第一篇：ERP評(píng)估過(guò)程

ERP評(píng)估過(guò)程：財(cái)務(wù)與分銷(xiāo)系統(tǒng)如何改進(jìn)？

信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)提供了革命性的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須依靠信息技術(shù)和管理變革建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就必須整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)，全面強(qiáng)化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”。

環(huán)境和企業(yè)背景

信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)提供了革命性的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須依靠信息技術(shù)和管理變革建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就必須整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)，全面強(qiáng)化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”。越來(lái)越多的質(zhì)優(yōu)企業(yè)在管理系統(tǒng)上投資的舉動(dòng)，足以說(shuō)明了這一趨勢(shì)。

相對(duì)于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，ERP更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的關(guān)系(供應(yīng)鏈概念)，更加支持全球化經(jīng)營(yíng)等。這些新的發(fā)展正是當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求。單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q企業(yè)面臨的復(fù)雜管理課題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。

企業(yè)管理的范圍從內(nèi)部走向了外部，必須在市場(chǎng)的大環(huán)境中求生存求發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的全球化和中國(guó)本土市場(chǎng)的國(guó)際化，使中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向國(guó)際化，由此帶來(lái)的國(guó)際化運(yùn)作管理問(wèn)題也需要借助管理系統(tǒng)解決。ERP是源于企業(yè)實(shí)踐，并能結(jié)合不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理起到相當(dāng)重要作用的理念和工具。ERP系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，不僅涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的宏觀問(wèn)題，同時(shí)涉及包括思想觀念上的、習(xí)慣意識(shí)上的、項(xiàng)目管理上的、方案準(zhǔn)備上的、流程管理上的、用戶操作上的、數(shù)據(jù)整理上的、引進(jìn)系統(tǒng)本身局限性上的、實(shí)施公司工作方法上的、實(shí)施公司顧問(wèn)隊(duì)伍上的以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)上的具體問(wèn)題。

實(shí)施ERP過(guò)程中暴露出的瓶頸和困難，實(shí)質(zhì)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面眾多矛盾的集中反映。因此結(jié)合企業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)符合企業(yè)要求的ERP評(píng)估體系，針對(duì)企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行客觀全面地評(píng)價(jià)和分析是十分必要的。

財(cái)務(wù)與分銷(xiāo)系統(tǒng)的改進(jìn)建議

企業(yè)是以贏利為目的的，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要組成部分。財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化是AAA集團(tuán)實(shí)施ERP關(guān)注的重點(diǎn)。分銷(xiāo)系統(tǒng)則針對(duì)企業(yè)的供應(yīng)和銷(xiāo)售部門(mén)，負(fù)責(zé)企業(yè)的原材料、零配件的采購(gòu)和產(chǎn)成品的銷(xiāo)售工作。

目前AAA集團(tuán)公司上下對(duì)ERP在財(cái)務(wù)和分銷(xiāo)的應(yīng)用效果普遍持肯定態(tài)度，對(duì)ERP在業(yè)務(wù)活動(dòng)中起到的作用表示基本滿意。但在以下環(huán)節(jié)應(yīng)作改進(jìn)：

認(rèn)識(shí)理念的轉(zhuǎn)變管理理念的轉(zhuǎn)變一些業(yè)務(wù)人員對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠。主要表現(xiàn)在過(guò)分強(qiáng)調(diào)手工模擬，如對(duì)憑證方面的處理、報(bào)表的格式問(wèn)題等等；

一些員工仍抱有舊的工作習(xí)慣和工作模式，對(duì)新的工作模式保持觀望甚至拒絕接受的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到ERP的實(shí)施過(guò)程其實(shí)就是舊有管理體制向先進(jìn)的、國(guó)際化的管理制度轉(zhuǎn)變過(guò)程。

為了幫助AAA實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，避免中國(guó)傳統(tǒng)管理模式在ERP系統(tǒng)時(shí)是過(guò)程中及其以后所帶來(lái)的負(fù)面影響，不贊成ERP實(shí)施只是現(xiàn)有傳統(tǒng)管理模式上的簡(jiǎn)單自動(dòng)化或管理提高；

許多ERP失敗的示例表明，在對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)或修補(bǔ)的基礎(chǔ)上進(jìn)行低水平ERP系統(tǒng)的實(shí)施，在加速企業(yè)原有正面產(chǎn)出的同時(shí)也會(huì)加速企業(yè)的負(fù)面產(chǎn)出，企業(yè)的綜合效益并沒(méi)有得到提高

ERP系統(tǒng)的實(shí)施決不僅等于ERP軟件的使用，只有在變革思想的指導(dǎo)下，把ERP系統(tǒng)的實(shí)施加入到企業(yè)持續(xù)變革的過(guò)程中才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的投資得到真正的保障和匯報(bào)，獲得巨大的成效。而ERP系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程正應(yīng)該是變革思想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

全過(guò)程成本管理

成本管理粗放一直是困擾企業(yè)的重要問(wèn)題，借助ERP系統(tǒng)，適時(shí)提出全過(guò)程的成本管理的概念，可以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，其含義是把各種成本信息、制造信息高度集成，為責(zé)任成本控制模式的創(chuàng)新提供了條件，它提供了把靜態(tài)的成本動(dòng)態(tài)地管起來(lái)的物質(zhì)條件，突破了手工管理的瓶頸制約，使成本控制可以深入到生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)。

全過(guò)程的成本控制是對(duì)某一產(chǎn)品或生產(chǎn)項(xiàng)目而言，產(chǎn)品的成本是伴隨著產(chǎn)品生命周期而發(fā)生發(fā)展的，隨著產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的變化，產(chǎn)品成本會(huì)會(huì)不斷增加。作為一個(gè)完整的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，每一階段的成本需要進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定生產(chǎn)的效率，確定相關(guān)的責(zé)任，以體現(xiàn)成本責(zé)任的約束作用。ERP系統(tǒng)非常重視物流、信息流和資金流的集成，這三種流在本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是其生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)調(diào)性，如信息流如何正確反映物流的狀況。成本控制則是在上述三者的集成和流動(dòng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)操作者的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。

ERP體現(xiàn)了一種動(dòng)態(tài)管理的思想，由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的對(duì)成本的控制不僅局限于本過(guò)程，而且以累積成本的形式存在于其下游各環(huán)節(jié)，即對(duì)成本控制的責(zé)任存在傳遞和繼承的現(xiàn)象。通過(guò)上下游操作者之間的相互協(xié)調(diào)和配合，從而使得對(duì)成本的控制可以在生產(chǎn)的全過(guò)程保持連續(xù)作用。ERP系統(tǒng)對(duì)成本的控制按逐層分解的方式展開(kāi)，將責(zé)任落實(shí)到各個(gè)操作層的每個(gè)業(yè)務(wù)人員，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)責(zé)任人的責(zé)任管理，借助數(shù)字化、集成化的手段，實(shí)現(xiàn)由粗放管理到集約管理，從而提高整個(gè)企業(yè)的管理水平。

競(jìng)爭(zhēng)重心的轉(zhuǎn)變

產(chǎn)品生產(chǎn)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，售后服務(wù)的信息化嚴(yán)重滯后，不足以支持AAA集團(tuán)以質(zhì)量和服務(wù)取勝的信念。AAA集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張政策逐步實(shí)施，行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量有很高的要求。如何取得下一輪競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？我們應(yīng)該關(guān)注的是如何以更短的時(shí)間適應(yīng)用戶多元化的需求？如何在提高個(gè)性化服務(wù)水平的同時(shí)降低成本？越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始重視服務(wù)的重要性，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)；是否擁有客戶取決于顧客在消費(fèi)由企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所體驗(yàn)到的滿意程度來(lái)決定，客戶滿意程度越高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，市場(chǎng)占有率就越大，企業(yè)盈利自然就越豐厚。先進(jìn)的服務(wù)手段已成為制勝的關(guān)鍵。

競(jìng)爭(zhēng)核心的轉(zhuǎn)變-從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，支撐服務(wù)質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大-從單個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。建立高效率的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，向客戶傳遞更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)資

源的轉(zhuǎn)變-從傳統(tǒng)人財(cái)物競(jìng)爭(zhēng)到知識(shí)、信息競(jìng)爭(zhēng)。建立知識(shí)管理和商業(yè)智能系統(tǒng)，充分發(fā)揮AAA集團(tuán)的資源整合能力。

競(jìng)爭(zhēng)手段的轉(zhuǎn)變-從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的轉(zhuǎn)變-從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。措施把提高服務(wù)水平作為進(jìn)行產(chǎn)品差異化的主要手段。實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立完善的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，以支持AAA集團(tuán)2004服務(wù)年活動(dòng)。對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘客戶敏感的非價(jià)格因素。服務(wù)差異化結(jié)合高效率的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，締造抑制價(jià)格戰(zhàn)的核武器。

具體工作的建議

以財(cái)務(wù)為龍頭，將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程固化在系統(tǒng)中，加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制力度，包括：銷(xiāo)售定價(jià)策略的執(zhí)行；采購(gòu)的審批及成本控制；客戶的信用控制及賬齡分析；

銷(xiāo)售、庫(kù)存、采購(gòu)、生產(chǎn)及設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和集成化，整體提高工作效率，提高管理決策能力；由于大量的各類(lèi)憑證有業(yè)務(wù)部門(mén)直接生成，財(cái)務(wù)人員逐步從以核算為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頌橹?，主要精力致力于?duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；

所有的集成憑證自動(dòng)產(chǎn)生，減少應(yīng)付、應(yīng)收的對(duì)賬時(shí)間及月結(jié)時(shí)間，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；據(jù)生產(chǎn)和設(shè)備維護(hù)的需求，自動(dòng)產(chǎn)生采購(gòu)申請(qǐng)，提高工作效率；

準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本信息，并及時(shí)控制；

會(huì)計(jì)憑證的可追溯查詢(xún)?yōu)榭刂曝?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和減少費(fèi)用；

超支提供條件透過(guò)與成本管理與物料庫(kù)存管理的集成，使各項(xiàng)維護(hù)修理數(shù)據(jù)及時(shí)反映到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中來(lái)，讓管理者隨時(shí)了解和控制好維修的各種費(fèi)用；

通過(guò)工作中心和成本中心的銜接和訂單的成本歸集，實(shí)現(xiàn)按生產(chǎn)裝置，按品種進(jìn)行成本核算，實(shí)現(xiàn)半成品和成品的分段核算，為成本核算的細(xì)化提供支持；

借助ERP系統(tǒng)，AAA集團(tuán)財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)向完成從事后財(cái)會(huì)信息的反映，到財(cái)務(wù)管理信息處理，再到多層次、全球化財(cái)務(wù)管理支持的方向轉(zhuǎn)變。

這些轉(zhuǎn)變具體體現(xiàn)在：吸收并內(nèi)嵌了國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，如支持憑證的集中式審核，加快了期末關(guān)封帳的速度，使得財(cái)務(wù)管理的效率得到提高；財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅在內(nèi)部的各模塊充分集成，與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)也達(dá)到了無(wú)縫集成。

使得企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息能及時(shí)準(zhǔn)確地得到反饋，從而加強(qiáng)了對(duì)資金流的全局管理和控制；強(qiáng)調(diào)面向業(yè)務(wù)流程的財(cái)務(wù)信息的收集、分析和控制。

做好資金預(yù)算，已有銷(xiāo)售計(jì)劃的情況下，制訂資金計(jì)劃，根據(jù)資金缺口做得更精確以減少資本成本。投資管理：流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理，營(yíng)運(yùn)資本管理，存貨，應(yīng)收賬款?；I資管理。

第二篇：ERP實(shí)施過(guò)程

萬(wàn)和U9 ERP--實(shí)施記--

【原創(chuàng)】涉及客戶內(nèi)控的文件和流程，已經(jīng)做過(guò)處理，僅供參考。（吳濤 / QQ:42501150 / U9事業(yè)部-U9咨詢(xún)實(shí)施支持總部）

