第一篇：移動應(yīng)用在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用分析

移動應(yīng)用在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用分析

2011213802張紫嫣

一、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢：

據(jù)去年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，較上年底增加約6440萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5%。

同時“智能終端”和“移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”成為當(dāng)今中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場的關(guān)鍵詞。終端方面，android系統(tǒng)被眾手機(jī)制造商追捧，眾手機(jī)制造商對于智能手機(jī)的重視使得智能手機(jī)性價比有效被提升，大大刺激了用戶對智能手機(jī)的需求，同時移動互聯(lián)網(wǎng)終端的競爭開始往大屏幕延伸，ipad的推出，使得平板電腦成為硬件廠商進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)市場的新機(jī)會。而移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)也逐漸隨著應(yīng)用商店的遍地開花現(xiàn)象而不斷豐富，游戲、閱讀等純娛樂類移動應(yīng)用的使用已逐漸成為用戶習(xí)慣，同時移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也開始由娛樂類往社會化應(yīng)用發(fā)展，check in模式的位置服務(wù)交友應(yīng)用成為服務(wù)與移動化特性結(jié)合的首例。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展原因：

1.小型化、高性能的終端發(fā)展，尤其是更加小型化、低功耗的芯片，專注于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的操作系統(tǒng)、更高的電池效果等創(chuàng)新需求的誕生，推動高性能智能手機(jī)、平板電腦的高速發(fā)展和快速普及，蘋果、三星、HTC、華為、小米等各類廠商都在大力搶占這塊市場。

2.3G網(wǎng)絡(luò)的普及，3G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)讓大規(guī)模信息量的無線傳輸、快速傳輸成為現(xiàn)實(shí)，3G的下行帶寬達(dá)到了2Mbit/s，可以滿足人們快速獲取信息的需求（相當(dāng)省道，相對以前土路也比較寬敞了）；中國移動目前正在多個城市試點(diǎn)的4G移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸帶寬可以達(dá)到100Mbit/ s，可以滿足人員在線音頻、視頻、游戲等大數(shù)據(jù)量應(yīng)用的需求，可以說移動信息高速公路已經(jīng)快要通車了。

3.云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)成為復(fù)雜的運(yùn)算放在后端，我們在前端就可以像用水、用電這樣輕而易舉的調(diào)取各種計(jì)算的資源，我們可以在小小的終端上運(yùn)行更加豐富、更加復(fù)雜的應(yīng)用。

4.更加自然友好的人機(jī)交互的界面，目前智能手機(jī)在用戶體驗(yàn)上有了很大的提高，操作便捷、應(yīng)用友好，特別是蘋果的產(chǎn)品把用戶體驗(yàn)推到了一個很高的境界。

三、移動應(yīng)用商店

1.App Store應(yīng)用模式

蘋果通過一系列絢麗的產(chǎn)品和應(yīng)用商店的模式獲得快速發(fā)展，取得了巨大的成功。通過網(wǎng)上商店的應(yīng)用模式，整合了應(yīng)用平臺、移動應(yīng)用開發(fā)者的利益鏈，使很多應(yīng)用開發(fā)者（包括個人）通過在應(yīng)用商店出售他們的“application”獲得很好的收益，推動了應(yīng)用的快速發(fā)展，目前蘋果應(yīng)用商店的應(yīng)用個數(shù)已經(jīng)突破了50萬個。

2.Google Play

8月1日消息，據(jù)國外媒體報道，據(jù)應(yīng)用市場研究機(jī)構(gòu)App Annie最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，谷歌應(yīng)用商店Google Play的應(yīng)用下載量已經(jīng)超過了蘋果iOS App Store的應(yīng)用下載量，但是后者的應(yīng)用收入仍比Google Play的應(yīng)用收入高出130%。

應(yīng)用下載量的快速增長預(yù)示著Android平臺未來的發(fā)展之路將越走越寬。但是在應(yīng)用收入方面，iOS App Store仍然領(lǐng)先于Google Play。然而值得一提的是，Google Play正在不斷拉近它與App Store在應(yīng)用收入方面的差距。相比之下，兩年前App Store的應(yīng)用收入比Google Play的應(yīng)用收入高出400%，現(xiàn)在則縮小到了130%。

四、企業(yè)移動應(yīng)用需求分析

1.信息資源整合需求

目前大型企業(yè)（包括石油石化、煤炭電力等大型央企）在“十一五”期間基本上都完成了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，構(gòu)建了企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（ERP/MIS/CRM/EAM/OA）以及專業(yè)子系統(tǒng)，基本滿足了各專項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化管理需求。但大多數(shù)企業(yè)已有信息化系統(tǒng)由于歷史原因基本都是分階段逐漸建設(shè)起來的，多數(shù)系統(tǒng)存在缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、信息資源分散、信息化發(fā)展水平不均衡的現(xiàn)象。特別是對于信息資源的綜合利用方面，受當(dāng)時信息化發(fā)展進(jìn)程和環(huán)境所限，原有

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間共享程度較低，缺乏信息資源的管理和信息服務(wù)機(jī)制，造成了諸多“信息孤島”。隨著企業(yè)管理水平的提高，企業(yè)對企業(yè)信息資源整合的需要越來越迫切，許多企業(yè)已經(jīng)開始啟動信息資源整合的工作，從而更好地面向企業(yè)不同用戶提高更加精細(xì)、全面、準(zhǔn)確的信息。

2.個性化信息服務(wù)需求

以前的企業(yè)信息化系統(tǒng)更多考慮的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是面向業(yè)務(wù)的信息服務(wù)。比如ERP是面向企業(yè)資源計(jì)劃管理，側(cè)重財(cái)務(wù)資金管理。CRM是面向客戶關(guān)系管理，OA則面向企業(yè)辦公，EAM則解決設(shè)備資產(chǎn)管理問題。一個真實(shí)的用戶要使用各種分散的信息系統(tǒng)解決不同的業(yè)務(wù)問題，從而增大了用戶獲取信息、處理信息的難度。其實(shí)在企業(yè)中每個人都有相應(yīng)的工作分工，需要根據(jù)每個人工作角色，個性化地去定制“我需要的信息服務(wù)”，屏蔽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的概念，打造用戶“終端信息服務(wù)平臺”，而且這個信息服務(wù)是“隨需應(yīng)變”，是可靈活定制，是因人而異，個性化的，這個需求已經(jīng)被現(xiàn)在“先行一步”的個人生活信息互聯(lián)需求“社交網(wǎng)絡(luò)”所證實(shí)。個人信息平臺=“生活娛樂”+“輕松工作”。

3.精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)需求

以前企業(yè)構(gòu)建的信息系統(tǒng)更多考慮的是解決企業(yè)面臨管理和業(yè)務(wù)問題，重點(diǎn)解決的“流程優(yōu)化、提高效率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的問題，較少考慮不同用戶使用系統(tǒng)的操作體驗(yàn)，存在界面復(fù)雜、操作不便等問題，導(dǎo)致很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者不愿親自使用信息系統(tǒng)。歸根結(jié)底，問題不在用戶，而在信息系統(tǒng)提供商的設(shè)計(jì)理念，沒有花更多的精力去考慮用戶的感受和體驗(yàn)。而這方面，“蘋果”產(chǎn)品（Iphone、IPad等）相對其他傳統(tǒng)廠商取得的巨大成功，是喬布斯對“誰把用戶體驗(yàn)做到極致，誰就越成功”設(shè)計(jì)理念一個很好的佐證。同樣，企業(yè)移動互聯(lián)應(yīng)用面臨的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理層等高端用戶，“精細(xì)化、高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是用戶的一個切實(shí)需求和必然選擇。

