第一篇：會所流程前期顧問服務(wù)

前期顧問服務(wù)（根據(jù)本階段服務(wù)內(nèi)容可選擇）

? 會所籌建全過程合作會所籌建分階段合作會所專項技術(shù)選擇合作

? 會所團隊或?qū)＜荫v場合作

前期顧問服務(wù)的具體實施：

名盟會會所運營管理機構(gòu)與會所業(yè)主或會所管理者簽署前期顧問服務(wù)合同，根據(jù)會所業(yè)主的要求，委派專業(yè)技術(shù)和管理人員組成顧問服務(wù)團隊，承擔(dān)會所的選址、會所投資估算、會所設(shè)計概念、會所市場定位、平面布局、經(jīng)營動線設(shè)計，建筑主題以及建筑風(fēng)格建議、會所內(nèi)部硬裝和軟裝方面的建議、施工要求、硬件設(shè)施設(shè)備配置、行銷企劃、會員制體系建立、會員卡定價方案、會所管理體系、協(xié)助制定會所的各項營運管理制度、服務(wù)規(guī)范、工作流程、人事制度、工資制度、財務(wù)制度、員工招聘、培訓(xùn)、開業(yè)活動策劃、籌辦開業(yè)； 合同期限一般1-1.5年。

中期支持服務(wù)（根據(jù)本階段服務(wù)內(nèi)容可選擇）

? 會所團隊駐場合作會所目標(biāo)考核合作會所營銷造型合作會所各階段技術(shù)診斷合作

中期支持服務(wù)的具體實施：

名盟會會所運營管理機構(gòu)與會所業(yè)主或會所管理者簽署會所或售樓處協(xié)助管理服務(wù)合同，委派以會所經(jīng)理和會所經(jīng)理助理組成的駐場服務(wù)團隊，與會所業(yè)主共同組建會所管理團隊，代表會所業(yè)主或會所管理者和全面行使會所管理職責(zé)，按照服務(wù)合同內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以及《名盟會會所管理體系》對會所進行標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)管理，達到會所在中期對房地產(chǎn)營銷的支持作用，取得服務(wù)管理品質(zhì)和經(jīng)濟效益并重的效果。合同期限一般為1－3年。

后期運營服務(wù)（根據(jù)本階段服務(wù)內(nèi)容可選擇）

? 全租賃承包制協(xié)助管理酬金制營業(yè)額分成&GOP分成制

? 合資經(jīng)營制

后期運營服務(wù)的具體實施：

名盟會會所運營管理機構(gòu)與會所業(yè)主簽署會所全權(quán)經(jīng)營管理合同，單獨組建以項目總經(jīng)理為首的工作團隊，代表投資者全面行使會所管理職責(zé)，按照《名盟會會所管理體系》對會所進行標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)管理，使其正常經(jīng)營，在經(jīng)營管理期內(nèi)取得最好的服務(wù)管理品質(zhì)和經(jīng)濟效益。合同期限一般為3－10年。

第二篇：服務(wù)顧問接待流程

汽車4S店售后服務(wù)流程

服務(wù)顧問的工作內(nèi)容主要是業(yè)務(wù)接待、單據(jù)管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務(wù)，客戶投訴處理。

1、售后服務(wù)核心流程：預(yù)約-準(zhǔn)備工作-接車/落單-修理/進行工作-質(zhì)檢-交車/結(jié)賬-跟蹤。

2、預(yù)約：電話使用技巧。

3、準(zhǔn)備工作：配件知識：易損配件、常用配件 業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備：環(huán)境、設(shè)施的準(zhǔn)備，顧客資料的準(zhǔn)備，內(nèi)部的溝通。

4、接收車輛/制作訂單：專業(yè)接待規(guī)范、汽車維修費標(biāo)準(zhǔn)計算方法、汽車維修市場價格參

5、修理：永遠(yuǎn)為顧客著想，贏得顧客的忠誠。

6、交車/結(jié)賬：財務(wù)結(jié)算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴。

一、接待服務(wù)（汽車4S店售后服務(wù)|4S店售后管理制度）

1、接待準(zhǔn)備

(1)服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。

(2)準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。

(3)環(huán)境維護及清潔。

2、迎接顧客

(1)主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車。

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。

(3)恰當(dāng)稱呼顧客。

(4)注意接待順序。

3、環(huán)車檢查

(1)安裝三件套。

(2)基本信息登錄。

(3)環(huán)車檢查。

(4)詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場問診

了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5、故障確認(rèn)

