第一篇：公司管理流程

一、裝飾公司操作流程

業(yè)務(wù)－初步設(shè)計(jì)－深入設(shè)計(jì)－預(yù)算－簽單－材料采購－施工－驗(yàn)收－質(zhì)保

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

二、裝飾公司業(yè)務(wù)部工作規(guī)范

營銷副總職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師管理，市場推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理

裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作步驟：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

業(yè)務(wù)員工作制度：

1、每日晨會(huì)（工作報(bào)告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容

和業(yè)績）備查

2、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)

3、量房，有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往，在沒有設(shè)計(jì)師的情況下，要學(xué)會(huì)自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)

4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計(jì)師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對(duì)

不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺

6、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問；設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請(qǐng)客戶來公司洽談

7、約請(qǐng)客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到

8、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時(shí)，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見

9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對(duì)他極為重

視的印象

10、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便最節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受

能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧?duì)方案會(huì)猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中

12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)

高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

13、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤

其要做效果圖

14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶，因

為房子是客戶自己來使用

15、簽訂合同時(shí)，要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請(qǐng)教工程部，切勿模糊帶過，三、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都必須有詳細(xì)的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個(gè)等級(jí)，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希

望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會(huì)研究

5、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請(qǐng)來公司等

7、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動(dòng)，注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）

如有下列情形將給予解雇處分：

1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4.和客戶串通一氣損害公司利益的

三、裝飾市場分類及營銷

裝修市場分類 1.家庭裝修-套房 2.家庭裝修—公寓/別墅 3.工裝—浴室/酒店/KTV 4.工裝—店面/展廳 5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司

6.工裝—廠房

7.工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等

如何獲得客戶資料進(jìn)行營銷并獲得業(yè)務(wù)

1.家庭裝修-套房

(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷

(2)中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤

(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤

(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷

(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等

2.家庭裝修—公寓/別墅

(1).房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷

(2).中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤

(3).政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4).游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤

(5).利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷

(6).材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9).別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)—地暖商等)

(10).直銷策略 3.工裝—浴室/酒店/KTV(1).通過報(bào)紙了解浴室類轉(zhuǎn)讓信息,現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信息)(2).浴室專用材料商合作,如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調(diào)商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材

料)

(3).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣—郵件—電話)

(4).工商稅務(wù)部門合作(5).政府房產(chǎn)管理部門合作

(6).直銷策略

(9).酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司--廚房設(shè)備商—酒店家具—音響設(shè)備等）

4.工裝—店面/展廳

(1).報(bào)紙了解店面轉(zhuǎn)讓信息,并和現(xiàn)場附近人員合作(提供信息)(2).平時(shí)可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)

(3).通過分類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷/電子郵件

(4).店面專用材料商合作-例:(廣告公司--柜臺(tái)制作—展示架—貨架等)

(5).工商稅務(wù)部門合作(6).政府房產(chǎn)管理部門合作

(7).直銷策略

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司(1).網(wǎng)絡(luò)營銷:(推廣—郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作

(3).各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)

(4).政府房產(chǎn)管理部門合作

(5).公司專用材料商處合作,例:(廣告公司--辦公家具商—辦公電腦設(shè)備商等)

(6).直銷策略 6.工裝—廠房(1).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣—郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作(3).政府房產(chǎn)管理部門合作

(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).公司專用材料商/設(shè)備商合作,例:(地坪商—廣告公司--辦公家具—辦公設(shè)備—廠房設(shè)備等)

7.工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))

(1).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣-郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作(3).政府部門/房產(chǎn)管理部門合作

(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).專用材料商合作,例:(廣告公司--地坪商—辦公家具—辦公設(shè)備商等)

8、和便民服務(wù)中心--電信查號(hào)臺(tái)--大型裝飾公司前臺(tái)總機(jī)合作等

四、裝飾公司設(shè)計(jì)部制度

一、裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

二、設(shè)計(jì)師工作制度：

每日工作報(bào)告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容、業(yè)績、反思等）

備查 A、初步洽談

1、和客戶電話溝通時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談

2、通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢樸實(shí)巧妙的溶入，把你作為設(shè)計(jì)師的個(gè)人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺

3、在和客戶交流的時(shí)候設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,和客戶預(yù)約好上門測量或請(qǐng)客戶來

公司洽談

4、約客戶時(shí)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到，和客戶談判時(shí)，盡量由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)

B、量房設(shè)計(jì)及簽單

1、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在3-7天之內(nèi)出初步方案

2、如果業(yè)務(wù)部門單獨(dú)去現(xiàn)場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時(shí)必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶要求和想法，在開始設(shè)計(jì)的時(shí)候，要和客戶做溝通確認(rèn)

3、測量時(shí)，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟南敕ê驮O(shè)計(jì)思路此時(shí)尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對(duì)意見可以留在第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對(duì)方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會(huì)認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量

4、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對(duì)他極為重

視的印象

5、不要盲目估價(jià)，要了解客戶心理底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)，以便最節(jié)省時(shí)間地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案

6、我們的免費(fèi)設(shè)計(jì)做到：免費(fèi)測量、免費(fèi)繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻

