第一篇：工商管理論文--完善企業(yè)管理制度

完善企業(yè)管理制度3-

價(jià)、質(zhì)量、數(shù)量等的控制審核。

3.3、職能分工控制

合理設(shè)置分工，科學(xué)劃分職責(zé)權(quán)限，貫徹不相容職務(wù)相分離，即每一個(gè)人工作能自動(dòng)檢查另一個(gè)人或更多人工作的原則，形成相互制衡機(jī)制。不相容職務(wù)主要包括授權(quán)批準(zhǔn)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)記錄與財(cái)產(chǎn)保管、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與業(yè)務(wù)稽核、授權(quán)批準(zhǔn)與監(jiān)督檢查等。

3.4、合理的憑證流轉(zhuǎn)控制

合理地制定憑證流轉(zhuǎn)程序，使得經(jīng)營(yíng)人員在執(zhí)行交易時(shí)能及早送交會(huì)計(jì)部門以便填制憑證，已登賬憑證依序歸檔。各種交易必須做相關(guān)記錄，如固定資產(chǎn)的審批及驗(yàn)收記錄、存貨的購(gòu)銷記錄、支票的領(lǐng)取登記記錄等，并且將記錄與相對(duì)應(yīng)的分錄獨(dú)立比較。

3.5、嚴(yán)格的資產(chǎn)控制管理

保護(hù)資產(chǎn)和記錄安全的重要措施是采用實(shí)物和技術(shù)防護(hù)措施。嚴(yán)格限制未經(jīng)授權(quán)的人員對(duì)財(cái)產(chǎn)的直接接觸，采用定期盤點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)記錄、賬實(shí)核對(duì)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等措施，以使各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)安全、完整、有效。

3.6、績(jī)效考評(píng)

為了實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)，應(yīng)實(shí)施有效的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)全體員工參與企業(yè)管理和控制的主觀能動(dòng)性。各部門應(yīng)定期舉行績(jī)效考評(píng)會(huì)議，作為對(duì)工作目標(biāo)完成情況的事后控制，它不僅可以總結(jié)一定時(shí)期的工作成果，同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作的過(guò)程。通過(guò)績(jī)效考評(píng)，配合一些必要的獎(jiǎng)懲措施，將部門的工作目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，部門的工作目標(biāo)將通過(guò)個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)。

3.7、完善企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)測(cè)

企業(yè)內(nèi)部控制是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是通過(guò)納入管理過(guò)程的大量制度及活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，因此，要確保內(nèi)部控制制度被切實(shí)執(zhí)行且執(zhí)行效果良好、內(nèi)部控制能夠隨時(shí)適應(yīng)新情況等，內(nèi)部控制就必須被監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)是一種隨著時(shí)間的推移而評(píng)估制度執(zhí)行質(zhì)量的過(guò)程。內(nèi)部監(jiān)測(cè)的核心之一是在單位內(nèi)部建立起相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制。監(jiān)督可通過(guò)日常的、持續(xù)的監(jiān)測(cè)活動(dòng)來(lái)完成，也可以通過(guò)個(gè)別的、單獨(dú)的評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)，或兩者結(jié)合，保障內(nèi)控制度的執(zhí)行和及時(shí)修正。

第四章 結(jié)束語(yǔ)

在實(shí)踐工作中，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，考慮成本、效益的原則，把完善管理環(huán)境、設(shè)置有效的控制活動(dòng)等幾個(gè)相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)落實(shí)到具體的工作流程中來(lái)完善公司治理結(jié)構(gòu)，從而為中小企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展壯大提供保障。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊有紅：企業(yè)內(nèi)部控制框架——構(gòu)建與運(yùn)行[M]．杭州：浙江人民出版社，2001.[2] 朱榮恩：建立和完善內(nèi)部控制的思考[J]．會(huì)計(jì)研究，2001（2）.[3] 張?jiān)缆矗浩髽I(yè)內(nèi)部控制的創(chuàng)新[J]．企業(yè)改革與管理，2003（1）.[4] 李風(fēng)鳴：內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)防范[M]．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999.

第二篇：工商管理論文 試論企業(yè)全面質(zhì)量管理

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目

錄

摘 要..........................................................1 前 言...........................................................2 第一章 緒論......................................................3 第1.1節(jié) 企業(yè)全面質(zhì)量管理的背景................................3 第1.2節(jié) 企業(yè)全面質(zhì)量管理的價(jià)值................................3 第1.3節(jié) 企業(yè)全面質(zhì)量管理的意義................................4 第二章 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題........................5 第2.1節(jié) 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀.........................5 第2.2節(jié) 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理的問(wèn)題分析.....................6 2.2.1 國(guó)內(nèi)外技術(shù)資料表述的差異................................6 2.2.2 我國(guó)供應(yīng)商質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)以及客戶質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的差異..........7 2.2.3 質(zhì)量管理計(jì)劃不能滿足生產(chǎn)計(jì)劃的需求......................8 第三章 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理改善的對(duì)策及建議.................10 第3.1節(jié) 以國(guó)內(nèi)技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的改進(jìn)........................10 3.1.1國(guó)外技術(shù)資料的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換...............................10 3.1.2加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的稽核力度.................................10 3.1.3 建立自身完善的技術(shù)資料體系.............................10 第3.2節(jié) 做好供應(yīng)商和客戶之間的控制和銜接職能..................12 3.2.1 供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量控制的方法確認(rèn)........12 3.2.2 供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量控制的有效程度........12 3.2.3 建立良好的產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系..........................12 第3.3節(jié) 改善企業(yè)質(zhì)量管理體系的可靠性..........................13 3.3.1 建立持續(xù)的供應(yīng)商質(zhì)量考核檔案...........................14 3.3.2 提高全員的質(zhì)量意識(shí).....................................14 3.3.3 良好質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)制的建立和完善...........................14 第四章 結(jié)論.....................................................16 主要參考文獻(xiàn)....................................................17 致 謝........................................................18

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

摘

要

產(chǎn)品質(zhì)量的形成是一個(gè)有序的系統(tǒng)過(guò)程，一個(gè)產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)、制樣、投產(chǎn)、銷售、服務(wù)的整個(gè)周期中，必須將各個(gè)相關(guān)的單位都組織起來(lái)，統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、分工合作，以顧客的需求為中心，才能更好地提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

本文針對(duì)一家采用全采購(gòu)?fù)獍a(chǎn)方式的外商獨(dú)資企業(yè)，在中國(guó)的投資設(shè)廠過(guò)程中遇到的一些質(zhì)量管理的問(wèn)題，來(lái)討論和分析此類型企業(yè)如何走適合自己的產(chǎn)品質(zhì)量改善和提高之路。在技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及整體的質(zhì)量管理系統(tǒng)都存在較大差異情況下，怎樣才能和外包企業(yè)更好的合作，滿足自身品牌質(zhì)量的要求。

關(guān)鍵字：全采購(gòu)?fù)獍?全面質(zhì)量管理

作

者：楊慶賢

指導(dǎo)老師：李德光

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

前言

質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，提高質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)工作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)及優(yōu)秀品牌的創(chuàng)立，是實(shí)施嚴(yán)格的且先進(jìn)的質(zhì)量管理的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)它是通過(guò)前期的質(zhì)量管理和過(guò)程質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造優(yōu)良產(chǎn)品的關(guān)鍵。

全面質(zhì)量管理源起于美國(guó)。后來(lái)，日本引進(jìn)全面質(zhì)量管理，并結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況，通過(guò)開展質(zhì)量管理小組的形式，使全面質(zhì)量管理活動(dòng)迅速發(fā)展起來(lái)，取得了豐碩的成果，引起世紀(jì)的矚目。

近幾年，隨著市場(chǎng)國(guó)際化、經(jīng)營(yíng)的多元化和技術(shù)高新化的趨勢(shì)，以質(zhì)量為核心開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，從而不斷的滿足并超越顧客的期望。

本文是作者自身對(duì)全采購(gòu)?fù)獍髽I(yè)全面質(zhì)量管理的感悟和體會(huì)，由于水平有限，在認(rèn)識(shí)和理解上的謬誤在所難免，希望能得到諸位老師的批評(píng)和指正。

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第一章

緒論

第一節(jié)

企業(yè)全面質(zhì)量管理的背景

一、全面質(zhì)量管理的基本概念

全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為核心,建立在全員參與的基礎(chǔ)上的一種管理方法,其目的在于:長(zhǎng)期獲得客戶的滿意、組織成員和社會(huì)的利益。全面質(zhì)量管理不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且還與組織如何運(yùn)作、如何快速地響應(yīng)顧客的投訴，如何為客戶提供更好的售后服務(wù)等均有關(guān)。它具有全面性的特點(diǎn)，是全過(guò)程的質(zhì)量管理, 是全員參與的質(zhì)量管理。

