第一篇：工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。

3.3工程部各班組長負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點

4.1員工培訓(xùn)計劃的制定。

4.1.1工程部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：

a)國家的相關(guān)法律、法規(guī)；

b)明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

c)考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d)具體的培訓(xùn)時間；

e)培訓(xùn)費用的預(yù)算。

4.2新進公司員工的培訓(xùn)。新員工上崗前需進行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度(考勤、獎懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解相關(guān)崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉工作區(qū)域的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班組長帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在班組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由工程部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進行1次，每次不少于30分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)電工類：

——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；

——電工作業(yè)安全規(guī)程；

——維修電工技能培訓(xùn)教材。

b)電梯類：

——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；

——電梯實用技術(shù)。

c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；

d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；

e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；

f)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；

g)柴油機類，如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；

h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)形式：

a)分工種集中授課；

b)分工種集體討論。

4.3.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)。

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行1次，每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)電工類：

——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

b)電梯類：

——《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：

——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

c)給排水類：

——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

d)公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

e)制冷類：

——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《中央空調(diào)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g)公共類：

——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

h)其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式：

a)分工種集體授課；

b)分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

4.5服務(wù)培訓(xùn)。

4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進行1次，每次不少于90分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)文明用語；

b)儀表儀容；

c)禮貌禮節(jié)；

d)服務(wù)意識；

e)服務(wù)技能；

f)服務(wù)要求。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.5.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.6物業(yè)管理知識培訓(xùn)。

4.6.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.6.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行1次，每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為工程部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容；

4.6.4培訓(xùn)形式：

a)公司集中授課；

b)討論。

4.6.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.7安全培訓(xùn)。

4.7.1安全培訓(xùn)由工程部主管具體負(fù)責(zé)。

4.7.2安全培訓(xùn)每季度進行1次，每次不少于60分鐘。

4.7.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)操作安全；

b)日常生活安全。

4.7.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.7.5考試方式為課堂問答。

4.8思想及文化方面的培訓(xùn)。

4.8.1思想及文化方面的培訓(xùn)由工程部主管具體負(fù)責(zé)。

4.8.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行1次，每次不少于90分鐘。

4.8.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)思想品德；

b)行為準(zhǔn)則；

c)語言表達(dá)能力(重點加強粵語方面的培訓(xùn))。

4.8.4培訓(xùn)形式：

a)集中授課；

b)討論。

4.8.5考試方式為課堂問答。

4.9特種培訓(xùn)。對于工程部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。

4.10每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.11培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

5.0記錄

《培訓(xùn)記錄表》

《員工培訓(xùn)登記表》

《新員工考核記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

工程部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

工程部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

第二篇：工程部員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程（本站推薦）

工程部員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于xxx廣場管理處工程維修人員。

3.0職責(zé)

3.1公司負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2工程主管負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0內(nèi)容

序號項目具體步驟及內(nèi)容

1員工培訓(xùn)計劃的制定1)工程主管于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。

(2)員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：

①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

②有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

③有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

④有具體的培訓(xùn)時間；

⑤有培訓(xùn)費用的預(yù)算。

2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

(1)第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度+（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝

規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在老員工的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位的工作程序。

(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。

3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由工程部工程師具體負(fù)責(zé)。

(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進行一次，每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容：

①電工類：

——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；

——電工作業(yè)安全規(guī)程；

——維修電工技能培訓(xùn)教材；

②電梯類：

——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；

——電梯實用技術(shù)。

③公共設(shè)施類，如建筑工程施工技術(shù)；

④給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；

⑤制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；

⑥弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；

(4)培訓(xùn)形式：

①集中授課；

②集體討論。

(5)考試方式：

①試卷考試；

②課堂問答。

4專業(yè)技能培訓(xùn)(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由工程主管具體負(fù)責(zé)。

(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容：

《工程手冊》

(4)培訓(xùn)形式：

①集體授課；

②集中討論。

(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

5服務(wù)培訓(xùn)(1)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容：

①文明用語；

②儀表儀容；

③禮貌禮節(jié)；

④服務(wù)意識；

⑤服務(wù)技能；

⑥服務(wù)要求。

(4)培訓(xùn)方式為集中授課。

(5)考試方式：

①試卷考試；

②課堂問答。

6物業(yè)管理知識培訓(xùn)(1)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由物業(yè)經(jīng)理安排授課人員講授。