璃樣板等）以及書面資料來達(dá)到解釋方案的需要

7、設(shè)計(jì)方案時(shí)，要根據(jù)客戶的身份、愛好進(jìn)行大概定位然后再設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案要依據(jù)客戶的總造價(jià)進(jìn)行控制，如總造價(jià)僅僅每平方500元的裝修工程，設(shè)計(jì)時(shí)就沒有必要放非常高檔的材料

8、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧?duì)方案會(huì)一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中

9、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)

高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

10、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以商定在簽施工合同后返還設(shè)計(jì)費(fèi)）

11、細(xì)談方案，要避免效果圖未能表達(dá)出設(shè)計(jì)的效果，細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要堅(jiān)持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶

12、簽訂合同時(shí)，要盡量詳細(xì)的出施工工藝說明，因?yàn)槭┕D不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處可以請(qǐng)教工程部，切勿模糊帶過，如設(shè)計(jì)再有更改，必須做好記錄并及時(shí)和工程

部做好溝通銜接

13、在簽單前，每次和客戶聯(lián)系都必須要有記錄，并和跟單業(yè)務(wù)員做好內(nèi)部的溝通和銜接工作，絕對(duì)不允

許自己知道客戶要求，而跟單業(yè)務(wù)員不知道

14、在簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好溝通、銜接工作，絕對(duì)不允許自己知道客戶要求，而工程負(fù)責(zé)人不知道，導(dǎo)致錯(cuò)誤施工

三、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個(gè)客戶，設(shè)計(jì)師都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、客戶的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊，客戶房子的基本情況和要求

3、成交或未成交的原因分析

4、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個(gè)等級(jí)，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希

望渺茫

5、將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會(huì)研究、6、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

7、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請(qǐng)來公司洽談等等

8、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動(dòng)

9、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程

如有下列情形將給予解雇處分：

1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4.和客戶串通一氣損害公司利益的

五、設(shè)計(jì)師跟單必備數(shù)據(jù)

設(shè)計(jì)師跟單需要察看并詳細(xì)記錄以下數(shù)據(jù)：

A,客戶基本信息

1、客戶姓名

2、客戶聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、郵件）

3、跟單業(yè)務(wù)員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式

4、裝修面積

5、客戶預(yù)計(jì)裝修的費(fèi)用

6、裝修風(fēng)格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公）

7、客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）

B、去現(xiàn)場了解的詳細(xì)信息

1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置

2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度

3、門洞的寬和高度

4、空調(diào)的位置

5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置

6、戶內(nèi)電源開關(guān)電路走向及管道煤氣的位置

7、房子位于小區(qū)的幢、門牌號(hào)，屬于幾樓的

8、房屋周邊的環(huán)境、房屋的價(jià)格等

9、各個(gè)部位墻體的厚度

10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置

11、現(xiàn)場拍攝照片 C、客戶跟進(jìn)信息

1、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求

2、施工中記錄每一次工程變更、設(shè)計(jì)變更等

六、裝飾公司工程部制度

工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管

理

一、裝飾公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

二、工程部工作制度

1、簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步，以及每一個(gè)變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

與客戶都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定；

3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工

程進(jìn)度、工作內(nèi)容和業(yè)績等）備查

三、施工、材料品牌化：

好的設(shè)計(jì)需要一流的施工隊(duì)伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊(duì)伍，要求上崗操作的施工人員掛牌

上崗；施工隊(duì)伍實(shí)行公平競爭

1、電子派工系統(tǒng): 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊(duì)為用戶進(jìn)行施工。影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對(duì)施工隊(duì)情況全盤掌控，保證派出的施工隊(duì)都是“精兵強(qiáng)將”，這套系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是檢驗(yàn)施工隊(duì)實(shí)力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益。

2、材料: 材料品牌化、環(huán)保化、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認(rèn)定標(biāo)記，因?yàn)楹玫牟牧峡梢员ＷC施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料

三、檔案制

1、每接收一個(gè)項(xiàng)目，工程部都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設(shè)計(jì)師和客戶簽字認(rèn)可的整套設(shè)計(jì)方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認(rèn)定都必須有詳細(xì)的記錄），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、由設(shè)計(jì)部門轉(zhuǎn)交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的簽字并保存存檔

3、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程

如有下列情形將給予解雇處分：

1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4.和客戶串通一氣損害公司利益的

七、工程施工須知

一、和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工,嚴(yán)禁公司員工無裝修許可證施工,誰違章誰負(fù)責(zé)；

二、進(jìn)場第一天必須在適當(dāng)位置張貼防火、禁煙標(biāo)志,掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等;施

工手冊(cè)由施工員自行保管；

三、進(jìn)場后必須做好廚、衛(wèi)、陽臺(tái)地面試滲漏,檢查水管、電視、電話線路等是否正常,下水是否暢通；

四、圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場尺寸進(jìn)行核對(duì),如有出入提交書面工程量報(bào)告交市場部處理備案,施工員必須與設(shè)計(jì)師一起進(jìn)行圖紙現(xiàn)場交底,施工員安排施工任務(wù)與進(jìn)度,監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況；

五、隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可預(yù)埋或封板,與墻體接觸的木制品背面必

須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理；

六、因現(xiàn)場停水停電等不可抗因素造成工程延期,施工員必須讓甲方及時(shí)簽字順延工期,違者施工員負(fù)全責(zé),如因施工員施工不力延期,則由施工員和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任；

