第一篇：互聯(lián)服務(wù) 體驗創(chuàng)新 哈爾濱企業(yè)借力12114迎戰(zhàn)3G

互聯(lián)服務(wù) 體驗創(chuàng)新 哈爾濱企業(yè)借力12114迎戰(zhàn)3G

2010年8月18日，由工業(yè)和信息化部電信研究院指導(dǎo)，工業(yè)和信息化部電信研究院信息名址服務(wù)管理中心主辦，北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司、沈陽華信藍(lán)圖科技有限公司哈爾濱分公司承辦的——“3G中國行”企業(yè)移動信息化應(yīng)用高層峰會開赴哈爾濱。來自工信部電信研究院楊澤民院長、國家發(fā)改委國際合作中心合作部霍恩全副主任，以及哈爾濱通信管理局胡立志局長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次峰會，并作了重要講話。

本次峰會圍繞企業(yè)移動信息化應(yīng)用，就當(dāng)下企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題加以剖析解決，為哈爾濱企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中提供了極為寶貴的成功經(jīng)驗，幫助企業(yè)在新形勢下實現(xiàn)經(jīng)營思維上的突破，為更多的企業(yè)提供全新的企業(yè)戰(zhàn)略和更清晰的經(jīng)營思路。數(shù)百位企業(yè)領(lǐng)袖共同探索未來企業(yè)營銷新模式，展望未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展新態(tài)勢，將為推動?xùn)|北企業(yè)的信息化建設(shè)起重要作用。

工業(yè)和信息化部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國將大力推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展，使中國的企業(yè)信息化水平盡快邁入全球先進(jìn)行列。我國企業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，從現(xiàn)階段實際情況出發(fā)，走中國特色信息化發(fā)展道路，信息、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展和高度融合成為促進(jìn)中小企業(yè)成長的“助推器”，也加速推動了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在各省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了關(guān)鍵性作用。

進(jìn)入2010年,手機(jī)網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大,成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主動力, 從大廣告暴力營銷時代到品牌3.0互動營銷時代，渠道的細(xì)分，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，新的市場主體顯現(xiàn)出全新的市場空間，催生了移動互聯(lián)網(wǎng)全新產(chǎn)業(yè)模式，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?。從觀望到戰(zhàn)略的及時調(diào)整，自成名之初就優(yōu)勢盡顯的12114信息名址，已經(jīng)日益成為現(xiàn)代企業(yè)會戰(zhàn)3G網(wǎng)絡(luò)的重要特征。12114信息名址作為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)性應(yīng)用，從眾多創(chuàng)新應(yīng)用中脫穎而出，成為企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)、搶占移動互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新營銷模式的新熱點?！?2114信息名址”創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品在本次高峰論壇上得到來自各界的肯定。

業(yè)內(nèi)人士表示，全球3G網(wǎng)絡(luò)和無線城市日趨成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將以更積極的態(tài)度推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展，移動營銷也將成為企業(yè)營銷活動的主旋律。本次活動將幫助更多東北企業(yè)建立移動商務(wù)解決方案，為其開展移動營銷提供一個更加便捷高效的平臺，加速東北地區(qū)企業(yè)信息化進(jìn)程。

第二篇：“創(chuàng)新服務(wù),滿意100” 哈爾濱分公司

“創(chuàng)新服務(wù)，滿意100” 哈爾濱分公司營業(yè)人員服

務(wù)創(chuàng)新金點子征集活動方案及獎勵細(xì)則

一、活動方案

（一）活動時間

2011年7月28日-2011年9月15日

（二）活動目的為進(jìn)一步改善我公司營業(yè)廳服務(wù)水平、提升一線營業(yè)人員服務(wù)工作的積極性、引導(dǎo)一線營業(yè)人員從本職工作角度認(rèn)真思考客戶需求，積極向企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出能有效打動客戶的服務(wù)創(chuàng)新舉措，為客戶提供更為貼心的移動通信服務(wù)，進(jìn)一步提升我公司客戶滿意度。

