第一篇：櫻奧廚具信息化強(qiáng)企之路

于櫻奧廚具公司，除了要向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，客戶(hù)對(duì)交貨期的要求也越來(lái)越短。在櫻奧廚具公司延遲交付的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,有的客戶(hù)合同規(guī)定延遲交付按照小時(shí)計(jì)算罰金，這樣就更加削減了企業(yè)利潤(rùn)。另一方面，為了把好質(zhì)量關(guān),企業(yè)下足了功夫,購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備，增加檢驗(yàn)環(huán)節(jié)和人員投入，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都要通過(guò)精細(xì)周密的檢查，拉大了生產(chǎn)周期。同時(shí)，由于缺乏信息協(xié)同和追蹤的平臺(tái)，各個(gè)部門(mén)的信息溝通滯后，業(yè)務(wù)過(guò)程缺乏控制，給產(chǎn)品追溯帶來(lái)了很大障礙，這樣也無(wú)形中增加了企業(yè)的資金投入。為了滿(mǎn)足生產(chǎn)交付，由于沒(méi)有準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)，車(chē)間搶用料現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)斷料時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，由于延期交付產(chǎn)品，客戶(hù)取消訂單，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品積壓在倉(cāng)庫(kù)中，占用了企業(yè)大量的資金。企業(yè)陷入了成本增加與獲得利潤(rùn)及品牌效益的矛盾中。

在原有財(cái)務(wù)管理應(yīng)用的基礎(chǔ)上增加用友T6-企業(yè)管理軟件供應(yīng)鏈和生產(chǎn)計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全面信息化管理整合。

“打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造自己的品牌，這是企業(yè)預(yù)防山寨行為的根本途徑。在價(jià)格不能提升的情況下，降低成本已經(jīng)成為企業(yè)獲利的根本”廣州櫻奧廚具有限公司副總經(jīng)理在談到企業(yè)樹(shù)立品牌對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要作用時(shí)感慨地說(shuō)，“要降低成本最重要的是控制成本發(fā)生的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是企業(yè)中信息分散、不對(duì)稱(chēng)給企業(yè)信息整合和成本控制帶來(lái)很大難度。在外部市場(chǎng)不能由我們左右的時(shí)候，我們可以在企業(yè)內(nèi)部管理上下功夫，去控制成本，降低成本。然而，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和控制只靠人為管理是不足夠的，實(shí)施應(yīng)用用友T6-企業(yè)管理軟件,我們確實(shí)找到了解決企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題的方向，特別是在各個(gè)部門(mén)的協(xié)同管控方面，現(xiàn)在各個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)順暢，每個(gè)部門(mén)需要的信息數(shù)據(jù)都可以在系統(tǒng)中查詢(xún)得到，提高了業(yè)務(wù)人員的反映速度，有效控制業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)了很多人為管理下無(wú)法填補(bǔ)的管理漏洞。對(duì)銷(xiāo)售也有很大幫助，倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，車(chē)間搶料現(xiàn)象也沒(méi)有了，也不會(huì)出現(xiàn)斷貨而影響交期的情況，客戶(hù)的交貨期也從原來(lái)的1個(gè)月縮減到15天，原有的庫(kù)存積壓慢慢被消耗掉，提高了資金的周轉(zhuǎn)，減少了融資費(fèi)用，利潤(rùn)率也提高了2個(gè)百分點(diǎn)，更重要的是提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，贏得了更多的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)”。

品牌是企業(yè)的金名片，也是企業(yè)利潤(rùn)的潛力源。加強(qiáng)品牌建設(shè)，既是一項(xiàng)大戰(zhàn)略，也是一個(gè)新課題，具有創(chuàng)造品牌潛力的中小企業(yè)要奮勇當(dāng)先，把品牌建設(shè)作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要環(huán)節(jié)。廣州櫻奧在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，用友T6的應(yīng)用,加強(qiáng)了各個(gè)部門(mén)的協(xié)同管控，使得各個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)順暢，提高了業(yè)務(wù)人員的反映速度，有效控制業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消耗了庫(kù)存積壓，提高了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。

對(duì)于營(yíng)口恒大實(shí)業(yè)的國(guó)內(nèi)客戶(hù)全部是與鋼材有關(guān)的企業(yè)，也是國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)支柱行業(yè)，金融危機(jī)首先波及到了這些企業(yè)，也給營(yíng)口恒大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓撒了以把“鹽”，庫(kù)存積壓日益增加，客戶(hù)應(yīng)收款收回指日不可“待”，資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。、用友T6企業(yè)管理軟件在企業(yè)各個(gè)部門(mén)的應(yīng)用給了營(yíng)口恒大實(shí)業(yè)有限公司規(guī)范基礎(chǔ)管理的方向，使軟件應(yīng)用成為企業(yè)信息化管理的有利工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化管理整合。企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)用企業(yè)管理軟件來(lái)整合企業(yè)的信息資源，在企業(yè)中建立了信息協(xié)同的平臺(tái)，使企業(yè)從銷(xiāo)售接單到生產(chǎn)排產(chǎn)，物料采購(gòu)都是按照規(guī)范的信息流程有序進(jìn)行、人員分工得當(dāng)。尤其是為企業(yè)大量多品種、多類(lèi)型的存貨進(jìn)行了分門(mén)別類(lèi)，統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上，在企業(yè)庫(kù)存管理中建立完善的庫(kù)齡分析體系，不僅使企業(yè)生產(chǎn)，采購(gòu)，銷(xiāo)售和倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)能夠準(zhǔn)確掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài)信息變化，更重要的是庫(kù)存管理更精細(xì)化了，為每個(gè)大宗材料和備品、備件進(jìn)行了最高，最低庫(kù)存預(yù)警，采購(gòu)部門(mén)按照實(shí)際耗用和庫(kù)存情況進(jìn)行有效采購(gòu)，對(duì)于企業(yè)控制

