第一篇：KPI電商部員工績效考核指標(biāo)

KPI電商部員工績效考核指標(biāo)

在電商這塊，員工業(yè)績考核指標(biāo)或許是每一個老板頭痛的問題。任何一個成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎勵優(yōu)良業(yè)績的管理體系?？冃Э己说哪康氖且?guī)范員工行為，同時激勵員工、將員工行為引向企業(yè)的總體目標(biāo), 在企業(yè)內(nèi)部保持競爭機制,有利于保證工作作風(fēng)，效率大大提升?？己酥笜?biāo)應(yīng)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時又是現(xiàn)實可行的，并且要切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、綜合平衡短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的關(guān)系。

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任務(wù)指標(biāo)：所有任務(wù)度分為95%、85%、75%、65%來計算（由運營總監(jiān)和公司綜合審核）。每月的任務(wù)完成了95%在現(xiàn)有的工資基礎(chǔ)上有月季獎勵。任務(wù)完成在85%和75%沒有獎勵也沒有懲罰。在65%以下的就有懲罰了，扣工資（100-500不等）。

一、電商后勤

1、每天進行公眾號日常維護（后臺所有技術(shù)）

2、統(tǒng)計每天的訂單上報

3、回答線上客戶的所有問題。

4、執(zhí)行運營總監(jiān)的任務(wù)和方案?！綤PI考核指標(biāo)】

a、每月要做工作總結(jié)交給上級審核 b、自己制定下個月的任務(wù)和目標(biāo)給運營總監(jiān)。下個月后在考核時就依據(jù)自己制定的目標(biāo)和上級審核綜合來考核任務(wù)完成度。

二、美工編輯

1、定期優(yōu)化商城內(nèi)容及圖片海報。

2、根據(jù)公司發(fā)展方向，風(fēng)格，執(zhí)行上級所交的任務(wù)。

3、定期編輯文案推送消息

4、根據(jù)公司的活動，節(jié)日等準(zhǔn)備素材，設(shè)計更新活動?！綤PI考核指標(biāo)】

a、美工制做出來的圖片海報文案的點擊量計算 b、每期的活動設(shè)計效果統(tǒng)計出來。

c、由運營總監(jiān)做初級審核，再把統(tǒng)計的數(shù)據(jù)交由公司審核，給出指標(biāo)完成多少。

三、活動策劃人

1、電商部的一切活動都要策劃

2、做活動前期效果，資金投入，人員等預(yù)算。

3、后期活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上報。淘寶越來越重視細節(jié)了，你做好了嗎？ 【KPI考核指標(biāo)】

a、電商部門一切活動要策劃好,每期的活動前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計好。b、每期活動后，把活動的效果，成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，交由運營總監(jiān)初審，再由運營交由公司審核

c、每期任務(wù)后，總結(jié)不足，下次要達到什么樣的效果，計劃出來，交由運營總監(jiān)，下月審核時,依據(jù)總結(jié)的效果考核。

四、維護粉絲（培養(yǎng)忠實鐵粉）

1、每天與客戶聊天，了解他們對我們公眾號的看法及意見。

2、培養(yǎng)他們對我們的信任，網(wǎng)上下單。

3、維護一批在網(wǎng)上訂單的忠實粉絲。

4、定期對客戶做些調(diào)查。

5、每周的培養(yǎng)的忠實客戶業(yè)績上報?！綤PI考核指標(biāo)】

a、每月調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，交由上級查看審核效果

b、每月培養(yǎng)了多少忠實粉絲，每月增加了多少網(wǎng)上訂奶的客戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來交給上級查看審核。

c、下月要達到多少忠實粉絲，增加多少線上訂奶客戶，把下月的目標(biāo)制定出來，下月考核由此為依據(jù)。

五、運營總監(jiān)

1、切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、傳達公司的任務(wù)，綜合平衡短期目標(biāo)與長期目標(biāo)

2、規(guī)劃部門每一個月任務(wù)并協(xié)調(diào)團隊完成任務(wù)。

3、管理團隊，分配合理任務(wù)，監(jiān)督，考核團隊的任務(wù)完成度。

4、布局公眾號發(fā)展方向，每期活動主題，定期的任務(wù)并執(zhí)行。

5、每月團隊任務(wù)指標(biāo)考核，整體各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報。

6、規(guī)劃線下活動并安排人執(zhí)行。

7、需找新產(chǎn)品，策劃上架。

【KPI考核指標(biāo)】

根據(jù)部門，團隊，發(fā)展進度直接由公司審核。各項任務(wù)有向總直接授權(quán)安排。考核指標(biāo)也由公司直接規(guī)定。如何建立與粉絲關(guān)系，粉絲從此不再流失 獎勵制度：有向總決定，達到什么程度有什么樣的獎勵。有功就獎，有過就罰，有利于增強工作積極性，提升工作，團隊整體效益。

第二篇：電商工作人員KPI考核(電商人員績效考核)

運營部非主管人員部分：

4.1 網(wǎng)店運營專員

A.PV量：即一個獨立訪問IP在24小時內(nèi)訪問網(wǎng)店頁面的數(shù)量，一個獨立訪客重復(fù)訪問一個頁面只計算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。

B.PV量/UV量：即人均訪問頁面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價格合理程度、商品類別可選性強、商品的頁面表現(xiàn)是否細致到位。

C.成交人數(shù)：即實際發(fā)生購買的人數(shù)。

D.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/UV；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運營人員對于網(wǎng)店運營的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門通過網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來的獨立訪客的質(zhì)量水平。

E.成交額GMV：網(wǎng)店單位時間內(nèi)的銷售額，以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心KPI指標(biāo)。

F.平均停留時長：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。

G.客單價：即每獨立訪客在一次購物時的成交額，平均客單價計算公式為：成交金額/成交人數(shù)；商品組合狀況、商品詳情頁關(guān)聯(lián)狀況、促銷活動、商品價格對該指標(biāo)有直接影響。

4.2.推廣專員

A．UV：即網(wǎng)店獨立訪客數(shù)量（以一臺終端電腦訪問為基準(zhǔn)，不以IP為基準(zhǔn)），可以最直接的反映工作人員通過網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量。

B．到達率：計算公式為，頁面到達次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果（此用戶為廣義用戶），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。

C．跳出率：即進入單頁面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動作的UV訪客占單頁面總UV訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進入網(wǎng)店的訪問者對于網(wǎng)店不具針對性，推廣路徑不準(zhǔn)確，訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對于能否獲取有效UV的關(guān)鍵評定值。

D．UV平均獲取成本：單位費用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量，即獲取一個UV所投入的費用成本。該值可以評定推廣費用的投入水平。

E．訂單轉(zhuǎn)換ROI：計算公式為，單位費用投入結(jié)構(gòu)/訂單量，即每獲取一個訂單所花費的成本；成本越低，說明推廣人員對于費用的使用有效性越高 F．新增UV量：即單位時間內(nèi)新增加的顧客比例，新用戶比例越高對于訂單量增加及成交額增加越有利。

4.3 活動策劃專員

A.平均點擊率（點擊次數(shù)/UV量）:即每單位UV點擊活動頁面的次數(shù)，點擊率越高，說明活動的受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關(guān)鍵點表現(xiàn)水平。

B.活動訂單比例:活動期間內(nèi)，日均促銷活動訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映出促銷活動對于增加訂單量的貢獻作用。

C.活動成交額比例：活動期間內(nèi)，日均活動訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動訂單比例，則說明活動訂單的客單價低，活動對銷售額及利潤的貢獻偏低。該值可以評估策劃人員促銷策略的核心貢獻度。

D.活動訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動期間內(nèi)的促銷活動成交人數(shù)/訪問活動頁面UV量；在活動期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說明該活動對于網(wǎng)店運營有積極的推動作用。

E.ROI（成交額/活動投入成本）:ROI系數(shù)越高，說明費用利用率越高，該值考核對于活動費用的控制情況。

客服部非主管人員部分：

4.4在線客服專員

A.及時響應(yīng)時間：顧客咨詢時，客服人員的響應(yīng)時間，原則上不超過30秒?；貜?fù)客人的UV數(shù)不超過5個；該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。

B.服務(wù)態(tài)度：主要針對違規(guī)用語進行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語不能超過5次。

C.差評次數(shù)：由于服務(wù)態(tài)度問題，而造成的顧客差評。

D.咨詢轉(zhuǎn)換率：計算公式為：當(dāng)月成功付款的UV數(shù)/當(dāng)月接待的總UV數(shù)X100%；轉(zhuǎn)換率越高，說明客服人員對于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻越大。E.成交額轉(zhuǎn)換率：計算公式為：當(dāng)月個人成交金額 / 當(dāng)月客服部平均成交金額 X 100%；轉(zhuǎn)換率越高，客服人員對于成交額貢獻越大。

F.退貨率：計算公式為：退單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問題時，對產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開始計算）

G.換貨率：計算公式為：換單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問題時，對產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開始計算）

H.I.退款率：計算公式為：退款UV量/接待的付款UV總量；由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。

平面設(shè)計部非主管人員部分：

4.5平面設(shè)計人員

A．設(shè)計及時率：以設(shè)計項目分配設(shè)計時間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計人員工作效率

B．設(shè)計通過率：以設(shè)計項目的通過比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計人員的工作質(zhì)量

C．設(shè)計日志：每天設(shè)計的頁面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計文檔，作為考核設(shè)計人員工作量的重要指標(biāo)。

D．計劃達成率：以設(shè)計人員計劃設(shè)計稿件的實際完成情況為基準(zhǔn)，考核設(shè)計人員的實際工作飽和度情況；

第三篇：KPI關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 年 月 目錄 一、總經(jīng)理辦公室 4 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 8 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 10 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 12 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 14 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 16 二、行政管理部 19 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 19 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 21 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 23 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 25 三、信息資源部 27 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 29 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 30 編程維護關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 32 信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 33 四、人力資源部 35 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 35 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 37 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 39 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 41 五、開發(fā)部 43 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 43 市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 46 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 48 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 51 項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 52 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 54 六、材料設(shè)備部 55 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 55 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 58 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 60 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 62 物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 64 七、工程管理部 65 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 65 專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 69 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 72 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 73 項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 75 八、計劃財務(wù)部 77 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 77 會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 82 出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 85 內(nèi)部審計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 87 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 91 九、預(yù)算合同部 93 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 93 預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 96 十、資金管理中心 99 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 99 一、總經(jīng)理辦公室 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性 保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性 確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍 對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條。

協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度 保證公司組織間運行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過[ ]次 公共關(guān)系維持的有效性 使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[ ]次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 提高公司法律服務(wù)水平的力度 嚴格守法，正確運用法律手段保護公司的利益 因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 落實外聘律師的及時性 保證公司訴訟活動的正常開展 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過[ ]次，嚴重為[否決性指標(biāo)] 公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度 維護公司合法利益 對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[ ]%；