好久沒(méi)有來(lái)QQ空間了，一直在忙于萬(wàn)和項(xiàng)目，很早就想找個(gè)項(xiàng)目，把實(shí)施過(guò)程中的文檔分享出來(lái)，一來(lái)自己總結(jié)下，二來(lái)也希望對(duì)同行和想跨入本行業(yè)的從業(yè)人員有所幫助！今天抽些時(shí)間，與大家一起分享下萬(wàn)和集團(tuán)U9ERP上線過(guò)程中的實(shí)施經(jīng)歷和心得。

我是今年4~5月份，在完成萬(wàn)和紅旗工廠和中山工廠實(shí)施上線支持后，接到用友佛分李冰申的支持申請(qǐng)，擔(dān)當(dāng)萬(wàn)和高明U9 ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，推動(dòng)項(xiàng)目整體實(shí)施工作。

以下是從今年6月到10月萬(wàn)和U9 ERP項(xiàng)目各階段中的實(shí)施文檔，有項(xiàng)目管理方面的、有解決方案方面的、培訓(xùn)方面、實(shí)施及支持方面等，現(xiàn)拿出來(lái)與大家一起分享，也希望大家指正，另外也想借用一句用友U9事業(yè)部總經(jīng)理馬紅妮的話 “ 為中國(guó)的ERP事業(yè)做出貢獻(xiàn) ”。

企業(yè)ERP實(shí)施，需要各個(gè)部門(mén)協(xié)同合作，需要管理人員改變思維模式，需要業(yè)務(wù)人員改變既往工作習(xí)慣，阻力 “亞歷山大”，企業(yè)方必須具備一定的硬件軟件條件。作為一名現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問(wèn)，更要掌握實(shí)施的方法、技巧和技能、行業(yè)知識(shí)等等，這些都需要大量項(xiàng)目的積累和總結(jié)沉淀。

先來(lái)看看萬(wàn)和U9 ERP項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)用組織，情況如下：

一、啟動(dòng)階段

作為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目開(kāi)始，除了與萬(wàn)和高層溝通項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍外，最重要的一件事情就是 “提要求” ：要人、要錢(qián)、要權(quán)，向用友要人、向客戶要人要錢(qián)要權(quán)。搭建用友實(shí)施團(tuán)隊(duì)，組建萬(wàn)和U9ERP項(xiàng)目組?？紤]到本次實(shí)施對(duì)象是2個(gè)異地工廠，更合業(yè)務(wù)復(fù)雜，是難點(diǎn)重點(diǎn)，因而用友實(shí)施團(tuán)隊(duì)如下：項(xiàng)目經(jīng)理1名、供應(yīng)鏈制造顧問(wèn)2名（兼任）、財(cái)務(wù)顧問(wèn)1名，分工如下：

上線期間，考慮到項(xiàng)目組工作量，也增加了1名財(cái)務(wù)顧問(wèn)林久焰。

（1）用友實(shí)施團(tuán)隊(duì)落實(shí)后，接下來(lái)就是與萬(wàn)和方敲定項(xiàng)目的實(shí)施要求、上線范圍、應(yīng)用模塊、U9項(xiàng)目組成員及職責(zé)、關(guān)鍵用戶、激勵(lì)辦法，最終以《01-1萬(wàn)和高明U9項(xiàng)目-啟動(dòng)準(zhǔn)備工作報(bào)告V3.0》方式簽字確認(rèn)。

（2）與客戶方一起制定實(shí)施主計(jì)劃、上線詳細(xì)工作清單等

（3）發(fā)布項(xiàng)目組、內(nèi)部顧問(wèn)、關(guān)鍵用戶等通訊錄（考慮到客戶隱私，聯(lián)系方式我清空了，張靜波、康登峰等都是萬(wàn)和的精英）

（4）與客戶一起討論崗位職責(zé)，發(fā)布崗位職責(zé)說(shuō)明

（5）擬定《04萬(wàn)和高明U9項(xiàng)目-啟動(dòng)會(huì)會(huì)議程及準(zhǔn)備事項(xiàng)》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)

（可惜了，啟動(dòng)會(huì)照片我沒(méi)有拿到，暫且用其它項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)照片充數(shù)吧）（可惜了，啟動(dòng)會(huì)照片我沒(méi)有拿到，暫且用其它項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)照片充數(shù)吧）

（6）召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)（啟動(dòng)會(huì)上用到的資料）

《06ERP理念-實(shí)施篇》PPT內(nèi)容：

需要讓客戶知道具體的實(shí)施方法和路線

二、實(shí)施階段

啟動(dòng)大會(huì)召開(kāi)后，項(xiàng)目第一個(gè)階段【項(xiàng)目規(guī)劃】就算完成，此時(shí)項(xiàng)目就進(jìn)入到第二個(gè)階段，其實(shí)這個(gè)階段在【用友實(shí)施方法論】中對(duì)應(yīng)的是【方案設(shè)計(jì)】與【系統(tǒng)構(gòu)建】?jī)蓚€(gè)階段，主要的工作是圍繞著業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)、ERP構(gòu)建、靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等展開(kāi)。

從本階段第一周開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理需要每周發(fā)布【周工作計(jì)劃】和【周工作報(bào)告】，發(fā)給雙方高層和客戶方相關(guān)部門(mén)及人員。該工作一直要持續(xù)到項(xiàng)目上線切換。（重要性我就不再啰唆，發(fā)周報(bào)的方式、方法需要自己琢磨體會(huì)了）【本周總結(jié)】：對(duì)本周的實(shí)施工作進(jìn)行總結(jié)，梳理工作完成的情況，出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的辦法。（該周報(bào)格式是前年在寧夏西北駿馬U9 ERP項(xiàng)目中，由任勝年改進(jìn)提出的，比較好用）

【下周計(jì)劃】：對(duì)下周工作進(jìn)行安排，明確到人，中途檢查。

【整體進(jìn)度表】：反饋?lái)?xiàng)目整體情況

周工作報(bào)告既要反映本周的實(shí)際工作內(nèi)容，計(jì)劃達(dá)成的情況和存在的問(wèn)題和困難，也要反映顧問(wèn)的有效工作人天（項(xiàng)目管理的需要）。該周報(bào)是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)的重要依據(jù)，也是雙方高層、相關(guān)部門(mén)和人員了解項(xiàng)目的重要途徑。除了周報(bào)外，月末或月初還要召開(kāi)ERP項(xiàng)目月度報(bào)告會(huì)，務(wù)必邀請(qǐng)客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)參加。通過(guò)月度會(huì)議，讓大家掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題。（重要性我也不啰唆，只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn) “ 給業(yè)務(wù)部門(mén)增加工作量，一定要拿到臺(tái)面上說(shuō) ”）

PPT主要是總結(jié)本月做了什么事情，取得了哪些成果，存在哪些問(wèn)題，該批評(píng)哪些部門(mén)（只要是為了項(xiàng)目，該罵的要罵）、需要誰(shuí)來(lái)支持，以及下階段的工作計(jì)劃。

整個(gè)萬(wàn)和U9ERP項(xiàng)目分為3期（4期工廠還在建設(shè)中），1期是總部（1集團(tuán)組織、1個(gè)工廠組織、2個(gè)銷(xiāo)售組織，地點(diǎn)在佛山順德容桂），2期是紅旗公司（地點(diǎn)也在容桂）和中山公司（中山東鳳鎮(zhèn)），3期就是這次的佛山高明公司了（2個(gè)工廠組織、1個(gè)核算組織，地點(diǎn)在佛山高明區(qū)，兩個(gè)工廠分別在高明的不同城鎮(zhèn)）。整個(gè)萬(wàn)和U9 ERP項(xiàng)目，萬(wàn)和前后已經(jīng)投入了快3千萬(wàn)，算得上是萬(wàn)和的大項(xiàng)目了。至于為萬(wàn)和為什么要用U9 ERP替換掉原來(lái)的金蝶K3系統(tǒng)，我就不在此說(shuō)了。

前2期分別在12年6月和13年3月上線成功，本次3期實(shí)施對(duì)象萬(wàn)和高明公司，產(chǎn)品線主要以新能源熱水器、烤爐、消毒柜、灶具、吸油煙機(jī)等為主，其中又以更合工廠的業(yè)務(wù)最為復(fù)雜，是萬(wàn)和所有工廠中，業(yè)務(wù)最為復(fù)雜、信息化基礎(chǔ)最弱的一個(gè)。本次實(shí)施應(yīng)用的ERP模塊涵蓋采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、委外、生產(chǎn)制造、成本、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、票據(jù)、總賬等等。

萬(wàn)和高明U9 ERP項(xiàng)目是13年5月底立項(xiàng)的，上線時(shí)間是13年9月1號(hào)，沒(méi)有并行K3，從今天（2013.10.8）上線情況看，9月份一個(gè)月的單據(jù)量已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)張（更合31826張，楊和17234張，財(cái)務(wù)4529張，所有單據(jù)行數(shù)加起來(lái)已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)行），目前2個(gè)工廠的日常業(yè)務(wù)單據(jù)已經(jīng)同步，9月份單據(jù)全部錄入并審核完成，庫(kù)存也已經(jīng)關(guān)賬，正在進(jìn)行成本核算及財(cái)務(wù)處理。

《6月份月度工作進(jìn)展報(bào)告》PPT內(nèi)容

詳細(xì)內(nèi)容

《7月份月度工作進(jìn)展報(bào)告》PPT內(nèi)容，主要反映業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)及考核、基礎(chǔ)檔案整理進(jìn)度等等。

為什么一再?gòu)?qiáng)調(diào)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制，因?yàn)?“ 灰常 ” 重要。這2個(gè)報(bào)告機(jī)制沒(méi)有做好，項(xiàng)目基本失敗一半。

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)施，在這個(gè)階段我也養(yǎng)成的良好習(xí)慣：每天早上一到客戶現(xiàn)場(chǎng)，就把手頭的工作梳理一下，在白板上羅列出來(lái)，工作完成后，就馬上擦掉（日清日結(jié)吧，這習(xí)慣是在雅倩化妝品公司養(yǎng)成的）。

本階段，顧問(wèn)需要對(duì)客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)及管理提出解決方案，例如針對(duì)多組織的項(xiàng)目，《多組織業(yè)務(wù)解決方案》就是非常重要。

本階段除了解決方案外，還可以啟動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的【標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)工作】。培訓(xùn)一般分2輪，第1輪是主要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)找出業(yè)務(wù)管理的難點(diǎn)、與系統(tǒng)的差異點(diǎn)，面向的對(duì)象是管理人員和關(guān)鍵用戶；第2輪培訓(xùn)要在解決方案出來(lái)后，結(jié)合業(yè)務(wù)解決方案，有針對(duì)性的單據(jù)流程操作培訓(xùn)，面向?qū)ο笫墙K端操作用戶，例如統(tǒng)計(jì)員、打單員等。

培訓(xùn)完成后，必須要進(jìn)行上機(jī)練習(xí)

為保障培訓(xùn)效果，培訓(xùn)當(dāng)然也要考勤?？记诮Y(jié)果要定期通報(bào)客戶高層、直接管理部門(mén)和HR，做積分管理，并作為后續(xù)獎(jiǎng)懲的依據(jù)；

培訓(xùn)的考勤結(jié)果和培訓(xùn)效果，也是月度報(bào)告的重要一環(huán)

培訓(xùn)的考勤結(jié)果和培訓(xùn)效果，也是月度報(bào)告的重要一環(huán)

培訓(xùn)及上機(jī)練習(xí)完成后，需要進(jìn)行考試（發(fā)現(xiàn)明星，重點(diǎn)培養(yǎng)）

考試完成后，成績(jī)要盡快發(fā)布

本階段還有一個(gè)重要工作，就是梳理客戶重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提供解決方案，規(guī)避管理漏洞。發(fā)布關(guān)鍵操作規(guī)范流程

除了業(yè)務(wù)解決方案、培訓(xùn)外，本階段的重要工作還有基礎(chǔ)檔案收集和軟件系統(tǒng)構(gòu)建。

督促客戶收集整理重要的基礎(chǔ)檔案（料品、BOM），BOM收集整理前，要制定【BOM斷階方案】，該方案是生產(chǎn)制造項(xiàng)目的關(guān)鍵工作，BOM斷階的合理性，直接影響后續(xù)車(chē)間單據(jù)、成本等業(yè)務(wù)處理；當(dāng)然BOM方案之前，《料號(hào)編碼規(guī)則》也非常重要。料品和BOM整理的進(jìn)度要時(shí)刻嚴(yán)格監(jiān)控。也是月度報(bào)告中的重要一環(huán)