庫(kù)存量，減少庫(kù)存積壓和斷料，提高庫(kù)存資金的利用率，準(zhǔn)確獲得倉(cāng)庫(kù)貨品的庫(kù)齡及呆滯時(shí)間提供了快速準(zhǔn)確的信息保障。打破了以往數(shù)量以倉(cāng)庫(kù)為準(zhǔn)，金額以財(cái)務(wù)為準(zhǔn)各自為政的局面，庫(kù)存的準(zhǔn)確率達(dá)到了90%以上，原有的庫(kù)存積壓也因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)用、準(zhǔn)確的庫(kù)存把握，盡管訂單量不如從前，但是由于不盲目采購(gòu)，積壓量也被慢慢消耗下來(lái)，盤(pán)活企業(yè)資金的同時(shí)，降低了企業(yè)的成本，幫助企業(yè)對(duì)庫(kù)存管理做到事前預(yù)警，分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)和優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)，有效控制了企業(yè)的庫(kù)存材料的成本波動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的成本壓力。用友T6企業(yè)管理軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的有序排產(chǎn)，訂單的響應(yīng)時(shí)間由原來(lái)的一周時(shí)間，提前了2到3天，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并且銷(xiāo)售部原來(lái)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了兩個(gè)與客戶(hù)協(xié)調(diào)訂單交期及訂單統(tǒng)計(jì)并反饋的專(zhuān)崗也取消了，銷(xiāo)售部中的每個(gè)人都可以通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)反饋給客戶(hù)價(jià)格，交期，生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，節(jié)約了企業(yè)的人力，提高了人員的工作效率。如今，對(duì)于產(chǎn)品的交貨速度提高近2倍，產(chǎn)品交付率已經(jīng)達(dá)到了100%。今天的營(yíng)口恒大實(shí)業(yè)有限公司的企業(yè)各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)井然有序進(jìn)行，絲毫感覺(jué)不到有經(jīng)濟(jì)危機(jī)寒流襲來(lái)過(guò)的痕跡。正像營(yíng)口恒大實(shí)業(yè)有限公司邱助理說(shuō)的那樣：“企業(yè)要健康持續(xù)發(fā)展應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作建設(shè)，而信息化的管理是基礎(chǔ)管理工作中重要組成部分，在現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要提高效益，立于不敗之地，信息化管理工具在企業(yè)內(nèi)部的引入是勢(shì)在必行的，必不可少的”。

營(yíng)口恒大實(shí)業(yè)有限公司可謂是與時(shí)俱進(jìn)，借助信息化管理帶來(lái)的著實(shí)成效正以節(jié)能，降耗，減污，增效為企業(yè)的發(fā)展方向，2009年企業(yè)有了新的業(yè)績(jī)目標(biāo)，大踏步的前行。用友T6企業(yè)管理軟件奠定了營(yíng)口恒大實(shí)業(yè)有限公司信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使?fàn)I口恒大插上信息化騰飛的翅膀，飛向明天，飛向未來(lái)去迎接嶄新的挑戰(zhàn)。

第二篇：央企信息化

初步的構(gòu)想是：

? 央企目前的信息化水平和信息化需求分析，? 運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品分析

? 央企客戶(hù)的維護(hù)發(fā)展

信息安全成重頭戲 08央企信息化回顧與展望(圖)

2009年01月22日17:59來(lái)源：我有話(huà)說(shuō)

2008央企業(yè)處于全國(guó)企業(yè)信息化整體上市步伐的加快，中央企業(yè)對(duì)需要對(duì)集團(tuán)大量異構(gòu)的信息系統(tǒng)加以有效整合，提高系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互、信息共享水平以及業(yè)務(wù)處理效率，從而增強(qiáng)信息系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)與管理的服務(wù)、支持能力，因此，信息化應(yīng)用是中央企業(yè)的必經(jīng)之路。2008年，中央企業(yè)信息集成應(yīng)用進(jìn)入了高速成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)用需求旺盛。總結(jié)特點(diǎn)如下：

政策環(huán)境利好，推動(dòng)信息化應(yīng)用需求增長(zhǎng)

2008年10月16日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任、黨委副書(shū)記李偉在中央企業(yè)信息化工作會(huì)議上做了《全面推進(jìn)信息化建設(shè)、充分開(kāi)發(fā)利用信息資源以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀》的報(bào)告。在報(bào)告中要求中央企業(yè)不僅要成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)家隊(duì)，也要成為我國(guó)信息化建設(shè)的國(guó)家隊(duì)；中央企業(yè)信息化建設(shè)也是國(guó)家的《2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的建設(shè)重點(diǎn)。由此可見(jiàn)，國(guó)家政策導(dǎo)向?qū)⑼苿?dòng)中央企業(yè)信息化應(yīng)用需求的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)，成為中央企業(yè)信息化應(yīng)用的主要模式面對(duì)在中央企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的“同類(lèi)業(yè)務(wù)多套軟件應(yīng)用，同類(lèi)軟件多版本運(yùn)行、下屬企業(yè)信息化建設(shè)單獨(dú)選型、獨(dú)立運(yùn)行、分散管理的問(wèn)題”的問(wèn)題，集團(tuán)迫切需要解決信息化集成管理平臺(tái)問(wèn)題。以構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一ERP系統(tǒng)為核心的集團(tuán)統(tǒng)一信息化管理平臺(tái)，成為中央企業(yè)信息化應(yīng)用的主要模式。在集團(tuán)統(tǒng)一信息化平臺(tái)上可以滿(mǎn)足集團(tuán)財(cái)務(wù)、人力資源、主營(yíng)業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)需求，保證集團(tuán)上下基于協(xié)同的業(yè)務(wù)流程管理與功能貫通，滿(mǎn)足集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，全面提升集團(tuán)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)物流、資金流、信息流的整合。

實(shí)施集團(tuán)綜合管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)集團(tuán)科學(xué)管理和集中控制

實(shí)施集團(tuán)綜合管理信息系統(tǒng)有效滿(mǎn)足了“集團(tuán)知識(shí)資源中心、集團(tuán)內(nèi)部交流中心、集團(tuán)輔助管理中心”的需求。以打通集團(tuán)與下屬企業(yè)的信息通道為出發(fā)點(diǎn)，搭建以協(xié)同辦公系統(tǒng)為核心的綜合管理系統(tǒng)，促進(jìn)集團(tuán)整體協(xié)同水平的提高，形成一個(gè)“上下協(xié)同、信息共享、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”的管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)的管控水平，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的辦公無(wú)紙化、資源信息化、管理科學(xué)化。同時(shí)集團(tuán)還加強(qiáng)對(duì)下屬企業(yè)的規(guī)范管理流程，提高集團(tuán)決策與執(zhí)行效率，支撐集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展。

