第一篇：從企業(yè)的言行來(lái)打造強(qiáng)勢(shì)文化力

智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

從企業(yè)的言行來(lái)打造強(qiáng)勢(shì)文化力

企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)揮引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

來(lái)源：智慧365企業(yè)文化

中外許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的核心能力是指一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的、扎根于組織之中的、適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的、能形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。正如美國(guó)管理學(xué)家潘漢爾德和哈默所說(shuō)，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。誠(chéng)然，這種企業(yè)“特定的知識(shí)體系”是以隱性知識(shí)為主的，并且具有明顯的方法論特征，是很難察覺(jué)、復(fù)制和模仿的。正是因?yàn)槠髽I(yè)核心能力是“特定的知識(shí)”，因此其最終必須歸結(jié)到人的方面并以人為載體，是隱藏在企業(yè)資源背后的配置、開(kāi)發(fā)、保護(hù)、使用和整合資源的主體能力。任何僅僅將企業(yè)某一項(xiàng)專有技術(shù)、壟斷資源或暢銷產(chǎn)品視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是較片面的，因?yàn)樗鼈兪菍?duì)物的依賴而不是對(duì)人的依靠。而企業(yè)的真正核心能力應(yīng)該是以人為皈依的“企業(yè)文化力”。

一、企業(yè)文化力

筆者認(rèn)為,企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)揮引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。因?yàn)槠髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著根本性的作用，決定著企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)屬性的價(jià)值取向，企業(yè)自身的組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，企業(yè)用什么樣的方式、手段來(lái)運(yùn)用企業(yè)的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等，所以說(shuō)，企業(yè)文化力是企業(yè)的核心能力。在管理學(xué)的視域下，企業(yè)文化力表現(xiàn)為高效的執(zhí)行力、強(qiáng)大的凝聚力、優(yōu)美的形象力、持續(xù)的學(xué)習(xí)力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力五種形態(tài)。

構(gòu)造、積累、保持、運(yùn)用文化力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不變目標(biāo)。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各類管理職能都是圍繞企業(yè)文化力而展開(kāi)，生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)管理領(lǐng)域都應(yīng)該是以企業(yè)文化力為中心。企業(yè)文化力所表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)弱、好壞又與企業(yè)的“言”與“行”有著直接的關(guān)系。

二、企業(yè)的“言”

企業(yè)的“言”主要反映在企業(yè)的文化內(nèi)涵里，體現(xiàn)在企業(yè)文化體系、品牌文化體系里、規(guī)章制度里和對(duì)外形象樹(shù)立上。其中，企業(yè)文化體系和品牌文化體系是言的主要內(nèi)涵。品牌文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)是品牌文化培育的基礎(chǔ)工程，而品牌文化是企業(yè)文化的亮點(diǎn)，是企業(yè)文化傳承的“紐帶”。有的企業(yè)構(gòu)建了人本、誠(chéng)信、安全、和諧等為主導(dǎo)的文化類型，并外延到企業(yè)的品牌文化里。所以說(shuō)企業(yè)的“言”是企業(yè)文化力產(chǎn)生的根基。

企業(yè)的“言”一般會(huì)披上高尚、企業(yè)文化美麗的外衣，都會(huì)把自己說(shuō)成是具有價(jià)值的，有希望的，能為客戶、消費(fèi)者、社會(huì)、員工著想的企業(yè)。因?yàn)橹挥腥绱?，才?huì)贏得生存的機(jī)會(huì)，才會(huì)有可能博得社會(huì)的好感和青睞。在大多數(shù)情況下，越是欺騙性較大的企業(yè)越會(huì)往自己身上貼金，就像越美麗好看的蘑菇一樣，常常會(huì)引起食用者食物中毒！所以說(shuō)，對(duì)于企業(yè)的“言”，聰明、理智的人們常常只作為參考，他們會(huì)用眼睛去看、耳朵去聽(tīng)、鼻子去嗅、嘴巴去問(wèn)、大腦去想等手段來(lái)辨別。即使一時(shí)被蒙住，他們也會(huì)不斷地進(jìn)行識(shí)別。對(duì)于基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)來(lái)說(shuō)，大都會(huì)把誠(chéng)信放在首位，在企業(yè)的“言”上都很謹(jǐn)慎，生怕自己言行不一，招致人們的質(zhì)疑和不信任，毀了企業(yè)的聲譽(yù)，砸了自己的“牌子”！美國(guó)蘭德公司曾花20年時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn):人的價(jià)值高于物的價(jià)值,共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值,用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。相應(yīng)，對(duì)于那些利用各種權(quán)術(shù)、手段蒙騙人們的企業(yè)，大都會(huì)猶如曇花一現(xiàn)，消失得很快，損失得很慘。這就是企業(yè)文化力所帶來(lái)的破壞性。

三、企業(yè)的“行”

企業(yè)的“行”主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程里，是企業(yè)文化力得以轉(zhuǎn)化的主要過(guò)程和形式。企業(yè)的行為包括范圍很廣，它們是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)，包括企業(yè)內(nèi)部行為和企業(yè)市場(chǎng)行為兩個(gè)方面。內(nèi)部行為有：?jiǎn)T工選聘行為、員工考評(píng)行為、員工培訓(xùn)行為、員工激勵(lì)行為、員工崗位行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、溝通行為、生產(chǎn)行為、合作行為等等。企業(yè)市場(chǎng)行為包括企業(yè)創(chuàng)新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競(jìng)爭(zhēng)行為、服務(wù)行為、廣告行為、推銷行為、公關(guān)行為等。

如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部行為不規(guī)范、不公平、不公正，勢(shì)必造成內(nèi)部管理混亂，缺乏凝聚力，產(chǎn)生不出強(qiáng)大的合力；如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量低劣，無(wú)論口號(hào)喊得如何漂亮，廣告做得如何誘人，也無(wú)法得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，更談不上塑造良好的企業(yè)形象。只有那些依法

治企、合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，會(huì)將企業(yè)積極向上、充滿活力的理念化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行中，企業(yè)的面貌才能煥然一新，才能使企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)富于魅力的內(nèi)涵，才會(huì)得到社會(huì)公眾的認(rèn)同，企業(yè)文化管理戰(zhàn)略的實(shí)施才能夠卓有成效，才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的文化力。

四、企業(yè)的“言”與“行”不統(tǒng)一現(xiàn)象和帶來(lái)的危害

在當(dāng)今的許多企業(yè)中，如果有一臺(tái)電腦壞了，公司會(huì)叫來(lái)顧問(wèn)或技術(shù)人員把它修好，但如果是一名員工生病了，除非員工請(qǐng)病假，公司不會(huì)主動(dòng)把他送回家。麥克萊蘭先生是波士頓大學(xué)的心理學(xué)研究教授。他認(rèn)為，員工是被一系列需要所激勵(lì)的，包括對(duì)成就、權(quán)力和歸屬感的需求(歸屬感是指屬于一個(gè)群體或社團(tuán)的感覺(jué))。當(dāng)工作場(chǎng)所能提供這些需求時(shí)，員工的表現(xiàn)就非常出色。觀察許多執(zhí)行力不強(qiáng)的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)往往憑個(gè)人好惡來(lái)選用人才，常常缺乏對(duì)人才的信任，很少注重開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值。其人員對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度多半是：對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要；個(gè)性上，不追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題；對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。員工不愿發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，這些必然導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。

