第一篇：辦公室精細化

一、文書、檔案（實物）的精細化管理

1、每月31日前整理好當月的大事記并上報。每月上報工作信息1-2篇。當年的七月十日完成上半年工作總結(jié)，次年的元月十日前完成上年度的工作總結(jié)，當年的元月二十日前完成年度工作計劃。

2、文書管理和歸檔范圍：上級文件、本級文件（原稿）、會議紀要、計劃、方案、規(guī)劃、小結(jié)、總結(jié)、匯報材料、名冊、合同、協(xié)議、信息、傳真、大事記、學習資料、制度（流程）匯編、報（圖）表、圖片，圖紙、說明書、各種證照。

3、實物管理范圍；獎杯、獎狀、榮譽證、錦旗、作廢公章。

4、發(fā)文不超過2天，發(fā)文由主要領(lǐng)導簽發(fā)。

5、收文承辦不超過3天，特殊情況可順延，流程為： 簽收→登記→初審→承辦→傳閱→催辦→回收

6、文書、檔案借閱、抄錄、復制：申請→審批→清退→回收

7、文書要收集完整，半年一小清，年終一大清，缺項的要及時追索，次年3月底前歸檔。

二、會議的精細化管理

1、確定會議的議題、時間、地點、規(guī)模。

2、提前1-3天發(fā)布會議通知，告知與會人員參會事項。

3、準備會議資料（文字和視頻），有會議議程和會議主持人。

4、組織大型會議，籌備人員要實行分工。

5、提起一天布置會場：設(shè)置會標、調(diào)試音響或多媒體、整理桌椅、做好衛(wèi)生、擺放座位牌、果盤（托盤）、紙巾、盆景、安排茶水。每十分鐘續(xù)水一次。

6、會上要發(fā)放的獎品和物資提前一天運往會場。

7、預訂就餐（盒飯）和住宿的場所。

8、宣布會議紀律，規(guī)定與會人員發(fā)言時間。

9、整理好會議記錄，36小時內(nèi)形成會議紀要下發(fā)。

10、會議材料（文字、視頻、圖片）于會議的第二天歸檔。

11、會后1小時內(nèi)清理會場。

12、會上布置的工作一周內(nèi)要跟蹤督辦，階段性結(jié)果要匯報。

三、食堂的精細化管理

1、經(jīng)常收集意見和建議，每月有新菜品推出，每周公示菜譜，每天進行巡查，重點問題跟蹤督辦。

2、設(shè)置防滑提醒、防燙提醒、防觸電等安全標示。

3、食堂員工每年進行一次體檢、培訓，著裝規(guī)范，不帶首飾，不化濃妝。

4、食材定點采購，不購買和使用變質(zhì)食材，包裝食品要索取并留存供貨商的資質(zhì)證明。

5、采購過秤、入庫驗收，庫存的食材先進先出。

6、食品儲藏場所安全衛(wèi)生、整潔、通風、干燥，無“四害”滋生，不存放亞硝酸鹽、鼠藥、滅蠅藥等有毒有害物品。食材和個人物品分開存放。

7、食材要按“一擇、二洗、三切”的順序操作。加工用具要生熟分開。

8、加工食品中心溫度應高于70℃，煎炸食用油不連續(xù)反復煎炸使用。

9、超過2小時存放的食品，應涼透后及時冷藏。

10、按月編制“食堂收支明細表”。

11、工具用后做到“一洗”、“二刷”、“三沖”、“四消毒”、“五保潔”,定位存放；灶臺、地面沖刷干凈，不留殘渣、油污、衛(wèi)生死角，垃圾及時清除。

12、個人衛(wèi)生做到四勤（1）勤洗手、剪指甲；（2）勤洗澡理發(fā)；（3）勤洗衣服、被褥；（4）勤換工作服。

13、各種用具及機械、水網(wǎng)管道、電路等進行經(jīng)常檢查維護，并做好記載，出現(xiàn)問題及時上報辦公室。

14、來客招待由辦公室按標準統(tǒng)一安排，科室加班應提前告知留餐。

15、員工和患者滿意率90%以上。

四、車輛的精細化管理

1、建立車輛資料檔案，每月底向公司上報車輛匯總表。

2、用車先申請憑單出車，未經(jīng)批準不得出車，不得公車私用，節(jié)假日用車提前申請，每天要留車值班。

3、每車設(shè)置《車輛行駛登記表》，辦公室每月核查一次。

4、每行駛9000公里應保養(yǎng)一次，車輛保養(yǎng)、維修經(jīng)批準后到指定的維修點進行。在行駛途中需緊急修理、更換零件時，要先請示。

5、車輛外借必須由領(lǐng)導批準，并與借車人講明責任界限。

6、公車外出盡量多事合用一車，少一人一事一車。

7、遵守交通規(guī)則，禁止運送死亡患者，禁止酒后開車。

8、出車前要對車輛的水箱、油量、機油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀進行檢查等，發(fā)現(xiàn)故障問題及時處理，嚴禁車輛帶病出車。

9、車輛使用完畢后停放在指定地點，每次使用后應將車輛清洗干凈。

10、長途行車，每2時要休息10分鐘。

11、駕駛員晚上接到出車通知，需在15分鐘以內(nèi)趕到單位。

12、車輛在公務(wù)途中發(fā)生事故，應先救治傷員，向附近交警報案，并立即通知車隊隊長及辦公室主管聯(lián)合處理。

13、駕駛員操作不當而導致車輛損壞的，駕駛員承擔一定責任。駕駛員違反交通規(guī)則、酒后開車、或個人原因延誤病人入院、轉(zhuǎn)診而產(chǎn)生的糾紛及后果，由駕駛員負全部責任。

