第一篇：狠抓落實(shí)增效益,穩(wěn)中求變促發(fā)展

狠抓落實(shí)增效益，穩(wěn)中求變促發(fā)展

——寫(xiě)在執(zhí)行力培訓(xùn)之后

美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！贝朔摂啵院?jiǎn)意賅，一語(yǔ)中的，發(fā)人深省。

當(dāng)前，總裁號(hào)召集團(tuán)員工要狠抓落實(shí)，提高執(zhí)行力水平。我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的執(zhí)行力較之前有很大的改觀(guān)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到存在的一些問(wèn)題，即注重細(xì)節(jié)少，重視執(zhí)行的完美不夠；執(zhí)行中查找問(wèn)題少，理性思考不夠；有效溝通少，交流不夠；橫向、上下之間協(xié)調(diào)少，確認(rèn)不夠；缺乏銳意創(chuàng)新、辦法少，方法不夠；監(jiān)督、指導(dǎo)少，問(wèn)責(zé)追究責(zé)任不夠；重視互動(dòng)少，參與不夠；主動(dòng)性少，機(jī)械執(zhí)行，主體意識(shí)不夠等等。長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有斗志，政令就不能暢通，工作就不能做好，企業(yè)就不能做強(qiáng)。

回想過(guò)去的2007，立白走過(guò)了又一個(gè)不平凡的一年；展望即將迎來(lái)的2008，我們又將如何改善集團(tuán)公司在執(zhí)行力方面存在的問(wèn)題，從日益激烈的日化行業(yè)中突圍呢？

第一，大力提高企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化

企業(yè)文化是基于共同價(jià)值觀(guān)之上，企業(yè)全體員工共同遵守的目標(biāo)和行為規(guī)范，是經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化，使之成為企業(yè)每個(gè)員工的一種守則、一種信念和一種精神力量，就是要提高企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待并做好每一項(xiàng)工作；就是要提升企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊(duì)；就是要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準(zhǔn)則，營(yíng)造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，使其融合在企業(yè)文化里，印刻在員工心目中。只有這樣的企業(yè)，才能夠市場(chǎng)反應(yīng)快速、決策正確果斷、指揮暢通無(wú)阻、措施堅(jiān)決有力、目標(biāo)執(zhí)行

完美。

第二，塑造堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì)

堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提，素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵，只有不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的將軍。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)。它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。值得慶幸的是，我們尊敬的陳總裁在很早就意識(shí)到執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的重要性。無(wú)論是在公司中高層的會(huì)議上，還是在公司發(fā)布的規(guī)章制度中，都一再要求廣大立白人狠抓落實(shí)，提高自身執(zhí)行力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力能否得到提高的保證。作為下屬，我們都感到慚愧，也更加意識(shí)到我們?cè)诟髯圆块T(mén)中所承擔(dān)的使命與責(zé)任。

第三，夯實(shí)完美執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)，樹(shù)立完美執(zhí)行力的典型事跡

人力資源管理中，有一個(gè)著名的“Ｘ”和“Ｙ”理論，也就是中國(guó)古代思想家說(shuō)到的“性善論”和“性惡論”。在此，我們不能簡(jiǎn)單的將企業(yè)的員工視為“善”或者“惡”，我更傾向于用１／２（Ｘ＋Ｙ）來(lái)定性他們。因此，要夯實(shí)完美執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)，必須大力加強(qiáng)企業(yè)在這方面的培訓(xùn)——開(kāi)展形式多樣的執(zhí)行力教育，做到教者有其樂(lè)，聽(tīng)者有其感，用者有其效；開(kāi)展內(nèi)容豐富職業(yè)道德教育，做到自警自律，自查自究，自省自變；開(kāi)展意義深遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo)教育，灌輸居安思危、不斷進(jìn)取的思想，讓員工把自身價(jià)值與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)融為一體。與此同時(shí)，絕不可忽視模范的力量。要善于深入實(shí)際發(fā)現(xiàn)典型，要注意搞好對(duì)典型的培養(yǎng)，要積極開(kāi)展對(duì)典型的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流。只有做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富、完善和發(fā)

展企業(yè)的執(zhí)行力內(nèi)容、形式，執(zhí)行力才能在企業(yè)的沃土中得以生根發(fā)芽。

第四，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，績(jī)效考核合理化，監(jiān)督機(jī)制常態(tài)化

一流的企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣(mài)技術(shù)，三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品。同樣，業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化能夠保證企業(yè)的各項(xiàng)政策、目標(biāo)得以落實(shí)。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，使得我們?cè)陂_(kāi)展工作的時(shí)候，事前有計(jì)劃，事中有監(jiān)督，偏差有良策。當(dāng)前，我們企業(yè)在業(yè)務(wù)流程方面，正在不斷改善。正是由于這種企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中產(chǎn)生的各種管理問(wèn)題，才使得我們?cè)陂_(kāi)展工作的過(guò)程中會(huì)遇到種種問(wèn)題。我們的職能部門(mén)應(yīng)該群策群力，集思廣益，從最根本的流程入手，未雨綢繆，將問(wèn)題解決在發(fā)生之初。

合理的績(jī)效考核是提升執(zhí)行力的動(dòng)力。管理大師肯·布蘭查德在其著作《一分鐘經(jīng)理》中指出，“在相當(dāng)多的企業(yè)里，員工其實(shí)并不知道企業(yè)對(duì)自己的期望，所以在工作時(shí)常出現(xiàn)‘職業(yè)偏好病’——即做了過(guò)多領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有期望他們做的事，而在上級(jí)期望他們有成績(jī)的領(lǐng)域里卻沒(méi)有建樹(shù)?！庇纱丝梢?jiàn)，有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。績(jī)效考核合理化，使得我們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)員工的時(shí)候，有據(jù)可查，有章可依，不偏不倚。當(dāng)前，總裁提出的一切以結(jié)果為導(dǎo)向、一切以結(jié)果論英雄不就是為我們的績(jī)效考核制定了一個(gè)合理的方向了嗎？只要我們按照總裁的要求認(rèn)真落實(shí)，我們的企業(yè)就能形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，良好的職業(yè)發(fā)展通道和以人為本的企業(yè)文化氛圍。

沒(méi)有過(guò)程控制的管理不能稱(chēng)其為管理。因此，狠抓落實(shí)、大力提高執(zhí)行力能否得以實(shí)現(xiàn)，還有賴(lài)于監(jiān)督機(jī)制的常態(tài)化。我認(rèn)為，我們的企業(yè)要成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)（以人力資源部、總裁辦、經(jīng)營(yíng)管理部為主，其他部門(mén)各司其職、各盡其責(zé)），建立有效的監(jiān)督機(jī)制，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考評(píng)體系，構(gòu)建廣泛暢通的監(jiān)督渠道，確保政令暢通、執(zhí)行無(wú)誤。該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要見(jiàn)到。

最后，以求變找出路，以創(chuàng)新促發(fā)展

2007年，我們立白已經(jīng)成長(zhǎng)為本土日化行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，企業(yè)的既定目標(biāo)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的品牌形象大幅提升，企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)力得以提高，我們確實(shí)應(yīng)該為之高興。然而，總裁在12月7日的部長(zhǎng)會(huì)議上所提到的種種危機(jī)、當(dāng)前發(fā)展過(guò)程中所遇到的種種問(wèn)題確實(shí)發(fā)人深省。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，就必須穩(wěn)中求變，在創(chuàng)新上下功夫。也許有人會(huì)認(rèn)為，我們的企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)很好了，何必去冒巨大的風(fēng)險(xiǎn)搞各種創(chuàng)新呢？英國(guó)著名科學(xué)家霍金曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，科學(xué)的基本態(tài)度是懷疑，科學(xué)家的基本精神是批評(píng)。殊不知，創(chuàng)新的本質(zhì)就在于就是挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)越大，企業(yè)的機(jī)會(huì)也就越大?；仡櫸覀兤髽I(yè)的成長(zhǎng)歷程，每一次的壯大不都是由于我們的各項(xiàng)創(chuàng)新嗎？綜觀(guān)中外的知名企業(yè)，大浪淘沙仍屹立百年的不就是那些求變的企業(yè)嗎？

進(jìn)入2008年，我滿(mǎn)懷期待又深感任重而道遠(yuǎn)。過(guò)去的一年里，公司的對(duì)外宣傳力度加大，企業(yè)形象大幅提高，品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度有所增強(qiáng)；過(guò)去的一年里，天津藍(lán)天的事業(yè)在集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，在廣大企業(yè)員工的辛勤努力下，進(jìn)入了新的發(fā)展契機(jī)，取得了不小的進(jìn)步。然而，在狠抓落實(shí)、創(chuàng)新求變上自我感覺(jué)做得還是不夠。因此，在接下來(lái)的一年時(shí)間里，我將著重做好以下幾方面的工作：

一、以2008年奧運(yùn)會(huì)與立白攜手為契機(jī)，大力提高公司在國(guó)內(nèi)外的知名度，努力開(kāi)拓空白市場(chǎng)和潛在消費(fèi)者，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)公司與政府各部門(mén)、行業(yè)內(nèi)各企業(yè)和社會(huì)各團(tuán)體的聯(lián)系，進(jìn)一步提升立白的企業(yè)形象。為此，我們可以嘗試開(kāi)展“三進(jìn)”工作——即關(guān)愛(ài)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、人才儲(chǔ)備進(jìn)校園（實(shí)習(xí)生計(jì)劃）、體驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)農(nóng)村；

二、以立白強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新為核心，大力提高藍(lán)天六必治品牌牙膏在市場(chǎng)上的分銷(xiāo)率、銷(xiāo)售額，為集團(tuán)早日實(shí)現(xiàn)100億的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；

三、依托《立白世界》、黨組織這兩個(gè)平臺(tái)，加大對(duì)員工的關(guān)懷力度，努力挖掘身邊典型的人和事，宣揚(yáng)正確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，擯棄錯(cuò)誤的思想意識(shí)，為企業(yè)文化的形成和發(fā)展服務(wù)；