因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過[ ]元或[否決性指標(biāo)] 非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時性 及時提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[ ]次 知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護公司知識產(chǎn)權(quán) 公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于[ ]% 客戶投訴處理的及時性和合理性 提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[ ]次 品牌建設(shè)的計劃性和有效性 使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[ ]% 企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性 創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性 確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過[ ]處 收集各種宏觀信息的時效性 及時完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報告不少于[ ]份 收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時效性 保證公司重大投資決策的科學(xué)性 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報告不少于[ ]份 對公司投資項目建議的合理性 充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性 對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于[ ]條 公司、月度計劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性 使公司計劃充分與公司目標(biāo)相吻合 在計劃的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性 嚴密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率 規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過[ ]處 制作公司簡報的及時性準(zhǔn)確性 及時發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通 沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過[ ]次，錯誤不超過[ ]處 公司業(yè)務(wù)報告分析的時效性 通過對業(yè)務(wù)報告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資 對公司業(yè)務(wù)報告進行分析所提交的報告不少于[ ]份 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對外宣傳的計劃性 保證宣傳工作的有序性 計劃是否按時完成，計劃完成率不低于[ ]% 對外宣傳的及時性、有效性 通過宣傳傳達公司信息，提升公司的公眾形象 各種媒體宣傳不少于[ ]次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過[ ]次 與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實用性 通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運行中的政策性障礙 因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過[ ]次 項目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時性 及時快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過[ ]天，費用支出比預(yù)期不超出[ ]% 協(xié)助進行公司品牌建設(shè)的力度 使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[ ]條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[ ]% 會議、活動組織安排的完美性 合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率 會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^[ ]次，別人提出的不滿意見不超過[ ]條 客戶投訴處理的及時性和合理性 增強客戶服務(wù)意識，提高客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[ ]次 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公文起草的及時性和準(zhǔn)確性 提高公文質(zhì)量 沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過[ ]次，出錯不超過[ ]處 會議記錄的準(zhǔn)確性 建立完整的會議過程檔案 對重要問題的漏記不超過[ ]處，漏記會議次數(shù)不超過[ ]次 會議紀(jì)要制作的及時性和準(zhǔn)確性 通過完整的會議紀(jì)要，及時向外傳達會議內(nèi)容 沒有按時制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過[ ]次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次 日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高文書管理的水平 信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過[ ]次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過[ ]次 印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性 嚴把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生 印章誤用次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過[ ]次 打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高工作效率 打字出錯率不超過[ ]處，打字復(fù)印未及時完成的次數(shù)不超過[ ]次 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 檔案管理工作的計劃性 加強檔案管理，提高檔案管理的水平 有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使檔案管理制度化、經(jīng)?；? 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[ ]處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化 提高檔案管理的水平，科學(xué)進行檔案分類，提高查閱速度 上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過[ ]處 公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性 提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查 未有及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)不超過[ ]次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過[ ]次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過[ ]次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 合同歸檔的及時性 及時了解公司動態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔 對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過[ ]次 合同管理的穩(wěn)妥性 提高合同管理的水平 發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 提供檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性 發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持 對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過[ ]次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 參與審定項目可行性研究的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項目可行性分析的正確性 在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于[ ]條 參與規(guī)劃設(shè)計中的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設(shè)計的完美 在項目初步規(guī)劃、土地詳細勘察、設(shè)計單位招標(biāo)、初步設(shè)計方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 提出新技術(shù)、新材料運用規(guī)劃的及時性、科學(xué)性 運用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時正確使用 對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過[ ]天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^[ ]次 負責(zé)提出項目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案 保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性 所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過[ ]次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過[ ]次 總包/分包中所提建議的合理性 確?？偘?分包工作的有效性 在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評審?fù)稑?biāo)書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 項目管理中所提建議的合理性和時效性 及時提出建議和意見，提高項目管理質(zhì)量水平 在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板的確認、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于[ ]條 對項目管理中現(xiàn)場臨建方案審定的準(zhǔn)確性 提高項目管理的質(zhì)量 審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處 項目管理中對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過[ ]處 項目管理施工過程中對關(guān)鍵分部、分項工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的方案不合理之處不超過[ ]處 解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時性準(zhǔn)確性 保證項目施工和驗收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決 在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術(shù)難題不超過[ ]個，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過[ ]次 二、行政管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過[ ]次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的[ ]% 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次 安全保衛(wèi)工作的有力性 確保公司范圍內(nèi)的人身財產(chǎn)安全 因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 消防工作的嚴密性 嚴禁火災(zāi)的發(fā)生 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次 與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性 確保后勤保障工作的高效完成 因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過[ ]次 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品采購的及時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過[ ]次，采購價格高于正常合理價格不超過[ ]% 辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性 確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放 辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過[ ]次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過[ ]次 水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準(zhǔn)確性 保證公用設(shè)施的正常運轉(zhuǎn) 因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過[ ]次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過[ ]次，遲交各種費用次數(shù)不超過[ ]次，誤交費用次數(shù)不超過[ ]次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 日常福利工作的合理性和計劃性 提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷 是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過[ ]次 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備、設(shè)施檢修維護的及時性 保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn) 設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[ ]次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過[ ]次 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過[ ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次 對租戶服務(wù)的及時性、到位性 提高租戶的滿意度 分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[ ]次 樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性 保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境 公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過[ ]次 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 車輛調(diào)度的及時合理性 最大限度地滿足公司用車的需要 因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過[ ]次 車輛維護的及時性、有效性 提高車輛的使用壽命和安全性 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過[ ]次，因維護不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性 保證車輛行駛時手續(xù)齊全 未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次 車輛維護的計劃性和維護費用的節(jié)儉性 科學(xué)維護，合理控制維護費用 實際維護費用不超過計劃費用的[ ]% 車輛行駛的安全性 確保車輛行駛過程中的安全，減少損失 組織司機進行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次 三、信息資源部 KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性 提高公司信息應(yīng)用化水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 國家政策及其他信息收集的及時性、完備性 為公司的經(jīng)營決策提供政策支持 重大政策收集遺失率不超過[ ]%，政策出臺后[ ]天內(nèi)收集并加入公司資料庫 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于[ ]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 計算機硬件購置的合理性，維護的經(jīng)常性、及時性 在充分滿足需求的前提下把采購、維護預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過[ ]次，維護的費用不超過預(yù)算費用的[ ]% 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處 市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫的應(yīng)用水平 資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[ ]處 公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性 及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平 組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[ ]% 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性 提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 對計算機硬件購置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購、維護預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于[ ]條 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處 市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫的應(yīng)用水平 資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[ ]處 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運行合格率 監(jiān)控、維護公司信息系統(tǒng)工作暢通 公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低于[ ]% 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護安全性 杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失 防病毒軟件的安裝率不低于[ ]%，防病毒軟件的及時率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[ ]%（三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性 及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平 組織培訓(xùn)不少于 [ ]次，計算機培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[ ]%，公司員工對計算機培訓(xùn)的不及時與不到位的投訴不超過[ ]次 編程維護關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司計算機應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性 提高公司計算機應(yīng)用軟件的普及程度 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于[ ]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 對計算機硬件購置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過[ ]次，采購的費用不超過預(yù)算費用的[ ]% 軟件運行故障排除率 及時解決問題，保證工作 平均排除故障時間不超過[ ]天，無法及時排除的故障數(shù)不超過[ ]起（兩者權(quán)重各占50%）計算機硬件系統(tǒng)維護的經(jīng)常性、及時性 保障公司員工運用計算機的工作效率和效果 維護的費用不超過預(yù)算費用的[ ]%，問題出現(xiàn)時，技術(shù)人員到位時間不超過[ ]（視公司具體情況確定時間），平均排除故障時間不超過[ ]天，無法及時排除的故障數(shù)不超過[ ]起，公司員工對計算機應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過[ ]次 信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 信息管理工作的計劃性 加強信息管理，提高信息管理的水平 有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使信息管理制度化、經(jīng)常化 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[ ]處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時性、準(zhǔn)確性 為建立資料庫提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對政府政策文件收集的及時性、完備性 及時把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據(jù) 對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[ ]天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過[ ]次 圖書資料管理的科學(xué)化、合理化 嚴格把握圖書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持 購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過[ ]本，圖書資料的丟失不超過[ ]本 四、人力資源部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部工作的計劃性 提高人力資源部工作開展的有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 人力資源部工作計劃的完成率 確保人力資源部各項工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配 提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過[ ]條 提出組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案的有效性 確保提出組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃 提出的組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過[ ]條 各項人力資源管理制度的全面性與可行性 保證人力資源部各項管理制度的順利實施 各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過[ ]條 工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性 用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)動員工的工作積極性 員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于[ ]%，出現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性 保證科學(xué)選人，正確用人 在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過[ ]次 員工獎懲方案的可操作性 確保員工行政獎懲方案得到順利實施 因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性 保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績 員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過[ ]% 《員工手冊》制定的完整性 避免《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏 《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條 人力資源有關(guān)報告、信息的質(zhì)量 為公司重大人事決策提供信息支持 公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過[ ]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[ ]條（兩者權(quán)重各占50%）績效考核的有效性 保證績效考核能充分反映員工業(yè)績 員工對績效考核不滿意率不超過[ ]% 對公司重大人事問題決策的參與程度 促進公司重大人事問題的科學(xué)決策 對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[ ]條 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次/季 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度 為進一步改進考核體系提供支持 收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于[ ]條 提出的公司考核體系改進方案的質(zhì)量 保證考核體系改進方案合理有效 改進方案中重要條款被采納率不低于[ ]% 考核指標(biāo)建議報告的質(zhì)量 提高建議報告中考核指標(biāo)設(shè)計的合理程度 被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[ ]% 指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性 保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位 未能及時指導(dǎo)部門進行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過[ ]次 崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性 提高崗位績效綜合考核表的完善程度 主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過[ ]% 崗位綜合考核表填寫的有效性 確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表 各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過[ ]% 員工績效考核工作的及時性 保證員工的績效考核工作如期完成 員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過[ ]次 考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果 各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計算差錯率不超過[ ]% 考核分析報告的全面性 提高考核分析報告的完善程度 考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條 獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標(biāo)的一致性 實現(xiàn)公司對擬激勵重點進行有效激勵 部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過[ ]條 員工工資表編制的準(zhǔn)確度 保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬 