第一篇：ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用

ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用

摘要：ERP即企業(yè)資源計(jì)劃。目前，我國(guó)已有許多中小企業(yè)引進(jìn)ERP來(lái)提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力。然而在引進(jìn)過(guò)程和使用過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題。這些問(wèn)題值得我們探討和研究。為此，提出了中小企業(yè)應(yīng)用ERP的一些建議，以提高運(yùn)用ERP的效率，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，ERP，ERP的運(yùn)用

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。傳統(tǒng)的管理模式和手段制約了企業(yè)的發(fā)展，ERP作為企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的信息集成系統(tǒng)，有利于提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和效率，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全面的發(fā)揮自身的潛能，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

ERP作為提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)和進(jìn)步的有力工具，使得大量中小企業(yè)開(kāi)始投入大量資金在ERP和企業(yè)信息化建設(shè)上。目前，雖然有不少企業(yè)安裝了ERP軟件，但能夠成功使用并能正常發(fā)揮作用的并不太多。我國(guó)同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在ERP的應(yīng)用上存在著一定的差距。據(jù)了解，我國(guó)中小企業(yè)中應(yīng)用ERP并能夠達(dá)到企業(yè)最初設(shè)想成效的約占所有應(yīng)用ERP的企業(yè)的百分之十左右。其余的百分之九十左右的企業(yè)都不能成功的使用ERP軟件發(fā)揮出應(yīng)有的作用。這樣一來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)用ERP軟件的意義并不大，很多企業(yè)是在浪費(fèi)資金。

許多管理者認(rèn)為，ERP無(wú)所不能，只要引進(jìn)ERP就能幫助企業(yè)改善各種問(wèn)題。而事實(shí)上，ERP軟件不是通用所有的企業(yè)。在引用ERP中應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，否則會(huì)適得其反。ERP力圖解決的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最直接和最關(guān)鍵的問(wèn)題——資源配置及效率以及由此引起的成本問(wèn)題，但它不可能解決企業(yè)所有的問(wèn)題。

二、中小企業(yè)運(yùn)用ERP的優(yōu)勢(shì)及意義

1，優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)投資少規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，一般不需要全部的ERP系統(tǒng)模塊，只需要根據(jù)企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的模塊，所需成本較低；中小型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，各部門(mén)的數(shù)據(jù)資料少，使得在實(shí)施ERP前期初始數(shù)據(jù)錄入工作量小，使ERP系統(tǒng)起步工作快；中小企業(yè)的生產(chǎn)流程較簡(jiǎn)單，ERP系統(tǒng)各模塊數(shù)據(jù)之間耦合度低，一個(gè)模塊出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤差，對(duì)其他對(duì)其它模塊造成的負(fù)面影響較小，且比較容易處理，因此中小企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)比大企業(yè)小得多。

2，意義

運(yùn)用ERP系統(tǒng)，有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。ERP主要是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。提高企業(yè)的運(yùn)作能力，從而取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于提高企業(yè)資源的過(guò)程管理。使用ERP系統(tǒng)，使資源具有共享性，信息處理更加及時(shí)，大大提高了工作效率和管理時(shí)效；ERP的應(yīng)用可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理模式的現(xiàn)代化、科學(xué)化、，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

三、ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

1，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)較低

中小企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人才和ERP人才很少，甚至沒(méi)有。ERP的實(shí)

施與應(yīng)用需要熟悉企業(yè)管理和各部門(mén)運(yùn)作流程，有一定的計(jì)算機(jī)能力的綜合性人才。我國(guó)中小企業(yè)中員工的素質(zhì)無(wú)法適應(yīng)ERP的要求，從而制約了ERP的深入應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)。

這就需要企業(yè)完善培訓(xùn)機(jī)制，提高從業(yè)人員素質(zhì)。中小企業(yè)在實(shí)施ERP前期，需要加強(qiáng)信息化培訓(xùn)，包括ERP原理、信息管理、企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)。在ERP實(shí)施的過(guò)程中，要進(jìn)行全員培訓(xùn)，讓員工了解ERP運(yùn)作體系，轉(zhuǎn)變舊的管理習(xí)慣，熟悉新的管理方法，明確各自的職責(zé)。企業(yè)還可以與學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)合作，派出相關(guān)人員參加信息化培訓(xùn)，從而有利于解決人才缺乏的問(wèn)題。

2，對(duì)ERP有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，缺乏ERP實(shí)施的整體規(guī)劃。

許多中小企業(yè)的管理者認(rèn)為ERP只是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件系統(tǒng)，只要安裝后即可使用。這種思想導(dǎo)致ERP在企業(yè)中的實(shí)施出現(xiàn)重重問(wèn)題。有些管理者在選用ERP軟件時(shí)沒(méi)有結(jié)合自身的管理模式和生產(chǎn)流程，沒(méi)有對(duì)購(gòu)買(mǎi)的ERP軟件的可行性進(jìn)行分析和流程再造。購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)軟件的模塊根本不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需要，造成資金浪費(fèi)。

企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)ERP有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，正確的認(rèn)識(shí)到ERP不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)軟件，更是一種以現(xiàn)代資源管理為基礎(chǔ)的企業(yè)管理集成化思想及新管理理論。ERP系統(tǒng)能夠有效的配置企業(yè)資源，使企業(yè)達(dá)到效益最佳。除此之外，中小企業(yè)要想成功的實(shí)施ERP，必須對(duì)其進(jìn)行可行性分析，根據(jù)自身的需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。

3，企業(yè)的高層管理者對(duì)ERP重視程度不夠

有些企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后直接交給下屬管理，由于ERP的實(shí)施會(huì)館聯(lián)系到各個(gè)部門(mén)或企業(yè)業(yè)務(wù)流程操作，需要各部門(mén)之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者有必要對(duì)ERP項(xiàng)目給予足夠的重視和持續(xù)跟進(jìn)。

4，ERP項(xiàng)目管理力度欠缺

ERP應(yīng)用實(shí)施工程想當(dāng)復(fù)雜，不僅包括軟件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還牽涉到企業(yè)的管理體制和工作方式。很多種哦你小企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目工程的復(fù)雜性和系統(tǒng)性。無(wú)惡法有效的項(xiàng)目管理，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目實(shí)施成本。

ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)涉及管理和技術(shù)的綜合性工程，講求全體人員的密切配合。因此，有必成立ERP項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)具有高度的權(quán)威性，能夠在各部門(mén)出現(xiàn)利益沖突時(shí)，從全局出發(fā)，公平協(xié)調(diào)，使各部門(mén)達(dá)成共識(shí)，解決沖突。ERP項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠制定全面的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，有效的推動(dòng)和監(jiān)督各階段的實(shí)施情況，卻保項(xiàng)目順利實(shí)施。

5，國(guó)內(nèi)ERP發(fā)展不成熟，市場(chǎng)不規(guī)范

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)想引進(jìn)ERP來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)ERP軟件需求量不多增長(zhǎng)，供應(yīng)商也很多。有些不法供應(yīng)商在利益的驅(qū)使下，把不合格的ERP系統(tǒng)推向市場(chǎng)，售給客戶(hù)，中小企業(yè)盲目購(gòu)入質(zhì)量差的ERP系統(tǒng)必然會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

這就需要政府加大對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，企業(yè)自身還應(yīng)提高對(duì)ERP系統(tǒng)軟件的認(rèn)識(shí)和辨別能力，以免上當(dāng)受騙，影響企業(yè)的發(fā)展。