系統(tǒng)構(gòu)建方面，待部分檔案整理收集階段完成后，就需要逐步導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)中，基礎(chǔ)檔案包含部門(mén)、人員、料品、供應(yīng)商、客戶、倉(cāng)庫(kù)、科目等等，用友U9提供了強(qiáng)大的OBA實(shí)施導(dǎo)入工具

萬(wàn)和的基礎(chǔ)檔案采用的是【數(shù)據(jù)中心】管理機(jī)制，由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)管理關(guān)鍵基礎(chǔ)檔案。在數(shù)據(jù)中心錄入完成后，再下發(fā)到業(yè)務(wù)使用組織中，例如料品檔案只有從【100數(shù)據(jù)中心組織】下發(fā)到【601更合組織】中，更合工廠才能使用

整理的進(jìn)度要定期組織會(huì)議，反饋進(jìn)度和問(wèn)題

企業(yè)的業(yè)務(wù)信息流，體現(xiàn)在ERP中就是單據(jù)流。單據(jù)的《單號(hào)規(guī)則》很重要，也需要重點(diǎn)討論。在萬(wàn)和高明實(shí)施階段，又重新對(duì)整個(gè)集團(tuán)的單據(jù)編碼規(guī)則重新梳理了一次，并做了優(yōu)化改進(jìn)。

終端用戶電腦配置是否符合要求，本階段也需要一一檢查，該工作可以安排客戶方IT硬件部門(mén)負(fù)責(zé)。

單據(jù)打印模版的設(shè)計(jì)和確認(rèn)工作也非常重要，俗話說(shuō)的好 “ 看得見(jiàn)摸得著，才放心！”，ERP也是這樣，看的見(jiàn)的是體現(xiàn)在電腦中軟件，摸得著的就是紙質(zhì)打印出來(lái)的單據(jù)和報(bào)表。

《期初開(kāi)賬方案》要提前準(zhǔn)備和講解，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集的可行性要充分溝通，包括：庫(kù)存期初、采購(gòu)期初、銷(xiāo)售期初、委外期初、車(chē)間在制期初、財(cái)務(wù)期初等等（一般制造類(lèi)項(xiàng)目難點(diǎn)在【車(chē)間在制期初】和【委外期初】，萬(wàn)和項(xiàng)目的【車(chē)間在制期初】做的還行，但【委外期初】現(xiàn)在看來(lái)，是一本糊涂賬）期初】現(xiàn)在看來(lái)，是一本糊涂賬）

上線前如果還有時(shí)間的話，可以在上線前2周舉行第3輪角色互換培訓(xùn)（比原來(lái)的計(jì)劃多出一輪），可以強(qiáng)化終端用戶的上線操作

至此，如果這些主要工作都能按期按質(zhì)完成，就具備了ERP上線條件。通過(guò)召開(kāi)【上線評(píng)估會(huì)】，決議是否并行、辦公機(jī)制等重要上線事項(xiàng)。

三、上線階段

提前1~2周，召開(kāi)項(xiàng)目上線動(dòng)員大會(huì)。上線動(dòng)員會(huì)的時(shí)間和議程要提前發(fā)布

（沒(méi)有拿到萬(wàn)和照片，借用我擔(dān)當(dāng)?shù)钠渌?xiàng)目照片充數(shù)）

《上線動(dòng)員會(huì)》PPT，主要是打氣，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)操作，發(fā)布動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錄入計(jì)劃、發(fā)布問(wèn)題反饋機(jī)制等等

發(fā)布《期初動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錄入工作計(jì)劃》

強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵期初數(shù)據(jù)整理工作的要點(diǎn)：

成立單據(jù)突擊組，采用【集中辦公】方式，突擊上線當(dāng)月的單據(jù)錄入和核對(duì)工作

發(fā)布《第1個(gè)月生產(chǎn)產(chǎn)品BOM分工檢查表》

第三篇：ERP實(shí)施過(guò)程模型

實(shí)施過(guò)程分為6個(gè)階段，有的ERP公司分為5個(gè)階段。但大同小異。項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目調(diào)研

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

系統(tǒng)培訓(xùn)

系統(tǒng)切換

系統(tǒng)維護(hù)

ERP顧問(wèn)初次拜訪客戶前必須了解的情況：

A、從銷(xiāo)售人員處首先了解客戶企業(yè)的目前運(yùn)營(yíng)狀況，以及信息化建設(shè)的現(xiàn)狀?

B、從銷(xiāo)售人員處了解企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該ERP項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，及其對(duì)啟動(dòng)該ERP項(xiàng)目的真正目的?

C、從銷(xiāo)售人員處了解該企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目支持的情況：

如：哪些人支持該項(xiàng)目?

哪些人不支持該項(xiàng)目?

那些人保持中力?

以及這些人在企業(yè)中的地位。是否擁有該項(xiàng)目的決策權(quán)?

D、從銷(xiāo)售人員處企業(yè)明年的目標(biāo)或者企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)?

如：明年利潤(rùn)達(dá)到5個(gè)億?

2010年成為中國(guó)該行業(yè)內(nèi)十強(qiáng)?

E、從銷(xiāo)售人員處該客戶的所從事的行業(yè)?

F、客戶是否對(duì)該項(xiàng)目上線時(shí)間有所要求?

H、客戶是否是公司的戰(zhàn)略客戶或者是重點(diǎn)客戶?

I、熟記客戶高層領(lǐng)導(dǎo)和ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名。

ERP顧問(wèn)初次拜訪客戶必須準(zhǔn)備的資料

A、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)他的個(gè)人目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。

B、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。

C、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶各個(gè)部門(mén)主管實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)及部門(mén)目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。

D、項(xiàng)目的總體實(shí)施規(guī)劃，具體時(shí)間可以不定。可以到客戶方了解具體情況在做定奪，但是必須明確計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和實(shí)施過(guò)程。

E、準(zhǔn)備好和客戶高層或者項(xiàng)目經(jīng)理的溝通內(nèi)容，必須明確的告訴(或暗示)對(duì)方該項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)提高他在企業(yè)中的地位?；蛘邔?shí)現(xiàn)他的個(gè)人目標(biāo)。最終目的是得到他最大的支持。

F、準(zhǔn)備ERP實(shí)施方法的PPT，在講述實(shí)施方法的過(guò)程中必須給客戶進(jìn)行洗腦，明確指出ERP不是神，不可能實(shí)現(xiàn)所有的功能。ERP是實(shí)實(shí)在在的工具。是改善管理體系，提高利潤(rùn)、降低成本的管理方法。

目前各類(lèi)型的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)軟件在市場(chǎng)中層出不窮,究竟哪一種軟件功能更強(qiáng)且更適應(yīng)用戶需求也越來(lái)越為用戶所關(guān)注。我們知道系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置越靈活,軟件性能越強(qiáng),越能滿足用戶的需求,但同時(shí)也加大了系統(tǒng)實(shí)施的難度。眾所周知,成功的軟件實(shí)施需要軟件系統(tǒng)知識(shí)和企業(yè)管理思想相緊密結(jié)合,而這一點(diǎn)往往又是軟件商或用戶中任何一方難以單獨(dú)完成的,因?yàn)檐浖纳a(chǎn)者會(huì)更注重其產(chǎn)品性能的完善,而不能非常完整、系統(tǒng)地掌握用戶的需求信息;而作為用戶,一般并不能十分了解各系統(tǒng)的功能以及它們之間的差別,因此很難正確選擇適合本企業(yè)的系統(tǒng)。在這種情況下,既熟悉軟件功能,又熟悉企業(yè)狀況的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。這種較為獨(dú)立客觀的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)能夠站在用戶的角度,并憑借自身對(duì)各種系統(tǒng)的熟悉與了解,在實(shí)施過(guò)程中與軟件商密切合作,發(fā)揮出系統(tǒng)的最大功效。

KPMG(畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所)的IT咨詢(xún)有多年系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),并在實(shí)踐中形成一套較為成熟的實(shí)施方法。此方法以用戶為中心,以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),將實(shí)施的各階段文檔化,從而在很大程度上能夠確保實(shí)施成功。下面結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),具體談一談這一方法。

1.需求分析

需求分析是指在充分了解客戶情況,包括客戶生產(chǎn)/財(cái)務(wù)及管理流程后,與客戶一起討論對(duì)系統(tǒng)的具體要求方案,主要針對(duì)其現(xiàn)行體制中的不足及目前所需的信息,制定出一套用戶對(duì)系統(tǒng)的需求方案。在這一階段中我們發(fā)現(xiàn)有許多用戶并不十分了解其自身的需求,至少是并不十分明確。此時(shí),作為用戶的咨詢(xún)?nèi)藛T還應(yīng)主動(dòng)了解客戶情況,結(jié)合對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)功能的熟悉給用戶提供有價(jià)值的提示,幫助客戶明確自身的需求,并以此為藍(lán)本對(duì)軟件進(jìn)行選擇。需求分析是完全以客戶的需要以及實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),因此為客戶合理地選擇系統(tǒng)提供了基本保障。需求分析按照由頂至底、由大到小、由粗到精的過(guò)程來(lái)進(jìn)行,可分為3步。

第一步:確定客戶的性質(zhì)和背景。

此時(shí),我們采用客戶定位的辦法,如下圖所示:

客戶定位的意義在于,不同的行業(yè),其運(yùn)營(yíng)及管理特點(diǎn)也存在著很大差異。找到客戶類(lèi)型,也即制定出一些標(biāo)準(zhǔn)的需求(行業(yè)需求),即我們所謂的初步定位。

第二步:在初步定位的基礎(chǔ)上針對(duì)客戶的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。在這一過(guò)程中,我們會(huì)分各個(gè)流程與客戶的管理層進(jìn)行分析,如生產(chǎn)流程、財(cái)務(wù)流程、企業(yè)管理流程、人事/工資管理流程以及其他流程。此外,除了對(duì)整體流程定義具體需求之外,我們還將討論一些客戶在其它特定領(lǐng)域中的要求,如遠(yuǎn)程訪問(wèn)以及與電子銷(xiāo)售系統(tǒng)相連接等。

第三步:結(jié)合各種軟件的不同功能對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析。在這一步驟中,我們將綜合各類(lèi)型(大、中、小型)系統(tǒng)的不同特點(diǎn)對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行進(jìn)一步分析,以便給客戶管理層提供一些具有價(jià)值的引導(dǎo)和提示,其中包括對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)目前面臨的具有共性的問(wèn)題以及近期的一些趨勢(shì)。

由于客戶在軟件行業(yè)方面的接觸面有限,那么這種綜合性的分析在很大程度上會(huì)帶給客戶對(duì)現(xiàn)階段及未來(lái)一段時(shí)間企業(yè)在信息系統(tǒng)方面需求的一些新認(rèn)識(shí)。我們稱(chēng)這為引導(dǎo)提示性需求分析。

由上述的分析步驟及內(nèi)容可以看出,需求分析是整個(gè)實(shí)施過(guò)程中至關(guān)重要的一步,是否制定出合理的客戶需求決定了以后整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的成敗,這是因?yàn)?