(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容：

①物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》

為工程部維修班單獨培訓(xùn)內(nèi)容；

②ISO9001質(zhì)量管理體系。

(4)培訓(xùn)形式：

①公司集中授課；

②討論。

(5)考試方式：

①試卷考試；

②課堂問答。

7安全培訓(xùn)(1)安全培訓(xùn)由工程主管具體負(fù)責(zé)。

(2)安全培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于60分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容：

①操作安全；

②日常生活安全。

(4)培訓(xùn)方式為集中授課形式。

(5)考試方式為課堂問答。

8思想及文化方面的培訓(xùn)(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由管理處主任具體負(fù)責(zé)。

(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次，每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容：

①思想品德；

②行為準(zhǔn)則；

③語言表達(dá)能力。

(4)培訓(xùn)形式：

①集中授課；

②討論。

(5)考核方式為課堂問答。

9特種培訓(xùn)對于工程部的特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。

10培訓(xùn)記錄(1)每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

(2)培訓(xùn)應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

5.0

6.1

6.2

6.3記錄

《員工培訓(xùn)登記表》

《培訓(xùn)記錄表》

《新員工考核記錄表》

第三篇：培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的通過對公司所有員工實施必要的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓(xùn)工作的管理。職責(zé)

（１）公司人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。

（２）分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計劃，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。

（３）各部門負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)要求，并按照公司培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)組織實施本部門組織的培訓(xùn)。程序要點

（1）培訓(xùn)管理的基本原則

a)先培訓(xùn)、后上崗，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。

公司的每一位員工在進行某一項工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 培訓(xùn)考核未獲通過的員工不準(zhǔn)上崗工作。

b)培訓(xùn)對公司的整體工作水平至關(guān)重要，必須制度化、法制化、規(guī)范化。

培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、法制化、規(guī)范化才能侃侃培訓(xùn)的常抓不懈，從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作的要求。

c)理論培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合;

d)培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績并行考評相結(jié)合。

培訓(xùn)結(jié)果不驗證就無法保證培訓(xùn)的效果；培訓(xùn)不同績準(zhǔn)備考評相結(jié)合就無法確保員工參加培訓(xùn)的積極性的培訓(xùn)質(zhì)量。

（2）培訓(xùn)計劃的制定、審批及實施監(jiān)控

a)每年12月20日之前，公司各部門，各管理處必須制定完畢各自的培訓(xùn)計劃，報公司總經(jīng)理審批。

b)培訓(xùn)計劃應(yīng)符合下列要求：

★有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求；

★有具體的實施時間；

★有培訓(xùn)的方式說明；

★有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗收方法；

★有培訓(xùn)費用的預(yù)算；

★不違背法律、法規(guī)。

c)培訓(xùn)計劃匯入工作計劃中報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后，由總經(jīng)理審批。

d)審批后的工作計劃由公司人事部負(fù)責(zé)實施監(jiān)控：

★每月末，人事部應(yīng)當(dāng)依據(jù)對各部門培訓(xùn)監(jiān)控的結(jié)果審核各部門的工作小結(jié)； ★公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由人事部具體組織實施；

★各部門各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，人事部一般均應(yīng)派人到場監(jiān)控。

（3）培訓(xùn)費用的保證

★年年1月1日前公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的培訓(xùn)計劃，最后確定全年培訓(xùn)費用

額主度。

★經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費用列為專項開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ茫_保公司的培訓(xùn)費用落到實處。

★一般公司每年的費用可以按1000元-2000元/年、人進行預(yù)提。

（4）培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控

a)培訓(xùn)效果的驗證

每次集中培訓(xùn)結(jié)束后，人事部均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出評價，評價的方 法可以是： ★發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見

★人事部組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果做出評價。

b)員工培訓(xùn)后的考核

★每次培訓(xùn)結(jié)束后，人事部均應(yīng)組織對參加培訓(xùn)員工的考試，以驗證培訓(xùn)效果； ★考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；

★對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

（5）培訓(xùn)的類別

a)公司設(shè)置以下類別的培訓(xùn)：

★新員工入職培訓(xùn)；所有新入職員工均應(yīng)接受不少于兩日的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；