4.移動性、快捷性服務(wù)需求

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理層由于工作需求，經(jīng)常出差參加公務(wù)活動，工作地點(diǎn)并不固定。“智能手機(jī)、平板電腦”等時尚信息設(shè)備已逐漸得到企業(yè)高層用戶的認(rèn)可，成為他們工作、生活的重要工具，特別是便于攜帶的智能手機(jī)，幾乎是人人“行影不離”的。目前在這些設(shè)備上的應(yīng)用主要是面向“生活娛樂”的，還缺少工作方面的企業(yè)應(yīng)用，而如何通過“智能手機(jī)/平板電腦”等設(shè)備移動、便捷地處理

企業(yè)內(nèi)部的日常工作，是用戶面臨的一個實(shí)際需求，也是一個移動互聯(lián)潛在的尚未大規(guī)模開發(fā)的巨大市場。

5.主動信息推送服務(wù)需求

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理層大多工作繁忙，不愿也很少采用“搜索”查詢等常規(guī)的手段去獲取信息。需要信息服務(wù)平臺提供簡潔、靈活的“信息服務(wù)個性化定制”功能，用戶定制了所需的數(shù)據(jù)信息后，由信息服務(wù)平臺根據(jù)用戶習(xí)慣、定時主動地把用戶想要的信息推送到用戶的終端桌面上，并采用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ嵝延脩舨殚喰畔?做到“所需即可得”，讓管理者對企業(yè)運(yùn)營“了然于心”。

五、企業(yè)移動應(yīng)用發(fā)展分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)移動信息服務(wù)需求的逐步提升，企業(yè)移動應(yīng)用開發(fā)將面臨很大的發(fā)展機(jī)會，但是企業(yè)移動開發(fā)也可能會面臨許多困難，比如，企業(yè)用戶對移動應(yīng)用需求尚需要一個積累的過程，關(guān)鍵用戶對移動應(yīng)用的認(rèn)識還需進(jìn)一步提升，移動應(yīng)用的價值需要進(jìn)一步挖掘；另外App應(yīng)用程序雖然在使用上有很好的用戶體驗(yàn)，但在開發(fā)上卻面臨諸多困難，需要為各種移動操作系統(tǒng)開發(fā)不同版本的應(yīng)用，這需要開發(fā)公司具備較強(qiáng)的技術(shù)力量，并進(jìn)行較大的開發(fā)投入，才能滿足不同平臺下企業(yè)APP應(yīng)用開發(fā)需求；

企業(yè)移動應(yīng)用在未來10中將迎來很大的發(fā)展機(jī)遇，包括各類傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件都會推出相應(yīng)的移動應(yīng)用版本，用戶信息的深度整合將會是一個趨勢。企業(yè)移動應(yīng)用即是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)！

第二篇：移動應(yīng)用需求分析報告

信息管理中心 移動應(yīng)用需求分析報告

編制： 張**

二零一六年四月十四日

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移動應(yīng)用需求分析報告

1前言

1.1背景及意義

初步了解集團(tuán)范圍內(nèi)人員對移動應(yīng)用的需求和需求的緊迫性，為移動應(yīng)用平臺的建設(shè)提供客觀依據(jù)，為辦公人員開發(fā)合適的移動應(yīng)用以提供便利性和提高工作效率。1.2調(diào)研方法

1> OA上發(fā)布《移動應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)查》，根據(jù)移動應(yīng)用的特征從結(jié)果中分析目前移動應(yīng)用的基本需求。2> 針對性調(diào)研，針對41個信息對接人做OA留言和電話訪談，了解移動應(yīng)用的需求和范圍。1.3調(diào)研時間及對象

4月5日-8日，用時4天對公司范圍內(nèi)的5600余潛在用戶做網(wǎng)上調(diào)研。

2公司移動應(yīng)用的基本需求

通過對公司范圍內(nèi)的5600余人做了網(wǎng)上調(diào)研，收到反饋575份；針對性調(diào)研收到反饋32份。根據(jù)《移動應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)查》結(jié)果和針對性訪談的反饋結(jié)果，篩選整理出以下的移動應(yīng)用基本需求：

2.1基本功能需求

根據(jù)公司人員的實(shí)際使用情況，移動應(yīng)用的功能需求可以簡單分為以下兩類： 2.1.1基于E-Mobile的需求

? 留言和流程推送功能（提醒功能）

? PC與手機(jī)短信相連接，重要事項(xiàng)通過PC可傳送手機(jī)短信內(nèi) ? 流程處理進(jìn)度提醒

? 上傳和下載文檔，添加附件

? E-Mobile的功能與PC端同步，E-Mobile缺少PC的功能

? 合同評審流程中缺少電商法務(wù)、財(cái)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)模塊審核的節(jié)點(diǎn) ? 界面調(diào)節(jié)相對方便一點(diǎn) 有時候看個流程相當(dāng)麻煩

? 在提交信息時應(yīng)有短信發(fā)至負(fù)責(zé)承辦人，便于及時有效地辦理 ? 流程收回功能

? 提示總部安排的未完成的事務(wù) ? 能夠快速上傳圖片、文件

? 功能與OA盡量一致，流程與留言分開 ? 留言或流程的內(nèi)容搜索。

? 有一些文件電腦可以體現(xiàn)，但是手機(jī)體現(xiàn)不了 ? 考勤查詢

? 把常用的流程設(shè)置（或自動）放在前面，減少翻查時間，提升工作效率 ? 添加集團(tuán)信息化建設(shè)模塊

基于E-Mobile需求屬于優(yōu)化需求我們暫不考慮，本文只分析職業(yè)相關(guān)的移動應(yīng)用需求

2.1.2 職業(yè)相關(guān)的移動應(yīng)用需求 ? 工作計(jì)劃，進(jìn)度跟蹤

/ 5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 移動版供應(yīng)鏈

訂單，銷量，流量的實(shí)時變化 庫存查詢

個人假期提示，薪酬體系的查詢等

意向客戶入駐提醒 合作客戶店鋪進(jìn)展 合作客戶訂單提醒 快速查詢商品信息，查詢產(chǎn)品價格 查詢電子賬單 手機(jī)版CRM系統(tǒng) 手機(jī)版ERP 系統(tǒng)

技術(shù)共享，項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)布 試劑藥品的存放地以及剩余量 各種銷售流程直接體現(xiàn)在手機(jī)APP 查看銷售數(shù)據(jù)，發(fā)票申請 查詢貨款的到賬情況