七、客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更,施工人員有權(quán)拒絕,嚴(yán)禁施工員與客戶私下交易,沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項(xiàng)目,違者罰款或開除；

八、客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項(xiàng)目,施工員必須憑客戶簽字認(rèn)可的公司設(shè)計(jì)專用修改圖及客戶簽字認(rèn)可的追補(bǔ)預(yù)算方能施工,違者重罰；

九、每個(gè)員工掛牌上崗,各工種嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故,嚴(yán)禁電工單人帶電操作,油漆時(shí)嚴(yán)禁

煙火；

十、施工員必須全天候開通手機(jī)與公司/客戶主動(dòng)聯(lián)系,匯報(bào)施工情況和近段時(shí)間的工作安排；

十一、客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進(jìn)場施工,施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿(確需燒飯住宿者需征得客戶同意),嚴(yán)禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩?；蛄羲?；

十二、各工種與施工員質(zhì)量自檢合格,提前通知質(zhì)檢員和客戶驗(yàn)收,認(rèn)真負(fù)責(zé)整改驗(yàn)收中的問題,并交客戶驗(yàn)

收簽字做好施工日志；

十三、嚴(yán)禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù),違者罰款或開除；

十四、班組每日下班前必須切斷總電源,關(guān)閉總水閥后方能離開；

十五、施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度,搞好物業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系,嚴(yán)禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)

生。

第二篇：公司預(yù)算編制管理流程

公司預(yù)算管理流程

目錄

1、預(yù)算目標(biāo)確定與下達(dá)流程........................................................3

2、預(yù)算樣表制定與下發(fā)流程........................................................4

3、預(yù)算編制流程.............................................................................5

4、預(yù)算匯總和批復(fù)流程.................................................................6

5、全面預(yù)算的執(zhí)行流程.................................................................7

6、預(yù)算反饋流程.............................................................................8

7、全面預(yù)算調(diào)整流程.....................................................................9

8、費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃編制流程......................................................11

9、銷售和生產(chǎn)預(yù)算編制流程......................................................12

1、預(yù)算目標(biāo)確定與下達(dá)流程

預(yù)算目標(biāo)確定與下達(dá)流程圖董事會(huì)預(yù)算管理委員會(huì)經(jīng)營目標(biāo)擬定預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組預(yù)算工作小組責(zé)任部門經(jīng)營目標(biāo)審批確定預(yù)算目標(biāo)制定并分解至各公司預(yù)算目標(biāo)分解下發(fā)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)各部門預(yù)算目標(biāo)調(diào)整預(yù)算目標(biāo)總體平衡匯總預(yù)算目標(biāo)預(yù)算目標(biāo)批復(fù)、下發(fā)結(jié)束

2、預(yù)算樣表制定與下發(fā)流程

預(yù)算樣表制定、下發(fā)流程預(yù)算管理委員會(huì)預(yù)算管理辦公室 預(yù)算工作小組責(zé)任部門計(jì)劃、預(yù)算體系審批確定計(jì)劃、預(yù)算體系制定編制預(yù)算樣表批復(fù)預(yù)算樣表 接收預(yù)算樣表下發(fā)預(yù)算樣表填制預(yù)算樣表

3、預(yù)算編制流程

預(yù)算編制董事會(huì)預(yù)算管理委員會(huì)預(yù)算管理辦公室預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組預(yù)算管理工作小組責(zé)任部門各責(zé)任部門非歸口管理預(yù)算表相應(yīng)歸口管理部門匯總審核歸口管理的預(yù)算，提出調(diào)整意見各責(zé)任部門調(diào)整預(yù)算填寫預(yù)算表否平衡預(yù)算表匯總預(yù)算表平衡預(yù)算匯總預(yù)算表是審核否審核通過是審批預(yù)算草案，下達(dá)正式全面預(yù)算方案預(yù)算草案各責(zé)任部門下達(dá)下達(dá)下達(dá)執(zhí)行預(yù)算

4、預(yù)算匯總和批復(fù)流程

預(yù)算編制-匯總和批復(fù)財(cái)務(wù)部匯總平衡各計(jì)劃草案編制計(jì)劃資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃利潤計(jì)劃資金運(yùn)營計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃總經(jīng)理辦公會(huì)審議董事會(huì)審批各部門下發(fā)執(zhí)行

5、全面預(yù)算的執(zhí)行流程

預(yù)算執(zhí)行全面預(yù)算管理辦子公司預(yù)算管理公室工作小組下達(dá)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的正式預(yù)算接收正式預(yù)算，并下發(fā)各責(zé)任中心執(zhí)行責(zé)任部門接收預(yù)算方案根據(jù)預(yù)算方案執(zhí)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并監(jiān)督各部門計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況

6、預(yù)算反饋流程

預(yù)算反饋(各責(zé)任部門)預(yù)算管理委員會(huì)/預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小集團(tuán)預(yù)算辦公室組子公司預(yù)算管理工作小組責(zé)任部門下發(fā)業(yè)績報(bào)告表業(yè)績報(bào)告填制業(yè)績報(bào)告表找出需要說明的重大差異解釋重大差異差異分析報(bào)告召開預(yù)算例會(huì)匯總業(yè)績報(bào)告表及差異分析報(bào)告決策