建設(shè)集團(tuán)決策支持系統(tǒng)，提升集團(tuán)決策的科學(xué)性和前瞻性

建立全集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心，通過(guò)集團(tuán)管理駕駛艙系統(tǒng)、平衡計(jì)分卡系統(tǒng)形象化的展示手段，為領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的決策支持信息，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助作用。利用決策支持系統(tǒng)強(qiáng)大的分析功能，借助數(shù)學(xué)分析模型，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為集團(tuán)決策者提供有價(jià)值的分析結(jié)果。

IT廠商競(jìng)爭(zhēng)加劇，集團(tuán)信息化選型前瞻性和務(wù)實(shí)性并重

在旺盛的應(yīng)用需求推動(dòng)下，中央企業(yè)信息化應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，原來(lái)由用友（600588行情，股吧，信息化）、金蝶、浪潮、神州數(shù)碼軟件等國(guó)內(nèi)廠商在中央企業(yè)及其下屬企業(yè)為主導(dǎo)應(yīng)用的市場(chǎng)局面正在悄然改變，隨著SAP、Oracle等國(guó)外高端軟件廠商在中央企業(yè)成功案例的增加，高端市場(chǎng)格局分化日漸明顯。中央企業(yè)在信息化選型方面前瞻性與務(wù)實(shí)性并重，不僅考察廠商品牌、信息化集成應(yīng)用理念先進(jìn)性、數(shù)據(jù)交互高效性，更將關(guān)注的重點(diǎn)放在廠商的中央企業(yè)成功案例、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、實(shí)施服務(wù)能力、產(chǎn)品應(yīng)用的安全性、可擴(kuò)展性等方面。盡管全球金融危機(jī)的加劇，中央企業(yè)信息化建設(shè)的步伐不會(huì)因此而停止。展望2009中央企業(yè)信息化的發(fā)展，帶給IT廠商的仍是市場(chǎng)增長(zhǎng)的巨大潛力和先期搶占高端市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)。

基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)將引領(lǐng)中央企業(yè)信息化投資方向

從資金投向看，中央企業(yè)的信息化投資將主要在二方面展開(kāi)。第一，在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資重點(diǎn)是集團(tuán)數(shù)據(jù)中心和集團(tuán)廣域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第二，在應(yīng)用系統(tǒng)方面投資重點(diǎn)還是以集團(tuán)統(tǒng)一ERP系統(tǒng)(包括集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)人力資源、集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng))、集團(tuán)綜合管理系統(tǒng)、集團(tuán)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)決策支持系統(tǒng)為主要的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。這二方面的投資將占中央企業(yè)信息化總體投資的80%以上，IT廠商應(yīng)把握商機(jī)。>>

中央企業(yè)信息化建設(shè)將從“集團(tuán)信息化規(guī)劃”入手

中央企業(yè)作為國(guó)家信息化建設(shè)的國(guó)家隊(duì)，在信息化建設(shè)之初將先做好集團(tuán)信息化規(guī)劃。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司，調(diào)研集團(tuán)現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境的分析，深刻理解集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，并通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)與管理體系分析，全面了解

集團(tuán)的業(yè)務(wù)與管理特點(diǎn)，從集團(tuán)戰(zhàn)略決策、集團(tuán)管控、業(yè)務(wù)協(xié)同等不同維度分析集團(tuán)存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，總結(jié)信息化應(yīng)用需求，從而為制定適合的集團(tuán)

信息化戰(zhàn)略，構(gòu)建先進(jìn)的集團(tuán)信息化架構(gòu)與實(shí)施藍(lán)圖奠定基礎(chǔ)。

圖 1 賽迪顧問(wèn)中央企業(yè)信息化規(guī)劃“五步法”

完善中央企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)應(yīng)用，鋪設(shè)集團(tuán)信息化“高速公路”

中央企業(yè)將進(jìn)一步改善基礎(chǔ)設(shè)施，尤其將重點(diǎn)建設(shè)集團(tuán)數(shù)據(jù)中心、集團(tuán)廣域網(wǎng)，保障信息系統(tǒng)高效運(yùn)行；大力普及應(yīng)用安全的電子郵件系統(tǒng)、集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)、集團(tuán)IP電話(huà)系統(tǒng)等，擴(kuò)大信息共享范圍，提高經(jīng)營(yíng)管理效率；建立上下統(tǒng)一的內(nèi)部門(mén)戶(hù)系統(tǒng)和外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，加強(qiáng)工作交流和知識(shí)管理，規(guī)范在線(xiàn)服務(wù)。集團(tuán)ERP系統(tǒng)還將成為中央企業(yè)信息集成應(yīng)用的“主流”，PLM系統(tǒng)將成為“新亮點(diǎn)”

隨著中央企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)信息化水平的提高，中央企業(yè)對(duì)應(yīng)用軟件仍將有強(qiáng)烈的需求和更高的期望。其中，以選擇集團(tuán)同一ERP系統(tǒng)的需求最為旺盛。通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足中央企業(yè)不同的集團(tuán)管控模式，已經(jīng)成為央企信息化集成建設(shè)的“主流”系統(tǒng)。在全球金融危機(jī)加劇的情況下，中央企業(yè)迫切需要提升科技創(chuàng)新能力、新產(chǎn)品研發(fā)能力。PLM系統(tǒng)可以有效解決中央企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)、及過(guò)程管理的難題。在這種背景下，中央企業(yè)引入PLM系統(tǒng)的可能性將大大提高，可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)幾年，PLM系統(tǒng)在中央企業(yè)將有潛在的巨大需求市場(chǎng)，軟件廠商應(yīng)及時(shí)把握市場(chǎng)商機(jī)。

信息安全繼續(xù)成為中央企業(yè)信息化建設(shè)的重頭戲

中央企業(yè)將通過(guò)引入信息安全技術(shù)，建設(shè)與完善集團(tuán)范圍內(nèi)的信息安全管理，進(jìn)一步提升信息安全的管控力度，優(yōu)化信息安全流程，規(guī)范信息安全管理制度，保證中央企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)定運(yùn)行。中央企業(yè)將提高信息安全防護(hù)能力，從不同技術(shù)層面提供對(duì)信息安全的技術(shù)支撐，對(duì)信息安全的運(yùn)行進(jìn)行全方位監(jiān)控。建立和完善信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)重特大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范和控制，提高信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力，確保重要數(shù)據(jù)安全和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)IT管理建設(shè)，保障信息集成共享和管理科學(xué)高效

中央企業(yè)將通過(guò)引入IT管理體系及系統(tǒng)，制訂符合企業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；加快信息代碼、數(shù)據(jù)源定義、應(yīng)用平臺(tái)和業(yè)務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；推進(jìn)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化，確立統(tǒng)一的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理規(guī)范；推進(jìn)系統(tǒng)間信息交換接口的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；建立健全信息化管理規(guī)范體系，確立工作管理、規(guī)劃計(jì)劃、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、安全和標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法及實(shí)施細(xì)則；加大對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范的執(zhí)行力度。（責(zé)任編輯：朱晶）

第三篇：公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路.