所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性 避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤 核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次 辦理各項保險手續(xù)的及時性 保證及時為員工提供社會保障 拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 審核員工出勤及各種休假情況的有效性 準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過[ ]次 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性 確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于[ ]% 培訓(xùn)工作計劃的完成率 確保公司或短期培訓(xùn)工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性 提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過[ ]條 崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性 確保各項培訓(xùn)工作達到預(yù)期效果 培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過[ ]位 培訓(xùn)評估工作的及時性 提高培訓(xùn)管理水平 培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過[ ]次 配合培訓(xùn)工作的力度 保證培訓(xùn)工作按計劃完成 因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 計劃、總結(jié)等材料起草的及時性 保證計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時報送 計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過[ ]次 職業(yè)生涯方案設(shè)計的實用性 保證人才梯隊的建立，促進員工個人的發(fā)展 員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過[ ]次 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 各種人事管理制度的完善程度 確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展 人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過[ ]次 用人計劃的合理性 保證公司的用人需求 部門經(jīng)理對用人計劃提出意見的條數(shù)不超過[ ]條 人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性 確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù) 辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不超過[ ]% 內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性 確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成 未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過[ ]次 外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性 保證外部招聘工作順利進行 因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數(shù)不超過[ ]次 參加各類招聘會的力度 提升公司外部招聘人才的質(zhì)量 參加高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于[ ]次 職稱管理工作的準(zhǔn)確性 充分保證職稱評定的客觀公正性 因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過[ ]次 員工對勞資合同管理工作的滿意度 避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛 出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 管理人事檔案規(guī)范性 避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 管理部門印章的力度 保證部門印章的合規(guī)使用 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次 五、開發(fā)部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 政策、土地等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解市場行業(yè)動向，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項目初步甄選時所提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項目機會研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機會研究的正確性 通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[ ]% 項目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[ ]% 對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細可行性分析是項目立項的重要前提 所提合理化建議不少于[ ]條 對土地招投標(biāo)（或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性 確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性 對土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于[ ]條 辦理土地報批手續(xù)的及時性、穩(wěn)妥性 建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報批效率 土地報批所用時間不超過[ ]天，需作重大修改不超過[ ]處 對勘察、規(guī)劃設(shè)計單位考察的力度 加強對規(guī)劃設(shè)計單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計的水平和質(zhì)量 對規(guī)劃設(shè)計投訴不超過[ ]次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 進行勘察、設(shè)計合同談判的科學(xué)性 保證勘察、設(shè)計合同的科學(xué)、合理 勘察、設(shè)計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 項目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性 提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)量水平 項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處，未通過的次數(shù)不超過[ ]次 組織進行拆遷工作的力度 為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作 拆遷的時間比預(yù)定時間不超過[ ]天，拆遷費用比預(yù)計不超過[ ]% 對營銷規(guī)劃建議的合理性 對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議 對營銷規(guī)劃的合理化建議不少于[ ]條 組織審核規(guī)劃設(shè)計方案的力度 提高規(guī)劃設(shè)計方案的設(shè)計水平 規(guī)設(shè)計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過[ ]處 對施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不少于[ ]條 四方驗收所提建議的合理性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收 所提合理化建議不少于[ ]條 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對房地產(chǎn)市場需求分析及預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 充分把握房地產(chǎn)市場的基本趨勢，提高項目開發(fā)水平 對房地產(chǎn)市場需求分析和預(yù)測準(zhǔn)確度不低于[ ]% 政策、市場等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項目初步甄選時所提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項目的機會研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機會研究的正確性 通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[ ]% 初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[ ]% 對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細可行性分析是項目立項的重要前提 詳細可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 項目規(guī)劃建議書制定所提建議的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù) 項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[ ]條 對項目總體策劃書所提建議的可行性、合理性 項目總體策劃書是詳細指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件 經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 對規(guī)劃設(shè)計方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 配合銷售部門進行銷售工作的力度 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超過[ ]天 編寫項目決策總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高項目決策水平 項目決策總結(jié)報告的一次通過率達到[ ]%，報告的評分不低于[ ]分 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)劃、設(shè)計信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細可行性分析是項目立項的重要前提 詳細可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 項目規(guī)劃建議書制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù) 保證項目規(guī)劃建議書制作質(zhì)量，作出重大修改不超過[ ]處 對項目策劃書所提建議的可行性、合理性 項目總體策劃書是詳細指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件 項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[ ]條 對規(guī)劃設(shè)計方案制作的溝通和控制 保證規(guī)劃設(shè)計方案制作的順利完成，保證設(shè)計質(zhì)量 能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計思路，出現(xiàn)重大差錯不超過[ ]處 審核規(guī)劃指標(biāo)的落實 保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定 規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指標(biāo)的遺漏處不超過[ ]處 代表公司與設(shè)計單位溝通交底的準(zhǔn)確性、合理性 準(zhǔn)確傳達公司的設(shè)計意圖，確保施工圖的完美性 錯誤傳達公司設(shè)計意圖的次數(shù)不超過[ ]次，因溝通不當(dāng)而延遲時間的次數(shù)不超過[ ]次 規(guī)劃設(shè)計單位招標(biāo)選擇時所提建議的合理性、及時性 保證設(shè)計單位確定的科學(xué)性、穩(wěn)妥性 在招標(biāo)選擇時所提合理化建議不少于[ ]條 對規(guī)劃方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 對制作初步設(shè)計方案所提建議的合理性 提高初步設(shè)計方案的制作水平 對制作初步設(shè)計方案所提合理化建議不少于[ ]條 對施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不少于 [ ]條 園林設(shè)計方案所提建議的科學(xué)合理性 保證園林設(shè)計方案的設(shè)計水平 園林設(shè)計方案所提合理化建議不少于[ ]條 參與圖紙會審和設(shè)計變更工作的力度 保證設(shè)計合理性 參與圖紙會審和設(shè)計變更所提合理化建議不少于[ ]條 對市政設(shè)計所提建議的合理性 保證市政設(shè)計合理、可行 對市政設(shè)計所提合理化建議不少于[ ]條 項目驗收所提建議的合理性和配合的及時性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收 所提合理化建議不少于[ ]條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門的及時性，時間不超過[ ]天 房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性和測繪的及時性、準(zhǔn)確性 為項目的銷售工作做好支持 房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性達到[ ]%，未能及時進行測繪、產(chǎn)權(quán)證辦理的次數(shù)不超過[ ]次，出錯率不高于[ ]% 銷售部門的配合工作的滿意度 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超過[ ]天 編寫項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計水平 項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)報告的一次通過率達到[ ]%，報告的評分不低于[ ]分 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門信息收集和整理的及時性 為項目決策和規(guī)劃設(shè)計提供信息支持 每月信息收集的數(shù)量必須多于[ ]字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達到要求 圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性 保證圖紙管理的有序 圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備，差錯不超過[ ]處 開發(fā)過程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性 保證開發(fā)過程資料的完整保存 資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯不超過[ ]處 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于[ ]字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于[ ]% 部門收發(fā)文管理的效率 保證公司的公文能完整有序保存 收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完備、及時，差錯不超過 [ ]處 施工圖強制性送審的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 施工圖強制性送審的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 參與市場調(diào)研，提出建議的合理性 保證項目決策和規(guī)劃設(shè)計的市場適應(yīng)性 提出建設(shè)性意見不少于[ ]處 項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦理項目登記手續(xù)的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 項目登記手續(xù)報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 總體規(guī)劃方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 總體規(guī)劃方案報批的一次通過率不低于[ ]%，方案報批不超過[ ]天 六圖二書送審的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 六圖一書送審的一次通過率不低于[ ]%，審批不超過[ ]天 辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可主的及時性 提高項目報批人員的報批效率 辦理許可證的一次通過率不低于 [ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 初步設(shè)計方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 初步設(shè)計方案報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的及時性 提高項目報批人員的報批效率 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過[ ]天 協(xié)調(diào)征求市政及公用部門的意見 保證規(guī)劃設(shè)計方案能順利通過 為配合意見的征求解決問題不少于[ ]個，并及時反饋意見 園林方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 園林方案報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個，拆遷戶的投訴率不超過[ ]% 配合項目竣工驗收 保證工程順利交工 為配合竣工驗收解決問題不少于[ ]個 準(zhǔn)備報審報批工作中的資料的準(zhǔn)確性 保證報審報批工作順利通過 保證資料齊全、準(zhǔn)確，出現(xiàn)差錯不超過[ ]處 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 土地等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 土地決策分析的準(zhǔn)確性 發(fā)現(xiàn)市場機會，對項目決策提供支持 土地決策的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 辦理征地、釘樁手續(xù)的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 征地、釘樁手續(xù)報批的一次通過率不低于[ ]% 辦理土地使用合同的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 手續(xù)報批不超過[ ]天 參與土地談判或土地招投標(biāo)的力度 保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的土地資源 提出建設(shè)性的意見不少于[ ]處，為土地談判或招標(biāo)解決問題不少于[ ]處 進行用地管理和土地評估的力度 保證能合理評價和利用土地資源的價值 用地管理工作出現(xiàn)差錯不少于[ ]處,土地評估的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個，拆遷戶的投訴率不超過 [ ]% 配合現(xiàn)場六通一平的力度 利用自身關(guān)系資源，做好六通一平的外圍工作 為六通一平工作解決難題不少于[ ]個 六、材料設(shè)備部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目采購計劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動項目采購工作的順利進行 計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過[ ]處 對采購標(biāo)書制定所提建議的合理性 保證項目采購的科學(xué)性，易于控制成本、質(zhì)量 對采購招投標(biāo)標(biāo)書制定所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位選擇的公正性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇邀標(biāo)單位時受到投訴不超過[ ]次 采購執(zhí)行過程中的嚴肅性、嚴格性 保證采購按照合同約定的內(nèi)容進行 未按合同進行采購的次數(shù)不超過[ ]次，實際采購費用超出預(yù)算不超過[ ]%，對供應(yīng)商考核出現(xiàn)失誤次數(shù)不超過[ ]次 進行采購合同談判的科學(xué)性 保證采購合同的科學(xué)、合理 采購合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 對材料設(shè)備供應(yīng)商進行初審、考察以及評價考核的客觀公正性 客觀公正地評價供應(yīng)商，便于選擇供應(yīng)商時的科學(xué)決策，以及準(zhǔn)確考核供應(yīng)商 對供應(yīng)商的初審、考察有失公正之處不超過[ ]次，評價考核的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 監(jiān)督材料設(shè)備采購合同履行的力度 保證供應(yīng)商按照合同履行義務(wù) 供應(yīng)商未履行合同而未能及時被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過[ ]次 對項目規(guī)劃設(shè)計方案建議的合理性、實用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計方案的順利完成 在項目規(guī)劃設(shè)計方案的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 在設(shè)備材料進場檢查及試驗中所提建議的合理性 確保材料合同單位認真完全履行合同 在設(shè)備材料進場檢查及試驗中所提合理化建議不少于[ ]條 在項目前期設(shè)計規(guī)劃中的設(shè)備選型時所提建議的合理性 為項目規(guī)劃提供合理建議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時所提合理化建議不少于[ ]條 對供應(yīng)商評價考核的公正性、全面性 保證供應(yīng)商認真履行合同 未按規(guī)定進行考核的次數(shù)不超過[ ]次，投訴率不超過[ ] 對總包單位采購活動的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購活動 總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 [ ]次 對確定總包單位的采購權(quán)限時所提建議的合理性 保證項目前期工作的順利進行 所提合理化建議不少于[ ]條 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性 保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性 在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于[ ]條 標(biāo)書編寫過程中，對專業(yè)部分條款所提建議的合理性 編寫科學(xué)嚴密的采購標(biāo)書是采購成功的第一步 標(biāo)書制定時，對專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于 [ ]條 對供應(yīng)商考核與評價所提建議的客觀公正性 為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫打下基礎(chǔ) 對供應(yīng)商考核與評價所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位資格審查的嚴格性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過[ ]個 對合同變更所提建議的合理性 對合同變更條文進行仔細審查，使其更合理化 對合同變更所提合理化建議不少于[ ]條 竣工材料驗收時所提建議的合理性、及時性 確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行 材料驗收時所提改進建議不少于[ ]條，驗收失誤次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 參與招標(biāo)、答疑、評標(biāo)、談判等活動所提建議的合理性 保證招標(biāo)工作的客觀公正必性 所提合理化建議不少于[ ]條 對總包單位材料采購活動的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購活動 總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過[ ]次 在項目前期對總包單位的合同簽訂中確定采購權(quán)限時所提建議的合理性 保證項目前期工作的順利進行 所提合理化建議不少于[ ]條 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性 保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性 在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于 [ ]條 專業(yè)設(shè)備采購計劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動項目采購工作的順利進行 計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過[ ]處 標(biāo)書編寫過程中，對專業(yè)部分條款所提建議的合理性 編寫科學(xué)嚴密的采購標(biāo)書是采購成功的第一步 標(biāo)書制定時，對專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于[ ]條 對供應(yīng)商考核與評價所提建議的客觀公正性 為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫打下基礎(chǔ) 對供應(yīng)商考核與評價所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位資格審查的嚴格性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過[ ]個 進行設(shè)備驗收的準(zhǔn)確性 在設(shè)備驗收時嚴格把關(guān)，確保產(chǎn)品合格 設(shè)備驗收時所提改進建議不少于[ ]條，驗收失誤次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 對合同變更所提建議的合理性 對合同變更條文進行仔細審查，使其更合理化 對合同變更所提合理化建議不少于[ ]條 竣工設(shè)備驗收時所提建議的合理性、及時性 確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行 竣工時對設(shè)備的驗收所提合理化建議不少于[ ]條 在項目前期設(shè)計規(guī)劃中的設(shè)備選型時所提建議的合理性 為項目規(guī)劃提供合理建議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時所提合理化建議不少于[ ]條 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 資料管理工作的計劃性 加強資料管理，提高資料管理的水平 有無資料管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草部門資料管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使資料管理制度化、經(jīng)?；? 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 [ ]處，資料管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于[ ]字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于[ ]% 供應(yīng)商信息收集的及時性、準(zhǔn)確性 為建立供應(yīng)商資料庫提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 新材料、新設(shè)備信息收集的及時性、準(zhǔn)確性 為公司的技術(shù)創(chuàng)新奠定好的基礎(chǔ) 新材料、新設(shè)備信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 進場物資數(shù)量檢驗的準(zhǔn)確性 保證進場物資能全部準(zhǔn)確移交 數(shù)量檢驗出現(xiàn)差錯率低于[ ]% 能完備、及時地完成入庫登記手續(xù) 保證帳目和物資能完全對應(yīng)，辦理入庫手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次,提供入庫服務(wù)的滿意度高于[ ]%。

