第一篇：第五章 考核與培訓(xùn)

公務(wù)員制度

第五章 公務(wù)員的考核的培訓(xùn)制度

第一節(jié) 公務(wù)員考核

一、概念和意義

公務(wù)員考核指國家機關(guān)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，按照管理權(quán)限，對公務(wù)員的思想品德、工作能力、工作成績和工作態(tài)度、廉政等進行考查作出評價，并以此作為對公務(wù)員進行獎懲、任用、培訓(xùn)、晉級增資等的依據(jù)的制度。

意義：

1、加強公務(wù)員管理

2、克服用人工作中的不正之風(fēng)

3、有利于加強公務(wù)員隊伍建設(shè)

4、有利天提高黨政工作績效。

二、考核的內(nèi)容

第三十三條 對公務(wù)員的考核，按照管理權(quán)限，全面考核公務(wù)員的德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。

三、考核的方法與種類

1、領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合

2、平時與定期考核相結(jié)合

四、考核的程序

1、個人總結(jié)

2、群眾評議

3、主管領(lǐng)導(dǎo)人員在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上寫出評語、提出考核等次的意見。

4、由本機關(guān)負責人或者授權(quán)的考核委員會確定考核等次。

5、將考核結(jié)果以書面形式通知受考核者。

五、公務(wù)員考核的結(jié)果及其使用

考核的結(jié)果：

第三十六條 定期考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。

被確定為優(yōu)秀的等次的人數(shù)，一般掌握在本部分公務(wù)員總數(shù)的10%，最多不超過15%。

結(jié)果的使用：第三十七條 定期考核的結(jié)果作為調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級別、工資以及公務(wù)員獎勵、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。

1、“優(yōu)秀”“稱職”等次年度考核結(jié)果使用的規(guī)定。（1）國家公務(wù)員連續(xù)3年被確定為優(yōu)秀等次或連續(xù)5年被確定為稱職以上等次的，在本職務(wù)對應(yīng)南師大人武學(xué)院 1

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級別內(nèi)晉升一級。

（2）國家公務(wù)員在現(xiàn)任職務(wù)任期內(nèi)，年度考核連續(xù)2年被確定為稱職以上等次的，在本職務(wù)工資標準內(nèi)晉升一個工資檔次。

（3）（4）依據(jù)年度考核結(jié)果，按本規(guī)定晉升級別和工資檔次的：從考核年度的下一年一月份開始執(zhí)行。國家公務(wù)員年度考核被確定為稱職以上等次的，以其本年度十二月份基本工資額為標準，發(fā)給一個月基本工資數(shù)額的資金。

（5）國家公務(wù)員連續(xù)2年被確定為優(yōu)秀等次或連續(xù)3年被確定為稱職以上等次的，具有晉升職務(wù)的資格。

2、對于考核結(jié)果為基本稱職的處理

對確定為“基本稱職”等次的人員，可視同“稱職”等次晉升級別和工資，但一年內(nèi)不得晉升職務(wù)，通過誡勉談話、離崗培訓(xùn)等，促其改正提高。

3、“不稱職”等次年度考核結(jié)果使用的規(guī)定（1）國家公務(wù)員當年考核被確定為不稱職等次的，予以降職，其職務(wù)工資就近就低套入新任職務(wù)工資檔次，若原級別在新任職務(wù)對應(yīng)級別范圍內(nèi)，不降低級別。如原級別高于新任職務(wù)對應(yīng)級別的，降到新任職務(wù)對應(yīng)的最高級別，并執(zhí)行相對的級別工資。對考核不稱職的而又無級別可降的人員，1996年新規(guī)定：對無職可降的人員，可以降低一個級別；無通訊可降的，可以降低一個職務(wù)工資檔次；如果其職務(wù)、級別、工資檔次均處于最低狀況，則不再降低。但須給予嚴肅批評教育。

（2）國家公務(wù)員連續(xù)兩年考核確定為不稱職等次的，按規(guī)定予以辭退。

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一些特殊情況下的考核

1、請病假、事假的國家公務(wù)員的考核

因病假、事假累計超過半年的國家公務(wù)員、不進行考核。

2、轉(zhuǎn)任的國家公務(wù)員的考核

包括轉(zhuǎn)任的國家公務(wù)員，調(diào)入國家行政機關(guān)的國家公務(wù)員和從軍隊轉(zhuǎn)業(yè)到國家行政機關(guān)工作的人員，由新的單位進行考核，并確定等次，其轉(zhuǎn)任、調(diào)入、轉(zhuǎn)業(yè)前的有關(guān)情況由原單位提供，作為參考。

3、掛職鍛煉的國家公務(wù)員的考核

在掛職鍛煉期間由掛職單位進行考核，并確定等次，在掛職單位工作不足半年的，于掛職鍛煉結(jié)束的當年，由掛職單位提供有關(guān)情況，原單位進行考核。

4、單位派出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的國家公務(wù)員的考核

由原單位進行考核，并根據(jù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的表現(xiàn)確定等次。

非單位派出但經(jīng)單位同意外出學(xué)習(xí)的國家公務(wù)員，超過考核年度半年的，不進行考核。

5、新錄用的國家公務(wù)員的考核

在試用期間，應(yīng)對其進行考核，但在年度考核時，只寫評語，不定等次，考核情況只作為任職、定級的依據(jù)。

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6、無故不參加考核的國家公務(wù)員的考核

如果國家公務(wù)員無正當理由不參加年度考核，經(jīng)教育后仍拒絕參加的，所在單位可以直接確定其年度考核結(jié)果為不稱職等次。

7、受有關(guān)行政處分的國家公務(wù)員的考核

受警告處分的國家公務(wù)員，對其進行考核，但在受處分的當年，不得定為優(yōu)秀等次。對受行政記過、記大過、降級、撤職處分的國家公務(wù)員，要進行考核，但在受行政處分期間只寫評語，不定等次。在解除行政處分的當年及以后，按正常情況對待。

接受立案審查尚未結(jié)案的國家公務(wù)員，只進行年度考核，暫不寫評語，不定等次，待總是查清后再行確定。

8、受黨紀處分的國家公務(wù)員的考核

（1）、受黨內(nèi)警告處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，不得確定為優(yōu)秀等次。

（2）、受黨內(nèi)嚴重警告處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核。因與職務(wù)行為有關(guān)的錯誤而受嚴重警告處分的，確定為不稱職；因其他錯誤而受嚴重警告處分的，只寫評語，不確定等次。

（3）、受撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，確定為不稱職；第二年按其新任職務(wù)參加年度考核，按規(guī)定條件確定等次。

（4）、受留黨察看處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，確定為不稱職；受留黨察撲克一年處分的第二年，參加年度考核，只寫評語，不定等次；受留黨察看二年處分的，第二年和第三年參加年度考核，只寫評語，不定等次。

（5）、受開除黨籍處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，確定為不稱職，第二年和第三年參加年度考核，只寫評語不定等次。

（6）、涉嫌違犯黨紀被立案檢查的，可以參加年度考核，但其在受檢查期間不確定等次，結(jié)案后，不給予黨紀處分的按規(guī)定補定等次；給予黨紀處分的，視其所受處分種類，分別按上述規(guī)定辦理。（7）、受黨紀處分同時受行政處分的，按受黨紀處分的情況確定等次。

第二節(jié) 培訓(xùn)

一、概念和意義

公務(wù)員培訓(xùn)是指國家根據(jù)經(jīng)濟、社會等的發(fā)展需要，按照職位的要求，有計劃、有組織開展的旨在提高公務(wù)員的政治理論水平、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理能力的增長、培養(yǎng)、訓(xùn)練活動。意義：

1、公務(wù)員培訓(xùn)是提高公務(wù)員素質(zhì)的根本措施。

2、公務(wù)員培訓(xùn)是實現(xiàn)行政管理科學(xué)化的有效途徑。

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3、公務(wù)員培訓(xùn)是適應(yīng)國家管理現(xiàn)代化需要的必然要求。

4、公務(wù)員培訓(xùn)是促進國家經(jīng)濟繁榮、社會安定的重要途徑。

二、公務(wù)員培訓(xùn)的原則和種類 原則：

1、理論聯(lián)系實際原則。

2、學(xué)用一致原則。

3、按需施教原則

4、講求實效原則。種類：

第六十一條 機關(guān)對新錄用人員應(yīng)當在試用期內(nèi)進行初任培訓(xùn)；對晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員應(yīng)當在任職前或者任職后一年內(nèi)進行任職培訓(xùn)；對從事專項工作的公務(wù)員應(yīng)當進行專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對全體公務(wù)員應(yīng)當進行更新知識、提高工作能力的在職培訓(xùn)，其中對擔任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的公務(wù)員，應(yīng)當按照專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的要求，進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

國家有計劃地加強對后備領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)。

1、初任培訓(xùn)

2、任職培訓(xùn)

3、專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

4、更新知識培訓(xùn)

5、后備領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)

三、培訓(xùn)的內(nèi)容和方法 內(nèi)容：

1、政治理論知識。

2、管理知識。

3、專業(yè)知識。

4、法律法規(guī)政策。

5、職業(yè)道德的培訓(xùn)

6、能力的培訓(xùn)。

方法：

1、傳統(tǒng)講授法

2、案例教學(xué)法

3、討論分析法

4、情景模擬法

四、公務(wù)員培訓(xùn)的機構(gòu)