公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路

文章標(biāo)題：公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再只是資本的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)那些靠“文化”優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中大放異彩的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)時(shí)，有人這樣斷言，在未來(lái)的十年里，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是靠“企業(yè)文化”的競(jìng)爭(zhēng)。此話(huà)不無(wú)道理，越來(lái)越多的成功企業(yè)如海爾集團(tuán)等，用事實(shí)證明了這一點(diǎn)，誰(shuí)擁有

了文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。它以其戰(zhàn)略性的地位被列入了企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的議事日程。烏魯木齊市公共交通總公司進(jìn)一步加大了企業(yè)文化建設(shè)的步伐，力爭(zhēng)走出一條文化強(qiáng)企之路。

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終圍繞企業(yè)的中心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，沒(méi)有先進(jìn)的文化就談不上發(fā)展先進(jìn)的生產(chǎn)力，企業(yè)文化建設(shè)上去了，才能為企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收從根本上也體現(xiàn)了人民群眾的利益。因此總公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終圍繞中心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為認(rèn)真貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的有效途徑和手段。

公交企業(yè)的一切工作必須“乘客至上，服務(wù)為本”。在過(guò)去乘客與公交企業(yè)的主要矛盾集中在“乘車(chē)難”問(wèn)題上，特別是高峰時(shí)期乘車(chē)難問(wèn)題尤為突出。公司的企業(yè)文化建設(shè)圍繞著解決“乘車(chē)難”問(wèn)題開(kāi)展工作，一是加大對(duì)外宣傳的力度，在各大站點(diǎn)擺設(shè)宣傳臺(tái)，向乘客解釋公司面臨的困難，尋求乘客的理解；召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，尋求社會(huì)各界人士的支持；充分利用各種渠道將乘客的需求向有關(guān)部門(mén)反映，要求增加運(yùn)力等等；二是加大了內(nèi)部管理，單位自己想辦法，添置車(chē)輛彌補(bǔ)運(yùn)力的不足，并采取了在高峰時(shí)期合理調(diào)配運(yùn)力，設(shè)區(qū)間車(chē)、方便快車(chē)到高峰時(shí)支援一線(xiàn)等等一系列措施。通過(guò)努力，“乘車(chē)難”問(wèn)題已成為過(guò)去，總公司的社會(huì)信譽(yù)度、乘客的滿(mǎn)意度逐步在提高，經(jīng)濟(jì)效益也逐年有所上升。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)在乘客與公交企業(yè)的矛盾從“乘車(chē)難”上升到“乘車(chē)環(huán)境的好壞”上來(lái)。廣大乘客不僅要求公交企業(yè)要提供快捷、方便的乘車(chē)環(huán)境，還要求“坐得放心、感到溫馨、覺(jué)得舒心”。這一新的要求促使總公司必須從提高硬件設(shè)備和軟件服務(wù)兩個(gè)方面入手開(kāi)展工作。硬件上更換舊的車(chē)輛、添置檔次較高、安全性能較好的新車(chē)，徹底改變公交車(chē)輛臟、亂、差的現(xiàn)象。軟件上做到線(xiàn)網(wǎng)布局合理，乘客乘車(chē)方便；2002年提出創(chuàng)“三新”品牌服務(wù)，2003年又進(jìn)一步拓寬思路，推出了“日新”服務(wù)，開(kāi)展了規(guī)范化線(xiàn)路服務(wù)“零投訴”活動(dòng)、推出了向社會(huì)公示服務(wù)承諾的萬(wàn)人簽名大會(huì)等等，近兩年的種種服務(wù)新舉措使烏魯木齊公交終于躋身于全國(guó)公交行業(yè)的前列。為了尋求服務(wù)新起點(diǎn)，追求“三新”品牌、“日新”服務(wù)的長(zhǎng)效 化，繼續(xù)深入地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作?？偣具€加大了企業(yè)形象的宣傳報(bào)道以及先進(jìn)典型的樹(shù)立的同時(shí)，今年總公司又提出了創(chuàng)建公交誠(chéng)信服務(wù)，以安全的運(yùn)行、規(guī)范化的服務(wù)樹(shù)立了總公司良好的企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)乘客滿(mǎn)意這一目標(biāo)。

二、對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行提煉，形成全體職工的價(jià)值共識(shí)，以共同認(rèn)可的企業(yè)精神引導(dǎo)企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。

企業(yè)文化屬于精神范疇，相對(duì)物質(zhì)來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有實(shí)體，沒(méi)有具體形態(tài)，比較抽象，不易被職工理解和掌握，有些職工簡(jiǎn)單地把單位舉辦文體活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽與企業(yè)文化劃上了等號(hào)，而更有一部分職工根本就不知道什么是企業(yè)文化，它的重要作用在哪里。對(duì)此筆者認(rèn)為，企業(yè)文化加以提煉，不僅僅是反映企業(yè)的管理理念，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)文化的高度概括，是企業(yè)精神的精髓。公交企業(yè)是以“乘客”作為服務(wù)對(duì)象的窗口型服務(wù)行業(yè)，“乘客至上，服務(wù)為本”這八個(gè)字便充分體現(xiàn)了公交客運(yùn)的宗旨。“乘客至上”要求我們一切工作必須從乘客利益出發(fā)，始終將乘客的利益放在首位，時(shí)刻牢記乘客是我們的衣食父母，失去了乘客支持，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱；“服務(wù)為本”要求我們要將服務(wù)工作當(dāng)成自己的事業(yè)用心去經(jīng)營(yíng)，做到全心全意為各族乘客服務(wù)。烏魯木齊市勞動(dòng)模范公交總公司三分公司駕駛員翟金旺同志的體會(huì)是：用力去做只能達(dá)到優(yōu)良，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀、才能做到最好。因此，在服務(wù)、安全、管理每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，我們都始終堅(jiān)持以“乘客至上，服務(wù)為本”作為行為準(zhǔn)則；以實(shí)現(xiàn)總公司“誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神為奮斗目標(biāo)，以此衡量我們工作的好壞，并將其作為最終的工作目標(biāo)。它形成了強(qiáng)大的精神力量，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，把干部職工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和自豪感融為一體，自覺(jué)地形成一種與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的良好氛圍。

