第一篇：客戶服務類工作職責

1.領導、組織和管理客戶、項目服務團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀、顧問服務。

2.完成公司交辦的其他工作。

第二篇：客戶服務培訓工作職責

1.負責客戶服務業(yè)務培訓體系建設和培訓質(zhì)量管理。

2.負責培訓課程的設計、培訓計劃制定、培訓教材編寫。

3.負責客服培訓師資培養(yǎng)和人員管理。

第三篇：本人適合客戶服務類工作

本人適合客戶服務類工作。（1）我在銀行業(yè)銷售部實習過，職務是大堂經(jīng)理助理，職責是在大堂內(nèi)為客戶服務(2)在校期間擔任圖管會宣傳部部長，被評為“優(yōu)秀會員”，組織過“讀書月”“閱讀沙龍”等活動，在系反響很大受到校領導表揚。(3）我多次在教育機構做過話務員，這提高了自己的語言表達和溝通能力，面對投訴電話以及客戶的惡語相向，我會調(diào)整情緒，用友好的聲音來感染客戶，使客戶的憤怒冰釋。（4）我在辦公設備行業(yè)做過客服專員，負責接送客戶，解答客戶疑難，引導和指導客戶。(5)做過幼師，有足夠的耐心。解決問題能力強，即使家長、學生不配合，也用積極的方式解決。（6）利用空閑時間爬過泰山、五峰山等，精力旺盛，抗壓能力強。

客戶服務工作求職自薦信 尊敬的領導：

您好!

我是一名應屆大學畢業(yè)生，專業(yè)是人力資源管理。首先請允許我向您致以真誠的問候和良好的祝愿!非常感謝您在百忙之中審閱我的求職自薦信。

大學四年我曾獲得國家級獎學金，校級獎學金，被評為“優(yōu)秀三好學生”榮譽稱號，有較好的學習能力。并且取得會計、計算機等各類證書，具備了從事銀行業(yè)的資格。我在銀行做過大堂經(jīng)理助理，職責是為客戶服務，經(jīng)驗較豐富。曾多次在教育機構做過話務員，在辦公設備行業(yè)做過客服專員，這都提高了自己的語言表達和溝通能力，即使遇到客戶投訴和惡語相向也能妥善解決。做過幼師，有足夠的耐心。解決問題能力強，即使家長、學生不配合，也用積極的方式解決。大學四年學校開設的財務管理、國際貿(mào)易、會計學等課程我都取得了優(yōu)秀的成績，所以對銀行的信貸業(yè)務、資金業(yè)務、法律知識等很了解。另外我在學校圖管會擔任宣傳部部長一職，被評為“優(yōu)秀會員”，組織能力不錯，組織過“讀書月”“閱讀沙龍”等活動，在系反響很大，受到了學校表揚。

我是個愛運動的女孩，課余時間喜歡爬山、跳繩等，曾爬過泰山、五峰山等，精力旺盛，抗壓能力較強。我很希望能找到一份銀行客戶服務類工作，使自己的優(yōu)勢與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信你們的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。

我在此誠懇的請求您能夠給我一次機會，讓我展示我的能力，成為一名合格的銀行客服人員。

此致 敬禮!

應聘人：丁曉月

2015年10月

營銷拓展序列工作求職自薦信 尊敬的領導：

您好!

我是一名應屆大學畢業(yè)生，專業(yè)是人力資源管理。首先請允許我向您致以真誠的問候和良好的祝愿!非常感謝您在百忙之中審閱我的求職自薦信。

大學四年我曾獲得國家級獎學金，校級獎學金，被評為“優(yōu)秀三好學生”榮譽稱號，有較好的學習能力。并且取得會計、計算機等各類證書，具備了從事銀行業(yè)的資格。我在銀行實習做過大堂經(jīng)理助理，接受過單位“廳堂微沙龍”銷售培訓，利用客戶等待時間進行產(chǎn)品群銷，并且取得了不錯的業(yè)績。多次在教育機構、辦公設備銷售中心工作，負責對上門客戶進行產(chǎn)品銷售或者電話外呼進行宣傳銷售，工作經(jīng)驗豐富。大學四年學校開設的財務管理、國際貿(mào)易、會計學等課程我都取得了優(yōu)秀的成績，所以對銀行的信貸業(yè)務、資金業(yè)務、法律知識等很了解。另外我在學校圖管會擔任宣傳部部長一職，被評為“優(yōu)秀會員”，組織能力不錯，組織過“讀書月”“閱讀沙龍”等活動，在系反響很大，受到了學校表揚。

我是個愛運動的女孩，課余時間喜歡爬山、跳繩等，曾爬過泰山、五峰山等，精力旺盛，抗壓能力較強。我很希望能找到一份銀行銷售拓展類工作，使自己的優(yōu)勢與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信你們的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。

我在此誠懇的請求您能夠給我一次機會，讓我展示我的能力，成為一名合格的銀行客服人員。

此致 敬禮!