四、始終不渝的在工作崗位中狠抓落實(shí)，提高自身執(zhí)行力。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，用心的事情快樂(lè)做。只要在工作中身先士卒，相信一定能用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響身邊的每一個(gè)人，去帶動(dòng)周?chē)拿恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

革命尚未成功，同志仍需努力。對(duì)于每一個(gè)立白人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的既定目標(biāo)一天沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，民族日化的振興大業(yè)一天沒(méi)有完成，就亟待我們每一個(gè)人在工作中狠抓落實(shí)，在崗位上積極創(chuàng)新。因?yàn)?，立白是就我們的家?/p>

第二篇：合規(guī)經(jīng)營(yíng)增效益科學(xué)管理促發(fā)展

合規(guī)經(jīng)營(yíng)增效益 科學(xué)管理促發(fā)展

摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但與此同時(shí)，粗放經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)也如影隨行，制約了保險(xiǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。本文從經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際出發(fā)，就合規(guī)經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司有效益增長(zhǎng)提出了自己的看法和建議。關(guān)鍵詞：合規(guī)經(jīng)營(yíng) 科學(xué)發(fā)展 效益增長(zhǎng)

改革開(kāi)放以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但與此同時(shí)，粗放經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)也如影隨行，制約了保險(xiǎn)公司持續(xù)、健康發(fā)展。如何深刻認(rèn)識(shí)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，妥善處理好合規(guī)經(jīng)營(yíng)與科學(xué)發(fā)展的關(guān)系，是擺在保險(xiǎn)公司面前亟待解決的問(wèn)題。

要推動(dòng)保險(xiǎn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，必須樹(shù)立“抓合規(guī)、促發(fā)展、增效益”的科學(xué)發(fā)展理念。抓合規(guī)是基礎(chǔ)，促發(fā)展是手段，增效益是目的。合規(guī)、發(fā)展、效益就猶如船、帆、彼岸的關(guān)系。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)，船是經(jīng)不起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)吹浪打；只有堅(jiān)實(shí)的船而沒(méi)有“好風(fēng)憑借力”的帆，公司難以續(xù)航遠(yuǎn)行；有了堅(jiān)實(shí)的船和帆，沒(méi)有效益彼岸這個(gè)明確的目標(biāo)，就會(huì)迷失前進(jìn)的方向。

一、打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)的船

影響合規(guī)經(jīng)營(yíng)有四種不良趨向。一是阿Q型。當(dāng)年的阿Q不是說(shuō)了么，“尼姑的臉蛋，和尚摸得，我也摸得”。一些公司的經(jīng)營(yíng)者也全盤(pán)繼續(xù)了魯迅筆下的中國(guó)人之劣根性，你違規(guī)我也違規(guī)，不違規(guī)白不違規(guī)。合規(guī)意識(shí)淡薄，一些人被查處，就猶如阿Q掉腦袋時(shí)一樣，沒(méi)弄明白是怎么回事。二是與狼共舞型，個(gè)別人認(rèn)為只要自己不往包里放，給點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，多打點(diǎn)折也是為了公司的生存與發(fā)展，是無(wú)奈之舉、權(quán)宜之策；三是囚徒博弈型，在市場(chǎng)初期不規(guī)范的秩序下，“打折的找死，不打折的等死”。個(gè)別人覺(jué)得反正是死，就死豬不怕開(kāi)水燙，鋌而走險(xiǎn)；四是僥幸心理型，自以為天衣無(wú)縫，可以瞞天過(guò)海，殊不知，法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。

如何加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，筆者認(rèn)為應(yīng)“一立”“二轉(zhuǎn)”“四防范”。

（一）“一立”。即樹(shù)立“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念

首先，公司領(lǐng)導(dǎo)層要率先垂范，身體力行“合規(guī)從高層做起”，不論面對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)壓力，還是在重大會(huì)議場(chǎng)合及私下的個(gè)別交流溝通中，都應(yīng)把合規(guī)放在首要位置，擺上重要議事日程進(jìn)行大力宣導(dǎo)，以堅(jiān)決的態(tài)度、反復(fù)的告誡，給干部員工樹(shù)立起標(biāo)桿。其次是人人參與。通過(guò)組織開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論等形式多樣的活動(dòng)，一點(diǎn)一點(diǎn)地培養(yǎng)起廣大干部員

工“合規(guī)人人有責(zé)、主動(dòng)合規(guī)”的意識(shí)。比如我司組織全體干部員工學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》，人人配備了一冊(cè)《合規(guī)手冊(cè)》；開(kāi)展了《做一個(gè)負(fù)責(zé)任的員工》大討論；組織了建司以來(lái)最大規(guī)模的合規(guī)上崗考試；層層簽訂了《合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，使“合規(guī)經(jīng)營(yíng)是立司之本”意識(shí)在廣大干部員工思想上得到強(qiáng)化。第三是結(jié)合實(shí)際，利益引導(dǎo)。通過(guò)“限折令”、“見(jiàn)費(fèi)出單”和據(jù)實(shí)使用浮動(dòng)因子等整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序政策的落實(shí)，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，保費(fèi)充足率和承保質(zhì)量大大改善，使干部員工真正體會(huì)到“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的現(xiàn)實(shí)意義，增強(qiáng)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，堅(jiān)定了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的信心。

（二）“二轉(zhuǎn)”。即轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式和管理模式

轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式和管理模式，就是推動(dòng)保險(xiǎn)公司從“殺價(jià)格，比費(fèi)用”的粗放增長(zhǎng)方式向“降成本，比服務(wù)”的集約化經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，從“以包代管”向定量定性、雙向考核的“包管結(jié)合”的模式轉(zhuǎn)變。

促進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，應(yīng)從以下“四個(gè)調(diào)整”入手：

一是調(diào)整承保政策，通過(guò)實(shí)施差異化的承保政策和精細(xì)化管理來(lái)扶優(yōu)限劣，推進(jìn)效益業(yè)務(wù)上規(guī)模，規(guī)模險(xiǎn)種出效益。二是調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏。人跑快了，難免要跌跤；自行車(chē)騎慢了，難免不能保持平衡。保質(zhì)適宜的業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，要綜合考慮國(guó)民經(jīng)濟(jì)和保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展速度，兼顧規(guī)模與效益、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，避免經(jīng)營(yíng)上的大起大落。三是調(diào)整考核指標(biāo)和費(fèi)用政策。通過(guò)加大滿(mǎn)期賠付率、綜合成本率和核心業(yè)務(wù)占比的考核權(quán)重，積極引導(dǎo)和支持發(fā)展效益型業(yè)務(wù)，突破“以保費(fèi)論英雄”的局限。四是調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理重心。將培育和夯實(shí)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)作為經(jīng)營(yíng)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，克服“重規(guī)模、輕效益，重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的傾向。

（三）“四防”。即圍繞道德、制度、技術(shù)和審計(jì)監(jiān)察四個(gè)方面的防范工作，著力解決“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、違不了規(guī)、違規(guī)必糾”的問(wèn)題。

1.道德防范。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的選人用人原則，通過(guò)設(shè)置持證上崗和因人授權(quán)兩道用人防線(xiàn)，讓有德的人有權(quán)，無(wú)德的人無(wú)權(quán)；德高的人權(quán)重、德低的人權(quán)輕，使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)牢牢掌握在思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的同志手中。凡基層公司負(fù)責(zé)人，必須具備保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的任職條件，取得高管任職資格；對(duì)中支一級(jí)財(cái)務(wù)、理賠經(jīng)理和核損、核賠等關(guān)鍵崗位，可由上級(jí)公司直接委派和管理，以支持他們獨(dú)立行使管理監(jiān)督權(quán)限。同時(shí)，根據(jù)工作表現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)權(quán)限實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到能收能放，能上能下，避免了“帶病上崗”、“帶病轉(zhuǎn)崗”、甚至“帶病升職”。

2.制度防范。按照“疏堵結(jié)合”、激勵(lì)與約束并舉的辦法，逐步構(gòu)建“四縱六橫”的風(fēng)

險(xiǎn)和合規(guī)管理體系。即圍繞運(yùn)營(yíng)管理、合規(guī)監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)管控、內(nèi)部審計(jì)這四條合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線(xiàn)，建立健全營(yíng)運(yùn)管理和業(yè)務(wù)制衡體系、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警體系、合規(guī)達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)考核體系、民主監(jiān)督和違規(guī)問(wèn)責(zé)體系、突發(fā)和重大事件應(yīng)急體系、守信激勵(lì)和失信懲戒體系等6個(gè)方面的管理體系，通過(guò)制度的完善，斬?cái)噙`規(guī)經(jīng)營(yíng)的利益鏈條。

3.技術(shù)防范。信息技術(shù)的日新月異為加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管水平創(chuàng)造了條件，保險(xiǎn)公司要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)施對(duì)承保、理賠、資金、單證等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全流程的技術(shù)管控和約束。防范系統(tǒng)外出單、撕?jiǎn)?、埋單、倒簽單、假賠案等風(fēng)險(xiǎn)隱患。

4.審計(jì)監(jiān)察防范。這是整個(gè)防范體系中的最后一道防線(xiàn)，通過(guò)對(duì)過(guò)程及結(jié)果的審計(jì)、監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)和懲治違法違規(guī)行為。要有紀(jì)必依、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)、違紀(jì)必糾、特別是要通過(guò)對(duì)大案要案的查處，顯示懲治違規(guī)行為的決心，達(dá)到震懾歪風(fēng)邪氣的目的。

二、揚(yáng)起科學(xué)發(fā)展的帆

發(fā)展是硬道理，科學(xué)發(fā)展是真本領(lǐng)。當(dāng)前，保險(xiǎn)公司要推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，應(yīng)借“四勢(shì)”、行“四化”。

（一）借“四勢(shì)”：即借經(jīng)濟(jì)回升的大勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)范的趨勢(shì)，行業(yè)發(fā)展的升勢(shì)，資本利好的優(yōu)勢(shì)。