對物資能完好的歸類、保管、清點 保證物資能保管良好、歸類清晰 對物資保管良好，出現(xiàn)損壞率低于[ ]%，物資歸類管理整齊 能完備、及時地完成出庫和發(fā)放手續(xù) 保證物資能夠及時供應(yīng)，并對供應(yīng)的數(shù)量、責(zé)任人做好追溯記錄 辦理出庫手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[ ]次，提供出庫服務(wù)的滿意度高于[ ]%。

做好物資管理臺帳保證能準(zhǔn)確反映帳、物的進、出、存情況 保證帳物相符，作為成本核算的依據(jù) 保證帳物能夠?qū)?yīng)，出現(xiàn)的差錯少于[ ]處 及時、完整地向計財部上報物資統(tǒng)計數(shù)據(jù) 為計財部進行成本核算提供支持 統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報時間按規(guī)定不超過[ ]天，提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)的差錯少于[ ]處。

七、工程管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 工程管理部工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 [ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 組織參與項目決策和規(guī)劃設(shè)計階段所提建議的合理性 保證決策和規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量 所提合理化建議不少于[ ]條，配合上出現(xiàn)失誤不超過[ ]次 參與總包、分包、監(jiān)理招標(biāo)所提建議的合理性 選擇好的總包、分包、監(jiān)理單位是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié) 對總包、分包、監(jiān)理招投標(biāo)所提合理化建議不少于[ ]條 進行施工、監(jiān)理合同談判的科學(xué)性 保證施工、監(jiān)理合同的科學(xué)、合理 施工、監(jiān)理合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 組織成立項目組的科學(xué)性、公正性 合理配置項目組構(gòu)成人員，做好項目管理工作 因人員配置不合理而遭投訴次數(shù)不超過[ ]次，因?qū)椖拷M的專業(yè)分工和任務(wù)落實不合理受到投訴的次數(shù)不超過 [ ]次 項目管理目標(biāo)編制的科學(xué)性、合理性 科學(xué)合理的項目管理目標(biāo)是做好項目管理的前提 實施過程中發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處不超過[ ]處 項目目標(biāo)考核的客觀性、公正性 通過嚴格的考核，保證項目組積極做好各項工作 項目質(zhì)量、成本、工期、安全、費用等目標(biāo)要逐項考核，考核失誤之處不超過[ ]處 開工前準(zhǔn)備工作的力度 及時的檢查保證項目施工的及時順利進行 因檢查督促力度不夠而出現(xiàn)問題不超過[ ]次 對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度 準(zhǔn)確審查是做好項目管理的基礎(chǔ)性工作 所提合理化建議不少于[ ]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 圖紙會審和設(shè)計交底工作的嚴密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系的力度 為項目施工創(chuàng)造條件 因提內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)不好而對工程開展制造的延誤不超過[ ]次 項目進展情況公布的及時性 準(zhǔn)確公布項目進展情況，讓各部門及時了解進度 未能及時公布的次數(shù)不超過 [ ]次，公布有誤不超過[ ]次 對項目進度質(zhì)量進行巡查的及時性 保證項目按計劃進行，達到標(biāo)準(zhǔn) 未能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處 質(zhì)量事故和突發(fā)事件處理的及時性 及時解決問題，保證項目及時安全地進行 未能及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)不超過[ ]次 組織項目檢查驗收工作的力度 準(zhǔn)確確定工程的施工質(zhì)量，是否達到預(yù)期目標(biāo) 驗收時沒能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，或為[否決性指標(biāo)] 對各合同單位合同履行的監(jiān)督力度 保證各合同單位完成合同目標(biāo) 因監(jiān)督不力而使合同單位的差錯不超過[ ]處 協(xié)調(diào)市政設(shè)計和施工的力度 保證施工的順利開展 市政設(shè)計與施工中出現(xiàn)的工作失誤不超過[ ]次 項目建設(shè)總結(jié)的全面性 保證項目管理模式的完善和提高 項目建設(shè)總結(jié)所提交報告質(zhì)量評分不低于[ ]分 對部門內(nèi)其他成員的管理力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于 [ ]% 專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 進行工程管理方面的政策法規(guī)和專業(yè)技術(shù)動向信息收集的完備性、經(jīng)常性 可以不斷提高工程管理部的專業(yè)技術(shù)水平，掌握最新信息，更好地做好工程管理工作 對于新出臺的政策法規(guī)，知曉時間不得遲于[ ]天，技術(shù)信息收集每月不得少于[ ]條 對項目規(guī)劃設(shè)計方案建議的合理性、實用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計方案的順利完成 在項目規(guī)劃設(shè)計方案的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 對專業(yè)技術(shù)方案審核和變更洽商所提建議的合理性 提高項目施工的質(zhì)量 所提合理化建議不少于[ ]條 對項目進度質(zhì)量進行巡查的及時性 保證項目按計劃進行，達到標(biāo)準(zhǔn) 未能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過 [ ]處 審核確定各專業(yè)單位工程量的準(zhǔn)確性 保證項目的準(zhǔn)確正確結(jié)算 對工程量的確定的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 配合市政設(shè)計與施工管理工作的力度 保證項目的順利施工 市政設(shè)計和施工配合要及時，延誤不超過[ ]天，所未能及時幫助解決的問題不超過[ ]次 對項目施工圖所提建議的科學(xué)性 加強對施工圖制作的建議，保證其科學(xué)、實用 在施工圖的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 圖紙會審和設(shè)計交底工作的嚴密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 項目技術(shù)資料抽查的經(jīng)常性和時效性 對項目技術(shù)資料進行經(jīng)常性抽查，保證其質(zhì)量 抽查活動不少于[ ]次，技術(shù)資料平均出錯率不高于[ ]% 關(guān)鍵分部、分項工程施工方案審查所提建議的合理性 通過嚴格的審查，確保方案的完美性 在方案的審查中，所提合理化建議不少于[ ]條 對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度 準(zhǔn)確審查是做好項目管理的基礎(chǔ)性工作 所提合理化建議不少于[ ]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 現(xiàn)場臨建方案審定所提建議的合理性 確保臨建方案的完美性。