社會(huì)中，之所以會(huì)出現(xiàn)那么多曇花一現(xiàn)的品牌，像流星一樣在短暫的輝煌之后即黯然隕落，其根源同樣在于企業(yè)文化的缺失或錯(cuò)位。一些企業(yè)難以克服短期內(nèi)迅速獲取高額利潤(rùn)的強(qiáng)烈誘惑，在利益的驅(qū)使下，甚至拋卻了最基本的誠(chéng)信道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不惜以犧牲品牌為代價(jià)換取眼前的利益，最終導(dǎo)致品牌的喪失。美國(guó)安然公司的價(jià)值觀倡導(dǎo)地是“溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越”。而他們所做的卻是采取欺詐的手段謀取暴利，并最終導(dǎo)致公司破產(chǎn)。三鹿自稱自己企業(yè)最寶貴的是誠(chéng)信文化，其價(jià)值觀倡導(dǎo)地是“誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、責(zé)任”，企業(yè)道德是“質(zhì)量第一，綠色興企，誠(chéng)實(shí)守信，用戶至上”，還把消費(fèi)者和自己比作是“水”和“舟”的關(guān)系。然而正是“誠(chéng)信”的價(jià)值觀與質(zhì)量管理行為的不一致，在“義、利”取舍面前，過(guò)多地偏向于利，從而導(dǎo)致了三聚氰胺事件的發(fā)生，使得一個(gè)快速發(fā)展的三鹿集團(tuán)瞬間轟然倒下。我們也?？吹竭@樣一種現(xiàn)象，隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強(qiáng)，員工的增加和業(yè)務(wù)、管理分工的進(jìn)一步具體化和細(xì)化，老板的經(jīng)驗(yàn)、信心和控制欲也隨之增強(qiáng)，個(gè)人威信也希望得到充分體現(xiàn)，以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了，老板的個(gè)性開(kāi)始充斥企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)。其實(shí)，企業(yè)的這種“大企業(yè)幻覺(jué)”，更多地來(lái)自老板們深層次的自卑和虛榮，他們希望通過(guò)企業(yè)的外在表象獲得公眾的良好評(píng)價(jià)，而來(lái)自外界的不實(shí)吹捧也加速了這種心態(tài)的擴(kuò)張，以致負(fù)效應(yīng)最終體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)上。海爾的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟驮鴵?dān)心地說(shuō)：“現(xiàn)在最怕的就是整個(gè)企業(yè)的員工太相信我了。如果我選錯(cuò)了路，往火坑里跳了，那么整個(gè)企業(yè)也跟著我往火坑里跳了?！?/p>

第二篇：從企業(yè)的言行來(lái)打造強(qiáng)勢(shì)文化力

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004km.cn 從企業(yè)的言行來(lái)打造強(qiáng)勢(shì)文化力

企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)揮引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

來(lái)源：智慧36

5企業(yè)文化

中外許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的核心能力是指一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的、扎根于組織之中的、適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的、能形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。正如美國(guó)管理學(xué)家潘漢爾德和哈默所說(shuō)，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。誠(chéng)然，這種企業(yè)“特定的知識(shí)體系”是以隱性知識(shí)為主的，并且具有明顯的方法論特征，是很難察覺(jué)、復(fù)制和模仿的。正是因?yàn)槠髽I(yè)核心能力是“特定的知識(shí)”，因此其最終必須歸結(jié)到人的方面并以人為載體，是隱藏在企業(yè)資源背后的配置、開(kāi)發(fā)、保護(hù)、使用和整合資源的主體能力。任何僅僅將企業(yè)某一項(xiàng)專有技術(shù)、壟斷資源或暢銷產(chǎn)品視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是較片面的，因?yàn)樗鼈兪菍?duì)物的依賴而不是對(duì)人的依靠。而企業(yè)的真正核心能力應(yīng)該是以人為皈依的“企業(yè)文化力”。

一、企業(yè)文化力

筆者認(rèn)為,企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)揮引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。因?yàn)槠髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著根本性的作用，決定著企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)屬性的價(jià)值取向，企業(yè)自身的組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，企業(yè)用什么樣的方式、手段來(lái)運(yùn)用企業(yè)的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等，所以說(shuō)，企業(yè)文化力是企業(yè)的核心能力。在管理學(xué)的視域下，企業(yè)文化力表現(xiàn)為高效的執(zhí)行力、強(qiáng)大的凝聚力、優(yōu)美的形象力、持續(xù)的學(xué)習(xí)力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力五種形態(tài)。智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

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構(gòu)造、積累、保持、運(yùn)用文化力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不變目標(biāo)。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各類管理職能都是圍繞企業(yè)文化力而展開(kāi)，生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)管理領(lǐng)域都應(yīng)該是以企業(yè)文化力為中心。企業(yè)文化力所表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)弱、好壞又與企業(yè)的“言”與“行”有著直接的關(guān)系。

二、企業(yè)的“言”

企業(yè)的“言”主要反映在企業(yè)的文化內(nèi)涵里，體現(xiàn)在企業(yè)文化體系、品牌文化體系里、規(guī)章制度里和對(duì)外形象樹(shù)立上。其中，企業(yè)文化體系和品牌文化體系是言的主要內(nèi)涵。品牌文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)是品牌文化培育的基礎(chǔ)工程，而品牌文化是企業(yè)文化的亮點(diǎn)，是企業(yè)文化傳承的“紐帶”。有的企業(yè)構(gòu)建了人本、誠(chéng)信、安全、和諧等為主導(dǎo)的文化類型，并外延到企業(yè)的品牌文化里。所以說(shuō)企業(yè)的“言”是企業(yè)文化力產(chǎn)生的根基。

企業(yè)的“言”一般會(huì)披上高尚、企業(yè)文化美麗的外衣，都會(huì)把自己說(shuō)成是具有價(jià)值的，有希望的，能為客戶、消費(fèi)者、社會(huì)、員工著想的企業(yè)。因?yàn)橹挥腥绱耍艜?huì)贏得生存的機(jī)會(huì)，才會(huì)有可能博得社會(huì)的好感和青睞。在大多數(shù)情況下，越是欺騙性較大的企業(yè)越會(huì)往自己身上貼金，就像越美麗好看的蘑菇一樣，常常會(huì)引起食用者食物中毒！所以說(shuō)，對(duì)于企業(yè)的“言”，聰明、理智的人們常常只作為參考，他們會(huì)用眼睛去看、耳朵去聽(tīng)、鼻子去嗅、嘴巴去問(wèn)、大腦去想等手段來(lái)辨別。即使一時(shí)被蒙住，他們也會(huì)不斷地進(jìn)行識(shí)別。對(duì)于基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)來(lái)說(shuō)，大都會(huì)把誠(chéng)信放在首位，在企業(yè)的“言”上都很謹(jǐn)慎，生怕自己言行不一，招致人們的質(zhì)疑和不信任，毀了企業(yè)的聲譽(yù)，砸了自己的“牌子”！美國(guó)蘭德公司曾花20年時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn):人的價(jià)值高于物的價(jià)值,共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值,用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。相應(yīng)，對(duì)于那些利用各種權(quán)術(shù)、手段蒙騙人們的企業(yè)，大都會(huì)猶如曇花一現(xiàn)，消失得很快，損失得很慘。這就是企業(yè)文化力所帶來(lái)的破壞性。

三、企業(yè)的“行”

企業(yè)的“行”主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程里，是企業(yè)文化力得以轉(zhuǎn)化的主要過(guò)程和形式。企業(yè)的行為包括范圍很廣，它們是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)，包括企業(yè)內(nèi)部行為和企業(yè)市場(chǎng)行為兩個(gè)方面。內(nèi)部行為有：?jiǎn)T工選聘行為、員工考評(píng)行為、員工培訓(xùn)行為、員工激勵(lì)行為、員工崗位行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、溝通行為、生產(chǎn)行為、合作行為等等。企業(yè)市場(chǎng)行為包括企業(yè)創(chuàng)新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競(jìng)爭(zhēng)行為、服務(wù)行為、廣告行為、推銷行為、公關(guān)行為等。

如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部行為不規(guī)范、不公平、不公正，勢(shì)必造成內(nèi)部管理混亂，缺乏凝聚力，產(chǎn)生不出強(qiáng)大的合力；如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量低劣，無(wú)論口號(hào)喊得如何漂亮，廣告做得如何誘人，也無(wú)法得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，更談不上塑造良好的企業(yè)形象。只有那些依法智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

004km.cn 治企、合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，會(huì)將企業(yè)積極向上、充滿活力的理念化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行中，企業(yè)的面貌才能煥然一新，才能使企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)富于魅力的內(nèi)涵，才會(huì)得到社會(huì)公眾的認(rèn)同，企業(yè)文化管理戰(zhàn)略的實(shí)施才能夠卓有成效，才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的文化力。

四、企業(yè)的“言”與“行”不統(tǒng)一現(xiàn)象和帶來(lái)的危害

在當(dāng)今的許多企業(yè)中，如果有一臺(tái)電腦壞了，公司會(huì)叫來(lái)顧問(wèn)或技術(shù)人員把它修好，但如果是一名員工生病了，除非員工請(qǐng)病假，公司不會(huì)主動(dòng)把他送回家。麥克萊蘭先生是波士頓大學(xué)的心理學(xué)研究教授。他認(rèn)為，員工是被一系列需要所激勵(lì)的，包括對(duì)成就、權(quán)力和歸屬感的需求(歸屬感是指屬于一個(gè)群體或社團(tuán)的感覺(jué))。當(dāng)工作場(chǎng)所能提供這些需求時(shí)，員工的表現(xiàn)就非常出色。觀察許多執(zhí)行力不強(qiáng)的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)往往憑個(gè)人好惡來(lái)選用人才，常常缺乏對(duì)人才的信任，很少注重開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值。其人員對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度多半是：對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要；個(gè)性上，不追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題；對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。員工不愿發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，這些必然導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。