(1)需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的指導(dǎo)

由于不同的系統(tǒng)其開(kāi)發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同,所適用的行業(yè)也各不相同。就制造行業(yè)而言,不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭,有A型結(jié)構(gòu)(離散型制造業(yè)),V型結(jié)構(gòu)(連續(xù)流程化工型制造業(yè)),X型特型(選擇裝配型產(chǎn)品制造業(yè)),在進(jìn)行主生產(chǎn)計(jì)劃(Master pl anning)和物料需求計(jì)劃(MRP)計(jì)算時(shí),軟件將物料清單的結(jié)構(gòu)展開(kāi),其計(jì)算方法存在很大區(qū)別,所產(chǎn)生的采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)計(jì)生產(chǎn)時(shí)間自然就會(huì)因系統(tǒng)而異。很難想象一個(gè)藥品制造業(yè)的企業(yè)采用裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的成本核算系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果--藥品制造業(yè)由于其行業(yè)的獨(dú)特性需嚴(yán)格追蹤其產(chǎn)品中各種成份的含量及生產(chǎn)時(shí)間,若采用了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統(tǒng),則無(wú)法準(zhǔn)確追蹤上述兩個(gè)因素,整個(gè)系統(tǒng)的功能也隨之打了一個(gè)很大的折扣。作為用戶和咨詢(xún)?nèi)藛T雙方都不希望看到投入很大精力、財(cái)力及時(shí)間取得的一套系統(tǒng)與自己當(dāng)初設(shè)想的功能完全不相吻合這一局面。因此是否能正確地選擇系統(tǒng)類(lèi)型成為系統(tǒng)是否能發(fā)揮足夠效用的決定性因素。

(2)需求分析為鑒定一個(gè)系統(tǒng)是否適合于企業(yè)建立了參照標(biāo)準(zhǔn)。

大型IT系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。許多客戶在選擇系統(tǒng)之初,往往只有一個(gè)模糊的、淺顯的概念,如:我需要一個(gè)能打印報(bào)表的財(cái)會(huì)系統(tǒng)……,要有中文界面……,要能控制財(cái)務(wù)借貸平衡……,等等。實(shí)際上,就所有系統(tǒng)而言,這些表淺的需求是容易得到滿足的。而更深一步的具有企業(yè)獨(dú)特性的需求才是用戶在選擇系統(tǒng)時(shí)需要予以最多考慮的。如果用戶對(duì)自身的需要不作深入的分析,往往會(huì)在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間以后,才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求并沒(méi)有得到滿足,但此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成,并已耗費(fèi)了大量的人力、物力資源。類(lèi)似這樣的由于用戶沒(méi)有進(jìn)行深入的需求分析,或由于一種趨從的心理做出了錯(cuò)誤的系統(tǒng)選擇而導(dǎo)致大量資金、資源及時(shí)間的浪費(fèi)已屢見(jiàn)不鮮。而有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢(xún)顧問(wèn)的作用則在于引導(dǎo)客戶制定正確的需求,從而根據(jù)這些需求協(xié)助客戶選擇出適合于自己的系統(tǒng)。

(三)需求分析還可以做到協(xié)助用戶確定合理的人力、財(cái)力方面的預(yù)算,在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中使各方面的要素得以?xún)?yōu)化組合。

2.系統(tǒng)演示/選擇在這一階段,我們會(huì)根據(jù)上一步驟中總結(jié)出的用戶的具體需求,結(jié)合我們對(duì)各類(lèi)型系統(tǒng)的了解,初步劃分出幾個(gè)適合于客戶的系統(tǒng),逐一安排進(jìn)行系統(tǒng)演示。演示可以使客戶產(chǎn)生對(duì)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí),而作為咨詢(xún)顧問(wèn)則會(huì)協(xié)助客戶將這種認(rèn)識(shí)上升為對(duì)系統(tǒng)理性上的評(píng)價(jià),并根據(jù)已制定好的參照標(biāo)準(zhǔn),即用戶的需求來(lái)評(píng)判出究竟是哪一種軟件最適合于用戶。進(jìn)行系統(tǒng)演示有以下幾個(gè)好處:

這是對(duì)客戶需求的首次檢驗(yàn)。此時(shí),咨詢(xún)?nèi)藛T會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的功能和對(duì)客戶需求的符合程度,讓客戶予以評(píng)價(jià)。

這是一個(gè)與需求分析交互的過(guò)程。通過(guò)演示,客戶往往更進(jìn)一步明確自己對(duì)系統(tǒng)的要求,從而修正需求分析,為下一步的選擇決策做好充分的準(zhǔn)備。

通過(guò)演示可使客戶了解到自己對(duì)系統(tǒng)在功能上的需求和價(jià)格上的需求存在相互矛盾的一些方面。我們都知道,一套系統(tǒng)其功能越復(fù)雜,其價(jià)格也會(huì)越高。我們?cè)龅接行┢髽I(yè)用幾百萬(wàn)美元買(mǎi)來(lái)一套系統(tǒng),而僅把它當(dāng)作一套普通的財(cái)務(wù)軟件來(lái)用,也就是說(shuō),一些用戶對(duì)其所購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)只實(shí)現(xiàn)了5%～10%的功能。相反的,有些企業(yè)對(duì)系統(tǒng)有較高的需求,但在預(yù)算方面無(wú)法接受其價(jià)格。這時(shí)咨詢(xún)?nèi)藛T則會(huì)結(jié)合自己對(duì)客戶需求的理解以及對(duì)I T市場(chǎng)的了解,協(xié)助客戶挑選一些價(jià)格/性能比較適中的產(chǎn)品。

演示可以使客戶理解為什么需要咨詢(xún)?nèi)藛T的參與,以及咨詢(xún)的價(jià)值,并為下一步的系統(tǒng)實(shí)施和設(shè)置打下初步基礎(chǔ)。

3.系統(tǒng)詢(xún)價(jià)/購(gòu)買(mǎi)

一旦選定了合適的系統(tǒng),咨詢(xún)?nèi)藛T會(huì)幫助客戶參與詢(xún)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)工作,這其中包括為用戶制訂采購(gòu)計(jì)劃。許多中到大型軟件包都是由各個(gè)可以獨(dú)立工作的功能模塊組成。有經(jīng)驗(yàn)的IT顧問(wèn)會(huì)幫助客戶從實(shí)際情況出發(fā),挑選當(dāng)前需要的模塊,剔除不需要的部分,進(jìn)行有效的功能組合。例如:有些企業(yè)的固定資產(chǎn)很少,就可以從系統(tǒng)中除去可選的固定資產(chǎn)管理模塊;相反的,如果需要,可以從第三方專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)功能強(qiáng)大的固定資產(chǎn)管理模塊,集成在主模塊中,進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理。這樣做的好處顯而易見(jiàn),既可以節(jié)約資金,又可以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)市場(chǎng),隨著企業(yè)的發(fā)展,選擇功能更加完善、價(jià)格更為合理的產(chǎn)品。

4.安裝系統(tǒng)/調(diào)試/網(wǎng)絡(luò)建立從這一步驟開(kāi)始,咨詢(xún)?nèi)藛T的角色已經(jīng)從協(xié)助客戶管理層作出軟件選擇的決策轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)安裝實(shí)施整套管理信息系統(tǒng)。

實(shí)施的第一步是建立網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的建立通常是由企業(yè)自身的MIS人員完成。咨詢(xún)?nèi)藛T則著重于檢測(cè)該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否支持用戶所選的系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否達(dá)到優(yōu)化,可以使系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。

實(shí)施的第二步是系統(tǒng)的安裝。系統(tǒng)安裝的復(fù)雜程度因系統(tǒng)本身的復(fù)雜性而異。一些小型財(cái)務(wù)軟件的安裝只需要十幾分鐘,而大型系統(tǒng),如SAP、JDEdwards、Baan等,其安裝需要事先周密計(jì)劃,各單位統(tǒng)一安裝、協(xié)調(diào)進(jìn)行。整個(gè)過(guò)程包括在系統(tǒng)實(shí)施前必須規(guī)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)量確定各個(gè)子網(wǎng)規(guī)模;其次是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境及通信協(xié)議;然后再安裝各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及備份服務(wù)器;最后是系統(tǒng)客戶端軟件的安裝…在此全過(guò)程中均會(huì)涉及到硬件/網(wǎng)絡(luò)、軟件/數(shù)據(jù)庫(kù)等各方面的匹配。此時(shí)掌握企業(yè)信息和系統(tǒng)需求的咨詢(xún)?nèi)藛T的地位更顯得尤為重要了,因?yàn)橹挥袑?duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,才可以成功地完成這種復(fù)雜的系統(tǒng)安裝,否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。

5.參數(shù)設(shè)置各類(lèi)中、大型軟件都預(yù)留有各項(xiàng)參數(shù),客戶可以根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)置,即我們通常所指的用戶化。用戶化是系統(tǒng)實(shí)施中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的一步。參數(shù)設(shè)置是否正確,直接關(guān)系到軟件功能的實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢(xún)顧問(wèn)雙方共同討論,因?yàn)橹挥袑⑵髽I(yè)的特點(diǎn)與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。舉例而言,在制造型企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中,咨詢(xún)顧問(wèn)要根據(jù)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)設(shè)計(jì)物料清單的格式、成本控制中心,這時(shí)工藝流程、人力資源以及產(chǎn)品的準(zhǔn)備時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間、包裝時(shí)間都成為必須考慮的要素。當(dāng)所有類(lèi)似的參數(shù)得以明確定義后,方可進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置,完成用戶化過(guò)程。此外,如果客戶選擇的是中小型軟件,那么在參數(shù)設(shè)置過(guò)程中,用戶會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到一些這類(lèi)系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能,如一些特定報(bào)表的輸出。咨詢(xún)?nèi)藛T會(huì)根據(jù)這些需求的重要程度協(xié)助客戶決定是否在系統(tǒng)以外做相應(yīng)的設(shè)置,如利用各類(lèi)報(bào)表書(shū)寫(xiě)器來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法完

成的各種報(bào)表,并做好與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口。

6.用戶培訓(xùn)。當(dāng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成,參數(shù)設(shè)置校驗(yàn)無(wú)誤后,咨詢(xún)?nèi)藛T將安排所有最終用戶(end-user)的培訓(xùn),培訓(xùn)將根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限定義及責(zé)任范圍分批分組進(jìn)行。

第四篇：ERP簡(jiǎn)要實(shí)施過(guò)程

ERP簡(jiǎn)要實(shí)施過(guò)程

引言

ERP的實(shí)施由于自身的特殊性，中間的過(guò)程管理相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，但是不論是企業(yè)方 還是實(shí)施服務(wù)提供商，也就是通常說(shuō)的甲方和乙方，都希望能夠在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)將項(xiàng)目實(shí)施完成，達(dá)到雙方預(yù)期的目標(biāo)。實(shí)施周期的縮短，對(duì)于企業(yè)方而言，可 以將“長(zhǎng)痛”變?yōu)椤瓣囃础保部梢钥焖俚倪_(dá)到ERP實(shí)施的效益；對(duì)于實(shí)施服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，服務(wù)的時(shí)間就是成本，更少的時(shí)間做更多的事情是實(shí)現(xiàn)利益最大化的 一種需要，所以說(shuō)是甲乙雙方的共同追求。下面就一些中小企業(yè)的ERP實(shí)施過(guò)程進(jìn)行一個(gè)粗略的講解，便于各位讀者在實(shí)施的過(guò)程中把握住不同的關(guān)鍵點(diǎn)。

ERP實(shí)施周期，一般以項(xiàng)目啟動(dòng)為項(xiàng)目開(kāi)始的標(biāo)志，以項(xiàng)目驗(yàn)收作為項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志，僅僅從履行合同的角度來(lái)討論一個(gè)ERP項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)于項(xiàng)目前 期的選型和后期的維護(hù)服務(wù)一般歸為另外的范疇；本文僅就一些中小企業(yè)的ERP實(shí)施為例進(jìn)行討論，所以在一些項(xiàng)目過(guò)程的控制上相對(duì)比較寬松。

項(xiàng)目啟動(dòng)

在ERP項(xiàng)目實(shí)施之初，一般會(huì)進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)，具體的啟動(dòng)可以按照實(shí)施服務(wù)提供商的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)駐企業(yè)為標(biāo)志，也可以以項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的召開(kāi)為標(biāo)志，這個(gè)問(wèn)題的界定不必過(guò)多的關(guān)注。

項(xiàng)目啟動(dòng)的意義在于雙方就項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施達(dá)成了共識(shí)，甲方已經(jīng)做好了實(shí)施的前期基礎(chǔ)工作和思想動(dòng)員工作，為順利實(shí)施掃清了內(nèi)部的大部分障礙；乙方已經(jīng)做好了項(xiàng)目組相關(guān)人員的協(xié)調(diào)調(diào)度工作，能夠?yàn)榧追教峁┘皶r(shí)的實(shí)施服務(wù)。

