于是悄悄的走進來，然后轉(zhuǎn)個身背對著老師，面向教室門裝作要逃走的姿勢，老師一回頭，以為要逃課：“剛上課，就想溜?。　保ㄍ瑢W們笑）

老師回頭繼續(xù)寫板書，突然聽到下面一個女生的慘叫，急忙回頭查看，發(fā)現(xiàn)女生后面的一個男生正拉著女生的頭發(fā)玩，老師走下去看看怎么回事，男生說：“想看看她用的是不是飄柔！”班里一陣轟笑，老師說：“她用什么洗發(fā)水你下課去問，現(xiàn)在認真聽課！”突然隱隱約約傳來一陣打呼聲，原來有幾個學生睡著了……老師無奈地搖頭。(此時我有些看不下去，這一組同學的展示對我來說簡直是羞辱，要適得其反了，剛想開口引導(dǎo)，只聽：)主持人：同學們，你們看這樣上課像話嗎？我以前也又有這樣，自己想干什么就干什么，現(xiàn)在想想真是內(nèi)疚，我們已經(jīng)三年級了，不是小孩了，是優(yōu)游卒歲、得過且過，還是珍惜青春歲月？（此時教室里一片寂靜。）我們只想用剛才的表演說明人的主觀能動性有這樣一個作用：意識能夠作用于人體，影響人體的生理過程和活動，我們做任何事情都要考慮時間地點場合，有時可以奔放跳躍，有時卻要淡定慎獨。同學們，平時我們該以什么樣的姿態(tài)上課呢？大家都很清楚，是啊，再過一年我們就要去實習了，人生意義在于實現(xiàn)自身價值，而實現(xiàn)價值則需要人生目標，了解自己的興趣、天賦、價值觀、性格，合理地規(guī)劃人生目標，加以堅韌的意志、和諧的心態(tài)，才能做成最好的自己。（掌聲響起，哇，我松了一口氣，在這樣的峰回路轉(zhuǎn)之際，同學們明白是非曲折、真假美丑！這不正是教育的真諦嗎？頓時感到一陣感動與欣慰。）

三、案例評析

(一)營造制作微電影氛圍發(fā)揮學生主觀能動性。微電影是個新生事物，即微型電影，又稱微影。指專門運用在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的、具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系支持的具有完整故事情節(jié)的“微（超短）時”（30秒－300秒）放映的視頻（“類”電影）短片。平日里，許多人的一天、一輩子悄悄過去了，無聲無息，沒有留下任何經(jīng)過的痕跡。很多人喜歡回憶往事，一些年少時的文字、照片、影像資料特別有意義。如今雖然信息量大量增加，人們在追求快速獲取信息的過程中，不再滿足文字，喜歡通過視覺感官，聽覺感官快速的獲得信息。那么我們教師無論是班主任還是任課教師，平時進教室、校園，除了備課本、粉筆、電腦，最好還要加一個相機。我現(xiàn)在就這樣做了，可喜的事一些年輕教師也這么做了，把同學們精彩瞬間拍下來，送給學生作為美好珍藏，同學們特別希望看到視頻上自己美好的形象，自然上課也特別認真。

（二）利用小組合作學習優(yōu)勢發(fā)揮學生主觀能動性。教師通過指導(dǎo)小組成員展開合作，發(fā)揮群體的積極功能，提高個體的學習動力和能力，達到完成特定的教學任務(wù)的目的。小組合作學習改變了在傳統(tǒng)集體教學師生單維交流中，教師壟斷了整體課堂的信息源而學生處于十分被動的局面，學生的主動性、創(chuàng)造性也因此得以充分的發(fā)揮。但是我們也看到，很多時候，小組合作會成為活躍分子的天地，一些沉默寡言內(nèi)向孤僻的會游離于外，所以這次的小組活動其中一個細節(jié)就是要求每個人都要參與，不然就以失敗告終，那么這個小組會想方設(shè)法讓每個成員承擔一個小任務(wù)，這樣有利于培養(yǎng)學生的社會適應(yīng)性，并非是游離于社會，它必須將個體融入群體之中，并自覺地為這個社會貢獻自己的力量。在這個過程中平時合得來合不來的同學為了同一個目標都融入這個小組，就進入了一個特有的小社會，他們必須在集體中發(fā)揮個人的能動性，這樣的小組合作學習法還有利于培養(yǎng)學生的自主性和獨立性，為學生提供了更多的鍛煉機會，促進了學生的全面發(fā)展，有利于提高學生學習的正確率。

（三）汲取項目教學法精華發(fā)揮學生主觀能動性。項目教學法主要運用在職業(yè)技術(shù)培訓中，其實我覺得文化課也可以嘗試，學習過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重完成項目的過程。學生在項目實踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的思想和方法。本節(jié)課一開始就明確了一個任務(wù)，各小組的活動將要制作微電影，某種意義上看這也是個項目，同學圍繞這個項目設(shè)計方案、組織實施。產(chǎn)生了諸如導(dǎo)演、制片、主持人、旁白、表演者等角色。改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創(chuàng)造了學生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學模式。學生在主動積極的學習環(huán)境中，激發(fā)好奇心和創(chuàng)造力，培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力。對教師，通過對學生的指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教育觀念和教學方式，從單純的知識傳遞者變?yōu)閷W生學習的促進者、組織者和指導(dǎo)者。