（三）評審小組

組長：王燦義 李少輝

副組長: 劉麗 李偉 王其俠 葉涌文

活動評審工作小組：由企業(yè)管理部、人力資源部、黨群工作部/工會辦公室、市場經(jīng)營部組成工作組進(jìn)行公開評審。

（四）活動范圍

服務(wù)創(chuàng)新金點子征集活動計劃從以下幾個方面征集自營廳營業(yè)員對營業(yè)廳服務(wù)營銷的創(chuàng)新金點子：

1、能有效打動客戶，提高客戶滿意度和忠誠度的營業(yè)廳服務(wù)創(chuàng)新舉措；

2、根據(jù)日常接觸到的客戶提出的意見，對現(xiàn)行的營業(yè)廳客戶業(yè)務(wù)辦理手續(xù)要求及服務(wù)流程提出合理改進(jìn)意見；

3、減少、降低客戶投訴量的有效措施和建議；

4、有關(guān)營業(yè)廳各項管理工作的創(chuàng)新思路或經(jīng)實踐可行的管理方法與手段（廳主任）；

5、營業(yè)廳新業(yè)務(wù)展示、推廣、營銷方面的創(chuàng)新舉措和有效建議;

6、對營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語優(yōu)化方面的創(chuàng)新思路和方法;

7、體現(xiàn)我公司社會責(zé)任、關(guān)愛老幼殘弱，為客戶提供更多便利的營業(yè)廳服務(wù)舉措;

8、降低營業(yè)廳設(shè)備故障率，延緩各類設(shè)施磨損老化的有效建議和措施;

9、縮短客戶辦理業(yè)務(wù)等候時間、提高各項服務(wù)工作效能的有效舉措;

10、其它提升客戶感知，體現(xiàn)我公司創(chuàng)新管理與服務(wù)方面的舉措和建議。

（五）評比與獎勵程序

1、申報金點子的營業(yè)人員需填寫《服務(wù)創(chuàng)新金點子申報表》，并附具體內(nèi)容，也可附圖片、視頻等；

2、各分公司負(fù)責(zé)收集本分公司內(nèi)營業(yè)人員申報的金點子相關(guān)材料，進(jìn)行把關(guān)初審，要求采取部門內(nèi)“公示投票”的方式，根據(jù)分公司規(guī)模選送本分公司不少于五個選擇比較突出的項目上報市公司市場經(jīng)營部，并填寫推薦意見；

3、哈爾濱分公司服務(wù)創(chuàng)新金點子評審小組對各分公司報送的金點子進(jìn)行公開評審，按照評審細(xì)則評選出獲獎金點子，給予相應(yīng)通報獎勵，同時對有重要推廣價值的金點子將在市公司范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一推廣實施。

（六）具體要求

1、各分公司要認(rèn)真做好組織、宣傳、動員工作。要讓全體營業(yè)人員了解此項活動，要求各分公司組織所有自營廳營業(yè)人員全部參與，市場經(jīng)營部將對所有自營廳營業(yè)人員進(jìn)行短信群發(fā)宣傳；

2、各分公司在進(jìn)行部門內(nèi)服務(wù)金點子評審過程中要本著鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，開動營業(yè)人員腦筋的目標(biāo)，充分調(diào)動營業(yè)人員參與此項活動的積極性；

3、各分公司要本著公開、公正、公平的原則在部門內(nèi)部進(jìn)行初審并在8月20日將選送金點子相關(guān)材料以部門聯(lián)系單的形式報送市場經(jīng)營部，各分公司選送的金點子數(shù)量應(yīng)不少于五個，每個分公司最多可選送十個金點子，《服務(wù)創(chuàng)新金點子申報表》詳見附件；

(七)流程及時間

1、征集時間：2011年7月28日-8月25日；

2、評審時間：2011年8月25日-8月30日；

3、結(jié)果發(fā)布及獎勵：2011年9月1日-9月15日。

二、獎勵細(xì)則

（一）根據(jù)金點子對公司生產(chǎn)經(jīng)營和客戶服務(wù)工作的促進(jìn)作用、思維水平、推廣價值等進(jìn)行綜合評定，共評出以下獎項：

1、一等獎 2名：創(chuàng)新性強(qiáng)，推廣價值高，可行性強(qiáng)；

2、二等獎3名：有較好的改良性，創(chuàng)新點明確，有很好可行性，客戶感知很好;