雖然在應(yīng)用ERP的過(guò)程中還存在很多問(wèn)題，但也有許多應(yīng)用成功的案例可以借鑒。隨著市場(chǎng)的不斷規(guī)范和社會(huì)的不斷進(jìn)步，ERP將會(huì)在中國(guó)小企業(yè)中有著良好的應(yīng)用前景，它的應(yīng)用也會(huì)更加有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的提高。

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2009

第二篇：ERP在中小企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題和對(duì)策

淺議ERP在中小企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題與對(duì)策

一、ERP應(yīng)用的現(xiàn)狀

我國(guó)對(duì)ERP的應(yīng)用已走過(guò)了二三十年的艱難歷程，自引進(jìn)第一套ERP軟件以來(lái)，投入了百億元的資金，經(jīng)歷了啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期和成熟期等階段。時(shí)至今日，無(wú)論從企業(yè)發(fā)展對(duì)ERP的迫切需求，還是人們對(duì)ERP認(rèn)識(shí)的逐步深入，都發(fā)生了質(zhì)和量的變化。雖然許多大中型企業(yè)的ERP都已進(jìn)入深度應(yīng)用階段，但從應(yīng)用水平提升和效果看，仍存在諸多難題和障礙。據(jù)有關(guān)ERP的調(diào)查資料顯示，ERP在我國(guó)制造業(yè)的應(yīng)用普及率約為70%以上，而中小企業(yè)型僅達(dá)4.8%。由此，ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用率很低，市場(chǎng)發(fā)展空間還有待進(jìn)一步提高。

二、中小型企業(yè)應(yīng)用ERP存在的問(wèn)題

1、對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不到位，目標(biāo)不明確

很多中小型企業(yè)信息意識(shí)淡薄，對(duì)ERP沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，僅認(rèn)為ERP是一套萬(wàn)能的計(jì)算機(jī)管理軟件，只需軟件供應(yīng)商提供安裝后便可使用，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)將直接導(dǎo)致企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不能認(rèn)真地分析企業(yè)的現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題;不能設(shè)定切實(shí)可行的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃;不能準(zhǔn)確估計(jì)ERP項(xiàng)目的預(yù)期效果。另外，由于ERP應(yīng)用的短期效應(yīng)不明顯，加上中小型企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都不足，在短期內(nèi)很難看到ERP的作用和效果，這些因素都會(huì)在一定程度上影響中小企業(yè)應(yīng)用ERP的進(jìn)程。

2、缺乏一定的資金和人才

ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的資金投入，這對(duì)于運(yùn)作資金相對(duì)缺乏的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一筆不小的開(kāi)支，加上企業(yè)對(duì)信息化缺乏經(jīng)驗(yàn)，很難確定需要多少資金來(lái)投資企業(yè)信息化是合理的，因此企業(yè)一般不愿意進(jìn)行ERP投資，出現(xiàn)了小馬拉大車(chē)及頭痛醫(yī)頭等不愿合理投資的現(xiàn)象;人才是一個(gè)企業(yè)的核心所在，ERP的應(yīng)用需要專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)操作。然而在中小型企業(yè)中既懂管理又懂信息技術(shù)的人才太少，這是制約ERP發(fā)展的又一個(gè)因素。

3、中小型企業(yè)的軟件產(chǎn)品單一，不能滿(mǎn)足多樣化需求

我國(guó)企業(yè)數(shù)目眾多，量大面廣。迄今為止，在我國(guó)工商行政部門(mén)注冊(cè)的中小企業(yè)已超1000萬(wàn)家，信息化需求千差萬(wàn)別，掌握其全面資料難度相當(dāng)之大，大多數(shù)IT企業(yè)不愿意投

入太多的精力去準(zhǔn)確獲取中小型企業(yè)的個(gè)性化需求。因此，出現(xiàn)了中小型企業(yè)ERP軟件產(chǎn)品過(guò)于單一的現(xiàn)象，在市場(chǎng)上較難找到適合中小型企業(yè)的ERP軟件產(chǎn)品和與之相對(duì)應(yīng)的解決方案。

4、對(duì)ERP的教育培訓(xùn)力度、方法不夠健全

ERP軟件系統(tǒng)的使用者涉及企業(yè)各部門(mén)，這些人員知識(shí)層次不同，新知識(shí)的接受能力不同，原先對(duì)ERP系統(tǒng)知識(shí)了解程度也不盡相同。企業(yè)通常會(huì)交由ERP軟件商或?qū)I(yè)的公司來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。這種教育培訓(xùn)計(jì)劃性差、時(shí)間短，并且沒(méi)有完善的考核制度，使得培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果。另外，中小企業(yè)沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核制度，導(dǎo)致ERP項(xiàng)目操作人員的變動(dòng)頻繁，對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶來(lái)不良的后果。

三、發(fā)展中小型企業(yè)ERP的對(duì)策

1、全面、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的ERP

企業(yè)實(shí)施ERP是一項(xiàng)投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、難度大的系統(tǒng)工程。這一工程涉及到企業(yè)各部門(mén)、人員、金錢(qián)、時(shí)間和技術(shù)等諸多方面，它是企業(yè)管理模式的一場(chǎng)變革。企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，ERP系統(tǒng)在給企業(yè)帶來(lái)效益的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)部門(mén)職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等復(fù)雜問(wèn)題，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須正確認(rèn)識(shí)ERP的本質(zhì)并妥當(dāng)處理這些問(wèn)題，否則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不穩(wěn)定因素。

2、重視人力資源素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)企業(yè)決策者和執(zhí)行者應(yīng)具備的ERP知識(shí)的掌握力度

企業(yè)決策者要全面認(rèn)識(shí)和掌握ERP系統(tǒng)的作用和功能，在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生傳統(tǒng)和現(xiàn)代管理方式之間的矛盾沖突，這時(shí)就需要決策者通過(guò)改革使企業(yè)適應(yīng)ERP系統(tǒng)，尋求企業(yè)健康發(fā)展之路。企業(yè)基層員工的素質(zhì)也不可忽視，他們是ERP系統(tǒng)的執(zhí)行者，直接關(guān)系到ERP系統(tǒng)的成功運(yùn)行。因此，企業(yè)在應(yīng)用ERP之前和過(guò)程中應(yīng)不斷地對(duì)管理者和員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)以及對(duì)ERP作用的全面認(rèn)識(shí)。

3、加大對(duì)中小型企業(yè)實(shí)施ERP的政策支持力度，滿(mǎn)足企業(yè)多樣化需求

各級(jí)政府主管部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)促進(jìn)中小型企業(yè)信息化的法律法規(guī)和政策措施，幫助中小型企業(yè)解決ERP應(yīng)用過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。充分發(fā)揮政府中小型企業(yè)主管部門(mén)的組織

協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)和大型IT企業(yè)的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)拓寬多元化融資渠道、加強(qiáng)信息化復(fù)合型人才培訓(xùn)等措施，為中小型企業(yè)應(yīng)用ERP提供資金支持和智力支持，加快中小型企業(yè)信息化與工業(yè)化融合的進(jìn)程。