14、辦公室會同財務(wù)部制定每輛車的耗油標準，如油超過標準不能說明原因時，財務(wù)部可不審核批準報銷加油費。

15、員工和患者滿意度達到90%以上。

五、安保的精細化管理

1、治安消防責任事故發(fā)生率0%。

2、門崗24小時執(zhí)勤，院區(qū)內(nèi)24小時保安巡邏。

3、監(jiān)控室24小時不間斷監(jiān)控。

4、接班人應提前十分鐘到達崗位，交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點明。當班不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，交接時填寫交接班表并簽字。

5、值班中發(fā)生和處理的各種情況應在登記薄上進行詳細登記。

6、在發(fā)生突發(fā)事件或遇有緊急情況時，五分鐘內(nèi)向醫(yī)院領(lǐng)導報告，同時維護好現(xiàn)場秩序。

7、每天堅持巡查，巡查范圍包括：門診、病區(qū)、庫房、水電設(shè)施、8、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，巡查完后作好記錄。

9、疏導和管理好出入車輛，保持急通道暢通，禁止精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者及寵物進入醫(yī)院。

10、突發(fā)事件的處置：

1）醫(yī)療糾紛人員鬧事時，當班人員應上前制止勸阻，協(xié)助公安機關(guān)維護醫(yī)院秩序。

2）巡邏中遇犯罪分子實施犯罪時，應迅速制止，并將其扭送保安室或報110，或通知其它保安人員，同時注意保護自身安全和保護現(xiàn)場。3）發(fā)生盜竊事件時，當班人員應迅速向公安機關(guān)報案，并向領(lǐng)導匯報，主動維護好現(xiàn)場。

4）、發(fā)生火警時，要利用現(xiàn)場消防用具積極撲救，或報告119,并迅速切斷電源、關(guān)掉燃氣開關(guān)，將易燃易爆物品撤離火災現(xiàn)場，維護好火場秩序，防止壞人趁火打劫。

11、員工和患者滿意率90%以上。

六、衛(wèi)生保潔的精細化管理

1、垃圾桶內(nèi)垃圾不超過2/3,桶體表面無污跡，醫(yī)療廢棄物密閉集中存放。

2、全體員工每周進行一次周末衛(wèi)生大掃除，保潔范圍為各自的工作區(qū)域：天花板、地面、桌椅（臺）、儀器設(shè)備、墻面懸掛物、門（窗玻）等，辦公室每周抽查一次，每次抽查不少于5個科室，并在周會上通報結(jié)果，保潔員按各自的分工區(qū)域保潔。

3、地面：

大門前（臺階、場地），停車場（庭院）地面、花壇，大廳、內(nèi)走廊（窗臺、座椅），每天集中保潔一次。

步行樓梯（欄桿、扶手、玻璃），每天集中保潔一次。

公共衛(wèi)生間：（地面、鏡、盆、臺、水龍頭）每天集中保潔一次。

4、懸掛物：

窗簾、紗窗：半年清洗一次，玻璃：一樓的每半月保潔一次，其余的每季度保潔一次。標識、展板、看板：每月保潔一次。

5、病房的地面、床頭柜、儲物柜、窗臺、病床（欄桿）、氧氣槽、衛(wèi)生間（地面、鏡、盆、臺）每天集中保潔一次。

6、電視機表面每周保潔一次，空調(diào)器換季時清洗過慮格。

7、熱水房地面、臺板、水池、熱水器箱體每天集中保潔一次。

8、工具顏色標識： 1）拖把：

綠色—辦公室 走廊 黃色—衛(wèi)生間

藍色—病房 橙色—診室 白色—手術(shù)、重癥室 2）抹布：

綠色—辦公室 走廊，黃色—衛(wèi)生間

藍色—病房，橙色—診室，白色—手術(shù)、重癥室

9、應急處理： 下雨時

1）在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒患者“小心路滑”，并鋪設(shè)防滑地氈。

2）檢查雨污水井，陰暗溝渠、地漏，如有堵塞及時疏通。3）關(guān)好各樓層公共部位的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。發(fā)生水管爆裂時

1）迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知維修人員。2）清干地面，或打開門窗通風。發(fā)生水道、化糞池堵塞、污水外溢時 1）通知維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通。2）雜物裝上垃圾車運走。有患者客戶投訴時，1）科室負責人和保潔員立即趕到現(xiàn)場查證情況并即解決。2）在處理完畢后，應認真做好記錄。

10、員工和患者滿意度達到90%以上。

七、水電維修精細化管理

第二篇：辦公室精細化管理

辦公室精細化管理初探

辦公室是公司的中樞神經(jīng)，肩負著公司承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右、綜合協(xié)調(diào)的重要職責。辦公室工作的好壞直接關(guān)系到全公司工作效能的高低、管理水平的優(yōu)劣和全年目標任務(wù)的完成與否，直接影響到公司的對外形象。如何做好新形勢下的辦公室工作，是辦公室長期以來應該思考和探索的一個問題。根據(jù)新領(lǐng)導班子提出的新的要求、辦公室結(jié)合實際，首先從完善崗位責任管理體系入手，從細節(jié)抓起，以各項工作細化、量化、標準化、協(xié)同化、實證化、精益化為逐一突破口，研究探索精細化管理的可行之路，促進公司各項工作全面高效地開展。我認為，要達到精細化管理的目標，必須切實完成以下幾個方面的轉(zhuǎn)變。

一、崗位責任管理方式的轉(zhuǎn)變

實行辦公室工作的精細化管理，首先要實現(xiàn)崗位責任粗放式向精細化的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化管理是辦公室的基礎(chǔ)性工作，而精細化管理是規(guī)范化管理工作的具體化和可操作形式，按照“定崗、定責、定標準”的要求，辦公室首先健全和完善了各項工作的崗責體系?，F(xiàn)行辦公室崗位職責為：