1.借經(jīng)濟(jì)回升的大勢(shì)。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已基本擺脫金融危機(jī)的影響，正止跌回升，在巨大的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃和災(zāi)后重建的拉動(dòng)下，GDP維持在8－9%已無(wú)懸念。一方面，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人民生活水平的提高帶來(lái)了保險(xiǎn)總量的擴(kuò)張，如汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)井噴、基本建設(shè)的大面積上馬，都直接拉動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)；另一方面，國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)和“三農(nóng)”的重視，勢(shì)必使國(guó)家強(qiáng)制保險(xiǎn)和“三農(nóng)”政策性保險(xiǎn)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，比如在高危行業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所推行公眾責(zé)任險(xiǎn)。這些都將以一股巨大的力量推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)以高于GDP的速度向縱深發(fā)展。

2.借市場(chǎng)規(guī)范的趨勢(shì)。行業(yè)的“限折令”、“見(jiàn)費(fèi)出單”、據(jù)實(shí)使用浮動(dòng)因子、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查、中介業(yè)務(wù)整頓等一攬子整頓和規(guī)模市場(chǎng)行為政策的實(shí)施，使行業(yè)利潤(rùn)得到了較好的維護(hù)，殺雞取卵、寅吃卯糧的短期甚至是“自殺”的行為得到了有效遏制。市場(chǎng)秩序的日趨規(guī)范，為保險(xiǎn)公司持續(xù)、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

3.借行業(yè)發(fā)展的升勢(shì)。中國(guó)自１９８２年恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)以后，保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)在２００４年４月首次突破１萬(wàn)億元大關(guān)，２００６年底總資產(chǎn)逼近２萬(wàn)億元，達(dá)１．９萬(wàn)多億元。２００７年底，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)積累到第三個(gè)１萬(wàn)億元只用了不到１年的時(shí)間。雖然獲得了跨越式的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)僅占GDP的8.7%，而經(jīng)合組織成員國(guó)的這一比例超過(guò)20%；保險(xiǎn)深度（保費(fèi)收入占GDP比例）的世界平均水平為8%，中國(guó)僅為2.7%；

保險(xiǎn)密度（人均保費(fèi)收入）在中國(guó)為人均47美元，與世界平均水平512美元，相差極其懸殊，為保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展留足了空間。

4.借資本利好的升勢(shì)。隨著政策的逐漸放寬，保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道越來(lái)越多樣化，投資收益率也相當(dāng)喜人。數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年保險(xiǎn)資金投資收益為3.44%，比一季度的1.4%提升了2.04個(gè)百分點(diǎn)。保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額為3.37萬(wàn)億元，其中銀行存款10445.2億元，占31%；債券16923.8億元，占50.2%；證券投資基金2284.5億元，占6.8%；股票含股權(quán)占3317.9億元，占9.8%；其他投資753.5億元，占2.2%。目前，人壽、平安、太保三家公司均已成為A+H股上市公司，不僅解決了資本充足率問(wèn)題，而且為公司擴(kuò)張和逐利資本市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。

（二）行“四化”：即精細(xì)化管理、集約化經(jīng)營(yíng)、信息化運(yùn)作、差異化發(fā)展。1.推行精細(xì)化管理，具體來(lái)說(shuō)，就是要在承保精細(xì)化、理賠集中化、流程規(guī)范化上下功夫。在承保精細(xì)化方面，應(yīng)依據(jù)精算數(shù)據(jù)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶(hù)，制訂差異化的承保政策，并據(jù)實(shí)使用浮動(dòng)因子，做到風(fēng)險(xiǎn)與保費(fèi)的有機(jī)匹配。對(duì)于出險(xiǎn)率較高的險(xiǎn)種可實(shí)行主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)組合承保，優(yōu)化品質(zhì)并有效防止垃圾業(yè)務(wù)的進(jìn)入。在理賠集中化方面?？刹扇　皺?quán)限集中、人員下派、集中考核、責(zé)任到人”的辦法，控制道德風(fēng)險(xiǎn)，提高理賠時(shí)效?！皺?quán)限集中”，即適度將理賠權(quán)限上收，控制審批風(fēng)險(xiǎn)。“人員下派”，即對(duì)理賠經(jīng)理、核損、核賠等關(guān)鍵崗位人員，由上級(jí)公司直接委派到基層任職，人事權(quán)由上級(jí)公司管理，以減少基層機(jī)構(gòu)對(duì)理賠關(guān)鍵崗位的干擾?！凹锌己恕?，即建立理賠質(zhì)量監(jiān)控和考核體系，將滿(mǎn)期賠付率、綜合賠付率、結(jié)案率等納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，定期發(fā)布監(jiān)控分析報(bào)告，將考核結(jié)果與理賠人員的管理權(quán)限、工資績(jī)效掛鉤?！柏?zé)任到人”，即建立理賠工作責(zé)任制，將案件審理質(zhì)量與理賠人員責(zé)任掛鉤，所有案件，經(jīng)得起復(fù)勘、復(fù)查、復(fù)核。在流程規(guī)范化方面，重點(diǎn)抓好“點(diǎn)”與“線(xiàn)”的建設(shè)。在“點(diǎn)”的建設(shè)上，首先是以《職位說(shuō)明書(shū)》或者流程務(wù)實(shí)操作手冊(cè)的形式，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、操作權(quán)限、操作步驟，讓每個(gè)崗位明白如何操作、誰(shuí)來(lái)操作、何時(shí)操作、控制什么。其次要加強(qiáng)操作人員與系統(tǒng)之間的“對(duì)接”管理，嚴(yán)格控制代碼操作權(quán)限，杜絕代碼混用。在“線(xiàn)”的規(guī)范上，一方面要合理確定流程線(xiàn)的長(zhǎng)度，流程線(xiàn)太長(zhǎng)，影響工作效率的提高；流程線(xiàn)太短，難以實(shí)現(xiàn)分崗牽制，不利于風(fēng)險(xiǎn)的防范。另一方面，要建立完善的防篡改機(jī)制，真實(shí)反映操作情況，便于責(zé)任追究和績(jī)效考核。

2.加強(qiáng)集約化經(jīng)營(yíng)：集約化經(jīng)營(yíng)的目的是整合資源，提高效率，降低成本。重點(diǎn)應(yīng)處理好以下幾對(duì)關(guān)系：一是處理好規(guī)模與效益的關(guān)系，規(guī)模與效益是公司發(fā)展的兩個(gè)腿，沒(méi)有規(guī)模做不大，沒(méi)有效益做不強(qiáng)。二者缺一不可，所以，最理想的方式就如我們走路一樣，左、右腿交替，前、后步協(xié)調(diào)前進(jìn)。什么時(shí)候?qū)⒁?guī)模放在前面，什么時(shí)候把效益放在前面，要綜

合平衡各方面的因素。對(duì)外要考慮市場(chǎng)情況、政策導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)要看風(fēng)險(xiǎn)管控和發(fā)展基礎(chǔ)，在成本和風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，可以適當(dāng)加快規(guī)模的擴(kuò)張。要正確認(rèn)識(shí)規(guī)模效應(yīng)，只有通過(guò)提高人均產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)的規(guī)模，才會(huì)有效降低單位成本，而不是采取人海戰(zhàn)術(shù)，以犧牲經(jīng)營(yíng)效益甚至通過(guò)違規(guī)手段來(lái)獲得。二是處理好承保利潤(rùn)與投資利潤(rùn)的關(guān)系。相對(duì)于通過(guò)高成本、高投入、高消耗的方式來(lái)謀求承保利潤(rùn)，不如通過(guò)資本市場(chǎng)獲取投資收益來(lái)得輕松。據(jù)資料表明，2009年上半年，中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)太保三大保險(xiǎn)公司的投資收益率分別為4.77%、4.83%、4.57%，而與此同時(shí)，不少公司的承保利潤(rùn)還是負(fù)數(shù)。但應(yīng)該看到，資本市場(chǎng)也不是只賺不賠的，上述三家中的一家在去年投資收益就是負(fù)數(shù)。所以，從追求利潤(rùn)最大化的角度來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前資本市場(chǎng)持續(xù)向好，同時(shí)保持承保利潤(rùn)不虧損的前提下，通過(guò)規(guī)模的擴(kuò)張，沉淀更多資金投資資本市場(chǎng)不失為明智的選擇。三是處理好發(fā)展速度與風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)系。如前面所說(shuō)，人跑快了，跌到的風(fēng)險(xiǎn)就隨之而增；但也不是說(shuō)速度慢下來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題，在低增長(zhǎng)特別是負(fù)增長(zhǎng)情況下，各種隱性的矛盾也會(huì)隨之凸現(xiàn)。四是處理好代理業(yè)務(wù)與直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的關(guān)系。從理論上說(shuō)，在產(chǎn)品同質(zhì)化沒(méi)得到改善的情況下，誰(shuí)家擁有渠道多誰(shuí)就擁有市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。但現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，有的公司，特別是新入市的公司，在前期營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不健全的情況下，為提高市場(chǎng)份額，不惜以高額代價(jià)來(lái)打通關(guān)節(jié)，獲得銀行、運(yùn)輸公司、4S店的渠道支持，往往是得不償失，成為食之無(wú)味，棄之可惜的雞肋。要擺脫這種狀況，主要還是在于提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行多渠道滲透戰(zhàn)略，降低對(duì)銀行等大的代理機(jī)構(gòu)的依賴(lài)。

3.加強(qiáng)信息化運(yùn)作：保險(xiǎn)業(yè)是數(shù)據(jù)和信息密集型的產(chǎn)業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的大集中，如何更好地發(fā)揮信息技術(shù)的作用越來(lái)越受到保險(xiǎn)公司的重視。筆者認(rèn)為，加大信息化建設(shè)力度，要在服務(wù)深度和運(yùn)用的廣度上下功夫，重點(diǎn)抓好技術(shù)的完善和創(chuàng)新。完善，即要通過(guò)信息技術(shù)處理能力的提高和系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，充分發(fā)掘信息技術(shù)在承保、理賠、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防范上的應(yīng)用潛力，提高對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度和工作效率，提高信息的采集和綜合分析、運(yùn)用能力。創(chuàng)新，重點(diǎn)要解決三個(gè)方面的問(wèn)題，一是解決銷(xiāo)售渠道問(wèn)題，可借助電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟對(duì)外宣傳窗口，搭建新的業(yè)務(wù)推廣和銷(xiāo)售平臺(tái)，打破中介代理機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的資源壟斷?？蛻?hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品險(xiǎn)種、承保條款、服務(wù)流程等內(nèi)容。二是解決客戶(hù)關(guān)系管理問(wèn)題。通過(guò)信息技術(shù)手段，建立并完善客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。其核心是以集成管理客戶(hù)信息為突破點(diǎn)，做好關(guān)鍵客戶(hù)的管理工作，從而穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；通過(guò)系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)，分析客戶(hù)需求，以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，最終達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。三是提高查勘理賠水平的問(wèn)題。勿庸諱言，保險(xiǎn)公司在控制查勘理賠人員道德風(fēng)險(xiǎn)上還存在空白和漏洞，吃拿卡要、弄虛作假還時(shí)有發(fā)生。在加強(qiáng)干部員工職業(yè)道德修養(yǎng)的同時(shí)，利用信息技術(shù)