7、全面預(yù)算調(diào)整流程

自上而下預(yù)算調(diào)整董事會(huì)預(yù)算管理委員會(huì)預(yù)算管理辦公室預(yù)算管理工作小組責(zé)任部門內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致預(yù)算目標(biāo)與現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生重大差異討論調(diào)整預(yù)算根據(jù)預(yù)算管理委員會(huì)討論結(jié)果，制定調(diào)整方案否否審批審批是是下達(dá)預(yù)算調(diào)整方案調(diào)整預(yù)算方案，并通知相關(guān)責(zé)任中心根據(jù)調(diào)整后的預(yù)算方案執(zhí)行，并作好差異分析 自下而上預(yù)算調(diào)整董事會(huì)預(yù)算管理委員會(huì)預(yù)算管理辦公室預(yù)算管理工作/領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任部門累計(jì)預(yù)算執(zhí)行情況、預(yù)算預(yù)算管理工作小組匯總預(yù)算調(diào)整是否調(diào)整預(yù)算預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組編制預(yù)算調(diào)整草案是審批審核預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)預(yù)算調(diào)整預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)表否是否同意調(diào)整否 結(jié)束是重大調(diào)整審批是是否為重大調(diào)整否下達(dá)調(diào)整方案調(diào)整預(yù)算

8、費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃編制流程

預(yù)算的編制-費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃編制財(cái)務(wù)部下發(fā)編制公司事業(yè)計(jì)劃通知編制事業(yè)計(jì)劃通知各職能部門投資部人力資源部編制本部門費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃匯總公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外投資計(jì)劃投資計(jì)劃編制公司工資及員工培訓(xùn)計(jì)劃人員、工資計(jì)劃匯總費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃注：各部門和事業(yè)部編制投資計(jì)劃經(jīng)審后交投資部匯總

9、銷售和生產(chǎn)預(yù)算編制流程

預(yù)算編制-銷售與生產(chǎn)預(yù)算財(cái)務(wù)部下發(fā)編制公司事業(yè)計(jì)劃通知編制事業(yè)計(jì)劃通知營銷部制造部采購部各事業(yè)部根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)編制營銷計(jì)劃銷售計(jì)劃根據(jù)營銷計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制采購計(jì)劃采購計(jì)劃根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制事業(yè)部計(jì)劃事業(yè)部計(jì)劃匯總銷售和生產(chǎn)計(jì)劃

第三篇：管理公司流程規(guī)范

云南電影發(fā)行放映有限公司

影院管理公司

YYGL[2014]1號(hào)

關(guān)于影院各部門流程規(guī)范

根據(jù)2014曲靖會(huì)議精神，貫徹落實(shí)公司規(guī)范影院發(fā)展的方針，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)，現(xiàn)就公司所屬影院的各部門操作流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理：

1、上報(bào)流程部門

本次上報(bào)流程包含3個(gè)部門，分別為票務(wù)，場務(wù)，機(jī)務(wù)。

2、上報(bào)流程時(shí)間

本次上報(bào)流程截止時(shí)間為2014年10月10日23:59。

3、上報(bào)流程方式

本次上報(bào)流程方式通過郵件上報(bào)，上報(bào)地址： 管理公司QQ交流群（群號(hào)：41239673@qq.com）。

4、上報(bào)流程郵件格式

郵件主題：影院名稱部門流程上報(bào)日期 郵件附件：影院名稱部門名稱最后修改日期

5、上報(bào)流程人員

本次上報(bào)流程人員必須是影院經(jīng)理。

6、上報(bào)流程內(nèi)容規(guī)定

本次上報(bào)流程內(nèi)容是已經(jīng)經(jīng)過主管、經(jīng)理整理好的上班流程內(nèi)容，作為公司和影院管理公司到影院實(shí)地考察檢測的依據(jù)，必須具備實(shí)用性、時(shí)效性和可預(yù)見性。

7、上報(bào)流程內(nèi)容規(guī)范

詳見各部門流程規(guī)范。規(guī)范內(nèi)容依照各個(gè)影院實(shí)施結(jié)果可自行增加要求，但是不能減少現(xiàn)有條款。

一、票務(wù)流程：

1、票務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 票房、票臺(tái)衛(wèi)生內(nèi)容；

網(wǎng)絡(luò)、售票電腦、電視機(jī)、POS機(jī)等機(jī)器設(shè)備的檢測內(nèi)容； 售票系統(tǒng)、排片信息檢測內(nèi)容； 會(huì)員卡、票券等準(zhǔn)備內(nèi)容；

微信、微博、飛信、QQ群信息發(fā)布內(nèi)容； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、票務(wù)部門售票咨詢工作 咨詢工作服務(wù)要求； 咨詢工作記錄和反饋要求；

票務(wù)售票各個(gè)環(huán)節(jié)基本流程和要求（現(xiàn)金售票、會(huì)員售票、會(huì)員預(yù)訂票、會(huì)員辦理、會(huì)員升級(jí)、會(huì)員補(bǔ)辦卡等）；

票務(wù)售票環(huán)節(jié)中得其他添加內(nèi)容（臨時(shí)添加活動(dòng)流程，POS機(jī)使用流程，微信、飛信等會(huì)員信息添加流程）；