在項(xiàng)目啟動(dòng)前，甲乙雙方都會(huì)相應(yīng)的組建一個(gè)項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組都會(huì)設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各方的整體規(guī)劃調(diào)度工作，項(xiàng)目經(jīng)理需要有很好的業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。在部分項(xiàng)目中還會(huì)存在監(jiān)理方、其他軟件服務(wù)提供商，這些都是影響項(xiàng)目實(shí)施的重要力量，甲乙雙方的項(xiàng)目經(jīng)理需要管理好相關(guān)的項(xiàng)目干系人，該部分項(xiàng)目干系人的管理不再過(guò)多敘述。

在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，一般乙方會(huì)就項(xiàng)目的實(shí)施工作計(jì)劃提出建議方案，雙方經(jīng)過(guò)討論后確定項(xiàng)目的整體實(shí)施思路和實(shí)施工作計(jì)劃，實(shí)施工作計(jì)劃在經(jīng)過(guò)雙方書(shū)面確認(rèn)后作 為項(xiàng)目實(shí)施工作安排的依據(jù)，這樣可以便于甲方及時(shí)安排相應(yīng)的人力和物力配合項(xiàng)目實(shí)施，乙方也可以根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目組人員的調(diào)度。

項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中，一般會(huì)根據(jù)乙方的要求發(fā)放相關(guān)的調(diào)研資料，由于項(xiàng)目的業(yè)務(wù)較為普通等原因可以省去發(fā)放調(diào)研資料環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目調(diào)研 在項(xiàng)目啟動(dòng)后，乙方因?yàn)閷?duì)甲方不是很了解，所以項(xiàng)目的調(diào)研環(huán)節(jié)一般必不可少。

如果前期發(fā)放了調(diào)研資料，乙方會(huì)在閱讀完成相關(guān)的調(diào)研資料后開(kāi)展深入的調(diào)研工作。對(duì)于項(xiàng)目的調(diào)研，主要包括售前的業(yè)務(wù)調(diào)研、實(shí)施前期項(xiàng)目調(diào)研、具體業(yè)務(wù)方案應(yīng)用背景溝通討 論等方面，是一個(gè)逐步深化的過(guò)程，一方面是因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)了解的需求不斷在不斷地深化，另外企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)也因?yàn)闀r(shí)期的不同而發(fā)生變化，或者說(shuō)有了更好的解決 方案后需要溝通探討。不論哪一次調(diào)研，對(duì)于甲乙雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)交互的過(guò)程，甲方可以通過(guò)調(diào)研了解乙方并提出自己的需求，乙方則通過(guò)調(diào)研了解甲方的需求并 就解決思路同甲方進(jìn)行交流，雙方通過(guò)溝通討論不斷地增強(qiáng)了解，為項(xiàng)目實(shí)施后期的磨合減少阻力。此時(shí)進(jìn)行的調(diào)研主要是實(shí)施前期的項(xiàng)目調(diào)研，也會(huì)存在部分具體 業(yè)務(wù)方案應(yīng)用背景溝通討論。

項(xiàng)目的調(diào)研可以為雙方確認(rèn)一個(gè)詳細(xì)的解決方案提供必要的資料。

解決方案確認(rèn)

乙方在進(jìn)行調(diào)研完成后會(huì)提供一份詳細(xì)的解決方案，甲乙雙方經(jīng)過(guò)討論后最終確定項(xiàng)目的整體解決方案。在具體的業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于一些具體業(yè)務(wù)會(huì)形成更為詳 細(xì)的解決方案作為項(xiàng)目整體解決方案的補(bǔ)充，另外，對(duì)于一些變化的需求也可以在后期的實(shí)施過(guò)程對(duì)前期的詳細(xì)解決方案進(jìn)行微調(diào)，如果出現(xiàn)重大調(diào)整就需要雙方溝 通確定是否需要調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。

在實(shí)施的過(guò)程中，一般包括總體解決方案、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、期初上線方案、特殊業(yè)務(wù)處理方案等。雙方確認(rèn)的方案將作為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中業(yè)務(wù)處理的指導(dǎo)。

在確認(rèn)方案時(shí)，雙方需要就軟件的可行性進(jìn)行測(cè)試，這部分工作可以在一定程度上避免由于軟件不適應(yīng)導(dǎo)致的實(shí)施失敗的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目的規(guī)模較小且軟件相對(duì)成熟的情況下，軟件的模擬測(cè)試將不會(huì)過(guò)多的開(kāi)展，而且在模擬測(cè)試時(shí)一般人員并不會(huì)真正重視此項(xiàng)工作，效果不是很好?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

在上線前，首先需要準(zhǔn)備好各業(yè)務(wù)模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、客戶、物料等，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備主要受以下因素影響：（1）上線的業(yè)務(wù)模塊；（2）各家軟件公司的軟件需要；（3）業(yè)務(wù)方案處理的需要等。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)需要針對(duì)一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確認(rèn)相關(guān)的編碼方案，同時(shí)一些管理需求也需要在準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)得到體現(xiàn)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)屬于項(xiàng)目上線前需要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)，其中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)也可以隨著實(shí)施的深入或者管理的深入再進(jìn)行準(zhǔn)備，例如物料的采購(gòu)限價(jià)和銷(xiāo)售限價(jià)。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備過(guò)程中，需要注意先后順序，不論是在整理數(shù)據(jù)還是錄入數(shù)據(jù)時(shí)，這個(gè)需要根據(jù)實(shí)施服務(wù)提供商的指導(dǎo)進(jìn)行。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一方面實(shí)施服務(wù)提供商的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員會(huì)提供指導(dǎo)并進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的培訓(xùn)，同時(shí)企業(yè)方也可以就一些管理需求向現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提出，便于他們提供及時(shí)的指導(dǎo)。

在準(zhǔn)備完成數(shù)據(jù)后，就可以按照確定的上線時(shí)間進(jìn)行期初業(yè)務(wù)的上線。

期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

在各業(yè)務(wù)模塊上線時(shí)，首先需要準(zhǔn)備好一些期初數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，這部分期初數(shù)據(jù)主要包括：（1）期初庫(kù)存數(shù)量金額；（2）期初財(cái)務(wù)余額；（3）期初未結(jié)訂單；（4）各軟件需要的期初數(shù)據(jù)；（5）特定業(yè)務(wù)需要的期初數(shù)據(jù)。

在準(zhǔn)備期初數(shù)據(jù)前需要明確哪些期初數(shù)據(jù)是后續(xù)業(yè)務(wù)處理必須的，哪些期初數(shù)據(jù)只要在期末結(jié)賬前準(zhǔn)備好就可以了，此項(xiàng)需要根據(jù)不同的軟件和不同的管理需要而 定。期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備主要分為以下幾種情況：（1）需要明確具體的上線會(huì)計(jì)期間，特別是一些財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，在上線時(shí)需要確定一個(gè)很好的分界點(diǎn)，需要同時(shí)兼顧 實(shí)施計(jì)劃和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的難易程度；（2）對(duì)于一些生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)的期初數(shù)據(jù)只需要在計(jì)劃上線前保證所有的未完成的訂單和系統(tǒng)中反應(yīng)的未結(jié)訂單是一致的；（3）另外一些設(shè)備管理等業(yè)務(wù)則不存在期初數(shù)據(jù)的概念。在業(yè)務(wù)上線時(shí)需要能夠分析對(duì)待。

在期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成后就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的實(shí)際上線工作了。

系統(tǒng)業(yè)務(wù)上線

在期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成后，實(shí)施的上線工作就開(kāi)始了，日常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和表單將在系統(tǒng)中正常流轉(zhuǎn)。

系統(tǒng)正式上線前，需要組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作可以采用理論教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、原型演示等多種方式，需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)人員層次、不同的業(yè)務(wù)模塊選擇性使用。培訓(xùn)工作的開(kāi)展可以先小范圍然后再大范圍擴(kuò)展的方式，特別是一些相對(duì)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，可以通過(guò)各職能部門(mén)的關(guān)鍵用戶，然后通過(guò)他們進(jìn)行擴(kuò)散性培訓(xùn)，這種方式的有點(diǎn)在于，關(guān)鍵用戶一般能力較強(qiáng)，一方面較容易理解現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員講解的內(nèi)容，另一方面他們能夠會(huì)更加貼切的語(yǔ)言同部門(mén)內(nèi)部的其他人員溝通，可以達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。

在系統(tǒng)上線時(shí)，有一些里程碑任務(wù)的完成時(shí)間需要關(guān)注，主要包括：

（1）期初數(shù)據(jù)完成的時(shí)間；

（2）數(shù)據(jù)同步完成的時(shí)間；

（3）庫(kù)存和財(cái)務(wù)的月末結(jié)賬完成的時(shí)間；（4）對(duì)于一些生產(chǎn)計(jì)劃類(lèi)似的業(yè)務(wù)需要關(guān)注從正式上線同基本準(zhǔn)備的時(shí)間。有一部分業(yè)務(wù)只需要在實(shí)際發(fā)生時(shí)在系統(tǒng)中處理就可以，沒(méi)有過(guò)多的限制，例如設(shè)備的檢修，項(xiàng)目的任務(wù)執(zhí)行情況等等。

在系統(tǒng)上線的過(guò)程中，或者在項(xiàng)目實(shí)施的后期，可以根據(jù)管理的深入加強(qiáng)相關(guān)的控制，一般在業(yè)務(wù)開(kāi)始上線時(shí)不建議使用過(guò)多的管理控制，避免造成業(yè)務(wù)人員因?yàn)樽陨韺?duì)新流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)時(shí)又到處碰壁而造成工作的停滯。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在實(shí)施上線的過(guò)程中需要能夠及時(shí)解決問(wèn)題，并逐步形成一套問(wèn)題的解決處理機(jī)制，在問(wèn)題的解決上不能一味求快，ERP系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)是緊密相連的，往往一個(gè)問(wèn)題的處理會(huì)引起相關(guān)業(yè)務(wù)的連鎖反應(yīng)，所以需要慎重，特別是在業(yè)務(wù)上線到一定程度以后。

考慮到系統(tǒng)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，需要對(duì)一些重要業(yè)務(wù)并行一段時(shí)間，一般為1至3月，并行時(shí)間的長(zhǎng)短需要根據(jù)實(shí)施的需要確定，如果并行時(shí)間過(guò)短，一旦軟件自身存在 缺陷將導(dǎo)致不可彌補(bǔ)的后果；因?yàn)椴⑿袝?huì)增加成倍的工作量，一方面平時(shí)需要做雙份的工作，另一方面月底又要進(jìn)行大量的核對(duì)工作，如果并行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)影響 到實(shí)施工作參與人員的士氣和耐心，往往適得其反，對(duì)于一些庫(kù)存等成熟模塊可以采用直接上線加及時(shí)打印單據(jù)的方式，省略并行的時(shí)間。

項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，不論是各種培訓(xùn)，還是雙方討論確認(rèn)的各種業(yè)務(wù)方案，都需要建立一個(gè)完備的文檔體系，便于及時(shí)跟蹤檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況，雙方確認(rèn)的一些文檔對(duì)實(shí)施雙方都是一個(gè)很好的約束。

如果所有的業(yè)務(wù)上線正常，也就是標(biāo)志著項(xiàng)目上線成功。

項(xiàng)目驗(yàn)收

任何一個(gè)項(xiàng)目有開(kāi)始就需要有結(jié)束，項(xiàng)目的驗(yàn)收是對(duì)實(shí)施雙方工作的承認(rèn)，是一種成果的總結(jié)。作為甲方來(lái)說(shuō)，達(dá)到了預(yù)期的上線目標(biāo)，對(duì)于乙方來(lái)說(shuō)則是履行完合同規(guī)定的內(nèi)容。在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)雙方一般通過(guò)確認(rèn)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為驗(yàn)收的標(biāo)志，也可以根據(jù)雙方的需要組織相關(guān)的驗(yàn)收會(huì)議。