3、三等獎5名：有一定創(chuàng)新性，可以在一定程度上解決客戶服務(wù)問題，提升客戶感知；

4、創(chuàng)新鼓勵獎十五名：有很好的創(chuàng)新思維，能根據(jù)日常工作發(fā)現(xiàn)并提出創(chuàng)新舉措，有一定的可操作性。

（二）創(chuàng)新金點子獎勵標(biāo)準(zhǔn)

1、積分獎勵

（1）一等獎:每個金點子獎勵金點子申報人員800積分；

（2）二等獎:每個金點子獎勵金點子申報人員600積分；

（3）三等獎:每個金點子獎勵金點子申報人員400積分；

（4）創(chuàng)新鼓勵獎：每個金點子獎勵金點子申報人員200積分；

2、星級評定加分獎勵：獲得一二三等獎的營業(yè)人員三季度星級評定總成績加2分，獲得創(chuàng)新鼓勵獎的營業(yè)人員三季度星級評定總成績加1分。

第三篇：借力第一書記助推浦東創(chuàng)新（最終版）

借力“第一書記” 助推浦東創(chuàng)新

浦東社區(qū)5月25日訊（通訊員：郭鳳玲、攝影：王麗楠）5月25日下午，臨河街道黨工委選派的浦東社區(qū)“第一書記”關(guān)宇，聯(lián)絡(luò)員楊華科長到社區(qū)履職。為了盡快開展社區(qū)工作，“第一書記”明確了職責(zé)，仔細(xì)研究了社區(qū)當(dāng)前的重點難點問題、四項清單和五個精細(xì)化的工作措施等，為社區(qū)工作有序開展、發(fā)展創(chuàng)新打開新局面。

浦東社區(qū)

二○一八年五月二十五日

第四篇：充分發(fā)揮服務(wù)職能 借勢借力創(chuàng)新發(fā)展(群團(tuán)社會服務(wù)中心)

充分發(fā)揮服務(wù)職能

借勢借力創(chuàng)新發(fā)展

市總工會主席調(diào)研群團(tuán)社會服務(wù)中心匯報材料

區(qū)婦聯(lián)主席

廖大瓊

為認(rèn)真貫徹落實?關(guān)于深化改革推進(jìn)群團(tuán)工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的意見?（川委辦?2014?13號）和?關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)?市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市僑聯(lián)、市殘聯(lián)、市科協(xié)關(guān)于深化改革推進(jìn)群團(tuán)工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的實施意見?的通知?（瀘市委辦?2014?28號）精神，扎實推進(jìn)我區(qū)群團(tuán)組織社會服務(wù)中心建設(shè)，推動群團(tuán)組織更有效地貼近基層、服務(wù)群眾，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合區(qū)總工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)科協(xié)、區(qū)僑聯(lián)，整合“工、青、婦”等群團(tuán)組織服務(wù)職能，綜合地域、人口、經(jīng)濟(jì)、資源等因素，在永寧街道永寧路社區(qū)、豐樂鎮(zhèn)、安富街道龍誼路社區(qū)、合面鎮(zhèn)沙合社區(qū)試點設(shè)立群團(tuán)組織社會服務(wù)中心。目前，已做了大量工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實推進(jìn)

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，六個部門實地開展調(diào)研，反復(fù)討論，不斷加深對群團(tuán)服務(wù)中心建設(shè)重要性、必要性的認(rèn)識，各自都把它當(dāng)作新時期群團(tuán)組織進(jìn)一步深化改革的重要舉措，納入有關(guān)單位目標(biāo)任務(wù)。三次召開聯(lián)席會統(tǒng)一思想，明確職責(zé)。力求將服務(wù)中心打造成“大群團(tuán)”格局的工作陣地、社會協(xié)同的服務(wù)窗口、承接政府購買服務(wù)的重要平臺、服務(wù)群眾的公益總部、愛心企業(yè)的公益伙伴。群團(tuán)組織社會服務(wù)中心的電腦、空調(diào)、辦公桌椅、標(biāo)識牌、上墻制度等硬件設(shè)施均已到位。