二、全面質(zhì)量管理的思想

品質(zhì)管理思想發(fā)展的三個(gè)階段: 品質(zhì)檢驗(yàn)階段;統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制階段;全面質(zhì)量管理階段。

最初的品質(zhì)檢驗(yàn)階段，在20世紀(jì)初，是一種作坊式的操作。是在事后把關(guān)，完全不能避免不合格品的生產(chǎn)。到了第二次世界大戰(zhàn)期間，發(fā)展成為統(tǒng)計(jì)品控制階段：英國(guó)國(guó)防部組織專家制定“戰(zhàn)時(shí)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)”強(qiáng)制要求生產(chǎn)軍需品的各公司、工廠執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)，取得了顯著的成效。利用了數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，在生產(chǎn)工序間進(jìn)行品質(zhì)控制，可以預(yù)防不合格品的大量生產(chǎn)。全面質(zhì)量管理是在統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，在60年代后期的日本取得了輝煌的成就，他重視人的因素，強(qiáng)調(diào)的是全企業(yè)全員，從各個(gè)環(huán)節(jié)人、機(jī)、料、法、環(huán)的全面控制。

第二節(jié)

企業(yè)全面質(zhì)量管理的價(jià)值

一、全面質(zhì)量管理注重的是客戶的價(jià)值

我們說(shuō)，質(zhì)量是由顧客定義的，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注的焦點(diǎn)是顧客的價(jià)值系統(tǒng)。只有企業(yè)的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能有效地滿足顧客的價(jià)值系統(tǒng)，企業(yè)才能贏得顧客。全面質(zhì)量管理注重的正是顧客的價(jià)值，主導(dǎo)思想就是“客戶的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。因此，全面質(zhì)量管理要求必須把顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中，從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，不但要做物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而且要為客戶做好服務(wù)工作，不斷提升客戶群的滿意度水平。企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以及可靠性，確保企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)有滿足顧客價(jià)值體系的手段。從為顧客提供使用價(jià)值提升到為顧客創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多贏。

二、全面質(zhì)量管理體現(xiàn)的是企業(yè)的價(jià)值

企業(yè)全面質(zhì)量管理活動(dòng)可以直接影響到產(chǎn)品品質(zhì)的改善、減少了重工，提高了生產(chǎn)率、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加利潤(rùn)等，因此全面質(zhì)量管理過(guò)程首先對(duì)品質(zhì)效益發(fā)生影響，經(jīng)由全員的參與間接影響了整體的效益的提高，這就是企業(yè)質(zhì)量文化的建立。質(zhì)量文化作為企業(yè)文化中

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重要的組成部分，是企業(yè)內(nèi)部明確的處理與質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題的方式與機(jī)制的綜合。質(zhì)量文化的重心是提升企業(yè)和全體員工的質(zhì)量責(zé)任感、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量道德行為規(guī)范，是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的精神支柱，代表了企業(yè)不斷對(duì)質(zhì)量水平提高的一種追求理念。

三、質(zhì)量資產(chǎn)

質(zhì)量也是一種資產(chǎn)。質(zhì)量資產(chǎn)是企業(yè)通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足顧客需求從而形成和取得的資產(chǎn)。質(zhì)量資產(chǎn)是全面質(zhì)量管理價(jià)值體現(xiàn)中的內(nèi)在資產(chǎn)的一種表現(xiàn)形式，它包含在品牌的價(jià)值和產(chǎn)品美譽(yù)度中。質(zhì)量資產(chǎn)直接或間接的影響企業(yè)的名牌戰(zhàn)略決策、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)等。質(zhì)量資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)可以降低成本、增加效益，使企業(yè)朝著有利于它的方向發(fā)展。

第三節(jié) 企業(yè)全面質(zhì)量管理的意義

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)是必然的趨勢(shì)。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的法則，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于質(zhì)量。企業(yè)的產(chǎn)品要經(jīng)得起市場(chǎng)和用戶的考驗(yàn)，這關(guān)鍵在于產(chǎn)品的質(zhì)量，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)的生存除了要具備良好的產(chǎn)品質(zhì)量還要具備參與競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力；因此要求企業(yè)從成本、利潤(rùn)等綜合方面考慮，推行企業(yè)的全面質(zhì)量管理，突出質(zhì)量管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)略地位。一個(gè)企業(yè)所能利用的市場(chǎng)資源是很有限的，只有以質(zhì)量經(jīng)營(yíng)為中心，最大限度的利用資源，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)損失，提高盈利能力，才能更好地確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前的市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)是用戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)的要求越來(lái)越高, 產(chǎn)品的質(zhì)量是形成客戶滿意的必要因素，質(zhì)量管理是公司品牌的保護(hù)傘。在這種情況下，就更加的要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。低質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的負(fù)面影響，會(huì)降低公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的成本。更多的客戶看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場(chǎng)份額。高質(zhì)量的同時(shí)降低了成本，成本的降低等同于公司利潤(rùn)的增加。

本論文就園區(qū)某實(shí)施全采購(gòu)?fù)獍耐馍酞?dú)資企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一些問(wèn)題，從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)展開分析、討論。就此類型企業(yè)在不斷擴(kuò)大本土化的過(guò)程中遇到幾個(gè)較普遍的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的介紹其現(xiàn)象，并提出個(gè)人的改善的觀點(diǎn)、意見以及對(duì)策： 一是國(guó)內(nèi)外技術(shù)資料表述的差異；二是我國(guó)供應(yīng)商質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)同企業(yè)以及客戶質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的差異；三是質(zhì)量管理計(jì)劃不能滿足生產(chǎn)計(jì)劃的需求。

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第二章 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理管理存在的問(wèn)題

第一節(jié) 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

1947年在意大利北部的一個(gè)小鎮(zhèn)上,兄弟倆成立了一家手工制作收音機(jī)的小工廠,經(jīng)過(guò)7年多的歷練,他們發(fā)明了世界上第一臺(tái)輪胎拆裝機(jī)。時(shí)至現(xiàn)在，已經(jīng)發(fā)展成為世界汽保設(shè)備研發(fā)、制造的領(lǐng)軍企業(yè)。與世界一流的輪胎制造商建立了良好的合作關(guān)系，如馬牌，米其林等，并且成為了法拉利汽車的指定供應(yīng)商，為該品牌提供專業(yè)的汽保產(chǎn)品服務(wù)。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)伊始，該公司在中國(guó)上海設(shè)立了銷售代表處，主要針對(duì)的是國(guó)內(nèi)和東南亞的地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)。在中國(guó)銷售的十余年的時(shí)間里，該公司積累了良好的客戶基礎(chǔ)，他們看到了中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力和市場(chǎng)前景，于是公司董事會(huì)決定在中國(guó)建廠，更加的貼近中國(guó)客戶，為客戶提供更好以及更加及時(shí)、便捷的服務(wù)。他們選擇了后起之秀的蘇州工業(yè)園區(qū)建立了在國(guó)內(nèi)的首家全資子公司，面向整個(gè)國(guó)內(nèi)和亞洲市場(chǎng)，生產(chǎn)和銷售汽保產(chǎn)品，我們權(quán)且稱之為NC公司。

NC公司沒(méi)有直接從公司總部轉(zhuǎn)移成熟產(chǎn)品在蘇州廠生產(chǎn)，而是針對(duì)國(guó)內(nèi)的需求結(jié)構(gòu)，由總部專門設(shè)計(jì)了A、B、C三種不同型號(hào)的產(chǎn)品作為NC公司主打產(chǎn)品。考慮到建廠初期、成本以及蘇州周邊地區(qū)配套供應(yīng)鏈的綜合情況，NC公司采用的是全采購(gòu)?fù)獍姆绞浇M織自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，產(chǎn)品所需要的零部件85%以上在國(guó)內(nèi)采購(gòu)，由NC公司組裝調(diào)試，并逐漸的加大國(guó)產(chǎn)化比例?？偛颗神v了設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)方面的專業(yè)人員在產(chǎn)品的試制階段給予了大力的支持與協(xié)助，樣機(jī)的生產(chǎn)很順利！