社會(huì)中，之所以會(huì)出現(xiàn)那么多曇花一現(xiàn)的品牌，像流星一樣在短暫的輝煌之后即黯然隕落，其根源同樣在于企業(yè)文化的缺失或錯(cuò)位。一些企業(yè)難以克服短期內(nèi)迅速獲取高額利潤(rùn)的強(qiáng)烈誘惑，在利益的驅(qū)使下，甚至拋卻了最基本的誠(chéng)信道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不惜以犧牲品牌為代價(jià)換取眼前的利益，最終導(dǎo)致品牌的喪失。美國(guó)安然公司的價(jià)值觀倡導(dǎo)地是“溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越”。而他們所做的卻是采取欺詐的手段謀取暴利，并最終導(dǎo)致公司破產(chǎn)。三鹿自稱自己企業(yè)最寶貴的是誠(chéng)信文化，其價(jià)值觀倡導(dǎo)地是“誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、責(zé)任”，企業(yè)道德是“質(zhì)量第一，綠色興企，誠(chéng)實(shí)守信，用戶至上”，還把消費(fèi)者和自己比作是“水”和“舟”的關(guān)系。然而正是“誠(chéng)信”的價(jià)值觀與質(zhì)量管理行為的不一致，在“義、利”取舍面前，過(guò)多地偏向于利，從而導(dǎo)致了三聚氰胺事件的發(fā)生，使得一個(gè)快速發(fā)展的三鹿集團(tuán)瞬間轟然倒下。

我們也?？吹竭@樣一種現(xiàn)象，隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強(qiáng)，員工的增加和業(yè)務(wù)、管理分工的進(jìn)一步具體化和細(xì)化，老板的經(jīng)驗(yàn)、信心和控制欲也隨之增強(qiáng)，個(gè)人威信也希望得到充分體現(xiàn)，以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了，老板的個(gè)性開(kāi)始充斥企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)。其實(shí)，企業(yè)的這種“大企業(yè)幻覺(jué)”，更多地來(lái)自老板們深層次的自卑和虛榮，他們希望通過(guò)企業(yè)的外在表象獲得公眾的良好評(píng)價(jià)，而來(lái)自外界的不實(shí)吹捧也加速了這種心態(tài)的擴(kuò)張，以致負(fù)效應(yīng)最終體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)上。海爾的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟驮鴵?dān)心地說(shuō)：“現(xiàn)在最怕的就是整個(gè)企業(yè)的員工太相信我了。如果我選錯(cuò)了路，往火坑里跳了，那么整個(gè)企業(yè)也跟著我往火坑里跳了?！?/p>

第三篇：打造強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力,以高效執(zhí)行文化助推企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

打造強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力，以高效執(zhí)行文化助推企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

—在集團(tuán)中層班子第二期專題學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話

集團(tuán)董事局主席、總裁 xxx

各位同仁：

大家晚上好，現(xiàn)在我們召開(kāi)專題學(xué)習(xí)會(huì)議。自從建立這個(gè)中層班子學(xué)習(xí)機(jī)制以來(lái)，這已經(jīng)是集團(tuán)公司組織的第二次集體學(xué)習(xí)會(huì)議，我們上次的學(xué)習(xí)主題是《忠誠(chéng)于企業(yè)，以廉潔文化助推集團(tuán)公司健康持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展》，在上次的專題學(xué)習(xí)中,我們圍繞集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中的廉潔文化建設(shè)問(wèn)題、企業(yè)職工的忠誠(chéng)度問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)及協(xié)同機(jī)制建設(shè)的問(wèn)題、人才培養(yǎng)機(jī)制方面的問(wèn)題作了交流和探討，集團(tuán)的微信公眾號(hào)也對(duì)相關(guān)工作作了推送和報(bào)道，相關(guān)的工作我們也作出了部署和安排，總體上說(shuō)來(lái)，在過(guò)去的一個(gè)多月時(shí)間里，反響熱烈，成果顯著，在此，我希望各管理班子在各條管理戰(zhàn)線上要精益求精，再接再厲，再上臺(tái)階，在具體的事務(wù)性工作上圍繞上次的學(xué)習(xí)會(huì)議精神不斷鞏固和完善，相關(guān)的具體性工作安排要在工作中落實(shí)到位。

作為集團(tuán)的管理者，我說(shuō)過(guò)，要在中層管理班子間營(yíng)造起一種學(xué)習(xí)型氛圍，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，這方面，我個(gè)人也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境。在科學(xué)管理集團(tuán)、科學(xué)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的道路上，面對(duì)龐大的資產(chǎn)、類型多樣的物業(yè)，怎么樣科學(xué)合 理分配和優(yōu)化資源，優(yōu)化管理，使得集團(tuán)工程、營(yíng)銷、市場(chǎng)管理、物業(yè)管理、日常行政管理等各項(xiàng)工作的推進(jìn)，還有很多的管理知識(shí)需要我們大家進(jìn)行系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)，要不斷結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況去深化，要去對(duì)發(fā)展過(guò)程中的歷史問(wèn)題和新的問(wèn)題作思考，出點(diǎn)子，謀思路，促發(fā)展，實(shí)事求是地講，集團(tuán)公司發(fā)展至今，如果按片區(qū)資源和物業(yè)多樣化劃分，我們?cè)趚x是真正意義上的城市運(yùn)營(yíng)商，一定要深挖運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵，有整體概念和大局思維，我也說(shuō)過(guò)，我們的片區(qū)就是一個(gè)社會(huì)，要千方百計(jì)做好招商和市場(chǎng)服務(wù)工作，統(tǒng)籌兼顧，努力把市場(chǎng)資源整合起來(lái)，繁榮市場(chǎng)，當(dāng)前主要是二期和三期市場(chǎng)，不斷增加片區(qū)的活力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，要使得在這個(gè)片區(qū)在財(cái)富增加，集團(tuán)、經(jīng)營(yíng)商戶、業(yè)主多方共贏的同時(shí)，片區(qū)的商戶和將來(lái)的小區(qū)業(yè)主生活更有幸福感，我們的住宅項(xiàng)目部分已經(jīng)交房，部分還在緊張的建設(shè)之中，交房的住戶很多開(kāi)始裝修入住，回遷安置房也逐漸開(kāi)始分房，用不了多久，整個(gè)片區(qū)的生活味會(huì)越來(lái)越足，專業(yè)街、文化美食城的夜市已經(jīng)露出繁華跡象，未來(lái)我們的片區(qū)還有高端的CBD樓宇集群，更高端的休閑業(yè)態(tài)，很多已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)，我們的物業(yè)管理和服務(wù)水平要更進(jìn)層次，要謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，要為將來(lái)打造核心的中心商業(yè)區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我記得我在EMBA學(xué)習(xí)中，和導(dǎo)師談到了企業(yè)發(fā)展的階段性和規(guī)律性的話題，管理學(xué)上講，企業(yè)的發(fā)展壯大都要 經(jīng)歷“人治”、“法治”、“文治”三個(gè)階段，我覺(jué)得很貼切，很實(shí)際，在這里我要和大家分享。所謂的人治，顧名思義，就是指在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，老板獨(dú)斷專橫、霸道，以命令為指令，不聽(tīng)副手們的協(xié)助言行，無(wú)視中層管理者們的存在，大家也知道這種管理方式弊端很大，但回過(guò)頭去想，這個(gè)階段是企業(yè)發(fā)展需要的必經(jīng)階段，特殊時(shí)期，往往有獨(dú)斷才有效率。