加強(qiáng)管理也是一個(gè)手段。如利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的即時(shí)傳輸功能，建立遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，定損核價(jià)由公司車(chē)險(xiǎn)核賠人在線(xiàn)即時(shí)完成，不僅控制了道德風(fēng)險(xiǎn)，而且還提高了工作時(shí)效；另外通過(guò)GPS定位系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)掌握查勘人員的位置，便于合理、高效調(diào)配查勘力量；通過(guò)數(shù)據(jù)的集中處理，可實(shí)現(xiàn)通賠通付。這些技術(shù)的推廣、應(yīng)用，無(wú)疑將給查勘、理賠以革命性的變革。

4.在差異化發(fā)展方面。在保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)實(shí)下，各家公司的競(jìng)爭(zhēng)策略往往是“狹路相逢勇者勝”，其結(jié)果往往是惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)，最終是兩敗俱傷，惡化了保險(xiǎn)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。推行差異化的發(fā)展策略，就是要在同中求異，熟中求變，通過(guò)創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展，獲得避實(shí)就虛、獨(dú)劈蹊徑，先入為主的優(yōu)勢(shì)。差異化發(fā)展主要可表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是發(fā)展策略和方向的差異化，如太保走的是專(zhuān)注保險(xiǎn)的路子，而平安則側(cè)重于多元化發(fā)展。二是產(chǎn)品差異化，通過(guò)產(chǎn)品差異化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化，滿(mǎn)足豐富多彩的消費(fèi)需求；三是服務(wù)差異化。目前保險(xiǎn)公司開(kāi)展的客戶(hù)服務(wù)，基本上是無(wú)償服務(wù)?！盁o(wú)償”就決定了服務(wù)不可能是高投入，進(jìn)而不可能取得高效率和高水平，難以滿(mǎn)足高端消費(fèi)群體的需要?？梢越梃b銀行、證券業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同客戶(hù)的需求，提供差異化的增值服務(wù)，一方面解決了保險(xiǎn)服務(wù)單一的問(wèn)題，另一方面也解決的服務(wù)成本問(wèn)題。四是對(duì)基層機(jī)構(gòu)管理差異化，根據(jù)基層公司當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行分類(lèi)分等管理。比如，我司就此制定了《車(chē)險(xiǎn)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)級(jí)實(shí)施辦法》，以每三個(gè)月簽單滿(mǎn)期賠付率為依據(jù)，對(duì)轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)承保質(zhì)量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果，將轄內(nèi)基層業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)劃分為A、B、C三類(lèi)，實(shí)施不同的核保和費(fèi)用政策。

三、抵達(dá)效益彼岸

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，良好的經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)。沒(méi)有效益，公司難以持續(xù)發(fā)展。要按照“發(fā)展有效益、承保有利潤(rùn)”的思路，建立起以效益為中心的經(jīng)營(yíng)管理體系，確保效益目標(biāo)的達(dá)成。

（一）調(diào)結(jié)構(gòu)。調(diào)結(jié)構(gòu)是保險(xiǎn)公司提高經(jīng)營(yíng)效益的有效途徑，通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)“效益險(xiǎn)種上規(guī)模、規(guī)模險(xiǎn)種出效益”。筆者認(rèn)為，調(diào)整財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、尤其是通過(guò)升級(jí)老產(chǎn)品積極介入政府主導(dǎo)推動(dòng)的責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保項(xiàng)目，如旅行社責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等。同時(shí)，通過(guò)大力發(fā)展分散性業(yè)務(wù)、借款人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)、激活式保險(xiǎn)卡業(yè)務(wù)、司乘意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)較快發(fā)展；二是探索差異化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，如在責(zé)任險(xiǎn)的發(fā)展管理上，可綜合運(yùn)用產(chǎn)品創(chuàng)新、費(fèi)用、核保政策、再保支持、銷(xiāo)售組織與培訓(xùn)等手段，實(shí)現(xiàn)責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新突破；另外，可抓住災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)止跌回升的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目和貨運(yùn)險(xiǎn)的推廣力度；三是拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，開(kāi)展交叉銷(xiāo)售、電銷(xiāo)業(yè)務(wù)，繼續(xù)抓好銀代業(yè)務(wù)和大項(xiàng)目渠道業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，通過(guò)多渠道并舉，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

（二）降成本。要通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)、核算管理，圍繞管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、理賠費(fèi)用狠抓綜合成本控制，降低業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成本。一是加強(qiáng)費(fèi)用管理，將固定費(fèi)用與銷(xiāo)售費(fèi)用分離，年初根據(jù)預(yù)算將銷(xiāo)售費(fèi)用下達(dá)到業(yè)務(wù)管理部門(mén)，由業(yè)務(wù)管理部門(mén)以各機(jī)構(gòu)車(chē)險(xiǎn)綜合成本率和滿(mǎn)期賠付率為主要考核指標(biāo)，并根據(jù)各機(jī)構(gòu)發(fā)展能力，經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)情況進(jìn)行考核。一是建立健全分類(lèi)費(fèi)用管理政策，對(duì)管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)登記，分類(lèi)控制，特別是嚴(yán)格手續(xù)費(fèi)和傭金支付渠道，控制超比例支付手續(xù)費(fèi)和傭金。充分發(fā)揮銷(xiāo)售費(fèi)用的引導(dǎo)作用，以費(fèi)用政策為杠桿，引導(dǎo)各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整。在具體操作上，可將固定費(fèi)用與銷(xiāo)售費(fèi)用分離，根據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)綜合成本率和滿(mǎn)期賠付率，及業(yè)務(wù)發(fā)展能力，經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)情況進(jìn)行綜合考核，確保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的費(fèi)用投放和不良業(yè)務(wù)的費(fèi)用控制。二是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，將“見(jiàn)費(fèi)出單”制度向摩托車(chē)、拖拉機(jī)和非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，從源頭上控制應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生。對(duì)存量應(yīng)收保費(fèi)，應(yīng)逐筆核查，杜絕虛掛應(yīng)收，滾動(dòng)勾帳。對(duì)已過(guò)責(zé)任期和到期應(yīng)收保費(fèi)，應(yīng)制訂措施、明確責(zé)任，采取經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段逐筆催收。三是擠干理賠水分，提高第一現(xiàn)場(chǎng)到位率、復(fù)勘率，加強(qiáng)對(duì)單方事故、小額案件的成本控制，有效防患道德風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)管理和維護(hù)，管控好配件成本；加強(qiáng)對(duì)合作修理廠(chǎng)、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系維護(hù)，控制好修理和醫(yī)療費(fèi)用；加強(qiáng)查勘費(fèi)、施救費(fèi)、法律費(fèi)用及損余物資管理工作，降低理賠成本。加強(qiáng)人力成本管理，提高人均產(chǎn)能。

（三）強(qiáng)服務(wù)。隨著市場(chǎng)主體的增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)質(zhì)量成為保險(xiǎn)公司吸引客戶(hù)的重要手段。特別是新《保險(xiǎn)法》實(shí)施后，對(duì)保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)效和履行告之義務(wù)上提出了新要求。加強(qiáng)售后服務(wù)，一是要加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)，依法履行告之義務(wù)和服務(wù)承諾，讓客戶(hù)明明白白消費(fèi)，清清楚楚理賠。二是要切實(shí)解決好“理賠難”問(wèn)題，提高理賠時(shí)效，重點(diǎn)在“好、快、足”三字上下功夫。好：就是解決服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的合理訴求。要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，先要讓員工滿(mǎn)意。通過(guò)完善績(jī)效考核辦法，將勞動(dòng)報(bào)酬與工作質(zhì)量、工作效率掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，提高理賠人員的主動(dòng)性和積極性；同時(shí)，利用信息技術(shù)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)客服人員服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)，及時(shí)、全面、真實(shí)地掌握服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。建立理賠綠色通道，開(kāi)通“車(chē)險(xiǎn)承保、理賠客戶(hù)自助查詢(xún)系統(tǒng)，方便客戶(hù)自助查詢(xún)，接受社會(huì)監(jiān)督?？欤壕褪墙鉀Q理賠時(shí)效問(wèn)題。從方便客戶(hù)出發(fā)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，優(yōu)化、簡(jiǎn)化理賠流程；明確告之客戶(hù)理賠注意事項(xiàng)及需要提交的索賠資料；加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)報(bào)案后查勘員反應(yīng)速度和和結(jié)案周期考核，統(tǒng)籌安排理賠力量，加大查勘工具的投入，提高理賠快速反應(yīng)能力。足：就是應(yīng)賠盡賠。加強(qiáng)對(duì)賠款支付環(huán)節(jié)的管控，確保賠款足額支付給被保險(xiǎn)人。建立健全督察機(jī)

制，對(duì)各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況、理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、案件質(zhì)量、追償執(zhí)行等情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，防止弄虛作假。引入公估人制度，提高理賠透明度，對(duì)分歧較大的案件由公估公司進(jìn)行查勘定損。

第三篇：保安全 增效益促發(fā)展 看結(jié)果

“保安全增效益、促發(fā)展看結(jié)果”大討論

近日，在集團(tuán)公司的倡導(dǎo)下，晉東煤炭管理公司組織全部員工進(jìn)行了一次“保安全增效益、促發(fā)展看結(jié)果的”研討會(huì)，這次討論是公司推動(dòng)今年安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階的形勢(shì)需要和動(dòng)力所在，開(kāi)展好這一活動(dòng)，對(duì)于全公司進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深華認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)定位，提升境界，振奮精神，凝心聚力具有重要的意義。