★上崗培訓(xùn)：員工在工作期間應(yīng)按各自部門的《培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理；

★升職、調(diào)職培訓(xùn)；員工在升職、調(diào)職報到前，應(yīng)接受人事部的專項培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。

（6）培訓(xùn)的組織實施

a)由公司統(tǒng)一進行的培訓(xùn)由人事部組織實施。這類培訓(xùn)一般有：

★物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細(xì)則的培訓(xùn)；

★物業(yè)管理操作實務(wù)培訓(xùn)；

★相關(guān)法律知識的培訓(xùn)；

★文化知識培訓(xùn)；

★禮儀服務(wù)培訓(xùn)；

★外出參觀。

b)由部門統(tǒng)一進行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實施。這類培訓(xùn)一般包括 ：

★標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；

★專業(yè)理論、技能培訓(xùn)：

★實際操作培訓(xùn)。

（7）培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。

（8）培訓(xùn)記錄的管理

a)各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄，同時抄報一份給人事部。

b)人事部建立并保存下列記錄：

★培訓(xùn)計劃；

★公司組織的培訓(xùn)記錄；

★員工培訓(xùn)檔案。

c)培訓(xùn)記錄保存期：

★培訓(xùn)計劃（三年）；

★培訓(xùn)人員簽到表（三年）；

★培訓(xùn)記錄表（三年）；

★考度、考核試卷（三年）；

★培訓(xùn)考試/考核成績匯總表（三年）；

★員工培訓(xùn)檔案（長期，但至此員工離開公司為止）；

★持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件（長期，但至員工離開公司為止）。5 記錄

a)《 培訓(xùn)計劃》

b)《培訓(xùn)記錄》

c)《培訓(xùn)考試/考核評分（定）記錄》

d)《員工培訓(xùn)登記表》

e）《持證上崗人員培訓(xùn)及證書一覽表》

f)《新員工考核記錄表》相關(guān)支持文件

a)《保安部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

b)《消防管理中心員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

c)《公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

d)《機電維修部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

e)《園林綠化部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

f)《保潔部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g)《行政部、人事部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

h)《財務(wù)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

i)《經(jīng)營部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

j)《品質(zhì)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

第四篇：機電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

機電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

1、物業(yè)品質(zhì)組負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。

3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

四、程序要點

1、員工培訓(xùn)計劃的制定

（1）機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并

上報經(jīng)理助理處審核，由經(jīng)理審批。

（2）員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面；

a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

c、有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d、有具體的培訓(xùn)時間；

e、有培訓(xùn)費用的預(yù)算。

2、新入職員工的培訓(xùn)

（1）第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解色情的各種制度+（考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

（2）第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。

（3）第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考

試。

（4）新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。

3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

（1）專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修產(chǎn)主管具體負(fù)責(zé)。

（2）專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a、電工類：

——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；

——電工作業(yè)安全規(guī)程；

——維修電工技能培訓(xùn)教材。

b、電梯類：

——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；

——電梯實用技術(shù)。

c、公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；

d、給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；

e、弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；

（4）培訓(xùn)形式：

a、分工種集中授課；

b、分工種集體討論。

（5）考試方式：

a、試卷考試；

b、課堂問答。

4、專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）專業(yè)技能培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

（2）專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a、電工類：

——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

b、電梯類：

——《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

c、給排水類；

——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

d、公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

e、弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

f、公共類：

——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

g、其他相關(guān)規(guī)程。

（4）培訓(xùn)形式：

a、分工種集休授課；

b、分工種集中討論；

（5）考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

5、服務(wù)培訓(xùn)

（1）服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

（2）服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a、文明用語；

b、儀表儀容；

c、禮貌禮節(jié)；

d、服務(wù)意識；

e、服務(wù)技能；

f、服務(wù)要求。

（4）培訓(xùn)形式為集中授課。

（5）考試方式：

a、試卷考試；

b、課堂問答。

6、物業(yè)管理知識培訓(xùn)

（1）物業(yè)管理知識培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

（2）物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容； b、ISO9002質(zhì)量保證體系。

（4）培訓(xùn)形式：

a、公司集中授課；

b、討論。

（5）考試方式：

a、試卷考試；

b、課堂問答。

7、安全培訓(xùn)