(1)可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。

(2)不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

6、獲得、核實顧客、車輛信息

(1)向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊。

(2)引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。

7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況

查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時費用

(1)查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。

(2)盡量準(zhǔn)確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細(xì)化。

(3)將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)。

(4)如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費用。

9、預(yù)估完工時間

根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。

10、制作任務(wù)委托書

(1)詢問并向顧客說明公司接受的付費方式。

(2)說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式

(5)告訴顧客在維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項目會及時與其聯(lián)系，在顧客同意并授權(quán)后才會進行維修。

(6)印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請顧客簽字確認(rèn)。

(7)將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。

11、安排顧客休息

顧客在銷售服務(wù)中心等待。

二、作業(yè)管理（汽車4S店售后服務(wù)|4S店售后管理制度）

1、服務(wù)顧問與車間交接

(2)依《任務(wù)委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。

(3)向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容。

(4)向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。

2、車間主管向班組長派工

(1)車間主管確定派工優(yōu)先度。

(2)車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況，向班組派工。

3、實施維修作業(yè)(1)班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對車輛進行驗收。

(2)確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時試車。

(3)根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進行維修或診斷。

(4)維修技師憑《任務(wù)委托書》領(lǐng)料，并在出庫單上簽字。

(5)非工作需要不得進入車內(nèi)與不能開動顧客車上的電器設(shè)備。

(6)對于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護，非工作需要嚴(yán)禁觸動，因工作需要觸動時要通知服務(wù)顧問以征得顧客的同意。

4、作業(yè)過程中存在問題

(1)作業(yè)進度發(fā)生變化時，維修技師必須及時報告車間主管及服務(wù)顧問，以便服務(wù)顧問及時與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解或認(rèn)可.(2)作業(yè)項目發(fā)生變化時-增項處理。

5、自檢及班組長檢驗

(1)維修技師作業(yè)完成后，先進行自檢。

(2)自檢完成后，交班組長檢驗。

(3)檢查合格后，班組長在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項等，并簽名。

(4)交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗。

三、交車服務(wù)（汽車4S店售后服務(wù)|4S店售后管理制度）

1、通知服務(wù)顧問準(zhǔn)備交車

(1)將車鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問車輛已修完。

(2)通知服務(wù)顧問停車位置。

2、服務(wù)顧問內(nèi)部交車

(1)檢查《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目的書面記錄都已完成，并有質(zhì)檢員簽字。

(2)實車核對《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目在車輛上都已完成。

(3)確認(rèn)故障已消除，必要時試車。

(4)確認(rèn)從車輛上更換下來的舊件。

(5)確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度(包括無灰塵、油污、油脂)。

(6)其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。

3、通知顧客，約定交車

(1)檢查完成后，立即與顧客取得聯(lián)系，告知車已修好。

(2)與顧客約定交車時間。

(3)大修車、事故車等不要在高峰時間交車。

6、向顧客說明有關(guān)注意事項

(1)根據(jù)任務(wù)委托書上的“建議維修項目”向顧客說明這些工作是被推薦的，并記錄在車輛維修結(jié)算單上。特別是有關(guān)安全的建議維修項目，要向顧客說明必須維修的原因及不修復(fù)可能帶來的嚴(yán)重后果，若顧客不同意修復(fù)，要請顧客注明并簽字。

(2)對保養(yǎng)手冊上的記錄進行說明(如果有)。

(3)對于首保顧客，說明首次保養(yǎng)是免費的保養(yǎng)項目，并簡要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護保養(yǎng)的重要性。

(4)將下次保養(yǎng)的時間和里程記錄在車輛維修結(jié)算單上，并提醒顧客留意。

(5)告知顧客會在下次保養(yǎng)到期前提醒、預(yù)約顧客來店保養(yǎng)。

(6)與顧客確認(rèn)方便接聽服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時間并記錄在車輛維修結(jié)算單上。

第三篇：健身會所會籍顧問區(qū)域介紹流程

器械區(qū) 這里是我們的器械區(qū)器械區(qū)分為：有氧器械和無氧器械。有氧器械采用美國進口格林。無氧器械是楊銳、是國內(nèi)一流的運動器材。根據(jù)人體運動原理學(xué)專業(yè)設(shè)計（針對局部的肌肉圍度塑造必不可少）