一、開(kāi)展“保安全增效益，促發(fā)展看結(jié)果”大討論活動(dòng)是當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)的迫切需要。

進(jìn)入2012年，隨著世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速呈現(xiàn)放緩跡象，特別是3月份以來(lái)，經(jīng)濟(jì)下行壓力進(jìn)一步加大，煤炭行業(yè)所經(jīng)歷的十年繁榮的“美好時(shí)代”正在發(fā)生變化。面對(duì)持續(xù)下行的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，盡管時(shí)至年中火熱季節(jié)，但煤炭市場(chǎng)依然“寒流”陣陣。受當(dāng)前前強(qiáng)烈買(mǎi)方市場(chǎng)影響，下游需求不旺，庫(kù)存高位，進(jìn)口煤沖擊和水電出力增加等多重因素疊加影響，煤價(jià)大幅“跳水”。因此，我公司組織全體員工開(kāi)展 “保安全增效益，促發(fā)展看結(jié)果”大討論活動(dòng)，是研究應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)的重要舉措，是公司持續(xù)跨越發(fā)展形勢(shì)的迫切需要。通過(guò)大討論活動(dòng)，就是要讓干部職工深刻認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚人心，明確目標(biāo)，確保困難形勢(shì)下各項(xiàng)

任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

二、如何牢牢把握“保安全增效益、促發(fā)展看結(jié)果”實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，把握機(jī)遇，抓住先機(jī)，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

1.面對(duì)持續(xù)下行的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，煤炭市場(chǎng)不容樂(lè)觀(guān)。危機(jī)在哪里機(jī)遇就在哪里！煤炭市場(chǎng)持續(xù)疲軟，煤炭市場(chǎng)持續(xù)下滑，煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益急劇下滑。危機(jī)的陰影籠罩了煤炭市場(chǎng)，但也隱現(xiàn)著難得的歷史性機(jī)遇，一方面銀行的房貸降息，可以降低項(xiàng)目的財(cái)務(wù)費(fèi)用，可以降低原材料成本，另一方面煤炭下游市場(chǎng)的整體不景氣也帶來(lái)了低成本擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，誰(shuí)反應(yīng)早，行動(dòng)快，誰(shuí)就會(huì)抓住機(jī)遇，占得先機(jī)，贏得主動(dòng)。我們企業(yè)的發(fā)展就是不斷突破自我的極限，邁向更高層次的領(lǐng)域。只有更好更快的掌握開(kāi)拓資源，占領(lǐng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，我們的企業(yè)才能在今后的發(fā)展中立于不敗之地。在過(guò)去的兩年多時(shí)間里，晉東區(qū)域公司一直遵循集團(tuán)公司的理念，吸取集團(tuán)公司在企業(yè)大步跨越實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以“發(fā)展才是硬道理”為核心，大力構(gòu)建推動(dòng)大發(fā)展所需的體制，三大制度增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，發(fā)揮資本運(yùn)作的紐帶作用，大力實(shí)施低成本擴(kuò)張，并購(gòu)重組強(qiáng)煤強(qiáng)化。

2.在煤炭市場(chǎng)日益蕭條的形式下，我公司必須緊跟集團(tuán)公司的步伐，抓住先機(jī)，獲得成功。抓住先機(jī)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展的跨越，就是要有世界的眼光穿越思路“盲區(qū)”，必須立足資源占有的先天優(yōu)勢(shì)，抓住有利時(shí)機(jī)，實(shí)施走出去戰(zhàn)

略，積極推進(jìn)全球性的資源占有；必須利用綜改試驗(yàn)區(qū)“先行先試”的政策優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)規(guī)模的擴(kuò)大。只有堅(jiān)定不移的加快推進(jìn)新一輪的規(guī)模擴(kuò)張，以擴(kuò)張促調(diào)整，以調(diào)整促轉(zhuǎn)型，以轉(zhuǎn)型促提升，以提升促發(fā)展，才能妥善化解“成長(zhǎng)的煩惱”，勝利穿越市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的暗礁和巨浪。

3.贏得市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，需要我們主動(dòng)出擊。我們企業(yè)的基礎(chǔ)是煤炭，只有抓好煤炭銷(xiāo)售才能在市場(chǎng)中占有生存和發(fā)展的空間。面對(duì)經(jīng)濟(jì)增速放緩，煤炭市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求的嚴(yán)峻形勢(shì)，促使我們必須積極調(diào)整銷(xiāo)售策略，才能適應(yīng)這種不同于市場(chǎng)繁榮時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)銷(xiāo)售工作的要求也跟著發(fā)生變化，面對(duì)壓力，我們的銷(xiāo)售人員要具備狼性，要做的就是去適應(yīng)市場(chǎng)，一切從市場(chǎng)出發(fā)，千方百計(jì)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，以銷(xiāo)定產(chǎn)，主動(dòng)跟進(jìn)市場(chǎng)，善于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，不斷拓展銷(xiāo)售渠道，鞏固擴(kuò)大戰(zhàn)略合作集群，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得更大的優(yōu)勢(shì)。

4.面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，煤炭行業(yè)由市場(chǎng)沖動(dòng)到逐步冷靜，由一路凱歌到前行受阻，由利潤(rùn)豐厚到捉襟見(jiàn)肘，我們遇到的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股寒流，這股寒流很難在短期內(nèi)消除。因此，要樹(shù)立艱苦奮斗過(guò)緊日子的思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本，降低損耗，做好充分應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的準(zhǔn)備。今年以來(lái)，我公司把保安全增效益放在公司工作的重中之重，確定了“收入、投資、安全、利潤(rùn)、效率”五大任務(wù)指標(biāo)。不折不扣完成完成五大任務(wù)指標(biāo)，是最大限度提升成本管控水平，安全管控能力，實(shí)現(xiàn)人力資源配置最大化，資金使用效率最大化，物資利用效率最大化，經(jīng)營(yíng)效益最大化的根本保證，也是企業(yè)獲取持續(xù)盈利的核心能力提升，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的具體體現(xiàn)。目標(biāo)是前行的指針，行動(dòng)是成功的保證，只有行動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生結(jié)果，任何的偉大目標(biāo)最終必須落到行動(dòng)上才能實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有行動(dòng)一切都是海市蜃樓，只能化作泡影?！笆杖?、投資、安全、利潤(rùn)、效率”五大任務(wù)指標(biāo)已經(jīng)鎖定，我們只有立即著手積極行動(dòng)，付出所有的熱情和努力，才能更好更快地接近目標(biāo)，才能戰(zhàn)勝困難，化危為機(jī)。

5.面對(duì)嚴(yán)峻下滑的煤炭市場(chǎng)，要不斷加強(qiáng)公司員工各方面的認(rèn)識(shí)。深化對(duì)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)的認(rèn)識(shí)；深化對(duì)解放思想、提高效益、做強(qiáng)做大的認(rèn)識(shí)；深化對(duì)完成全年五項(xiàng)任務(wù)，一切工作看結(jié)果的認(rèn)識(shí)；深化對(duì)降低成本、開(kāi)源節(jié)流的認(rèn)識(shí)，通過(guò)深化四個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，使廣大干部職工找準(zhǔn)定位，明確努力方向。

三、“保安全增效益，促發(fā)展看結(jié)果”大討論活動(dòng)，要與企業(yè)的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來(lái)，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，立說(shuō)立行。

穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提，民生是企業(yè)穩(wěn)定的保證。發(fā)展才是硬道理里，但是民生不保，就難以保持和維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，保民生就是為促發(fā)展打基礎(chǔ)。我公司新一輪跨越的實(shí)踐離不開(kāi)穩(wěn)定和諧的內(nèi)部環(huán)境，離不開(kāi)廣大群眾的智慧和力量。只有把企

業(yè)利益與職工利益緊密結(jié)合起來(lái)，讓職工群眾真正享受到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的成果，才能充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性，以飽滿(mǎn)的熱情投入到公司新一輪的跨越，形成謀事實(shí)干的和諧氣氛，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

總之，公司的發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。抵御市場(chǎng)寒流，根本在人，核心在干。只有全公司全體員工心往一處想，勁往一處使，凝心聚力，千方百計(jì)降成本，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)拓市場(chǎng)，抓住時(shí)機(jī)謀跨越，就能化危為機(jī)，逆勢(shì)而上，利保增長(zhǎng)，就能在轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的征程上走的更快，就能為推進(jìn)公司發(fā)展獻(xiàn)出自己的力量，使公司在同行中立于不敗之地。

對(duì)外聯(lián)絡(luò)處

二〇一二年七月二十九日

第四篇：抓管理增效益上項(xiàng)目促發(fā)展

抓管理增效益上項(xiàng)目促發(fā)展

全力推動(dòng)生態(tài)型花園式新驛站建設(shè)提檔升級(jí) 同志們：

剛才，書(shū)記做了重要講話(huà)，客觀(guān)總結(jié)了2011年工作，深入分析了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的形勢(shì)，對(duì)2012年工作進(jìn)行了總體安排和部署，希望大家準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

下面，根據(jù)黨政聯(lián)席會(huì)議討論的意見(jiàn)，我講兩個(gè)方面的問(wèn)題。

一、正確估價(jià)過(guò)去一年的工作，倍加珍惜來(lái)之不易的大好局面和已經(jīng)取得的可喜成績(jī)2011年是“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是我局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得較大成就的一年。一年來(lái)，全局上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，用科學(xué)的態(tài)度分析形勢(shì)，用開(kāi)放的思維搶抓機(jī)遇，用創(chuàng)新的精神謀求發(fā)展，在困難中拼搏，在挑戰(zhàn)中奮進(jìn)，不僅如期完成了年初確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)和目標(biāo)，而且繼續(xù)保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展、快發(fā)展的良好勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了“十二五”起步之年的“開(kāi)門(mén)紅”。全年實(shí)現(xiàn)林業(yè)總產(chǎn)值5.4億元，完成年計(jì)劃的102%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1418萬(wàn)元，超額完成任務(wù)；完成上繳9029萬(wàn)元，完成年計(jì)劃100%；完成城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資8450萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的113%；工業(yè)固定資產(chǎn)投資完成5900萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的124%；規(guī)模以上工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)7769萬(wàn)元；GDP實(shí)現(xiàn)4.5億元，增速達(dá)到9.8%。