生成庫存警戒線，方便跟進(jìn)庫存，減少缺貨 產(chǎn)品掃碼查真?zhèn)?/p>

銷售同比，環(huán)比顯示，老批號預(yù)警。銷售下滑預(yù)警，競品信息查詢 缺貨提醒，供應(yīng)商、貨品等證照資料過期的提醒等 客戶信息和貨物資源信息的查詢和錄入 銷售發(fā)貨審批

貨物往來信息，財(cái)務(wù)信息（客戶回款查詢）未完成的工作提醒 物料庫存信息查詢，費(fèi)用使用查詢，個人檔案社會保險信息查詢

查詢客戶訂單的發(fā)貨情況，缺貨品種的進(jìn)展情況，倉庫的即時庫存 蓋章申請流程

隨時掌握生產(chǎn)需要信息

庫存、訂單、賬齡、欠款明細(xì)、發(fā)票明細(xì) 移動版生產(chǎn)系統(tǒng)和庫存查詢 物料相關(guān)詳細(xì)資料查詢 移動端決策系統(tǒng)查看

物料查詢，訂單下達(dá)，總部客戶資源（當(dāng)?shù)睾诵目蛻?；比如OTC經(jīng)銷商資料，當(dāng)?shù)赜泻凸竞献鞯墓举Y料等）

? 手機(jī)使用物流系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，兩個系統(tǒng)信息合并使用

? 能夠隨時申請出差，隨時申請活動費(fèi)用，能直接反應(yīng)競品信息到總部

2.2移動應(yīng)用需求緊迫性

移動應(yīng)用需求的緊迫性與具體崗位有很大的關(guān)系，其中： ? 銷售（35%），? 后勤服務(wù)（18%），暫不考慮此項(xiàng)，填寫后勤服務(wù)的人員崗位太多，絕大多數(shù)并不屬于后勤服務(wù)，具體見《填寫后勤服務(wù)的人員崗位統(tǒng)計(jì)》 ? 生產(chǎn)（14%），? 供應(yīng)鏈（10%），3 / 5 ? 大數(shù)據(jù)（10%），暫不考慮此項(xiàng)，填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位太多，大多數(shù)嚴(yán)格來講并不屬于大數(shù)據(jù)，具體見《填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位統(tǒng)計(jì)》 ? 庫存（6%），? 訂單（5%），? 財(cái)務(wù)（5%）

2.3移動端設(shè)備的類型 由調(diào)查結(jié)果顯示：

安卓手機(jī)占所有用戶手機(jī)的比例接近57%，蘋果手機(jī)占所有用戶手機(jī)的比例接近43%，另外還有少許widows phone手機(jī)，可以看出，使用安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)占絕大多數(shù)，移動應(yīng)用平臺需要在多種終端上實(shí)現(xiàn)移動應(yīng)用（跨平臺需求）

2.4移動應(yīng)用預(yù)期帶來的效率

總體上94%的人員表示可以調(diào)高工作效率，其中50%的人認(rèn)為可以提高效率10%-20%，23%的人認(rèn)為可以提高效率30-40%，甚至21%的人認(rèn)為可以提高50%以上。

2.5用戶使用移動應(yīng)用的目的

85%的人愿意使用移動應(yīng)用是因?yàn)樗梢詾樽约簬黼S時隨地辦公的便利性，這樣處理事務(wù)就可以及時迅速。

2.6用戶對移動應(yīng)用響應(yīng)速度的需求

移動應(yīng)用響應(yīng)速度在8秒之內(nèi)則最多能使6% 的人感到滿意，響應(yīng)速度在5秒之內(nèi)則可以使39%的人感到滿意，如果響應(yīng)速度在3秒之內(nèi)，則可以使64%的人感到滿意，當(dāng)然，所有人都希望反應(yīng)速度越快越好，最好在2秒之內(nèi)有反饋結(jié)果。

2.7用戶對移動應(yīng)用用戶體驗(yàn)的需求

20%的人認(rèn)為移動應(yīng)用用戶體驗(yàn)存在問題，界面不好操作，流程邏輯不清晰，找不到需要的東西，或存在歧義，總之是讓用戶糾結(jié)的問題。用戶需要的是界面清晰，美觀，布局合理，引導(dǎo)性強(qiáng)，使用高效，反饋快速，提示操作一致，能令人心情愉悅的應(yīng)用。

2.8用戶對移動應(yīng)用流量的需求

17%的用戶認(rèn)為流量費(fèi)用高是使用移動應(yīng)用的一個問題，故設(shè)計(jì)移動應(yīng)用需要考慮到信息傳輸時所占用的帶寬。

2.9用戶對移動應(yīng)用推送功能的需求

76%的人希望移動應(yīng)用中加入工作進(jìn)度，目標(biāo)達(dá)成情況，截至日期等提示信息，便于隨時了解進(jìn)度。24%的人希望加入安全警告，倉庫已滿等類似的安全提示信息，以便迅速采取相應(yīng)的措施。特別重要的信息通過手機(jī)短信發(fā)送到用戶終端。

3需求總結(jié)

/ 5 由大量的調(diào)查結(jié)果和訪談可以看出，70%以上的用戶是希望在移動應(yīng)用上查詢了解各種信息，受限于移動端屏幕的尺寸大小，操作不便，用戶更愿意把它看做是一個信息展示平臺而從中隨時獲取各種需要的信息。其余30%是想隨時隨地錄入信息到應(yīng)用中。

移動應(yīng)用包含的幾大模塊

移動應(yīng)用是公司目前PC端辦公系統(tǒng)的移動端擴(kuò)展，根據(jù)用戶需求初期可以規(guī)劃為以下幾個系統(tǒng)模塊

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第三篇：案例格式：移動電子商務(wù)應(yīng)用方式分析

旅游移動電子商務(wù)應(yīng)用方式分析

學(xué)號：0801010101，姓名：XXX，學(xué)院年級：XX學(xué)院XX專業(yè)XX班

摘 要：眾所周知，隨著電子商務(wù)在商業(yè)運(yùn)用中的日漸深入，人們對于如何獲得更直接、更方便的電子商務(wù)服務(wù)與信息提出了更高的要求。移動電子商務(wù)也顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。但在旅游移動電子商?wù)的應(yīng)用還處于探討階段，還沒有真正的在旅游行業(yè)中充分應(yīng)用。本文主要是對移動電子商務(wù)在旅游業(yè)應(yīng)用中一些看法。

關(guān)鍵字：電子商務(wù);移動電子商務(wù)；旅游營銷；營銷創(chuàng)新

近幾年Internet技術(shù)在中國日益普及，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)報告顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民約占全球的1/3，人數(shù)超過3億，與此同時各行業(yè)基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用也發(fā)展起來?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)憑借其能隨時隨地提供個性化服務(wù)能力的優(yōu)勢，成為當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)。相對于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性，允許用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，并以其特有的移動支付和基于位置的服務(wù)大大擴(kuò)展了傳統(tǒng)電子商務(wù)的服務(wù)范疇。

旅游產(chǎn)品是一種特殊的商品，它具有季節(jié)性、無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的異地性等特點(diǎn)，因而也就決定了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與旅游消費(fèi)需求之間不可避免地存在時間和空間上的差異。傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)無法解決游客在旅游區(qū)域、在旅行途中臨時產(chǎn)生的一些需求：如訂餐、租車、購票、訂房、更改旅游路線等。而移動電子商務(wù)則能隨著移動的游客，提供無處不在的個性化、實(shí)時的貼心服務(wù)，解決以上諸多問題。