(四)需要改進之處：由于學生的年齡尚處在18歲左右，涉世不深、知識面較窄、經(jīng)驗也不夠豐富，而為了適應(yīng)職業(yè)學校的特點和市場、社會的需要，職業(yè)學校到三四年級專業(yè)課、實訓課占了重要地位，學生接受文化課的熏陶相應(yīng)減少，學生只能運用現(xiàn)有的較少的一些手段，帶來的問題就是材料不夠豐富、層次也不深，好在現(xiàn)在學校也非常重視文化建設(shè)，提倡學生多讀書、讀好書，還命名了一些“書香班級”，文化課老師和班主任老師也越來越重視學生在每一個年級段的文化的積淀，除了有較強的技能，還要有文化、有內(nèi)涵。在教學時就需要教師及時發(fā)現(xiàn)小組展示交流時的不足，拾遺補漏，及時增加信息量，挖掘生活眾多方面的材料，拓展學生眼界，引發(fā)深層思考。

第四篇：提高主觀能動性服務(wù)質(zhì)量

提高主觀能動性，換位思考

服務(wù)意識是一種主觀能動，是做好工作的一種主觀意愿，俗話說態(tài)度決定一切，因此，提高服務(wù)意識可從三方面入手：

一提高對服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，強化主觀意愿

服務(wù)質(zhì)量對任何一個服務(wù)單位來說都是它的生命線，是它賴以生存的基石，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著我們會員發(fā)展的趨勢，決定著我們會員隊伍的興衰，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強我們的向心力和凝聚力，因此服務(wù)質(zhì)量是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，將個人榮辱與集體榮辱結(jié)合在一起，就會自覺自愿地減少差錯，做好工作。

二提高對本職工作重要性的認識，強化工作責任心

任何工作能良好地完成都必須要有強烈的責任心，責任心的培養(yǎng)來源于對我們本職工作的熱愛，來源于對本職工作重要性的理解。作為質(zhì)監(jiān)站一個服務(wù)窗口，雖然這個窗口很小，但通過這個窗口可以展示質(zhì)監(jiān)行業(yè)形象；可以體現(xiàn)黨和政府工作影響力，因此，當我們對本職工作的認識提高了，使命感就會油然而生，就會催生出強烈的做好工作的愿望，就會有足夠的責任心來保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

三轉(zhuǎn)變觀念，換位思考

對服務(wù)質(zhì)量和本職工作重要性的認識提高后，就要從務(wù)實的層面提高服務(wù)意識，也就是換位思考，讓自己站在他人的角度，設(shè)身處地地從客戶的實際出發(fā)，提前預(yù)測他們有哪些需求，認真思考我們可以提供哪些服務(wù)來滿足他們的需求，不斷充實我們的服務(wù)內(nèi)容，增加滿足需求的服務(wù)項目，同時，轉(zhuǎn)變觀念，把讓客戶滿意作為我們的工作目標，切實把客戶當作家人，為他們提供相應(yīng)的滿意服務(wù)。

有人說，細節(jié)決定成敗，毋庸置疑，一個微笑、一杯水都有可能成就我們的工作，而一個不經(jīng)意的怠慢也會讓我們的工作一敗涂地，因此，細節(jié)對我們的服務(wù)工作起著至關(guān)重要的作用，特別是針對客戶的人性化的細節(jié)關(guān)懷，可以讓客戶在活動中感受到親人般的呵護，提高滿意度。

第五篇：遺傳、環(huán)境、教育、主觀能動性對人發(fā)展的作用

遺傳、環(huán)境、教育、主觀能動性對人發(fā)展的作用

據(jù)分析，影響人的發(fā)展的因素是很多的，包括遺傳、環(huán)境、教育和個體的主觀能動性四方面。這四方面的因素相互聯(lián)系，交織在一起，共同作用于人的發(fā)展。其中，人的發(fā)展，包括身體和心理兩方面的發(fā)展。身體的發(fā)展是指機體的各種組織系統(tǒng)(骨骼、肌肉、心臟、神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)等)的發(fā)育及其機能的增長，是人的生理方面的發(fā)展。心理的發(fā)展是指感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象、情感、意志、性格等方面的發(fā)展，是人的精神方面的發(fā)展。人的生理發(fā)展與心理發(fā)展是緊密相聯(lián)的，生理的發(fā)展是心理發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，心理的發(fā)展也影響著生理的發(fā)展。影響人的發(fā)展的因素是很多的,包括遺傳、環(huán)境、教育和個體的主觀能動性四方面。這四方面的因素相互聯(lián)系,交織在一起,共同作