4、完善制度建設(shè)，保障ERP系統(tǒng)高效應(yīng)用

企業(yè)應(yīng)針對(duì)ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用模塊和部門(mén)，制定具體化、操作性強(qiáng)的管理制度，制定適應(yīng)ERP系統(tǒng)的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和考核制度。同時(shí)，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物及產(chǎn)、供、銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理，提高企業(yè)的管理水平及綜合競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)制度化建設(shè)來(lái)保證系統(tǒng)的成功應(yīng)用。

第三篇：ERP在企業(yè)中的應(yīng)用

ERP在企業(yè)中的應(yīng)用

摘要：ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)是企業(yè)管理軟件，指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。可以對(duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行全面管理，整合優(yōu)化企業(yè)所有的資源，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高顧客滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部份，它的優(yōu)勢(shì)不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是它是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想和方法的一種先進(jìn)工具。

關(guān)鍵詞：ERP現(xiàn)狀作用建議

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見(jiàn)的。

一、我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展加快了企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning，ERP）體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。近年來(lái)，ERP在我國(guó)獲得了迅速的發(fā)展，眾多的企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

ERP是一個(gè)整合了企業(yè)所有資源的集成化的管理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)資源是指支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，也就是我們常說(shuō)的“人”、“財(cái)”、“物”?？梢哉J(rèn)為，ERP就是一個(gè)有效地組織、計(jì)劃和實(shí)施企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠信息技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。

ERP核心管理思想是供需鏈管理。當(dāng)?shù)?，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)的供需鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)正是為適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需求發(fā)展起來(lái)的。在在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的“物流”、“資金流”、“信息流”外，還有容易為人們所忽略的“增值流”和“工作流”。就是說(shuō)，供需鏈上有五種基本“流”在流動(dòng)。ERP的目的是通過(guò)現(xiàn)代管理模式與計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、系統(tǒng)地管理經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

上個(gè)世紀(jì)九十年代末，我國(guó)很多企業(yè)為了提高管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也紛紛引進(jìn)了各類(lèi)ERP項(xiàng)目。但是幾年過(guò)去，雖然ERP在我國(guó)獲得了迅速的發(fā)展，部分企業(yè)也通過(guò)實(shí)施ERP收到了良好的成效，提高了企業(yè)管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特別在以機(jī)械工業(yè)、電子工業(yè)為代表的制造業(yè)中，ERP開(kāi)展的比較好，尤其是一些大型企業(yè)，實(shí)施ERP很有成效，如聯(lián)想、海爾、華為、中興等。但是眾多企業(yè)實(shí)施ERP的效果并不理想,在工程機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)模式多采取多品種、小批量生產(chǎn)方式，成功實(shí)施ERP并取得成效的更是少之又少。很多企業(yè)或者實(shí)施失敗，項(xiàng)目不了了之，或者實(shí)施后沒(méi)有見(jiàn)到顯著的效果，形成了騎虎難下的局面。以致有一句評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的話(huà)非常流行，那就是“上ERP是找死，不上ERP是等死”。世界500強(qiáng)等知名企業(yè)均成功實(shí)施ERP，而且已成熟運(yùn)用并收到顯著效果，為什么我國(guó)企業(yè)在走新型工業(yè)化道路上，在管理信息化建設(shè)上卻步入了進(jìn)退維谷的境地?

二、ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的作用

ERP可以對(duì)訂單和生的執(zhí)行情況進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，做到對(duì)訂單數(shù)量是多少、已交貨數(shù)量、已生產(chǎn)數(shù)量、未交貨數(shù)量及是否延誤交貨期等信息了如指掌。同時(shí)可以隨時(shí)得知某種物料的收、發(fā)、存狀況。給物品規(guī)格、型號(hào)、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復(fù)雜的企業(yè)減輕工作量。減少庫(kù)存數(shù)量居高不下，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)卻經(jīng)常缺料停工的現(xiàn)象。通過(guò)MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動(dòng)化等管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單，銷(xiāo)售，計(jì)劃，生產(chǎn)，采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)，人事，計(jì)時(shí)計(jì)件工資，客戶(hù)等進(jìn)行全面管理。

ERP是公司資源統(tǒng)籌管理的方式，一般是通過(guò)具體的專(zhuān)業(yè)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計(jì)劃更方便，更有具體指導(dǎo)性，也使數(shù)據(jù)查詢(xún)追蹤更容易。在長(zhǎng)期內(nèi)達(dá)到管理簡(jiǎn)化，而降低管理成本，也是經(jīng)營(yíng)策略更明顯。

對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要的，因?yàn)樗麄兘y(tǒng)籌管理的復(fù)雜性。中型企業(yè)也適合。小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒(méi)關(guān)系。對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)這種投資可能不劃算。再?gòu)?qiáng)大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時(shí)間的管理員。

ERP就像管理整個(gè)公司的數(shù)據(jù)流水帳一樣，能幫助管理很多細(xì)節(jié)，讓多而且繁雜的數(shù)據(jù)更有條理的展現(xiàn)，但是不能確定具體的戰(zhàn)略方向，經(jīng)營(yíng)方式。中小型企業(yè)如果能夠應(yīng)用得當(dāng)并且熟練的話(huà)，會(huì)減少管理者不少時(shí)間和精力去追蹤公司經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)，比如什么時(shí)候買(mǎi)入多少原材料等，什么時(shí)候賣(mài)出多少商品等，也可能會(huì)讓他們更客觀從更高點(diǎn)的角度看到公司經(jīng)營(yíng)的整體狀況。

三、實(shí)施ERP過(guò)程中存在的問(wèn)題

(1)企業(yè)高層重視不夠。企業(yè)信息化改造涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等方方面面，但很多的企業(yè)高層認(rèn)為信息化改造工程是技術(shù)部門(mén)或者信息部門(mén)的事情，只是簡(jiǎn)單的上一兩套信息化軟件而已，高層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位。

(2)對(duì)于實(shí)施所要達(dá)到的目標(biāo)不明確。企業(yè)對(duì)于新系統(tǒng)并不熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)又很少，要提出很明確的目標(biāo)十分困難。因此能得到的功能越多越好，在這種思想指導(dǎo)下進(jìn)行選擇，使得實(shí)施方將許多沒(méi)有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來(lái)，為以后的實(shí)施留下了障礙。一些企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)缺乏正確的期望，以為ERP系統(tǒng)是“萬(wàn)靈藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問(wèn)題;

(3)企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱。ERP實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購(gòu)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷(xiāo)售等，因此ERP的實(shí)施非常復(fù)雜。沒(méi)有良好的管理基礎(chǔ)而去實(shí)施ERP就如同在一個(gè)地基沒(méi)有建好的地方蓋摩天大廈，時(shí)刻都有倒塌的危險(xiǎn)。

(4)把ERP看成純技術(shù)問(wèn)題。企業(yè)信息化改造不只是技術(shù)部門(mén)的事情，不僅僅因?yàn)樗闹匾院蛯?shí)施難度，更因?yàn)樾畔⒒揪褪且粋€(gè)管理的再造過(guò)程，而不僅僅是一個(gè)技術(shù)實(shí)施過(guò)程。

(5)人力投入不夠。引進(jìn)的先進(jìn)管理手段首先要由企業(yè)骨干來(lái)使用，因此現(xiàn)在企業(yè)實(shí)際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調(diào)骨干實(shí)施難以做好，而骨干長(zhǎng)期調(diào)離生產(chǎn)確實(shí)有困難。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中高級(jí)管理人員的參與遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，項(xiàng)目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員;主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性;只注重ERP系統(tǒng)可能帶來(lái)的效益而忽視了實(shí)施ERP系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