有些項(xiàng)目會(huì)分成不同的實(shí)施階段，所以在總體驗(yàn)收前還會(huì)針對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行階段性驗(yàn)收。ERP項(xiàng)目驗(yàn)收后，雙方會(huì)相應(yīng)解散各自的實(shí)施項(xiàng)目組，同時(shí)組建相應(yīng)的維護(hù)項(xiàng)目組，確保后續(xù)的項(xiàng)目維護(hù)和服務(wù)支持工作。

后記

在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中還會(huì)存在項(xiàng)目終止實(shí)施的情況，有時(shí)是因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施失敗，有時(shí)會(huì)是因?yàn)榧滓译p方中有一方的組織發(fā)生重大調(diào)整影響實(shí)施工作繼續(xù)開(kāi)展。如果出現(xiàn)此類(lèi)情況，各方的項(xiàng)目人員也應(yīng)做好相應(yīng)的清理工作，避免影響業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。ERP的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)性工程，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，項(xiàng)目的驗(yàn)收只是項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志，但是對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)并不是ERP實(shí)施工作的終點(diǎn)，很多企業(yè)在實(shí)施結(jié) 束后會(huì)不斷挖掘系統(tǒng)中的一些管理控制點(diǎn)，不同優(yōu)化自身的流程，利用ERP系統(tǒng)來(lái)提高自身的管理水平和細(xì)化管理的內(nèi)容。

第五篇：ERP沙盤(pán)模擬運(yùn)作過(guò)程及分析

ERP沙盤(pán)模擬運(yùn)作過(guò)程及分析

目錄：

一、背景介紹

1、ERP沙盤(pán)系統(tǒng)介紹

2、企業(yè)初始狀況

二、模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程描述

1、制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃

2、介紹公司1-6年的具體運(yùn)營(yíng)情況

三、模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的分析評(píng)價(jià)

1、戰(zhàn)略管理在沙盤(pán)模擬系統(tǒng)中的運(yùn)用

2、營(yíng)銷(xiāo)管理在沙盤(pán)模擬系統(tǒng)中的運(yùn)用

3、財(cái)務(wù)管理在沙盤(pán)模擬系統(tǒng)中的運(yùn)用

4、生產(chǎn)管理在沙盤(pán)模擬系統(tǒng)中的運(yùn)用

5、物流管理在沙盤(pán)模擬系統(tǒng)中的運(yùn)用

四、ERP沙盤(pán)模擬系統(tǒng)的改進(jìn)設(shè)想

一。ERP介紹及ERP沙盤(pán)模擬介紹 1．ERP介紹

所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)寫(xiě)。它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見(jiàn)的。ERP是在20世紀(jì)80年代初開(kāi)始出現(xiàn)的。從90年代開(kāi)始，以SAP、Oracle為代表的國(guó)際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)，并迅速擴(kuò)展。接著，國(guó)內(nèi)也相繼出現(xiàn)了一些早期ERP產(chǎn)品，例如開(kāi)思ERP、利瑪ERP、和佳ERP及博科ERP等。

他的實(shí)質(zhì)就是如何在資源有限的情況下，合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤(rùn)最大，成本最低。沙盤(pán)即是使用平面或立體模型模擬真實(shí)情況，使人對(duì)所關(guān)注的問(wèn)題了然于胸，從而運(yùn)籌帷幄，制訂決策。

2．ERP沙盤(pán)模擬介紹“ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程”是用友的精品培訓(xùn)課程，它采用哈佛流行的沙盤(pán)情景教學(xué)模式，并借鑒了Management Group公司及同類(lèi)培訓(xùn)課程公司的相關(guān)理念和教學(xué)方式，以生產(chǎn)型企業(yè)為背景，讓每個(gè)參賽學(xué)生置身商業(yè)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，以各自代表的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的身份，涉及財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等重要角色，實(shí)地體驗(yàn)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。更重要的是，在整個(gè)沙盤(pán)模擬操作過(guò)程中能夠極大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉學(xué)生全局觀念以及規(guī)劃能力。

ERP沙盤(pán)具有一定的規(guī)則下面做一下具體介紹： 一． 市場(chǎng)劃分市場(chǎng)準(zhǔn)入

市場(chǎng)分為本地市場(chǎng)、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲、國(guó)際開(kāi)發(fā)不同市場(chǎng)需要不同的時(shí)間和資金列表如下： 市場(chǎng) 區(qū)域 國(guó)內(nèi) 亞洲 國(guó)際 開(kāi)發(fā)費(fèi)用 1 2 3 4 開(kāi)發(fā)時(shí)間/年 1 2 3 4

市場(chǎng)準(zhǔn)入

當(dāng)某個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)完成后，該企業(yè)就取得了在該市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的資格，此后就可以在該市場(chǎng)上進(jìn)行廣告宣傳。

二． 市場(chǎng)地位

市場(chǎng)地位是針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)而言的。企業(yè)市場(chǎng)地位根據(jù)上一各企業(yè)的銷(xiāo)售額排列，銷(xiāo)售額最高的企業(yè)成為該市場(chǎng)的“市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”。三． 廣告投放

廣告是分市場(chǎng)、分產(chǎn)品投放的。投入1M有一次選取定單的機(jī)會(huì)，以后每多投2M增加一次選單的機(jī)會(huì)。

四． 廠房獲得和生產(chǎn)線獲得

廠房購(gòu)買(mǎi)，出租與租賃（單位M/年）廠房 買(mǎi)價(jià) 租金 售價(jià) 容量（生產(chǎn)線）小廠房 40 5 40 6 大廠房 30 3 30 4

生產(chǎn)線購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售

生產(chǎn)線類(lèi)型 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（M）安裝周期（Q）生產(chǎn)周期（Q）轉(zhuǎn)產(chǎn)周期（Q）轉(zhuǎn)產(chǎn)費(fèi)用（M）手工生產(chǎn)線 5 無(wú) 3 無(wú) 無(wú) 半自動(dòng) 8 2 2 1 1 全自動(dòng) 16 4 1 2 4 柔性 24 4 1 無(wú) 無(wú)

五． 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入的時(shí)間及研發(fā)費(fèi)用 產(chǎn)品 P2 P3 P4 研發(fā)時(shí)間（M）6 6 6 研發(fā)投資（Q）6 12 18

初始年企業(yè)基本情況

資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn) 期初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債和所有者權(quán)益 期初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 負(fù)債：

現(xiàn)金 20 長(zhǎng)期負(fù)債 40 應(yīng)收款 15 短期負(fù)債

在制品 8 應(yīng)付帳款

成品 6 應(yīng)繳稅金 1

原料 3 一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 52 負(fù)債合計(jì) 41 固定資產(chǎn)： 所有者權(quán)益：

土地和建筑 40 股東資本 50 機(jī)器和設(shè)備 13 利潤(rùn)留存 11

在建工程 凈利 3

固定資產(chǎn)合計(jì) 53 所有者權(quán)益合計(jì) 64 資產(chǎn)總計(jì) 105 負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì) 105

二． 模擬企業(yè)過(guò)程描述ERP模擬過(guò)程共分為五個(gè)相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的部門(mén)。這五各部門(mén)分別為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和管理部門(mén)。共有六個(gè)人完成這項(xiàng)工作。管理部門(mén)為CEO代理，也就是我們常說(shuō)的總經(jīng)理，其他分別為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)及財(cái)務(wù)助理。這六個(gè)職位分別為六個(gè)同學(xué)完成，我作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)也參與其中。我們公司要在六個(gè)和一個(gè)初始年中共同努力同其他公司進(jìn)行市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，我們要做的是用我們?cè)诖髮W(xué)期間學(xué)習(xí)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)做一次實(shí)際中的應(yīng)用，及我們用自己的思想來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行判斷。

1．模擬過(guò)程第一年：

首先，我們組成員對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)條件及財(cái)務(wù)能力進(jìn)行分析，包括現(xiàn)有條件的生產(chǎn)能力，可支配財(cái)務(wù)，生產(chǎn)成本，廣告定單，下一年費(fèi)用，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)拓等方面考慮。

根據(jù)沙盤(pán)規(guī)則，我們所可以拿到的定單是與我們?cè)谀硞€(gè)市場(chǎng)中所投放的廣告費(fèi)用是成正比的。

目前第一年所僅有的市場(chǎng)為本地市場(chǎng)，本地市場(chǎng)P系產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)如下表：[/size] P1 P2 P3 P4

根據(jù)圖表分析，P1乃至其他產(chǎn)品系列在本地市場(chǎng)是有極大的需求的，并且此時(shí)較其他各組我們有滿足本地市場(chǎng)大單的能力。在財(cái)務(wù)上，也可以滿足拿單要求。于是在第一年年初，我們投放了10M廣告費(fèi)，要到最大單和市場(chǎng)老大的地位。并上馬了兩條半自動(dòng)生產(chǎn)線。以保證生產(chǎn)的需要，并把目標(biāo)放在更遠(yuǎn)的區(qū)域市場(chǎng)。并在年末完成，在保證資金的情況下，我對(duì)P2產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，ISO9000進(jìn)行認(rèn)證。第一年年終資產(chǎn)負(fù)債表如下：

資產(chǎn) 期初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債和所有者權(quán)益 期初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)：

負(fù)債：

現(xiàn)金 38

長(zhǎng)期負(fù)債 40 應(yīng)收款

短期負(fù)債 20 在制品 10

應(yīng)付帳款

成品 6

應(yīng)繳稅金

原料 1

一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 55

負(fù)債合計(jì) 60 固定資產(chǎn)：

所有者權(quán)益：

土地和建筑 40

股東資本 50 機(jī)器和設(shè)備 21

利潤(rùn)留存 16 在建工程

凈利-10 固定資產(chǎn)合計(jì) 61

所有者權(quán)益合計(jì) 56 資產(chǎn)總計(jì) 116

負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì) 116

2．模擬過(guò)程第二年：

第二年是我們比較失敗的一年。之所以失敗是我們對(duì)規(guī)則沒(méi)有認(rèn)真的理解，沒(méi)有好好的學(xué)習(xí)，我們是本地市場(chǎng)的老大，在本地市場(chǎng)我們可以輕松地拿到大單。P1P2兩種產(chǎn)品定單。但由于計(jì)算失誤，我們無(wú)法按時(shí)繳單，遭至違約的懲罰，導(dǎo)致失去市場(chǎng)老大的地位，以至今后幾年艱難困境。在此年，我們公司完成了ISO9000的認(rèn)證，P2產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)及區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓。

資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn) 期初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債和所有者權(quán)益 期初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 負(fù)債：

現(xiàn)金 38 23 長(zhǎng)期負(fù)債 40 100 應(yīng)收款 短期負(fù)債 20 在制品 10 9 應(yīng)付帳款

成品 6 4 應(yīng)繳稅金

原料 1 9 一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 55 45 負(fù)債合計(jì) 60 100 固定資產(chǎn)： 所有者權(quán)益：

土地和建筑 40 40 股東資本 50 50 機(jī)器和設(shè)備 21 13 利潤(rùn)留存 10 6 在建工程 24 凈利-10-34 固定資產(chǎn)合計(jì) 61 77 所有者權(quán)益合計(jì) 56 22 資產(chǎn)總計(jì) 116 122 負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì) 116 122 第二年由于我們基礎(chǔ)建設(shè)較多，導(dǎo)致虧損和所有者權(quán)益都下降較大?，F(xiàn)金較少向銀行借貸也較難。

3．模擬過(guò)程第三年：

第三年是我們公司最艱難的一年雖然有P2經(jīng)營(yíng)權(quán)。但我們沒(méi)有能力去生產(chǎn)，生產(chǎn)仍在P1產(chǎn)品上，并且我們失去了本地市場(chǎng)老大的地位，使我們不得不投入高額的廣告費(fèi)用，并且為下一年開(kāi)始經(jīng)意P2作準(zhǔn)備。這就需要我們停部分的生產(chǎn)設(shè)備，度過(guò)轉(zhuǎn)產(chǎn)周期。我們分析P2產(chǎn)品在后幾年價(jià)格，需求在各個(gè)市場(chǎng)都具有優(yōu)勢(shì)。這年我們的定位為犧牲今年勝利明年。