對現(xiàn)場臨建方案所提合理化建議不少于[ ]條 項目檢查驗收工作的嚴謹性 準(zhǔn)確確定工程的施工質(zhì)量，是否達到預(yù)期目標(biāo) 驗收時沒能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，或為[否決性指標(biāo)] 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦理開工證的及時性、準(zhǔn)確性 提高辦理手續(xù)的效率 辦理開工證的時間不超過[ ]天 協(xié)助辦理市政開通手續(xù)的力度 提高辦理手續(xù)的效率 協(xié)助辦理市政開通手續(xù)時，幫助解決實際問題不少于[ ]條 協(xié)助辦理竣工驗收工作的力度 加強與消防、人防、安全等部門的聯(lián)系，提高效率 幫助解決實際問題不少于[ ]條 對施工隊伍的流動人口管理的力度 保證生產(chǎn)的安全性、有序性 流動人口登記疏漏不超過[ ]次，出現(xiàn)問題不超過[ ]次 處理與工程周圍社區(qū)關(guān)系的力度 保證工程施工的順利進行 工程施工與周圍社區(qū)發(fā)生沖突而未能及時解決問題的次數(shù)不超過[ ]次，因未能提前處理好關(guān)系而使工程進展受到障礙的次數(shù)不超過[ ]次 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定工程資料管理制度的完整性、科學(xué)性 不斷完善工程資料管理制度，使工程資料保存的完好性 實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，發(fā)現(xiàn)問題而沒有及時對制度進行修改的次數(shù)不超[ ]次 對項目的有關(guān)資料進行過程檢查的經(jīng)常性和指導(dǎo)性 對資料進行過程管理，確保資料的時效性 每月對項目資料的檢查次數(shù)不少于[ ]次，就有關(guān)問題提出合理化建議不少于[ ]次 對技術(shù)資料和具體內(nèi)容、格式提出要求的合理性 在技術(shù)資料的形成過程中，提出具體要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 對技術(shù)資料的形成過程提出合理化建議不少于[ ]條 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于[ ]字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于[ ]% 要求相關(guān)單位上交技術(shù)資料的及時性 及時督促有關(guān)單位上交技術(shù)資料，保證完整無缺 相關(guān)單位上交技術(shù)資料時間比規(guī)定時間不得超過[ ]天，超期上交的次數(shù)不超過[ ]次 保存資料的完全性、資料歸檔的合理性 對技術(shù)資料合理分類，提出管理水平 保存過程中丟失資料不超過[ ]份，或為[否決性指標(biāo)]，資料分類歸檔不當(dāng)之處不超過[ ]次 將工程資料上報城建檔案館的及時性 準(zhǔn)確將資料上報，確保及時歸檔 愈期上交的次數(shù)不超過[ ]次 將資料上報總經(jīng)辦存檔的及時性、準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確將資料上報，確保及時歸檔 愈期上交的次數(shù)不超過[ ]次 參與竣工交接時對工程資料所提建議的合理性 確保工程資料的完整性、科學(xué)性 未能及時發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]條 項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對合同單位違約處理的及時性、合理性 嚴格監(jiān)督各合同單位按照合同進行工作 在項目組處理權(quán)限內(nèi)的違約行為處理時間不超過[ ]天，處理不當(dāng)?shù)牟怀^[ ]次 對與合同單位結(jié)算所提建議的合理性 保證結(jié)算的合理性 對合同結(jié)算所提合理化建議不少于[ ]條 對合同單位考核評價所提建議的合理性、準(zhǔn)確性 客觀公正地對合同單位進行評價，有利于考核的公正性、有效性 對合同單位考核評價所提合理化建議不少于 [ ]條 提出項目采購計劃的準(zhǔn)確性、合理性 根據(jù)實際需要，及時合理提出采購計劃 采購計劃與實際不符之處不超過[ ]處 對項目目標(biāo)完成情況進行測定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 科學(xué)測定項目質(zhì)量、成本、工期、安全文明、費用目標(biāo)，做好項目考核 所測目標(biāo)發(fā)現(xiàn)與實際不吻合之處不超過[ ]處 圖紙會審和設(shè)計交底工作的嚴密性 為順利施工打下良好的基礎(chǔ) 提出合理化建議不少于[ ]條 制定項目月度工作計劃的及時性、科學(xué)性 定期制作月度工作計劃，保證項目的進度 未按期制定月度工作計劃次數(shù)不超過[ ]次，計劃出現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 執(zhí)行項目組職責(zé)、制度的標(biāo)準(zhǔn)性 通過對項目組職責(zé)、制度的有力執(zhí)行，保證項目管理工作的有效性 項目組職責(zé)執(zhí)行不當(dāng)之處不超過[ ]處，制度執(zhí)行有疏漏之處不超過[ ]處 工程量審查的準(zhǔn)確性 嚴把質(zhì)量審查關(guān)，質(zhì)量不過關(guān)不算作工作量 對未符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而被確認為工程量的不超過[ ]處 監(jiān)督檢查工程建設(shè)質(zhì)量的力度 發(fā)揮現(xiàn)場監(jiān)督的作用，做好工程質(zhì)量監(jiān)督 發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題不少于 [ ]處 項目進展情況公布的及時性 準(zhǔn)確公布項目進展情況，讓各部門及時了解進度 未能及時公布的次數(shù)不超過[ ]次，公布有誤不超過[ ]次 質(zhì)量事故和突發(fā)事件處理的及時性 及時解決問題，保證項目及時安全地進行 未能及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)不超過[ ]次 八、計劃財務(wù)部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 計劃財務(wù)部工作的計劃性 保證計劃財務(wù)部工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 財務(wù)工作制度建設(shè)完善改進力度 持續(xù)進行制度改進，不斷提高工作效率 未及時按實際工作變化情況改進制度延遲的延遲次數(shù)不超過[ ]次，延遲天數(shù)不超過[ ]天． 公司財務(wù)會計體系與各項財務(wù)規(guī)章制度的合理合規(guī)性 確保公司的財務(wù)會計核算體系建立在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上 公司的財務(wù)會計體系與各項財務(wù)規(guī)章制度中不符合國家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過[ ]處，未結(jié)合公司實際情況的內(nèi)容不超過[ ]處 公司財務(wù)預(yù)算編制的正規(guī)性與有效性 提出公司總體收支預(yù)測及控制范圍，確保各項工作的檢核標(biāo)準(zhǔn) 未按照規(guī)定和公司實際編制的財務(wù)預(yù)算項目不超過[ ]個，財務(wù)預(yù)算與實際情況的偏差不超過[ ]% 對公司各部門預(yù)算的執(zhí)行情況的監(jiān)督力度 保證公司各部門的收支情況嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)問題 是否因監(jiān)督不力導(dǎo)致部門的預(yù)算發(fā)生不合理的偏差 [否決性指標(biāo)] 公司籌資方案規(guī)劃設(shè)計的科學(xué)性與有效性 為公司的籌資決策提供具體、合理、科學(xué)的依據(jù)和規(guī)劃方案 該籌資方案的資金成本與籌資風(fēng)險在一定的資金規(guī)模下是否為最小 [否決性指標(biāo)] 公司資金成本預(yù)測的準(zhǔn)確度 為籌資方式的選擇提供依據(jù) 籌資費用測算準(zhǔn)確度不低于[ ]% 公司財務(wù)、業(yè)務(wù)信息收集的完整性 保證定期對所有重要信息進行全面收集，為財務(wù)分析奠定基礎(chǔ) 公司重要財務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等信息收集的遺漏率不超過[ ]% 稅務(wù)籌劃的成效 合理進行稅務(wù)籌劃，維護公司的合法利益 因稅務(wù)籌劃的不合理而造成公司的損失不高于[ ]元 公司各項費用的審核力度 嚴格執(zhí)行費用控制標(biāo)準(zhǔn)，降低各項費用開支 因?qū)徍瞬涣Χ鴮?dǎo)致的費用超標(biāo)的筆數(shù)不超過[ ]筆，金額不超過[ ]元 財務(wù)決算報表的準(zhǔn)確性和及時性 準(zhǔn)確反映公司一年內(nèi)整體經(jīng)營狀況 財務(wù)報表出現(xiàn)核算錯誤的項目不超過[ ]項，重要信息無遺失[否決性指標(biāo)]，財務(wù)報表的編制與報送的延誤時間不超過[ ]天 對項目可行性分析和招投標(biāo)工作所提建議的準(zhǔn)確性和及時性 從財務(wù)管理的角度提出建議，對公司決策具有很大的指導(dǎo)意義 對項目可行性分析報告未按領(lǐng)導(dǎo)要求時間提交的次數(shù)不超過[ ]次，延遲天數(shù)不超過[ ]天，可行性分析報告出現(xiàn)錯誤不超過[ ]處，出現(xiàn)重大錯誤，給公司造成損失［否決性指標(biāo)］ 招投標(biāo)工作參與率不低于[ ]％ 重大合同的談判，對相關(guān)的財務(wù)問題所提建議的合理性 就相關(guān)的財務(wù)問題對重大合同提出建設(shè)性意見 因合同中財務(wù)條款不當(dāng)給公司造成損失[否決性指標(biāo)] 公司應(yīng)收帳款回收與檢查的力度 及時回收應(yīng)收帳款，保證公司資金的供應(yīng) 應(yīng)收帳款到期回收率不低于[ ]%，帳齡超過[ ]月或年的應(yīng)收款項催帳率不得低于[ ]％ 會計核算工作計劃完成率 確保會計核算工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 計劃未按期完成次數(shù)不超過[ ]次；

計劃完成率不低于[ ]% 財務(wù)決算資料準(zhǔn)備的及時性、完整性 保證財務(wù)決算順利進行 財務(wù)決算資料準(zhǔn)備不及時次數(shù)低于[ ]次，材料不完整導(dǎo)致問題次數(shù)低于[ ]次（兩者權(quán)重各占50%）組織指導(dǎo)財務(wù)分析的力度 保證財務(wù)分析的準(zhǔn)確性 財務(wù)分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]%，記帳憑證、原始憑證審核工作的準(zhǔn)確性 保證記帳憑證、原始憑證真實、正確和合法 已審核過的記帳憑證、原始憑證仍發(fā)現(xiàn)不真實、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的項目不超過[ ]，或為[否決性指標(biāo)] 組織成本核算、成本分析的力度 科學(xué)合理地進行成本分析，為科學(xué)決策提供依據(jù) 成本核算、成本分析的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 資產(chǎn)核算的及時性與準(zhǔn)確性 掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保帳實相符 已審核過的資產(chǎn)仍發(fā)現(xiàn)不真實、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 對帳務(wù)處理工作的指導(dǎo)力度 確保會計帳務(wù)處理的正確性 會計帳務(wù)處理出錯率不高于[ ]% 財務(wù)電算化的普及程度和應(yīng)用水平 全面引入財務(wù)電算化，提高會計工作的質(zhì)量和速度 財務(wù)電算化的普及率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 會計報表的審核力度 保證會計報表數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容無誤 審核確認后的會計報表仍出現(xiàn)問題的項目不超過[ ]，或為[否決性指標(biāo)] 管理財務(wù)檔案的嚴格度 保證財務(wù)檔案的妥善保管 因未能有效執(zhí)行管理制度而導(dǎo)致的財務(wù)檔案遺失的件數(shù)不超過[ ]件或為[否決性指標(biāo)] 保管、使用公司法人代表章的穩(wěn)妥性 嚴格控制法人代表章的使用，以免出現(xiàn)問題 未按要求使用公司財務(wù)專用章或法人代表章的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 指標(biāo)項 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 會計核算工作的計劃性 保證會計核算工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 會計核算工作計劃完成率 確保會計核算工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 計劃是否按時完成；

計劃完成率不低于[ ]% 成本、費用、收入核算的及時性、準(zhǔn)確性 保證會計核算的真實準(zhǔn)確 成本、費用、收入核算的出錯不超過[ ]次，未按規(guī)定時間進行核算的次數(shù)不超過[ ]次 資產(chǎn)核算的及時性與準(zhǔn)確性 掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保帳實相符 已審核算過的資產(chǎn)仍發(fā)現(xiàn)不真實、違規(guī)和不完整現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 進行應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等核算的及時性與準(zhǔn)確性 保證會計核算的真實準(zhǔn)確，合理安排各項收支計劃 未按規(guī)定時間進行核算的次數(shù)不超過[ ]次，應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等會計核算的出錯不超過[ ]次 會計報表編制的及時性與準(zhǔn)確性 保證會計報表按時完成、準(zhǔn)確可靠，準(zhǔn)確反映經(jīng)濟活動 未能按時完成每月、每年例行提交會計報表的次數(shù)不超過[ ]次，會計報表出錯率不超過[ ]% 記賬憑證編制的及時性和準(zhǔn)確性 確保記賬憑證按照會計規(guī)則編制，及時準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟活動 記賬憑證拖延編制次數(shù)不超過[ ]次，出現(xiàn)不合規(guī)定、數(shù)據(jù)差錯次數(shù)不超過[ ]次 總賬登記的及時性 保證總賬的登記及時無誤 未及時登記總帳的次數(shù)不超過[ ]次 分類明細賬登記的及時性 保證分類明細賬登記的準(zhǔn)確無誤，以及時準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟活動 拖延登記次數(shù)不超過[ ]次 結(jié)賬、對賬工作的及時性 提高會計工作的時效性 未按時結(jié)賬、對賬的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 催收應(yīng)收帳款、銷售單位代銷售收入的力度 加快現(xiàn)金流的流入 呆壞帳比例不高于[ ]%，催賬率不得低于[ ]％ 固定資產(chǎn)折舊計提的及時性與準(zhǔn)確性 確保對公司的固定資產(chǎn)按照規(guī)定與公司的實際計提折舊 未定期對固定資產(chǎn)計提折舊的筆數(shù)不超過[ ]筆，固定資產(chǎn)折舊的計提方法與數(shù)字出現(xiàn)差錯的筆數(shù)不超過[ ]筆 出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)金收付憑證的審核力度 保證現(xiàn)金收付憑證編制準(zhǔn)確、合規(guī) 審查確認后的現(xiàn)金收付憑證仍出現(xiàn)問題的次數(shù)不超過[ ]次 登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳的及時性和準(zhǔn)確性 保證現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記的及時準(zhǔn)確 現(xiàn)金、銀行存款日記帳拖延登記次數(shù)應(yīng)不超過[ ]次，出現(xiàn)不合規(guī)定、數(shù)據(jù)差錯次數(shù)應(yīng)不超過[ ]次，現(xiàn)金、銀行存款賬實不符的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元 編制資金收支月報、周報的及時性 確保收支平衡，及早發(fā)現(xiàn)問題 未能及時編制資金收支月報、周報的次數(shù)不超過[ ]次 編制錯誤不得超過[ ]處 庫存現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證保管的有效性 保證現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證的安全管理 現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證保管是否出現(xiàn)短缺、遺失現(xiàn)象[否決性指標(biāo)] 清點庫存現(xiàn)金和編制庫存現(xiàn)金日報表的及時性 確保及時清點庫存，及早發(fā)現(xiàn)問題 未能及時清點庫存現(xiàn)金并編制庫存現(xiàn)金日報表的次數(shù)不超過[ ]次 現(xiàn)金額度控制的有效性 加強現(xiàn)金額度的控制 現(xiàn)金額度超過規(guī)定的次數(shù)不超過[ ]次，現(xiàn)金短缺影響工作的次數(shù)不超過[ ]次 銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性與及時性 確保辦理銀行存款、匯款、劃款等銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確無誤 辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，匯款、劃款時間延誤不超過[ ]天，或為[否決性指標(biāo)]，銀行存款余額調(diào)節(jié)表編制的及時、準(zhǔn)確性 確保銀行存款的安全和及時入帳 未能及時編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表的次數(shù)不超過[ ]次 編制錯誤不得超過[ ]處 固定資產(chǎn)卡片登記管理的及時性、準(zhǔn)確性 防止固定資產(chǎn)的丟失或流失 固定資產(chǎn)有變動時，未能及時登記的次數(shù)不超過[ ]次 內(nèi)部審計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部控制風(fēng)險普查的有效性 進行風(fēng)險評估，選擇風(fēng)險最高的領(lǐng)域進行重點審計。保證審計工作的針對性和節(jié)約審計成本 未進行風(fēng)險評估直接進行審計的次數(shù)不高于[ ]次，審計結(jié)果證明，風(fēng)險評估的正確性不低于[ ]% 審計工作計劃制定的及時性、完善性 用一套好的審計計劃來保證公司審計工作的有效性 未按時制定審計計劃不超過[ ]次 制定的審計計劃發(fā)現(xiàn)失誤之處不超過[ ]處，因計劃設(shè)不合理而造成工作損失的不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 審計項目實施方案的完善性 提高工作的嚴謹性 上級檢查發(fā)現(xiàn)實施方案不完善的次數(shù)不超過[ ]次 審計方法運用的合理性、充分性 正確運用審計方法，保證查出按照審計工作程序和方法應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)的錯誤 審計抽樣范圍不合理的次數(shù)不超過[ ]次 內(nèi)部控制問卷、流程圖和文字敘述、符合性測試、實質(zhì)性測試等審計方法運用不恰當(dāng)?shù)拇螖?shù)不超過[ ]次，因此造成審計結(jié)果無效[否決性指標(biāo)] 審計方法運用不充分造成審計結(jié)果無效[否決性指標(biāo)] 審計現(xiàn)場調(diào)查的有效性 確保數(shù)據(jù)的真實、可靠 未按計劃進行現(xiàn)場調(diào)查的次數(shù)不高于[ ]次；