二、積極探索，努力創(chuàng)新，充分發(fā)揮中心作用 區(qū)婦聯(lián)幫助永寧路社區(qū)積極爭取項目支持，走項目化道路，成功申請立項“永寧愛心幫”、“幸福家庭社區(qū)行”兩個項目，爭取項目經(jīng)費4萬元，幫助建設(shè)婦女之家、婦女兒童活動中心，并以“婦女之家”、婦女兒童活動中心為主陣地開展一系列活動。一是組織60多名婦女開展了徒步比賽、參觀抗戰(zhàn)小學(xué)等婦女群眾喜聞樂見、豐富多彩的活動，以活動吸引婦女、凝聚婦女，不斷提升“家”的溫暖形象，拓展“家”的功能作用，擴(kuò)大“家”的社會影響。二是開展了“尋找最美家庭”的活動，評選最美家庭15戶，建立最美家庭光榮榜，開展最美家庭故事分享會3次，家風(fēng)家訓(xùn)評議會2次，形成人人爭做好女兒、好妻子、好兒媳、好母親、好婆婆，在社會上形成了良好的和諧氛圍。三是舉辦健康知識講座。特邀區(qū)人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任朱容在永寧路社區(qū)多媒體會議室為50多名女職工開展了“婦女健康”知識講座。四是舉辦1期50多名參與婦女插花技能培訓(xùn)班，提高婦女的技能素質(zhì)，拓展就業(yè)渠道。五是關(guān)愛困難兒童。以“六一”兒童節(jié)為契機(jī)，開展了節(jié)日慰問特殊兒童活動、開展留守兒童“代理爸媽”志愿服務(wù)活動。28日下午，區(qū)委常委、區(qū)委宣傳部部長趙元柱率群團(tuán)部門負(fù)責(zé)人一行到納溪區(qū)永寧路社區(qū)開展“快樂六一節(jié) 社區(qū)關(guān)愛行”慰問困難留守兒童活動，為孩子們送去了價值3000多元書籍、蛋糕、學(xué)習(xí)文具等，提前為孩子們送去了節(jié)日的祝福。六是舉辦1期婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，30名婦女積極參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在社區(qū)形成了一種良好的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。七是開展“幸福家庭社區(qū)行”。在永寧路社區(qū)開民了家庭文化文藝展演、開設(shè)母親大課堂、開展法治維權(quán)宣傳、舉辦親子游戲活動、舉辦趣味游戲活動、開展免費健康檢查等活動，提升了社區(qū)的形象，弘揚(yáng)了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)，豐富了群眾的文化生活，大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，陶冶情操，提高廣群眾的家庭意識，進(jìn)一步增強(qiáng)家庭成員的歸屬滿意感幸福感。

三、下步工作打算

(一)充分發(fā)揮服務(wù)平臺的作用，加大社會組織培育扶持力度。

一是要開展社會組織能力建設(shè)，加強(qiáng)對社會組織負(fù)責(zé)人的政策、業(yè)務(wù)、技能等培訓(xùn)，增進(jìn)相互間的交流。邀請專家和社會組織管理資深人士為社會組織負(fù)責(zé)人提供系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助社會組織改善管理，提升能力和組織績效，提高社會組織整體水平。

二是積極推進(jìn)社會組織評估工作。全面開展評估工作，擴(kuò)展社會組織的評估實施領(lǐng)域。進(jìn)一步完善社會組織的評估體系，規(guī)范評估工作，統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化評估指標(biāo)，提高評估工作的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。同時將評估結(jié)果與承接政府購買服務(wù)掛鉤，與相關(guān)扶持政策銜接，更好地發(fā)揮評估的導(dǎo)向、約束和激勵作用。

(二)理順管理體制。

在社區(qū)成立群團(tuán)組織社會服務(wù)中心，以成立鄉(xiāng)社區(qū)組織促進(jìn)會或聯(lián)誼會的社團(tuán)組織機(jī)構(gòu)平臺，強(qiáng)化對本社區(qū)內(nèi)各類社會組織的管理和服務(wù)。按照社區(qū)建設(shè)和社會組織登記管理的政策法規(guī)規(guī)定，建立健全社會組織管理模式。形成分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、相互協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社區(qū)社會組織管理體制。