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管理機構(gòu)：各級黨政的組織人事部門

培訓(xùn)機構(gòu)：國家行政學(xué)院：主要培訓(xùn)司、局級以上公務(wù)員和部分處級公務(wù)員

地方行政學(xué)院：培訓(xùn)處級以下公務(wù)員

國家各部委和直屬機構(gòu)的管理學(xué)院：承擔本部門或本系統(tǒng)公務(wù)員的專業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。

附錄：

第五章 考核

第三十三條 對公務(wù)員的考核，按照管理權(quán)限，全面考核公務(wù)員的德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。

[釋義] 本條是關(guān)于考核內(nèi)容的規(guī)定

公務(wù)員考核制度，就是國家行政機關(guān)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，按照管理權(quán)限，對公務(wù)員的思想品德、工作成績、工作能力和工作態(tài)度等進行考察，作出評價，并以此作為對公務(wù)員進行獎懲、任用、培訓(xùn)、晉級增資等的依據(jù)的制度。

一、建立公務(wù)員考核制度的必要性

（一）實行公務(wù)員考核制度，有利于加強對公務(wù)員的管理。

（二）考核是優(yōu)化公務(wù)員隊伍的必要方式與途徑。

（三）考核有利于提高工作效率。

（四）考核是群眾監(jiān)督公務(wù)員的必要手段。

二、考核的對象

考核的對象主要是非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員。非領(lǐng)導(dǎo)成員包括非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員和不屬于領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員。

三、公務(wù)員考核的內(nèi)容

根據(jù)本條的規(guī)定，公務(wù)員考核的內(nèi)容主要包括：德、能、勤、績、廉五個方面，其中以工作實績?yōu)橹攸c。德：考察公務(wù)員的政治思想和道德品質(zhì)

主要考察公務(wù)員的政治思想和道德品質(zhì)。作為一名國家公務(wù)員，必須堅持馬克思主義的原則立場和堅定的社會主義信念，對資本主義有正確的認識；既要當好建設(shè)有中國特色的社會主義排頭兵的強烈的政治責任心，敢于大膽開拓創(chuàng)新、銳意進取，又要劃清兩種改革開放觀的界限。反對資產(chǎn)階級自由化，既能與中央保持高度一致，又堅持貫徹黨的路線、方針、政策、遵紀守法。善于從實際出發(fā)，在發(fā)展市場經(jīng)濟和參與國家競爭中處理好原則性與靈活性的關(guān)系，既能堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，廉潔奉公，有高尚的社會主義道德，又能積極鉆研業(yè)務(wù)，有較高業(yè)務(wù)水平，有明顯的工作實績。

能：考察公務(wù)員的基本能力和應(yīng)用能力

主要是考察公務(wù)員的基本能力與應(yīng)用能力，包括業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。在專業(yè)技能方面，包括文南師大人武學(xué)院

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化水平、專業(yè)知識水平等。在工作能力方面，包括計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、決策能力、執(zhí)行能力、信息能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、用人能力、監(jiān)督能力、反應(yīng)判斷能力、應(yīng)變適應(yīng)能力、語言表達能力和文字寫作能力等。在身體能力方面，包括年齡、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等因素。

勤：考察公務(wù)員的工作態(tài)度、勤奮精神和事業(yè)心

主要考察公務(wù)員的責任心與事業(yè)心，包括公務(wù)員的勤奮敬業(yè)、工作態(tài)度與工作效率。

績：考察工作成績

主要考察公務(wù)員完成工作的數(shù)量、質(zhì)量與效率。數(shù)量由論著、成果、解決實際問題和完成具體任務(wù)等的多少決定的。質(zhì)量是指對上述成果的水平、難度、社會作用和經(jīng)濟效果等進行的評價。效率是由工作中所消耗的人力、物力、財力與所獲得的勞動成果的比率。

廉：是指為人處事的廉潔，不貪污，不受賄、不侵占、挪用國家、集體的財產(chǎn)等。

公務(wù)員考核的五大內(nèi)容是一個有機的整體。以“工作實績”為考核重點，對“績”要作全方位的理解，從建設(shè)和諧社會的高度來認識問題，不僅僅是看經(jīng)濟總量、市政環(huán)境，還要看環(huán)境的保護力度、人民群眾的受惠程度和滿意程度、社會良性發(fā)展程度等。

四、一些特殊情況下的考核

1、請病假、事假的國家公務(wù)員的考核

因病假、事假累計超過半年的國家公務(wù)員、不進行考核。

2、轉(zhuǎn)任的國家公務(wù)員的考核

包括轉(zhuǎn)任的國家公務(wù)員，調(diào)入國家行政機關(guān)的國家公務(wù)員和從軍隊轉(zhuǎn)業(yè)到國家行政機關(guān)工作的人員，由新的單位進行考核，并確定等次，其轉(zhuǎn)任、調(diào)入、轉(zhuǎn)業(yè)前的有關(guān)情況由原單位提供，作為參考。

3、掛職鍛煉的國家公務(wù)員的考核

在掛職鍛煉期間由掛職單位進行考核，并確定等次，在掛職單位工作不足半年的，于掛職鍛煉結(jié)束的當年，由掛職單位提供有關(guān)情況，原單位進行考核。

4、單位派出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的國家公務(wù)員的考核

由原單位進行考核，并根據(jù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的表現(xiàn)確定等次。

非單位派出但經(jīng)單位同意外出學(xué)習(xí)的國家公務(wù)員，超過考核年度半年的，不進行考核。

5、新錄用的國家公務(wù)員的考核

在試用期間，應(yīng)對其進行考核，但在年度考核時，只寫評語，不定等次，考核情況只作為任職、定級的依據(jù)。

6、無故不參加考核的國家公務(wù)員的考核

如果國家公務(wù)員無正當理由不參加年度考核，經(jīng)教育后仍拒絕參加的，所在單位可以直接確定其年度考核結(jié)果為不稱職等次。

7、受有關(guān)行政處分的國家公務(wù)員的考核

受警告處分的國家公務(wù)員，對其進行考核，但在受處分的當年，不得定為優(yōu)秀等次。對受行政記過、記大過、降級、撤職處分的國家公務(wù)員，要進行考核，但在受行政處分期間只寫評語，不定等次。在解除行政處分的當年及以后，按正常情況對待。

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公務(wù)員制度

接受立案審查尚未結(jié)案的國家公務(wù)員，只進行年度考核，暫不寫評語，不定等次，待總是查清后再行確定。

8、受黨紀處分的國家公務(wù)員的考核

（1）、受黨內(nèi)警告處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，不得確定為優(yōu)秀等次。

（2）、受黨內(nèi)嚴重警告處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核。因與職務(wù)行為有關(guān)的錯誤而受嚴重警告處分的，確定為不稱職；因其他錯誤而受嚴重警告處分的，只寫評語，不確定等次。

（3）、受撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，確定為不稱職；第二年按其新任職務(wù)參加年度考核，按規(guī)定條件確定等次。

（4）、受留黨察看處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，確定為不稱職；受留黨察撲克一年處分的第二年，參加年度考核，只寫評語，不定等次；受留黨察看二年處分的，第二年和第三年參加年度考核，只寫評語，不定等次。

（5）、受開除黨籍處分的國家公務(wù)員，處分當年參加年度考核，確定為不稱職，第二年和第三年參加年度考核，只寫評語不定等次。

（6）、涉嫌違犯黨紀被立案檢查的，可以參加年度考核，但其在受檢查期間不確定等次，結(jié)案后，不給予黨紀處分的按規(guī)定補定等次；給予黨紀處分的，視其所受處分種類，分別按上述規(guī)定辦理。（7）、受黨紀處分同時受行政處分的，按受黨紀處分的情況確定等次。

第三十四條 公務(wù)員的考核分為平時考核和定期考核。定期考核以平時考核為基礎(chǔ)。[釋義] 本條是關(guān)于公務(wù)員考核類型的規(guī)定

一、平時考核

平時考核，通常是指對公務(wù)員在日常工作中的表現(xiàn)及功過進行記錄，主要考核公務(wù)員的出勤情況和公務(wù)員遵守辦公規(guī)則情況，表現(xiàn)為考勤和工作檢查。

優(yōu)點：便函于對公務(wù)員的各種情況進行了解和考察，為公務(wù)員的年度考核提供原始資料。不足：難以制度化，容量流于形式。

二、定期考核

定期考核，通常是指有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員以及專門的考核機構(gòu)在一個工作年度結(jié)束后，按照規(guī)定的內(nèi)容、標準、程序和時限，在平時考核的基礎(chǔ)上對所屬公務(wù)員一年來各方面的實際表現(xiàn)進行集中統(tǒng)一的考察和評價活動。

第三十五條 對非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員的定期考核采取年度考核的方式，先由個人按照職位職責和有關(guān)要求進行總結(jié)，主管領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾意見后，提出考核等次建議，由本機關(guān)負責人或者授權(quán)的考核委員會確定考核等次。

對領(lǐng)導(dǎo)成員的定期考核，由主管機關(guān)按照有關(guān)規(guī)定辦理。[釋義] 本條是關(guān)于公務(wù)員考核程序的規(guī)定

一、對非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員定期考核主要有以下程序：

（一）個人總結(jié)