當(dāng)企業(yè)的發(fā)展走入正軌，慢慢地就會(huì)進(jìn)入“法治”的階段，所謂的法治，就是指企業(yè)內(nèi)部立法，建立起規(guī)章制度，以制度推管理，老板這時(shí)主要是監(jiān)督管理，起主要作用的是規(guī)則制度，具體的執(zhí)行流程是，老板與決策層的決策力來(lái)推動(dòng)中層管理者，再通過(guò)我們的中層管理干部去督導(dǎo)基層執(zhí)行，老板最終再來(lái)檢驗(yàn)工作成果，幾方共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。大家也都看到，我們的各項(xiàng)管理制度在一期市場(chǎng)開(kāi)業(yè)以后逐步地增設(shè)、不斷的修訂和完善，大到工程、營(yíng)銷、物業(yè)、督查各線的大制度，小到檔案的管理、員工的考勤、儀表等，為什么我們每年的年會(huì)都要提制度建設(shè)，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，可以這樣說(shuō)，集團(tuán)近幾年的穩(wěn)健發(fā)展，都是在制度建設(shè)的基礎(chǔ)上得以推進(jìn)的。

第三個(gè)階段，“文治”階段，何為“文治”，就是指當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，制度執(zhí)行順暢的時(shí)候，就會(huì)很自然地過(guò)渡到以企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的階段。過(guò)渡是階段性的，大 家也已經(jīng)看到，今年集團(tuán)在品牌管理方面的工作投入，專門成立了品牌管理中心來(lái)推動(dòng)集團(tuán)的企業(yè)文化管理，股東大會(huì)報(bào)告中也明確了“要以企業(yè)品牌和企業(yè)文化協(xié)同促企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)”，為了抓好這項(xiàng)綜合性的工作，集團(tuán)順勢(shì)而為，整合片區(qū)的資源，推出xxx的概念，利用新媒體渠道推廣企業(yè)品牌各企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，我認(rèn)為集團(tuán)公司已經(jīng)處在了強(qiáng)化制度建設(shè)和向以企業(yè)文化促企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性階段，如何利用好企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，我們前面的工作會(huì)議中提到的廉潔文化、團(tuán)隊(duì)文化、協(xié)作文化，還有今天我著重想提的執(zhí)行力文化，我認(rèn)為這些都是企業(yè)文化不可缺少的部分。

最近我看了一些格力集團(tuán)的一些書籍，結(jié)合了集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)、管理及發(fā)展實(shí)際，他們很多的一些管理方式給了我一些思考，核心就是三個(gè)字：執(zhí)行力，今天我要著重和大家分享。

我認(rèn)為，堅(jiān)決的執(zhí)行力才是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的根本保證，只有實(shí)施最嚴(yán)格的執(zhí)行才能讓組織實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)，換句話說(shuō)，沒(méi)有執(zhí)行力，再宏偉的戰(zhàn)略，再巧妙的策略，再嚴(yán)格的制度都是一紙空文，沒(méi)有意義。結(jié)合到集團(tuán)具體性的工作上來(lái)，我們應(yīng)該從哪些方面去認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的重要性，去在工作中踐行執(zhí)行力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面：

一、明確目標(biāo)，科學(xué)確定執(zhí)行的方向

近兩年，集團(tuán)的各個(gè)部門、各個(gè)子公司都有各自的工作 目標(biāo)和計(jì)劃，什么是目標(biāo)，目標(biāo)就是愿景，是數(shù)字，是成果。目標(biāo)管理，就是要設(shè)立目標(biāo)給各個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)努力的方向，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的熱情，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)人和企業(yè)的統(tǒng)一。比如我們的銷售工作，現(xiàn)在我們按照項(xiàng)目完善了團(tuán)隊(duì)、也明確了分工，確立了下半年的回款額，還有我們的市場(chǎng)線，創(chuàng)收多少，都明確過(guò)，我們的報(bào)建部門，什么階段，什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成什么任務(wù)，都清清楚楚地明確過(guò)，這就是目標(biāo)。“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)”，“指標(biāo)”就是目標(biāo)，我想只有目標(biāo)明確，不同的部門，不同的員工在工作中才能形成一股合力，才能更好的發(fā)揮知識(shí)與技能，更好促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。

二、發(fā)揮管理干部在執(zhí)行力中的重要作用

集團(tuán)的中層管理者是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵性因素，對(duì)于中層管理者而言，執(zhí)行應(yīng)該成為一種有遠(yuǎn)慮，有業(yè)務(wù)洞察力的綜合性素質(zhì)，對(duì)于集團(tuán)的發(fā)展而言，中層管理干部要突破常規(guī)管理思維，積極鍛造一種強(qiáng)勢(shì)型的執(zhí)行力，要有“設(shè)立目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度，比如我們的三期副食品城的招商工作，就需要這種態(tài)度，要有“雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)”的管理風(fēng)格，比如我們的市場(chǎng)繁榮過(guò)程中業(yè)態(tài)的調(diào)整與轉(zhuǎn)遷工作，這些就需要果斷和堅(jiān)決，要有“勇挑重?fù)?dān)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的工作作風(fēng)，只有“強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)才能帶出精英下屬”，要快速行動(dòng)，快速?zèng)Q策，快速執(zhí)行。當(dāng)然，快速執(zhí)行也不是盲目盲 從，也要學(xué)會(huì)從同事的角度、客戶的角度、對(duì)手的角度、公司的角度去慎重考慮，比如，我們的營(yíng)銷工作，現(xiàn)在片區(qū)的南邊、北邊都有萬(wàn)科的項(xiàng)目在運(yùn)作，競(jìng)爭(zhēng)是難免的，甚至于已經(jīng)出現(xiàn)了之前的一些不良性競(jìng)爭(zhēng)的情況，我覺(jué)得如何去取長(zhǎng)補(bǔ)短，去用別人的長(zhǎng)處補(bǔ)我們的短處，這就是從對(duì)手的角度去看待問(wèn)題，萬(wàn)科有品質(zhì)，xxx一樣有品質(zhì)，要學(xué)習(xí)別人，提升自己。同時(shí)，在執(zhí)行力的提升過(guò)程中也要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌指揮，要懂得激勵(lì)員工，誠(chéng)待員工，激發(fā)員工的潛在動(dòng)力和創(chuàng)造力，因?yàn)槲覀兊暮芏嗷A(chǔ)和事務(wù)性工作還是基層員工在執(zhí)行，我們的中層管理干部要以身作則，為員工樹(shù)立信心，信念。

三、打造卓越管理團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)也是集團(tuán)一直在抓的一項(xiàng)常規(guī)性工作，在前面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我也反復(fù)地說(shuō)過(guò)。下半年，集團(tuán)的各項(xiàng)工作時(shí)間非常緊張，各項(xiàng)任務(wù)也非常的重，要把執(zhí)行力貫穿到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，讓各條戰(zhàn)線的員工在思想上，心態(tài)上高度整合，心往一處想，勁往一處使，一股勁執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，要充分發(fā)揮“1+1＞2”的效應(yīng)，要引導(dǎo)，員工與員工之間，上級(jí)與下級(jí)之間，中層之間形成和諧，流程順暢無(wú)阻，高效的溝通機(jī)制，激發(fā)員工的合力，形成高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

三、建立起良性的執(zhí)行型企業(yè)文化氛圍

執(zhí)行力的提升離不開(kāi)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造，我們充分相信，強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)執(zhí)行文化對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有很好的促進(jìn) 作用。我們認(rèn)為，良性的執(zhí)行型企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造要做好以下幾個(gè)小的工作：

①.忠誠(chéng)文化。

關(guān)于忠誠(chéng)，我這里就不再展開(kāi)，上一次的學(xué)習(xí)會(huì)議，我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，這里還是要重申的是，要堅(jiān)決杜絕和防止企業(yè)職工損公肥私，結(jié)黨腐敗，出賣集團(tuán)機(jī)密，損害集團(tuán)形象，破壞集團(tuán)財(cái)產(chǎn)的不忠誠(chéng)行為，堅(jiān)決防止企業(yè)職工消極怠工，應(yīng)付工作，得過(guò)且過(guò)的心態(tài)和行為。

②.責(zé)任心文化。

任何一個(gè)企業(yè)，員工沒(méi)有責(zé)任心，是極其危險(xiǎn)的，我們制定了那么多的目標(biāo)，不要覺(jué)得目標(biāo)與自己沒(méi)有關(guān)系，我們要明確一點(diǎn)，只有承擔(dān)責(zé)任，才可創(chuàng)造價(jià)值，才可能證明自己的價(jià)值，說(shuō)得更實(shí)際一些，才可以談回報(bào)，“責(zé)任是回報(bào)的前提”，我們每年都簽訂目標(biāo)責(zé)任書，白紙黑字建立了責(zé)任體系，每一次會(huì)議都有責(zé)任人，要深刻認(rèn)識(shí)責(zé)任的嚴(yán)肅性，同時(shí)要認(rèn)識(shí)到各自的責(zé)任權(quán)限，要真正做到“在其位，謀其政，做其事，盡其責(zé)”。