(三)創(chuàng)新體制抓實效。

做好群團(tuán)組織社會服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作，要從傳統(tǒng)的防范式管理轉(zhuǎn)到以引導(dǎo)服務(wù)促進(jìn)其發(fā)展上，以積極、開放的姿態(tài)加強(qiáng)和社會組織的合作，通過向社會組織購買服務(wù)等方式，為社會自我管理、自我服務(wù)提供足夠的空間，促進(jìn)社會組織發(fā)揮積極作用;社會組織服務(wù)平臺建設(shè)工作，要做到統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)設(shè)置，部門之間要加強(qiáng)橫向協(xié)作，做到資源整合共享，使社會組織服務(wù)平臺形成上下一體、分合得當(dāng)、功能完備、服務(wù)高效的整體格局。結(jié)合實際，創(chuàng)新舉措，真抓實干，力爭使群團(tuán)組織社會服務(wù)中心建設(shè)取得明顯的成效

第五篇：門窗幕墻企業(yè)如何借力電子商務(wù)

門窗幕墻企業(yè)如何借力電子商務(wù)

電子商務(wù)的應(yīng)用正日益普及和廣泛，應(yīng)用層次正在深入，應(yīng)用領(lǐng)域從傳統(tǒng)、小型業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸向大型、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展，典型代表有企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺系統(tǒng)、金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。電子商務(wù)所特有的開放性、自由性、快捷性、國際性，已成為各行各業(yè)快速占領(lǐng)國內(nèi)外市場的主要途徑。

對于門墻幕墻企業(yè)而言，電子商務(wù)的興起、發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使他們獲取了新的發(fā)展契機(jī)。

目前，雖然傳統(tǒng)銷售渠道（如經(jīng)銷商、與地產(chǎn)公司的合作等）仍占主導(dǎo)地位，但大部分企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)知以及想要借助電子商務(wù)拓寬銷售渠道、提高市場份額的意識已全面養(yǎng)成，一些大型企業(yè)已通過電子商務(wù)的應(yīng)用，成功解決了傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道成本過高的問題以及海外市場拓展難度大、費用高、見效慢的問題，在市場發(fā)展戰(zhàn)略上領(lǐng)先了一大步。

但如何解決電子商務(wù)的人才瓶頸、與傳統(tǒng)渠道的沖突瓶頸，更好、更系統(tǒng)、更科學(xué)的提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平，仍是我國整個門窗幕墻行業(yè)需要探索和解決的關(guān)鍵問題。

企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)從以下亮點進(jìn)行突破：

首先，完善制度、加大投資、留住人才。

大多數(shù)門窗幕墻企業(yè)在企業(yè)文化、制度以及人力資源管理模式上都或多或少的存在一些欠缺，對人才缺乏吸引力。即便是成功引進(jìn)了人才，也往往會因為重視、關(guān)心及投入不夠而造成人才的流失，這已成為制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸。

其次，統(tǒng)一價格、體驗營銷、雙規(guī)并存。

傳統(tǒng)銷售渠道中間環(huán)節(jié)過多，渠道分銷商的級別過多，每一級分銷商都在追求利潤最大化，商品的價格自然是一翻再翻；而電子商務(wù)則是以傳播快、開放性高的互聯(lián)網(wǎng)為銷售平臺，繞過了大部分的中間渠道，直接與消費者進(jìn)行對話，不僅節(jié)省了企業(yè)的營銷成本，提升了企業(yè)的利潤空間，也充分降低了商品的銷售價格。如此一來，傳統(tǒng)渠道與電商渠道的商品價格將很難統(tǒng)一，而電商渠道的廣泛開展也必將沖擊傳統(tǒng)渠道，對各級分銷商均會造成較為嚴(yán)重的影響，甚至?xí)绊懡K端客戶的忠誠度及對品牌的認(rèn)可度。

綜上所述，企業(yè)若想充分利用電子商務(wù)模塊開拓市場，并使新型電商渠道與傳統(tǒng)分銷渠道完美并存，首先要解決人才的制約，其次統(tǒng)一價格和服務(wù)也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。