過(guò)去的一年，是我局經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、綜合實(shí)力不斷提升的一年；也是社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、職工生活持續(xù)改善的一年。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全局上下的共同努力，資源管理形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范，民生問(wèn)題進(jìn)一步落實(shí)，重點(diǎn)工作取得了突破性進(jìn)展。脫硫劑項(xiàng)目一期工程竣工，腐殖酸綜合利用與保護(hù)項(xiàng)目具備試生產(chǎn)條件，超越藍(lán)莓加工廠(chǎng)完成整體改造任務(wù)，華驛公司在加工原料明顯不足的情況下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)150萬(wàn)元，營(yíng)林工作在全區(qū)純林業(yè)局評(píng)比中取得第一名的好成績(jī)，春秋兩防實(shí)現(xiàn)了無(wú)森林火情火警的目標(biāo)，二區(qū)、三區(qū)改造和局址集中供熱工程如期竣工，棚戶(hù)區(qū)改造工程按期交付使用，籌措資金532萬(wàn)元對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)部分沙石路面道路進(jìn)行了硬化升級(jí)，投入資金170萬(wàn)元對(duì)主要街路、黨政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所、要害部位安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，職工人均月工資實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)77%，公共環(huán)境、辦公條件和職工生活水平得到明顯改善。與此同時(shí)，社會(huì)保障、安全生產(chǎn)、廣播電視、社會(huì)治安綜合治理等項(xiàng)工作均取得了全面進(jìn)步。

一年的發(fā)展令人振奮，一年的成績(jī)來(lái)之不易。一年來(lái)，我們之所以能夠克服經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌“陣痛期”帶來(lái)的諸多不利影響，繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢(shì)頭，主要得益于地委、行署、林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策；得益于林業(yè)局黨政班子的密切配合和團(tuán)結(jié)協(xié)作；得益于各友鄰單位、離退休干部以及社會(huì)各界的大力支持和傾心幫助；更得益于全局廣大干部職工群眾的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)。在此，我代表林業(yè)局向全局廣大干部職工，向長(zhǎng)期以來(lái)給予林業(yè)局大力支持的離退休老同志和社會(huì)各界人士表示崇高的敬意和衷心的感謝！客觀(guān)地總結(jié)工作，成績(jī)固然可喜，但問(wèn)題必須正視。一是可采資源日益銳減。根據(jù)地區(qū)二期天保方案，我局木材產(chǎn)量將由一期天保方案確定的27.99萬(wàn)立方米進(jìn)一步調(diào)減到5.27萬(wàn)立方米。根據(jù)資源調(diào)查結(jié)果，我局目前可采蓄積也只有28.7萬(wàn)立方米，即便是按照調(diào)減后的木材產(chǎn)量，可采資源不足的問(wèn)題仍很突出。在其他產(chǎn)業(yè)未能形成規(guī)模、森工采運(yùn)業(yè)仍然是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的情況下，目前的資源狀況對(duì)全局經(jīng)濟(jì)發(fā)展將產(chǎn)生很大的影響。二是資金形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)。今年林業(yè)局預(yù)計(jì)企業(yè)總收入13845萬(wàn)元，支出將達(dá)到13581萬(wàn)元，其中：成本性支出4500萬(wàn)元，工資性支出3560 萬(wàn)元，管理費(fèi)支出4158 萬(wàn)元，不可預(yù)見(jiàn)性費(fèi)用 863萬(wàn)元，而且每年還要不同程度地承擔(dān)基建項(xiàng)目維修、小區(qū)改造費(fèi)用500萬(wàn)元，同時(shí)還需上繳2362萬(wàn)元，如果我們不強(qiáng)化企業(yè)管理，拿出一整套的管理辦法，就很難完成管局下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，更難完成職工工資增長(zhǎng)的指標(biāo)。三是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力較大。雖然2011年我局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勢(shì)頭較好，但從整體發(fā)展情況來(lái)看，木材銷(xiāo)售收入占全局總收入的57%，非林非木產(chǎn)業(yè)僅占到經(jīng)濟(jì)總量的25%，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率只有20%，替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁不足，尚不具備拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的能力。四是經(jīng)營(yíng)管理缺乏活力。個(gè)別干部責(zé)任心不強(qiáng)，壓力不大，人浮于事，政策執(zhí)行不到位，任務(wù)落實(shí)不徹底，工作推進(jìn)不堅(jiān)決，對(duì)林業(yè)局交辦的工作虎頭蛇尾，還存在著對(duì)本職工作研究不透、相關(guān)政策把握不準(zhǔn)，不作為、亂作為的現(xiàn)象；對(duì)林業(yè)局出臺(tái)的規(guī)定和辦法不去認(rèn)真執(zhí)行，應(yīng)付了事、陽(yáng)奉陰違、假公濟(jì)私，跑、冒、滴、漏的問(wèn)題還相當(dāng)嚴(yán)重。以上這些問(wèn)題必須引起我們的高度重視，嚴(yán)加治理，并要通過(guò)加快發(fā)展、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新機(jī)制，認(rèn)真加以解決。

當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期，是我局加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。盡管我們?nèi)耘f面臨著一些困難和問(wèn)題，但我們也同樣面臨著很好的發(fā)展機(jī)遇和環(huán)境。一是我們有加快發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。今年，國(guó)家層面將出臺(tái)促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)性意見(jiàn)，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)的財(cái)政轉(zhuǎn)移支付力度，提高森林生態(tài)效益補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼標(biāo)準(zhǔn)。二期天保工程國(guó)家對(duì)大興安嶺的投入將是一期的2.4倍，并提出要大幅提高森林管護(hù)、公益林建設(shè)和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，增加中幼林撫育和森林改培補(bǔ)助政策，特別是對(duì)職工就業(yè)安置明確了具體措施。這些都為我們加快生態(tài)建設(shè)、培育接續(xù)產(chǎn)業(yè)、改善社會(huì)民生提供了難得的政策機(jī)遇。二是我們有加快發(fā)展的巨大動(dòng)力。在剛剛結(jié)束的地區(qū)“兩會(huì)”上，地委、行署、林管局進(jìn)一步明確了“推動(dòng)生態(tài)型花園式新林區(qū)建設(shè)整體升級(jí)，盡快把大興安嶺地區(qū)建設(shè)成為全省收入水平最高、福利待遇最好的地區(qū)之一”的工作目標(biāo)，既為我們指明了方向，也給我們提出了要求，更重要地是必將對(duì)我局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。三是我們有加快發(fā)展的潛在優(yōu)勢(shì)。我局林上、林下資源比較豐富，林下野生漿果、中草藥資源、森林食品資源、古驛站旅游資源，以及鈦、鐵、砂金、巖金、礦泉水等礦產(chǎn)資源，具有廣闊的開(kāi)發(fā)利用前景，目前良好的食用菌產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、已經(jīng)形成的12萬(wàn)立方米的林產(chǎn)工業(yè)加工能力、100萬(wàn)株的藍(lán)莓繁育能力，這些都為我們調(diào)整結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展提供了強(qiáng)大的后續(xù)動(dòng)力。四是我們有加快發(fā)展的良好基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)施綜合改革，我們不但實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的優(yōu)良組合，而且使產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目更加清晰，發(fā)展方向更加明確，更重要的是我們通過(guò)改革，歷練并鍛造了一批年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬、具有較高素質(zhì)、能夠駕馭復(fù)雜形勢(shì)和應(yīng)對(duì)各種困難局面的中層管理干部隊(duì)伍，并已成為林業(yè)局未來(lái)發(fā)展的最大潛力和中堅(jiān)力量，也必將為林業(yè)局今后的發(fā)展提供有力保障。只要我們化消極因素為積極因素，變壓力為動(dòng)力，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，林業(yè)局的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不成問(wèn)題，林業(yè)局的職工群眾安居樂(lè)業(yè)更不成問(wèn)題。

二、繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好勢(shì)頭，全面完成2012年各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)

按照局黨委確定的工作思路，今年我局經(jīng)濟(jì)工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“把資源管起來(lái)，讓百姓富起來(lái)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“資源增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)增速、企業(yè)增效、職工增收”為目標(biāo)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加快轉(zhuǎn)型步伐，增加職工收入，為建設(shè)“生態(tài)優(yōu)良、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)美、生活富?！钡纳鷳B(tài)型花園式新驛站奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)5億元，增長(zhǎng)11%；林業(yè)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)7億元，增長(zhǎng)33%；在崗職工平均月工資達(dá)到2055元，增長(zhǎng)8%。

按照上述目標(biāo)和要求，今年我們將重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作。

1、抓保護(hù)，穩(wěn)生態(tài)。從正確處理生態(tài)保護(hù)與企業(yè)發(fā)展、資源利用的關(guān)系入手，牢固樹(shù)立生態(tài)立局的經(jīng)營(yíng)理念，致力于減少森林資源的消耗，加大后備資源的培育，實(shí)現(xiàn)森林蓄積和有林地面積的雙增長(zhǎng)。一要鞏固資源管理成果。嚴(yán)格控制“三總量”，認(rèn)真執(zhí)行采伐限額，確保今年5.8萬(wàn)立方米木材產(chǎn)量調(diào)減到位。要開(kāi)展好對(duì)俄森林資源開(kāi)發(fā)，確保完成2萬(wàn)立方米的境外采伐任務(wù)。要深入開(kāi)展“興安四號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊濫砍盜伐、偷拉私運(yùn)、私收濫購(gòu)、亂占林地等違法犯罪行為。繼續(xù)把“以煤代木”、“殯葬改革”、砂金禁采、非法炭