三、“以人為本”，努力提高全員的思想、業(yè)務(wù)、道德、文化素質(zhì)，為振興企業(yè)文化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的建設(shè)者，各族職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀影響著他們的工作態(tài)度、工作干勁和工作情緒，是企業(yè)

文化建設(shè)賴(lài)以發(fā)展的條件；他們的創(chuàng)造力、生產(chǎn)積極性、競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；而職工個(gè)人本身的品德和職業(yè)道德又為企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展提供了有利的保障。沒(méi)有全體職工的使命感、責(zé)任感和主動(dòng)性，企業(yè)文化的發(fā)展便成為空話(huà)，“政府放心、乘客滿(mǎn)意、企業(yè)增效、員工增收”這一企業(yè)目標(biāo)也無(wú)法貫徹落實(shí)。因此，公交總公司2004年2月在召開(kāi)的經(jīng)濟(jì)工

作會(huì)議上，全面加強(qiáng)全員培訓(xùn)、教育，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的工程已正式啟動(dòng)，建立一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，努力提高全員的思想、業(yè)務(wù)及道德素質(zhì)是總公司今后工作中一項(xiàng)首要任務(wù)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)了全員職工的教育培訓(xùn)工作，總公司經(jīng)常性地進(jìn)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、社會(huì)公德、職業(yè)道德的教育培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德培養(yǎng)，培養(yǎng)各族職工要牢固樹(shù)立起“全心全意為各族乘客服務(wù)”的思想，以此促使廣大職工積極主動(dòng)地參與企業(yè)文化建設(shè)，自覺(jué)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和文化教育方面，總公司以提高職工的管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和文明素質(zhì)為目的，以教育培訓(xùn)為手段，以培訓(xùn)中心為基地，以崗位規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格考核為保障，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗。不斷鼓勵(lì)職工在職業(yè)崗位上學(xué)中干、干中學(xué)，終身學(xué)。形成全員努力學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、學(xué)文化，不斷提高自身的素質(zhì)的良好氛圍。為真正實(shí)現(xiàn)總公司提出的“政府放心、乘客滿(mǎn)意、企業(yè)增效、員工增收”企業(yè)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總公司工會(huì)圍繞總公司的中心工作今年將進(jìn)一步加大企業(yè)文化建設(shè)的力度，繼續(xù)組織開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)以及爭(zhēng)創(chuàng)“十佳女駕駛員”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并將其看成是激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的一項(xiàng)凝聚力工程。如：總公司工會(huì)去年舉辦的拔河、游泳、籃球、演講比賽以及組織參加的的自治區(qū)、市總工會(huì)、市城市交通局分別舉辦的“安康杯”、建黨八十周年知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)競(jìng)賽和文藝匯演等活動(dòng)，均取得了較好的成績(jī)，為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)，凝聚了人心。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，陶冶了職工的情操，展示了公交職工的風(fēng)采，振奮了公交人的精神，有力地推動(dòng)了公交事業(yè)的不斷向前發(fā)展。

四、大力推行“形象工程”、“榜樣工程”，加快企業(yè)文化建設(shè)的步伐。

經(jīng)過(guò)近年的努力，公交總公司已經(jīng)樹(shù)立起良好的社會(huì)形象，在廣大乘客中也有了較好的信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是乘客還是內(nèi)部職工對(duì)企業(yè)的期望值都有所提高。為了增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的信任度，總公司提出今年進(jìn)一步加大企業(yè)文化建設(shè)的步伐，我認(rèn)為重點(diǎn)還應(yīng)從以下幾方面注重把握：

首先，認(rèn)為公交作為服務(wù)行業(yè)中的老牌企業(yè)，是展示城市精神文明的窗口，服務(wù)形象的好壞直接影響到城市形象的好壞。去年總公司公開(kāi)向社會(huì)提出五項(xiàng)社會(huì)承諾內(nèi)容，即：

1、按時(shí)收發(fā)首末班車(chē)；

2、保持車(chē)內(nèi)整潔、衛(wèi)生；

3、信守票價(jià)，不亂收費(fèi)；

4、規(guī)范化線(xiàn)路做到規(guī)范服務(wù)，文明行車(chē)，不壓站、不甩客、不越站、停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)走車(chē)；

5、接受社會(huì)監(jiān)督，開(kāi)展規(guī)范化線(xiàn)路“零投訴”活動(dòng)。這一全新的服務(wù)理念充分體現(xiàn)了“乘客至上，服務(wù)為本”的內(nèi)容。展示了公交全體干部職工為之奮斗的決心。所以一定要貫徹好，落實(shí)好。其次，為乘客提供一個(gè)安全、舒適、溫馨的乘車(chē)環(huán)境是公交企業(yè)文化建設(shè)的首要工作。因此，總公司結(jié)合這一重點(diǎn)，今年在突出“軟件”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高“硬件”服務(wù)水準(zhǔn)。進(jìn)一步提高公交服務(wù)水平和運(yùn)輸效率，并在全公司開(kāi)展“整車(chē)愛(ài)車(chē)”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，將公交車(chē)真正打造成城市最靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)，受到廣大乘客的歡迎。其

三、繼續(xù)開(kāi)展機(jī)關(guān)為基層，基層為一線(xiàn)，一線(xiàn)為乘客服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員每一個(gè)職工做一件好事，提一條合理化建議等活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)各族職工的生產(chǎn)積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，塑造公交職工奮發(fā)向上的嶄新形象。其

四、企業(yè)要發(fā)展，必須打好品牌戰(zhàn)，企業(yè)有一個(gè)良好的社會(huì)形象，才能在激烈的客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。繼續(xù)教育各族干部職工要努力適應(yīng)烏市的大發(fā)展，提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)，提升我們的企業(yè)形象，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，安全的運(yùn)行去贏得乘客的支持和社會(huì)的承認(rèn)。同時(shí)，總公司加大宣傳力度，大力開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，以此讓更多的人了解公交，支持公交，為公交企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

誠(chéng)然，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，面對(duì)激烈的客運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)，公交企業(yè)文化建設(shè)是刻不容緩的，但是我們相信只要上下齊心，堅(jiān)持不懈，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)由資本競(jìng)爭(zhēng)上升到文化競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)以文化優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)，走文化強(qiáng)企之路，從而贏得生存和持續(xù)發(fā)展的空間，不斷推動(dòng)公交邁出更加嶄新的一步。