（1）協(xié)助公司領(lǐng)導對各部門工作進行綜合協(xié)調(diào)；

（2）負責各類會議的安排和決議事項的督辦，組織重要會議及重大活動；

（3）承辦公文運轉(zhuǎn)、信息、保密、機要、印簽，負責文書、工程、合同檔案的整理、保管、利用以及綜合性資料的管理工作；（4）負責治安保衛(wèi)的管理工作；（5）負責水電、基建、綠化工作；

（6）負責人事以及輔助協(xié)調(diào)其他部門的管理工作；（7）負責公司后勤服務(wù)、接待、環(huán)境綠化和辦公用品管理；（8）負責完成上級行政職能部門和本級領(lǐng)導交辦的工作事項。上述職責內(nèi)容幾乎涵蓋了辦公室工作的方方面面，但也只是大體劃定了辦公室的主要工作職責范圍。這些工作誰去做、何時完成、質(zhì)量標準是什么、誰負責檢查考核等均不明確。針對此種狀況，辦公室首先從崗位管理制度上變粗放式為精細化。根據(jù)工作職能和流程，明確界定崗位職責，形成具體的崗位工作規(guī)范，使每位工作人員都能夠全面了解崗位職責，熟悉本職業(yè)務(wù)，同時在工作中也便于對照執(zhí)行，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

二、工作要求的轉(zhuǎn)變

實行辦公室工作的精細化管理，要實現(xiàn)工作要求由一般性強調(diào)到量化、限時完成的轉(zhuǎn)變。辦公室隨機性、突發(fā)性工作較多，對質(zhì)量、時效性要求很強。以前辦公室在工作上對各崗位人員提出的只是一般籠統(tǒng)性要求，只作泛泛的強調(diào)，安排和管理缺乏科學性。經(jīng)常出現(xiàn)有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上網(wǎng)、聊天打發(fā)時間的現(xiàn)象。這種情況不但會極大的挫傷上進心強職工的工作積極性，還會助長某些職工的懶惰、不求上進等不良風氣。實行量化到人、限時完成就能很好地解決這一問題。

（一）變工作安排臨時抓為按崗位明確規(guī)定到人 工作事前無計劃臨時抓的弊端很多，臨時安排的任務(wù)不一定在承辦人崗位職責范圍內(nèi)，領(lǐng)導安排的任務(wù)又不好當面推脫，雖然表面上接受了任務(wù)，但因為手頭還有其他任務(wù)或是其他原因心里上很不情愿，這樣必然缺乏責任感，能拖則拖，逼到時限了馬虎應付了事，質(zhì)量自然可想而知了?，F(xiàn)在將辦公室每個崗位職責精細化分解為一項項具體工作，任務(wù)安排到人頭，明確這就是其崗位工作，令其無法借口推諉，從而提高工作質(zhì)量、效率。同時這樣也方便績效考核，促進職工增強工作責任感，（二）變崗位工作模糊為精細量化到人

以前辦公室在工作中，因崗位工作范圍、內(nèi)容模糊不明確，經(jīng)常會出現(xiàn)工作交叉的“三角地帶”，致使工作推諉扯皮，得不到真正的落實。通過制定并完善精細化崗位職責，分別向辦公室主任、副主任、秘書、司機、水電、治安等崗位人員下達了具體工作任務(wù)，明確了各自工作標準規(guī)定、時間要求，辦公室的每個人都明確自己的工作任務(wù)是什么，何時該做什么，達到什么標準等。每個人通過日清日結(jié)工作日志，制定出本周的工作計劃，記錄好每天工作的實施、完成情況及存在的問題，對自己及辦公室里的工作心中有數(shù)，提前做好準備，保證了各項工作高效率高質(zhì)量的完成。

（三）變工作任務(wù)時限模糊為責任到人限時完成

隨著科學的進步和時代發(fā)展的步伐，高效管理已步入了高速發(fā)展的快車道。只有快捷、高效地做好辦公室全面工作，才能不辱使命為公司領(lǐng)導和各部門工作提供保證。辦公室在制定本部門每月的目標任務(wù)時均有明確的時限要求，從事每項工作的人也都清楚自己的工作時限，完成時間只能提前，不得拖延。

（四）變推諉扯皮為高效優(yōu)質(zhì)完成

通過崗位職責和工作時限的精細化，辦公室人員都非常清楚各自崗位職責、任務(wù)，知道自己應做的工作不能無故把“皮球”踢給別人，干不好就得自己承擔責任。通過嚴格的精細化考核辦法，使職工的崗位意識和責任意識進一步得到增強，工作和自己相比有了較大的提高，和同行相比有了明顯的進步。

三、任務(wù)落實的轉(zhuǎn)變

實行辦公室工作的精細化管理，要完成任務(wù)落實由不定時督查到定時績效考核的轉(zhuǎn)變。在以往的辦公室工作中，辦公室領(lǐng)導布置的任務(wù)做沒做完、進展情況和存在的問題、個人執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)量如何等沒有一個量的標準，缺乏制度上的約束。有時因為執(zhí)行人沒有及時進行反饋和匯報，致使一些工作因銜接不力而出現(xiàn)工作上的疏漏等問題。辦公室采用“四變四為”法促進辦公室全員積極履行崗位職責，保證各項工作的高效、及時完成。