（二）群眾評議

（三）主管領(lǐng)導(dǎo)提出的考核等次意見

（四）機關(guān)負責人或者經(jīng)授權(quán)的考核委員會確定考核等次

二、對領(lǐng)導(dǎo)成員的定期考核

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公務(wù)員制度

所謂領(lǐng)導(dǎo)成員，按照公務(wù)員法第一百零五條的規(guī)定，是指機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員，不包括機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員。領(lǐng)導(dǎo)成員的范圍很廣，上至國家主席，下至鄉(xiāng)長。

第三十六條 定期考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。

定期考核的結(jié)果應(yīng)當以書面形式通知公務(wù)員本人。

[釋義] 本條是關(guān)于公務(wù)員考核等次的規(guī)定。

強調(diào)考核等次的結(jié)果要以書面的形式通知公務(wù)員本人，是對公務(wù)員知情權(quán)的申訴權(quán)的保護。由于考核等次的結(jié)果直接與公務(wù)員的職務(wù)、級別、工資待遇掛鉤，因此對公務(wù)員來說，有權(quán)及時知道影響自己重大權(quán)益的考核結(jié)果。

第三十七條 定期考核的結(jié)果作為調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級別、工資以及公務(wù)員獎勵、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。

[釋義] 本條是關(guān)于公務(wù)員考核結(jié)果的法律效力的規(guī)定。

1、“優(yōu)秀”“稱職”等次年度考核結(jié)果使用的規(guī)定。（6）國家公務(wù)員連續(xù)3年被確定為優(yōu)秀等次或連續(xù)5年被確定為稱職以上等次的，在本職務(wù)對應(yīng)級別內(nèi)晉升一級。

（7）國家公務(wù)員在現(xiàn)任職務(wù)任期內(nèi)，年度考核連續(xù)2年被確定為稱職以上等次的，在本職務(wù)工資標準內(nèi)晉升一個工資檔次。

（8）（9）依據(jù)年度考核結(jié)果，按本規(guī)定晉升級別和工資檔次的：從考核年度的下一年一月份開始執(zhí)行。國家公務(wù)員年度考核被確定為稱職以上等次的，以其本年度十二月份基本工資額為標準，發(fā)給一個月基本工資數(shù)額的資金。

（10）國家公務(wù)員連續(xù)2年被確定為優(yōu)秀等次或連續(xù)3年被確定為稱職以上等次的，具有晉升職務(wù)的資格。

2、對于考核結(jié)果為基本稱職的處理

對確定為“基本稱職”等次的人員，可視同“稱職”等次晉升級別和工資，但一年內(nèi)不得晉升職務(wù)，通過誡勉談話、離崗培訓(xùn)等，促其改正提高。

3、“不稱職”等次年度考核結(jié)果使用的規(guī)定（3）國家公務(wù)員當年考核被確定為不稱職等次的，予以降職，其職務(wù)工資就近就低套入新任職務(wù)工資檔次，若原級別在新任職務(wù)對應(yīng)級別范圍內(nèi)，不降低級別。如原級別高于新任職務(wù)對應(yīng)級別的，降到新任職務(wù)對應(yīng)的最高級別，并執(zhí)行相對的級別工資。對考核不稱職的而又無級別可降的人員，1996年新規(guī)定：對無職可降的人員，可以降低一個級別；無通訊可降的，可以降低一個職務(wù)工資檔次；如果其職務(wù)、級別、工資檔次均處于最低狀況，則不再降低。但須給予嚴肅批評教育。

（4）

國家公務(wù)員連續(xù)兩年考核確定為不稱職等次的，按規(guī)定予以辭退。

附錄：

南師大人武學(xué)院

公務(wù)員制度

第十章 培訓(xùn)

第六十條 機關(guān)根據(jù)公務(wù)員工作職責的要求和提高公務(wù)員素質(zhì)的需要，對公務(wù)員進行分級分類培訓(xùn)。

國家建立專門的公務(wù)員培訓(xùn)機構(gòu)。機關(guān)根據(jù)需要也可以委托其他培訓(xùn)機構(gòu)承擔公務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)。

[釋義] 本條是關(guān)于公務(wù)員培訓(xùn)的規(guī)定。

一、公務(wù)員培訓(xùn)的含義

所謂的公務(wù)員培訓(xùn)，是指根據(jù)公務(wù)員工作職責的要求和提高公務(wù)員素質(zhì)的需要，對依法履行公職、納入行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員，進行分級分類的培訓(xùn)。

二、公務(wù)員培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容

（一）公務(wù)員培訓(xùn)的原則

第一、培訓(xùn)應(yīng)當根據(jù)公務(wù)員工作職責的要求和提高公務(wù)員素質(zhì)的需要進行的原則；第二，培訓(xùn)應(yīng)當分級分類進行的原則，對不同類型、不同層次的公務(wù)員，進行不同內(nèi)容和不同要求的培訓(xùn)；第三，正規(guī)化培訓(xùn)與其他方式培訓(xùn)相結(jié)合的原則，第四，培訓(xùn)與公務(wù)員的使用相結(jié)合的原則，公務(wù)員培訓(xùn)情況、學(xué)習(xí)成績要作為公務(wù)員考核的內(nèi)容和任職、晉升的依據(jù)之一；第五，培訓(xùn)必須貫徹理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致、按需施教、講究實效的原則。

（三）培訓(xùn)的內(nèi)容： A、政治理論和思想教育

1、在國家公務(wù)員中普遍開展全心全意為人民服務(wù)宗旨的教育，牢固樹立公仆觀念，弘揚艱苦奮斗精神。

2、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論教育

3、國家有關(guān)方針政策、法律法規(guī)教育 B、業(yè)務(wù)知識和能力的培訓(xùn)

1、公共必修課（公共行政、法律法規(guī)、市場經(jīng)濟、現(xiàn)代科技、行為規(guī)范）

2、專業(yè)必修課

3、選修課

C、國家公務(wù)員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)

（四）公務(wù)員培訓(xùn)的機構(gòu)

國家行政學(xué)院：主要培訓(xùn)司、局級以上公務(wù)員和部分處級公務(wù)員 地方行政學(xué)院：培訓(xùn)處級以下公務(wù)員

國家各部委和直屬機構(gòu)的管理學(xué)院：承擔本部門或本系統(tǒng)公務(wù)員的專業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。

第六十一條 機關(guān)對新錄用人員應(yīng)當在試用期內(nèi)進行初任培訓(xùn)；對晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員應(yīng)當在任職前或者任職后一年內(nèi)進行任職培訓(xùn)；對從事專項工作的公務(wù)員應(yīng)當進行專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對全體公務(wù)員應(yīng)當進行更新知識、提高工作能力的在職培訓(xùn)，其中對擔任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的公務(wù)員，應(yīng)當按照南師大人武學(xué)院

公務(wù)員制度

專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的要求，進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

國家有計劃地加強對后備領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)。[釋義] 本條是關(guān)于公務(wù)員培訓(xùn)種類的規(guī)定。

（二）公務(wù)員培訓(xùn)的分類

1、初任培訓(xùn)——對新錄用人員在試用期內(nèi)進行的培訓(xùn)。指國家行政機關(guān)對新錄用的公務(wù)員在正式上崗前所進行的培訓(xùn)。初任培訓(xùn)的對象：是新錄用的在試用期間未上崗的國家公務(wù)員。

初任培訓(xùn)的內(nèi)容：了解機關(guān)的工作特點，組織紀律，明確自己的工作內(nèi)容和職責范圍，初步掌握工作所需要的基本知識、工作程序和工作方法，為正式上崗做好準備。

初任培訓(xùn)的時間：不少于10天 初任培訓(xùn)的方法：集中

分散

初任培訓(xùn)結(jié)果的使用：合格者方能任職定級，不合格者或者未參加初任培訓(xùn)的新錄用國家公務(wù)員不能任職定級。

2、任職培訓(xùn)

是指國家行政機關(guān)對準備晉升一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，根據(jù)擬晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的要求所進行的培訓(xùn)。

任職培訓(xùn)的對象：晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的國家公務(wù)員；晉升為助理調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員。任職培訓(xùn)的內(nèi)容：

任職培訓(xùn)的時間：不少于30天。任職培訓(xùn)的方式：集中

分散

（中央國家行政機關(guān)晉升到司（廳、局）級職務(wù)的國家公務(wù)員任職培訓(xùn)，由國家行政學(xué)院承擔，一般采取集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，時間30天到90天不等）

任職培訓(xùn)結(jié)果的使用：任職培訓(xùn)一般在到職前培訓(xùn)，或者經(jīng)任免機關(guān)批準，也可以先到職后培訓(xùn)，但必須在到職后一年內(nèi)完成。

3、專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

指國家行政機關(guān)在臨時組織一些公務(wù)員從事基本項專門業(yè)務(wù)工作之前，對公務(wù)員進行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：一是專業(yè)理論知識，二是專業(yè)技術(shù)、技能。培訓(xùn)方式 ：脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的方式

4、在職培訓(xùn)

指國家行政機關(guān)有計劃地組織公務(wù)員以更新知識為主要目的定期培訓(xùn)。

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公務(wù)員制度

每人第年參加培訓(xùn)的時間累計不少于7天。

5、后備領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)

第六十二條 公務(wù)員的培訓(xùn)實行登記管理。

公務(wù)員參加培訓(xùn)的時間由公務(wù)員主管部門按照本法第六十一條規(guī)定的培訓(xùn)要求予以確定。

公務(wù)員培訓(xùn)情況、學(xué)習(xí)成績作為公務(wù)員考核的內(nèi)容和任職、晉升的依據(jù)之一。[釋義] 本條是關(guān)于公務(wù)員培訓(xùn)管理的規(guī)定。