之后，伴隨著生產(chǎn)的一步步的深入，問(wèn)題不斷的暴露出來(lái)：首先是首批發(fā)到總部的40臺(tái)機(jī)器，經(jīng)質(zhì)量部門的全面檢驗(yàn)，不論是單個(gè)零件的質(zhì)量還是整體性能的要求都達(dá)不到品牌的要求，被判定批量退貨；其次，C 產(chǎn)品的關(guān)鍵零件的采購(gòu)質(zhì)量始終無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)要求，僅靠從總部的進(jìn)口不僅不能滿足訂單需求，而且成本居高不下，總部決定減小C產(chǎn)品在NC公司的產(chǎn)量，除非在3個(gè)月內(nèi)能解決難題，否則C產(chǎn)品將無(wú)限期停產(chǎn)；之后，在美國(guó)市場(chǎng)上試銷的A、B產(chǎn)品在最終用戶端發(fā)生電機(jī)爆炸事故，市場(chǎng)反響惡劣，被用戶索賠------！我們不僅要問(wèn)，為什么在強(qiáng)大技術(shù)支持的背景下會(huì)發(fā)生如此嚴(yán)重的問(wèn)題？林林總總的事故背后我們不難發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)：從公司成立伊始的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，忽視了質(zhì)量管理在各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)該起到的和必須要起到的作用：一是設(shè)計(jì)部分完全依靠國(guó)外總部在實(shí)施，并沒(méi)有考慮到在技術(shù)資料表述上的差異，供應(yīng)商不能全面的了解客戶的需求；二是所有的零部件的生產(chǎn)和采購(gòu)都是在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，并沒(méi)有統(tǒng)一協(xié)調(diào)供應(yīng)商質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)本身以及客戶質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn)；三是質(zhì)量管理計(jì)劃嚴(yán)重滯后于生產(chǎn)計(jì)劃的需求，質(zhì)量管理不到位。

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第二節(jié) 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理的問(wèn)題分析

一、國(guó)內(nèi)外技術(shù)資料表述上的差異

技術(shù)資料是工程實(shí)施中的語(yǔ)言,它是技術(shù)交流的基礎(chǔ)工具和手段。例如工程圖，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣采用的是第一角法，德國(guó)、瑞士、法國(guó)等歐洲國(guó)家均采用的此種方法；而美國(guó)以及美洲及日韓等地區(qū)習(xí)慣采用的是第三角法，其名稱和位置以及對(duì)目標(biāo)物所反映的部位是不同的。很多轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的技術(shù)資料的表述均采用本國(guó)語(yǔ)言，是了解技術(shù)要求的最大障礙。

就整體的表現(xiàn)重點(diǎn)而言，國(guó)外的圖紙?zhí)貏e是歐美以及日本的圖紙，更加注重形位公差關(guān)系的要求。強(qiáng)調(diào)的是相互間的配合和動(dòng)作的精確度，以及功能性和裝配性；而國(guó)內(nèi)的習(xí)慣往往是尺寸的精度更加的嚴(yán)格些。而我們的加工企業(yè)對(duì)于把握形位公差方面來(lái)說(shuō)還存在著相當(dāng)大的差距，很大程度上是依賴人的因素來(lái)保證，在設(shè)備精度、工裝設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)水平、各種材料的加工性能的把握上、重復(fù)定位的可靠度上的表現(xiàn)參差不齊。

我們使用的材料牌號(hào)多種多樣，比如國(guó)內(nèi)通行的GB標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)的AISI，德國(guó)的DIN標(biāo)準(zhǔn)，日本的JIS等，這些都是比較通行的材料標(biāo)準(zhǔn)，我們只要百度一下是可以找得到能等同替代的材料的。但是材料的種類繁多，如果僅憑資料本身標(biāo)準(zhǔn)化的表述，更多的時(shí)候我們得不到我們想要的。比如說(shuō)，材料的規(guī)格，90%以上都是下差；在做表面處理的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)從鈍化池里拎出來(lái)的不銹鋼怎么會(huì)是像豆腐渣一樣的表面，這表現(xiàn)出材料化學(xué)成分上的差距；同樣DIN的標(biāo)準(zhǔn)件，卻無(wú)法和進(jìn)口的完全的匹配。

更多的時(shí)候，我們拿到的國(guó)外圖紙對(duì)于鈑金件尺寸的標(biāo)注是完全依賴展開圖來(lái)進(jìn)行的。由于設(shè)計(jì)習(xí)慣和加工方法的不同，這種表示方法在他們本土加工中不會(huì)產(chǎn)生任何的疑問(wèn)和問(wèn)題。當(dāng)我們向國(guó)外的設(shè)計(jì)人員要求將產(chǎn)品的最終尺寸標(biāo)注在成品圖上時(shí)，他們無(wú)法理解為什么要這樣做，在他們看來(lái)，他已將所有必須要表現(xiàn)的設(shè)計(jì)要素都體現(xiàn)了出來(lái)?？墒菍?duì)于國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，展開圖的尺寸表示對(duì)于他們沒(méi)有任何的意義，而國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)也是將產(chǎn)品尺寸表現(xiàn)在最終的成品圖上的。幾乎是所有的供應(yīng)商都反映說(shuō)，如果按照國(guó)外圖紙?zhí)峁┑恼归_圖來(lái)加工，那么獲得的最終的產(chǎn)品他們不能保證是不是忠于設(shè)計(jì)的要求。不同的制造商、不同的設(shè)備、不同的模具甚至是不同的操作者，他們對(duì)于同一個(gè)尺寸的展開系數(shù)的算法都是完全不同的。

二、我國(guó)供應(yīng)商質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)以及客戶質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的差異

全面質(zhì)量管理是從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)到產(chǎn)品上的東西，它是一種文化。它要求產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量與客觀需求（目標(biāo)客戶需求）的一致性，產(chǎn)品的制造質(zhì)量與設(shè)計(jì)質(zhì)量的一致性，不同批次之間質(zhì)量的相同性。統(tǒng)一明確的技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)為企業(yè)提供發(fā)展、經(jīng)營(yíng)以及組織生產(chǎn)的指導(dǎo)。

對(duì)于從事國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),了解各國(guó)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)營(yíng)機(jī)制是非常重要

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的。我國(guó)已經(jīng)成為全球最重要的產(chǎn)品制造基地,越來(lái)越多的企業(yè)參與全球的競(jìng)爭(zhēng)與合作,大量產(chǎn)品要按照國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢測(cè), 必然要求我們的檢測(cè)方法和手段按照國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)來(lái)提供檢測(cè)服務(wù)。因此，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，了解國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行機(jī)制，也是很必要的。我國(guó)目前還是發(fā)展中國(guó)家，科技水平與國(guó)際化程度與歐美還有巨大的差距，不同的文化背景和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，決定了我國(guó)目前的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀。當(dāng)前，我國(guó)正在大力實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，縮小我們同發(fā)達(dá)國(guó)家的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化差異是推進(jìn)我國(guó)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高質(zhì)量的重要因素。

近年來(lái)，我國(guó)有60%的出口企業(yè)不同程度地遭遇到了國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易壁壘，影響了我國(guó)的出口總額。涉及到了資源環(huán)境與人類健康等有關(guān)的初級(jí)產(chǎn)品，所有的中間產(chǎn)品和工業(yè)制成品。它已經(jīng)涉及到包括研究開發(fā)、生產(chǎn)、加工、包裝、運(yùn)輸、銷售和消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)品的生命周期。

技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)在各國(guó)是普遍存在的。總的來(lái)講，各國(guó)制定技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了促進(jìn)交易，確保產(chǎn)品品質(zhì)，提供滿足人們喜好的產(chǎn)品；技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范產(chǎn)品和市場(chǎng)、滿足人們喜好的一種工具。在不同國(guó)家，技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)因科技發(fā)展程度、生活水平、特定的環(huán)境狀況、歷史原因、法律體系等因素的不同而不盡相同。比如，在世界上的絕大多數(shù)國(guó)家，交通法規(guī)定汽車應(yīng)靠右行使，所以，汽車的方向盤安裝于車廂的左側(cè)。但是還有一些國(guó)家如英國(guó)、日本、印度的人喜歡靠左行駛，方向盤則安裝在車廂的右側(cè)。沒(méi)有人能解釋這種差異為何存在。但是正是由于它的存在，汽車生產(chǎn)商不得不考慮由此而產(chǎn)生的一系列的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的改變，以及為此而付出的相關(guān)的成本。隨著美國(guó)、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)對(duì)勞動(dòng)安全、環(huán)境保護(hù)以及消費(fèi)者保護(hù)等問(wèn)題的日趨關(guān)注，這些國(guó)家和地區(qū)的相應(yīng)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在這方面的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。而在發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，相應(yīng)的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)在這方面的要求則相對(duì)來(lái)說(shuō)低一些。這無(wú)疑是發(fā)展中國(guó)家的相關(guān)產(chǎn)品出口到發(fā)達(dá)國(guó)家造成了一定的障礙。而且各國(guó)的技術(shù)法規(guī)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變化，且各國(guó)差異較大，使得發(fā)展中國(guó)家難以適應(yīng)。

三、質(zhì)量管理計(jì)劃不能滿足生產(chǎn)計(jì)劃的需求

完善而有效的計(jì)劃管理有利于對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題領(lǐng)域的深入理解,同時(shí)對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量和按時(shí)完成也將產(chǎn)生較大的影響。整個(gè)計(jì)劃的運(yùn)作過(guò)程定義出了各項(xiàng)目點(diǎn)需要做什么、如何做和什么時(shí)候做，并且經(jīng)過(guò)不斷地信息反饋和修正，逐步使得各部門、各環(huán)節(jié)按照最終的目標(biāo)得以順利的實(shí)施。在初始階段，這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不斷完善的過(guò)程，一次性的塑造完美的管理計(jì)劃是困難的。