(6)人為因素。企業(yè)員工對(duì)于新系統(tǒng)的接受需要有一個(gè)心理認(rèn)同和操作熟練的過(guò)程。如果新系統(tǒng)的使用大大加重他們的工作，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題被放大。而在ERP實(shí)施過(guò)程中初始階段工作量加大幾乎成了一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。另外新的管理方式對(duì)于人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機(jī);新的管理方式還會(huì)觸犯一部分人的既得利益。這些都將會(huì)影響到ERP項(xiàng)目的實(shí)施。

四、企業(yè)運(yùn)用ERP的建議

1、企業(yè)在上ERP之前首先判斷自己是否已經(jīng)滿(mǎn)足實(shí)施ERP的條件，而不是隨大流盲目、倉(cāng)促地實(shí)施。那么企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)該滿(mǎn)足哪些條件呢？下面給出幾點(diǎn)參考。

（1）企業(yè)有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，有良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓

與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)問(wèn)題的根本。

（2）企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、開(kāi)拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。

（3）企業(yè)的定理基礎(chǔ)扎實(shí)、管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿(mǎn)足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。

（4）各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過(guò)培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。

（5）企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。

企業(yè)在滿(mǎn)足了以上這些條件之后可以尋求利用ERP來(lái)優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的管理。

2、在滿(mǎn)足實(shí)施ERP的條件后，企業(yè)在上ERP之前，應(yīng)先確定好目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)提出符合實(shí)際的需求，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，做全面的規(guī)劃。

以首鋼為例，首鋼作為一家年銷(xiāo)售額480億元、資產(chǎn)總額達(dá)626億元的國(guó)有特大型企業(yè)，具有復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理系統(tǒng)，但僅用了11個(gè)月的實(shí)施周期就使ERP系統(tǒng)成功上線(xiàn)，全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，從而為中國(guó)鋼鐵企業(yè)實(shí)施ERP白日提供了值得借鑒的成功案例。

首鋼ERP一期工程從啟動(dòng)至上線(xiàn)歷時(shí)11個(gè)月，分五個(gè)階段：

項(xiàng)目準(zhǔn)備及總體規(guī)劃階段，重點(diǎn)完成了關(guān)鍵用戶(hù)入門(mén)級(jí)培訓(xùn)、總體規(guī)劃培訓(xùn)、流程現(xiàn)狀調(diào)研及描述、管理現(xiàn)狀調(diào)研、總體IT架構(gòu)調(diào)研、管理問(wèn)題挖掘等。

業(yè)務(wù)流程重組階段，重點(diǎn)完成任務(wù)有業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計(jì)、管理重點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)集成設(shè)計(jì)、主數(shù)據(jù)編碼及收集方案、三四級(jí)流程及接口設(shè)計(jì)、確定IT架構(gòu)、確定變革方案、業(yè)務(wù)流程調(diào)整等等。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，重點(diǎn)完成的任務(wù)有，SAP系統(tǒng)實(shí)施、三級(jí)及計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與單體測(cè)試、SAP系統(tǒng)與三級(jí)及計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試、庫(kù)存大盤(pán)點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)成本體系、編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)、制定崗位職責(zé)、制定用戶(hù)及權(quán)限管理體系、SAP系統(tǒng)培訓(xùn)等。

上線(xiàn)準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)工作有，建立上線(xiàn)方案及指揮體系、建立問(wèn)題反饋機(jī)制、終端用戶(hù)培訓(xùn)、上線(xiàn)前聯(lián)調(diào)測(cè)試等。

最后是系統(tǒng)上線(xiàn)及支持階段。

首鋼通過(guò)這樣確定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)分步實(shí)行，進(jìn)行了全面的規(guī)劃之后才保證了在11個(gè)月內(nèi)ERP系統(tǒng)成功上線(xiàn)實(shí)施。

3、進(jìn)行正確的系統(tǒng)選型。

當(dāng)企業(yè)想上ERP項(xiàng)目進(jìn)，許多供應(yīng)商不管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求，一擁而上，群起而功之，褒已之長(zhǎng)、貶人之短，結(jié)果搞得企業(yè)無(wú)所適從，無(wú)法作出正確的選購(gòu)決策。那么企業(yè)在進(jìn)行選型時(shí)應(yīng)該注意哪些方面呢?

（1）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展。

（2）軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)支持的能力也是要考慮的。

（3）實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量。

（4）軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力，這些能力取決于市場(chǎng)對(duì)該軟件與服務(wù)的肯定。

（5）走訪調(diào)查實(shí)施ERP的成功企業(yè)，這對(duì)企業(yè)的選型以及今后ERP的實(shí)施工作都非常有利。

（6）注意軟件的運(yùn)行環(huán)境，如操作系統(tǒng)平臺(tái)、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

（7）ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價(jià)格，實(shí)施ERP的資金成本也是選型時(shí)要考慮的一個(gè)重要因素。

（8）方案比較。讓相對(duì)比較滿(mǎn)意的軟件供應(yīng)商、實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商提出系統(tǒng)的方案，然后進(jìn)行分析比較，選擇最為切合自己實(shí)際的方案。

五、結(jié)語(yǔ)

ERP是有一個(gè)發(fā)展的理念和開(kāi)放的體系，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用ERP過(guò)程中，要集成和融合各種先進(jìn)管理思想、方法和技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷解決實(shí)際問(wèn)題；要以經(jīng)營(yíng)資源整體最佳化為出發(fā)點(diǎn)，整合業(yè)務(wù)管理，最大限度提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率，最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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〔5〕彭芳，劉國(guó)華.“小企業(yè)正確實(shí)施ERP項(xiàng)目策略探討”《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2010

第四篇：中小企業(yè)ERP

如今ERP被很多企業(yè)炒的那么熱,到底中小企業(yè)有沒(méi)有必要上ERP呢, 我們對(duì)ERP又了解多少呢?

下面以問(wèn)答的形式來(lái)給大家看,更加清晰明了

問(wèn)題一：小企業(yè)要不要上ERP？

答：只要拿得出錢(qián)，上比不上好，早上比晚上好。

有人說(shuō)”上ERP是找死 , 不上ERP是等死”我覺(jué)得這話(huà)可以當(dāng)成一句玩笑來(lái)說(shuō),在中國(guó)的確很多很多ERP失敗的案例,失敗主要還是沒(méi)有對(duì)自身的管理模式進(jìn)行深層次的分析和冷靜思考，并對(duì)企業(yè)自身的人力，物力，財(cái)力進(jìn)行可行性分析, 明確自身的需求,盲目選擇,如今國(guó)內(nèi)外打著ERP管理軟件的公司魚(yú)龍混雜,讓人眼花繚亂,很難選擇真正適合自己的ERP, 隨著信息化的高速發(fā)展，企業(yè)信息化已成為必然。ERP管理軟件確實(shí)能有效提高企業(yè)管理信息化，高速化

小企業(yè)管理的腳步老是跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)拍，尤其是基礎(chǔ)管理工作，老板的時(shí)間都放在銷(xiāo)售上去了，內(nèi)部的問(wèn)題逐日逐月逐年地積厚，沒(méi)有一個(gè)合適的契機(jī)來(lái)作系統(tǒng)性地回顧。趁著企業(yè)規(guī)模還不大，趁著企業(yè)內(nèi)部管理工作還沒(méi)沒(méi)達(dá)到積重難返程度，使用ERP系統(tǒng)作為管理的工具，打好扎實(shí)地管理基礎(chǔ)。問(wèn)題二：如何選擇適合自己的信息話(huà)管理軟件？