移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。

移動電子商務(wù)在旅游中的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生了旅游移動電子商務(wù)。旅游移動電子商務(wù)是指旅游服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)者利用移動終端設(shè)備，通過無線有線相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，采用某種支付手段來完成和移動旅游提供者的交易活動。

其中，移動應(yīng)用服務(wù)器基于數(shù)據(jù)連接池技術(shù)通過中間件與應(yīng)用服務(wù)器交換數(shù)據(jù)，手機(jī)或PDA等移動設(shè)備可選擇WAP或GPRS等無線接入方式，獲取基于位置的服務(wù)、移動信息服務(wù)和移動支付服務(wù)等。

一、移動電子商務(wù)在旅游中的應(yīng)用模式

將移動電子商務(wù)應(yīng)用到旅游中，由于各旅游企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)運(yùn)用水平和深度、企業(yè)的規(guī)模不同，經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力等會有較大差別，應(yīng)用模式也會千差萬別。現(xiàn)階段，旅游移動電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建模式主要有：基于移動運(yùn)營商的旅游移動電子商務(wù)模式，基于PDA的旅游移動電子商務(wù)模式和基于短信平臺的旅游移動電子商務(wù)模式

（一）基于移動運(yùn)營商的旅游移動電子商務(wù)模式

中國移動、聯(lián)通等移動運(yùn)營商具有強(qiáng)大的資金實(shí)力和技術(shù)基礎(chǔ)，有覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)分布，能對移動電子商務(wù)活動提供較好的安全保障和成熟的認(rèn)證支付體系，已經(jīng)建立了一套成熟的客服系統(tǒng)，有完整的客戶資料管理，最適宜于移動電子商務(wù)的開展。

2000年11月中國移動啟動了“移動夢網(wǎng)”計(jì)劃，2001年8月中國聯(lián)通開始了“聯(lián)通在線”，2002年7月中國電信推出“互聯(lián)網(wǎng)星空計(jì)劃”等，充分說明了移動運(yùn)營商參與移動電子商務(wù)競爭、爭奪移動電子商務(wù)市場的決心和實(shí)力。大型旅游企業(yè)可以利用自身專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容優(yōu)勢，向移動運(yùn)營商申請成為服務(wù)提供商，成為移動運(yùn)營商的合作伙伴，建立基于移動運(yùn)營商的移動旅游電子商務(wù)平臺，開展旅游移動服務(wù)。

在這種模式的旅游移動電子商務(wù)中，移動運(yùn)營商的主要工作在于移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，為移動信息的發(fā)送提供信息傳輸載體。而旅游企業(yè)利用其豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對各個景區(qū)、企業(yè)提供的信息素材進(jìn)行全面的加工，完成信息整合的功能。

（二）基于PDA的旅游移動電子商務(wù)模式

旅游景區(qū)是旅游者的旅游動機(jī)，對旅游者的來訪起著一種激發(fā)和吸引作用。游客來到旅游景區(qū)，目的是從對其周圍環(huán)境的認(rèn)識和欣賞中得到滿足和身心的放松。但是，旅游過程中的經(jīng)歷，使得不同游客對同一景觀的感受可能截然相反。獲得滿足的游客，會對景區(qū)有好的評價，同時影響其周圍的人群對該景區(qū)產(chǎn)生向往。相反，感到未獲得滿足感的游客也會把他的失望或不滿轉(zhuǎn)移給他周圍的人，影響該旅游產(chǎn)品在這些人群中的聲譽(yù)、形象，進(jìn)而影響了該旅游景區(qū)的營銷。

基于PDA的旅游移動電子商務(wù)是指PDA設(shè)備事先通過無線或有線下載景區(qū)旅游信息，游客在景區(qū)游玩過程中隨時通過PDA運(yùn)行相關(guān)軟件獲取所需信息；并且在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)，快捷地享受相關(guān)旅游服務(wù)。如旅游提供商可以通過文字、圖片及音視頻手段，把景區(qū)詳細(xì)的地理位置、文化背景、自然景觀分布、特色旅游商品等相關(guān)旅游信息實(shí)時傳送給游客，并基于移動導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，滿足游客個性化服務(wù)需求，增強(qiáng)旅游效果，樹立良好的景區(qū)形象。同時，提供查找旅游線路、訂餐、租車、訂房等擴(kuò)展增值服務(wù)。

（三）基于短信平臺的旅游移動電子商務(wù)模式

短信服務(wù)提供了手機(jī)用戶之間文本信息交流方式，是目前最為成功、應(yīng)用最為廣泛的無線移動通信業(yè)務(wù)。在我國具有良好的用戶基礎(chǔ)，大約每百人中應(yīng)有26個移動用戶。因此，對于資金、技術(shù)力量不足的中小旅游企業(yè)可以選擇自建基于短信的旅游移動電子商務(wù)平臺。

基于短信的旅游移動電子商務(wù)平臺主要完成信息發(fā)布和接收，并實(shí)現(xiàn)與旅游企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的無縫聯(lián)接。其具體實(shí)現(xiàn)功能有：移動信息服務(wù)、基于行程的位置服務(wù)、安全救援服務(wù)、移動營銷管理、移動的客戶關(guān)系管理及移動的工作流管理等

二、旅游的創(chuàng)新服務(wù)

（一）旅游前創(chuàng)新服務(wù)

在旅游前，旅游者搜索、計(jì)劃和預(yù)訂旅程的每一部分，需要詳盡的信息和交易服務(wù)。此時傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)由于大屏幕連接高速的互聯(lián)網(wǎng)，在預(yù)覽旅游地景色、預(yù)訂機(jī)票和酒店、設(shè)計(jì)行程等方面更勝一籌。然而，移動旅游電子商務(wù)卻能提供更好的機(jī)會。如果旅游者在行前計(jì)劃階段對他所感興趣的目的地信息做標(biāo)注，那么在途中就可以通過移動設(shè)備隨時查詢這些內(nèi)容。另外旅游企業(yè)也可以通過桌面互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備捕捉和整合某一個性化線路所需的旅行內(nèi)容，并將這些信息同步傳遞給旅游者的移動設(shè)備中，擴(kuò)展旅游代理商和旅游信息供應(yīng)商對整個旅游行程的影響。

（二）旅游中創(chuàng)新服務(wù)

首先，在旅途中，旅游者會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)所提供的所有內(nèi)容和便利全部消失了，而這階段旅游者才真正需要了解飛機(jī)檢票、離港起飛的時間以及始發(fā)和終點(diǎn)港口的情況。同時，旅游過程的每一個環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致旅游行程被中斷或改變，由于天氣原因飛機(jī)延誤或取消、由于管理原因行李被誤遞、交通事故，以及旅游者主動改變行程等。旅游移動電子商務(wù)提供商能夠幫助用戶既節(jié)約時間又節(jié)省費(fèi)用地處理這些旅途中的突發(fā)事件。