3、票務(wù)結(jié)算工作

票務(wù)每日結(jié)算時(shí)間； 票務(wù)每日結(jié)算內(nèi)容流程；

票務(wù)每日結(jié)算的各種交接表格內(nèi)容； 票務(wù)人員最后離開票房前票房物品擺設(shè)要求；

4、票務(wù)人員的其他要求

票務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)票款內(nèi)容；

票務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 影院各種快遞接收、分發(fā)記錄內(nèi)容； 票務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

票務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 票務(wù)人員上下班、離開票房要求； 票務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求；

票務(wù)人員有事請(qǐng)假規(guī)范； 票務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 票務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

票務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，票務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

二、場務(wù)流程

1、場務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 各種消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容；

各個(gè)放映廳內(nèi)、售票大廳器材、桌椅檢測； 各個(gè)放映廳內(nèi)、售票大廳的衛(wèi)生；

各種電影海報(bào)、X展架、其他宣傳物品的擺設(shè)內(nèi)容 ； 各種器材、燈具損壞記錄、上報(bào)內(nèi)容； 清楚每日排片的具體信息；

了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、場務(wù)部門檢票工作 檢票咨詢工作服務(wù)要求；

場務(wù)檢票各個(gè)環(huán)節(jié)基本流程和要求（入場前廳內(nèi)燈具檢查、提醒觀眾入場、撕副券票、引導(dǎo)入場、副券回收、正片開始前后燈具的管理等）；

場務(wù)檢票過程中處理觀眾自帶食品、非對(duì)號(hào)入座等的具體流程；

3、場務(wù)部門巡場工作

場務(wù)每場次巡場時(shí)間； 場務(wù)巡場檢查廳內(nèi)觀眾內(nèi)容； 場務(wù)巡場檢查影片放映內(nèi)容；

場務(wù)巡場中處理突發(fā)情況內(nèi)容（比如停電等）；

4、場務(wù)部門清場工作 場務(wù)清場工作時(shí)間和流程；

場務(wù)清場工作發(fā)現(xiàn)觀眾遺落物品的上交、記錄內(nèi)容；

5、場務(wù)人員的交班工作

場務(wù)每日下班前廳內(nèi)外清理工作內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種器具檢查記錄內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種燈具、電源檢查記錄內(nèi)容；

6、其他內(nèi)容

場務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 場務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

場務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 場務(wù)人員上下班、離開放映廳等要求； 場務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求； 場務(wù)人員有事請(qǐng)假規(guī)范； 場務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 場務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

關(guān)于售票大廳等各種宣傳物品的及時(shí)整理工作內(nèi)容；

7、其他內(nèi)容

場務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，場務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

三、機(jī)務(wù)流程

1、機(jī)務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 機(jī)房內(nèi)消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容； 放映設(shè)備、3D設(shè)備的檢測內(nèi)容； 根據(jù)排片表，檢查各個(gè)放映影片內(nèi)容； 機(jī)房內(nèi)各種放映設(shè)備、線路的衛(wèi)生； 清楚每日排片的具體信息； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、機(jī)務(wù)部門放映工作 機(jī)房內(nèi)溫度要求； 放映工作前的開機(jī)流程； 每部影片放映的具體流程； 放映工作后的關(guān)機(jī)流程；

每部影片放映過程中的具體技術(shù)要求；

3、機(jī)務(wù)交班工作

每日放映情況記錄內(nèi)容要求； 下班前的各種機(jī)器設(shè)備關(guān)閉內(nèi)容；

4、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 機(jī)房內(nèi)刪拷影片記錄內(nèi)容和要求；

機(jī)房內(nèi)刪拷影片密鑰、延期密鑰等記錄內(nèi)容和要求； 機(jī)房突發(fā)情況（比如停電）處理內(nèi)容； 定期清潔機(jī)器設(shè)備流程內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員臨時(shí)離開機(jī)房的管理內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員有事請(qǐng)假規(guī)范； 機(jī)務(wù)人員違規(guī)出發(fā)內(nèi)容； 機(jī)務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，機(jī)務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

影院管理公司 2014年9月16日

第四篇：公司倉庫管理流程

公司倉庫管理流程

為加強(qiáng)成本核算，提高公司的基礎(chǔ)倉庫管理流程工作水平，進(jìn)一步規(guī)范物資流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，加速資金周轉(zhuǎn)，特制定本制度：

一、倉庫日常管理

1、倉庫保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號(hào)設(shè)立明細(xì)賬、卡片；財(cái)務(wù)部門與倉庫所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退物料、返修物料應(yīng)分別建賬反映。

2、必須嚴(yán)格倉庫管理流程進(jìn)行日常操作，倉庫保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆錄入系統(tǒng)，做到日清日結(jié)，確保系統(tǒng)中物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。及時(shí)登記手工明細(xì)賬并與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保兩者的一致性。

3、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對(duì)各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。如有變動(dòng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部反映，以便及時(shí)調(diào)整。

4、倉庫保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，提出處理意見報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員及時(shí)處理。

5倉庫管理員應(yīng)責(zé)任心強(qiáng)，監(jiān)守崗位，無故不能離崗，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴(yán)防火災(zāi)等事故發(fā)生。

二、入庫管理

1、物料進(jìn)倉時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù)；如屬退料物資應(yīng)憑退料單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。