目前，國(guó)內(nèi)ERP管理軟件有很多選擇，各種品牌也隨著信息的發(fā)展如雨后春筍般出現(xiàn)在我們面前。如用友，金蝶，管家婆等等一系列軟件。面對(duì)眾多的軟件，作為企業(yè)應(yīng)該如何選擇呢？

生產(chǎn)型ERP管理軟件現(xiàn)在的軟件市場(chǎng)中，由于進(jìn)銷(xiāo)存及財(cái)務(wù)管理的市場(chǎng)應(yīng)用較早，也是軟件中最容易推廣的部份，現(xiàn)在所有的ERP管理軟件公司都已經(jīng)在功能上差不多了，更多的是價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，軟件產(chǎn)品上已經(jīng)達(dá)到了同質(zhì)化程度。生產(chǎn)型企業(yè)在制造ERP管理軟件時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.只選對(duì)的，不選貴的“只選貴的，不選對(duì)的”現(xiàn)在很多中小企業(yè)在選擇ERP管理軟件時(shí)，認(rèn)為只要是耗資巨大的就一定是好的，才是無(wú)所不能的，這個(gè)是很多中小企業(yè)選擇ERP管理軟件時(shí)所犯的通病，他們認(rèn)為花了這么多錢(qián)，ERP管理軟件就理所當(dāng)然的能為企業(yè)解決所有的問(wèn)題。這種不務(wù)實(shí)的想法，不僅會(huì)誤導(dǎo)ERP管理軟件的選型，而且給以后ERP管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施也會(huì)帶來(lái)困難。

因此，中小企業(yè)中選擇ERP管理軟件時(shí)，千萬(wàn)不能根據(jù)價(jià)格來(lái)確定軟件的好壞,絕對(duì)不能“只選貴的，不選對(duì)的”。

2、進(jìn)行需求分析，找出企業(yè)自身存在的問(wèn)題

企業(yè)在決定選擇ERP管理軟件時(shí)，應(yīng)該對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研，找出目前企業(yè)無(wú)效低效的管理環(huán)節(jié)，也就是企業(yè)在選擇的ERP管理軟件要解決什么樣的問(wèn)題。如果中小企業(yè)一直延用傳統(tǒng)的管理模式，這樣會(huì)嚴(yán)重影響公司的管理效率和經(jīng)營(yíng)效率，企業(yè)在面臨外部巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和內(nèi)部效率提高的壓力不得不實(shí)施ERP管理軟件，只有借助先進(jìn)的技術(shù)手段，現(xiàn)代化的管理理念，對(duì)企業(yè)落后的經(jīng)營(yíng)方式和固定的管理模式進(jìn)行深層次的改革，才能贏得市場(chǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝。

但是在企業(yè)選擇ERP管理軟件時(shí)必須對(duì)自身的管理模式進(jìn)行深層次的分析和冷靜思考，并對(duì)企業(yè)自身的人力，物力，財(cái)力進(jìn)行可行性分析，才能促使企業(yè)能正確選型ERP管理軟件。

3、“量體裁衣”選擇最適合自己的ERP管理軟件

企業(yè)通過(guò)對(duì)自身深層次的分析，明確自身的需求，要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)于選擇ERP管理軟件就有了依據(jù)。選擇ERP管理軟件時(shí)結(jié)合自身的需求，是ERP管理軟件成功實(shí)施的關(guān)鍵。不同的ERP管理軟件擁有不同的功能、性能和可選特征，性?xún)r(jià)比是最好的考慮指標(biāo)。

對(duì)于不同的生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)于ERP管理軟件有著不同的需求，同樣的，ERP管理軟件供應(yīng)商生產(chǎn)的ERP管理軟件也往往支持不同的產(chǎn)生類(lèi)型，或者在某種類(lèi)型上有特殊的優(yōu)勢(shì)，例如東軟誠(chéng)信軟件開(kāi)發(fā)有限公司主要定位是中小企業(yè)(工廠,制造業(yè)等)信息化管理軟件開(kāi)發(fā)與軟件定制,如果你是一個(gè)中小企業(yè)你最好找這些正對(duì)中小企業(yè)的軟件公司，讓他們根據(jù)你們企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)量身定做一個(gè)貼合你們實(shí)際生產(chǎn)的信息解決方案,既能幫助你們解決問(wèn)題,價(jià)格上還很合理,如果你們找大的企業(yè)比如金蝶用友,也許問(wèn)題同樣解決 但價(jià)格一般對(duì)中小企業(yè)很難接受。

因此，對(duì)于選擇ERP管理軟件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，明確自己的生產(chǎn)類(lèi)型，定義出該類(lèi)型對(duì)ERP管理軟件的具體要求，然后在滿(mǎn)足這些要求的ERP管理軟件供應(yīng)商中選型ERP管理軟件。

問(wèn)題三：ERP真的能給我企業(yè)無(wú)縫銜接嗎？

任何軟件都不可能100%地符合并滿(mǎn)足您企業(yè)需求,完全的貼合你企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng),一般都會(huì)進(jìn)行必要的所謂”客戶(hù)化修改”使ERP能更好的貼合企業(yè)的實(shí)際情況, 真正的做到讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意,比如一些家具行業(yè),如果這個(gè)erp本身定位就不是在家具行業(yè),那么該erp如果實(shí)施就必須需要一定的客戶(hù)化修改 問(wèn)題四：分步上還是一次性上？

答：看經(jīng)濟(jì)實(shí)力,如果經(jīng)濟(jì)容許最好一次性上。

小企業(yè)和大企業(yè)實(shí)施ERP不一樣，大企業(yè)首次實(shí)施ERP要從局部開(kāi)始，分階段推進(jìn)，搞它個(gè)一期二期三期N期工程。小企業(yè)實(shí)施ERP不能這樣搞，局部應(yīng)用無(wú)法作到信息的共享和信息的集成，在全部應(yīng)用之前的時(shí)間里，企業(yè)人員看不到

明顯的變化，容易打退堂鼓。小企業(yè)也沒(méi)有必要分階段搞，本身小企業(yè)管理層次不復(fù)雜，數(shù)據(jù)量也不大，業(yè)務(wù)流程也簡(jiǎn)單，完全可以在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下，一次性梳理清楚，所以小企業(yè)要全面應(yīng)用，一氣呵成，不要去作局部試點(diǎn)之類(lèi)的多余之舉。下面給出150人左右規(guī)模的制造企業(yè)ERP實(shí)施的范圍：采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)訂單、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)(與前五項(xiàng)完全集成)、物料計(jì)劃，共7大塊，一塊都不能少，也不要去少。這就叫做小企業(yè)大應(yīng)用，把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)完全納入ERP工具中進(jìn)行管理，想明白了就是“花小企業(yè)的錢(qián)做大公司的事”。

問(wèn)題五：要不要先并行一段時(shí)間？

答：堅(jiān)決不要并行。

用戶(hù)擔(dān)心如果一下子丟掉手工的東西，亂套怎么辦？為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，原有的一套仍正常使用，同時(shí)在ERP系統(tǒng)中同步地模擬并行一段時(shí)間，萬(wàn)一系統(tǒng)不對(duì)，我還有手工的一套。擔(dān)心可以理解，但做法極不科學(xué)。