應(yīng)收集的信息、資料的遺漏率不超過[ ]% 對公司內(nèi)部控制制度進行審計的力度 確保公司各項內(nèi)部控制制度的執(zhí)行 未按期進行內(nèi)部控制制度審計的次數(shù)不超過[ ]次 對公司財務(wù)狀況進行審計的經(jīng)常性、客觀性 為公司的財務(wù)運行建立良好的監(jiān)督約束機制 未能定期進行財務(wù)審計的次數(shù)不超過[ ]次 對管理人員進行經(jīng)濟責(zé)任審計的嚴謹性 規(guī)范管理人員的行為，防止違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生 未能按時按規(guī)定進行審計的次數(shù)不超過[ ]次 對公司資產(chǎn)進行審計的力度 保證公司資產(chǎn)的保值、增值 未定期進行資產(chǎn)審計的次數(shù)不超過[ ] 對采購過程的監(jiān)督力度 保證所選的供應(yīng)商合乎公司要求，采購活動按時、按質(zhì)、按價、按量完成 因未能有效監(jiān)督造成所選供應(yīng)單位不合乎規(guī)定的次數(shù)不超過[ ]次，因未能有效監(jiān)督造成采購問題的發(fā)生次數(shù)不高于[ ]次，或涉及采購金額不高于[ ]元，或[否決性指標(biāo)] 有關(guān)單據(jù)抽審率不低于[ ]%；

采購價格不高于正常市場價格[ ]%；

質(zhì)量問題不高于[ ]%，嚴重事項為[否決性指標(biāo)] 對招標(biāo)過程的監(jiān)督力度 確保招標(biāo)過程的規(guī)范 招標(biāo)文件抽審率不低于[ ]%；

招標(biāo)過程出席率不得低于[ ]% 對項目進行事前、事中、事后審計的經(jīng)常性、規(guī)范性 保證整個項目運作的過程都要經(jīng)過認真的審計程序 未能按照規(guī)定時間進行審計的次數(shù)不超過[ ]次，現(xiàn)場審計次數(shù)不得低于[ ]次 審計工作規(guī)程的執(zhí)行度 確保工作的程序合規(guī) 因為審計工作規(guī)程不規(guī)范造成影響工作質(zhì)量的次數(shù)不超過[ ]次 審計通知書下達的及時性 保證審計工作開展的有序性 未按時下達率不超過[ ]% 審計報告的完備性、合理性、及時性 明確工作結(jié)果 因工作疏忽由上級領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)審計報告中存有重要失誤或不清之處不高于[ ]處 審計報告通過率不低于[ ]% 審計報告未按時提交的次數(shù)不超過[ ]次 審計過程中匯報的及時性 確保問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理 審計報告上報時間與審計日程的同步率不低于[ ]% 審計處理決定的及時下達率 保證審計工作過程的完整 因疏忽未按時下達處理決定的次數(shù)不超過[ ]次，或[否決性指標(biāo)] 審計決定的督促執(zhí)行率 確保審計工作的最終效果 因未能及時有效督促決定執(zhí)行的發(fā)生率不超過[ ]%，或[否決性指標(biāo)] 審計工作底稿的完備性 確保審計過程中各項工作的完整、充分、恰當(dāng) 因工作疏忽由上級領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)審計工作底稿中存有重要遺漏、失誤或不清之處不高于[ ]處 對各項審計工作復(fù)審的嚴密性 保證整個審計工作的科學(xué)、合理 各項審計工作的復(fù)審率不低于[ ]%，未能及時審查出的問題不超過[ ]處 審計報告完成率 保證完成審計報告 完成審計報告數(shù)與完成審計項目數(shù)比較，按時完成率不低于[ ]% 審計資料、文件的完備性 加強檔案管理 歸檔審計資料出現(xiàn)缺失、遺漏的件數(shù)不高于[ ]件，涉及重要性資料遺失時為[否決性指標(biāo)] 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)計工作的計劃性 通過周密的計劃，提高統(tǒng)計工作的效率和水平 有無統(tǒng)計工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 財務(wù)報表的準(zhǔn)確性和及時性 準(zhǔn)確反映公司整體經(jīng)營狀況 財務(wù)報表出現(xiàn)核算誤差的項目不超過[ ]項，重要信息無遺失[否決性指標(biāo)]，財務(wù)報表的編制與報送的延誤時間不超過[ ]天 房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 為公司進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持 對投資統(tǒng)計、施工面積統(tǒng)計、成本統(tǒng)計的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 銷售、租賃統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性 做好銷售、租賃統(tǒng)計工作，有利于進行成本、利潤核算 對銷售收入、租賃收入、銷售費用、銷售面積等的統(tǒng)計準(zhǔn)確率不低于[ ]% 其他各項統(tǒng)計工作的及時性、準(zhǔn)確性 建立完備的資料檔案，為以后決策提供歷史資料 未能按規(guī)定時間進行統(tǒng)計的次數(shù)不超過[ ]次，各項統(tǒng)計的出錯率不高于[ ]% 統(tǒng)計資料管理的嚴格性 保證統(tǒng)計資料完整 因保管不善造成統(tǒng)計資料缺失[否決性指標(biāo)] 九、預(yù)算合同部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算合同部工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定工程預(yù)、結(jié)算管理辦法的合理合規(guī)性 確保工程預(yù)、結(jié)算在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上執(zhí)行 公司的工程預(yù)、結(jié)算管理辦法中不符合國家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過[ ]處，未結(jié)合公司實際情況的內(nèi)容不超過[ ]處 制定辦法的合理合規(guī)性 確保招投標(biāo)工作、合同管理在合理規(guī)范的基礎(chǔ)上執(zhí)行 公司的招投標(biāo)管理辦法、合同管理辦法中不符合國家法規(guī)政策的內(nèi)容不超過[ ]處，未結(jié)合公司實際情況的內(nèi)容不超過[ ]處 對招投標(biāo)文件和標(biāo)底審核準(zhǔn)確度和力度 保證招投標(biāo)文件和標(biāo)底制定的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審查后的招投標(biāo)文件仍出現(xiàn)明顯失誤之處不超過[ ]處，標(biāo)底比一般水平高不超過[ ]% 招投標(biāo)工作的管理力度 保證招投標(biāo)工作能夠公正、客觀地順利進行，確保公司利益 招標(biāo)過程中受到投訴次數(shù)不超過[ ]次，對工程招投標(biāo)中出現(xiàn)的違規(guī)次數(shù)不超過[ ]次，對已發(fā)現(xiàn)的問題未及時處理而造成影響的，為[否決性指標(biāo)] 編制招標(biāo)文件的合理性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性 提高招標(biāo)文件的質(zhì)量，合理維護公司利益 招標(biāo)文件在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)與實際不符之處不超過[ ]處，給公司造成重大損失的[否決性指標(biāo)] 進行項目成本核算的準(zhǔn)確性 科學(xué)進行項目成本核算，提高公司項目決策水平 項目成本核算的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 未按規(guī)定及時向財務(wù)部提供相關(guān)成本信息的次數(shù)不超過[ ]次 項目預(yù)、結(jié)算審核的及時性、準(zhǔn)確性 保證招投標(biāo)或非招投標(biāo)項目公證、合理、有效 未按規(guī)定時間進行預(yù)、結(jié)算的次數(shù)不超過[ ]次，預(yù)、結(jié)算審核后仍發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處 對采購預(yù)算編制所提建議的及時性、合理性 保證材料設(shè)備采購預(yù)算編制的正規(guī)性、有效性 未有及時對采購預(yù)算提供預(yù)算參考依據(jù)的不超過[ ]次，采購預(yù)算與實際的偏差不超過[ ]% 合同簽定的科學(xué)性、合理性 嚴格控制標(biāo)準(zhǔn)，保證采購合同的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 所簽合同出現(xiàn)疏漏不超過[ ]處，或為[否決性指標(biāo)]，對合同存有重大失誤，對公司利益造成嚴重影響的，為[否決性指標(biāo)] 對經(jīng)濟洽商、索賠審核的準(zhǔn)確度和力度 確保經(jīng)濟洽商、索賠工作的順利進行 對經(jīng)濟洽商、索賠經(jīng)審核后仍有失誤的不超過[ ]次，未及時備案的不超過[ ]起，未備案的不超過[ ]起?；騕否決性指標(biāo)] 工程項目概、預(yù)算和決算編制的科學(xué)化 提高工程項目概、預(yù)算和決算編制的準(zhǔn)確度 所編工程項目概、預(yù)算和決算的準(zhǔn)確度不低于[ ]% 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 合同數(shù)據(jù)庫的完善度、更新的及時性 保證對合同的統(tǒng)一管理 未能及時進入合同數(shù)據(jù)庫的合同個數(shù)不超過[ ]個，數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處 對投資項目進行前期預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 提高項目決策水平 經(jīng)過后期證明，對項目的前期預(yù)測是正確的比率不低于[ ]% 進行項目成本核算的準(zhǔn)確性 科學(xué)進行項目成本核算，提高公司項目決策水平 項目成本核算的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對經(jīng)濟洽商、索賠進行備案的及時性、準(zhǔn)確性 確保經(jīng)濟洽商、索賠工作的順利進行 經(jīng)濟洽商、索賠中仍存在問題未發(fā)現(xiàn)[ ]次，沒有及時進行備案的不超過[ ]次 對工程圖紙進行經(jīng)濟分析的科學(xué)化、合理化 從經(jīng)濟性的角度對圖紙?zhí)岢鼋ㄗh，確保項目成本的合理 對工程圖紙的經(jīng)濟分析準(zhǔn)確程度不低于[ ]%，分析存在明顯失誤的次數(shù)不超過[ ]次，分析失誤給公司造成重大損失[否決性指標(biāo)] 對工程合同審核的準(zhǔn)確度 嚴格控制審核標(biāo)準(zhǔn)，保證工程合同的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審核后的工程合同仍出現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處，對合同存有重大失誤，對公司利益造成嚴重影響的，為[否決性指標(biāo)] 編制工程概、預(yù)算的精確性、合理性 嚴格按照工程概、預(yù)算的各個要素，編制概、預(yù)算 審核時發(fā)現(xiàn)的不足之處不超過[ ]處，概預(yù)算與實際的偏差不超過[ ]% 對招投標(biāo)文件和標(biāo)底審核準(zhǔn)確度和力度 保證招投標(biāo)文件和標(biāo)底制定的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 審查后的招投標(biāo)文件仍出現(xiàn)明顯失誤之處不超過[ ]處，標(biāo)底高于一般水平不超過[ ]% 提供材料設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、參考價等信息的及時性、準(zhǔn)確性 材料設(shè)備部據(jù)此編制材料設(shè)備采購的標(biāo)底 因未能及時提供預(yù)算參考意見而影響采購的次數(shù)不超過[ ]次，錯誤信息不超過[ ]條，參考價偏離實際價格的差距不得高于[ ]% 對合同執(zhí)行情況審核的力度 嚴格控制審核標(biāo)準(zhǔn)，保證合同執(zhí)行的規(guī)范化 審核后仍發(fā)現(xiàn)的問題不超過[ ]處，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時糾正的次數(shù)不超過[ ]次，對公司利益造成影響的，為[否決性指標(biāo)] 辦理合同結(jié)算的及時、準(zhǔn)確性 使結(jié)算嚴格按照合同規(guī)定的條款進行 未按規(guī)定時間進行結(jié)算的次數(shù)不超過[ ]次，結(jié)算金額出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元 十、資金管理中心 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作計劃的完整性 保證資金管理中心工作的計劃性、有序性 有無、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 工作計劃完成率 保證資金管理中心各項工作開展的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ] % 資金變動信息掌握的及時度 為合理、高效調(diào)度資金提供保障 獲得資金變動信息的時間超過規(guī)定期限的次數(shù)不超過[ ]次 審核各相關(guān)企業(yè)資金預(yù)算、資金收支計劃的全面性、有效性 以資金預(yù)算和收支計劃為根據(jù)統(tǒng)籌調(diào)度公司資金 未按時間審核各相關(guān)企業(yè)資金預(yù)算、資金收支計劃的次數(shù)不超過[ ]次，審核匯總的錯誤不超過[ ]項 對各關(guān)聯(lián)企業(yè)資金統(tǒng)籌管理的質(zhì)量 便于資金的統(tǒng)一管理，避免資金浪費 資金調(diào)撥計劃的通過率 公司資金調(diào)度的有效性 在保證支付前提下，有效調(diào)度資金 因資金調(diào)度不當(dāng)造成支付困難的次數(shù)不超過[ ]次，未將已確認調(diào)撥的款項及時調(diào)入應(yīng)調(diào)入公司的次數(shù)不超過[ ]次 資金使用狀況分析 為公司領(lǐng)導(dǎo)運用資金提供參考 各公司資金使用狀況報告的編報延誤不超過[ ]天，報告分析的差錯不高于[ ]項，重要信息遺失率不高于[ ]項 記錄公司內(nèi)部資金調(diào)撥的及時性和準(zhǔn)確性 全面掌握資金的動向，為高效調(diào)撥資金提供保障 未能及時記錄資金調(diào)撥的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元，記錄錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，金額不超過[ ]元，漏記資金調(diào)撥情況，給公司造成損失[否決性指標(biāo)] 和相關(guān)企業(yè)對帳的及時性和準(zhǔn)確性 確保資金的安全性 未能及時對帳的次數(shù)不超過[ ]次，對帳失誤次數(shù)不超過[ ]次