③.用人機(jī)制。

我說(shuō)過(guò)，人才資源是集團(tuán)發(fā)展的“源頭活水”，用人機(jī)制也深刻關(guān)系到集團(tuán)執(zhí)行力的有效提升，人資部門在招聘和人才培養(yǎng)過(guò)程中要更加注重選擇執(zhí)行力強(qiáng)的資源，能者上，庸者下，要保持企業(yè)內(nèi)部的人才競(jìng)爭(zhēng)，注重激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，要把“用人”、“管人”、“養(yǎng)人”幾個(gè)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，讓每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)成為能干之才，建立人人有責(zé)任的考核機(jī)制，最大限度發(fā)揮人才在強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行中的作用。二季度以來(lái)，工程線上的前期部門做了一些調(diào)整和充實(shí)，在金董的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的報(bào)建工作可以說(shuō)是大大的提升，執(zhí)行效率比原來(lái)的班子更高了一些，同樣，我們的營(yíng)銷隊(duì)伍今年也做了充實(shí)，希望下半年我們的營(yíng)銷班子要讓全體班子成員看到你們的執(zhí)行效率和執(zhí)行成果。

④.溝通機(jī)制。

執(zhí)行文化的建設(shè)，需要各層工作人員的共同參與，這就需要建立各各層級(jí)之間的溝通，溝通機(jī)制的問(wèn)題，我在營(yíng)銷班子會(huì)議上也提過(guò)，溝通不暢的情況下，來(lái)談工作執(zhí)行，也是虛的，很多時(shí)候還做“無(wú)用功”，要嚴(yán)防信息渠道短路，上下，同級(jí)之間溝通不暢，比如，我們的銷售工作，有些部分涉及到資產(chǎn)抵押，置換，就需要營(yíng)銷部門與融資部門去溝通，涉及到報(bào)建工作的，就需要與前期部門去溝通，銷售人員要適時(shí)去參加工程部門的會(huì)議，及時(shí)掌握工程進(jìn)度計(jì)劃，才能給予客戶合適的交房時(shí)間，工程部門要及時(shí)將大額的支付費(fèi)用提前與財(cái)務(wù)部門去溝通等等，這樣才能更好的解決問(wèn)題，提高執(zhí)行力。

⑤.會(huì)務(wù)機(jī)制。

剛剛說(shuō)到了溝通，溝通的過(guò)程中往往會(huì)存在疑難問(wèn)題，這些問(wèn)題如何解決，我認(rèn)為這就需要建立和完善會(huì)務(wù)機(jī)制，就集團(tuán)目前的情況，我們有各層級(jí)的、部門完善的會(huì)務(wù)制度，但是我認(rèn)為我們的會(huì)務(wù)對(duì)于執(zhí)行力的提升，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，開(kāi)會(huì)如何開(kāi)，我前段時(shí)間看了三星公司的開(kāi)會(huì)流程，我認(rèn)為值得我們學(xué)習(xí)，除了前期一些必要的準(zhǔn)備，有幾點(diǎn)我要特別提出來(lái)，“凡是開(kāi)會(huì)，必有記錄，凡是散會(huì)，必有事后跟蹤”，“散會(huì)步追蹤，開(kāi)會(huì)一場(chǎng)空”，要有記錄，有紀(jì)要，有執(zhí)行，有督辦，“開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=0”，“布置工作+不檢查=0”，只有“抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)”，所以在這里，我也要求我們的管理班子在今后的會(huì)務(wù)工作中，要認(rèn)真踐行會(huì)務(wù)的要求，要對(duì)會(huì)務(wù)的決議及執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量，確確實(shí)實(shí)解決問(wèn)題，提高執(zhí)行。

當(dāng)然，總體上來(lái)說(shuō)，集團(tuán)的各項(xiàng)工作總體上還是在穩(wěn)步推進(jìn)，時(shí)間非常的緊張，各條戰(zhàn)線的工作不可懈怠，尤其是營(yíng)銷和市場(chǎng)招商的工作，要提高執(zhí)行，加班加點(diǎn)，不折不扣地抓好，也要有信心，有期待，我們看到xx的限購(gòu)政策已經(jīng)取消，樓市的大環(huán)境也慢慢會(huì)有改觀，地方政府也在努力的向下半年目標(biāo)沖刺，市場(chǎng)的招商整體形勢(shì)也不斷地向好的方向發(fā)展，我相信，只要集團(tuán)上下一心，攜手努力，一定能把下半年的工作抓好。

謝謝大家！

第四篇：用文化力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

用文化力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

----豫北（新鄉(xiāng)）汽車動(dòng)力轉(zhuǎn)向器有限公司企業(yè)文化發(fā)展紀(jì)實(shí)

豫北（新鄉(xiāng)）汽車動(dòng)力轉(zhuǎn)向器有限公司（以下簡(jiǎn)稱豫北公司或豫北）隸屬于中國(guó)航工業(yè)新航集團(tuán)公司，主要生產(chǎn)各類汽車轉(zhuǎn)向器，該公司繼承了航空技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并引進(jìn)了美國(guó)德?tīng)柛：腿毡竟庋蠹夹g(shù)。自2000年以來(lái)，持續(xù)導(dǎo)入國(guó)外先進(jìn)的精益管理方式，自主研發(fā)能力、量產(chǎn)保證能力均位居國(guó)內(nèi)前列，成為中國(guó)著名的汽車轉(zhuǎn)向器制造商。

或許誰(shuí)也想象不到，正是這樣一個(gè)連續(xù)多年被授予“全國(guó)百家優(yōu)秀汽車零部件供應(yīng)商”稱號(hào)的明星企業(yè)，在上世紀(jì)90年代末市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，曾是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱、資不抵債的企業(yè)。然而讓豫北實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，從瀕臨破產(chǎn)到成功涅槃來(lái)源于一場(chǎng)深刻的變革。這場(chǎng)變革就是豫北公司廣大干部員工通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，結(jié)合自身現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展需求，在對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)管理模式和世界先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效整合的基礎(chǔ)上，走出的一條引進(jìn)吸收-消化融合-發(fā)展創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)之路，建立了一個(gè)較高層次的文化管理平臺(tái)，有力推動(dòng)和促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展。

建立全員共識(shí)的價(jià)值觀體系

2001年豫北公司開(kāi)展了一場(chǎng)企業(yè)價(jià)值觀大討論，人人參與，層層提煉，歷時(shí)兩個(gè)多月，提煉出大家認(rèn)為最符合豫北當(dāng)時(shí)發(fā)展的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、卓越、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新、堅(jiān)韌、高效”，同時(shí)還通過(guò)職代會(huì)討論制定了《豫北員工理念準(zhǔn)則》、《豫北員工行為規(guī)范》。為了使企業(yè)價(jià)值觀真正成為每位員工的行為準(zhǔn)則，工廠印發(fā)了《員工手冊(cè)》，開(kāi)展了大量的專題培訓(xùn)、價(jià)值觀演講賽、價(jià)值觀漫畫大賽、員工使命故事會(huì)等活動(dòng)。還在全廠員工中開(kāi)展了“查找不規(guī)范行為”、“告別不規(guī)范行為”活動(dòng)，讓員工在日常工作中認(rèn)識(shí)、體會(huì)并實(shí)踐著企業(yè)價(jià)值觀。

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，豫北公司對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行了三次較大的修改，保持了企業(yè)價(jià)值觀的與時(shí)俱進(jìn)。2003年初，吸取了日本光洋全員改善的管理理念，正式將“學(xué)習(xí)改善”列入企業(yè)價(jià)值觀；對(duì)價(jià)值觀的另一次修改是2005年增添了“尊重”的理念，豫北提出“尊重員工的愿望，尊重出資人的權(quán)益，尊重技術(shù)

1創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，尊重顧客的需求”；2009年豫北又將中航工業(yè)理念與豫北公司特色融為一體，現(xiàn)在的豫北價(jià)值觀是“敬業(yè)誠(chéng)信、創(chuàng)新超越、學(xué)習(xí)改善、追求精益”。