并行會(huì)增加一倍以上的工作量，造成員工不愿及時(shí)地將信息錄入系統(tǒng)；信息錄入的不及時(shí)、不全面、不準(zhǔn)確，造成系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不真實(shí)不可靠，也就沒(méi)有人愿意去利用系統(tǒng)，也不敢相信系統(tǒng)，時(shí)間一長(zhǎng)，錄都懶得錄了，ERP便也就不了了之。等管理者想明白，要回頭重新再撿起來(lái)，彼時(shí)人心已疲，人心已散，砸了不是？

您沒(méi)使用ERP之前的庫(kù)存帳物百分之百地相符嗎？沒(méi)有吧(若真有時(shí)時(shí)刻刻100%相符的，沒(méi)必要上ERP)。亂著嗎？停產(chǎn)了嗎？不至于吧。所以即使剛剛使用ERP時(shí)數(shù)據(jù)還不能一下子達(dá)到十分的精確，也不會(huì)造成亂套和停產(chǎn)。當(dāng)員工不再有手工的一套可以依賴(lài)的時(shí)候，ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確就指日可待了。要相信絕大部分員工“拿人錢(qián)財(cái)與人消災(zāi)”的覺(jué)悟和良好責(zé)任感。

問(wèn)題六：小企業(yè)特性要強(qiáng)調(diào)嗎？

答：著眼于共性問(wèn)題，不在局部應(yīng)用上糾纏。

小企業(yè)首次使用ERP，要著眼于全面應(yīng)用，快速布署，不要在局部或點(diǎn)的應(yīng)用層面上精益求精。務(wù)求主要業(yè)務(wù)均進(jìn)系統(tǒng)，不求應(yīng)用的深度；務(wù)求ERP能走通采購(gòu)訂單、生產(chǎn)訂單和銷(xiāo)售訂單，不求在上述訂單的處理過(guò)程中完全地溶入和體現(xiàn)出企業(yè)的特性要求；不要指望一勞永逸，務(wù)必明白ERP的改進(jìn)和提高是需要持續(xù)不斷地進(jìn)行的，絕非一日之勇氣和期望就能皆大歡喜。

問(wèn)題七：應(yīng)用ERP是為了解決目前最主要的瓶頸問(wèn)題嗎？

答：別報(bào)這樣的期望。

資金短缺，質(zhì)量不穩(wěn)定，技術(shù)含量低，市場(chǎng)銷(xiāo)路差，人員流動(dòng)大，產(chǎn)能不足，產(chǎn)能過(guò)剩，利潤(rùn)低等等問(wèn)題，使用了ERP軟件的銀行模塊、質(zhì)量模塊、產(chǎn)品數(shù)據(jù)模塊、銷(xiāo)售模塊、人事模塊、生產(chǎn)或能力模塊就能藥到病除嗎？果真如此的話(huà)，ERP軟件可以賣(mài)出個(gè)天價(jià)，使用了ERP的企業(yè)也搖身變?yōu)槭澜鏧強(qiáng)了。頭疼是感冒引起的，不是頭引起的，光醫(yī)頭沒(méi)用。ERP是大蒜油，可以排毒防?。籈RP是活血壯骨膠囊，可以疏通血脈筋骨；ERP是保健類(lèi)藥品，可以全面增強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)抵抗力。但ERP不是特效藥，不是偉哥。

問(wèn)題八：越貴的ERP越好嗎?

答:沒(méi)有越貴越好,只有適合自己才是最好

很多中小企業(yè)在選擇ERP管理軟件時(shí)，認(rèn)為只要是耗資巨大的就一定是好的，才是無(wú)所不能的，這個(gè)是很多中小企業(yè)選擇ERP管理軟件時(shí)所犯的通病，他們認(rèn)為花了這么多錢(qián)，ERP管理軟件就理所當(dāng)然的能為企業(yè)解決所有的問(wèn)題。這種不務(wù)實(shí)的想法，不僅會(huì)誤導(dǎo)ERP管理軟件的選型，而且給以后ERP管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施也會(huì)帶來(lái)困難。

因此，中小企業(yè)中選擇ERP管理軟件時(shí)，千萬(wàn)不能根據(jù)價(jià)格來(lái)確定軟件的好壞,東軟誠(chéng)信軟件開(kāi)發(fā)有限公司定位就是中小企業(yè),如果東軟誠(chéng)信能解決掉的問(wèn)題你卻去找金蝶那就有點(diǎn)殺雞用牛刀的意思,花冤枉錢(qián),適合自己才是最好 問(wèn)題九：我們企業(yè)是作山地越野多功能可折疊彩色自行車(chē)的，你們作過(guò)這樣的ERP嗎？

答：這樣的問(wèn)題不問(wèn)也罷。

企業(yè)在選型時(shí)，總對(duì)供應(yīng)商或供應(yīng)商的產(chǎn)品不放心，諸如“你們的產(chǎn)品適合作自行車(chē)的企業(yè)嗎？適合作彩色自行車(chē)的企業(yè)嗎？你們作過(guò)越野自行車(chē)企業(yè)嗎？”可惜的是，我們幾乎沒(méi)聽(tīng)到過(guò)有“彩色自行車(chē)ERP解決方案”。

ERP關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，技術(shù)改造并不是ERP包含的范疇，實(shí)施ERP的顧問(wèn)不需要是彩色自行車(chē)的技術(shù)專(zhuān)家，其他自行車(chē)廠用了，也并不代表這套ERP就完全合適于自行車(chē)企業(yè)，原因很簡(jiǎn)單，應(yīng)用的范圍和程度不同。原來(lái)的財(cái)務(wù)軟件廠商的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，您會(huì)認(rèn)為其產(chǎn)品就是各行各業(yè)的解決方案嗎？供應(yīng)商出于商業(yè)目的，會(huì)抓耳撓腮地想出巧妙的說(shuō)詞來(lái)證明，這個(gè)行業(yè)我們熟！好像我們問(wèn)飯店的服務(wù)員，這菜新鮮嗎？這菜好吃嗎？

怎么辦？給您一個(gè)最實(shí)用的建議：自己整理出需求，帶著需求了解產(chǎn)品。

專(zhuān)業(yè)致力于中心企業(yè)的信息解決方案提供商:

如果這些問(wèn)題還無(wú)法解決您的疑問(wèn)和顧慮,歡迎致電鄭州東軟誠(chéng)信軟件開(kāi)發(fā)有限公司,東軟誠(chéng)信是一家專(zhuān)業(yè)從事ERP系統(tǒng),客戶(hù)管理系統(tǒng)(CRM),進(jìn)銷(xiāo)存,OA,工廠等各類(lèi)信息管理軟件開(kāi)發(fā)與軟件定制,憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、先進(jìn)的企業(yè)管理理念和優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)人員是東軟誠(chéng)信在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地的保障

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第五篇：erp在中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

哈爾濱理工大學(xué)