中國(guó)有句古話叫“車到山前必有路”,對(duì)于實(shí)際的計(jì)劃的可行性和適用性根本不作考量，甚至是從不審核管轄部門的計(jì)劃，只是做形式上的確認(rèn)。計(jì)劃管理缺乏系統(tǒng)性，這不僅表現(xiàn)為部門計(jì)劃與公司的目標(biāo)脫節(jié)，還表現(xiàn)在部門和管理層之間的計(jì)劃目標(biāo)缺乏協(xié)調(diào)一

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致性，部門之間目標(biāo)難以協(xié)調(diào)步驟。在項(xiàng)目整體計(jì)劃中，完全沒(méi)有考慮到突發(fā)事件的對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響。對(duì)于計(jì)劃的實(shí)施不追根究底，由于環(huán)境的變化需要調(diào)整計(jì)劃時(shí)，不能及時(shí)申請(qǐng)，局部的調(diào)整不能考慮到全局的變化。當(dāng)所有的問(wèn)題只在生產(chǎn)上反映出來(lái)時(shí)，這樣的情況下時(shí)間已經(jīng)非常滯后了，為了滿足交貨期的要求，只能在貌似不重要的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)上作為緩沖。

很多公司采用了大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，比如SAP，ERP，AX等等，所有使用過(guò)企業(yè)ERP系統(tǒng)的人都有一個(gè)共識(shí)：在初始數(shù)據(jù)設(shè)置階段犯下的錯(cuò)誤，會(huì)在接下來(lái)的階段被成倍地放大，隨著時(shí)間的推移，糾正這個(gè)錯(cuò)誤所花費(fèi)的時(shí)間越多,代價(jià)越是昂貴,工作量更是成倍的增加。如果沿用了和總部的同一個(gè)系統(tǒng)，這種問(wèn)題就更加的突出，因?yàn)樵谙到y(tǒng)引入子公司的的時(shí)候，沒(méi)有人真正的了解它的特性究竟是如何的。沒(méi)有人可以對(duì)突發(fā)狀況做出處理，冗余的問(wèn)題不能得到及時(shí)有效的解決，更多的時(shí)候，系統(tǒng)的功能形同虛設(shè)。

NC公司就是沿用了和總部的同一AX系統(tǒng)。在系統(tǒng)運(yùn)行了近8個(gè)月后，大家突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示有采購(gòu)需求的物料居然在倉(cāng)庫(kù)有實(shí)際的大量存貨，而產(chǎn)線緊缺的零件系統(tǒng)卻根本沒(méi)有提示出來(lái)；已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品無(wú)法在系統(tǒng)關(guān)閉，生產(chǎn)指令依然在繼續(xù)執(zhí)行；由于整個(gè)計(jì)劃中根本沒(méi)有體現(xiàn)質(zhì)量管理的程序和時(shí)間，任何零件的由于質(zhì)量原因引起的計(jì)劃的變更在系統(tǒng)里根本無(wú)法顯現(xiàn)。系統(tǒng)的管理和實(shí)際的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)脫節(jié)，各個(gè)部門無(wú)法了解計(jì)劃的執(zhí)行情況，沒(méi)有信息的反饋，不能及時(shí)的跟進(jìn)和完善項(xiàng)目的實(shí)施。

整個(gè)質(zhì)量管理計(jì)劃的不足嚴(yán)重的影響了之后整個(gè)計(jì)劃的不同步。于是有不良品被流到產(chǎn)線，需要返工的產(chǎn)品不能及時(shí)的通知到供應(yīng)商，供應(yīng)鏈銜接不上，影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行以及項(xiàng)目的實(shí)施。更多的人力投入到了救火的行列，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。問(wèn)題不斷的積累，企業(yè)的運(yùn)作形成了惡性循環(huán)，起初很小的問(wèn)題由于質(zhì)量管理計(jì)劃不能良好的運(yùn)作而失去了改善、糾正的良機(jī)。

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第三章 全采購(gòu)?fù)獍推髽I(yè)質(zhì)量管理改善的對(duì)策及建議

第一節(jié) 以國(guó)內(nèi)技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的改進(jìn)

相關(guān)行業(yè)的技術(shù)資料的基本表達(dá)方法以及方式是相似的，作為改進(jìn)工作所要關(guān)注的是那些容易被忽略、存在差異或者是有疑問(wèn)的地方。因?yàn)榻^大部分的采購(gòu)以及生產(chǎn)活動(dòng)都是在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的，更多的依賴于國(guó)內(nèi)的技術(shù)、生產(chǎn)、設(shè)備、資源，所以改進(jìn)要以國(guó)標(biāo)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行。

一、國(guó)外技術(shù)資料的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化

首先，要明晰外來(lái)技術(shù)資料的特點(diǎn)，需要有專業(yè)的人員作為指導(dǎo)。就公司內(nèi)部而言，轉(zhuǎn)化和改善工作是相對(duì)容易的，可以得到最完整的原始資料和更加詳盡的最直接、最便捷的資訊和協(xié)助，所輸出的資料表達(dá)更能反映出設(shè)計(jì)者的理念，更貼近于原設(shè)計(jì)本身。

著重國(guó)內(nèi)的特點(diǎn)和需求的轉(zhuǎn)化，要求了解我們的原材料、設(shè)備設(shè)施狀況、工藝水平以及檢驗(yàn)方法和原產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)的差異，重點(diǎn)應(yīng)該保證配合的精度和互換的可靠性需求。找到共同的橋梁，目前被普遍采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是轉(zhuǎn)化的工具。必要的時(shí)候要有針對(duì)性的特殊說(shuō)明，比如在原材料的采購(gòu)上，不僅要告知所需要的材料牌號(hào)，還要對(duì)材料的等級(jí)，規(guī)格精度，表面質(zhì)量，以及包裝運(yùn)輸方法作出明確定說(shuō)明。這就要求有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)管理和執(zhí)行，一方面了解本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)需求，另一方面對(duì)本國(guó)的市場(chǎng)和技術(shù)工藝水平有深入的了解，這樣才能保證技術(shù)資料轉(zhuǎn)化的真實(shí)性、完整性和可靠性。

二、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的稽核力度

其次，對(duì)于全采購(gòu)?fù)獍髽I(yè)來(lái)講，供應(yīng)商的品質(zhì)尤為重要。所選擇的供應(yīng)商的管理水平、技術(shù)能力、控制狀況、生產(chǎn)資質(zhì)等都會(huì)對(duì)將來(lái)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。供應(yīng)商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的管控能力，對(duì)于品質(zhì)的定位，以及其之前所服務(wù)的客戶群體，都不同程度的反映了他所能達(dá)到的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

對(duì)于供應(yīng)商的稽核應(yīng)該更加的全面，包括他的設(shè)備情況、人員流動(dòng)狀況、技術(shù)力量所占的比重，物流系統(tǒng)的持續(xù)性，都作為考核的標(biāo)準(zhǔn)為之后的中間過(guò)程控制做好準(zhǔn)備。

三、建立自身完善的技術(shù)資料體系

質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量控制部門或者是技術(shù)部門的事情，它是全體人員每一個(gè)人的責(zé)任。建立有效的技術(shù)資料體系，通過(guò)流程控制的方法保證執(zhí)行，讓每個(gè)人可以了解到他需要了解的質(zhì)量職責(zé)，掌握本崗位需要掌握的技術(shù)要求，避免同樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤重復(fù)的發(fā)生。消除不同部門之間的壁壘，達(dá)到資料共享，及時(shí)更新和追蹤，有效的節(jié)省工作的時(shí)間避免問(wèn)

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題重復(fù)出現(xiàn)，提高工作效率，還能有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，循序漸進(jìn)，逐步改善。

第二節(jié) 做好供應(yīng)商和客戶之間的控制和銜接職能

供應(yīng)商對(duì)于全采購(gòu)方式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，就是他的動(dòng)力源，某些時(shí)候更像是自己的一部分。供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣將直接導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的最終品質(zhì)。供應(yīng)商對(duì)客戶的需求全面的了解，取得更多的支持和幫助，不斷的協(xié)助供應(yīng)商發(fā)掘自身的潛力，就是最大程度的滿足客戶的需求。作為企業(yè)本身，要做好控制和銜接的職能，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方法和統(tǒng)一產(chǎn)品的質(zhì)量要求。

一、供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量控制的方法確認(rèn)

了解制造商從原材料采購(gòu)、渠道，工藝流程的安排以及工序之間的銜接、工序加工手段的選擇、工藝參數(shù)的選擇和工序加工的指導(dǎo)文件的編制，產(chǎn)品的表面處理（熱處理）工藝，以及包裝運(yùn)輸?shù)取?/p>