一、登記管理

所謂的登記管理，是指對公務(wù)員的培訓(xùn)情況通過登記進行管理。公務(wù)員培訓(xùn)，既是公務(wù)員依法享有的一項權(quán)利，也是公務(wù)員必須履行的一項義務(wù)。

二、時間要求

三、培訓(xùn)情況作為考核、使用依據(jù)

南師大人武學(xué)院 11

第二篇：培訓(xùn)、考核與晉升制度

第一章 總則

第1條 目的

1、公司堅持以人為本的宗旨，把員工視為公司最重要的資本和最寶貴的財富之一。重視人才和培養(yǎng)、發(fā)展人才是公司不斷發(fā)展的重要保障。

2、公司將不斷完善培訓(xùn)、考核體系以更有效地幫助員工改進工作，并致力于為員工提供個人成長的職業(yè)規(guī)劃。第2條

適用范圍 適用于公司全體員工。

第二章 培訓(xùn)

第3條 培訓(xùn)

1、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主的學(xué)習(xí)。

2、新員工入司培訓(xùn)：行政綜合部將組織新員工接受不同形式的短期入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司發(fā)展史、企業(yè)文化、規(guī)章制度等。

3、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)：你的上級主管會根據(jù)你的崗位職能，對你進行包括但不限于專業(yè)技能的培訓(xùn)，幫助你成為一名或多名導(dǎo)師，做到一幫一的指導(dǎo)。

4、工作技能培訓(xùn)：根據(jù)工作需要或部門申請，公司將不定期的組織工作技能的培訓(xùn)，每位員工都可以參加。

5、經(jīng)理人培訓(xùn)：公司努力使員工有更全面的發(fā)展，每位管理崗位上的員工都有機會參加經(jīng)理人培訓(xùn)，此項培訓(xùn)幫助員工在短期內(nèi)提高管理水平。

6、外出培訓(xùn)：公司將不定期的組織有關(guān)人員參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以便了先進的管理經(jīng)驗和信息。

7、外出考察：為了拓展視野，有效的借鑒和學(xué)習(xí)，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員會適時被組織到其他優(yōu)秀企業(yè)或機構(gòu)參觀和考察。

8、公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時，將根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。

9、公司將建立完善的培訓(xùn)記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分

10、員工應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)計劃的時間安排，準時參加培訓(xùn)，不得缺勤。

第三章 考核

第4條 考 核

1、公司推行嚴格的績效考核制，幫助員工達成工作目標和任務(wù)，并通過溝通進行價值和業(yè)績評價，實現(xiàn)工作績效的改善。

2、績效考核可分為月度考核、季度考核和年終考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。

3、績效考核的主要內(nèi)容包括：工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作成績等。

第四章 晉升和發(fā)展

第5條 晉升與發(fā)展

1、公司的方針和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工來接替空缺職位并承擔更大的責任。

2、公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t，不論你的薪酬增加或是職位提升，都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵“賽馬”，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會在一定程度采取競爭上崗的做法。

3、公司根據(jù)你的工作崗位和個人發(fā)展意愿同你一起制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對你的跟蹤培養(yǎng)，公司還可以提供輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發(fā)展計劃。

4、公司將建立自己的人才后備體系和人才梯隊，候選者將被培訓(xùn)和重點培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)驗人和高級專業(yè)人士。

5、我們尊重每一位員工并珍惜他對公司的貢獻，你個人發(fā)展的快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。

第五章 附 則

第6條 本制度由公司行政綜合部制定，其解釋權(quán)歸行政綜合部所有。

第7條 本制度自頒布之日起實行。

第三篇：ICU培訓(xùn)與考核

ICU培訓(xùn)計劃

1.培訓(xùn)人員：

?

?

? ICU工作1年期護士。ICU工作2-5年期護士。ICU工作5年以上護士。培訓(xùn)方式：

理論教學(xué)：每周2學(xué)時理論教學(xué)，有繼教需要時隨時調(diào)整安排課程。

操作培訓(xùn)教學(xué)：完成護理部統(tǒng)一安排操作培訓(xùn)及考核。

業(yè)務(wù)查房教學(xué)：每月一次業(yè)務(wù)查房。

臨床實踐工作：在臨床工作中學(xué)習(xí)提高，并根據(jù)具體臨床工作重點指導(dǎo)教學(xué)。

考試、考核教學(xué)：根據(jù)培訓(xùn)及科室護理人員情況，除完成護理部統(tǒng)一考試外，每季度理論、操作考試一次。加強?？谱o士培養(yǎng)：每年以“ICU護士綜合考評”成績?yōu)榛鶞?，計劃外?-2名護士進行“ICU專科護士”培訓(xùn)認證。

2.培訓(xùn)方法：

針對不同工作年限的護士個性化教學(xué)計劃的制定與實施，采取科室集中教學(xué)、臨床實踐與自學(xué)相結(jié)合，科室制定“ICU?？谱o士專業(yè)技能評價表”對全科護士進行專科護士發(fā)展指導(dǎo)。每周三集中專科培訓(xùn)教學(xué)（涉及各年資護士培訓(xùn)），以理論授課、操作演示、護理讀書會、病例討論形式完成培訓(xùn)。

3.1年期ICU護士培訓(xùn)目標：

掌握監(jiān)護室管理制度和工作要求。

熟練掌握重癥監(jiān)護理論和技術(shù)知識。

完成“初級ICU護士培訓(xùn)項目”并考核合格；能按要求獨立完成各項危重癥監(jiān)護工作。培訓(xùn)進度安排：

第一季度：基本監(jiān)護技術(shù)培訓(xùn)。

第二季度：基本監(jiān)護技術(shù)培訓(xùn)和專科監(jiān)護技術(shù)培訓(xùn)。

第三季度：急救護理技術(shù)培訓(xùn)和?？瞥Ｒ娭匕Y監(jiān)護。

第四季度：各系統(tǒng)常見危重病監(jiān)護。

2-5年期ICU護士培訓(xùn)目標：

能承擔全面系統(tǒng)的各項監(jiān)護工作。

勝任急危重癥的急救和搶救工作，對突發(fā)事件有很好的應(yīng)對技術(shù)。

不斷提高教學(xué)、管理、科研能力。

5年期及5年期以上ICU護士培訓(xùn)目標

熟練掌握初級ICU護士培訓(xùn)內(nèi)容要求

掌握臨床呼吸支持監(jiān)測技術(shù)并能準確發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生溝通

掌握病人代謝功能監(jiān)測技術(shù)、電解質(zhì)監(jiān)測技術(shù)與病人輸液平衡技術(shù)

掌握有創(chuàng)血液動力學(xué)監(jiān)測技術(shù)

了解影像學(xué)監(jiān)測技術(shù)

了解危重癥病人營養(yǎng)支持技術(shù)

熟練掌握BLS、ALS技能并能在醫(yī)生到來之前做初步處理，可很好配合醫(yī)生搶救

熟練掌握心電監(jiān)測，可根據(jù)客觀病情觀察和或患者主觀主訴有效判斷病情變化并及時通知醫(yī)生

熟練掌握ICU內(nèi)常見病種監(jiān)護要點，了解常見病種的病理生理、治療原則

能根據(jù)病人具體病情情況提出個性護理措施并指導(dǎo)完成實施，并可以進行有效的效果評價有效的與患者溝通技術(shù)。

教學(xué)及科研：

可組織ICU內(nèi)護理教學(xué)

可就自己擅長的若干知識、技術(shù)進行授課

可完成臨床護理帶教工作

可閱讀相關(guān)外文文獻

掌握對文獻的檢索和評價，可進行ICU護理臨床研究

ICU考核

? 初級ICU護士培訓(xùn)大綱

內(nèi)容： o 了解ICU建制特點

o 了解ICU發(fā)展史

o 熟練掌握ICU護理常規(guī)（包括ICU各班工作職責與流程）

o 熟練操作ICU各儀器（不包括呼吸機）

o 掌握ICU儀器保養(yǎng)

o 熟練掌握ICU靜脈通路建立技術(shù)

o 熟練掌握各管道護理（包括留置尿管、留置胃管、深靜脈、外科術(shù)后各引流管道、呼吸機管道消毒）o 掌握胸部物理治療技術(shù)并能結(jié)合臨床病人做出具體護理措施

o 熟練掌握人工氣道管理技術(shù)

o 可識別嚴重心律失常心電圖特點（如室顫、R－ON－T、室上速、房顫）

o 熟練掌握CPR(包括BLS和ALS)技能

o 初步掌握機械通氣患者觀察與護理

o 掌握血氣分析的標本采集與結(jié)果分析

o 掌握ICU常見危重病種監(jiān)護要點

o 了解病人病情情況（包括姓名、年齡、診斷、治療原則、特殊檢查結(jié)果、生命體征情況、監(jiān)護要點）o 勝任危重病人轉(zhuǎn)運工作

培訓(xùn)方式：自學(xué)相關(guān)知識材料、理論授課、臨床實踐、培訓(xùn)內(nèi)容考核

? 中級ICU護士培訓(xùn)大綱

培訓(xùn)目標：

o 通過ICU培訓(xùn)及臨床實習(xí)了解ICU建制與管理

o 熟練掌握ICU內(nèi)各護理操作技能及各儀器的操作使用

o 能熟練ICU護理工作規(guī)程，在上級?？谱o士指導(dǎo)下勝任ICU監(jiān)護工作

課程設(shè)置：

o 理論教學(xué)42學(xué)時，臨床實習(xí)2個月

考試考核： o 方法：自我評價---臨床教程培訓(xùn)―――護士長（臨床帶教小組考核）---院護理部及ICU資深人員組織的考核

o 考試內(nèi)容：

?