（一）變主任工作督催制為個人主動回報制

主任督催雖然能促使職工及時完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，但同時也會傷及某些同志的自尊心，會起到一定的負面作用。但辦公室工作千頭萬緒，辦公室主任不可能面面俱到，沒有時間對自己安排布置的任務(wù)嚴盯死守，如果經(jīng)辦人不將辦理結(jié)果及時反饋給辦公室領(lǐng)導，待出現(xiàn)問題或結(jié)果提交時間超過了工作時限時就可能會給領(lǐng)導造成工作上的被動或者出現(xiàn)工作疏漏。個人主動回報制度是變被動工作為主動，經(jīng)辦人事情辦理后，及時向領(lǐng)導匯報工作情況、反饋辦理意見，使每件事情有始有終，有因有果，避免工作差錯。

（二）變職工被動接受檢查為個人自查在先組織檢查在后 辦公室以前在工作檢查上都是職工被動接受檢查。對檢查出的問題，有的職工整改不認真、不徹底，有的問題下次檢查時仍然出現(xiàn)或根本未改?，F(xiàn)改為個人自查后科室再檢查，每個職工要逐日認真填寫日清日結(jié)工作日志，對照本人精細化崗位工作職責要求，逐條逐項查漏補缺，抓緊時間整改完善；對工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或預計可能出現(xiàn)的情況提出對策，供領(lǐng)導決策。檢查只是促進工作的一個手段，最終目的是把工作做好。實踐證明：個人自查在先、組織檢查在后比職工單獨被動接受檢查效果明顯好得多。

（三）變粗放式考核為精細化考核

所謂精細化考核，就是廢除無分制粗放型考核，改為規(guī)范化管理工作標準，采用百分制對每個崗位職責任務(wù)逐條逐項分解賦分，按月公開考核到崗到人。嚴格執(zhí)行制定出的平分標準，以實際考核得分衡量每個人崗位日常工作的好差，激勵先進，鞭策落后。通過考核，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動每位職工的工作積極性，促使每個精細化管理點都能達到規(guī)定的工作標準和質(zhì)量要求，真正發(fā)揮精細化管理的作用，達到精細化管理的目標。

（四）變口頭泛泛批評為管理手段的經(jīng)濟化 口頭批評，對因特殊原因或一時疏忽沒有做好工作的自覺性較高者有效，而對缺乏工作責任感、事業(yè)心的不求上進者，根本起不到作用。實行崗位工作任務(wù)完成業(yè)績、個人日常量化任務(wù)及年終考核掛鉤制度。

精細化管理是一項關(guān)系到全公司目標任務(wù)能否快捷、高效完成的大事，每位職工均要形成精細做事、精細管理的意識。推行精細化管理是一個長期的堅持的過程，要有目標、有組織、有步驟，踏踏實實，一步一個腳印向前推進。辦公室要建立適合自身業(yè)務(wù)需要的精細化管理長效機制，把推行精細化管理與各階段工作任務(wù)、目標、發(fā)展計劃結(jié)合起來，切實提高辦公室工作管理水平，全面促進單位治黃工作又好又快的發(fā)展！

第三篇：加強辦公室的精細化管理

加強辦公室的精細化管理

一、為什么實行精細化管理

辦公室是一個單位的中樞神經(jīng)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通各方的核心地位。辦公室既是一個單位的綜合管理部門，又是一個單位具體的辦事機構(gòu)，直接為單位領(lǐng)導和廣大員工服務(wù)，同時也承擔一部分對外服務(wù)職能，其職能主要體現(xiàn)為參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運轉(zhuǎn)保障和督促檢查等五個方面。

做好新形勢下的辦公室工作，是辦公室長期以來應該思考和探索的一個問題。當前，做好辦公室工作，必須緊緊圍繞單位中心工作，把握辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，大力推進科學化和精細化管理，加強自身建設(shè)，增強創(chuàng)新意識，使辦公室各項工作的流程更加優(yōu)化、職責更加明晰、考核更加科學、制度更加嚴密、督辦更加有力，使辦公室服務(wù)領(lǐng)導、單位和基層的績效更加顯著。精細化管理，就是要按照精確、細致、深入的要求，明確職責分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責體系，加強協(xié)調(diào)配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)，區(qū)別不同情況，有針對性地采取措施，抓緊、抓細、抓實，不斷提高管理效能。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。

辦公室工作精細化管理應從管理理念、工作流程、崗位職責、績效考核、規(guī)章制度、保障手段和人員素質(zhì)等方面著手，只有全面推進 科學化、精細化管理，才能有效解決目前辦公室工作中存在的流程不優(yōu)、崗責不細、職能不順、落實不夠等問題，不斷提高辦公室工作的整體效能，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)、運轉(zhuǎn)靈活、管理有序，更好地為領(lǐng)導、為單位、為基層服務(wù)。

二、目前存在不足和問題

一是傳統(tǒng)的辦公室理理念和管理模式不能完全適應當前形勢發(fā)展的要求，辦公室工作任務(wù)不應僅僅滿足于完成日常事務(wù)性工作和維持本單位的正常運轉(zhuǎn)。二是有關(guān)辦公室工作的規(guī)章制度還不夠完善，現(xiàn)有規(guī)章制度的科學性和系統(tǒng)性還需進一步提升，工作流程也有不夠科學的地方，這在一定程度上限制了辦公室職能的有效發(fā)揮。三是崗責體系還需進一步健全，工作職責不明確，責任不落實的情況還不同程度地存在。四是人員素質(zhì)參差不齊，有些員工習慣于原有的工作模式和工作方法，辦事節(jié)奏慢，難以接受和掌握現(xiàn)代辦公信息技術(shù)，其素質(zhì)和能力與科學化精細化管理的要求還存在一定差距。