跑步機的特色： 有全程的電腦控制程序，能準(zhǔn)確的測量您的運動心律、路程、時間和你消耗的卡路里（熱能脂肪）有加長加寬的跑臺，而且有獨立懸掛的減震系統(tǒng)，緩沖骨關(guān)節(jié)的沖擊力，減少骨關(guān)節(jié)的勞損。并且我們每臺跑步機前都配置了電視，讓您在運動的同時不會感到枯燥?？梢孕蕾p到您喜歡的節(jié)目，愛聽的音樂。主操房介紹

您現(xiàn)在看到的是我們的動感操房，寬敞明亮，四周有立體環(huán)繞的音控設(shè)備。根據(jù)人體運動力學(xué)，專業(yè)設(shè)置的德國進口橡木動動地板。讓您充分發(fā)揮您的舞姿，展示你優(yōu)美身材的同時無須擔(dān)心您的關(guān)節(jié)的損傷。我們的舞蹈內(nèi)容有瑜珈、有氧搏擊、拉丁、街舞等課程，您對什么樣的課程感興趣？以前有沒參加過健身？ 接下來到四樓

介紹一下我們的教練組合。我們國際人證私人教練，學(xué)過營養(yǎng)學(xué)、運動力學(xué)。您成為會員將由他為您量身訂做個人健身計劃。休閑區(qū)：

這邊是我們的水吧，其中有我們的運動飲料，運動營養(yǎng)品。讓您

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更衣區(qū)：

在您揮汗如雨的激情鍛煉之后在我們這里輕松的沐浴、桑拿，相信會給您帶來一種莫大的享受。到此整個參觀程序結(jié)束，某小姐（先生）您對我們的俱樂部還滿意嗎？我現(xiàn)在給你介紹一下卡種吧，請跟我來（帶客人到談單區(qū)，坐下，介紹卡種）

第四篇：會所前期籌備工作計劃

會所前期籌備工作計劃

新店籌備工作開展分九階段計劃、安排

第一階段

1.了解目標(biāo)店總投資預(yù)算、分項投資預(yù)算。

2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景、社會背景）。

3.營業(yè)場所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。

4.目標(biāo)店周邊環(huán)境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。

5.當(dāng)?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇、勞務(wù)、社保行情摸底；

6.店人員編制、工資體系。

7.目標(biāo)店現(xiàn)場勘查、了解各崗位結(jié)構(gòu)布局、給予合理規(guī)劃建議。

8.臨時辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購置。

9.財務(wù)人員就位，建立專用賬戶，財務(wù)工作展開。

第二階段

1、辦公室企業(yè)文化宣傳。

2、制作、張榜《籌備事項進度表》。

3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執(zhí)行。

4、擬訂物資采購、總部物資標(biāo)配清單（根據(jù)、房間數(shù)、床位數(shù)、硬件尺寸、裝修色調(diào)等）。

5、確認(rèn)清單、擬訂采購計劃并最后確認(rèn)。

6、款項申請、批復(fù)。

7、出臺《培訓(xùn)計劃表》。

8、其他合同的簽訂。

9、培訓(xùn)場地的選定、落實。

10、與揚州大學(xué)體育學(xué)院合作伙伴溝通（以前就有室內(nèi)游泳館合作關(guān)系），聯(lián)系教練及培訓(xùn)事項。

第三階段

1、應(yīng)聘人員的面試、甄選、通知。

2、員工宿舍的落實、安排。

3、員工就餐的安排。

4、軍訓(xùn)開始，正式建立全員考勤管理。

5、施工進度監(jiān)察。

6、庫房、庫管人員、采購人員的落實。

7、安排專項人員辦理各類營業(yè)證件。

8、培訓(xùn)器材、工具的準(zhǔn)備。

9、管理團隊成員全架構(gòu)雛形建立。

第四階段

1、公共知識培訓(xùn)開始（兼顧技師，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀、接待流程、會員卡銷售等技師必備常識部分先期培訓(xùn)）。

2、延續(xù)招聘工作。

3、技師技術(shù)培訓(xùn)場地的落實。

4、證件辦理工作的延續(xù)與敦促。

5、安全管理的實施與督察。

6、工程進度的督察。

7、生活補貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算、上報。

8、技術(shù)老師、收銀培訓(xùn)師就位。

第五階段

1、技師技術(shù)培訓(xùn)開始。

2、收銀系統(tǒng)培訓(xùn)開始。

3、根據(jù)各類合同，技巧性的、有計劃支付各類 款項。

4、監(jiān)督物資到貨、庫房儲存、安全管理情況。

5、結(jié)合工程進度表重點關(guān)注施工情況。

6、游泳館專項籌備開始，聯(lián)絡(luò)土建基礎(chǔ)設(shè)計，裝修設(shè)計、游泳池設(shè)備公司的系統(tǒng)設(shè)計人員。制定出游泳館的管理構(gòu)架。