第四篇：《物業(yè)公司績效考核KPI指標(biāo)及方案》

物業(yè)公司績效考核KPI指標(biāo)及方案

工程管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

序號

KPI指標(biāo)

考核周期

指標(biāo)定義/公式

資料來源

設(shè)施設(shè)備檢修

計劃完成率

月/季/

×100%

工程管理部

特種設(shè)備保養(yǎng)

計劃完成率

月/季/

×100%

工程管理部

零修急修及時率

月/季/

×100%

工程管理部

公共設(shè)施完好率

月/季/

×100%

工程管理部

維修質(zhì)量合格率

月/季/

×100%

工程管理部

機電設(shè)備完好率

月/季/

×100%

工程管理部

業(yè)主對維

修滿意率

月/季/

對維修服務(wù)滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務(wù)業(yè)主總數(shù)的百分比

客戶服務(wù)部

環(huán)境管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

序號

KPI指標(biāo)

考核周期

指標(biāo)定義/公式

資料來源

綠化計劃完成率

月/季/

×100%

環(huán)境管理部

保潔達標(biāo)率

月/季/

×100%

環(huán)境管理部

綠化完好率

月/季/

×100%

環(huán)境管理部

垃圾清運及時率

月/季/

×100%

環(huán)境管理部

保潔預(yù)算達成率

月/季/

×100%

財務(wù)部

綠化預(yù)算達成率

月/季/

×100%

財務(wù)部

業(yè)主對環(huán)

境滿意率

月/季/

對環(huán)境滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比

客戶服務(wù)部

秩序管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

序號

KPI指標(biāo)

考核周期

指標(biāo)定義/公式

資料來源

消防安全

設(shè)施完好率

月/季/

×100%

秩序管理部

消防安全

事故發(fā)生率

月/季/

消防安全事故發(fā)生率通過轄區(qū)內(nèi)消防安全事故發(fā)生次數(shù)進行評價

秩序管理部

機動車輛丟失率

月/季/

機動車輛丟失率通過轄區(qū)內(nèi)機動車輛丟失數(shù)進行評價

秩序管理部

治安案件發(fā)生率

月/季/

×100%

秩序管理部

停車費按

時收繳率

月/季/

×100%

秩序管理部

業(yè)主對秩序

管理的滿意率

月/季/

對秩序管理狀況表示滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比

客戶服務(wù)部

質(zhì)量管理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名

職位

質(zhì)量管理部經(jīng)理

部門

質(zhì)量管理部

考核人姓名

職位

總經(jīng)理

部門

序號

KPI指標(biāo)

權(quán)重

績效目標(biāo)值

考核得分

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率

20%

考核期內(nèi)各物業(yè)服務(wù)部門發(fā)生未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的次數(shù)不得多于????次

業(yè)主對物業(yè)

服務(wù)滿意率

15%

業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率在???%以上

ISO內(nèi)部審核

計劃完成率

10%

ISO內(nèi)部審核計劃完成率在????%以上

部門費用

預(yù)算達成率

10%

部門費用預(yù)算達成率控制在????%以上

質(zhì)量體系文件

編寫合格率

10%

質(zhì)量體系文件編寫合格率在????%以上

質(zhì)量體系文件

修訂及時率

10%

質(zhì)量體系文件修訂及時率在????%以上

質(zhì)量體系推行工

作按計劃完成率

10%

質(zhì)量體系推行工作按計劃完成率達????%

質(zhì)量體系文件

歸檔及時率

5%

質(zhì)量體系文件歸檔及時率達100%

員工管理

5%

部門員工績效考核得分平均在????分以上

本次考核總得分

考核

指標(biāo)

說明

1.部門費用預(yù)算達成率

部門費用預(yù)算達成率＝×100%

2.質(zhì)量體系文件歸檔及時率

質(zhì)量體系文件歸檔及時率＝×100%

3.員工管理

部門員工績效考核平均得分以綜合測評得分為基準(zhǔn)

被考核人

考核人

復(fù)核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

市場發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名

職位

市場發(fā)展部經(jīng)理

部門

市場發(fā)展部

考核人姓名

職位

總經(jīng)理

部門

序號

KPI指標(biāo)

權(quán)重

績效目標(biāo)值

考核得分

物業(yè)市場開拓

計劃完成率

20%

物業(yè)市場開拓計劃完成率在????%以上

投資收益率

15%

投資收益率在????%以上

物業(yè)市場調(diào)研

計劃完成率

15%

物業(yè)市場調(diào)研計劃完成率在????%以上

部門預(yù)算達成率

10%

部門預(yù)算達成率控制在????%以下

物業(yè)服務(wù)策劃

方案提交及時率

10%

物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時率在????%以上

物業(yè)項目中標(biāo)率

10%

物業(yè)項目中標(biāo)率在????%以上

物業(yè)項目中標(biāo)數(shù)

5%

考核期內(nèi)物業(yè)項目中標(biāo)數(shù)在????項以上

外部關(guān)系單位

合作滿意度

5%

外部關(guān)系單位有效投訴次數(shù)少于????次

員工管理

5%

部門員工績效考核得分平均在????分以上

本次考核總得分

考核

指標(biāo)

說明

1.外部關(guān)系單位合作滿意度

外部關(guān)系單位指與公司有業(yè)務(wù)往來的單位，但不包括與競爭對手的往來

2.員工管理

部門員工績效考核平均得分以綜合測評得分為基準(zhǔn)

被考核人

考核人

復(fù)核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

6??物業(yè)企業(yè)績效考核制度

制度名稱

物業(yè)企業(yè)績效考核制度

受控狀態(tài)

編

號

第1章

總則

第1條

目的為了規(guī)范本公司物業(yè)管理工作程序，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)人員的工作效率，使公司能夠長期可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)公司的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，特制定本制度。

第2條

適用范圍

本制度適用于公司全體員工，但下列員工例外。

1.兼職、特約人員。

2.試用期員工。

3.公司臨時崗員工。

此外，考評期內(nèi)累計不到崗超過3個月（包括請假與各其他各種原因缺崗）的員工及入職不足５個月的員工不參與考評。

第3條

績效考評指標(biāo)確定和修改的基本原則和程序

1.考評指標(biāo)確定的基本原則是指，考評指標(biāo)的形成是在考評人與被考評人根據(jù)公司整體發(fā)展的績效計劃，在充分溝通交流的基礎(chǔ)上形成的，如果雙方未能就考評指標(biāo)達成一致意見，公司總經(jīng)理有最終的裁定權(quán)。