三、如何加強精細化管理

圍繞轉(zhuǎn)變職能和增強執(zhí)行力。從目標制定、工作計劃的實施，體現(xiàn)管理與服務(wù)的結(jié)合，以管促效能，以服務(wù)促效能。具有上情下達和督查督辦職能的辦公室，更應體現(xiàn)執(zhí)行力，強有力的執(zhí)行力，是提高辦公室行政效能的載體。推進辦公室工作科學化、精細化管理，關(guān)鍵在人，在于有一支政治上靠得住、業(yè)務(wù)上叫得響、作風上過得硬的辦公室干部隊伍。進一步加強辦公室干部隊伍建設(shè)，為提高辦公室工作的科學化、精細化管理水平提供強有力的組織保證和人才支持。

1、要把加強辦公室工作人員的思想教育擺到突出位置，強化理 論修養(yǎng)，開展崗位練兵，使人人成為政務(wù)、事務(wù)的行家。進一步增強“三種意識”、提高“四項能力”、樹立“五方面作風”：即增強把握規(guī)律的意識、創(chuàng)新意識、精益求精的意識；提高輔助決策的能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力、狠抓落實的能力、促進和諧的能力；樹立理論聯(lián)系實際、愛崗敬業(yè)、嚴謹細致、雷厲風行、清正廉潔的良好作風，打牢效能建設(shè)的基礎(chǔ)。

2、明確職責，細化流程。確保崗位職責精細化。分解細化崗位職責，按章辦事，做到不越位，不缺位。建立調(diào)查研究、公文運轉(zhuǎn)、新聞宣傳、檔案管理、督促檢查和值班、財務(wù)、會議、信訪、網(wǎng)站等各方面管理工作的具體流程，做好“三個協(xié)調(diào)”：一是做好與上級單位的協(xié)調(diào)，爭取支持；與科室之間的協(xié)調(diào)，督辦落實；與其他部門的協(xié)調(diào)，爭取配合；與相對人關(guān)系的協(xié)調(diào)，爭取理解。形成加強協(xié)作，協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。

按照精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責任、明確標準的基本要求，把握辦公室工作規(guī)律，依據(jù)辦公室職能逐項建立和優(yōu)化辦公室各項工作流程，如建立信息調(diào)研、公文運轉(zhuǎn)、新聞宣傳、督促檢查、會議管理、安全保密、單位財務(wù)、信訪處理、網(wǎng)站管理等各方面工作的具體流程。各項工作都依既定流程運行，才能做到有條不紊，高效有序。辦公室工作的核心職能是輔助決策，要以決策的形成、實施、反饋、評估、完善為導向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對策建議，決策后的宣傳、督查、反饋等主要環(huán)節(jié)來設(shè)計流程，使各項工作均依流程運行。

為確保辦公室各項工作有章可循，規(guī)范有序，辦公室必須建立一套科學的規(guī)章制度，將辦公室各項工作及辦公室人員的行為納入管理 規(guī)范之中，以條文的形式加以明確，從而建立辦公室工作“法治”秩序。要對現(xiàn)行制度進行認真清理，保留合理的，補充必要的，廢止過時的，形成完善、管用、有效的制度體系。

3、要根據(jù)辦公室工作職能和流程，科學設(shè)置工作崗位，制訂詳細的“崗位操作手冊”。把辦公室的工作任務(wù)分解并明確地落實到具體個人身上，實現(xiàn)人人有事做，事事有人管的管理目標，使辦公室每個成員都各司其職，優(yōu)質(zhì)高效地完成各自承擔的工作任務(wù)。

4、對工作計劃、工作任務(wù)和重要工作部署落實、進展情況進行嚴格監(jiān)督考核，可以確保每一項工作都得到具體落實和實施。對工作啟動慢，未能按計劃完成工作等情況，嚴格的監(jiān)督考核有助于發(fā)現(xiàn)問題所在，找出差距，從而及時改進工作方式方法。

5、辦公室推行科學化、精細化管理，要按照獎優(yōu)、治庸、罰劣的原則，探索開展績效考核，為提高管理水平提供可靠保障。推行辦公室工作精細化管理，要高度重視精神的作用，重視文化建設(shè)，形成每個辦公室成員都自覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀。要把精細化管理當作一種工作要求，一種精神境界，一種文化素養(yǎng)，真正融入工作、生活當中，陶冶情操，提高能力，投身辦公室工作實踐，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。

辦公室在實施精細化管理的過程中，必須關(guān)注科學技術(shù)在管理中的應用。精細化管理要產(chǎn)生大量的信息流、數(shù)據(jù)流，針對這些資料如何收集、整理、篩選、加工、分析、應用，目前軟件市場也推出了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，各類組織都可以找到適合本組織規(guī)模的數(shù)據(jù)庫軟件包。辦公室工作科學化、精細化管理必須依托先進的信息技術(shù)手段的 支持，實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化是提升辦公室管理水平的必然要求。因此，辦公室必須改變傳統(tǒng)運作模式，加快信息化建設(shè)步伐，充分利用現(xiàn)代技術(shù)以適應形勢發(fā)展需要。

四、結(jié)合本單位實際情況制定以下管理制度

為了加強辦公室管理，明確內(nèi)部管理職責，使內(nèi)部管理工作更加精細化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。

一、工作規(guī)范

（一）、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。

（二）、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。

二 辦公室事務(wù)管理

（一）、文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件；而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。

1、文件管理制度 第一條 管理要點

1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學化、精細化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。

2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì)；正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息；措辭規(guī)范，表達無歧義。

4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。

第二條 制度規(guī)范

1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執(zhí)行。

2、公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在公司經(jīng)理，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。

3、公司對內(nèi)公開文件由辦公室負責起草和審核，公司經(jīng)理簽發(fā)；各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由公司經(jīng)理負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由公司經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。

4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。

5、辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報表提交給部門主管。

6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需公司經(jīng)理批準后方可借閱。

7、辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。

8、按時間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。

9、根據(jù)存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報公司簽字批準，按照文件管理制度進行處理。