第六階段

1、技師培訓(xùn)進入關(guān)鍵階段，需重點提升管理層對技師群體的關(guān)注，2、多做心理溝通，做高質(zhì)量的心態(tài)方面的培訓(xùn)。

3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員 任組長，全面關(guān)注技師整體培訓(xùn)效果。

4、管理人員積極參與陪練，保證實際技術(shù)培訓(xùn)效果。

5、施工進入關(guān)鍵時期，敦促水電維修工程人員對設(shè)備安裝、線路設(shè)計摸底、判斷評估。

6、計劃營業(yè)區(qū)域的裝飾品、硬件設(shè)施的采購。

7、游泳館等康樂項目達到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評分標(biāo)準(zhǔn)。

第七階段

1、戶外店招的安裝。

2、施工進程進入倒計時階段。

3、技師培訓(xùn)進入特色技術(shù)攻關(guān)階段。

4、物資采購進入最后清盤階段。

5、根據(jù)營銷推廣方案進行區(qū)域宣傳分工、組 織實施。

6、各歸口系統(tǒng)培訓(xùn)進入收官總結(jié)階段。

第八階段

1、裝修進入收尾、竣工階段。

2、物資逐

一、順序進場。

3、完成證件辦理工作。

4、各崗位員工進入最后考核階段。

第九階段

1、工程驗收階段。

2、員工進入全程實景演練期。

3、各部門、崗位物資清盤。

4、財務(wù)進行實際投資測算，分配各股東投 資增補金額，催繳增補款項。

5、進入試營業(yè)。

第五篇：上海大眾服務(wù)顧問接待流程范文

您好，歡迎光臨上海大眾宿州匯捷4S店。

我是您的服務(wù)顧問XX，您可以稱呼我XX。先生，您貴姓？您的聯(lián)系方式？請問您是保養(yǎng)還是維修？

請?zhí)峁┮幌履男旭傋C及保養(yǎng)手冊（購車發(fā)票，首保卡），請隨身攜帶好您車上的貴重物品。請下車！我給您鋪上三件套，保證在保養(yǎng)過程中的干凈整潔，我?guī)湍N上座椅定位貼，確保您的坐椅在交給您的時候，位置不會發(fā)生變化。我給您插上設(shè)置保護卡，保證您車輛的設(shè)置不發(fā)生變化，您現(xiàn)在的公里數(shù)是10000公里，油表在1/3處。

X先生，請和我一起做環(huán)車檢查，X先生您看，(例如左前車門上部)有個小劃痕，我先給您做一下標(biāo)記。X先生，方便打開您的后備箱嗎？幫您檢查一下應(yīng)急工具、三角架和備胎。方便您的應(yīng)急使用，備胎等一下在保養(yǎng)的過程中，技師會為您檢查胎壓。四輪的輪轂都很好！4輪的胎壓等一下我們的技師也會為您測量，并調(diào)整到正常范圍內(nèi)，X先生，方便打開您的發(fā)動機艙嗎？發(fā)動機艙等一下我們的技師在保養(yǎng)的過程中會用高壓氣槍和抹布進行全面的清理，電瓶的電壓、玻璃水、剎車油也會進行全面的檢查。您看，除了保養(yǎng)以外，還有沒有其它的要求?

X先生您看，使用后的機油污黑，發(fā)動機及時更換機油能減少發(fā)動的磨損，延長發(fā)動機的壽命。X先生，等一下在保養(yǎng)過程中更

換下來舊件您是否帶走？我們這里還有（告知客戶增值服務(wù)）免費的洗車服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)是外部的清洗和內(nèi)部吸塵，時間大概在20分鐘。您是否洗車？您看一下接車單上的信息，如果沒有疑問，請在這里簽字，謝謝。

X先請隨我到前臺接待處，我?guī)湍_委托書，詳細(xì)介紹一下本次保養(yǎng)的項目。請坐！請喝水！這是我的名片，上面有我的聯(lián)系方式，以及24小時服務(wù)電話，有什么問題可隨時打電話。您本次做的10000公里保養(yǎng)，需要更換機油、機濾。除此之外，我們還會對您的電瓶電壓、輪胎的胎壓、底盤、燈光進行全面的免費檢查，確保您用車舒適。