（1）安全培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

（2）安全培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于60分鐘。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a、操作安全；

b、日常生活安全。

（4）培訓(xùn)形式為集中授課形式。

（5）考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓(xùn)

（1）思想及文化方面的培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

（2）思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次，每次不少于90分鐘。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a、思想品德；

b、行為準(zhǔn)則；

c、語言表達(dá)能力（重點加強粵語方面的培訓(xùn)）。

（4）培訓(xùn)形式：

a、集中授課；

b、討論。

（5）考試方式為課堂問答。

9、特種培訓(xùn)。對于機電維修部的特殊工種（電梯、值班電工等）應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓(xùn)后，應(yīng)由機電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

11、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件

機電維修部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

第五篇：員工餐廳管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

員工餐廳管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范員工用餐標(biāo)準(zhǔn)、開餐程序及飯?zhí)萌粘９芾砉ぷ鳌?.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司員工餐廳的管理。3.0 職責(zé)

3.1 行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工餐廳日常管理的監(jiān)督工作。3.2 員工餐廳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)員工日常管理工作。3.3 廚工負(fù)責(zé)餐廳工作的具體實施工作。4.0 程序要點 4.1 員工伙食標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1 管理級員工伙食標(biāo)準(zhǔn)：25元/人/天(早餐：5元，午餐：10元，晚餐：10元)。4.1.2 園藝師、工程師、會計帥、內(nèi)審員、文員、出納伙食標(biāo)準(zhǔn)：25元/人/天(早餐：5 元，午餐：10元，晚餐：IC 'T-,'，4.1.3 其他人員伙食標(biāo)準(zhǔn)：15元/人/天(早餐：5元，午餐：5元，晚餐：5元)。

4.1.4 經(jīng)總經(jīng)理同意部分員工可享有限額招待簽單權(quán)，按《費用報銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。4.1.5 員工伙食費用由公司補貼一半。

4.1.6 25元/天標(biāo)準(zhǔn)的伙食配備。a)早餐。

油條、糕點、面包、饅頭、粉、雞蛋、炒飯等(其中三種)； 稀飯、豆?jié){(其中一種)。

b)中、晚餐：三肉兩素、老火湯、米飯、面條或饅頭。4.1.7 15元/天標(biāo)準(zhǔn)的伙食配備： a)早餐；

b)中、晚餐：兩肉一素、老火湯、米飯、面條或饅頭。4.2 開膳申請。

4.2.1 員工憑工作證到行政部申請開餐(新人職員工可由行政部辦理)。

4.2.2 行政部文員發(fā)放飯卡并登記在《飯卡發(fā)放記錄表》內(nèi)，內(nèi)容包括：部門、姓名、領(lǐng)

卡日期、飯卡編號、備注等內(nèi)容。

4.2.3 行政部文員通知餐廳飯卡發(fā)放情況。

4.2.4 餐廳負(fù)責(zé)人將就餐人員登記在《當(dāng)月用餐登記表》內(nèi)，內(nèi)部包括：部門、月份、姓

名、飯卡號、早餐、中餐、晚餐、金額小計、備注等內(nèi)容。4.3 就餐管理。

4.3.1 員工就餐時須佩戴工作證，領(lǐng)膳前將飯卡交給廚工，廚工應(yīng)核實無誤后劃卡，并在 《就餐員工名冊》內(nèi)記錄，將飯卡交還員工后發(fā)膳。無工作證、飯卡時，廚工應(yīng)拒 絕

發(fā)膳。C)行政部文員通知餐廳負(fù)責(zé)人，停止該飯卡的使用權(quán)； d)行政部文員月底將員工飯卡交餐廳負(fù)責(zé)人存檔備查。4.5 員工伙食質(zhì)量管理。4.5.1 每周食譜的制定與審批：