第三條 文件管理流程設(shè)計

1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔

2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀

3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀

2、文書管理制度 第一條 管理要點

1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會議紀要、總結(jié)匯編）、發(fā)文文書（學習資料、各類簡報）、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項文書資料。

3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進行調(diào)整。

4、根據(jù)文書性質(zhì)進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。第二條 制度規(guī)范

1、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學習。

2、按照文書管理范圍，發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均分類存檔備查。

3、按時間、內(nèi)容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。

4、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀；須上級審批同意，方可銷毀。

5、若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向公司經(jīng)理報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。

第三條 流程設(shè)計

起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀

3、檔案管理制度 第一條 管理要點

1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業(yè)，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。

3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。第二條 制度規(guī)范

1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復、定稿等。

2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。

3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。

4、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由公司經(jīng)理簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。

5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記錄。第三條 流程設(shè)計

根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退

(二)辦公用品管理制度 第一條 管理要點

1、為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。

3、辦公用品保管實行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計”原則。

4、辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。

第二條 制度規(guī)范

1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由辦公室全權(quán)負責。

2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經(jīng)部門主管批準，財務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準。

3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。

4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時補填。

5、任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。

6、辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普查。

8、管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。

第三條 管理流程設(shè)計

編制《需求計劃表》 審批 采購 入庫登記 發(fā)放 編制需求計劃 統(tǒng)計申購情況 月末清算匯總 出庫登記

（三）、圖書管理制度 第一條 管理要點

1、為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。

2、圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗，服務(wù)到位，保證借還流程有序進行。

3、根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。

第二條 制度規(guī)范

1、各部門可根據(jù)實際工作需要，申請申購圖書。

2、按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖書1-2次。

3、對所有圖書進行分類整理，貼上類別標簽并編號登記，注明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。

4、按照規(guī)定時間借閱圖書、歸還圖書；借閱期滿，未按時辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進行懲處。

5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。

6、圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。

第三條 管理流程設(shè)計

1、申購流程：填寫申購單→審批→采購→圖書入庫登記

2、借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單

（四）、會議管理制度 第一條 管理要點

1、為了提高會議質(zhì)量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規(guī)范會議管理。

2、根據(jù)公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。

3、清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。

4、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限；提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。

5、按照制度規(guī)定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，并遵守會議紀律。

6、會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。第二條 制度規(guī)范

1、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。

2、會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。

3、行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項，及時整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。

4、按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

5、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條 管理流程設(shè)計

會前：確定議題、會上所需資料準備、通知→會中：積極參與，做好會議記錄→會后：整理會議記錄→張貼→歸檔整理

（五）、清潔衛(wèi)生管理制度 第一條 管理要點

1、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進行。

2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并達到相應潔凈標準。

3、辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目并不定時對衛(wèi)生進行保持與維護。

第二條 制度規(guī)范

1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。

2、按照排班安排，輪流打掃清潔，辦公室主任負責衛(wèi)生檢查工作。

3、清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者及時做好相應的督察。

4、由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應等工作。

5、值日生在規(guī)定時間內(nèi)做好所有清潔項目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認真核實，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。

第三條 流程設(shè)計

安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監(jiān)督檢查→填寫監(jiān)督表→辦公室人員執(zhí)行維護→發(fā)現(xiàn)問題→執(zhí)行處理

（六）、日常事務(wù)管理

1、接待管理

第一條 來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條 以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

第三條 接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

第四條 流程設(shè)計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔

2、報刊收發(fā)整理

第一條 辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。

第二條 辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。

第三條 任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。第四條 報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。第五條 流程設(shè)計：收發(fā)報刊→整理→放置資料架→定期清理

3、后勤管理

第一條 為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性和主動性，根據(jù)實際嚴格制度。

第二條 后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。

第三條 辦公室人員負責每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護，及時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應工作。

第四條 根據(jù)外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。

第五條 辦公室人員每周進行一次外出工作時間統(tǒng)計，每兩周進行一次考勤匯總統(tǒng)計，月末根據(jù)外出工作時間登記進行總的考勤匯總。

第六條 流程設(shè)計：監(jiān)督→如實審核→匯總登記→報表

4、文化宣傳管理

第一條 負責公司內(nèi)部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。

第二條 根據(jù)需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

第三條 關(guān)注國家政策法規(guī)，及時記錄政策動向，制作簡報以供學習。

第四條 收集與工作有關(guān)的學習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進行進度跟蹤。第五條 流程設(shè)計：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學習→存檔

5、其他事務(wù)

第一條 名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。第二條 負責公司文書的打印復印工作。第三條 負責樹木花卉的養(yǎng)護工作。

第四條 協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務(wù)。附則

第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。第二條 本辦法由總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。

第四篇：辦公室管理精細化方案

辦公室管理精細化方案

辦公室精細化管理就是以科學管理為基礎(chǔ)，以精、準、細、嚴為特征，致力于提高管理水平、降低管理成本，提升管理效率的一種管理方式。

一、辦公室管理精細管的內(nèi)容與要求

推進辦公室工作科學化、精細化的管理，需做好以下方面的工作：

1、定崗定責，權(quán)責對等。按照“定崗、定責、定標準”的要求，健全辦公室工作的責任體系。根據(jù)辦公室工作職能和流程，科學設(shè)置工作崗位。明確界定崗位職責，確定工作銜接的節(jié)點和程序，做到分工明確、各司其職、協(xié)調(diào)配合。按照局部功能最優(yōu)化、整體功能最大化的要求、將各項管理標準具體分解到?jīng)]一個工作崗位，形成崗位工作規(guī)范。