其次，旅游者在旅游活動過程中還需要各種與當(dāng)前所處地理位置直接相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，具體可概括為：安全救援服務(wù)、交通和導(dǎo)航服務(wù)、移動導(dǎo)游服務(wù)、移動廣告服務(wù)、基于位置的信息查詢服務(wù)等。

最后，旅游者在旅游活動過程中，可能產(chǎn)生一些事先未設(shè)想到的消費(fèi)欲望，如更改旅游線路、增加旅游景點(diǎn)、獲得額外的信息、服務(wù)等。傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)無法解決這些費(fèi)用的支付問題，游客可能不得不放棄，造成游客的意見或遺憾。而移動電子商務(wù)能隨時隨地完成支付過程，使得旅游活動更加完美。

（三）旅游后創(chuàng)新服務(wù)

當(dāng)旅游者拖著疲倦的身體返回時，旅游移動服務(wù)能讓游客重溫旅游中的美景，放松心情，減輕疲勞。另外，在旅游結(jié)束后，旅游移動服務(wù)能及時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，同時表達(dá)關(guān)切、友好之情，打消旅客由于各種原因在旅途中產(chǎn)生的疑慮。另外，通過對不滿意的客戶進(jìn)行一定的補(bǔ)償服務(wù)，重新得到這部分客戶的認(rèn)可。

在精度上移動電子商務(wù)要力爭實(shí)現(xiàn)為每一位用戶制定出完全符合個人興趣的旅游方案。從走出家門，一直到機(jī)場、酒店、旅游景點(diǎn)，直至返回家中，一整套的方案均在網(wǎng)上完成，讓用戶享受稱心如意的旅游服務(wù)。

與旅行社、旅游景點(diǎn)聯(lián)合，建立一條龍的特色服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。旅行社、旅游景點(diǎn)可利用網(wǎng)站展示資料，發(fā)布信息以及利用BBS與用戶加強(qiáng)溝通等。

加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)實(shí)時網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，增強(qiáng)用戶界面的實(shí)用性。為顧客管理、信息搜尋提供良好的技術(shù)支持。網(wǎng)站要利用預(yù)訂系統(tǒng)的客戶端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息集成，加強(qiáng)維護(hù)商務(wù)信息和網(wǎng)絡(luò)訂單管理。

如何能讓旅游移動電子商務(wù)本身的成熟。專業(yè)旅游移動電子商務(wù)發(fā)展需要有強(qiáng)大的專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源做后盾，同時品牌、資本投入和支付方式的徹底解決也需要一個漸進(jìn)的過程。在移動電子商務(wù)模式等方面，尚有大量工作要做。因此，旅游電子商務(wù)需要將以往“大而全”的模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶，將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使旅游電子商務(wù)真正進(jìn)入“以用戶需求為中心”的實(shí)用階段。

三、基于移動電子商務(wù)的旅游營銷創(chuàng)新

旅游市場營銷是一種持續(xù)地、有步驟地進(jìn)行的管理過程。旅游企業(yè)經(jīng)營者在此過程中通過市場調(diào)研，了解市場環(huán)境和顧客需要，通過市場細(xì)分，選擇特定的市場，找準(zhǔn)特定的位置，提供適合市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意、企業(yè)獲利，而同時又保證社會利益。由于移動電子商務(wù)依賴的是特定的個人隨身攜帶的移動設(shè)備而開展的商務(wù)活動，因而更容易實(shí)現(xiàn)個性化的營銷，滿足不同的人的不同的需要?；谝苿拥目蛻絷P(guān)系管理通過無線網(wǎng)絡(luò)，更容易貼近客戶，能主動地將關(guān)懷送給客戶，并識別、記錄、跟蹤客戶的個性化需求的變化，及時地幫助銷售人員針對其提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)?；谝苿与娮由虅?wù)的旅游營銷是速度最快的營銷方式，可以提供最快、最廣泛的個性化、自助式旅游服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)一系列創(chuàng)新性的旅游營銷活動。

(一)移動電子商務(wù)“推(Push)”業(yè)務(wù)的能力能幫助旅游企業(yè)更好地開展促銷活動

企業(yè)可將促銷活動內(nèi)容，如：具體旅游景點(diǎn)信息、優(yōu)惠活動信息、新旅游線路信息等，直接發(fā)給用戶隨身攜帶的移動設(shè)備，可以做到100%的命中目標(biāo)群體、100%的閱讀，使促銷活動能更準(zhǔn)確地定位到合適的人群中，節(jié)約了宣傳費(fèi)用。同時，有意向的客戶可以立刻通過手機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步了解和預(yù)訂，減小了宣傳活動與客戶響應(yīng)之間的時間差，避免了潛在客戶的流失，提高了促銷效果。

(二)移動電子商務(wù)“拉(Pull)”業(yè)務(wù)的能力特別適合于定制營銷活動的開展

定制營銷能使企業(yè)銷售產(chǎn)品時變被動為主動，更好地迎合消費(fèi)者需求，游客不再滿足于參加旅行社規(guī)定的旅游線路，聽導(dǎo)游千篇一律的解說，而是有更高層次的要求，其中一個非常明顯的趨勢便是從成團(tuán)旅游向自助游發(fā)展。移動電子商務(wù)的定制營銷，由旅游者按個人意愿選擇出游的路線、費(fèi)用支付的方式，在其希望的地點(diǎn)、時間，將其需要的內(nèi)容、信息提供給他，充分滿足個人的需求與期望，體現(xiàn)了移動電子商務(wù)“無處不在、無時不在”的巨大優(yōu)勢。

(三)移動電子商務(wù)“交互式(Interactive)”業(yè)務(wù)能力，為旅游產(chǎn)品的營銷提供了快捷有效的手段

在現(xiàn)代市場營銷活動中，旅游產(chǎn)品營銷渠道是否暢通，直接關(guān)系到旅游企業(yè)的生存與興衰，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的重大問題。旅游產(chǎn)品營銷渠道是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)歷的各個中間環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道，包括旅游經(jīng)營商、旅游代理商、顧客以及飯店、航空公司、酒店等等。游客進(jìn)行旅游活動的過程，也就是旅游產(chǎn)品的銷售過程，在此過程中，游客隨時有可能產(chǎn)生出新的需求，如定餐、租車、改變旅游路線等，傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)活動很難滿足游客這種個性化的要求，而移動電子商務(wù)就可以利用游客自身攜帶的手機(jī)等移動設(shè)備，向相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出請求，并及時得到應(yīng)答和服務(wù)。

(四)移動電子商務(wù)使旅游售后服務(wù)更到位

旅游者在完成旅游活動之后，一般會有三種感覺：滿意、不滿意或疑慮。每一種感覺都會影響到該旅游者以后的旅游購買行為，并對他周圍的人群今后的旅游行為產(chǎn)生影響。在傳統(tǒng)的旅游活動中，當(dāng)游客從旅游地返回，旅游活動就算結(jié)束了，旅游企業(yè)難以對旅游者的旅游感覺進(jìn)行詳細(xì)了解，更別說進(jìn)一步增進(jìn)感情或彌補(bǔ)客戶的失落感，這些稀缺的客戶資源就有可能從此喪失。通過運(yùn)用移動電子商務(wù)，可以在旅游返回后，及時迸行客戶滿意度調(diào)查，同時表達(dá)關(guān)切、友好之情，往往能打消旅客的疑慮，通過對不滿意的客戶進(jìn)行一定的補(bǔ)償服務(wù)，重新贏得這部分客戶的認(rèn)同。