及時(shí)的溝通和調(diào)節(jié)可以把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在最初的狀態(tài)，使供應(yīng)商盡量的了解其所加工產(chǎn)品的特性及使用性能，將更多的精力放在關(guān)鍵的技術(shù)要點(diǎn)上。為了避免產(chǎn)品的批量不良，中間過(guò)程中的質(zhì)量控制同樣重要，完善的首件檢驗(yàn)和過(guò)程檢驗(yàn)可以有效的防止其發(fā)生，促使其不斷提高終檢合格率。對(duì)于供應(yīng)商生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，可以在后期有問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，盡快的分析出問(wèn)題的原因，并協(xié)助盡快的改善。

二、供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量控制的有效程度

產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。對(duì)于過(guò)程控制的方式方法的確認(rèn)，并不能完全保證他的效果的好壞。通過(guò)一段時(shí)間的工作，需要了解對(duì)當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否和實(shí)際存在偏差進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)于偏差的根源，是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真落實(shí)？今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程的有效。同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近、趨于一致。

三、建立良好的產(chǎn)品可追溯體系

質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，需要定期的更新和跟進(jìn)，人員的培訓(xùn)和輪換很重要。同時(shí)也是保證自身供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和可持續(xù)性管理。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程和產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，達(dá)到防止混淆和誤用以及在需要時(shí)可追溯的目的。建立相關(guān)產(chǎn)品的采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)、物流記錄，在必要的時(shí)候了解到每一批次，每一個(gè)零部件的信息，進(jìn)而對(duì)該批零件做進(jìn)一步的分析、處理。某些特殊零件的可追溯性管理，應(yīng)包含具有資質(zhì)的第三方的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

第三節(jié) 改善企業(yè)質(zhì)量管理體系的可靠性

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

一、建立持續(xù)的供應(yīng)商質(zhì)量考核檔案

對(duì)于各個(gè)供應(yīng)商的質(zhì)量檔案的建立，質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，可以為整體的運(yùn)營(yíng)和決策提供可靠的質(zhì)量信息依據(jù)。定期通報(bào)，完善糾正和預(yù)防措施，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的每個(gè)批次的產(chǎn)品的質(zhì)量情況做出及時(shí)的報(bào)告和跟進(jìn)，給后續(xù)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)度以可靠的數(shù)據(jù)支持。

當(dāng)然，考核檔案的建立離不開ERP系統(tǒng)的支持和信息的準(zhǔn)確性。急需解決的問(wèn)題就是系統(tǒng)對(duì)于質(zhì)量管理計(jì)劃中各個(gè)環(huán)節(jié)的體現(xiàn)。對(duì)于各種質(zhì)量信息的處理必須及時(shí)可靠，按時(shí)交付率、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率、以及供應(yīng)商的配合度，對(duì)于每個(gè)批次物料的去向等等，如此才能實(shí)時(shí)的反應(yīng)出每批次、每組物料的質(zhì)量情況和流動(dòng)趨勢(shì)。只有真實(shí)的信息才能展現(xiàn)實(shí)際的計(jì)劃運(yùn)作情況，保證質(zhì)量管理計(jì)劃優(yōu)于采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，使之橫向?qū)ζ渌块T的決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，以此來(lái)保證銷售計(jì)劃的順利執(zhí)行。同時(shí)，在以采購(gòu)?fù)獍鼮橹鞯钠髽I(yè)，供應(yīng)商的任何變化都直接的關(guān)系到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施，通過(guò)供應(yīng)商質(zhì)量管理考核機(jī)制的建立來(lái)評(píng)判供應(yīng)商整體的水平，結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格決定供應(yīng)商的做法。

二、提高全員的質(zhì)量意識(shí)

“好的質(zhì)量并不一定意味著高質(zhì)量，其意思是產(chǎn)品具有可預(yù)期的一定程度的一致性和可靠性，質(zhì)量符合市場(chǎng)要求”。未被發(fā)現(xiàn)的漏洞存在的時(shí)間越長(zhǎng)，修復(fù)的時(shí)間就越長(zhǎng)。應(yīng)該在漏洞很小且容易控制的時(shí)候就糾正它。不斷鼓勵(lì)和實(shí)施涉及每個(gè)人的小規(guī)模的改進(jìn)的方法，不斷的小規(guī)模的改進(jìn)，才使得過(guò)程變得更加有效、高效和容易控制并有很強(qiáng)的適應(yīng)性。

只有每一個(gè)員工，特別是高層管理者的質(zhì)量意識(shí)的提高，才能保證整個(gè)質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)行。領(lǐng)導(dǎo)的重視，會(huì)促進(jìn)和帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注。在一個(gè)企業(yè)中，最高管理層是領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指“最高管理層”，還包括了各職能部門的管理者。只有充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)作用，控制好企業(yè)的資源和各項(xiàng)管理措施的落實(shí)，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部部門間的各項(xiàng)活動(dòng)，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才能得到整體的提升。

三、良好質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)制的建立和完善

質(zhì)量培訓(xùn)要分為兩大塊，一是針對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理培訓(xùn)，其次是針對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。對(duì)于全采購(gòu)?fù)獍髽I(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)制的建立和完善更加的重要。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括與本公司接口的各項(xiàng)程序、流程、品質(zhì)要求，讓他們知道怎么做；之后培訓(xùn)他們?nèi)绾畏从硢?wèn)題，解決品質(zhì)問(wèn)題；再培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就是發(fā)生在相同產(chǎn)品組的已有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，當(dāng)初采取的對(duì)策等等，把經(jīng)驗(yàn)與其分享。供應(yīng)商質(zhì)量水平的提升也是在幫助企業(yè)自身降低成本。

內(nèi)部員工的質(zhì)量培訓(xùn)讓員工了解什么是品質(zhì)和高品質(zhì)，品質(zhì)對(duì)企業(yè)生存的重要性，培養(yǎng)品質(zhì)意識(shí)，結(jié)合企業(yè)自身的問(wèn)題，提出具體的要求。

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

第四章 結(jié)論

采購(gòu)全外包型企業(yè)全面管理的重點(diǎn)是對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，只有供應(yīng)商質(zhì)量水平的提高才能帶動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量的改善和提高。對(duì)于此類型的外資企業(yè)，供應(yīng)商已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的買方和賣方的關(guān)系。企業(yè)從自身的利益角度出發(fā)首先應(yīng)該盡量使得自己的技術(shù)資料國(guó)產(chǎn)化，以期和國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商互通有無(wú)，方便其了解自身產(chǎn)品的技術(shù)特性；其次，基于國(guó)內(nèi)外加工能力，工藝水平的差距，了解供應(yīng)商的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程并幫助其改善和提高是保證供貨品質(zhì)的關(guān)鍵；再次，使得供求雙方都及時(shí)有效的了解各方面的質(zhì)量信息是避免不必要重復(fù)工作的有效辦法，全面質(zhì)量培訓(xùn)和意識(shí)的提高是全面質(zhì)量管理體系建立的潤(rùn)滑劑和粘合劑。

更多的了解外來(lái)的先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)，在幫助他們獲取利益的同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)自身產(chǎn)品開發(fā)和管理水平的提高能有所幫助才是最終的目的。

蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

主要參考文獻(xiàn)

[1].尤建新.邵魯寧.武小軍《質(zhì)量管理理論與方法》..第一版.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2009.06.01 [2].孫永正.《管理學(xué)》.第二版.清華大學(xué)出版社,2007.03.26 [3].詹姆斯.R.埃文斯.《質(zhì)量管理與質(zhì)量控制》.第一版.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2010.5.1 [4].薛采智.《淺談中美兩國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作的差異性》。中國(guó)纖檢.2011-05-15 [5].碩博網(wǎng).《五種全面質(zhì)量管理思路》,中華碩博網(wǎng),2008-05-03.蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

致

謝

非常感謝李德光老師在論文寫作期間給予的大力支持和指導(dǎo)，從論文的選題，提綱的構(gòu)思，以及后來(lái)的論文正文的撰寫，均得到了李老師的耐心指導(dǎo)。李老師對(duì)于工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng)激勵(lì)和感染了我，給我完成論文寫作極大的鼓勵(lì)和信心！謝謝！

第三篇：工商管理論文（定稿）

淺談對(duì)工商管理所屬四個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期對(duì)工商管理專業(yè)導(dǎo)論課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)廣商工商管理這一專業(yè)，有了具體的認(rèn)識(shí)和了解。

首先，這個(gè)專業(yè)的范圍比較廣，所學(xué)課程也較多，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的很多課程，因此，工商管理是一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科。工商管理的課程涵蓋也較為豐富，把包括管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理等等在內(nèi)的學(xué)科知識(shí)都囊入其中。