4.3.2 員工領(lǐng)膳時須依次排隊，不得進入工作間自行拿取。4.3.3 未經(jīng)行政部許可，嚴(yán)禁帶外人到員工食堂就餐。

4.3.4 因業(yè)務(wù)往來需在餐廳就餐的，須提前2小時通知餐廳準(zhǔn)備，并到行政部辦理登記手

續(xù)，憑行政部開具的臨時飯卡用餐。4.3.5 酌量盛飯，不浪費食物、紙巾、牙簽等。

4.3.6 不得在食堂內(nèi)發(fā)泄個人情緒或喧嘩嬉鬧，餐具要輕拿輕放。

員工須在飯?zhí)脙?nèi)就餐，不得將餐具及飯、菜拿出飯?zhí)?當(dāng)值人員及傷、病員除外)。講究衛(wèi)生，殘食不得亂丟亂倒，應(yīng)到指定地點倒放。定時開餐，過時就餐一般不予供應(yīng)。

若飯卡遺失須及時向行政部申請補發(fā)，并到財務(wù)部門交納5元罰金；憑財務(wù)部門的 收據(jù)由行政部文員補發(fā)飯卡，孑卜發(fā)二莉■每天千餐-_？宇視為已就餐?；锸迟M結(jié)算。月結(jié)。

部門負(fù)責(zé)人于每月 1 日將部門員工上戶鈣i卡交餐廳負(fù)責(zé)人，次月的新飯卡在當(dāng)月月 底由部門負(fù)責(zé)人或指定人員到餐廳一次性領(lǐng)回發(fā)給部門員工。

餐廳負(fù)責(zé)人將員工用餐情況登記在《當(dāng)月用餐登記表》內(nèi)，并與《就餐員工名冊》 核對：

正常情況下，兩表用餐總量相等，用餐人數(shù)與飯卡數(shù)量相等(含離異人員的飯卡)； 用餐總量不相等時，依數(shù)多者為準(zhǔn)，差額部分在餐廳負(fù)責(zé)劃卡的廚工工資內(nèi)扣除； 飯卡末交齊的，通知部門交齊，2號前未交齊的按當(dāng)月全餐計算。

餐廳負(fù)責(zé)人將《員工用餐登記表》公布在員工公告欄，員工發(fā)現(xiàn)疑問可找餐廳負(fù)責(zé) 人核查：核查無誤后，餐廳負(fù)責(zé)人簽名，報行政部審核。

行政部經(jīng)理審核《當(dāng)月用餐登記表》總數(shù)，發(fā)現(xiàn)疑1問，退回餐廳重新計算。

行政部文員將員工餐費扣款記錄在《員工工資明細(xì)表》內(nèi)，在員工當(dāng)月工資內(nèi)扣除。離職、內(nèi)部調(diào)職員工用餐結(jié)算：

員工到行政部交還飯卡，行政部文員統(tǒng)計用餐數(shù)，將扣款記錄在《員工離職表》或 《員工調(diào)職表》內(nèi)，在員工工資內(nèi)扣除；

a)餐廳負(fù)責(zé)人于每周五依據(jù)員工用餐標(biāo)準(zhǔn)制定下周《食譜表》簽名后報行政部經(jīng)理審 行政部經(jīng)理審核《食譜表》, 有不同意見，經(jīng)與餐廳負(fù)責(zé)人討論后予以審批； 餐廳負(fù)責(zé)人將《食譜表》公布在餐廳顯眼位置，供員工查看。員工意見反饋?！秵T工意見簿》：

行政部文員制作《員工意見簿》, 并掛于考勤機旁顯眼位置；

員工根據(jù)用餐情況，可在《員工意見簿》上寫下意見與建議何不署名)；

行政部文員定期收集《員工意見簿》關(guān)于餐廳伙食質(zhì)量的意見與建議，整理后報行 政部經(jīng)理參閱。

員工伙食質(zhì)量意見調(diào)查：由行政部經(jīng)理每季度組織一次員工伙食意見調(diào)查活動，內(nèi) 容包括：

制定意見調(diào)查表(菜式、份量、衛(wèi)生、安全、用餐時間等)； 以部門為單位發(fā)至每位員二 員工填寫意見調(diào)查表； 部門收集報行政部統(tǒng)計；

行政部將員工意見匯總并與餐廳負(fù)責(zé)人研討有關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整意見，由行政部寫 出調(diào)查報告；