2.績效考評指標(biāo)確定和修改的基本原則是指，年初確定的當(dāng)年員工的績效考評指標(biāo)原則上不能修改。確因制定績效考評指標(biāo)時所預(yù)測的客觀環(huán)境和條件發(fā)生重大變化，或發(fā)生重大不可預(yù)測的事項需要調(diào)整指標(biāo)時，被考評人需填寫“績效考評指標(biāo)調(diào)整申請表”，經(jīng)跨級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再報總經(jīng)理辦公會議審批；若調(diào)整申請未獲批準(zhǔn)，仍按原指標(biāo)進行考評。

第2章

績效考核的內(nèi)容

第4條

績效考核的周期

本公司績效考評周期分為月度考評、季度考評和考評。

第5條

績效考核分數(shù)的計算

1.月度考核以員工當(dāng)月實際績效考核分數(shù)為準(zhǔn)。

2.季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項目，具體計算公式如下。

季度考核成績＝月度績效考核分數(shù)和/3×70%＋能力考核分數(shù)×30%

3.考核是在月度考核和季度考核的基礎(chǔ)上加入員工態(tài)度考核項目，具體計算公式如下。

考核成績＝月度績效考核分數(shù)和/12×50%＋能力考核分數(shù)和/4×35%＋態(tài)度考核分數(shù)×15%

第6條

考核指標(biāo)的設(shè)置

1.月度考核項目

部門及權(quán)重

業(yè)績考核

工程

管理部

項目

工作計劃制訂

及完成情況

受理維修單數(shù)

維修成本節(jié)約率

業(yè)主滿意度

權(quán)重

50%

30%

10%

10%

環(huán)境

管理部

項目

工作計劃制訂

及完成情況

綠化完好率

衛(wèi)生達標(biāo)率

業(yè)主滿意度

權(quán)重

50%

20%

20%

10%

秩序

管理部

項目

工作計劃制訂

及完成情況

治安狀況

消防安全狀況

業(yè)主滿意度

權(quán)重

50%

20%

20%

10%

質(zhì)量

管理部

項目

工作計劃制訂

及完成情況

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

ISO內(nèi)部審核

計劃完成率

業(yè)主滿意度

權(quán)重

30%

30%

20%

10%

市場

發(fā)展部

項目

工作計劃制訂

及完成情況

物業(yè)項目中標(biāo)率

物業(yè)服務(wù)策劃

業(yè)主滿意度

權(quán)重

50%

20%

20%

10%

客戶

服務(wù)部

項目

工作計劃制訂

及完成情況

物業(yè)管理服務(wù)

費用收繳完成率

受業(yè)主表揚

或批評的次數(shù)

業(yè)主滿意度

權(quán)重

30%

30%

20%

10%

2.季度考核增加項目

權(quán)重

部門

能力考核

本崗知識

掌握程度

專業(yè)培訓(xùn)

參與度

對工作

自信程度

處理問題水平

對領(lǐng)導(dǎo)指示

理解程度

工程管理部

40%

20%

20%

10%

10%

環(huán)境管理部

20%

20%

10%

20%

30%

秩序管理部

20%

10%

20%

20%

30%

質(zhì)量管理部

40%

20%

10%

10%

20%

市場發(fā)展部

30%

10%

30%

20%

10%

客戶服務(wù)部

30%

10%

30%

20%

10%

3.考核增加項目

權(quán)重

部門

態(tài)度考核

不逃避工作中的失誤

工作中給上級提供參考

面對困難

堅持不懈

堅持團

隊協(xié)作

工作中

無需監(jiān)督

遵守各項

規(guī)章制度

工程管理部

30%

10%

10%

20%

10%

20%

環(huán)境管理部

30%

10%

10%

10%

20%

30%

秩序管理部

30%

10%

20%

10%

10%

20%

質(zhì)量管理部

20%

20%

10%

10%

20%

20%

市場發(fā)展部

20%

20%

20%

20%

20%

10%

客戶服務(wù)部

30%

10%

10%

20%

20%

10%

第3章

績效考核人的培訓(xùn)

第7條

考核人培訓(xùn)的目的通過培訓(xùn)使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，避免考核中常見問題的發(fā)生。

第8條

績效考核體系對考核人的要求

1.對被考核人的業(yè)務(wù)有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

2.熟練掌握考核的基本原理和操作實務(wù)。

3.在考核過程中與被考核人進行充分的溝通和交流。

第9條

績效考核人培訓(xùn)的內(nèi)容

1.績效考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

2.績效考核的基本流程。

3.績效考核方法及實施過程中應(yīng)注意的事項。

第4章

績效考核的流程

第10條

月度績效考核

1.人力資源部在每月初啟動考核工作，由員工直接上級確定本部門月度工作計劃。

2.員工直接上級根據(jù)員工的績效考核目標(biāo)為所屬員工分配工作任務(wù)。

3.由員工直接上級按照部門工作計劃及員工工作任務(wù)的分配為員工設(shè)定考核目標(biāo)值。

4.每月的最后一個工作日由員工直接上級與員工進行績效溝通，對照月初設(shè)定的考核目標(biāo)值就本月工作完成情況進行評價。

5.人力資源部根據(jù)績效考核的結(jié)果確定員工本月的績效工資標(biāo)準(zhǔn)。

第11條

季度績效考核

1.人力資源部在每季度初發(fā)放季度員工能力考核表到各部門。

2.公司認定的考核人根據(jù)能力考核表中的考核指標(biāo)項對所屬考核對象進行評價。

3.考核人按照對被考核人各項指標(biāo)進行打分并參照月度考核成績統(tǒng)計最終得分。

4.人力資源部匯總并審核各部門綜合考核結(jié)果。

5.人力資源部負責(zé)將考核結(jié)果送達被考核人。

6.被考核人根據(jù)考核結(jié)果決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部。

7.人力資源部形成正式的季度考核結(jié)果并存檔。

第12條

績效考核

1.績效考核在次年的1月15日之前展開，人力資源部發(fā)放員工態(tài)度考核表到各部門。

2.公司認定的考核人根據(jù)態(tài)度考核表中的考核指標(biāo)項對所屬考核對象進行評價。

3.考核人按照對被考核人各項指標(biāo)進行打分，并參照月度業(yè)績考核與季度能力考核成績統(tǒng)計最終得分。

4.人力資源部匯總并審核各部門綜合考核結(jié)果。

5.人力資源部負責(zé)將考核結(jié)果送達被考核人。

6.被考核人根據(jù)考核結(jié)果決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部。

7.人力資源部形成正式的考核結(jié)果并作為工資等級調(diào)整的依據(jù)。

第5章

績效考核結(jié)果的運用

第13條

績效工資的發(fā)放

1.確定月（季）度績效工資，其公式為：

月（季）度績效工資＝月（季）度績效工資總額×［月（季）度績效考核成績/100］，其中月（季）度績效工資總額參照公司相關(guān)薪酬制度的規(guī)定。

2.確定績效工資?？冃ЧべY發(fā)放金額根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)濟效益指標(biāo)完成情況、各部門指標(biāo)完成情況及總體績效優(yōu)良程度等，由公司總經(jīng)理辦公會研究決定。

3.對于績效考核成績特別突出的員工，可在總經(jīng)理特別獎中給予一次性獎勵。

第14條

員工崗位工資的調(diào)整

1.對于績效考核成績在90分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。

2.對于連續(xù)兩年績效考核成績在80分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。

3.對于連續(xù)三年績效考核成績在70分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。

4.對于績效考核成績在60分以下的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)降低一檔。

第15條

員工崗位調(diào)整

1.員工晉升。

2.工作調(diào)動。

3.辭退。

第6章

績效考核內(nèi)容的修訂

第16條

績效考核內(nèi)容修訂形式

績效考核內(nèi)容修訂為定期修訂，一般為績效考核結(jié)束后的兩周內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況可以進行不定期修訂，由人力資源部提請總經(jīng)理辦公會討論通過。

1.目前績效考核體系已不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴重阻礙公司的正常經(jīng)營活動。

2.公司發(fā)生重大變更，必須改變績效考核體系。

第17條

修訂議案的提出

任何對績效考核制度有疑問的員工都可以向人力資源部提出修訂議案，提案發(fā)起人可以在議案修訂期內(nèi)提出書面修改報告，并報送人力資源部。

第18條

修訂議案的處理

人力資源部統(tǒng)一對績效考核修訂議案的建議進行匯總，并形成人力資源部的績效考核制度修訂稿，送總經(jīng)理辦公會討論通過。

第7章

績效考核結(jié)果的申訴

第19條

申訴時限

員工如果認為在績效考核過程中受到不公正待遇，有權(quán)在考核結(jié)果送達三日內(nèi)向人力資源部提起申訴，逾期視為默認考核結(jié)果。

第20條

申訴形式

員工提出績效考核成績申訴，需以書面報告的形式提出，人力資源部負責(zé)將相關(guān)資料記錄備案，并將員工申訴報告送交人力資源部經(jīng)理。

第21條

申訴處理

1.人力資源部收到員工的申訴報告應(yīng)在5日內(nèi)與申訴人確認并審核報告的內(nèi)容，最后將處理意見送交人力資源部經(jīng)理。

2.人力資源部經(jīng)理會同申訴人所在部門經(jīng)理對申訴報告進行評審，由人力資源部負責(zé)將評審結(jié)果通知申訴人。

3.如果申訴內(nèi)容屬實，由人力資源部負責(zé)組織重新對其進行績效考核。

4.如果申訴人對評審結(jié)果不滿意，可在評審結(jié)果送達5日內(nèi)向人力資源部提起二次申訴，否則視為對評審結(jié)果的默認。

第8章

附則

第22條

本制度由人力資源部負責(zé)解釋、修訂。

第23條

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

—

END

—

第五篇：技術(shù)總監(jiān)的KPI績效考核指標(biāo)

技術(shù)總監(jiān)的KPI績效考核指標(biāo)

企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)要全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展思路與新產(chǎn)品開發(fā)項目，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，按時、按質(zhì)、按量地完成研發(fā)任務(wù)。

一、技術(shù)總監(jiān)的主要工作

1、協(xié)助執(zhí)行總裁制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)制定本企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)制定本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、負責(zé)技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)更新升級等各項費用的預(yù)算和執(zhí)行工作；

3、組織制定并實施技術(shù)工作計劃，完成新技術(shù)、新產(chǎn)品定位和研發(fā)工作任務(wù)；

4、負責(zé)企業(yè)核心技術(shù)的管理，組織制定、實施重大技術(shù)方案；

5、組織技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新工作，并制定技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的工作標(biāo)準(zhǔn)；

6、對技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的過程進行有效監(jiān)督，解決技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)中出現(xiàn)的重大問題；

7、組織實施新研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品的質(zhì)量評審工作；

8、負責(zé)重要技術(shù)、工藝設(shè)備的外購和管理工作；

9、負責(zé)直屬下級的績效考核工作，在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等決定

二、技術(shù)總監(jiān)的KPI績效考核指標(biāo)

1、產(chǎn)品研發(fā)收益率；

2、技術(shù)改進/研發(fā)費用控制率；

3、研發(fā)項目按時完成率；

4、重大技術(shù)改進項目完成數(shù)；

5、新產(chǎn)品試生產(chǎn)合格率；

6、技術(shù)服務(wù)滿意度；