應聘人：丁曉月

2015年10月

姓名+應聘地點+學歷+畢業(yè)院校+專業(yè)+年齡”，例如：“張三+武城縣+本科+山東大學+金融+24”。

第四篇：供電所客戶服務室工作職責

供電所客戶服務室工作職責

客戶服務室工作職責：

1、正確貫徹執(zhí)行國家電價電費政策和規(guī)定，做到電費、電價、電量公開。

2、積極配合有關部門對轄區(qū)電費電價的審查和檢查工作。

3、按時編制全所電量、電價、電費統(tǒng)計表，做好電量、電價分析工作。

4、組織協(xié)調(diào)全所電費催交工作，做好電費回收管理工作，核查銀電聯(lián)網(wǎng)實時收費，確保全所電費月清月結。

5、實行首問負責制，受理客戶的來訪、咨詢、投訴舉報、業(yè)擴報裝等業(yè)務。

6、規(guī)范電費管理，做好實收電費和應收未收電費對帳工作，嚴格執(zhí)行供用電管理規(guī)定，按程序辦理業(yè)務。

7、對動力客戶，應核實其執(zhí)行力率考核的標準、范圍，動力變壓器必須按規(guī)定進行力率考核。

8、實行“一口對外”制度，對客戶業(yè)擴報裝手續(xù)實行內(nèi)轉外不轉。

9、公開辦事程序和收費標準，向客戶提供有關的法規(guī)、安全、技術等資料，供客戶查詢。

10、核實全鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的用電性質(zhì)，確保用電分類與實際相符。

11、負責供電所日常內(nèi)務管理工作。

12、嚴格按照安全規(guī)程要求做好安全工作。

13、完成本所安排的臨時性任務。

（二）客戶服務室主任工作職責：

1、負責貫徹執(zhí)行國家電力經(jīng)營政策、方針、法令和上級的文件、指示。

2、對客戶服務室的工作負有全面領導責任。

3、組織實施公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標及各項經(jīng)濟技術指標的完成并負責檢查考核。

4、掌握有關的電費電價管理、業(yè)擴管理、營業(yè)管理等知識。

5、掌握現(xiàn)代化管理知識及計算機在企業(yè)管理中的應用。

6、負責做好客戶服務室基礎管理和基礎建設工作，健全各項基礎資料、檔案、原始記錄、臺帳，建立健全崗位工作標準。

7、抓好客戶服務室文明建設和優(yōu)質(zhì)服務工作，經(jīng)常組織職工進行職業(yè)道德教育和遵紀守法教育，做好思想政治工作，積極開展優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽，調(diào)動職工積極因素，提高工作質(zhì)量和工作效率，增強服務意識，端正服務作風，保證客戶服務室內(nèi)不發(fā)生違紀違法案件。

8、定期組織檢查各崗位工作質(zhì)量和基礎管理質(zhì)量，隨時提出建議和意見。

9、定期組織檢查勞動紀律執(zhí)行情況，檢查結果與經(jīng)濟責任制聯(lián)責考核。

第五篇：客戶服務中心工作職責

客戶服務中心工作職責

一、負責客服前臺的工作，接待客戶的來電、來訪，并做好登記

和傳達工作，根據(jù)來訪人員要求及意向，分流來訪人員；

二、負責小區(qū)業(yè)主投訴的接待、處理工作，并協(xié)調(diào)有關部門迅速

解決，并及時針對投訴內(nèi)容制定糾正預防措施；

三、加強與業(yè)戶的溝通聯(lián)系，滿足業(yè)戶的各種合理要求，爭取住

戶和公眾對客戶服務中心工作的支持和理解，定期上門征求業(yè)戶意見和建議；

四、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，建立客戶資料檔

案，并加強管理；

五、負責小區(qū)業(yè)主檔案等文件資料的收集、發(fā)放和保管工作。定

期或不定期的檢查資料的完整性；

六、以電話或張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知業(yè)主并予以

解釋；

七、負責物業(yè)管理費及其它費用的上門催繳、清欠工作；

八、與客戶保持良好的關系，協(xié)助部門其他人員工作；

九、完成上級領導交辦的其它工作。