而工商管理在廣商則主要延伸出四個(gè)大分支專業(yè)，包括：

1、工商管理；

2、市場(chǎng)營(yíng)銷；

3、物流管理；

4、人力資源管理。這四個(gè)專業(yè)中每一個(gè)專業(yè)都有其自己獨(dú)有的特色和地位，都對(duì)學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)提出了比較高的要求。它要求我們擁有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的基礎(chǔ)和求真務(wù)實(shí)的管理精神。總體來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)工商管理對(duì)于廣商學(xué)子的綜合素質(zhì)要求是較高的。但與此同時(shí)它也向我們展示了工商管理內(nèi)涵的博大精深，告訴我們管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。

通過(guò)學(xué)習(xí)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我分別得出了對(duì)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理和人力資源管理這四個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)：

一、工商管理

工商管理學(xué)是研究盈利性組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學(xué)。他既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。

工商管理專業(yè)要求學(xué)生掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)，掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問(wèn)題的基本能力，熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力，畢業(yè)后能夠勝任相應(yīng)的工作。就其科學(xué)性而言，工商管理專業(yè)有它的基本原則和管理理論，是一門經(jīng)過(guò)整理的系統(tǒng)的知識(shí)。它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。它有其客觀性，實(shí)踐性，系統(tǒng)性和發(fā)展性。

就其藝術(shù)性而言，管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法，是屬于方法論范疇。它是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，能夠表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。而工商管理藝術(shù)在當(dāng)前社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒的情況下，對(duì)管理工作實(shí)現(xiàn)效用、管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)、公司實(shí)現(xiàn)成功成長(zhǎng)都有其不可替代的特殊意義。隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，工商管理學(xué)開始傾向強(qiáng)調(diào)管理的軟化，傾向重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“硬”因素，也同樣需要“軟”因素，正

像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也需要它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

總之，學(xué)習(xí)工商管理，我們要補(bǔ)充現(xiàn)有理論知識(shí)的不足，把握現(xiàn)代管理新的知識(shí)，滿足技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)變化對(duì)工商管理專業(yè)人才的新的要求。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

廣東商學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是廣東省高等學(xué)校名牌專業(yè)，具有一定的影響力。

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。它既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。

它是市場(chǎng)營(yíng)銷原理和市場(chǎng)營(yíng)銷管理的結(jié)合，以市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、市場(chǎng)調(diào)研分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組織與控制和營(yíng)銷的應(yīng)用與創(chuàng)新為架構(gòu)。它還將告訴你什么是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，它的營(yíng)銷職能，它的營(yíng)銷策略，它的市場(chǎng)營(yíng)銷種類。

它致力于培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。它要求我們掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的基本能力，熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實(shí)用的類型，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段來(lái)“做生意”，肯定無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。

三、人力資源管理

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，我國(guó)許多企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫感。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能否管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。

國(guó)際管理大師湯姆.彼得斯說(shuō)：“公司或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作。完善有效的人力資源的開發(fā)，就是”讓合適的人在合適的位置上“。要想做到”讓合適的人在合適的位置上"，必須做好人力資源的開發(fā)和規(guī)劃，這樣既可以保證人力資源管理活動(dòng)與公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)保持一致，促使人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段

相互協(xié)調(diào)、相互銜接，又可以為公司增加無(wú)形資產(chǎn)。

因此，人力資源管理者的任務(wù)不只是以獲得人力資源為目標(biāo)，人力資源管理者在為單位或組織獲得人力資源之后，還要通過(guò)各種開發(fā)管理手段，合理使用人力資源，提高人力資源的利用率，為此就必須堅(jiān)持激勵(lì)原理。正因?yàn)槿绱耍肆Y源管理把開發(fā)人力資源放在首位，使用之前要進(jìn)行開發(fā)，使用過(guò)程中還要不斷開發(fā)，把開發(fā)人的潛能，不斷提高員工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)貫穿于整個(gè)人力資源管理過(guò)程，這是人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的重大區(qū)別之一。

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。因此，人力資源管理學(xué)致力于專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及人力資源管理等方面的知識(shí)和能力，能在事業(yè)單位及政府部門從事人力資源管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。

學(xué)習(xí)人力資源管理學(xué)要求我們掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及人力資源管理的基本理論、基本知識(shí)，掌握人力資源管理的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力，熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)，了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

在人才競(jìng)爭(zhēng)趨于全球化的今天，人力資源開發(fā)與管理的工作顯得格外重要，做好人的工作已經(jīng)成為贏得整個(gè)世界的前提，而對(duì)人力資源管理者的能力開發(fā)，則成為一項(xiàng)關(guān)乎發(fā)展整個(gè)國(guó)家伯樂(lè)人才的重要工程。人力資源管理者主要負(fù)責(zé)著企業(yè)的人力資源規(guī)劃，員工招聘選拔，績(jī)效考核，薪酬福利，培訓(xùn)開發(fā)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。判斷其是否合格的標(biāo)準(zhǔn)是：懂得人力資源的專業(yè)知識(shí)，能夠完成人力資源的實(shí)際管理工作，還能不斷開發(fā)人力資源并且創(chuàng)造價(jià)值。

我國(guó)的人力資源從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)人才十分稀缺，有巨大的市場(chǎng)缺口，相信學(xué)習(xí)人力資源管理也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

四、物流管理學(xué)

物流管理是指在社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。

實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，物流管理要解決的基本問(wèn)題，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。

物流管理的內(nèi)容包括三個(gè)方面的內(nèi)容：即對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。

物流管理科學(xué)是近一二十年以來(lái)在國(guó)外興起的一門新學(xué)科，它是管理科學(xué)的新的重要分

支。物流管理科學(xué)的誕生使得原來(lái)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于潛隱狀態(tài)的物流系統(tǒng)顯現(xiàn)出來(lái)，它揭示了物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系，它的發(fā)展和日臻完善，是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。因而，物流管理專業(yè)的目標(biāo)就是致力于培養(yǎng)具有物流管理基本能力的人才，掌握物流管理的最新動(dòng)態(tài)，能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃的基本能力。

物流管理人才適應(yīng)在各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門，工商企業(yè)中從事物流管理工作和與物流相關(guān)的鐵路，航空，港口，倉(cāng)儲(chǔ)等管理和技術(shù)工作。同時(shí)，它要求本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、貿(mào)易、管理、法律、信息資源管理、計(jì)算機(jī)等方面的基本理論和專門知識(shí)，具有一定的系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)能力，掌握物流管理的基本理論、基本知識(shí)，了解物流管理發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，具備物流管理的應(yīng)用程序操作能力，具備物流信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力，能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃，具有物流管理的基本能力。

隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，從中央到地方以及許多市場(chǎng)意識(shí)敏銳的企業(yè)，已把物流作為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國(guó)家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理之中。但是我國(guó)的物流教育仍十分滯后，造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和全球化趨勢(shì)的日益突出，現(xiàn)代物流理論和技術(shù)已在發(fā)達(dá)國(guó)家得到了空前的應(yīng)用和發(fā)展，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。面對(duì)我國(guó)加入WTO后所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，引進(jìn)和發(fā)展現(xiàn)代物流理論和技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)人才，已成為當(dāng)務(wù)之急。物流是一個(gè)新生職業(yè)，目前就業(yè)行情看好，各大城市人才奇缺，市場(chǎng)缺口很大，所以物流專業(yè)很有發(fā)展前途。

學(xué)習(xí)物流行業(yè)一定要記得把英語(yǔ)學(xué)好，因?yàn)殡S著物流的國(guó)際化和供應(yīng)鏈的更加完善，英語(yǔ)將成了一個(gè)非常重要的力量。而物流類的大公司基本都是外企，所以選擇物流就得學(xué)好英語(yǔ)。

以上就是一個(gè)學(xué)期對(duì)工商管理專業(yè)導(dǎo)論課程的學(xué)習(xí)后我對(duì)工商管理所屬四個(gè)專業(yè)不成熟的認(rèn)識(shí)。相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我能夠更真實(shí)的感受到它們帶給我的震撼，能夠更加深入的認(rèn)識(shí)它們，能夠從它們身上取得更多知識(shí)財(cái)富。

第四篇：工商管理論文.doc

內(nèi) 容 摘 要

轉(zhuǎn)型時(shí)期特定的國(guó)情和社會(huì)背景，決定了我國(guó)城市社區(qū)管理必須選擇“政府主導(dǎo)”的模式。社區(qū)管理中的政府主導(dǎo)，主要體現(xiàn)在政府必須扮演多種角色、行使多樣職能，更好地培育和扶持社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。但是，政府角色的不當(dāng)和政府行為的“越位”、“缺位”和“錯(cuò)位”，容易導(dǎo)致社區(qū)管理中的“政府失靈”現(xiàn)象。因此要推進(jìn)我國(guó)城市社區(qū)管理的穩(wěn)步、健康發(fā)展，就必須解決政府在社區(qū)管理中如何進(jìn)行功能定位的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】政府，社區(qū)，社區(qū)管理，功能定位