窯清理作為重點(diǎn)工作，抓好工作落實(shí)，確保不出現(xiàn)反彈。要采取林農(nóng)聯(lián)營(yíng)、林農(nóng)合作的方式，從事資源管護(hù)、森林防火和森林撫育，落實(shí)工作責(zé)任，搞好區(qū)域合作。二要抓好森林培育工作。營(yíng)林生產(chǎn)要以林業(yè)職工為主體，堅(jiān)決杜絕外委人員參與生產(chǎn)。營(yíng)林部門(mén)要搶前抓早，重點(diǎn)抓好采伐跡地、火燒跡地以及礦山植被的恢復(fù)，確保2月底前完成去年中幼林撫育結(jié)轉(zhuǎn)工程，年底前完成今年25萬(wàn)畝的中幼林撫育任務(wù)、1.6萬(wàn)畝的森林改培補(bǔ)植補(bǔ)造任務(wù)。同時(shí)，要做好林業(yè)有害生物防治工作，年內(nèi)確保完成6582公頃的國(guó)家補(bǔ)助費(fèi)防治任務(wù)。三要抓好森林防火工作。要充分認(rèn)清去冬今春嚴(yán)重干旱對(duì)防火工作的不利形勢(shì)，提早完成各種撲火機(jī)具、通訊設(shè)備、車(chē)輛檢修工作，確保人員、物資、裝備全部到位。要切實(shí)加強(qiáng)火源管理，適時(shí)搞好三清，完善跟班作業(yè)制度，確保不發(fā)生人為火，實(shí)現(xiàn)小火不過(guò)夜、大火不成災(zāi)的目標(biāo)。冬運(yùn)木材生產(chǎn)期間，各作業(yè)組搬撤點(diǎn)要明確責(zé)任人，及時(shí)處理好生產(chǎn)生活用火，消除春防隱患，減輕春防壓力。四要抓好資源開(kāi)發(fā)利用。由資源部門(mén)牽頭，認(rèn)真開(kāi)展林下資源清查工作，對(duì)野生漿果、山野菜和北藥等主要林下野生資源組織調(diào)查，摸清資源底數(shù)。要加強(qiáng)林下資源采集管理，杜絕掠奪性破壞式的采集方式，實(shí)現(xiàn)林下資源有序開(kāi)發(fā)，合理利用。要穩(wěn)步推進(jìn)林下資源承包經(jīng)營(yíng)，對(duì)便于管理的地塊按溝系進(jìn)行聯(lián)戶(hù)承包試點(diǎn)，根據(jù)林地特點(diǎn)，鼓勵(lì)職工群眾發(fā)展林下資源采集、特色養(yǎng)殖、藥材種植等產(chǎn)業(yè)，壯大林下經(jīng)濟(jì)，增加職工收入。

2、抓管理，提效益。從解決影響我局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題入手，采取行之有效的管理措施，通過(guò)夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，破解企業(yè)發(fā)展難題，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力和潛能。一要實(shí)行成本控制。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行林業(yè)局下達(dá)的計(jì)劃，從管理的細(xì)微環(huán)節(jié)入手，最大限度地降低成本，壓縮費(fèi)用支出，確保職工增收。二要提高產(chǎn)品質(zhì)量。重點(diǎn)抓好造材環(huán)節(jié)，按照市場(chǎng)需求合理造材，杜絕長(zhǎng)材短造、優(yōu)材劣造，確保效益最大化。貯木場(chǎng)要科學(xué)合理的組織生產(chǎn)，及時(shí)解決進(jìn)場(chǎng)壓車(chē)問(wèn)題。稽查部門(mén)要加大工作力度，對(duì)木材流通領(lǐng)域的多裝少算、以好充次、串換材種等損害企業(yè)和客戶(hù)利益的行為，進(jìn)行嚴(yán)厲查處。三要嚴(yán)格預(yù)算管理。今年的財(cái)務(wù)預(yù)算要考慮充分，合理安排，一次性下達(dá)，財(cái)務(wù)計(jì)劃一經(jīng)確定，無(wú)極特殊情況將不做調(diào)整。財(cái)務(wù)、企管、計(jì)劃等部門(mén)要密切配合，2月份拿出2012年的財(cái)務(wù)預(yù)算和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。要有計(jì)劃地開(kāi)展封車(chē)節(jié)油活動(dòng)，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕各種形勢(shì)的鋪張浪費(fèi)。財(cái)務(wù)部門(mén)要盡快拿出《差旅費(fèi)核銷(xiāo)管理辦法》，辦公室要提早拿出《車(chē)輛使用管理辦法》。四要強(qiáng)化日常審計(jì)。從今年開(kāi)始，林業(yè)局將不定期地抽調(diào)人員，對(duì)重點(diǎn)的基本建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)單位和企業(yè)實(shí)行跟蹤審計(jì)。五要完善勞動(dòng)用工制度。嚴(yán)格審核各單位勞動(dòng)用工，對(duì)在編不在崗、掛名開(kāi)支等所有不符合勞動(dòng)用工要求的人員進(jìn)行徹底清理。在此基礎(chǔ)上，凍結(jié)所有單位和部門(mén)的人事關(guān)系，并根據(jù)實(shí)際工作需要，內(nèi)部合理調(diào)劑人力資源。要嚴(yán)格把好工資審批關(guān)，完善工資聯(lián)審制度，堅(jiān)決取締掛名開(kāi)支、冒名頂替、套取工資等現(xiàn)象。要重新修訂企業(yè)調(diào)資方案，確保3月份調(diào)整到位。由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，抓緊拿出勞動(dòng)用工計(jì)劃和勞動(dòng)定額調(diào)整計(jì)劃。六要抓好木材銷(xiāo)售工作。今年所有下山木材必須全部繳庫(kù)，任何單位和個(gè)人絕對(duì)不允許私設(shè)楞頭。生產(chǎn)期間，加工廠(chǎng)一律不允許地?fù)?。木材銷(xiāo)售部門(mén)要科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高木材售價(jià)，增加企業(yè)收入。七要抓好資產(chǎn)清理。財(cái)務(wù)部門(mén)要對(duì)全局實(shí)物資產(chǎn)實(shí)有量進(jìn)行一次全面清理，保證各項(xiàng)資產(chǎn)真實(shí)、準(zhǔn)確。同時(shí)，根據(jù)不同資產(chǎn)類(lèi)型，采取不同經(jīng)營(yíng)方式，搞好資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)重點(diǎn)抓增收，對(duì)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)重點(diǎn)抓保值，對(duì)資源性資產(chǎn)重點(diǎn)抓開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

3、抓項(xiàng)目，推轉(zhuǎn)型。目前，我局可采蓄積已經(jīng)不足30萬(wàn)立方米，可采資源接近匱乏，走依靠木材生存和發(fā)展的路子越來(lái)越窄。基于這樣一個(gè)資源形勢(shì)，調(diào)整我局產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)迫在眉睫。為此，我們必須采取多條腿走路的辦法，培育接續(xù)產(chǎn)業(yè)，加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。一要對(duì)上爭(zhēng)取政策上項(xiàng)目。計(jì)劃部門(mén)要認(rèn)真研究國(guó)家、省、地的有關(guān)政策和資金投向，提前做好各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作，以便政策出臺(tái)第一時(shí)間爭(zhēng)取到位。要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，與上級(jí)主管部門(mén)搞好對(duì)接，選派優(yōu)秀干部駐區(qū)、赴省、進(jìn)京跑項(xiàng)目、爭(zhēng)政策，力爭(zhēng)在管護(hù)站基

礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、藍(lán)莓種植繁育基地、五味子種質(zhì)資源保護(hù)等方面得到更大的政策支持。要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，由計(jì)劃部門(mén)牽頭，拿出《大項(xiàng)目推進(jìn)獎(jiǎng)懲辦法》和《項(xiàng)目政策資金爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。從今年開(kāi)始，各部門(mén)、各戰(zhàn)線(xiàn)都要認(rèn)真研究，對(duì)應(yīng)享受的政策而未爭(zhēng)取到的要堅(jiān)決實(shí)施問(wèn)責(zé)，對(duì)計(jì)劃外爭(zhēng)取到的政策要給予重獎(jiǎng)。二要通過(guò)招商引資上項(xiàng)目。計(jì)劃部門(mén)要進(jìn)一步完善項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，兩年內(nèi)必須確立一個(gè)或兩個(gè)適合我局發(fā)展的大項(xiàng)目。要重點(diǎn)圍繞綠色食品、礦泉水、礦業(yè)開(kāi)發(fā)做活招商引資文章，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)，力爭(zhēng)在引進(jìn)大項(xiàng)目和大資金上實(shí)現(xiàn)突破。要建立招商引資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，招商部門(mén)要依據(jù)地區(qū)出臺(tái)的相關(guān)政策，拿出我局的《招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)引進(jìn)大項(xiàng)目的單位和個(gè)人給予重獎(jiǎng)，推進(jìn)全民招商。三要抓好在建項(xiàng)目的跟蹤推進(jìn)。要進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)機(jī)制，堅(jiān)持“誰(shuí)包保、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行倒排工期，林業(yè)局將定期聽(tīng)取項(xiàng)目進(jìn)展情況的匯報(bào)，確保脫硫劑、腐殖酸、藍(lán)莓精深加工項(xiàng)目今年投產(chǎn)。要重點(diǎn)抓好查班河439高地鐵礦開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，在完成詳勘的基礎(chǔ)上，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，抓緊辦理林地、土地征用等相關(guān)手續(xù)，力爭(zhēng)年內(nèi)完成前期建設(shè)。

4、抓增收，保民生。從解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)增收致富，激發(fā)職工群眾干事創(chuàng)業(yè)的熱情。一要提高職工收入水平。要廣辟職工增收渠道，理清、摸透可以增加職工收入的所有項(xiàng)目，針對(duì)不同人群，分條塊、按戰(zhàn)線(xiàn)、落責(zé)任、抓推進(jìn)。今年，我們將籌措100—200萬(wàn)元資金，重點(diǎn)扶持以黑木耳、藍(lán)莓、山野菜、北藥等產(chǎn)業(yè)為主、能夠帶動(dòng)職工群眾增收致富的成型龍頭項(xiàng)目。同時(shí)，對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿、能干事、干成事、缺乏資金的職工，可以通過(guò)貼息貸款、職工身份擔(dān)?；蚵?lián)合擔(dān)保等方式，給予資金扶持。要積極向上爭(zhēng)取政策，努力提高職工工資收入，逐步縮小與機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工資差距。二要改善人居環(huán)境和公共服務(wù)水平。要抓好環(huán)境綜合治理，重點(diǎn)治理背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部及公路、鐵路沿線(xiàn)的衛(wèi)生死角，突出規(guī)范市政管理，有效遏制