2、入庫時(shí)，倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待入庫物資處理放在暫放區(qū)域，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知采購人員負(fù)責(zé)處理。

3、入庫材料在未收到相應(yīng)發(fā)票前，倉庫管理員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬，并根據(jù)驗(yàn)收單等有效單據(jù)及時(shí)填貨到票未到材料明細(xì)表，在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報(bào)財(cái)務(wù)。

4、材料驗(yàn)收單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫時(shí)間，計(jì)重材料還應(yīng)注明單重和總重。材料驗(yàn)收單上必須有保管員簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計(jì)金額必須與發(fā)票上的不含稅金額一致。

三、出庫管理

1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料出庫時(shí)必須辦理出庫手續(xù)，領(lǐng)料人員憑經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)批簽字批準(zhǔn)的領(lǐng)料單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料；倉庫管理員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。

四、報(bào)表及其他管理

2、必須正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類報(bào)表，收付存報(bào)表、結(jié)存情況匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表、貨到票未到材料明細(xì)表每月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門，并確保其正確無誤。

3、庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題（如超期、受潮、生銹、老化、變質(zhì)或損壞等），應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。

4.倉管員在電腦上開具《采購單》，并由倉庫主管審核生效。將《采購單》打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉庫主管和倉管員簽字加蓋收貨專用章后，第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)連同送貨單位的《送貨清單》交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)同時(shí)交財(cái)務(wù)。

5.返修品回倉，以對(duì)應(yīng)的《采購?fù)素泦巍窞橐罁?jù)收貨，倉管員核實(shí)貨單無誤后在電腦上開具《采購?fù)朔祮巍?，注明原《采購?fù)素泦巍诽?hào)，并經(jīng)倉庫主管審核生效。

倉庫盤點(diǎn)流程

1、盤點(diǎn)準(zhǔn)備 倉庫主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補(bǔ)編編碼，并通知有關(guān)部門填制相關(guān)單據(jù)處理帳外物資。營銷部、鞋業(yè)部和服裝部通知廠家和客戶在盤點(diǎn)日期間停止送收貨品。財(cái)務(wù)部將盤點(diǎn)日前已經(jīng)審核生效的單據(jù)記帳。倉庫主管組織倉庫人員對(duì)貨品進(jìn)行分區(qū)擺放，存貨以成品區(qū)、輔料區(qū)、成品待檢區(qū)、次品區(qū)、臺(tái)面輔料區(qū)、樣板鞋區(qū)分成六大區(qū)域分別得出存貨實(shí)存情況。

2、盤點(diǎn)進(jìn)行 倉庫主管組織倉庫人員初盤存貨，對(duì)存貨六大區(qū)域各指派1人擔(dān)任組長，2人配合。以盤點(diǎn)表記錄初盤結(jié)果。倉庫主管連同另外4名員工組成復(fù)盤小組，對(duì)初盤結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤，出現(xiàn)差異倉庫自查原因。倉庫主管將初盤數(shù)據(jù)輸入電腦，將《盤點(diǎn)單》打印提供給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部組織公司人員組成抽盤小組，以2人為1組對(duì)各大區(qū)域進(jìn)行抽盤工作。抽盤人員從實(shí)物中抽取20%復(fù)核初盤資料，從初盤資料中抽取30%對(duì)實(shí)物進(jìn)行抽盤。抽盤量要求占總庫存的50%。發(fā)現(xiàn)差異由倉庫主管重新盤點(diǎn)更正初盤資料。差錯(cuò)率高于1%，倉庫主管對(duì)該區(qū)域貨品進(jìn)行重新全盤。經(jīng)復(fù)盤通過的《盤點(diǎn)單》由財(cái)務(wù)部審核，并打印一式二份，由倉庫主管、財(cái)務(wù)主管簽字，各持1份。

3、盤點(diǎn)后期工作 倉庫主管將已審核《盤點(diǎn)單》導(dǎo)出為進(jìn)、出倉單，電腦自動(dòng)生成《盤盈單》和《盤虧單》。倉庫主管查找盤盈盤虧的原因，并將《庫存盤點(diǎn)匯總表》和差異原因查找報(bào)告交財(cái)務(wù)主管復(fù)核上交總經(jīng)理審批后。財(cái)務(wù)部據(jù)審批結(jié)果審核《盤盈單》和《盤虧單》調(diào)整庫存帳。

4、盤點(diǎn)其他規(guī)定 盤點(diǎn)倉庫管理的流程工作規(guī)定每月進(jìn)行一次，時(shí)間為月末最后2天。頭天晚上8時(shí)開始至次日中午完成初盤和復(fù)盤工作，下午進(jìn)行抽盤工作。參加盤點(diǎn)工作的人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，貨品磅碼、單位必須規(guī)范統(tǒng)一；名稱、貨號(hào)、規(guī)格必須明確；數(shù)量一定是實(shí)物數(shù)量，真實(shí)準(zhǔn)確；絕對(duì)不允許重盤和漏盤。由于人為過失造成盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，責(zé)任人要負(fù)過失責(zé)任。對(duì)于盤點(diǎn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬于實(shí)物責(zé)任人不按貨品要求收發(fā)及保管財(cái)物造成損失，實(shí)物責(zé)任人要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