目錄

一、政府在社區(qū)管理中的主導(dǎo)作用...........1

二、政府在社區(qū)管理中存在的問(wèn)題...........1

（一）政府在社區(qū)建設(shè)觀念上不明確................1

（二）政府對(duì)社區(qū)的宏觀管理不到位................2

（三）社區(qū)自身職責(zé)不明確..........2

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位...........2

（一）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能................2

（二）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)自治組織的功能........2在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會(huì)..........2培養(yǎng)專業(yè)性社區(qū)工作者............3

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織................3

參 考 文 獻(xiàn)................4論城市社區(qū)管理中的政府功能定位

社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的社會(huì)共同體。社區(qū)管理是指在黨和政府的主導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的過(guò)程，是對(duì)社區(qū)工作的總體概括。社區(qū)管理靠?jī)煞N力量的推動(dòng)，一是社區(qū)組織與社區(qū)居民的力量，二是政府的力量。推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，政府在社區(qū)管理中如何定位呢？

一、政府在社區(qū)管理中的主導(dǎo)作用

中國(guó)城市社區(qū)管理所取得的顯著成效，各級(jí)政府的主導(dǎo)作用功不可沒(méi),首先表現(xiàn)為社區(qū)建設(shè)運(yùn)動(dòng)是由政府發(fā)起和組織的。政府還通過(guò)制定社區(qū)發(fā)展的相關(guān)政策，引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)、規(guī)范社區(qū)行為，對(duì)社區(qū)建設(shè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；其次，政府均有專門的機(jī)構(gòu)和組織來(lái)具體負(fù)責(zé)社區(qū)管理工作，為社區(qū)提供管理和服務(wù)；第三政府為社區(qū)建設(shè)投入了大量的人力、物力和財(cái)力。政府運(yùn)用國(guó)家財(cái)政資金投入社區(qū)建設(shè)，不斷提高社區(qū)硬件建設(shè)水平，在政府強(qiáng)有力地推動(dòng)下，社區(qū)改造，尤其是硬件設(shè)施建設(shè)在短期內(nèi)得到推進(jìn)和改善；最后，政府是社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)者和控制者。在改革開放后，政府在中國(guó)城市社區(qū)發(fā)展過(guò)程中漸漸讓渡出部分權(quán)力，其改革目標(biāo)是扮演規(guī)劃者角色。這里說(shuō)的協(xié)調(diào)者，是指政府對(duì)于中國(guó)城市社區(qū)的發(fā)展方向和目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)管，逐漸由過(guò)去的政府機(jī)構(gòu)直接管理，向總體在中國(guó)，規(guī)劃協(xié)調(diào)的間接調(diào)控方式過(guò)渡。

二、政府在社區(qū)管理中存在的問(wèn)題

毋庸置疑，政府在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。但是，從現(xiàn)階段社區(qū)管理的實(shí)際來(lái)看，政府在其角色的扮演和行政職能的行使中，也存在著許多不容忽視的現(xiàn)象和問(wèn)題。

（一）政府在社區(qū)建設(shè)觀念上不明確

當(dāng)前，城市政府在社區(qū)管理觀念上，依然停留在傳統(tǒng)計(jì)劃體制下的行政組織包打天下的層面上，不敢、不愿、不能將社會(huì)性管理和服務(wù)的職能下放或轉(zhuǎn)移給其他社會(huì)組織，也沒(méi)有鼓勵(lì)、扶植、發(fā)展群眾自我管理和服務(wù)組織的意識(shí)和觀念。因而政府對(duì)在社區(qū)建設(shè)和發(fā)展上到底應(yīng)該做些什么事，并沒(méi)有完全分清楚，以致容易用行政的辦法辦的事，政府就抓在手上；社區(qū)內(nèi)不好辦的事，有些本應(yīng)由政府辦的，政府反而不去辦，推向社區(qū)自治組織。由于政府機(jī)構(gòu)不了解民情，有時(shí)又求政績(jī)，因而即使政府為社區(qū)居民辦了事，也未必能得到居民的認(rèn)可。

（二）政府對(duì)社區(qū)的宏觀管理不到位

長(zhǎng)期以來(lái)，政府對(duì)社區(qū)的管理一直處于一種各自為政的狀態(tài)，名義上民政部門承擔(dān)著宏觀管理的職責(zé)，沒(méi)有在政府設(shè)立一個(gè)專門機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和處理各職能部門在社區(qū)的具體矛盾，從而造成各管理部門對(duì)社區(qū)管理的作用不是形成合力，而是相互摩擦、相互制約甚至對(duì)立，不利于社區(qū)的管理、建設(shè)和發(fā)展。

（三）社區(qū)自身職責(zé)不明確

隨著政府職能轉(zhuǎn)變和工作重心下移，許多政府的專業(yè)管理部門都把社區(qū)作為一級(jí)基層政權(quán)看待，一些職能部門借動(dòng)員社區(qū)資源為名，將自身業(yè)務(wù)盡其所能地轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)。社區(qū)居委會(huì)忙于應(yīng)付上級(jí)的各種工作任務(wù)及考核，對(duì)于社區(qū)自治、社區(qū)內(nèi)事務(wù)卻思考甚少。如許多社區(qū)居委會(huì)對(duì)許多新建住宅小區(qū)的社區(qū)建設(shè)缺少知情權(quán)，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門聯(lián)系不夠，社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)這些小區(qū)管理缺乏必要的手段，有的便放棄了對(duì)小區(qū)事務(wù)的管理。

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位

政府在社區(qū)管理中職能的越位、缺位和錯(cuò)位導(dǎo)致作為社區(qū)建設(shè)的兩大主體政府和自治組織的功能失調(diào)、角色錯(cuò)位。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面對(duì)政府在社區(qū)管理中的功能進(jìn)行定位。

（一）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能

政府在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮適當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)作用。表現(xiàn)為：倡導(dǎo)、動(dòng)員、一定的經(jīng)濟(jì)和政策支持、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)的推廣，用政策去促進(jìn)社區(qū)建設(shè)資源的聚集和社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。政府發(fā)揮主導(dǎo)推動(dòng)作用直接目標(biāo)是支持具體社區(qū)活動(dòng)的開展，而深層目標(biāo)則是促進(jìn)社區(qū)資源的開放和動(dòng)員，促進(jìn)社區(qū)成員的參與。因此，政府在社區(qū)建設(shè)中的角色定位應(yīng)是：擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能，積極發(fā)揮引導(dǎo)推進(jìn)作用。

（二）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)自治組織的功能

社區(qū)自治組織是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)，是居民參與公共事務(wù)和公共管理的平臺(tái)、場(chǎng)所，因此建立完善的社區(qū)自治組織體系是社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。

1．在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會(huì)

社區(qū)理事會(huì)在成員組成上具有廣泛代表性，包括街道辦事處的代表、駐街政府職能部門的代表、企事業(yè)單位代表和居民代表等，其負(fù)責(zé)人由街道辦事處代表兼任。社區(qū)理事會(huì)建立后將成為社區(qū)運(yùn)行的主體組織，其主要職能是規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

2．培養(yǎng)專業(yè)性社區(qū)工作者

社區(qū)建設(shè)需要大批政治素質(zhì)好、熱心為群眾服務(wù)的社區(qū)工作者。社會(huì)工作者的作用在于推進(jìn)社區(qū)工作專業(yè)教育與實(shí)務(wù)的發(fā)展，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，在服務(wù)社會(huì)成員、推進(jìn)社會(huì)互助、緩解社會(huì)矛盾、解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)進(jìn)步等方面起到安全閥和推進(jìn)器的作用，因此作為城市政府應(yīng)積極開展培養(yǎng)專業(yè)社區(qū)工作者的工作。

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織

非政府組織是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要途徑和實(shí)現(xiàn)政事分開的有效載體，要按照行業(yè)職能“同類項(xiàng)合并”的原則，界定政府部門和非政府組織的工作界面，逐步將現(xiàn)在由行政機(jī)構(gòu)承擔(dān)的一些技術(shù)性、服務(wù)性、事務(wù)性工作進(jìn)行徹底的剝離，交給社會(huì)中介組織承擔(dān)，而不要再層層下放到社區(qū)。

政府在對(duì)社區(qū)的建設(shè)和管理上，必須理順各種關(guān)系，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，強(qiáng)化社區(qū)自治功能，逐步建立起強(qiáng)有力的社區(qū)管理體制，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)。城市社區(qū)建設(shè)所處的發(fā)展階段及當(dāng)前中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和體制轉(zhuǎn)軌的宏觀背景，決定了現(xiàn)階段我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)必須得到必要的支持和切實(shí)的指導(dǎo)，方能健康發(fā)展，這其中政府的作用是最為關(guān)鍵的。政府職能作用發(fā)揮得充分、合理與否，將直接關(guān)系到我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程與質(zhì)量，這一點(diǎn)必須引起方方面面的足夠重視。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]孟華.論中小城市社區(qū)建設(shè)中的政府職能.泰山學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，1.104頁(yè)