第三年資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn) 期初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債和所有者權(quán)益 期初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 負(fù)債：

現(xiàn)金 38 32 長(zhǎng)期負(fù)債 40 80 應(yīng)收款 0 19 短期負(fù)債 20 40 在制品 10 9 應(yīng)付帳款

成品 6 7 應(yīng)繳稅金

原料 1 5 一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 55 72 負(fù)債合計(jì) 60 120 固定資產(chǎn)： 所有者權(quán)益：

土地和建筑 40 40 股東資本 50 50 機(jī)器和設(shè)備 21 24 利潤(rùn)留存 16-28 在建工程 0 0 凈利-10-6 固定資產(chǎn)合計(jì) 61 64 所有者權(quán)益合計(jì) 56 16 資產(chǎn)總計(jì) 116 136 負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì) 116 136 4‘模擬過(guò)程第四年： 這是我們豐收的一年，我們拿到了大量的定單。加之匹配的生產(chǎn)能力。全線進(jìn)攻P2產(chǎn)品對(duì)區(qū)域和本地市場(chǎng)分別投入廣告。由于多數(shù)商家他們都認(rèn)為區(qū)域市場(chǎng)是好市場(chǎng)，進(jìn)行大量的廣告投放。我們則采取撿單的方式來(lái)槍定單，就是每個(gè)市場(chǎng)都少量的投放廣告，在每個(gè)市場(chǎng)上都有小定單入帳來(lái)滿足我們公司的生產(chǎn)，就是低投入高回報(bào)，成效顯著，這一年使我們有了贏利。

5．模擬過(guò)程第五年：

我們?nèi)匀焕^續(xù)著第四年的策略，并且拿到了區(qū)域市場(chǎng)的老大地位，這是由于其他企業(yè)把注意力較分散的放到了各個(gè)市場(chǎng)上，使我們可以乘虛而入。但由于我們的產(chǎn)品過(guò)于單一市場(chǎng)開(kāi)拓得較少所以我們積極開(kāi)發(fā)P3產(chǎn)品，和開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

第五年資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn) 期初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債和所有者權(quán)益 期初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 負(fù)債：

現(xiàn)金 19 36 長(zhǎng)期負(fù)債 60 60 應(yīng)收款 6 24 短期負(fù)債

在制品 12 3 應(yīng)付帳款

成品 12 9 應(yīng)繳稅金

原料 0 4 一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 49 76 負(fù)債合計(jì) 60 60 固定資產(chǎn)： 所有者權(quán)益：

土地和建筑 40 40 股東資本 50 50 機(jī)器和設(shè)備 0 0 利潤(rùn)留存-34-21 在建工程 0 0 凈利 13 27 固定資產(chǎn)合計(jì) 40 40 所有者權(quán)益合計(jì) 29 56 資產(chǎn)總計(jì) 89 116 負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì) 89 116 6．模擬過(guò)程第六年：

這是所有公司經(jīng)營(yíng)的最后一年，我們的第六年經(jīng)營(yíng)有一些失誤，我作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)沒(méi)有把定單拿好，導(dǎo)致最后一年生產(chǎn)設(shè)備閑置，企業(yè)沒(méi)有贏利還虧損。但我們的最后一年已經(jīng)完成了所有貸款的償還。由于其他企業(yè)有更多品種更多數(shù)兩的定單，能使他們更好的發(fā)展，而我們卻沒(méi)有，之前的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都太晚了，導(dǎo)致后來(lái)的被動(dòng)?，F(xiàn)金能力也太差，沒(méi)有流動(dòng)資金一切都是泡影。

第六年資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn) 期初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債和所有者權(quán)益 期初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 負(fù)債：

現(xiàn)金 36 77 長(zhǎng)期負(fù)債 60 0 應(yīng)收款 24 0 短期負(fù)債 100 在制品 3 15 應(yīng)付帳款

成品 9 15 應(yīng)繳稅金

原料 4 一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 76 107 負(fù)債合計(jì) 60 100 固定資產(chǎn)： 所有者權(quán)益：

土地和建筑 40 40 股東資本 50 50 機(jī)器和設(shè)備 利潤(rùn)留存-21 6 在建工程 凈利 27-9 固定資產(chǎn)合計(jì) 40 40 所有者權(quán)益合計(jì) 56 47 資產(chǎn)總計(jì) 116 147 負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì) 116 147 1 戰(zhàn)略管理ERP沙盤(pán)模擬中的運(yùn)用

戰(zhàn)略管理中的核心任務(wù)是“戰(zhàn)略規(guī)劃”和“戰(zhàn)略執(zhí)行”，即：對(duì)未來(lái)如何設(shè)想，如何組織企業(yè)中的各類(lèi)資源實(shí)現(xiàn)上述設(shè)想。

“戰(zhàn)略規(guī)劃”包含“確定戰(zhàn)略目標(biāo)”和“設(shè)計(jì)實(shí)施方案”兩部分。在戰(zhàn)略規(guī)劃中，ERP模擬沙盤(pán)為我們提供了基于對(duì)市場(chǎng)總體情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析平臺(tái)，結(jié)合ERP沙盤(pán)對(duì)我們企業(yè)自身能力和資源的診斷，提供給我們一份條理清晰、結(jié)構(gòu)完整、數(shù)據(jù)充分的“戰(zhàn)略目標(biāo)體系”在第二部分中，ERP提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具體步驟，規(guī)范我們的經(jīng)營(yíng)行為。真正作到了以 “戰(zhàn)略目標(biāo)”統(tǒng)疇企業(yè)全部生產(chǎn)要素的軟件。

“戰(zhàn)略執(zhí)行”關(guān)系到如何將“戰(zhàn)略規(guī)劃”轉(zhuǎn)化成企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，ERP沙盤(pán)使我們各組成員明確“做哪些事”、“做事的成本應(yīng)是多少”、“完成與否的后果是什么”。使經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范化。

2．生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理ERP沙盤(pán)模擬中的運(yùn)用 運(yùn)營(yíng)管理也稱(chēng)“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”。生產(chǎn)與運(yùn)作是指將人力、物料、設(shè)備、技術(shù)、信息能源等生產(chǎn)要素有效地轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是投入與產(chǎn)出的過(guò)程。我們的ERP模擬是生產(chǎn)有形產(chǎn)品。ERP沙盤(pán)模擬規(guī)范了我們企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織與控制。使我們更好的組織公司的日常生產(chǎn)。

3． 銷(xiāo)ERP沙盤(pán)模擬中的運(yùn)用

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。ERP沙盤(pán)模擬為我們提供全程的跟蹤規(guī)范。為我們提供市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)分析，市場(chǎng)推廣，促銷(xiāo)等方式來(lái)完成我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

首先，ERP沙盤(pán)提供市場(chǎng)細(xì)分功能，加之本企業(yè)內(nèi)在資源分析對(duì)產(chǎn)品的定位，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，可以更規(guī)則的經(jīng)營(yíng)我們的公司。

其次，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有任何創(chuàng)新，是不會(huì)永遠(yuǎn)的生存下去的。ERP就為我們提供產(chǎn)品創(chuàng)新的平臺(tái)，提供實(shí)踐模擬的機(jī)會(huì)，更加真實(shí)的模擬過(guò)程，使我們有真正產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)歷。

第三，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的主線，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)的，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，各部門(mén)就有可能各自為政，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就會(huì)失去方向感，ERP為我們提供了制定戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的討論的平臺(tái)使我們大家一起合作完成目標(biāo)。

4．物流ERP沙盤(pán)模擬中的運(yùn)用

ERP在連接生產(chǎn)和消費(fèi)間對(duì)物資履行保管、運(yùn)輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及控制這類(lèi)功能后援的提供了非常重要的幫助。它為物資流動(dòng)中起了橋梁作用，使我們輕松的進(jìn)行著資源的傳遞。

5． 財(cái)務(wù)ERP沙盤(pán)模擬中的運(yùn)用

企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)對(duì)全部理財(cái)活動(dòng)具有根本性的影響。確立企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是明確現(xiàn)代理財(cái)思想、建立現(xiàn)代理財(cái)方法和措施必須重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。目前對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是較難的，他需要許多財(cái)務(wù)知識(shí)和動(dòng)態(tài)的去處理問(wèn)題。

ERP就很好的處理了這個(gè)艱難的課題。ERP模擬沙盤(pán)提供動(dòng)態(tài)的時(shí)時(shí)跟眾體系，可以規(guī)范的完成財(cái)務(wù)工作。用軟件進(jìn)行管理還可以減少很多人為的因數(shù)造成的錯(cuò)誤，擺脫很多人為關(guān)系。并且在資金管理標(biāo)準(zhǔn)； 利潤(rùn)管理標(biāo)準(zhǔn)； 成本管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)；會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)；審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)等方面都體現(xiàn)著他的長(zhǎng)處。四。ERP沙盤(pán)模擬的一些構(gòu)想ERP沙盤(pán)模擬是一種非常好的學(xué)習(xí)工具，使同學(xué)們置身商業(yè)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景實(shí)地體驗(yàn)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。更重要的是，在整個(gè)沙盤(pán)模擬操作過(guò)程中能夠極大激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉同學(xué)們的全局觀念以及規(guī)劃能力。但個(gè)人認(rèn)為此工具也存在一些不便的地方，現(xiàn)說(shuō)明如下： 1． ERP模擬規(guī)則不夠健全。

例如我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品的屬性是什么？他的特點(diǎn)是什么？我們只有知道這些才能確定我們的顧客是什么，我們獲得利潤(rùn)的方式是什么。才能進(jìn)一步去確定我們公司的戰(zhàn)略。2． 廣告投放過(guò)于簡(jiǎn)單。

商戰(zhàn)中，廣告就是飛機(jī)重炮，起著至關(guān)重要的作用，但廣告也并不一定是與資金投入成正比的，他更多的需要考慮產(chǎn)品的受眾群，消費(fèi)者的接受方式，廣告?zhèn)鞑シ绞降?。作為一種學(xué)習(xí)工具，對(duì)廣大學(xué)生來(lái)說(shuō)，最好不要樹(shù)立廣告就是資金的概念。3． 商戰(zhàn)中許多細(xì)節(jié)并沒(méi)有體現(xiàn)出。

如企業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力、發(fā)展前景和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展方向這些是金容機(jī)構(gòu)首先考慮是否發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的基礎(chǔ)。

4． 企業(yè)生存環(huán)境相對(duì)孤立。

模擬過(guò)程所有業(yè)務(wù)往來(lái)基本都是與一家代理進(jìn)行的。供應(yīng)、銷(xiāo)售、金融全部出自一方，這樣使企業(yè)特別被動(dòng)，不能使企業(yè)有效的與上下游產(chǎn)業(yè)的公司形成聯(lián)盟關(guān)系，還有所有的外資只能來(lái)自借貸，加之禁止組間交易往來(lái)，使各個(gè)企業(yè)完全孤立在市場(chǎng)的大環(huán)境下。直接導(dǎo)致企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力下降，生存環(huán)境嚴(yán)峻。

5． 資金來(lái)源過(guò)于單一，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

模擬中所有的資金投入全部來(lái)自銀行借貸，使邊際效益增加，但卻使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。我們都知道企業(yè)應(yīng)該有更多的融資方式來(lái)更充分的發(fā)展自己。是穩(wěn)定發(fā)展，是激進(jìn)發(fā)展-----這些才是我們選擇融資方式的基礎(chǔ)。