結(jié)束語

迄今為止，旅游移動電子商務(wù)剛剛處在起步階段，整個行業(yè)還沒有形成一套系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈。因此，移動技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用并不應(yīng)該期望在市場上被很快地接受，應(yīng)該更多地注重旅游者的需求和制約旅游服務(wù)方面的瓶頸因素。更多地關(guān)注移動技術(shù)所特有的及時性和移動性，最大限度地和傳統(tǒng)服務(wù)結(jié)合，不斷地豐富基于移動的旅游服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)旅游移動電子商務(wù)的全面發(fā)展，使移動電子商務(wù)能隨時隨地為客戶服務(wù)過程，使得旅游活動更加完美。

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第四篇：遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用在光伏發(fā)電中的應(yīng)用

北京天拓四方科技有限公司是一家專業(yè)從事工業(yè)自動化、信息化、智能化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案服務(wù)商

遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用在光伏發(fā)電中的應(yīng)用

（一）為什么要配備遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用管理平臺？

盡管目前在國內(nèi)，還不是每個電站都安裝了監(jiān)控設(shè)備，但隨著太陽能光伏發(fā)電技術(shù)的不斷成熟與普及，數(shù)采和遠(yuǎn)程監(jiān)控的重要性越來越大，對于大型地面電站而言，少人甚至無人值守是降低運(yùn)維成本的根本途徑，而對分布式電站而言，能源數(shù)據(jù)可視化、透明化也是大家逐日關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)。

太陽能光伏發(fā)電正逐步由特殊應(yīng)用轉(zhuǎn)向更普遍的民用、由輔助能源向基礎(chǔ)能源過渡。同時，隨著光伏裝機(jī)量不斷上升，市場不斷飽和，人們開始對發(fā)電量越來越關(guān)心，粗放式電站運(yùn)維管理必然會逐步向精細(xì)化電站運(yùn)維管理轉(zhuǎn)型，事實(shí)證明發(fā)達(dá)國家的光伏行業(yè)也經(jīng)歷了這個轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集應(yīng)用管理平臺的應(yīng)用越來越重要。

因此，為了實(shí)時監(jiān)控光伏（并網(wǎng)）電站設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并保證設(shè)備和器件均能正常運(yùn)行，建議電站配備智能的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用管理平臺，提升電站運(yùn)行安全和運(yùn)維管理效率，并增加發(fā)電收益和資產(chǎn)價值。

1.智能的統(tǒng)計(jì)分析，幫助電站達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，獲取更大發(fā)電量。

首先，我們要知道在光伏電站運(yùn)轉(zhuǎn)中，質(zhì)量通常取決于以下兩個因素：

a)某特定電站的能量獲得值和潛在能量可得值之比；

b)隨著時間推移的電站利用率。北京天拓四方科技有限公司是一家專業(yè)從事工業(yè)自動化、信息化、智能化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案服務(wù)商

由此可見，如果想不斷優(yōu)化電站的產(chǎn)量，就必須能夠準(zhǔn)確監(jiān)測到該電站的實(shí)際能量獲得值，以及精準(zhǔn)預(yù)估到可獲的太陽能值。要如何準(zhǔn)確監(jiān)測電站的實(shí)際電量？——這就需要用到數(shù)據(jù)采集器及可視化工具——數(shù)網(wǎng)星大數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用管理平臺。

數(shù)網(wǎng)星大數(shù)據(jù)采集器會及應(yīng)用管理平臺根據(jù)實(shí)時采集的數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。不僅僅是記錄電量，還有光伏電站系統(tǒng)效率PR分析，識別影響電站發(fā)電的因素。

運(yùn)維人員可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對設(shè)備性能監(jiān)測、問題排查、并及時修復(fù)（或微調(diào)），從而提升發(fā)電效率和系統(tǒng)回報率。

因此，數(shù)據(jù)采集器和監(jiān)控系統(tǒng)本身的質(zhì)量就顯得尤為重要，不僅是因?yàn)闀绊懓l(fā)電數(shù)據(jù)監(jiān)測的準(zhǔn)確度，更是對電站整體質(zhì)量的評估和把控。

2.遠(yuǎn)程監(jiān)控+工單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全部電站統(tǒng)一在線管理，減少運(yùn)維成本。

由于傳統(tǒng)的線下運(yùn)維無法即時獲取電站及其部件工作狀態(tài)，一旦出現(xiàn)問題只能外派工作人員去現(xiàn)場檢查。這樣容易耗費(fèi)人力物力，增加運(yùn)維成本；同時，上門服務(wù)通常從預(yù)約檢測到調(diào)試收工，整個業(yè)務(wù)流程需跨部門合作且耗時，容易導(dǎo)致客戶滿意度下降，影響品牌形象。

如果擁有數(shù)據(jù)采集裝置，工程師通過監(jiān)控系統(tǒng)就能進(jìn)行1（人）對多（電站）實(shí)時監(jiān)控，并通過遠(yuǎn)程方式為用戶在線排故，緊急情況立刻通過工單系統(tǒng)外派人員到現(xiàn)場搶修，不僅提高工作效率，還能降低人工和運(yùn)維成本。北京天拓四方科技有限公司是一家專業(yè)從事工業(yè)自動化、信息化、智能化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案服務(wù)商

3.自定義報警，短信通知，避免遺漏電力補(bǔ)貼，使收益最大化。

通過數(shù)據(jù)采集器的監(jiān)控，工作人員能更全面地掌握電站工作狀態(tài)，從容應(yīng)對突發(fā)狀況，迅速響應(yīng)、及時解決。例如，我們有時會碰到電站突然因故停運(yùn)的事件；這時若電站安裝了數(shù)網(wǎng)星大數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用管理平臺，能幫助我們第一時間得知系統(tǒng)停運(yùn)的消息，并從數(shù)據(jù)的變化判斷導(dǎo)致系統(tǒng)停運(yùn)的原因(通常是某部件發(fā)生故障)，并發(fā)出報警、派送工單，從而有利于工作人員快速定位問題部件，進(jìn)行修復(fù)或更換。如此，就能避免系統(tǒng)閑置/停運(yùn)而不知，無端損失電力補(bǔ)貼。

根據(jù)國家政策，分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目（自發(fā)自用、余電上網(wǎng)）的國家補(bǔ)貼為0.42元/度，另外還有地區(qū)補(bǔ)貼。如果電站每天停運(yùn)2小時，一年累計(jì)下來就是730個小時，會損失整整1個月的收益。這對電站持有者的傷害非常巨大，所以，對電站的實(shí)時監(jiān)控十分必要。