《公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路》，歡迎閱讀公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路。

第四篇：公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路

公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企

之路

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再只是資本的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)那些靠“文化”優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中大放異彩的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)時(shí)，有人這樣斷言，在未來(lái)的十年里，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是靠“企業(yè)文化”的競(jìng)爭(zhēng)。此話(huà)不無(wú)道理，越來(lái)越多的成功企業(yè)如海爾集團(tuán)等，用事實(shí)證明了這一點(diǎn)，誰(shuí)擁有了文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。它以其戰(zhàn)略性的地位被列入了企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的議事日程。烏魯木齊市公共交通總公司進(jìn)一步加大了企業(yè)文化建設(shè)的步伐，力爭(zhēng)走出一條文化強(qiáng)企之路。

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終圍繞企業(yè)的中心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，沒(méi)有先進(jìn)的文化就談不上發(fā)展先進(jìn)的生產(chǎn)力，企業(yè)文化建設(shè)上去了，才能為企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收從根本上也體現(xiàn)了人民群眾的利益。因此總公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終圍繞中心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為認(rèn)真貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的有效途徑和手段。

公交企業(yè)的一切工作必須“乘客至上，服務(wù)為本”。在過(guò)去乘客與公交企業(yè)的主要矛盾集中在“乘車(chē)難”問(wèn)題上，特別是高峰時(shí)期乘車(chē)難問(wèn)題尤為突出。公司的企業(yè)文化建設(shè)圍繞著解決“乘車(chē)難”問(wèn)題開(kāi)展工作，一是加大對(duì)外宣傳的力度，在各大站點(diǎn)擺設(shè)宣傳臺(tái)，向乘客解釋公司面臨的困難，尋求乘客的理解；召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，尋求社會(huì)各界人士的支持；充分利用各種渠道將乘客的需求向有關(guān)部門(mén)反映，要求增加運(yùn)力等等；二是加大了內(nèi)部管理，單位自己想辦法，添置車(chē)輛彌補(bǔ)運(yùn)力的不足，并采取了在高峰時(shí)期合理調(diào)配運(yùn)力，設(shè)區(qū)間車(chē)、方便快車(chē)到高峰時(shí)支援一線(xiàn)等等一系列措施。通過(guò)努力，“乘車(chē)難”問(wèn)題已成為過(guò)去，總公司的社會(huì)信譽(yù)度、乘客的滿(mǎn)意度逐步在提高，經(jīng)濟(jì)效益也逐年有所上升。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)在乘客與公交企業(yè)的矛盾從“乘車(chē)難”上升到“乘車(chē)環(huán)境的好壞”上來(lái)。廣大乘客不僅要求公交企業(yè)要提供快捷、方便的乘車(chē)環(huán)境，還要求“坐得放心、感到溫馨、覺(jué)得舒心”。這一新的要求促使總公司必須從提高硬件設(shè)備和軟件服務(wù)兩個(gè)方面入手開(kāi)展工作。硬件上更換舊的車(chē)輛、添置檔次較高、安全性能較好的新車(chē)，徹底改變公交車(chē)輛臟、亂、差的現(xiàn)象。軟件上做到線(xiàn)網(wǎng)布局合理，乘客乘車(chē)方便；XX年提出創(chuàng)“三新”品牌服務(wù)，XX年又進(jìn)一步拓寬思路，推出了“日新”服 務(wù)，開(kāi)展了規(guī)范化線(xiàn)路服務(wù)“零投訴”活動(dòng)、推出了向社會(huì)公示服務(wù)承諾的萬(wàn)人簽名大會(huì)等等，近兩年的種種服務(wù)新舉措使烏魯木齊公交終于躋身于全國(guó)公交行業(yè)的前列。為了尋求服務(wù)新起點(diǎn)，追求“三新”品牌、“日新”服務(wù)的長(zhǎng)效化，繼續(xù)深入地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作?？偣具€加大了企業(yè)形象的宣傳報(bào)道以及先進(jìn)典型的樹(shù)立的同時(shí)，今年總公司又提出了創(chuàng)建公交誠(chéng)信服務(wù)，以安全的運(yùn)行、規(guī)范化的服務(wù)樹(shù)立了總公司良好的企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)乘客滿(mǎn)意這一目標(biāo)。

二、對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行提煉，形成全體職工的價(jià)值共識(shí)，以共同認(rèn)可的企業(yè)精神引導(dǎo)企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。

企業(yè)文化屬于精神范疇，相對(duì)物質(zhì)來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有實(shí)體，沒(méi)有具體形態(tài)，比較抽象，不易被職工理解和掌握，有些職工簡(jiǎn)單地把單位舉辦文體活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽與企業(yè)文化劃上了等號(hào)，而更有一部分職工根本就不知道什么是企業(yè)文化，它的重要作用在哪里。對(duì)此筆者認(rèn)為，企業(yè)文化加以提煉，不僅僅是反映企業(yè)的管理理念，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)文化的高度概括，是企業(yè)精神的精髓。公交企業(yè)是以“乘客”作為服務(wù)對(duì)象的窗口型服務(wù)行業(yè)，“乘客至上，服務(wù)為本”這八個(gè)字便充分體現(xiàn)了公交客運(yùn)的宗旨?！俺丝椭辽稀币笪覀円磺泄ぷ鞅仨殢某丝屠娉霭l(fā)，始終將乘客的利益放在首位，時(shí)刻牢記乘客是我們的衣食父母，失去了乘客支持，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱；“服務(wù)為本”要求我們要將服務(wù)工作當(dāng)成自 己的事業(yè)用心去經(jīng)營(yíng)，做到全心全意為各族乘客服務(wù)。烏魯木齊市勞動(dòng)模范公交總公司三分公司駕駛員翟金旺同志的體會(huì)是：用力去做只能達(dá)到優(yōu)良，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀、才能做到最好。因此，在服務(wù)、安全、管理每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，我們都始終堅(jiān)持以“乘客至上，服務(wù)為本”作為行為準(zhǔn)則；以實(shí)現(xiàn)總公司“誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神為奮斗目標(biāo)，以此衡量我們工作的好壞，并將其作為最終的工作目標(biāo)。它形成了強(qiáng)大的精神力量，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，把干部職工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和自豪感融為一體，自覺(jué)地形成一種與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的良好氛圍。