2、優(yōu)化流程，保障有序運作。建立科學簡約、清晰明了的工作流程，是推進辦公室工作科學化、精細化管理的前提。要借鑒現(xiàn)代管理理論，健全和優(yōu)化辦公室各項工作流程。要根據(jù)辦公室職能，建立信息調(diào)研，使各項工作均依流程運行。在流程設(shè)計中要做到目標明確，環(huán)節(jié)清晰，努力實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的“無縫銜接”，有機配合，信息共享，既相互促進又相互制約，既提高效率又減少出錯率。

3、實行考核評議，提高績效。要合理確定考核標準。

對一些程序性、易于量化的工作，盡可能設(shè)計量化指標；對那些非程序性、主觀因素較強的工作，設(shè)計必要的定性評價的指標。要采取科學的考核方法。充分運用信息系統(tǒng)，自動選取并生成相關(guān)工作指標。對一些難以量化的指標，輔之以必要的人工方式，人機結(jié)合，提高考核效率。通過考核對辦公室整體職能發(fā)揮情況進行全面評價。

4、完善制度，劣實基礎(chǔ)。要健全辦公室各個環(huán)節(jié)事務(wù)管理的工作制度，避免出現(xiàn)管理真空。要完善督促檢查制度，提高執(zhí)行力。要對現(xiàn)行制度進行認真清理，保留合理的，補充必要的，廢止過時的，形成完善、管用、有效的制度體系。

5、強化保障，改進手段。依托先進的信息技術(shù)手段支持，實現(xiàn)流程運轉(zhuǎn)、工作評價的標準化、信息化、自動化，是推進辦公室工作科學化、精細化管理的必由之路。

二、做好辦公室管理精細化具體措施

1、日常管理工作。管理目標：使管理工作規(guī)范化、程序化、標準化、科學化、切實加強精細化管理。

根據(jù)單位實際情況，梳理，整合、修訂、補充和項規(guī)章制度，審核、編制單位對內(nèi)、對外的公文。負責公文的承收、登記、傳辦、督辦、存檔等。保證公文的時效性和處理的規(guī)范性，為領(lǐng)導決策和工作的開展提供保證。

（1）文件的制發(fā)。包括打印、審核、校隊、分發(fā)單位下發(fā)的各類文件、通知、紀要、通告等。一般文稿由相關(guān)部

門擬定清樣，通過OA系統(tǒng)各個節(jié)點逐級審核、下發(fā)。

（2）公文處理。負責上級來文，登記、送閱、審簽后，按照督辦程序確保公文有效辦理，并進行分類存檔。

2、檔案管理。管理目標：檔案管理流程清晰、規(guī)范，提高辦公效率，確保檔案的安全性及延續(xù)性。

（1）對收發(fā)文進行分級、分類、編號登記管理。（2）對檔案的調(diào)閱、借用要按照文件密級規(guī)定，實行嚴格的審批、登記、回收管理。

（3）電子文檔和紙質(zhì)文檔同時保存，其它影音資料重點保管，做好安全保護工作，不斷改善檔案室管理條件，引進“檔案電子管理信息化”管理軟件，提高科學化、精細化、信息化管理的能力。

3、會議通知及業(yè)務(wù)接待。管理目標：及時、準確、高效。認真做好各類會議的通知、會場安排、會議文件印發(fā)、會議記錄等，保證及時、準確，不出差錯；提高會議效率，嚴格控制會議數(shù)量，盡力壓縮會議規(guī)模，做到少開會、開短會，嚴格控制會議費支出。做好業(yè)務(wù)接待工作，嚴格執(zhí)行公務(wù)接待相關(guān)制度，嚴格控制接待費用。

4、加強信息管理。目標：上傳下達，重質(zhì)量，講時效，為發(fā)展決策，提供良好企業(yè)窗口，樹立企業(yè)形象。完善單位網(wǎng)站管理。在現(xiàn)有網(wǎng)站基礎(chǔ)上改進版面，增加欄目內(nèi)容。優(yōu)化現(xiàn)有OA辦公自動化系統(tǒng)，優(yōu)化收發(fā)文信息管理系統(tǒng)，全

面提升辦公效率。

5、職工食堂管理。目標：在保證飯菜質(zhì)量、安全、口味的基礎(chǔ)上，努力降低成本為用，提高服務(wù)水平。

（1）嚴把食材采購關(guān)，原材料采購、驗收、入庫、儲存、出庫各個環(huán)節(jié)要做到流程明確、責任清晰，努力從源頭控制降低成本。

（2）加強后廚管理，在保持傳統(tǒng)精品菜品的基礎(chǔ)上不斷學習創(chuàng)新新的菜品，盡最大可能調(diào)節(jié)、滿足廣大職工口味，不斷提升服務(wù)水平。

（3）狠抓食品安全，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全法規(guī)，從人員健康、材料質(zhì)量、烹飪安全、儲存保鮮等各個方面入手，確保食品安全。

6、辦公用品管理。目標：在保障日常辦公的基礎(chǔ)上，嚴格控制辦公費用支出，努力降低庫存。

（1）做好辦公用品計劃申報、審核、采購等相關(guān)工作，嚴格按照制度要求采購辦公用品，不超額、不超標。

（2）嚴格控制辦公用品費用，繼續(xù)執(zhí)行好辦公用品領(lǐng)用臺賬制度，低值易耗品盡量壓縮，固定資產(chǎn)定期清查，確保物盡其用，杜絕浪費。