用于人的發(fā)展。

首先，遺傳素質(zhì)是人的身心發(fā)展的生理前提，為人的身心發(fā)展提供了可能性：遺傳素質(zhì)是人的發(fā)展的自然的或生理的前提條件。但是，遺傳素質(zhì)只是人的發(fā)展在生理方面的可能性，它不能決定人的發(fā)展。遺傳素質(zhì)的發(fā)展過程制約著年輕一代身心發(fā)展的年齡特征：遺傳素質(zhì)有一個發(fā)展過程，它表現(xiàn)在人的身體的各種器官的構(gòu)造及其機能的發(fā)展變化上，如青少年身高體重的增加，骨路構(gòu)造的變化，心肺和大腦的發(fā)育,性的成熟等。遺傳素質(zhì)的成熟程度,為一定年齡階段的身心特點的出現(xiàn)提供可能與限制，制約著年輕一代身心發(fā)展的年齡特點。遺傳素質(zhì)的差異性對人的身心發(fā)展有一定的影響作用：人的遺傳素質(zhì)是有差異的，這是不可否認的。人的遺傳素質(zhì)的差異不僅表現(xiàn)在體態(tài)、感覺器官方面，也表現(xiàn)在神經(jīng)活動的類型上。所以，遺傳素質(zhì)對于人的發(fā)展是具有一定的影響作用的，據(jù)此，我們應(yīng)當高度重視優(yōu)生優(yōu)育問題。遺傳素質(zhì)具有可塑性：隨著環(huán)境、教育和實踐活動的作用，人的遺傳素質(zhì)會逐漸地發(fā)生變化。

其次，社會環(huán)境是人的身心發(fā)展的外部客觀的條件，對人的發(fā)展起著一定的制約。不過人的社會實踐是對人的發(fā)展起著決定性的作用，離開人的實踐，單純的客觀環(huán)境不能決定一個人的發(fā)展和成就。

然后，教育在人的發(fā)展中的作用。教育對人的發(fā)展、特別是對年輕一代的發(fā)展起著主導(dǎo)作用，這是因為教育是一種有目的的培養(yǎng)人的活動，它規(guī)定著人的發(fā)展方向；教育特別是學校教育給人的影響比較全面、系統(tǒng)和深刻；學校有專門負責教育工作的教師。學校教育主導(dǎo)作用的實現(xiàn),必須通過學生自身的積極活動。

學校教育是三種教育力量中的主導(dǎo)力量,它應(yīng)該而且能夠發(fā)揮主導(dǎo)作用。因為學校是專門的教育機構(gòu)。它受國家的委托,對新生一代進行培養(yǎng)和教育。它的任務(wù)就是教育人和培養(yǎng)人。家庭和社會雖然也有教育新生一代的責任,但不具有這種特征,因為它們不是專門的教育機構(gòu)；學校對學生實施的教育,是有計劃、有目的、有組織的系統(tǒng)教育。從普通教育來說,小學、初中、高中均有統(tǒng)一的培養(yǎng)目標,有明確的培養(yǎng)任務(wù)和要求。它所培養(yǎng)的人,要符合國家政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要,有嚴格的規(guī)格要求。為實現(xiàn)這種規(guī)格要求,有一套完整的措施；學校有經(jīng)過訓練的專職人員。學校按編制配備的教師,是專職的教育工作人員。他們經(jīng)過嚴格的師范訓練,有符合教學要求的專業(yè)

知識和技能。有教育科學知識，懂得教育規(guī)律。學校對他們還有

位職責要求,不稱職的教師要被淘汰。所有這些,都是家庭教育和社

會教育無法相比的。

最后，個體的主觀能動性在人的發(fā)展中的作用。環(huán)境和教育的影響只是學生身心發(fā)展的外因，況且環(huán)境和教育對人的發(fā)展的影響也只有通過學生身心的活動才能起作用。所以說在同樣的環(huán)境和教育條件下，每個學生發(fā)展的特點和成就主要取決定于他自身的態(tài)度,決定于他在學習、勞動、和科研活動中所付出的精力。隨著人的自我意識的提高和社會經(jīng)驗的豐富，人的主觀能動性將逐漸增強，人能有目的地去發(fā)展自身。這表現(xiàn)在對周圍環(huán)境的事物，能作出有選擇的反應(yīng)，能自覺地作出抉擇，控制自己的行為,還表現(xiàn)為自身的發(fā)展預(yù)定出目標,并為實現(xiàn)自定的目標，自覺地進行奮斗，這是人的主觀能動性推動人的發(fā)展的高度體現(xiàn)。總之，學生個體的主觀能動性是其身心發(fā)展的動力；離開人的活動，遺傳素質(zhì)、環(huán)境和教育所賦予的一切發(fā)展條件，都不可能成為人的發(fā)展現(xiàn)實；從個體發(fā)展的各種可能變?yōu)楝F(xiàn)實這一意義上來說，個體的活動是個體發(fā)展的決定性因素。