中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施

風(fēng)險(xiǎn)及控制方法

學(xué)院：電氣學(xué)院

班級(jí)：電氣11-2

姓名：韓喜剛

學(xué)號(hào)：1103010205

時(shí)間：2012.11

中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及控制方法探索

哈理工大學(xué)電氣學(xué)院韓喜剛

摘要：企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的綜合效益，但在ERP實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)也同樣面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)之前應(yīng)充分了解系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并建立一套行之有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。本文首先分析了我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的現(xiàn)狀；其次，以企業(yè)在ERP系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題為基礎(chǔ)，并詳細(xì)分析各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生時(shí)機(jī)和具體存在形式；最后，以ERP項(xiàng)目建設(shè)的管理和執(zhí)行過(guò)程為基礎(chǔ)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理一般理論，對(duì)上述各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)分別提出了防范措施和控制方法。

關(guān)鍵詞：ERP；實(shí)施；風(fēng)險(xiǎn)；控制方法

目前，國(guó)內(nèi)很多有一定規(guī)模的中小企業(yè)都在爭(zhēng)先恐后地實(shí)施ERP，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，但是真正實(shí)施成功的卻很少。為什么那么多的企業(yè)在ERP的實(shí)施中會(huì)遭受挫折，ERP 實(shí)施中會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)和化解這些風(fēng)險(xiǎn)，是值得認(rèn)真研究的問(wèn)題。

一、企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀分析

就目前國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其所用的ERP功能相對(duì)簡(jiǎn)單，只是建立了訂單管理、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理控制以及財(cái)務(wù)管理模塊，很少有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了完整的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的信息管理。由于企業(yè)本身不成熟等原因，使得在進(jìn)行ERP系統(tǒng)建設(shè)時(shí)有一定的盲目性，很多企業(yè)對(duì)自己的管理需求并不了解，往往是想到什么就做什么，結(jié)果導(dǎo)致ERP系統(tǒng)日益成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，不但沒(méi)有改善經(jīng)營(yíng)，反而使產(chǎn)值、利潤(rùn)下降。

1.企業(yè)實(shí)施ERP未能發(fā)揮其預(yù)期作用

在具有一定規(guī)模的中小企業(yè)中完全按銷(xiāo)售訂單生產(chǎn)是不可能的，而且市場(chǎng)需求潛力也不止是訂單上的數(shù)量，即使采用直銷(xiāo)模式也會(huì)留有相當(dāng)?shù)膸?kù)存，由于預(yù)測(cè)能力和相應(yīng)管理信息系統(tǒng)的缺乏，一些企業(yè)的ERP實(shí)際上僅僅是把分公司看作客戶(hù)，這樣就把所有的預(yù)測(cè)和計(jì)劃問(wèn)題推到了分公司層面上解決，這樣做的結(jié)果是總部的庫(kù)存確實(shí)能得到控制，但是整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存卻得不到有效的控制。可以說(shuō)預(yù)測(cè)和計(jì)劃系統(tǒng)的完善是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。

2.ERP信息系統(tǒng)建設(shè)不夠完善

在企業(yè)物流運(yùn)作中，ERP能很好地解決庫(kù)存問(wèn)題，能處理出庫(kù)、入庫(kù)的流程，庫(kù)存數(shù)量和庫(kù)存位置等。在倉(cāng)儲(chǔ)面積大、庫(kù)存品種多、訂單頻率高的中央配送中心，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的運(yùn)作效率因倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的不完善而受到了嚴(yán)重的限制。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一問(wèn)題影響了訂單響應(yīng)時(shí)間的穩(wěn)定性。

二、企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理中最重要的步驟，只有通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別明確風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)機(jī)和環(huán)境，才能有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。本文將從環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、選擇風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、合作風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)等5個(gè)方面對(duì)ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。

(一)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)——企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)

1.社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

ERP是管理思想的載體，首先必須符合應(yīng)用行業(yè)的約束規(guī)范；另外，ERP是企業(yè)用來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段，它需要符合社會(huì)的法律規(guī)范。隨著信息系統(tǒng)的不斷完善，特別是ERP軟件逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化，需要對(duì)企業(yè)的ERP功能模塊進(jìn)行審計(jì)，如果業(yè)務(wù)流程、核算體系不符合相關(guān)規(guī)定，就必須作相應(yīng)的調(diào)整，給企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)帶來(lái)成本風(fēng)險(xiǎn)。

2.供應(yīng)鏈環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是單一競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)情況以及他們的一般認(rèn)為企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用從宏觀上可以分為企業(yè)內(nèi)部資源整合、優(yōu)化，供應(yīng)鏈資源的整合、優(yōu)化，延伸和拓展提高競(jìng)爭(zhēng)力3個(gè)發(fā)展階段。企業(yè)在ERP項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)該將供應(yīng)鏈上的合作伙伴作為一種企業(yè)資源，采取統(tǒng)一的信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)選擇風(fēng)險(xiǎn)

1.項(xiàng)目招標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)

目前我國(guó)的ERP供應(yīng)市場(chǎng)還呈現(xiàn)一種無(wú)序的、不成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在選擇咨詢(xún)單位時(shí)存在同樣的問(wèn)題，企業(yè)往往選擇老資格的管理咨詢(xún)服務(wù)商，但可能該咨詢(xún)公司沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者企業(yè)看中的咨詢(xún)公司沒(méi)有做過(guò)企業(yè)所選擇軟件的實(shí)施，從而有可能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)施困難、投資回收期長(zhǎng)、達(dá)不到預(yù)期效果、甚至后續(xù)實(shí)施工作無(wú)法進(jìn)行等風(fēng)險(xiǎn)。

2.軟件功能風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把注意力放在軟件功能是否滿(mǎn)足企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求上。許多企業(yè)提出的需求和要解決的問(wèn)題往往是表面的而不是根本性的，導(dǎo)致ERP實(shí)施達(dá)不到預(yù)期的效果。軟件功能的風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)沒(méi)有正確認(rèn)清功能的匹配程度以及需要匹配到多大的程度。

(三)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

1.實(shí)施隊(duì)伍組織風(fēng)險(xiǎn)

有的企業(yè)將ERP系統(tǒng)實(shí)施完全外包給軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商，有的企業(yè)則完全由企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，這些做法都將增加系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施的組織中另一個(gè)突出的問(wèn)題是由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實(shí)施過(guò)程中涉及的部門(mén)很多，許多實(shí)施工作需要各部門(mén)的協(xié)作才能完成。因此如何協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作，統(tǒng)籌安排跨部門(mén)的實(shí)施人員，避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象是企業(yè)必須

解決的問(wèn)題。

2.時(shí)間和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

ERP系統(tǒng)實(shí)施通常需要6個(gè)月甚至1年時(shí)間。在這一漫長(zhǎng)過(guò)程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過(guò)程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。許多ERP實(shí)施項(xiàng)目在一開(kāi)始就沒(méi)有制訂明確的、可行的實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)里程碑性的目標(biāo)，造成項(xiàng)目最終半途而廢或系統(tǒng)上線(xiàn)嚴(yán)重延誤，即使最終系統(tǒng)上線(xiàn)，也不能符合時(shí)間和預(yù)算的要求，客觀上造成項(xiàng)目實(shí)施不成功。

3.成本控制風(fēng)險(xiǎn)

造成ERP項(xiàng)目超支的原因主要包括企業(yè)變革管理的需要，培訓(xùn)的投入，軟件功能無(wú)法滿(mǎn)足要求而導(dǎo)致的額外開(kāi)發(fā)費(fèi)用，軟件系統(tǒng)的客戶(hù)化和集成等。一般來(lái)說(shuō)，在確保ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)主體需求的情況下，應(yīng)該盡量避免客戶(hù)化定制，追求系統(tǒng)完美地與業(yè)務(wù)需求匹配是不現(xiàn)實(shí)的。由于企業(yè)特點(diǎn)不同，還會(huì)有許多沒(méi)有考慮的成本，這些往往隱藏在支撐ERP系統(tǒng)使用所需要的輔助項(xiàng)目中。