談?wù)劇柏浀狡蔽吹健钡馁|(zhì)量管理

“貨到票未到”是銷售模式的產(chǎn)物

在醫(yī)藥流通領(lǐng)域由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程中，出現(xiàn)了多種不同的銷售模式，代銷形式、總代理形式、總經(jīng)銷形式、委托銷售、移庫寄存形式等等，在眾多的形式中，有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是“貨到票未到”，在購進(jìn)方完成商品銷售后再向供貨方結(jié)賬，供貨方才據(jù)實(shí)開票，購進(jìn)方才按票付款。這種營銷方式的市場資金風(fēng)險(xiǎn)完全由供貨方承擔(dān)，購進(jìn)方無任何市場風(fēng)險(xiǎn)，僅承擔(dān)商品在銷期間的實(shí)物保管安全責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)為零，無本經(jīng)營。這是供銷雙方都比較樂意接受的一種銷售模式和結(jié)算方式。

“貨到票未到”的現(xiàn)象不是一朝一夕形成的，是供銷雙方在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，為達(dá)到生存或雙贏的局面逐步形成的。實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)以后，供求關(guān)系從賣方市場向買方市場發(fā)生轉(zhuǎn)換，一些供貨企業(yè)采用各種手段賒銷自己的商品，也有些供貨企業(yè)為督促買方及時(shí)支付貨款或滯后納稅，一般在收到貨款時(shí)才開具發(fā)票，當(dāng)然也有購貨方以各種借口長期拖欠供貨方貨款，致使無法取得發(fā)票的情況，凡此種種，使“票貨同行”離我們漸漸遠(yuǎn)去，而“貨到票未到”卻成為醫(yī)藥流通領(lǐng)域中一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。

“貨到票未到”銷售現(xiàn)象中的票據(jù)管理

為強(qiáng)化藥品生產(chǎn)、流通過程的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊“掛靠經(jīng)營”等違法行為和經(jīng)銷假劣藥品違法活動(dòng)，保障藥品質(zhì)量安全，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出了規(guī)范藥品購銷活動(dòng)中票據(jù)管理有關(guān)問題的通知。其主要精神是：購進(jìn)藥品必須驗(yàn)明供貨方稅票、銷售出庫單與實(shí)際購進(jìn)藥品的品種、數(shù)量，核對(duì)一致后方可作為合格藥品入庫或上架銷售，建立購進(jìn)藥品驗(yàn)收記錄，做到票、賬、貨相符。但在醫(yī)藥流通企業(yè)實(shí)際執(zhí)行過程中，不管是批發(fā)企業(yè)還是零售企業(yè)，都因?yàn)橛兄偨?jīng)銷、總代理等多種代銷銷售模式的存在，導(dǎo)致增值稅票和實(shí)際商品不能同行，往往是送貨清單和商品同行，造成購進(jìn)企業(yè)不能夠做到依據(jù)稅票所列內(nèi)容進(jìn)行來貨驗(yàn)收，致使商品不能夠及時(shí)入庫，不能夠及時(shí)上柜銷售。

財(cái)政部會(huì)計(jì)司在《會(huì)計(jì)制度補(bǔ)充規(guī)定及問題解答》中規(guī)定了“貨到票未到”的會(huì)計(jì)處理方法：界定“貨到票未到”的標(biāo)準(zhǔn)有兩條：

1、貨到；

2、發(fā)票未到。兩條標(biāo)準(zhǔn)必須同時(shí)具備。不應(yīng)包括購進(jìn)貨物并已驗(yàn)收入庫，發(fā)票收到但尚未支付貨款的情況?！柏浀狡蔽吹健痹谪?cái)務(wù)意義上的資金所有權(quán)（債權(quán)）仍為供方，其銷售權(quán)為賣方。賣方在商品銷售后扣除自己的利潤所得，再將貨款按進(jìn)價(jià)成本付款給供貨方，此前在銷售方的財(cái)務(wù)意義上體現(xiàn)為“已銷應(yīng)付貨款”，為債務(wù)方。由于外購物資的發(fā)票未到，無法與供貨方進(jìn)行結(jié)算，企業(yè)為了保證會(huì)計(jì)核算的真實(shí)、完整，《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，物資已經(jīng)收到，但尚未辦理結(jié)算手續(xù)的，可暫不作會(huì)計(jì)分錄；月度終了，對(duì)于尚未收到發(fā)票的收貨憑證，可按合同或預(yù)計(jì)價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，暫估入賬，也就是眼下醫(yī)藥流通企業(yè)一般采用的假設(shè)入賬。財(cái)政部的一系列政策和制度，扶持和順應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)形勢下出現(xiàn)的新型的銷售模式，充分肯定了因代銷等模式而形成的“貨到票未到”的現(xiàn)象。

“貨到票未到”的現(xiàn)象是客觀存在的，有沒有既使代銷等模式的過程管理符合GSP的要求，符合國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范藥品購銷活動(dòng)中票據(jù)管理有關(guān)問題通知的精神，又讓代銷等模式在醫(yī)藥流通過程中健康成長呢？筆者在調(diào)研增值稅發(fā)票上所具備的基本要素以及GSP的相關(guān)條款精神后，認(rèn)為是有路可行的。