“五亂”現(xiàn)象。要加大城鎮(zhèn)綠化力度，重點(diǎn)對(duì)棚戶(hù)區(qū)改造小區(qū)、城鎮(zhèn)街道實(shí)施綠化，確保年內(nèi)新增綠地7.6萬(wàn)平方米。要加快建設(shè)進(jìn)度，保證工程質(zhì)量，確保8月末前完成3萬(wàn)平方米生態(tài)小區(qū)建設(shè)和異地新建15750平方米的棚戶(hù)區(qū)改造任務(wù)。積極籌措資金，在對(duì)未改造樓房區(qū)進(jìn)行整體改造的基礎(chǔ)上，對(duì)部分平房區(qū)進(jìn)行改造。由基建部門(mén)負(fù)責(zé)，2月份拿出今年的基本建設(shè)預(yù)安排。三要健全社會(huì)保障體系。開(kāi)展“幸福驛站”行動(dòng)，繼續(xù)實(shí)行“三費(fèi)”減免政策，對(duì)職工家庭子女考入二表以上全日制高等院校的給予一次性5000元資助。加大資金籌措力度，年底前兌現(xiàn)歷史拖欠的獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，發(fā)放時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，避免重復(fù)發(fā)放。

5、抓督辦，促落實(shí)。今年的工作目標(biāo)已經(jīng)確定，能否達(dá)到預(yù)期效果，落實(shí)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們要通過(guò)建立完善有效的工作機(jī)制，推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。一要建立責(zé)任落實(shí)機(jī)制。會(huì)后，辦公室要立即拿出《重點(diǎn)工作督查實(shí)施方案》，對(duì)確定的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行量化、細(xì)化和分解，逐一明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，明確辦結(jié)時(shí)限和工作要求，一項(xiàng)一項(xiàng)抓推進(jìn)，一件一件抓落實(shí)，真正形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)任，層層抓落實(shí)的工作局面，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二要建立督辦反饋機(jī)制。辦公室要加大督辦檢查、跟蹤反饋力度，落實(shí)的每一項(xiàng)工作都要跟蹤問(wèn)效、定期反饋，做到事事有著落，件件有回音。重點(diǎn)解決有部署無(wú)檢查、有檢查無(wú)反饋的問(wèn)題和有令不行、有禁不止的問(wèn)題，確保工作實(shí)效和政令暢通。今后，只要局黨委、林業(yè)局會(huì)議明確的事情，都要納入督辦，對(duì)工作落實(shí)不得力、工作成績(jī)不突出、落實(shí)責(zé)任不到位、遇到問(wèn)題沒(méi)辦法的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任，長(zhǎng)期出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，建議局黨委調(diào)整崗位。三要建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制。由企管部門(mén)牽頭，按照地區(qū)考核指標(biāo)和林業(yè)局工作目標(biāo)，制定嚴(yán)格的考核指標(biāo)體系。此項(xiàng)工作要在3月份完成。另外，機(jī)關(guān)黨委要制定《機(jī)關(guān)工作績(jī)效考核實(shí)施方案》，并盡快組織實(shí)施，通過(guò)工作實(shí)效、工作作風(fēng)進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。今年，必須將目標(biāo)責(zé)任狀完成情況與年終獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，徹底打破獎(jiǎng)金上的大鍋飯。四要建立信訪(fǎng)調(diào)解

機(jī)制。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)受理。各單位、各部門(mén)必須高度重視職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，提出信訪(fǎng)處理意見(jiàn)，妥善解決信訪(fǎng)訴求，對(duì)應(yīng)該解決的，要盡快解決，不能推拖；對(duì)長(zhǎng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、無(wú)理訪(fǎng)的，必須給予嚴(yán)厲打擊，不能妥協(xié)退讓、姑息縱容，更不允許將矛盾上繳。今后，各單位和部門(mén)絕不允許因政策把握不準(zhǔn)或工作失誤造成新的信訪(fǎng)問(wèn)題，一旦發(fā)生，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)。

同志們，新的一年，新的起點(diǎn)。2012年我們面臨的工作任務(wù)十分繁重，完成既定的工作目標(biāo)需要全局上下的共同努力。我們要倍加珍惜來(lái)之不易的大好形勢(shì)，倍加珍惜團(tuán)結(jié)和諧的大好局面，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以更快的節(jié)奏，更高的效率，更實(shí)的作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)全局經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：婦幼保健院醫(yī)生狠抓落實(shí)促發(fā)展發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、女士們、先生們大家好：

我來(lái)自縣婦幼保健院，我演講的題目是“狠抓落實(shí)促發(fā)展、人民群眾得實(shí)惠”?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)是我們行動(dòng)的指南，是我們思想的燈塔，就象一盞永不熄滅的明燈，照耀著我們前行！以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)就是要求我們廣大醫(yī)務(wù)工作者去解決群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們每天為人民群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療服務(wù)！我們的工作是如此的平凡，而極不平常！平凡的是我們每天重復(fù)簡(jiǎn)單而又繁瑣的工作，不平常的是我們的工作時(shí)時(shí)刻刻關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全！因此，狠抓落實(shí)促發(fā)展，人民群眾才能得實(shí)惠。我院在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，按照縣委、縣政府提出的“強(qiáng)投資、優(yōu)產(chǎn)業(yè)、保增長(zhǎng)、重民生”的總要求，緊緊圍繞“狠抓落實(shí)促發(fā)展”這一主題，吹響了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的戰(zhàn)斗號(hào)角，唱響了發(fā)展和諧的主旋律！

在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，我們把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在全院掀起了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的熱潮，使干部職工受到了教育。我們?cè)诓》俊㈤T(mén)診、收費(fèi)大廳安裝了電視機(jī)和飲水機(jī)，使就診的群眾在等待中得到休閑，在治療中得到輕松。然而，增加了這些服務(wù)設(shè)施，卻沒(méi)有增收群眾的一分錢(qián)！體現(xiàn)了人民群眾得實(shí)惠，我們的服務(wù)水平上檔次。真正做到了“便民、利民、為民、愛(ài)民”！

科學(xué)發(fā)展觀(guān)是愛(ài)的源泉，呼喚著我們奉獻(xiàn)所有的愛(ài)。為了開(kāi)創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)新局面，我們因地制宜發(fā)展專(zhuān)科特色，全力打造山區(qū)特色保健院。我們開(kāi)展了責(zé)任陪伴分娩，即是對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行一對(duì)一全程陪護(hù)。幫助產(chǎn)婦解除分娩的恐懼，指導(dǎo)科學(xué)的育兒和母乳喂養(yǎng)知識(shí)，盡量讓她們安全自然分娩，使她們倍感親人般的溫暖。為了讓新生兒一出生就能享受到人間給予的關(guān)愛(ài)，我們?cè)谌h率先開(kāi)設(shè)了新生兒游泳項(xiàng)目，讓寶寶們?cè)谒旭雎?tīng)音樂(lè)、享受我們白衣天使的撫觸，促進(jìn)了新生兒大腦細(xì)胞的發(fā)育，提高了新生兒的情商和智商。為了提高我們產(chǎn)科質(zhì)量和服務(wù)水平，我們還開(kāi)展了產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目，通過(guò)產(chǎn)后按摩，把愛(ài)延伸到每一個(gè)產(chǎn)婦，讓她們忘卻宮縮帶來(lái)的陣痛和分娩時(shí)的艱辛！我們用纖細(xì)的手使產(chǎn)婦姐妹們?cè)谠衅陂L(zhǎng)期負(fù)重引起的腰酸背痛得到及時(shí)緩解；我們靈巧的手使產(chǎn)婦增大了的子宮及時(shí)得到縮復(fù)；我們嬌柔的手使產(chǎn)婦及時(shí)泌乳，讓寶寶盡早得到母乳的哺育，讓我們的產(chǎn)婦盡情的享受著初為人母的喜悅！為進(jìn)一步提高我縣婦幼保健事業(yè)的發(fā)展，3月中旬，我們有幸邀請(qǐng)到廣東省婦幼保健院院長(zhǎng)、黨委書(shū)記同志一行親臨我院指導(dǎo)工作。爭(zhēng)取他們支持，在我院建立起“乳腺疾病，宮頸疾病”的防治基地，大大地提高我縣婦科常見(jiàn)病的診療水平，為我縣廣大婦女帶來(lái)福音，為我縣的婦幼保健事業(yè)的發(fā)展增添光彩！

以人為本、用心服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，患者的滿(mǎn)意就是我們的追求。人民群眾身體健康和生命安全高于一切，我們尊重生命，尊重患者的權(quán)利！我們視病人如親人，想群眾之所想，急群眾之所急，讓群眾放心、稱(chēng)心、舒心！大大地促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展！

胡總書(shū)記殷切告誡我們：群眾利益無(wú)小事，我們時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖放在心上。為進(jìn)一步維護(hù)人民群眾的利益，我們嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)癥用藥，合理用藥的原則。嚴(yán)查大處方、濫用藥品等不良現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理，從源頭上切斷了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)不正之風(fēng)，切實(shí)地減輕人民群眾的負(fù)擔(dān)，從根本上解決了群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，促進(jìn)了我院黨風(fēng)廉政建設(shè)。

讓我們揚(yáng)起科學(xué)發(fā)展的風(fēng)帆，乘改革開(kāi)放的東風(fēng)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，緊緊圍繞縣委縣政府提出的“狠抓落實(shí)促發(fā)展”這一主題，譜寫(xiě)我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)新篇章，為“創(chuàng)新翁源、文化翁源、和諧翁源”再創(chuàng)輝煌！

我的演講完畢，謝謝大家！