4.數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)

在建設(shè)ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)的數(shù)據(jù)分散在各個(gè)部門(mén)，甚至沒(méi)有電子文檔記載。在ERP上線(xiàn)時(shí)，必須對(duì)分散在各個(gè)部門(mén)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，并統(tǒng)一編碼，使數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。這是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，也給企業(yè)實(shí)施ERP增加了風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，數(shù)據(jù)管理的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要包括數(shù)據(jù)處理權(quán)限、數(shù)據(jù)的丟失風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)據(jù)安全方面，由于人為或者不可抗力的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)破壞，將影響信息系統(tǒng)的正常工作，特別是病毒入侵、系統(tǒng)硬件損壞和自然災(zāi)害等。

5.質(zhì)量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

除了對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施需要進(jìn)行時(shí)間和成本的控制,對(duì)實(shí)施的質(zhì)量和最終實(shí)施的結(jié)果也需要作出評(píng)估。不少企業(yè)在實(shí)施之初沒(méi)有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施過(guò)程中未能隨時(shí)控制實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施完成時(shí)不知道如何進(jìn)行實(shí)施成果的評(píng)估，造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)上線(xiàn)就算成功”的現(xiàn)象，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展留下隱患。

(四)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)

ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要調(diào)整和改變員工的工作方式和崗位職責(zé)，意味著部分利益的重新分配，所以員工在參與ERP項(xiàng)目實(shí)施方面經(jīng)常表現(xiàn)出遲疑和缺乏積極性，業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變需要企業(yè)所有員工對(duì)新系統(tǒng)的接受、適應(yīng)，員工對(duì)新系統(tǒng)的接受、適應(yīng)程度決定企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

三、ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制方法

(一)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

1.咨詢(xún)先行

ERP的實(shí)施就是將先進(jìn)的管理理念植根到企業(yè)內(nèi)部的過(guò)程，環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)就在于企業(yè)不了解哪些外部因素將對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施產(chǎn)生影響，參考過(guò)咨詢(xún)公司提供的建議，企業(yè)可以針對(duì)信息化建設(shè)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，做好實(shí)施準(zhǔn)備，制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化建設(shè)規(guī)劃。

2.標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)時(shí)，往往缺乏對(duì)供應(yīng)鏈的整體考慮，加之缺乏專(zhuān)家意見(jiàn)，很難發(fā)現(xiàn)由標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。這方面的風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)建設(shè)初期并不明顯，隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的不斷加深，一方面表現(xiàn)為與供應(yīng)鏈上下游的信息交換障礙，另一方面表現(xiàn)為出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。同時(shí)，ERP系統(tǒng)應(yīng)用于不同行業(yè)，各個(gè)行業(yè)也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，企業(yè)要特別注意數(shù)據(jù)編碼的標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)業(yè)務(wù)也有特定的規(guī)范，比如財(cái)務(wù)模塊要滿(mǎn)足國(guó)家的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。

(二)選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

企業(yè)在選型時(shí)既要立足于當(dāng)前的需要，更要考慮到發(fā)展的需求，用發(fā)展的眼光來(lái)考察所選擇的ERP軟件系統(tǒng)。企業(yè)在選型的過(guò)程中，應(yīng)避免自身開(kāi)發(fā)軟件，一定要選擇成熟的，有大量行業(yè)成功用戶(hù)的ERP軟件，立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，選擇“適用、好用、易用”的軟件產(chǎn)品與解決方案。

(三)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

1.分階段實(shí)施ERP

分階段實(shí)施可以分散ERP項(xiàng)目的一次性大數(shù)額資金投入的風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)能夠及時(shí)總結(jié)前一階段實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一階段的實(shí)踐，改善和優(yōu)化公司的實(shí)際管理活動(dòng);企業(yè)有時(shí)間實(shí)施管理架構(gòu)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程重組，讓公司的管理活動(dòng)逐步適合ERP實(shí)施的要求。

2.組建實(shí)施團(tuán)隊(duì)

企業(yè)應(yīng)成立一個(gè)由企業(yè)高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)，有ERP實(shí)施引起變革的各部門(mén)的骨干人員參與的高效的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施小組的主要職責(zé)是: 學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的ERP系統(tǒng)的相關(guān)理論知識(shí)、軟件功能及軟件操作技能，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)與供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)一同制訂本部門(mén)的軟件實(shí)施方案，在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理工作，在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行軟件應(yīng)用的推廣工作。

3.加強(qiáng)進(jìn)度控制

ERP的實(shí)施大體上分為3 個(gè)階段: 前期主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化;中期進(jìn)行界面測(cè)試，業(yè)務(wù)流程重組;后期是實(shí)施適應(yīng)期每一階段都需要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的推進(jìn)和各方的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組必須謀劃得當(dāng)，監(jiān)督有力，實(shí)施項(xiàng)目管理，及時(shí)溝通，分析過(guò)程中偏失的原因，積極尋求對(duì)策。

4.實(shí)施合理的成本控制

在ERP開(kāi)始產(chǎn)生效益之前，除了軟件成本預(yù)算外，財(cái)務(wù)方面還應(yīng)該考慮咨詢(xún)、返工、集成測(cè)試以

及其他費(fèi)用。企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意到ERP中的隱含成本，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該參加實(shí)施小組，以幫助調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算成本清單，以確保在預(yù)算過(guò)程中忽略的項(xiàng)目投入。

5.進(jìn)行ERP階段評(píng)價(jià)

在質(zhì)量評(píng)估方面，由企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)，或者根據(jù)需要引入第三方項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目監(jiān)理的過(guò)程如下:

(1)為各模塊的實(shí)施制定里程碑;

(2)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和里程碑，監(jiān)理方在每個(gè)里程碑中都要設(shè)置多個(gè)檢查時(shí)間點(diǎn)，針對(duì)不同階段的實(shí)施情況、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況和運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，形成進(jìn)度監(jiān)理日志;

(3)在每個(gè)檢查時(shí)間點(diǎn)，由監(jiān)理方根據(jù)進(jìn)度監(jiān)理日志與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較;

(4)每次檢查后將監(jiān)理日志和比較結(jié)果提交企業(yè)和實(shí)施方，并要求雙方就監(jiān)理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解辦法或措施，作為下一監(jiān)理檢查點(diǎn)的檢查內(nèi)容之一。

(四)業(yè)務(wù)流程變革風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

變革中來(lái)自人的阻力。首先對(duì)于項(xiàng)目決策者來(lái)說(shuō)，必須確保整個(gè)組織都有共同的實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)，包括定義實(shí)施ERP后企業(yè)所獲得的新的能力和最終實(shí)現(xiàn)的收益。這個(gè)目標(biāo)是實(shí)施ERP流程優(yōu)化變革的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力。盡管系統(tǒng)的使用會(huì)引入新的風(fēng)險(xiǎn)，但這并不意味我們要對(duì)這一信息化手段產(chǎn)生懷疑。只要合理有效地控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)就能夠獲得期望的收益和回報(bào)。

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時(shí)間：2012年11月