1、在首營企業(yè)的審核中，增加一條15位的首營企業(yè)納稅人識(shí)別碼；

2、規(guī)范代銷等銷售模式中的送貨清單的式樣，除了供貨企業(yè)名稱、購貨單位、商品通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、日期、和銷售金額等GSP中有明確規(guī)定的內(nèi)容外，特別強(qiáng)調(diào)的是要增加供貨企業(yè)15位納稅人的識(shí)別碼，因?yàn)槠髽I(yè)納稅人識(shí)別碼是唯一不變的識(shí)別碼。在商品銷完后供貨方開具稅票上的企業(yè)納稅人識(shí)別碼必須與供貨方送貨清單上的企業(yè)納稅人識(shí)別碼一致，這樣就可以杜絕稅票與貨單之際可能發(fā)生的不規(guī)范弊端。在供貨方送貨清單符合規(guī)范的前提下，商品在未收到相應(yīng)稅票前，驗(yàn)收人員完全可以根據(jù)供貨方銷售送貨清單，按照GSP的規(guī)定驗(yàn)收入庫，將“貨到票未到”商品清單上報(bào)財(cái)務(wù)或倉儲(chǔ)部門，財(cái)務(wù)或倉儲(chǔ)部門必須建立“貨到票未到”的商品明細(xì)賬，在收到稅票和附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》后，與送貨清單一一復(fù)核，特別是業(yè)納稅人識(shí)別碼的一致，而后就可以沖銷原“貨到票未到”的商品明細(xì)賬。具體“貨到票未到”的借記方“庫存商品”科目，貸記方“銀行存款”科目的賬務(wù)處理，由財(cái)務(wù)按《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定執(zhí)

行。

第五篇：公司運(yùn)營管理流程

公司運(yùn)營管理流程

公司管理工作，簡言之，是“管好人，管好財(cái)，管好事”。在此，就公司人資管理、財(cái)務(wù)管理及項(xiàng)目運(yùn)行管理流程作如下規(guī)定：

第一條人資管理流程

人資管理工作的三大重點(diǎn)控制是：①崗位的設(shè)置及崗位職責(zé)確定。②人員的選聘和淘汰工作。③人員考評(píng)及培訓(xùn)工作。

①崗位設(shè)置：根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，明確公司的組織設(shè)計(jì)和崗位定編工作。經(jīng)總經(jīng)理起草報(bào)董事會(huì)審批后，嚴(yán)格按定編定崗要求執(zhí)行。

②人員選聘：部門負(fù)責(zé)人提出要求公司分管負(fù)責(zé)人簽批總經(jīng)理簽批人資部負(fù)責(zé)人落實(shí)

填表格及簽

專業(yè)部門培訓(xùn)后上崗人資部和專業(yè)部門考核合格后簽正式合同

③人員離崗：本人申請(qǐng)或部門勸辭人資部談話并審議勞動(dòng)合同終了事隸屬專業(yè)部門談話行政管理部辦公用人資部離職協(xié)議離職

④人員考評(píng)：

隸屬專業(yè)部門綜合素質(zhì)考評(píng)

⑤培訓(xùn)工作：ab、專業(yè)部門崗位培訓(xùn)

c、國家要求的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)

第二條財(cái)務(wù)管理流程

財(cái)務(wù)人員由總經(jīng)理選聘，財(cái)務(wù)部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算內(nèi)資金由總經(jīng)理負(fù)責(zé)并經(jīng)各分管負(fù)責(zé)人審批。預(yù)算外資金統(tǒng)一報(bào)董事長審批。

①預(yù)算程序：公司各部負(fù)責(zé)人制定預(yù)算財(cái)務(wù)部審議算審核 董事長審批公司總經(jīng)理審議并記錄 審批后預(yù)算分發(fā)各部 財(cái)務(wù)部按預(yù)

②預(yù)算內(nèi)費(fèi)用核銷程序：公司各部負(fù)責(zé)人同意要求制單公司負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)部審批經(jīng)辦人辦理并按財(cái)務(wù) 核銷。另公司總辦費(fèi)用報(bào)公司總經(jīng)理審批，總經(jīng)理費(fèi)用報(bào)總辦成員審批。

③預(yù)算外費(fèi)用。預(yù)算外費(fèi)用原則上不得發(fā)生。確有必要報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可發(fā)生，并經(jīng)董事長審核后核銷。

第三條項(xiàng)目運(yùn)作流程

每一個(gè)項(xiàng)目的良好運(yùn)轉(zhuǎn)是公司效益的源泉，項(xiàng)目運(yùn)行的好壞取決于項(xiàng)目的前期策劃及過程管理。流程如下：

①前期策劃。部門負(fù)責(zé)人草擬策劃書及合同策劃部、銷售部等負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目策劃分析 容轉(zhuǎn)各相關(guān)部門，并對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人交底進(jìn)入現(xiàn)場實(shí)施

②過程管理。以項(xiàng)目工作目標(biāo)責(zé)任書為依據(jù)，由工程管理部整體負(fù)責(zé)過程管理。其他相關(guān)部門在服務(wù)的同進(jìn)，督促各部門與項(xiàng)目部相關(guān)工作。結(jié)果反饋到工程管理部或各公司負(fù)責(zé)人，再由工程管理部匯總報(bào)各分管公司負(fù)責(zé)人。

第四條本辦法自二零一三年六月起實(shí)施。