企業(yè)價(jià)值觀建立和修改的過(guò)程，其實(shí)就是企業(yè)在不同時(shí)期確立指導(dǎo)思想和修正運(yùn)營(yíng)模式的過(guò)程，也會(huì)深深影響員工的工作態(tài)度和行為方式。從2003年起，豫北公司連續(xù)八年開(kāi)展了“感動(dòng)豫北”頒獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)評(píng)選不同崗位上的優(yōu)秀人物及群體，把他們對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)客戶的熱情、對(duì)家庭和社會(huì)的責(zé)任以及他們美好的品格，生動(dòng)、鮮活地展示在廣大干部職工面前，在群眾中產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的反響。同時(shí),從2002年起豫北在員工中持續(xù)開(kāi)展季度評(píng)選誠(chéng)信員工、卓越員工、豫北之星活動(dòng),使800多名優(yōu)秀員工以自己的模范行動(dòng)為其他員工樹(shù)立了標(biāo)桿和榜樣。

文化管理是一種“以人為本”的管理模式，它以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)共同價(jià)值觀的培育，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種健康和諧的文化氛圍，使全體員工變被動(dòng)管理為自我約束。豫北十年的實(shí)踐證明:員工是企業(yè)最大的財(cái)富，核心價(jià)值觀統(tǒng)一以后，企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)了，員工的執(zhí)行力會(huì)更強(qiáng)。

用文化引導(dǎo)員工的行為方式

學(xué)習(xí)改善是豫北文化最突出的特色，它具體表現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持十幾年如一日的全員、全過(guò)程的學(xué)習(xí)改善活動(dòng)。

2002年以來(lái)，豫北先后選派了百余名中層及技術(shù)、管理干部到國(guó)內(nèi)外企業(yè)學(xué)習(xí)，并先后邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)的著名專家來(lái)廠培訓(xùn)60余次。此外，豫北還認(rèn)真抓好內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè),同時(shí)形成兩級(jí)培訓(xùn)考核制度，員工每月至少保證4小時(shí)以上的培訓(xùn)時(shí)間。主要分廠都有學(xué)習(xí)室，可同時(shí)容納近800人上課，并配備先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。各分廠還有現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)區(qū)域，供員工工間休息時(shí)學(xué)習(xí)瀏覽。

豫北注重培養(yǎng)專家，首先與高校聯(lián)合辦學(xué)，與南京航空航天大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦碩士研究生班以及職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，共有150多名管理、技術(shù)骨干參加了學(xué)習(xí)。另外，公司通過(guò)TPM（全員生產(chǎn)保全）、TPS（豐田生產(chǎn)方式）實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，培養(yǎng)了大批的現(xiàn)場(chǎng)管理專家人才。

豫北連續(xù)19年開(kāi)展職工讀書活動(dòng)，各基層單位都建立了“職工書屋”，公

司曾獲河南省職工讀書先進(jìn)單位稱號(hào)。2008年以來(lái)，要求員工統(tǒng)一讀的書籍有：《砍掉成本》、《卓越員工的十二項(xiàng)修煉》、《豐田式成本管理》、《冠軍企業(yè)—優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)》、《優(yōu)秀員工必修的25堂課》等。通過(guò)不同層面的讀書交流活動(dòng)不僅讓員工汲取了知識(shí)、增加了才干，也使員工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，規(guī)范了行為。

全員品格訓(xùn)練在豫北也有著特殊的意義。為了使幾代航空人在奮斗中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)成為新老員工的共同品格，從2007年開(kāi)始，公司開(kāi)展了全員討論、征集豫北員工品格活動(dòng)，確定了“誠(chéng)信、敬業(yè)、感恩、尊重、盡責(zé)、公正、樂(lè)觀、合作”的豫北員工品格，并組織了21期《員工品格訓(xùn)練營(yíng)》，7期《打造一流團(tuán)隊(duì)》全封閉訓(xùn)練，共有1300多名員工參加；同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)全員進(jìn)行新品格培訓(xùn)6000多人次。其中90%的員工認(rèn)為參加訓(xùn)練后，工作心態(tài)有所改善，工作熱情以及責(zé)任心得到了大幅提升。

個(gè)人素質(zhì)的一小步，企業(yè)素質(zhì)的一大步。近幾年涌現(xiàn)出大批的先進(jìn)人物和團(tuán)隊(duì)：有全國(guó)勞動(dòng)模范、國(guó)資委學(xué)習(xí)型職工、中央企業(yè)先進(jìn)職工、中航工業(yè)優(yōu)秀科技工作者和銷售精英，及全國(guó)學(xué)習(xí)型紅旗標(biāo)桿班組、全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗、全省創(chuàng)新型學(xué)習(xí)班組、中航工業(yè)看板管理先進(jìn)班組等光榮稱號(hào)。如今，學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新已成為每個(gè)豫北人工作中不可缺少的內(nèi)容。

以文化提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是一種現(xiàn)代管理理論，它的價(jià)值觀體系只有深入到管理的各個(gè)層面和細(xì)枝末節(jié)，才能發(fā)揮管理的效用。豫北連續(xù)十幾年采用文化管理使員工看到了工作的意義和人生的價(jià)值；持續(xù)激發(fā)員工的工作熱情和不斷取得的創(chuàng)新成果，推動(dòng)著企業(yè)快速地發(fā)展。

推進(jìn)質(zhì)量文化，公司每年開(kāi)展兩次不同主題的質(zhì)量月活動(dòng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行“停、呼、待”，持續(xù)開(kāi)展綠化工序、“三現(xiàn)”活動(dòng)等，以工廠質(zhì)量案例和返廠故障產(chǎn)品對(duì)員工進(jìn)行教育，引以為戒。

創(chuàng)建客戶文化，公司充分理解和把握顧客的需求并超越其期望。持續(xù)走訪客戶，傾聽(tīng)報(bào)怨；與鄭州日產(chǎn)、江淮汽車等客戶結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展確認(rèn)顧客、與供應(yīng)商共成長(zhǎng)活動(dòng)，找誰(shuí)是自己的顧客、找顧客不滿意的地方、找讓顧客滿意的措施。

實(shí)施人才文化，為調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，在青年技術(shù)管理崗位設(shè)置青年專家、專業(yè)技術(shù)帶頭人、青年技術(shù)骨干職位，激勵(lì)有為青年為企業(yè)貢獻(xiàn)聰明才智；鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)，培養(yǎng)國(guó)際化技術(shù)管理人才；建立勞模創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，幫助優(yōu)秀青工在本職崗位建功立業(yè)，大大提高了員工的凝聚力。

開(kāi)展文化測(cè)評(píng)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理弱勢(shì)并及時(shí)改進(jìn)，自2006年起豫北就探索著從學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、創(chuàng)新改善、上下級(jí)關(guān)系、工作環(huán)境等方面開(kāi)展測(cè)評(píng)，文化測(cè)評(píng)采用以員工代表評(píng)分為主、職能部門評(píng)分為輔的方式，每半年進(jìn)行一次，為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)把脈問(wèn)診，尋求不斷改進(jìn)的良方。

沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，先進(jìn)的管理難以實(shí)施，員工的潛力也得不到發(fā)揮，更不會(huì)有企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。豫北十年來(lái)成功引進(jìn)了許多先進(jìn)管理理念和方法，產(chǎn)量增長(zhǎng)了20多倍，效益大幅提升。經(jīng)過(guò)幾十年的技術(shù)積累，目前已擁循環(huán)球式、齒輪齒條式和電動(dòng)轉(zhuǎn)向等25大系列，200多個(gè)品種，產(chǎn)品覆蓋微車、轎車、越野車、SUV、MPV、輕卡、中重卡、客車等車型，并已出口美國(guó)、巴西、俄羅斯、日本、土耳其等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

賈相明總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“以人為本的文化是企業(yè)發(fā)展的基石，豫北最大的競(jìng)爭(zhēng)力是感恩：?jiǎn)T工們懂得感恩父母、感恩社會(huì)、感恩企業(yè)和團(tuán)隊(duì)是做人的根本。每到生產(chǎn)繁忙之時(shí),有些長(zhǎng)期加班的員工家屬會(huì)受到各種形式的慰問(wèn)；許多員工參加品格訓(xùn)練后,會(huì)完成一個(gè)特殊的作業(yè)---為父母親洗腳；每到生日,許多豫北人會(huì)收到祝賀禮品,會(huì)聽(tīng)到為自己點(diǎn)播的歌曲。另一方面，公司對(duì)員工未來(lái)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每年給員工提供在技術(shù)指導(dǎo)、素質(zhì)培養(yǎng)等相關(guān)方面的支出費(fèi)用超過(guò)百萬(wàn)。