（二）讓需求數(shù)據(jù)可視化

縱觀整個光伏產(chǎn)業(yè)鏈，其實(shí)并非只有運(yùn)維人員需要掌握監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，作為上游的設(shè)備商通過監(jiān)控平臺可以了解更詳細(xì)的設(shè)備情況，投資方可用數(shù)據(jù)來支持交易決策，安裝商使用平臺快速找到并響應(yīng)客戶，終端用戶則能通過APP隨時看見電量和收益的實(shí)時變化。而這一切，通過數(shù)據(jù)采集器加上遠(yuǎn)程管理平臺，就能讓虛擬的數(shù)據(jù)可視化，簡單的機(jī)器智能化。

設(shè)備廠商

通過監(jiān)控平臺，制造商可以遠(yuǎn)程管理分布全球的上萬設(shè)備，隨時查看設(shè)備的激活狀態(tài)、固件版本、市場份額，甚至輕松掌握全國經(jīng)銷北京天拓四方科技有限公司是一家專業(yè)從事工業(yè)自動化、信息化、智能化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案服務(wù)商

商的業(yè)務(wù)狀況。同時，利用各項(xiàng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，還能協(xié)助制定產(chǎn)品和市場策略。并且，可以根據(jù)用戶需求定制，實(shí)現(xiàn)采集器對逆變器設(shè)備的完美兼容。

電站運(yùn)維

實(shí)時數(shù)據(jù)對運(yùn)維人員至關(guān)重要，通過在線監(jiān)控系統(tǒng)可同時管理多個電站以及電站內(nèi)的全部設(shè)備，支持遠(yuǎn)程排故、快速定位問題設(shè)備。同時，還有助于調(diào)度附近的工作人員迅速抵達(dá)搶修現(xiàn)場，大大降低運(yùn)維成本。另外，在線監(jiān)控系統(tǒng)能夠在一些突發(fā)事件下（如電路故障時），實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程關(guān)斷，對電站和人員的安全更有保障。

投資者

作為投資方，監(jiān)控的真實(shí)數(shù)據(jù)可作為投資決策的參考依據(jù)，尤其需要專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和報告。例如，在電站投資/交易期間，電站的運(yùn)營數(shù)據(jù)將是資產(chǎn)評估中的一項(xiàng)重要指標(biāo)。數(shù)網(wǎng)星大數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用管理平臺不僅能實(shí)時查看投資和收益狀況，還能自定義條件下載更詳盡的數(shù)據(jù)報告。

數(shù)網(wǎng)星大數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用管理平臺，具備大數(shù)據(jù)服務(wù)能力，可獲取遠(yuǎn)程設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)信息，有效管理不同型號和規(guī)格的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和故障診斷，提高設(shè)備使用效率，保證設(shè)備安全，穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)網(wǎng)星不僅在光伏發(fā)電行業(yè)得到有效利用，在電力、水利，及各制造業(yè)都得到了效應(yīng)用。

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第五篇：關(guān)于財(cái)務(wù)報表分析在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用探討

關(guān)于財(cái)務(wù)報表分析在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用探討

【摘 要】對于現(xiàn)代企業(yè)來講，企業(yè)管理需要以財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)。而合理應(yīng)用財(cái)務(wù)報表分析，則能夠使財(cái)務(wù)管理工作得以高效開展。基于這種認(rèn)識，本文對財(cái)務(wù)報表分析在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的重要性、方法、問題和對策展開了分析，為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)報表分析；企業(yè)財(cái)務(wù)管理；應(yīng)用

一、財(cái)務(wù)報表分析在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用方法

1.資產(chǎn)負(fù)債表分析的應(yīng)用

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，可以利用資產(chǎn)負(fù)債表對企業(yè)在一段時間內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行反映。目前，國內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債表采取的是賬戶式結(jié)構(gòu)，報表由左右兩方構(gòu)成，左邊將進(jìn)行資產(chǎn)列示，右邊則會進(jìn)行所有者權(quán)益和負(fù)債的列示，而企業(yè)的資產(chǎn)為負(fù)債和所有者權(quán)益之和。利用資產(chǎn)項(xiàng)目，則可以了解企業(yè)擁有的資產(chǎn)項(xiàng)目金額和種類，所以能夠?qū)⑵髽I(yè)在該段時間的價值反映出來。對企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行觀察，則能夠幫助管理者知曉需要重點(diǎn)經(jīng)營的資產(chǎn)，并且了解企業(yè)的經(jīng)營方式和性質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率，則能夠了解企業(yè)目前資產(chǎn)利用情況。觀察報表右側(cè)，可以了解企業(yè)資產(chǎn)的來源。在企業(yè)負(fù)債比率較高的情況下，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險較大，債權(quán)人投資的積極性就會受到影響。此時，如果流動資產(chǎn)比率有所增加，企業(yè)就可能面臨償債風(fēng)險。因此，通過分析資產(chǎn)負(fù)債表，將能幫助管理者對企業(yè)擁有的資產(chǎn)和負(fù)債等情況進(jìn)行理性看待，在制定決策時有利于降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和提高企業(yè)的經(jīng)營效率。

2.利潤表分析的應(yīng)用

在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作中，可以通過分析利潤表了解企業(yè)在一段時間內(nèi)的經(jīng)營成果。在該報表中，可以將企業(yè)在一定期間內(nèi)的營業(yè)收入和費(fèi)用相互比較，而報表本身是按照項(xiàng)目分類完成各項(xiàng)收入、費(fèi)用和利潤編制的。不同于資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表不僅能夠進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績的反映，還能夠體現(xiàn)企業(yè)在該段時間內(nèi)的盈利狀況。分析利潤表，可以對企業(yè)在該段時間取得的經(jīng)營收益、生產(chǎn)經(jīng)營成果和成本耗費(fèi)有所了解。根據(jù)利潤表中企業(yè)盈利狀況變化趨勢，也能夠?qū)ζ髽I(yè)在未來一段時間內(nèi)的利潤發(fā)展情況進(jìn)行總結(jié)預(yù)測。根據(jù)報表中不同時間段的數(shù)據(jù)，也能夠幫助管理者制定科學(xué)的經(jīng)營策略。但是，在具體開展財(cái)務(wù)管理工作時，管理者想要提高企業(yè)盈利水平，還要根據(jù)企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境采取相應(yīng)的策略。因?yàn)?，?cái)務(wù)管理工作具有一定的獨(dú)特性，需要對影響利潤提高的因素展開分析，才能夠完成財(cái)務(wù)管理活動經(jīng)驗(yàn)的客觀總結(jié)，從而發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。在此基礎(chǔ)上，才能夠發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的經(jīng)營預(yù)測作用，繼而使企業(yè)的盈利水平得到進(jìn)一步提升。

二、財(cái)務(wù)報表分析在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用問題

1.缺乏可靠數(shù)據(jù)

實(shí)際上，在編制財(cái)務(wù)報表的過程中，企業(yè)的會計(jì)人員多數(shù)都會受到主觀因素的影響。在這種情況下，財(cái)務(wù)報表中的部分?jǐn)?shù)據(jù)將缺乏準(zhǔn)確性。同時，受到人為因素的干擾，財(cái)務(wù)報表數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)可能存在一定的差異，以至于財(cái)務(wù)報表的可信度將會有所下降，繼而導(dǎo)致財(cái)務(wù)報表分析結(jié)果的準(zhǔn)確性受到影響。此外，在財(cái)務(wù)報表形成的過程中，需要會計(jì)人員完成大量數(shù)據(jù)資料的比對，以便對企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)作出準(zhǔn)確的判斷。但就目前來看，受計(jì)價標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)規(guī)模等因素的影響，一些數(shù)據(jù)資料將失去可比性，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)報表的分析結(jié)果受到影響。在實(shí)際開展財(cái)務(wù)管理工作的過程中，由于數(shù)據(jù)文件缺乏可靠性，管理人員將無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報表的準(zhǔn)確分析，因此將無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報表的高效利用。