[2]徐永祥.社區(qū)發(fā)展論.上海：華東理工大學(xué)出版社，2000.153頁(yè)

[3]竇澤秀.社區(qū)行政——社區(qū)發(fā)展的公共行政學(xué)視點(diǎn).山東:山東人民出版社，2003.318頁(yè)

[4]張玉枝.轉(zhuǎn)型中的社區(qū)發(fā)展——政府與社會(huì)分析視角.上海:上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2003.186頁(yè)

第五篇：有關(guān)工商管理論文

中國(guó)傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理

中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用 摘要： 管理的根本任務(wù)是管理者為組織制訂目標(biāo)和利用組織的資源去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。國(guó)家和 企業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因而這一思想在為中國(guó)封建社會(huì)提供治理國(guó)家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和 動(dòng)力。關(guān)鍵字：中國(guó)傳統(tǒng)文化 儒家思想 管理 正文： 中國(guó)傳統(tǒng)文化遠(yuǎn)源流長(zhǎng)，博大精深。它是中華民族在漫長(zhǎng)的歷史歲月中所創(chuàng)造出來(lái)的屬于 全人類的共同寶貴的精神財(cái)富。在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期里，中國(guó)文化一直處于世界領(lǐng)先地位，給世界文明做出了巨大貢獻(xiàn)。至今，中國(guó)古代文化中的精華仍在中國(guó)乃至世界繼續(xù)發(fā)揮著重 要的影響和作用?，F(xiàn)代社會(huì)中的人并非機(jī)器，而是有意識(shí)、有感情和有社會(huì)關(guān)系的“人”。每個(gè)人都有其特 殊的社會(huì)關(guān)系及以此為依托的復(fù)雜的人文背景，科學(xué)管理制度在其實(shí)施過(guò)程中不可避免地受 它的影響。中華民族的文化有著長(zhǎng)期的歷史積淀，人的心理觀念、道德準(zhǔn)則和價(jià)值取向呈現(xiàn) 出多元、多變的特點(diǎn)，人們的社會(huì)利益關(guān)系有多種多樣的不同，這些因素構(gòu)成了我國(guó)人文背 景的特異性，這種特異性常常與科學(xué)管理制度要求有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。傳統(tǒng)文化在我國(guó)各 個(gè)領(lǐng)域都存在著很大影響，研究傳統(tǒng)文化對(duì)我國(guó)管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，如果用現(xiàn)代管理理論來(lái)詮 釋，即以自我管理為起點(diǎn)，以社會(huì)管理為過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)?！案裎铩?知——正心——誠(chéng)意——修身——齊家——治國(guó)——平天下”，是其管理思想的邏輯演繹。我國(guó)古代的儒學(xué)思想家認(rèn)為，家、業(yè)、國(guó)、天下的管理只是人口和范圍的不同，而管理的模 式和方法并不存在本質(zhì)上的差異，對(duì)家族的管理方法同樣適用于企業(yè)，乃至國(guó)家，這樣一來(lái) 就形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國(guó)傳統(tǒng)管理思想。近年來(lái)，我們注意到，無(wú)論是內(nèi)地成長(zhǎng)起來(lái)的私人企業(yè)，還是港、奧、臺(tái)及東南亞久負(fù)盛 名的華人企業(yè)無(wú)一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營(yíng)成功的文化底蘊(yùn)就是中國(guó)傳統(tǒng)文 化。同時(shí)，華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我奮斗，依靠家庭成員協(xié)作，依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才獲得成功的，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就 形成了寬容、仁愛、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。管理的根本任務(wù)是管理者為組織制訂目標(biāo)和利用組織的資源去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。國(guó)家和企 業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因 而這一思想在為中國(guó)封建社會(huì)提供治理國(guó)家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和動(dòng) 力。以下便是中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。首先，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者――企業(yè)家，他對(duì)自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的要求？應(yīng)當(dāng)樹立什 么樣的經(jīng)營(yíng)思想和理念？這是能否辦好企業(yè)的最根本的問(wèn)題。中國(guó)的古代傳統(tǒng)文化中對(duì)人（君子）的道德要求在這方面就很有參考價(jià)值。如辦企業(yè)的目的究竟是“為己”還是“利他”？ 通過(guò)什么手段和方法去賺錢？辦企業(yè)賺了錢干什么？如何處理好企業(yè)與職工、社會(huì)、自然的 關(guān)系？等等，這些問(wèn)題無(wú)一不可以在中國(guó)古代管理思想中得到啟發(fā)，甚至找到答案。這個(gè)問(wèn) 題的解決，最根本的還在于提高企業(yè)家自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，而這正是儒家思想所提倡和追求 的。其次，戰(zhàn)略決策作為現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的重大關(guān)鍵問(wèn)題之一，其重要性、方法雖然在現(xiàn) 代管理科學(xué)中已經(jīng)有較多論述，但中國(guó)古

代無(wú)論在治國(guó)或戰(zhàn)爭(zhēng)中的大量案例及其經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，無(wú)疑對(duì)現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策具有啟發(fā)和指導(dǎo)意義，它們能將將干巴巴的決策理論轉(zhuǎn)變?yōu)樨S 富多彩的管理實(shí)踐，為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)展開了一幅幅戰(zhàn)略決策正確和錯(cuò)誤導(dǎo)致成功與失敗的哲 理畫圖。只要細(xì)細(xì)體味與思考，企業(yè)家將能從中獲得很多靈感與啟發(fā)，使自己的戰(zhàn)略決策不 犯或少犯錯(cuò)誤。第三，管理的另一重大問(wèn)題是用人問(wèn)題，中國(guó)古代管理思想在這方面也有著極為豐富的 理論和實(shí)踐。漢高祖劉邦在與大臣們議論他的成功之道時(shí)曾說(shuō)：我打仗不如韓信，出謀劃策 不如張良，治理后方、不斷向前方運(yùn)送糧草不如蕭何。他們?nèi)硕际侨私?。但我能使他們?yōu)?我所用，所以我成功了。他把自己的成功歸之于用人，這是有道理的。中國(guó)歷來(lái)十分重視用 人問(wèn)題，有許多成功經(jīng)驗(yàn)。如用人要德才兼?zhèn)洹⒁萌怂L(zhǎng)、要用人不疑等等?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)要用好人，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的成功，可以從中國(guó)古代管理思想中獲得很多啟示。在談到中國(guó)古代管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用時(shí)，必須討論一下以前談得很多的兩部中 國(guó)名著：《孫子兵法》和《三國(guó)演義》，它們?cè)欢茸鳛橹袊?guó)古代管理思想用于企業(yè)管理的 代表。應(yīng)該說(shuō)，這兩部名著對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)是有重要啟發(fā)價(jià)值的。原因在于，現(xiàn)代 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)爭(zhēng)有相似之處，“商戰(zhàn)”這一名詞的出現(xiàn)就說(shuō)明了這一 點(diǎn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，這與作戰(zhàn)雙方戰(zhàn)斗是為了爭(zhēng)奪土地是相似的。因此，研究作戰(zhàn)規(guī)律的《孫子兵法》與起“圖解”《孫子兵法》作用的《三國(guó)演義》受到企業(yè)家們的 重視就不難理解了。但是，當(dāng)前，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從“大魚吃小魚”時(shí)代邁入到尋求競(jìng)爭(zhēng)雙 方能達(dá)到“雙贏”的時(shí)代，以各種謀略求得消滅對(duì)方的做法已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前大的形勢(shì)。因此，在研究和運(yùn)用這兩部古代名著時(shí)，應(yīng)當(dāng)有所分析和揚(yáng)棄。一般地說(shuō)，中國(guó)古代傳統(tǒng)管理的理念是以人為中心的人本觀，它具有強(qiáng)調(diào)和諧、穩(wěn)定與 團(tuán)體意識(shí)的特點(diǎn)。在思維方法上，與西方文化重分析、重規(guī)范、重個(gè)人不同，東方文化更重 綜合、重整體、重親情、重集體。從管理角度看，東西方管理理念兩者互有長(zhǎng)短，但并無(wú)優(yōu) 劣之分。當(dāng)前，西方人本管理興起，說(shuō)明了我們提倡學(xué)習(xí)應(yīng)用中國(guó)古代管理思想的合理性。但同時(shí)我們也應(yīng)學(xué)習(xí)代表西方文化精神的科學(xué)管理精髓，并把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出具 有中國(guó)特色的企業(yè)管理理論和方法，這是擺在我們面前的重大歷史任務(wù)。我們要按照袁寶華 同志所提出的：“以我為主，博采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家”的原則，在學(xué)習(xí)運(yùn)用中國(guó)古代 管理思想與國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)提高我們當(dāng)代企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將其 上升為理論，為創(chuàng)建有中國(guó)特色的管理理論作出不懈的努力。