X先生，您看這是新舊機油對比圖，新的機油干凈透亮，而使用后的機油污黑，上面有漂浮物。發(fā)動機及時的更換機油，能使車子的怠速抖動變的輕柔，噪音也會有明顯的改善，而金屬表面殘留的潤滑因子，可以使您的車一啟動就能得到全面的保護。X先生，我們這有4種機油，分別為（基礎(chǔ)機油，優(yōu)選機油，高端機油）119，204，288，448，請問您選擇哪一種。您本次保養(yǎng)的總費用798，其中材料費548，包括機油448，機濾100，工時費250，您看有沒有什么疑問？(結(jié)合保養(yǎng)表格)如果沒有，我給您看下委托書。

X先生，您下次來保養(yǎng)可以提前預(yù)約，或是避開高峰期，我們的高峰期是上午10：00至下午3：00，這樣您就不用長時間等待了。本次保養(yǎng)車間作業(yè)時間是1小時，加上洗車20分鐘?，F(xiàn)在

是10：00，預(yù)計在11：20就可以交付給您。X先生，您本次做的10000公里保養(yǎng)，我們會為您更換機油、機濾，除此之外，（保養(yǎng)表格上的項目）您有沒有別的要求？（委托書金額畫圈）如果沒有請在委托書上簽字，X先生等下結(jié)算的時候，您是刷卡還是現(xiàn)金？您是在店等候，還是外出辦事？我陪您去客休區(qū)休息，（介紹服務(wù)員）。

X先生，打擾一下，您車的10000公里保養(yǎng)已經(jīng)竣工，現(xiàn)在將送去洗車，大概還要20分鐘就可以交付給您。X先生讓您久等了，您的愛車已竣工，我?guī)タ窜嚢伞?/p>

X先生您看，除了更換機油機濾，我們還對您的車進行了外部的清洗和內(nèi)部的吸塵。您看是否滿意？您看發(fā)動機艙，（要用手擦一下發(fā)動機蓋）我們也用高壓氣槍和抹布進行了全面的清理。我們還對您的電瓶電壓，輪胎胎壓，防凍液等進行了全面的檢查，請放心。您看，這是更換后的機油，干凈透亮。發(fā)動機定期更換機油能延長發(fā)動的壽命，降低油耗。您看加到這個位置，表示已加滿，請放心行駛。X先生您看這是更換下來的舊件，如果沒有問題，請隨我到前臺接待處，我給您核對一下本次保養(yǎng)的費用。

請坐，您本次做了10000公里保養(yǎng)，更換了機油、機濾，總費用是798，其中材料費是548，包括機油448，機濾100，工時250，除此之外，我們的技師還對您車做了多項檢查，包括電瓶電壓、輪胎胎壓、燈光、底盤等多項免費檢查，下次保養(yǎng)的公里數(shù)是

15000公里，預(yù)計在X年X月。這是由我們的技師確認(rèn)的，請放心行駛。麻煩您在保養(yǎng)表格這邊簽個字。這是您的結(jié)算單，如果沒有疑問，請您在這上面簽個字。X先生，由于我們北方空氣灰塵比較大，建議您每5K公里更換一次空調(diào)濾芯，只有保證濾芯的清潔才能保證空調(diào)的制冷效果。

我陪您去結(jié)算吧，這是我們的收銀員XX，小X這位是X先生做10000公里保養(yǎng)，麻煩你給結(jié)下賬，現(xiàn)金或刷卡都可以。

我送您出門。這是出門證，等一下直接交給門衛(wèi)就可以了。這是鑰匙包，里面有本次保養(yǎng)發(fā)票，結(jié)算單，行駛證。X先生您看我們?nèi)淌褂昧巳?，確保了您車內(nèi)的干凈整潔，我們使用了坐椅定位貼和設(shè)置保護卡，確保您車內(nèi)的設(shè)置沒發(fā)生變化，另外我們還在前擋風(fēng)玻璃上貼上了客戶關(guān)愛貼，后視鏡上掛了客戶關(guān)愛卡，上面記錄著，建議您下次保養(yǎng)的時間，及我們的聯(lián)系方式。如果有什么問題也可以隨時跟我們聯(lián)系，很高興為您服務(wù)，請問您對我本次的服務(wù)還滿意嗎？在三天內(nèi)會有個回訪，如果您對我的服務(wù)滿意，請您給我打個特別滿意，X先生慢走。再見！