?

? 理論：理論教學(xué)內(nèi)容為主實際操作：要求掌握的各項護理操作技術(shù)實際工作能力考核

高級ICU護士培訓(xùn)大綱

培訓(xùn)目標： o 熟練掌握初級ICU護士所要求掌握的技能并能指導(dǎo)初級ICU護士臨床工作

o 能勝任并完成ICU初級護士培訓(xùn)工作（包括實習(xí)帶教）

o 具備很好的臨床工作能力，能夠勝任各種危重病人的監(jiān)護工作。

o 臨床護理工作中可以針對病人情況制定出個案護理措施并指導(dǎo)實施。

o 基本具備臨床護理科研工作能力和素質(zhì)。

o 具備一定的護理管理能力，能擔任ICU護理工作中部分管理工作。

課程設(shè)置：

o 理論教學(xué)160學(xué)時，臨床工作培訓(xùn)時間：1-2年。

考試考核：

o 方法：自我評價---集中講課、臨床培訓(xùn)―――護士長、護理部及ICU資深護理專家組織的理論和操作考

核

考試內(nèi)容：

?

? 理論：培訓(xùn)資料內(nèi)容為主實際工作能力部分考核（包括突發(fā)事件的應(yīng)急能力）

?

?

? 病例分析考核操作考核科研教學(xué)能力考核o 成績評定：考試成績綜合評定

第四篇：酒吧員工培訓(xùn)與考核

酒吧員工培訓(xùn)與考核

第一節(jié)培訓(xùn)概述

一、培訓(xùn)工作的意義

要想使酒吧經(jīng)營進一步科學(xué)化、合理化、規(guī)范化，酒吧管理者就必須對酒吧自身的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、資金成本、技術(shù)方法、員工狀況及人際關(guān)系等各種因素加以協(xié)調(diào)，只有在這些因素之間的關(guān)系相互均衡，構(gòu)成一個有機的整體時，才能發(fā)揮出最大的功效。要想健全酒吧的組織機構(gòu)，提高員工的勞動生產(chǎn)率，就必須對酒吧員工進行有計劃的培訓(xùn)，進一步挖掘人的潛力，發(fā)揮人的積極性，最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標。

培訓(xùn)工作是一種有計劃成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動。其目的是讓調(diào)酒師掌握本職工作所需要的知識、技能，從而提高服務(wù)水平。

目前，飯店為了提高服務(wù)質(zhì)量，保持飯店的聲譽，對培訓(xùn)工作都非常重視。每家飯店都設(shè)有負責培訓(xùn)的機構(gòu)。培訓(xùn)工作一般分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩部分，崗前培訓(xùn)一般是指新員工在正式參加工作之前，集中一段時間來學(xué)習(xí)有關(guān)飯店要求和服務(wù)技巧。新員工通過這段時間的學(xué)習(xí)，大體上掌握了酒水知識和服務(wù)技巧，在此基礎(chǔ)上，就可以在老職工的帶領(lǐng)下正式參加工作了。目前各種形式的服務(wù)職業(yè)高中或技校實際上起到的就是崗前培訓(xùn)的作用。在崗培訓(xùn)一般是指在服務(wù)工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)新的服務(wù)知識、服務(wù)技能技巧。在崗培訓(xùn)無論對新職工還是老職工都是很重要的。對老職工來講，隨著服務(wù)內(nèi)容和某些服務(wù)程序的改變，他們需要接受培訓(xùn)。比如，有些老服務(wù)員的工作沒有做好，并不是他們不想把工作做好，而是他們不知道應(yīng)該做些什么、如何去做，以及為什么要這樣做。而新職工雖然經(jīng)過了一段時間的專業(yè)學(xué)習(xí)，在基本理論上有一定的基礎(chǔ)，但在服務(wù)實踐上仍存在很大差距。因此，這就需要我們對新老職工進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作與飯店經(jīng)營管理工作有著緊密的聯(lián)系。要知道，餐飲服務(wù)員都是潛在的推銷員，通過培訓(xùn)可以使職工懂得自己所處的地位，增加推銷意識。通過培訓(xùn)可使職工提高勞動生產(chǎn)率，減少人員，節(jié)省開支。培訓(xùn)工作搞得好對飯店和職工都有益處，職工用少量的學(xué)習(xí)時間，學(xué)會了機器設(shè)備的正確操作方法，既減少了損失和浪費，也杜絕了意外事故的發(fā)生，同時也嚴格了勞動紀律，提高了工作責任心，增強了員工的團隊精神，制造出令賓客滿意的產(chǎn)品，從而提高了飯店的經(jīng)營管理水平，為飯店贏得了聲譽。

二、培訓(xùn)的原則和要求

培訓(xùn)工作是指任何能夠提高服務(wù)員的服務(wù)知識與技能的學(xué)習(xí)。由于在工作崗位上的服務(wù)員都是成年人，因此培訓(xùn)工作應(yīng)具有很強的實用性、針對性和持續(xù)性，其總體要求是“干什么，學(xué)什么”“缺什么，補什么”。培訓(xùn)工作在此前提下，以適應(yīng)成年人學(xué)習(xí)的方式開展工作。

1．培訓(xùn)的實用性

培訓(xùn)成年人的過程，實際上是知識更新的過程，采用新的知識、技藝代替舊的知識、技藝。但成年人往往有二種不重視重新學(xué)習(xí)的想法。所以在培訓(xùn)開始，負責培訓(xùn)工作的人員要大力宣傳培訓(xùn)的實用性，讓其產(chǎn)生學(xué)習(xí)的愿望，認為有必要去學(xué)習(xí)。讓他們知道，學(xué)習(xí)新的知識、技藝對他們的工作是有幫助的。在學(xué)習(xí)過程中要有計劃地安排學(xué)員參與培訓(xùn)。在技巧培訓(xùn)階段，應(yīng)鼓勵學(xué)員參與，共同討論，使他們在原有的基礎(chǔ)上有新的提高。

2.培訓(xùn)的針對性

采用各種不同的培訓(xùn)方式可以使培訓(xùn)變得生動形象。常用的正規(guī)上課是一種方式，教員的示范表演也是一種方式，另外，利用錄音、錄像設(shè)備也是一種培訓(xùn)方法，還可以讓學(xué)員們按角色培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點應(yīng)放在引導(dǎo)而不是評分，學(xué)員希望了解他們現(xiàn)在做的怎樣，然而重要的是讓他們了解對他們采用的培訓(xùn)方式是有針對性的。通過這種培訓(xùn)方式，可以讓他們掌握所需要學(xué)習(xí)的基本知識和技巧。負責培訓(xùn)的教員應(yīng)能夠?qū)Σ煌呐嘤?xùn)內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方式，例如在學(xué)習(xí)外語時，應(yīng)充分利用錄音設(shè)備，發(fā)揮其作用；在講授服務(wù)技巧時，應(yīng)用現(xiàn)場示范等方式。與此同時，教員如果注意到以下幾個問題，學(xué)習(xí)的效果會更好。

（1)一節(jié)課的時間長短應(yīng)控制在學(xué)員注意力集中的時限內(nèi)，適當安排休息。

(2）學(xué)員學(xué)習(xí)的進度是不一致的，作為培訓(xùn)的教員必須認識到這一點。培訓(xùn)時要有耐心，要給那些接受得慢的學(xué)員提供多一些時間或資料。

(3）培訓(xùn)的開始階段不要強調(diào)進度，而要要求動作的準確性；培訓(xùn)中的重點要反復(fù)講、反復(fù)練。

(4）要把講的內(nèi)容分解成幾個環(huán)節(jié)，學(xué)員們分步練習(xí)以前教員必須完整地示范一至數(shù)次，讓學(xué)員觀察完整動作以后，再分環(huán)節(jié)練習(xí)，然后把幾個環(huán)節(jié)串起來練，直至達到要求。

(5)要讓學(xué)員知道培訓(xùn)要達到的要求，并評價他們自己的學(xué)習(xí)，看看是否達到了預(yù)期的要求。

3．培訓(xùn)的持續(xù)性

定期舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)是很有必要的，這是因為：

（1)每年都有大批服務(wù)學(xué)校畢業(yè)生走上實際服務(wù)崗位需要進行培訓(xùn)；

(2)需要解決服務(wù)工作中不斷出現(xiàn)的新問題；

(3)檢驗前期培訓(xùn)的實際效果。

三、培訓(xùn)人員應(yīng)具備的條件

作為高級調(diào)酒師，做好初、中級服務(wù)員的培訓(xùn)是自己工作的一部分。要想做好這項工作，就必須掌握與培訓(xùn)有關(guān)的知識及教學(xué)的要求。這是因為培訓(xùn)效果如何，在很大程度取決于培訓(xùn)人員的能力。培訓(xùn)人員對培訓(xùn)工作的成功起著關(guān)鍵的作用。一般來說培訓(xùn)人員應(yīng)具備 以下幾個條件。