這是一個(gè)由企業(yè)價(jià)值觀與員工品格為精神架構(gòu)的企業(yè)，它用人性的力量戰(zhàn)勝了困擾在社會(huì)上和企業(yè)四周的負(fù)面價(jià)值觀的喧囂,推進(jìn)了企業(yè)人本管理的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了用文化力促進(jìn)生產(chǎn)力的企業(yè)愿景，“工廠的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)6年保持近40%的增長(zhǎng)速度，工廠生產(chǎn)設(shè)施和工作環(huán)境得到持續(xù)改善，職工生活質(zhì)量持續(xù)的提升?！敝泻焦I(yè)領(lǐng)導(dǎo)如是肯定豫北公司的文化力量。（鄒 瀅）

單位：中航工業(yè)新航集團(tuán)豫北公司企業(yè)文化中心

第五篇：贊克文化——打造強(qiáng)勢(shì)品牌十大著力點(diǎn)

贊克文化——打造強(qiáng)勢(shì)品牌十大著力點(diǎn)

很多企業(yè)都在致力于打造強(qiáng)勢(shì)品牌，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式都處于關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期之后，企業(yè)更加意識(shí)到品牌的重要性，如何通過(guò)強(qiáng)勢(shì)品牌的打造確立領(lǐng)先地位，成為很多企業(yè)正在尋求的一個(gè)重要突破點(diǎn)。贊克文化在經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)驗(yàn)積累發(fā)現(xiàn)打造強(qiáng)勢(shì)品牌這十大著力點(diǎn)很重要！

一、了解顧客，發(fā)現(xiàn)需求

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息來(lái)源于市場(chǎng)，很多知名品牌企業(yè)都是通過(guò)連續(xù)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集來(lái)研究目標(biāo)客戶和顧客，有些企業(yè)甚至在營(yíng)銷過(guò)程中建立有效的溝通渠道，保障信息流的暢通。從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，幾乎沒(méi)有企業(yè)不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和信息收集整理，在本次調(diào)研收集到276份有效問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，63.3%以上的企業(yè)進(jìn)行定期市場(chǎng)調(diào)研，其中18.2%的企業(yè)專門聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷或者調(diào)研公司開(kāi)展調(diào)研工作。凡是注重市場(chǎng)信息和市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)，其品牌地位明顯強(qiáng)于其他品牌。大家所熟悉的雀巢公司，其旗下有眾多知名品牌，每一個(gè)品牌的上市，都來(lái)自其內(nèi)部品牌研究部門、市場(chǎng)研究部門和外部市場(chǎng)研究企業(yè)的通力合作。因此，雀巢旗下的每一個(gè)品牌上市，都取得了巨大的成功。

我們認(rèn)為，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌要清楚地知道你的顧客是誰(shuí)？他們的消費(fèi)理念是什么？他們的購(gòu)買習(xí)慣是什么？他們有什么樣的核心需求？他們的需求需要通過(guò)什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足？等等。有人甚至比較極端地提出，打造強(qiáng)勢(shì)品牌的首要著力點(diǎn)就是要像了解你的伴侶一樣了解你的客戶。

二、保持長(zhǎng)期戰(zhàn)略思維

品牌的成功并不是朝夕之功，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)過(guò)于急功近利，常常通過(guò)一些市場(chǎng)炒作或者制造突發(fā)事件等非常規(guī)營(yíng)銷手段，使品牌迅速被消費(fèi)者熟知和了解，到后來(lái)卻因缺乏品牌的系統(tǒng)化建設(shè)和投入，導(dǎo)致品牌成長(zhǎng)周期如曇花一現(xiàn)。還有很多企業(yè)，在遇到品牌建設(shè)的挫折時(shí)，無(wú)法堅(jiān)持下去，導(dǎo)致品牌夭折。在我們此次進(jìn)行的調(diào)研過(guò)程中，僅有3.8%的企業(yè)持長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略思維，竟然有49.7%的企業(yè)認(rèn)為其目前品牌只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品識(shí)別名稱而已。大家熟知的娃哈哈品牌就是點(diǎn)型的長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略思維下成長(zhǎng)起來(lái)的。在品牌建立之初，娃哈哈品牌并不起眼，沒(méi)有受到業(yè)界的重視，經(jīng)過(guò)努力，娃哈哈成為兒童飲品領(lǐng)域的知名品牌，后來(lái)，其相繼遇到產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，品牌拓展，使用權(quán)糾紛等一系列問(wèn)題，但娃哈哈集團(tuán)并沒(méi)有放棄品牌的長(zhǎng)期戰(zhàn)略思維，終于，娃哈哈成為中國(guó)飲品行業(yè)最著名的品牌之一，并且還成功拓展到餐飲服務(wù)、賓館旅店、服裝服飾等領(lǐng)域，成為被廣大消費(fèi)者所接受的強(qiáng)勢(shì)綜合性品牌。

三、持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新

一個(gè)品牌的成功是離不開(kāi)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新的，世界上很多跨國(guó)公司都投入巨大的研發(fā)費(fèi)用來(lái)保證產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。在如今的中國(guó)，處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的十字路口，產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)于品牌的市場(chǎng)地位來(lái)說(shuō)尤其重要，具有產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)，才會(huì)保證品牌資產(chǎn)的增長(zhǎng)，保持品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，豐富品牌內(nèi)涵。在我們進(jìn)行調(diào)研過(guò)程中，許多中國(guó)企業(yè)并不愿意公布其產(chǎn)品創(chuàng)新力度，甚至其具體的研發(fā)投入也不愿意公之于眾。其中擁有研發(fā)部門的企業(yè)占到被調(diào)查企業(yè)的31%，研發(fā)投入占到其銷售額3%以上的企業(yè)只有12%。曾經(jīng)被各個(gè)首富排行榜列為中國(guó)首富的王傳福旗下的比亞迪就是持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的典范。2000年，比亞迪研究設(shè)計(jì)出無(wú)塵廂式生產(chǎn)線，工人只需戴上手套伸入無(wú)塵環(huán)境中實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)操作，此舉開(kāi)創(chuàng)了常溫下生產(chǎn)鋰電池的先例。2006年底，比亞迪成立了e6純電動(dòng)車項(xiàng)目組，王傳福親自擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，并從比亞迪的電池、電子部件事業(yè)部調(diào)集大批人馬，要將兩大產(chǎn)業(yè)群的核心技術(shù)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。一組來(lái)自比亞迪的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，e6充電一次可以行駛400公里，動(dòng)力200千瓦，最高時(shí)速140-150公里，價(jià)格15萬(wàn)元以內(nèi)，百公里耗電15度，只需要花幾塊錢的電費(fèi)。在安全性方面，王傳福說(shuō)，他很快會(huì)向公眾證明，這是一塊用火燒都不會(huì)爆炸的電池。2008年12月，全球首款混合動(dòng)力汽車F3DM正式上市。這部花了5年、投入500名研發(fā)人員和逾10億元人民幣研發(fā)出的油電混合動(dòng)力汽車可以像手機(jī)一樣充電，并可單獨(dú)使用電驅(qū)動(dòng)，最高時(shí)速150公里，續(xù)航里程達(dá)100公里。相比之下，目前掌握雙模技術(shù)的另外兩家公司——通用汽車和豐田所銷售的電動(dòng)車，一次充電則只能行駛25公里。正因如此，比亞迪也迎得了股神巴菲特的青睞，金融海嘯席卷全球的去年9月29日，“股神”巴菲特逆勢(shì)出手，以2.25億美元換購(gòu)了比亞迪股份有限公司（1211.HK）10%的股份。

雖然，比亞迪近兩年遭遇到諸多危機(jī)，但仍然在創(chuàng)新的道路上艱難前行，我們相信，這樣具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的企業(yè)不會(huì)走向市場(chǎng)末路，一定會(huì)再次崛起。