（3）根據(jù)辦公用品使用情況，在保證日常用度的情況下，合理降低庫存，減少積壓資金，并加強辦公用品庫管理，做好防潮、防火、防盜等工作。

第五篇：辦公室行政管理精細化方案

辦公室管理精細化方案

辦公室精細化管理就是以科學管理為基礎(chǔ)，以精、準、細、嚴為特征，致力于提高管理水平、降低管理成本，提升管理效率的一種管理方式。

一、辦公室管理精細化的內(nèi)容與要求

推進辦公室工作科學化、精細化的管理，需做好以下方面的工作：

1、定崗定責，權(quán)責對等。按照“定崗、定責、定標準”的要求，健全辦公室工作的責任體系。根據(jù)辦公室工作職能和流程，科學設(shè)置工作崗位。明確界定崗位職責，確定工作銜接的節(jié)點和程序，做到分工明確、各司其職、協(xié)調(diào)配合。按照局部功能最優(yōu)化、整體功能最大化的要求，將各項管理標準具體分解到每一個工作崗位，形成崗位工作規(guī)范。

2、優(yōu)化流程，保障有序運作。建立科學簡約、清晰明了的工作流程，是推進辦公室工作科學化、精細化管理的前提。要借鑒現(xiàn)代管理理論，健全和優(yōu)化辦公室各項工作流程。要根據(jù)辦公室職能，建立信息調(diào)研，使各項工作均依流程運行。在流程設(shè)計中要做到目標明確，環(huán)節(jié)清晰，努力實現(xiàn)各環(huán)節(jié)間的“無縫銜接”，有機配合，信息共享，既相互促進又相互制約，既提高效率又減少出錯率。

3、實行考核評議，提高績效。要合理確定考核標準。對一些程序性、易于量化的工作，盡可能設(shè)計量化指標；對那些非程序性、主觀因素較強的工作，設(shè)計必要的定性評價的指標。要采取科學的考核方法。充分運用信息系統(tǒng)，自動選取并生成相關(guān)工作指標。對一些難以量化的指標，輔之以必要的人工方式，人機結(jié)合，提高考核效率。通過考核對辦公室整體職能發(fā)揮情況進行全面評價。

4、完善制度，夯實基礎(chǔ)。要健全辦公室各個環(huán)節(jié)事務(wù)管理的工作制度，避免出現(xiàn)管理真空。要完善督促檢查制度，提高執(zhí)行力。要對現(xiàn)行制度進行認真清理，保留合理的，補充必要的，廢止過時的，形成完善、管用、有效的制度體系。

5、強化保障，改進手段。依托先進的信息技術(shù)手段支持，實現(xiàn)流程運轉(zhuǎn)、工作評價的標準化、信息化、自動化，是推進辦公室工作科學化、精細化管理的必由之路。

三、做好辦公室管理精細化具體措施

1、日常管理工作。管理目標：使管理工作規(guī)范化、程序化、標準化、科學化，切實加強精細化管理。

根據(jù)單位實際情況，梳理，整合、修訂、補充各項規(guī)章制度，審核、編制單位對內(nèi)、對外的公文。負責公文的承收、登記、傳辦、存檔等。保證公文的時效性和處理的規(guī)范性，為領(lǐng)導決策和工作的開展提供保證。

（1）文件的制發(fā)。包括打印、審核、校對、分發(fā)單位下發(fā)的各類文件、通知、紀要、通告等。一般文稿由相關(guān)處室的擬定清樣，向辦公室申請登記，填寫發(fā)文登記表。

（2）公文處理。負責上級來文，登記、送閱、審簽后分類存檔。省市其它部門及下屬單位來文，登記、簽批后送主管領(lǐng)導閱示。

2、檔案管理。管理目標：檔案管理流程清晰、規(guī)范，提高辦公效率，確保檔案的安全性及延續(xù)性。

（1）對收發(fā)文進行分級、分類、編號登記管理。（2）對檔案的調(diào)閱、借用要按照文件密級規(guī)定，實行嚴格的審批、登記、回收管理。

（3）電子文檔和紙質(zhì)文檔同時保存，其它影音資料重點保管，做好安全保護工作。改善檔案室管理條件，引進“檔案電子管理信息化”管理軟件，提高科學化、精細化、信息化管理的能力。

3、會議通知及業(yè)務(wù)接待。管理目標：及時、準確、高效。認真做好各類會議的通知、會場安排、會議文件印發(fā)、會議記錄等。保證及時、準確，不出差錯。做好業(yè)務(wù)接待工作。負責聯(lián)系各類參觀、學習、考察事宜。及時完成領(lǐng)導督辦事項，以及督辦完成情況的反饋。

4、辦公耗材管理。管理目標：降低辦公成本，杜絕浪費現(xiàn)象。對于紙張的使用進行嚴格控制，領(lǐng)用時要造冊登記，在不影響工作要求的前提下可將紙張二次使用。對其他單位部門借用打印、復印的情況，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，方可登記使用。

5、加強信息管理。目標：上傳下達，重質(zhì)量，講時效，為發(fā)展決策，提供良好企業(yè)窗口，樹立企業(yè)形象。完善單位網(wǎng)站管理。在現(xiàn)有網(wǎng)站基礎(chǔ)上改進版面，增加欄目內(nèi)容?；謴蛦挝辉蠴A辦公自動化系統(tǒng)。運用收發(fā)文信息管理系統(tǒng)管理辦公室收發(fā)文件。

6、車輛調(diào)度管理。目標：有效使用車輛，合理控制費用。運用“三秦通”等交費系統(tǒng)有針對性地采取交費的措施，達到不斷優(yōu)化的效果，降低車輛費用。

（1）集中管理，合理調(diào)配。嚴格按派車單安排車輛，并記錄備案。派車單先由用車處室填寫清楚用車時間、地點、事由、預計用車時間等，由主管領(lǐng)導審核簽字，交車輛主管派車，杜絕公車私用。（2）在用車空閑合理安排好車輛的加油、保養(yǎng)、清洗等事項，保證車輛的最佳運行狀態(tài)。

（3）加強駕駛員安全教育，確保安全減少事故發(fā)生。