ERP模擬對(duì)抗課程的基礎(chǔ)背景設(shè)定為一家已經(jīng)經(jīng)營(yíng)若干年的生產(chǎn)型企業(yè)，此課程將把參加訓(xùn)練的學(xué)員分成4-6組，每組4-5人，每組各代表不同的一個(gè)虛擬公司，在這個(gè)訓(xùn)練中，每個(gè)小組的成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位（CEO（執(zhí)行總裁）、CFO（首席財(cái)務(wù)官）、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等），每隊(duì)要親自經(jīng)營(yíng)一家擁有1億資產(chǎn)的銷(xiāo)售良好，資金充裕企業(yè)，連續(xù)從事6至8個(gè)會(huì)計(jì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從中但面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品老化、市場(chǎng)單一化，公司要如何保持成功及不斷的成長(zhǎng)是每位成員面臨的重大挑戰(zhàn)。該課程涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與排程、物料需求計(jì)劃、資金需求規(guī)劃、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。大家要在模擬的幾年中，在客戶、市場(chǎng)、資源及利潤(rùn)等方面進(jìn)行一番真正的較量。這種模擬有助于員工形成宏觀規(guī)劃、戰(zhàn)略布局的思維模式。通過(guò)這一模擬，各層面員工對(duì)公司業(yè)務(wù)都會(huì)達(dá)成一致的理性及感性認(rèn)識(shí)，形成共通的思維模式，以及促進(jìn)溝通的共同語(yǔ)言 每一輪模擬之后，都會(huì)進(jìn)行綜述與分析，同時(shí)講解在下一輪中應(yīng)用的業(yè)務(wù)工具,主要包括：所有的工具都對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果有直接的影響，在真實(shí)商戰(zhàn)中，同樣如此。模擬訓(xùn)練具有令人興奮的驅(qū)動(dòng)力，又真實(shí)地反映了“決策是如何影響結(jié)果的”。該課程的主要內(nèi)容有： 1.整體戰(zhàn)略方面： 評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，制定長(zhǎng)、中短期策略 預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、調(diào)整既定戰(zhàn)略 2.RD方面 產(chǎn)品研發(fā)決策 必要時(shí)做出修改研發(fā)計(jì)劃，甚至中斷項(xiàng)目決定 3.生產(chǎn)方面 選擇獲取生產(chǎn)能力的方式（購(gòu)買(mǎi)或租賃）設(shè)備更新與生產(chǎn)線改良 全盤(pán)生產(chǎn)流程調(diào)度決策；匹配市場(chǎng)需求、交貨期和數(shù)量及設(shè)備產(chǎn)能 庫(kù)存管理及產(chǎn)銷(xiāo)配合 必要時(shí)選擇清償生產(chǎn)能力的方式 4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售方面 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位決策 模擬在市場(chǎng)中短兵相接的競(jìng)標(biāo)過(guò)程 刺探同行敵情，搶攻市場(chǎng) 建立并維護(hù)市場(chǎng)地位、必要時(shí)做退出市場(chǎng)決策 5.財(cái)務(wù)方面 制定投資計(jì)劃，評(píng)估應(yīng)收賬款金額與回收期 預(yù)估長(zhǎng)、短期資金需求，尋求資金來(lái)源 掌握資金來(lái)源與用途，妥善控制成本 洞悉資金短缺前兆，以最佳方式籌措資金 分析財(cái)務(wù)報(bào)表、掌握?qǐng)?bào)表重點(diǎn)與數(shù)據(jù)含義 運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷，協(xié)助管理決策 如何以有限資金轉(zhuǎn)虧為盈、創(chuàng)造高利潤(rùn) 編制財(cái)務(wù)報(bào)表、結(jié)算投資報(bào)酬、評(píng)估決策效益 6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通方面 實(shí)地學(xué)習(xí)如何在立場(chǎng)不同的個(gè)部門(mén)間溝通協(xié)調(diào) 培養(yǎng)不同部門(mén)人員的共同價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念 建立以整體利益為導(dǎo)向的組織 課程對(duì)象及預(yù)期學(xué)習(xí)效果： 企業(yè)高層管理者：企業(yè)高層管理者的收獲在于認(rèn)清企業(yè)資源運(yùn)營(yíng)狀況，建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略視角，了解企業(yè)中物流、資金流、信息流如何做到協(xié)同統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)對(duì)于提升公司管理的價(jià)值。中層經(jīng)理：中層經(jīng)理的收獲在于了解整個(gè)公司的運(yùn)作流程，提高全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)策略意識(shí)，了解各部門(mén)決策對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的產(chǎn)生的影響。同時(shí)理解如何用ERP系統(tǒng)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和由此帶來(lái)的決策的準(zhǔn)確性。一線主管：一線主管將認(rèn)識(shí)到企業(yè)資源的有限性和企業(yè)一線和生產(chǎn)研發(fā)等部門(mén)之間的緊密聯(lián)系，從而提升其策略性思考的能力，以及與下屬溝通的技巧。公司所有重要員工： ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程可以幫助公司所有重要員工學(xué)會(huì) ? 理解市場(chǎng)導(dǎo)向基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略管理與財(cái)務(wù)管理 ? 學(xué)會(huì)戰(zhàn)略決策的清晰思路、基本原則和簡(jiǎn)明方法 ? 審視你的每一次行動(dòng)，認(rèn)識(shí)到每一次投資與決策的市場(chǎng)效果 ? 培養(yǎng)統(tǒng)觀全局的能力，學(xué)習(xí)像公司決策者一樣面對(duì)全局思考問(wèn)題 ? 理解公司任一部門(mén)的行為對(duì)公司全局的影響 ? 了解資金在公司內(nèi)如何流動(dòng)，以及資金分配的重要原則 ? 認(rèn)識(shí)變現(xiàn)計(jì)劃與投資計(jì)劃的重要性 ? 學(xué)習(xí)重要的財(cái)務(wù)知識(shí)，更好的解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，快速建立“關(guān)注結(jié)果的經(jīng)營(yíng)思維” ? 學(xué)習(xí)如何控制成本 ? 學(xué)會(huì)生產(chǎn)、庫(kù)存管理與規(guī)劃 ? 理解并學(xué)與溝通與協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 教學(xué)組織方法 在這種體悟式的課程中，教師的作用十分獨(dú)特，他不再單單是講解者，而在不同階段扮演著不同的角色：調(diào)動(dòng)者、觀察家、引導(dǎo)者、分析評(píng)論員、業(yè)務(wù)顧問(wèn)?? 調(diào)動(dòng)者 為了讓學(xué)員能充分投入，在模擬操作過(guò)程加深體驗(yàn)，教師在課程中擔(dān)任多個(gè)角色，為學(xué)員創(chuàng)造逼真的模擬環(huán)境。如：代表股東的董事會(huì)提出發(fā)展目標(biāo)；代表客戶洽談供貨合同；代表銀行提供各項(xiàng)貸款服務(wù)；代表政府發(fā)布各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策等等。觀察家 在課程進(jìn)行過(guò)程中，教師通過(guò)觀察每個(gè)學(xué)員在模擬過(guò)程中的表現(xiàn)，判斷哪些知識(shí)是學(xué)員最欠缺的，并根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)選擇最有利于其快速吸收并應(yīng)用講授方法。這種獨(dú)特的，切實(shí)關(guān)注學(xué)員收獲的教學(xué)方法得到了以往學(xué)員的高度贊揚(yáng)。引導(dǎo)者 由于該課程中一半以上時(shí)間是學(xué)員在進(jìn)行模擬操作，大多數(shù)學(xué)員都會(huì)把模擬過(guò)程與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)，并且會(huì)把實(shí)際工作中的一些經(jīng)驗(yàn)方法、思維方式展現(xiàn)出來(lái)。教師會(huì)充分利用這些機(jī)會(huì)，幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)整理，并引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更高層面的思考。顧問(wèn) 由于學(xué)員們具備不同的行業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)背景，興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)有所不同。所以“ERP模擬對(duì)抗課程”摒棄了按照固定的程序、灌輸特定理論或是教授特定工具的教學(xué)方式。教師的角色更傾向于顧問(wèn)。教師不僅局限在課程中觸發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，還要提供必要的建議，講解理論知識(shí)和軟件應(yīng)用，并進(jìn)一步根據(jù)學(xué)員的需要，幫助學(xué)員系統(tǒng)整理已掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，解答由課程引發(fā)的關(guān)于實(shí)際工作中的問(wèn)題。學(xué)員感言 一位剛走上工作單位不久的管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生說(shuō)：“以前上管理類(lèi)的課程，聽(tīng)到的是枯燥的理論，總覺(jué)得昏昏欲睡，參加過(guò)沙盤(pán)模擬課程，才對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有了新的認(rèn)識(shí)，讓我們把書(shū)本上的知識(shí)和實(shí)際工作中的問(wèn)題很快鏈接了起來(lái)，并且提供了解決問(wèn)題的方法和工具，今后這樣的培訓(xùn)應(yīng)該經(jīng)常開(kāi)展?！?一個(gè)做管理工作十幾年，掌管著公司最重要的業(yè)務(wù)部門(mén)，每年管理著數(shù)億元資產(chǎn)的資深管理者參加“ERP模擬”時(shí)，卻眼睜睜的看著自己的模擬的公司“破產(chǎn)”，通過(guò)課程，他認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的是各方面的協(xié)同性。他說(shuō)：“我們都太關(guān)注局部了，每個(gè)人都只從自己的具體工作角度看問(wèn)題，根本沒(méi)有把自己的行動(dòng)和企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系在一起。而實(shí)際上利潤(rùn)的產(chǎn)生、資產(chǎn)的增加或減少，市場(chǎng)占有的變化，都不能看作是某個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。ERP的產(chǎn)生就是源于這樣的原因吧” 一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者參加完訓(xùn)練后告訴培訓(xùn)師：“我感受深刻的是，對(duì)于一個(gè)掌握著重要資源的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不能僅憑“好”的愿望，知識(shí)和工具才能讓我們有真正的市場(chǎng)判斷力。課程結(jié)束后一上班，我就開(kāi)始利用課程中掌握的方法計(jì)算我部門(mén)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，看到 去年我們的銷(xiāo)售額雖然還略有上升，但利潤(rùn)已經(jīng)大幅度下降； 我們認(rèn)為應(yīng)該維護(hù)的忠誠(chéng)客戶，已經(jīng)不能給我們貢獻(xiàn)利潤(rùn)；公司賴(lài)以起家的老產(chǎn)品，多賣(mài)一件就要多賠錢(qián)-----，現(xiàn)在我知道該采取哪些行動(dòng)了？

“ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗”是一種風(fēng)靡全球的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、競(jìng)賽方式：在沙盤(pán)之上，企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、人員實(shí)力、銀行借貸等指標(biāo)清晰直觀；每組6名同學(xué)分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)重要角色；在面對(duì)來(lái)自其他企業(yè)（小組）的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，必須根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、融資、生產(chǎn)方面的長(zhǎng)、中、短期策略；每年年末使用會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果；然后討論并制定改進(jìn)與發(fā)展方案繼續(xù)下一年的經(jīng)營(yíng)，共有6年的經(jīng)營(yíng)期。

ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程是一種全新的體驗(yàn)方式學(xué)習(xí)，課程將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。參加人員將分六個(gè)小組，每個(gè)小組的成員將分別擔(dān)任公司中的CEO（首席執(zhí)行官）、CFO（首席財(cái)務(wù)）、市場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等重要職位。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)銷(xiāo)售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事6個(gè)會(huì)計(jì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在面對(duì)來(lái)自其他企業(yè)（其他學(xué)員小組）的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，成員需要從整體戰(zhàn)略出發(fā)，涉及產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)排程、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)主要方面，必須仔細(xì)認(rèn)真地分析市場(chǎng)，做出正確的決策。例如通過(guò)新產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)設(shè)施的改造、開(kāi)拓新市場(chǎng)等將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。在整個(gè)過(guò)程中，各組企業(yè)在不斷出現(xiàn)問(wèn)題、不斷解決問(wèn)題中發(fā)展壯大，成員的各種財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、生產(chǎn)管理、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)經(jīng)受著實(shí)踐應(yīng)用的考驗(yàn)，在短短兩天的企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)中，選手們必須同心協(xié)力的發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的典型問(wèn)題，制定決策，公司才能保持不斷的成長(zhǎng)以獲取最后的成功。沙盤(pán)對(duì)抗賽的核心價(jià)值，在于通過(guò)直觀的企業(yè)沙盤(pán)，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，其中涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面，讓學(xué)員通過(guò)激烈對(duì)抗，體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念，同時(shí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉全局觀念以及規(guī)劃能力。