2.數(shù)據(jù)滯后性強(qiáng)

對企業(yè)的財(cái)務(wù)報表展開分析，目的是根據(jù)企業(yè)在近期表現(xiàn)的經(jīng)營情況完成企業(yè)未來發(fā)展情況的預(yù)測，從而制定企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)。圍繞著發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理人員才能制定科學(xué)的決策進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營管理，繼而為企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的指導(dǎo)。但就實(shí)際情況而言，一些企業(yè)使用的財(cái)務(wù)報表資料為舊有的數(shù)據(jù)文件。而對這些早期數(shù)據(jù)進(jìn)行整理搜集，得到的財(cái)務(wù)報表無法反映企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)水平。受這些數(shù)據(jù)的干擾，財(cái)務(wù)管理人員在分析財(cái)務(wù)報表時，得到的分析結(jié)果的準(zhǔn)確度將因數(shù)據(jù)滯后而降低，繼而給管理人員制定決策埋下隱患。

3.分析方法單一

在財(cái)務(wù)報表分析方面，財(cái)會人員采取的分析方法都較為單一。目前，一部分人員側(cè)重于采取比率分析法分析報表。而采取該種方法帶有事后分析的性質(zhì)，將使用已經(jīng)發(fā)生過的經(jīng)濟(jì)活動數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)報表的分析，所以將導(dǎo)致財(cái)務(wù)報表分析具有一定的滯后性。采取該方法對利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表等報表展開分析，僅能夠完成一個階段內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的分析，無法反映企業(yè)未來的經(jīng)營狀況。如果使用趨勢分析法分析財(cái)務(wù)報表，則將對財(cái)務(wù)報表產(chǎn)生較大依賴性。但是，由于不同時間段的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會因計(jì)算方式不同和通貨膨脹的發(fā)生而出現(xiàn)變化，所以采取趨勢分析法得到的分析結(jié)果準(zhǔn)確性不高。此外，也有一些人員使用比較分析法對企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)展開分析。但實(shí)際上，受到行業(yè)和區(qū)域的影響，將很難進(jìn)行這些指標(biāo)的對比，因此也不利于財(cái)務(wù)管理人員實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報表分析的高效利用。

三、財(cái)務(wù)報表分析在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用對策

1.增強(qiáng)報表客觀性

為增強(qiáng)財(cái)務(wù)報表的客觀性，企業(yè)財(cái)會人員在編制財(cái)務(wù)報表時還要實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)分類工作的優(yōu)化，以便完成對比數(shù)據(jù)的統(tǒng)一收錄。采取該種措施，則能夠避免財(cái)務(wù)報表分析的過程中產(chǎn)生過多的錯誤，從而在增強(qiáng)報表分析的準(zhǔn)確性的同時，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可比性。對于財(cái)務(wù)管理人員來講，在分析財(cái)務(wù)報表的過程中，則需要加強(qiáng)報表的客觀分析，避免將個人因素?fù)诫s到工作中，以便完成報表內(nèi)容的客觀分析。而通過增強(qiáng)報表分析的客觀性，則能夠幫助管理者加深對各類財(cái)務(wù)信息的了解，并且也能夠?yàn)槠髽I(yè)債權(quán)人和投資者提供更為準(zhǔn)確的報表信息，從而為企業(yè)投資活動的開展提供科學(xué)的依據(jù)。

2.確保報表時效性

在利用財(cái)務(wù)報表分析結(jié)果制定新的經(jīng)營決策時，還要確保報表信息的準(zhǔn)確性和及時性。為達(dá)成這一目標(biāo)，企業(yè)還要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)軟件的更新升級，并且加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的工作技能的培養(yǎng)，以確保財(cái)務(wù)管理工作的開展能夠保持較高的效率，從而為增強(qiáng)報表的時效性打下良好的基礎(chǔ)。在具體開展財(cái)務(wù)報表分析工作時，企業(yè)需要安排專人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)先進(jìn)的財(cái)務(wù)報表處理方法，以便使企業(yè)財(cái)務(wù)信息的搜集速度得到提升，繼而盡快完成報表的出報。在制定決策時，管理人員則需要利用最新的財(cái)務(wù)信息展開分析，以便使財(cái)務(wù)報表出報的時效性得到切實(shí)提高。值得注意的是，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員需要加強(qiáng)現(xiàn)金流量指標(biāo)的使用。利用最新的現(xiàn)金流量指標(biāo)，財(cái)務(wù)管理人員將能夠完成企業(yè)具體償債能力的準(zhǔn)確判斷，并且獲得現(xiàn)階段的企業(yè)盈利信息。因此，不僅能夠改善財(cái)務(wù)評價指標(biāo)，還能夠完成企業(yè)未來運(yùn)營情況的科學(xué)預(yù)測。在此基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)報表分析才能發(fā)揮確保企業(yè)決策制定的客觀性的重要作用。

3.全方位分析報表

就目前來看，可以使用的財(cái)務(wù)報表分析方法有較多。而強(qiáng)調(diào)方法使用的全面性，才能夠完成財(cái)務(wù)報表的全方位分析。在分析的過程中，不僅需要完成主要報表的分析，還要關(guān)注報表中的附注信息。而通過財(cái)務(wù)報表分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢時，還要使用整體數(shù)據(jù)完成各部分信息的分析。比如在對企業(yè)的營運(yùn)能力展開分析時，不僅需要完成應(yīng)收賬款的分析，還要對應(yīng)收明細(xì)和料工費(fèi)等生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)展開分析，以便為管理者制定科學(xué)決策提供依據(jù)。而這類信息包含在財(cái)務(wù)報表的附注中，能夠?qū)蟊磉M(jìn)行說明和補(bǔ)充。通過全面考慮企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，并且完成企業(yè)長期發(fā)展信息的搜集，才能夠結(jié)合企業(yè)短期的財(cái)務(wù)信息發(fā)現(xiàn)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上存在的問題。在此基礎(chǔ)上，才能夠從動態(tài)分析的角度合理進(jìn)行企業(yè)未來發(fā)展情況的預(yù)測，繼而更好為企業(yè)經(jīng)營管理決策的制定提供依據(jù)。

四、結(jié)論

總之，為更好開展財(cái)務(wù)管理工作，企業(yè)管理者還要重視財(cái)務(wù)報表的分析問題，尋求途徑增強(qiáng)財(cái)務(wù)報表的客觀性、時效性和分析的科學(xué)性，以便對企業(yè)營運(yùn)能力、盈利能力和負(fù)債能力等多種能力展開全面的分析，繼而更好制定企業(yè)的經(jīng)營管理決策。

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