三、“以人為本”，努力提高全員的思想、業(yè)務(wù)、道德、文化素質(zhì)，為振興企業(yè)文化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的建設(shè)者，各族職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀影響著他們的工作態(tài)度、工作干勁和工作情緒，是企業(yè)文化建設(shè)賴(lài)以發(fā)展的條件；他們的創(chuàng)造力、生產(chǎn)積極性、競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；而職工個(gè)人本身的品德和職業(yè)道德又為企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展提供了有利的保障。沒(méi)有全體職工的使命感、責(zé)任感和主動(dòng)性，企業(yè)文化的發(fā)展便成為空話(huà)，“政府放心、乘客滿(mǎn)意、企業(yè)增效、員工增收” 這一企業(yè)目標(biāo)也無(wú)法貫徹落實(shí)。因此，公交總公司XX年2月在召開(kāi)的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，全面加強(qiáng)全員培訓(xùn)、教育，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的工程已正式啟動(dòng)，建立一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，努力提高全員的思想、業(yè)務(wù)及道德素質(zhì)是總公司今后工作中一項(xiàng)首要任務(wù)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)了全員職工的教育培訓(xùn)工作，總公司經(jīng)常性地進(jìn)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、社會(huì)公德、職業(yè)道德的教育培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德培養(yǎng)，培養(yǎng)各族職工要牢固樹(shù)立起“全心全意為各族乘客服務(wù)”的思想，以此促使廣大職工積極主動(dòng)地參與企業(yè)文化建設(shè)，自覺(jué)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和文化教育方面，總公司以提高職工的管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和文明素質(zhì)為目的，以教育培訓(xùn)為手段，以培訓(xùn)中心為基地，以崗位規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格考核為保障，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗。不斷鼓勵(lì)職工在職業(yè)崗位上學(xué)中干、干中學(xué)，終身學(xué)。形成全員努力學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、學(xué)文化，不斷提高自身的素質(zhì)的良好氛圍。為真正實(shí)現(xiàn)總公司提出的“政府放心、乘客滿(mǎn)意、企業(yè)增效、員工增收” 企業(yè)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總公司工會(huì)圍繞總公司的中心工作今年將進(jìn)一步加大企業(yè)文化建設(shè)的力度，繼續(xù)組織開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)以及爭(zhēng)創(chuàng)“十佳女駕駛員”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并將其看成是激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的一項(xiàng)凝聚力工程。如：總公司工會(huì)去年舉辦的拔河、游泳、籃球、演講比賽以及組織 參加的的自治區(qū)、市總工會(huì)、市城市交通局分別舉辦的“安康杯”、建黨八十周年知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)競(jìng)賽和文藝匯演等活動(dòng)，均取得了較好的成績(jī)，為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)，凝聚了人心。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，陶冶了職工的情操，展示了公交職工的風(fēng)采，振奮了公交人的精神，有力地推動(dòng)了公交事業(yè)的不斷向前發(fā)展。

四、大力推行“形象工程”、“榜樣工程”，加快企業(yè)文化建設(shè)的步伐。

經(jīng)過(guò)近年的努力，公交總公司已經(jīng)樹(shù)立起良好的社會(huì)形象，在廣大乘客中也有了較好的信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是乘客還是內(nèi)部職工對(duì)企業(yè)的期望值都有所提高。為了增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的信任度，總公司提出今年進(jìn)一步加大企業(yè)文化建設(shè)的步伐，我認(rèn)為重點(diǎn)還應(yīng)從以下幾方面注重把握：

首先，認(rèn)為公交作為服務(wù)行業(yè)中的老牌企業(yè)，是展示城市精神文明的窗口，服務(wù)形象的好壞直接影響到城市形象的好壞。去年總公司公開(kāi)向社會(huì)提出五項(xiàng)社會(huì)承諾內(nèi)容，即：

1、按時(shí)收發(fā)首末班車(chē)；

2、保持車(chē)內(nèi)整潔、衛(wèi)生；

3、信守票價(jià)，不亂收費(fèi)；

4、規(guī)范化線(xiàn)路做到規(guī)范服務(wù)，文明行車(chē)，不壓站、不甩客、不越站、停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)走車(chē)；

5、接受社會(huì)監(jiān)督，開(kāi)展規(guī)范化線(xiàn)路“零投訴”活動(dòng)。這一全新的服務(wù)理念充分體現(xiàn)了“乘客至上，服務(wù)為本”的內(nèi)容。展示了 公交全體干部職工為之奮斗的決心。所以一定要貫徹好，落實(shí)好。其次，為乘客提供一個(gè)安全、舒適、溫馨的乘車(chē)環(huán)境是公交企業(yè)文化建設(shè)的首要工作。因此，總公司結(jié)合這一重點(diǎn)，今年在突出“軟件”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高“硬件”服務(wù)水準(zhǔn)。進(jìn)一步提高公交服務(wù)水平和運(yùn)輸效率，并在全公司開(kāi)展“整車(chē)愛(ài)車(chē)”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，將公交車(chē)真正打造成城市最靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)，受到廣大乘客的歡迎。其

三、繼續(xù)開(kāi)展機(jī)關(guān)為基層，基層為一線(xiàn)，一線(xiàn)為乘客服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員每一個(gè)職工做一件好事，提一條合理化建議等活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)各族職工的生產(chǎn)積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，塑造公交職工奮發(fā)向上的嶄新形象。其

四、企業(yè)要發(fā)展，必須打好品牌戰(zhàn)，企業(yè)有一個(gè)良好的社會(huì)形象，才能在激烈的客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。繼續(xù)教育各族干部職工要努力適應(yīng)烏市的大發(fā)展，提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)，提升我們的企業(yè)形象，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，安全的運(yùn)行去贏得乘客的支持和社會(huì)的承認(rèn)。同時(shí)，總公司加大宣傳力度，大力開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，以此讓更多的人了解公交，支持公交，為公交企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

誠(chéng)然，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，面對(duì)激烈的客運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)，公交企業(yè)文化建設(shè)是刻不容緩的，但是我們相信只要上下齊心，堅(jiān)持不懈，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)由資本競(jìng)爭(zhēng)上升到文化競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)以文化優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)，走 文化強(qiáng)企之路，從而贏得生存和持續(xù)發(fā)展的空間，不斷推動(dòng)公交邁出更加嶄新的一步。