四、質(zhì)量戰(zhàn)略品牌支撐

產(chǎn)品質(zhì)量是品牌市場(chǎng)地位的最大支撐因素。沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，不但不會(huì)樹(shù)立起良好的品牌形象，相反，還可能會(huì)破壞業(yè)已在消費(fèi)者心目中形成的品牌聲譽(yù)。很多企業(yè)就是因?yàn)楹雎援a(chǎn)品質(zhì)量而被市場(chǎng)淘汰，也有很多知名品牌就是靠質(zhì)量戰(zhàn)略攻城拔寨，取得了強(qiáng)大的品牌市場(chǎng)地位。這方面是我們調(diào)研過(guò)程中最令人欣喜的，因?yàn)楸徽{(diào)研企業(yè)82.5%都把質(zhì)量放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重心。無(wú)論是科技含量高的產(chǎn)品還是科技含量低的產(chǎn)品，企業(yè)都把嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)放做為對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的首要要求。關(guān)于質(zhì)量成功的例子不勝玫舉，由于質(zhì)量問(wèn)題而被市場(chǎng)淘汰的例子也不鮮見(jiàn)。最典型的例子是曾經(jīng)出現(xiàn)的三聚氰胺事件，三鹿品牌也因此由價(jià)值百億的品牌變成負(fù)品牌，被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰出局。

五、產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略

許多企業(yè)為了保證品牌的宣傳推廣力度和方便，實(shí)行產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略。通過(guò)生產(chǎn)不同規(guī)格和形式的產(chǎn)品，來(lái)保證目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者有更多的選擇空間和余地，并可有效地獲得更多的貨架陳列空間，從而有效防止競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)為還有尚未被滿足的需求而擠進(jìn)來(lái)的局面。在我們的營(yíng)銷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前，54%以上的國(guó)內(nèi)快消品品牌在實(shí)行產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略，但能夠充分且有效地完成這一策略的企業(yè)只有10.3%。在這一戰(zhàn)略的使用上，跨國(guó)快消品企業(yè)尤其是美國(guó)寶潔（P＆G）公司做得非常到位。就洗發(fā)水而言，寶潔公司的洗發(fā)水有多種副品牌、形式和規(guī)格的產(chǎn)品，如潘婷、飄柔、海飛絲等，每個(gè)副品牌有不同規(guī)格的包裝，甚至還有不同形式的包裝，如袋裝和瓶裝等。

在產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略的使用上，娃哈哈集團(tuán)做得非常有效，不但成功打造了營(yíng)養(yǎng)快線、爽歪歪、啟力等子品牌，而且使母子品牌之間的運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合恰到好處，堪稱中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略的典范型企業(yè)。

六、品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略

許多企業(yè)往往通過(guò)品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略去推廣其新產(chǎn)品，在一個(gè)強(qiáng)有力的現(xiàn)行品牌名稱下推行一種新產(chǎn)品，可以保證新產(chǎn)品迅速被市場(chǎng)認(rèn)可和承認(rèn)及較多的依賴，同時(shí)，能夠減少企業(yè)很多品牌宣傳和市場(chǎng)推廣方面的開(kāi)支和費(fèi)用。近年來(lái)，品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略越來(lái)被越多的企業(yè)所認(rèn)可，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，有近35%左右的企業(yè)實(shí)行品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略。然而，在使用這一戰(zhàn)略過(guò)程中，企業(yè)要避免品牌概念沖突等問(wèn)題，比如保健品品牌就不適宜拿來(lái)繼續(xù)推廣普通食品品牌，這樣會(huì)給人一種普通食品具有保健功能性的認(rèn)知，也可能會(huì)造成人們對(duì)于新產(chǎn)品價(jià)格認(rèn)知的不對(duì)稱性。在中國(guó)飲料行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略被廣泛地應(yīng)用，比如康師傅從最初的方便面開(kāi)始，逐漸地將品牌擴(kuò)展到茶飲料、純凈水、果汁飲品等，就取得了不錯(cuò)的效果。其他諸如娃哈哈、統(tǒng)一、匯源等品牌也都采取這一戰(zhàn)略。

七、多品牌戰(zhàn)略

一個(gè)公司在相同產(chǎn)品類型中推出幾個(gè)品牌，以便每種品牌能夠滿足不同細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，并能夠與一些特定的競(jìng)爭(zhēng)者展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。這樣的戰(zhàn)略比較消耗企業(yè)的營(yíng)銷資源，同時(shí)，企業(yè)必須為每一個(gè)品牌進(jìn)行宣傳推廣，費(fèi)用支出也相對(duì)較大。好處也是顯而易見(jiàn)，多品牌戰(zhàn)略可以迷惑競(jìng)爭(zhēng)者，使競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中產(chǎn)生錯(cuò)亂感，一旦一個(gè)品牌在競(jìng)爭(zhēng)中失利，還會(huì)有其他品牌參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。目前，中國(guó)本土企業(yè)采取多品牌戰(zhàn)略的并不多見(jiàn)，除非在一些行業(yè)中普遍使用多副品牌戰(zhàn)略外。寶潔聯(lián)合利華等公司采用這一戰(zhàn)略比較充分。以聯(lián)合利華為例，其旗下有夏士蓮、力士、中華、凡是林、和露雪、四季寶、多芬、奧妙、家樂(lè)、旁氏、潔諾、清揚(yáng)、立頓、金紡、老蔡等品牌。

八、大量廣告和媒體先鋒

廣告依然是目前最具效果和效率的品牌推廣和宣傳手段之一。企業(yè)借助電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體，投放大量的廣告，在消費(fèi)者中建立強(qiáng)有力的品牌知名度和消費(fèi)者偏好，可以幫助品牌建立穩(wěn)固的市場(chǎng)地位。調(diào)查顯示，大約有98.7%的企業(yè)都曾經(jīng)采取過(guò)投放廣告的方式來(lái)建立品牌地位和推廣產(chǎn)品。利用廣告取得品牌的成功頗為多見(jiàn)，我國(guó)家電企業(yè)異軍突起，直到建立起具有強(qiáng)勢(shì)品牌群體的家電品牌大軍，就利益于廣告和媒體宣傳。后來(lái)的乳品巨頭蒙牛和伊利，以及保健品巨人史玉柱的腦白金、黃金搭檔和黃金酒等品牌，無(wú)不是通過(guò)大量的廣告和媒體宣傳來(lái)取得強(qiáng)勢(shì)品牌地位的。

九、積極進(jìn)取的銷售隊(duì)伍

品牌地位最終還要落實(shí)到具體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)因此而取得可觀的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，這是企業(yè)建立強(qiáng)勢(shì)品牌的最終目的。一支積極進(jìn)取的銷售隊(duì)伍對(duì)于一個(gè)品牌的推廣極為重要，只有通過(guò)他們的努力，才可以保證品牌更大范圍地更加深刻地被目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。如果一個(gè)品牌產(chǎn)品不能夠在市場(chǎng)上被消費(fèi)者很方便地購(gòu)買，就失去了建設(shè)品牌的意義，品牌價(jià)值和品牌理念得不到充分地傳播，也可能給品牌地位造成影響，容易導(dǎo)致品牌與消費(fèi)者之間產(chǎn)生疏離感，最終消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他品牌也不無(wú)可能。調(diào)查顯示，銷售隊(duì)伍的進(jìn)取精神是困擾78.6%的企業(yè)的難題，他們面臨的最重要的一點(diǎn)就是如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗精神，這要比需要提高銷售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷技能48%的比例高出近30個(gè)百分點(diǎn)。可見(jiàn)，如何創(chuàng)建以品牌為核心的企業(yè)營(yíng)銷文化，提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取心成為企業(yè)品牌地位建設(shè)的關(guān)鍵。

十、品牌管理系統(tǒng)

品牌管理在很多中國(guó)企業(yè)看來(lái)并不是最為重要的事情。調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)的品牌管理水平相當(dāng)落后，有近92%的受訪企業(yè)沒(méi)有品牌經(jīng)理或?qū)I(yè)品牌管理人員。如果說(shuō)品牌管理還比較困難，形成真正的品牌管理系統(tǒng)就非常艱難了。從系統(tǒng)建設(shè)來(lái)看，一個(gè)品牌不但要有專門的人員來(lái)進(jìn)行管理負(fù)責(zé)，品牌的生產(chǎn)數(shù)量、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷情況及利潤(rùn)水平都將與品牌專員業(yè)績(jī)進(jìn)行掛溝。品牌管理系統(tǒng)不但要有一套行之有效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，還要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者，以提高品牌的市場(chǎng)接受度和競(jìng)爭(zhēng)能力。在這些方面，寶潔公司做為品牌管理系統(tǒng)的締造者，展現(xiàn)了強(qiáng)大的能力，他們不斷地追求品牌管理創(chuàng)新，盡管其品牌管理方法被許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，但仍然有更加有效地創(chuàng)新方法可被利用，并在品牌競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。