1．要有培訓(xùn)的熱情

作為高級調(diào)酒師只有有充滿熱情地教學(xué)員各種技能技巧，才能收到最佳的培訓(xùn)效果。

2．要有廣博的知識面

高級調(diào)酒師必須對本職工作有全面、深刻、系統(tǒng)的理解。對所講授的知識必須有深度和廣度的理解，不但知道怎樣做才符合規(guī)范，而且要知道為什么要這樣做，這樣才能給學(xué)員講清講透。

3.具有良好的語言表達能力

搞培訓(xùn)工作不論采用哪種方法，目的都是把一定的知識、一定的服務(wù)技巧傳授給員工，所以教員必須使用簡捷。明確、通俗易懂的語言。授課時要做到層次分明、條理清楚，使學(xué)員明確要學(xué)的是什么，有什么要求，該如何去做。

4．要有耐心

培訓(xùn)工作中教員的耐心周詳?shù)膽B(tài)度是不可缺少的。教授知識的目的是讓全體參加培訓(xùn)的人員都掌握，而人的接受能力肯定是會有差異的。所以，教員在講解示范時，要做到不厭其煩、耐心細致，該讓學(xué)員掌握的要讓學(xué)員全部學(xué)到手，否則培訓(xùn)的效果是不會好的。

5．具有幽默感

實踐證明，作為教員，講課的方法、使用的語言對于講課的效果是有直接影響的。具有幽默感的教師在講課過程中適時地說幾句幽默的話或穿插一個幽默的玩笑，木但能活躍學(xué)習(xí)氣氛，還會相應(yīng)地改善培訓(xùn)效果。

6．會合理安排時間

搞好培訓(xùn)工作要做好兩個方面的時間安排，一是要給培訓(xùn)工作留出時間，無論是脫產(chǎn)培訓(xùn)還是業(yè)余培訓(xùn)，時間一定要安排合理，要對培訓(xùn)內(nèi)容在時間上有個大致的估計，也應(yīng)給培訓(xùn)的教師一定的時間去備課。二是培訓(xùn)教師要學(xué)會如何充分利用有限的培訓(xùn)時間取得好的效果。例如：每次培訓(xùn)的內(nèi)容大體上要占多少時間，復(fù)習(xí)講課要占多少時間，實際操作演練要占多少時間，小組討論要占多少時間等等，這些都要統(tǒng)籌兼顧、合理安排。

第二節(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法

一、理論知識的培訓(xùn)內(nèi)容與方法

1．培訓(xùn)內(nèi)容

(1)餐飲服務(wù)員的禮節(jié)禮貌知識飯店餐飲服務(wù)人員時時刻刻在與賓客打交道，服務(wù)員的一言一行、一舉一動都要給賓客留下良好的印象。為了提高飯店聲譽，擴大知名度，每個調(diào)酒師都應(yīng)文明禮貌。調(diào)酒師的文明禮貌修養(yǎng)主要體現(xiàn)在儀表儀容方面，表現(xiàn)在個人的面部衛(wèi)生和著裝等。在這些方面飯店都有明文規(guī)定，服務(wù)人員要認真學(xué)習(xí)。良好的禮貌修養(yǎng)還體現(xiàn)在服務(wù)員的言談舉止上。服務(wù)員每天與賓客打交道時離不開語言。在不同的場合使用不同的服務(wù)敬語會給賓客以溫暖的感受。服務(wù)用語的內(nèi)容是多方面的，調(diào)酒師要認真學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實際工作中。良好的禮貌修養(yǎng)更體現(xiàn)在調(diào)酒師的行為舉止上。調(diào)酒師的行為舉止包括在為賓客服務(wù)時的態(tài)度和動作。飯店規(guī)范的行為舉止有很多，調(diào)酒師應(yīng)認真學(xué)習(xí)并按照要求去 做。

(2）菜肴知識調(diào)酒師既要熟知中國菜的一般知識（例如中餐各大菜系的特點、風(fēng)味代表菜肴品種）、基本烹任方法以及本飯店所經(jīng)營菜肴的特色，還要知道有關(guān)西餐菜肴方面的知識．如：本店所經(jīng)營西餐特點以及他們的代表菜等知識。

(3)酒水飲料知識服務(wù)員要掌握國內(nèi)外各種常用酒品、飲料的名稱、產(chǎn)地、酒精度數(shù)、規(guī)格、包裝的知識；掌握幾種主要酒水品種的分類、鑒別以及釀造方法等知識；掌握酒水服務(wù)時應(yīng)具備的操作常識。

(4)有關(guān)國內(nèi)外賓客飲食習(xí)俗的知識這方面知識應(yīng)包括世界上的宗教種類、各民族的生活習(xí)慣，特別是他們在飲食上的不同要求和喜忌。

(5)外語方面的知識要掌握有關(guān)餐飲服務(wù)方面的基本用語和飲食酒水菜肴的外文名 稱。

(6)飲食衛(wèi)生知識了解國家有關(guān)飲食衛(wèi)生的政策和法規(guī)。

(7)雞尾酒的知識。

2．培訓(xùn)方法

(1)建立目標讓學(xué)員明確在知識培訓(xùn)結(jié)束后，下一步要做什么，他們最終將達到什么目標。

(2)介紹在介紹中教員要告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與他們工作上的必然聯(lián)系。．

(3)鼓勵提問在講解一個很枯燥的題目時，要鼓勵學(xué)員盡可能地參加到題目中來，這樣，教員可以了解所講的內(nèi)容學(xué)員到底掌握了多少。所以要事先準備一些問題讓學(xué)員們來回答。

(4）復(fù)習(xí)一堂課結(jié)束，教員要講解復(fù)習(xí)要點，讓學(xué)員們回去復(fù)習(xí)，加深印象。

(5)考試通過考試可以了解是否達到預(yù)期目標。在培訓(xùn)開始就要告訴學(xué)員將有一個考試和考試的范圍。這是一個經(jīng)過實踐證明能夠提高他們學(xué)習(xí)熱情的辦法。

二、操作技能培訓(xùn)的內(nèi)容和方法

1．培訓(xùn)內(nèi)容

(1)禮節(jié)禮貌在這方面要著重訓(xùn)練服務(wù)員如何按照規(guī)定去著裝。在飯店內(nèi)，言談舉止的規(guī)范是什么？應(yīng)怎樣做？如培訓(xùn)服務(wù)員使用服務(wù)敬語時，要告訴他們在不同情況下如何使用歡迎語、間候語、應(yīng)答語、道歉語、電話用語等。

在訓(xùn)練服務(wù)員行為舉止時應(yīng)著重訓(xùn)練站立的姿勢、走路的姿態(tài)、應(yīng)有的姿態(tài)、哪些是不允許有的舉動行為等。這樣的訓(xùn)練應(yīng)該講練結(jié)合，隨便一間空房都可以成為訓(xùn)練的場所。在進行實際訓(xùn)練時，要嚴格把關(guān)，從細小動作上認真糾正服務(wù)員做得不到位的地方。

(2)托盤托托盤是餐飲服務(wù)員的基本功之一。訓(xùn)練托托盤的重點應(yīng)放在服務(wù)員托著裝有物品的托盤走路的姿態(tài)和拿托盤為客人服務(wù)時應(yīng)有的舉動，以及輕托、重托、理盤、裝盤的具體方法和步驟。應(yīng)訓(xùn)練會用左、右手托托盤，以適合不同的服務(wù)場合。進行這種訓(xùn)練可以直接給服務(wù)員帶有菜盤、酒瓶等物品的托盤演練，練習(xí)他們手持托盤的持續(xù)時間、走路姿態(tài)、托盤的平衡程度和手持托盤為客人服務(wù)時的動作要領(lǐng)。在訓(xùn)練中糾正他們不正確的姿勢，使他們掌握端托盤的正確方法。

(3)調(diào)酒調(diào)酒臺是調(diào)酒師日常工作很重要的一部分。培訓(xùn)時教員要由易到難地事先作．講解示范，然后讓參加培訓(xùn)的調(diào)酒師親自實習(xí)，教員邊檢查邊給予糾正，直至做得符合規(guī)范為止。

(4)酒水服務(wù)實際操作訓(xùn)練內(nèi)容很多：包括識別各種酒杯的用途、為客人斟酒的姿態(tài)動作、開啟各種酒品飲料的步驟和注意事項、葡萄酒服務(wù)時應(yīng)有的服務(wù)步驟等。進行酒水服務(wù)訓(xùn)練要準備的物品較之其他項訓(xùn)練要多得多。因為這項訓(xùn)練，既要講原理又要有實物作為輔助，例如：在演示怎樣開啟香檳酒時，最好手里有一瓶香檳酒作為示范，這樣講的效果好。如果只是空講，在黑板上畫圖，就不可能收到好的效果。酒水服務(wù)的實際劃，練所需要的時間較長，教員應(yīng)在事先做好計劃，根據(jù)訓(xùn)練時間，安排好內(nèi)容。酒水服務(wù)水平是調(diào)酒師在為客人服務(wù)時體現(xiàn)其服務(wù)技能高低的一個重要方面，也是體現(xiàn)一家飯店服務(wù)質(zhì)量是否精良的一個方面。

2．培訓(xùn)方法

(1)要明確訓(xùn)練的目的和要求每種實際操作的訓(xùn)練都有它特有的目的和要求。學(xué)員在訓(xùn)練前要明確練習(xí)的目的和要求標準，明確掌握這些服務(wù)技能在服務(wù)工作中的重要作用。這樣，學(xué)員才能對培訓(xùn)自覺積極地參，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