行政部將員工伙食質(zhì)量意見調(diào)查報告予以公布，供員工參閱。餐廳衛(wèi)生及安全管理。

環(huán)境清潔。餐廳廚工于開餐時間前完成清潔工作： 將餐桌上的剩余物倒入垃圾筐內(nèi)；

將適量的洗潔精滴至餐桌上，并用潔凈的抹布擦2次以上直至無水跡、油污； 用掃帚將餐廳全部地面清掃兩次以上，直至地面無垃圾； 將垃圾倒入垃圾筐內(nèi)；

用拖把將餐廳全部地面拖2次以上，直至地面無水跡、油污等； 清洗、擰干拖把、水桶、掃把后整齊放置在指定地點； 廚工將餐桌、椅登擺放整齊；

廚房墻壁、天花的清潔每月用干凈的掃帚清潔1次； 廚房窗戶玻璃，每3天用干凈的抹布擦拭1次； 廚房門每天用干凈的抹布擦拭一次。

工作間、餐具、廚具的清潔：廚工每日在開飯前完成工作間、餐具、廚具的清潔工 a)將需清洗的餐具、廚具分別放置；

b)

用潔凈的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔后，整齊放置在指定地點； C)清潔工作間地面、臺面，并將垃圾倒入垃圾筐內(nèi)； d)用潔凈抹布清洗廚具、餐具2次以上，直至潔凈；

e)用潔凈、干爽的抹布將已清潔的廚具、餐具抹干，直至無水跡； f)將已抹干的廚具、餐具整齊放入已清潔的消毒碗柜中； g)將廚具、餐具進行定時消毒；

h)用潔凈的抹布將工作間的全部臺、柜表面擦拭干凈； i)用清洗干凈的拖把將工作間地面拖拭干凈，直至無水跡。4.6.3 未加工食物的清潔管理： a)摘除未加工食物的外皮、爛、黃葉等； b)清洗未加工食物3次以上，直至潔凈； C)整切未加工食物；

d)將已整切的食物裝入筐、碗、碟內(nèi)； e)將已整切的食物進行烹調(diào)加工。4.6.4 外購熟食的加工與消毒： a)將購回的熟食整切加工； b)將整切的食物整齊放置在碗、碟內(nèi)； C)將熟食進行高溫(蒸廣炒等)處理； d)將已加工的熟食分至各菜碟內(nèi)，4.6.5 員工所用餐具的清潔管理：

a)員工就餐后將剩余物倒入泔水盆內(nèi)； b)員工將廚具分別放入指定的盆內(nèi)； C)員工將托盤整齊放在指定地點； d)廚工將待清潔的餐具抬入工作間內(nèi)； e)先清除餐具內(nèi)的剩余物； f)將清水放人洗碗池內(nèi)； g)倒人適量洗潔精； h)將工具放入洗碗池內(nèi)； i)用潔凈抹布清洗餐具；

j)將已清洗的餐具用水洗2次以上，直至無油漬，并整齊放置； k)用干爽、潔凈的抹布擦拭已清潔的餐具，直至無水漬； 1)將潔凈餐具放入已清潔的消毒碗柜中； m)開啟消毒柜，對餐具進行定時消毒。

4.6.6 廚工體檢/注射疫苗管理。

餐廳負(fù)責(zé)人與當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，并安排、確定廚工體檢/注射疫苗的醫(yī)院及日期。每年3月通知廚工準(zhǔn)備體檢/注射疫苗。廚工不得在體檢前進食早餐。

廚工在規(guī)定的日期到指定醫(yī)院進行體檢/注射疫苗。廚工體檢完畢后，進食早餐。

餐廳負(fù)責(zé)人按期到醫(yī)院領(lǐng)取體檢結(jié)果，并將體檢結(jié)果交行政部： 身體正常的行政部將體檢結(jié)果入檔；

不正常的給予醫(yī)療期休息治療或安排其他崗位工作。

餐廳除害管理：

a)餐廳發(fā)現(xiàn)有鼠跡、蟻跡現(xiàn)象時，應(yīng)申購滅蚊、蠅、蟑螂、鼠、蟻等的藥品；

b)藥品購回后，餐廳負(fù)責(zé)人組織廚工在餐廳內(nèi)噴藥、放藥品，噴、放次數(shù)，地點視情

況而定； C)廚工須特別注意藥品噴、放地點，小心噴、放，不得污染食物； d)廚工須及時清掃死亡害蟲；

e)廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須即時將藥品放置于指定的安全地點，保證員工

不會誤食；

廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須即時更換/清洗衣服、潔手，否則不得接觸食物； 餐廳負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格監(jiān)控實施仝i士程：硫i對食s:'不：皂方污染，對人體健康不造成危 害。