第五篇：公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路

文章標(biāo)題：公交公司全面打造企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)企之路

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再只是資本的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)那些靠“文化”優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中大放異彩的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)時(shí)，有人這樣斷言，在未來(lái)的十年里，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是靠“企業(yè)文化”的競(jìng)爭(zhēng)。此話(huà)不無(wú)道理，越來(lái)越多的成功企業(yè)如海爾集團(tuán)等，用事實(shí)證明了這一點(diǎn)，誰(shuí)擁有

了文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。它以其戰(zhàn)略性的地位被列入了企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的議事日程。烏魯木齊市公共交通總公司進(jìn)一步加大了企業(yè)文化建設(shè)的步伐，力爭(zhēng)走出一條文化強(qiáng)企之路。

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終圍繞企業(yè)的中心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，沒(méi)有先進(jìn)的文化就談不上發(fā)展先進(jìn)的生產(chǎn)力，企業(yè)文化建設(shè)上去了，才能為企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收從根本上也體現(xiàn)了人民群眾的利益。因此總公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終圍繞中心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為認(rèn)真貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的有效途徑和手段。

公交企業(yè)的一切工作必須“乘客至上，服務(wù)為本”。在過(guò)去乘客與公交企業(yè)的主要矛盾集中在“乘車(chē)難”問(wèn)題上，特別是高峰時(shí)期乘車(chē)難問(wèn)題尤為突出。公司的企業(yè)文化建設(shè)圍繞著解決“乘車(chē)難”問(wèn)題開(kāi)展工作，一是加大對(duì)外宣傳的力度，在各大站點(diǎn)擺設(shè)宣傳臺(tái)，向乘客解釋公司面臨的困難，尋求乘客的理解；召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，尋求社會(huì)各界人士的支持；充分利用各種渠道將乘客的需求向有關(guān)部門(mén)反映，要求增加運(yùn)力等等；二是加大了內(nèi)部管理，單位自己想辦法，添置車(chē)輛彌補(bǔ)運(yùn)力的不足，并采取了在高峰時(shí)期合理調(diào)配運(yùn)力，設(shè)區(qū)間車(chē)、方便快車(chē)到高峰時(shí)支援一線(xiàn)等等一系列措施。通過(guò)努力，“乘車(chē)難”問(wèn)題已成為過(guò)去，總公司的社會(huì)信譽(yù)度、乘客的滿(mǎn)意度逐步在提高，經(jīng)濟(jì)效益也逐年有所上升。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)在乘客與公交企業(yè)的矛盾從“乘車(chē)難”上升到“乘車(chē)環(huán)境的好壞”上來(lái)。廣大乘客不僅要求公交企業(yè)要提供快捷、方便的乘車(chē)環(huán)境，還要求“坐得放心、感到溫馨、覺(jué)得舒心”。這一新的要求促使總公司必須從提高硬件設(shè)備和軟件服務(wù)兩個(gè)方面入手開(kāi)展工作。硬件上更換舊的車(chē)輛、添置檔次較高、安全性能較好的新車(chē)，徹底改變公交車(chē)輛臟、亂、差的現(xiàn)象。軟件上做到線(xiàn)網(wǎng)布局合理，乘客乘車(chē)方便；2002年提出創(chuàng)“三新”品牌服務(wù)，2003年又進(jìn)一步拓寬思路，推出了“日新”服務(wù)，開(kāi)展了規(guī)范化線(xiàn)路服務(wù)“零投訴”活動(dòng)、推出了向社會(huì)公示服務(wù)承諾的萬(wàn)人簽名大會(huì)等等，近兩年的種種服務(wù)新舉措使烏魯木齊公交終于躋身于全國(guó)公交行業(yè)的前列。為了尋求服務(wù)新起點(diǎn)，追求“三新”品牌、“日新”服務(wù)的長(zhǎng)效化，繼續(xù)深入地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作?？偣具€加大了企業(yè)形象的宣傳報(bào)道以及先進(jìn)典型的樹(shù)立的同時(shí)，今年總公司又提出了創(chuàng)建公交誠(chéng)信服務(wù)，以安全的運(yùn)行、規(guī)范化的服務(wù)樹(shù)立了總公司良好的企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)乘客滿(mǎn)意這一目標(biāo)。

二、對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行提煉，形成全體職工的價(jià)值共識(shí)，以共同認(rèn)可的企業(yè)精神引導(dǎo)企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。

企業(yè)文化屬于精神范疇，相對(duì)物質(zhì)來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有實(shí)體，沒(méi)有具體形態(tài)，比較抽象，不易被職工理解和掌握，有些職工簡(jiǎn)單地把單位舉辦文體活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽與企業(yè)文化劃上了等號(hào)，而更有一部分職工根本就不知道什么是企業(yè)文化，它的重要作用在哪里。對(duì)此筆者認(rèn)為，企業(yè)文化加以提煉，不僅僅是反映企業(yè)的管理理念，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)文化的高度概括，是企業(yè)精神的精髓。公交企業(yè)是以“乘客”作為服務(wù)對(duì)象的窗口型服務(wù)行業(yè)，“乘客至上，服務(wù)為本”這八個(gè)字便充分體現(xiàn)了公交客運(yùn)的宗旨。“乘客至上”要求我們一切工作必須從乘客利益出發(fā)，始終將乘客的利益放在首位，時(shí)刻牢記乘客是我們的衣食父母，失去了乘客支持，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱；“服務(wù)為本”要求我們要將服務(wù)工作當(dāng)成自己的事業(yè)用心去經(jīng)營(yíng)，做到全心全意為各族乘客服務(wù)。烏魯木齊市勞動(dòng)模范公交總公司三分公司駕駛員翟金旺同志的體會(huì)是：用力去做只能達(dá)到優(yōu)良，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀、才能做到最好。因此，在服務(wù)、安全、管理每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，我們都始終堅(jiān)持以“乘客至上，服務(wù)為本”作為行為準(zhǔn)則；以實(shí)現(xiàn)總公司“誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神為奮斗目標(biāo)，以此衡量我們工作的好壞，并將其作為最終的工作目標(biāo)。它形成了強(qiáng)大的精神力量，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，把干部職工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和自豪感融為一體，自覺(jué)地形成一種與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的良好氛圍。

三、“以人為本”，努力提高全員的思想、業(yè)務(wù)、道德、文化素質(zhì)，為振興企業(yè)文化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的建設(shè)者，各族職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀影響著他們的工作態(tài)度、工作干勁和工作情緒，是企業(yè)