(2)掌握正確的練習(xí)方法練習(xí)時掌握正確的方法就可以少走許多彎路。為此，在練習(xí)前教員的講解的要詳細，示范動作要規(guī)范，使每個學(xué)員都獲得正確的操作方法，然后，分頭練習(xí)時，還可以安排學(xué)員直接觀看熟練服務(wù)員的示范表演，通過直接的觀察更易于領(lǐng)會掌握。

訓(xùn)練學(xué)員掌握服務(wù)技能的方式應(yīng)多樣化。適當改變練習(xí)方式不僅可以引起學(xué)員的興趣，保持他們的注意力，還可以培訓(xùn)學(xué)員在實踐中實際運用所學(xué)的服務(wù)技能，但變化不能太頻繁，否則會不利于技能的掌握。及時了解學(xué)員掌握服務(wù)技能的進度有很大好處，教員可以及時發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)學(xué)員在訓(xùn)練中存在的問題，學(xué)員可以按照教員的指導(dǎo)，了解自己的長處和不足，使正確動作不斷鞏固、強化，錯誤動作得到及時糾正，促使服務(wù)技能不斷提高。

(3)有計劃有步驟地進行培訓(xùn)訓(xùn)練學(xué)員掌握各項服務(wù)技能應(yīng)該循序漸進，先易后難。對于復(fù)雜的動作不能一下子提出過高的要求，應(yīng)當把它分解為若干個比較簡單的動作，在逐個掌握后，再過渡到完整的操作。訓(xùn)練學(xué)員練習(xí)某種技能時，必須提出一定的速度和質(zhì)量要求。在練習(xí)初期速度可以慢一些，以保證動作的準確性。但在練習(xí)的中后期，速度要逐步加快。在訓(xùn)練初期，教員一定要嚴格要求基本功，不允許采取不正確的動作方式，因為預(yù)防錯誤、避免錯誤比糾正錯誤更為重要，更為容易做到。

合理安排訓(xùn)練時間對掌握眼務(wù)技能十分重要。如果練習(xí)時間不足，或停停練練，斷斷續(xù)續(xù)，服務(wù)技能就難以掌握，而且已掌握的初步的技能也會生疏。但每次練習(xí)的時間也不宜太長，長時間從事單一的訓(xùn)練會使學(xué)員感到疲勞，產(chǎn)生厭倦情緒，練習(xí)興趣就會降低，練習(xí)效果也不會好。

3．培訓(xùn)的作用

培訓(xùn)員工不僅可以促進經(jīng)營活動有效開展，也可提高員工的工作水平，提高服務(wù)質(zhì)量。具體來說，良好的培訓(xùn)可以為酒吧帶來以下益處。

(1)降低無謂的損失及浪費對設(shè)備性能與工作程序不了解的員工常常會損壞設(shè)備的零部件或造成材料的浪費；也可能由于服務(wù)的不禮貌，對客人態(tài)度不佳，而影響酒吧的聲譽，喪失客源。通過有目的的培訓(xùn)可以使上述現(xiàn)象大大減少。

(2）改善工作方法員工的使用配備應(yīng)以合理經(jīng)濟為原則，把復(fù)雜的工作過程加以簡化，通過培訓(xùn)讓員工熟練掌握，可以提高工作效率，充實工作內(nèi)容。

(3)減輕管理人員的負擔員工經(jīng)過培訓(xùn)后，對自己的工作更加熟練，工作水準隨之提高獷因而，管理人員無論在監(jiān)督工作方面還是在指導(dǎo)工作方面都可相應(yīng)地減輕負擔。

(4)減少時間上的浪費培訓(xùn)能夠提高員工的勞動生產(chǎn)率，從而提高時間的使用率。

(5)減少設(shè)備維修費用熟悉操作規(guī)程的員工能夠按照規(guī)則操作各種設(shè)備，意外事故的發(fā)生率可大大降低。

(6)改善酒吧的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)可以塑造優(yōu)良素質(zhì)的員工，從而使飯店的產(chǎn)品水準與服務(wù)水準得到保證及提高。

(7)提高員工的士氣員工通過培訓(xùn)可以學(xué)習(xí)到許多方面的知識，掌握各種各樣的技巧，對工作更加熟悉，員工的自信心自然得以增強。

總之，培訓(xùn)是酒吧生存發(fā)展的重要保證之一。

4.培訓(xùn)的時機

可以說，培訓(xùn)工作在酒吧尚未開業(yè)以前就應(yīng)該開始，而且隨著經(jīng)營規(guī)模的進一步擴大，培訓(xùn)工作內(nèi)容及任務(wù)量也應(yīng)日益加大。如果酒吧在經(jīng)營過程中出現(xiàn)下列現(xiàn)象的話，需要培訓(xùn)。

(1）新員工招聘時新員工只有在接受人店教育及崗位培訓(xùn)并經(jīng)考核試用后，才能夠被接收為酒吧的正式員工。

(2）員工的工作表現(xiàn)未能達到酒吧的要求員工工作水平下降，客人表示不滿的情形增多，都說明員工的工作表現(xiàn)脫離了酒吧的要求，應(yīng)及時組織培訓(xùn)。

(3)工作標準與服務(wù)質(zhì)量有改善的需求當酒吧之間開始產(chǎn)生競爭或因競爭加劇需要提高酒吧檔次時，就要對酒吧的員工進行全面的培訓(xùn)，從整體上提高工作標準與服務(wù)質(zhì)量。

(4)酒吧經(jīng)常接到投訴每個酒吧都不可能做到?jīng)]有投訴，但經(jīng)常出現(xiàn)的投訴或?qū)δ骋粏栴}處理的重復(fù)性投訴，都表明員工的工作質(zhì)量或酒吧的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。

(5)工作方法或程序有所改變只有將新的工作方法與程序教給了員工，氣員工才有可能對這些新的工作方法與程序加以掌握。

(6)員工的調(diào)動或晉升無論是調(diào)換工作崗位還是晉升，員工在從事一項新的工作之前，必須經(jīng)過培訓(xùn)。

(7)員工違反紀律的情形增加時這一現(xiàn)象的出現(xiàn)表明員工的工作態(tài)度需要加以糾正。

(8)浪費及損壞事件的增加這可能是員工不按操作程序工作，也可能是員工的責任心有所下降，無論哪一種情況，均需進行培訓(xùn)。

(9)成本增加，利潤反而下降導(dǎo)致成本增加的一個主要原因是工作效率下降，也說明員工工作水準降低。

（10）員工需要經(jīng)常加班加點，投訴工作量負擔不平衡

這種情況說明員工的使用配備有可能不合理，需要進行組織調(diào)整。

(11)引進新的技術(shù)設(shè)備及向客人提供新的產(chǎn)品引進設(shè)備、提供新產(chǎn)品的目的都是為了提高酒吧的質(zhì)量水平，與其相配合，員工必須接受適當?shù)呐嘤?xùn)以適應(yīng)使用新的設(shè)備和了解新的產(chǎn)品。

第三節(jié)考核

考核是對接受培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)習(xí)成果的檢查。通過考核可以檢查學(xué)員的各項學(xué)習(xí)成果，也可以檢查培訓(xùn)工作是否成功?？己斯ぷ鞔笾驴梢詮囊韵氯齻€方面進行。一是以試卷的形式來檢查學(xué)員在飯店基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識方面所掌握的情況；二是利用實際操作評分的形式來檢查學(xué)員對各項服務(wù)技能所掌握的情況；三是根據(jù)學(xué)員參加服務(wù)工作后的實際表現(xiàn)來檢查整體的培訓(xùn)效果。

一、試卷考核

筆試這種考核形式雖然司空見慣，但它卻能考核出學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，是很實用的。

出考試題的范圍應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容來決定。與服務(wù)有關(guān)的知識，如酒水知識、禮節(jié)禮貌方面的知識、飲食衛(wèi)生知識和有關(guān)飯店基本知識等，都可以抽出來作為考題。出考題時也要由簡單到復(fù)雜，不能讓學(xué)員們一看就能答上來，應(yīng)該有一定的難度，讓學(xué)員經(jīng)過思考才能答出，實際上思考的過程就是加深印象的過程，這對學(xué)員很有好處?？碱}也可以提出一些讓學(xué)員發(fā)揮的題目，讓學(xué)員去談自己的認識?？傊P試的考題不一定要切合學(xué)員學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容，要有一定的難度，通過考試加深印象，通過考試有所提高。

出考題的方法很多，不要全篇都是清一色的問答題?？梢杂梢恍┨羁疹}、判斷題、改錯題、簡答題、問答題按一定的比例組成。每份考卷必須有標準答案。標準答案是在出題的過程中就已考慮周全的，事先已完全準備好，如果只有考題，而標準答案沒有確定，就無法判斷學(xué)員的對與錯，就沒有了衡量的準繩?？碱}一旦確定之后，培訓(xùn)人員要嚴格保密。如果泄露了題目和內(nèi)容，這樣的考試等于沒考，不能起到檢查學(xué)員學(xué)習(xí)成果的作用。另外，題量的多少應(yīng)根據(jù)學(xué)員們答題時間來確定。

考試分數(shù)公布后，可根據(jù)標準答案進行一次講評，看看學(xué)員在什么題目上失誤多，分析一下為什么會出現(xiàn)失誤。講評課的目的是再次重復(fù)所學(xué)的知識，加深學(xué)員的印象。