餐廳的安全管理：

餐廳地面須經(jīng)常保持干凈，1免員工餐時摔倒受傷； 用餐人數(shù)多時，可由行政部安排保安維持秩序；

廚工在清潔環(huán)境衛(wèi)生時，須留意檢查桌、凳是否牢固，必要時予以更換； 廚工在使用工具時，應(yīng)避免被銳器(刀、剪等)劃傷及鈍器挫傷、砸傷、碰傷； 廚工應(yīng)慎使化學(xué)調(diào)味劑；

嚴(yán)把采購關(guān)，不使用過期、變質(zhì)、不安全的蔬菜、調(diào)味品及肉制品； 注意安全用電、用水，特別是電器設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)； 注意防火、防盜工作。餐廳采購與報銷。

日常采購。包括肉制品、蔬菜類、調(diào)味品、大米、面粉、食油、柴油、煤氣等。

餐廳負(fù)責(zé)人每天做市場調(diào)查，聯(lián)系分供商并詳細(xì)了解市場行情與報價(原則上，以上 物品須提供三家以上分供商報價)。

餐廳負(fù)責(zé)人依據(jù)每周食譜制定《每周采購計劃表》, 內(nèi)容包括：日期、品名、數(shù)量、單價、分供商資料、金額預(yù)算、備注等欄目，報行政部經(jīng)理審核。行政部篩選分供商，評估分供商資信并確定分供商(必要時可約見面談): 評估分供商供貨能力； 評估分供商信譽；

能否保質(zhì)、保量、及時送貨。

餐廳負(fù)責(zé)人依據(jù)行政部確定的分供商，聯(lián)系采購事項，必要時可簽署供貨協(xié)議。分供商依照約定送貨(須附送貨清單)或由餐廳負(fù)責(zé)人上門采購。

行政部經(jīng)理指定人員與餐廳負(fù)責(zé)人驗收物品(行政部經(jīng)理抽查驗收過程), 包括質(zhì)量 和數(shù)量：

質(zhì)量不符合要求按退貨處理，并警告分供商，兩次警告后，取消其分供商資格；

數(shù)量不符合要求的，按實際數(shù)量計算，并警告分供商，兩次警告后，取消其分供商 資格。

驗收無誤后，分供商、餐廳負(fù)責(zé)人、行政部指定人員分別在《送貨單》上簽名確認(rèn)。有正規(guī)發(fā)票的，可每次予以結(jié)算；無正規(guī)發(fā)票的，一般情況下由分供商提供收據(jù)或 收款憑證給餐廳負(fù)責(zé)人，餐廳負(fù)責(zé)人每次從餐廳備用金中支付80%～90%現(xiàn)金，于 次周一統(tǒng)一結(jié)算并要求分供商提供正規(guī)發(fā)票；確無法提供發(fā)票的報行政部經(jīng)理確認(rèn)。餐廳負(fù)責(zé)人與每周一將上周實際采購品登記在《每周采購表》內(nèi)，并與發(fā)票一齊報 行政部經(jīng)理審核。

行政部審核無誤簽名確認(rèn)后報總經(jīng)理審批；發(fā)現(xiàn)問題，可予以調(diào)查核實，有貪污受 賄問題，按《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

總經(jīng)理審核無誤后，鰭廳負(fù)責(zé)人通知供帝；卜1-部t黌款項(財務(wù)部應(yīng)扣除已支 付部分)。

4.7.2 其他物品采購：包括質(zhì)房設(shè)備、廚具、饕具等，按《耒購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。4.8 盤點：按《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦：埋，5.0 記錄

5.1《飯卡發(fā)放登記表》。5.2《員工飯卡》。5.3《就餐員工名冊》。5.4《食譜表》。5.5《員工意見簿》。5.6《每周采購計劃表》。5.7《每周實際采購表》。6.0 相關(guān)支持文件。

6.1《員工入職與試用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.2《員工離職、內(nèi)部調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.3《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.4《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.5《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.6《室內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。