二、實際操作考核

實際操作考核，就是考查學(xué)員的服務(wù)技能，測驗學(xué)員掌握服務(wù)技能的程度，看是否達到了預(yù)期目的。實際操作的考核一要準備好相應(yīng)的用具、原料；二要有合適的評判員、匯分員；三要制定評分標準。

三、評估與鑒定

根據(jù)學(xué)員參加工作后的實際表現(xiàn)，可以對學(xué)員的工作做出評定。這樣的評定可以在工作了3個月之后，也可以在工作了6個月以后。對學(xué)員實際工作的考評，包括檢查他所學(xué)知識、技能在工作中的運用程度，也包括學(xué)員的工作態(tài)度、服務(wù)意識等方面，這樣的考評工作往往與行政管理人員一同進行。考評之前應(yīng)與飯店管理部門共同制定好考評的具體內(nèi)容?？荚u內(nèi)容大致有如下幾個方面：

1．遵守飯店規(guī)章制度情況。

2．個人衛(wèi)生及儀表儀容方面情況。

3．具體土作表現(xiàn)方面情況。包括服務(wù)知識、操作技能、服務(wù)態(tài)度等。

4．服從領(lǐng)導(dǎo)管理和與其他員工協(xié)調(diào)配合方面情況。

5．身體健康狀況如何。

根據(jù)考評的具體內(nèi)容，還要定出評定等級，評定等級可以用好、中、差來表示。以工作表現(xiàn)來說，“好”的標準是：服務(wù)員的工作質(zhì)量和工作量符合本崗位的要求；工作扎實、積極、質(zhì)量好、學(xué)員明顯勝任本職工作并在個人發(fā)展方面正穩(wěn)步提高?！爸小钡臉藴适牵簩W(xué)員的工作質(zhì)量和工作量基本符合本崗位的要求，但需要改進?？闪粼谠瓖徫挥^察其改進情況?！安睢钡臉藴适牵簩W(xué)員的工作質(zhì)量和工作量不符合本崗位的基本要求。學(xué)員不能留在原崗位繼續(xù)工作。．

考評內(nèi)容和等級確定之后，可以列成表格的形式，根據(jù)學(xué)員的實際表現(xiàn)逐項填寫，最后匯總成績。考評的成績應(yīng)通知學(xué)員，并指出學(xué)員存在的問題，限期糾正。

第五篇：員工培訓(xùn)與考核管理制度

員工培訓(xùn)與考核管理制度

1.0目的

為了規(guī)范員工培訓(xùn)及考核工作，提高員工操作技能或管理水平，營造學(xué)習(xí)型組織環(huán)境，公正地評價員工績效，提高員工工作效率。2.0范圍

適用于公司培訓(xùn)及考核工作的流程。3.0定義

無 4.0權(quán)責

4.1人力資源部負責培訓(xùn)計劃的編制、跟進，編制管理人員及員工《績效考核評估表》培訓(xùn)及考核相關(guān)資料的收集、存檔；

4.2各部門負責提交本部門培訓(xùn)需求，配合實施相關(guān)培訓(xùn)及考核工作，按要求提交相關(guān)資料。5.0內(nèi)容及要求

5.1 培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和委外培訓(xùn)；

5.2 內(nèi)部培訓(xùn)（入職培訓(xùn)及在職培訓(xùn)）

5.2.1 新員工入職培訓(xùn)的基本流程及方法：

a.新員工入職時，在當天內(nèi)由人力資源部安排進行規(guī)章制度、崗位職責、5S基礎(chǔ)、ISO基礎(chǔ)、消防安全等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；在試用期內(nèi)需安排專業(yè)知識及安全生產(chǎn)等培訓(xùn)。

b.崗位操作方面知識的培訓(xùn)，由用人部門安排。對于生產(chǎn)一線員工，可采用在實際生產(chǎn)過程中傳授講解操作技能，直至新人可以獨立操作方可安排上崗。

5.2.2 在職培訓(xùn)的基本流程及方法：

a.對于在職人員的內(nèi)部培訓(xùn)，可由各部門根據(jù)需要提出《培訓(xùn)申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理審核后提報總經(jīng)辦審批。審批通過后交人力資源部備案。

b.人力資源部根據(jù)需求編制《培訓(xùn)計劃》（一季度一次），培訓(xùn)計劃經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后發(fā)到各部門具體實施培訓(xùn)。

c.負責授課的講師須提前準備好教材交人力資源部備份，必要時須對教材進行評審；

d.人力資源部須對《培訓(xùn)計劃》的實施情況及培訓(xùn)效果進行跟進，并收集培訓(xùn)相關(guān)記錄。

e.所有指定參加培訓(xùn)的人員必須準時參加，在《培訓(xùn)簽到/考核表》上簽到，培訓(xùn)期間做好筆記，并自覺遵守相關(guān)紀律，不得大聲喧嘩，隨意走動，非特殊情況不允許接聽手機。

5.3外部培訓(xùn)

5.3.1由各部門根據(jù)工作需要填寫《培訓(xùn)申請表》提出外部培訓(xùn)申請，外部培訓(xùn)的方式有兩種，一種是請外部講師前來公司進行培訓(xùn)，一種是指派公司內(nèi)相關(guān)崗位人員到外部參加培訓(xùn)。外部培訓(xùn)的申請須由部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準。

5.3.2培訓(xùn)申請通過審批后交人力資源部聯(lián)系、安排相關(guān)事宜。5.3.3公司聘請外部講師前來公司培訓(xùn)時，各部門須配合準時參加培訓(xùn)并遵守培訓(xùn)紀律。公司指派員工參加外部培訓(xùn)時，受訓(xùn)人員須按時參加培訓(xùn)并準時回廠，回廠后須提交相關(guān)培訓(xùn)資料及培訓(xùn)心得報告，并將所獲得的相關(guān)資格證件交公司備案。外訓(xùn)期間相關(guān)費用公司予以報銷。

5.3.4由公司承擔費用的外部培訓(xùn)應(yīng)要求受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議具體內(nèi)容視情況擬定。5.4考核分為培訓(xùn)考核、轉(zhuǎn)正考核及在職績效考核三種。5.5培訓(xùn)考核方式及流程

5.5.1筆試：各部門組織培訓(xùn)后，由授課講師編制書面考核試題，統(tǒng)一時間對受訓(xùn)人員進行考核。5.5.2口試：由授課講師對受訓(xùn)人員提出問題，由受訓(xùn)者進行口頭回答。

5.5.3實操考試：由受訓(xùn)人員上操作崗位，按照要求對機械設(shè)備進行操作，現(xiàn)場進行考核。

5.5.4所有考核都必須由相關(guān)人員給予評分，得分60分以下者為考試不合格者，需再次進行培訓(xùn)，直至考核通過。5.6轉(zhuǎn)正考核

5.6.1所有員工的試用期均為三個月，部分表現(xiàn)優(yōu)秀并已熟練操作本職工作者允許縮短試用期，但最少要有一個月。

5.6.2生產(chǎn)一線員工轉(zhuǎn)正：由生產(chǎn)部每月填寫轉(zhuǎn)正人員名單，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理審批后每月30日前交人力資源部辦理轉(zhuǎn)正。

5.6.3管理人員及辦公室職員轉(zhuǎn)正： a.填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》，由直接上級根據(jù)考核項目逐項進行評分，得分為60分以下者視為試用不合格，可以建議辭退；得分60分-79分者可以建議延長試用期，得分80分以上者建議轉(zhuǎn)正并加薪。

b.直接上級評分后交部門負責人簽署意見，對于直接上級的建議予以批復(fù)。

c.直接上級評分后交總經(jīng)辦審批。

d.總經(jīng)辦審批通過后，將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交人力資源部辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正或辭退手續(xù)。

5.6.4對于員工轉(zhuǎn)正考核的結(jié)果應(yīng)通知員工本人，如有必要應(yīng)與員工進行面談。5.7在職績效考核

5.7.1由人力資源部負責制定《管理層績效考核評估表》，每月由部門負責人根據(jù)考核項目對下屬進行考核評分。

5.7.2由生產(chǎn)部負責制定《職工績效考核評估表》，由各領(lǐng)班每月對下屬員工進行考核。

5.7.3所有考核的項目應(yīng)予公布，并在部門內(nèi)進行宣導(dǎo)，確保所有員工知曉并認同。各部門將考核所得數(shù)據(jù)于月底交人力資源部備案。

5.7.4各部門每月的考核結(jié)果應(yīng)予公布，對于考核當中的不符合項部門負責人應(yīng)與當事員工進行溝通、教育并指正，以免再犯。對于屢禁不改者，應(yīng)加重扣分。

5.7.5由于考核數(shù)據(jù)將直接影響員工薪資，各部門在實施獎罰應(yīng)務(wù)必做到獎罰有據(jù)，事實確認充分。5.8所有培訓(xùn)、考核的相關(guān)資料都將錄入員工檔案，作為日后提升任用的參考依據(jù)。6.0流程 無

7.0相關(guān)文件及表單 7.1《培訓(xùn)計劃》 7.2《培訓(xùn)申請表》 7.3《培訓(xùn)簽到考核表》 7.4《員工轉(zhuǎn)正考核表》

7.5《管理層績效考核評估表》 7.6《員工績效考核評估表》